ENGLISH VERSION BELOW · VERSION EN FRANÇAIS EN BAS

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INTRODUCCION: Las Condiciones Generales mencionadas a continuación, constituyen parte integral del contrato de alquiler turístico estipulado entre Usted y la agencia.

1 · DURACION DE LA ESTANCIA: El inquilino no podrá en ningún caso invocar el derecho a permanecer en el alojamiento al finalizar el periodo de estancia marcado en la reserva.

2 · FORMALIZACION DEL CONTRATO Y CONFIRMACION DE LA RESERVA: La

reserva se hace efectiva cuando el inquilino ha realizado el pago total o parcial de la estancia según se indica en la reserva. El contrato de arrendamiento entre las partes no será en ningún caso transferible a terceras personas o entidades sin el consentimiento por escrito de la agencia. Cualquier violación de esta cláusula daría lugar a la finalización de inmediato del contrato de arrendamiento, perdiendo el inquilino lo pagado hasta el momento, y volviendo a la agencia el derecho a disponer del mismo. El inquilino se compromete a enviar a la agencia con una antelación mínima de una semana antes de su llegada, un listado por correo electrónico con el nombre, dirección y fecha de nacimiento de cada uno de los ocupantes. Los gastos de gestión ascienden a 25€ por reserva a pagar en el momento de la llegada a las oficinas donde se encuentra la agencia. Después de haber recibido la confirmación, puede realizar modificaciones, siempre y cuando sean posibles. Por cada modificación deberán abonarse 25€ en concepto de gastos de modificación, la diferencia de tarifa correspondiente y los gastos de la plataforma que intermedia en la reserva. No se aceptan cambios de reserva para alojamientos con tarifas especiales. Solamente el responsable de la reserva puede realizar modificaciones y siempre avisando a la agencia por escrito. En todo caso, será la agencia la que tendrá el derecho a aceptar o rechazar dicho cambio.

3 · CANCELACION POR PARTE DEL INQUILINO: La modalidad de reserva es “no reembolsable”, es decir, en ningún caso se devolverán los importes efectuados hasta la fecha de la cancelación. Si el inquilino no responde

dentro de las 24-48 horas anteriores a la fecha de entrada indicada en la reserva, este contrato se convertirá en nulo y la agencia podrá disponer de la propiedad. Si se acorta la estancia por parte del inquilino, independientemente del motivo, no habrá reembolso ni indemnización alguna.

4 · CANCELACION POR PARTE DE LA AGENCIA: En caso de que la agencia deba cancelar la reserva, deberá reembolsar el importe total pagado por el inquilino hasta el momento de la cancelación. En caso de fuerza mayor, la agencia se reserva el derecho a sustituir el alojamiento reservado por otro de similares o mejores características, según disponibilidad.

5 · LLEGADA DEL INQUILINO: El inquilino debe llegar el día especificado entre las 15:30 y las 19:00 a las oficinas de la agencia en Calle Extremadura nº4 de Cambrils. En caso de llegar fuera del horario de apertura de la agencia (15:30 a 19:00), el inquilino debe notificarlo a la agencia y tendrá que pagar una indemnización de 90 € (si llega entre las 19:00 y las 23:00) y 150 € (de las 23:00 a las 9:00 del día siguiente) para recoger las llaves fuera de horario. Al momento de su llegada deberá firmar el contrato. Las llaves se entregaran al inquilino en las oficinas de la agencia en Cambrils, y se le proporcionará un plano y las indicaciones para llegar al alojamiento. En ningún caso el personal de la agencia acompañara al inquilino al alojamiento.

6 · PAGO DEL SALDO RESTANTE: la liquidación del saldo restante debe abonarse a la entrega de las llaves como muy tarde, teniendo la opción de pagar antes de su llegada si lo solicita y la agencia le autoriza. En ningún caso el inquilino podrá recoger las llaves sin haber pagado el 100% de la estancia más las tasas turísticas y cualquier extra solicitado. Los métodos de pago son los indicados en el momento de la realización de la reserva, así como el dinero en efectivo. Ningún talón o cheque tendrá validez como medio de pago.

7 · ESTADO DEL ALOJAMIENTO: El estado y el inventario se realizan automáticamente a cada salida por los servicios de mantenimiento de la agencia. El inquilino entrante tiene un tiempo de 4 horas para realizar cualquier reclamación relativa a la condición e inventario del alojamiento. Las sábanas y toallas de aseo pueden alquilarse con un coste de 10€ por persona y estancia (el alquiler de las sábanas y toallas no es obligatorio, el inquilino puede traer sus propias sábanas). Las sábanas y toallas se pueden reservar con anterioridad contactando con la agencia, o solicitándolas en la oficina de recogida de llaves el día de la entrada. La limpieza final está incluida, pero el inquilino se compromete a dejar el alojamiento en buenas condiciones y sin basura. En caso de que en la revisión por parte de los servicios de la agencia se encuentre el alojamiento muy sucio, o con basura, o falten sabanas y toallas, o estén deterioradas, se descontarán de la fianza los importes oportunos para realizar una limpieza completa y la sustitución de las sábanas y toallas alquiladas.

8 · DAÑOS O AVERIAS: En caso de avería técnica que pueda surgir durante la estancia (fallo o mal funcionamiento de algún aparato), la agencia realizara las gestiones pertinentes para llevar a cabo la reparación en un plazo máximo de 48-72 horas (sin contar el fin de semana) después de la notificación formal por parte del inquilino, y en ningún caso dará derecho al inquilino a reclamar ninguna indemnización a la agencia.

El inquilino acepta estas condiciones y acepta expresamente no presentar reclamación al arrendador por los perjuicios que pudieran originarle averías espontáneas o fortuitas que puedan producirse durante su estancia en el alojamiento.

9 · FIANZA: La fianza marcada en su reserva deberá ser retenida por tarjeta de crédito antes de su llegada, o en efectivo a la entrega de llaves en nuestras instalaciones. En el supuesto de que el cliente haya abonado la fianza con tarjeta de crédito antes de su llegada, le será devuelta en el plazo de 3 a 14 días después de su salida y con el OK de la verificación de nuestro personal. En el supuesto de que el cliente abone la fianza en metálico a su llegada a nuestras instalaciones, le será devuelta tras el OK de la verificación

de nuestros empleados (entre las 11:00 y las 18:00) o si usted decide marchar con antelación, se le realizará una transferencia descontando los gastos bancarios y de gestión. La fianza será devuelta siempre que no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.

10 · USO DEL ALOJAMIENTO Y SUS INSTALACIONES: El inquilino debe garantizar el carácter pacífico del arrendamiento y utilizar el alojamiento como casa de vacaciones, aceptando las normas de comunidad y no realizando actividades nocivas, molestas o insalubres.

11 · CAPACIDAD DEL ALOJAMIENTO: La capacidad máxima del alojamiento es la marcada en la descripción en el momento de hacer la reserva. En caso de que el número de ocupantes del alojamiento sea mayor de lo marcado por el inquilino en la reserva, la agencia podrá denegar la entrada a las personas de más o rechazar que dichos ocupantes entren en el alojamiento. En este caso, el saldo restante sigue siendo debido. La agencia se reserva el derecho a reclamar el importe de 100 €/ persona y semana en caso de que se aceptarán personas adicionales a las marcadas en la reserva, y que no se supere la capacidad máxima del alojamiento, en todo caso es la agencia quien tiene el derecho a elegir.

12 · MASCOTAS: No se permiten mascotas salvo previa autorización por parte de la agencia, y abonando el importe de 40€/ mascota y semana a su llegada.

13 · FUMADORES: No se permite fumar en el interior de la vivienda. En el exterior tendrán un cenicero disponible.

14 · SEGUROS: El inquilino es responsable de todos los daños físicos y materiales sufridos o causados por él y sus acompañantes. Se aconseja tomar

un seguro privado de viaje que cubra daños físicos y materiales para todos los ocupantes del alojamiento. El inquilino acepta al realizar la reserva, dejar fuera de toda responsabilidad a la agencia en caso de accidente.

15 · LITIGIOS Y ROBOS: En caso de robo en el alojamiento, el inquilino no puede hacer responsable a la agencia.

16 · ELECTRICIDAD: Se establece como suficiente y razonable el límite incluido de electricidad de 300 kW por semana en casas y 150kW en apartamentos. Para evitar abusos, el excedente de consumo se le cobrará al inquilino a 1€ / kW, y se le restará de la fianza.

17 · CAUSAS DE FUERZA MAYOR: el inquilino se obliga a permitir la entrada al personal de la agencia necesario para resolver problemas que incumban a la vivienda arrendada o anexas.

18 · TASA TURISTICA: De acuerdo con la legislación aplicable en Cataluña, la agencia tiene la obligación de realizar una lista de los ocupantes en cada alojamiento para recaudar y pagar el impuesto de la tasa turística. La tasa es de 0,99 €/ persona mayor de 16 años y por noche con un máximo de 7 noches. La tasa turística se pagará el día de la llegada en efectivo. Una semana antes de la llegada, los inquilinos deberán notificar por mensaje a la agencia, los nombres, documentos de identidad y fechas de nacimiento de todos los ocupantes. En caso de que la normativa en Cataluña cambie, el impuesto será el que tenga vigor en el momento de la entrada del inquilino.

19 · SALIDA: El inquilino se obliga a abandonar el alojamiento antes de las 10:00 de la mañana del día marcado en la reserva. En el caso de que el inquilino abandone la vivienda fuera del plazo establecido, deberá abonar 100€ por hora de retraso (máximo 2 horas), más una compensación económica equivalente al doble del pago que el próximo inquilino haya

pagado para su estancia. El inquilino deberá devolver las llaves en la oficinas de la agencia antes de las 11:00 de la mañana.

20 · ACCESO A INTERNET Y NETFLIX: El acceso a internet en el alojamiento estará disponible únicamente en caso de que en el momento de la reserva se especificase que el acceso a internet es gratis. Si por cualquier motivo el alojamiento no pudiese disponer de internet de forma puntual (es una empresa externa la que da el servicio), no dará lugar a ningún tipo de indemnización o compensación. El acceso a Netflix se entiende como un único acceso de usuario y contraseña por alojamiento. Para poder disfrutar del contenido de Netflix, el inquilino deberá usar su propio equipo (ordenador, Tablet, teléfono móvil etc), solo podrá usar el acceso durante su estancia y una única conexión simultanea. Si la agencia detecta el intento de usar esa licencia en más de un aparato, se retirará el servicio de inmediato.

21 - VERACIDAD DE LA INFORMACION PROPORCIONADA: Cualquier información falsa o malintencionada aportada por el cliente al realizar la reserva, podría dar lugar a la cancelación del contrato sin ningún tipo de compensación ni devolución.

22 – ACEPTACION DEL CLIENTE: La formalización y pago parcial o total de la reserva por parte del cliente supondrá la aceptación de las Condiciones Generales.

23 · EXENCION DE RESPONSABILIDAD: Ni la agencia ni el propietario del alojamiento se hacen responsables de ningún tipo de daños, directos o indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del mal uso por parte del cliente, incluyendo sin limitación de ningún tipo, pérdidas por causa de fuegos, robos, accidentes u otros tipos de daños. El incumplimiento de cualquiera de las normas anteriores supondrá la pérdida del alquiler pre- pagado y de la fianza depositada.

La realización de la reserva implica la aceptación absoluta e incondicional de estas Condiciones Generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de la ciudad xx Xxxx (ESPAÑA), con renuncia expresa al propio fuero, en caso de ser distinto.

· VERSION EN FRANÇAIS ·

INTRODUCTION : Les Conditions Générales mentionnées ci-dessous font partie intégrante du contrat de location touristique stipulé entre vous et l'agence.

1 · DUREE DU SEJOUR : Le locataire ne peut en aucun cas invoquer le droit xx xxxxxx dans le logement à la fin de la période de séjour indiquée sur la réservation.

2 · FORMALISATION DU CONTRAT ET CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION :

La réservation devient effective lorsque le locataire a effectué le paiement total ou partiel du séjour tel qu'indiqué dans la réservation. Le contrat de location entre les parties ne sera en aucun cas transmissible à des tiers ou entités sans le consentement écrit de l'agence. Toute violation de cette clause entraînerait la résiliation immédiate du bail, perdant le locataire ce qui a été payé, et rendrait à l'agence le droit d'en disposer. Le locataire s'engage à envoyer à l'agence au minimum une semaine avant l'arrivée, une liste par email avec le nom, l'adresse et la date de naissance de chacun des occupants. Les frais de dossier s'élèvent à 25 € par réservation et sont à payer au moment de l'arrivée dans les bureaux de l'agence. Après avoir reçu la confirmation, vous pouvez apporter des modifications, aussi longtemps que possible. Pour chaque modification, 25 € devront être payés au titre des frais de modification, ainsi que la différence tarifaire correspondante et les coûts derivés de la plateforme qui intervient dans la réservation. Les changements de réservation pour les hébergements avec des tarifs spéciaux ne sont pas acceptés. Seul le responsable de la réservation peut apporter des modifications et en avertissant l'agence par écrit. Dans tous les cas, ce sera l'agence qui aura le droit d'accepter ou de refuser ce changement.

3 · ANNULATION PAR LE LOCATAIRE : La modalité de réservation est «non- remboursable», c'est-à-dire que les sommes versées avant la date d'annulation ne seront en aucun cas restituées. Si le locataire ne répond pas dans les 24-48 heures avant la date d'entrée indiquée dans la réservation, ce contrat deviendra nul et l'agence pourra disposer de la propriété. Si le séjour est écourté par le locataire, quelle qu'en soit la raison, il n'y aura pas de remboursement ou d'indemnité.

4 · ANNULATION PAR L'AGENCE : Dans le cas où l'agence devrait annuler la réservation, vous serez remboursé du montant total payé jusqu'à la date de l'annulation. En cas de force majeure, l'agence se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires ou meilleures, en fonction des disponibilités.

5 · ARRIVÉE DU LOCATAIRE : Le locataire doit arriver le jour indiqué entre 15h30 et 19h00 aux bureaux de l'agence dans la rue Extremadura nº4 à Cambrils. En cas d'arrivée en dehors des heures d'ouverture de l'agence (de 15h30 à 19h00), le locataire devra en aviser l'agence et devra verser une indemnité de 90 € (si l’arrivé se produit entre 19h00 et 23h00): 00) ou 150 € (de 23h00 à 09h00 le lendemain) pour récupérer les clés après les heures d'ouverture. Au moment de votre arrivée, vous devez signer le contrat. Les clés seront livrées au locataire dans les bureaux de l'agence à Cambrils, et une carte et des indications vous seront fournies pour arriver au logement. En aucun cas le personnel de l'agence n'accompagnera le locataire à l'hébergement.

6 · PAIEMENT DU SOLDE RESTANT : si le paiement n’a pas été effectué en sa totalité avant l’arrivé, le solde restant doit être payé à la livraison des clés au plus tard, ayant l'option de payer avant votre arrivée si vous le demandez et que l'agence vous autorise. En aucun cas le locataire ne pourra récupérer les clés sans avoir payé le 100 % du séjour plus les taxes de séjour et tout supplément demandé. Les moyens de paiement sont ceux indiqués lors de la réservation, ainsi que les espèces. Aucun chèque ne sera valide comme moyen de paiement.

7 · ÉTAT DE L'HÉBERGEMENT : Le statut et l'inventaire sont automatiquement réalisés à chaque sortie par les services de maintenance de l'agence. Le locataire entrant a un délai de 4 heures pour faire une

réclamation concernant l'état et l'inventaire de l'hébergement. Les draps et les serviettes peuvent être loués au prix de 10 € par personne et par séjour (le xxxxx des draps et des serviettes n'est pas obligatoire, le locataire peut apporter ses propres draps). Les draps et les serviettes peuvent être réservés à l'avance en contactant l'agence ou en les demandant au bureau de la remise des clés le jour de l'entrée. Le nettoyage final est inclus, mais le locataire s'engage à laisser le logement en bon état et sans déchets. Dans le cas où dans l'examen par les services de l'agence, l'hébergement soit très sale, ou avec des ordures, ou des draps et des serviettes manquantes, ou qu’ils soient endommagés, les montants appropriés seront déduits du dépôt pour effectuer un nettoyage complet et le remplacement des draps et des serviettes loués.

8 · DOMMAGES OU DÉFAILLANCES: En cas de panne technique pouvant survenir pendant le séjour (défaillance ou dysfonctionnement de tout appareil), l'agence prendra les mesures nécessaires pour effectuer la réparation dans un délai maximum de 48-72 heures (sans compter le week- end) après la notification officielle par le locataire, et en aucun cas le locataire n'aura le droit de réclamer une quelconque indemnisation de l'agence.

Le locataire accepte ces conditions et s'engage expressément à ne rien réclamer au propriétaire par les dommages causés par des pannes spontanées ou fortuites pouvant survenir pendant son séjour dans le logement.

9 · DÉPÔT: Le dépôt de garantie indiqué sur votre réservation doit être conservé par carte de crédit avant votre arrivée, ou en espèces lors de la remise des clés à nos installations. Dans le cas où le client aurait payé le dépôt par carte de crédit avant l'arrivée, il sera retourné dans les 3 à 14 jours après le départ et avec la vérification de notre personnel. Dans le cas où le client paie le dépôt en espèces à l'arrivée à nos installations, il sera retourné après le OK de la vérification de nos employés (entre 11h00 et 18h00) ou si vous décidez de partir à l'avance , un virement sera effectué, avec un déduction pour les frais bancaires et de gestion. Le dépôt sera restitué tant qu'aucun dommage n'a été causé à l'hébergement et il soit dans le même état dans lequel il a été livré.

10 · UTILISATION DE LOGEMENT ET INSTALLATIONS : Le locataire doit assurer le caractère paisible du bail et utiliser la propriété comme une maison de vacances, en acceptant les normes communautaires et rendre les activités non nuisibles, ennuyeux ou insalubres.

11 · CAPACITÉ D'HÉBERGEMENT : La capacité maximale d'hébergement est celle indiquée dans la description au moment de la réservation. Si le nombre d'occupants du logement est supérieure pa celui marquée par le locataire sur la réservation, l'agence peut refuser l'entrée aux personnes de plus ou de rejeter ces occupants d'entrer dans le logement. Dans ce cas, le solde restant reste dû. L'Agence se réserve le droit de réclamer le montant de 100 € / personne supplémentaire et par semaine, juste au cas où l’agence permet d’y ajouter une personne de plus et que la capacité maximale de la propriété ne soit pas dépassée dans tous les .

12 · ANIMAUX DOMESTIQUES : Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sans l'autorisation de l'agence et le paiement de la somme de 40 € / animal et par semaine à l'arrivée.

13 · FUMEURS : Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison. Dehors, un cendrier sera mis à votre disposition.

14 · ASSURANCE : Le locataire est responsable de tous les dommages matériels subis ou causés par lui et ses accompagnants. Il est conseillé de souscrire une assurance voyage privée qui couvre les dommages physiques et matériels pour tous les occupants de l'hébergement. Le locataire s'engage à faire la réservation, laissant l'agence hors de toute responsabilité en cas d'accident.

15 · CONTENTIEUX ET VOL : En cas de vol dans le logement, le locataire ne peut tenir l'agence responsable.

16 · ÉLECTRICITÉ : La limite d'électricité incluse est de 300 kW par semaine dans les maisons et de 150 kW dans les appartements. Cette limite est jugée suffisante et raisonnable. Pour éviter les abus, la consommation excédente sera facturée au locataire à 1 € / kW, et sera déduite du dépôt.

17 · CAUSES DE FORCE MAJEURE : le locataire est tenu de permettre l'entrée au personnel de l'agence nécessaire pour résoudre les problèmes qui se rapportent au logement loué ou annexé.

18 · TAUX TOURISTIQUE : Conformément à la législation en vigueur en Catalogne, l'agence a l'obligation xx xxxxxxx une liste des occupants de chaque logement pour percevoir et payer la taxe de séjour. Le tarif est de 0,99 € / personne de plus de 16 ans et par nuit avec un maximum de 7 nuits. La taxe de séjour sera payée le jour de l'arrivée en espèces. Une semaine avant l'arrivée, les locataires doivent annoncer à l'agence par mail, les noms, les pièces d'identité et les dates de naissance de tous les occupants. En cas de changement de la réglementation en Catalogne, la taxe sera celle qui ait force au moment de l'entrée du locataire.

19 · DEPART : Le locataire est obligé de quitter le logement avant 10h00 le jour indiqué sur la réservation. Au cas où le locataire quitterait la maison après la date limite, il devra payer 100 € par heure de retard (maximum 2 heures), plus une compensation financière équivalente au double du paiement que le prochain locataire a payé pour son séjour. Le locataire doit rendre les clés au bureau de l'agence avant 11h00 le matin.

20 · ACCÈS INTERNET ET NETFLIX : L'accès à Internet dans l'hébergement ne sera disponible que dans le cas où, au moment de la réservation, il est précisé que l'accès à Internet est gratuit. Si, pour une raison quelconque, l'hébergement ne pouvait pas disposer d'Internet en temps opportun (c'est une société externe qui fournit le service), il ne donnera lieu à aucune forme d'indemnisation ou de compensation. L'accès à Netflix est compris comme un accès utilisateur unique et un mot de passe par logement. Afin de profiter du contenu de Netflix, le locataire doit utiliser son propre équipement (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.), vous ne pouvez utiliser l'accès que pendant votre séjour et une seule connexion simultanée. Si l’agence detecte l’essaie d’utiliser la même license en deux appareils differents, le service será annulé à l’instant.

21 - VERACITE DES INFORMATIONS FOURNIES : Toute information fausse ou malveillante fournie par le client lors de la réservation pourrait entraîner l'annulation du contrat sans aucune indemnité ni remboursement.

22 - ACCEPTATION DU CLIENT : La formalisation et le paiement partiel ou total de la réservation par le client entraînera l'acceptation des Conditions Générales.

23 · EXONERATION DE RESPONSABILITE : Ni l'agence ni le propriétaire du logement ne sont responsables des dommages directs ou indirects qui peuvent être causés par une mauvaise utilisation par le client, y compris sans limitation de toute nature, les pertes pour cause des incendies, des vols, des accidents ou d'autres types de dommages. Le non-respect de l'une des règles ci-dessus entraînera la perte du xxxxx prépayé et le dépôt déposé.

La réalisation de la réserve implique l'acceptation absolue et inconditionnelle de ces Conditions Générales, ainsi que la compétence des cours et tribunaux de la ville xx Xxxx (ESPAGNE), renonçant expressément à sa propre juridiction, si elle est différente.

En cas de litige, la version espagnole de ces Conditions Générales prévaudra sur les versions française et / ou anglaise.

· ENGLISH VERSION ·

INTRODUCTION: The Terms & Conditions mentioned below are an integral part of the tourist rental contract stipulated between you and the agency.

1 · DURATION OF THE STAY: The tenant can not in any case invoke the right to stay in the accommodation at the end of the period of stay marked in the reservation.

2 · FORMALIZATION OF THE CONTRACT AND CONFIRMATION OF THE RESERVATION: The reservation becomes effective when the tenant has made the total or partial payment of the stay as indicated in the reservation. The lease agreement between the parties will not be transferable under any circumstances to third parties or entities without the written consent of the agency. Any violation of this clause would result in the immediate termination of the lease, the tenant losing what has been paid so far, and returning to the agency the right to dispose of it. The tenant agrees to send to the agency a minimum of one week before arrival, a list by email with the name, address and date of birth of each of the occupants. The management

fees amount of € 25 per reservation must to be paid at the time of arrival at the agency’s offices. After receiving the confirmation, you can make modifications, as long as they are possible. For each modification, € 25 will have to be paid in respect of modification costs, the corresponding tariff difference and the costs of the platform that mediates in the reservation. Changes of reservation for accommodations with special rates are not accepted. Only the person in charge of the reservation can make modifications and always notifying the agency in writing. In any case, it will be the agency that will have the right to accept or reject said change.

3 · CANCELLATION BY THE TENANT: The reservation modality is "non- refundable", that is, in no case will be returned the amounts made until the date of cancellation. If the tenant does not respond within 24-48 hours prior to the date of entry indicated in the reservation, this contract will become void and the agency may dispose of the property. If the stay is shortened by the tenant, regardless of the reason, there will be no refund or compensation.

4 · CANCELLATION BY THE AGENCY: In the event that the agency must cancel the reservation, the agency must reimburse the total amount paid by the tenant until the cancellation. In case of force majeure, the agency reserves the right to replace the reserved accommodation with another one of similar or better characteristics, according to availability.

5 · ARRIVAL OF THE TENANT: The tenant must arrive on the specified day between 3:30 p.m. and 7:00 p.m. to the offices of the agency in Xxxxx Xxxxxxxxxxx xx0, 00000 Cambrils. In case of arriving outside the opening hours of the agency (3:30 p.m. to 7:00 p.m.), the tenant must notify the agency and will have to pay a compensation of € 90 (if it arrives between 7:00 p.m. and 11:00 p.m.): 00) and € 150 (from 11:00 p.m. to 9:00 a.m. the following day) to collect the keys after hours. At the time of your arrival you must sign the contract. The keys will be delivered to the tenant at the agency's offices in Cambrils, and a map and directions will be provided to reach the accommodation. In no case the staff of the agency will accompany the tenant to the accommodation.

6 · PAYMENT OF THE REMAINING BALANCE: the amounts of the remaining balance (if it is the case) must be paid upon delivery of the keys at the latest,

having the option to pay before your arrival if you request it and the agency authorizes you. In no case the tenant can collect the keys without having paid 100% of the stay plus tourist taxes and any extra requested. The payment methods are those indicated at the time of making the reservation, as well as the cash. No check will be valid as a payment method.

7 · STATE OF THE ACCOMMODATION: The status and inventory are automatically made at each exit by the maintenance services of the agency. The incoming tenant has a time of 4 hours to make any claim regarding the condition and inventory of the accommodation. Bed linen and towels can be rented at a cost of € 10 per person per stay (the rent of bed linen and towels is not mandatory, the tenant can bring their own). Bed linen and towels can be booked in advance by contacting the agency, or by requesting them at the key collection office on the day of entry. The final cleaning is included, but the tenant agrees to leave the accommodation in good condition and without garbage. In the event that in the review by the services of the agency the accommodation was very dirty, or with garbage, or missing sheets and towels, or damaged, the appropriate amounts will be deducted from the deposit to perform a complete cleaning and the replacement of the sheets and towels rented.

8 · DAMAGE OR FAULT: In case of technical breakdown that may arise during the stay (failure or malfunction of any device), the agency will take the necessary steps to carry out the repair within a maximum period of 48-72 hours (without count the weekend) after the formal notification by the tenant, and in no case will the tenant be entitled to claim any compensation from the agency.

The tenant accepts these conditions and expressly agrees not to submit a claim to the landlord for damages that may give rise to spontaneous or fortuitous breakdowns that may occur during their stay in the accommodation.

9 · DEPOSIT: The security deposit marked on your reservation must be retained by credit card before your arrival, or in cash upon delivery of the keys at our facilities. In the event that the client has paid the deposit by credit card before arrival, it will be returned within 3 to 14 days after departure and with the verification of our staff. In the event that the client pays the deposit in cash upon arrival at our facilities, it will be returned after

the OK of the verification of our employees (between 11:00 a.m. and 6:00 p.m.) or if you decide to leave in advance , a transfer will be made, discounting the bank and management expenses. The deposit will be returned as long as no damage has been caused to the accommodation and it is in the same condition in which it was delivered.

10 · USE OF THE ACCOMMODATION AND ITS FACILITIES: The tenant must

guarantee the peaceful nature of the tenancy and use the accommodation as a holiday home, accepting community norms and not engaging in harmful, annoying or unhealthy activities.

11 · ACCOMMODATION CAPACITY: The maximum accommodation capacity is the one marked in the description at the time of booking. In case the number of occupants of the accommodation is greater than what is marked by the tenant in the reservation, the agency may refuse to admit the extra persons or reject that said occupants enter the accommodation. In this case, the remaining balance remains due. The agency reserves the right to claim the amount of € 100 / person and week in case that people will be accepted in addition to those marked in the reservation, and that the maximum capacity of the accommodation is not exceded. In any case it is the agency who has the right to choose.

12 · PETS: Pets are not allowed unless authorized by the agency, and paying the amount of € 40 / pet and week upon arrival.

13 · SMOKERS: Smoking is not allowed inside the house. Outside it will have an ashtray available.

14 · INSURANCE: The tenant is responsible for all physical and material damages suffered or caused by him and his companions. It is advisable to take private travel insurance that covers physical and material damages for all occupants of the accommodation. The tenant agrees to make the reservation, leaving the agency out of all responsibility in case of accident.

15 · LITIGATION AND THEFT: In case of theft in the accommodation, the tenant can not hold the agency liable.

16 · ELECTRICITY: The included electricity limit of 300 kW per week in houses and 150 kW in apartments is established as sufficient and reasonable. To avoid abuse, the surplus of consumption will be charged to the tenant at € 1 / kW, and will be subtracted from the deposit.

17 · CAUSES OF FORCE MAJEURE: the tenant is obliged to allow entry to the staff of the agency necessary to solve problems that pertain to the leased or annexed housing.

18 · TOURIST TAX: In accordance with the applicable legislation in Catalonia, the agency has the obligation to make a list of the occupants in each accommodation to collect and pay the tourist tax. The rate is € 0.99 / person over 16 years and per night with a maximum of 7 nights. The tourist tax will be paid on the day of arrival in cash. One week before arrival, tenants must notify the agency by message, the names, identity documents and dates of birth of all occupants. In case the regulations in Catalonia change, the tax will be the one that has force at the time of the tenant's entry.

19 · DEPARTURE: The tenant is obliged to leave the accommodation before 10:00 am on the day marked on the reservation. In the event that the tenant leaves the home after the deadline, you must pay € 100 per hour of delay (maximum 2 hours), plus an economic compensation equivalent to the double of the payment that the next tenant has paid for his stay. The tenant must return the keys at the offices of the agency before 11:00 in the morning.

20 · INTERNET AND NETFLIX ACCESS: Internet access in the accommodation will be available only in the case that at the time of booking it is specified that access to the internet is free. If for any reason the accommodation could not have internet in a timely manner (it is an external company that provides the service), it will not give rise to any type of claim or compensation. Access to Netflix is understood as a single user access and password per accommodation. In order to enjoy the content of Netflix, the tenant must use his own equipment (computer, tablet, mobile phone etc), he can only use the access during his stay and a single simultaneous connection. If the agency detects the attempt to use that license on more than one device, the service will be cancelled immediately.

21 - VERACITY OF THE INFORMATION PROVIDED: Any false or malicious information provided by the client when making the reservation, could lead to the cancellation of the contract without any compensation or refund.

22 - ACCEPTANCE OF THE CUSTOMER: The formalization and partial or total payment of the reservation by the client will mean the acceptance of the General Terms & Conditions.

23 · LIABILITY EXEMPTION: Neither the agency nor the owner of the accommodation are liable for any direct or indirect damages that may be caused as a result of misuse by the client, including without limitation of any kind, losses for cause of fires, thefts, accidents or other types of damages. Failure to comply with any of the above rules will result in the loss of the pre- paid rent and the deposit payed.

The realization of the reservation implies the absolute and unconditional acceptance of these Terms and Conditions, as well as the jurisdiction and competence of the courts and tribunals of the city of Reus (SPAIN), expressly waiving your own jurisdiction, if different.

In case of dispute, the Spanish version of these Terms and Conditions will prevail over the French and / or English versions.