Definiciones: Para los efectos de este reglamento, se establecen las siguientes definiciones:
Definiciones: Para los efectos de este reglamento, se establecen las siguientes definiciones:
El Emisor: Empresa emisora de tarjetas de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE.
Tarjetahabiente: Persona física o jurídica propietaria de la tarjeta de crédito PROMERICA VISA- SIGNATURE, emitida en Xxxxx Rica por Banco Promerica de Costa Rica, S.A.
Tarjeta de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE: Tarjeta de crédito emitida por el Emisor.
Sucursal: Todas las sucursales de Banco Promerica de Costa Rica, S.A., ubicadas en Xxxxx Rica.
Millas VIP: Se acreditan al tarjetahabiente por cualquier compra efectuada en Xxxxx Rica o el exterior, mediante la tarjeta de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE y sus adicionales. Son canjeables por bienes, premios, servicios o dinero efectivo aplicado al saldo de la cuenta del tarjetahabiente, y redimibles en la forma especificada en este reglamento. Se acumulan hasta un máximo de 24 meses, en cuenta titular y pueden ser solicitados por éste en cantidades parciales o por el monto total disponible. No son transferibles de una cuenta a otra, salvo casos donde se tenga que hacer un cambio de cuenta por cambio de producto o plan que amerite la creación de una nueva cuenta, o aquellos con autorización previa de El Emisor.
Parámetros: Los siguientes parámetros, están sujetos a cambio a juicio exclusivo de El Emisor, quién únicamente tiene la obligación de avisarlos con anticipación a su aplicación a los tarjetahabientes mediante nota en el estado de cuenta.
1. Crédito: Para las tarjetas de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE, El Emisor acreditará al tarjetahabiente tres (3) Millas VIP por cada dólar de Estados Unidos de Norteamérica de compra, o su equivalente en colones al tipo de cambio que determine El Emisor, hecha por el tarjetahabiente con la tarjeta titular o sus adicionales en cualquier Hotel, Aerolínea o Agencia de Alquiler de Automóviles ubicado dentro y fuera de Costa Rica, tres (3) Millas VIP por cada dólar de Estados Unidos de Norteamérica de compra, o su equivalente en colones al tipo de cambio que determine El Emisor, hecha por el tarjetahabiente con la tarjeta titular o sus adicionales en cualquier Restaurante en Xxxxx Rica y una (1) Milla VIP por cada dólar de Estados Unidos de Norteamérica de compra, o su equivalente en colones al tipo de cambio que determine El Emisor, hecha por el tarjetahabiente con la tarjeta titular o sus adicionales en cualquier otro comercio dentro o fuera de Costa Rica, siempre y cuando no estén dentro de las excepciones. Se exceptúan de la acumulación xx Xxxxxx VIP, los retiros de efectivo en cajeros automáticos o ventanillas, transacciones en casinos y gasolineras, pago de seguros, extrafinanciamientos, comisiones por retiro de efectivo o cualquier otro cargo por conceptos de administración de cuentas, intereses corrientes, intereses moratorios, anualidades y similares, Se excluye de la acumulación los cargos realizados por concepto de pago de servicios públicos, específicamente electricidad, telecomunicaciones, internet, televisión por cable, agua, impuestos, permisos de construcción y cualquier otro permiso otorgado por entes
gubernamentales. Únicamente se acreditará Xxxxxx VIP a los tarjetahabientes con sus cuentas al día en sus pagos y obligaciones de la tarjeta con Banco Promerica de Costa Rica S.A.
2. Acumulación máxima: El Emisor acreditará al tarjetahabiente un monto máximo por corte de: Quince mil (15 000) Millas VIP. Las obligaciones de los clientes deben estar al día para optar por este incentivo.
3. Mínimo Redención de Puntos o Millas: El monto mínimo de redención del programa de puntos es de 20.000 colones/puntos o su equivalente en dólares al tipo de cambio oficial de venta en ventanilla de Banco Promerica. El cliente puede gestionar el canje para su tarjeta de crédito realizando una gestión a Solución Promerica al teléfono 0000-0000 o por correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.xx.
Excepciones al mínimo de rendición: No existe un mínimo de canje en los siguientes casos:
(i) Datafono de Banco Promerica: (P.O.S.) En el datafono del Banco Promerica no tiene mínimo de redención de puntos o millas en los comercios participantes de canje de puntos, el cliente podrá redimir sus puntos directamente en el comercio afiliado por medio del datafono.
(ii) Cuando el programa de lealtad del producto realiza una redención de forma automática, aplica para Double Cash donde los puntos se aplican al saldo de forma mensual automáticamente.
4. Equivalencias: El Emisor informará el valor en colones equivalente en Millas VIP y las alternativas de canje que se ofrecen a los tarjetahabientes por medio de los canales que considere convenientes. Esta equivalencia está sujeta a cambios a juicio exclusivo de El Emisor.
5. Penalización: El atraso mayor a un (1) día en el pago de la tarjeta de crédito PROMERICA VISA- SIGNATURE, hará perder al tarjetahabiente la totalidad de los Millas VIP acumulados. La no utilización de la tarjeta en los comercios por un período igual o mayor a tres meses hará perder al tarjetahabiente la totalidad de los Millas VIP acumulados. Si el tarjetahabiente cancela su contrato de tarjeta de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE, perderá en forma automática, el derecho a la utilización de sus Millas VIP. Banco Promerica de Costa Rica S.A. se reserva el derecho de aplicar parcialmente estas penalizaciones, siendo esta una atribución total y absoluta de El Emisor. Si de acuerdo con las condiciones legales establecidas en el contrato de tarjeta de crédito suscrito por las partes, El Emisor resolviera dar por terminada la relación por las razones que motive, de pleno derecho y efecto jurídico se cancelará el beneficio xx Xxxxxx VIP por lo que estás no podrán ser utilizadas ni reclamadas. El emisor se reserva el derecho de cobrar comisiones por la xxxxxxxxx xx Xxxxxx VIP en el momento que considere conveniente. El tarjetahabiente en este acto acepta que estas condiciones están necesariamente ligadas a un buen comportamiento de pago y frecuencia de uso de la tarjeta de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE, renunciando desde ya a cualquier reclamo en contra de El Emisor por dicho concepto en caso de pérdida de los Millas VIP.
6. Bloqueos: Para redimir las millas acumuladas es requisito indispensable que la tarjeta titular esté activa, al día en sus pagos y sin bloqueo alguno. Adicionalmente, El Emisor se reserva el derecho de bloquear la tarjeta cuando medien circunstancias que lo alerten sobre cualquier condición que se considere como un indicador de riesgo crediticio, operativo y reputacional.
7. Vigencia: Los Millas VIP tienen una vigencia finita, en caso de que no sean canjeados por el titular, expiran automáticamente 24 meses después de acreditados; así, el saldo xx Xxxxxx VIP corresponde a los acumulados en los últimos 24 meses. En caso de no ser utilizados durante ese plazo, el tarjetahabiente en pleno conocimiento de ello exime a El Emisor de todo reclamo en relación.
8. Xxxxxxxxx xx Xxxxxx VIP: Las Millas VIP, podrán ser canjeadas por el titular de la cuenta, por boletos aéreos, como abono a la deuda previa solicitud escrita o telefónica, lo cual tiene como costo una comisión del 7% del valor redimido, por paquetes turísticos, servicios o productos en comercios afiliados por El Emisor, o utilizarse como canje de promociones especiales, que serán comunicadas por El Emisor.
Para el caso de canje por boletos aéreos, el tarjetahabiente deberá apegarse a las condiciones establecidas por El Emisor en cuanto al listado de agencias de viajes disponibles para tramitar la compra de boletos aéreos, y por ende a las condiciones que establezca determinada agencia. Asimismo, cuando se trate de promociones con empresas de aerolíneas, privaran las condiciones establecidas por estas empresas para el tema de costo xx xxxxx y valor en millas transferidas.
9. Exoneración de Responsabilidad: De la misma forma, El Emisor bajo ninguna circunstancia asumirá responsabilidad alguna por los hechos acaecidos por el disfrute de los Millas VIP indicados en éste Reglamento, ni por situaciones o eventualidades no previstas dentro del presente reglamento, lo anterior de conformidad con lo establecido dentro del artículo 34 de la Ley de la Promoción de la Competencia y Protección del Consumidor número 7472 de la República xx Xxxxx Rica. Asimismo la adquisición de los diferentes bienes y servicios con Millas VIP es responsabilidad total y exclusiva de los comercios, de forma que tal que El Emisor se limita únicamente a realizar las gestiones administrativas para su alcance y por instrucción expresa de sus clientes para que estos adquieran los beneficios de los Millas VIP únicamente, todo de conformidad a este reglamento.
10. Vigencia de reglamento y otras disposiciones: El presente Reglamento rige a partir del catorce xx xxxxx del dos mil diez (14/06/2010) y deja a partir de esa fecha sin vigencia y efecto cualquier disposición previa respecto de los beneficios y condiciones relacionados a programas de puntos desarrollados por El Emisor.
11. Información y consultas: Para mayor información y consultas, los interesados pueden llamar al teléfono del Centro de Interacción con el Cliente 2519-8060 o bien, consultar de nuevo este reglamento así como el respectivo “Catalogo de Comercios”, en cualquier momento en el sitio xxx.xxxxxxxxx.xx.xx
Se prohíbe la reproducción total o parcial de este documento por cualquier medio. Los nombres Banco Promerica de Costa Rica, S.A., y PROMERICA VISA-SIGNATURE, son marcas registradas a nombre de sus respectivos propietarios.
El tarjetahabiente declara haber leído y estar de acuerdo en todos sus extremos con los términos normativos del Programa de Lealtad Millas VIP, ofrecida a los titulares de la tarjeta de crédito PROMERICA VISA-SIGNATURE, asimismo manifiesta que ha sido debidamente notificado del alcance y significado de todas y cada una de las cláusulas aquí impuestas, las cuales conoce y acepta.
Lo anterior de conformidad con las disposiciones de artículo 29 inciso c, del artículo 31 y 41 bis de la Ley de Protección de la Competencia y Defensa del Consumidor, al artículo 43 del Reglamento respectivo de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, de los artículos 20 y 21 del Reglamento 35867 del MEIC.