Contacto Autorizado Nombres y Apellidos Tipo Documento Numero documento Teléfono de Contacto Móvil Cód. Postal El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión...
Contacto Autorizado | ||
Nombres y Apellidos | Tipo Documento | Numero documento |
Teléfono de Contacto | Móvil | Cód. Postal |
El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión o exclusión de contactos autorizados | ||
Pagaré No. 732111123456789
Yo, Prueba
actuando en nombre propio y/o en representación de me (nos)
obligo(amos)apagarincondicionalmentealaordendeColombiaMóvilS.AESPoasulegítimotenedor,eldía lasumade$ .En caso xx xxxx pagaré(mos) intereses a la tasa máxima permitida por la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en xxxx a la cual renuncio (amos) expresamente.
FirmadelOtorgante CC
No. 0000000
CartadeInstrucciones delPagaréNo. 732111123456789 (Esteespacioesde obligatoriodiligenciamiento, elnúmerodebecoincidir conelnúmerodel pagaré) De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia Móvil S.A. E.S.P. está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el presente pagaré, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con ColombiaMóvil S.A. E.S.P., deconformidadconlas siguientes instrucciones:(i)el monto seráigual al valor delas obligacionesexigiblesalmomentode serdiligenciado, y
(ii)lafechadevencimiento seráaquellaenlaque sediligencian losespaciosenblanco.
FirmadelOtorgante CC 0000000
CONTRATO No.
732111123456789
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET |
0000000000 |
NOMBRE Prueba |
D. IDENTIDAD 0000000 |
E Mt AIL xxxxxx@xxxxxxx.xxx |
DIRECCIÓN cr 1233 |
MUNICIPIO Albania Guajira |
Suscriptor (Persona Natural o Jurídica) | ||
Fecha Diligenciamiento | 11/02/2021 10:49 | Barrio: Prueba |
Teléfono fijo de Contacto: 0000000 | Móvil Adicional: 0000000000 | |
CONTRATO No. 732111123456789 | |
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO | |
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET |
0000000000 |
NOMBRE Prueba |
D. IDENTIDAD 0000000 |
E Mt AIL xxxxxx@xxxxxxx.xxx |
DIRECCIÓN cr 1233 |
MUNICIPIO Albania Guajira |
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que usted elija*:
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses de
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P., en adelante CM, por el que pagará mínimo mensualmente $100.000 . Este contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a partir del momento de su activación.
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automáticamente por un plazo igual al inicial Si *
EL SERVICIO
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se curse a través de la red y del uso que se haga de los equipos, la SIM o de los servicios |
CALIDAD Y COMPENSACIÓN |
xxxx cuando haya incumplimiento 2) suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar equipos hurtados.
Telefonía móvil ( X
) Internet ( X
) Mensajes de texto (SMS) ( X )
Otros Servicios ( )
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado. El servicio se activará a más tardar el día 03/03/2021
CONDICIONES COMERCIALES | |||
Voz y SMS - Condiciones del Plan | |||
Descripción: Pospago 5.3 Segundos ilimitados a destinos móviles y fijos en Colombia, Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá | |||
SMS ilimitado a móviles en Colombia Minuto o segundo adicional (Si aplica) | |||
SMS adicional (Si aplica) | |||
Internet móvil | |||
Capacidad máxima: Ilimitado | |||
4G | 3.5G | 2.5G | |
Vel descarga hasta 40000 Kbps | 1400 Kbps | 128 Kbps | |
Vel subida hasta 2000 Kbps | 700 Kbps | 64 Kbps | |
Ilimitado | |||
Servicios adicionales: | |||
> P] vr Z } o | ]u ] v | P | v / v ] |
MENSUALIDAD TOTAL $100.000 | |||
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican, además puede consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos solamente cuando use el servicio de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo lo activa y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda). Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito de alerta cuando haya consumido el 80% del límite escogido.
* Espacio diligenciado por el usuario
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la información de los minutos o segundos que recibirá por las llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
ÚNICAS LIMITACIONES
Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así como de la capacidad contratada.
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.
MODIFICACIÓN
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya aceptado expresamente.
SUSPENSIÓN
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de facturación que desea suspender.
TERMINACIÓN
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes xxx xxxxx de facturación, es decir, el día _20 de cada mes. Si presenta la solicitud con una anticipación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS (MEDIOS DE ATENCIÓN) | |
Nuestros medios de atención son: oficinas físicas página web, red social y líneas telefónicas gratuitas. | |
Presente cualquier queja, petición o recurso a través de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. | |
Si no respondemos es porque aceptamos su petición o reclamo. Esto se llama silencio administrativo positivo. | |
PAGO Y FACTURACIÓN |
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga luego de este reporte tenemos un mes para informar su pago y para que ya no aparezca reportado. Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. |
Conestafirmaaceptarecibirlafacturasolamentepormedioselectrónicos CC 0000000 |
Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días hábiles siguientes en su reclamo ante nosotros y pedir que si no llegamos a una solución satisfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se llama recurso de reposición y en subsidio apelación.
CONTENIDOS Y APLICACIONES
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) (chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo, informándole los datos de contacto, el precio total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le ] v ] o } u ] v } } ^ ^ Z s / / K E > ] ] } U u ^ s Z _ uscripciones que ha contratado. Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta. Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web: |
PORTABILIDAD NUMÉRICA |
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador que desee. Para conocer y activar este procedimiento, acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el trámite que se demora máximo 3 días. |
LARGA DISTANCIA |
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código de larga distancia del operador que elija. |
El servicio se suspenderá por no cancelar la factura dentro de la fecha de pago prevista o en caso de encontrar inconsistencias en la información suministrada por usted en este documento. En caso xx xxxx, el Suscriptor reconocerá y pagará a CM intereses liquidados a la tasa máxima permitida por la ley, así como los costos de la cobranza judicial y extrajudicial. CM podrá terminar el contrato por: i). Incumplimiento del Suscriptor y/o Usuario de cualquiera de las obligaciones legales, regulatorias y contractuales; (ii). Vencimiento del plazo del contrato; Obligaciones del Suscriptor y/o Usuario: i). No modificar, alterar, o cambiar las características técnicas del Servicio, del equipo o el Chip TIGO; (ii). No acceder a los Servicios o a algunos de ellos por medios fraudulentos, con datos falsos o utilizando dádivas o prebendas; (iii). No realizar ningún tipo de comercialización, distribución, reventa, call back, by pass, negociación en cualquier forma de servicios, derechos o uso de la red; (iv). No incurrir en alguna situación tipificada en el SARLAFT; (v) No acceder de manera fraudulenta a los servicios. La terminación del contrato no exime al Suscriptor de la cancelación de las obligaciones causadas, incluidas las multas o sanciones cuando a ello haya lugar. CM se reserva el derecho de negar la prestación del servicio o suspender éste, si el Suscriptor apareciere como deudor moroso de CM por obligaciones adquiridas en virtud de otra relación contractual de prestación de servicios de comunicaciones, servicios especiales, complementarios y suplementarios. Este contrato junto con las facturas, prestan mérito ejecutivo. El incremento tarifario anual no superará el IPC más 50 puntos porcentuales y se podrá aplicar en uno o más meses en el año calendario, independientemente de la vigencia del plan tarifario seleccionado por el Suscriptor. La facturación será mensual. Los planes tarifarios tendrán una vigencia de un año prorrogable por períodos de un mes.
RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE ESTAR HOMOLOGADO POR LA CRC Y REGISTRADO CON SU OPERADOR
Espacio para firma del cliente Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido |
CC 0000000 |
ANEXO DE DISPOSICIONES LEGALES
CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO COLOMBIA MÓVIL S.A. ESP No 000000000000000
Fecha de Diligenciamiento | 11/02/2021 10:49 | |
Información del Titular | ||
Nombres y apellidos del Titular | Prueba | |
Cédula de Ciudadanía | 0000000 | Línea móvil 0000000000 |
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Acepto, | |||
Documento | CC | ||
No | 0000000 | Firma del Suscriptor | |
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Los planes pospago 5.0 (Pospago 5.11, 5.2 Plus+, 5.2 y 5.3) se facturan y cobran el primer mes de manera anticipada y los subsiguientes de manera corriente y periódica cada 30 días. La facturación de los planes pospago 5.0 puede incluir el cobro de cargos adicionales por servicios adicionales, contenidos o aplicaciones solicitados y aceptados por el usuario, así como el consumo adicional autorizado, los cuales tendrán facturación vencida, las condiciones aplicables a estos servicios son las contenidas en el contrato. Los recursos del plan estarán disponibles para el usuario para uso y/o satisfacción de sus necesidades propias de comunicación. Colombia Móvil podrá suspender y/o cancelar la línea cuando advierta que está siendo usada para fines comerciales o que se esté realizando un uso abusivo o fraudulento del servicio.
Velocidad ofrecida en el Plan: Para los Planes 5.2 (50GB) y 5.3 (Ilimitado), será la siguiente:
Cobertura 4G/LTE | Cobertura 3.5 HSPA+/HSDPA | Cobertura 2.5G GPRS/EDGE | |
Velocidad de descarga hasta | 40.000 Kbps | 1400 Kbps | 128 Kbps |
Velocidad de subida hasta | 2000 Kbps | 700 Kbps | 64 Kbps |
En el plan 5.2. una vez agotada la capacidad del plan los usuarios podrán seguir utilizando el servicio de datos a una menor velocidad (256Kbps) después de 50 GB consumidos. La velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en xxx.xxxx.xx Para compartir los recursos de datos del plan con otros dispositivos, el plan 5.2 tendrá una capacidad de hasta 25 GB y el plan 5.3 de hasta 45 GB. Una vez alcanzada esta capacidad, el usuario no podrá compartir más recursos (el plan 5.11 y 5.2 Plus+ no tendrán restricción en la compartición de datos). Tigo se reserva el derecho a optimizar, ajustar y/o restringir, sin previo aviso, el servicio de tethering o compartición de datos con otros dispositivos para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. Para los Planes 5.2 y 5.3, el servicio de navegación solo estará disponible para smartphones, no aplica para dispositivos Datacard. Los usuarios que se activen en el plan pospago 5.11 recibirán 11GB y en el plan pospago 5.2 Plus+ recibirán 17GB. Tigo se reserva el derecho de bloquear protocolos/aplicaciones usados para descargar contenidos que faciliten la violación de derechos de autor o que atenten contra la integridad sexual de niños. Tigo se reserva el derecho de optimizar la calidad de video para mantener/mejorar la experiencia de los clientes. El servicio de Internet Tigo Móvil permite navegar en internet de forma inalámbrica. Para el uso de Internet Móvil Tigo se requiere contar con un equipo terminal que soporte tecnología HSPA+, HSDPA o UMTS en la banda de 1900 MHz o banda 4 AWS de 1700 MHz. Este servicio puede ser activado en terminales no adquiridos en Tigo, sin embargo, Tigo no garantiza el óptimo funcionamiento de estos dispositivos dentro de su red 4G/LTE, HSPA+, 3.5G HSDPA y su red 2.5G GPRS/EDGE. Previamente a la celebración del contrato, el usuario declara que le fueron informadas las áreas de cobertura del servicio de Internet Móvil Tigo, adicionalmente dicha cobertura puede ser consultada en la página web en la sección Cobertura. La velocidad de navegación del usuario que adquiera algún plan con servicio Internet Móvil Tigo, depende de las condiciones de cobertura de Red Tigo en la cual se encuentre el mismo.
No obstante, la velocidad de navegación percibida podrá variar según la congestión de la red, la intensidad de la señal recibida de acuerdo al lugar donde se encuentre y el equipo móvil utilizado para conectarse a la Red de datos de Tigo. La cobertura por red y el medidor de velocidad se podrán consultar en xxx.xxxx.xx.
Otros beneficios: Redes Sociales: Los planes 5.11, 5.2 Plus+ y 5.2 incluyen WhatsApp, Facebook e Instagram que no consumen datos. El beneficio de la promoción NO incluye: 1 El servicio de videollamada en Instagram, para acceder a este tipo de servicio la línea debe contar con recursos de datos y 2. El servicio de ubicación en tiempo real de WhatsApp el cual si consumirá de los recursos de datos del plan. El beneficio de redes sociales que no consumen de tus datos tendrá una vigencia de doce (12) meses, prorrogables al vencimiento por periodos de un mes, salvo que Colombia Móvil notifique al usuario de manera previa, la eliminación del beneficio. Para la descarga o actualización de estas aplicaciones las líneas deben contar con recursos de datos. El beneficio de estas aplicaciones que no consumen datos aplica únicamente para su uso en Colombia. La navegación por fuera de estas apps consumirá de los datos, no aplica navegación sobre enlaces externos.
Video o Música: Los usuarios Pospago que adquieran el plan Pospago 5.3 tendrán la licencia premium de Amazon Prime Video gratis, con consumo de datos del plan. Los beneficios adicionales incluidos en el plan tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo, realice alguna de las posventas a través de las cuales se desactivan automáticamente, o que Colombia Móvil le informe la finalización o sustitución de este beneficio o que la relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Para recibir el beneficio el cliente deberá estar activo y al día con el pago de su facturación mensual. Si entra en xxxx, al momento de hacer el pago, recobrará el beneficio que tenga suscrito, siempre y cuando el cliente realice el proceso de activación correspondiente. Adicionalmente, todos los planes 5.0. podrán adquirir las licencias que se encuentren disponibles a través de los servicios Premium de MiTigo, para lo cual se compromete a pagar mensualmente la suma de $14.900 o, la tarifa que sea informada al momento de la compra. Las licencias tendrán una vigencia mensual y se prorrogarán automáticamente hasta tanto el usuario decida cancelarla a través de Mi Tigo o, que la relación contractual entre Colombia Móvil y el tercero y/o proveedor del servicio objeto del beneficio termine, lo que primero ocurra. Las licencias disponibles serán desactivas en caso de realizar: cambio de número, cambio de plan, cesión de contrato, suspensión parcial, voluntaria, total, suspensión por fraude o suspensión por robo/perdida, terminación del contrato o migración de pospago a prepago. Para volver a disfrutar de esta licencia, el usuario debe realizar nuevamente el proceso de activación.
Causales de Suspensión del servicio: 1. Colombia Móvil se reserva la potestad de establecer un cupo de consumo para servicios adicionales al Suscriptor y/o Usuario por cada periodo de facturación y así lo acepta el Suscriptor y/o Usuario y podrá suspender el Serv icio, cuando se registre un consumo que supere el cien por ciento (100%) del cupo otorgado o cuando quiera que existan indicios de que la línea está siendo utilizada en alguna forma no autorizada por Colombia Móvil. 2. Por el rechazo, por cualquier causa, del cargo automático en la tarjeta de crédito o débito ofrecida por el Suscriptor y/o Usuario como forma de pago, así como la devolución, por cualquier causa, del cheque entregado por el Suscriptor y/o Usuario. El Usuario deberá asumir los costos por reconexión a que haya lugar en caso de suspensión voluntaria o por las causales descritas en el contrato o en el presente documento.
Acepto que la información que ha suministrado Colombia Móvil acerca de las tarifas y plan que estoy adquiriendo es verídica y doy mi consentimiento expreso e irrevocable que acepto las mismas. Líneas sobre las cuales aplica el servicio seleccionado: 0000000000
) | L | U | P | D | G | H | O | 7 | ( V S D F | L | R | 1 R PP ruEebUa H | ||||||||||||
, | G | H | Q | WCC L | I | L | F1 | D~ | PF | HL | yU QR 0000G00H0 | , | G | H | Q | W | L | I | L | F | D | F | L | y Q |
DOCUMENTO DEL CLIENTE