Índice 1. ALCANCE Y OBJETO DEL CONTRATO 3 1.1. Antecedentes 3 1.2. Objeto del contrato 4 2. REQUISITOS TÉCNICOS 5 2.1. Descripción de los trabajos 5 2.1.1. Diseño gráfico y maquetación 7 2.1.2. Producción de vídeo 10 2.1.3. Producción de piezas de...
Servicio de producción multimedia
EXP. 046/19
Pliego de Características Técnicas
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Nota: Cualquier consulta en relación a este procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección xxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx, indicando:
Asunto: número de expediente.
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
PCT. Expediente 046/19 Servicio de producción multimedia Página 2 de 21
1. ALCANCE Y OBJETO DEL CONTRATO
1.1. Antecedentes
El S.M.E. Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, M.P., S.A. (en adelante INCIBE), sociedad dependiente del Ministerio de Economía y Empresa, a través de la Secretaría de Estado para el Avance Digital, es la entidad de referencia para el desarrollo de la ciberseguridad y de la confianza digital de ciudadanos.
Como centro de excelencia, INCIBE es un instrumento del Gobierno para desarrollar la ciberseguridad como motor de transformación social y oportunidad para la innovación, fomentando la I+D+i y el talento. Para ello, con una actividad basada en la investigación, la prestación de servicios y la coordinación con los agentes con competencias en la materia, INCIBE lidera diferentes actuaciones para la ciberseguridad a nivel nacional e internacional.
La misión de INCIBE es por tanto reforzar la ciberseguridad, la confianza y la protección de la privacidad en los servicios de la Sociedad de la Información, aportando valor a ciudadanos, empresas, Administración, red académica y de investigación española, sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones y sectores estratégicos en general.
La visión de INCIBE es conseguir sus objetivos mediante:
a. El compromiso de profesionales altamente cualificados, comprometidos con sus proyectos y capaces de generar valor e innovación de forma continuada.
b. La dinamización del sector TIC, desde una perspectiva de igualdad de oportunidades, generando nuevos negocios y oportunidades para clientes, proveedores y profesionales.
c. El soporte a los ciudadanos, administraciones, empresas y red académica junto con sus instituciones afiliadas y sectores estratégicos, claves para un desarrollo de las nuevas tecnologías con un alto impacto social.
d. La generación de inteligencia en ciberseguridad como medio necesario para el desarrollo de tecnologías y conocimiento a aplicar en nuevas herramientas y estrategias.
e. La promoción y generación xx xxxxxxx en materia de ciberseguridad dinamizando la investigación de primer nivel que ya realizan importantes agentes públicos y privados en España, poniendo en valor las infraestructuras y el conocimiento disponible.
La «estrategia española de seguridad nacional 20171» (ESN), sucesora de la del año 2013, adopta una visión integral de la seguridad, entendida esta como servicio público objeto de
1 xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxx/xxx/xxxxx/Xxxxxxxxxx_xx_Xxxxxxxxx_Xxxxxxxx_XXX%00Xxxxx.xxx
una acción del Estado dirigida a proteger la libertad, los derechos y bienestar de los ciudadanos.
En el marco de esas acciones orientadas a los ciudadanos y a las empresas, resulta imprescindible llevar a cabo una profunda labor de difusión y concienciación de contenidos en ciberseguridad en varias vertientes:
- Contenidos de calidad, profesionales y adaptados al lenguaje y formato de cada público objetivo.
- Contenidos atractivos, con una importante carga visual, que lleguen a los públicos de INCIBE y hagan xx xxxx de atracción hacia los temas de ciberseguridad.
- Contenidos de alto impacto, modernos y con capacidad de generar una cultura de la ciberseguridad en la ciudadanía y las empresas.
Para cubrir estos tres objetivos resulta imprescindible la elaboración de soportes en vídeo, imagen y audio (contenido multimedia) que permitan llegar a los públicos en los formatos y calidades esperadas.
1.2. Objeto del contrato
El objetivo final del contrato es disponer de apoyo especializado en labores generación de contenido multimedia (vídeo, audio e imagen en todos sus soportes) que permitan generar contenidos de INCIBE atractivos, modernos y alineados con las estrategias de ciberseguridad nacionales orientadas a los ciudadanos y a las empresas.
Para la consecución de este objetivo, se define como objeto del presente contrato la prestación de servicios de producción multimedia para el Departamento de Comunicación de INCIBE.
El detalle de las tareas se describe en la sección “Descripción de los trabajos” del presente pliego de características técnicas.
2. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se describe el detalle de los servicios que conforman el objeto del contrato y que los adjudicatarios deberán realizar, no siendo el listado que aparece a continuación una relación exhaustiva de las características de los servicios contratados, sino las líneas generales demandadas por la Sociedad.
El adjudicatario deberá desarrollar y aportar los conocimientos, metodologías y herramientas necesarias para asegurar el resultado óptimo del proyecto.
El adjudicatario se obliga a guardar secreto y a hacerlo guardar al personal que emplee para la ejecución del contrato, respecto a toda la información de la Sociedad que con motivo del desarrollo de los trabajos llegue a su conocimiento, no pudiendo utilizarla para sí o para otra persona o entidad.
2.1. Descripción de los trabajos
Los trabajos que realice el adjudicatario consistirán en la prestación de servicios de producción multimedia que el Departamento de Comunicación de INCIBE, con los siguientes objetivos:
• Potenciar la imagen corporativa, intensificar la comunicación, promoción e información de los servicios prestados por INCIBE de forma creativa y atractiva para trasladar el mensaje, de forma clara y directa, a ciudadanos, menores y empresas, siguiendo la línea gráfica y los colores corporativos del Instituto.
• Satisfacer las necesidades de comunicación visual, haciendo llegar la información, de manera efectiva, a través de diferentes soportes, tales como carteles, folletos, documentos, manuales, etc.
• Adaptación y edición gráfica de diversos contenidos para alcanzar los objetivos marcados y poder contar con una asistencia técnica profesional y especializada en este tema que pueda asesorar a INCIBE en el desarrollo de sus campañas.
• Desarrollo de la identidad visual corporativa de diferentes proyectos y servicios prestados por INCIBE.
Para facilitar todo esto, las labores de diseño deberán girar en torno a los contenidos e informaciones generadas por INCIBE, así como para la producción audiovisual generada con motivo de la organización de eventos propios (Cybersecurity Summer BootCamp,
ENISE, CyberCamp…) o de la participación y/o colaboración en otros eventos o actos externos.
El adjudicatario se basará en las peticiones hechas por INCIBE para elaborar el trabajo/s, dando prioridad a aquellos que sean solicitados con cierta urgencia.
Los servicios de producción multimedia requeridos, se resumen en 3 tipologías:
- Diseño gráfico y maquetación
- Producción de vídeo
- Producción de piezas de audio (locución profesional)
Se desglosan a continuación las tareas a solicitar por cada una de las tipologías.
Tipología | Concepto |
Diseño gráfico y maquetación | PPT's - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | PPT's - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Banner estático - 3 propuestas Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Banner estático - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Banner dinámico (animado) - 3 propuestas Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Banner dinámico (animado) - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | RRSS Imagen estática - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | RRSS Imagen estática - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | RRSS GIF Animado - 3 propuestas Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | RRSS GIF Animado - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Documento - Diseño de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Documento - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Plantillas Documento - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Plantillas Documento - Modificación / Mejora de maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Infografía - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Infografía - Modificación / mejora maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Logotipo - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Logotipo - Modificación / mejora maquetación |
Diseño gráfico y maquetación | Manual de imagen corporativa |
Diseño gráfico y maquetación | Fondo de pantalla - Diseño |
Diseño gráfico y maquetación | Fondo de pantalla - Modificación / mejora maquetación |
Producción de vídeo | Video - diseño - elaboración cortinilla 5 segundos / pieza RRSS |
Producción de vídeo | Video - modificación / mejora cortinilla 5 segundos / pieza RRSS |
Producción de vídeo | Video motion-graphics |
Producción de vídeo | Video motion-graphics - modificación / mejora |
Producción de vídeo | Video imagen-real |
Producción de vídeo | Video imagen-real - modificación / mejora |
Producción de piezas de audio | Piezas de audio (locución profesional) |
2.1.1. Diseño gráfico y maquetación
Se describen en detalle las tareas a solicitar al equipo de producción multimedia dentro de las funciones de “diseño y maquetación”:
- Presentaciones Power Point (entregables en PPT, PPTX y ficheros “empotrados”)
o PPT's – Diseño (referencia: PPT1). Diseño de presentaciones en Power Point. Este tipo de tarea se corresponde con presentaciones realizadas xx xxxx a partir de un contenido base de referencia facilitado por INCIBE. Dicho contenido xx xxxxxxx podrá estar en formato de documento Word sin maquetar. La empresa adjudicataria deberá tanto adaptar el contenido del documento como aportar gráficos, diseño y maquetación donde sea necesario. Los entregables de este tipo de elementos, incluirán textos que deberán ser siempre editables sin necesidad de un programa de tratamiento de gráficos. Eso no afecta por supuesto a las iconografías o elementos gráficos decorativos que no incluyan texto.
o PPT's - Modificación / Mejora de maquetación (referencia: PPT2). En este caso se trata de maquetar presentaciones Power Point ya existentes. El contratista deberá mejorar el diseño de la presentación incluyendo todos aquellos elementos gráficos que considere necesario y entregando un documento correctamente construido (uso xx xxxxxxxxxx, patrones, etc).
- Banners (entregables en JPG, GIF, HTML5 o PNG + ficheros editables Photoshop o Ilustrator):
o Banner estático (referencia: BNN1). Esta tarea incluye la elaboración de un banner estático (sin animación) en las proporciones (pixels) indicadas por INCIBE. Siendo un diseño realizado desde cero, la propuesta deberá incluir 3 propuestas de diseño para que INCIBE elija la más apropiada y acorde con lo solicitado.
o Banner estático - modificación / mejora de maquetación (referencia: BNN2). Adaptación o mejora de un banner estático ya diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
o Banner dinámico (animado) (referencia: BNN3). Elaboración de un banner dinámico (animado) en las proporciones (pixels) indicadas por INCIBE. Siendo una animación realizada desde cero, la propuesta deberá incluir 3 propuestas para que INCIBE elija la más apropiada y acorde con lo solicitado.
o Banner dinámico (animado) - modificación / mejora de maquetación (referencia: BNN4). Adaptación o mejora de un banner dinámico ya diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
- Imágenes redes sociales (entregables en JPG, GIF, HTML5 o PNG + ficheros editables Photoshop o Ilustrator):
o RRSS Imagen estática – Diseño. Diseño de una imagen estática (referencia: RS1). Realización de una imagen estática para redes sociales. En función de la red social de “destino” del contenido, podrán solicitarse en distintas resoluciones y proporciones. Deberán presentarse 3 propuestas de diseño para un mismo contenido.
o RRSS Imagen estática - Modificación / Mejora de maquetación (referencia: RS2). Adaptación o mejora de una imagen estática ya diseñada (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
o RRSS GIF Animado - 3 propuestas Diseño (referencia: RS3). Realización de un gif animado para redes sociales. En función de la red social de “destino” del contenido, podrán solicitarse en distintas resoluciones y
proporciones. Deberán presentarse 3 propuestas de diseño para un mismo contenido.
o RRSS GIF Animado - Modificación / Mejora de maquetación (referencia: RS4). Adaptación o mejora de un gif animado ya diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
- Maquetación de documentos (entregables en Word, PDF o Adobe InDesign):
o Documento - Diseño de maquetación (referencia: DOC1). Diseño de documentos destinados a web y/o impresión. INCIBE entregará el contenido en bruto del documento y deberá ser maquetado (bien en Word/PDF, bien en Adobe InDesign dependiendo de las necesidades de INCIBE).
o Documento - Modificación / Mejora de maquetación (referencia: DOC2). Adaptación o mejora de la maquetación de un documento ya diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación).
- Elaboración xx xxxxxxxxxx (entregables en Word o Adobe InDesign):
o Plantillas Documento – Diseño (referencia: DOC3). Elaboración de una plantilla de documentos en base a las especificaciones de INCIBE (número de páginas “tipo” a contemplar en la plantilla, carga gráfica, índices, portadas y contraportadas, etc).
o Plantillas Documento - Modificación / Mejora de maquetación (referencia: DOC4). Adaptación gráfica de una plantilla previamente diseñada.
- Elaboración de infografías (entregables en JPG o PNG y ficheros editables Photoshop o Ilustrator):
o Infografía – Diseño (referencia: INF1). Realización de una infografía a partir de un contenido textual facilitado por INCIBE.
o Infografía - Modificación / mejora maquetación (referencia: INF2). Adaptación o mejora de la maquetación de una infografía ya diseñada (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación).
- Elaboración de logotipos (entregables en JPG o PNG y ficheros editables Photoshop o Ilustrator):
o Logotipo – Diseño (referencia: LOG1). Elaboración de un logotipo a partir de un documento de requisitos completado por INCIBE. Dicho documento o briefing será preparado por el licitador para una correcta recogida de requisitos. Sobre la información de “entrada” recogida, el contratista elaborará 3 propuestas de logotipo para que el responsable técnico de INCIBE opte por uno de ellos.
o Logotipo - Modificación / mejora maquetación (referencia: LOG2). Adaptación o mejora de un logotipo previamente diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
- Manual de imagen corporativa (referencia: MAN) (entregables en Word o PDF). Realización de un manual de imagen a partir de un briefing o documento de requisitos solicitado a INCIBE.
- Fondos de pantalla (entregables en JPG o PNG y ficheros editables Photoshop o Ilustrator)
o Fondo de pantalla – Diseño (referencia: FON1). Creación de un fondo de pantalla de dispositivo (PC o dispositivo móvil / tablet). INCIBE especificará resolución y proporciones del fondo así que como premisas básicas del diseño. El contratista presentará 3 posibles diseños.
o Fondo de pantalla - Modificación / mejora maquetación (referencia: FON2). Adaptación o mejora de un fondo de pantalla previamente diseñado (INCIBE aportará fichero “fuente” para su modificación). En este caso no serán necesarias 3 propuestas.
Todos los trabajos asociados a esta categoría, incluyen por defecto las tareas implícitas a la producción completa de las piezas (se detallan los mínimos pero el contratista deberá incluir en dicho proceso todas aquellas tareas que sean necesarias para garantizar la calidad final de los trabajos):
1. Pre-producción: planificación completa, diseño de las piezas, elaboración xxx xxxxx, storyboard, gestión de localizaciones, definición de equipo del equipo técnico, equipo de grabación y equipo artístico. Asimismo, en el caso de necesitar rodaje en exteriores, el contratista gestionará todas las licencias y permisos pertinentes para poder realizarlo.
2. Producción: grabación / elaboración de las piezas.
3. Post-producción: labores de montaje, edición y renderizado final de las piezas en los formatos y calidades especificados por INCIBE.
NOTA IMPORTANTE: Todas las piezas realizadas deberán entregarse tanto en su formato definitivo de publicación (siempre adaptadas a los medios especificados por INCIBE: TV, redes sociales, plataformas de vídeo) como los ficheros fuentes y ficheros brutos realizados para el montaje de las piezas.
Se desglosan a continuación las tipologías de trabajos a realizar:
- Cortinillas o piezas para RRSS (entregables en MP4, resolución 4K, códec H.264)
o Video cortinilla o pieza para RRSS - diseño - elaboración cortinilla / pieza para RRSS de entre 5 y 15 segundos (referencia: VID1). Diseño y elaboración de una pieza de vídeo animada para utilizar tanto en las entradas
/ salidas de otros vídeos como para utilizar en redes sociales. En el caso de redes sociales, INCIBE podrá solicitar la elaboración del vídeo en vertical (proporción 9:16).
o Video cortinilla o pieza para RRSS de entre 5 y 15 segundos - modificación / mejora (referencia: VID2). Modificación de una pieza de vídeo animada ya existente para entrada y salida de vídeos o para redes sociales. INCIBE facilitará los brutos y ficheros fuente para que la modificación sea más sencilla que elaborar un vídeo por completo.
- Vídeo en motion-graphics(entregables en MP4, resolución 4K, códec H.264)
o Video motion-graphics (referencia: VID3). Diseño y elaboración de una pieza audiovisual en motion-grahics de más de 15 segundos. En el caso de
necesitar el vídeo en redes sociales, INCIBE podrá solicitar la elaboración del vídeo en vertical (proporción 9:16). En el caso de que el vídeo requiera voz en off (grabación de una locución profesional sobre el vídeo) también se asume que está incluido dentro de esta tipología de trabajos.
o Video motion-graphics – modificación / mejora (referencia: VID4). Adaptación o cambios sobre una pieza audiovisual en motion-grahics de más de 15 segundos previamente elaborada. INCIBE facilitará los brutos y ficheros fuente para que la modificación sea más sencilla que elaborar un vídeo por completo.
- Vídeo en imagen real (entregables en MP4, resolución 4K, códec H.264)
o Video imagen-real (referencia: VID5) -. Diseño, guión, producción, montaje y edición completa de una pieza en imagen real de más de 15 segundos destinada a promoción o difusión de eventos, actividades y campañas de concienciación lanzadas por INCIBE. Las piezas deberán estar preparadas para ser emitidas tanto en Televisiones (deben tener las cotas de calidad suficiente) como para ser emitidas en los canales de INCIBE (redes sociales, YouTube, Vimeo y eventos presenciales de INCIBE). Tal y como se mencionaba al principio de este bloque, para estos trabajos se asumen los tiempos completo de pre-producción, producción y post-producción de las piezas. En el caso de que el vídeo requiera voz en off (grabación de una locución profesional sobre el vídeo) también se asume que está incluido dentro de esta tipología de trabajos.
o Video imagen-real - modificación / mejora (referencia: VID6). Modificación de una pieza en imagen real ya existente. El contratista, basándose en los ficheros fuentes del proyecto y los “brutos” facilitados por INCIBE, deberá hacer las mejoras y modificaciones solicitadas garantizando la homogeneidad con las partes de la pieza previamente elaboradas.
2.1.3. Producción de piezas de audio (locución profesional)
- Piezas de audio (locución profesional) (referencia: LOC). Locuciones profesionales con voces de alta calidad (tanto femeninas como masculinas) preparadas para emitir tanto en radios de ámbito nacional, como en medios digitales propios de INCIBE (podcasts, redes sociales o similar). En todos los casos, el
contratista deberá presentar al menos 3 voces de profesionales acreditados en el sector de la locución (INCIBE se reserva el derecho de poder solicitar y contrastar dicha formación profesional). En caso de que ninguna de las 3 voces presentadas alcance el nivel de calidad esperado, INCIBE podrá exigir al contratista la presentación de más candidatos hasta que INCIBE apruebe su validez.
2.2. Fase de ejecución y seguimiento
La fase de ejecución se llevará a cabo durante 24 meses en base a la propuesta de acciones aprobadas, así como a aquellas rectificaciones que puedan surgir a lo largo del contrato que deban ser aprobadas y re-planificadas por ambas partes.
Tras la aprobación por parte de INCIBE, el adjudicatario deberá:
• Utilizar el sistema de tickets proporcionado por INCIBE. A través de dicho sistema, se seguirá el siguiente procedimiento:
1. INCIBE abrirá un nuevo ticket solicitando alguna de las tareas (especificando además la referencia al concepto del presente pliego, ejemplo: FON1). INCIBE incluirá una “fecha de entrega” tentativa a los trabajos para el contratista pueda priorizar respecto al resto de tareas abiertas.
2. Se asignará el ticket al contratista y este deberá estimar un tiempo de entrega realista. En caso de que el tiempo de entrega no se ajuste a las necesidades de INCIBE, se re-priorizarán el resto de tareas abiertas para garantizar la entrega en los plazos demandados.
3. Una vez aprobada la fecha de entrega por ambas partes, el contratista dimensionará la tarea y confirmará un coste estimado para la misma (en base a los precios unitarios de la adjudicación).
4. INCIBE aprueba el coste de la tarea en base a los precios unitarios y el contratista comienza a trabajar.
5. Una vez finalizada la tarea, el contratista asignará a INCIBE el ticket para validación de los entregables.
6. Si todo es correcto, INCIBE moverá el ticket al estado “finalizado” y será entonces cuando el trabajo podrá ser facturado.
• Garantizar un equipo de trabajo que garantice que puedan estar abiertas hasta 5 tareas simultáneas de cualquier tipología de las presentes en este pliego. Además, deberán tenerse en cuenta los plazos de entrega del material definidos en el siguiente epígrafe de este pliego de características técnicas.
• Asumir las tareas de control y seguimiento de las acciones aprobadas y ejecutadas y el pago de las acciones contratadas a terceros (si fuera necesario).
• Realizar tareas de monitorización y seguimiento de las acciones ejecutadas.
• Elaborar un informe cuantitativo y cualitativo de las actividades desarrolladas a final de mes, justificando la facturación.
• Asesorar a INCIBE sobre posibles mejoras y proponer, en el caso de que se estimase necesario, las acciones correctivas que se estimen necesarias.
2.3. Plazos de entrega del material
Los plazos de entrega serán siempre acordados por INCIBE y el contratista en función del volumen y complejidad de las piezas solicitadas. Siempre garantizando la máxima calidad en las entregas. En cualquier caso, se establecen a continuación los plazos de entrega de referencia esperados por INCIBE según la tipología de los trabajos para que el contratista pueda conocer previamente el ritmo de trabajo y pueda estimar el equipo de trabajo necesario para dar un servicio que cubra las necesidades de la organziación:
- Diseño gráfico y maquetación: un mínimo de 1 día laborable de trabajo y un máximo de 5 días laborables para las entregas. La reducción de este tiempo máximo de entrega para estos trabajos será valorada positivamente (ver apartados de valoración en el Pliego de Características generales).
- Producción de vídeo: mínimo de 5 días laborables y un máximo de 40 días laborables para las entregas. La reducción de este tiempo máximo de entrega para estos trabajos será valorada positivamente (ver apartados de valoración en el Pliego de Características generales).
- Producción de piezas de audio: mínimo de 3 días y un máximo de 10 días laborables para las entregas. La reducción de este tiempo máximo de entrega para
estos trabajos será valorada positivamente (ver apartados de valoración en el Pliego de Características generales).
2.4. Equipo de trabajo
Es responsabilidad del adjudicatario la composición y dedicación al proyecto de un equipo de trabajo adecuado y con la suficiente experiencia para realizar las labores necesarias que garanticen el cumplimiento de los objetivos. El adjudicatario nombrará un Jefe de Proyecto cuyas funciones serán las siguientes:
• Dirigir las actividades y los medios personales que presten los servicios impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de los mismos.
• Realizar las funciones de contacto directo y reporte con INCIBE de forma periódica. No obstante, el Jefe de Proyecto deberá tener disponibilidad constante hacia INCIBE para resolver cuestiones que se vayan planteando.
La Sociedad comunicará todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del servicio al Jefe de Proyecto.
Los medios personales ofertados por el licitador, como equipo principal, deberán tener un nivel de experiencia acorde con los trabajos y tareas descritos en el presente pliego, dada la naturaleza de la entidad y la importancia de contar con profesionales que ofrezcan soporte especializado en diseño gráfico al Departamento de Comunicación de INCIBE.
El volumen de dicho equipo deberá ser suficiente para garantizar, tal y como se ha comentado, capacidad para trabajar en 5 trabajos simultáneos (o 5 tickets en la plataforma de gestión utilizada para la gestión del contrato). En caso de que no sea posible mantener dicho ritmo, el contratista aumentará su equipo hasta dar esa capacidad de respuesta.
2.5. Metodología y planificación
Los licitadores deberán proponer de manera clara la metodología a seguir durante el desarrollo del proyecto, cumpliendo los objetivos fijados en el presente Pliego de Condiciones Técnicas. En la metodología, el licitador deberá detallar la forma en la que abordará cada una de las tareas definidas para el proyecto. El nivel de detalle aportado será el necesario para expresar que el método propuesto permitirá alcanzar los objetivos fijados.
2.6. Dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a la Sociedad la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada.
Para la supervisión de la marcha de los trabajos la Sociedad designará a un Director Técnico. Sus funciones en relación con el presente pliego serán:
a) velar por el adecuado cumplimiento de los servicios contratados
b) emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos
c) fijar reuniones periódicas entre la Sociedad y el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan durante la ejecución del contrato. Estas reuniones tendrán carácter flexible y se podrán ajustar según las necesidades y disponibilidad del personal, con un preaviso suficiente.
El Director Técnico de INCIBE podrá incorporar al equipo de trabajo a las personas que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo.
Para las labores de coordinación, el adjudicatario nombrará un Jefe de Proyecto como interlocutor único con el Director Técnico, responsable de la eficacia del servicio prestado.
El contratista deberá mantener informado en todo momento al Jefe de Proyecto del grado de avance de los trabajos o de cualquier incidencia que se produzca en el desarrollo de los mismos.
Independientemente de las reuniones ya establecidas en el Plan de Proyecto, el Director Técnico podrá convocar cuantas reuniones de seguimiento del proyecto considere oportunas para asegurar el cumplimiento del calendario del proyecto, así como la correcta consecución de los objetivos propuestos. El adjudicatario será responsable de la redacción y distribución de las correspondientes actas de Reunión.
Con el fin de garantizar que se satisfacen las necesidades y prioridades establecidas por la Sociedad en el presente Xxxxxx, el Director Técnico marcará las directrices de los trabajos a realizar, siendo estas directrices de obligado cumplimiento por parte del adjudicatario.
Durante el desarrollo del proyecto la Sociedad podrá solicitar, como parte de las tareas de seguimiento y control, entregas intermedias que permitan tanto la verificación del trabajo realizado, como evitar y reducir riesgos en los hitos técnicos especificados.
La empresa adjudicataria responderá de los daños causados a terceras personas, cuando estos hayan sido originados por trabajadores a su cargo en el desempeño de sus funciones.
3. CONTROL ECONÓMICO Y FACTURACIÓN
3.1. Control de facturación
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos:
• Durante la ejecución de los trabajos y con anterioridad a la emisión de las facturas, se comprobará la adecuación del servicio y el grado de cumplimiento de las actuaciones planificadas, así como los niveles de atención, que deberán cumplir los requisitos exigidos a los efectos previstos en este Pliego.
• En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias habidas que se hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados, así como la calidad del servicio.
Cuando a juicio del Director Técnico, tales incidencias fueran imputables al adjudicatario, por falta de responsabilidad, incompetencia, desidia u otras causas de índole similar, la facturación resultante quedará minorada por el importe que corresponda de acuerdo a las penalizaciones establecidas en el presente Xxxxxx.
3.2. Facturación
La facturación del servicio tendrá carácter mensual, para lo cual el adjudicatario remitirá mensualmente a INCIBE un informe o parte que refleje las actividades y resultados del servicio en ese periodo. Para la realización de ese informe, deberán tenerse en cuenta los tickets y solicitudes realizadas a través de la herramienta designada por INCIBE y mencionada en el presente pliego.
La Sociedad facilitará al adjudicatario un modelo o plantilla de informe que él mismo deberá cumplimentar con la información de la actividad relativa al hito correspondiente y que será adjuntado con cada factura.
Se establecen hitos de facturación mensuales correspondientes con la duración máxima del contrato cuyo importe será el resultante de los gastos correspondientes a la prestación de servicios durante el mes corriente. Las facturas emitidas por el adjudicatario deberán contener:
• El desglose de IVA y se corresponderán en forma y contenido con el albarán o justificante de realización del Servicio.
• Referencia al número de expediente 046/19
• Referencia, en su caso, a los partes de trabajo.
• Identificar siempre el proyecto concreto al que está vinculado el contrato, si existe.
• Nombre completo de INCIBE: S.M.E. Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, M.P., S.A.
• CIF.: X-00000000.
• Dirección: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxx, 00, 00000 Xxxx.
El pago de las facturas se realizará, tras la aceptación de los trabajos, el día 5 o 20 del mes que corresponda mediante transferencia bancaria a 60 días de la fecha de recepción de la factura. El adjudicatario incluirá con cada factura un informe de seguimiento con la descripción de los trabajos realizados, las actividades realizadas, los resultados obtenidos, así como los reportes e indicadores que INCIBE requiera al adjudicatario.
4. PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS TÉCNICAS
La propuesta técnica se presentará de conformidad a lo establecido en el apartado 15.2 xxx Xxxxxx de Características Generales.
5. CRITERIOS DE VALORACIÓN
Los criterios de valoración se recogen en el Anexo VI Pliego de Características Generales.