TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Proemio
Al ingresar y utilizar este portal de Internet de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, el usuario está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”.
Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2. Convenio
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, que celebran: por una parte, LA EMPRESA y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. Licencia
a) Por virtud de la celebración de este convenio, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio de LA EMPRESA de conformidad con los Términos y condiciones de
uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web que proporcione LA EMPRESA y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de LA EMPRESA.
4. Reglas para el uso del sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”.
El usuario y LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, están de acuerdo en que la utilización del sitio que proporciona LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, y se sujetará a las siguientes reglas:
Información contenida en el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, . El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por LA EMPRESA o por sus proveedores.
No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE
R.L. DE C.V.”, no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento,
artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
El usuario reconoce que LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, no asume
responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, LA EMPRESA no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, LA EMPRESA no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por LA EMPRESA a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia LA EMPRESA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE
R.L. DE C.V.”, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5. Formatos
Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a LA EMPRESA.
Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
6. Derechos de autor y propiedad industrial
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, el sitio web de LA EMPRESA, sus
logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se encuentran debidamente protegidos a favor de LA EMPRESA, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
En caso de que el usuario transmita a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web de LA EMPRESA, el usuario otorga con este acto a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”), ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de
propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido
(s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, xxxxx y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
7. Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente
«material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY
PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”,.
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
8. Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». LA EMPRESA no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web de LA EMPRESA.
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
a) La disponibilidad de uso del sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”.
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.” o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE
R.L. DE C.V.”, no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de LA EMPRESA.
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a LA
EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.” acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Modificaciones al sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”.
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales
Ocasionalmente, LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio de LA EMPRESA (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, LA EMPRESA quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y xx xxxxxx judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE
R.L. DE C.V.”.
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
15. Terminación
LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.” sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA, sus afiliados o proveedores.
16. Subsistencia
Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos
La inactividad por parte de LA EMPRESA “HEALTHY PEOPLE, S. DE R.L. DE C.V.”, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Distrito Federal, México.
POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
1. El Cliente contará con 24 hrs. posteriores a la realización de su pedido en nuestra tienda en línea para cancelarlo; para solicitar la cancelación será necesario llamar directamente al Centro de Contacto de Call Center (horario de atención L-V de 9:00 a 6:30 pm, Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00).
2. En caso de requerir factura por su compra, el Cliente deberá solicitarla directamente al Centro de Contacto de Call Center (horario de atención L-V de 9:00 a 6:30 pm, Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00); en caso de no hacerlo en ese momento no será posible tramitarla posteriormente.
3. Las facturas por compras realizadas el último día hábil de cada mes se facturarán el primer día hábil del siguiente mes.
4. En caso de requerir factura por una compra que ha realizado durante los fines de semana (sábado x xxxxxxx) o en un día festivo no laborable, la factura será realizada y enviada el primer día hábil posterior a su compra.
5. Toda compra realizada a través de la Tienda en Línea Ecommerce será facturada en peso mexicano.
6. Los precios publicados son en peso mexicano (para México), y en USD (dólares americanos para USA).
7. Los precios y promociones publicados en este sitio son válidos para Internet, y para tienda.
8. Los precios y promociones publicados pueden cambiar sin previo aviso.
9. Los precios publicados (Mexico) incluyen IVA, no incluyen gastos de envío; estos conceptos se agregarán al carrito de compra durante el proceso de compra.
10. En esta tienda en línea se aceptan pagos con Tarjetas de Crédito Bancarias.
11. El cliente autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su dinero.
Para atención personal sobre nuestros productos, sus compras o estado de su pedido llame al Centro de Contacto Healthy People (horario de atención L-V de 9:00 a 18:30 pm, sábado 9:00 a 14:00 pm Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00).
GARANTÍAS:
En caso de recibir un producto que no cumpla con la descripción de su pedido procederá una devolución por el 100% de su compra con el producto similar a la devolución, (incluyendo gastos de envío), contra la devolución de la mercancía sin usar y dentro de su empaque original. Para tramitarlo debe llamar al Centro de Contacto, dentro de los 5 días posteriores a su facturación. (horario de atención L-V de 9:00 a 18:30 pm, Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00
En caso de recibir un producto dañado procede una devolución por el 100% (incluyendo gastos de envío) contra devolución de la mercancía sin usar y dentro de su empaque original, así como su ticket de compra. En caso de tratarse de un daño en el cual alguna pieza se ha roto, se deberán devolver todas las partes. Para tramitarlo debe llamar al
Centro de Contacto, dentro de los 5 días posteriores a su facturación. (horario de atención L-V de 9:00 a 18:30 pm, Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00
dentro de los 5 días posteriores a su facturación (horario de atención L-V de 8:30 a 5:30 pm, Tiempo del Centro; x00 (000) 0000000).
MECÁNICA PARA DEVOLUCIONES:
Llamar al Centro de Contacto, antes de los 5 días posteriores a su facturación (horario de atención L-V de 9:00 a 18:30 pm, Tiempo del Centro; dentro de los 5 días posteriores a su facturación. (horario de atención L-V de 9:00 a 18:30 pm, sábado 09:00 a 14:00 pm, Tiempo del Centro; (000) 00 0 00 00
El Encargado del Centro de Contacto le dará detalles para hacernos llegar la mercancía por devolver, misma que será sometida a una inspección de verificación de su estado, de cuyo resultado dependerá la aplicación de su garantía.
Enviar el material a Healthy People, en su empaque original, junto con los siguientes requisitos:
• Copia u original de su ticket de compra.
• El producto no debe venir alterado, marcado o grabado.
• En caso de que el producto se haya roto en diversas partes, todas ellas deberán incluirse en el envío de devolución.
El producto será sometido a una inspección en nuestro Laboratorio de Calidad y posteriormente se le informará si procede o no la devolución de su pago.
La resolución de un caso de devolución y reembolso del monto pagado se realizará dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir del inicio del trámite.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de un producto por no cumplir con los puntos antes mencionados.
CARTA DEVOLUCION DE MERCANCIA
ASUNTO: RECLAMO
FECHA:
HEALTHY PEOPLE S DE RL DE CV P R E S E N T E
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes, para informarles que la mercancía
perteneciente a nuestro pedido (venta) , con fecha , tuvo el siguiente problema,
• La entrega no corresponde con el pedido.
• Pedido vencido o cancelado.
• Entrega anticipada a la fecha acordada por las partes.
• Desconocimiento del proveedor del número de pedido.
• Entrega sin Factura original.
• Factura para otro destinatario o cliente.
• Cuando varios pedidos se soporten en una sola factura.
• Factura con mezcla de artículos de diferentes pedidos.
• La entrega se pretende realizar en un día diferente al previamente programado.
• Producto Dañado.
• Mala presentación en producto o empaque.
• Entrega de mercancía sin cumplir los parámetros de fechas de vencimiento.
• Mercancía vencida o próxima a vencerse.
• La mercancía excede las cantidades solicitadas.
• Otros (mencione) .
Con domicilio por lo cual, le solicitamos el favor de recibirnos dicha devolución.
Sin otro cometido, se queda a la espera. Gracias.
Atte:
Ejemplo de devolución