Condiciones Generales de Venta y/o prestación de servicios de CS Andalucía.

Condiciones Generales de Venta y/o prestación de servicios de CS Andalucía.

1 Ámbito de aplicación.

1.1 Las ventas de materiales, instalaciones y/o prestación de servicios realizadas por CS Andalucía se regirán por las presentes Condiciones Generales, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta o presupuesto correspondiente que constituiría las condiciones particulares del mismo. No tendrán valor ni efecto jurídico alguno otras condiciones distintas de las anteriores que no se hubieran sido aceptadas explícitamente por CS Andalucía.

1.2 Se considerará que las presentes Condiciones Generales han sido comunicadas y aceptadas por el cliente, desde el momento en que a éste se le comunica la página web en que se encuentran detalladas las mismas remitiéndole a su contenido, o recibe una oferta o presupuesto acompañada o no de estas Condiciones. Alternativamente, igualmente se considerarán como comunicadas y aceptadas, si el cliente las recibió previamente en el curso de su relación comercial con CS Andalucía. En todo caso, la aceptación del presupuesto se considerará como aceptación expresa por el cliente.

2 Ofertas y Presupuestos.

2.1 La validez de las ofertas o presupuestos será de 30 días naturales desde la fecha de su emisión a no ser que se indique plazo distinto en las Condiciones Particulares de la oferta o presupuesto.

2.2 En las ofertas o presupuestos se incluirán las Condiciones Particulares relacionadas con los impuestos tipo IVA, la forma de pago, la Instalación, la inclusión xx Xxxxxx, y los Plazos de Entrega.

2.3 Presupuestos de Servicio Técnico: El cargo de la elaboración de presupuestos de reparación, caso de no ser aceptados, será el correspondiente a una hora de trabajo según la tarifa actual de los Servicios Técnicos de CS Andalucía (según se regula en el R.D. 58/1998).

2.4 Ante varios presupuestos sobre el mismo material, imperan las condiciones del último presupuesto elaborado, que anulará y dejará sin efecto los de fechas anteriores.

3 Precios.

3.1 Los precios indicados en las ofertas o presupuestos se entienden para las condiciones de pago especificadas en ellos. Si estas condiciones de pago se modificasen, los precios de la oferta o presupuesto serían revisados.

3.2 Una vez aceptado el presupuesto, los precios del trabajo se consideran fijos y no sujetos a revisión. No obstante, será aplicable un reajuste de precios cuando:

3.2.1 Se haya convenido entre el cliente e CS Andalucía una revisión de precio.

3.2.2 Se haya retrasado el plazo de entrega o aceptación por causa directa o indirectamente imputable al cliente.

3.2.3 Se haya modificado el alcance del trabajo a petición del cliente.

3.3 En el supuesto de que los precios se hayan cotizado en una moneda distinta al EURO, la variación de la paridad que experimente la moneda con respecto al EURO desde la fecha de aceptación hasta la fecha efectiva de facturación de cada hito, motivará un ajuste del precio de venta correspondiente.

3.4 Servicios Técnicos: Si durante una intervención se detectaran averías o defectos ocultos, se confeccionará un nuevo presupuesto, correspondiente a la nueva situación al objeto de que el cliente exprese su

conformidad.

4 Plazos de Entrega.

4.1 Los plazos de entrega definidos en las ofertas o presupuestos serán siempre orientativos y sujetos a revisión ante las siguientes causas:

4.1.1 Se haya convenido entre el cliente y CS Andalucía una revisión de fechas de entrega o calendario de ejecución de trabajos.

4.1.2 Se haya retrasado el plazo de entrega por causa directa o indirectamente imputable al cliente. Ejemplos:

4.1.2.1 El cliente no ha remitido la documentación o terminado de definir los requisitos necesarios para comenzar un trabajo.

4.1.2.2 El cliente no está disponible para la ejecución de un trabajo.

4.1.3 Es necesario que el cliente o adquiriente finalice un hito del trabajo para que CS Andalucía comience la siguiente fase del trabajo.

4.1.4 Se ha modificado el alcance del trabajo, a petición del cliente.

4.2 El personal de CS Andalucía implicado en la venta, suministro, o prestación del servicio, avisará al cliente o adquiriente de los retrasos en fechas planificadas, si dicha desviación puede afectar a los requisitos del trabajo.

5 Aceptación de presupuesto y Alcance de la Venta, Instalación, y/o Servicio.

5.1 La aceptación y tramitación del presupuesto de venta, suministro y/o servicio, sólo será efectiva desde el momento que el cliente confirme la aceptación del dicho presupuesto mediante la firma del mismo y se verifique la realización del pago inicial.

5.2 En caso de que existan discrepancias en el alcance del suministro, instalación y/o servicio, entre la oferta remitida por CS Andalucía y el pedido del cliente, personal de CS Andalucía lo notificará con carácter previo a la entrega o al inicio de la prestación, con el objetivo de realizar las modificaciones oportunas hasta que se eliminen dichas discrepancias y se asegure una uniformidad de criterios del alcance del suministro.

5.3 Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del cliente, es representante y actúa por cuenta del mismo, y tiene poderes suficientes para actuar como tal, por lo que es totalmente vinculante.

5.4 Las modificaciones y/o variaciones del alcance de un trabajo deben notificarse a CS Andalucía siempre por escrito.

5.5 El suministro, instalación o prestación de servicio, incluye únicamente el objeto expresado en el presupuesto. Cualquier otro Suministro, Instalación, y/o Servicio, trabajo o actividad, que no esté incluido de forma explícita en el presupuesto aceptado por el cliente, y que sea necesario, directa o indirectamente para la ejecución del contrato, será por cuenta y obligación del cliente.

6 Transporte.

6.1 Salvo acuerdo particular con el cliente, el transporte, incluyendo las cargas y descargas, se realizará a su coste, riesgo y cuenta, por lo que CS Andalucía es ajeno a cualquier reclamación respecto a daño o menoscabo del material, siendo por cuenta del cliente la xxxxxxxx de dichos riesgos.

6.2 Incidentes: Es condición indispensable que en el momento de la recepción del material, ya sea enviado por medios de CS Andalucía en virtud de acuerdo particular, ya sea por Agencia de Transportes, se indique en el albarán de entrega de material, al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado del mismo, del embalaje o del número de bultos o paquetes. También es imprescindible que se comunique dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material a CS Andalucía para que se proceda a la subsanación del incidente.

7 Depósitos de Material.

7.1 Depósitos: Si los materiales se encuentran listos para proceder a su entrega o instalación y esta no es posible, por causas imputables a el cliente, o no llega a un acuerdo concreto para que sean almacenados provisionalmente en las instalaciones de CS Andalucía en unas condiciones pactadas, todos los gastos ocasionados por el almacenaje, evaluados a criterio de CS Andalucía, serán a cargo del cliente, quien también correrá con todos los riesgos que pueda sufrir el material almacenado.

7.2 Si una vez notificado al cliente la disposición para entrega o instalación de materiales, transcurren 3 meses y no se procede a la entrega o instalación de los mismos, CS Andalucía se reserva el derecho de proceder a su desguace, no pudiendo reclamar el cliente o adquiriente ninguna de las cantidades entregadas por ese presupuesto.

7.3 En ocasiones, CS Andalucía actúa como “Fabricante” al importar equipos de terceros , en estos casos: Según Ley 11/1997 y Real Decreto 782/98, Artículo 18 sobre Envases y Residuos de Envases, como receptor final de nuestro embalaje, es responsabilidad del cliente o adquiriente dar el tratamiento medioambiental más adecuado a los mismos (valoración, reutilización o reciclado).

8 Inspección, Recepción y Ensayo.

8.1 Salvo el caso en que se hayan especificado en el presupuesto pruebas de recepción en condiciones y fechas convenidas, se considerará que la entrega o instalación ha sido aceptada y efectuada en entera conformidad a todos los efectos a la finalización de la misma.

8.2 Se considerará a todos los efectos que el material o servicios, ha sido recibido por el cliente o adquiriente si, habiéndose acordado pruebas de recepción, éstas no se llevan a cabo en el periodo estipulado por razones no imputables a CS Andalucía, o si el cliente o adquiriente comienza a utilizar el suministro.

8.3 La firma xxx xxxxxxx de entrega se considerará como aceptación formal y entrega del objeto del contrato del por parte del cliente.

9 Subcontratación.

9.1 CS Andalucía podrá arrendar servicios o adquirir bienes o equipos, o subcontratar respecto de terceros, de parte del objeto del contrato. No obstante, CS Andalucía mantendrá la total responsabilidad de la calidad y plazo de ejecución de los Servicios contratados, y/o del Suministro o Venta del material o equipos.

10 Condiciones para la ejecución en el supuesto de prestación de Servicios.

10.1 El cliente debe proporcionar el entorno de trabajo más adecuado posible para la ejecución de los Servicios por parte de CS Andalucía y su personal.

10.2 El cliente debe poner a disposición de los técnicos las facilidades operativas necesarias que fueran necesarios para la correcta ejecución de los trabajos.

10.3 Los servicios se desarrollarán dentro de la jornada laboral de CS Andalucía siempre que no se acuerde explícitamente con el cliente otras condiciones diferentes.

11 Devoluciones y Reclamaciones.

11.1 No se aceptarán devoluciones de material que se ajuste a lo aceptado por el cliente en el presupuesto o que hayan sido instalados a conformidad del cliente.

11.2 Tras la solicitud de devolución, se tramitará la misma en el menor tiempo posible, corriendo el cliente con todos los gastos de devolución.

11.3 La petición de la devolución deberá de tramitarse a través de los agentes comerciales, que asignarán un nº de registro de la incidencia de devolución, para su tratamiento. El cliente o adquiriente deberá proporcionar y expresar con claridad el motivo de la devolución, y ser aceptado por CS Andalucía.

11.4 Una vez recibido el material CS Andalucía se reserva el derecho de autorizar o no la devolución del material según el estado en el que se encuentre.

11.5 CS Andalucía dispone de un canal de recepción de Reclamaciones a través de la dirección de correo clientes@CS Xxxxxxxxx.xxx. El personal interno se responsabilizará de su tratamiento y resolución.

11.6 Igualmente CS Andalucía siempre estará en una predisposición de diálogo y entendimiento para valorar la situación planteada justa para ambas partes, dentro de los límites de la legalidad del cumplimiento de las garantías de venta y servicio estipuladas legalmente.

12 Garantías.

12.1 Garantía en productos Propios: Salvo estipulación expresa en contrario, incluida como condición particular en la oferta o la aceptación del presupuesto, CS Andalucía garantiza los productos propios que haya suministrado en lo referente a defectos de fabricación, así como de reparación si están por un periodo de dos años naturales contado a partir de la fecha de entrega o instalación.

12.2 Garantía en productos de terceros: La garantía de los productos de terceros, suministrados por CS Andalucía, la da el propio fabricante del producto a través de los servicios técnicos oficiales. CS Andalucía no tramitará con el fabricante las garantías del producto a no ser que se incluya específicamente en las condiciones Particulares de la oferta. Queda excluido de la garantía los gastos de transporte ocasionados en la tramitación de garantías. Los tiempos de respuesta durante el periodo de garantía, también serán fijados por el fabricante a no ser que se incluyan específicamente en las condiciones Particulares de la oferta.

12.3 Garantía en prestación de Servicios: Salvo estipulación expresa en contrario, incluida en la oferta o la aceptación del presupuesto, CS Andalucía garantiza los Servicios que haya ejecutado por un periodo de un año, contados a partir de la fecha de prestación de los Servicios.

12.4 Quedan excluidos de la garantía los daños o defectos debidos al desgaste por utilización normal de los materiales.

12.5 La garantía tendrá validez siempre y cuando el aparato no sea manipulado o reparado por terceros.

12.6 La garantía es sobre el total de la reparación. Así, afecta a todos los gastos que se puedan ocasionar incluyendo el transporte que la reparación exija y el desplazamiento de los operarios que hubieran de efectuar dicha reparación así como las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse.

12.7 Post-Garantía: A partir de la finalización de los periodos de garantía, CS Andalucía puede ofrecer servicios de mantenimiento Preventivo y Correctivo de los materiales concretos del suministro o instalación, a través de la formalización de contratos si ha lugar.

12.8 Servicios técnicos oficiales: Se encuentran recogidos de manera permanente y actualizada en la página

web de www.CS Xxxxxxxxx.xxx los fabricantes respecto de los que CS Andalucía es Servicio técnico oficial.

12.9 Motivos de Extinción de la garantía: CS Andalucía se reserva la posibilidad de extinguir el periodo de garantía en los siguientes supuestos:

12.9.1 Todas aquellas incidencias ajenas al normal uso del material.

12.9.2 Todos aquellos fallos ocasionados por la errónea manipulación y uso del material.

12.9.3 Todos aquellos daños ocasionados por alteraciones externas, daños estéticos, golpes etc.

12.10 En general cualquier daño, o incidencia derivados de un mal uso ajeno al funcionamiento habitual del producto para lo que fue diseñado asumiendo siempre la gestión de garantía particular del fabricante del mismo, golpes, instalaciones eléctricas inadecuadas, manipulación ajena del producto, no seguir las instrucciones de uso, daños por catástrofes y/o cualquier incidente que sea ajeno al normal funcionamiento del mismo.

13 Condiciones de Pago.

13.1 Las condiciones de pago se reflejarán en las ofertas o presupuestos.

13.2 En caso de retraso en los pagos por parte del cliente, éste tendrá que pagar a CS Andalucía, sin requerimiento alguno y a partir de la fecha de vencimiento del pago, los intereses de demora del pago retrasado, con arreglo a lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, y en particular el art. 5 de la citada norma. El pago de estos intereses no liberará al cliente de la obligación de realizar el resto de los pagos en las condiciones acordadas, caso de que existieran otros vencimientos parciales diferentes respecto del importe total.

13.3 En caso de que el cliente incurra en retrasos en los pagos acordados, CS Andalucía podrá suspender de forma provisional o definitiva, a su elección, la ejecución de los Servicios acordados o el suministro o instalación de los materiales que se trate, sin perjuicio de requerirse al cliente o adquiriente y rece3ptor de los servicios la realización de los pagos atrasados y de reclamarse, en su caso, compensaciones adicionales por los daños derivados para CS Andalucía de la suspensión de la ejecución de los Servicios o Suministros de materiales.

13.4 La formulación de una reclamación por parte del cliente o adquiriente, no le da derecho a la suspensión o a deducción alguna en los pagos comprometidos.

14 Protección de Datos.

14.1 A los efectos de lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales van a ser incluidos en nuestro fichero.

14.2 Usted tiene el derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en nuestro fichero, rectificarla de ser errónea o cancelarla, así como oponerse a su tratamiento. Para ello deberá de remitir un correo electrónico a clientes@CS Xxxxxxxxx.xxx.

15 Sumisión a jurisprudencia y Competencia.

15.1 Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales xx Xxxxxxx capital.