CONTRATO DEL SERVICIO MOVISTAR VIDEO
CONTRATO DEL SERVICIO MOVISTAR VIDEO
Entre COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, sociedad identificada con el NIT No. 830.122.566-1 (en adelante, Movistar o la Empresa) domiciliada en la Xx. Xxxx Xx. 000X-00 xx Xxxxxx X.X., y el CLIENTE, se ha celebrado el presente contrato de servicio de video streaming Movistar Video y xx xxxxxxx de televisión En Vivo (en adelante, el servicio Movistar Video), el cual se regirá por las normas legales, reglamentarias y regulatorias existentes, así como por las siguientes condiciones: La aceptación, sin reservas, del presente contrato es indispensable para la prestación del servicio Movistar Video por parte de Movistar. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haberlo leído, entendido y aceptado.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
El servicio Movistar Video permite visualizar, desde cualquiera de los dispositivos autorizados según se describe en xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx en modo streaming, un amplio catálogo de películas, series, publicidad y otros contenidos digitales, mediante el pago de una mensualidad por el acceso a una determinada selección de los mismos. El acceso a contenidos bajo demanda (por ejemplo: alquiler de películas, contenido de adultos, series etc.), permitirá al cliente visualizar los contenidos contratados, de forma ilimitada durante el periodo de vigencia y por la tarifa indicada para cada contenido bajo demanda. La página web xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx incluye una descripción actualizada de los contenidos del servicio y permite contratar los contenidos digitales bajo demanda. El número de contenidos bajo demanda a los que podrá acceder el CLIENTE durante cada mes del año, será establecido por Movistar. En la página web xxx.xxxxxxxx.xx el CLIENTE podrá modificar o dar de baja las suscripciones vigentes.
Los CLIENTES de Movistar Video que adicionalmente tengan contratado el servicio de televisión de Movistar, podrán acceder a través de Movistar Video a canales On Line de los proveedores de contenidos. Movistar definirá la cantidad xx xxxxxxx On Line disponibles de acuerdo con el plan contratado por el CLIENTE. La posibilidad de ofrecer o no canales On Line dependerá de los acuerdos con los proveedores de contenidos.
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO.
Canales de Atención y Venta: El CLIENTE podrá solicitar la suscripción al servicio a través de los canales de venta que la empresa tenga disponibles para tal fin, y acceder al servicio siempre que se cumplan las condiciones señaladas por la Empresa las cuales incluyen análisis de riesgo crediticio del solicitante. A través de enlaces en redes sociales definidas por la empresa el CLIENTE podrá conocer las novedades del servicio Movistar Video. El CLIENTE podrá solicitar 2
suscripciones al servicio, teniendo en cuenta que sólo se permitirá una cuenta de usuario por suscripción y por cada una recibirá una factura. El CLIENTE deberá suministrar una cuenta de correo electrónico propia a través de la cual recibirá todas las comunicaciones y/o información del servicio Movistar Video por parte de Movistar. Movistar Video se facturará de manera anticipada y su cobro será a partir de la activación del servicio.
DISPOSITIVOS AUTORIZADOS.
El CLIENTE podrá vincular a su cuenta de usuario hasta 5 dispositivos: PC, Tablet y smartphone, según se describen sus características en xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
El registro de un dispositivo autorizado se produce con el acceso al servicio desde dicho dispositivo, introduciendo el CLIENTE su usuario y contraseña.
PRECIO.
El servicio Movistar Video está disponible por una tarifa mensual según la oferta de servicio vigente al momento de la celebración del contrato, y dichas tarifas podrán ser modificadas en cualquier momento por Movistar. Las ofertas de servicio a disposición del CLIENTE se encuentran en la página xxx.xxxxxxxx.xx o en el los sitios web que señale Movistar. Las tarifas de los contenidos por demanda se establecerán de manera particular para cada caso.
FACTURACIÓN Y PAGO.
El CLIENTE acepta que el servicio se facture de la siguiente forma:
Si es CLIENTE de servicios Movistar fijos: Línea básica; Banda Ancha; o TV, en la misma factura y ciclo de facturación en que se cobran los servicios antes mencionados.
Si es CLIENTE de servicios móviles Prepago, Pospago, servicios de datos, o no es cliente de otros servicios de la Empresa, recibirá una factura independiente con el cobro de la mensualidad Movistar Video.
El CLIENTE que al facturar el servicio tenga otros servicios Movistar fijos o móviles activos y se encuentre al día en sus pagos, se le otorgará un descuento en la tarifa del servicio Movistar Video el cual podrá variar o ser suprimido por la Empresa en cualquier momento.
REQUERIMIENTOS Y LIMITACIONES DE USO.
Para disfrutar del servicio Movistar Video, el CLIENTE deberá disponer de una conexión a Internet de velocidad mínima de 3Mbps (Megabits por segundo), pudiendo verse afectada la visualización de los contenidos si la calidad de conexión a Internet se ve degradada, así como en caso de utilización de la conexión a internet de forma simultánea por otros usuarios durante la reproducción. Para visualizar contenido en alta definición (HD) el CLIENTE, debe tener una capacidad de al menos 3Mbps, y de 2Mbps para visualizar contenido en definición estándar (SD). El servicio permite 2 accesos simultáneos y están limitados al territorio colombiano. Está prohibida la exhibición de contenidos del servicio Movistar Video en locales públicos o para colectividades en entornos comerciales. Los propietarios de contenidos usan la tecnología Microsoft PlayReadytm para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial. El servicio dispone de la tecnología playready para proteger ciertos contenidos. En el caso de fallo de dicha tecnología, los propietarios de contenidos podrán requerir que el servicio restrinja o impida el acceso a los contenidos objeto de protección en determinados dispositivos o aplicaciones software. El CLIENTE podrá ser requerido para actualizar la tecnología playready. Si el cliente rechaza dicha actualización no podrá acceder a los contenidos que la requieran.
MODIFICACIÓN DEL SERVICIO.
Movistar podrá modificar el servicio por los siguientes motivos: Variaciones en las características técnicas de los equipos o redes, cambios tecnológicos que afecten al producto, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución xxx xxxxxxx. Sin que haya lugar a contraprestación, indemnización o pago alguno a favor del CLIENTE, la posibilidad de ofrecer Movistar Video dependerá de los acuerdos con los proveedores de contenidos, redes, servicios, licencias o autorizaciones.
CANCELACIÓN.
La suscripción al servicio continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que EL CLIENTE cancele correctamente la suscripción o el servicio se suspenda o descontinúe de otra manera conforme a este contrato. Para evitar la facturación del siguiente mes, debe cancelar la suscripción del servicio correspondiente 3 días antes de que se renueve el ciclo mensual. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN, EL CLIENTE DEBE LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFONICO AL NÚMERO 018000930930 O AL QUE LA EMPRESA SEÑALE. TENGA EN CUENTA QUE NO HAY REEMBOLSOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO EL CLIENTE DEBE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN EL QUE CANCELÓ EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACIÓN SERA EFECTIVA EN EL ÚLTIMO DÍA
DEL CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCEDER A LOS CONTENIDOS HASTA ESA FECHA.
SUSPENSIÓN/DESCONTINUACIÓN/TERMINACIÓN.
La empresa se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si Movistar determina que EL CLIENTE ha incumplido con los pagos, con el presente contrato o con los términos y condiciones de uso publicados en la página web de Movistar Video y que EL CLIENTE con la suscripción del presente documento declara conocer y aceptar, leyes, normas o reglamentos, o ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al contenido por parte del CLIENTE impone una carga indebida a las redes o servidores, Movistar no será responsable ante EL CLIENTE de modificaciones, suspensiones o descontinuación de los servicios.
MONTOS ADEUDADOS.
Es importante que todos los usuarios del servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido, por tanto, Movistar se reserva el derecho de iniciar las medidas necesarias para recuperar los montos dejados de pagar. EL CLIENTE seguirá siendo responsable ante Movistar de todos esos montos, así como de todos los gastos en que se incurra para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.
TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
EL CLIENTE autoriza a La Empresa (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 000 0000000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que La Empresa haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos por las entidades financieras con las cuales La Empresa celebre convenios comerciales en favor de los titulares. El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los
datos biométricos son datos sensibles y el Usuario no está obligado a autorizar su tratamiento. Estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos. Conozca la Política de la Empresa para el Tratamiendo de Datos Personales en xxx.xxxxxxxx.xx
EL CLIENTE conoce y acepta que Movistar podrá utilizar tecnologías que le permiten conocer y almacenar información de sus visitas a Movistar Video, del uso que hace del navegador del sitio, de los dispositivos desde los que accede al servicio, de los eventos que descarga o que contrata, y en general de sus actividades dentro de Movistar Video; y que podrá emplearlos para identificar a sus suscriptores y usuarios e identificar su preferencias e intereses dentro del sitio, para emitir reportes informativos, para enviarles publicidad propia o de terceros con los que haya celebrado acuerdos para el efecto, para prevención de fraudes y usos no autorizados del servicio, y para realizar estudios xx xxxxxxx y en general para llevar a cabo las demás actividades que deba desplegar la empresa para mejorar su experiencia en Movistar Video o en razón de su uso. De la misma manera, el usuario entiende que terceros, con o sin conocimiento y autorización de la empresa, pueden tener acceso a la misma información como consecuencia del uso de tecnologías que permiten rastrear los accesos del usuario a Movistar Video.
PREVENCIÓN LAVADOS DE ACTIVOS Y DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS.
El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen registros negativos en listas de control de riesgo xx xxxxxx de activos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
S.A. ESP a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El
incumplimiento de esta obligación faculta a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES
S.A. ESP para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.
JURISDICCION Y LEY APLICABLE.
EL CLIENTE acepta someterse a la legislación de la República de Colombia y a la jurisdicción de los juzgados y tribunales con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.