Términos y Condiciones legales wizz
Términos y Condiciones legales wizz
Reglas y políticas comerciales Anticipo:
• La contratación de los servicios wizz requieren de la entrega de un anticipo para que se realice la instalación del servicio; tal anticipo deberá abonarse al momento de la contratación a elección del Suscriptor, ya sea en efectivo, con cargo a tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, o bien, por cualquier otro medio disponible en wizz.
• En caso de que el Suscriptor, cancele su solicitud y requiera la devolución del anticipo antes de la instalación del servicio, o en su caso, no se pueda concretar dicha instalación por falta de factibilidad técnica, deberá solicitarlo en una sucursal de la localidad donde solicitó el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depósito, presentando su comprobante de pago e identificación para recibir la devolución; y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de crédito o débito, deberá llamar al Centro de Atención al Cliente para que la devolución se abone a su tarjeta.
Condiciones Generales:
• En el primer estado de cuenta que se envíe al Suscriptor, se reflejará en una única ocasión:
1. El Cargo por Suscripción, que será igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados.
2. El anticipo pagado al momento de la contratación
• Las tarifas están expresadas en Moneda Nacional.
• Todos los precios señalados son mensuales excepto cuando se indique, incluyen impuestos y están registrados ante el IFT.
• Todos los productos y servicios están sujetos a cobertura.
• En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasión:
o Visita técnica por causas que no son imputables al Concesionario, tales como reubicación de equipos, instalación de servicios solicitados, reparaciones, etc. ($500.00 M.N. [quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada servicio solicitado, incluye IVA).
o Cargo por pago tardío en la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexión de sus servicios por falta de pago puntual ($100.00 M.N. [cien pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada ocasión).
o Cargo por reconexión de servicios análogos (adicional al cargo por pago tardío) para llevar a cabo la reconexión de la acometida y contar nuevamente con los servicios ($50.00 M.N. [cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional] por cada ocasión).
Todos los servicios están destinados a un uso residencial familiar esto es, un uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar, que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros, y que no implique un uso comercial.
Términos y condiciones adicionales para wizz:
• En caso de contratar un producto con plazo forzoso, este se sujetará a un plazo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de instalación del servicio.
• Adicional a lo antes referido, en caso de que el Suscriptor haya contratado los servicios wizz con un plazo forzoso y éste desee cancelar los servicios wizz antes de cumplir con el plazo forzoso, además de cubrir los requisitos enunciados en el párrafo anterior, deberá de cubrir la indemnización por daños y perjuicios hasta la cantidad equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado, de conformidad con la cláusula 17.1 del capítulo II, del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones suscrito entre las partes.
• Durante el plazo forzoso, la tarifa del servicio contratado no sufrirá cambio alguno. Una vez concluido el plazo forzoso, el Concesionario continuará prestando el servicio al Suscriptor en términos del contrato suscrito entre las partes, aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT.
• El Suscriptor podrá consultar el plazo pendiente por cumplir en el Centro de Atención al Cliente, o en el sitio web xxx.xxxx.xx
• La contratación de los servicios de wizz están limitadas a un paquete por domicilio.
Cancelación de los Servicios:
• En el supuesto que el Suscriptor desee cancelar cualquiera de los servicios wizz contratados, el Suscriptor tendrá derecho a cancelar en cualquier momento los servicios wizz contratados, sin que ello lo exima de liquidar cualquier adeudo que presente la cuenta y devolver en perfectas condiciones en
alguna sucursal de wizz, la totalidad de los equipos terminales correspondientes al servicio cancelado. En caso de que el Suscriptor no devuelva los equipos terminales, este deberá́ pagar a wizz cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado.
• Los equipos alámbricos no devueltos o devueltos en mal estado tendrán un costo de $1,300.00 M.N. (mil trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por equipo y los equipos inalámbricos $2,000.00 M.N. (dos mil pesos 00/100 Moneda Nacional)
• Adicional a lo antes referido, en caso de que el Suscriptor haya contratado los servicios wizz con un plazo forzoso y éste desee cancelar los servicios wizz antes de cumplir con el plazo forzoso, además de cubrir los requisitos enunciados en el párrafo anterior, deberá de cubrir la indemnización por daños y perjuicios hasta la cantidad equivalente a las rentas pendientes de pago del plazo contratado, de conformidad con la cláusula 17.1 del capítulo II, del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones suscrito entre las partes.
Internet
Velocidades de internet que se incluyen en los productos, los cuales están sujetos a las zonas de cobertura:
1. wizz 10: 10 Mbps.
2. wizz 20: 20 Mbps.
3. wizz 50: 50 Mbps.
4. wizz 100: 100 Mbps.
• Muchos factores afectan la velocidad de navegación del servicio de conexión a internet por lo que las velocidades reales pueden variar.
• El Suscriptor no podrá operar o fungir por ningún motivo, ni bajo ningún supuesto, como proveedor de servicio de Internet, incluyendo, sin limitación, la traducción de direcciones IP o las instalaciones similares previstas para proporcionar acceso adicional.
• Los paquetes y las velocidades de navegación del servicio de internet wizz estarán sujetos a zona de cobertura y a los paquetes registrados ante el IFT para cada localidad.
• El Suscriptor debe asegurarse que sus actividades no restrinjan, inhiban o degraden incorrectamente cualquier uso de otros usuarios del servicio de Internet, o que represente, a juicio del Concesionario, una carga inusualmente grande en la red.
• El Suscriptor debe asegurarse de que su actividad no restrinja, inhiba, interrumpa, degrade o impida incorrectamente la capacidad del Concesionario de entregar y de supervisar el servicio de Internet, el backbone, los nodos de red y/u otros servicios de red, por lo que el Concesionario puede solicitar la suspensión de los servicios wizz contratados, si el Concesionario en su discreción única, determina que se está́ utilizando de forma excesiva el ancho xx xxxxx, violando el uso residencial para el cual debe ser destinado el servicio de Internet.
• Los servicios de internet de wizz podrán ser instalados con tecnología alámbrica (cableado coaxial o fibra desde el poste hasta el domicilio del Suscriptor) o inalámbrica (mediante ondas inalámbricas denominadas HBB [Home Broad Band]). El tipo de tecnología para instalar en el domicilio del Suscriptor, así como los equipos a utilizar para ofrecer el servicio, dependerá de la zona de cobertura en donde se ubique el domicilio del Suscriptor.
Política de uso justo de aplicación general
Para garantizar el uso razonable de voz y/o datos ilimitados ofrecidos, el cliente queda sujeto a esta Política de Uso Aceptable:
• Los servicios de wizz son para un uso personal y de conformidad con nuestro Contrato de Prestación de Servicios.
• Los Servicios de voz y/o datos, estrictamente sirven para el uso personal y acorde a las necesidades personales del cliente o suscriptor. A continuación, se detallan, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas prácticas que se considerarán fraude. Cuando el Cliente utilice los Servicios para:
o La comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin previa autorización por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones o de wizz o, en cualquier caso, que se incumpla con lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
o Establecer servicios de call center con las líneas wizz con la finalidad de realizar campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros.
o Utilizarlos como puerta de enlace de envío de comunicaciones, comúnmente conocido como bypass.
o Cuando el uso de los Servicios degrade el desempeño y/o perturben la red, o degraden y/o perturben los servicios de otros clientes, y/o
o Utilicen los Servicios con fines fraudulentos, delictivos o ilegales (Por ejemplo: Llamadas invitando a ser parte de un concurso, invitar a hacer recargas electrónicas o encuestas).
• En caso de detectarse que el cliente incurre en cualquiera de las conductas señaladas, wizz se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a
derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a wizz, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.
• Para garantizar el correcto uso del servicio, será suspendido sin previo aviso cuando la cuenta del Suscriptor presente patrones de llamadas que no se apeguen al Uso Personal contratado (como, por ejemplo, llamadas Excesivas o uso anormal de larga distancia o mundial o cantidad de números diferentes marcados), wizz podrá verificar a detalle los patrones de llamadas y los volúmenes de tráfico para verificar si se ha incumplido el Contrato de Prestación de Servicios y en su caso suspender los servicios.
Aplicación particular de política de uso justo (PUJ) para tecnología inalámbrica (HBB)
En adición a la Política de Uso Justo de aplicación general, cuando los servicios de acceso a internet y/o telefonía se implemente por wizz en tecnología inalámbrica (HBB), el cliente queda sujeto además a esta Política de Uso Aceptable: Es una regulación en la tasa de transferencia de la red, es decir, de la velocidad de navegación que aplicará cuando se rebase la cuota de datos establecida en la oferta contratada dentro de un periodo de 30 (treinta) días naturales; esta regulación evita la sobresaturación de la red para que todos los usuarios puedan disfrutar de una adecuada experiencia de navegación.
Los servicios y/o productos instalados con tecnología inalámbrica (HBB) cuentan con datos ilimitados y el Suscriptor podrá navegar hasta la velocidad contratada, sin embargo, en caso de exceder la cuota de consumo de datos de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) dentro del periodo de facturación, la velocidad de navegación de bajada se regulará a 128kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). El Suscriptor podrá navegar normalmente al concluir su ciclo vigente de facturación o si así lo desea realizar la contratación de bolsas adicionales de datos cuando éstas estén disponibles. Los datos incluidos que no hayan sido consumidos no son acumulables ni bonificables para el siguiente ciclo de facturación.
Con la finalidad de garantizar y evitar el uso de los servicios en un lugar diferente al de contratación de forma permanente, su servicio será suspendido sin previo aviso cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
• Cuando use el servicio fuera del domicilio de servicio registrado.
• Los datos ilimitados asociados al Plan permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino, sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance un consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 128 Kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La velocidad de navegación será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación o, en su caso, adquiera algún módulo adicional que le permita reestablecer la velocidad antes de que finalice el ciclo de facturación correspondiente.
• Asimismo, al término de la vigencia del servicio: ciclo mensual de facturación paquete y/o bolsas adicionales contratados, los datos y/o minutos que no hayan sido consumidos se perderán.
Contratación de bolsa de internet con Gigas adicionales, para las ofertas con tecnología inalámbrica (HBB)
• Como se mencionó anteriormente, los servicios y/o productos instalados con tecnología inalámbrica (HBB) cuentan con datos ilimitados y el Suscriptor podrá navegar hasta la velocidad contratada, sin embargo, en caso de exceder la cuota de consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes) dentro del periodo de facturación, la velocidad de navegación de bajada se regulará a 128kbps (ciento veintiocho kilobytes por segundo). El Suscriptor podrá navegar normalmente al concluir su ciclo vigente de facturación o si así lo desea realizar la contratación de bolsas adicionales de datos. Los datos incluidos que no hayan sido consumidos no son acumulables ni bonificables para el siguiente ciclo de facturación.
• En los escenarios en los que el Suscriptor haya excedido la cuota de datos establecida y decida contratar datos adicionales, tendrán la opción de contratar los siguientes complementos de Gigas adicionales:
Complementos | Renta |
Bolsa adicional internet 5 GB | $25 |
Bolsa adicional internet 10 GB | $45 |
Bolsa adicional internet 25 GB | $100 |
Bolsa adicional internet 50 GB | $150 |
• Los complementos los podrán contratar los Suscriptores que antes de finalizar su ciclo de facturación hayan excedido la cuota de consumo de 150 GB (ciento cincuenta Gigabytes), para así mantener la velocidad de navegación del paquete principal contratado.
• Los complementos se activarán al momento de contratarlos y con una vigencia equivalente al ciclo de facturación del servicio principal. Una vez que el ciclo de facturación se concluya e inicie uno nuevo, las bolsas de internet consumidos o no consumidas no serán acumulables ni renovadas para el siguiente ciclo.
• El Suscriptor podrá realizar la compra de los complementos adicionales cuantas veces requiera.
• En el escenario en el que el Suscriptor desee realizar un cambio de servicio (entre ofertas principales) y tenga contratados bolsas de internet adicionales, éstas no serán renovadas, ni estarán disponibles cuando se ejecute dicho cambio de servicio.
Extensores WiFi
Existen varios factores que pueden interferir en la calidad de la recepción de la señal desde un módem inalámbrico, como por ejemplo la arquitectura, la distribución, los materiales con los que están hechas las paredes y puertas del inmueble, etc, y probablemente existan zonas sin cobertura inalámbrica o con potencia baja o muy baja de la señal.
La función de los extensores es tomar la señal del módem o router y retransmitirla, con el fin de ampliar la cobertura.
Adquisición de extensores
Los extensores se pueden adquirir en las sucursales wizz mediante el pago de contado.
Pago de contado
Se adquiere el equipo cubriendo el 100% del costo total.
Nombre de producto | Precio de contado (con IVA) |
Extensor de rango Wifi RE200 | $500 |
Equipos en Venta vía pago diferido con cargo al estado de cuenta
La venta de equipos extensores WiFi a través de asesores wifi vía pago diferido con cargo al estado de cuenta, se mantiene para los clientes que ya tienen contratado el servicio, a partir del 1ero de julio 2024 se deja de comercializar para cualquier usuario.
Para los clientes que adquirieron el equipo extensor en este esquema, en caso de cancelación total o parcial del servicio de internet, el cliente deberá de cubrir el total de meses restantes del financiamiento del equipo.
El cliente no podrá comprar nuevamente los extensores en esta modalidad.
En caso de que el cliente no pueda pagar el adeudo, se brindará la opción de liquidar las mensualidades restantes de cada equipo financiado en cualquier momento mediante la generación de un cargo al siguiente Estado de Cuenta el cuál se va a indicar como “Liquidación de extensores en venta a 12 meses”
En caso de cancelación total o parcial del servicio de internet, el cliente deberá de cubrir el total de meses restantes del financiamiento del equipo.
No aplican devoluciones de equipo y/o de pagos ya realizados por solicitud voluntaria del cliente posterior a la compra, excepto cambio de equipo por garantía especificado más adelante.
Reglas de garantía para clientes que contrataron en esquema de pagos diferidos antes del 1ero de julio 2024 (post-venta)
La garantía de equipos se extiende por un periodo de 12 meses a partir del pago diferido a 12 meses con cargo al estado de cuenta; es decir, desde el momento en que el técnico entrega el equipo al cliente.
Para hacer válida la garantía, se deberá presentar el equipo en cuestión en sucursal de acuerdo con el proceso existente:
Se hará por sistema la validación de una compra previa del modelo de equipo correspondiente para poder seleccionar el producto.
Cuando se realice un cambio por garantía de un producto financiado (antes de los 12 meses), se deberá mantener en el sistema el plazo pendiente por pagar y continuar generando las mensualidades hasta cubrirse la totalidad de este.
Si se genera la sustitución de un equipo por uno nuevo por defectos de fabricación, vuelve a iniciar un periodo de garantía por 12 meses.
Equipos en Renta
Nombre de producto | Mensualidad (con IVA) |
WiFi Extended | $40 |
WiFi Mesh Pack 1 | $100 |
WiFi Mesh Pack 3 | $300 |
La renta de equipos extensores WiFi se mantiene para los clientes que ya tienen contratado el servicio, pero se deja de comercializar para nuevos usuarios a partir del 03 de septiembre de 2023.
En caso de cancelación, el cliente no podrá dar de alta nuevamente estos productos.
Se debe permitir el Cambio de Equipo y Trouble Call para aquellos clientes que presenten una falla.
Procedimiento para hacer válida la garantía.
Para hacer efectiva esta garantía, el consumidor final deberá: (i) acudir a cualquier sucursal wizz para hacer exigible la garantía; (ii) presentar el recibo de compra y/o copia simple del estado de cuenta donde se verifique el cargo por concepto de Extensor WiFi; (iii) solicitar el cambio físico del equipo; y (iv) no ubicarse en ninguno de los supuestos de exclusión de garantía enumerados en los presentes términos y condiciones.
Exclusiones de garantía:
La garantía no será válida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: (i) en caso de daño, pérdida y/o maltrato físico del equipo; (ii) uso del equipo en contravención a su naturaleza; (iii) uso del equipo en contravención a lo establecido en la guía rápida de instalación y/o el manual de usuario incluidos en el empaque; (iv) en caso de alteración, modificación, reparación, cambio, edición, mutilación del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados; (v) causar, generar y/o permitir cualquier clase de ingeniería inversa, descompilación y/o descomposición del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados por el fabricante. La garantía no aplica al empaque, cables, software, accesorios, ni ningún concepto adicional al Extensor de Rango TP-LINK ®.
Responsabilidad: La responsabilidad máxima del concesionario será el cambio físico del equipo Extensor de Rango.
Precio expresado en Moneda Nacional, incluye impuestos.
Telefonía
• Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos o móviles en todo México, Estados Unidos, Canadá́, América y Europa excluyendo del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia x xxxxxx o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium); así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos de América y Europa; así como destinos rurales e islas remotas. El detalle de los destinos incluidos y excluidos (Ver tabla al final del documento) se describen en la sección de xxx.xxxx.xx.
• Aplicarán las tarifas vigentes por minuto o fracción registrados por tráfico saliente de larga distancia internacional y mundial. Las tarifas están registradas ante el IFT.
• Las llamadas a servicios de operadora 020, 030 y 040 serán tratadas como una llamada local.
• Las llamadas de larga distancia mundial no incluidas en los paquetes wizz 5, wizz 10, wizz 20, wizz 50 o wizz 100 realizadas a través del servicio de operadora 090, tendrá un costo por minuto o fracción de acuerdo con la tarifa o destino marcado. Por usar este servicio se aplica un cobro adicional de $3.00 (tres pesos 00/100 M.N.) al destino marcado.
• Salvo que se indique de manera distinta, el tiempo de duración de las llamadas se mide en minutos o fracción, de acuerdo con ello es que se cobra cada llamada.
• Los servicios de telefonía de wizz podrán ser instalados con tecnología alámbrica (cableado coaxial o fibra desde el poste hasta el domicilio del Suscriptor) o inalámbrica (mediante ondas inalámbricas denominadas HBB [Home Broad Band]). El tipo de tecnología para instalar en el domicilio del Suscriptor, así como los equipos y terminales a utilizar para ofrecer el servicio, dependerá de la zona de cobertura en donde se ubique el domicilio del Suscriptor.
Equipo telefónico:
Posterior a la contratación, se programa la visita para instalar los servicios, de modo tal que el técnico acude al domicilio del suscriptor wizz.
Tomando en cuenta que para la prestación del servicio de telefonía fija contratados por el suscriptor este requerirá de un equipo telefónico, durante la visita del técnico a su domicilio, el suscriptor deberá entregar al técnico de wizz un equipo telefónico para uso fijo previamente adquirido por el suscriptor para su conexión, prueba y utilización de los servicios contratados.
En el supuesto que el suscriptor no tenga un equipo telefónico propio, el técnico contará con un equipo telefónico de wizz para efecto de probar el correcto funcionamiento de la telefonía instalada, el cual será retirado una vez realizada dicha validación y será responsabilidad del suscriptor wizz adquirir un equipo telefónico propio para tener acceso a los servicios de telefonía fija contratados.
Sujeto a existencia y disponibilidad, el suscriptor podrá adquirir de forma opcional en cualquiera de nuestras sucursales wizz, un equipo telefónico para el uso de la telefonía fija contratada.
El equipo telefónico que podrá adquirir el suscriptor wizz será el siguiente:
Términos y condiciones de la garantía del equipo telefónico fijo, adquirido por el suscriptor wizz
• Equipo 1 marca: Modernphone
• País de origen: China
• Importador: Telecomunicaciones Capaga, S.A. de C.V.
• Descripción: Teléfono alámbrico con pantalla, modelo TC-9200
• Equipo 2 marca: VZCOMM
• País de origen: China
• Importador: VZCOMM, S.A. de C.V.
• Descripción: Teléfono alámbrico con identificador de llamadas, modelo 500-003
• Plazo de garantía: 90 (noventa) días de garantía a partir de la fecha de compra, aplicable en cualquier sucursal wizz.
• Procedimiento para hacer válida la garantía: el consumidor final deberá: (i) acudir a cualquier sucursal de wizz dentro del Plazo de garantía señalado en el párrafo anterior, y presentar el equipo telefónico dañado para hacer exigible la garantía del mismo; (ii) en caso de aplicar, presentar el recibo de compra y/o copia simple del estado de cuenta donde se verifique el cargo por concepto del equipo telefónico adquirido por el suscriptor wizz; (iii) solicitar el cambio físico del equipo; y (iv) no ubicarse en ninguno de los supuestos de exclusión de garantía enumerados en los presentes términos y condiciones.
• Exclusiones de garantía: La garantía no será válida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: (i) en caso de daño, pérdida y/o maltrato físico del equipo; (ii) cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales; (iii) uso del equipo en contravención a lo establecido en el manual de usuario incluidos en el empaque; (iv) en caso de alteración, modificación, reparación, cambio, edición, mutilación del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados; (vi) causar, generar y/o permitir cualquier clase de ingeniería inversa, descomposición del equipo por el consumidor final y/o terceros no autorizados por el fabricante.
• Responsabilidad: La responsabilidad máxima del Concesionario será el cambio físico del equipo.
• Precio unitario de venta de $226.00 M.N. (doscientos veintiséis pesos 00/100 Moneda Nacional), incluyendo impuestos.
En caso de que el concesionario proporcione de forma promocional un equipo telefónico de cortesía al suscriptor wizz, este no incluye garantía, por lo que el suscriptor no podrá hacer válida ningún tipo de garantía.
Destinos y prefijos incluidos en las llamadas ilimitadas de wizz Destinos América
Destinos incluidos | Prefijos | Prefijos especiales excluidos |
Estados Unidos y Canadá | 1 | - |
Alaska | 1907 | - |
Anguila | 1264 | - |
Antigua y Barbuda | 1268 | - |
Antillas Holandesas | 599 | - |
Argentina | 54 | - |
Aruba | 297 | - |
Bahamas | 1242 | - |
Barbados | 1246 | - |
Xxxxxx | 501 | - |
Bermudas | 1441 | - |
Bolivia | 591 | - |
Brasil | 55 | - |
Canadá | 1867 | - |
Chile | 56 | 563, 565, 567, 5666, 5667, 5668, 5669, 56439, 56459, 0000000 |
Colombia | 57 | - |
Xxxxx Rica | 506 | - |
Dominica | 1767 | - |
Ecuador | 593 | - |
El Xxxxxxxx | 503 | - |
Granada | 1473 | - |
Guadalupe | 590 | - |
Guatemala | 502 | - |
Guayana Francesa | 594 | - |
Guyana | 592 | - |
Haití | 509 | - |
Hawái | 1808 | - |
Honduras | 504 | - |
Islas Caimán | 1345 | - |
Islas Trucas y Caicos | 1649 | - |
Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia x xxxxxx o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de América y Europa como destinos rurales e islas remotas.
Cualquier destino no mencionado en las tablas anteriores no está incluido en las llamadas ilimitadas wizz. Los Servicios 800 internacionales y 900 no están incluidos en las llamadas ilimitadas wizz. Lo anterior está registrado ante el IFT.
Destinos de Asia
Destinos incluidos | Prefijos | Prefijos especiales excluidos |
China | 86 | - |
Israel | 972, 9726 | 97222, 97242, 97259, 97282, 97292 |
Singapur | 65 | - |
Tailandia | 66,662 | - |
Destinos de Europa
Destinos incluidos | Prefijos | Prefijos especiales excluidos |
Alemania | 49 | 49180 |
Andorra | 376 | - |
Armenia | 374 | |
Austria | 43 | 43711, 43720, 43730, 43740, 43780, 43810, 43820 |
Azerbaiyán | 994 | - |
Bélgica | 32 | - |
Bosnia-Herzegovina | 387 | - |
Bulgaria | 359 | 35948, 35987, 35998, 35999 |
Chipre | 357 | - |
Dinamarca | 45 | - |
Eslovaquia | 421 | - |
Eslovenia | 386 | 38643, 38649, 38650, 38664, 38671 |
España | 34 | - |
Finlandia | 358 | - |
Xxxxxxx | 33 | - |
Gibraltar | 350 | - |
Grecia | 30 | - |
Holanda | 31 | - |
Xxxxxxx | 36 | - |
Irlanda | 353 | - |
Islandia | 354 | - |
Italia | 39 | 39310, 39313 |
Luxemburgo | 352 | - |
Macizo de Montserrat | 664 | - |
Xxxxxx | 377 | - |
Montenegro | 382 | - |
Noruega | 47 | - |
Polonia | 48 | - |
Portugal | 351 | - |
Xxxxx Unido | 44 | 4470 |
República Checa | 420 | - |
República de Albania | 355 | 3554 |
República de Croacia | 385 | - |
República de Macedonia | 389 | - |
República de Malta | 356 | - |
República de Moldavia | 373 | - |
República de Turquía | 905 | - |
Rumania | 40 | - |
Rusia | 7812 | - |
Suecia | 46 | - |
Suiza | 41 | 4174, 4177 |
Turquía | 90 | - |
Destinos de Oceanía
Destinos incluidos | Prefijos | Prefijos especiales excluidos |
Australia | 61,614 | - |
Están excluidos del servicio ilimitado: Cuba, destinos satelitales, sean servicios de larga distancia x xxxxxx o plataformas (Inmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (Iridium), así como tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de América y Europa como destinos rurales e islas remotas.
Cualquier destino no mencionado en las tablas anteriores no está incluido en las llamadas ilimitadas wizz. Los Servicios 800 internacionales y 900 no están incluidos en las llamadas ilimitadas wizz. Lo anterior está registrado ante el IFT.
Destinos y prefijos no incluidos en las llamadas ilimitadas de wizz
Los siguientes destinos y prefijos no están incluidos en las llamadas ilimitadas wizz, sin embargo, podrás realizar llamadas si lo deseas con un costo adicional
Destinos no incluidos | Prefijos | Tarifa por minuto o fracción* |
Afganistán | 93 | $20.00 |
Alemania | 49180 | $150.00 |
Angola | 244 | $5.00 |
Angola | 24491 | $12.00 |
Angola | 24492 | $12.00 |
Arabia Saudita | 966 | $5.00 |
Arabia Saudita | 9665 | $5.00 |
Arabia Saudita | 96612 | $5.00 |
Arabia Saudita | 96622 | $5.00 |
Arabia Saudita | 96633 | $5.00 |
Xxxxxxx | 213 | $5.00 |
Xxxxxxx | 2135 | $20.00 |
Austria | 43711 | $20.00 |
Austria | 43720 | $20.00 |
Austria | 43730 | $20.00 |
Austria | 43740 | $20.00 |
Austria | 43780 | $20.00 |
Austria | 43810 | $20.00 |
Austria | 43820 | $20.00 |
Bielorrusia | 375 | $40.00 |
Brunéi | 673 | $5.00 |
Bulgaria | 35948 | $12.00 |
Bulgaria | 35987 | $12.00 |
Bulgaria | 35998 | $12.00 |
Bulgaria | 35999 | $20.00 |
BurkinaFaso | 226 | $12.00 |
BurkinaFaso | 22670 | $12.00 |
BurkinaFaso | 22676 | $12.00 |
BurkinaFaso | 22678 | $12.00 |
Burundi | 257 | $30.00 |
Xxxxx | 975 | $5.00 |
Camboya | 855 | $5.00 |
Camerún | 237 | $12.00 |
Catar | 974 | $5.00 |
Xxxx | 235 | $30.00 |
Chile | 563 | $20.00 |
Chile | 565 | $20.00 |
Chile | 567 | $20.00 |
Chile | 5667 | $20.00 |
Chile | 5642237 | $50.00 |
Chile | 5666 | $20.00 |
Chile | 5668 | $20.00 |
Chile | 5669 | $20.00 |
Chile | 56459 | $20.00 |
Chile | 56439 | $20.00 |
Comoras | 269 | $50.00 |
Comoras | 2693 | $50.00 |
Xxxxx del Norte | 850 | $30.00 |
Xxxxx del Sur | 82 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 821 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 8211 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 8216 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 8217 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 8218 | $5.00 |
Xxxxx del Sur | 8219 | $5.00 |
Xxxxx xx Xxxxxx | 225 | $50.00 |
Xxxxx xx Xxxxxx | 2258 | $20.00 |
Xxxxx xx Xxxxxx | 2259 | $20.00 |
Cuba | 53 | $20.00 |
Xxxxx Xxxxxx | 246 | $150.00 |
Egipto | 20 | $5.00 |
Egipto | 202 | $5.00 |
Egipto | 2010 | $5.00 |
Egipto | 2012 | $5.00 |
Egipto | 923 | $5.00 |
Emiratos Árabes Unidos | 971 | $5.00 |
Emiratos Árabes Unidos | 97150 | $5.00 |
Eritrea | 291 | $20.00 |
Eslovenia | 38643 | $20.00 |
Eslovenia | 38649 | $20.00 |
Eslovenia | 38650 | $20.00 |
Eslovenia | 38664 | $20.00 |
Eslovenia | 38671 | $20.00 |
Estonia | 372 | $40.00 |
Estonia | 3725 | $40.00 |
Estonia | 37270 | $40.00 |
Filipinas | 63 | $5.00 |
Gabon | 241 | $20.00 |
Gambia | 220 | $20.00 |
Gambia | 2207 | $20.00 |
Gambia | 2209 | $20.00 |
Georgia | 995 | $5.00 |
Georgia | 99577 | $5.00 |
Georgia | 99593 | $5.00 |
Georgia | 99597 | $5.00 |
Georgia | 99599 | $5.00 |
Groenlandia | 2995 | $20.00 |
Groenlandia | 299 | $20.00 |
Guinea | 224 | $20.00 |
Guinea Ecuatorial | 240 | $20.00 |
Guinea-Bisáu | 245 | $30.00 |
Hong Kong | 852 | $5.00 |
Hong Kong | 8526 | $5.00 |
Hong Kong | 8529 | $5.00 |
India | 91 | $5.00 |
India | 9111 | $5.00 |
India | 9116 | $5.00 |
India | 9117 | $5.00 |
India | 9118 | $5.00 |
India | 9120 | $5.00 |
India | 9122 | $5.00 |
India | 9126 | $5.00 |
India | 9127 | $5.00 |
India | 9128 | $5.00 |
India | 9133 | $5.00 |
India | 9140 | $5.00 |
India | 9144 | $5.00 |
India | 9179 | $5.00 |
India | 9180 | $5.00 |
India | 9192 | $5.00 |
India | 9193 | $5.00 |
India | 9194 | $5.00 |
India | 9197 | $5.00 |
India | 9198 | $5.00 |
India | 9199 | $5.00 |
India | 91181 | $5.00 |
India | 91484 | $5.00 |
Indonesia | 62 | $5.00 |
Indonesia | 628 | $5.00 |
Indonesia | 6221 | $5.00 |
Indonesia | 6231 | $5.00 |
Indonesia | 6261 | $5.00 |
Indonesia | 62251 | $5.00 |
Indonesia | 62341 | $5.00 |
Indonesia | 62811 | $5.00 |
Indonesia | 62812 | $5.00 |
Indonesia | 62813 | $5.00 |
Indonesia | 62814 | $5.00 |
Indonesia | 62815 | $5.00 |
Indonesia | 62816 | $5.00 |
Indonesia | 62817 | $5.00 |
Indonesia | 62818 | $5.00 |
Indonesia | 62819 | $5.00 |
Indonesia | 62852 | $5.00 |
Indonesia | 62855 | $5.00 |
Indonesia | 62856 | $5.00 |
Indonesia | 628681 | $40.00 |
Irán | 98 | $5.00 |
Irán | 989 | $12.00 |
Irán | 9821 | $5.00 |
Isla Ascención | 247 | $50.00 |
Isla de la Reunión | 262 | $12.00 |
Isla de Taiwán | 886 | $5.00 |
Isla de Taiwán | 8862 | $5.00 |
Isla de Taiwán | 8869 | $5.00 |
Isla Niue | 683 | $40.00 |
Isla Reunión | 262692 | $20.00 |
Xxxxx Xxxx | 682 | $40.00 |
Xxxxx Xxxxx | 298 | $20.00 |
Islas Malvinas | 500 | $50.00 |
Xxxxx Xxxxxxxx | 692 | $40.00 |
Xxxxx Xxxxxxx | 677 | $40.00 |
Xxxxx Xxxxxx y Futuna | 681 | $150.00 |
Israel | 97222 | $5.00 |
Israel | 97242 | $5.00 |
Israel | 97259 | $5.00 |
Israel | 97282 | $5.00 |
Israel | 97292 | $5.00 |
Italia | 39310 | $30.00 |
Italia | 39313 | $30.00 |
Japón | 81 | $5.00 |
Japón | 8170 | $5.00 |
Japón | 8180 | $5.00 |
Japón | 8190 | $5.00 |
Kenia | 254 | $40.00 |
Kenia | 2547 | $5.00 |
Kiribati | 686 | $30.00 |
Kuwait | 965 | $5.00 |
Laos | 856 | $5.00 |
Laos | 85620 | $5.00 |
Lesoto | 266 | $12.00 |
Xxxxxxx | 371 | $50.00 |
Xxxxxxx | 3718501 | $40.00 |
Xxxxxxx | 3718502 | $40.00 |
Liberia | 231 | $20.00 |
Liberia | 2317 | $20.00 |
Xxxxx | 218 | $12.00 |
Xxxxx | 21891 | $12.00 |
Lituania | 370 | $50.00 |
Lituania | 3706 | $50.00 |
Lituania | 3709 | $50.00 |
Macao | 853 | $5.00 |
Macedonia | 3897 | $20.00 |
Macedonia | 38970 | $20.00 |
Macedonia | 38971 | $20.00 |
Macedonia | 38975 | $20.00 |
Madagascar | 261 | $20.00 |
Madagascar | 26130 | $20.00 |
Madagascar | 26132 | $20.00 |
Madagascar | 26133 | $20.00 |
Malasia | 60 | $5.00 |
Malasia | 601 | $5.00 |
Marruecos | 212 | $5.00 |
Marruecos | 2125 | $20.00 |
Marruecos | 2126 | $40.00 |
Mauritania | 222 | $20.00 |
Micronesia | 691 | $20.00 |
Mongolia | 976 | $5.00 |
Móvil Global | 881 | $150.00 |
Móvil Global | 8816 | $150.00 |
Mozambique | 258 | $5.00 |
Mozambique | 25882 | $12.00 |
Mozambique | 25884 | $12.00 |
Myanmar (Birmania) | 95 | $20.00 |
Myanmar (Birmania) | 959 | $20.00 |
Nepal | 977 | $5.00 |
Nueva Caledonia | 687 | $12.00 |
Nueva Zelanda | 64 | $1.10 |
Nueva Zelanda | 642 | $5.00 |
Nueva Zelanda | 6421 | $12.00 |
Nueva Zelanda | 6425 | $12.00 |
Nueva Zelanda | 6427 | $12.00 |
Océano Atlántico Este | 871 | $250.00 |
Océano Atlántico Oeste | 874 | $250.00 |
Océano Indico | 873 | $250.00 |
Océano Pacífico | 872 | $250.00 |
Omán | 968 | $5.00 |
Pakistán | 92 | $5.00 |
Pakistán | 9221 | $5.00 |
Pakistán | 9242 | $5.00 |
Pakistán | 9251 | $5.00 |
Palaos | 680 | $30.00 |
Palestina | 970 | $5.00 |
Palestina | 97022 | $5.00 |
Papúa Nueva Guinea | 675 | $20.00 |
Polinesia Francesa | 689 | $12.00 |
Principado de Liechtestein | 423 | $50.00 |
Principado de Liechtestein | 4237 | $150.00 |
Red Internacional | 882 | $250.00 |
Red Internacional | 88216 | $150.00 |
Xxxxx xx Xxxxxx | 973 | $5.00 |
Xxxxx de Suazilandia | 268 | $5.00 |
Xxxxx Unido | 4470 | $20.00 |
República Árabe Xxxxx | 963 | $5.00 |
República Centroafricana | 236 | $20.00 |
República de Albania | 3554 | $40.00 |
República de Benín | 229 | $12.00 |
República de Botsuana | 267 | $20.00 |
República de Botsuana | 26771 | $12.00 |
República de Botsuana | 26772 | $12.00 |
República de Cabo Verde | 238 | $12.00 |
República de Fiyi | 679 | $12.00 |
República de Fiyi | 6799 | $12.00 |
República de Ghana | 233 | $12.00 |
República de Ghana | 23320 | $12.00 |
República de Ghana | 23321 | $12.00 |
República de Ghana | 23324 | $12.00 |
República de Ghana | 23327 | $12.00 |
República de Ghana | 23328 | $12.00 |
República de Irak | 964 | $5.00 |
República de Kazajistán | 7 | $5.00 |
República de Kazajistán | 7700 | $12.00 |
República de Kirguistán | 996 | $5.00 |
República de Malaui | 265 | $5.00 |
República de Maldivas | 960 | $40.00 |
República de Malí | 223 | $40.00 |
República de Malí | 22365 | $12.00 |
República de Malí | 22366 | $12.00 |
República de Malí | 22369 | $12.00 |
República xx Xxxxxxxx | 230 | $5.00 |
República de Namibia | 264 | $5.00 |
República de Namibia | 26481 | $12.00 |
República de Nauru | 674 | $150.00 |
República de San Xxxxxx | 378 | $40.00 |
República de San Xxxxxx | 3786 | $40.00 |
República de San Xxxxxx | 3787 | $150.00 |
República de Serbia | 381 | $40.00 |
República de Serbia | 38162 | $50.00 |
República de Serbia | 38164 | $50.00 |
República de Serbia | 38169 | $50.00 |
República de Sudáfrica | 271 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 272 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 273 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 274 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 275 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 277 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 2774 | $30.00 |
República de Sudáfrica | 2784 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 2785 | $20.00 |
República de Sudáfrica | 2787 | $40.00 |
República de Sudáfrica | 27 | $5.00 |
República de Sudáfrica | 2782 | $5.00 |
República de Sudáfrica | 2783 | $5.00 |
República de Tayikistán | 992 | $5.00 |
República de Uganda | 256 | $20.00 |
República de Uganda | 25671 | $5.00 |
República de Uganda | 25675 | $12.00 |
República de Yemen | 967 | $12.00 |
República de Zimbabwe | 263 | $5.00 |
República de Zimbabwe | 2634 | $5.00 |
República xxx Xxxxxx | 961 | $5.00 |
República xxx Xxxxxx | 9613 | $12.00 |
República xxx Xxxxxx | 96170 | $12.00 |
República xxx Xxxxxx | 96171 | $12.00 |
República Democrática de Timor Oriental | 670 | $150.00 |
República Democrática del Congo | 242 | $50.00 |
República Democrática del Congo | 243 | $50.00 |
República Democrática del Congo | 24381 | $12.00 |
República Democrática del Congo | 24385 | $12.00 |
República Democrática del Congo | 24389 | $12.00 |
República Democrática del Congo | 24399 | $12.00 |
República Democrática Federal de Etiopía | 251 | $12.00 |
República Federal de Nigeria | 227 | $20.00 |
República Federal de Nigeria | 234 | $5.00 |
República Federal de Nigeria | 2341 | $20.00 |
República Federal de Nigeria | 22790 | $12.00 |
República Federal de Nigeria | 23490 | $12.00 |
República Federal de Nigeria | 234802 | $5.00 |
República Federal de Nigeria | 234803 | $5.00 |
República Federal de Nigeria | 234804 | $5.00 |
República Federal de Nigeria | 234805 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 883 | $250.00 |
República Popular de Bangladés | 880 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 8801 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 8802 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 88011 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 88017 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 88018 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 88019 | $5.00 |
República Popular de Bangladés | 88031 | $5.00 |
Río Xxxxxx | 962 | $5.00 |
Río Xxxxxx | 96277 | $5.00 |
Río Xxxxxx | 96278 | $5.00 |
Río Xxxxxx | 96279 | $5.00 |
Ruanda | 250 | $12.00 |
Samoa Americana | 1670 | $3.50 |
Samoa Americana | 1671 | $3.50 |
Samoa Americana | 1684 | $3.50 |
Samoa Occidental | 685 | $20.00 |
Samoa Occidental | 6857 | $20.00 |
San Xxxxx y Miquelón | 50855 | $20.00 |
Santa Xxxxx | 290 | $150.00 |
Xxxxx Xxxx y Príncipe | 239 | $40.00 |
Senegal | 221 | $20.00 |
Seychelles | 248 | $20.00 |
Sierra Leona | 232 | $20.00 |
Sierra Leona | 23223 | $20.00 |
Sierra Leona | 23230 | $20.00 |
Sierra Leona | 23233 | $20.00 |
Sierra Leona | 23276 | $20.00 |
Sierra Leona | 23277 | $20.00 |
Somalia | 252 | $20.00 |
Sri Lanka | 94 | $12.00 |
Sri Lanka | 9471 | $5.00 |
Sri Lanka | 9472 | $5.00 |
Sri Lanka | 9477 | $5.00 |
Sri Lanka | 9478 | $5.00 |
Sri Lanka | 94112 | $5.00 |
Sri Lanka | 94114 | $5.00 |
Sri Lanka | 94115 | $5.00 |
Sri Lanka | 94212 | $5.00 |
Sri Lanka | 94214 | $5.00 |
Sri Lanka | 94215 | $5.00 |
Sri Lanka | 94232 | $5.00 |
Sri Lanka | 94234 | $5.00 |
Sri Lanka | 94235 | $5.00 |
Sri Lanka | 94242 | $5.00 |
Sri Lanka | 94244 | $5.00 |
Sri Lanka | 94245 | $5.00 |
Sri Lanka | 94252 | $5.00 |
Sri Lanka | 94254 | $5.00 |
Sri Lanka | 94255 | $5.00 |
Sri Lanka | 94262 | $5.00 |
Sri Lanka | 94264 | $5.00 |
Sri Lanka | 94265 | $5.00 |
Sri Lanka | 94272 | $5.00 |
Sri Lanka | 94274 | $5.00 |
Sri Lanka | 94275 | $5.00 |
Sri Lanka | 94312 | $5.00 |
Sri Lanka | 94314 | $5.00 |
Sri Lanka | 94315 | $5.00 |
Sri Lanka | 94322 | $5.00 |
Sri Lanka | 94324 | $5.00 |
Sri Lanka | 94325 | $5.00 |
Sri Lanka | 94332 | $5.00 |
Sri Lanka | 94334 | $5.00 |
Sri Lanka | 94335 | $5.00 |
Sri Lanka | 94342 | $5.00 |
Sri Lanka | 94344 | $5.00 |
Sri Lanka | 94345 | $5.00 |
Sri Lanka | 94352 | $5.00 |
Sri Lanka | 94354 | $5.00 |
Sri Lanka | 94355 | $5.00 |
Sri Lanka | 94362 | $5.00 |
Sri Lanka | 94364 | $5.00 |
Sri Lanka | 94365 | $5.00 |
Sri Lanka | 94372 | $5.00 |
Sri Lanka | 94374 | $5.00 |
Sri Lanka | 94375 | $5.00 |
Sri Lanka | 94382 | $5.00 |
Sri Lanka | 94384 | $5.00 |
Sri Lanka | 94385 | $5.00 |
Sri Lanka | 94412 | $5.00 |
Sri Lanka | 94414 | $5.00 |
Sri Lanka | 94415 | $5.00 |
Sri Lanka | 94452 | $5.00 |
Sri Lanka | 94454 | $5.00 |
Sri Lanka | 94455 | $5.00 |
Sri Lanka | 94472 | $5.00 |
Sri Lanka | 94474 | $5.00 |
Sri Lanka | 94475 | $5.00 |
Sri Lanka | 94512 | $5.00 |
Sri Lanka | 94514 | $5.00 |
Sri Lanka | 94515 | $5.00 |
Sri Lanka | 94522 | $5.00 |
Sri Lanka | 94524 | $5.00 |
Sri Lanka | 94525 | $5.00 |
Sri Lanka | 94542 | $5.00 |
Sri Lanka | 94544 | $5.00 |
Sri Lanka | 94545 | $5.00 |
Sri Lanka | 94552 | $5.00 |
Sri Lanka | 94554 | $5.00 |
Sri Lanka | 94555 | $5.00 |
Sri Lanka | 94572 | $5.00 |
Sri Lanka | 94574 | $5.00 |
Sri Lanka | 94575 | $5.00 |
Sri Lanka | 94632 | $5.00 |
Sri Lanka | 94634 | $5.00 |
Sri Lanka | 94635 | $5.00 |
Sri Lanka | 94652 | $5.00 |
Sri Lanka | 94654 | $5.00 |
Sri Lanka | 94655 | $5.00 |
Sri Lanka | 94662 | $5.00 |
Sri Lanka | 94664 | $5.00 |
Sri Lanka | 94665 | $5.00 |
Sri Lanka | 94672 | $5.00 |
Sri Lanka | 94674 | $5.00 |
Sri Lanka | 94675 | $5.00 |
Sri Lanka | 94812 | $5.00 |
Sri Lanka | 94814 | $5.00 |
Sri Lanka | 94815 | $5.00 |
Sri Lanka | 94912 | $5.00 |
Sri Lanka | 94914 | $5.00 |
Sri Lanka | 94915 | $5.00 |
Sri Lanka | 941973 | $5.00 |
Suazilandia | 2686 | $12.00 |
Sudán | 249 | $12.00 |
Sudán | 24992 | $5.00 |
Suiza | 4174 | $30.00 |
Suiza | 4177 | $20.00 |
Tanzania | 255 | $12.00 |
Tanzania | 25574 | $12.00 |
Tanzania | 25578 | $12.00 |
Territorio Australiano | 672 | $150.00 |
Territorio Australiano | 6723 | $150.00 |
Togo | 228 | $20.00 |
Tokelau | 690 | $150.00 |
Tonga | 676 | $20.00 |
Túnez | 216 | $20.00 |
Turkmenistán | 993 | $5.00 |
Tuvalu | 688 | $50.00 |
Ucrania | 380 | $40.00 |
Ucrania | 38039 | $40.00 |
Ucrania | 38050 | $40.00 |
Ucrania | 38063 | $40.00 |
Ucrania | 38066 | $40.00 |
Ucrania | 38067 | $40.00 |
Ucrania | 38068 | $40.00 |
Uzbekistán | 998 | $5.00 |
Vanuatu | 678 | $30.00 |
Vietnam | 84 | $5.00 |
Vietnam | 844 | $5.00 |
Vietnam | 848 | $12.00 |
Yibuti | 253 | $20.00 |
Zambia | 260 | $5.00 |
Zambia | 26095 | $5.00 |
Zambia | 26096 | $5.00 |
Zambia | 26097 | $5.00 |
Zimbabue | 26311 | $20.00 |
Zimbabue | 26323 | $20.00 |
Zimbabue | 26371 | $20.00 |
Zimbabue | 26373 | $20.00 |
Zimbabue | 26377 | $20.00 |
Zimbabue | 26391 | $20.00 |
Inmarsat Snac | 870 | $250.00 |
Inmarsat Snac | 875 | $250.00 |
Inmarsat Snac | 876 | $250.00 |
Inmarsat Snac | 877 | $250.00 |
Inmarsat Snac | 878 | $250.00 |
Inmarsat Snac | 879 | $250.00 |
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o Canales, contenidos y paquetes a-la-carta.
Extensiones de televisión
• Se podrán solicitar extensiones de televisión adicionales a la incluida en el Paquete de Televisión digital por Cable contratado, siempre que sea técnicamente factible y no se violen las disposiciones que se establecen en el contrato de prestación de servicios. Para el caso de los paquetes de TV Digital las extensiones de televisión tienen un costo adicional al Paquete de Televisión digital por Cable contratado. Para ambos casos, TV Digital y analógica los Paquetes de Televisión por Cable están limitados a un número determinado de extensiones de televisión para ver programación de manera independiente, en la misma cuenta, dentro del mismo domicilio:
Tipo de extensiones digitales
• Extensión Digital: Disfruta de los canales de paquete de televisión contratado, principal y paquetes adicionales. Aplica para cualquiera de los paquetes de televisión digital: wizz TV 2.0 y wizz TV.
o Paquetes de Televisión digital por Cable wizz TV 2.0 y wizz TV: limitados a un máximo de 3 (tres) extensiones de televisión, es decir, hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisión principal incluida en el paquete y hasta 3 [tres] extensiones de televisión adicionales).
o En caso de solicitar extensiones de televisión adicionales a la incluida en el Paquete de Televisión por Cable contratado, existirá un cargo único por concepto de “Visita Técnica” por cada visita que el técnico instalador haga a tu domicilio aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT (por ejemplo: si solicitas extensiones de televisión adicionales al momento de contratar, se te cobrará sólo un costo de Visita Técnica, pero si solicitas otra extensión de televisión adicional después de que te instalaron tu servicio, se te cobrará un costo de conexión adicional por cada Visita Técnica). El cargo por “Visita Técnica” es adicional al precio mensual de cada extensión de televisión contratada.
• Extensión analógica. Los paquetes de televisión analógica incluyen la televisión principal y hasta 3 extensiones adicionales por la misma renta y no se podrán solicitar extensiones de televisión adicionales
o Paquetes de TV analógica TV Básico y TV Minibásico: limitados a un máximo de 3 (tres) extensiones de televisión, es decir, hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisión principal incluida en el paquete y hasta 3 (tres) extensiones de televisión adicionales) siempre y cuando se soliciten al momento de la contratación del servicio principal.
SERVICIO HAZLO NETFLIX
TÉRMINOS PARTICULARES DEL ACCESO A NETFLIX COMO PARTE DEL SERVICIO WIZZ Y RAZONES POR LAS QUE TAL ACCESO RESULTA SER PREFERIBLE O MAS COVENIENTE FRENTE A OFERTAS DE TERCEROS:
1. Objeto
Estos Términos Particulares (en adelante “Términos Particulares”), establecen las condiciones del acceso a Netflix (en adelante, “Netflix”) ofrecido a través de wizz en un complemento Hazlo Netflix.
La aceptación sin reservas de los presentes Términos Particulares es indispensable para el uso del acceso a Netflix ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la vinculación de su Plan de Membresía de Netflix según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del su Plan de Membresía conforme a lo descrito en el presente, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos Particulares, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.xxx
Adicionalmente, el uso de Netflix requiere:
a) La correcta activación y/o vinculación de Netflix por parte del Suscriptor y
b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de Netflix, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxx.xxxxxxx.xxx
2. Descripción del Servicio
Según el paquete contratado, el Servicio Hazlo Netflix incluye un Plan de Membresía de Netflix, mismo que permite el acceso a la plataforma de contenidos audiovisuales que presta NETFLIX MEXICO S. DE R.L. DE C.V., conforme a los Términos de Uso de Netflix publicados en xxx.xxxxxxx.xxx
Funcionalidades para ver Netflix en izziztv:
• Puedes buscar ágilmente cualquier título que quieras ver y sin tener que salirte de izztv porque somos los únicos en integrar resultados de contenido de Netflix en nuestro menú de búsquedas. ¡Y lo mejor de todo, lo puedes hacer con tu control remoto o usando tu voz si cuentas con un decodificador izzitv Smart!
• En el espacio promocional del menú de izzitv, tienes recomendaciones personalizadas basadas en lo que has visto de Netflix, para descubrir siempre algo nuevo pensado especialmente en ti.
• Desde el catálogo de "On Demand" encuentras opciones de contenido exclusivo de Netflix para que fácilmente descubras contenido recomendado especialmente para el perfil que usa el decodificador o para que sigas disfrutando de los siguientes episodios de tu serie favorita.
• izztv cuenta con una opción muy conveniente para acceder a las recomendaciones personalizadas con base en tu perfil.
• Para tu comodidad en tu control remoto cuentas con un botón de acceso directo a Netflix.”
3. Dispositivos compatibles
Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de Netflix, se encuentra el decodificador wizztv, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/
El acceso a los contenidos audiovisuales de Netflix no será compatible con otros decodificadores wizz que no sean wizztv.
4. Aspectos básicos del acceso a Netflix
4.1. Alta del Servicio
Durante el proceso de alta del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix, el Suscriptor deberá vincular su cuenta de Netflix conforme a los términos aquí descritos.
Al finalizar la instalación y activación del Servicio Hazlo Netflix, el Suscriptor podrá vincular su cuenta de Netflix, pudiendo disfrutar a partir ese momento de los contenidos audiovisuales de Netflix y recibir un único estado de cuenta.
4.2. Vinculación de la cuenta de usuario Netflix
Para poder disfrutar de los contenidos de Netflix es necesario tener una cuenta de usuario Netflix o crear una
nueva cuenta de Netflix conforme a los “Términos de uso de Netflix” publicados en xxx.xxxxxxx.xxx/xx/.
En cualquier caso, es necesario que el Suscriptor realice la vinculación de su cuenta de usuario Netflix, conforme a los términos aquí descritos:
La vinculación de la cuenta de Netflix al paquete de servicios ofrecido por wizz, se puede hacer desde el decodificador de wizztv o bien desde la web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta. En este paso el Suscriptor podrá vincular una cuenta nueva o vincular su cuenta ya existente de Netflix para asociarla al nuevo Servicio Hazlo Netflix y no pagar así dos veces por los servicios de Netflix.
Nota: Si el Suscriptor vincula una cuenta existente de Netflix, su método de pago para esa cuenta de Netflix hará la transición al paquete de servicios de wizz y ya no se le cobrará más un cargo separado por parte de Netflix.
5. Cancelación del Servicio
En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix e incluye el acceso a Netflix, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor y wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de Netflix sus Términos de uso publicados en xxx.xxxxxxx.xxx
En caso de que la cuenta Netflix del Suscriptor sea una cuenta ya existente previamente a la contratación del Servicio Hazlo Netflix que incluye un Plan de Membresía de Netflix, la baja del Servicio no cancelará de forma automática su cuenta de Netflix, Netflix pasará a cobrarle de forma automática la cuota correspondiente mediante el método de pago que tiene asociado a su cuenta (si el Suscriptor quiere revisar los detalles de su
cuenta de Netflix, puede visitar el apartado “Mi Cuenta” en la página web de Netflix) aplicándose en este caso las condiciones establecidas en los Términos de Uso de Netflix, publicados en xxx.xxxxxxx.xxx
6. Protección de Datos de Carácter Personal
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz, el acceso a Netflix ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y NETFLIX MEXICO S. DE R.L. DE C.V. (en este documento Netflix) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de Netflix con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que Netflix pueda realizar de los datos personales del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de Netflix y su Declaración de privacidad disponibles en xxx.xxxxxxx.xxx
7. Servicio de cargo de Netflix en el estado de cuenta wizz.
Para comodidad del Suscriptor, wizz ofrece alternativamente el cargo de Netflix por medio del estado de cuenta de wizz. Este es un servicio que actualmente está disponible para los Suscriptores elegibles que se suscriban a una cuenta de Netflix, o que califiquen para una promoción activa.
Para acceder a este servicio de cargo por cuenta y orden de Netflix por medio del estado de cuenta wizz para Netflix, el Suscriptor deberá suscribirse por medio del sitio web o wizztv. La elegibilidad para acceder a esta prestación es determinada por wizz.
Los cargos de terceros como el de Netflix son responsabilidad del Suscriptor, quien podría incurrir en cargos separados de los montos que wizz le cobra. El Suscriptor es el único responsable por dichos cargos pagaderos a terceros, incluyendo todos los impuestos pertinentes en términos de las disposiciones legales vigentes en México.
8. wizz como agente cobrador
En todos los casos previstos en este documento, wizz será un comisionista para Netflix en términos del Código de Comercio de México, como agente cobrador y recolector de pagos de las suscripciones por el servicio prestado por Netflix para todos los fines legales, administrativos, fiscales y operativos a que haya lugar.
El cargo de Netflix en el estado de cuenta de wizz es un acuerdo de cobro “por cuenta y orden”. Todos los cargos de terceros son pagaderos conforme a cualquier contrato u otro acuerdo entre el Suscriptor y el tercero. wizz no será responsable por ningún desacuerdo entre el Suscriptor y dicho tercero relacionado con esos cargos.
Para comprobar si recibe el cargo de Netflix por cuenta y orden de Netflix en el estado de cuenta de wizz, el suscriptor puede visitar la sección Membresía y facturación (Membership and Billing) de la página Cuenta (Account) de Netflix. Si no puede acceder a su cuenta de Netflix, es necesario visitar la sección "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix" dentro de la página web de ayuda xxxxx://xxxx.xxxxxxx.xxx/xx-XX
También puede consultar a wizz, si Netflix está incluido como parte de sus cargos. El cargo de Netflix aparecerá
en la sección “Servicio de Terceros”.
DISNEY+ ESTANDAR Y DISNEY+ PREMIUM
1. Objeto
Los presentes términos y condiciones serán aplicables para los Suscriptores que opten por contratar con wizz por medio de cualquiera de sus plataformas de contratación el acceso a la plataforma de contenidos
comercialmente conocida como Disney+ (en adelante “Disney+”) como parte del Servicio de wizz ya sea en la
modalidad A-la Carta o bien en un paquete wizz que incluya Disney+.
La aceptación sin reservas de los presentes términos y condiciones es un requisito indispensable para que el Suscriptor pueda acceder a Disney+ a través de wizz, incluyendo la aceptación correspondiente al tratamiento y transferencia de los datos personales del Suscriptor con WDC (México), S. de R.L de C.V. (“Disney”) a fin de poder llevar a cabo la activación del servicio de Disney+ contratado según se describe más adelante.
Adicional a lo antes referido, la aceptación previa del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad de Disney+, publicados en xxx.xxxxxxxxxx.xxx, así como la creación y/o correcta activación de una cuenta de Disney+ por parte del Suscriptor conforme a los lineamientos requeridos por Disney serán necesarios para que el Suscriptor pueda acceder a Disney+.
2. Descripción de Disney+
Disney+ es la plataforma de contenidos que actualmente Disney comercializa y distribuye en México, conforme a los términos y condiciones incluidos en el Acuerdo de Suscripción de Disney+ publicado en xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
A partir del 26 xx xxxxx de 2024, Disney ofrecerá al público en general los siguientes planes de Disney+: Disney+ Estándar: El cual incluirá las siguientes características:
• Contenidos: Contenidos xx Xxxxxx, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star.
• Contenidos deportivos: Canales ESPN y ESPN 3
• Calidad de video: Video alta definición (1080p)
• Calidad de Audio: Audio Stereo 5.1
• Reproducciones simultaneas: 2 (dos) reproducciones simultáneas Disney+ Premium: El cual incluirá las siguientes características:
• Contenidos: Contenidos xx Xxxxxx, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Star.
• Contenidos deportivos: Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.
• Calidad de video: Video UHD/HDR.
• Calidad de Audio: Audio Atmos.
• Reproducciones simultaneas: 4 (cuatro) reproducciones simultáneas.
Los eventos en directo y deportivos incluyen anuncios comerciales como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.
3. Aspectos básicos del acceso a Disney+
Durante el proceso de alta para poder acceder a Disney+, el Suscriptor deberá activar su cuenta de Disney+ conforme a los términos aquí descritos.
3.1 Contratación de Disney+
Los suscriptores de wizz podrán contratar Disney+ por medio de la página web xxx.xxxx.xx, la wizz app, llamando a cualquiera del teléfono de ventas de wizz (800 120 4000) o bien acudiendo a los puntos de venta de wizz y/o a cualquier sucursal de wizz.
El Suscriptor no podrá activar Disney+ si no hasta que sus Servicios de wizz y/o de Disney+ estén debidamente instalados y/o activos. También es necesario estar al corriente en sus pagos y estar en total cumplimiento con los Términos y Condiciones de wizz. Una vez que los Servicios de wizz y/o Disney+ hayan sido instalados y/o activados (ya sea en la modalidad a-la-carta o en un paquete wizz con Disney+ incluido), el Suscriptor deberá completar correctamente el proceso de activación de su cuenta de Disney+.
3.2 Dispositivos compatibles
3.3 Activación de la cuenta de usuario Disney+
Para poder acceder y disfrutar de los contenidos de Disney+ es necesario tener una cuenta de usuario Disney+, la cual se podrá activar ingresando a la sección Mi Cuenta en xxx.xxxx.xx o wizz app y posteriormente dando clic en la sección “Activar Disney+”.
Adicional a lo antes referido, el Suscriptor deberá de entrar al sitio xxx.xxxxxxxxxx.xxx donde deberá de crear su cuenta como usuario de Disney+, aceptar el Acuerdo de Suscripción y la Política de Privacidad de Disney+ y continuar con el proceso de activación requerido por Disney para poder acceder a Disney+ ya así poder disfrutar los contenidos incluidos en dicha plataforma.
El Suscriptor será el único responsable de iniciar el proceso de activación de su cuenta de Disney+ a través de xxx.xxxx.xx o a través del wizz App y de finalizarlo en la página web xxx.xxxxxxxxxx.xxx, para poder ver su Servicio de Disney+.
El hecho de no completar el proceso de activación referido en esta sección no exime al Suscriptor de recibir un cargo mensual por concepto del servicio de Disney+ ni de la obligación de liquidar la totalidad del adeudo generado por la prestación del Servicio y/o de la contratación de Disney+. Adicionalmente, los periodos promocionales que en su caso pudiere tener el Suscriptor comienzan a partir del momento de la contratación y en ningún caso, al momento de la activación.
3.4 Cancelación de Disney+
En caso de que el Suscriptor solicite o cause la baja o suspensión del Servicio wizz que incluye el acceso a Disney+ por la causa que sea, se resolverá la relación entre el Suscriptor e wizz según lo previsto en el Contrato de Prestación de Servicios, perdiéndose el acceso a Disney+ ofrecido por wizz. El Suscriptor acepta y reconoce que la cancelación del Servicio se dará a partir del momento en que el Suscriptor solicite ser dado de baja y no se hará ningún reintegro por el Servicio de Disney+ que ya haya sido pagado por el Suscriptor y que no reciba.
4. Condiciones particulares
Tomando en consideración que Disney es el autorizado y responsable de la distribución de Disney+ en México incluyendo el contenido y funcionalidades incluidos en dicha plataforma, salvo por los servicios que estén directamente a cargo de wizz como podrían ser los servicios de facturación y/o cancelación, el Suscriptor en este acto acepta que cualquier queja y/o reclamo relacionado con el servicio de Disney+ deberá de hacerlo directamente x Xxxxxx por lo que libera a wizz y las empresas de su grupo empresarial de cualquier responsabilidad relacionada con la contratación de Disney+ y sus contenidos.
El servicio de Disney+ es únicamente para uso personal y los Suscriptores no podrán usarlo con fines de lucro o para exhibición pública en un establecimiento o área comercial o abierto al público (por ejemplo, un vestíbulo, bar, restaurante, comedor, estadio, casino, club, café, teatro, etc.) ni podrán montar un negocio utilizando el contenido de Disney+ o el servicio Disney+.
El Suscriptor conoce que la oferta comercial del Servicio wizz es muy amplia y en constante evolución, por lo que las modalidades wizz que incluyen el Servicio Disney+ pueden variar en función de la oferta comercial disponible en cada momento. El Suscriptor deberá dirigirse a la página web xxx.xxxx.xx para obtener información sobre el listado actualizado de productos y servicios que incluyan acceso al Servicio Disney+.
Con independencia de los Servicios wizz que incluyan el acceso a Disney+, para comodidad del Suscriptor, wizz ofrece alternativamente el cargo de Disney+ A-la-Carta por medio del estado de cuenta de wizz. Este es un servicio que actualmente está disponible para los Suscriptores elegibles que se suscriban a una cuenta de Disney+.
Los cargos de terceros como el de Disney+ son responsabilidad del Suscriptor, quien podría incurrir en cargos adicionales separados de los montos que wizz le cobra. El Suscriptor es el único responsable directamente frente x Xxxxxx por cualquier cargo adicional separado en el que incurra por el uso del servicio Disney+.
Max
Accede a Xxx a través de la aplicación Max o xxx.xxx.xxx con tus credenciales de inicio de sesión de wizz. Se requiere un dispositivo o navegador compatible.
El uso de Xxx está sujeto a sus propios términos y condiciones; consulta xxx.xxx.xxx para obtener más detalles. Programación y contenidos asignados pueden cambiar.
Tras la cancelación de tu servicio de video, es posible que pierdas el acceso a Max.
Acceso a una cuenta de Xxx por titular de cuenta de wizz. Se requiere una conexión xx xxxxx ancha de alta velocidad disponible. Se pueden aplicar tarifas de datos para la descarga / uso de aplicaciones.
Para ver contenido en 4K se quiere un dispositivo compatible y una conexión xx xxxxx ancha que lo soporte. Xxx también incluye canales de HBO y HBO On Demand en plataformas de video de wizz elegibles.
Universal +
El nuevo complemento premium a tu servicio de televisión se llama Universal+, el cual, por un pago mensual adicional, te dará acceso a los Suscriptores de wizz a 5 (cinco) canales premium adicionales a incluidos en tu paquete contratado: i) Universal Comedy, ii) Universal Crime, iii) Universal Movies, iv) Universal Premiere y v) Universal Reality (“Canales Universal+”). Dichos canales incluyen algunos de los mayores éxitos de taquilla de Hollywood además de las series de televisión más vistas y aclamadas de Universal+ y miles de horas de contenido on demand disponibles en xxxx go.
Además de los canales lineales, los Suscriptores de wizz tendrán acceso a la aplicación Universal+ que actualmente presta en México NBCUniversal, conforme los términos y condiciones publicados en la página web xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx quedando excluido cualquier cargo adicional separado en el que incurra el Suscriptor por el uso de la plataforma de video Universal+, tales como “pago por evento” o contenido “bajo demanda”.
Las partes acuerdan que el encargado de la prestación de los servicios de la plataforma de video de Universal+ en todo momento será NBCU por lo que salvo por temas relacionados con la facturación, cancelación, en este acto el Suscriptor deslinda de cualquier responsabilidad a wizz con relación a los servicios de la plataforma de video Universal+.
Para poder acceder a la plataforma de Universal+ los suscriptores de wizz deberán: Seleccionar iniciar sesión, después Dar clic en Ingresar, Seleccionar México, Seleccionar xxxx y después ingresar el usuario y contraseña con el que se entra a xxx.xxxx.xx.
Los dispositivos compatibles son los que en cada momento se indiquen en las condiciones de uso de la plataforma Universal+ disponibles en la página xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.
Tanto los canales lineales como el acceso a la plataforma Universal+ estarán sujetos a factibilidad técnica y sólo estarán disponibles y podrán activarse por aquellos Suscriptores al corriente en sus pagos, cuyo producto contratado con wizz, en el momento de activación, sea compatible con los Canales Universal+ y la plataforma de video Universal+ y que se encuentre autorizado por wizz.
En caso de que el Suscriptor solicite o cause la baja o suspensión del Servicio wizz que incluye el complemento de Universal+ por la causa que sea, se resolverá la relación entre el Suscriptor y wizz según lo previsto en el Contrato de Prestación de Servicios, perdiéndose el acceso a los Canales Universal+ y a la plataforma de video Universal+.
Universal+ puede ser contratado por clientes con servicio de video digital con excepción de Cozumel, Cd. Mante y Cd. Valles.
NBA League Pass A la Carta
Términos Particulares del acceso al producto NBA League Pass como un complemento A la Carta de los servicios de wizz.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”), establecen las condiciones de la
comercialización y el acceso al producto NBA League Pass ofrecido a través de wizz.
La aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones es indispensable para el uso del acceso a NBA League Pass ofrecido a través de wizz, incluyendo el tratamiento de los datos personales del Suscriptor necesarios para la activación de NBA League Pass según se describe más adelante, por lo que al hacer uso del servicio NBA League Pass conforme a lo descrito en el presente documento, se entenderá que el Suscriptor ha leído, entendido y aceptado los Términos de Uso de wizz, incluyendo estos Términos y Condiciones, puestos a su disposición, en todo momento, en la página web: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx_x_xxxxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxx.
2. Descripción del Servicio
El servicio NBA League Pass incluye el acceso a la plataforma de contenidos de la National Basketball League (NBA) que actualmente es licenciada en México por NBA Properties, Inc. (“NBAP”), conforme a los términos y condiciones de uso de dicho producto publicados en la página web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx#xxxxxxxxx-xxx-xxx-xxxxxxxxxxxx, quedando excluido cualquier cargo
adicional separado en el que incurra el Suscriptor por el uso del servicio NBA League Pass, tales como “pago por evento” o contenido “bajo demanda” en caso de estar disponibles.
Las partes acuerdan que el encargado del acceso y el contenido del servicio NBA League Pass en todo momento será NBAP por lo que salvo por temas relacionados con la facturación y cancelaciones de dicho servicio, al hacer uso del servicio NBA League Pass el Suscriptor de wizz deslinda de cualquier responsabilidad a wizz con relación al servicio NBA League Pass.
3. Comercialización de NBA League Pass A la Carta
Clientes nuevos y existentes de wizz con ofertas vigentes, podrán contratar el producto de NBA League Pass A la Carta, estos Suscriptores podrán realizar la contratación de dicho producto por medio de las diferentes plataformas de contratación en wizz., el servicio de NBA League Pass se reflejará en el estado de cuenta de wizz.
No es necesario tener contratado servicio de Video para poder suscribirte NBA League Pass A la Carta, se pude contratar incluso para clientes que solo cuenten con Internet y/o Telefonía.
4. Dispositivos compatibles
Entre los dispositivos compatibles que el Suscriptor deberá disponer para el adecuado acceso a los contenidos audiovisuales de NBA League Pass, se encuentra el decodificador izzitv Smart, o bien, los dispositivos que aparezcan detallados en la página xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx.xxx/xx/xx-xx/xxxxxxxx/000000000000- Dispositivos-compatibles-y-requisitos
5. Aspectos básicos del acceso a NBA League Pass
5.1. Alta del Servicio
Al finalizar la contratación de NBA League Pass a la carta, el Suscriptor podrá activar su cuenta de NBA League Pass, pudiendo disfrutar a partir de ese momento de los contenidos audiovisuales de NBA League Pass y recibir un único estado de cuenta.
Durante el proceso de alta el servicio NBA League Pass, el Suscriptor deberá activar su cuenta de NBA League Pass conforme a los términos aquí descritos.
5.2. Activación de la cuenta de usuario NBA League Pass
Para poder disfrutar de los contenidos de NBA League Pass es necesario tener una cuenta de usuario NBA League Pass, la cual se podrá activar ingresando a la sección Mi cuenta en xxx.xxxx.xx o wizz app.
Adicionalmente, el uso de NBA League Pass requiere:
a) La correcta activación de NBA League Pass por parte del Suscriptor wizz desde la sección “Mi cuenta” dentro de la página web de xxx.xxxx.xx o bien a través de wizz app.
b) La aceptación de los Términos de Uso y la Política de Privacidad de NBA League Pass, si no han sido aceptados previamente, publicados en xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx#xxxxxxxxx-xxx-xxx- restrictions
La activación de la cuenta de NBA League Pass al paquete de servicios ofrecido por wizz, se podrá hacer por medio de la página web xxx.xxxx.xx entrando a la sección de Mi Cuenta dando clic a la sección “Activar NBA League Pass” o bien en wizz app.
El hecho de no completar el proceso de activación referido en los presentes Términos y Condiciones no exime al Suscriptor de recibir un cargo mensual por concepto del servicio de NBA League Pass ni de la obligación de liquidar la totalidad del adeudo generado por la prestación del Servicio y/o de la contratación de NBA League Pass. Adicionalmente, los periodos promocionales que en su caso pudiere tener el Suscriptor comienzan a partir del momento de la contratación y en ningún caso, al momento de la activación.
6. Cancelación del Servicio
En caso de que el Suscriptor solicite la baja del Servicio NBA League Pass, se terminará la relación contractual entre el Suscriptor y wizz según los términos y condiciones de wizz, aplicándose con respecto al uso de NBA League Pass sus Términos de uso publicados en xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx#xxxxxxxxx-xxx-xxx- restrictions
7. Protección de Datos de Carácter Personal
Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de protección de datos personales aplicable al Servicio wizz, el acceso a NBA League Pass ofrecido por wizz según se describe en este documento, implicará la comunicación del correo electrónico registrado en wizz, así como un código identificador de la cuenta personal del Suscriptor entre wizz y NBA Media Ventures, LLC. (en este documento NBA League Pass) con la finalidad de asegurar el mantenimiento de la relación contractual y la provisión del servicio de NBA League Pass con cargo al estado de cuenta de wizz. Respecto al resto de tratamientos que NBA League Pass pueda realizar de los datos personales
del Suscriptor, se deberá consultar los Términos de Uso de NBA League Pass y su Declaración de privacidad disponibles en xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx#xxxxxxxxx-xxx-xxx-xxxxxxxxxxxx
Vigencia del producto a partir del 9 de octubre de 2023.
Promoción Domiciliación $50
Periodo de Vigencia al 31 de octubre 2024
En el caso de que el Suscriptor tenga contratado cualquiera de los servicios de Internet, Telefonía y/o Video y domicilie el pago a una tarjeta de crédito o débito vigente, este recibirá una bonificación mensual de $50 pesos mientras el suscriptor conserve el pago domiciliado conforme a lo señalado a continuación:
• Aplica a suscriptores nuevos y a suscriptores existentes que domicilien el pago de sus servicios.
• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los suscriptores nuevos y existentes cuando domicilien sus servicios a CAM (cargo automático mensual) por cualquiera de los medios que xxxx establezca. Para validar la domiciliación efectiva, se generará un cargo de $1.00 M.N. El cliente mantendrá el beneficio en tanto mantenga domiciliada su tarjeta y sea posible realizar el cargo mensual por sus servicios contratados. En caso de que se rechace el cargo del pago domiciliado por razones imputables al cliente, se perderá la bonificación pudiendo recuperarse al domiciliar nuevamente su pago.
Promoción Portabilidad
Periodo de Vigencia al 31 de octubre 2024
En caso de que el Suscriptor tenga contratado cualquiera de los servicios con oferta vigente de Internet y/o Video con telefonía incluida y realice la portabilidad de su línea telefónica a wizz, este recibirá una bonificación mensual de $15 pesos mientras el suscriptor conserve su servicio de telefonía activo conforme a lo señalado a continuación:
• Aplica a suscriptores nuevos y existentes con oferta vigente que incluya telefonía que realicen la portabilidad de su línea telefónica a wizz, a partir del 03 de septiembre 2023.
• El descuento aplicará mientras el suscriptor mantenga el servicio de telefonía activo, si el suscriptor cancela el servicio que incluye la telefonía, perderá el descuento.
Promociones de descuentos
Periodo de Vigencia al 31 de octubre 2024
En caso de que el Suscriptor contrate algún servicio con la promoción de descuento enunciado, recibirá el descuento correspondiente durante los meses indicados.
• Esta promoción aplica únicamente para nuevas contrataciones con los descuentos enunciados en la comunicación correspondiente y/o en el portal respectivo y cuyo servicio fue instalado exitosamente.
o En Paquete Single Play de video: el beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 6 meses consecutivos. A partir xxx xxxxxxx mes, el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.
o En Paquetes 2 Play:
• Paquetes de 10 y 20 megas: el beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 6 meses consecutivos. A partir xxx xxxxxxx mes, el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.
• Paquetes de 50 y 100 megas: el beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 6 meses consecutivos. Se aplicará otro descuento xxx xxxxxxx mes y hasta el doceavo mes. A partir del décimo tercer mes el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.
o En paquetes 3 Play: el beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 6 meses consecutivos. Se aplicará otro descuento xxx xxxxxxx mes y hasta el doceavo mes. A partir del décimo tercer mes el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.
• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes nuevos.
Promociones con alcance Nacional
Nombre del Paquete | Descuento por 6 meses | Descuento del mes 7 al 12 |
TV Básico | - $65.00 | - |
wizz TV 2.0 | - $65.00 | - |
wizz 10 | - $115.00 | - |
wizz 20 | - $106.00 | - |
wizz 50 | - $181.00 | - $10.00 |
wizz 100 | - $201.00 | - $30.00 |
wizz 10 + TV Básico | - $250.00 | - $50.00 |
wizz 10 + wizz TV 2.0 | - $250.00 | - $50.00 |
wizz 20 + TV Básico | - $230.00 | - $20.00 |
wizz 20 + wizz TV 2.0 | - $230.00 | - $20.00 |
wizz 50 + TV Básico | - $266.00 | - $95.00 |
wizz 50 + wizz TV 2.0 | - $266.00 | - $95.00 |
wizz 100 + TV Básico | - $281.00 | - $110.00 |
wizz 100 + wizz TV 2.0 | - $281.00 | - $110.00 |
Promociones de descuento para clientes existentes Periodo de Vigencia al 31 de octubre 2024
Los Suscriptores que tengan contratado algún servicio de telecomunicaciones en las ciudades: i) Ciudad Mante, Tamaulipas; ii) Ciudad Xxxxxx, San Xxxx Potosí iii) Matehuala, San Xxxx Potosí; iv) Río Xxxxx, Tamaulipas; iv) Atlixco, Puebla; y v) Xxxxxxxx, Tabasco, y que realicen un cambio (contratación) de servicios a alguno de los paquetes referidos en este apartado durante un plazo de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de contratación del nuevo paquete, recibirán en su estado de cuenta una bonificación automática equivalente al descuento mensual que le correspondan a cada uno de los paquetes contratados según lo señalado en las siguientes tablas:
Tabla de descuento para Ciudad Mante, Ciudad Xxxxxx, Matehuala y Río Xxxxx:
Nombre del nuevo Paquete | Descuento mensual |
wizz 20 | - $80.00 |
wizz 50 + ViX Premium | - $80.00 |
wizz 100 + ViX Premium | - $110.00 |
wizz 10 + wizz TV 2.0 | - $50.00 |
wizz 20 + wizz TV 2.0 | - $150.00 |
wizz 50 + wizz TV 2.0 + ViX Premium | - $150.00 |
wizz 100 + wizz TV 2.0 + ViX Premium | - $180.00 |
Tabla de descuento para Atlixco y Xxxxxxxx:
Nombre del Paquete | Descuento por 12 meses | |
wizz 10 | - | $100.00 |
wizz 10 + TV Básico | - | $220.00 |
wizz 20 + TV Básico | - | $200.00 |
wizz 50 + TV Básico + ViX Premium | - | $250.00 |
wizz 100 + TV Básico + ViX Premium | - | $280.00 |
El T2 (servicio de televisión restringida de al menos 200 canales) permanecerá habilitado sin costo en tanto el suscriptor mantenga contratado y al corriente el nuevo servicio.
Condiciones adicionales:
• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
• El beneficio del descuento se aplicará durante los primeros 12 meses consecutivos. A partir del décimo tercer mes, el descuento se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, según el servicio contratado.
• Proceso de aplicación: Se adicionará la bonificación automáticamente a los clientes existentes que cambien su servicio.
Promoción Extensiones de TV
Periodo de Vigencia al 31 de octubre 2024
• Esta promoción aplica para clientes nuevos y existentes que realicen la contratación de algún servicio y contraten una extensión SD adicional, con la promoción enunciada en la comunicación y/o en el portal respectivo y cuyo servicio fue instalado exitosamente.
• Promoción aplicable durante la vigencia registrada ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones.
• Promoción sujeta a cobertura a localidades con tecnología digital.
• El beneficio de descuento del 100% en la primera extensión SD se aplicará durante los primeros 12 meses consecutivos. A partir del décimo tercer mes, el beneficio se dará de baja automáticamente y el Suscriptor deberá pagar el precio de lista publicado y registrado, del servicio y la extensión contratada.
• Proceso de aplicación: Se adicionará el beneficio automáticamente a los clientes nuevos y existentes que contraten algún servicio con la promoción enunciada y contraten una extensión SD adicional.
Nombre del Paquete | Promoción Primera Extensión SD con descuento 100% por 12 meses |
wizz TV | SI |
wizz TV 2.0 | SI |
wizz 5 + wizz TV | SI |
wizz 10 + wizz TV | SI |
wizz 10 + wizz TV 2.0 | SI |
wizz 20 + wizz TV 2.0 | SI |
wizz 50 + wizz TV 2.0 + Vix Premium | SI |
wizz 100 + wizz TV 2.0 + Vix Premium | SI |
PROMOCIONES – Complementos de video Promoción Xxxx
Para clientes que contraten el complemento Edye a la carta, aplicará de manera promocional el primer mes con 50% (cincuenta por ciento) de descuento de dicho complemento. A partir del segundo mes, el complemento Xxxx se facturará a precio regular. Aplica para clientes nuevos y activos que contraten el complemento a la carta. El descuento aplica en la primera renta del complemento contratado. No aplica prorrateo. Contratación disponible a través de cualquier canal de venta. Esta promoción aplica solo una (1) vez al año. Solo aplica en la 1era contratación. Aplica para clientes de 1 play, 2 play y 3 play. Para 1 play y 2 play disponible únicamente a través xx xxxx go. Vigencia del 01 al 31 de octubre de 2024.
Vix Premium incluido
Periodo de vigencia al 31 de octubre 2024
Los Suscriptores existentes con paquetes que incluyan servicios de internet (1P), internet más telefonía (2P) y servicios de internet más telefonía más video (3P) indicados en la siguiente tabla incluirán acceso a una membresía de “Vix Premium” sin costo adicional durante 12 meses, siempre y cuando tengan activos los servicios de telecomunicaciones contratados y se encuentre al corriente en sus pagos.
• La aplicación de dicha promoción está restringida a los paquetes comercializados bajo la marca wizz en sus modalidades 1P, (Internet), 2P (Internet más Telefonía) y 3P (Internet más Telefonía más Video) indicados en siguiente tabla. Si la contratación se realizó inicialmente bajo otra marca (Ej. Cablecom), la promoción no aplicará; sin embargo, se podrá acceder a ella mediante una solicitud de cambio de paquete a la oferta vigente de wizz de 1P (Internet), 2P (Internet más Telefonía) y 3P (Internet más Telefonía más Video) con velocidades de 50 (cincuenta) megas o superiores.
• A partir del mes en el que el Suscriptor realice algún cambio de velocidad a una menor que 50 (cincuenta) megas en su paquete, el acceso a la membresía xx Xxx Premium se dará de baja automáticamente.
• El acceso a la membresía xx Xxx Premium se proveerá de acuerdo con la sección “Servicio wizz con Vix Premium incluido” del presente documento.
Play | Nombre del paquete | ViX Premium incluido |
1P INT | Hasta 100 Megas | Sí |
1P INT | Hasta 50 Megas | Sí |
2P INT + TEL | wizz 50 | Sí |
2P INT + TEL | wizz 100 | Sí |
2P INT + TV | TV Básico + Hasta 10 Megas | Sí |
2P INT + TV | TV Minibásico + Hasta 10 Megas | Sí |
2P INT + TV | TV Minibásico + Hasta 5 Megas | Sí |
3P | wizz 10 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 10 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 10 + TV Minibásico | Sí |
3P | wizz 10 + wizz TV | Sí |
3P | wizz 5 + TV Minibásico | Sí |
3P | wizz 5 + wizz TV | Sí |
3P | wizz 20 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 50 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 100 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 20 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 50 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 100 + TV Básico | Sí |
Los Suscriptores nuevos con paquetes que incluyan servicios de internet más telefonía (2P) y servicios de internet más telefonía más video (3P) indicados en la siguiente tabla incluirán acceso a una membresía de “Vix Premium” sin costo adicional durante 12 meses, siempre y cuando tengan activos los servicios de telecomunicaciones contratados y se encuentre al corriente en sus pagos.
• A partir del mes en el que el Suscriptor realice algún cambio de paquete, el acceso a la membresía xx Xxx Premium se dará de baja automáticamente.
• El acceso a la membresía xx Xxx Premium se proveerá de acuerdo con la sección “Servicio wizz con Vix
Premium incluido” del presente documento.
Play | Nombre del paquete | ViX Premium incluido |
2P INT + TEL | wizz 50 | Sí |
2P INT + TEL | wizz 100 | Sí |
3P | wizz 10 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 10 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 20 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 20 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 50 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 50 + wizz TV 2.0 | Sí |
3P | wizz 100 + TV Básico | Sí |
3P | wizz 100 + wizz TV 2.0 | Sí |
Fecha de última actualización: 01 de octubre 2024