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APRUEBA BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA PARA CONTRATACIÓN SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023, ID 1111089-4-LE23

RESOLUCION EXENTO Nº: 1931/2023

Santiago 21/02/2023

Lo dispuesto en la Ley N°21.105; el Decreto con Fuerza xx Xxx N°6, de 2019 del Ministerio de Educación; la Ley N°19.886 y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo del Ministerio de Hacienda N°250, de 2004, y sus modificaciones; la Ley N°21.516 de Presupuestos del Sector Público para el año 2023; las Resoluciones Nº7 de 2019 y N°14 de 2022, ambas de Contraloría General de la República; la Resolución exenta N°13 y 15 de 2023 (establece nuevo orden de subrogancia para el cargo de Subdirector(a) de áreas Transversales , Jefatura del Departamento de Administracion y Finanzas, y Jefatura del Departamento de Gestión y desarrollo de personas); la Resolución Exenta N°1745/2018, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Resolución Exenta N°557/2015, sobre delegación de atribuciones y forma en

materias exentas de control preventivo, todas de esta institución, y;

CONSIDERANDO:

1. El Memorándum N°988 de fecha 20.01.2023, emitido por Controller de la Subdirección de Redes, Estrategias y Conocimiento, por el cual, solicita licitar el Servicio de Desarrollo y Mantención de Plataformas Dataciencia y Redsearch 2023

2. La Ley N°19.886 y Reglamento y modificaciones de ambos cuerpos normativos que debe aplicarse para efectuar una contratación de la naturaleza descrita;

3. La consulta y verificación efectuada en cuanto el citado servicio se encuentra en el catálogo de bienes y servicios ofrecidos en el “Sistema de Información xx Xxxxxxx Público”, en la modalidad de Convenios Marco vigentes, acorde con lo dispuesto en el artículo 14 del decreto N°250, de 2004, del Ministerio de Hacienda. La presente adquisición supera las 500 UTM por lo que se debe utilizar la modalidad de licitación, bases tipo.

RESUELVO:

I. APRUÉBENSE las Bases de Licitación, Especificaciones Técnicas y Anexos de Licitación Pública ID 1111089-4-LE23 para la CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023

“BASES ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023

1. Antecedentes del organismo licitante

Razón Social	Ver Anexo A
Unidad de Compra	Ver Anexo A
R.U.T.	Ver Anexo A

Dirección	Ver Anexo A
Comuna	Ver Anexo A
Región de la adquisición	Ver Anexo A
Contacto de la adquisición	Ver Anexo A
Correo de contacto	Ver Anexo A

2. Antecedentes administrativos

Nombre de la Adquisición

SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2022

Descripción

Las presentes Bases Tipo de Licitación tienen por finalidad establecer los antecedentes, requerimientos y condiciones de contratación para la adquisición de Servicios de desarrollo y mantención de sistemas informáticos. En este sentido, la contratación está limitada al desarrollo de Anteproyectos y Proyectos para el desarrollo de productos de software, por lo que, se deja expresa constancia que el alcance de estas Bases no considera la contratación de Horas Hombre para servicios que no sean los ya señalados. Los proyectos para el desarrollo y mantención de sistemas informáticos por contratar se detallan en el Anexo B “Requerimientos técnicos de la licitación”, de las presentes bases, lo que comprende todos o algunos de los siguientes ciclos de vida de un software: Definición de objetivos Análisis de los requisitos y su viabilidad Diseño general Diseño en detalle Programación e Implementación Prueba individual de cada subconjunto de la aplicación para garantizar que se implementaron de acuerdo con las especificaciones Integración Fase de entrenamiento, Prueba beta y/o validación Documentación Implementación Capacitación Mantenimiento (evolutivo, correctivo y/o normativo) Definiciones: a. Anteproyecto Considera todas aquellas tareas necesarias que permitan identificar los requerimientos del software a partir de las necesidades que se deben satisfacer. La definición cubre aspectos funcionales del proyecto, atributos de calidad (facilidad de uso, confiabilidad, seguridad, protección de datos y facilidad de mantenerlo a lo largo del tiempo) y el modelo de arquitectura que garantice el éxito del proyecto desde el punto de vista técnico. Como resultado de la ejecución del anteproyecto, se podrá determinar el alcance del proyecto y sus entregables, así como los perfiles requeridos y una cantidad estimada de horas necesarias para la ejecución del proyecto. b. Proyecto Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único[1]. En este sentido, un proyecto considera aquellos servicios destinados al desarrollo de un producto de software desde la definición del requerimiento inicial hasta su

	implementación final, utilizando para ello metodologías de desarrollo de software, técnicas/buenas prácticas de desarrollo y lenguajes de programación. Los proyectos consideran levantamiento de requerimientos específicos, creación de códigos fuentes, interfaces finales, integración e implantación del sistema junto al testeo del software a desarrollar, siguiendo por completo los lineamientos impuestos en el diseño y en consideración siempre de los requisitos funcionales y no funcionales especificados. c. Sistema informático Un sistema que permite almacenar y procesar información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, sistemas de sensores y actuadores, etc. El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión de bases de datos. Por último, el soporte humano incluye al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan. El Anexo A detallará los antecedentes de este proceso licitatorio. El Anexo B detallará todos los requerimientos y condiciones del servicio.
Tipo de convocatoria	Abierta
Tipo de adquisición	Ver Anexo A
Presupuesto disponible	Ver Anexo A
Moneda	Ver Anexo A
Etapas del proceso de apertura de ofertas	Una etapa
Opciones de pago	Transferencia electrónica
Publicidad de las ofertas técnicas	Ver Anexo A

3. Etapas y plazos

Fecha de Publicación	Dentro de los primeros 5 días contados desde la total tramitación de la resolución que apruebe el llamado a licitación pública. Conjuntamente con el llamado se publicará, en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, las presentes bases de licitación.
Reunión informativa y/o video informativo	La entidad licitante podrá realizar una reunión informativa y/o generar un video informativo del proceso. En caso, que se use esta opción, se deberá indicar como fecha opcional en el ID de la licitación en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx un lugar y horario dentro de los 5 primeros días desde la publicación de esta licitación.
Plazo para realizar consultas sobre la licitación	Los interesados en participar en la presente licitación podrán formular consultas y solicitar aclaraciones a través del sistema xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, según los siguientes plazos: Para adquisiciones iguales o superiores a 1.000 UTM e inferiores a 5.000 UTM, el plazo para realizar consultas será de 7 días hábiles desde el momento de la publicación, Los interesados podrán efectuar las consultas y/o solicitar aclaraciones a la licitación hasta las 18:00 horas del día en que se cumple el plazo según lo indicado precedentemente según sea el caso.
Plazo para publicar respuestas a las consultas	La entidad licitante pondrá las referidas preguntas y sus respuestas en conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, sin indicar el autor de las preguntas, en el plazo de 5 días posteriores al vencimiento del plazo para realizar consultas, a las 18:00 horas. En caso de que el número de preguntas que se reciba sea superior a: 50, la entidad licitante podrá aumentar el plazo de publicación de respuestas hasta por 5 días; 100, la entidad licitante podrá aumentar el plazo de publicación de respuestas hasta por 10 días; 200, la entidad licitante podrá aumentar el plazo de publicación de respuestas hasta por 15 días. En cualquier caso, la nueva fecha de publicación de respuestas será informada en el portal

	xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en el ID de la licitación, con antelación al plazo fatal dispuesto para estos efectos. Asimismo, juntamente con extender el plazo para publicar respuestas a las consultas, en virtud del cumplimiento de alguna de las hipótesis anteriormente señaladas, se deberá extender en igual cantidad de días el plazo para la recepción de ofertas a la licitación.
Fecha de Cierre Recepción de Ofertas	Para adquisiciones iguales o superiores a 1.000 UTM e inferiores a 5.000 UTM, el plazo de cierre será de 20 días desde el momento de la publicación, En cualquiera de estos casos, la hora de cierre para la recepción de ofertas será las 15:00 horas. Con el objeto de aumentar la participación de oferentes o en el caso de ocurrir alguna de las hipótesis planteadas en el acápite “Plazo para publicar respuestas a las consultas”, la entidad licitante podrá extender el plazo de cierre por hasta 15 días, mediante la emisión del correspondiente acto administrativo totalmente tramitado, el cual deberá publicarse oportunamente en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Fecha de Apertura de Ofertas	El mismo día en que se produzca el cierre de recepción de ofertas, a las 15:30 horas en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Plazo de evaluación de las ofertas	Para adquisiciones iguales o superiores a 1.000 UTM e inferiores a 5.000 UTM, el plazo de evaluación de ofertas será de hasta 20 días contados desde la fecha correspondiente al Acto de Apertura de Ofertas, Cuando la evaluación no pueda realizarse dentro del plazo señalado en este acápite, el organismo comprador deberá informar en el Sistema de Información las razones que justifican el incumplimiento del plazo para adjudicar e indicar un nuevo plazo para la evaluación.
Fecha de Adjudicación	Dentro de los 5 días posteriores al vencimiento del plazo de evaluación de ofertas según lo establecido en el acápite anterior. Si por causas no imputables a la entidad licitante, las que serán informadas oportunamente, no se puede cumplir con la fecha indicada, la entidad licitante podrá extenderlo por hasta 20 días adicionales, mediante la emisión del correspondiente acto administrativo, el que deberá publicarse oportunamente en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Plazo para Firma de Contrato	Dentro de los 20 días posteriores a la fecha de notificación de la resolución de adjudicación totalmente tramitada.
Extensión automática del plazo de ofertas	Si a la fecha de cierre de recepción de ofertas, se han recibido dos o menos propuestas, el plazo de cierre no se ampliará y se iniciará la evaluación de las ofertas recibidas.
Consideración	Los plazos en días establecidos en la presente cláusula corresponden a días hábiles entendiéndose que son inhábiles los xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos en Chile, sin considerar los feriados regionales, salvo que se señale expresamente que corresponden a días corridos.

Reuniones informativas telematicas

4. Instancia de preguntas y respuestas y modificaciones a las bases

4.1 Preguntas y respuestas

Los interesados en participar en la presente licitación podrán formular consultas y solicitar aclaraciones dentro de los plazos señalados en la cláusula N°3 “Etapas y plazos” de estas bases. Las preguntas deberán formularse a través de la plataforma xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. La entidad licitante dispondrá las preguntas y sus respuestas para conocimiento de todos los interesados, a través de su publicación en xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, sin indicar el autor de las preguntas, dentro

del plazo señalado en la cláusula citada 4.2 Modificaciones a las bases

La entidad licitante que utilice las presentes Bases Tipo de Licitación no podrá modificarlas. Únicamente podrá aclarar el sentido y alcance de las Bases de Licitación mediante la instancia de preguntas y respuestas regulada en la cláusula precedente.

La entidad licitante podrá ajustar las Bases Técnicas de Licitación (esto es, Anexos A y B de las presentes Bases) considerando sus requerimientos particulares de adquisición, sin embargo, no podrá modificar el formato de los restantes anexos

5. Requisitos mínimos para participar en la licitación

El oferente no debe haber sido condenado por prácticas antisindicales, infracción a los derechos fundamentales del trabajador o por delitos concursales establecidos en el Código Penal dentro de los dos últimos años anteriores a la fecha de presentación de la oferta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 de la Ley de Compras. Esto se acreditará mediante la declaración jurada que se contiene en el Anexo N°1 de las presentes bases. Lo anterior, sin perjuicio de las facultades de la entidad licitante de verificar esta información, en cualquier momento, a través de los medios oficiales disponibles.

El oferente no debe haber sido condenado por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia a la medida dispuesta en la letra d) del artículo 26 del Decreto con Fuerza xx Xxx N°1, de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, que Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley N° 211, de 1973, que fija normas para la defensa de la libre competencia, hasta por el plazo de cinco años contado desde que la sentencia definitiva quede ejecutoriada. Esto se acreditará mediante la declaración jurada que se contiene en el Anexo N°1 de las presentes bases. Lo anterior, sin perjuicio de las facultades de la entidad licitante de verificar esta información, en cualquier momento, a través de los medios oficiales disponibles.

Tratándose exclusivamente de las personas jurídicas, no podrán ofertar con organismos del Estado, aquellas que hayan sido condenadas por los delitos previstos en el artículo 27 de la ley N° 19.913, en el artículo 8° de la ley N° 18.314 y en los artículos 250 y 251 bis del Código Penal, a la pena de prohibición de celebrar actos y contratos con organismos del Estado. La entidad licitante verificará esta información a través del Registro que se lleva para tal efecto, de conformidad con lo dispuesto en la ley N° 20.393, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas en los delitos xx xxxxxx de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de cohecho que indica. En caso de que el proponente oferte bajo la figura de Unión Temporal de Proveedores (UTP), la entidad licitante verificará la información a través de dicho registro para cada uno de los integrantes de la UTP.

6. Instrucciones para la presentación de ofertas

Las ofertas de esta licitación deben ser presentadas a través del sistema de información xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Presentar Ofertas por Sistema	Obligatorio.
Anexos Administrativos	Anexo N°1: Declaración jurada simple N°1 para ofertar Anexo N°2: Declaración jurada simple N°2 para ofertar Anexo N°4: Declaración para Uniones Temporales de Proveedores Los anexos referidos deben ser ingresados en el sistema xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en la sección Anexos Administrativos, bajo el ID de esta licitación. Las ofertas que no presenten debidamente el Anexo N°1, el Anexo N°2 o el Anexo N°4 “Declaración para Uniones Temporales de proveedores” (esta última sólo exigible para ofertas realizadas por proveedores que oferten a través de una UTP), serán declaradas inadmisible.
Anexos Técnicos	Anexo N°5: Oferta Técnica El anexo referido debe ser ingresado a través del sistema xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en la sección Anexos Técnicos, bajo el ID de esta licitación. En caso de que no se presente debidamente el Anexo N°5 “Oferta Técnica”, la oferta será declarada inadmisible.
Anexos Económicos	Anexo N°6. Oferta económica El anexo referido debe ser ingresado a través del sistema xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en la sección Anexos Económicos, bajo el ID de esta licitación.

En caso de que no se presente debidamente el Anexo N°6 “Oferta económica”, la oferta será declarada inadmisible.

Observación

Todos los anexos de las presentes bases deberán ser utilizados por el órgano licitante en las respectivas licitaciones que se efectúen utilizando las presentes bases tipo. Todos los Anexos deben ser firmados por la persona natural o el representante legal de la persona jurídica, según corresponda. En caso de que oferte una unión temporal de proveedores, los anexos deberán ser completados por cada uno de sus integrantes y firmados por la persona natural o el representante legal de la persona jurídica, según corresponda.

6.1 Observaciones

Las únicas ofertas válidas serán las presentadas a través del portal electrónico de compras públicas xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en la forma en que se solicita en estas bases

No se aceptarán ofertas que se presenten por un medio distinto al establecido en estas Bases, salvo si se acredita la indisponibilidad técnica del sistema de acuerdo con el artículo N°62 del Reglamento de la Ley N°19.886. Será responsabilidad de los oferentes adoptar las precauciones necesarias para ingresar oportuna y adecuadamente sus ofertas.

Los oferentes deben constatar que el envío de su oferta a través del portal electrónico de compras públicas haya sido realizado con éxito, incluyendo el previo ingreso de todos los formularios y Anexos requeridos completados de acuerdo con lo establecido en las presentes bases. Es responsabilidad de los oferentes el verificar que los anexos que se ingresen contengan efectivamente toda la información solicitada.

Asimismo, se debe comprobar siempre, después de que se finalice la última etapa de ingreso de la oferta, que se produzca el despliegue automático del “Comprobante de Envío de Oferta” que entrega el sistema, el cual puede ser impreso por el proponente para su resguardo. En dicho comprobante será posible visualizar los Anexos adjuntos, cuyo contenido es de responsabilidad exclusiva del oferente. Se le recuerda al oferente que debe verificar que el Comprobante que emite la aplicación se encuentre adjunto como Anexo en su oferta.

La obtención del Comprobante de envío de la Oferta, previamente mencionado, en ningún caso corresponde al último paso que debe realizar el oferente para completar su proceso de oferta, sino que debe, además, presionar el botón de envío de oferta.

El hecho de que el oferente haya obtenido el “Comprobante de Envío de Oferta”, únicamente acreditará el envío de esta a través del Sistema, pero en ningún caso certificará la integridad o la completitud de ésta, lo cual será parte de la evaluación respectiva.

7. Antecedentes legales para poder ser contratado

El oferente que resultare adjudicado deberá encontrarse inscrito y en estado “hábil” en el Registro de Proveedores al momento de celebrar el respectivo contrato con la entidad licitante. Adicionalmente, deberá presentar y acreditar en el Registro de Proveedores los siguientes documentos:

Si el oferente es persona natural	a. Fotocopia de su cédula de identidad. b. Anexo N°3: Declaración jurada simple N°3 para contratar c Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales, emitido por la Dirección del Trabajo con fecha posterior a la adjudicación	Acreditar en el Registro de Proveedores
Si el oferente NO es persona natural	a. Certificado de vigencia de poder del Representante Legal, con una antigüedad no superior a 60 días corridos, contados desde la fecha de notificación de la adjudicación, otorgado por el Conservador correspondiente o, en los casos que resulte procedente, cualquier otro documento que acredite la vigencia del poder del representante legal del oferente, según los plazos de vigencia indicados. b. Certificado de vigencia de la Sociedad con una antigüedad no superior a 60 días corridos, contados desde la fecha de notificación de la adjudicación, o cualquier otro documento que acredite la existencia jurídica del oferente, manteniendo la misma vigencia anteriormente señalada. c Anexo N°3: Declaración jurada simple N°3 para contratar	Acreditar en el Registro de Proveedores

d. Certificado de Antecedentes Laborales y Previsionales, emitido por la Dirección del Trabajo con fecha posterior a la adjudicación

Las Uniones Temporales de proveedores deberán entregar estos documentos respecto de cada uno de sus integrantes. Asimismo, apoderado de esta deberá tener poder suficiente, lo cual deberá constar en los documentos legales que se presenten y que respaldan la constitución de dicha figura, de acuerdo con el artículo 67 bis del Reglamento de la Ley N°19.886.

Observaciones

Los antecedentes legales para poder ser contratado, sólo se requerirán respecto del adjudicatario y deberán estar disponibles en el Registro de Proveedores. No se aceptará la entrega de dichos antecedentes mediante la modalidad de soporte papel u otro medio magnético de almacenamiento.

Lo señalado en el párrafo precedente, no resultará aplicable a la garantía de fiel cumplimiento de contrato, la cual podrá ser entregada físicamente según lo regulado en estas bases de licitación en la cláusula N°8.2 “Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato”.

Si el respectivo proveedor no entrega la totalidad de los antecedentes requeridos para ser contratado, dentro del plazo fatal de 15 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución de adjudicación, o no suscribe el contrato en los plazos establecidos en estas bases, la entidad licitante podrá seleccionar la segunda mejor oferta para la firma del contrato. Además, tales incumplimientos darán origen al cobro de la garantía de seriedad de la oferta, si la hubiere.

Comentarios Inscripción en el Registro de Proveedores:

En caso de que el adjudicatario no se encuentre inscrito en el Registro de Proveedores, deberán inscribirse dentro del plazo de 15 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución de adjudicación.

Tratándose de los adjudicatarios de una Unión Temporal de Proveedores, cada proveedor integrante de la unión temporal deberá inscribirse en el Registro de Proveedores, dentro del plazo de 15 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución de adjudicación.

8. Naturaleza y monto de las garantías

8.1 Garantía de Seriedad de la Oferta

Cuando la licitación sea igual o inferior a 2.000 UTM, la entidad licitante ponderará el riesgo involucrado en la contratación para determinar si requiere la presentación de garantías de seriedad de la oferta por parte de los oferentes interesados en la licitación. La disposición de este requerimiento deberá ser indicada en el Anexo A.

Cuando la licitación sea por un monto superior a 2.000 UTM, será obligatorio la exigencia de garantía de seriedad de la oferta, por lo que el oferente deberá presentar junto a su oferta uno o más documentos de garantía que en su conjunto caucionen la seriedad de la propuesta realizada, aceptándose cualquier tipo de instrumento de garantía que asegure su cobro de manera rápida y efectiva, pagadera a la vista y con el carácter de irrevocable según lo dispuesto en el Artículo N°31 del reglamento de la ley N° 19.886.

La garantía deberá ser entregada antes de la fecha y hora de cierre de la licitación en la dirección de la entidad licitante señalada en el Anexo A ya sea presencialmente o a través de carta certificada. Cuando la garantía sea emitida electrónicamente, ésta deberá ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma y ser presentadas en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, dentro del plazo para ofertar, como archivo adjunto a la oferta.

Como beneficiario de la garantía debe figurar la razón social y RUT de la entidad licitante, lo que se indica en el Anexo A

de estas bases.

Cuando corresponda según el tipo de instrumento de garantía, éste deberá indicar en su texto la siguiente glosa: Para garantizar la seriedad de la oferta en la licitación [Nombre de la licitación]”

Las condiciones que deberá cumplir la garantía están establecidas en el Anexo A, siendo éstas:

Monto de la garantía. Ésta no podrá exceder el 5% del monto total estimado para la licitación. Sin perjuicio de esto, la entidad licitante podrá fundadamente establecer un monto mayor al señalado. En todo caso no podrá desincentivar la participación de los oferentes.

Glosa, para aquellos casos en que el instrumento lo permita. Vigencia de la garantía.

Dirección de entrega de la garantía en caso de que sea emitida en soporte de papel y horario de atención.

Vigencia de la garantía de seriedad de la oferta:

La garantía deberá tener como vigencia mínima desde la presentación de la oferta hasta la suscripción del contrato entre el respectivo órgano público comprador y el proveedor adjudicado. Si se lleva a cabo una readjudicación este plazo se extenderá hasta la celebración efectiva del respectivo contrato.

Será responsabilidad del oferente mantener vigente la garantía, debiendo reemplazarla si por razones sobrevinientes a su presentación, deja de cubrir la vigencia mínima exigida en esta cláusula.

Entrega, Forma y oportunidad de Restitución:

Tratándose del proveedor adjudicado, la restitución de esta garantía será realizada una vez que se haya suscrito el respectivo contrato de prestación de servicios.

La devolución de las garantías de seriedad a aquellos oferentes cuyas propuestas hayan sido declaradas inadmisibles se efectuará dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la resolución que dé cuenta de la inadmisibilidad. En este caso, las garantías podrán ser retiradas a contar del día siguiente de dicha notificación en el sistema de información, en la dirección de la entidad licitante, indicada en el Anexo A

La devolución de las garantías de seriedad a aquellos oferentes cuyas ofertas hayan sido desestimadas, esto es que, habiendo sido evaluadas no hayan resultado adjudicadas, se efectuará dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la notificación en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, de la total tramitación de la resolución que apruebe el contrato suscrito con el proveedor adjudicado.

Ejecución de la garantía de seriedad de la oferta:

Esta garantía se otorgará para caucionar la seriedad de las ofertas y de todos las obligaciones que se imponen al oferente pudiendo ser ejecutada unilateralmente por vía administrativa por la DCCP, en caso de no suscripción del contrato definitivo por parte del proveedor adjudicado en cada una de las Líneas de Servicio, no entrega de los antecedentes requeridos de acuerdo con las presentes bases para la suscripción del referido contrato, desistimiento de la oferta dentro del plazo de vigencia establecido en las presentes bases, así como en caso de presentación de una oferta falsa, manifiestamente errónea o inductiva a error, en general, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que se imponen al oferente, durante el proceso licitatorio. De igual forma, la no inscripción en el Registro Electrónico Oficial de Contratistas de la Administración dentro de los plazos establecidos en las presentes bases facultará a la DCCP a materializar el cobro de dicha garantía.

8.2 Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato

El proveedor adjudicado deberá presentar caución, a beneficio del organismo licitante, para garantizar el fiel y oportuno cumplimiento del contrato, cuyo valor se calculará de acuerdo con el porcentaje establecido en el Anexo A, el que no podrá ser inferior al 5% ni mayor al 30%, del valor total del contrato.

Para lo anterior, se aceptará cualquier tipo de instrumento de garantía que asegure su cobro de manera rápida y efectiva, pagadera a la vista y de carácter de irrevocable, siempre que cumpla con los requisitos dispuestos por el artículo 68 del reglamento de la ley N° 19.886. Como ejemplos de garantías se pueden mencionar los siguientes instrumentos: Boleta de Garantía, Certificado de Fianza a la Vista, Vale Vista o Póliza de Seguro, entre otros.

Entrega, descripción y condiciones de la garantía de fiel cumplimiento de contrato:

La garantía podrá otorgarse mediante uno o varios instrumentos financieros de la misma naturaleza que en conjunto sean equivalentes al monto que debe caucionarse y deberá ser entregada dentro de los 15 días hábiles contados desde la notificación de la adjudicación en la dirección de la Entidad Licitante señalada en el Anexo A ya sea presencialmente o a través de carta certificada.

Cuando la garantía sea emitida electrónicamente, ésta deberá ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos

electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma. En estos casos la entrega de la garantía se hará en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, dentro del plazo antes indicado o en la casilla de correo electrónico indicada en el anexo A para tales efectos.

Cuando corresponda según el tipo de instrumento de garantía, éste deberá indicar en su texto la siguiente glosa: “Para garantizar el fiel cumplimiento del contrato denominado: [Indicar el nombre de la licitación] y/o de las obligaciones laborales y sociales del adjudicatario”.

Será responsabilidad del adjudicatario realizar los trámites pertinentes para entregar la garantía de fiel y oportuno cumplimiento de contrato en la forma y plazos establecidos para ello.

Vigencia, restitución y devolución de la garantía de fiel cumplimiento de contrato:

El plazo de vigencia de la garantía de fiel cumplimiento de contrato no podrá ser inferior a 60 días hábiles después de la fecha de término del contrato, sin perjuicio de que la entidad compradora pueda definir un plazo superior a los 60 días hábiles ya indicados, lo que deberá quedar estipulado en el Anexo A.

Será responsabilidad del adjudicatario mantener vigente la garantía de fiel cumplimiento de contrato, al menos hasta 60 días hábiles después de culminado el contrato o el plazo superior que haya definido la entidad licitante en la sección correspondiente en el Anexo A. Mientras se encuentre vigente el contrato, las renovaciones de esta garantía serán de exclusiva responsabilidad del proveedor.

En caso de cobro de esta garantía, derivado del incumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por el adjudicatario, éste deberá reponer la garantía por igual monto y por el mismo plazo de vigencia que la que reemplaza dentro de los 5 días hábiles siguientes contados desde la comunicación del cobro de la primera, so pena de aplicar el término anticipado del contrato según lo señalado en estas Bases en la cláusula N°10.9 “Término Anticipado de Contrato” en su numeral 15.

La devolución de esta garantía será realizada una vez que se haya cumplido su fecha de vencimiento, y su retiro será obligación y responsabilidad exclusiva del contratado.

9. Requerimientos técnicos, Evaluación y Adjudicación de las ofertas

9.1 De la Oferta y consideraciones generales para la evaluación de ofertas

Las ofertas tendrán una vigencia mínima desde su presentación hasta la suscripción del contrato. Si se lleva a cabo una readjudicación, este plazo se extenderá hasta la celebración efectiva del respectivo contrato.

Las ofertas técnicas presentadas por los oferentes y los documentos asociados no serán de propiedad del órgano comprador. Sólo serán de propiedad del órgano comprador la oferta técnica que haya sido adjudicada, así como todos los informes y reportes entregados bajo este contrato.

La apertura electrónica de las ofertas se realizará en una etapa, quedando disponible para su evaluación la oferta técnica y económica en el momento en que se produzca ésta, así como los antecedentes administrativos.

Comisión evaluadora

Las propuestas serán evaluadas de conformidad con lo establecido en las presentes bases de licitación por una comisión evaluadora compuesta por al menos tres funcionarios de la entidad licitante, cuya designación será efectuada mediante Resolución o Acto Administrativo de la Autoridad Competente con fecha anterior al cierre de recepción de ofertas, sin perjuicio de que la entidad licitante estime pertinente aumentar dicho número según lo establecido en el Anexo A

Excepcionalmente, y de manera fundada, algunos de los integrantes de la comisión designados por la entidad licitante, podrán ser personas ajenas a la Administración, aunque siempre en número inferior a los funcionarios públicos que integran dicha comisión.

La designación de la comisión evaluadora se publicará en el sistema xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, en el ID de la licitación, y sus integrantes se registrarán en el sistema de la ley N°20.730, que regula el lobby y las gestiones que representen intereses particulares ante las autoridades y funcionarios.

Los miembros de la Comisión Evaluadora no podrán:

Tener contactos con los oferentes, salvo en cuanto proceda alguno de mecanismos regulados por los artículos 27, 39 y 40 del reglamento de la ley N° 19.886.

Aceptar solicitudes de reunión, de parte de terceros, sobre asuntos vinculados directa o indirectamente con esta licitación, mientras integren la Comisión Evaluadora.

Aceptar ningún donativo de parte de terceros. Entiéndase como terceros, entre otros, a las empresas que prestan servicios de asesoría, o bien, sociedades consultoras, asociaciones, gremios o corporaciones.

Esta Comisión emitirá un informe de evaluación de ofertas, proponiendo a la Autoridad Competente de la institución licitante la adjudicación de acuerdo con los criterios de evaluación contenidos en las presentes bases de licitación y en virtud del proceso de evaluación descrito a continuación.

Para efectos de la evaluación de las ofertas:

1° Sólo se admitirá una oferta por participante, entendiendo ésta como la presentación por parte de un oferente de los antecedentes requeridos en la cláusula N°6 “Instrucciones para la presentación de ofertas” y que serán evaluadas bajo lo establecido en las presentes bases de licitación. En caso de que el participante ingrese más de una oferta se considerará la que ingresó en primera instancia, descartando las ofertas restantes.

2° Se exigirá el cumplimiento de los requerimientos establecidos en la cláusula N°6, “Instrucciones para la Presentación de Ofertas”, de las presentes Bases de Licitación. Aquellas ofertas que no fueran presentadas a través del portal, en los términos solicitados, quedarán marginadas de la propuesta y no serán consideradas en la evaluación. Lo anterior, sin perjuicio de que concurra y se acredite algunas de las causales de excepción establecidas en el artículo 62 del reglamento de la Ley de Compras.

3° La Institución Licitante declarará inadmisible cualquiera de las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidas en las presentes bases, sin perjuicio de la facultad del organismo comprador de solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, de acuerdo con lo establecido en la normativa de compras públicas y en las presentes Bases de Licitación.

4° Los documentos solicitados en estas Bases de Licitación deben estar vigentes a la fecha de cierre de la presentación de las ofertas indicada en la cláusula N°3 “Etapas y plazos” de estas bases. Dichos documentos deberán ser presentados como copias simples, legibles y firmadas en la parte inferior por el representante legal de la empresa o persona natural, además, la entidad licitante podrá comprobar la veracidad de la información entregada por el proveedor. No serán considerados como válidos, todos aquellos documentos que no se encuentren vigentes y, por tanto, no serán considerados en la evaluación de las ofertas.

5° Será de exclusiva responsabilidad del oferente el ingresar la oferta de conformidad con lo establecido en estas Bases de Licitación, en los plazos y condiciones establecidas para tales efectos, y la sola presentación de ésta implica la aceptación irrestricta de la totalidad de las cláusulas, obligaciones y términos dispuestos en este proceso licitatorio a través de estas Bases. Asimismo, deberá cumplir con todas las especificaciones de los servicios licitados según lo dispuesto en estas Bases y sus Anexos.

6° El oferente debe ingresar y enviar la totalidad de su oferta (requisitos administrativos, técnicos y económicos) antes del plazo de cierre de recepción de ofertas, utilizando para ello las correspondientes secciones indicadas en la cláusula N°6: administrativos, técnicos y económicos.

9.2 Subsanación de errores u omisiones formales y solicitud de antecedentes omitidos

Una vez realizada la apertura electrónica de las ofertas la entidad licitante podrá solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales, siempre y cuando las rectificaciones de dichos vicios u omisiones no les confieran a esos oferentes una situación de privilegio respecto de los demás competidores, esto es, en tanto, no se afecten los principios de estricta sujeción a las bases y de igualdad de los oferentes, y se informe de dicha solicitud al resto de los oferentes a través del sistema de información (Art. 40, inciso 1° del Reglamento de la Ley N° 19.886).

Además, la entidad licitante podrá, durante la evaluación, solicitar aclaraciones a las ofertas presentadas por los proponentes, en caso de ser necesario.

Asimismo, se podrá permitir la presentación de las certificaciones y/o antecedentes que hayan omitido presentar al momento de efectuar la oferta, siempre que dichas certificaciones o antecedentes se hayan producido u obtenido con anterioridad al vencimiento del plazo para presentar ofertas o se refieran a situaciones no mutables entre el vencimiento del plazo para presentar ofertas y el periodo de evaluación (Art. 40, inciso 2° del Reglamento de la Ley N° 19.886). No se aceptarán certificados que se encuentren en “trámite” o “no vigentes”.

Los oferentes tendrán un plazo máximo de 48 horas corridas, contadas desde la notificación del respectivo requerimiento,

para responder a lo solicitado por la entidad licitante o para acompañar los antecedentes requeridos por ésta. La entidad licitante no considerará las respuestas o los antecedentes recibidos una vez vencido dicho plazo o que no hayan sido enviados a través de la plataforma.

La responsabilidad de revisar oportunamente dicho sistema durante el período de evaluación recae exclusivamente en los respectivos oferentes.

9.3 Requerimientos mínimos de la oferta

Se deja expresa constancia que las ofertas que no se ciñan a lo indicado en esta cláusula serán declaradas inadmisibles

y no participarán del proceso de evaluación de ofertas.

Del mismo modo, de comprobarse que el proveedor adjudicado ha incurrido en alguna situación durante la vigencia del contrato que atente contra lo establecido y regulado en esta cláusula conllevará a que se aplique lo dispuesto en la cláusula N°10.9 “Término anticipado del Contrato”, en sus numerales 2 y 19, y procederá el cobro de la respectiva Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento de Contrato, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran ejecutarse.

9.3.1 Cumplimiento de la normativa vigente para el Desarrollo de Software del Estado

Las ofertas ingresadas por los oferentes, así como la ejecución posterior del contrato por parte del proveedor adjudicado, deberán ceñirse en todo momento a la normativa vigente y que sea aplicable al proceso de fabricación de software del Estado.

9.3.2 Garantía del producto de software

El oferente deberá entregar un mínimo de 3 meses de garantía de software, sin perjuicio, de la facultad que posee el organismo contratante de poder exigir un mayor plazo de garantía de software según la criticidad de los servicios encomendados, lo que será establecido por éste en el Anexo B de estas Bases Tipo de Licitación.

9.3.3 Requisitos técnicos mínimos obligatorios

Las ofertas deberán cumplir obligatoriamente con todos los requerimientos y disposiciones establecidas respecto de los servicios licitados, lo que es detallado en el Anexo B, numerales 1 y 2, de estas Bases, los cuales son considerados, para todos los efectos, como requisitos técnicos mínimos obligatorios.

Asimismo, las ofertas deberán cumplir obligatoriamente con todas las condiciones establecidas respecto de la contratación, tales como presupuesto máximo de la adquisición, plazos máximos y/o mínimos de la implementación del proyecto, consideraciones y restricciones generales y aspectos inherentes a la gestión del proyecto, los cuales son detallados por el organismo licitante en el Anexo B, numeral 3, de estas Bases Tipo de Licitación.

9.4 Criterios de evaluación y procedimiento de evaluación de las ofertas

La entidad licitante declarará inadmisible las ofertas presentadas que no cumplan los requisitos o condiciones establecidos en las presentes bases de licitación, sin perjuicio de la facultad para solicitar a los oferentes que salven errores u omisiones formales de acuerdo con lo establecido en las presentes bases.

La entidad licitante evaluará las ofertas en una sola etapa utilizando los criterios de evaluación indicados en la tabla a continuación y de acuerdo con las ponderaciones que se determinen en el Anexo A

Clasificación Criterio	Criterio de evaluación	Ponderación
Técnico	Experiencia en proyectos similares	Ver Anexo A
	Oferta técnica	Ver Anexo A
	Certificaciones	Ver Anexo A
	Garantía del Software	Ver Anexo A
	Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA)	Ver Anexo A
	Cantidad de perfiles con certificación en el Equipo de Trabajo	Ver Anexo A
	Planificación del Proyecto (Plazos)	Ver Anexo A
Administrativo	Cumplimiento de requisitos formales	Ver Anexo A
Económico	Precio	Ver Anexo A

Reglas para la asignación de ponderaciones y puntajes para los criterios de evaluación:

Para la definición de las ponderaciones y puntajes a asignar a los criterios de evaluación, el organismo deberá considerar las siguientes reglas:

1) Criterios de evaluación:

a Para los criterios definidos como “Criterio Técnico”, la entidad licitante deberá asignar ponderaciones entre 0% y 100% para seleccionar los criterios a utilizar en la evaluación técnica. La entidad licitante deberá considerar al menos dos criterios técnicos de evaluación.

b. El organismo comprador siempre deberá considerar el criterio “Cumplimiento de requisitos formales” y el criterio “Precio” por lo que no podrá asignarles 0% en su ponderación.

c La suma de las ponderaciones de los criterios que seleccione el organismo comprador deberá ser igual a 100% (incluyendo los criterios “Cumplimiento de requisitos formales” y “Precio”).

2) Asignación de puntajes en los criterios de evaluación:

a En los casos que aplique, los puntajes a definir por el organismo licitante para cada criterio de evaluación seleccionado deberán estar comprendidos entre 0 y 100 puntos, incluyendo ambos guarismos.

b. En los casos que aplique, la entidad licitante deberá determinar ponderaciones a los ítems que componen un determinado criterio de evaluación. Para ello, deberá considerar que:

La suma de las ponderaciones de los ítems de evaluación sea igual a 100%,

Las ponderaciones sean mayores a 0% y menores a 100%, es decir, la entidad licitante deberá utilizar todos los ítems de evaluación de los criterios en que apliquen éstos.

A continuación, se detalla la metodología definida para la asignación de puntaje en los criterios de evaluación que contemplan estas bases de licitación, entre los cuáles el organismo comprador seleccionará aquellos que considere pertinente según el alcance y objetivo de la contratación.

9.4.1 Criterio técnico: Experiencia en proyectos similares

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, el oferente deberá indicar en el Anexo N°5 “Oferta técnica”, la cantidad de proyectos similares en los que ha trabajado y que hayan sido implementados satisfactoriamente en los últimos 36 meses, contados regresivamente desde la fecha de cierre de recepción de ofertas de esta licitación según lo dispuesto en la cláusula N°3 “Etapas y plazos”. Se entenderá como proyecto similar lo que precise la entidad licitante en el Anexo A.

Adicionalmente, deberá adjuntar a su oferta los correspondientes certificados de implementación satisfactoria firmados por los clientes, según el formato dispuesto en el Anexo N°7 “Certificado de implementación exitosa” que servirán para acreditar lo declarado. En caso de que el encargado del contrato por parte del cliente no se encuentre actualmente trabajando en la empresa o institución, se aceptará que sea la persona que posea el cargo actualmente o el subrogante quien emita el certificado de implementación satisfactoria.

El puntaje que se asignará en este criterio será de acuerdo con la siguiente tabla:

N° Proyectos similares acreditados	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Se establece que el cálculo de la cantidad de proyectos se realizará de acuerdo con lo declarado y respaldado mediante los certificados respectivos. Por ejemplo, si el oferente declara haber trabajado en 5 proyectos similares deberá adjuntar 5 certificados de implementación exitosa.

En el caso de los oferentes UTP, para efecto de contabilizar la cantidad de proyectos a evaluar, se considerarán los proyectos similares prestados por los miembros de la UTP excluyendo aquellas experiencias donde el cliente que certifica corresponda a algún integrante de la UTP

Se deja expresa constancia que la entidad licitante podrá comprobar y exigir que se acredite la existencia, validez, veracidad y/o atingencia de lo declarado, en cualquier etapa de este proceso licitatorio y durante la vigencia del contrato. En caso de detectar alguna inconsistencia en lo declarado, durante la etapa de evaluación, el oferente será descartado de dicho proceso.

9.4.2 Criterio técnico: Oferta técnica

El organismo licitante, podrá, definir como criterio de evaluación, la calidad de la propuesta técnica del oferente, elaborada a partir de las necesidades explicitadas por éste en el Anexo B

En el caso, de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, los proveedores deberán presentar sus propuestas técnicas a través de un documento no editable (en formato PDF, por ejemplo), el cual, será evaluado por el organismo licitante considerando los tres aspectos que se indican a continuación, de acuerdo con la ponderación asignada:

Criterio	Subcriterio de evaluación	Ponderación
Oferta técnica	Análisis del proyecto	Ver Anexo A
	Propuesta de solución	Ver Anexo A
	Organización y planificación	Ver Anexo A

Cada uno de estos tres aspectos será evaluado mediante una serie de ítems, cuya descripción y la ponderación que tendrá en la evaluación del subcriterio respectivo, se indica a continuación:

Subcriterio de evaluación	Ítem	Ponderación
Análisis del proyecto	Entendimiento problema	Ver Anexo A
	Análisis de requerimiento	Ver Anexo A
	Análisis de riesgos	Ver Anexo A
Propuesta de solución	Detalle de solución técnica	Ver Anexo A
	Etapas del proyecto	Ver Anexo A
	Definición de Entregables	Ver Anexo A
Organización y planificación	Equipo de trabajo	Ver Anexo A
	Cronograma	Ver Anexo A

En virtud de los ítems considerados precedentemente, el organismo comprador detallará explícitamente en el Anexo A qué aspectos específicos deberá tener la oferta técnica para declarar que ésta “cumple con lo requerido” y “no cumple con lo requerido” para cada ítem a evaluar. En este aspecto, se asignará el siguiente puntaje para cada ítem a evaluar:

Cumple con lo requerido: 100 puntos No cumple con lo requerido: 0 puntos

Del mismo modo, la entidad compradora deberá justificar cada asignación de puntaje en los ítems de evaluación, indicando los argumentos objetivos por los cuales se le otorga el respectivo puntaje a la oferta.

9.4.3 Criterio técnico: Certificaciones del oferente

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, el oferente deberá indicar en el Anexo N°5 “Oferta técnica”, la cantidad de certificaciones que posea referente al proceso de desarrollo de software y que se encuentren vigentes al momento de cierre de recepción de ofertas de esta licitación y que hayan sido otorgadas por empresas certificadoras externas, tales como Bureau Veritas, Aenor, IQNet, Cenatic, CMMI Institute, entre otras. Adicionalmente, el oferente deberá adjuntar las correspondientes certificaciones a la oferta con el fin de respaldar lo declarado.

El puntaje que se asignará en este criterio será de acuerdo con la siguiente tabla:

N° Certificaciones con respaldo	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Algunos ejemplos de certificaciones que pueden ser presentadas, entre otras aplicables, son:

Calidad de proceso: ISO 9001 (ISO 90003), CMMI, MoProSoft, ISO 33000 Desarrollo de software: ISO 15504, ISO 12207, COBIT, IEEE829

Calidad del producto de software: ISO 25010 Seguridad de la información: ISO 27001

Se establece que el cálculo de la cantidad de certificaciones para la asignación de puntaje se realizará de acuerdo con lo declarado y respaldado mediante las certificaciones respectivas. En esta línea, si el oferente declara tener 5 certificaciones, por ejemplo, deberá adjuntar los 5 certificados aludidos.

En el caso de los oferentes UTP se considerarán todas las certificaciones distintas que especifique y que se encasillen en lo contemplado en esta cláusula. En esta línea, se deberá considerar solo una certificación en caso de que dos o más miembros de la UTP posean la misma certificación.

Sólo se considerarán aquellas certificaciones que sean emitidas por empresas que provean el servicio de certificación no relacionadas con el oferente, descartando aquella documentación que no sea emitida por dichas empresas.

La entidad licitante podrá comprobar y exigir que se acredite la existencia, validez, veracidad y/o atingencia de lo declarado y la documentación presentada, en cualquier etapa de este proceso licitatorio y durante la vigencia del contrato. En caso de detectar alguna inconsistencia en lo declarado, durante la etapa de evaluación, el oferente será descartado de dicho proceso.

9.4.4 Criterio técnico: Garantía adicional del Software

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, el oferente deberá indicar en el Anexo N°5 “Oferta técnica”, la cantidad de meses posteriores a la implementación del producto de software o alguno de sus entregables en los que asumirá sin costo para el organismo contratante la reparación de éstos ante fallas que pudiesen originarse, asegurando, de esta forma, la calidad del software.

Se deja expresa constancia que este criterio de evaluación considera únicamente la cantidad de meses adicionales al mínimo requerido por concepto de garantía del producto de software que se establece en la cláusula N°9.4.2 “Garantía del producto de software”.

El puntaje que se asignará en este criterio será de acuerdo con la siguiente tabla:

Garantía adicional del software	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Consideraciones del criterio Garantía del Software:

Serán desestimadas, y no participarán del proceso de evaluación de ofertas, aquellas propuestas que no hayan indicado un plazo por concepto de Garantía del Software, o que éstos no sean válidos, como, por ejemplo: 0 meses de garantía o valores negativos.

Los valores a ofertar por el oferente en este criterio, deberá estar expresados en números enteros, esto es sin cifras decimales. En caso contrario, se considerará aproximará el valor ofertado al entero más cercano a fin de no considerar cifras decimales. Lo anterior será aplicable para todos los efectos.

9.4.5 Criterio técnico: Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA)

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, el oferente deberá indicar los niveles de servicio (SLA) a ofertar en el Anexo N°5 “Oferta técnica”.

En este aspecto, se evaluarán los siguientes subcriterios los que serán evaluados según las ponderaciones indicadas a continuación:

Criterio	Subcriterio de evaluación	Ponderación
Acuerdo de Niveles de	SLA de primera respuesta	Ver Anexo A

Servicio (SLA)
	SLA On Site	Ver Anexo A

A. Subcriterio SLA de primera respuesta:

Se define como SLA de primera respuesta al tiempo de respuesta máximo en horas hábiles que demora el oferente en tomar conocimiento respecto del requerimiento de servicios actualmente prestado. Se entenderá como toma de conocimiento cuando el proveedor designe un ejecutivo especifico que atenderá el reclamo y entregue los datos de contacto respectivos. Se entenderá por hora hábil de 9:30 a 17:30 de lunes a viernes sin considerar festivos nacionales.

La asignación de puntaje se realizará de conformidad con la siguiente tabla:

SLA 1ra respuesta	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Sin perjuicio de lo anterior, el comprador podrá establecer un tiempo máximo de respuesta para este criterio, según lo detallado en el Anexo B

B. Subcriterio SLA On Site

Se define como SLA On Site al tiempo de respuesta máximo en días hábiles en que el proveedor da respuesta efectiva al requerimiento informado por el organismo contratante, como por ejemplo: cambio de persona asignada para brindar el servicio, solución a algún imprevisto ocurrido u otro con ocasión del servicio prestado, contado desde la entrega de la primera respuesta a la información de requerimiento. Se entenderán por días inhábiles los xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos en Chile, sin considerar los feriados regionales.

La asignación de puntaje se realizará de conformidad con la siguiente tabla:

SLA On Site	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Sin perjuicio de lo anterior, el comprador podrá establecer un tiempo máximo de respuesta para este criterio, según lo detallado en el Anexo B

Consideraciones del criterio Acuerdo de Niveles de Servicio:

Serán desestimadas, y no participarán del proceso de evaluación de ofertas, aquellas propuestas que no hayan indicado un plazo por concepto de niveles de servicio, ya sea para SLA On Site y/o SLA de primera respuesta, o que éstos no sean válidos, como, por ejemplo: 0 días hábiles o valores negativos.

Los valores a ofertar por el oferente en los subcriterios indicados en esta cláusula, SLA On Site y SLA de primera respuesta, deberán estar expresados en números enteros, esto es sin cifras decimales. En caso contrario, se considerará aproximará el valor ofertado al entero más cercano a fin de no considerar cifras decimales. Lo anterior será aplicable para todos los efectos.

9.4.6 Criterio técnico: Cantidad de perfiles con certificación en el Equipo de Trabajo

Los organismos públicos podrán utilizar como criterio de evaluación el porcentaje de los perfiles del equipo de trabajo a contratar que posee alguna certificación relativa a los procesos de desarrollo de software. Asimismo, podrán acotar las certificaciones aceptadas según las necesidades de éstas, desestimando aquellas certificaciones que no estén en el alcance de la contratación. Todo esto previamente estipulado en el Anexo A

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, los oferentes deberán adjuntar a la oferta los respectivos certificados para que sean revisados por la entidad licitante y que, en definitiva, respaldan lo declarado en su oferta.

Para la asignación de puntaje deberán utilizar la siguiente tabla de puntajes:

Tramo de evaluación (Porcentaje del equipo con certificación)	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Se deja constancia que sólo se considerarán aquellas certificaciones que sean emitidas por empresas externas que provean el servicio de certificación, descartando aquella documentación que no sea emitida por empresas certificadoras.

La entidad licitante podrá comprobar y exigir que se acredite la existencia, validez, veracidad y/o atingencia de lo declarado y la documentación presentada, en cualquier etapa de este proceso licitatorio y durante la vigencia del contrato. En caso de detectar alguna inconsistencia en lo declarado, durante la etapa de evaluación, el oferente será descartado de dicho proceso.

9.4.7 Criterio técnico: Planificación del proyecto (Plazos)

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, los oferentes deberán proponer un cronograma del proyecto, el cual deberá considerar todas las etapas, actividades y entregas requeridas por el organismo licitante en esta contratación, las cuales se encuentran especificadas en el Anexo B. En el caso de que el cronograma del proyecto no considere todas las etapas, actividades y entregas requeridas por el organismo comprador, la oferta será declarada inadmisible

Para la evaluación de este criterio, el organismo comprador elaborará un ranking con los plazos de ejecución propuestos por los oferentes en su oferta técnica, asignando el primer lugar a aquella oferta que contemple el menor tiempo de implementación, en el segundo lugar la propuesta con el segundo plazo más acotado para la ejecución de los servicios y así sucesivamente.

A partir de dicho ranking, los compradores asignarán puntajes de conformidad con la siguiente tabla:

Lugar en el Ranking	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

En el caso de que se produzcan situaciones de empate, esto es que dos o más ofertas presenten el mismo plazo de ejecución e implementación de los servicios licitados, las ofertas que se encuentren en esta situación serán ubicadas en el mismo lugar del ranking y obtendrán el mismo puntaje en este criterio. El ranking se correrá la misma cantidad de posiciones que la cantidad de ofertas que se encuentren en situación de empate.

Con todo, la entidad licitante deberá definir un plazo mínimo viable y un plazo máximo de implementación y/o ejecución de los servicios, desestimando las ofertas que no cumplan con lo requerido, lo que será establecido en el Anexo B

9.4.8 Criterio administrativo: Cumplimiento de requisitos formales (OBLIGATORIO)

La evaluación de los requisitos formales de cada oferta se realizará en función del cumplimiento del envío, por parte de los oferentes, de toda la información solicitada para la presentación de la oferta según lo indicado en la cláusula N°6 “Instrucciones para la presentación de ofertas” y en los plazos establecidos en la cláusula N°3 “Etapas y Plazos” de estas bases de licitación.

El puntaje se asignará de acuerdo con la siguiente definición:

El oferente cumple con todos los requisitos formales requeridos para la presentación de la oferta en el tiempo establecido para dicho acto: 100 puntos.

El oferente no cumple con todos los requisitos formales requeridos para la presentación de la oferta en el tiempo establecido para dicho acto: 0 puntos

9.4.9 Criterio económico: Precio (OBLIGATORIO)

Para la evaluación de este criterio, se considerarán las ofertas económicas declaradas por los oferentes a través del Anexo N°6 “Oferta económica”. Dichas ofertas económicas corresponden al valor total ofertado por los oferentes que cobrará como contraprestación de sus servicios por la entrega y cumplimiento de la totalidad de los requerimientos y productos

solicitados en estas Bases de Licitación, no procediendo cobro adicional bajo ningún concepto.

La entidad licitante declarará inadmisible cualquier oferta económica que supere el presupuesto máximo de la adquisición que el organismo licitante haya definido en el Anexo B de estas Bases Tipo de Licitación.

Para la evaluación de este criterio, se considerarán los precios ofertados por los oferentes a través del Anexo N°6 “Oferta económica” de estas bases de licitación, para proceder a asignar los puntajes de acuerdo con la siguiente fórmula:

9.5 Adjudicación

La entidad licitante podrá declarar desierta la licitación cuando no se presenten ofertas, o cuando éstas no resulten convenientes a sus intereses. Asimismo, declarará inadmisibles las ofertas cuando éstas no cumplan los requisitos establecidos en las bases. Dichas declaraciones deberán ser por resolución fundada para ambos casos y no darán derecho a indemnización alguna a los oferentes que participen de la licitación.

La entidad licitante adjudicará al oferente que obtenga el mayor puntaje final en el proceso de evaluación de ofertas, de acuerdo con los criterios de evaluación establecidos precedentemente, mediante una resolución o acto administrativo dictado por la autoridad competente en los plazos establecidos para ello y será publicada en el sitio xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx una vez que se encuentre totalmente tramitada.

Luego de notificada la adjudicación, será obligatorio suscribir el respectivo contrato de prestación de servicios dentro de los plazos señalados para tales efectos en las presentes bases. Se deja constancia que, en consideración a que los servicios objeto de las presentes bases no son de simple y objetiva especificación, las contrataciones inferiores a 1000 UTM, no podrán sujetarse a lo dispuesto en el artículo 63 del Decreto N°250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que Aprueba el Reglamento de la Ley N°19.886, en lo concerniente a la formalización mediante la emisión y respectiva aceptación de la orden de compra.

Las consultas sobre la adjudicación deberán realizarse dentro del plazo fatal de 5 días hábiles contados desde la publicación de la adjudicación en el Sistema de Información xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, a través del correo electrónico que se indica para estos efectos en el Anexo A La entidad licitante dispondrá del mismo tiempo indicado precedentemente para dar respuesta a dichas consultas.

Resolución de Empates

En caso de establecerse una situación de empate posterior al proceso de evaluación de ofertas, esto es que hubiese dos o más proponentes que hayan obtenido el mismo puntaje máximo quedando más de un oferente en condiciones de resultar adjudicado, se optará por aquella oferta que cuente con un mayor puntaje de acuerdo con el orden de prelación establecido por la entidad licitante en el Anexo A

Finalmente, si aún persiste el empate, se seleccionará a la propuesta que ingresó primero en el portal xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx de acuerdo con lo indicado en el “comprobante de ingreso de oferta”.

9.6 Readjudicación

Si el adjudicatario se desistiere de firmar el contrato dentro del plazo establecido en las bases o no cumpliese con las demás condiciones y requisitos establecidos en las presentes bases para la suscripción o aceptación de los referidos documentos, la entidad licitante podrá, junto con dejar sin efecto la adjudicación original, adjudicar la licitación al oferente que le seguía según los resultados de la evaluación económica, o a los que le sigan sucesivamente, dentro del plazo de 20 días hábiles contados desde la publicación de la adjudicación original.

En este caso, la entidad licitante ejecutará la garantía de seriedad de la oferta que resultó adjudicada en primera instancia y que se encuentra regulada en la cláusula N°8.1 “Garantía de Seriedad de la Oferta” de estas Bases.

10.Condiciones Contractuales, Vigencia de las Condiciones Comerciales, Operatoria de la y Otras Cláusulas

10.1 Legislación, Bases y documentos que rigen el presente proceso licitatorio

Las presentes Bases de Licitación contienen las disposiciones generales que regirán las relaciones entre la entidad licitante y el o los oferentes que participarán en el presente proceso licitatorio, así como aquellas relaciones que se generen con el

proveedor que resulte adjudicado para proveer los servicios objeto de esta contratación. Asimismo, esta licitación y la realización de su objeto, se regirá por los siguientes documentos: Ley N°19.886 y su Reglamento.

Las Bases de Licitación y sus anexos.

Ley N° 21.131, “Establece pago a 30 días”, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

Las consultas, respuestas y las aclaraciones derivadas de los procedimientos estipulados en estas Bases. La oferta adjudicada

Resolución de adjudicación

Contratos suscritos entre las partes y sus respectivos anexos de contrato Orden de compra

Todos los documentos antes mencionados forman un todo integrado y se complementan recíprocamente, de forma tal que se considerará parte del contrato cualquiera obligación y/u obra, que aparezca en uno u otro de los documentos señalados. Se deja constancia que se considerará el principio de preeminencia de las Bases.

10.2 Celebración del Contrato de prestación de servicios

El proveedor adjudicado suscribirá un contrato de prestación de servicios, cuyo formato tipo se indica en el Anexo N°8 de estas Bases de Licitación, con la entidad licitante dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha de notificación de la resolución o acto administrativo que aprueba la adjudicación totalmente tramitada. Dicho contrato será aprobado mediante el correspondiente acto administrativo dictado por la Autoridad Competente del respectivo organismo público contratante.

El contrato se caucionará mediante una Garantía de Fiel Cumplimiento la que deberá ajustarse a las condiciones dispuestas en el Artículo N°68 del Reglamento de la Ley de Compras N° 19.886 y lo establecido en la cláusula N°8.2 “Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato” de estas Bases.

Para suscribir el contrato el proveedor adjudicado deberá cumplir con todo lo estipulado en la cláusula N°7 “Antecedentes legales para poder ser contratado” lo cual será verificado por la entidad contratante.

Adicionalmente, previo a la firma del Contrato, el organismo comprador deberá exigir al proveedor la entrega de un documento que acredite la relación jurídica entre éste y el o los profesionales que participarán en la prestación de los servicios contratados, tales como contratos de trabajo, y/o contratos de prestación de servicios, entre otros que resulten procedentes para tales efectos.

Una vez firmado el contrato, el organismo comprador deberá adjuntar el mencionado documento a la Orden de Compra respectiva.

Si por cualquier causa que sea imputable al adjudicatario, el contrato no se suscribe dentro de dicho plazo, se podrá entender desistimiento de la oferta. Asimismo, se entenderá como desistimiento si no se acompaña la Garantía de Fiel y Oportuno Cumplimiento o la documentación requerida para la suscripción del respectivo contrato en los plazos establecidos para ello. En todos los casos anteriores, la entidad licitante podrá acogerse a lo establecido en la cláusula N°9.6 “Readjudicación” con la finalidad de readjudicar este proceso licitatorio.

Será responsabilidad del Comprador solicitar las debidas cauciones (garantías) que aseguren el cumplimiento del respectivo contrato, así como también las certificaciones y resoluciones correspondientes para los servicios adquiridos a través de este proceso licitatorio.

10.3 Vigencia y renovación del Contrato

El contrato tendrá la vigencia indicada en el Anexo A, y entrará en vigor desde la total tramitación del acto administrativo que lo apruebe, período en el cual el adjudicatario deberá proveer el servicio contratado en los términos y condiciones establecidas en las presentes bases de licitación y en el contrato en cuestión.

El contrato podrá ser renovado fundadamente por el mismo período, por una sola vez, en la medida que exista disponibilidad presupuestaria y previo informe técnico favorable del administrador de contrato del órgano comprador.

10.4 Modificación del Contrato

El contrato podrá modificarse por las siguientes causales:

1 Mutuo acuerdo entre los contratantes.

2 Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

3. Las demás que se establezcan en las presentes Bases de la licitación o en el contrato.

Las partes de común acuerdo podrán modificar el correspondiente contrato por motivos fundados. La modificación, si la hubiere, no podrá referirse a los elementos esenciales del contrato y formará parte integrante de dicho contrato. La modificación no podrá superar el 30% del valor total del respectivo contrato ni alterar la naturaleza del objeto de éste. En cualquier caso, las modificaciones deberán aprobarse mediante resolución totalmente tramitada.

La modificación, si la hubiere, formará parte integrante de dicho contrato y deberá tramitarse totalmente antes que culmine la vigencia del contrato que se desea modificar, manteniendo, en todas las instancias, las condiciones contractuales previamente consensuadas.

10.5 Operatoria general

Se deja expresa constancia que las presentes Bases Tipo de Licitación sólo podrán ser utilizadas para contrataciones superiores a las 500 unidades tributarias mensuales, considerando para estos efectos todos los cargos, impuestos y descuentos que procedan.

Para las contrataciones iguales o inferiores a dicho umbral se deberá utilizar el convenio marco que ha dispuesto la Dirección ChileCompra para la contratación de servicios de desarrollo y mantención de software y servicios profesionales TI.

La orden de compra sólo será emitida una vez que el contrato haya sido aprobado por el respectivo acto administrativo totalmente tramitado.

La entidad licitante, con anterioridad a la fecha de envío de la orden de compra al proveedor, deberá acreditar que posee las autorizaciones presupuestarias respectivas teniendo, de esta forma, disponibilidad de recursos para efectuar la contratación. El documento que certifique la disponibilidad de recursos deberá ser adjuntado a la licitación en el ID de ésta.

Asimismo, la orden de compra deberá contener información relativa al proyecto de desarrollo de software, objeto de la contratación. Si el proyecto está comprendido en el catastro de proyectos de desarrollo de software levantados, validados y aprobados por la Dirección de Presupuestos en conjunto con el Ministerio Secretaría General de la Presidencia a través de la División de Gobierno Digital, la entidad licitante deberá incorporar información que permita establecer una conexión directa con éste, como lo es, por ejemplo, el código de validación del proyecto.

Se deja expresa constancia que estas Bases Tipo de Licitación no permite, bajo ninguna modalidad, la contratación de horas hombre para la ejecución de los servicios adquiridos, por lo que no existirá ninguna relación de dependencia ni vínculo laboral alguno entre los profesionales integrantes del equipo de trabajo ofertado por el proveedor para la prestación de los servicios y la entidad contratante.

10.5.1 Transferencia tecnológica

La entidad compradora deberá indicar en el Anexo B si exige en la contratación la transferencia de conocimiento sobre el uso de los componentes y productos de software vinculados a los servicios contratados, ya sea para funcionarios de la respectiva institución y/o a quien ésta autorice.

Las horas de transferencia tecnológica indicadas, serán remuneradas al proveedor que realice el proyecto, en función de las horas/hombre que sean requeridas, así como los perfiles necesarios para estos efectos, los que deberán ser considerados por el proveedor en el valor total del proyecto que indicará en su oferta económica.

10.5.2 Responsabilidades y obligaciones del adjudicatario

Durante la vigencia del contrato el proveedor adjudicado asume las siguientes responsabilidades y obligaciones:

a El adjudicatario deberá velar por la calidad y oportunidad en la entrega de los informes a los usuarios designados de la entidad licitante, so pena de la medida que ésta pueda aplicar en caso de incumplimiento de lo solicitado.

b. Será responsabilidad del adjudicatario velar por mantenerse habilitado en el Registro de Proveedores.

c El cumplimiento de la Ley N°17.336 sobre propiedad intelectual y en la legislación sobre propiedad industrial, como el respeto de los derechos intelectuales, de patente, marca registrada y de diseños, entre otros contemplados en la legislación vigente, será de responsabilidad del proveedor, no cabiendo responsabilidad alguna de ello para el organismo contratante.

d. Responder y gestionar, según corresponda, todos los casos de consultas y/o reclamos reportados por la entidad licitante en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados a partir de su notificación.

e Los adjudicatarios durante la vigencia del presente contrato serán responsables por el estricto respeto de la legislación laboral vigente para con sus trabajadores dependientes, además de supervisar su cumplimiento. Asimismo, deberán respetar y garantizar los derechos laborales de sus trabajadores consignados en la legislación laboral vigente.

f. El adjudicatario deberá cumplir a cabalidad con la Normativa Vigente aplicable a los servicios de Desarrollo de Software para el Estado. En este contexto, el adjudicatario deberá, entre otras obligaciones, documentar y almacenar en los repositorios correspondientes los desarrollos que realice de conformidad con lo dispuesto en el marco normativo aplicable, como por ejemplo las Guías Técnicas emanadas por el Ministerio Secretaría General de la Presidencia, entre otras que resulten aplicables.

g. Otras responsabilidades y obligaciones consideradas en estas Bases de Licitación.

Se deja constancia que el oferente y eventual adjudicatario es el único responsable del pleno cumplimiento de lo señalado en estas Bases de Licitación y el posterior Contrato que se suscriba con la entidad contratante (Art. N°76, Reglamento de la Ley N° 19.886). El no cumplimiento de esta cláusula se entenderá como un incumplimiento grave y por tanto se aplicarán las medidas definidas para ello en las presentes bases.

10.5.3 Kick-off del proyecto y Control de cambios del proyecto

En dicha reunión se definirá en conjunto el alcance detallado del proyecto, los requerimientos funcionales específicos, los hitos de cumplimiento y otros aspectos específicos respecto de la ejecución del proyecto a implementar, siempre y cuando no alteren lo indicado tanto en las bases como en la oferta y el contrato.”

Lo anterior, deberá quedar consignado en un documento formal, firmado por ambas partes, que permitirá realizar el control de cambios del proyecto, de modo tal que, cualquier modificación a éste quede registrado en dicho instrumento a fin de que se pueda efectuar una completa trazabilidad de la eliminación, incorporación o modificación de requerimientos

10.5.4 Informe de cumplimiento de hito

El adjudicatario deberá entregar un informe por cada entregable definido en el Anexo B de las respectivas Bases de Licitación, el cual deberá contener, entre otros que estime pertinente:

Descripción de los servicios prestados,

Detalle de los productos entregados que permitan justificar el cumplimiento de los requerimientos establecidos para cada uno de éstos,

Los hechos relevantes ocurridos durante la prestación de los servicios, Recomendaciones asociadas si las hubiere.

La aprobación de los informes señalados dará lugar al pago del respectivo hito de pago según lo definido en el Anexo B de las Bases de Licitación.

El adjudicatario deberá velar por la calidad y oportunidad en la entrega de los servicios que preste durante la vigencia del contrato so pena de la sanción que, eventualmente, pueda aplicarse en caso de no dar cumplimiento a lo solicitado debido a la gravedad de la falta incurrida. En esta línea, el adjudicatario es el responsable de entregar los desarrollos en plazo y forma según lo comprometido mediante su oferta y el contrato suscrito entre las partes, así como respetar los tiempos de garantías según su oferta comercial, o el mínimo requerido, asumiendo los costos respectivos en caso xx xxxxx.

10.6 Derechos e impuestos

Todos los gastos como los impuestos que se generen o produzcan por causa o con ocasión de este Contrato, tales como los gastos notariales de celebración de contratos y/o cualesquiera otros que se originen en el cumplimiento de obligaciones que, según las Bases, ha contraído el oferente adjudicado, serán de cargo exclusivo de éste.

10.7 Cesión de contrato y subcontratación

El adjudicatario no podrá subcontratar, ceder ni transferir en forma alguna, total ni parcialmente, los derechos y obligaciones que nacen del desarrollo de esta licitación y, en especial, los establecidos en el respectivo contrato que se celebre con la institución contratante, con salvedad de lo indicado en el párrafo siguiente. La infracción de esta prohibición será causal inmediata de término del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que puedan proceder.

Sólo se permitirá la subcontratación en aquellos casos que sea estrictamente necesario por razones de especialidad de algún perfil o servicio especializado requerido por la entidad compradora para el desarrollo de los servicios objeto de la contratación. En esta línea la subcontratación deberá ser permitida por la entidad compradora y declarada explícitamente en la entidad licitante en el Anexo A

Con todo, la empresa adjudicataria deberá ser la que efectivamente preste los servicios contratados con motivo de este convenio marco, durante la vigencia de éste, no pudiendo ceder a un tercero la ejecución de aquéllos.

10.8 Efectos derivados del incumplimiento contractual del proveedor

10.8.1 Multas

El Adjudicatario podrá ser objeto de la aplicación de multas por atrasos o incumplimientos en la prestación de los servicios de acuerdo con lo dispuesto en estas Bases de Licitación y que sean derivados de su responsabilidad en los siguientes casos:

a. Niveles de Servicio:

En caso de que la entidad licitante considere el criterio de evaluación “Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA)” o defina en el Anexo B la existencia de plazos máximos de respuestas para los SLA de 1ra respuesta y On Site, la entidad licitante cobrará al adjudicatario las siguientes multas por incumplimientos de estos acuerdos:

SLA de 1ra Respuesta: La multa será equivalente a 1 UF por cada hora hábil de atraso en dar la primera respuesta correspondiente a la toma de conocimiento de algún requerimiento surgido a partir de los servicios prestados o bien de servicios de garantías de software.

SLA On Site: La multa será equivalente a 5 UF por cada día hábil de atraso respecto de la respuesta efectiva al requerimiento informado (cambio de persona asignada y/o inicio de programa de mantención y/o garantía de software) contado desde la entrega de la primera respuesta a la información de requerimiento, de acuerdo con sus condiciones comerciales vigentes

Cada multa indicada se aplicará de forma independiente y hasta un tope del 10% del valor neto del pago que corresponda.

b. Garantía del software:

Se cobrará al adjudicatario el pago de una multa de 20% del total del contrato por la no reparación xx xxxxxx del software original o sus reparaciones posteriores a la implementación, de acuerdo con su oferta y/o lo establecido como requisito mínimo según lo indicado en Anexo B, según sea el caso

c. Incumplimiento de Hitos:

Se cobrará al adjudicatario el pago de multas por el incumplimiento de hitos. Se puede entender como hito la finalización de una tarea o proceso, la entrega de un reporte, entregas de códigos, término de una funcionalidad del desarrollo (en caso de que éste sea desarrollado por fase), implementación de sistema, entre otros. Las multas se aplicarán por un monto de 1% por día de retraso respecto del pago del hito comprometido, con un tope de un 10%. Si el incumplimiento corresponde al hito final del proyecto el tope de la multa podrá ser el 20% del pago del último hito.

d. Calidad:

Se cobrará al adjudicatario el pago de una multa del 20% del último pago, en caso de que el software desarrollado no cumpla con el 100% de los requerimientos funcionales definidos en el alcance de proyecto.

Consideraciones para la aplicación de las multas:

El monto de las multas anteriormente señaladas será rebajado del pago que la entidad licitante deba efectuar al adjudicatario en los estados de pago más próximos y, de no ser suficiente este monto o en caso de no existir pagos pendientes, se le cobrará directamente al proveedor quien deberá enterar dicho monto en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la notificación de la aplicación y cobro de la multa.

Como último recurso para el cobro de multas, el organismo contratante podrá hacer efectivo de las multas a través del cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato de acuerdo con lo regulado en la cláusula N°10.8.2 “Cobro de la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato” en su literal c).

Cuando el cálculo del monto de la respectiva multa, convertido a pesos chilenos, resulte un número con decimales, éste se aproximará al número entero más cercano. Se utilizará el factor de conversión correspondiente al día en que se le haya notificado al proveedor la aplicación de la respectiva multa.

En monto total de las multas cursadas (esto es, la suma de todas las multas aplicadas), tendrá un tope del 30 % del monto total del contrato.

Las multas se aplicarán sin perjuicio del derecho de la entidad licitante de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer efectiva la responsabilidad del contratante incumplidor.

10.8.2 Cobro de la Garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato

El adjudicatario podrá ser sancionado con el cobro de la garantía de fiel cumplimiento en los siguientes casos:

a Incumplimiento de las exigencias de los servicios adjudicados las que se encuentran establecidas en las bases y en el contrato o de la oferta efectuada por el contratista y por la cual resultó adjudicado.

b. Incumplimiento grave de las obligaciones emanadas de las presentes bases de licitación y sus anexos, las que son asumidas por adjudicatario mediante la suscripción del contrato de prestación de servicios.

c No pago de multas dentro del plazo establecido en las presentes bases, a menos que la entidad contratante proceda al descuento de dicha multa en los próximos estados de pago.

Se deja constancia que en caso de que se incurra en alguno de los casos señalados precedentemente, se hará efectivo el cobro de la garantía de fiel cumplimiento de contrato, lo que se notificará oportunamente al proveedor. El adjudicatario deberá restituir la garantía ejecutada de acuerdo con lo señalado en la cláusula N°8.2 en la sección “Vigencia, restitución y devolución de la garantía de fiel cumplimiento de contrato” de estas bases de licitación, so pena de aplicación de término anticipado de contrato según lo indicado en dicha sección.

Se deja constancia que lo dispuesto en esta cláusula se aplicará sin perjuicio del derecho que posee el organismo contratante de recurrir ante los Tribunales Ordinarios de Justicia, a fin de hacer valer la responsabilidad del suministrador si procede.

10.9 Término anticipado de Contrato

La entidad licitante está facultada para declarar administrativamente el término anticipado del contrato, en cualquier momento, sin derecho a indemnización alguna para el adjudicado, si concurre alguna de las causales que se señalan a continuación:

1. Resciliación o mutuo acuerdo de las partes. En caso de que una de las partes desee aplicar término anticipado del contrato bajo esta causal, deberá comunicar su intención a través de carta certificada con una anticipación no menor a 60 días hábiles a la fecha efectiva de término anticipado de contrato para la evaluación de su conveniencia y aceptación por la contraparte. En el caso de las Uniones Temporales de Proveedores, será el apoderado de la UTP quien deba comunicar la intención de término anticipado de contrato, debiendo contar poder suficiente para aquello.

2. El incumplimiento grave de las obligaciones contraídas por el contratante. Se entenderá por incumplimiento grave la no ejecución o la ejecución parcial por parte del adjudicatario de las obligaciones contractuales, descritas en las presentes Bases, sin que exista alguna causal que le exima de responsabilidad, y cuando dicho incumplimiento le genere a la entidad licitante perjuicio en el cumplimiento de sus funciones. Se considera en este punto, además, la contravención de lo dispuesto en la cláusula N°10.5.2 “Responsabilidades y Obligaciones

del Adjudicatario” de estas Bases.

3. Si el adjudicado fuere declarado en manifiesta insolvencia financiera, a menos que se mejoren las cauciones entregadas, o las existentes sean suficientes para garantizar el cumplimiento del contrato.

4 Si el adjudicado se encuentra en un procedimiento concursal de liquidación en calidad de deudor. En el caso de una UTP aplica para cualquiera de sus integrantes. En este caso no procederá el término anticipado si se cauciona suficientemente el incumplimiento del contrato. Este numeral es sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo 57, literales c) y d), de la Ley N°20.720 que sustituye el régimen concursal vigente por una ley de reorganización y liquidación de empresas y personas y perfecciona el rol de la Superintendencia xxx xxxx.

5 Por exigirlo el interés público o la seguridad nacional.

6. Registrar saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, a la mitad del período de ejecución del contrato, con un máximo de seis meses.

7 Si se disuelve la sociedad o la unión temporal de proveedores adjudicada.

8. Si se detectan situaciones en donde la información proporcionada por el proveedor sea falsa, situación que deberá ser comprobada objetivamente, siendo esta información utilizada para adjudicar la presente licitación. Asimismo, la comprobación de la falta de idoneidad, de fidelidad o de completitud de los antecedentes aportados por el proveedor adjudicado, para efecto de ser adjudicado o contratado.

9. La comprobación de que el adjudicatario, al momento de presentar su oferta contaba con información o antecedentes relacionados con el proceso de diseño de las respectivas bases, encontrándose a consecuencia de ello en una posición de privilegio en relación con el resto de los oferentes, ya sea que dicha información hubiese sido conocida por el proveedor en razón de un vínculo laboral o profesional entre éste y la entidad licitante, o bien, como resultado de prácticas contrarias al ordenamiento jurídico.

10. Si se disuelve el oferente adjudicado o fallece el contratista en caso de persona natural

11. Sin perjuicio de lo señalado en el “Pacto de integridad”, si el adjudicatario, sus representantes, o el personal dependiente de aquél, no observaren el más alto estándar ético exigible durante la ejecución del respectivo contrato, o propiciaren prácticas corruptas, tales como:

a Dar u ofrecer obsequios, regalías u ofertas especiales al personal de la entidad licitante, que pudiere implicar un conflicto de intereses, presente o futuro, entre el respectivo adjudicatario y la entidad licitante.

b. Dar u ofrecer cualquier cosa de valor con el fin de influenciar la actuación de un funcionario público durante la relación contractual objeto de la presente licitación.

c Tergiversar hechos, con el fin de influenciar decisiones de la entidad licitante.

12. En caso de que el incumplimiento por atraso en la entrega, entrega parcial o por rechazo por no cumplimiento de especificaciones supere los 20 días hábiles.

13. En caso de que las multas cursadas, en total, lleguen al 30 % del valor total contratado o se apliquen más de 3 multas totalmente tramitadas en un periodo de 6 meses consecutivos.

14. Por incumplimiento de obligaciones de confidencialidad establecidas en las presentes Bases.

15. No renovación oportuna de la garantía en los plazos en que ésta proceda indicados en estas bases.

16. Incumplimiento del Pacto de Integridad establecido en estas Bases de Licitación.

17. En caso de ser el adjudicatario una Unión Temporal de Proveedores (UTP):

a. Cuando el número de integrantes de una UTP sea inferior a dos y dicha circunstancia ocurre durante la ejecución del contrato.

b. Disolución de la UTP.

c Inhabilidad sobreviniente de uno de los integrantes de la UTP, que signifique que la UTP no pueda continuar ejecutando el contrato con los restantes miembros en los mismos términos adjudicados.

d. De constatarse que los integrantes de la UTP constituyeron dicha figura con el objeto de vulnerar la libre competencia. En este caso, deberán remitirse los antecedentes pertinentes a la Fiscalía Nacional Económica.

e. Retiro de algún integrante de la UTP que hubiere reunido una o más características objeto de la evaluación de la oferta.

18. En caso de incumplimiento de la cláusula N°10.7 “Cesión de contrato y subcontratación” de estas bases de licitación.

19. Incumplir con alguno de los requerimientos establecidos en Anexo B “Requerimientos técnicos de los servicios licitados” y cuya ocurrencia implique un perjuicio para la entidad contratante.

En todos los casos señalados anteriormente, con excepción de lo indicado en el numeral 1, además del término anticipado, se procederá al cobro de la garantía de fiel cumplimiento del contrato

En todos los casos señalados anteriormente, no operará indemnización alguna para el adjudicatario, debiendo la entidad contratante concurrir al pago de las obligaciones ya cumplidas que se encuentren insolutas a la fecha de liquidación del contrato.

Para aplicar el término anticipado del contrato, el organismo contratante notificará por escrito al adjudicatario, con un aviso previo de 20 días hábiles. Sin perjuicio de lo señalado, el adjudicatario deberá cumplir íntegramente sus compromisos hasta el último día de duración del contrato.

10.10 Procedimiento para Aplicación de Medidas derivadas de incumplimientos

Detectada una situación que amerite la aplicación de una multa u otra medida derivada de incumplimientos contemplada en las presentes bases, la entidad licitante notificará inmediatamente de ello al adjudicado, mediante correo electrónico al administrador del contrato por parte del proveedor o por carta certificada, informándole sobre la medida a aplicar y sobre los hechos que la fundamentan.

A contar de la notificación singularizada en el párrafo anterior, el proveedor tendrá un plazo de 5 días hábiles para efectuar sus descargos por escrito, acompañando todos los antecedentes que lo fundamenten.

Vencido el plazo indicado sin que se hayan presentado descargos, se aplicará la correspondiente medida por medio de una resolución fundada de la entidad licitante.

Si el proveedor ha presentado descargos dentro del plazo establecido para estos efectos, la entidad licitante tendrá un plazo de 30 días hábiles, contados desde la recepción de los descargos del proveedor, para rechazarlos o acogerlos, total o parcialmente. Al respecto, el rechazo total o parcial de los descargos del respectivo proveedor deberá formalizarse a través de la dictación de una resolución fundada de la entidad licitante, en la cual deberá detallarse el contenido y las características de la medida. La indicada resolución deberá notificarse al respectivo proveedor adjudicado personalmente o mediante carta certificada.

El proveedor adjudicado dispondrá de un plazo de 5 días hábiles, contados desde la notificación de la resolución fundada singularizada en los párrafos anteriores, para impugnar dicho acto administrativo mediante los recursos contemplados en la Ley 19.880, debiendo acompañar todos los antecedentes que justifiquen eliminar, modificar o reemplazar la respectiva medida. La entidad licitante tendrá un plazo no superior a 30 días hábiles para resolver el citado recurso.

La resolución que acoja el recurso podrá modificar, reemplazar o dejar sin efecto el acto impugnado.

Con todo, el adjudicatario será responsable por hechos imputables a su incumplimiento directo y no por indisponibilidades de servicio en que se demuestre que fueron ocasionadas por fallas propias del hardware o del software que no sea de su propiedad, por el propio usuario o por terceros no vinculados al adjudicatario. Sin perjuicio de lo anterior, el adjudicatario deberá adoptar medidas que ofrezcan continuidad operativa de sus servicios en caso de ocurrir las fallas recién mencionadas.

10.11 Productos y entregables del servicio contratado

Los productos y servicios, así como las características que deben cumplir y requerimientos técnicos de éstos, serán los detallados en Anexo B.

10.12 Del pago

Los servicios contratados se pagarán en cuotas según lo definido en el Anexo B de estas Bases. Respecto del pago de los servicios contratados se establece lo siguiente:

El pago será efectuado conforme con lo dispuesto en la ley N°21.131 “Ley de pago a 30 días”.

El pago de los servicios será en pesos chilenos. En caso de que el precio a pagar no esté definido en pesos chilenos, éste se convertirá utilizando el valor de conversión correspondiente a la fecha de emisión de la factura, aproximando la cifra resultante de forma tal que no considere decimales.

El adjudicatario deberá adjuntar a la factura respectiva, la orden de compra para el trámite de pago. La entidad contratante deberá realizar la recepción conforme de los servicios para efectuar el pago.

“Certificado de Cumplimiento de Obligaciones Laborales y Previsionales (Ley de Subcontratación)” de la Dirección del Trabajo, que indique que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores.

Liquidaciones xx xxxxxx y/o boletas de honorarios de los trabajadores que prestan el servicio al organismo contratante, correspondiente al mes anterior del cual se procede al pago, debidamente firmado por cada trabajador.

En caso de que corresponda, un informe de aplicación de multas.

No procederá ningún otro cobro adicional por servicios no convenidos, ni por tiempos en que por alguna razón el proveedor no presta un servicio.

10.13 Administrador del Contrato

El adjudicatario deberá nombrar un administrador del contrato, cuya identidad deberá ser informada al órgano comprador al momento de suscribir el contrato de prestación de servicios. Cualquier cambio en el administrador del contrato deberá ser informado por el adjudicatario a la entidad contratante a más tardar dentro de las 24 horas siguientes de efectuado éste.

En el desempeño de su cometido, el administrador del contrato deberá, a lo menos:

a Informar oportunamente al órgano comprador de todo hecho relevante que pueda afectar el cumplimiento del contrato.

b. Representar al proveedor en la discusión de las materias relacionadas con la ejecución del contrato.

c. Coordinar las acciones que sean pertinentes para la operación y cumplimiento de este contrato.

d. Las demás que le encomiende el presente instrumento.

Por su parte, la entidad contratante designará un administrador del contrato. Dentro de sus funciones estarán:

a. Supervisar, coordinar y fiscalizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en las bases de licitación para el oportuno cumplimiento del contrato.

b. Coordinar las acciones que sean pertinentes para la correcta operación y fiel cumplimiento del contrato. c Representar a la entidad contratante en la comunicación directa con el adjudicatario;

d. Revisar el informe detallado de cobros y generar los documentos de recepción conforme con los que se autorizarán los pagos correspondientes;

e. Velar y gestionar el pago oportuno de las facturas correspondiente a los servicios prestados;

f. Atender y resolver situaciones emergentes no consideradas.

g. Las demás que le encomiende el presente instrumento.

10.14 Pacto de integridad

El oferente declara que, por el sólo hecho de participar en la presente licitación, acepta expresamente el presente pacto de integridad, obligándose a cumplir con todas y cada una de las estipulaciones contenidas el mismo, sin perjuicio de las que se señalen en el resto de las bases de licitación y demás documentos integrantes.

Especialmente, el oferente acepta el suministrar toda la información y documentación que sea considerada necesaria y exigida de acuerdo con las presentes bases de licitación, asumiendo expresamente los siguientes compromisos:

El oferente se compromete a respetar los derechos fundamentales de sus trabajadores, entendiéndose por éstos los

consagrados en la Constitución Política de la República en su artículo 19, números 1º, 4º, 5º, 6º, 12º, y 16º, en conformidad al artículo 485 del Código del Trabajo. Asimismo, el oferente se compromete a respetar los derechos humanos, lo que significa que debe evitar dar lugar o contribuir a efectos adversos en los derechos humanos mediante sus actividades, productos o servicios, y subsanar esos efectos cuando se produzcan, de acuerdo con los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresas de Naciones Unidas.

El oferente se obliga a no ofrecer ni conceder, ni intentar ofrecer o conceder, sobornos, regalos, premios, dádivas o pagos, cualquiera fuese su tipo, naturaleza y/o monto, a ningún funcionario público en relación con su oferta, con el proceso de licitación pública, ni con la ejecución de él o los contratos que eventualmente se deriven de la misma, ni tampoco a ofrecerlas o concederlas a terceras personas que pudiesen influir directa o indirectamente en el proceso licitatorio, en su toma de decisiones o en la posterior adjudicación y ejecución del o los contratos que de ello se deriven.

El oferente se obliga a no intentar ni efectuar acuerdos o realizar negociaciones, actos o conductas que tengan por objeto influir o afectar de cualquier forma la libre competencia, cualquiera fuese la conducta o acto específico, y especialmente, aquellos acuerdos, negociaciones, actos o conductas de tipo o naturaleza colusiva, en cualquier de sus tipos o formas.

El oferente se obliga a revisar y verificar toda la información y documentación, que deba presentar para efectos del presente proceso licitatorio, tomando todas las medidas que sean necesarias para asegurar la veracidad, integridad, legalidad, consistencia, precisión y vigencia de esta.

El oferente se obliga a ajustar su actuar y cumplir con los principios de legalidad, ética, moral, buenas costumbres y transparencia en el presente proceso licitatorio.

El oferente manifiesta, garantiza y acepta que conoce y respetará las reglas y condiciones establecidas en las bases de licitación, sus documentos integrantes y él o los contratos que de ellos se derivase.

El oferente se obliga y acepta asumir, las consecuencias y sanciones previstas en estas bases de licitación, así como en la legislación y normativa que sean aplicables a la misma.

El oferente reconoce y declara que la oferta presentada en el proceso licitatorio es una propuesta seria, con información fidedigna y en términos técnicos y económicos ajustados a la realidad, que aseguren la posibilidad de cumplir con la misma en las condiciones y oportunidad ofertadas.

El oferente se obliga a tomar todas las medidas que fuesen necesarias para que las obligaciones anteriormente señaladas sean asumidas y cabalmente cumplidas por sus empleados y/o dependientes y/o asesores y/o agentes y en general, todas las personas con que éste o éstos se relacionen directa o indirectamente en virtud o como efecto de la presente licitación, haciéndose plenamente responsable de las consecuencias de su infracción, sin perjuicio de las responsabilidades individuales que también procediesen y/o fuesen determinadas por los organismos correspondientes.

10.15 Comportamiento ético del Adjudicatario

Sin perjuicio de lo señalado en la cláusula N°10.14 “Pacto de integridad”, el proveedor que resulte adjudicado, sus dependientes y en general quienes directa o indirectamente provean los servicios deberán observar, durante toda la época de ejecución del contrato, el más alto estándar ético exigible a los funcionarios públicos. Tales estándares de probidad deben entenderse equiparados a aquellos exigidos a los funcionarios de la Administración Pública, en conformidad con el Título III de la ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.

10.16 Procedencia de servicios de auditoría

La entidad contratante podrá contratar los servicios externos de auditoría de software, servicios de Testing y QA u otro servicio con la finalidad de comprobar la calidad del software desarrollado y el cumplimiento de los requerimientos efectuados por ésta, velando, de esta forma, por el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de las medidas de seguridad comprometidas por el adjudicatario en su oferta. En este caso, se recomienda la contratación de los servicios aludidos en paralelo al presente proceso licitatorio con el objeto que el proveedor encargado de efectuar dichos servicios de auditoría o testing pueda evaluar el desarrollo ejecutado por el adjudicatario de la presente contratación durante su ciclo completo de construcción.

Si el resultado de estas auditorías evidencia incumplimientos contractuales por parte del adjudicatario, el proveedor quedará sujeto a las medidas que corresponda aplicar la entidad licitante, según las presentes bases.

10.17 Confidencialidad

El adjudicatario no podrá utilizar para ninguna finalidad ajena a la ejecución del contrato, la documentación, los antecedentes y, en general, cualquier información, que haya conocido o a la que haya accedido, en virtud de cualquier actividad relacionada con el contrato.

El adjudicatario, así como su personal dependiente que se haya vinculado a la ejecución del contrato, en cualquiera de sus etapas, deben guardar confidencialidad sobre los antecedentes relacionados con el desarrollo de los servicios.

El adjudicatario debe adoptar medidas para el resguardo de la confidencialidad de la información, reservándose el órgano comprador el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan, de acuerdo con las normas legales vigentes, en caso de divulgación no autorizada, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida.

La divulgación, por cualquier medio, de la totalidad o parte de la información referida en los párrafos anteriores, por parte del proveedor, durante la vigencia del contrato o dentro de los 5 años siguientes después de finalizado éste, podrá dar pie a que la Entidad entable en su contra las acciones judiciales que correspondan. Con todo, tratándose de bases de datos de carácter personal, la obligación de confidencialidad dura indefinidamente, de acuerdo con la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada.

10.18 Acreditación de cumplimiento de obligaciones laborales

Durante la ejecución del contrato el proveedor adjudicado deberá acreditar que no registra saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años.

Cada órgano público comprador podrá requerir al proveedor adjudicado, en cualquier momento, los antecedentes que estime necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones laborales antes señaladas.

En caso de que la empresa adjudicada registre saldos insolutos de remuneraciones o cotizaciones de seguridad social con sus actuales trabajadores o con trabajadores contratados en los últimos dos años, los primeros estados de pago producto de esta licitación deberán ser destinados al pago de dichas obligaciones, debiendo la empresa acreditar que la totalidad de las obligaciones se encuentran liquidadas al cumplirse la mitad del período de ejecución de las prestaciones, con un máximo de seis meses.

Cada órgano público comprador deberá exigir que la empresa adjudicada proceda a dichos pagos y le presente los comprobantes y planillas que demuestren el total cumplimiento de la obligación. El incumplimiento de estas obligaciones por parte de la empresa adjudicataria dará derecho a terminar la relación contractual, pudiendo llamarse a una nueva licitación en la que la empresa referida no podrá participar.

10.19 Cumplimiento de la Normativa laboral

Se deja constancia que el adjudicatario, en su calidad de empleador, será responsable exclusivo del cumplimiento íntegro y oportuno de las normas del Código del Trabajo y leyes complementarias, leyes sociales, de previsión, de seguros, de enfermedades profesionales, de accidentes del trabajo y demás pertinentes respecto de sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo. En consecuencia, el adjudicatario será responsable, en forma exclusiva, y sin que la enumeración sea taxativa, del pago oportuno de las remuneraciones, honorarios, indemnizaciones, desahucios, gratificaciones, gastos de movilización, beneficios y, en general, de toda suma de dinero que, por cualquier concepto, deba pagarse a sus trabajadores y/o integrantes de sus respectivos equipos de trabajo.

Se deja constancia que la suscripción del respectivo contrato no significará bajo ningún caso que el adjudicatario, sus trabajadores o integrantes de los equipos presentados por éstos, adquieran la calidad de funcionarios públicos, no existiendo vínculo alguno de subordinación o dependencia de ellos con la entidad contratante.

10.20 Continuidad del personal

El órgano comprador exigirá que durante el desarrollo y vigencia del contrato exista continuidad del personal designado para la prestación de cada servicio.

De acuerdo con lo anterior, en caso de requerirlo durante la vigencia del contrato, el adjudicatario podrá solicitar a la

entidad contratante, a través de su contraparte, el cambio de personal, teniendo en consideración realizarlo con anticipación suficiente para no descontinuar el servicio y de acuerdo con lo establecido en este artículo.

Si por algún motivo externo o ajeno a la gestión del proveedor adjudicado, como, por ejemplo, jubilación, muerte, incapacidad médica, renuncia, entre otros, fuere necesario sustituir al personal que presta el servicio, el proveedor deberá proponer oportunamente un cambio en la nómina de personal.

Para la solicitud y aprobación de cambio de personal la entidad licitante deberá considerar, a lo menos, los siguientes elementos:

a La criticidad del proyecto y de la etapa del mismo en la que esté involucrado el personal.

b. El nuevo personal que se proponga incorporar debe cumplir, al menos, con los mismos requisitos y competencias que cumplía el personal aprobado en el proceso licitatorio.

La solicitud de cambio de personal debe ser aprobada por el organismo comprador, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar la petición, lo cual deberá ser comunicado al proveedor dentro de un plazo no superior a 5 días hábiles. De no recibirse respuesta se entenderá aprobada la solicitud de cambio de personal.

En caso de rechazo, el adjudicatario podrá proponer a otras personas, hasta que sea aceptado por el comprador, siempre y cuando el tiempo involucrado en esta gestión no perjudique el cumplimiento de plazos del contrato. En todo caso, si la institución contratante considera que estos cambios afectan la integridad y oportunidad del cumplimiento del contrato, le podrá poner término anticipado.

El adjudicatario debe informar y entregar a la entidad contratante, junto con la solicitud de cambio de nómina de personal, todos los antecedentes solicitados en las presentes bases para que el órgano comprador evalúe y apruebe la experiencia e idoneidad de la persona propuesta para conformar el equipo de trabajo.

El adjudicatario debe esperar la aprobación de la solicitud, por correo electrónico, de parte del organismo comprador, antes de ejecutar el contrato con el o los nuevos trabajadores.

10.21 Propiedad de la Información

La entidad licitante será la titular de todos los datos de transacciones, bitácoras (logs), parámetros, documentos electrónicos y archivos adjuntos y, en general, de las bases de datos y de toda información contenida en la infraestructura física y tecnológica que le suministre el proveedor contratado y que se genere en virtud de la ejecución de los servicios objeto de la presente licitación.

El proveedor no podrá utilizar la información indicada en el párrafo anterior, durante la ejecución del contrato ni con posterioridad al término de su vigencia, sin autorización escrita de la entidad licitante. Por tal motivo, una vez que el proveedor entregue dicha información a la entidad o al finalizar la relación contractual, deberá borrarla de sus registros lógicos y físicos.

En caso de que la entidad licitante entregue al adjudicatario licencias de software sólo podrán ser ejecutadas para la operación del servicio contratado y en ninguna circunstancia el proveedor adjudicado podrá utilizarlas para otros propósitos.

La entidad licitante será la titular de todos los datos, procedimientos que se genere en virtud de la ejecución de los servicios objeto de la presente licitación.

10.22 Propiedad intelectual del software

Al iniciar sus prestaciones, el adjudicatario deberá informar a la contraparte del órgano comprador respecto del software sobre el cual tiene derechos de propiedad intelectual, sea como autor o a través de licenciamiento, y que será utilizado durante la ejecución del contrato. Lo anterior, también será exigible para datos, bases de datos o cualquier otro tipo de información, medio o herramienta, que ha de ser empleada por el adjudicatario en virtud de la prestación de los servicios contratados.

La entidad licitante indicará en el Anexo B si adquirirá la propiedad intelectual del código fuente o no.

En tal sentido, si la entidad licitante adquiere dicha titularidad de derechos, el adjudicatario deberá acompañar la documentación asociada una vez instalado el software.

En cambio, si el adjudicatario desarrollador del software conserva la propiedad intelectual de éste, el órgano comprador

podrá, a través del Anexo B, exigir el depósito del código fuente, a costo del adjudicatario, en una notaría correspondiente al domicilio del órgano comprador. Dicho depósito contendrá instrucciones para permitir el acceso al código por parte de la entidad licitante, en caso de desaparición de la empresa o de negativa injustificada a dar mantención a dicho programa, si ella estuviera contratada.

10.23 Acceso a sistemas

En caso de que el personal del proveedor adjudicatario requiera acceso a los sistemas de la entidad licitante para llevar a cabo las prestaciones contratadas, deberá previamente informar a través de su coordinador del contrato a la contraparte del órgano comprador, el nombre y RUT de las personas que accederán, el objeto de actividad, la fecha y lugar, y el tipo de sistemas, información o equipos que requerirá.

Solo podrán tener acceso a los sistemas aquellas personas autorizadas por la contraparte del órgano contratante, en los términos que ésta determine y se entenderá que existe prohibición de acceso a todo otro sistema, información y equipos que no estén comprendidos en la autorización.

Si el personal del proveedor que recibe la autorización de acceso utiliza equipos propios, deberán individualizarse previamente.

10.24 Liquidación del contrato

Para llevar a cabo la finalización de la relación contractual entre las partes, sea por término anticipado o no, el proveedor adjudicado deberá:

Acordar un calendario de cierre con la entidad licitante, en donde se establezca un evento o plazo prudencial a partir del cual se entiende que el contrato entra en etapa de cierre.

Elaborar un protocolo de fin de contrato, que suscribirán ambas partes, y en donde se detallen todas las

actividades a realizar y los responsables de cada una de ellas, para lograr un cierre de contrato ordenado. Este protocolo puede incluir, según el tipo de proyecto, elementos como la entrega de códigos fuente, licencias, datos, documentación, soporte técnico, parametrización de sistemas, transferencia de know how, destrucción de

información de propiedad del contratante, entre otros.

Si la entidad licitante así lo requiere, el adjudicatario deberá prestar colaboración y participar en forma coordinada con aquélla en labores de migración de sistemas u otras similares a un nuevo proveedor.

10.25 Sometimiento a legislación nacional

El proveedor por el sólo hecho de participar en este proceso se someterá a la legislación chilena y, entre otros, a los siguientes cuerpos legales y reglamentos, así como sus eventuales modificaciones:

Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada;

Ley N° 17.336 y N° 19.039, sobre Propiedad Intelectual; Ley N° 20.285, sobre Acceso a la Información Pública;

Ley N° 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y Prestación de Servicios; Ley N° 19.223, que Tipifica Figuras Penales relativas a la Informática;

Ley 19.799, sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma; Decreto N° 181/2002, del Ministerio de Economía, que aprueba el reglamento de la ley Nº19.799;

Decreto N° 93/2006 de Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que aprueba norma técnica para la

adopción de medidas destinadas a minimizar los efectos perjudiciales de los mensajes electrónicos masivos no solicitados recibidos en las casillas electrónicas de los órganos de la administración del Estado y de sus

funcionarios, y sus modificaciones;

Decreto N° 83/2005 de Ministerio Secretaría General de la Presidencia, que aprueba la norma técnica para los órganos de la administración del Estado sobre seguridad y confidencialidad de los documentos electrónicos, y sus modificaciones.

ANEXO A: ANTECEDENTES DEL PROCESO LICITATORIO

La entidad licitante podrá utilizar todas o algunas de las siguientes tablas complementarias, para determinar las especificidades del respectivo proceso licitatorio.

1. Antecedentes del organismo licitante

Razón Social	Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo
Unidad de Compra	Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo
R.U.T.	60.915.000-9
Dirección	Moneda 1375
Comuna	Santiago
Región de la adquisición	Metropolitana
Contacto de la adquisición	Xxxxx Xxxxxx
Correo de contacto	xxxxxxx@xxxx.xx

2. Presupuesto y moneda

Tipo de adquisición	LP
Moneda o unidad reajustable	CLP
Presupuesto disponible	$60.000.000 (sesenta millones de pesos, impuestos incluidos)

3. Publicidad de las ofertas técnicas

Sí

Publicidad de las ofertas técnicas

4. Garantía de seriedad de la oferta

Si la adquisición es igual o inferior a la 2.000 UTM, la entidad licitante deberá establecer si requerirá que los oferentes presenten garantía de seriedad de la oferta, respondiendo la siguiente pregunta:

¿Se requiere garantía de seriedad de la oferta?: SÍ (Si/No)

En caso de que la respuesta a la pregunta anterior sea “Sí” o cuando la adquisición sea superior a 2.000 UTM, la entidad licitante deberá completar obligatoriamente la siguiente tabla con las condiciones establecidas para la garantía de seriedad de la oferta:

Monto	$300.000
Glosa	Garantía Seriedad de la Oferta, Licitación Pública ID 1111089-4-LE23 SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023
Vigencia	Su vigencia será de 120 días corridos contados desde la fecha de publicación de licitación.
Beneficiario	Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo
Rut beneficiario	00.000.000-0

Si el proceso de adjudicación experimentare demoras o atrasos, ANID solicitará a los oferentes la renovación o prórroga de sus respectivas garantías de seriedad, a fin de que éstas permanezcan vigentes hasta la fecha de total tramitación del acto administrativo que sanciona la adjudicación.

-Medios electrónicos (se sugiere privilegiarlos en consideración a la actual emergencia sanitaria):

En los casos en que se otorgue de manera electrónica (con firma electrónica), deberá presentarla como parte de su oferta

en Mercado Público y ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma, no siendo necesaria su entrega física en oficinas de ANID.

-Medios Físicos:

El oferente podrá enviar la documentación de forma digital, a través de la casilla electrónica de Oficina de Partes, xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx., debiendo adjuntar la copia del comprobante de envío en su oferta, así como la copia de la caución (por adverso y reverso), indicar en el asunto del correo glosa “Garantía Seriedad de la Oferta, Licitación Pública ID 1111089-4-LE23, SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023.”

Aquellos que no adjunten lo requerido serán descartados del proceso de evaluación. Posteriormente se solicitarán en formato físico.

Aquellos que no entreguen la garantía en el plazo establecido serán descartados del proceso de evaluación.

En el caso de otorgamiento de vale vista, o cualquier otro tipo de caución en que la institución emisora no estampe la glosa que exigen estas Bases, el oferente deberá escribir xx xxxx y letra, al reverso del documento, su identificación, el número identificador y nombre de la licitación y el motivo de la caución, estampando su firma y Rut. La caución deberá ser pagadera a la vista, tomada por uno o varios de los integrantes del oferente con carácter de irrevocable.

Las garantías de seriedad de oferta otorgadas por los oferentes cuyas ofertas quedaron inadmisibles serán devueltas en un plazo de 10 días hábiles desde adjudicada la licitación. Respecto a las demás ofertas no favorecidas con la adjudicación serán devueltas por el Departamento de Administración de ANID, una vez que el contrato de prestación de servicios se encuentre firmado y publicado en el “Sistema de Información xx Xxxxxxx Público”.

Al licitante adjudicatario le será devuelta dicha garantía, sólo cuando ella sea sustituida por la garantía de fiel cumplimiento del contrato.

La devolución de las cauciones de seriedad de la oferta se realizará en Moneda 1375, Santiago Centro, previa coordinación con oficina de Tesorería y visto bueno de la Unidad de Compras y Contrataciones, a quienes sean:

Personas naturales titulares, que acrediten su identidad con la respectiva cédula;

Representante Legal de personas jurídicas, que acrediten cédula de identidad, RUT de la empresa y certificado CBR de poderes vigentes (con 60 días o menos desde la emisión), o Personas naturales que concurran con un poder simple del titular, que acrediten cédula de identidad, “RUT de la empresa y certificado CBR de poderes vigentes” o “copia de cédula de identidad de persona natural titular”

De lo anterior se dejará constancia en Oficina de Tesorería.

5. Garantía de fiel y oportuno cumplimiento de contrato

El proveedor, deberá garantizar fiel cumplimiento del contrato y el pago de las obligaciones laborales y sociales con sus trabajadores, mediante la entrega de un instrumento de garantía, que asegure el pago de manera rápida y efectiva, como por ejemplo boleta de garantía bancaria, vale vista, póliza de seguro de ejecución inmediata o certificado de fianza emanado por alguna de las instituciones de garantía reciprocas (IGR) pagadera a primer requerimiento e irrevocable. Dicha garantía, debe ser tomada según los siguientes detalles:

Monto garantía (%)	10%
Glosa	Para garantizar el fiel cumplimiento del contrato Licitación Pública ID 1111089-4- LE23, SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2023
Vigencia	Al menos 60 días hábiles posteriores a la fecha de término del contrato.
Beneficiario	Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo
Rut beneficiario	00.000.000-0

Si el proceso de adjudicación experimentare demoras o atrasos, ANID solicitará a los oferentes la renovación o prórroga de sus respectivas garantías de seriedad, a fin de que éstas permanezcan vigentes hasta la fecha de total tramitación del acto administrativo que sanciona la adjudicación.

-Medios electrónicos (se sugiere privilegiarlos en consideración a la actual emergencia sanitaria):

En los casos en que se otorgue de manera electrónica (con firma electrónica), deberá presentarla como parte de su oferta en Mercado Público y ajustarse a la ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma, no siendo necesaria su entrega física en oficinas de ANID.

-Medios Físicos:

El oferente podrá enviar la documentación de forma digital, a través de la casilla electrónica de Oficina de Partes, xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx., debiendo adjuntar la copia del comprobante de envío en su oferta, así como la copia de la caución (por adverso y reverso), indicar en el asunto del correo fiel cumplimiento del contrato Licitación Pública ID 1111089-x-LP23, SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENCIÓN DE PLATAFORMAS DATACIENCIA Y REDSEARCH 2022.

Aquellos que no adjunten lo requerido serán descartados del proceso de evaluación. Posteriormente se solicitarán en formato físico.

Aquellos que no entreguen la garantía en el plazo establecido serán descartados del proceso de evaluación.

En el caso de otorgamiento de vale vista, o cualquier otro tipo de caución en que la institución emisora no estampe la glosa que exigen estas Bases, el oferente deberá escribir xx xxxx y letra, al reverso del documento, su identificación, el número identificador y nombre de la licitación y el motivo de la caución, estampando su firma y Rut. La caución deberá ser pagadera a la vista, tomada por uno o varios de los integrantes del oferente con carácter de irrevocable.

Las garantías de seriedad de oferta otorgadas por los oferentes cuyas ofertas quedaron inadmisibles serán devueltas en un plazo de 10 días hábiles desde adjudicada la licitación. Respecto a las demás ofertas no favorecidas con la adjudicación serán devueltas por el Departamento de Administración de ANID, una vez que el contrato de prestación de servicios se encuentre firmado y publicado en el “Sistema de Información xx Xxxxxxx Público”.

Al licitante adjudicatario le será devuelta dicha garantía, sólo cuando ella sea sustituida por la garantía de fiel cumplimiento del contrato.

La devolución, de las cauciones de fiel cumplimiento de contrato, se realizará en Moneda 1375, Santiago Centro, previa coordinación con oficina de Tesorería y visto bueno de la Unidad de Compras y Contrataciones, a quienes sean:

Personas naturales titulares, que acrediten su identidad con la respectiva cédula;

Representante Legal de personas jurídicas, que acrediten cédula de identidad, RUT de la empresa y certificado CBR de poderes vigentes (con 60 días o menos desde la emisión), o Personas naturales que concurran con un poder simple del titular, que acrediten cédula de identidad, “RUT de la empresa y certificado CBR de poderes vigentes” o “copia de cédula de identidad de persona natural titular”

De lo anterior se dejará constancia en Oficina de Tesorería.

6. Comisión evaluadora

La comisión evaluadora estará conformada por 5 integrantes, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula N° 9.1 de estas Bases Tipo de Licitación.

Titulares Comisión de Evaluación		Suplentes Comisión de Evaluación
Nombre	Cargo	Nombre	Cargo
Xxxxxxxx Xxxxxxxx	Jefa Departamento Gestión Conocimiento, Monitoreo y Prospección	Xxxxxx Xxxxxxx	Profesional Equipo Técnico del Departamento Gestión Conocimiento, Prospección y Monitoreo.
Xxxxxxxxx Xxxxx	Profesional Equipo Técnico del Departamento Gestión Conocimiento, Prospección y Monitoreo.	Xxxxxx Xxxxxxx	Profesional Equipo Técnico del Departamento Gestión Conocimiento, Prospección y Monitoreo.
Xxxxxx Xxxx	Encargado de Infraestructura y Sistemas	Xxxx Xxxxxx	Arquitecto Departamento de Tecnología y Procesos
Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx	Encargado Unidad de Compras y Contrataciones	Xxxxx Xxxxxx	Xxxxxxxx Xxxxxxx y Contrataciones

7. Criterios de evaluación

Los criterios y ponderación de la presente contratación son los siguientes:

Clasificación Criterio	Criterio de evaluación	Ponderación
Técnico (Se deben considerar al menos 2 criterios técnicos”)	Experiencia en proyectos similares	25%
	Oferta técnica	40%
	Certificaciones	0%
	Garantía del Software	0%
	Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA)	10%
	Cantidad de perfiles con certificación en el Equipo de Trabajo	0%
	Planificación del Proyecto (Plazos)	0%
Administrativo	Cumplimiento de requisitos formales	5%
Económico	Precio	20%

10.25.1 Criterio técnico: Cantidad de perfiles con certificación en el Equipo de Trabajo

Los organismos públicos podrán utilizar como criterio de evaluación el porcentaje de los perfiles del equipo de trabajo a contratar que posee alguna certificación relativa a los procesos de desarrollo de software. Asimismo, podrán acotar las certificaciones aceptadas según las necesidades de éstas, desestimando aquellas certificaciones que no estén en el alcance de la contratación. Todo esto previamente estipulado en el Anexo A

En el caso de que la entidad licitante defina utilizar este criterio de evaluación, asignándole la ponderación respectiva en el Anexo A, los oferentes deberán adjuntar a la oferta los respectivos certificados para que sean revisados por la entidad licitante y que, en definitiva, respaldan lo declarado en su oferta.

Para la asignación de puntaje deberán utilizar la siguiente tabla de puntajes:

Tramo de evaluación (Porcentaje del equipo con certificación)	Puntaje
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A
Ver Anexo A	Ver Anexo A

Se deja constancia que sólo se considerarán aquellas certificaciones que sean emitidas por empresas externas que provean el servicio de certificación, descartando aquella documentación que no sea emitida por empresas certificadoras.

Clasificación Criterio	Criterio de evaluación	Ponderación
Técnico	Experiencia en proyectos similares	25%
	Oferta técnica	40%
	Acuerdos de Niveles de servicio	10%
Administrativo	Cumplimiento de requisitos formales	5%
Económico	Precio	20%

7.1 Criterio técnico: Experiencia en proyectos similares

N° Proyectos similares certificados	Puntaje
El oferente acredita 5 o más proyectos	100
El oferente acredita 4 proyectos	80

El oferente acredita 3 proyectos	60
El oferente acredita 2 proyectos	40
El oferente acredita 1 proyecto	20
El oferente no acredita proyectos	0

Definición de proyecto similar:

Proyecto similar: Se considerará proyecto similar aquellos que gestionen productividad científica (artículos científicos, tesis patentes, entre otros), grandes bases de productividad (WoS, Scopus, SciELO), manejo de datos científicos (cuartiles, datos bibliométricos, factor de impacto), desarrollado bajo los lineamientos del Departamento de Tecnología y Procesos de ANID.

7.2 Criterio técnico: Oferta técnica

Criterio	Subcriterio de evaluación	Ponderación
Oferta técnica	Análisis del proyecto	30%
	Propuesta de solución	30%
	Organización y planificación	40%

* El cronograma presentado debe detallar las actividades que se realizarán para la implementación y desarrollo de los servicios licitados y productos entregables definidos en el ANEXO B.

El organismo comprador, en la siguiente tabla, deberá detallar explícitamente qué aspectos específicos deberá tener la oferta técnica para declarar que ésta cumple o no con lo requerido para cada ítem a evaluar.

Análisis del proyecto: La propuesta debe estar redactada de modo de minimizar equívocos de interpretación y aumentar la claridad, asegurándose que las distintas partes que la componen den un sentido preciso del texto en su totalidad: Además debe utilizar una estructura ordenada y un lenguaje claro y preciso, presentando en su totalidad los contenidos solicitados con fundamentos coherentes y con referencias apropiadas. Se considera completa cuando describe los siguientes elementos: i) entendimiento del problema, ii) análisis del requerimiento, iii) análisis de riesgos, y iv) el aseguramiento de la calidad durante todo el proceso.

Puntaje	Nivel de Cumplimiento
100 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla 4 aspectos requeridos, i) al iv)
60 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla 3 aspectos requeridos, i) al iv)
30 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla 2 aspectos requeridos, i) al iv)
0 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla 1 o menos aspectos requeridos, i) al iv)

Propuesta de solución: La propuesta define una descripción detallada de i) los procedimientos, técnicas e instrumentos para el desarrollo del proyecto, adecuando metodología de forma coherente para cada una de ii) las etapas incluidas en su propuesta.

Puntaje	Nivel de Cumplimiento
100 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla aspectos requeridos i) y ii)
40 puntos	La propuesta incorpora y desarrolla aspectos requeridos i) o ii)
0 puntos	La propuesta no incorpora y/o no desarrolla aspectos requeridos.

Organización y planificación: Oferente entrega antecedentes sobre el plan de trabajo en una carta xxxxx y ofrece claridad sobre los roles de los miembros del equipo en un flujograma con pertinencia y claridad, que permiten conocer en detalle la relación entre actividades y resultados requeridos, que den cuenta de la factibilidad del cumplimiento del Plan de Trabajo en los plazos propuestos, de acuerdo a la asignación de recursos humanos y materiales.

Puntaje	Nivel de Cumplimiento
100 puntos	Presenta una carta Xxxxx y flujograma de trabajo detallando los roles de los recursos humanos que realizaran este proyecto. Identifica los hitos del proyecto y ofrece detalle de las actividades propuestas ajustando su el plan de trabajo, los plazos y asignación de recursos disponibles.
50 puntos	Presenta Carta Xxxxx, sin ajustar su plan de trabajo, los plazos y asignación de recursos al proceso del proyecto.
0 puntos	No presenta una carta Xxxxx detallando plazos y recursos asignados al proceso del proyecto.

7.3 Criterio técnico: Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA)

El proveedor debe especificar en su propuesta los canales de atención (electrónico, telefónico, sistema xx xxxx de ayuda, etc.) y los niveles de servicio (tiempos de atención y de solución en horario hábil e inhábil) para el soporte del Servicio ofrecido. Los tiempos de respuesta no deberán ser mayores a los expuestos en la siguiente tabla de requisitos mínimos.

Criterio	Subcriterio de evaluación	Ponderación
Acuerdo de Niveles de Servicio (SLA)	SLA de primera respuesta	50%
	SLA resolutivo	50%
Subcriterio	Tramo	Puntaje
SLA de 1ra Respuesta	Urgente (No superior a 8 horas)	100
	Importante (No superior a 16 horas)	50
	Normal (No superior a 72 horas)	0
SLA resolutivo	Urgente (No superior a 1 día)	100
	Importante (No superior a 2 días)	50
	Normal (No superior a 3 días)	0

Subcriterio SLA de primera respuesta: Se define como SLA de primera respuesta al tiempo de respuesta máximo en horas hábiles que demora el oferente en tomar conocimiento respecto del requerimiento de servicios actualmente prestado. Se entenderá como toma de conocimiento cuando el proveedor designe un ejecutivo especifico que atenderá el reclamo y entregue los datos de contacto respectivos. Se entenderá por hora hábil de 9:30 a 17:30 de lunes a viernes sin considerar festivos nacionales.

SLA resolutivo: Este plazo deberá ser comprometido en día hábiles, contado hasta que el adjudicatario entregue un diagnóstico; por ejemplo, establezca un procedimiento a aplicar, agende una reunión con la contraparte técnica, entre otros, según corresponda el caso.

7.4 Criterio administrativo: Cumplimiento de requisitos formales (OBLIGATORIO)

El procedimiento para la evaluación de este criterio se encuentra definido en la cláusula N° 9.4.8 de estas Bases Tipo de Licitación.

7.5 Criterio económico: Precio (OBLIGATORIO)

El procedimiento para la evaluación de este criterio se encuentra definido en la cláusula N° 9.4.9 de estas Bases Tipo de Licitación.

8. Resolución de empates

Los empates se resolverán considerando la oferta que presente mayor puntaje en los criterios de evaluación considerando el siguiente orden de prelación:

Criterio de evaluación	Orden de prelación
Experiencia en proyectos similares	2
Oferta técnica	1
Certificaciones	No aplica
Garantía del software	No aplica
Acuerdos de Niveles de servicio	3
Cantidad de perfiles con certificación en el Equipo de Trabajo	No aplica
Planificación del Proyecto (Plazo)	No aplica
Cumplimiento de requisitos formales	5
Precio	4

9. Consultas sobre los resultados de la evaluación y adjudicación

Las consultas sobre la adjudicación deberán realizarse a:

xxxxxxx@xxxx.xx

Correo electrónico

10. Vigencia del contrato

El contrato tendrá una vigencia de 12 meses. No obstante, dada la naturaleza del traspaso tecnológico asociado a la estructura de desarrollo ad-hoc propio de la plataforma DataCiencia el ítem 1 de Mantenimiento, podrá ser renovado por el mismo período, por una sola vez, en la medida que exista disponibilidad presupuestaria y al previo envío de informe técnico favorable, confeccionado por la Subdirección de Redes, Estrategia y Conocimiento, justificando la renovación.

11. Subcontratación

La entidad licitante deberá indicar si procede la subcontratación en el contrato.

¿El contrato permite la subcontratación?: Si

En caso de permitirse la subcontratación, la entidad licitante deberá indicar el alcance de ésta en el recuadro a continuación:

Se permitirá la subcontratación en los casos en que el oferente requiera de complementar su equipo de trabajo en perfiles especializados para realizar las tareas encomendadas.

ANEXO B: REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS SERVICIOS LICITADOS

Este anexo presenta una estructura para la definición de los requerimientos técnicos que presenten los organismos contratantes, el cual puede ser ajustado según las diferentes necesidades que posea la entidad.

1. Contexto general de la contratación

Antecedentes generales	La Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo cuenta con amplias capacidades instaladas en materia de gestión de información científica y en ese contexto, interviene en el circuito de la comunicación científica con serie de iniciativas entre las que destacan: el Fondo de Apoyo a Publicaciones Científicas, la implementación nodo chileno de SciELO, la puesta en marcha del Programa BEIC y el Repositorio de Producción Científica pa resultados de proyectos financiados por la Agencia con miras a su difusión, visibilización y preservación. La Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID), ha elaborado la Política de Acceso Abierto (PAA) a Información Científica y a Datos de Investigación financiados con fondos públicos y que también incluye a la tesis elaboradas en el marco de los programas de becas y los datos de investigación que se hayan utilizado generado en el proceso. Cumplir con este objetivo permitirá la trazabilidad de los resultados obtenidos por l iniciativas que ha financiado la Agencia y brindará la posibilidad de promover el uso del nuevo conocimiento parte de la comunidad científica, la sociedad civil, el Estado, la industria y la ciudadanía en general. DataCiencia es una plataforma que busca representar, en sus múltiples dimensiones, la producción científica chilena de acuerdo con publicaciones indizadas en WoS, Scopus y la colección SciELO Chile. Así, a través de diversos gráficos es factible conocer la distribución disciplinar de los artículos nacionales, participación por género, región e institución junto a perfiles de autores con sus respectivas métricas.
Objetivo de la contratación	La Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID), a través de la Subdirección de Redes, Estrategia y Conocimiento (REC), requiere contratar un servicio especializado para mejorar y complementar diversos elementos respecto al diseño y desarrollo de funcionalidades de la actual Plataforma DataCiencia (en adelan Plataforma). La implementación de nuevos desarrollos y mejoras de los ya existentes deben entre otras cosas, ampliar, fortalecer y agilizar los grafos de las diversas dimensiones (nacional, regiones, instituciones, autores, publicaciones, colección Scielo-Chile). Por otra parte, se requiere que la plataforma permita representar en un espacio privado para la ANID los principales indicadores de productividad científica resultantes de proyectos financiados por la agencia. Finalmente, se requiere un servicio de mantención para la plataforma. Con este objetivo, a continuación, se presentan las especificaciones técnicas del servicio a contratar.
Servicios licitados y Productos entregables	Tareas de mantención de sistemas Mantención mensual preventiva y correctiva para el correcto funcionamiento de todas las componentes de software que habilitan el funcionamiento de DataCiencia

Ítem 1: Mantención

a) Control sobre las máquinas virtuales y/o físicas dónde funcionan los sistemas.

b) Actividades rutinarias semanales: revisión de índices, verificación de respaldos.

c) Mantenimiento correctivo, que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento.

d) Corrección de errores detectados por usuarios en ambas plataformas.

e) Modificaciones directas a la base de datos en casos particulares que lo ameriten.

f) Generación mensual de reporte estadístico de uso.

g) Reportes mensuales de mantenimiento.

h) Capacitaciones al personal del Departamento de Gestión del Conocimiento y DTP de ANID.

i) Normalización de autores de la base de datos de DataCiencia según criterios de la ANID.

J) Contribuir a la documentación de las distintas tecnologías y sus configuraciones requeridas que permitan entender la puesta en Operación de DataCiencia incluyendo levantamiento y validación de requerimientos, desarrollo o parametrización de sistemas, integración de sistemas con las plataformas de la ANID, pruebas, marcha blanca (implementación piloto), puesta en operación, entre otros.

Tareas de Soporte a Administradores ANID Soporte a los administradores de DataCiencia

Soporte y capacitaciones remotas, horario hábil de Lunes a Viernes (excepto festivos), de 09:00 hrs. ha 18:00 hrs. Tiempo de respuesta hasta 4 horas y tiempo de solución según caso. A demanda de equipo ANID

Mecanismos de Comunicación

El proveedor se obliga a utilizar los siguientes mecanismos de comunicación: vía remota mediante conexión segura al servidor, correo electrónico, mensajería sincrónica (Skype, Meet, Zoom, Teams, entre otros), vía telefónica, etc. Asimismo, los específicos para cumplir con el soporte del servicio detallado en apartado 7.5 d anexo A de estos términos de referencia.

Mecanismos de Coordinación

El Proveedor deberá participar en reuniones de coordinación con la jefatura del Departamento de Gestión de Conocimiento, Prospección y Monitoreo y contrapartes técnicas.

Horas de Dedicación

El proveedor deberá dar respuesta para atender los requerimientos que ANID solicite, según lo estipulado po apartado 7.3 del anexo A.

El detalle de las horas de dedicación deberá estar expresamente definido en el informe mensual. En el caso las horas de dedicación no sean consumidas por cualquier eventualidad, estas podrán ser reasignadas para tareas de acuerdo con las incidencias que ocurran durante la vigencia del contrato.

Informes

El proveedor deberá emitir “Informes Mensuales” que den cuenta de la ejecución de los servicios contratado incluyendo:

Tipos xx xxxxxx atendidas y sus reparaciones. Tiempos de atención y solución.

Trabajos no cubiertos por el período y tiempo de solución esperada.

Análisis y recomendaciones funcionales en la operación de la plataforma. El proveedor deberá sug acciones futuras para el mejoramiento continuo de la herramienta.

Descripción de trabajos realizados en mantención correctiva.

Al momento del inicio del contrato, el proveedor deberá realizar un levantamiento del sistema y entregar un documento técnico de la arquitectura de software. De existir necesidades de actualización en la arquitectura de software, estas deberán ser especificadas e incluidas en los informes mensuales siguientes.

El proveedor deberá entregar estos informes el quinto día hábil del mes siguiente a la contraparte técnica de ANID, quien dará su conformidad y podrá agendar una reunión para ajustar asuntos que estime pertinentes. requisito de pago la entrega de estos informes.

En caso de estar disponible el código fuente en repositorio ANID, el adjudicado se obliga a mantenerlo actualizado para aquellas actividades necesarias para el mantenimiento.

Cuando se trate de mejoras, estas deben tener prioridad en el plan de actividades que proponga el proveedo deberán ser detalladas en el informe de gestión mensual

Servicios licitados y Productos entregables

Ítem 2: Desarrollos

Tareas de Desarrollo

Levantamiento de requerimientos. Realizar reuniones con equipos de ANID a fin de acordar los detalles acordados por las partes para cada entrega que serán finalmente expuestos en un informe de requerimientos.

Integración de perfiles de autores con ORCID. Se necesita los perfiles de autores en DataCiencia conectados x XXXXX a fin de obtener actualización permanente toda vez que los investigadores completen su cv en XXXXX.xxx. El perfil debe registrar la fuente de la actualización de cada artículo.

Captura información de plataforma centros, proceso de depuración bajo parámetros preestablecidos (Ej. Incluye agradecimiento o afiliación) y desplegarla en perfil centros. (se proveerá de API para este consumo). Incluir centros milenio en autómatas de caché para que lo reconozca en el paso a producción al actualizar DataCiencia.

Crear nuevos perfiles privados: MINEDUC, ampliación perfil Subdirección REC, Depto de Estudios. Este ítem requiere considerar reuniones de levantamiento de requerimientos. Ampliación funcionalidades de todos los perfiles para generar autoservicio de los funcionarios (ej. Definir los registros que requieren se desplieguen con y sin recogida automática a bases internacionales).

Agregar sección de despliegues temáticos que se actualicen automáticamente. Debe permitir captura desde bases internacionales como por datos inyectados desde ANID.

Ampliación funcionalidades en DataCiencia privado:

1. Optimizar el algoritmo de reportes basales para el ambiente interno de Dataciencia.

2. Agregar una nueva sección de PMG al ambiente interno de dataciencia.

3. Mejorar el indicador H de colaboración Mixta, aumentando la precisión en la captura de las nstituciones.

4. Mejorar el indicador H para centros Regionales, aumentando la precisión en la captura de las

instituciones.

5. Este ítem se debe completar en el levantamiento de requerimiento.

API JCR: Procesamiento y actualización de datos JCR via API. Modificar sistema de actualización de revistas utilizando API que incorpora nuevas métricas de revistas.

Ampliación sistema de cargas y sus reportes en DataCiencia privado

1. Añadir un nuevo maestro de datos FONDECYT al sistema interno de Dataciencia.

2. Diseñar archivos de cargas de datos para mejorar el maestro de datos FONDECYT.

3. Diseñar archivos de cargas de datos para mejorar el maestro de datos FONDAP.

4. Diseñar archivos de cargas de datos para mejorar el maestro de datos MILENIO.

5. Añadir acrónimos faltantes a los centros. (MILENIO, FONDAP, REGIONALES) al sistema.

6. Mejorar detalles de usabilidad en ambiente interno de DataCiencia.

7. Elaboración de diversos informes de acuerdo a las necesidades de la ANID con los datos disponibles en DataCiencia.

Fusión de perfiles institucionales. Implementar funcionalidad que permita a las instituciones fusionar sus perfiles autónomamente.

Crear sección reportes públicos. A partir de reportes generados por ANID DataCiencia los disponibilizará en su espacio público.

Obtención de datos que evidencian las cifras visualizadas. Se requiere para todas las vistas, el despliegue de datos en bruto de cada gráfico. Por ejemplo, en la vista de publicaciones por género, se podrá hacer click en estos gráficos y la respuesta del sistema será disponibilizar todas las publicaciones con los correspondientes metadatos. Esto se replicaría para el resto de los gráficos. Incluir nombre ad- hoc a archivos descargados

Correlación postulación FONDECYT vs producción científica. Implementación de un visualizador de correlación entre el currículum de investigador con el que postula a FONDECYT (SEC), con el impacto de sus publicaciones en DataCiencia. Es decir, en base a la Nota CV que tenga un investigador en SEC, se mostrará el número de publicaciones, de citas u otros datos relevantes de DataCiencia, generando un perfil para estos autores.

Renovación de diseño de experiencia de usuario. Actualizar diseño, mejorar gráficas, simplificar acceso a la información y agilizar despliegues de gráficos.

Elaboración documentación técnica en base a estructura entregada por DTP. 1.-Plan de pruebas y resultado de su ejecución.

2.-Descripción de la funcionalidad entregada.

3.-Descripción de herramientas de administración. 4.-Arquitecturageneral.

5.-Tecnología utilizada (versiones y dependencias).

6.-Instrucciones de instalación, operación y recuperación en caso de desastre. 7.-Requerimientos de hardware y necesidades de respaldos.

Elaborar informe de obsolescencia de tecnología. Identificar que tecnología de DataCiencia debe ser renovada a fin de evitar vulnerabilidades de sistema.

2. Requerimientos mínimos de los servicios a contratar

En esta sección el organismo comprador podrá definir cuáles son los requerimientos mínimos de los servicios a contratar. Estos requerimientos se entienden como fundamentales, por lo que aquellas ofertas que no cumplan con lo dispuesto en esta sección serán declaradas inadmisible y no serán evaluadas.

Garantía del software	Se establecerá una garantía de 6 meses sobre los componentes de software implementado por el adjudicatario de esta licitación. La responsabilidad de la garantía se entenderá tanto para los softwares que el adjudicatario haya tenido que desarrollar como aquellas implementaciones que se realicen a partir de productos de código abierto o propietario que se requieran.
Acuerdos de niveles de servicio (SLA)
		Subcriterio	Tramo	Plazo
		SLA resolutivo	Urgente	1 día
			Importante	2 días
			Normal	3 días
		SLA de 1ra Respuesta	Urgente	8 horas
			Importante	16 horas
			Normal	72 horas

	SLA resolutivo: Este plazo deberá ser comprometido en días hábiles, contado hasta que el adjudicatario entregue un diagnóstico; por ejemplo, establezca un procedimiento a aplicar, agende una reunión con la contraparte técnica, entre otros, según corresponda el caso.
Stack tecnológico, prácticas de desarrollo y otros	El entorno técnico de los sistemas (S.O. y motor de BD) serán administradas por el Departamento de Tecnologías y Procesos, DTP, de ANID. MySQL 8.0.25 Apache/2.4.6 nginx/1.12.1 CentOS 7.9.2009 CentOS 7.9.2010
Del oferente y el Equipo de trabajo	Jefe de proyecto: Experiencia en dirección y coordinación de proyectos TIC en información científica, específicamente normalización de datos emanados de WOS/SCOPUS y similares, análisis de data y generación xx xxxxxx. Experiencia demostrable trabajando con integración de sistemas de ámbito científico. Perfil de desarrollador: Experiencia demostrada en proyectos de ámbito científico y con bases WOS y SCOPUS. Manejo de datos desde diversas fuentes. Experiencia en construcción de servicios REST/JSON y desarrollo de sistemas con integración de plataformas (API, Webservices). Experiencia con Elastic Search. Experiencia en lenguaje de programación XXXX y en el framework xxxx on Rails. Perfil de administrador de base de datos (DBA): • Experiencia en instalar, configurar y gestionar bases de datos. • Dar soporte al equipo de desarrollo, seguridad informática y redes. • Garantizar la seguridad de las bases de datos, incluyendo backups y recuperación de desastres. • Implementar planes de mantenimiento de la base de datos. Perfil de desarrollador frontend: • Experto en procesamiento y visualización de datos y uso de librerías informáticas para la visualización de datos (opensource o propietarias). Ej: experiencia en uso de librería echarts o D3 plus para generar gráficos dinámicos y herramientas utilizadas para hacer visualizaciones de datos interactivas son: HTML5, JQuery, JavaScript, Vuejs. Perfil de Analista de Calidad:

	Experiencia en generar planes de pruebas para la verificación de los desarrollos. Elaborar informe de validación con métrica. Es necesario que al menos un miembro del equipo de trabajo tenga experiencia en el versionamiento de código fuente en Mercurial.
Transferencia tecnológica	Los entregables constituyen elementos objetivamente realizados por el proveedor, que deberán ser enviados a la jefa del Departamento de Gestión del Conocimiento, Prospección y Monitoreo, de la Subdirección de Redes, Estrategia y Conocimiento de ANID. Al finalizar el proyecto se debe entregar un informe y documentación de acuerdo con la siguiente estructura: Plan de pruebas y resultado de su ejecución. Descripción de la funcionalidad entregada. Descripción de herramientas de administración. Arquitectura general, dando cuenta de protocolos, puertos, dirección de la comunicación entre los servidores/servicios, comunicación entre entornos on premise, terceros y otro si corresponde. Tecnología utilizada (versiones y dependencias). Instrucciones de instalación, operación y recuperación en caso de desastre. Requerimientos de hardware y necesidades de respaldos, (datos en bases de datos, estructura de directorio, otro). El proveedor también se obliga a mantener el código fuente en plataforma de versiones de código provisto por ANID. (Mercurial.).
Propiedad intelectual del código fuente	La propiedad intelectual del software desarrollado será propiedad de ANID así como los derechos de uso de dominio y hosting en los que se incurra para la implementación de la solución.
Aseguramiento de la calidad	El proveedor debe entregar un informe de testing de los productos entregables que comprende la contratación, ya sean productos intermedios o productos finales. Además, la información necesaria para que ANID también genere sus propios procedimientos de control de calidad acorde a los procedimientos vigentes (servicio de testing subcontratado por ANID).

3. Consideraciones de la contratación

Plazo mínimo viable de implementación de los servicios (ítem desarrollo)	7 meses a contar del inicio de la vigencia de la contratación.
Plazo máximo de implementación de los servicios (ítem desarrollo)	12 meses a contar del inicio de la vigencia de la contratación.
Consideraciones y restricciones generales	El servicio requerido debe ser orientado a fortalecer el seguimiento y control bajo las buenas prácticas del ITIL. Gestión de la configuración, que nos permita tener en detalle la identificación de todas las componentes de software que están bajo la arquitectura señalada con la finalidad de poder Identificar y documentar protocolos, fuentes e integraciones de los sistemas productivos

para su despliegue. Control sobre los cambios en las configuraciones a los softwares que conforman la arquitectura con la documentación respectiva. Gestión de la disponibilidad, que nos permita al área gestionar de forma eficiente junto al proveedor seleccionado una planificación adecuada que permita Chequear el funcionamiento de los softwares que conforman la arquitectura bajo alertas tempranas y con ello corregir problemas oportunamente. Actualizar los softwares que conforman la arquitectura que respondan a mejoras y/o vulnerabilidades en sus servicios. Documentación respecto a los Procedimientos de Operación Estándar. Gestión de incidentes, configuraciones y control de calidad que permita reducir los tiempos de inactividad y la restitución de servicios.

Gestión del proyecto

El proveedor deberá cumplir con los lineamientos de documentación, así como con las metodologías de versionado de código fuente antes indicados.

3.1. Hitos de pago ítem 1: Mantención

Hitos de pago Se compondrá de 12 pagos iguales y sucesivos, por mes vencido, donde el proveedor deberá emitir “Informes Mensuales”, que den cuenta de la ejecución de los servicios contratados, incluyendo:
Tipos xx xxxxxx atendidas y sus reparaciones. Tiempos de atención y solución. Trabajos no cubiertos por el período y tiempo de solución esperada.
Análisis y recomendaciones funcionales en la operación de la plataforma. El proveedor deberá sugerir acciones futuras para el mejoramiento continuo de la herramienta.
Descripción de trabajos realizados en mantención correctiva.
El proveedor deberá entregar dicho informe el quinto día hábil del mes siguiente a la contraparte técnica de ANID, quien dará su conformidad, y podrá agendar una reunión para ajustar asuntos que estime pertinentes. Será requisito de pago la entrega de estos informes.
Este informe será aprobado por Jefatura del Departamento de Gestión del Conocimiento, Prospección y Monitoreo.
El proveedor será evaluado por la contraparte por medio de una escala de satisfacción básica en el cumplimiento de las tareas encomendadas. Para esto se utilizará una escala de evaluación de 1 a 3 de acuerdo con el grado de resolución entregado por parte del proveedor. La calidad de la respuesta y tiempo de demora en la realización de la actividad deben ser expuestos en el informe que se debe entregar en cada hito de pago.

3.2. Hitos de pago ítem 2: Desarrollos

Pago Informe Contenido

18%	Primer Hito de pago	Levantamiento de requerimientos. Informe con los detalles acordados por las partes para cada entrega. Integración de perfiles de autores con ORCID. Crear nuevos perfiles privados El plazo para entregar el Informe de hito será máximo de 60 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.
10%	Segundo Hito de pago	Agregar sección de despliegues temáticos Sistema de gestión autónomo en DataCiencia privado. API JCR: Procesamiento y actualización de datos JCR via API. El plazo para entregar el Informe de hito será máximo de 120 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.
5%	Tercer Hito de pago	Captura información de plataforma centros Ampliación sistema de cargas y sus reportes en DataCiencia privado El plazo para entregar el Informe de hito será máximo de 150 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.
17%	Cuarto Hito de pago	Fusión reportada por usuarios para perfiles de instituciones. Crear sección reportes públicos. El plazo para entregar el Informe de hito será máximo de 210 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.
30%	Quinto Hito de pago	Obtención de datos que evidencian las cifras visualizadas. Correlación postulación FONDECYT vs producción científica. Renovación de diseño de experiencia de usuario. El plazo para entregar el Informe de hito será máximo de 270 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.
20%	Sexto Hito de pago	Elaborar informe de obsolescencia de tecnología. Elaboración documentación técnica en base a estructura entregada por DTP, debe contener al menos: 1.-Plan de pruebas y resultado de su ejecución. 2.-Descripción de la funcionalidad entregada. 3.-Descripción de herramientas de administración. 4.-Arquitecturageneral. 5.-Tecnología utilizada (versiones y dependencias). 6.-Instrucciones de instalación, operación y recuperación en caso de desastre. 7.-Requerimientos de hardware y necesidades de respaldos. El plazo para entregar la documentación técnica del sistema desarrollado y el Informe de obsolescencia será máximo de 360 días corridos a contar de la fecha de la orden de compra aceptada por el Proveedor.

ii. LLÁMESE a propuesta pública para la contratación de los servicios requeridos en la presente convocatoria, una vez que se encuentre totalmente tramitada la presente resolución que aprueba las bases.

iii. El llamado se publicará a través del sistema de información de compras y contratación públicas, dentro del plazo establecido que contienen las bases que se aprueban mediante la presente resolución.

[1] Definición de Proyecto según Project Management Institute (PMI) (Guía del PMBOK®, 6ta. Edición, 2017).

Anótese, Publíquese y Comuníquese

XXXXX XXXXXX XXXXXX

Subdirector(S) Subdirección de Areas Transversales

jvv / / JVP / JVV / JGG / jgg

DISTRIBUCION:

XXXXX XXXXXXXX XXXXXX - Analista de Compras y Contrataciones - Unidad de Compras y Contrataciones

XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX - Xxxxxxxxx(a) Unidad de Compras y Contrataciones - Unidad de Compras y Contrataciones

XXXXXXX XXXXXXXX - Webmaster - Departamento de Comunicaciones

XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX - Xxxx(a) - Departamento de Gestión de Conocimiento, Prospección y Monitoreo

XXXXX XXXXXXXXX XXXXX - Xxxxxxxx de Unidad de Acceso - Unidad de Acceso

OFICINA DE - Ejecutivo(a) Oficina de Partes y Gestión Documental - Unidad de Relación con la Ciudadanía

Firmado Electrónicamente en Conformidad con el Artículo 2º letra F y G de la Ley 19.799