Vigencia: del 1 al 28 de Febrero de 2018
Mercado Residencial & Empresas
Vigencia: del 1 al 28 de Febrero de 2018
Índice
1 Planes con TV (residencial y empresas)
5
1.2 Planes con TV y sin Móvil 7
2 Planes sin TV (Solo para empresas)
9
2.1 Planes Negocio con Móvil 9
2.2 Planes Negocio sin Móvil 10
13
3.1 Para clientes residenciales en la red GIT del Principado 13
3.2 Para clientes empresa en la red Telecable 13
4 Solo Telefonía fija (Solo para empresas)
15
5 Contenido planes con Internet “Máximo”
17
5.1 Opción Internet “Máximo” (solo clientes residenciales) 17
5.2 Opción Internet “Máximo” (solo Empresas) 19
20
6.1 Sobre el servicio de Televisión 20
6.1.1 Tedi y Canales Premium 20
6.1.2 Fútbol temporada 2017-18 20
6.1.3 Fútbol para hostelería temporada 2017-18 21
6.1.4 Consumos en Videoclub (VoD) 23
6.2 Sobre el servicio de Internet 23
6.2.1 Calidad de servicio 23
6.2.2 Equipamiento Internet 25
6.2.4 Asistencia informática 28
6.2.6 Servicio de Hosting Avanzado (solo Empresas) 30
6.2.7 Mantenimiento Internet (solo Empresas) 31
6.2.8 Servicio Wifisfera Comercios 31
6.3 Sobre el servicio de telefonía fija 33
6.3.1 Cuotas generales del servicio 33
6.3.2 Numeración Red Inteligente y Golden (exclusivo soho) 34
6.3.3 Centralitas (Solo Empresas) 35
6.3.4.1 Llamadas locales, provinciales, nacionales y a móviles 36
6.3.4.2 Llamadas internacionales 36
6.3.4.3 Llamadas a servicios red inteligente 37
6.3.4.4 Llamadas a nodos de acceso a Internet 39
6.3.4.5 Llamadas a servicios de tarificación adicional 803/806/807 y 905 40
6.3.4.6 Llamadas a servicios de tarificación adicional de acceso a Internet 40
6.3.4.7 Llamadas a números cortos 41
6.3.4.8 Llamadas a servicios directorio 45
6.3.5 Tarifa plana, tarifas internacionales y bonos de consumo 46
6.4 Mantenimiento VOZ (Solo Empresas) 51
53
7.1.1 Cuotas generales del servicio 53
7.1.2 Cobro gestiones administrativas 53
7.1.3 Financiación de terminales 54
7.1.4 Planes tarifarios de móvil 55
7.1.4.1 Planes tarifarios de Postpago 55
7.1.4.2 Bonos de MB, minutos y SMS nacional y roaming zona 1 58
7.1.4.3 Tarifas para consumos MMS y Videollamada 60
7.1.4.4 Planes tarifarios Banda Ancha Móvil 61
7.1.5.2 Tarifas por defecto para consumos en Roaming 64
7.1.6 Tarifas para realizar llamadas Internacionales 66
7.1.6.1 Tarifas por defecto para realizar llamadas internacionales 66
7.1.6.2 Bono mensual de llamadas internacionales 67
7.1.7 Servicios de Red inteligente, Tarificación adicional, Números cortos y Donaciones
7.1.7.1 Servicios de Red Inteligente 67
7.1.7.2 Servicios de Tarificación adicional 68
7.1.7.4 Servicios Directorio 77
7.1.7.5 ¡NUEVO!!Servicio de Donaciones a través de SMS 79
80
7.1.8.1 Servicio Buzón de voz 80
Servicios de información de consumo 81
7.1.8.2 Servicio límite de crédito 81
7.1.8.3 Restricción de llamada 82
7.1.8.4 Servicio listas blancas y listas negras 83
7.1.8.5 Servicio multillamada 83
7.1.8.6 Servicio Repetidor 3G (exclusivo soho) 84
8 Condiciones legales que aplican sobre el documento
86
1 Planes con TV (residencial y empresas)
Las nuevas altas de cliente tanto si es un particular como si es un profesional o una empresa podrán disfrutar de las siguientes cuotas promocionales en función del plan contratado:
Plan 3 + Móvil | ||||
Plan 3 Mini + Móvil | Plan 3 Estándar + Móvil | Plan 3 Superior + Móvil | Plan 3 Máximo + Móvil | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi no disponible | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes |
Internet | - 50/5Mb - 3 accesos | - 100/10Mb - 3 accesos | - 300/20Mb - 3 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - Mantenimiento Integral WIFI** - 3 accesos |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) |
Móvil | - 150 min. - 3GB | - 200 min. - 5GB | - Ilimitada en voz - 12GB | - Ilimitada en voz - 12GB |
- Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | - Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | |||
Cuota de alta fijo* | 326,7€ | 326,7€ | 326,7€ | 326,7€ |
Cuota mensual | 58€ | 76€ | 86€ | 96€ |
* Estos importes corresponden a la cuota de alta en los servicios fijos los Planes + Móvil. En la línea móvil el importe del alta será de 50€ y a partir de 90€ (en función del terminal) en la tarifa si adquiere terminal. Estas cuotas de alta (de fijo y móvil) están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, Las modalidades de Internet Mini, Estándar y Superior dispondrán en todos los casos de 100/100 Mb. La modalidad Máximo no se comercializa en esta red.
** El servicio de Mantenimiento Integral Wifi solamente está incluido para clientes residenciales, no para empresas.
Plan Internet + Móvil | ||||
Plan Internet Mini + Móvil | Plan Internet Estándar + Móvil | Plan Internet Superior + Móvil | Plan Internet Máximo + Móvil | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi no disponible | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes |
Internet | - 50/5Mb - 2 accesos | - 100/10Mb - 2 accesos | - 300/20Mb - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - Mantenimiento Integral WIFI** - 2 accesos |
Móvil | - 150 min. - 3GB | - 200 min. - 5GB | - Ilimitada en voz - 12GB | - Ilimitada en voz - 12GB |
- Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | - Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | |||
Cuota de alta fijo* | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ |
Cuota mensual | 53€ | 66€ | 76€ | 86€ |
* Estos importes corresponden a la cuota de alta en los servicios fijos los Planes + Móvil. En la línea móvil el importe del alta será de 50€ y a partir de 90€ (en función del terminal) en la tarifa si adquiere terminal. Estas cuotas de alta (de fijo y móvil) están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, Las modalidades de Internet Mini, Estándar y Superior dispondrán en todos los casos de 100/100 Mb. La modalidad Máximo no se comercializa en esta red.
** El servicio de Mantenimiento Integral Wifi solamente está incluido para clientes residenciales, no para empresas.
Plan Teléfono + Móvil (DE 19) | Plan Teléfono + Móvil (DE 24) | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales |
Móvil | - 200 min - 5GB | - Ilimitada en voz - 12GB |
Cuota de alta fijo* | 217,8€ | 217,8€ |
Cuota mensual | 61€ | 61€ |
*Estos importes corresponden a la cuota de alta en los servicios fijos los Planes + Móvil. En la línea móvil el importe del alta será de 50€ y a partir de 90€ (en función del terminal) en la tarifa si adquiere terminal. Estas cuotas de alta (de fijo y móvil) están promocionadas a 0€.
1.2 Planes con TV y sin Móvil
Plan 3 | ||||
Plan 3 Mini | Plan 3 Estándar | Plan 3 Superior | Plan 3 Máximo | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi no disponible | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes |
Internet | - 50/5Mb - 2 accesos | - 100/10Mb - 2 accesos | - 300/20Mb - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - Mantenimiento Integral WIFI** - 2 accesos |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) |
Cuota de alta fijo* | 326,7€ | 326,7€ | 326,7€ | 326,7€ |
Cuota mensual | 51€ | 66€ | 76€ | 86€ |
*Importes correspondientes a la cuota de alta de los servicios fijos incluidos en los Planes. Estas cuotas de alta están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, Las modalidades de Internet Mini, Estándar y Superior dispondrán en todos los casos de 100/100 Mb. La modalidad Máximo no se comercializa en esta red.
** El servicio de Mantenimiento Integral Wifi solamente está incluido para clientes residenciales, no para empresas.
Plan Internet | ||||
Plan Internet Mini | Plan Internet Estándar | Plan Internet Superior | Plan Internet Máximo | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi no disponible | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes | - Más de 80 canales en abierto - Tedi 4K opcional por 3€/mes |
Internet | - 50/5Mb - 2 accesos | - 100/10Mb - 2 accesos | - 300/20Mb - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - Mantenimiento Integral WIFI** - 2 accesos |
Cuota de alta fijo* | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ |
Cuota mensual | 46€ | 51€ | 61€ | 71€ |
*Importes correspondientes a la cuota de alta de los servicios fijos incluidos en los Planes. Estas cuotas de alta están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, Las modalidades de Internet Mini, Estándar y Superior dispondrán en todos los casos de 100/100 Mb. La modalidad Máximo no se comercializa en esta red.
** El servicio de Mantenimiento Integral Wifi solamente está incluido para clientes residenciales, no para empresas.
Plan Teléfono | |
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD opcional por 3€/mes |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales |
Cuota de alta fijo* | 217,8€ |
Cuota mensual | 46€ |
*Importes correspondientes a la cuota de alta de los servicios fijos incluidos en los Planes. Estas cuotas de alta están promocionadas a 0€.
2 Planes sin TV (Solo para empresas)
Los siguientes Planes sin TV están disponibles únicamente para de profesionales y empresas:
Xxxxxxx | ||||
Plan Negocio Estándar + Móvil | Plan Negocio Superior + Móvil | Plan Negocio Máximo + Móvil | Plan Negocio Digital + Móvil ** | |
Internet | - 100/10Mb - 3 accesos | - 300/20Mb - 3 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - 3 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - 3 accesos |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 100min a Móviles - Bono 50min a EU+USA | - 1 línea RTB con - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) | - 1 Básico RDSI - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 2.000min Móviles en Horario Libre - Bono 2.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) |
Móvil | - 200 min. - 5GB | - Ilimitada en voz - 12GB | - Ilimitada en voz - 12GB | - Ilimitada en voz - 12GB |
- Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | - Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | - Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 12GB cada una) => 12€/mes por línea | ||
Cuota de alta * | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ |
Cuota mensual | 66€ | 76€ | 86€ | 91€ |
* Estos importes corresponden a la cuota de alta en los servicios fijos los Planes + Móvil. En la línea móvil el importe del alta será de 50€ y a partir de 90€ (en función del terminal) en la tarifa si adquiere terminal. Estas cuotas de alta (de fijo y móvil) están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, la modalidad de Internet dispondrá en todos los casos de 100/100 Mb.
** Los Bonos incluidos con los Planes Negocio Digital y Negocio Digital + Móvil aplican sobre todos los consumos del Básico RDSI asociado al Plan y de todos los adicionales que se contraten.
Xxxxxxx | ||||
Plan Negocio Estándar | Plan Negocio Superior | Plan Negocio Máximo | Plan Negocio Digital ** | |
Internet | - 100/10Mb - 2 accesos | - 300/20Mb - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - 2 accesos |
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 100min a Móviles - Bono 50min a EU+USA | - 1 línea RTB con - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) | - RDSI - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) |
Cuota de alta * | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ | 217,8€ |
Cuota mensual | 56€ | 66€ | 76€ | 81€ |
*Importes correspondientes a la cuota de alta de los servicios fijos incluidos en los Planes. Estas cuotas de alta están promocionadas a 0€.
En el caso de altas en la red GIT del Principado, la modalidad de Internet dispondrá en todos los casos de 100/100 Mb.
** Los Bonos incluidos con los Planes Negocio Digital y Negocio Digital + Móvil aplican sobre todos los consumos del Básico RDSI asociado al Plan y de todos los adicionales que se contraten.
Otras condiciones generales de aplicación en todos los Planes:
Compromiso de permanencia y penalización por baja anticipada:
Permanencia en los servicios fijos y móviles contratados de 12 meses por defecto. Si se adquiere terminal, la permanencia en la línea móvil será de 18 o 24 meses en función del modelo. En caso de baja anticipada, se aplicará la penalización asociada a los servicios dados de baja aplicándose un prorrateo diario.
En caso de baja anticipada, se aplicará una penalización de 90€ por cada servicio principal (TV, Telefonía fija o Internet) de fijo dado de baja y en función de los meses que queden para cumplir el periodo (prorrateo diario). En móvil, este importe será de 50€ para altas de Solo SIM o 90€ en el caso de adquirir terminal. Este importe igualmente se aplicará con prorrateo diario en función de losmeses que queden para cumplir el periodo de permanencia. Sobre estos importes asociados a las penalizaciones no aplica IVA.
Renovación de terminal:
El cliente podrá renovar su terminal en cualquier momento. Aquellos clientes que soliciten renovar y tengan pendientes de pago cuotas suplementarias de móvil, deberán abonar íntegramente estas cuotas para acceder a la oferta de renovación de terminal con pago a plazos.
Perdida de la ventaja convergente en los Planes + Móvil en caso de impago:
En el caso de que se produzca un impago en los servicios fijos y/o móviles, automáticamente se dejará de disfrutar las ventajas asociadas a los Planes + Móvil.
Condiciones Tedi:
La cuota de tedi HD de 3€/mes. Válido para todos los planes comerciales Estándar.
La cuota de tedi 4K de 3€/mes. Válido para altas nuevas de planes con Xxxxxx y Superior. En los Planes con la modalidad de Internet Mini no será posible contratar Tedi.
El nuevo descodificador Tedi 4K está sujeto a disponibilidad.
Condiciones Telefonía fija:
La telefonía fija en los planes Mini incluye Tarifa Plana para llamar a fijos nacionales (5.000 min.
/mes) a móviles Telecable (1.000 min. /mes)
La telefonía fija en los planes Estándar y Superior incluye Tarifa Plana para llamar a fijos nacionales (5.000 min. /mes) a móviles Telecable (1.000 min. /mes) y a móviles de otros operadores en F.S (1.000 min. /mes).
La telefonía fija en los planes Máximo incluye Tarifa Plana para llamar a fijos nacionales (5.000 min.
/mes), a móviles Telecable (1.000 min. /mes), a móviles de otros operadores sin límite horario (1.000 min./mes) y a Europa y EE.UU sin límite horario (1.000 min. /mes). La única excepción son el Plan Negocio Digital y Plan Negocio Digital + Móvil, en los que se incluyen minutos para llamar a fijos nacionales (10.000 min. /mes), a móviles Telecable (2.000 min. /mes), a móviles de otros operadores sin límite horario (2.000 min./mes) y a Europa y EE.UU sin límite horario (2.000 min. /mes).
Condiciones Internet en el GIT:
En el caso de altas en la red GIT del Principado, la modalidad de Internet dispondrá en todos los casos de 100/100 Mb.
No se comercializa la modalidad Máximo.
Condiciones comerciales líneas adicionales “DE24” por 12€:
Aplican sobre los planes convergentes: Plan 3 + Móvil, Plan Internet + Móvil y Plan Negocio + Móvil, en las modalidades Superior y Máximo.
La tarifa móvil de la primera línea de todos los planes convergentes (Superior + Móvil y Máximo + Móvil) es la tarifa DE 24 (ilimitada + 12 GB).
El Plan familiar (denominado Plan Total para clientes empresa) incluye hasta 2 líneas adicionales con tarifa DE 24 (ilimitada + 12GB) a 12€/mes.
Las 2 primeras líneas móviles adicionales a los planes convergentes con modalidades Superior o Máximo y con tarifas DE 24, se marcan como líneas adicionales y llevan asociado un descuento de 12€ mientras permanezcan las condiciones para formar Plan Familiar.
Si el cliente cambia la tarifa de alguna de las líneas móviles adicionales de su Plan Familiar (denominado Plan Total para clientes empresa), deja de disfrutar del descuento de 12€. El descuento solamente aplica sobre la DE 24.
Si un cliente tiene un Plan Familiar (denominado Plan Total para clientes empresa) con 2 líneas adicionales (DE 24), al dar de baja una de ellas, sigue teniendo la ventaja del Plan Familiar en laprimera línea adicional.
Si un cliente tiene un Plan Familiar Superior o Máximo (denominado Plan Total para clientes empresa) con 1 o 2 líneas adicionales (DE 24), al dar de baja la línea convergente (DE 24), pierde tanto el descuento convergente (en fijo) como el descuento sobre las líneas adicionales. Se debeinformar al cliente para que decida con qué otra línea quiere que se forme el nuevo plan convergente. Es importante remarcar que este cambio de oferta no es automático.
Wifisfera:
Los clientes de internet fijo de Telecable disponen de acceso gratuito al servicio wifisfera, además tendrán un acceso gratuito adicional por cada línea activa de móvil de contrato Telecable (postpago o banda ancha móvil).
Para acceder al mismo deberán indicar una cuenta de correo electrónico válida donde recibirán las credenciales de acceso al servicio.
En el caso de que cliente cause baja del servicio de internet de Telecable dejará de disponer del total de accesos al servicio wifisfera.
3.1 Para clientes residenciales en la red GIT del Principado
Solo Internet | |
Internet Estándar | |
Internet | - 100/100Mb - 2 accesos |
Cuota de alta fijo* | 108,9€ |
Cuota mensual | 40€ |
*Importe correspondientes a la cuota de alta del servicio. La cuota de alta está promocionada a 0€.
Todas las altas de Internet en la red GIT del Principado dispondrán de 100/100Mb por defecto. En este caso no se comercializa la modalidad Máximo.
3.2 Para clientes empresa en la red Telecable
Solo Internet | ||||
Internet Mini | Internet Estándar | Internet Superior | Internet Máximo | |
Internet | - 50/5Mb - 2 accesos | - 100/10Mb - 2 accesos | - 300/20Mb - 2 accesos | - 500/30Mb - Seguridad PC (incluye una licencia gratuita para 5 PC’s) - Mantenimiento Integral WIFI - 2 accesos |
Cuota de alta fijo* | 108,9€ | 108,9€ | 108,9€ | 108,9€ |
Cuota mensual | 35€ | 40€ | 50€ | 60€ |
*Importe correspondientes a la cuota de alta del servicio. La cuota de alta está promocionada a 0€.
Todas las altas de Internet en la red GIT del Principado dispondrán de 100/100Mb por defecto. En este caso no se comercializa la modalidad Máximo.
Solo Internet Satélite | |||
Internet SAT Básico | Internet SAT Avanzado | Internet SAT Superior | |
Internet | - 22/6Mb - Límite de tráfico mensual de 10GB | - 22/6Mb - Límite de tráfico mensual de 25GB | - 22/6Mb - Límite de tráfico mensual de 100GB |
Cuota de alta fijo* | 181,5€ | 181,5€ | 181,5€ |
Cuota de instalación** | 133,1€ | 133,1€ | 133,1€ |
Cuota mensual | 43,56€ | 53,24€ | 114,95€ |
*Importe correspondientes a la cuota de alta del servicio que facturará Telecable.
**Este importe correspondiente a la instalación se deberá abonar directamente a la empresa instaladora. Se facilitará en cualquier caso un presupuesto previo en el momento del alta que podría variar en función de los km que de deban realizar desde el centro de trabajo hasta el lugar de la instalación.
4 Solo Telefonía fija (Solo para empresas)
Solo telefonía fija | |||
Línea Telefonía con TP | Línea Telefonía sin TP | Línea RTB DUO con TP (**) | |
Fijo | - Línea Analógica (Línea RTB) - Tarifa Plana a Fijos Nacionales - Bono 1.000min a Móviles Telecable | - Línea Analógica (Línea RTB) | - Línea Analógica (Línea RTB) - Tarifa Plana a Fijos Nacionales - Bono 1.000min a Móviles Telecable |
Cuota de alta fijo* | 217,80€* | 217,80€* | 217,80€* |
Cuota mensual primera línea adicional | 20€ | 15€ | 5€ |
Cuota mensual resto líneas adicionales | 13€ | 8€ | 5€ |
*Importe correspondientes a la cuota de alta del servicio. La cuota de alta está promocionada a 0€.
En zona de Red GIT existen limitaciones técnicas en cuanto al número máximo de Líneas RTB contratables por instalación (por sede del cliente). Es posible en cualquier caso instalar hasta 2 Líneas RTB, independientemente del resto de servicios que se contraten. Es posible contratarademás de estas 2 Líneas RTB, hasta otras 4 Líneas RTB adicionales (máximo total de 6 Líneas RTB), siempre y cuando no se contraten Básicos RDSI en dicha sede, en cuyo caso habría que optar por instalar, bien los Básicos RDSI, o bien las Líneas RTB adicionales.
** Línea contratable sobre los planes Negocio Superior y Xxxxxxx Xxxxxx, con y sin móvil.
Solo telefonía fija RDSI | |||
Básico RDSI con TP | Básico RDSI sin TP | Primario RDSI sin TP | |
Fijo | - Acceso Básico RDSI (2 canales) - Tarifa Plana a Fijos Nacionales - Bono 2.000min a Móviles Telecable | - Acceso Básico RDSI (2 canales) | - Acceso Primario RDSI (30 canales |
Cuota de alta fijo | 217,80€* | 217,80€* | 2.836,18€ |
Cuota mensual | 38€ | 28€ | 370,89€ |
*Importe correspondientes a la cuota de alta del servicio. La cuota de alta está promocionada a 0€.
En zona de Red GIT existen limitaciones técnicas en cuanto al número máximo de Básicos RDSI contratables por instalación (por sede del cliente). Es posible instalar únicamente hasta 2 Básicos RDSI (como máximo), siempre y cuando no se contraten más de 2 Líneas RTB en la misma sede. En caso contrario habría que optar por instalar, bien los Básicos RDSI, o bien las Líneas RTB adicionales a las 2 primeras. La contratación de Primarios RDSI está sujeta a la disponibilidad del servicio, la cual ha de ser consultada antes de su comercialización.
5 Contenido planes con Internet “Máximo”
5.1 Opción Internet “Máximo” (solo clientes residenciales)
Con la Opción “Máximo”, los clientes de Internet fijo residencial podrán disfrutar, por tan solo 10€/mes, de las siguientes ventajas:
Opción Máximo | Características de los servicios incluidos |
500Mb/30Mb | Con “Máximo”, amplia tu velocidad hasta 500Mb/30Mb |
Seguridad PC | Seguridad PC (Antivirus + Control Parental) Todas las licencias de Seguridad PC podrán instalarse hasta en 5 dispositivos distintos. |
Mantenimiento Integral WIFI | Servicio de soporte técnico que incluye el diagnostico, resolución de la incidencia o reparación de la avería con cobertura especial del servicio WiFi privado de los clientes de Internet Fijo. El servicio incluye desplazamiento in-situ limitado a 8 salidas de técnico al año para las incidencias imputables a un servicio deficiente en el domicilio del cliente. El horario de reparación de averías comprende los días laborables de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 18:00 horas. De cara a los festivos, se seguirá un calendario único para Asturias. El servicio de recepción de solicitudes de reparación de averías está disponible las 24 horas del día los 365 días del año en el número de teléfono gratuito 000 000 000. El servicio de mantenimiento integral WiFi se presta sobre el producto Internet fijo de Telecable contratado en una dirección de servicio. El alcance del servicio en función de los productos contratados será el siguiente: Acceso a Internet: Sustitución en caso de avería del equipamiento suministrado por † en régimen de alquiler (Cablemódem, Cablerouter, MTA, Cablerouter-MTA, Cablerouter- Wi-Fi- MTA) • Configuración del interface de red y protocolos IP en los dispositivos del cliente. • Mantenimiento del cableado interno en caso de que haya sido suministrado por †. WiFi Certificación de la instalación En la primera intervención tras la contratación del servicio se realizarán los siguientes trabajos: • Modificación en caso necesario de la ubicación del equipo de acceso a Internet (MTA) para dar la mejor cobertura a las principales zonas de uso del servicio en el domicilio del cliente. • Sustitución sin coste del MTA por el modelo homologado con las mejores prestaciones WiFi. • Cableado UTP de los dispositivos fijos del hogar: PCs, TVs conectadas, Consolas de videojuegos. • Revisión de la instalación y configuración de repetidores que tenga instalado el cliente. Se valorará incluso la necesidad o retirada de los mismos. • Revisión de la configuración WiFi de todos los dispositivos del cliente realizando la configuración de todos aquellos que no estén conectados a la red privada del cliente |
con especial atención a los dispositivos móviles. • Medidas de potencia de señal y experiencia de usuario en las principales estancias de la casa donde se use el servicio verificando la necesidad de amplificar señal en dichas estancias. • Medidas de ocupación de los canales de la frecuencia de 2,4GHz que permitirán identificar el mejor canal disponible y configuración de MTA en función de dichas medidas. • En caso necesario, instalación sin coste adicional de mano de obra un punto deacceso (repetidor) con cableado UTP o PLC como enlace con el MTA. El suministro del equipamiento, de estos equipos tendrá un coste adicional. • En viviendas unifamiliares o locales con mucha superficie se asesorará al cliente sobre la necesidad de extender la cobertura con equipamiento de puntos de acceso adicionales (repetidores). • Asesoramiento sobre el uso de herramientas de autogestión WiFi que pueden mejorar la experiencia del uso. xxxx://xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx Televisión: • Sustitución en caso de avería del equipamiento suministrado por † en régimen de alquiler (descodificador y/o mando a distancia) • Resintonización de receptores de TV conectados al servicio de †. • Mantenimiento del cableado y tomas instalados por † • Mantenimiento del cableado y tomas homologados en la instalación por †. Específicamente en las instalaciones por derivación, el cableado de acometida y la toma principal de TV en la que se prestan los servicios de TV de †. • Programación del mando a distancia proporcionado por †. • Asesoramiento en la configuración y conexión de TV y smart-TVs en referencia a la sintonización xx xxxxxxx y la conectividad IP en el caso de smart-TVs. El servicio incluye el asesoramiento del método de ordenación xx xxxxxxx (mostrar la cliente cómo se realiza). Queda excluida la reordenación de la parrilla completa. Telefonía fija: • Sustitución del terminal suministrado en régimen de alquiler por †. • Conexión del terminal del cliente. • Mantenimiento del cableado y tomas instaladas por †. • Mantenimiento del cableado y tomas homologados en la instalación por †. Tiempo de respuesta reducido Si eres cliente de Mantenimiento Premium te garantizamos restaurarte el servicio de TV, Telefonía Fija e Internet con WiFi o solucionarte cualquier incidencia en un plazo máximo de 12 horas realizando hasta 8 desplazamientos gratuitos a tu domicilio. El compromiso de resolución de 12 horas no es aplicable en los servicios sobre la red GIT del Principado. | |
Bono de 1.000 min./mes para llamar a móviles de otros operadores sin límite horario | Bono mensual de 1.000 minutos a móviles de cualquier operador, sin límites horarios. |
Bono de1.000 min./mes para llamar a fijos y móviles de Europa y EE.UU | Bono mensual de 1.000 minutos a fijos y móviles de Europa y Estados Unidos. |
En el caso de altas en la red GIT del Principado, Las modalidades de Internet Mini, Estándar y Superior dispondrán en todos los casos de 100/100 Mb. La modalidad Máximo no se comercializa en esta red.
5.2 Opción Internet “Máximo” (solo Empresas)
En el caso de empresas, el contenido de la nueva Opción “Máximo” será el siguiente:
Opción “Máximo” | Características de los servicios incluidos |
500Mb/30Mb | 500Mb/30Mb en lugar de 200/20Mb que se incluyen con la oferta estándar en la nueva oferta comercial. |
Seguridad PC | Seguridad PC (Antivirus + Control Parental) Todas las licencias de Seguridad PC podrán instalarse hasta en 5 dispositivos distintos. |
Bono de 1.000 min./mes para llamar a móviles de otros operadores sin límite horario | Bono mensual de 1.000 minutos a móviles de cualquier operador, sin límites horarios. |
Bono de1.000 min./mes para llamar a fijos y móviles de Europa y EE.UU | Bono mensual de 1.000 minutos a fijos y móviles de Europa y Estados Unidos. |
En zona de Red GIT existen limitaciones técnicas que nos impiden ofrecer todas las altas de Internet sobre la red GIT del Principado (Red Asturcón) dispondrán de 100 Mb simétricos independientemente de la modalidad contratada y en el alcance del servicio de Mantenimiento Integral WIFI, en esta red (GIT), aplicarán únicamente los que sean técnicamente viables.
6 Otros servicios disponibles
6.1 Sobre el servicio de Televisión
6.1.1 Tedi y Canales Premium
Servicio de Televisión | Tarifa | |
Alta (Con IVA) | Cuota mensual (Con IVA) | |
Tedi HD | 60,50€* | 3,00€ |
Tedi 4K | 60,50€* | 3,00€ |
Migración Tedi PVR/HD a Tedi 4K | 15€ | NA |
Opción Cine+ (M. Estrenos + Sundance + Xtrm + buzz/Dorcel+Somos) ** | 0€ | 8€ |
Opción Series + (M. Series y M. Series Xtra) ** | 0€ | 5€ |
Cuota Iberalia | 0€ | 7€ |
Rakuten Wuaki | 0€ | 4,99€ |
*Cuota alta: Gratis en promoción
6.1.2 Fútbol temporada 2017-18
Servicio de Televisión | Tarifa | |
Alta (Con IVA) | Cuota mensual (Con IVA) | |
beIN La Liga+ La Liga 123 | 0€ | 7,95€ |
bein Sports | 0€ | 6,95€ |
*Cuota alta: Gratis en promoción
Compromiso de permanencia de BeIN La Liga y de BeIN Sports hasta 31/07/18. La baja anticipada supone una penalización por los meses restantes al fin de permanencia de 5€/mes por canal.
6.1.3 Fútbol para hostelería temporada 2017-18
La oferta que permite emitir los canales de fútbol en establecimientos y locales públicos, está especialmente destinada a hostelería. La oferta de fútbol para locales que disponen de autorización legal para su emisión en establecimientos y locales públicos son los siguientes:
Planes 3 con Móvil + Fútbol Bar
Plan 3 + Móvil + Fútbol Bar | ||||
Plan 3 Estándar + Móvil | Plan 3 Superior + Móvil | |||
Televisión | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD incluido - *TV adicional:+23€ IVA inc. 19€ IVA no inc. | - Más de 80 canales en abierto - Tedi HD incluido - *TV adicional: +3€ IVA inc. 2,48€ IVA no inc. | ||
Internet | - 100/10Mb - 3 accesos | - 300/20Mb - 3 accesos | ||
Fijo | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Llamadas a otros móviles en F.S y festivos nacionales | - Llamadas a fijos nacionales y móviles Telecable - Bono 1.000min Móviles en Horario Libre - Bono 1.000min Internacional (Europa y Estados Unidos) | ||
Móvil | - 200 min. - 5GB | - Ilimitada en voz - 10GB | ||
- Opcional: Hasta 2 líneas adicionales de móvil (ilimitadas y con 10GB cada una) => 10€/mes por línea IVA inc.(8,26€ sin IVA) | ||||
Otros | - App Fútbol Bar | - Wifisfera Comercio - Seguridad Pc - App Fútbol Bar | ||
Fútbol Bar | Fútbol Liga Bar Liga Santander, 123, Partidazo, Xxxx xxx Xxx | Fútbol Total Bar Liga Santander, 123, Partidazo, Copa Rey, Champions/Europa League | Fútbol Liga Bar Liga Santander, 123, Partidazo, Xxxx xxx Xxx | Fútbol Total Bar Liga Santander, 123, Partidazo, Copa Rey, Champions/Europa League |
Cuota mensual sin IVA | 165,21€ | 185,87€ | 194,13€ | 214,79€ |
Cuota mensual con IVA | 199,90€ | 224,90€ | 234,90€ | 259,90€ |
Para altas de nuevos clientes la cuota del plan es prorrateable en el alta y la baja.
*TV adicional: servicio que permite ver diferente contenido en las TV del negocio. Va asociado a la instalación de un deco tedi adicional. La tarifa a aplicar en ambos planes seria la siguiente:
▪ TV adicional con tedi HD en el plan Estándar: 23€ IVA inc.(19,01€ IVA no inc.)
▪ TV adicional con tedi HD en el plan Superior: 3€ IVA inc.(2,48€ IVA no inc.)
En el caso de que el cliente no deseara el móvil los precios para los planes 3 con Fútbol sin Móvil serían los mismos que los Plan 3 + Móvil.
Plan 3+ Fútbol Bar | ||||
Plan 3Estándar | Plan 3 Superior | |||
Fútbol Bar | Fútbol Liga Bar | Fútbol Total Bar | Fútbol Liga Bar | Fútbol Total Bar |
Cuota mensual sin IVA | 165,21€ | 185,87€ | 194,13€ | 214,79€ |
Cuota mensual con IVA | 199,90€ | 224,90€ | 234,90€ | 259,90€ |
En el caso de que el cliente quisiera mantener su pack antiguo y deseara contratar Fútbol Bar el precio de catálogo para este contenido sería el siguiente:
Paquetes xx xxxxxxx de Televisión para hostelería | Tarifa | |||
SIN IVA | Con IVA | |||
C. Alta | Cuota mensual | C. Alta | Cuota mensual | |
Fútbol Total Bar (sólo hostelería) Liga Santander, Liga 1│2│3 con El Partidazo, Xxxx xxx Xxx, Champions y Europa League | Gratis | 164,47 € | Gratis | 199€ |
Liga Bar (sólo hostelería) Liga Santander, Liga 1│2│3 con El Partidazo, Europa League y Xxxx xxx Xxx | Gratis | 143,80 € | Gratis | 174€ |
Permanencias asociadas al servicio
Precios sujetos a permanencia hasta el 31/07/2018 en todos los servicios que componen los planes. Si además hay terminales móviles, la permanencia en móvil serán 18/24 meses (según el modelo de terminal).
En caso de baja anticipada de alguno de los servicios, dejará de aplicar el descuento especial del plan, aplicando las cuotas de catálogo para los servicios individuales
En caso de baja anticipada del servicio de fútbol BAR, se aplicará una penalización en función del tiempo restante de permanencia: Fútbol Liga Bar penalización de 30 €/mes y Fútbol Total Bar penalización de 45 €/mes (prorrateo diario)
6.1.4 Consumos en Videoclub (VoD)
Servicio de Televisión | Cuota mensual (Con IVA) | |
Con resolución SD | Con resolución HD | |
Escenas Videoclub Adultos | 3€ | 4€ |
Películas Videoclub Adultos | 7€ | 8€ |
Disponible con Tedi
Otros cargos de Televisión | Cuota mensual (Con IVA) |
Toma Adicional de TV | 25,41€ |
Cuota alta Tedi HD adicional | 3€ |
Cuota alta Tedi 4K adicional | 3€ |
Sintonización xx xxxxxxx | 4,36€ |
Cambio ubicación equipos | 55,00 € |
Amplificador de señal | 108,90€ |
PLC | 60,50€ |
Mando a distancia de Tedi | 10,89€ |
6.2 Sobre el servicio de Internet
Velocidades de las modalidades relevantes de Internet por Cablemódem
Producto | Velocidad Anunciada Subida/Bajada | Velocidad Bajada (Kbps) | Velocidad Subida (Kbps) | ||||
Máxima | Disponible Normalmente | Mínima | Máxima | Disponible Normalmente | Mínima | ||
Internet 50 Mbps | 50Mbps/5Mbps | 51.796 | 50.445 | 47.453 | 4.416 | 3.354 | 2.793 |
Internet 100 Mbps | 100Mbps/10Mbps | 103.591 | 100.889 | 94.907 | 8.832 | 6.708 | 5.587 |
Internet 200 Mbps | 200Mbps/20Mbps | 207.182 | 201.778 | 189.813 | 17.664 | 13.415 | 11.173 |
Internet 300 Mbps | 300Mbps/20Mbps | 310.131 | 294.961 | 238.190 | 18.831 | 13.743 | 11.116 |
Internet 500 Mbps | 500Mbps/30Mbps | 516.885 | 491.602 | 396.983 | 28.247 | 20.615 | 16.674 |
La “velocidad máxima” es la velocidad máxima que permite la red para cada modalidad.
La “velocidad disponible normalmente” se corresponde con el promedio de velocidad de las mediciones realizadas por el Sistema de Sondas para la modalidad relevante que resulte más equiparable.
La “velocidad mínima”, se corresponde con el percentil 5, para el cual se toman todas las medidas de la velocidad de transmisión conseguida, se ordenan de menor a mayor y se toma el registro correspondiente al 5 % de todas ellas. Es decir, es la velocidad mínima alcanzada entre todos los intentos de descarga/subida exceptuando el 5% de descargas/subidas más lentas
En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes:
A.- FACTORES SOBRE LOS QUE EL OPERADOR TIENE CONTROL:
La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas.
B.- FACTORES AJENOS AL OPERADOR:
1. La velocidad dependerá en todo momento del tráfico en Internet existente, y del número de usuarios navegando simultáneamente, disminuyendo la velocidad cuando aumenta el tráfico y los usuarios.
2. Para velocidades superiores a 100Mbps desde un PC es necesario que este disponga de una tarjeta de red Gigabit Ethernet, de lo contrario la velocidad quedará limitada por la que admita la tarjeta.
3. Numero de dispositivos conectados al Cablemódem y aplicaciones ejecutándose simultáneamente en el PC.
4. Los programas Peer to peer (P2P) generan una cantidad elevada de tráfico que puede provocar lentitud en la navegación.
5. La presencia de virus en el PC del cliente puede reducir considerablemente la velocidad de navegación.
6. Las actualizaciones automáticas del Software del PC aumentan el tráfico de datos, lo cual conlleva una bajada en la velocidad de navegación.
7. Existencia de equipos de red intermedios entre el PC y el Cablemodem (Routers, Switches, PLCs…). La velocidad de acceso a Internet se verá condicionada por las limitaciones propias de estos equipos.
8. El Cableado y equipamiento suministrado por telecable debe mantenerse en perfectas condiciones. Cualquier manipulación de los mismos por parte del cliente puede afectar en la calidad del servicio.
9. Factores específicos de conexión a Internet por WiFi:
• La señal WiFi y la velocidad de navegación empeoran a mayor distancia del Cablemodem.
• La Cobertura WiFi se ve afectada por la topología de la vivienda del cliente (paredes, encofrados o cualquier obstáculo físico) así como por la interferencias que generan los electrodomésticos y aparatos electrónicos.
• Saturación de bandas e interferencias con redes Wifi colindantes con vecinos.
• Compatibilidad de la versión de WIFI del dispositivo conectado a la red WiFi. Cada red WiFi puede obtener por tecnología una velocidad máxima, para llegar a dicha velocidad máxima es necesario que todos los dispositivos sean compatible con la versión de la red WiFi
• Método de encriptación de la red WIFI
Servicios | Venta | Instalación | Mantenimiento |
NC-WR624G Router Gigabit Ethernet Wireless 11n | 59,29€ | - 36,30 € en primera instalación junto con el servicio de Internet. - 72,60 € en un momento posterior (Segunda intervención). Nota: El alcance de la instalación contempla únicamente el equipamiento (router y tarjetas) proporcionado por Telecable. | La instalación estándar contempla la configuración WiFi de un equipo en el domicilio del cliente. Si se desea configurar más de un equipo y/o realizar configuraciones a medida sobre la funcionalidad WiFi como la aplicación de filtros sobre direcciones IP, MAC, puertos, configuración del cortafuegos (Firewall) o la aplicación de restricciones a través del la funcionalidad de Control Parental se recomienda la contratación del servicio de Mantenimiento: Existen UNA NUEVA OPCIÓN DE MANTENIMIENTO del router Linksys proporcionada por TC: El servicio de mantenimiento del router se incluye en el mantenimiento empresas y con el mantenimiento Premium residencial. (1) |
(1) En red GIT, al no existir Mantenimiento empresas, existen dos opciones adicionales de mantenimiento:
Mantenimiento: (L-V de 8-20h // Tiempo resp. < 12h): 4,84 € IVA incluido
Mto. Premium: (L-V de 8-20h y Sab. de 10-18h // Tiempo resp. < 4h): 8,47 IVA incluido
Se excluyen los días festivos nacionales, autonómicos y locales de la localidad concreta dónde se encuentra el equipo.
Servicios | Venta | Instalación | Mantenimiento |
Cable Router WIFI 3.0 | N.D | - GRATIS en primera instalación junto con el servicio de Internet. - 72,60 € en un momento posterior (Segunda intervención) | La instalación estándar contempla la configuración WiFi de un equipo en el domicilio del cliente. Si se desea configurar más de un equipo y/o realizar configuraciones a medida sobre la funcionalidad WiFi como la aplicación de filtros sobre direcciones IP, MAC, puertos, configuración del cortafuegos (Firewall) o la aplicación de restricciones a través del la funcionalidad de Control Parental se recomienda la contratación del servicio de Mantenimiento: Existe UNA NUEVA OPCIÓN DE MANTENIMIENTO sobre la configuración WIFI del Cable Router proporcionada por Telecable: El servicio de mantenimiento del router se incluye en el mantenimiento empresas y con el mantenimiento Premium residencial. |
Servicios | Venta | Instalación | Mantenimiento |
Cable Router WIFI AC Technicolor TC7210 | N.D | - 25,41€ cuota de salida de técnico | Qué te ofrece el nuevo cablerouter Technicolor TC7210 - WiFi xx xxxxx banda. Permite la conexión WiFi a través xx xxxxx blanda simultánea en 2.4 y 5 GHz - WiFi AC. En la banda de 5Ghz soporta el estándar WiFi AC - Mayor cobertura. Cuenta con una configuración de antenas 3x3 en la banda de 5Ghz - Mayor velocidad. Gracias a la tecnología WiFi AC podremos conseguir velocidades de 500Mbps - Compatible con compartición de ficheros y DLNA. - Conexión de un disco duro o memoria USB 2.0. Comparte tus contenidos con el resto de smartphones, tablets o PCs que conectes a la red. - Es tres veces más rápido que el estándar WiFi actual - En la banda de 5Ghz tiene mayor ancho de canal, de 80Mhz, lo que permite mayores velocidades - La nueva Banda de 5Ghz no sufre apenas cortes e interferencias, ya que no está tan saturada como la banda 2,4Ghz, que es la que hoy usan todos los estándares de WiFi - Soporta gran número de conexiones simultáneas sin que la velocidad se vea afectada El servicio de mantenimiento del router se incluye en el mantenimiento empresas y con el mantenimiento Premium residencial. |
Servicios | Venta | Instalación | Mantenimiento |
Router WiFi VPN (Draytek Vigor 2860N Plus) ¡exclusivo empresas! | 302,50 € | - 145,20 € en primera instalación junto con el servicio de Internet. - 181,50 € en un momento posterior (Segunda intervención). Nota: El alcance de la instalación contempla únicamente el equipamiento (router y tarjetas) proporcionado por Telecable. | Para los equipos en venta hay dos tipos de mantenimiento: Mantenimiento: (L-V de 8-20h // Tiempo resp. < 12h) Coste: 6,05 € Mantenimiento Premium: (L-V de 8-20h y Sab. de 10-18h // Tiempo resp. < 4h) Coste: 10,89 € Este equipo tiene una alternativa a la venta que es el alquiler con mantenimiento incluido. El coste es: Alquiler + Mantenimiento: (L-V de 8-20h // Tiempo resp. < 12h) Coste: 25,41 € Alquiler + Mantenimiento Premium: (L-V de 8-20h y Sab. de 10- 18h // Tiempo resp. < 4h) Coste: 30,25 € |
VPN | Cuota Alta | Tarifa (IVA incl.) |
Suplemento por Servicio VPN (por Acceso) | 60,50 € | 21,78 €/mes |
* La cuota por Servicio VPN es adicional a la contratación del servicio de Acceso a Internet y del Router WiFi VPN. Se ha de contratar una cuota de Servicio VPN por cada una de las sedes incluidas en la VPN.
Las altas del Plan 3 Máximo, Plan 3 Máximo + Móvil, Plan Internet Máximo, Plan Internet Máximo + Móvil, Plan Xxxxxxx Xxxxxx, Plan Negocio Máximo + Móvil tienen incluida una licencia de SEGURIDAD PC (Antivirus + Control Parental) en el precio de la cuota.
Todas las licencias de Seguridad PC podrán instalarse hasta en 5 dispositivos distintos.
SEGURIDAD PC | Xxxxxx (IVA incl.) | |
Alta | Mes | |
Seguridad PC (Antivirus + Control Parental) y Licencia para planes con velocidad “Máximo” | 0€ | incluida en los planes con velocidad Máximo |
Seguridad PC (Antivirus + Control Parental) | 3,63 € | |
Este servicio solamente se comercializa con Internet fijo (no es posible contratarlo con Internet móvil ni Satélite debido a que el alto consumo en datos que genera la aplicación puede afectar negativamente al comportamiento de este tipo de conexiones y a los límites contratados por el cliente)
Si el cliente cambia a un Plan con Internet pero en una modalidad diferente a Xxxxxx se le pasaría a facturar la cuota de Seguridad PC en el caso de que tuviera activado este servicio (se informará al cliente en el momento del cambio)
Si causa baja en Internet y mantiene al menos las TV, el cliente podrá mantener el servicio abonando la cuota mensual correspondiente.
El servicio de Asistencia informática incluye un soporte técnico puntual para el diagnóstico y resolución de incidencias en los elementos informáticos del cliente, tales como el PC ó Mac, monitor, impresora y tablet.
Incluye:
▪ Revisión del equipo informático para restablecer su funcionamiento.
▪ El servicio incluye la mano de obra para la restauración del sistema operativo con la configuración de periféricos hardware conectados al dispositivo, así como la descarga e instalación del software.
▪ Las licencias necesarias para restaurar cualquier configuración software serán aportadas por el cliente. En su ausencia se instalarán en lo posible versiones de evaluación con licencias temporales y queda a entera responsabilidad del cliente la regularización de las mismas por unas definitivas.
▪ En ningún caso se instalarán versiones de software que vulneren las leyes de propiedad intelectual.
▪ No incluye la reposición de componentes hardware. En averías que impliquen un cambio hardware, la empresa que suministra el servicio facilitará un presupuesto al cliente. Si este es aceptado procederá a su reparación. La contrata será responsable de la garantía de la reparación del hardware por un período de 2 años.
▪ Los trabajos de restauración procurarán evitar la pérdida de información en el equipo del cliente, no obstante, en ningún caso Telecable se hace responsable de la pérdida de información derivada de la restauración del funcionamiento del equipo.
¿Cómo proceder para solicitar el servicio?
▪ El servicio de recepción de solicitudes de reparación de averías está disponible las 24 horas del día los 365 días del año en el número de teléfono gratuito 000 000 000.
▪ El horario de reparación de averías comprende los días laborables de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y sábados de 10:00 a 18:00 horas. A excepción de los festivos.
¿A quién podemos ofrecer este servicio?
▪ El servicio Mantenimiento Informático se presta a los clientes que tengan el producto Internet fijo de Telecable contratado en una dirección de servicio.
¿ A qué cliente puede interesar este servicio?
▪ Cliente que manifieste un problema relacionado con su PC ó Mac, monitor, impresora y/o tablet y se dirija a Telecable (CAC o tiendas) para solicitar asesoramiento.
▪ En el cierre de avisos reincidentes en los que se indique problema en el PC del cliente.
Cuota del servicio:
Servicio | Tarifa (IVA incl.) |
Cuota puntual Mantenimiento informático | 55,00€ |
▪ Esta cuota no incluye los presupuestos de reparación de hardware.
▪ Esta limitado a 1 equipo por cliente (residencial o empresas) y en la dirección donde tenga instalados el servicio de internet
▪ En el caso de que el cliente rechace la reparación del hardware y no se proceda a la puesta en funcionamiento del equipo, la cuota a aplicar será la de “Salida de técnico” 25,41€ IVA inc.
▪ El servicio se cargará en la factura del mes en curso.
Servicios | Tarifa (IVA incl.) |
Toma Adicional de Internet | 32,67 € |
Cableado de Internet adicional. | 18,15 € |
Cambio ubicación equipo | 55,00 € |
IP Fija (mensual) | 15,00 € |
6.2.6 Servicio de Hosting Avanzado (solo Empresas)
Registro de Dominio | Alta / Traspaso | Mens. |
Xxxxxxx ES-NIC (".es", ".xxx.xx", "xxx.xx", "xxx.xx", "xxx.xx", "xxx.xx") | 10 | 1 |
Dominio INTERNIC (".com", ".net", ".org", ".biz", ".info") | 15 | 1,5 |
Xxxxxxx XXX-XXXXXXXX (".as", ".tel", ".mobi", ".eu", ".tv") | 75 | 7,5 |
Certificado Digital | Venta | N/A |
Certificado Digital Quick SSL Premium (1 año) | 150 | n/a |
Certificado Digital SSL Wildcard (1 año) | 500 | n/a |
Correo Exchange | N/A | €/mes | > 4 Cuentas | > 19 Cuentas |
Cuenta Exchange (5GB de Capacidad) | n/a | 5 | 4 | 3 |
Hosting Compartido | N/A | €/mes |
Gestión de Dominio (Servicio de Albergue en las DNS) | n/a | 1 |
Correo Básico (10 Cuentas Premium de 5 GB sobre 1 posible Dominio) | n/a | 3 |
Correo Avanzado (100 Cuentas Premium de 5 GB sobre 2 posibles Dominios) | n/a | 6 |
Correo Superior (250 Cuentas Premium de 5 GB sobre 4 posibles Dominios) | n/a | 10 |
Web Básico (5 Cuentas FTP para 200 MB con 1 Dominio y 1 BBDD MySQL de 50 MB) | n/a | 3 |
Web Avanzado (10 Cuentas FTP para 1 GB con 2 Dominios y 20 BBDD MySQL de 50 | n/a | 12 |
Web Superior (50 Cuentas FTP para 10 GB con 4 Dominios y 50 BBDD MySQL de 50 | n/a | 25 |
Hosting Básico (Correo Básico + Web Básico) | n/a | 5 |
Hosting Avanzado (Correo Avanzado + Web Avanzado) | n/a | 15 |
Hosting Superior (Correo Superior + Web Superior) | n/a | 30 |
Hosting Dedicado Virtual | N/A | €/mes |
Hosting Dedicado Virtual (2 CPU - 1 GB Memoria con 0,2 garantizado - 50 GB Espacio) | n/a | 30 |
Ampliaciones de Servicio | N/A | €/mes |
CPU Adicional (2 Ud) - Máx. 3 (8 CPU en total) | n/a | 10 |
Memoria Adicional (1 GB) - Máx. 15 (16 GB en total) | n/a | 10 |
Espacio Adicional (50 GB) - Máx. 19 (1.000 GB en total) | n/a | 10 |
Caudal de Internet Garantizado | N/A | €/mes |
Ancho xx Xxxxx - 5 Mbps | n/a | 80 |
Ancho xx Xxxxx - 10 Mbps | n/a | 100 |
Ancho xx Xxxxx - 50 Mbps | n/a | 300 |
Ancho xx Xxxxx - 100 Mbps | n/a | 500 |
Servicios Adicionales | N/A | €/mes |
Licencia Windows | n/a | 30 |
Dirección IP-Fija Pública | n/a | 8 |
Firewall (10 reglas) | n/a | 25 |
Backup (25GB) | n/a | 10 |
Agente Backup (25GB para BBDD) | n/a | 60 |
Administración Delegada | n/a | 150 |
Hosting Dedicado Físico | N/A | €/mes |
Hosting Dedicado Físico Estándar (1 CPU - 4 GB SDRAM DDR2 - 2x250 GB SAS) | n/a | 90 |
Hosting Dedicado Físico Premium (1 CPU - 8 GB SDRAM DDR2 - 2x500 GB SAS) | n/a | 180 |
Caudal de Internet Garantizado | N/A | €/mes |
Ancho xx Xxxxx - 5 Mbps | n/a | 80 |
Ancho xx Xxxxx - 10 Mbps | n/a | 100 |
Ancho xx Xxxxx - 50 Mbps | n/a | 300 |
Ancho xx Xxxxx - 100 Mbps | n/a | 500 |
Servicios Adicionales | N/A | €/mes |
Licencia Windows | n/a | 30 |
Dirección IP-Fija Pública | n/a | 8 |
Firewall (10 reglas) | n/a | 25 |
Backup (25GB) | n/a | 10 |
Agente Backup (25GB para BBDD) | n/a | 60 |
Administración Delegada | n/a | 150 |
6.2.7 Mantenimiento Internet (solo Empresas)
Servicios Mantenimiento Internet | Cuota mensual (Con IVA) |
Mantenimiento Internet 8 horas | 3,63 €/mes por acceso |
Mantenimiento Internet 4 horas | 8,47 €/mes por acceso |
Mantenimiento Internet 4 horas + fines de semana y festivos | 18,15 €/mes por acceso |
Descuento asociado a la contratación del mantenimiento de Voz e Internet (hasta un máx. 2 líneas de voz y un acceso a Internet) | 30% |
El mantenimiento Internet es un servicio que incluye la reparación de las averías que se produzcan en los accesos a Internet, independientemente del tipo de acceso contratado, que se produzcan como consecuencia de un uso normal. Esto incluye el punto de Terminación de Red, el cablemodem, así como el cableado entre el punto de terminación de red y el cablemodem y el que va del cablemodem a los ordenadores, siempre y cuando este haya sido instalado por Telecable.
Queda excluido del mantenimiento los equipamientos adicionales del cliente, tales como hubs, routers, etc, incluyendo los suministrados por Telecable, que contarán con sus condiciones de mantenimiento específicas.
El servicio incluye el diagnóstico de la avería y la reparación de la misma, incluyendo el desplazamiento del técnico al domicilio si fuera necesario, así como la sustitución de materiales y componentes necesarios.
El horario de reparación de averías comprende los días laborables de lunes a viernes de 8:30 a 19:00, excepto en el mantenimiento que incluye los fines de semana y festivos, siendo en este casoel horario de reparación de 10 a 18 horas.
El horario de recepción de las averías será en todos los casos de 24x7, los 365 días del año.
Asimismo existe un Compromiso de Calidad, en caso de incumplimiento de las condiciones horarias (si el retraso es imputable a Telecable, el cliente tendrá derecho a una compensación del 100 % de la cuota mensual abonada, hasta un máximo de 3 cuotas en el mismo mes.
El servicio está disponible únicamente en zonas con red propia, es decir se excluye la zona de red GIT, satélite, AMLT,…
6.2.8 Servicio Wifisfera Comercios
Descripción del servicio Wifisfera Comercios
El servicio Wifisfera Comercios es el servicio WiFi de Telecable que permite a los clientes que lo contraten, ofrecer a sus propios clientes un servicio WiFi de calidad en sus establecimientos
Para el Cliente: se trata de un servicio WiFi diferencial que resuelve los problemas de gestión de contraseñas de otros servicios wifi, y le exime de la responsabilidad de lo que hagan estos al usar su acceso a Internet (importante para la LOPD).
Para Telecable: se trata de un servicio beneficioso dado que refuerza la cobertura de la redWifisfera en emplazamientos y locales que visitan nuestros clientes mejorando su experiencia de usuario, además de ampliarla también en la calle limítrofe.
Consiste en instalar un “Hotspot Indoor” (o más, según necesidad) que le proporcione cobertura WiFi y acceso personalizado a través de un portal.
Cobertura WiFi 🡪 El Hotspot es un dispositivo de mayor potencia que el CableRouter (o MMTA), que es capaz de dar servicio a 200 usuarios (en lugar de 10) con una capacidad de hasta 20Mbpspor usuario (en lugar de 2Mbps).
Acceso usuarios Wifisfera 🡪 No necesitan ninguna validación adicional, pues se conectarán a Wifisfera, sólo que con mayor capacidad y calidad de servicio.
Acceso “no usuarios” Wifisfera 🡪 Al detectar wifisfera_portal el usuario será redirigido a un portal Web donde podrá solicitar unas credenciales de acceso que le permitirán conectarse a Internet durante 1hora (pudiendo pedir más), que le serán notificadas a través de SMS.
El portal estará personalizado con una imagen del negocio del cliente (que nos deberá facilitar).
Las condiciones para la comercialización del servicio wifisfera comercios son:
• Se comercializará únicamente para Empresas en Bajos Comerciales
• El servicio está disponible en red de Cable y en red GIT a partir del 16 de febrero de 2016
• El servicio no está disponible ni AMLT (sólo red de Cable)
Tarifas
• Wifisfera Comercio (Hotspot) 🡪 5 €/mes
o Promoción no disponible en zona GIT. Precio vinculado al mantenimiento de los canales de Fútbol Bar.
• Wifisfera Comercio (Hotspot Adicional) 🡪 15 €/mes
Preguntas frecuentes sobre el servicio
¿Cuántos usuarios pueden conectarse de forma concurrente con la misma la clave? Sólo puede conectarse un dispositivo con cada PIN
¿Hay algún inconveniente si el móvil es extranjero? No, no hay ningún problema
¿Cómo se informa al usuario que el periodo de degustación ha terminado?
Es redirigido al portal e informado con un mensaje, aunque puede volver a solicitar el PIN
¿Puede contratar el servicio un comercio que no tenga Internet con Telecable? No, sólo pueden contratarlo los clientes de Internet fijo de Telecable
¿Si un usuario final no tiene un móvil, puede solicitar el servicio de degustación?
No, pues no tiene dónde recibir el SMS con el PIN. Consideramos que es un caso “residual”.
¿Cómo se conecta un usuario con una tablet que no tiene para recibir SMS?
Ha de solicitar el PIN desde la tablet, indicando el número de su móvil donde recibir el PIN
¿Puedo instalar un Repetidor WiFi comprado en una tienda? No, sólo funcionan los repetidores contratados a Telecable
6.3 Sobre el servicio de telefonía fija
6.3.1 Cuotas generales del servicio
Servicios | Tarifa | |
Alta (Con IVA) | Cuota mensual (Con IVA) | |
Cuota de Alta e Instalación 1ª línea RTB | 43,56 € | 14,52 € |
Cuota de Alta e Instalación línea RTB adicional | 43,56€ | 6,05 € |
Suplemento nº golden grupo 2 | 43,56€ | 2,80 € |
Suplemento nº golden grupo 3 | 0 € | 1,42 € |
Detalle en factura llamadas metropolitanas | 7,26 € | 3,03 € |
Detalle en factura llamadas Tarifa Plana | 0 € | 3,03 € |
(*)Gratis en promoción
Alquiler de terminales telefónicos | Tarifa (IVA incl.) |
NO DISPONIBLE LA MODALIDAD DE ALQUILER | N.D. |
Venta de terminales telefónicos | Tarifa (IVA incl.) |
Inalámbrico XXX 0000X FIRE | 25€ |
Inalámbrico GIGASET A540 | 30€ |
Inalámbrico Telecom 7608 | 30€ |
Inalámbrico SAGECOM SIXTY 2 | 69€ |
Fijo de sobremesa Telecom 3293B | 25€ |
Fijo de sobremesa XXX 0000 | 30 € |
Servicios suplementarios de telefonía | Tarifa (IVA incl.) |
Cuota portabilidad numérica | 72,60 € |
Cuotas servicios | Tarifa (IVA incl.) |
Instalación toma adicional de telefonía (incluye los metros de cable pero no salida de técnico) | 14,52 € |
Entrega domiciliaria de terminal telefónico en venta | 25,41 € |
Homologación tomas adicionales de telefonía en instalación adicional | 32,67 € |
Servicios Suplementarios | Tarifa | |
Alta | Mes | |
Servicio Contestador | 0 € | 0 € |
Llamada en espera | 0 € | 0 € |
Llamada a tres | 0 € | 0 € |
Desvío de llamadas Incondicional / Si comunica | 0 € | 0 € |
Identificación de llamada /Restricción de identificación | 0 € | 0 € |
Cambio de configuración Restricción de números destino | 7,26 € | 0 € |
Cambio de configuración de Restricción de números destino + Código de Acceso | 7,26 € | 0,73 € |
Otros cargos | Tarifa | |
Establecimiento | Llamada | |
Servicio de avisos de Telecable. | Gratis | Gratis |
6.3.2 Numeración Red Inteligente y Golden (exclusivo soho)
RED INTELIGENTE 900 Y 902 | Alta | Cuota Mensual |
Nº asignado por Telecable | 33,54 € | 17,31 € |
Nº elegido por el Cliente | 86,55 € | 24,34 € |
Terminación en RTB/RDSI | 4,33 € | 2,92 € |
Cambios o modificaciones | Tarifa (sin IVA) | |
Modificaciones en la configuración del abono | 43,27 € | |
Modificación con contratación de facilidades adicionales | 43.27 € + Alta correspondiente | |
Cambio de número asignado por Telecable a elegido por el cliente | Diferencia de altas | |
NUMEROS GOLDEN | Alta | Cuota Mensual |
Número Golden Grupo 2 | 36,36 € | 2,31 €/mes |
Número Golden Grupo 3 | 0,00 € | 1,17 €/mes |
LLAMADAS A SERVICIOS DE RED INTELIGENTE PROPIA PARA LOS NUMEROS 900 | TARIFA LLAMADO (Euros sin IVA) | ||
Establec. | Normal | Reducida | |
Local, Provincial y Nacional | Aplican las mismas tarifas que para las llamadas salientes, descritas en el apartado de “Tarifas por Consumo” | ||
Internacional | |||
Acceso desde red móvil | |||
Franjas horarias para llamadas A NÚMEROS 900 PROPIOS | |||
Horario Normal | Lunes a viernes de 8 a 20 horas. | ||
Horario Reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 20 a 24 horas Xxxxxx, Xxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día | ||
NOTA: Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a Euros por minuto, y su facturación será por segundos desde el primer segundo de la llamada. Los precios de Establecimiento de llamada se refieren a Euros. Los precios son sin IVA.
Restricción de llamadas por áreas para los números 900
Con la opción de selección de área es posible seleccionar el área geográfica de donde quiere recibir sus llamadas, o limitar los bloques numéricos de los cuales no quiere recibir llamadas.
Hay tres opciones disponibles:
- Restricción de llamadas de fijos no provinciales.
- Restricción de llamadas de móviles
- Restricción de llamadas de fijos no provinciales y móviles.
TERMINACIÓN | Alta | Cuota Mensual |
Selección área | 43.81 € | 17.31 €/mes |
NOTA: Los precios son sin IVA.
6.3.3 Centralitas (Solo Empresas)
Centralita Virtual – Zentual
ZENTUAL | Alta | Cuota Mensual |
Constitución grupo | 60,1 € por Zentual | |
Reconfiguración del servicio | 36,06€ por Zentual | |
Funcionalidad por línea Unidependencia | 2 € /línea | |
Funcionalidad por línea Multidependencia (ya sea unicentral o multicentral) | 4 € /línea | |
Facilidad Operadora | 5€ /línea |
Microcentralitas digitales
Centralita Xxxxxx T-240 en venta | Cuota Única | Cuota Mensual |
Venta Equipo e Instalación | 190 € | |
Mantenimiento | 4 €/mes | |
Centralita Xxxxxx T-240 en alquiler | Cuota Única | Cuota Mensual |
Alquiler (incluye instalación y mantenimiento) | 17 €/mes | |
Centralita Xxxxxx T-444 en venta | Cuota Única | Cuota Mensual |
Venta Equipo e Instalación | 255 € | |
Mantenimiento | 4 €/mes | |
Centralita Xxxxxx T-444 en alquiler | ||
Alquiler (incluye instalación y mantenimiento) | 24 €/mes | |
Venta Terminal operadora RDSI (CS-290) | 125 € | |
Alquiler Terminal operadora RDSI (CS-290) | 4,5 €/mes |
6.3.4.1 Llamadas locales, provinciales, nacionales y a móviles
Llamadas a fijos locales, provinciales, y nacionales a todos los operadores | Establecimiento | Precio por minuto |
Las 24h | 0,2420 € | 0,0242 € |
Llamadas a Móviles de otros operadores | ||
Horario Normal | 0,2420 € | 0,2420 € |
Horario Reducido | ||
Llamadas a Móviles Telecable | ||
Las 24h | 0,2420 € | 0,1210 € |
Horario Normal: Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 22 a 24 horas
Horario Reducido: Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 22 a 24 horas y Xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día.
Establecimiento de llamada actualizado a 1 xx xxxxx de 2.015 para las llamadas realizadas desde el teléfono fijo fuera de la tarifa plana a destinos fijos locales, provinciales, nacionales y a móviles de cualquier operador.
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
A partir del 15/05/2016 cambia la tarificación.
6.3.4.2 Llamadas internacionales
A continuación se detallan las tarifas que aplican cuando un cliente realiza una llamada con su fijo Telecable a un número extranjero (fijo ó móvil)
Tarifas por defecto para realizar llamadas internacionales
Las zonas y tarifas para la realización de llamadas internacionales desde teléfono fijo de Telecable son:
Zona a la que realiza la llamada (ver países incluidos en cada zona) | Establecimiento | Precio por minuto |
Europa Occidental (Fijos) | 0,30 € | 0,1900 €/min |
Europa Occidental (Móviles) | 0,30 € | 0,4300 €/min |
Europa del Este | 0,30 € | 0,6200 €/min |
América del Norte | 0,30 € | 0,1900 €/min |
Latinoamérica y Caribe | 0,30 € | 0,6200 €/min |
Asia y Oceanía | 0,30 € | 0,4900 €/min |
África | 0,30 € | 0,7500€/min |
Resto del mundo | 0,30 € | 1,6600 €/min |
Satélite: | ||
Inmarsat | 0,30 € | 5,8105 €/min |
Iridium (8816) | 0,30 € | 7,1000 €/min |
Iridium (8817) | 0,30 € | 3,9900 €/min |
Los países incluidos en cada zona serían los siguientes:
ZONA | PAISES |
Europa Occidental | Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gibraltar, Xxxxxx, Xxxxxxx, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Xxxxx Unido, San Xxxxxx, Suecia, Suiza, Vaticano |
Europa del Este | Albania, Bielorrusia, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Estonia, Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxx, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Rusia, Serbia, Turquía, Ucrania |
América del Norte | EE.UU, Canadá, Alaska, Hawai |
Latinoamérica y Caribe | Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Caimanes, Chile, Colombia, Xxxxx Rica, Dominica, Ecuador, El Xxxxxxxx, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guyana, Haití, Honduras, Islas Vírgenes Americanas, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Martinica, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Xxxxxxxxx y Nevis, San Xxxxx y Miquelón, San Xxxxxxx y Granadinas, Santa Xxxxx, Surinam, Trinidad y Tobago, Turks y Caicos, Uruguay, Venezuela |
Asia y Oceanía | Arabia Saudita, Australia, Bahrein, Bangladesh, Brunei, China, República xx Xxxxx, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Pakistán, Qatar, Singapur, Tailandia, Taiwán |
África | Angola, Argelia, Egipto, Etiopía, Guinea Ecuatorial, Libia, Marruecos, Mozambique, Nigeria, Sáhara Occidental, Senegal, Sudáfrica, Túnez |
Resto del Mundo | Resto de países o territorios no incluidos en las zonas anteriores |
6.3.4.3 Llamadas a servicios red inteligente
Línea 900 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0 |
Normal | |
Reducida |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
NUEVO número contra el acoso escolar 900 018 018
Desde el 1 de Noviembre está disponible, tanto en fijo como en móvil, el número contra el acoso escolar y malos tratos900 018 018 que es gratuito y no aparece en factura. Está activo las 24h, los 365 días del año.
Línea 901 Xxxxx 0 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,0496 |
Normal | 0,0405 |
Reducida | 0,0242 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Franjas horarias para llamadas a números 901 Xxxxx 0 | |
Horario normal | Lunes a viernes de 8 a 20 horas. |
Horario reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 20 a 24 horas Xxxxxxx, Xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día. |
Línea 901 Xxxxx 0 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,075 |
Normal | 0,0145 |
Reducida | 0,0073 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Franjas horarias para llamadas a números 901 Xxxxx 0 | |
Horario normal | Lunes a viernes de 8 a 20 horas. |
Horario reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 20 a 24 horas Xxxxxxx, Xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día. |
Línea 902 Xxxxx 0 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,1868 |
Normal | 0,1452 |
Línea 902 Xxxxx 0 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,1868 |
Normal | 0,1452 |
Línea 902 Xxxxx 0 de Telecable | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,1868 |
Normal | 0,1452 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Línea 70x (antes 904) | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,0911 |
Normal | 0,053 |
Reducida | 0,037 |
Llamadas de actualización del nº de destino (082) | 0,0747 (c/llamada) |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Franjas horarias para llamadas a números 902 y 70X | |
Horario normal | Lunes a viernes de 8 a 20 horas. |
Horario reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 20 a 24 horas Xxxxxxx, Xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día. |
Línea 940 (9401 y 9402) | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0 |
1os 30 segundos | 0,1119 |
30 segundos adicionales | 0,1119 |
Línea 940 (9403 y 9404) | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0 |
1os 30 segundos | 0,4140 |
30 segundos adicionales | 0,1119 |
Línea 940 (9406) | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0 |
1os 30 segundos | 0,0411 |
30 segundos adicionales | 0,0411 |
Línea 940 (9407) | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0 |
1os 30 segundos | 0,3727 |
30 segundos adicionales | 0,04114 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
6.3.4.4 Llamadas a nodos de acceso a Internet
Línea 908 | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,0750 |
Normal | 0,0145 |
Reducida | 0,0073 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Línea 908 de Telecable | Tarifas |
Establecimiento llamada | 0,0629 |
Normal | 0,0121 |
Reducida | 0,0048 |
Franjas horarias para llamadas a números de Telecable y de otros operadores | |
Horario normal | Lunes a viernes de 8 a 18 horas. |
Horario reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 18 a 24 horas Xxxxxxx, Xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día. |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Los precios indicados son con IVA incluido.
6.3.4.5 Llamadas a servicios de tarificación adicional 803/806/807 y 905
803A 806A 807A | Establecimiento (€) (Incluye los 20 primeros segundos) | Xxxxxxx | |
Horario normal (€/min) | Horario reducido (€/min) | ||
Xxxxx 0 (A = 0,1) | 0,1452 | 0,4356 | 0,4114 |
Xxxxx 0 (A = 2.3) | 0,9317 | 0,9075 | |
Xxxxx 0 (A = 4,5)) | 1,2342 | 1,21 | |
Xxxxx 0 (A = 6,7) | 1,6335 | 1,573 | |
Xxxxx 0 (A = 8) | 2,7225 | 2,662 | |
Nivel 6 (A =9) | 4,1745 | 4,114 | |
Excepción: para los 80Y ABC (ABC=418, 428) Servicio Micropagos. Establecimiento: 1,3310 €
Consumo: 0,1815 €/min (tanto en horario normal como reducido).
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
905A | Tarifa Soporte (€) | Tarifa Valor añadido (€) |
A=1 | 0,3630 | 0,0000 |
A=2 | Si t<=11 segundos: 0,0000 Si t> 11 segundos: 0,3630 | |
A=4 ó 5 | Si t<=11 segundos: 0,0000 Si t> 11 segundos: 1,089 | |
A=7 | 0,363 | |
A=8 | 1,089 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
6.3.4.6 Llamadas a servicios de tarificación adicional de acceso a Internet
Establecimiento | Horario Normal | Horario Reducido | |||
Tarifa Soporte | Servicio Valor Añadido | Tarifa Soporte | Servicio Valor Añadido | ||
20 primeros segundos | Resto | 20 primeros segundos | Resto | ||
907A, A = 0,5 | 0,1452 € | 0,1452 €/min. | 0,4356 €/min. | 0,1452€/min. | 0,4114 €/min. |
907A, A = 1,6 | 0,9317€/min. | 0,9075 €/min. | |||
907A, A = 2,7 | 1,2342 €/min | 1,2100 €/min | |||
907A, A = 3,8 | 1,6335 €/min | 1,5730 €/min | |||
907A, A = 4,9 | 2,7225 €/min | 2,6620 €/min | |||
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Xxxxxxx xxxxxxxx para llamadas a números 803/806/807 y 907 | |
Horario normal | Lunes a viernes de 8 a 20 horas. |
Horario reducido | Lunes a viernes de 0 a 8 horas y de 20 a 24 horas Xxxxxxx, Xxxxxxxx y festivos de ámbito nacional y provincial todo el día. |
6.3.4.7 Llamadas a números cortos
Código | Propósito | Precio al cliente en €uros |
010 | Info. Ayuntamiento | Establec. 0,1936 € Horario: 0,02057 €/min (Tarificación por segundos) |
011 | Info. Tráfico | Establec. 0,1936 € Horario: 0,0968 €/min (Tarificación por segundos) |
012 | Info. Admon. aut | 0,248413 € |
015 | Servicio por operadora | GRATIS |
016 | Información mujeres maltratadas | GRATIS (no aparece en factura) |
022/026 | Atención comercial | Llamada local |
045 | Asistencia técnica | GRATIS |
060 | Inf. Admon. Gral. | Establec. 0,1936 € Xxxxxxx: 0,02057 €/min (Tarificación por segundos) |
061 | Urg. Sanitarias | 0,0121 €/min Tarificación por segundos) |
062 | Guardia Civil | 0,0121 €/min Tarificación por segundos) |
080 | Bomberos ( Local) | 0.0484 € por llamada |
082 | Servicio Numeración Personal | 0.077 por llamada |
083 | Servicio llamadas a crédito | GRATIS |
085 | Bomberos | GRATIS |
088 | Policía autonómica | GRATIS |
090 | Servicio datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
091 | Policía Nacional | 0,0484 € por llamada |
092 | Policía Municipal | 0,0484 € por llamada |
112 | Llamadas de urgencia | GRATIS |
1002 | Atención Comercial | GRATIS |
1004 | Atención Comercial | GRATIS |
1005 | Servicio Extraeuropeo por operadora | Gratis hasta 60 seg. Local para más de 60 seg |
1006 | Protección civil | Gratis |
1008 | Servicio Europeo por operadora | Gratis hasta 60 seg. Local para más de 60 seg |
1009 | Servicio Nacional por operadora | Gratis hasta 60 seg. Local para más de 60 seg |
1218 | Información | 0.0121 € por llamada |
1241 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min |
(Tarificación por segundos) | ||
1242 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1245 | Asistencia técnica | GRATIS |
1247 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1248 | Acceso conmutado a X.28 (por minuto completo) | 0,3025 Euros/min (Tarificado por segundos) |
1404 | Servicio Datafono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1405 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1406 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1407 | Atención a clientes residenciales | GRATIS |
1411 | Servicio de tarjetas | GRATIS |
1412 | Atención post-venta clientes residenciales | GRATIS |
1413 | Atención post-venta clientes empresariales | GRATIS |
1414 | Servicio de información y ventas | GRATIS |
1415 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1420 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1421 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1423 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1424 | Atención comercial | GRATIS |
1425 | Información y ventas | GRATIS |
1428 | Atención clientes para tarjetas | GRATIS |
1430 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1431 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1432 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1433 | Atención posventa | GRATIS |
1434 | Ventas a gran público | GRATIS |
1435 | Atención posventa a clientes residenciales | GRATIS |
1436 | Atención posventa a clientes empresariales | GRATIS |
1437 | Asistencia técnica | GRATIS |
1438 | Consulta de directorio | 0,50 Euros/min (Tarificado por segundos) |
1439 | Información a preclientes | GRATIS |
1440 | Asistencia técnica | GRATIS |
1441 | Servicio de atención comercial | GRATIS |
1442 | Consulta de guías telefónicas | GRATIS |
1443 | Información al cliente | GRATIS |
1444 | Servicio de informaciones diversas | GRATIS |
1445 | Acceso a operadora | GRATIS |
1446 | Atención a clientes empresariales | GRATIS |
1448 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1449 | Atención a clientes residenciales | GRATIS |
1450 | Acceso a operadora | GRATIS |
1451 | Atención a clientes empresariales | GRATIS |
1454 | Atención a clientes residenciales | GRATIS |
1455 | Acceso a operadora | GRATIS |
1456 | Atención a clientes empresariales | GRATIS |
1457 | Atención a clientes residenciales | GRATIS |
1460 | Acceso a operadora | GRATIS |
1461 | Atención a clientes empresariales | GRATIS |
1464 | Atención a clientes residenciales | GRATIS |
1465 | Atención postventa para empresas | GRATIS |
1466 | Atención postventa para clientes residenciales | GRATIS |
1468 | Información general | GRATIS |
1469 | Información y ventas | GRATIS |
1471 | Información y atención | GRATIS |
1472 | Información y atención | GRATIS |
1473 | Información y atención | GRATIS |
1485 | Atención posventa a clientes residenciales | GRATIS |
1486 | Atención posventa a clientes empresariales | GRATIS |
1487 | Asistencia técnica | GRATIS |
1488 | Consulta de directorio | 0,50 Euros/min (Tarificado por segundos) |
1489 | Información a preclientes | GRATIS |
1490 | Atención al cliente residencial | GRATIS |
1491 | Asistencia técnica | GRATIS |
1492 | Información y atención a clientes | GRATIS |
1502 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1503 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1506 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1516 | Información | Gratuita |
1540 | Acceso | GRATIS |
1541 | Atención | GRATIS |
1542 | Atención | GRATIS |
1553 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1554 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1565 | Atención comercial | GRATIS |
1566 | Atención de averías | GRATIS |
1567 | Atención al cliente | GRATIS |
1569 | Información | GRATIS |
1586 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1592 | Información | GRATIS |
1616 | Información y atención al cliente | GRATIS |
1624 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1626 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1644 | Información | Establec. 0.0121€ ; 0,0121€/min |
1645 | Información | GRATIS |
1673 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1680 | Atención al cliente | 0,1029 Euros/min (Tarificado por segundos) |
1703 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1705 | Información | GRATIS |
1714 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1715 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1717 | Información | GRATIS |
1718 | Asistencia Técnica | GRATIS |
1720 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1721 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1722 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1723 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min |
(Tarificación por segundos) | ||
1724 | Servicio Datáfono | Establec. 0,23837 € Horario: 0,023837 €/min (Tarificación por segundos) |
1727 | Información XFERA | GRATIS |
1789 | Información | 0.0121 € por llamada |
116000 | Fundación ANAR. Línea niños desaparecidos TELEFONICA | GRATIS (no aparece en factura) |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
6.3.4.8 Llamadas a servicios directorio.
Las llamadas a los números servicios directorio incluyen una locución informativa de una duración de 11 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Una vez transcurrida esa locución de 11 segundos, la prestación del servicio empieza a facturarse por dosconceptos:
- Establecimiento de llamada.
- Duración de la llamada (tarificación por segundos.
t <= 11 segundos | t > 11 segundos | ||||
Número | Operador | Establec. (€) | Tarifa (€/min) | Establec. Proveedor (€) | Tarifa Proveedor (€/min) |
11811 | 11811 NUEVA INFORMAC | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 2,4000 |
11812 | INFORMACIÓN TELEF. | 0,2313 | 0,0000 | 0,7923 | 0,7192 |
11814 | TELESERVICIO EXPRES | 0,2313 | 0,0000 | 2,6073 | 2,4132 |
11815 | LÍNEAS DE RED INTELI | 0,2313 | 0,0000 | 3,8778 | 2,1712 |
11816 | TELEATENCIÓN MEDITER | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11818 | ATENCIÓN CLIENTE TELE | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 2,4200 |
11819 | NIRNET INVEST, S.L. | 0,2313 | 0,0000 | 3,8778 | 2,1712 |
11820 | OPERADOR DE SERVICIO | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11821 | DAMAL INVESTMENTS | 0,2313 | 0,0000 | 2,1112 | 1,4452 |
11822 | ATENTO TELESERVICIOS | 0,2313 | 0,0000 | 0,3592 | 1,8717 |
00000 | XXXXXX 2001, S.L. | 0,2313 | 0,0000 | 6,1768 | 2,4858 |
11824 | INFOTECNICA 11824 | 0,2313 | 0,0000 | 0,7439 | 1,5783 |
11825 | ATENTO TELESERVICIOS | 0,2313 | 0,0000 | 0,7255 | 3,0965 |
11826 | INFORMATEL HISPANIA | 0,2313 | 0,0000 | 2,6073 | 2,4132 |
00000 | XXXXXXXXXX , X.X. UNI | 0,2313 | 0,0000 | 0,9012 | 0,4651 |
11829 | LITRA TELECOMUNICACI | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 4,3492 |
11830 | BUSINESS TELECOM NET | 0,2313 | 0,0000 | 2,0023 | 1,8082 |
00000 | XXXXXXX TELECOM | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 1,8082 |
11832 | Ancutatel, s.l. | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11834 | NVÍA GESTIÓN DE DATO | 0,2313 | 0,0000 | 2,3048 | 2,1712 |
11836 | INF. TELEFONICA 11836 | 0,2313 | 0,0000 | 3,8778 | 3,0182 |
11840 | EUSKALTEL, S.A. | 0,2313 | 0,0000 | 0,9133 | 0,7192 |
11841 | Xxxxxxx xxxxx, s.l.unipersonal | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 2,6552 |
11842 | APLICACIONS DE SERVE | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11843 | ATENCIÓN TELEF. AVAN. | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,0000 |
11846 | TICTACTELECOMUNICACI | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11847 | TELECOMING CONNECTIV | 0,2313 | 0,0000 | 4,0956 | 2,3890 |
11849 | DIGITARAN, S.L. UNIP | 0,2313 | 0,0000 | 1,6272 | 1,3847 |
11850 | 11850 INF EMPRESARIAL | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 2,4000 |
11851 | TELELÍNEA LOCAL, S.A | 0,2313 | 0,0000 | 0,1873 | 0,8402 |
11857 | MEDIAPUBLILINE, S.L. | 0,2313 | 0,0000 | 1,6393 | 1,4452 |
11860 | ATENCIÓN 24 HORAS | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,6000 |
00000 | XXXX OPERADOR | 0,2313 | 0,0000 | 4,2408 | 2,1591 |
11863 | GUÍAS 118, S.L. | 0,2313 | 0,0000 | 2,8493 | 2,8972 |
00000 | XXXXXXXX MON DE SERV | 0,2313 | 0,0000 | 2,0023 | 1,4452 |
11866 | SERVI CATERERS BCN | 0,2313 | 0,0000 | 3,8778 | 3,0182 |
11867 | COMUNICACIONES 2012 | 0,2313 | 0,0000 | 1,9089 | 1,4452 |
11870 | 11870 INF. TELEFÓNICA | 0,2313 | 0,0000 | 0,4293 | 1,0822 |
11877 | REMIRSON INVERSORA | 0,2313 | 0,0000 | 3,8778 | 3,0182 |
11878 | QUALITY TELECOM, S.A | 0,2313 | 0,0000 | 1,8208 | 1,4452 |
00000 | XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | 0,2313 | 0,0000 | 5,0273 | 5,0752 |
11880 | 11880 INF. TELEFÓNICA | 0,2313 | 0,0000 | 0,3373 | 3,5932 |
11881 | FOMENTO DE COMUNICAC | 0,2313 | 0,0000 | 0,7076 | 1,2516 |
11882 | TELINFOCOM, S.L. | 0,2313 | 0,0000 | 1,1553 | 1,4452 |
11883 | COMPCALL AVANZADOS | 0,2313 | 0,0000 | 1,0343 | 0,8402 |
11884 | GRUPO IBIRAPITÁ, S.L | 0,2313 | 0,0000 | 1,0948 | 1,8082 |
11885 | TELEFONÍA INFOGUS | 0,2313 | 0,0000 | 5,5113 | 5,8012 |
11886 | 11886 INF. TELEFÓNICA | 0,2313 | 0,0000 | 0,7923 | 2,1712 |
11887 | ESTO ES MARKETINGS.L. | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 3,0182 |
11888 | 11888 INF. TELEFÓNICA | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,6000 |
11891 | In4you siglo xxi, s.l. unipersonal | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 3,0182 |
00000 | Xxxxxxx Atencion Telf s.l.unipersonal | 0,2313 | 0,0000 | 3,8173 | 1,8082 |
11894 | Fulltime networks limited | 0,2313 | 0,0000 | 5,4508 | 2,8972 |
11899 | SERVICIO TELEFÓNICO | 0,2313 | 0,0000 | 2,4863 | 1,4452 |
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Todos los precios de la tabla incluyen el IVA.
6.3.5 Tarifa plana, tarifas internacionales y bonos de consumo
Condiciones de la Tarifa plana de fijo (contratada antes del 2 xx xxxxx de 2014)
Incluye todas las llamadas provinciales o nacionales que se realicen mensualmente con un límite de
5.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
Incluye todas las llamadas a móviles de Telecable que se realicen mensualmente con un límite de
1.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
La tarifa plana no es válida para llamadas a números de acceso a Internet ni para su uso por locutorios, telemarketing, etcétera.
Una vez superado el límite de minutos de la tarifa plana se aplican las tarifas por consumo vigentes en el momento.
Incluye todas las llamadas provinciales o nacionales que se realicen mensualmente con un límite de
5.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
Incluye todas las llamadas a móviles de Telecable que se realicen mensualmente con un límite de
1.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
La tarifa plana incluye 50 minutos al mes a móviles de otros operadores en horario de fin de semana, exclusivo para clientes residenciales. No válido para clientes soho.
La tarifa plana no es válida para llamadas a números de acceso a Internet ni para su uso por locutorios, telemarketing, etcétera.
Una vez superado el límite de minutos de la tarifa plana se aplican las tarifas por consumovigentes en el momento.
Condiciones de la Tarifa plana de fijo (contratada a partir del 1 xx xxxxx de 2017)
Incluye todas las llamadas provinciales o nacionales que se realicen mensualmente con un límite de
5.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
Incluye todas las llamadas a móviles de Telecable que se realicen mensualmente con un límite de
1.000 minutos al mes. Incluye el establecimiento de llamada.
La tarifa plana incluye 1.000 minutos al mes a móviles de otros operadores en horario de fin de semana, exclusivo para clientes residenciales.
La tarifa plana no es válida para llamadas a números de acceso a Internet ni para su uso por locutorios, telemarketing, etcétera.
Una vez superado el límite de minutos de la tarifa plana se aplican las tarifas por consumovigentes en el momento.
Incluye todas las llamadas a teléfonos fijos de los siguientes países europeos: Andorra, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Portugal, Xxxxx Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Xxxxxx, Xxxxxxx, Italia, Luxemburgo, Holanda.
El cliente paga una cuota mensual de 3,63 € y realiza todas las llamadas a los anteriores países europeos, durante las 24 horas del día, a 0,0605 €/min.
No tiene límite máximo de consumo de minutos
No conlleva penalizaciones por baja anticipada.
En el caso de clientes que tuvieran contratado un Pack con esta tarifa y quisieran contratar líneas adicionales de telefonía con la tarifa Europa, se les aplicará la cuota 3,63€/mes por línea con la tarifa contratada
Es compatible con cualquiera de los bonos internacionales.
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Sin establecimiento de llamada.
Incluye todas las llamadas a fijos de la zona continental de los Estados Unidos sin incluir Alaska.
El cliente paga una cuota mensual de 3,63 € y realiza todas las llamadas a la zona continental de Estados Unidos (sin incluir Alaska) durante las 24 horas del día, a 0,0363 €/min.
No tiene límite máximo de consumo de minutos No conlleva penalizaciones por baja anticipada.
En el caso de clientes que tuvieran contratado un Pack con esta tarifa y quisieran contratar líneas adicionales de telefonía con la tarifa USA, se les aplicará la cuota 3,63€/mes por línea con la tarifa contratada
Es compatible con cualquiera de los bonos internacionales.
Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Bono 100 minutos a móviles nacional
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) dirigidas a números de redes móviles de operadores nacionales, desde el primer segundo consumido hasta el minuto 100, en cualquier horario. Una vez consumidos los 100 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 3,00€/mes.
Para llamadas fuera xxx xxxx los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Bono 1.000 minutos a móviles nacional
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) dirigidas a números de redes móviles de operadores nacionales, desde el primer segundo consumido hasta el minuto 1.000, en cualquier horario. Una vez consumidos los
1.000 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 5,00€/mes.
Para llamadas fuera xxx xxxx los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer xxxxxxx
Xxxx de 1.000 minutos a Europa y EE.UU
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) dirigidas a números fijos y móviles de Andorra, Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Portugal, Xxxxx Unido, Austria, Bélgica, Dinamarca, Xxxxxx, Xxxxxxx, Italia, Luxemburgo, Holanda y EE.UU (sin incluir Alaska), desde el primer segundo consumido hasta el minuto 1.000, en cualquier horario. Una vez consumidos los 1.000 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 5,00€/mes.
Para llamadas fuera xxx xxxx los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Bono 60 minutos América Latina
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 60. Una vez consumidos los 60 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente quetenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 20,57 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx. Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Xxxxx Rica, República Dominicana, Ecuador, El Xxxxxxxx, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.
Para las llamadas fuera xxx xxxx, aplicarán las tarifas oficiales. Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Los precios indicados son con VA
Bono 150 minutos América Latina
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 150. Una vez consumidos los 150 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 43,56 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx. Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Xxxxx Rica, República Dominicana, Ecuador, El Xxxxxxxx, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela.
Para las llamadas fuera xxx xxxx, aplicarán las tarifas oficiales. Los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas,que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 60. Una vez consumidos los 60 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente quetenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 20,57 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx: Argelia, Egipto, Mauritania, Marruecos, Túnez.
Para las llamadas fuera xxx xxxx, los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 150. Una vez consumidos los 150 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 43,56 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx: Argelia, Egipto, Mauritania, Marruecos, Túnez.
Para las llamadas fuera xxx xxxx, los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
Bono 60 minutos Europa del Este
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 60. Una vez consumidos los 60 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente quetenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 20,57 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx: Bosnia, Bulgaria, Croacia, República Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Ucrania, Serbia.
Para llamada fuera xxx xxxx los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo. Los precios indicados son con IVA
Bono 150 minutos Europa del Este
Pueden adscribirse los titulares residenciales de líneas telefónicas RTB. Solamente se podrá contratar un bono por cada línea de teléfono y mes.
Consumo que da derecho el Bono: La cuota mensual xxx xxxx da derecho a las llamadas (incluido el establecimiento de llamada) de ámbito internacional a los países descritos en cualquier horario (normal y reducido) desde el primer segundo consumido hasta el minuto 150. Una vez consumidos los 150 minutos xxx xxxx, el cliente pasará a pagar las llamadas al coste de la tarifa vigente que tenga contratada.
El bono lleva asociada una cuota mensual 43,56 euros por cada línea o número adscritos. Tanto el alta como la baja en el programa serán gratuitos para el cliente.
Compatibilidades del plan: El plan será incompatible con cualquier otro plan de consumo sobre las llamadas a los países incluidos dentro de este bono.
Países incluidos dentro xxx xxxx: Bosnia, Bulgaria, Croacia, República Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Rumanía, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, Ucrania, Serbia.
Para llamadas fuera xxx xxxx los precios indicados para los cargos por consumo se refieren a euros por minuto. A efectos de redondeo se trabaja con 4 decimales en cargos y con 6 en tarificación de llamadas, que son redondeados a 2 decimales para facturación según la ley 46/1998. La facturación de las llamadas es por segundos desde el primer segundo.
6.4 Mantenimiento VOZ (Solo Empresas)
Servicios Mantenimiento Voz | Tarifa (IVA incl.) |
Mantenimiento VOZ 8 horas | 3,63 €/mes por acceso |
Mantenimiento VOZ 4 horas | 8,47 €/mes por acceso |
Mantenimiento VOZ 4 horas + fines de semana y festivos | 18,15 €/mes por acceso |
Descuento asociado a la contratación del mantenimiento de voz a partir de la tercera línea.RTB o 2º Básico RDSI | 50% |
Descuento asociado a la contratación del mantenimiento de Voz e Internet (hasta un máx. 2 líneas RTB o un Básico RDSI y un acceso a Internet) | 30% |
El mantenimiento VOZ es un servicio que incluye la reparación de las averías que se produzcan en las líneas RTB y en los accesos Básicos RDSI, tanto sean proporcionados a través de Voice-portcomo de otros equipos, que se produzcan como consecuencia de un uso normal. Esto incluye el punto de Terminación de Red instalado en el domicilio del cliente, el cableado y las tomas de teléfono instaladas u homologadas por Telecable, así como los terminales que se encuentren en régimen de alquiler.
Quedan excluidas las extensiones de centralitas o cableados de la misma que estarán en todos los casos sujetas a las condiciones de mantenimiento específicas del equipo.
El servicio incluye el diagnóstico de la avería y la reparación de la misma, incluyendo el desplazamiento del técnico al domicilio si fuera necesario, así como la sustitución de materiales y componentes necesarios.
El horario de reparación de averías comprende los días laborables de lunes a viernes de 8:30 a 19:00, excepto en el mantenimiento que incluye los fines de semana y festivos, siendo en este casoel horario de reparación de 10 a 18 horas.
El horario de recepción de las averías será en todos los casos de 24x7, los 365 días del año.
Asimismo existe un Compromiso de Calidad, en caso de incumplimiento de las condiciones horarias (si el retraso es imputable a Telecable, el cliente tendrá derecho a una compensación del 100 % de la cuota mensual abonada, hasta un máximo de 3 cuotas en el mismo mes.
El servicio está disponible únicamente en zonas con red propia, es decir se excluye la zona de red GIT, satélite,…
Cuotas | Tarifa | Condiciones comerciales |
Cuota cambio de domicilio | 25€ | Se debe facturar a todos los clientes. Ver detalle en el documento de fidelización. |
Cuota cambio titular servicios fijos | 9€ | Se debe facturar a todos los clientes. Ver detalle en el documento de fidelización. |
Salida de técnico de Telecable | 25,41 € | |
Cuota de Reconexión | Léase descripción a continuación |
A un cliente que estuviera en situación de Suspensión temporal (o Degradación), con independencia de los servicios que tenga contratados, se le aplicará una “Cuota de reactivación de servicios” de 12 € (i.i.) por las gestiones necesarias para la normalización del servicio, además de las cuotas aplicables a los servicios que tenga contratados.
Cuando a un cliente se le ha llegado a aplicar una interrupción definitiva, con independencia de los servicios que tenga contratados, se le aplicará una “Cuota de reconexión de servicios” de 60,50 € (i.i.) por las gestiones necesarias para la normalización del servicio, además de las cuotas aplicables a
los servicios que tenga contratados.
7.1.1 Cuotas generales del servicio
Las cuotas generales y descuentos a aplicar en cada caso en el servicio de telefonía móvil son las siguientes:
Concepto facturable | Tarifa | Condiciones comerciales |
Cuota de servicio de alta de línea de telefonía móvil en Contrato | 25,41 € | Esta cuota no se facturará, aplicando en todos los casos un descuento del 100%. |
Cuota de servicio por reactivación del servicio | 12 € | No se aplica descuento sobre este servicio |
7.1.2 Cobro gestiones administrativas
Las gestiones administrativas en el servicio de telefonía móvil tienen las siguientes tarifas:
A. Cuota Cambio de tarifas: 5€
B. Cuota Cambio de SIM: 5€
C. Cuota Cambio de Titular: 5€
D. Cuota Alta SIM Only: 5€
X. Xxxxx por cambio de plan de tarifas:
• Excepciones en la aplicación de esta cuota:
o Clientes que cambien de tarifa por recomendación de Telecable: estén incluidos en alguna campaña: SMS, telemarketing, retención, renovación proactiva de SOHO o aparezca propuesto en asesoría tarifaria de ICM.
X. Xxxxx por Sustitución de Tarjeta SIM:
• Excepciones en la aplicación de esta cuota:
o Cuando el cliente por necesidad deba cambiar el formato de su tarjeta para usarla en otro móvil (MicroSIM ó NanoSIM)
o Clientes con XXXx antiguas.
o Por robo presentando denuncia (en caso de pérdida del móvil sin denuncia, se debe cobrar).
o Cliente con portabilidad que recibe el pedido de la SIM tras la ventana de cambio, por un retraso en la entrega. No se le cobrará por el duplicado de SIM.
C. Cuota por cambio de Cambio de Titular
• Excepciones en la aplicación de esta cuota:
o En caso de fallecimiento (acreditándolo).
o En caso de que cambie la titularidad de los servicios fijos y móviles al mismo tiempo, se facturaría únicamente la cuota de fijo (9€) y se permite contratar el descuento del 100% en la cuota de cambio de titular móvil.
o Cuando el cliente tenga más de una línea móvil, solo facturaríamos una cuota de 5€ por cliente. En este caso, es preciso contratar el descuento del 100% sobre las adicionales.
D. Cuota por alta de SIM Only
Los clientes que soliciten una línea de Pospago sin terminal, bajo la oferta de SIM Only tendrán que abonar esta nueva cuota de 5€.
7.1.3 Financiación de terminales
Telecable dispone de un acuerdo con Liberbank para la financiación de los terminales móviles que comercializa. Este acuerdo de financiación no supondrá ningún sobrecoste para el cliente, ya que tiene un tipo de interés 0% (TIN 0%, TAE 0%, comisión de apertura 0%)
Condiciones de aplicación:
- Liberbank financiará los terminales móviles adquiridos por clientes Residenciales/Soho personas físicas (DNI) en el canal presencial.
- Los terminales adquiridos por Empresas personas jurídicas (CIF) serán financiados por Telecable, como hasta ahora. Lo mismo ocurrirá con los terminales adquiridos en canales NO presenciales (Web, telemarketing,…).
Conceptos servicio:
– Pago en efectivo: importe que el cliente tendrá que satisfacer en efectivo en el momento de la adquisición del terminal. Impuestos indirectos incluidos.
– Pago aplazado: importe total que el cliente va a tener que satisfacer (el pago mensual por el número de meses)
– Pago mensual: cuota mensual que se cargará en la factura del servicio de telefonía móvil durante los meses establecidos en la promoción solicitada por el cliente.
– Periodo Meses: meses durante los cuales el cliente recibirá en su factura el cargo.
- El cliente podrá adquirir sólo un terminal por cada línea con la permanencia que corresponda.
- En el caso de que el cliente solicitara la baja de la línea deberá abonar la totalidad de las cuotas pendientes. Nunca podrá mantener este servicio de cuotas sin disponer de la línea activa con
†.
- Servicio ofrecido exclusivamente para líneas Postpago y Banda ancha móvil
Detalle de aplicación del servicio de Pago aplazado de terminales:
-Este servicio no permite la aplicación de descuentos adicionales sobre la cuota mensual.
- Desistimiento de terminal: en el caso de que el cliente hubiese abonado alguna cuota por este servicio se ajustará en el ciclo posterior de forma automática como cuota negativa.
- Postventa y Baja Anticipada de un Terminal: En este caso el cliente deberá liquidar las cuotas aplazadas del terminal de baja mediante el pago domiciliado en posterior factura
- Degradación de la cuenta de facturación: en este caso el cliente seguirá abonando las cuotas mensuales.
7.1.4 Planes tarifarios de móvil
7.1.4.1 Planes tarifarios de Postpago
Xxxxxxx para hablar 24 horas
¿Forma Plan + Móvil?
Cuota mensual IVA incluido
Minutos y SMS
nacional y roaming zona 1
0,20 est. ll. + 0 €/min
Navegación internet
nacional y roaming zona 1
3GB
a máxima
INSUPERABLE-13*
INCOMPARABLE-18*
INCREÍBLE-23*
No 14€
No 19€
No 24€
SMS 12cént
200 minutos
SMS 12cént
Minutos ilimitados
SMS 12cént
velocidad
1 acceso a wifisfera
4GB
a máxima velocidad
1 acceso a wifisfera
5GB
a máxima velocidad
1 acceso a wifisfera
* El 01/01/2018 las tarifas IN incrementan su cuota mensual en 1€/mes IVA incluido y añaden 1GB adicional. El resto de las características de la tarifa se mantienen.
Tarifas para hablar 24 horas | ¿Forma Plan + Móvil? | Cuota mensual IVA incluido | Minutos y SMS nacional y roaming zona 1 | Navegación internet nacional y roaming xxxx 0 |
XX 00 | Xx, xx xxx Xxxxxx + Móvil con Internet Mini | 12€ | 150 minutos SMS 12cént | 3GB a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
DE 19 | Si, en los Planes + Móvil con Internet Estándar | 19€ | 200 minutos SMS 12cént | 5GB a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
DE 24 | Si, en los Planes + Móvil con Internet Superior | 24€ | Minutos ilimitados SMS ilimitados | 12GB a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
DE 30 | No paquetiza | 30€ | Minutos ilimitados SMS ilimitados. | 20GB a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
Detalle de las tarifas de Postpago:
- Tarifas para hablar, navegar y enviar SMS en España y en roaming zona 1 ( Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein)
- El bono de minutos de la tarifa plana es válido para la realización de llamadas nacionales a todos los destinos, fijos y móviles. No válido para llamadas internacionales, roaming zona 2 y 3, red inteligente, tarificación adicional y servicios Premium. Una vez superado el límite de minutos xxx xxxx la tarifa a destinos nacionales se tarifica a 26 cént/min, (est. de llamada 24 cént.).
- El cómputo del límite de minutos es por ciclo de facturación. El cómputo y tarificación de los minutos se tiene en cuenta en función de la hora de inicio de la llamada.
- Cuota mensual y minutos prorrateables en el alta y en la baja de la tarifa.
- Capacidad xxx xxxx de MB no prorrateable en el alta y en la baja de la tarifa.
- Bonos de navegación internet en territorio nacional y en roaming zona 1. Una vez superado el consumo de los MB a máxima velocidad el cliente seguirá navegando a menor velocidad sin costes adicionales. Xxxx de MB válido para cursar tráfico de voz sobre IP. Para el consumo de MB en roaming xxxx 0 , 0 x 0 xx xxxxxxxx xx xxxxxx definida para estos consumos.
- Las tarifas Increible-23, DE 24 y DE 30, Límite llamadas a 300 destinos diferentes/ciclo de facturación o 5.000 minutos/ciclo de facturación. . Una vez superado el límite de minutos xxx xxxxxx tarifa a destinos nacionales o en roaming zona 1 se tarifica a 26 cént/min, (est. de llamada 24 cént.) Limite de SMS en 3000 SMS/ciclo de facturación. Una vez superado el límite se tarifican a12 cént/sms.
Estas tarifas son de uso exclusivo para clientes particulares o empresas en calidad de usuario final, sin fines comerciales. Solo podrán ser utilizadas en dispositivos móviles. Se excluye expresamente su utilización en centralitas, locutorios u otros elementos de concentración de tráfico telefónico en los que se realicen llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico o que sean sumideros de tráfico.
- MMS nacional y roaming zona 1 : 71,39 cént,
- Videollamadas nacional y roaming zona 1 : 39cent/min. establ. de llamada 18,15 cént.
- SMS destino internacional 72,60 cént, MMS destino internacional 1,51 €
- Módulos de ahorro incompatibles: Tus Frecuentes, Tus Frecuentes 2X y Tus amigos, Tu Grupo, Tu Grupo Opción 0.
- Módulos ahorro compatibles: Bonos de minutos extra, bonos de SMS, bonos de MB extra y bonos de MB multidispositivo.
- Los consumos realizados bajo estos planes de tarifas no aplican para la compensación de los consumos mínimos del módulo de ahorro Tu Grupo ó Tu Grupo Opción 0.
Tarifas para los que hablan poco (residencial y soho)
Tarifa para hablar y navegar… | ¿Forma Todojunto? | Cuota mensual IVA incluido | Minutos y SMS 24horas nacional y roaming zona 1 | Navegación internet nacional y Roaming zona 1 |
dTARJETA voz | No paquetiza | 2€ (consumo mínimo) | 8 ct/min +20 est.llamada SMS 15cént | Las conexiones a Internet se tarifican a 1,21€/día. 1 acceso a wifisfera |
dTARJETA voz+datos | No paquetiza | 5€ (cuota mensual) | 8ct/min +20 est.llamada SMS 15cént | 400 MB a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
Detalle de las tarifas dTARJETA:
- Tarifas para hablar, navegar y enviar SMS en España y en roaming zona 1 (Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein)
- DTARJETA VOZ: El consumo mínimo mensual se calcula sobre los consumos de voz y datos realizados en el ciclo de facturación, excluidos los consumos de llamadas en roaming, red inteligente, tarificación adicional y numeración premium. Para su cálculo se considerará el importe neto, una vez aplicados descuentos y promociones sobre consumos. No se tendrán en cuenta las cuotas de alta, mensuales, cargos especiales por venta de equipos o penalizaciones que pudieran aplicarse a la línea.
La tarifa por defecto para los consumos de datos es de 1,21€ por día de conexión que incluye 10Mb al día (de 0h a 24horas) a máxima velocidad, una vez superados la velocidad se verá reducida. Si no te conectas ningún día la cuota es 0€
- Tarifa incompatible con la contratación de bonos extra de MB y minutos.
-DTARJETA VOZ+DATOS: Cuota mensual 5€/ciclo de facturación (sin consumo mínimo). Una vez superados los 400MB a máxima velocidad el cliente seguirá navegando a menor velocidad sin costes adicionales. Xxxx xx xxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxx xxxxxxxx x xx xxxxxxx xxxx 0, válido para cursar tráfico de voz sobre IP. Para el tráfico de datos en roaming xxxx 0, 0 x 0 xx xxxxxxxx xx xxxxxx definida para estos consumos.
- Módulos de ahorro incompatibles: Tus Frecuentes, Tus Frecuentes 2X y Tus amigos, Tu Grupo, Tu Grupo Opción 0.
- Compatible con la contratatación de bonos extra de MB.
Servicio Wifisfera
Los clientes de internet fijo de Telecable disponen de 2 accesos gratuitos al servicio wifisfera, además tendrán un acceso gratuito adicional por cada línea activa de móvil de Contrato Telecable (postpago, BAM o multidispositivo).
Para acceder al mismo deberán indicar una cuenta de correo electrónico válida donde recibirán las credenciales de acceso al servicio. En el caso de que cliente cause baja del servicio de internet de Telecable dejará de disponer del total de accesos al servicio wifisfera.
Wifisfera sólo móvil
Aquellos clientes que no disponen del servicio de internet de Telecable y contraten una línea de contrato (línea postpago, banda ancha móvil y/o multidispositivo) disfrutarán del servicio wifisfera de forma gratuita.
Para acceder al mismo solo podrán hacerlo vía EAP-SIM con la SIM Telecable. Tendrán un acceso simultáneo por línea de contrato activa.
Límite de consumo mensual de 10GB a máxima velocidad, una vez superado la velocidad se verá reducida y el consumo a esa velocidad es ilimitado.
Velocidad de internet en Telefonía Móvil
Velocidad Anunciada (Mbps) | Máxima velocidad conseguida (Mbps) | |||
Downlik | Uplik | Downlik | Uplik | |
3G | 16 | 4 | 16 | 4 |
4G | 75 | 25 | 75 | 25 |
En relación a dichas velocidades publicadas, se comunica que los factores relevantes que pueden limitar la velocidad que el CLIENTE podrá experimentar al usar Internet, son los siguientes:
A) FACTORES SOBRE LOS QUE EL OPERADOR TIENE CONTROL:
La interrupción o degradación del servicio como consecuencia de operaciones de mantenimiento de red durante el tiempo imprescindible para la realización de las mismas.
B) FACTORES AJENOS AL OPERADOR:
1. Tecnología de acceso (2G, 3G, 4G) que esté dando cobertura y la banda de transmisión.
La tecnología de acceso (4G, 3G o 2G) va a determinar cuál es la máxima velocidad obtenida, independientemente del resto de factores.
Asimismo, en frecuencias bajas (banda 800MHz) la propagación de las ondas radioeléctricas es mejor, y se consigue mejor cobertura dentro de los edificios y también mejores velocidades de acceso a internet desde el móvil.
Por otro lado las frecuencias más altas (2600MHz) tienen mayor capacidad, aunque la propagación es peor, con lo que empeora la cobertura en interiores.
2. Distancia a la antena.
La lejanía respecto a la antena también afecta a la velocidad máxima que se puede conseguir, disminuyendo al alejarse de la antena.
3. Cantidad de usuarios conectados de forma simultánea a la antena que da el servicio.
La capacidad máxima de la antena se comparte entre todos los usuarios conectados a la misma. De esta forma, a mayor número de usuarios conectados usando el servicio de forma simultánea, disminuye más la velocidad experimentada.
4. Tipo de servicio utilizado por el resto de usuarios.
La red móvil debe distribuir su capacidad entre todos los usuarios que se conectan a la vez también en función del tipo de servicio que demandan. No se necesita la misma capacidad de la red para enviar un mensaje de texto por una aplicación de mensajería, que para hacer una videoconferencia. En consecuencia el modo en que los usuarios utilizan el servicio acaba afectando a la velocidad del resto de usuarios conectados en ese momento.
5. Movimiento del usuario.
Encontrarse en movimiento también afecta a la velocidad experimentada, produciéndose una mayor bajada de la velocidad cuando el desplazamiento es más rápido. De esta forma la bajada es inferior caminando y se incrementa al moverse dentro de un coche.
6. Capacidad del terminal o el dispositivo utilizado por el usuario del servicio.
La tecnología del dispositivo deberá ser compatible con la de la antena a la que se encuentra conectado. De esta forma, si el dispositivo tiene solo tecnología 3G no podrá alcanzar la velocidad facilitada por la tecnología 4G.
Asimismo, la calidad de la antena del dispositivo del CLIENTE también afecta a la velocidad experimentada.
7. Condiciones geográficas (incluido ubicación en interiores, garajes, muros, …).
La situación del usuario y los obstáculos físicos que existan entre el mismo y la antena afectan a la velocidad experimentada.
8. Condiciones climatológicas
Dada a la naturaleza inalámbrica del servicio algunas inclemencias climatológicas pueden afectar en la propagación de la señal.
7.1.4.2 Bonos de MB, minutos y SMS nacional y roaming zona 1
Si el cliente está interesado en ampliar la capacidad de navegación, minutos o SMS de su tarifa puede contratar uno de los siguientes bonos extra.
Bonos de minutos extra | Cuota mensual |
Bono 250 minutos | 5€/mes |
Bono 500 minutos | 10€/mes |
Detalle de los bonos de Minutos extra
- Bonos de minutos para llamadas a fijos y móviles nacionales.
- Bonos renovables automáticamente.
- El volumen de minutos y la cuota mensual se prorratean en el alta y en la baja xxx xxxx.
- Una vez superado el consumo xxx xxxx se aplicará la tarifa de voz por defecto.
- Los bonos no conllevan permanencia ni penalización asociada a la baja xxx xxxx.
- Los bonos de 250 minutos y de 500 minutos son acumulables hasta un máximo de 10 bonos por línea.
Bonos de MB extra y servicio multidispositivo
Bonos de datos extra nacional y roaming zona 1 | Cuota mensual | Bono disponible con SIM multidispositivo |
Bono datos extra 1GB | 7€/mes | si |
Bono datos extra 3GB | 18€/mes | si |
Bono datos extra 5GB | 25€/mes | si |
Servicio multidispositivo
Si el cliente quiere compartir los megas de su tarifa con otros dispositivos como tablets o portátiles puede hacerlo con el servicio multidispositivo por solo 3€/mes.
¿Cómo funciona?
Con el servicio multidispositivo el cliente dispondrá de una SIM adicional para insertarla en otro dispositivo móvil (Smartphone, Tablet, modem usb) y compartir los datos de su tarifa móvil.
Además podrá ampliar los MB de su tarifa con bonos extra multidispositivo desde 1Gb (10€/mes). Estas líneas además disfrutaran además de 1 acceso simultáneo del servicio Wifisfera.
Detalle servicio sim multidispositivo
- Este servicio está vinculado a la línea principal del cliente de Postpago (en este caso es necesario que la línea principal disponga de una tarifa habla y navega) o una línea xx xxxxx ancha móvil.
- No es imprescindible que el cliente contrate un bono multidispositivo. En el caso de que lo haga los MB xxx xxxx multidispositivo se sumarán a los MB de la tarifa contratada en la línea principal.
- Bonos exclusivamente contratables sobre líneas de postpago con las tarifas de postpago.
- Una vez superados los GB incluidos, podrás seguir navegando a menor velocidad sin coste adicional hasta un máximo de 8GB.
- Se establece un máximo de 2 líneas multidispositivo vinculadas a la línea principal.
- Bonos multidispositivo incompatibles con bonos extra.
Detalle bonos xx xxxxx extra
- Bonos no prorratearles (en cuota y MB) tanto en el alta como en la baja del mismo.
- Estos bonos amplían los MB a máxima velocidad de la tarifa contratada por el cliente.
- Bonos exclusivamente contratables sobre líneas de postpago con tarifas de postpago.
- Una vez superado este consumo seguirá navegando sin costes adicionales a menor velocidad.
- Bonos de navegación en territorio nacional y en roaming zona 1. Para el tráfico de datos en roaming xxxx 0, 0 x 0 xx xxxxxxxx xx xxxxxx definida para estos consumos. Válidos para cursar tráfico de voz sobre IP.
- Estos bonos extra de MB son acumulables hasta un máximo de 10 por línea.
- Bonos incompatibles con los bonos multidispositivo.
Bonos de SMS extra nacional y roaming zona 1
Bonos de SMS | Cuota (con IVA) |
BONO SMS ILIMITADOS 2017 | 2 € /mes |
Detalle xxx xxxx de sms
- Incluye 2.000 SMS nacionales a móviles de cualquier operador.
- No válidos para enviar SMS en Roaming xxxx 0, 0 x 0 , xxxxxxxxxxxxxxx o a fijos, ni SMS Premium o a cualquier numeración corta.
- Los bonos son prorrateables en cuota y número de SMS, tanto en el alta como en la baja xxx xxxx.
- Los mensajes incluidos en el bono deberán consumirse dentro del ciclo de facturación vigente y se renuevan automáticamente.
- Los mensajes enviados a destinos de un módulo de ahorro “Tu Grupo”, “Tus Frecuentes” y “Tus Frecuentes 2X0”, en caso de que el cliente tenga contratado alguno de ellos, no se incluyen en el cómputo de los mensajes de Bonos SMS.
- Bonos acumulables. Se puede activar más de un bono de SMS por línea.
7.1.4.3 Tarifas para consumos MMS y Videollamada
Destino nacional | Tarifa |
Envío de MMS desde España a cualquier operador nacional (fijo y móvil) | 0,7139 / MMS |
Recepción de un MMS nacional | Gratuito en territorio nacional |
Destino internacional | Tarifa |
Envío de MMS desde España a cualquier destino internacional (fijo y móvil) | 1,5125 / MMS |
Recepción de un MMS internacional | Gratuito en territorio nacional |
Videollamadas
Destino | Tarifa |
Realización de videollamadas desde España a cualquier operador nacional | 0,4719€ / min |
Establecimiento de llamada 0,1815€
7.1.4.4 Planes tarifarios Banda Ancha Móvil
Tarifas Planas para navegar con un dispositivo tablet o netbook. En función del uso que vaya a realizar el cliente tendrá diferentes volúmenes en GB para contratar:
Plan tarifario | Cuota mensual | MB a máxima velocidad en nacional y en roaming zona 1 |
DE DATOS 1GB | 7€ | hasta 1GB al mes a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
DE DATOS 3GB | 18 € | hasta 3GB al mes a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
DE DATOS 5GB | 25 € | hasta 5GB al mes a máxima velocidad 1 acceso a wifisfera |
- Tarifas para navegar en España y en roaming zona 1 (Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein)
Wifisfera. Si el cliente dispone del servicio de internet, al activar una línea de Postpago tendrá un acceso adicional a wifisfera.
Wifisfera sólo móvil. Aquellos clientes que no dispongan del servicio de internet disfrutaran de wifisfera gratis con una capacidad de 10GB a máxima velocidad.
Información adicional:
• Una vez superado el tráfico de la Tarifa Plana el cliente seguirá navegando sin costes adicionales a velocidad reducida.
• El tráfico incluido en este plan tarifario es válido para la navegación en territorio nacional, sí Incluye tráfico voz sobre IP.
• No es válido para la navegación en roaming xxxx 0, 0 x 0 , xxxx tráfico se tarificará según la tarifa vigente para ese consumo (ver tarifa de datos en roaming).
• El tráfico xxx xxxx deberá consumirse en el ciclo de facturación vigente. No es acumulable.
• La cuota mensual y el tráfico xxx xxxx se prorratea tanto en el alta como en la baja del mismo.
• Impuestos indirectos incluidos. Wifisfera:
Los clientes de internet fijo de Telecable disponen de 2 accesos gratuitos al servicio wifisfera , además tendrán un acceso gratuito adicional por cada línea activa de móvil de Contrato Telecable (postpago o Banda ancha móvil).
Para acceder al mismo deberán indicar una cuenta de correo electrónico válida donde recibirán las credenciales de acceso al servicio.
En el caso de que cliente cause baja del servicio de internet de Telecable dejará de disponer del total de accesos al servicio wifisfera.
Wifisfera sólo móvil:
Aquellos clientes que no disponen del servicio de internet de Telecable y contraten una línea de contrato (línea postpago, banda ancha móvil y/o multidispositivo) disfrutaran del servicio wifisferade forma gratuita.
Para acceder al mismo solo podrán hacerlo via EAP-SIM con la SIM Telecable. Tendrán un acceso simultáneo por línea de contrato activa.
Límite de consumo mensual de 10GB a máxima velocidad, una vez superado la velocidad se verá reducida y el consumo a esa velocidad es ilimitado.
El concepto M2M (Machine to Machine o Máquina a Máquina) se refiere al intercambio de información mediante transmisión de datos entre dos máquinas alejadas entre sí, sin intervención humana.
Alguna de las utilidades de este “servicio” son:
• Contadores de gas o electricidad que comunican el consumo a las respectivas empresas de servicio.
• Medios telemáticos que permiten informar de la ubicación de vehículos (coches, camiones, motos) y hacer un seguimiento de las mercancías.
• Dispositivos de seguridad como alarmas que se comunican con sus centros de control.
• Lectores de tarjetas de crédito o cajas registradoras que pueden usarse en cualquier lugar que haya una señal móvil.
• Terminales de control de mercancías que se conectan a sistemas xx xxxxxxx de suministro.
• Equipos médicos que controlan a los pacientes de manera remota.
De cara a fomentar la contratación de líneas de datos que puedan servir para proyectos que impliquen utilizar la tecnología M2M (Machine to Machine o Máquina a Máquina) se han creado las siguientes tarifas planas para M2M.
Plan tarifario | Cuota mensual (sin IVA) | Cuota mensual (con IVA) | MB a máxima velocidad |
TARIFA M2M 50 MB | 2 € | 2,42 € | hasta 50MB al mes a máxima velocidad |
TARIFA M2M 100 MB | 3 € | 3,63 € | hasta 100MB al mes a máxima velocidad |
TARIFA M2M 200 MB | 4 € | 4,84 € | hasta 200MB al mes a máxima velocidad |
Información adicional:
- El tráfico de la Tarifa Plana Internet Móvil incluye el volumen de datos intercambiado a través de la línea, tanto en sentido entrante, como saliente.
- No incluido el tráfico de datos en roaming. Este se tarificará según la tarifa vigente para esos consumos.
- El tráfico que incluye la cuota mensual de la Tarifa Navega deberá consumirse en ciclo de facturación vigente y no es acumulable.
- Se permite el uso de voz sobre IP (VoIP) y peer-to-peer (P2P)
- Una vez superado el tráfico incluido en la tarifa el cliente seguirá navegando sin costes adicionales a velocidad reducida.
- A partir del límite de MB incluido en cada tarifa la velocidad de conexión se verá reducida a 32 kbps de bajada y 16 kbps de subida. A partir de entonces:
o En la Tarifa M2M 50 MB, a partir de 100MB se corta el servicio de datos.
o En la Tarifa M2M 100 MB, a partir de 200MB se corta el servicio de datos.
o En la Tarifa M2M 200 MB, a partir de 400MB se corta el servicio de datos.
- Se prorratea la cuota mensual en el alta y la baja del plan tarifario, pero NO se prorratean los consumos de datos.
- La activación de este producto es automática mes a mes.
- Incompatible con el resto de tarifas de Internet Móvil.
A continuación se detallan los países comprendidos en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de Telecable:
Países Zona 1 : Alemania, Áustria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Holanda, Xxxxxxx, Xxxxxxx (Eire), Islandia, Italia/Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Noruega, Polonia, Portugal (Azores/Madeira incluido), Xxxxx Unido, Xxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx, Xxxxx.
Xxxxxx Xxxx 0 : Albania, Andorra, Argelia, Bosnia-Xxxx, Canadá, Estados Unidos, Libia, Macedonia, Marruecos, Mauritania, Moldavia, Xxxxxx, Xxxxx Xxxxx, Groenlandia ,Túnez, Turquía.
Países Zona 3: Afganistán, Angola, Anguilla, Antillas Holandesas, Antigua, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Araba, Australia, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Benin, Bermuda, Bielorrusia, Bolivia, Botswana, Brasil, Brunei, Burkina Faso, Cabo Verde, Caimanes (Islas), Camboya, Camerún, Caribe Xxxxxxx, Xxxx, Chile, China Rep. Pop., Colombia, Congo Rep. Pop., Corea Rep., Xxxxx xx Xxxxxx, Xxxxx Rica, Cuba, Dominica (Commonwealth de), Ecuador, Egipto, El Xxxxxxxx, Fidji Islas, Filipinas, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guayana Frances, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Ecuatorial, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Iraq (República del), Islas Malvinas, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguizistán, Korea, Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Macao, Madagascar, Malasia, Maldivas, Malgache Rep., Mali, Xxxxxxxx, México, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Nueva Zelanda, Pakistán, Palestina, Panamá (República de), Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polinesia, Puerto Rico, Qatar, Rep. Azerbaiyán, Rep. Cént. roafricana, República Democrática del Congo, República Dominicana, Reunion, Rusia, Samoa Americana, Xxx Xxxxxxxxx x Xxx., Xxx Xxxxx x Xxxxx, Xxx Xxxxxx. e y las Granadinas, Santa Xxxxx, Senegal, Serbia/Montenegro, Seychelles Isl., Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sultanato xx Xxxx, Surinam, Swazilandia, Tahití, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Tayikistán (República de), Togo, Tonga, Tortola Islas Virg., Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Turquesas y Caicos (Islas), Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen Rep., Zimbabwe.
Países Zona 4 de Datos: Afganistán, Anguilla, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbayan, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bostwana, Brunei, Camerún, Colombia, Congo, Xxxxx xx Xxxxxx, Cuba, República Dominicana, Gambia, Haiti, Honduras, Irán, Iraq, Jamaica, Xxxxxxxxxx, Xxxxx, Kuwait, Macedonia, Madagascar, Maldivas, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Namibia, Nepal, Panamá, Filipinas, Qatar, Samoa, X. Xxxxx y Miquelón, Senegal, Sri Lanka, Tanzania, Emiratos Árabes, Uzbekistan, Islas Virgin, Zimbawe.
7.1.5.2 Tarifas por defecto para consumos en Roaming
El cliente podrá hablar, navegar y enviar SMS en roaming zona 1 (UE , Unión Europea, Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein) con su tarifa en nacional sin costes adicionales
Si desea ampliar sus minutos, MB ó SMS de su tarifa para utilizarlos tanto en nacional como en roaming zona 1 podrá contratar los disponibles actualmente para ampliar estos consumos.
Llamadas de voz.
Tarifas por las llamadas realizadas
ORIGEN de la llamada | DESTINO de la llamada | Tarifa llamadas realizadas | Xxxxxx. xx xxxxxxx |
Xxxx 0 | Xxxx 0 | Xxxxx que tarifa en nacional | |
Zonas 2 | 1,8150€/min | 0,6050 € | |
Zonas 3 | 3,6300€/min | 0,6050€ | |
Zona 2 | Zonas 1 y 2 | 1,8150€/min | 1,2100€ |
Zona 3 | 3,6300€/min | 1,2100€ | |
Zona 3 | Todas las zonas | 3,6300€/min | 1,6940€ |
Tarifa por las llamadas recibidas
Llamada recibida en… | Tarifa llamada recibida | Establ. de llamada |
Zona 1 | 0€ | 0€ |
Zona 2 | 1,8150€/min | 1,2100€ |
Zona 3 | 3,6300€/min | 1,6940€ |
Destino | Tarifa | ||
Zona 1 | Igual que la tarifa del cliente en nacional | ||
Zona 2 | 0,8470€/100KB | ||
Zona 3 | 0,8470€/100KB | ||
zona 4 | 1,6940€/100KB | ||
Origen envío SMS | SMS enviados | SMS recibidos | |
Xxxx 0 | Xxxxx que tarifa en nacional | No tienen coste | |
Zona 2 | 1,21€/SMS | ||
Zona 3 | 1,21€/SMS | ||
Consumos de internet en Roaming
SMS
MMS
Zona | MMS Enviados (precio/evento) | MMS Recibidos (precio/evento) |
Zona 1 | 0,24€ | 0,24€ |
Zona 2 | 3,63€ | 3,63€ |
Zona 3 | 3,63€ | 3,63€. |
Videollamadas.
Destino | Realizadas | Recibidas |
Zona 1 | 0,4719€/min est.llamada 0,20€ | 0€ |
Zona 2 | 3,3880 €/min | 2,7830 €/min |
Zona 3 | 3,9930 €/min | 3,388 €/min |
Establecimiento de llamada zonas 2 y 3 : 1,8150 €
Servicio de InfoRoaming
Cuando un abonado de Telecable viaje al extranjero recibirá un SMS informativo con las tarifas vigentes en esa zona.
En ese mensaje de texto le indicaremos también un número de Atención al Cliente donde podrá solicitar información adicional sobre las tarifas aplicables en el país en que se encuentra.
Política de uso razonable del servicio móvil en Zona 1
Los consumos realizados en Roaming zona 1 a partir del día 1junio 2017 se tarificarán al precio de la tarifa nacional contratada por el cliente.
Se establecen las siguientes salvaguardias para evitar un uso abusivo en Roaming:
- El consumo del móvil en itinerancia (voz/datos/SMS) es superior al consumo en España en el periodo de estudio de 4 meses
-La línea está inactiva en nacional y tiene consumos frecuentes en Roaming Zona1
- Se detecta en Roaming Zona 1 un uso secuencial de múltiples tarjetas bajo el mismo titular
En estos casos, el cliente tendrá un plazo de 2 semanas para justificar el uso de la línea. De no hacerlo, se le aplicará un recargo correspondiente a los consumos realizados en ese periodo aplicando los precios (IVA incluido) recogidos en las condiciones particulares.
En caso de aplicación del recargo por uso abusivo de Roaming según los supuestos descritos en las condiciones generales 2.1 Tarificación por consumos de móvil en Roaming Zona 1 los precios a facturar serán los siguientes: Voz 0,19 €/min., Datos 0,20 €/MB, SMS 0,06€. (IVA incluido).
7.1.6 Tarifas para realizar llamadas Internacionales.
A continuación se detallan las tarifas que aplican cuando un cliente realiza una llamada con su móvil Telecable a un número extranjero (fijo ó móvil)
7.1.6.1 Tarifas por defecto para realizar llamadas internacionales
Las zonas y tarifas para la realización de llamadas internacionales desde móviles Telecable son:
Zona a la que realiza la llamada (ver países incluidos en cada zona) | estableci miento | €/min (destino fijo ó móvil | Envío SMS |
Europa Occidental | 0,60€ | 0,65€/min | 1,20€ |
Europa del Este | 0,60€ | 1,38€/min | 1,20€ |
América del Norte | 0,60€ | 0,65€/min | 1,20€ |
Latinoamérica y Caribe | 0,60€ | 1,38€/min | 1,20€ |
Asia y Oceanía | 0,60€ | 1,05€/min | 1,20€ |
África | 0,60€ | 1,6€/min | 1,20€ |
Resto del mundo | 0,60€ | 2,05€/min | 1,20€ |
Satélite: | |||
Inmarsat A y Aero | 0,60€ | 6,68€/min | |
Inmarsat B y M | 0,60€ | 5,01€/min | |
Inmarsat Mini-M, Thuraya y EMSAT | 0,60€ | 3,34€/min | |
Inmarsat B-RDSI | 0,60€ | 12,54€/min | |
Iridium (8816) | 0,60€ | 8,17€/min | |
Iridium (8817) | 0,60€ | 4,60€/min | |
ZONA | PAISES |
Europa Occidental | Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Gibraltar, Xxxxxx, Xxxxxxx, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Xxxxx Unido, San Xxxxxx, Suecia, Suiza, Vaticano |
Europa del Este | Albania, Bielorrusia, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Estonia, Xxxxxxx, Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxx, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxx, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Rusia, Serbia, Turquía, Ucrania |
América del Norte | EE.UU, Canadá, Alaska, Hawai |
Latinoamérica y Caribe | Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Caimanes, Chile, Colombia, Xxxxx Rica, Dominica, Ecuador, El Xxxxxxxx, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guyana, Haití, Honduras, Islas Vírgenes Americanas, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Martinica, Xxxxxx, Xxxxxxxxxx, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, San Xxxxxxxxx y Nevis, San Xxxxx y Miquelón, San Xxxxxxx y Granadinas, Santa Xxxxx, Surinam, Trinidad y Tobago, Turks y Caicos, Uruguay, Venezuela |
Asia y Oceanía | Arabia Saudita, Australia, Bahrein, Bangladesh, Brunei, China, República xx Xxxxx, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Kuwait, Macao, Malasia, Nueva Zelanda, Pakistán, Qatar, Singapur, Tailandia, Taiwán |
Tarifa para el envío de SMS internacionales seria 0.726€/SMS Los países incluidos en cada zona serían los siguientes:
África | Angola, Argelia, Egipto, Etiopía, Guinea Ecuatorial, Libia, Marruecos, Mozambique, Nigeria, Sáhara Occidental, Senegal, Sudáfrica, Túnez |
Resto del Mundo | Resto de países o territorios no incluidos en las zonas anteriores |
7.1.6.2 Bono mensual de llamadas internacionales
Xxxx para llamadas a | Minutos incluidos | Cuota mensual |
Europa y EEUU | 100 min./mes | 10€/mes |
*Los países incluidos son: Andorra, Francia, Xxxxxxxx, Xxxxx Unido, Portugal, Italia, Xxxxxxx, Xxxxxx, Finlandia, Dinamarca, Austria, Bélgica, Suecia, Países bajos, Luxemburgo, San Xxxxxx, Vaticano, Suiza, Liechtenstein, Xxxxxx, Noruega, Hungría, República Eslovaca, República Xxxxx, Xxxxxxx, Malta, Xxxxx Xxxxx, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Rumanía y EEUU.
7.1.7 Servicios de Red inteligente, Tarificación adicional, Números cortos y Donaciones a través de SMS
7.1.7.1 Servicios de Red Inteligente:
• Números 700, 800, 900 y 908
Número | Descripción | Tarifa | Observaciones | |
Establecimient o | Llamada | |||
70X | Línea 70X (antes 904) | 0,1815 € | 0,4840 € | Desde el primer segundo |
800 | Línea 800 | 0 € | 0 € / min | Desde el primer segundo |
900 | Línea 900 | 0 € | 0 € / min | Desde el primer segundo |
908 | Línea 908 | 0,1815 € | 0,3025 € | Desde el primer segundo |
909 | Línea 909 | 0,1815 € | 0,3025 € | Desde el primer segundo |
NUEVO número contra el acoso escolar 900 018 018
Desde el 1 de Noviembre está disponible, tanto en fijo como en móvil, el número contra el acoso escolar y malos tratos900 018 018 que es gratuito y no aparece en factura. Está activo las 24h, los 365 días del año.
• Números 901 y 902 -VOZ
Número | Descripción | Tarifa | Observaciones | |
Establecimient o | Xxxxxxx | |||
000 | Xxxxx 000 (nivel 1) | 0,1815 € | 0,3025 € | Desde el primer segundo |
901 | Línea 901 (nivel 2) | 0,1815 € | 0,3025 € | Desde el primer segundo |
902 | Línea 902 (nivel 1) | 0,1815 € | 0,4840 € / min | Desde el primer segundo |
Número | Descripción | Tarifa | Observaciones | |
Establecimient o | Xxxxxxx | |||
000 | Xxxxx 000 (nivel 2) | 0,1815 € | 0,4840 € / min | Desde el primer segundo |
902 | Línea 902 (nivel 1 de Telecable) | 0,1815 € | 0,4840 € / min | Desde el primer segundo |
• Números 901 y 902 - VIDEOLLAMADA
Número | Descripción | Tarifa | Observaciones | |
Establecimient o | Xxxxxxxxxxxx | |||
000 | Xxxxx 000 (nivel 1) | 0,1815 € | 0,7260 € / min | Desde el primer segundo |
901 | Línea 901 (nivel 2) | 0,1815 € | 0,7260 € / min | Desde el primer segundo |
902 | Línea 902 (nivel 1) | 0,1815 € | 0,9075 € / min | Desde el primer segundo |
902 | Línea 902 (nivel 2) | 0,1815 € | 0,9075 € / min | Desde el primer segundo |
902 | Línea 902 (nivel 1 de Telecable) | 0,1815 € | 0,9075 € / min | Desde el primer segundo |
7.1.7.2 Servicios de Tarificación adicional:
Números 803, 806, 807, 905 y 907
Las llamadas a los números 803, 806, 807 y 907 incluyen una locución informativa de una duración de 20 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada (coste de establecimiento será de 0,46€) en todos los casos y será facturado por Telecable, en concepto de operador soporte del servicio.
Una vez transcurrida esa locución, la llamada se tarifica por segundos, de los que una parte los factura Telecable en concepto de operador soporte del servicio y otra el proveedor del servicio en cuestión.
Las llamadas a los números 905 se facturarán únicamente por llamada realizada (ver coste de establecimiento en tabla adjunta), no se factura por tiempo de llamada, estableciéndose una duración máxima por llamada de 3 minutos para todos sus niveles.
Adicionalmente, las videollamadas a los números 803, 806, 807, 905 y 907 disponen de un coste de establecimiento que incluye una franquicia de 20 segundos, coste de establecimiento éste que será facturado por Telecable, en concepto de operador soporte del servicio.Una vez transcurridos esos 20 segundos, la videollamada se tarifica por segundos, de los que una parte los factura Telecable en concepto de operador soporte del servicio y otra el proveedor del servicio en cuestión.
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min)** | ||
803A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 0,5566€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,2541€ | |
803A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 0,5566€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,7260€ | |
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min)** | ||
803A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 0,55666€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 1,0164 € | |
803A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 0,5566€ | 0,9075 € |
Proveedor | 0€ | 1,6335 € | |
803A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 0,5566€ | 1,6335 € |
Proveedor | 0€ | 2,5410€ | |
803A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 0,5566€ | 2,5531 € |
Proveedor | 0€ | 3,9930€ | |
(*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Videollamada (€/min)** | ||
803A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 1,3431€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,2541 € | |
803A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 1,3431€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,7260 € | |
803A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 1,3431€ | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 1,0164 € | |
803A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 1,3431€ | 0,9075 € |
Proveedor | 0€ | 1,4520 € | |
803A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 1,3431€ | 1,6335 € |
Proveedor | 0€ | 2,5410 € | |
803A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 1,3431€ | 2,5531 € |
Proveedor | 0€ | 3,9930€ | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
(*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos.
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min)** | ||
806A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,2541€ | |
806A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,7260€ | |
806A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 1,0164 € | |
806A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 0,5566 € | 0,9075 € |
Proveedor | 0€ | 1,1,452 € | |
806A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 0,5566 € | 1,6335 € |
Proveedor | 0€ | 2,5410 € | |
806A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 0,5566 € | 2,5531 € |
Proveedor | 0€ | 3,9930 € | |
(**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Videollamada (€/min)** | ||
806A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,2541 € | |
806A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 0,7260 € | |
806A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0€ | 1,0164 € | |
806A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 1,3431 € | 0,9075 € |
Proveedor | 0€ | 1,4520 € | |
806A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 1,3431 € | 1,6335 € |
Proveedor | 0€ | 2,541 € | |
806A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 1,3431 € | 2,5531 € |
Proveedor | 0€ | 3,993€ | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min)** | ||
807A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,2541 € | |
807A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,7260 € | |
807A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,0164 € | |
807A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 0,5566 € | 0,9075 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,4520 € | |
807A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 0,5566 € | 1,6335 € |
Proveedor | 0,0000 € | 2,5410 € | |
807A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 0,5566 € | 2,5531 € |
Proveedor | 0,0000 € | 3,9930 € | |
(*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Videollamada (€/min)** | ||
807A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,2541 € | |
807A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,7260 € | |
807A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 1,3431 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,0164 € | |
807A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 1,3431 € | 0,9075 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,4520 € | |
807A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 1,3431 € | 1,6335 € |
Proveedor | 0,0000 € | 2,5410 € | |
807A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 1,3431 € | 2,5531 € |
Proveedor | 0,0000 € | 3,9930 € | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min) | ||
905 (nivel 1) | Telecable | 0,9075 € | 0,0000 € |
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min) | ||
Proveedor | 0,0000 € | 0,0000 € | |
905 (nivel 2) | Telecable | 0,75€0,9075 € | 0,0000 € |
Proveedor | 0,3630 € | 0,0000 € | |
905 (nivel 3) | Telecable | 0,9075 € | 0,0000 € |
Proveedor | 1,089 € | 0,0000 € | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos.
Salvo para los casos que se detallan a continuación:
905A | Tarifa soporte (€) | Tarifa valor añadido (€) | |
≤ 11 segundos | > 11 segundos | ||
Siendo A=2 | 0,75€ | 0,0000 € | 0,3630 € |
Siendo A=4 ó A=5 | 0,0000 € | 1,089 € | |
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Videollamada (€/min)** | ||
905 (nivel 1) | Telecable | 0,5566 € | 0,4840 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,2299 € | |
905 (nivel 2) | Telecable | 0,8470 € | 0,2420 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,3267 € | |
905 (nivel 3) | Telecable | 1,6940 € | 0,2662 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,4961 € | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Llamada (€/min)** | ||
907A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,2541 € | |
907A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 0,7260 € | |
907A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 0,5566 € | 0,5324 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,0164 € | |
907A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 0,5566 € | 0,9075 € |
Proveedor | 0,0000 € | 1,4520 € | |
907A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 0,5566 € | 1,6335 € |
Proveedor | 0,0000 € | 2,5410 € | |
907A, A=9 (nivel 6) | Telecable | 0,5566 € | 2,5531 € |
Proveedor | 0,0000 € | 3,9930 € | |
(*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Descripción | Parte | Tarifa | |
Establecimiento* | Videollamada (€/min)** | ||
907A, A=0,1 (nivel 1) | Telecable | 1,3431 | 0,5324 |
Proveedor | 0,0000 | 0,2541 | |
907A, A=2,3 (nivel 2) | Telecable | 1,3431 | 0,5324 |
Proveedor | 0,0000 | 0,7260 | |
907A, A=4,5 (nivel 3) | Telecable | 1,3431 | 0,5324 |
Proveedor | 0,0000 | 1,0164 | |
907A, A=6,7 (nivel 4) | Telecable | 1,3431 | 0,9075 |
Proveedor | 0,0000 | 1,4520 | |
907A, A=8 (nivel 5) | Telecable | 1,3431 | 1,6335 |
Proveedor | 0,0000€ | 2,5410€ | |
(*) Coste de establecimiento con franquicia de 20 segundos. (**) Xxxxxx a aplicar a partir de los 20 primeros segundos
Número | Descripción | Tipo de llamada | Tarifa | Comentarios | |
Estableci- miento | Llamada | ||||
010 | Información Ayuntamientos. Operador: Todos/All | 0,20 € | 0,22 € | Tarificado por segundos | |
011 | Información de Tráfico. Operador: Todos/All | 0,1452 € | 0,0968€ | Tarificado por segundos | |
012 | Información Administración Autonómica. Operador: Todos/All | 0,5866 € | 0 € | Tarificado por segundos. Establecim. 160 segundos. A partir de ahí es gratuito. | |
015 | Servicio por operadora. Operador: RETEVISION | 0 € | 0 € | ||
016 | Información mujeres maltratadas | 0 € | 0 € | ||
022/026 | Atención comercial. Operador: TELEFONICA | Normal | 0,1960 € 0,0000 € | 0,1215 € | |
Reducida | 0,1096 € | ||||
045 | Asistencia técnica. Operador: RETEVISION | 0 € | 0 € | Gratis | |
060 | Información Administración del Estado. Operador: TELEFONICA | 0,20 € | 0,22 € | Tarificado por segundos | |
061 | Urgencias Sanitarias (autonómica). Operador: Todos/All | 0,1815 € | 0,0121 € | Tarificado por segundos | |
062 | Guardia Civil. Operador: Todos/All | 0,1815 € | 0,0121 € | Tarificado por segundos | |
080 | Bomberos (Servicio Local). Operador: Todos/All | 0,1815 € | 0,0484 € | Tarificado por segundos | |
082 | Servicio Numeración Personal. Operador: TELEFONICA | 0,3167 € | 0 € | Sólo establecimiento | |
083 | Servicio llamadas a crédito. Operador: TELEFONICA | 0 € | 0 € | Gratis | |
085 | Bomberos (provincial) | 0€ | 0€ | Gratis | |
088 | Policía autonómica | 0€ | 0€ | Gratis | |
Número | Descripción | Tipo de llamada | Tarifa | Comentarios | |
Estableci- miento | Llamada | ||||
090 | Servicio datáfono. Operador: Todos | Normal | 0,1960 € 0,0000 € | 0,1215 € | |
Reducida | 0,1096 € | ||||
091 | Policía Nacional. Operador: Todos/All | 0,1815 € | 0,0484 € | Sólo establecimiento | |
092 | Policía Local. Operador: Todos/All | 0,1815 € | 0,0484 € | Sólo establecimiento | |
093 | Información horaria. Operador: TELEFONICA | 0,8470 € | 0,0018 € | Tarificado por segundos | |
095 | Noticias. Operador: Todos | 1,2100 € | 0,3049 € | Tarificado por segundos | |
096 | Servicio despertador automático. Operador: Todos | 1,2100 € | 0,0000 € | Tarificado por segundos | |
097 | Información deportiva. Operador: Todos | 1,2100 € | 0,0000 € | Tarificado por segundos | |
098 | Informaciones diversas (por minuto completo). Operador: Todos | 1,4520 € | 0,1470 € | Tarificado por segundos | |
112 | Emergencias 112. Operador: Todos/All | 0,0000 € | 0,0000 € | Gratis | |
1002 | Asistencia Técnica. Operador: TELEFONICA | Normal | 0,1960 € | 0,0000 € | Tarificado por segundos |
Reducida | 0,0000 € | 0,3049 € | |||
1004 | Atención Comercial. Operador: TELEFONICA | 0,0000 € | 0,0000 € | Gratis | |
1005 | Servicio Extraeuropeo por operadora. Operador: TELEFONICA | Normal | 0,1960 € | 0,0000 € | Gratis hasta 60 seg. |
Reducida | 0,0000 € | ||||
1006 | Protección Civil. Operador: Todos/All | 0,4840 € | 0,0000 € | Tarificado por segundos | |
1008 | Servicio Europeo por operadora. Operador: TELEFONICA | Normal | 0,1452 € | 0,0000 € | Gratis hasta 60 seg. |
Reducida | 0,3630 € | 0,1470 € | |||
1009 | Servicio Nacional por operadora. Operador: TELEFONICA | Normal | 0,0000 € | 0,1326 € | Gratis hasta 60 seg. |
Reducida | 0,0000 € | ||||
1015 | Atención a clientes. Operador: CABLEUROPA | 0 € | 0,0000 € | Gratis | |
116000 | Fundación ANAR. Línea niños desaparecidos TELEFONICA | 0,0000 € | 0 € | Gratis | |
1161 | Atención a la infancia | 0€ | 0€ | Gratis | |
1218 | Uso interno Telecable-Información | 0,0000 € | 0,3049 € | Tarificado por segundos | |
1241 | Servicio especial x32. TELEFÓNICA | 0,1815 € | 0,3049 € | Tarificado por segundos | |
1242 | Servicio especial x32. TELEFÓNICA | 0,2420 € | 0,3049 € | Tarificado por segundos | |
1245 | Asistencia técnica. Operador: RETEVISION | 0 € | 0 € | ||
1247 | Servicio especial x28. TELEFÓNICA | 0,2420 € | 0,2777 € | Tarificado por segundos | |
1248 | Servicio especial x28. TELEFÓNICA | 0,3167 € | 0,1682 € | Tarificado por segundos | |
1404 | Datáfono. COLT TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1405 | Acceso a operadora. Operador: Aragón cable | 0,0000 € | 0 € | Gratis | |
1406 | Datáfono. COLT TELECOM | 0 € | 0 € | Gratis | |
1407 | Atención a clientes residenciales. Operador: Aragón cable | 0,0000 € | 0 € | Gratis | |
1410 | Atención al cliente Vodafone | 0€ | 0 € | Gratis | |
1411 | Servicio de tarjetas. Operador: Lince | 0 € | 0 € | Gratis | |
1412 | Atención post-venta clientes residenciales. Operador: Lince | 0 € | 0 € | Gratis | |
1413 | Atención post-venta clientes empresariales. Operador: Lince | 0 € | 0 € | Gratis | |
1414 | Servicio de información y ventas. Operador: Lince | 0 € | 0 € | Gratis | |
1415 | Datáfono. Operador: TELEFONICA | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1420 | Datáfono. COLT TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1421 | Datáfono. COLT TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
Número | Descripción | Tipo de llamada | Tarifa | Comentarios | |
Estableci- miento | Llamada | ||||
1423 | Datáfono. COLT TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1424 | Atención comercial. Operador: COLT | 0 € | 0 € | Gratis | |
1425 | Información y ventas. Operador: RSL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1426 | Atención al cliente empresarial. Operador: RSL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1427 | Atención clientes residenciales. Operador: RSL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1428 | Atención clientes para tarjetas. Operador: RSL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1429 | Guía telefónica. Operador: RSL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1430 | Datáfono BT. Operador: BT | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1432 | Ventas a empresas. Operador: BT Telecom | 0 € | 0 € | Gratis | |
1431 | Datáfono COLT TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1433 | Atención posventa. Operador: BT Telecom | 0 € | 0 € | Gratis | |
1434 | Ventas a gran público. Operador: BT Telecom | 0 € | 0 € | Gratis | |
1435 | Datafono TELEFONICA | 0,2141 € | 0,0316 € | Gratis | |
1436 | Datafono TELEFONICA | 0,2141€ | 0,0316 € | Gratis | |
1437 | Asistencia técnica. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1438 | Consulta de directorio. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0,70 € | Tarificado por segundos | |
1439 | Información a preclientes. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1440 | Asistencia técnica. Operador: VODAFONE | 0 € | 0 € | Gratis | |
1441 | Servicio de atención comercial. Operador: VODAFONE | 0 € | 0 € | Gratis | |
1442 | Consulta de guías telefónicas. Operador: VODAFONE | 0 € | 0 € | Gratis | |
1443 | Información al cliente. Operador: VODAFONE | 0 € | 0 € | Gratis | |
1444 | Servicio de informaciones diversas. Operador: VODAFONE | 0 € | 0 € | Gratis | |
1445 | Acceso a operadora. Operador: Grupo Cable | 0 € | 0 € | Gratis | |
1446 | Atención a clientes empresariales. Operador: Grupo Cable | 0 € | 0 € | Gratis | |
1449 | Atención a clientes residenciales. Operador: Grupo Cable | 0 € | 0 € | Gratis | |
1450 | Acceso a operadora. Operador: RETENA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1451 | Atención a clientes empresariales. Operador: RETENA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1454 | Atención a clientes residenciales. Operador: RETENA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1455 | Acceso a operadora. Operador: Madritel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1456 | Atención a clientes empresariales. Operador: Madritel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1457 | Atención a clientes residenciales. Operador: Madritel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1460 | Acceso a operadora. Operador: RETERIOJA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1461 | Atención a clientes empresariales. Operador: RETERIOJA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1464 | Atención a clientes residenciales. Operador: RETERIOJA | 0 € | 0 € | Gratis | |
1465 | Atención postventa para empresas. Operador: Interoute | 0 € | 0 € | Gratis | |
1466 | Atención postventa para clientes residenciales. | 0 € | 0 € | Gratis | |
Número | Descripción | Tipo de llamada | Tarifa | Comentarios | |
Estableci- miento | Llamada | ||||
Operador: Interoute | |||||
1468 | Información general. Operador: Interoute | 0 € | 0 € | Gratis | |
1469 | Información y ventas. Operador: Interoute | 0 € | 0 € | Gratis | |
1471 | Información y atención. Operador: RETEVISIÓN MÓVIL, S.A. | 0 € | 0 € | Gratis | |
1472 | Información y atención. Operador: RETEVISIÓN MÓVIL, S.A. | 0 € | 0 € | Gratis | |
1473 | Información y atención. Operador: RETEVISIÓN MÓVIL, S.A. | 0 € | 0 € | Gratis | |
1478 | Información y atención. Operador: ORANGE ESPAGNE, S.A.UNIPERSONAL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1485 | Atención posventa a clientes residenciales. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1486 | Atención posventa a clientes empresariales. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1487 | Asistencia técnica. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1488 | Consulta de directorio. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0,70 € | Tarificado por segundos | |
1489 | Información a preclientes. Operador: TELEFONICA Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1490 | Atención al cliente residencial. Operador: Supercable Sevilla | 0 € | 0 € | Gratis | |
1491 | Asistencia técnica. Operador: Supercable Sevilla | 0 € | 0 € | Gratis | |
1492 | Información y atención a clientes. Operador: Supercable Sevilla | 0 € | 0 € | Gratis | |
1496 | Atención al cliente Xtra Telecom | 0 € | 0 € | Gratis | |
1502 | DATAFONO CABLEUROPA | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1503 | DATAFONO CABLEUROPA | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1506 | Datáfono DIALOGA | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1516 | ORANGE ESPAGNE, S.A.UNIPERSONAL | 0 € | 0 € | Gratis | |
1540 | Acceso. Operador: Cabletelca | 0 € | 0 € | Gratis | |
1541 | Atención. Operador: Cabletelca | 0 € | 0 € | Gratis | |
1542 | Atención. Operador: Cabletelca | 0 € | 0 € | Gratis | |
1553 | Dátafono VODAFONE | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1554 | Datáfono VODAFONE | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1565 | Atención comercial. Operador: JazzTel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1566 | Atención de averías. Operador: JazzTel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1567 | Atención al cliente. Operador: JazzTel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1568 | Atención al cliente. Operador: JazzTel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1569 | Atención al cliente. Operador: JazzTel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1590 | Atención al Cliente Ono | 0 € | 0 € | Gratis | |
1591 | Atención al cliente ONO | 0 € | 0 € | Gratis | |
1592 | Atención al cliente ONO | 0 € | 0 € | Gratis | |
1593 | Asistencia técnica Ono | 0 € | 0 € | Gratis | |
1594 | VODAFONE ONO | 0€ | 0€ | Gratis | |
1600 | Cablesur Comunicaciones | 0€ | 0€ | Gratis | |
1624 | DATAFONO JAZZ TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1626 | DATAFONO JAZZ TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
Número | Descripción | Tipo de llamada | Tarifa | Comentarios | |
Estableci- miento | Llamada | ||||
1644 | Información: E-Plus | 0 € | 0,1331 € | Tarificado por segundos | |
1645 | Atención al cliente E-Plus | 0 € | 0 € | Gratis | |
1661 | Información y atención a clientes | 0 € | 0 € | Gratis | |
supel | Datáfono: Grupalia Internet | Normal | 0 € | 0,1470 € | Tarificado por segundos |
Reducida | 0,1326 € | ||||
1680 | Información. Operador: Telecom S.L. | 0 € | 0,3449 € | Tarificado por segundos | |
1703 | DATAFONO VODAFONE | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1704 | Atención al cliente Vodafone | 0 € | 0 € | Gratis | |
1705 | Atención al cliente Xfera Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1707 | Atención al cliente Xfera Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1708 | Atención al cliente Xfera Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1709 | Atención al cliente Xfera Móviles | 0 € | 0 € | Gratis | |
1714 | DATAFONO JAZZ TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1715 | DATAFONO JAZZ TELECOM | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1717 | Atención al cliente Euskaltel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1718 | Asistencia técnica Euskaltel | 0 € | 0 € | Gratis | |
1720 | Datáfono: TNS | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1721 | Datáfono: TNS | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1722 | Datáfono: TNS | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1723 | Datáfono: TNS | 0,2141 € | 0,0316 € | Tarificado por segundos | |
1789 | Información: Quality Telecom | 0,2541 € | 0 € | Gratis | |
Las llamadas a los números servicios directorio incluyen una locución informativa de una duración de 11 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Una vez transcurrida esa locución de 11 segundos, la prestación del servicio empieza a facturarse por dosconceptos:
- Establecimiento de llamada.
- Duración de la llamada (tarificación por segundos.)
t <= 11 segundos | t > 11 segundos | ||||
Número | Operador | Establecimiento (€) | Tarifa (€/min) | Establecimiento Proveedor (€) | Tarifa Proveedor (€/min) |
11810 | 11810 INF. TELEFÓNICA | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0005 |
11811 | 11811 NUEVA INFORMAC | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 2,4000 |
11812 | INFORMACIÓN TELEF. | 0,2314 | 0,0000 | 0,9907 | 2,7305 |
11813 | BUSINESS PROCESS OUT | 0,2406 | 0,0000 | 0,2841 | 0,0379 |
11814 | TELESERVICIO EXPRES | 0,2406 | 0,0000 | 2,6073 | 0,0405 |
11815 | LÍNEAS DE RED INTELI | 0,2406 | 0,0000 | 3,8778 | 0,0365 |
11816 | TELEATENCIÓN MEDITER | 0,2406 | 0,0000 | 5,0273 | 0,0849 |
11817 | ANDAROSA TV, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 2,0749 | 0,0244 |
11819 | NIRNET INVEST, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 3,8778 | 0,0365 |
11820 | OPERADOR DE SERVICIO | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0304 |
11821 | DAMAL INVESTMENTS | 0,2406 | 0,0000 | 2,1112 | 0,0244 |
11822 | ATENTO TELESERVICIOS | 0,2314 | 0,0000 | 0,4515 | 2,3693 |
11823 | INFOEMPRESA EUROPA | 0,2314 | 0,0000 | 7,7213 | 3,1247 |
11824 | INFOTECNICA 11824 | 0,2406 | 0,0000 | 0,9298 | 1,9730 |
11825 | ATENTO TELESERVICIOS | 0,2314 | 0,0000 | 0,9093 | 3,9002 |
11826 | INFORMATEL HISPANIA | 0,2406 | 0,0000 | 2,6073 | 0,0405 |
11827 | HELLO TV, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 3,1518 | 0,0304 |
00000 | XXXXXXXXXX , X.X. UNI | 0,2406 | 0,0000 | 0,9012 | 0,008 |
11829 | LITRA TELECOMUNICACI | 0,2406 | 0,0000 | 3,8173 | 0,0728 |
11830 | BUSINESS TELECOM NET | 0,2314 | 0,0000 | 2,5003 | 2,2776 |
00000 | XXXXXXX TELECOM | 0,2406 | 0,0000 | 3,8173 | 0,0304 |
11832 | ANCUTEL | 0,2406 | 0,0000 | 6,2868 | 0,1063 |
11833 | PREMIUM NUMBERS | 0,2314 | 0,0000 | 2,0494 | 1,8239 |
11834 | NVÍA GESTIÓN DE DATO | 0,2406 | 0,0000 | 1,9418 | 0,0304 |
11835 | AVYS TELECOM, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 2,1354 | 0,0294 |
11836 | INF. TELEFONICA 11836 | 0,2406 | 0,0000 | 3,8778 | 0,0506 |
11837 | SEBOIM, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0304 |
11838 | OPERADORA DE TELECOM | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0244 |
00000 | XXXXXXXXX, S.A. | 0,2406 | 0,0000 | 0,9133 | 0,0123 |
11841 | XXXXXXX XXXXX | 0,2406 | 0,0000 | 4,7720 | 0,0556 |
11842 | APLICACIONS DE SERVE | 0,2314 | 0,0000 | 6,2844 | 6,3614 |
11843 | ATENCIÓN TELEF. AVAN. | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,0000 |
11844 | CONSULTORÍA ARAMO | 0,2406 | 0,0000 | 0,6108 | 0,0098 |
11845 | INCOTEL INGENIERÍA Y | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0244 |
11846 | TICTACTELECOMUNICACI | 0,2406 | 0,0000 | 3,2123 | 0,0546 |
11847 | TELECOMING CONNECTIV | 0,2406 | 0,0000 | 4,0956 | 0,0401 |
11848 | CONSULTARTE 3.0, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
11849 | DIGITARAN, S.L. UNIP | 0,2406 | 0,0000 | 1,6272 | 0,0233 |
11850 | 11850 INF EMPRESARIAL | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 2,4000 |
11851 | TELELÍNEA LOCAL, S.A | 0,2406 | 0,0000 | 0,1873 | 0,0143 |
11852 | VIAJES BOLERO, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,1553 | 0,0123 |
11854 | DATALINE PERSONAL, S | 0,2406 | 0,0000 | 4,5433 | 0,0264 |
11855 | VODAFONE ESPAÑA, S.A | 0,2406 | 0,0000 | 1,1848 | 0,0169 |
11856 | EMSERTEX 2002, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
11857 | MEDIAPUBLILINE, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
11858 | SOLUCIONES DE VENTA | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
11860 | ATENCIÓN 24 HORAS | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,6000 |
00000 | XXXXXXX TELEVISIÓN | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
00000 | XXXX OPERADOR DE TELECOMUNICACIONES | 0,2406 | 0,0000 | 5,3009 | 0,0455 |
11863 | GUÍAS 118, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 2,8493 | 0,0486 |
11864 | NEXT TOUCH TELECOM | 0,2406 | 0,0000 | 4,5433 | 0,0264 |
00000 | XXXXXXXX MON DE SERV | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0244 |
11866 | SERVI CATERERS BCN | 0,2406 | 0,0000 | 3,8778 | 0,0506 |
11867 | COMUNICACIONES 2012 | 0,3025 | 0,0000 | 2,3889 | 0,0306 |
11868 | INCOTEL SERVICIOS AV | 0,2406 | 0,0000 | 1,8208 | 0,0244 |
11869 | SERVICIOS TELEFÓNICO | 0,2406 | 0,0000 | 3,0913 | 0,0486 |
11870 | 11870 INF. TELEFÓNICA | 0,2406 | 0,0000 | 0,4293 | 0,0183 |
11871 | DATA PREMIUM XX XXXX | 0,2406 | 0,0000 | 4,5433 | 0,0008 |
11872 | WORLD PREMIUM RATES | 0,2406 | 0,0000 | 1,6393 | 0,0244 |
11873 | NAC COMUNICACIONES | 0,2406 | 0,0000 | 0,1873 | 0,0173 |
11874 | AUDIOTEX PHONE SYSTE | 0,2406 | 0,0000 | 2,0023 | 0,0304 |
11875 | QDQ MEDIA, S.A. UNIP | 0,2406 | 0,0000 | 0,1979 | 0,0324 |
11876 | INTERNET GLOBAL BUSI | 0,2406 | 0,0000 | 0,239 | 0,0565 |
11877 | REMIRSON INVERSORA | 0,2406 | 0,0000 | 3,8778 | 0,0506 |
11878 | QUALITY TELECOM, S.A | 0,2406 | 0,0000 | 1,8208 | 0,0244 |
00000 | XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX | 0,2406 | 0,0000 | 5,0273 | 0,0849 |
11880 | 11880 INF. TELEFÓNICA | 0,2406 | 0,0000 | 0,3373 | 0,0602 |
11881 | FOMENTO DE COMUNICAC | 0,2406 | 0,0000 | 0,7076 | 0,0211 |
11882 | TELINFOCOM, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,1553 | 0,0244 |
11883 | COMPCALL AVANZADOS | 0,2406 | 0,0000 | 1,0343 | 0,0143 |
11884 | GRUPO IBIRAPITÁ, S.L | 0,2406 | 0,0000 | 1,0948 | 0,0304 |
11885 | TELEFONÍA INFOGUS | 0,2406 | 0,0000 | 3,1518 | 0,0445 |
11886 | 11886 INF. TELEFÓNICA | 0,2406 | 0,0000 | 0,7923 | 0,0304 |
00000 | XXXXXXX XX TELÉFONO, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,3431 | 1,6938 |
11888 | 11888 INF. TELEFÓNICA | 0,2313 | 0,0000 | 0,0000 | 3,6000 |
11889 | EDITATEIDE, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 1,6325 | 0,0123 |
00000 | XX0XXX SIGLO XXI | 0,2406 | 0,0000 | 4,7720 | 0,0304 |
00000 | XXXXXXX AT.TELEFONICA | 0,2406 | 0,0000 | 4,7720 | 0,0380 |
11894 | FULLTIME NETWORKS LIMITED | 0,2406 | 0,0000 | 3,6380 | 0,0609 |
11895 | INFONICA, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 5,7533 | 0,0324 |
11897 | ACTIVAOPER SERVICIOS | 0,2406 | 0,0000 | 0,1873 | 0,0203 |
11898 | TRISONATA, S.L. | 0,2406 | 0,0000 | 3,8173 | 0,0304 |
11899 | SERVICIO TELEFÓNICO | 0,2406 | 0,0000 | 2,4863 | 0,0244 |
7.1.7.5 ¡NUEVO!!Servicio de Donaciones a través de SMS
Con sus SMS al número 28014 el cliente dona íntegramente el importe establecido para este tipo de servicios (1,20€ exento de IVA) a una causa benéfica/organización sin ánimo de lucro.
Las distintas campañas benéficas actualmente en vigor con las que puedes colaborar con tus SMS a este número las puedes consultar en nuestra Web, en este enlace: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-x-xxxxxx-xx-xxx
7.1.8.1 Servicio Buzón de voz
¿Qué es?
Cuando tu móvil se encuentre ocupado, apagado, fuera de cobertura o simplemente cuando no quieras contestar a una llamada, quien te llame podrá dejarte un mensaje de voz que podrás escuchar más tarde.
Formas de activación
El servicio contestador está activado por defecto por lo que podrás disfrutarlo desde el primer momento.
Sin embargo, puedes desactivar y volver a activar el servicio contestador en cualquier momento mediante el menú de tu teléfono móvil, aunque si lo prefieres también puedes hacerlo mediante códigos de llamada.
• Si usas códigos de llamada:
o Activar contestador: *134# llamar
o Desactivar contestador: #134# llamar
• Esta opción activa o desactiva el buzón con un comportamiento establecido por defecto:
o Teléfono no localizable: apagado o fuera de cobertura.
o No contesta.
o Ocupado o comunica.
¿Cómo sabes si tienes algún mensaje pendiente de escuchar?
Cuando tengas mensajes pendientes de escuchar, el contestador te lo indicará enviándote un mensaje corto a tu móvil.
¿Cómo consultar tus mensajes?
Para escuchar los mensajes de voz grabados en tu buzón puedes llamar desde tu móvil al 333. Esta llamada tiene un coste de 15 cént. hasta un máximo de 0,90€ al mes, es decir, hasta 6 llamadas. El resto serán gratuitas. La misma tarifa que tienen las consultas al desvío xxx xxxxx, número 684.698.995
Cuando llames, el buzón te indicará el número de mensajes nuevos que tienes y te permitirá escuchar en secuencia cronológica cada uno de ellos.
También puedes llamar a tu contestador desde otros teléfonos, marcando el 000 000 000 tanto si llamas desde España como si llamas desde el extranjero. En estos casos el servicio te pedirá una contraseña, que por defecto es 0000, aunque te recomendamos cambiarla por una personal y secreta lo antes posible. Recuerda que dispones de 3 intentos para introducir la clave.
Tarifas
• Activación y desactivación del servicio: gratuita.
• Mensajes cortos de notificación: gratuitos.
• Llamada al 333 desde tu móvil en España: 15 cént. por llamada hasta un máximo de 0,90€ al mes, es decir, hasta 6 llamadas. El resto serán gratuitas.
• Llamada al número del desvío 000.000.000 desde tu móvil en España: 15 cént. por llamada hasta un máximo de 0,90€ al mes, es decir, hasta 6 llamadas. El resto serán gratuitas.
• Llamada al 333 o al x00 000 000 000 desde tu móvil en el extranjero: precio de una llamada en roaming a un móvil de Telecable.
• Llamada al 000 000 000 desde España o al x00 000 000 000 desde el extranjero: el precio es función de la tarifa que aplique al teléfono que utilices para llamadas a móviles de Telecable.
Servicios de información de consumo
Consulta de información de consumo en líneas de Contrato
La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. El consumo en Roaming puede ser aproximado.
Concepto | Tarifa | Observaciones |
Consulta de información de consumo 344 | 0,1452 € / consulta | Impuestos indirectos no incluidos. |
Consulta de información de consumo *144# | 0,1452 € / consulta | Impuestos indirectos no incluidos. |
Observaciones | ||
Si el cliente Contrato realiza una llamada al 342 que se corresponde con el número de consulta de saldo para clientes de Tarjeta, no se le cobrará por esa consulta, ni obtendrá la información solicitada. | ||
Consulta de saldo líneas Tarjeta –FIN PREPAGO 01/06/16-
7.1.8.2 Servicio límite de crédito
Servicio que permitirá que un cliente que disponga de una línea móvil pospago establezca un límite máximo de crédito sobre los consumos contabilizados en esa línea.
Los consumos contabilizados para cada línea son globales (voz, SMS, MMS, datos,… etc.). No tiene en cuenta cuotas, bonos y descuentos, ni impuestos.
El importe establecido como límite:
- nunca podrá ser inferior al consumo mínimo del plan tarifario contratado por el cliente.
- activable a partir de 10€ en múltiplos de 5€ Este servicio es activaría a nivel de línea.
El periodo de cálculo del límite de crédito coincidirá con el periodo de facturación de la línea móvil pospago.
El cliente titular de la línea podrá desactivar el servicio de límite de consumo en cualquier momento.
Operativa de aviso de superación de límite de crédito establecido:
Una vez activado el servicio la limitación de crédito aplicaría para ese mismo periodo de facturación. A modo general:
a) Cuando el consumo de la línea supere el umbral del 80% se enviará un SMS de aviso a la línea indicando esta situación; concretamente: “Ha alcanzado un consumo del 80% sobre su límite de (importe límite crédito establecido) €. Impuestos no incluidos”.
El umbral de tiempo de retardo que puede tener la entrega del SMS de aviso es de 45 min.
b) Cuando el consumo de la línea supere el límite de crédito establecido se desconectará la línea. Esto supondría que el cliente no podrá realizar consumos hasta el próximo periodo de facturación, si bien podrá realizar llamadas que no supongan coste (112, CAC…) además de tener habilitada la posibilidad de recibir llamadas, SMS…(sin coste). En el caso de que el cliente desee volver a reactivar de nuevo la línea en ese ciclo de facturación deberá ponerse en contacto con el CAC (222) para solicitarlo.
Compatibilidades
Servicio incompatible con las líneas de prepago y líneas de datos.
Cuotas aplicables al servicio
Inicialmente este servicio no tendrá cuota de alta ni cuota periódica.
7.1.8.3 Restricción de llamada
Este servicio te permite limitar el tipo llamadas que se pueden realizar o recibir en el móvil.
Mediante las restricciones de llamada es posible una personalización del uso deseado para el móvil, limitando los destinos a los que está permitido llamar o desde los que se pueden recibir llamadas.
Las opciones de restricción que tienes a tu disposición dependen del medio que utilices para su activación, concretamente:
• Servicios de restricción de llamada disponibles a través del Cént. ro de Atención al Cliente: No permitir las llamadas entrantes
No permitir las llamadas salientes*
No permitir las llamadas entrantes en roaming No permitir las llamadas salientes en roaming
No permitir las llamadas salientes a los números 803, 806 y 807 (de 0 a 5)
No permitir las llamadas salientes a los números 803, 806, 807 (de 6 a 9) y 907** Restricción de llamadas salientes a números Internacionales
Restricción de llamadas salientes a números nacionales Restricción de llamadas salientes a números móviles
Restricción de llamadas salientes a todo excepto 112, 1006, 016, 061, 062, 091, 092, 080, 222, 333 y
900222111.
Restricción de llamadas salientes a 118X Restricción de llamadas salientes a 901 Restricción de llamadas salientes a 902 Restricción de llamadas salientes a 903 Restricción de llamadas salientes a 904 y 70X Restricción de llamadas salientes a 906 Restricción de llamadas salientes a 908 Restricción de llamadas salientes a 909
•Servicios de restricción de llamada disponibles a través de códigos:No permitir las llamadas entrantes
No permitir las llamadas salientes*
No permitir las llamadas salientes internacionales. El móvil permitiría efectuar llamadas, pero no a números en el extranjero. Si el móvil se quiere utilizar en roaming, esta restricción impediría llamar a España desde el extranjero
No permitir las llamadas salientes internacionales, excepto a país propio. Esta restricción esidéntica a la anterior, pero cuando el móvil esté en roaming permitiría las llamadas a España
No permitir las llamadas entrantes en roaming. Dado que las llamadas recibidas en el extranjero tienen coste, esta restricción te permitiría evitar recibir llamadas cuando salgas del país, pero sí utilizar el móvil para efectuar llamadas
* Como excepciones en las restricciones salientes, aunque se active alguna de estas restricciones todavía se permitirían las llamadas al número de emergencia 112.
** Recuerda: por defecto tu teléfono móvil tiene restringidas las llamadas a estos rangos denúmeros de tarificación especial, del tipo 80x. Si quieres realizar llamadas de este tipo ponte en contacto con el Cént. ro de Atención al Cliente para solicitar el alta.
7.1.8.4 Servicio listas blancas y listas negras
¿Qué es?
Servicio que permite restringir las llamadas y los SMS entrantes o salientes en una línea de telefonía móvil.
La Lista Negra excluye aquellos números que el usuario desea que NO puedan llamar o enviar SMSa su línea. Este servicio tiene coste para el usuario
La Lista Blanca limita los números a los que el usuario puede llamar y enviar SMS desde su línea. Este servicio no tiene coste para el usuario
Características generales del servicio
- Las listas negras y listas blancas se asocian siempre a una línea de telefonía móvil
- La restricción afecta tanto a llamadas como a SMS
- A pesar de tener activadas las restricciones, en todos los casos se permitirá llamar al 112
- Se pueden incluir entre 1 y 999 miembros en cada lista blanca o lista negra
- Es posible contratar una lista blanca y una lista negra en la misma línea, pero nunca dos listas iguales ni más de una de cada tipo en una misma línea.
Conceptos facturables
Concepto facturable | Tarifa |
Números incluidos en listas negras | 1,4520 €/número |
Números incluidos en listas blancas | 0 € |
7.1.8.5 Servicio multillamada
¿Qué es?
El servicio multillamada permite mantener una conversación telefónica con varios interlocutores de forma simultánea, hasta un máximo de 6 personas.
Concretamente, permite ir incorporando nuevos miembros en el transcurso de la conversación, mantener conversaciones privadas con uno de los interlocutores mientras el resto continúa la conversación, incorporar llamadas entrantes o colgar a uno de los interlocutores mientras continúa la multillamada con el resto.
¿Cómo funciona?
Para realizar una multillamada accede a través del menú de tu móvil (consulta el manual de instrucciones del terminal si necesitas más información). Para más información sobre comandos de acceso directo dirígete a la guía de usuario del servicio o a la web Telecable.
Es deseable que el cliente tenga activado en su móvil el servicio Llamada en espera para poder disponer de las funcionalidades completas de este servicio (activación a través del código *43#)
Nota: para utilizar este servicio es necesario tener activado el servicio de Retención de llamada. Este servicio está activado por defecto en la línea.
Cuotas aplicables al servicio
Este servicio no tiene cuotas asociadas. La multillamada se facturará a la persona que inicie la llamada según el plan de precios que tenga contratado.
7.1.8.6 Servicio Repetidor 3G (exclusivo soho)
El servicio repetidor 3G es una solución al problema de cobertura 3G en el interior de edificios, naves o cualquier otra ubicación donde los clientes desarrollan su actividad. El servicio proporciona a los clientes de una forma sencilla cobertura 3G en el interior de sus empresas o domicilios, siempre que en el exterior de los mismos exista cobertura 3G. Es una solución sencilla de instalar y económica.
El sistema de repetidores 3G inalámbricos se denomina CEl FI RS2 Multi-Carrier Cellular Indoor Coverage y su fabricante es Nextivity. Se trata de un equipo dual band, ya que funciona en redes 3G tanto en la banda de 900 Mhz como en la de 2.100 Mhz.
Este sistema requiere siempre la existencia de señal 3G en el exterior de la ubicación donde se necesita mejorar la cobertura indoor. Elimina problemas típicos de repetidores convencionales como cablear, instalar antenas externas, realizar configuraciones o requerimientos de costosas infraestructuras de red o de acceso xx xxxxx ancha.
La solución es autoinstalable, aunque por calidad del servicio a nuestros clientes, en Telecable esta solución va a ser instalada por una empresa especializada.
De la misma manera, Telecable proporcionará a los clientes soporte del servicio mediante el cauce habitual y gestionará las averías del equipamiento asociado al servicio.
La solución de Nextivity se compone de 2 equipos que vienen emparejados sin posibilidad de desemparejarlos. Ambos tienen el mismo número de serie. Uno de ellos toma la señal, y la envía al otro, que debe estar situado en la ubicación que no dispone de cobertura.
• La Unidad de Ventana (UV) se coloca en el lugar donde se recibe la señal más fuerte de la red de Telecable (a través del operador de red Vodafone)
• La Unidad de Cobertura (UC) se coloca dentro de la oficina y se comunica de forma inalámbrica con la UV, y proporciona cobertura en el interior de la oficina con niveles de señal mejorados, permitiendo mayor calidad en las llamadas y mayor velocidad en los datos.
La comunicación entre la UV y la UC, se efectúa por 2 canales de 30MHz, en la banda de radio de 5GHz.
La solución de repetidores 3G Nextivity, está indicada exclusivamente en escenarios que cumplan los siguientes requisitos:
• Espacio de entre 50 y 150m2: 150m2 para espacio diáfano, <50m2 espacio con separaciones
• Señal de al menos 2-3 rayas de cobertura: en la zona de mayor cobertura (ventana) – equivale a unos -90dB
• Sólo funciona con 3G en la banda de 900 MHz y 2.100 MHz
Se recomienda:
• Distancia mínima entre equipos 7 metros
• Distancia máxima entre equipos (escenario diáfano) < 20 metros
No es posible instalar dos sitemas de repetidores 3G en cascada. Dado que los equipos vienen emparejados dos a dos, no es posible utilizar un equipo UV para varios equipos UC.
El equipamiento se venderá en la modalidad de pago en efectivo y de pago aplazado, de forma que el equipamiento es propiedad del cliente. Se incluye el detalle de la oferta en la documentación de la oferta comercial mensual de pospago empresa.
8 Condiciones legales que aplican sobre el documento
• Las tarifas y condiciones reflejadas en este documento, son los que prevalecen en caso de conflicto, frente a cualquier documento o contenido en que aparezcan.
• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA.
• El área geográfica donde son aplicables las tarifas de servicios fijos descritas en el presente documento es el territorio nacional español.
• Estas tarifas serán válidas desde el momento de su publicación y siempre prevalecerá la versión del documento con la fecha más reciente de publicación