BANCO CENTRAL DE BOLIVIA

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DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIÓN PARA

SERVICIOS GENERALES

MODALIDAD DE APOYO NACIONAL

A LA PRODUCCIÓN Y EMPLEO

SOLICITUD DE COTIZACIONES

Código Único de Contratación Estatal

12-0951-00-336100-2-1

Código BCB: ANPE C N° 079/2012-2C

SEGUNDA CONVOCATORIA

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

La Paz, octubre de 2012

ÍNDICE

Descripción		Página
PARTE I: CONDICIONES GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN		Pág. 1
	Normativa Aplicable al Proceso de Contratación	Pág. 1
	Proponentes Elegibles	Pág. 1
	Garantías	Pág. 1
	Rechazo y descalificación de cotizaciones	Pág. 1
	Errores no Subsanables	Pág. 2
	Declaratoria desierta	Pág. 2
	Cancelación, Suspensión y Anulación del Proceso de Contratación	Pág. 2
	Documentos que debe presentar el proponente	Xxx. 2
	Recepción de Cotizaciones	Pág. 3
	Apertura de Cotizaciones	Pág. 3
	Evaluación	Pág. 3
	Contenido del informe de evaluación y recomendación	Pág. 5
	Adjudicación o declaratoria desierta	Pág. 5
	Suscripción de contrato y pago	Pág. 5
	Modificaciones al contrato	Pág. 6
PARTE II: INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA CONTRATACIÓN		Pág. 7
	Convocatoria y Datos Generales del Proceso de Contratación	Pág. 7
	Condiciones y Especificaciones Técnicas requeridos para el Servicio	Pág. 9
PARTE III		Pág. 16
ANEXO 1: FORMULARIOS DE PRESENTACIÓN DE COTIZACIONES		Pág. 16
ANEXO 2: MODELO DE CONTRATO		Pág. 19

PARTE I

INFORMACIÓN GENERAL A LOS PROPONENTES

1. NORMATIVA APLICABLE AL PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación de servicios generales se rige por el Decreto Supremo N° 0181 de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS) y el presente Documento Base de Contratación (DBC).

2. PROPONENTES ELEGIBLES

En esta convocatoria podrán participar los siguientes proponentes:

1. Las personas naturales con capacidad de contratar.

2. Las personas jurídicas legalmente constituidas (Empresas Unipersonales, Sociedades Anónimas, Sociedades de Responsabilidad Limitada, etc.), en forma independiente o como asociaciones accidentales.

3. Micro y Pequeñas Empresas, Asociaciones de Pequeños Productores Urbanos y Rurales, Organizaciones Económicas Campesinas – OECAS y Cooperativas.

3. GARANTÍA

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 20 de las NB-SABS, el proponente decidirá el tipo de garantía a presentar entre: Boleta de Garantía, Boleta de Garantía a Primer Requerimiento o Póliza de Seguro de Caución a Primer Requerimiento. (Estas garantías deberán expresar su carácter de renovable, irrevocable y de ejecución inmediata).

1. La garantía requerida, de acuerdo con el objeto, es:

Garantía de Cumplimiento de Contrato. La entidad convocante solicitara la Garantía de Cumplimiento de Contrato equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato. Cuando se tengan programados pagos parciales, en sustitución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, se podrá prever una retención del siete por ciento (7%) de cada pago.

Las Micro y Pequeñas Empresas, Asociaciones de Pequeños Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Económicas Campesinas, presentarán una Garantía de Cumplimiento de Contrato por un monto equivalente al tres y medio por ciento (3.5%) del valor del contrato o se hará una retención del tres y medio por ciento (3.5%) correspondiente a cada pago, cuando se tengan previstos pagos parciales.

2. El tratamiento de ejecución y devolución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato se establecerá en el Contrato.

4. RECHAZO Y DESCALIFICACIÓN DE cotizaciones

4.1. Procederá el rechazo de la cotización cuando ésta fuese presentada fuera del plazo (fecha y hora) y/o en lugar diferente al establecido en el presente DBC.

4.2. Las causales de descalificación son:

1. Incumplimiento u omisión en la presentación de cualquier documento requerido en el presente DBC. La omisión no se limita a la falta de presentación de documentos, refiriéndose también a que cualquier documento presentado no cumpla con las condiciones de validez requeridas.

2. Cuando la cotización no cumpla con las condiciones establecidas en el presente

DBC.

3. Si se determinase que el proponente se encuentra dentro los impedimentos que

prevé el Artículo 43 de las NB-SABS.

4. Si para la suscripción del contrato, la documentación en fotocopia simple de los documentos señalados en el presente DBC, no fuera presentada dentro del plazo establecido para su verificación; salvo que el proponente hubiese justificado oportunamente el retraso.

5. Cuando el período de validez de la cotización no se ajuste al plazo mínimo requerido.

6. Cuando el proponente presente dos o más alternativas;

7. Cuando el proponente presente dos o más cotizaciones;

8. Cuando producto de la revisión aritmética de la cotización existiera una diferencia superior al dos por ciento (2%) entre el monto total de la cotización y el monto revisado por el Responsable de Evaluación.

9. La falta de firma del Proponente en uno (1) o varios de los Formularios y Documentos solicitados en el presente DBC.

5. ERRORES NO SUBSANABLES

Se consideran errores no subsanables, siendo objeto de descalificación, los siguientes:

1. La ausencia de los Formularios de Presentación de Cotizaciones, requeridos en el presente DBC.

2. La falta de la cotización técnica o parte de ella.

3. La falta de la cotización (propuesta económica) o parte de ella.

4. La ausencia del Poder del Representante Legal del proponente, cuando corresponda.

5. La falta de firma del Representante Legal o proponente en uno (1) o varios de los Formularios y Documentos solicitados en el presente DBC.

6. La ausencia de documentación, formularios y aspectos solicitados en el presente DBC.

6. DECLARATORIA DESIERTA

El RPA declarará desierta una convocatoria pública, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 27 de las NB-SABS.

7. CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y ANULACIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación podrá ser cancelado, anulado o suspendido hasta antes de la suscripción del contrato, mediante Resolución expresa, técnica y legalmente motivada, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 28 de las NB-SABS.

8. DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL PROPONENTE

8.1 Para la presentación de cotizaciones:

1. El proponente debe llenar, firmar y presentar el Formulario N° 1a “Datos del proponente, declaración jurada y monto de la Propuesta Económica para personas naturales y jurídicas” ó Formulario 1b “Datos del proponente, Declaración Jurada y Monto de la Propuesta para Asociaciones Accidentales” según corresponda.

2. Cotización con base en las Especificaciones Técnicas solicitadas por el BCB en el presente DBC (Formulario de Especificaciones Técnicas debidamente llenado, firmado y adjuntando la documentación de respaldo).

9. RECEPCIÓN DE cotizaciónes

9.1 La recepción de cotizaciones se efectuará, en el lugar señalado en el presente DBC hasta la fecha y hora límite fijados en el mismo. (Ventanilla Única de Correspondencia, ubicada en la Planta Baja del Edificio Principal del BCB sobre la Calle Ayacucho).

9.2 Los proponentes podrán presentar sus cotizaciones según su criterio: de manera abierta o en sobre cerrado, situación que deberá consignarse en el registro o libro de actas.

9.3 Cuando el proponente decida presentar su cotización en sobre cerrado, éste no deberá ser abierto hasta antes de la fecha y hora límite del plazo establecido para su presentación, en cuyo caso deberá estar rotulado de la siguiente manera:

Código Único de Contratación Estatal

12-0951-00-336100-2-1

BANCO CENTRAL DE BOLIVIA

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN

SUBGERENCIA DE SERVICIOS GENERALES

DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y CONTRATACIONES

NOMBRE DEL ROPONENTE:_____________________________________________

SOLICITUD DE COTIZACIONES

CÓDIGO BCB: ANPE C Nº 079/2012-2C

SEGUNDA CONVOCATORIA

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

No abrir antes de horas 15:00 del día lunes 29 de octubre de 2012

10. APERTURA DE COTIZACIONES

La apertura pública de cotizaciones se realizará en la fecha, hora y lugar señalados en el presente DBC, donde se dará lectura de los precios ofertados.

El acto se efectuará así se hubiese recibido una sola cotización. En caso de no existir cotizaciones, el Responsable de Evaluación suspenderá el acto y recomendará al RPA, que la convocatoria sea declarada desierta.

11. EVALUACIÓN DE LAS COTIZACIONES

La entidad convocante, de acuerdo con el Artículo 23 de las NB-SABS, para la evaluación de cotizaciones aplicará el Método de Selección y Adjudicación “Precio Evaluado Mas Bajo”.

11.1 Evaluación Preliminar

El Responsable de la Evaluación en sesión reservada y según la verificación de presentación de documentos del Acto de Apertura, determinará si las cotizaciones continúan o se descalifican, aplicando la metodología Cumple/No cumple en la presentación de documentos, observando cualquier aspecto detectado en la verificación de los requisitos y condiciones de validez de los documentos presentados.

11.2 Evaluación de Impedimentos.

Posteriormente a la evaluación de la documentación presentada por los proponentes, el Responsable de Evaluación verificará que los proponentes no se encuentren impedidos de participar para que puedan continuar con las siguientes etapas de evaluación correspondientes.

En caso que el proponente no cumpla con la presentación de los documentos requeridos de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente DBC y/o se encuentre impedido de participar, cotización será descalificada.

3. Aplicación de los Márgenes de Preferencia y Corrección de los Errores Aritméticos

11.3.1 Errores aritméticos

1. Cuando exista discrepancia entre los montos indicados en numeral y literal, prevalecerá el literal.

2. Cuando exista diferencia entre el precio unitario y el total de un ítem que se haya obtenido multiplicando el precio unitario por la cantidad de unidades, prevalecerá el precio unitario cotizado.

3. Si la diferencia entre el monto leído de la propuesta y el monto ajustado de la revisión aritmética, es menor al 2%, se ajustará la propuesta; en otro caso la propuesta será descalificada.

4. El monto resultante producto de la revisión aritmética, denominado Monto Ajustado por Revisión Aritmética (MAPRA) deberá ser trasladado a la tercera columna del Formulario Propuesta Económica Ajustada.

5. En caso de que producto de la revisión, no se encuentren errores aritméticos, el precio de la propuesta o valor leído de la propuesta (pp) deberá ser trasladado a la tercera columna del Formulario Propuesta Económica Ajustada.

11.3.2 Margen de Preferencia

Para las Micro y Pequeñas Empresas, Asociaciones de Pequeños Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Económicas Campesinas, se aplicará un margen de preferencia del veinte por ciento (20%) al precio ofertado

Al precio ofertado para las Micro y Pequeñas Empresas, Asociaciones de Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Económicas Campesinas	Margen de Preferencia	Factor de Ajuste (fa)
Margen de Preferencia	20%	0.80
En otros casos	0%	1.00

El Precio Ajustado, se determinará con la siguiente fórmula:

Donde: PA = Propuesta ajustada a efectos de calificación

MAPRA = Monto ajustado por revisión aritmética

Fa = Factor de ajuste

3. Evaluación con el Método de Selección y Adjudicación Precio Evaluado Más Bajo

1. Determinación de la Cotización con el PEMB

El Responsable de Evaluación, procederá a la evaluación de todas las propuestas económicas presentadas y habilitadas a esta etapa, que no excedieran el precio referencial, corrigiendo los errores aritméticos, aplicando los márgenes de preferencia (si corresponde). (Según el punto 11.3 del presente DBC)

El Precio Evaluado Más Bajo corresponderá al menor valor.

2. Evaluación de la Cotización con el PEMB

El Responsable de Evaluación verificará en forma minuciosa si la cotización con el Precio Evaluado Más Bajo cumple con los requisitos legales y administrativos (cuando corresponda); y técnicos (Formulario de Especificaciones Técnicas) establecidos en el presente DBC, con la metodología CUMPLE/NO CUMPLE.

Para este efecto, se verificará que los documentos legales y administrativos (cuando corresponda) y técnicas cumplan con todas las condiciones requeridas en el DBC. La cotización será descalificada si no cumple con cualquiera de los requisitos establecidos.

En caso de descalificación de la cotización con el Precio Evaluado Más Bajo, se procederá a la calificación de la segunda mejor cotización (propuesta económica), y así sucesivamente.

12. CONTENIDO DEL INFORME DE EVALUACIÓN Y RECOMENDACIÓN

El Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta, deberá contener mínimamente lo siguiente:

1. Nómina de los proponentes.

2. Cuadros Comparativos.

3. Causales para la descalificación de propuestas, cuando corresponda.

4. Otros aspectos que el Responsable de Evaluación considere pertinentes.

5. Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta.

12. ADJUDICACIÓN O DECLARATORIA DESIERTA

13.1. El RPA, recibido el Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta y dentro del plazo fijado en el cronograma de plazos, emitirá la Adjudicación o Declaratoria Desierta.

13.2. El RPA podrá solicitar al Responsable de Evaluación la complementación o sustentación del informe.

13.3. Si el RPA, recibida la complementación o sustentación del Informe de Evaluación y Recomendación, decidiera bajo su exclusiva responsabilidad, apartarse de la recomendación, deberá elaborar un informe fundamentado dirigido a la MAE y a la Contraloría General del Estado.

12. SUSCRIPCIÓN DE CONTRATO Y PAGO

1. Para la suscripción de contrato el proponente adjudicado deberá presentar la siguiente documentación, siendo causal de descalificación de la cotización el incumplimiento en su presentación:

1. Las personas naturales:

En fotocopia simple:

1. Cédula de Identidad.

2. Certificado de Inscripción al Padrón Nacional de Contribuyentes (Número de Identificación Tributaria - NIT) o Certificado Electrónico del Servicio de Impuestos Nacionales. Salvo lo previsto en el numeral 14.4.

En Original:

1. Garantía de Cumplimiento de Contrato.

2. Las personas jurídicas deberán presentar los siguientes documentos:

En fotocopia simple:

1. Registro de matrícula vigente otorgado por FUNDEMPRESA.

2. Poder del Representante Legal de la Empresa.

3. Número de Identificación Tributaria (NIT) o Certificado Electrónico del Servicio de Impuestos Nacionales.

En Original:

1. Garantía de Cumplimiento de Contrato

14.2 La entidad convocante deberá otorgar al proponente adjudicado un plazo no inferior a cuatro (4) días para la presentación de los documentos requeridos en el presente DBC; si el proponente adjudicado presenta los documentos antes del tiempo otorgado, el proceso podrá continuar.

Cuando el proponente adjudicado no cumpla con la presentación de estos documentos en el plazo establecido (salvo que el proponente hubiese justificado oportunamente el retraso) o desista de la suscripción del contrato, se procederá a la revisión de la siguiente cotización mejor evaluada y así sucesivamente.

14.3 Los pagos por el servicio general se realizarán previa la conformidad de la entidad convocante y entrega de factura por el proponente.

14.4 En las contrataciones de personas naturales, en ausencia de la nota fiscal (factura), la entidad convocante deberá retener los montos de obligaciones tributarias, para su posterior pago al Servicio de Impuestos Nacionales.

14. MODIFICACIONES AL CONTRATO

Las modificaciones al contrato podrán efectuarse mediante:

1. Contrato Modificatorio: Cuando la modificación a ser introducida afecte el alcance, monto y/o plazo del contrato, sin dar lugar al incremento de los precios unitarios.

Se podrán realizar uno o varios contratos modificatorios, que sumados no deberán exceder el diez por ciento (10%) del monto del contrato principal.

2. Contrato Modificatorio para Servicios Generales Recurrentes. Cuando la entidad requiera ampliar el plazo del servicio general recurrente, para lo cual, la instancia correspondiente, de manera previa a la conclusión del contrato, realizará una evaluación del cumplimiento del contrato, en base a la cual, la MAE o la autoridad que suscribió el contrato principal, podrá tomar la decisión de modificar o no el contrato del servicio.

Esta modificación podrá realizarse por una (1) sola vez, no debiendo exceder el plazo establecido en el contrato principal.

PARTE II

INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA CONTRATACIÓN

14. CONVOCATORIA Y DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

CONVOCATORIA Se convoca a la presentación de propuestas para el siguiente proceso:

Entidad convocante

:

Banco Central de Bolivia

Modalidad de Contratación

:

Apoyo Nacional a la Producción y Empleo

CUCE

:

1

2

-

0

9

5

1

-

0

0

-

3

3

6

1

0

0

-

2

-

1

Código interno que la entidad utiliza para Identificar al proceso

:

ANPE C Nº 079/2012-2C

Objeto de la contratación

:

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

Método de Selección y Adjudicación

:

a) Calidad, Propuesta Técnica y Costo

b) Calidad

c) Presupuesto Fijo

d) Menor Costo

X

e) Precio Evaluado Más Bajo

Forma de Adjudicación

:

Por el total

Precio Referencial

:

Monto Mensual Bs4.000,00 (Monto Anual Cuarenta y Ocho Mil 00/100 Bolivianos Bs48.000,00)

Garantía de Cumplimiento de Contrato

:

El proponente adjudicado deberá constituir la garantía de cumplimiento de contrato por el 7% del monto del contrato, el cual podrá ser una de las señaladas en el Art.20 de las NB-SABS, (Boleta de Garantía, Boleta de Garantía a Primer Requerimiento, Póliza de Seguro de Caución a Primer Requerimiento) y para las Micro y Pequeñas Empresas, Asociaciones de Pequeñas Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Económico Campesinas, cuyo monto será del 3.5% del monto del contrato.

La contratación se formalizará mediante

:

Contrato

Organismo Financiador

:

Nombre del Organismo Financiador

% de Financiamiento

Recursos Propios del BCB

100

Periodo de provisión del servicio :

Doce (12) meses, el servicio se iniciará a partir de la notificación por escrito de la orden de proceder por el fiscal del servicio del BCB.

Lugar de prestación del servicio :

Ciudad de Santa Xxxx: Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxx 0, xxxxxxxx 00 x 00. Ciudad de Cochabamba: Xxxxx Xxxxxx xxxxxx X-0000, 0xx. piso, esquina Xxxxxxxx Xxxxxxx. Ciudad de Oruro: Xxxxxxx Xxxxxxx xxxxxx 0000, entre calles Cochabamba y Ayacucho. Eventualmente las direcciones de las oficinas podrán cambiar manteniendo la ciudad.

INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIÓN (DBC) Los interesados podrán revisar, obtener información y recabar el Documento Base de Contratación (DBC) de acuerdo a los siguientes datos (Información que se encuentra en el sitio Web del SICOES xxx.xxxxxx.xxx.xx ):

Domicilio de entrega del DBC

:

Piso 7 del Edificio Principal del BCB, Dpto. de Compras y Contrataciones, ubicado en el Calle Ayacucho esquina Mercado

Horario de atención de la entidad

:

Desde horas 8:30 hasta horas 16:30

Encargado de atender consultas Adm.

:

Xxxxxxx Xxxxx Xxxx

Profesional en Compras y Contrataciones

Dpto. de Compras y Contrataciones

Encargado de atender consultas Técnicas.

:

Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx

Ingeniero de Mantenimiento

Gerencia de Sistemas

Domicilio fijado para el proceso de contratación por la entidad convocante

:

Piso 7 del Edificio Principal del BCB, Calle Ayacucho esquina Mercado. La Paz – Bolivia.

Teléfono

:

0000000, consultas Int. 0000-0000

Fax

:

0000000 - 0000000

Correo electrónico para consultas

:

xxxxxx@xxx.xxx.xx; xxxxx@xxx.xxx.xx (consultas administrativas) xxxxxxxx@xxx.xxx.xx (consultas técnicas)

CRONOGRAMA DE PLAZOS El cronograma de plazos previsto para el proceso de contratación, es el siguiente:
#	ACTIVIDAD		FECHA			HORA			LUGAR Y DIRECCIÓN
			Día/Mes/Año			Hora:Min
1	Publicación del DBC en el SICOES y en la Mesa de Partes*	:		22/10/12
2	Fecha límite de presentación Apertura de Propuestas*	:		29/10/12			15:00		Presentación de Cotizaciones: Ventanilla Única de Correspondencia – Planta Baja del Edificio Principal del BCB Apertura de Sobres: Piso 7 del Edificio Principal del BCB ubicado en el Calle Ayacucho esquina Mercado
3	Adjudicación o Declaratoria Desierta	:		29/11/12
4	Notificación			04/12/12
5	Presentación de documentos para suscripción de contrato	:		12/12/12
6	Suscripción de contrato	:		27/12/12

(*) Estas fechas son fijas en el proceso de contratación

14. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y CONDICIONES REQUERIDAS PARA EL SERVICIO GENERAL A CONTRATAR.

El proponente, a objeto de cumplir con la presentación de su propuesta [inciso b), subnumeral 8.1, numeral 8, Parte I del presente DBC], debe presentar el siguiente formulario, debidamente llenado y firmado según la instrucción específica.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

REQUISITOS NECESARIOS DEL SERVICIO Y LAS CONDICIONES COMPLEMENTARIAS	Para ser llenado por el proponente	Para la calificación del BCB
	CARACTERÍSTICAS DE LA PROPUESTA (Manifestar aceptación, especificar y adjuntar lo requerido, según el requisito especifico de cada punto)	CUMPLE		Observaciones (especificar el porqué no cumple)
		SI	NO
I. OBJETO
Servicio de soporte técnico a equipos en oficinas del BCB del interior del país. (Manifestar aceptación)
II. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SERVICIO
A. REQUISITOS DEL SERVICIO
Tipo de servicio: Soporte técnico de software y hardware a computadores personales y periféricos de usuarios en las oficinas del BCB de las ciudades de Santa Xxxx, Cochabamba y Oruro. (Manifestar aceptación)
Lugar donde se realizará el mantenimiento: El servicio deberá ser brindado en las siguientes oficinas del BCB: Ciudad de Santa Xxxx: Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxx 0, xxxxxxxx 00 x 00. Ciudad de Cochabamba: Xxxxx Xxxxxx xxxxxx X-0000, 0xx. piso, esquina Xxxxxxxx Xxxxxxx. Ciudad de Oruro: Xxxxxxx Xxxxxxx xxxxxx 0000, entre calles Cochabamba y Ayacucho. Eventualmente las direcciones de las oficinas podrán cambiar manteniendo la ciudad. (Manifestar aceptación)
Cuantificación del servicio: El servicio de soporte técnico cubrirá la siguiente cantidad de equipos: Ciudad de Santa Xxxx: Hasta once (11) computadores con UPS cada uno y seis (6) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción). Ciudad de Cochabamba: Hasta ocho (8) computadores con UPS cada uno y cinco (5) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción). Ciudad de Oruro: Hasta siete (7) computadores con UPS cada uno y cuatro (4) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción). (Manifestar aceptación)
Vigencia del servicio: Doce (12) meses, el servicio se iniciará a partir de la notificación por escrito de la orden de proceder por el fiscal de servicio del BCB. (Manifestar aceptación)
Modalidad del servicio: La modalidad del servicio será 5X8, siendo la atención de lunes a viernes (laborables) en el horario de 8:30 a 12:30 y 14:30 a 18:30. (Manifestar aceptación)
Alcance del servicio de mantenimiento: El servicio de mantenimiento incluirá: Mantenimiento preventivo. Mantenimiento correctivo. El proveedor deberá presentar informes mensuales de todas las tareas realizadas, incluyendo un diagnóstico y recomendaciones. El informe deberá ser entregado al fiscal del servicio dentro del mes siguiente de concluido el periodo del servicio mensual. (Manifestar aceptación)
Mantenimiento preventivo: Según el siguiente detalle: Frecuencia: Mensual, durante la vigencia del servicio. La fecha de cada mantenimiento deberá ser coordinada con el fiscal del servicio. Alcance: El mantenimiento preventivo deberá ser realizado a todos los equipos computacionales cubiertos por el servicio. Tareas: El proveedor deberá realizar las siguientes tareas: Computadores: Borrado de archivos temporales. Desinstalación de software no deseado que provoque lentitud en los equipos. Detección y eliminación de virus, spyware y malware informáticos. Defragmentado del disco duro. Ejecución de herramientas informáticas para la optimización del funcionamiento de computadores. Instalación de parches o actualizaciones del sistema operativo y/o del software de aplicación, previa coordinación con la Gerencia de Sistemas. Limpieza interna y externa. Verificación de configuraciones (configuración de red, impresoras, navegadores, etc.). Realizar réplicas de la información almacenada de un computador a otro para prever perdida de información por fallas de funcionamiento. Realizar copias de respaldo en DVDs de la información almacenada en los computadores a solicitud de los usuarios. Las copias deberán ser entregadas a los usuarios. Para esta tarea, el proveedor deberá contar con un grabador de DVD externo portable en cada ciudad; los DVDs en blanco serán entregados por el BCB. De ser necesario, reparación y/o reemplazo de partes. Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento preventivo solicitados por la Gerencia de Sistemas del BCB. Periféricos: Limpieza externa e interna de impresoras láser y equipos multifunción. De ser necesario, reparación y/o reemplazo de partes (las partes para reemplazo serán provistas por el BCB). Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento preventivo solicitados por la Gerencia de Sistemas del BCB. (Manifestar aceptación)
Mantenimiento correctivo: Según el siguiente detalle: Cobertura: Por demanda, sin límite de intervenciones para solucionar una falla y retornar el equipo a su estado operativo. En caso xx xxxxx, el proveedor deberá emitir un diagnóstico y determinar la solución. Tareas: Las tareas a ser contempladas en el mantenimiento correctivo son las siguientes (según la necesidad): Reinstalación de sistema operativo, restaurando el sistema a su estado original (información del usuario, software instalado, configuraciones, etc.). Reinstalación de software. Reconfiguración de dispositivos. Reconfiguración de la red. Eliminación de virus. De ser necesario, reparación de computadores, periféricos, y/o reemplazo de partes y/o repuestos (las partes y/o repuestos para reemplazo serán provistos por el BCB). De ser necesario, reemplazo de equipos y/o periféricos. Otras tareas necesarias para retornas los equipos a su estado operativo. Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento correctivo solicitados por la Gerencia de Sistemas del BCB. Notificación: El fiscal del servicio y/o un funcionario de la oficina regional del BCB notificará el problema al proveedor del servicio vía teléfono, fax, correo electrónico u otro medio. Tiempo de atención: Las solicitudes de mantenimiento correctivo deberán ser atendidas en un plazo máximo de un (1) día hábil desde que se realizó la solicitud. (Manifestar aceptación)
Materiales, equipos, repuestos e insumos: Según el siguiente detalle: Materiales. Las herramientas, la vestimenta y accesorios de seguridad laboral requeridos para el trabajo del personal técnico serán provistos por el proveedor. Equipos y periféricos: Los equipos y/o periféricos que deban ser reemplazados serán provistos por el BCB. El reemplazo de equipos y/o periféricos deberá ser plenamente justificado por el proveedor del servicio a través de un informe detallado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles luego de que se atendió la solicitud. El proveedor se hará cargo del envío de los equipos y/o periféricos a la ciudad que los requiera, el BCB entregará los equipos y/o periféricos necesarios en sus oficinas principales de la ciudad de La Paz. Una vez recibido el equipo y/o periférico, el proveedor deberá realizar el reemplazo correspondiente en un plazo no mayor a cuatro (4) días hábiles Partes y/o repuestos: Las partes y/o repuestos que deban ser reemplazados serán provistos por el BCB. A solicitud de La Gerencia de Sistemas del BCB, el proveedor del servicio deberá presentar una cotización para el requerimiento de reemplazo. El BCB se reserva el derecho de adjudicar la compra al proveedor o a otra empresa. El reemplazo de partes y/o repuestos deberá ser plenamente justificado por el proveedor del servicio a través de un informe detallado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles luego de que se atendió la solicitud. El proveedor se hará cargo del envío de las partes y/o repuestos a la ciudad que los requiera, el BCB entregará las partes y/o repuestos necesarios en sus oficinas principales de la ciudad de La Paz. Una vez recibido la parte y/o repuesto, el proveedor deberá realizar el reemplazo correspondiente en un plazo no mayor a cuatro (4) días hábiles. Insumos. El proveedor correrá con todos los gastos de insumos, como ser: líquidos de limpieza, material de limpieza, lubricantes y otros que sean necesarios. (Manifestar aceptación)
Instalación de software: El proveedor deberá realizar instalaciones de software a solicitud de la Gerencia de Sistemas del BCB, de ser necesario, el BCB hará llegar los medios de instalación a las oficinas correspondientes. Toda instalación de software deberá ser autorizada por la Gerencia de Sistemas del BCB. (Manifestar aceptación)
Contraseñas de administrador local: Las contraseñas de administrador local de los computadores serán proporcionados por la Gerencia del Sistemas al responsable designado por el proveedor, estas contraseñas no deben ser proporcionadas a los funcionarios de las oficinas regionales del BCB. (Manifestar aceptación)
Reportes de atención: Una vez concluida la atención de una solicitud de servicio, el proveedor deberá entregar a un funcionario de la oficina regional del BCB un reporte detallado del trabajo realizado, en el reporte deberá figurar el código de activo de los equipos. El reporte deberá contar con la firma de conformidad de un funcionario de la oficina regional del BCB. (Manifestar aceptación)
Registro de partes: Al inicio y a la conclusión del servicio, el proveedor deberá realizar un registro detallado de las partes de los equipos para su posterior control. Un original de cada registro será entregado al fiscal del servicio del BCB durante el primer y último mes de la vigencia del servicio. (Manifestar aceptación)
III. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA EMPRESA Y DEL PERSONAL
A. EXPERIENCIA ESPECIFICA DE LA EMPRESA A SER CONTRATADA
La empresa proponente deberá contar con una experiencia en brindar soporte técnico a usuarios de al menos tres (3) años o dos (2) contratos cumplidos de prestación de servicios de por lo menos doce (12) meses de duración cada uno. Los contratos y la experiencia deberán ser posteriores a la gestión 2006. (Manifestar aceptación y presentar documentación de respaldo en fotocopia simple que acredite la experiencia y/o el cumplimiento de los contratos)
B. PERSONAL
La empresa proponente deberá contar con al menos cinco (5) técnicos para la atención en las ciudades de acuerdo al siguiente detalle: Dos (2) técnicos para la ciudad de Santa Xxxx. Dos (2) técnicos para la ciudad de Cochabamba. Un (1) técnico para la ciudad de Oruro. Los técnicos deberán tener una experiencia de al menos dos (2) años en soporte técnico a usuarios. (Manifestar aceptación y presentar certificados de trabajo que acrediten lo solicitado en fotocopia simple)
IV. CONDICIONES DEL SERVICIO
A. GARANTIAS
Garantía de cumplimiento de contrato: Para garantizar el cumplimiento del contrato, el proveedor deberá presentar una garantía del siete por ciento (7%) del valor total del contrato, se aceptarán los siguientes tipos de garantía de acuerdo con el Articulo 20 - Tipos de garantía, del D.S. N° 181: Boleta de garantía Boleta de garantía a primer requerimiento Póliza de seguro de Caución a primer requerimiento. Alternativamente, el proveedor podrá solicitar la retención del 7% del valor total de contrato para garantizar el cumplimiento del servicio. El importe de la garantía, en caso de cualquier incumplimiento contractual incurrido por el proveedor, será consolidado a favor del BCB sin necesidad de ningún trámite o acción judicial. El Fiscal emitirá el certificado de conformidad del servicio y la Gerencia de Administración del BCB procederá con la devolución de la garantía ó la retención luego del cierre del contrato y emitirá el certificado de Cumplimiento de Contrato. (Manifestar aceptación)
B. RÉGIMEN DE MULTAS
Sanciones por retraso: Según el siguiente detalle: El incumplimiento del mantenimiento preventivo en las fechas acordadas, será sancionado con una multa xxx xxxx punto veinticinco por ciento (0.25%) del precio total de contrato por cada día hábil de retraso. El incumplimiento del mantenimiento correctivo en los plazos señalados será sancionado con una multa xxx xxxx punto cinco por ciento (0.5%) del precio total de contrato por cada día hábil de retraso. Incluye el retraso en: La atención al problema notificado. El reemplazo de repuestos y/o partes. El reemplazo de equipos y/o periféricos. (Manifestar aceptación)
Resolución del contrato. Cuando la acumulación de la multa supere el veinte por ciento (20%) de la suma total contratada, el BCB resolverá el contrato y procederá con la ejecución del régimen de garantía a favor del BCB, sin necesidad de ningún trámite o acción judicial, a solo requerimiento. (Manifestar aceptación)
C. FISCAL DEL SERVICIO
El Banco Central de Bolivia designará a un funcionario del Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Sistemas como el fiscal del servicio. Las funciones del fiscal serán: Realizar el seguimiento continuo para el cumplimiento de todas y cada una de las cláusulas del contrato. Actuar de intermediario para todo reclamo presentado por el proponente por cualquier omisión del contratante, por falta de pago del servicio prestado, o cualquier otro aspecto consignado en el marco del contrato. Ser el medio de comunicación, notificación y coordinación de todos los aspectos relacionados con el servicio. (Manifestar aceptación)
D. FORMA DE PAGO
El pago por el servicio se efectuará mensualmente, vencido el mes de servicio y una vez emitido el certificado de conformidad del fiscal de servicio del BCB. (Manifestar aceptación)

IMPORTANTE:

Los Proponentes deberán llenar necesariamente todas las casillas de la columna de “CARACTERÍSTICAS DE LA PROPUESTA”, cubriendo mínimamente los requisitos descritos, de acuerdo con la instrucción específica establecida para cada requisito, cualquier aspecto y/o requisito exigido en el Formulario de Especificaciones Técnicas que la empresa proponente no cumpla u omita, será objeto de descalificación.

(Firma del Representante Legal del Proponente)

(Nombre completo del Representante Legal)

PARTE III

ANEXO 1

FORMULARIOS DE PRESENTACIÓN DE COTIZACIONES

FORMULARIO N° 1a

DATOS DEL PROPONENTE Y DECLARACIÓN JURADA Y MONTO DE LA PROPUESTA ECONÓMICA PARA PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS

DATOS DEL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

Llenar el número xx XXXX que aparece en la convocatoria

:

1

2

-

0

9

5

1

-

0

0

-

3

3

6

1

0

0

-

2

-

1

Llenar el objeto de la Contratación que aparece en la convocatoria

:

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

MONTO Y VALIDEZ DE LA PROPUESTA

DESCRIPCIÓN

MONTO NUMERAL PRECIO MENSUAL (Bs)

MONTO NUMERAL PRECIO TOTAL (Bs) (12 MESES)

MONTO LITERAL TOTAL (12 MESES)

VALIDEZ Mínimo 60 días calendario ** (Manifestar aceptación o indicar plazo de validez de la propuesta, el mismo que no debe ser inferior al mínimo requerido)

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR (Según Especificaciones Técnicas)

DATOS GENERALES DEL PROPONENTE

Nombre del proponente o Razón Social

:

Tipo de Proponente

:

Persona natural

Persona Jurídica

*** MyPE, OECA o Asoc. de Pequeños Productores

Otro: ………

Domicilio del proponente fijado para la contratación

:

Teléfonos

:

Fax (sólo si tiene)

:

Casilla (sólo si tiene)

:

Correo electrónico (sólo si tiene)

:

Cédula de Identidad o Número de Identificación Tributaria

:

CI/NIT

Fecha de expedición

(Día

mes

Año)

DATOS COMPLEMENTARIOS DEL PROPONENTE

Datos de constitución del proponente (*)

:

Número de Testimonio

Lugar de emisión

Fecha

(Día

mes

Año)

Paterno

Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal (*)

:

Número

Lugar de Expedición

Cédula de Identidad del Representante Legal (*)

:

Número de Testimonio

Lugar de emisión

Fecha

(Día

mes

Año)

Poder del Representante Legal (*)

:

(*) Llenar cuando corresponda

(**) En caso de que el proponente no señale el Plazo de Xxxxxxx, se considerará que aceptó el Plazo mínimo requerido con solo firmar el presente formulario. Sin embargo, si el plazo de validez ofertado es inferior al requerido su propuesta será descalificada.

En caso de solicitar la aplicación a un Margen de Preferencia y ser adjudicado, me comprometo a presentar la documentación que acredite el mismo.

(***) En caso de que el proponente marque esta casilla y resultase adjudicado, deberá acreditar su condición de Micro y Pequeña Empresa, Asociación de Pequeños Productores Urbanos y Rurales u Organización Económica Campesina, presentando el documento de Registro Nacional de Unidades Productivas, emitido por el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, al momento de entregar la documentación necesaria para la firma del contrato.

(Firma del Representante Legal para Personas Jurídicas)

(Firma del Proponente en caso de Personas Naturales)

(Nombre completo)

FORMULARIO Nº 1-b

DATOS DEL PROPONENTE, DECLARACIÓN JURADA Y MONTO DE LA PROPUESTA

PARA ASOCIACIONES ACCIDENTALES

DATOS DEL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

Señalar el número xx XXXX que aparece en la convocatoria

:

1

2

-

0

9

5

1

-

0

0

-

3

3

6

1

0

0

-

2

-

1

Señalar el objeto de la Contratación que aparece en la convocatoria

:

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR

MONTO Y VALIDEZ DE LA PROPUESTA

DESCRIPCIÓN

MONTO NUMERAL PRECIO MENSUAL (Bs)

MONTO NUMERAL PRECIO TOTAL (Bs) (12 MESES)

MONTO LITERAL TOTAL (12 MESES)

VALIDEZ Mínimo 60 días calendario ** (Manifestar aceptación o indicar plazo de validez de la propuesta, el mismo que no debe ser inferior al mínimo requerido)

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A EQUIPOS EN OFICINAS DEL INTERIOR (Según Especificaciones Técnicas)

DATOS GENERALES DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

Denominación de la Asociación Accidental

:

Asociados

:

#

Nombre del Asociado (Los datos de cada asociado deben ser presentados en el Anexo a este Formulario)

% de Participación

1

2

Número de Testimonio

Lugar

Fecha

(Día

mes

Año)

Datos del Testimonio de Contrato de la Asociación Accidental

:

Nombre de la Empresa Líder

:

DATOS DE CONTACTO DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

Ciudad

:

Domicilio fijado para el proceso de contratación

:

Teléfonos

:

Fax (Sólo si tiene)

:

Casilla (Sólo si tiene)

:

Correo electrónico (Sólo si tiene)

:

INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal

:

Número

Lugar de Expedición

Cédula de Identidad

:

Número de Testimonio

Lugar

Fecha

(Día

Mes

Año)

Poder del Representante Legal

:

(*) Llenar cuando corresponda

(**) En caso de que el proponente no señale el Plazo de Xxxxxxx, se considerará que aceptó el Plazo mínimo requerido con solo firmar el presente formulario. Sin embargo, si el plazo de validez ofertado es inferior al requerido su propuesta será descalificada.

(Firma del Representante Legal)

(Nombre completo)

ANEXO AL FORMULARIO N° 1-A

DATOS DE LOS ASOCIADOS

(Utilizar un Anexo por cada Asociado)

DATOS GENERALES

Nombre o Razón Social

:

Testimonio de Constitución

:

Número de Testimonio

Lugar de emisión

Fecha

(Día

mes

Año)

Número de Identificación Tributaria

:

NIT

Fecha de expedición

(Día

mes

Año)

Paterno

Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal

:

(Firma del Representante Legal)

(Nombre completo)

ANEXO 2

Modelo de Contrato SANO N° 243/2012

SANO N° 000/2012

“Contrato Administrativo de Servicio de Soporte Técnico a Equipos en Oficinas del Interior”, sujeto al tenor de las siguientes cláusulas:

CLÁUSULA PRIMERA.- (DE LAS PARTES) Las partes contratantes son:

1. El BANCO CENTRAL DE BOLIVIA, con NIT Nº 1016739022, con domicilio en la calle Ayacucho esquina Mercado s/n de la zona central, en la ciudad de La Paz – Bolivia, representado legalmente por el Subgerente de Servicios Generales, Lic. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx, con Cedula de Identidad Nº 141273 emitida en la Ciudad de La Paz, en mérito a lo dispuesto en el artículo 13, del Reglamento Específico del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (RE-SABS), aprobado por la Resolución de Directorio N° 008/2010, de 5 de enero de 2010, modificado mediante Resolución de Directorio N° 097/2010, de 17 xx xxxxxx de 2010 y a la Resolución PRES - GAL N° 001/2010, de 28 de enero de 2010, que en adelante se denominará la ENTIDAD.

2. La_______ legalmente constituida y existente conforme a la legislación boliviana, con registro en FUNDEMPRESA bajo la Matrícula N° ___, inscrita en el Padrón Nacional de Contribuyentes con N.I.T. N° ___, con domicilio en _____, de la zona _____de la ciudad de ___ - Bolivia, representada por __________, con Cédula de Identidad N° ________, expedida en la ciudad de ____, en virtud al Testimonio de Poder Nº _____, de ___ de ____ de ____, otorgado ante ______, Notario de Fe Pública de Primera Clase Nº ___ del Distrito Judicial de ____, en adelante denominado el PROVEEDOR.

La ENTIDAD y el PROVEEDOR en su conjunto se denominarán las PARTES.

CLÁUSULA SEGUNDA.- (ANTECEDENTES) La ENTIDAD mediante ________, en proceso realizado bajo las normas y regulaciones de contratación establecidas en el Decreto Supremo N° 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS) y el Documento Base de Contratación (DBC), para la Contratación de Servicios Generales, en la Modalidad de Apoyo Nacional a la Producción y Empleo, ANPE ____, convocó en fecha __ de ____ de ___ a personas naturales y jurídicas con capacidad de celebrar actos jurídicos, a presentar propuestas para el servicio de soporte técnico a equipos en oficinas del interior de la ENTIDAD, con Código Único de Contratación Estatal (CUCE):_______, en base a lo solicitado en el DBC.

Concluido el proceso de evaluación de propuestas, el Responsable del Proceso de Contratación de Apoyo Nacional a la Producción y Empleo (RPA), en base al Informe _______, de __ de ____ de ___, resolvió adjudicar al PROVEEDOR, mediante Comunicación Interna _______, de __ de ___ de ___, la prestación del servicio de soporte técnico a equipos en oficinas del interior de la ENTIDAD, al cumplir su propuesta con todos los requisitos establecidos en el DBC.

CLÁUSULA TERCERA.- (LEGISLACIÓN APLICABLE) El presente Contrato se celebra exclusivamente al amparo de las siguientes disposiciones:

• Constitución Política del Estado.

• Ley Nº 1178, de 20 de julio de 1990, de Administración y Control Gubernamentales.

• Decreto Supremo Nº 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las NB-SABS.

• Ley del Presupuesto General aprobado para la gestión.

• Ley N° 2341, de Procedimiento Administrativo.

• Decreto Supremo Nº 27113, de 23 de julio de 2003, Reglamento a la Ley de Procedimiento Administrativo.

• Las demás disposiciones relacionadas directamente con las normas anteriormente mencionadas.

CLÁUSULA CUARTA.- (OBJETO) El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de soporte técnico a equipos en oficinas de la ENTIDAD en el interior del país, que en adelante se denominará el SERVICIO, provisto por el PROVEEDOR de conformidad con el DBC, la Propuesta Adjudicada, con estricta y absoluta sujeción a este Contrato y de acuerdo a las siguientes características:

4.1. Tipo de servicio: Soporte técnico de software y hardware a computadores personales y periféricos de usuarios en las oficinas de la ENTIDAD de las ciudades de Santa Xxxx, Cochabamba y Oruro.

4.2. Cuantificación del servicio: El servicio de soporte técnico cubrirá la siguiente cantidad de equipos:

a. Ciudad de Santa Xxxx: Hasta once (11) computadores con UPS cada uno y seis (6) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción).

b. Ciudad de Cochabamba: Hasta ocho (8) computadores con UPS cada uno y cinco (5) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción).

c. Ciudad de Oruro: Hasta siete (7) computadores con UPS cada uno y cuatro (4) periféricos (impresoras láser y equipos multifunción).

4.3. Alcance del servicio de mantenimiento: El servicio de mantenimiento incluirá:

1. Mantenimiento preventivo.

2. Mantenimiento correctivo.

El PROVEEDOR deberá presentar informes mensuales de todas las tareas realizadas, incluyendo un diagnóstico y recomendaciones.

El informe deberá ser entregado al FISCAL dentro del mes siguiente de concluido el periodo del servicio mensual.

CLÁUSULA QUINTA.- (OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR) El PROVEEDOR se compromete y obliga a efectuar la prestación del SERVICIO, objeto del presente contrato de acuerdo a las Especificaciones Técnicas, características, cantidades, plazo y lugar señalados en el DBC, condiciones generales de su propuesta que forma parte del presente documento, así como a los términos y condiciones de este contrato, obligándose a:

1. Prestar el SERVICIO, objeto del presente CONTRATO, en forma eficiente, oportuna y en el lugar de destino convenido con las características técnicas ofertadas y aceptadas.

2. Mantener la condición de empresa habilitada para contratar con el Estado durante todo el período que dure el presente Contrato, y hasta la liquidación del mismo.

3. Mantener vigente la garantía presentada.

4. Cumplir cada una de las cláusulas del presente contrato.

CLÁUSULA SEXTA.- (DOCUMENTOS INTEGRANTES DEL CONTRATO) Para cumplimiento del presente Contrato, forman parte del mismo los siguientes documentos:

- DBC.

- Propuesta Adjudicada.

- Poder del Representante Legal.

- Garantía.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- (VIGENCIA) La vigencia del presente contrato, se extenderá desde su suscripción, hasta que la Gerencia de Administración de la ENTIDAD emita el Certificado de Cumplimiento de Contrato.

CLÁUSULA OCTAVA.- (DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO) el PROVEEDOR, garantiza el fiel cumplimiento del presente Contrato en todas sus partes con la _______, emitida por ________, a la orden de la ENTIDAD, por el siete por ciento (7%) del monto del contrato que corresponde a _______00/100 Bolivianos (Bs____), con vigencia a partir de_____. (O Retención, dependiendo de la garantía escogida por el PROVEEDOR).

En caso de que el PROVEEDOR, incurriere en algún tipo de incumplimiento contractual, el importe de dicha garantía, será pagado en favor de la ENTIDAD, sin necesidad de ningún trámite o acción judicial, a su solo requerimiento.

CLÁUSULA NOVENA.- (PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO) El PROVEEDOR se obliga a cumplir con el objeto del Contrato por el plazo de doce (12) meses, que se computará a partir de la notificación por escrito con la orden de proceder emitido por el FISCAL.

CLÁUSULA DÉCIMA.- (LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO) El PROVEEDOR prestará el SERVICIO en las siguientes oficinas de la ENTIDAD:

1. Ciudad de Santa Xxxx: Xxxxx Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxx 0, xxxxxxx 00 x 00.

2. Ciudad de Cochabamba: Xxxxx Xxxxxx xxxxxx X-0000, 0xx. piso, esquina Xxxxxxxx Xxxxxxx.

3. Ciudad de Oruro: Xxxxxxx Xxxxxxx xxxxxx 0000, entre calles Cochabamba y Ayacucho.

Eventualmente las direcciones de las oficinas podrán cambiar manteniendo la ciudad.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- (MONTO, MONEDA Y FORMA DE PAGO) El monto aceptado por las PARTES para la prestación del SERVICIO es de Bs_____( _________ 00/100 Bolivianos), que será cancelado en doce (12) cuotas mensuales, cada una de Bs____ (____ 00/100 Bolivianos), una vez vencido el mes de SERVICIO y emitido el Certificado de Conformidad por el FISCAL.

Queda establecido que el monto consignado en la propuesta adjudicada incluye todos los elementos, sin excepción alguna, que sean necesarios para la realización y cumplimiento del SERVICIO.

Es de exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR, prestar los servicios contratados dentro del monto establecido como costo del SERVICIO, ya que no se reconocerán ni procederán pagos por servicios que hiciesen exceder dicho monto.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA.- (ESTIPULACIÓN SOBRE IMPUESTOS) Correrá por cuenta del PROVEEDOR el pago de todos los impuestos vigentes en el país a la fecha de presentación de su propuesta.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA.- (FACTURACIÓN) Para que se efectúe el pago, el PROVEEDOR deberá emitir la respectiva factura oficial por el monto del pago a favor de la ENTIDAD, caso contrario la ENTIDAD deberá retener los montos de obligaciones tributarias pendientes, para su posterior pago al Servicio de Impuestos Nacionales.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA.- (PREVISIÓN) El Contrato sólo podrá modificarse mediante un Contrato Modificatorio, establecido en el artículo 89 del Decreto Supremo N° 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las NB-SABS. Las causas modificatorias deberán ser sustentadas por informes técnicos y legales que establezcan la viabilidad técnica y de financiamiento.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA.- (CESIÓN) El PROVEEDOR no podrá transferir parcial, ni totalmente las obligaciones contraídas en el presente Contrato, siendo de su entera responsabilidad la ejecución y cumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA.- (MULTAS) Las PARTES acuerdan el siguiente régimen de multas a ser aplicadas al PROVEEDOR en los siguientes casos:

1. El incumplimiento del mantenimiento preventivo en las fechas acordadas, será sancionado con una multa xxx xxxx punto veinticinco por ciento (0.25%) del precio total de contrato por cada día hábil de retraso.

2. El incumplimiento del mantenimiento correctivo en los plazos señalados será sancionado con una multa xxx xxxx punto cinco por ciento (0,5%) del precio total de contrato por cada día de retraso. Incluye el retraso en:

• La atención al problema notificado.

• El reemplazo de repuestos y/o partes.

• El reemplazo de equipos y/o periféricos.

Cuando se establezca que como emergencia de la aplicación de multas durante la prestación del SERVICIO se ha llegado al límite máximo del veinte por ciento (20%) del monto del Contrato, se producirá la resolución del mismo, de acuerdo a la Cláusula Décima Novena.

Dichas multas serán cobradas excepto en los casos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobados por el FISCAL.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA.- (EXONERACIÓN A LA ENTIDAD DE RESPONSABILIDADES POR DAÑO A TERCEROS) El PROVEEDOR se obliga a tomar todas las previsiones que pudiesen surgir por daño a terceros en la prestación del SERVICIO, se exonera de estas obligaciones a la ENTIDAD.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA.- (EXONERACIÓN DE LAS CARGAS LABORALES Y SOCIALES A LA ENTIDAD) El PROVEEDOR corre con las obligaciones que emerjan del objeto del presente Contrato, respecto a las cargas laborales y sociales con el personal de su dependencia, se exonera de estas obligaciones a la ENTIDAD.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA.- (EXTINCIÓN DEL CONTRATO) Se dará por terminado el vínculo contractual por una de las siguientes modalidades:

1. Por Cumplimiento de Contrato:

Tanto la ENTIDAD como el PROVEEDOR darán por terminado el presente Contrato, una vez que ambas PARTES hayan dado cumplimiento a todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo, lo cual se hará constar por escrito.

2. Por Resolución del contrato:

1. A requerimiento de la ENTIDAD, por causales atribuibles al PROVEEDOR:

1. Por disolución del PROVEEDOR.

2. Por quiebra declarada del PROVEEDOR.

3. Cuando multas consignadas en la Cláusula Décima Sexta excedan el veinte por ciento (20%) del monto total del contrato.

4. Por incumplimiento a cualquier obligación establecida en el presente contrato excepto las que tienen multas.

2. A requerimiento del PROVEEDOR, por causales atribuibles a la ENTIDAD:

1. Si apartándose de los términos del Contrato, la ENTIDAD pretende efectuar modificaciones a las Especificaciones Técnicas.

2. Por incumplimiento injustificado en los pagos, por más de sesenta (60) días calendario, computados a partir de la fecha que en que los mismos debieron hacerse efectivos.

3. Por instrucciones injustificadas emanadas por la ENTIDAD para la suspensión del SERVICIO por más de treinta (30) días calendario.

4. Por utilizar o requerir aquellos servicios que son objeto del presente contrato en beneficio de terceras personas.

19.2.3. Reglas aplicables a la Resolución: Para procesar la Resolución del Contrato por cualquiera de las causales señaladas, la garantía debe estar plenamente vigente y la ENTIDAD o el PROVEEDOR darán aviso escrito mediante carta notariada, a la otra parte, con la resolución del CONTRATO, estableciendo claramente la causal que se aduce.

Esta carta dará lugar a que: cuando la resolución sea por causales imputables al PROVEEDOR se consolide en favor de la ENTIDAD la Garantía de Cumplimiento de Contrato.

Solo en caso que la resolución no sea originada por negligencia del PROVEEDOR éste tendrá derecho a una evaluación de los gastos proporcionales que demande los compromisos adquiridos por el PROVEEDOR para la prestación del SERVICIO contra la presentación de documentos probatorios y certificados.

3. Por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten a la ENTIDAD o al PROVEEDOR:

Si se presentaran situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que imposibiliten la prestación del SERVICIO o vayan contra los intereses del Estado, se resolverá el Contrato total o parcialmente mediante carta notariada.

Cuando se efectúe la resolución del contrato se procederá a una liquidación de saldos deudores y acreedores de ambas PARTES, efectuándose los pagos a que hubiere lugar, conforme la evaluación del grado de cumplimiento en la prestación del SERVICIO.

CLÁUSULA VIGÉSIMA.- (CONDICIONES COMPLEMENTARIAS DEL SERVICIO) Durante la prestación del SERVICIO, el PROVEEDOR observará las siguientes condiciones complementarias:

1. Mantenimiento preventivo: Según el siguiente detalle:

1. Frecuencia: Mensual, durante la vigencia del SERVICIO. La fecha de cada mantenimiento deberá ser coordinada con el FISCAL.

2. Alcance: El mantenimiento preventivo deberá ser realizado a todos los equipos computacionales cubiertos por el SERVICIO.

3. Tareas: El PROVEEDOR deberá realizar las siguientes tareas:

Computadores:

• Borrado de archivos temporales.

• Desinstalación de software no deseado que provoque lentitud en los equipos.

• Detección y eliminación de virus, spyware y malware informáticos.

• Defragmentado del disco duro.

• Ejecución de herramientas informáticas para la optimización del funcionamiento de computadores.

• Instalación de parches o actualizaciones del sistema operativo y/o del software de aplicación, previa coordinación con la Gerencia de Sistemas.

• Limpieza interna y externa.

• Verificación de configuraciones (configuración de red, impresoras, navegadores, etc.).

• Realizar réplicas de la información almacenada de un computador a otro para prever perdida de información por fallas de funcionamiento.

• Realizar copias de respaldo en DVDs de la información almacenada en los computadores a solicitud de los usuarios. Las copias deberán ser entregadas a los usuarios. Para esta tarea, el PROVEEDOR deberá contar con un grabador de DVD externo portable en cada ciudad; los DVDs en blanco serán entregados por la ENTIDAD.

• De ser necesario, reparación y/o reemplazo de partes.

• Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento preventivo solicitados por la Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD.

Periféricos:

• Limpieza externa e interna de impresoras láser y equipos multifunción.

• De ser necesario, reparación y/o reemplazo de partes (las partes para reemplazo serán provistas por la ENTIDAD).

• Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento preventivo solicitados por la Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD.

2. Mantenimiento correctivo: Según el siguiente detalle:

1. Cobertura: Por demanda, sin límite de intervenciones para solucionar una falla y retornar el equipo a su estado operativo. En caso xx xxxxx, el PROVEEDOR deberá emitir un diagnóstico y determinar la solución.

2. Tareas: Las tareas a ser contempladas en el mantenimiento correctivo son las siguientes (según la necesidad):

• Reinstalación de sistema operativo, restaurando el sistema a su estado original (información del usuario, software instalado, configuraciones, etc.).

• Reinstalación de software.

• Reconfiguración de dispositivos.

• Reconfiguración de la red.

• Eliminación de virus.

• De ser necesario, reparación de computadores, periféricos, y/o reemplazo de partes y/o repuestos (las partes y/o repuestos para reemplazo serán provistos por la ENTIDAD).

• De ser necesario, reemplazo de equipos y/o periféricos.

• Otras tareas necesarias para retornas los equipos a su estado operativo.

• Otros requerimientos relacionados a tareas de mantenimiento correctivo solicitados por la Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD.

3. Notificación: El FISCAL y/o un funcionario de la oficina regional de la ENTIDAD notificará el problema al PROVEEDOR vía teléfono, fax, correo electrónico u otro medio.

4. Tiempo de atención: Las solicitudes de mantenimiento correctivo deberán ser atendidas en un plazo máximo de un (1) día hábil desde que se realizó la solicitud.

3. Materiales, equipos, repuestos e insumos: Según el siguiente detalle:

1. Materiales. Las herramientas, la vestimenta y accesorios de seguridad laboral requeridos para el trabajo del personal técnico serán provistos por el PROVEEDOR.

2. Equipos y periféricos: Los equipos y/o periféricos que deban ser reemplazados serán provistos por la ENTIDAD.

El reemplazo de equipos y/o periféricos deberá ser plenamente justificado por el PROVEEDOR a través de un informe detallado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles luego de que se atendió la solicitud.

El PROVEEDOR se hará cargo del envío de los equipos y/o periféricos a la ciudad que los requiera, la ENTIDAD entregará los equipos y/o periféricos necesarios en sus oficinas principales de la ciudad de La Paz.

Una vez recibido el equipo y/o periférico, el PROVEEDOR deberá realizar el reemplazo correspondiente en un plazo no mayor a cuatro (4) días hábiles.

3. Partes y/o repuestos: Las partes y/o repuestos que deban ser reemplazados serán provistos por la ENTIDAD. A solicitud de La Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD, el PROVEEDOR deberá presentar una cotización para el requerimiento de reemplazo. La ENTIDAD se reserva el derecho de adjudicar la compra al PROVEEDOR o a otra empresa.

El reemplazo de partes y/o repuestos deberá ser plenamente justificado por el PROVEEDOR a través de un informe detallado en un plazo máximo de tres (3) días hábiles luego de que se atendió la solicitud.

El PROVEEDOR se hará cargo del envío de las partes y/o repuestos a la ciudad que los requiera, la ENTIDAD entregará las partes y/o repuestos necesarios en sus oficinas principales de la ciudad de La Paz.

Una vez recibido la parte y/o repuesto, el PROVEEDOR deberá realizar el reemplazo correspondiente en un plazo no mayor a cuatro (4) días hábiles.

4. Insumos: El PROVEEDOR correrá con todos los gastos de insumos, como ser: líquidos de limpieza, material de limpieza, lubricantes y otros que sean necesarios.

4. Reportes de atención: Una vez concluida la atención de una solicitud de servicio, el PROVEEDOR deberá entregar a un funcionario de la oficina regional de la ENTIDAD un reporte detallado del trabajo realizado, en el reporte deberá configurar el código de activo de los equipos. El reporte deberá contar con la firma de conformidad de un funcionario de la oficina regional de la ENTIDAD.

5. Registro de partes: Al inicio y a la conclusión del SERVICIO, el PROVEEDOR deberá realizar un registro detallado de las partes de los equipos para su posterior control. Un original de cada registro será entregado al FISCAL durante el primer y último mes de la vigencia del SERVICIO.

6. Instalación de software: El PROVEEDOR deberá realizar instalaciones de software a solicitud de la Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD, de ser necesario, la ENTIDAD hará llegar los medios de instalación a las oficinas correspondientes. Toda instalación de software deberá ser autorizada por la Gerencia de Sistemas de la ENTIDAD.

7. Contraseñas de administrador local: Las contraseñas de administrador local de los computadores serán proporcionados por la Gerencia del Sistemas de la ENTIDAD al responsable designado por el PROVEEDOR, estas contraseñas no deben ser proporcionadas a los funcionarios de las oficinas regionales de la ENTIDAD.

CLAÚSULA VIGÉSIMA PRIMERA.- (FISCALIZACIÓN DEL SERVICIO) La ENTIDAD designará a un funcionario del Departamento de Soporte Técnico de la Gerencia de Sistemas como FISCAL encargado de seguimiento y control del SERVICIO y hará conocer esta designación al PROVEEDOR mediante nota expresa.

EL FISCAL coordinará todos los aspectos referentes a la relación entre la ENTIDAD y el PROVEEDOR.

Sus funciones específicas serán las siguientes:

1. Realizar el seguimiento continuo para el cumplimiento de todas y cada una de las cláusulas del presente Contrato.

2. Actuar de intermediario para todo reclamo presentado por el PROVEEDOR por cualquier omisión de la ENTIDAD, por falta de pago del SERVICIO prestado, o cualquier aspecto consignado en el marco del presente contrato.

3. Ser el medio de comunicación, notificación y coordinación de todos los aspectos relacionados con el SERVICIO.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA.- (SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS) En caso de surgir dudas sobre los derechos y obligaciones de las PARTES durante la ejecución del presente contrato, las mismas acudirán a los términos y condiciones del contrato, el DBC y la propuesta adjudicada, sometidas a la Jurisdicción Coactiva Fiscal.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA.- (CIERRE DE CONTRATO) Concluido el plazo del presente contrato, la ENTIDAD, procederá al cierre del mismo, el FISCAL emitirá la Conformidad con el SERVICIO, se consolidarán saldos a favor o en contra, y la Gerencia de Administración procederá a la devolución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato y emitirá el Certificado de Cumplimiento de Contrato.

CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA.- (CONSENTIMIENTO) En señal de conformidad y para su fiel y estricto cumplimiento, firmamos el presente Contrato el Lic. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx, en representación legal de la ENTIDAD, y el/la ___, en representación legal del PROVEEDOR.

Este documento, conforme a disposiciones legales de control fiscal vigentes, será registrado ante la Contraloría General del Estado.

La Paz, ___ de ____ de ___.

Lic. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx Subgerente de Servicios Generales BANCO CENTRAL DE BOLIVIA
Sr.(a)___________ C.I. _____ __ PROVEEDOR

JBV/wee.