Contrato de Prestación de Servicios
Contrato de Prestación de Servicios
Este Documento y los Apéndices aplican a todas las visitas que la mascota referenciada realice a las instalaciones de “DOGGOS”. Este documento contiene los servicios pactados y/o acordados por el propietario (en lo sucesivo “El Cliente”) de la mascota y “DOGGOS” Guardería & Hotel Canino (en lo sucesivo “DOGGOS”)
Ambas partes reconociéndose mutuamente con capacidad legal suficiente para suscribir este contrato, declaran: Que, “El Cliente” está interesado en contratar los servicios para la mascota:
Nombre: Raza:
Sexo: Color:
Fecha de nacimiento: RUT:
Que “El Cliente” es mayor de 18 años y propietario de la mascota descrita arriba. Este será el responsable de firmar el presente documento y de autorizar los servicios firmados en la Tarjeta de Ingreso y autorización de servicios, y será el responsable de suministrar los documentos médicos veterinarios solicitados y de igual forma será el responsable de los pagos de los servicios prestados por “DOGGOS” o que en su defecto está autorizado por el mismo para entregar a la Mascota y firmar este contrato en representación del mismo.
Que “DOGGOS” se compromete al cuidado de las necesidades físicas y alimenticias de su Mascota, las cuales permitan la devolución de esta en óptimas condiciones. Así como asegurar el mantenimiento higiénico de las instalaciones, así mismo de los huéspedes.
CLÁUSULAS Y CONDICIONES
1. Servicios. “DOGGOS” se compromete a brindar a su Mascota los servicios solicitados según se indique en la Tarjeta de Ingreso que usted completará en cada una de las visitas de su Mascota, así como actividades para estimular el ejercicio de la misma. “DOGGOS” mantendrá a su mascota en las instalaciones siendo conocedor “El Cliente” de las medidas de seguridad y aceptándolas.
2. Pago de los Servicios. “El Cliente” se compromete a pagar en su totalidad los Servicios que se le brindarán a su Mascota durante cada visita, según las tarifas establecidas al comienzo de cada una de ellas, si por algún motivo imputable a “El Cliente” la Mascota dejara las instalaciones antes de la fecha acordada, no se efectuará devolución alguna por el tiempo restante. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y podrían aplicarse tarifas por temporada. Los cargos comienzan a aplicar a partir de la fecha en la que “El Cliente” deja a su Mascota.
3. Horarios.
Atención:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm
Guardería:
Lunes a Viernes: 9:00 am a 8:00 pm
Hospedaje
Check In y Check Out
Lunes a Viernes:
Matutino: 9:00 am a 12:00 pm
Vespertino: 2:00 pm a 6:00 pm
*Para estancias de fin de semana la Mascota deberá ingresar el día Jueves o Viernes y se retirará el día Lunes. (Los Domingos no hay entradas ni salidas)
**Para todos los servicios se aplicarán cargos adicionales en caso de demora en la salida.
4. Reservaciones.
Hospedaje: Las reservas solo serán aceptadas con el pago anticipado del 30% del total de la estadía, el resto se liquidará al ingreso de la mascota. Las reservas son aceptadas, pero no se garantiza su confirmación sin la verificación de los requisitos solicitados.
Guardería: El pago de servicio de guardería será del 30% del total del servicio contratado (día, semana o mes) al registro de la mascota y se liquidará el día del ingreso de la misma.
5. Cancelaciones. En caso de cancelación se solicita hacerlo con al menos 2 días de anticipación, de lo contrario se aplicará el cargo del 30% anticipado para el caso de hospedaje y el 30% del total contratado para el caso de Guardería.
6. Admisión y Partida. Se solicitará de forma obligatoria a “El Cliente” la presentación de identificación oficial al ingreso y egreso de su Mascota, para constatar la identidad de la persona que entrega y recibe a la misma.
● Su mascota deberá ingresar con placa de identificación, collar y/o pechera.
Admisión. “El Cliente” afirma que su Mascota cuenta con buena salud y no muestra comportamiento agresivo alguno hacia alguna otra Mascota o de nuestro personal; “DOGGOS” podría reservarse el derecho de admisión en caso de:
- Percibir signos de agresividad o algún otro problema de comportamiento.
- Percibir que a la hora de la entrega su Mascota muestre signos de enfermedad, alguna herida no mencionada o alguna irregularidad en ojos, oídos o piel.
“DOGGOS” revisará físicamente, por medio de su personal, a su Mascota para descartar alguna anomalía o problema al momento del ingreso de la misma. La Mascota deberá encontrarse en perfecto estado de salud sin enfermedades tales como: influenza, tos, sarna, hongos, enfermedades intestinales o cualquier otra que pudiera contagiar a otra Mascota dentro de nuestras instalaciones.
Partida. En caso de que su Mascota NO sea retirada el día y horario acordado “El Cliente” autoriza a “DOGGOS” a continuar con los servicios solicitados en la Tarjeta de Ingreso comprometiéndose a asumir los gastos ocasionados.
Si por cualquier motivo “El Cliente” no retira a su Mascota en la fecha y horario convenidos y hasta 15 días posteriores, deslinda a “DOGGOS” de toda responsabilidad sobre la misma.
Pasados 15 días de la fecha pactada de la salida de la Mascota y no lograrse comunicación alguna con “El Cliente” y/o su “Representante” la Mascota se declara en situación de abandono por lo que se autoriza a “DOGGOS” a entregarlo a las autoridades correspondientes y se encargue de su adopción, sin por ello renunciar a la reclamación de los gastos generados hasta esa fecha.
“El Cliente” al momento de la partida deberá examinar a su Mascota para comprobar el estado físico y de salud de la misma y así eximir a “DOGGOS” de cualquier responsabilidad.
7. Representante. “El Cliente” debe designar a un tercero mayor de 18 años como persona de contacto y/o “Representante” en caso de no estar disponible para contacto en caso de una emergencia.
El “Representante” NO puede ser el Dueño Principal de la Mascota y NO puede ser alguien que viaje junto a “El Cliente” en caso de que este se encuentre fuera del país. Si no podemos comunicarnos con “El Cliente” este autoriza a “DOGGOS” a comunicarse con su “Representante”. “El Cliente” le confiere a su “Representante” la total y completa autoridad para tomar cualquier decisión, incluyendo aquellas relacionadas a la salud de su Mascota y el pago de gastos, en su nombre y para su Mascota.
8. Alimento. “El Cliente” se compromete a traer el alimento de su Mascota en cantidades suficientes para completar el cuadro de alimentación durante la estancia de la misma, este puede venir porcionado o con la taza medidora correspondiente, todo lo anterior deberá estar acompañado por escrito de los horarios y cantidades debidos para la ingesta.
En caso de que el alimento se termine antes de la retirada de su mascota “El Cliente” autoriza a “DOGGOS”, previa comunicación entre las partes, la compra del alimento indicado y se compromete a reembolsar al retiro de la misma.
9. Transporte. La Mascota será recogida en la dirección estipulada por “El Cliente” y será entregado en la misma dirección.
Si “El Cliente” no se encuentra al momento del retiro, “DOGGOS” solo esperará 10 minutos, quedará la cuenta y se cobrará por concepto de viaje de igual manera.
Si “El Cliente” no se encuentra al momento de entregar la mascota en su domicilio, “DOGGOS” tendrá la facultad para volver a las instalaciones y proveer bienestar a la mascota. A su vez se cobrará por concepto de guardería por hora, además de los cargos adicionales por el viaje realizado. “DOGGOS” no volverá a realizar el viaje, “El Cliente” deberá retirar a su mascota en nuestras instalaciones.
En caso de suceder un accidente de tránsito en que la mascota sufriera algún tipo de lesión o incluso la muerte, el cliente entiende que éste es un riesgo imposible de controlar debido a agentes externos que en el intervienen (estado de las vías, imprudencia de otros vehículos, fallas mecánicas, entre otras). En todos los casos y sin excepción, “DOGGOS” es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados de posibles lesiones o afectaciones y cualquier tipo de indemnizaciones derivadas de las situaciones aquí expuestas el cliente exime de toda responsabilidad a “DOGGOS” y renuncia a cualquier acción legal derivado de este hecho.
10.Artículos Personales. “DOGGOS” se compromete a proporcionar platos y cobijas necesarias para la estancia de su Mascota.
“El Cliente” no deberá ingresar artículos de valor o irreemplazables con su Mascota; “DOGGOS” no se hará responsable por la pérdida o daño de cualquier artículo personal o juguete dejado con su mascota.
En caso de ser estrictamente necesario dejar algún artículo particular de su Mascota tales como: cama, cobija y/o juguetes, etc. “El Cliente” será completamente responsable de cualquier daño ocasionado por su Mascota en dichos artículos.
11. Emergencias y Desastres. “El Cliente” entiende y acepta que ante el infortunado caso de que su Mascota enferme, resulte lastimada, o tuviera una condición preexistente que se agrave durante su estadía en nuestras instalaciones y requiriera atención profesional, intentaremos notificarle a “El Cliente” y/o su Representante, si no logramos contactarlo, “El cliente” autoriza a “DOGGOS” que, a su criterio, contrate los servicios de un Médico Veterinario, administre medicamentos o brinde la atención necesaria para su Mascota.
“El Cliente” autoriza a “DOGGOS” a brindar dichos servicios comprometiéndose a asumir los gastos adicionales.
En caso de considerar alguna situación como crítica con su Mascota, esta podría ser trasladada a un Hospital Veterinario antes de lograr la comunicación con “El Cliente” y /o su “Representante”, si este se niega a brindar el tratamiento médico encomendado a su Mascota “DOGGOS”, a su criterio, administrará los medicamentos y/o tratamientos para proveer comodidad a su Mascota hasta que “El Cliente” y/o su “Representante” la retiren. Si bajo ninguna circunstancia se logra entablar comunicación con “El Cliente” y/o su “Representante”, “DOGGOS” tomará las decisiones acerca del cuidado de su Mascota con base en las recomendaciones del Médico Veterinario.
En caso de emergencia o desastre natural, se harán todos los esfuerzos posibles para comunicarse con “El Cliente” y/o con su “Representante” para que recoja a su Mascota. “El Cliente” autoriza a “DOGGOS” a trasladar y/o hacer arreglos alternos a su criterio, para hospedar y cuidar de su Mascota hasta que “El Cliente” y/o su “Representante” puedan retirarla. “El Cliente” comprende y acepta que podría no ser siempre posible evacuar a su Mascota de manera segura.
12. Enfermedades. “El Cliente” afirma que su mascota no esta o ha estado enferma antes de su ingreso, de igual forma afirma que, a su xxxx saber y entender, su Mascota no ha sido expuesta a rabia, distémper ni parvovirus en los 30 días previos al comienzo de su estadía con nosotros.
Ninguna mascota puede permanecer en nuestras instalaciones a menos que esté saludable y cuente con la constancia de un veterinario certificado o un designado aprobado indicando que ha recibido todas las vacunas que se requiere.
Si durante la estancia de su Mascota se descubre la aparición de pulgas y/o garrapatas, “El Cliente” autoriza a proveer el tratamiento apropiado de remoción de las mismas, aceptando el gasto generado por dicho tratamiento.
“DOGGOS” no asume ninguna responsabilidad en las Mascotas por enfermedades o lesiones contraídas con anterioridad al ingreso a nuestras instalaciones, ni por lesiones que se ocasione la misma Mascota, o por muerte ajena a nosotros.
“El Cliente” entiende y acepta que en el infortunado caso que su Mascota fallezca bajo nuestro cuidado, su Mascota permanecerá en nuestras instalaciones hasta que “El Cliente” y/o su “Representante” estén disponibles para retirarla; o si “El Cliente” así lo desea, a su costo, haremos los arreglos pertinentes para cremar a su Mascota.
13. Enfermedades Contagiosas. Aunque todas las mascotas que entran a “DOGGOS” deben estar vacunadas, es posible que la Mascota se enferme aun estando vacunada “El Cliente” entiende este riesgo y acepta que
“DOGGOS” no será responsable por ningún gasto relacionado a alguna enfermedad adquirida por su mascota durante y luego de su estadía, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa Traqueobronquitis (Tos Canina) o H3N8 y H3N2 (Influenza Canina).
Si su mascota ha sido tratada por una enfermedad contagiosa, esta no será aceptada hasta al menos dos 2 semanas después de completado el tratamiento y de obtener el alta de un médico veterinario certificado.
14. Vacunación y Salubridad. Su Mascota deberá tener al día las siguientes vacunas: Múltiple (Parainfluenza, Parvovirus, Coronavirus, Distemper, Hepatitis, Adenovirus), Xxxxx, Giardia y Bodetella.
La mascota que tomará cualquiera de los servicios ofrecidos por “DOGGOS”, debe suministrar la siguiente documentación:
● Certificado de vacunación vigente.
● Plan completo de desparasitación interno y externo (Para ambos casos se asume el principio de buena fe en su legalidad y/o el testimonio del cliente).
● Vacuna Antirrábica para mascotas mayores de 6 meses.
● Certificado médico veterinario en caso de patología.
● Control anti garrapatas y antipulgas.
Las mascotas de la tercera edad o con algún tipo de medicación y/o patología debe ser notificado con detalle al equipo de “DOGGOS” para así tener un buen manejo respecto a tal situación.
La falta de alguna de estos requisitos impedirá el ingreso de su Mascota a cualquier uso o servicio.
15. Contacto con otras Mascotas. Durante la estancia de su Mascota en “DOGGOS”, esta estará en contacto y socializando con otras Mascotas. “El cliente” acepta y reconoce que ante la situación de que su Mascota resulte herida por otra Mascota:
“El Cliente” deslinda a “DOGGOS” y sus representantes de toda responsabilidad relacionada con tal xxxxxx.
“DOGGOS” se compromete a realizar todos los esfuerzos para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes evaluando cada Mascota recibida.
Si su Mascota llegará a herir a alguna otra Mascota o alguna otra persona, “El Cliente” reconoce que será el único responsable de cualquier herida infligida a la otra Mascota y/o personas y a la suya, y libera a “DOGGOS” y a sus representantes de toda responsabilidad relacionada a tal herida, quedando en el entendido que podríamos contactar a las autoridades correspondientes.
16. Procedimiento de Mascota Abandonada. A menos que la ley lo requiera de otra manera, si “El Cliente” y/o su “Representante” no retira a su Mascota en el día y horario establecido:
● Dejarán de brindarse todos los servicios adicionales, a excepción de la administración de medicamentos necesarios para asegurar la salud de la Mascota y los servicios de alojamiento y seguridad básicos (alimento, agua, tiempo de esparcimiento y refugio).
● “DOGGOS” intentara contactar por teléfono y/o por escrito mediante la información que “El Cliente” suministró, advirtiéndole que, si no retira a su Mascota dentro de un periodo de tiempo razonable, será declarada abandonada y se la entregaremos a un tercero para que se encargue de su adopción, a Brigada Vigilancia Animal o a otra agencia similar del estado. ·El Cliente” acepta y comprende que podría perder la
propiedad de su Mascota bajo estas circunstancias. Si por cualquier motivo no retira a su Mascota, “El Cliente” libera a DOGGOS de toda responsabilidad posterior sobre la misma.
● “El Cliente” seguirá siendo responsable ante nosotros por todos los cargos impagos, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, los costos judiciales y honorarios de abogados en los que hayamos incurrido para la gestión del cobro.
17. Propietario Único. Usted declara ser el dueño de la Mascota y estar plenamente autorizado para firmar este Contrato. Toda la información acerca de usted y de su Mascota declarada en el presente Contrato es verdadera, precisa y completa. Ante una disputa de custodia, ejerceremos un juicio razonable en base a los hechos conocidos y podríamos, a nuestro criterio, requerir una prueba de propiedad, acuerdo de división de bienes por escrito o una orden judicial.
Usted se compromete a indemnizarlos y eximirnos de responsabilidad, por y contra cualquier pérdida, daño o gasto, incluyendo honorarios de abogados, que resulten por, declaraciones falsas realizadas por usted o por sus representantes o por la estadía de su mascota aquí, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, cualquier reclamo de propiedad de su Mascota y cualquier reclamo por daños o lesiones ocasionados por su Mascota.
18. Otras Disposiciones. Este Contrato escrito constituye nuestro acuerdo total y único y no existen acuerdos o entendimientos orales a excepción de lo establecido en este Contrato.
Este Contrato nos vincula a nosotros y a nuestros cesionarios con usted, sus herederos y cesionarios.
La ley que regirá este Contrato es la ley del estado o provincia y municipio donde se alojará su Mascota. Si surgieran disputas que dieran como resultado un litigio, la corte del estado o provincia y municipalidad donde se encuentre alojada su Mascota tendrá jurisdicción exclusiva.
“El Cliente” autoriza a “DOGGOS” a tomar una fotografía de su mascota mientras esté recibiendo nuestros servicios o esté bajo nuestro cuidado. Usted por la presente nos concede los derechos de autor/regalías de forma perpetua e irrevocable y la licencia a publicar, distribuir, adaptar, modificar, o de lo contrario usar la foto, o cualquier porción del mismo, en cualquier manera, para cualquier propósito comercial o no comercial sin notificación, revisión y aprobación.
19. Definiciones. Los términos utilizados en este Contrato, ya sea en mayúsculas o minúsculas, y en forma singular o plural, tendrán los siguientes significados: “Nosotros”, “Nos”, “DDC” y “Hotel” significan PetSmart, Inc., sus asociados y sus subsidiarias. “Usted” y “su” aplican a los Dueños de la(s) Mascota(s) que firma(n) el Contrato. “Mascota” o “tu mascota” significa el/los perro(s) y gato(s) que se hospeden en el Hotel o DDC y “su Mascota” se referirá a la(s) Mascota(s) designada(s) por el Dueño de la(s) Mascota(s) en este Contrato.
Usted ha leído este contrato en su totalidad, tuvo la oportunidad de discutirlo con nosotros a su satisfacción, y está de acuerdo con sus términos.
Firma del Dueño de la Mascota Fecha / /
Nombre del Dueño de la Mascota Teléfono Residencial
Dirección Particular
Teléfono Celular
Correo Electrónico
Representante, que puede actuar en su nombre para todos los fines de este Contrato:
Nombre de Representante 1: Teléfono Residencial:
Relación con Dueño de la Mascota(s): Teléfono Celular:
Nombre de Representante 2:
Teléfono Residencial:
Relación con Dueño de la Mascota(s): Teléfono Celular: