PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE RIGEN EL CONTRATO DE SERVICIOS DE LIMPIEZA DE LA SEDE DE LA INSTITUCIÓN DEL SÍNDIC DE GREUGES

CLÁUSULA 1.- NORMATIVAS TÉCNICAS

Con independencia y complementariamente a la ley del contrato que especifica la cláusula 1 xxx Xxxxxx de cláusulas administrativas particulares, todos los trabajos y operaciones de los servicios de limpieza objeto de este contrato están sujetos a todas las normas y recomendaciones técnicas vigentes, de las cuales se mencionan las siguientes como más especificas:

• Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales

• Convenio 120 de la OIT, sobre higiene de oficinas

• RD 374-2001, de 6 xx xxxxx, sobre la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores contra los riesgos relacionados con los agentes químicos durante el trabajo

• RD 773/1997, de 30 xx xxxx, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud relativas a la utilización por los trabajadores de equipos de protección individuales ( EPI ).

• Guía técnica de puestos de trabajo, desarrollo del RD 486-1997

• NTP 481, del orden y la limpieza en los puestos de trabajo

El orden de prelación de las cuestiones técnicas no específicamente determinadas en las leyes y los reales decretos correspondientes es el siguiente:

1. Normas UNE

2. Guías técnicas del Instituto de Seguridad e Higiene en el Trabajo ( Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales ) y las autonómicas similares

3. Normas Internacionales

4. Guías de otras entidades de prestigio reconocido

CLÁUSULA 2.- OBJETO DEL CONTRATO

Este contrato tiene por objeto la prestación de los servicios de limpieza que define la cláusula 1 xxx Xxxxxx de cláusulas administrativas particulares (PCAP).

Los datos del edificio donde se debe llevar a cabo la ejecución del contrato son:

- Xxxxx xxx Xxxxxxx d’Alfarràs Xxxxx xx Xxxxx Xxxxxx Xxxxx, 00 00000 Xxxxxxxxx

CLÁUSULA 3.- ÁMBITO DE LA PRESTACIÓN

Las áreas y los espacios objeto de limpieza, con sus dimensiones correspondientes, que componen el edificio de la sede de la institución, son las siguientes:

- Planta baja, 205 m2

- Planta entresuelo, 168 m2

- Planta primera, 205 m2

- Planta segunda, 205 m2

- Planta tercera, 205 m2

- Planta ático, 141 m2

- Patio, 150 m2

- Terrassa (planta ático), 30 m2

- Azotea, 10m2.

- Local anexo Nou de Sant Xxxxxxxx, 217 m2

CLÁUSULA 4. MATERIALES

4.1. Materiales para la limpieza

Irán a cuenta y a cargo exclusivo del contratista la maquinaria, los utensilios, y los productos de limpieza y accesorios que sean necesarios para prestar el servicio.

También irá cargo de la empresa el suministro y la recolocación diaria de materiales fungibles, como por ejemplo el jabón lavamanos, el papel higiénico, los secadores de manos, el ambientador, las bolsas de basura y otros elementos análogos.

El jabón lavamanos debe ser líquido, de PH neutro y de tipos alergénico; y el papel higiénico, de celulosa, de color blanco y textura suave.

En los locales de almacenaje, los materiales y los productos de limpieza no se deben acumular en más cantidad que la necesaria para atender un mes de trabajo.

CLÁUSULA 5. HORARIOS Y FRECUENCIAS DE LOS SERVICIO

5.1. Frecuencias del Servicio

Los trabajos de limpieza que se deben llevar a cabo y su periodicidad, desglosados en áreas de actuación, son los siguientes:

a) Pavimentos

Mosaicos y mármoles

Limpieza mantenimiento

DIARIO

Fregado

Abrillantado

3 DÍAS/SIETE

TRIMESTRAL por rotación

Parqués Barrido y Mopa DIARIO

b) Mobiliario general

Mesas, mostradores, sillas, bancos, butacas, exteriores de armarios y archivadores, estanterías, ceniceros, papeleras, perchas y otros

Limpieza mantenimiento: básicamente, trapo del polvo. Cuando se usen productos, es preciso comprobar su idoneidad con el material objeto de limpieza

DIARIO

Sillas Limpieza tapicería a fondo ANUAL

Estanterías Limpieza a fondo TRIMESTRAL

Interiores armarios Limpieza a fondo ANUAL

c) Aparatos diversos

Fotocopiadoras, radiadores, rejas de ventilación, televisores, vídeos,

microondas, nevera, máquinas de bebidas, etc.

d) Lavabos

Limpieza exterior DIARIO

Sanitarios Limpieza desinfectante DIARIO

Espejos, mármoles, grifos, puertas interiores, papeleras, escobillas, etc.

Limpieza mantenimiento DIARIO

Pavimento Barrido y fregado DIARIO

Embaldosado paredes Limpieza a fondo QUINCENAL Jabón Reposición cuando se acabe

Papel higiénico Reposición cuando se acabe DIARIO

e) Dependencias limpieza y maquinaria

Vertederos Limpieza mantenimiento DIARIO

Habitación máquinas calefacción (3ª planta) y electricidad (planta baja)

f) Vestuario

Todos los elementos más los exteriores de las taquillas

g) Cocina y Office

Muebles, pila, fogones, grifos

Limpieza MENSUAL

Limpieza mantenimiento DIARIO

Pavimento Barrido y fregado DIARIO

Embaldosado paredes Limpieza a fondo QUINCENAL

Menaje: platos, tazas, copas, vasos, cubiertos, etc.

h) Carpintería y metales

Limpieza DIARIO

Xxxxxxx, xxxxxx, barandillas Limpieza mantenimiento:

Polvo y huellas

DIARIO

Pomos y metales Limpieza mantenimiento DIARIO

Limpieza a fondo SEMANAL Rejas de ventanas y xxxxxx Limpieza mantenimiento SEMANAL Rótulos Limpieza mantenimiento DIARIO

i) Techos, cortinas y paredes

Techos y rejillas de Ventilación

Limpieza MENSUAL

Paredes Limpieza mantenimiento y eliminación de manchas con productos especiales

MENSUAL

Cortinas, tipo gradulux Limpieza a fondo MENSUAL

j) Fluorescentes, lámparas de techo, de pie, de sobremesa y focos

Elementos de iluminación de sobremesa y pie de despachos y áreas de trabajo

Lámparas de techo, fluorescentes, focos, lámpara de recepción y farolas del patio

k) Ascensor

Pavimento, espejo, puertas, pulsadores y techo interior l) Escalera

Escalera desde planta baja a ático

Escalera hierro acceso azotea

m) Cristales exteriores, interiores y mamparas

Limpieza de mantenimiento DIARIO

Limpieza BIMENSUAL

Limpieza mantenimiento DIARIO

Fregado 3 DÍAS/SETM

Limpieza mantenimiento SEMANAL

Cristales exteriores Limpieza mantenimiento SEMANAL

Limpieza a fondo MENSUAL por rotación

Cristales interiores y mamparas

Limpieza mantenimiento: Eliminación de huellas

3 DÍAS/SIETE

Limpieza a fondo MENSUAL por rotación

Cristales puerta principal Limpieza mantenimiento DIARIO

Limpieza a fondo SEMANAL

Cristales lámpara techo Recepción

Cristal Barandilla entresuelo

Limpieza a fondo BIMENSUAL

Limpieza mantenimiento DIARIO

Limpieza a fondo SEMANAL

Cristal claraboya azotea Limpieza a fondo MENSUAL por rotación

n) Patio, terraza, azotea,

balcones y acera calle

Patio Barrido DIARIO

Fregado SEMANAL

Terraza, ático Barrido 3 DÍAS/SIETE Fregado SEMANAL

Azotea Barrido MENSUAL

Balcones Fregado SEMANAL

Acera calle Barrido DIARIO

o) Recepción y dependencias atención al público

Pavimentos Barrido y fregado DIARIO

Abrillantado TRIMESTRAL por rotación Xxxxxx xx xxxxxx Limpieza de mantenimiento DIARIO

Mobiliario y lámparas Limpieza de mantenimiento DIARIO Papeleras y ceniceros Vaciado y limpieza DIARIO

Cristales puerta acceso, área

de atención al público y mamparas

Limpieza de mantenimiento: eliminación de huellas

DIARIO

Limpieza a fondo SEMANAL Metales y dorados Mantenimiento DIARIO

Limpieza a fondo SEMANAL

p) Estatua recepción y cuadras

q) Toallas y trapos

Eliminación de polvo sólo con trapo. Prohibido el uso de cualquier producto.

con trapo. Prohibido uso d

cualquier producto

cualquier producto.

DIARIO

Toallas lavabos Reposición, previa limpieza con la frecuencia siguiente: PLANTA BAJA ENTRESUELO

1ª PLANTA

2ª PLANTA

3ª PLANTA ÁTICO

DIARIA

2 DÍAS/SEMANA

2 DÍAS/SEMANA DIARIA

2 DÍAS/SEMANA SEMANAL

Trapos cocina Reposición, previa limpieza SEMANAL

r) Otros servicios

Archivos y almacén Limpieza exterior MENSUAL

Material Limpieza interior SEMESTRAL

Basura y otros desechos

Colocación en bolsas suministradas por el adjudicatario y depósito en los contenedores públicos

DIARIO

Eliminación de pintadas de la fachada

suministradas por el adjudicatar

y depósien los contenedores públicos

Cuando haya 72 HORAS

5.2. Personal y horario

La prestación de los servicios de limpieza detallados en este pliego de condiciones técnicas deberá llevar-se a cabo en un mínimo de 80 horas semanales, de lunes a viernes, exceptuando los festivos según el calendario de la Generalitat, con un personal de como mínimo cuatro trabajadores a razón de cuatro horas diarias.

El servicio se deberá realizar en una franja horaria que en todo caso no sobrepase las 10 horas de la mañana.

El Síndic de Greuges, en función de las necesidades del servicio y de los horarios de atención al público, podrá modificar el horario comunicándoselo a la empresa adjudicataria con una antelación mínima de quince días, y siempre y cuando esta modificación horaria no represente asumir por parte de aquélla un incremento de costes sociales, extremo que se deberá acreditar.

La empresa adjudicataria, con una antelación mínima de tres días antes del inicio de la ejecución del contrato, comunicará el horario en el que prestará los servicios, así como la jornada de trabajo de cada uno de los trabajadores adscritos al centro y los datos personales de éstos. Se deberá respetar en cualquier caso la normativa legal sobre el número máximo de horas de trabajo, y día y número de horas de descanso entre jornadas.

CLÁUSULA 6. CONDICIONES DE SERVICIO

6.1. Limpieza

6.1.1. Pavimentos

En general, los pavimentos y suelos se limpiarán con pasta de jabón neutro y se prescindirá del uso de desinfectante (lejía).

Hay que proceder al tratamiento adecuado de los pavimentos.

Los pavimentos de linóleo ligeramente sucios se limpiarán con un trapo o mopa suave ligeramente húmeda.

Después de cualquier aplicación, se deben secar enérgicamente las zonas húmedas con un trapo suave.

Otros pavimentos duros porosos no susceptibles de tratamiento (gres, etc.) se pueden aspirar y se les pude pasar la mopa, además de fregarlos a fondo cuando sea haya previsto en el cuadro de frecuencias.

Se evitará el uso de detergentes y otros productos ácidos en los pavimentos que puedan ser afectados por estos agentes utilizando exclusivamente pasta de jabón neutro.

6.1.2. Elementos varios

Las paredes se dividen en paredes lavables y no lavables. Actualmente, la mayoría de pinturas presentes utilizan aglutinantes sintéticos que permiten el uso de agua para la limpieza de manchas y suciedad en general sobre estas superficies verticales.

Los cristales se limpiarán con detergentes neutros y con los kits limpia-cristales (rascadores con labios de goma, extensibles, etc.) con la frecuencia indicada.

Las superficies metálicas xx xxxxxx, ventanas y otros se limpiarán con detergentes neutros, con mucho cuidado de evitar abrasivos o detergentes ácidos.

Los teléfonos, pantallas de ordenadores y otros equipos audiovisuales se tratarán con productos que no perjudiquen la ionicidad.

Los muebles se tratarán con productos protectores (en bases xx xxxx para los xx xxxxxx y neutras para el resto).

6.1.3. Lavabos

Los lavabos requieren una limpieza esmerada. Siempre se utilizará una bayeta especial y única para los lavabos, con un código de color diferente de la que se utiliza en otras dependencias, con solución detergente y desinfectante. También, se utilizará un desincrustante para eliminar cualquier resto de suciedad en los codos y rincones de los WC, y un detergente ácido semanalmente para eliminar la suciedad mineral del WC.

Productos desinfectantes: es conveniente utilizar un desinfectante con gran poder bactericida en el WC, agujeros de grifos, pilas, platos de ducha, y otros desagües. Para este uso se podrá utilizar hipoclorito sódico (lejía).

6.1.4. Consideraciones en relación al anexo II, del RD 486/1997, de 14 xx xxxxx, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los puestos de trabajo

1. Se entienden también como operaciones propias del servicio de limpieza, incluidas por lo tanto en el objeto del presente Pliego, aquéllas recogidas en el anexo II del RD 486/1997, y las debidas a situaciones accidentales, como la recogida de líquidos por rotura o vertido de recipientes, retirada xx xxxxxxxxx rotos, o otros incidentes de características similares.

2. De acuerdo con el RD citado, se deben eliminar con rapidez los desperdicios, manchas de grasa, residuos de sustancias peligrosas y de otros productos residuales que puedan ser causa de accidentes o contaminen el ambiente de trabajo.

También de acuerdo con el anexo II del RD 486/1997 se utilizarán los métodos de trabajo más adecuados a cada situación, limpiando por aspiración si el barrido tradicional puede producir una dispersión de polvo en el medio ambiente, y no haciéndolo en ningún caso con pistolas o escape de aire comprimido.

6.2 Retirada/Evacuación de los residuos

Es responsabilidad de la empresa de limpieza:

- Retirar los residuos susceptibles de reciclaje (papeles, cristales, envases ligeros, etc.) y depositarlos en los contenedores a tal efecto en la vía pública.

- Retirar los residuos orgánicos y depositarlos en el cubo destinado a tal efecto en la parte posterior del patio. La recogida municipal de residuos orgánicos se realiza en horario de tarde/noche y no se dispone de contenedores a tal efecto en la vía pública.

6.3. Informe anual del servicio

Al finalizar cada año de contrato, la empresa adjudicataria debe elaborar un informe del edificio, que será requerido para conformar la certificación y factura del último mes del ejercicio y que contendrá al menos:

• una descripción física del objeto del contrato detallando superficies;

• una descripción de los esfuerzos reales de trabajo;

• una descripción detallada de los costes;

• la relación de productos y la cantidad de producto utilizado en el periodo correspondiente en las tareas de limpieza del edificio.

El modelo concreto de informe, con sus adiciones y mejoras, podrá ser incluido en la PROPUESTA DE GESTIÓN del licitador.

CLÁUSULA 7. PROPUESTA DE GESTIÓN

Junto con la oferta económica, el licitador debe presentar un proyecto técnico concreto y detallado, en forma de PROPUESTA DE GESTIÓN que incluya un plan de trabajo de cómo efectuará el servicio, y que debe constar de los siguientes apartados:

1. Estudio, justificación y planificación del tiempo y de las tareas necesarias para ejecutar el servicio (limpieza de mantenimiento, limpieza terminal diaria y limpieza periódica o a fondo), de acuerdo con las características de cada una de las dependencias, adjuntando un detalle de la plantilla.

2. Justificación y planificación de actuaciones específicas que la empresa se compromete a prestar en el centro para las limpiezas a fondo, realizadas por personal especialista, adjuntando una descripción del equipo humano y un calendario específico.

3. Información sobre los medios que se prevé destinar para garantizar la calidad del servicio.

4. Modelo del informe anual al que se hace referencia en la cláusula 6.3, con las mejoras y adiciones que se consideren.

5. Acreditaciones de calidad: Adjuntar la certificación de la norma ISO 9000, ISO 14000, EMAS (o equivalentes) en caso de disponerse.

Solamente serán consideradas las PROPUESTAS DE GESTIÓN que sigan el guión establecido, y estén correctamente paginadas y con el correspondiente índice.

CLÁUSULA 8. SUMINISTROS

La institución facilitará al contratista adjudicatario los suministros de agua, luz y fuerza que sean necesarios en el mismo centro o edificio, y también las toallas y trapos de cocina.

CLÁUSULA 9. VISITA PREVIA DE LA SEDE DE LA INSTITUCIÓN

Las empresas licitadoras deben visitar la sede de la institución, objeto del contrato, para evaluar adecuadamente los servicios que deben prestar. A tal efecto, se deben poner en contacto con la Secretaría General de la institución para concertar fecha y hora de visita, y se les entregará un certificado conforme la han realizado, que deben adjuntar al sobre de referencias técnicas.

Barcelona, 22 de noviembre de 2006-11-20

RÉGIMEN DE FRECUENCIAS DE LIMPIEZA

Diaria

sem anal

Días Sem xxx

quinc enal

Men sual

Bime nsua l

Semes tral

Trime stral

An ual

Mantenimiento

mármoles

mosaicos,

Fregado mosaicos, mármoles

Abrillantado

mármoles

mosaicos,

Limpieza parqués

Mantenimiento

general

mobiliario

Limpieza a fondo tapicería sillas

Limpieza a fondo estanterías

Limpieza

armarios

fondo

interior

Limpieza

diversos

exterior

aparatos

Limpieza sanitarios y WC

Mantenimiento elementos de los

lavabos

Barrido y fregado pavimento WC

Limpieza a fondo embaldosado

paredes WX

Reposición papel higiénico

Limpieza habitación de

máquinas

Mantenimiento vertederos

Limpieza mantenimiento

vestuarios

Limpieza cocina y office

Limpieza

office

pavimento

cocina y

Limpieza embaldosado paredes

cocina y office

Limpieza menaje, platos, tazas,

copas...

Limpieza xxxxxxx, xxxxxx,

barandillas madera

Limpieza pomos, metales y otros

metales

Limpieza a

metales etc.

fondo

pomos,

Limpieza rejas ventanas y

xxxxxx

Limpieza rótulos

Limpieza techos, rejillas de

ventilación

RÉGIMEN DE FRECUENCIAS DE LIMPIEZA

Diari a

sem anal

Días Sem xxx

Quinc enal

Me ns ual

Bime nsua l

Trim estra l

Sem estr al

Anua l

Mantenimiento paredes

Limpieza a

tipos gradulux

fondo

cortinas,

Mantenimiento elementos,

iluminación de sobremesa

Limpieza lámparas de techo y

otros

Mantenimiento ascensor

Mantenimiento escalera

Fregado escalera

Limpieza escalera hierro

acceso azotea

Mantenimiento cristales

exteriores

Limpieza a

exteriores

fondo

cristales

Mantenimiento

cristales/mamparas interiores

Limpieza a fondo cristales /

mamparas interiores

Mantenimiento cristales puerta principal y acceso área atención al público y

mamparas

Limpieza a fondo cristales puerta principal y acceso área atención a público y

mamparas

Limpieza cristales lámparas

techo recepción

Mantenimiento cristales

barandilla entresuelo

Limpieza a fondo cristal barandilla entresuelo		X
Cristal claraboya terraza					X
Barrido patio	X
	Diari a	sem anal	3 Días sem anal	Quinc enal	Me ns ual	Bime nsua l	Trim estra l	Sem estr al	Anua l	M
Fregado patio		X
Barrido terraza ático			X
Fregado terraza ático		X
Barrido azotea					X
Fregado balcones		X
Barrido acera calles	X
Barrido y fregado pavimento recepción y atención al público	X
Eliminación de polvo estatua recepción y cuadros	X
Vaciado de papeleras y ceniceros	X
Reposición previa limpieza de toallas lavabos planta baja y segunda planta	X
Reposición previa limpieza de toallas lavabos planta entresuelo, 1ª y 3ª planta			X							V
Reposición previa limpieza de toallas lavabos ático		X								V
Reposición previa limpieza trapos de cocina		X								V
Limpieza exterior archivos compactos y de material					X
Limpieza interior archivos compactos y material		X							X
Eliminación pintadas de fachada			X							V

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