Contract

CONTRATO ABIERTO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA CRÍTICA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA LA CONANP 2024, CON CARÁCTER NACIONAL, QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, EL EJECUTIVO FEDERAL POR CONDUCTO DE LA SECRETARÍA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES A TRAVÉS DE SU ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO COMISIÓN NACIONAL DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS (CONANP), REPRESENTADA POR EL L.C.P. XXXXX XXXXX XXXXXX, EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR DE AD MINISTRACIÓN Y FINANZAS, EN ADELANTE “ LA CONANP” Y, POR LA OTRA, SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS, S.A. DE C.V., EN LO SUCESIVO “EL PROVEEDOR”, REPRESENTADA POR EL X. XXXXXXXXX DE XXXX XXXXX, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, A QUIENES DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ “ LAS PARTES”, AL TENOR DE LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

1. “ LA CONANP” declara que:

I.1 La Secretaría de Medio A m biente y Recursos Nat urales es u na Depen dencia cen tralizada del Poder Ejecu tivo Federal de confor m idad con lo disp uesto en los artículos 2 fracción I y 26 de la Ley Orgánica de la Ad m inistración Pú blica Federal, con las atrib uciones que expresa m ente le señala el artículo 32 Bis del citado ordena m iento, así co m o con aq uellas que en for m a específica se le atrib uyan en otras disposiciones jurídicas.

En tér m inos del artículo 17 de la Ley Orgánica antes citada y el artículo 40 del Regla m en to In terior de la Secretaría de Medio A m biente y Recursos Naturales ( SEMARNAT), para la m ás eficaz atención y eficien te despacho de los asu ntos de su co m petencia, cuenta con diversos órganos ad m inistrativos desconcen trados que le están jerárquica m en te su bordinados, en tre los cuales de confor m idad con lo dispuesto en el artículo 3, inciso B), fracción II, del m is m o Regla m en to Interior, se encuentra la Co m isión Nacional de Áreas Naturales Protegidas, a quien le corresponden las atrib uciones establecidas en el artículo 67 del citado ordena m iento regla m en tario.

LOCJ7110171N1,

I.2 Confor m e a lo dispuesto por los artículos 68, fracción IV y 73, fracciones VI, XX, XXI, XXII y XXIII del Regla m ento In terior de la Secretaría de Medio A m biente y Recursos Naturales, el L.C.P. XXXXX XXXXX XXXXXX, en su carácter de DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS (DAF), con R.F.C. es el servidor pú blico que cuenta con facultades legales para celebrar el presente con trato, q uien podrá ser sustituido en cualquier m o m en to en su cargo o funciones, sin que por ello, sea necesario celebrar u n convenio m odificatorio.

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I.3 En tér m inos del artículo 84 penúlti m o párrafo del Regla m ento de la Ley de Adq uisiciones, Arrenda m ientos y Servicios del Sector Pú blico en adelan te “RLAASSP”, suscribe el presente instru m en to el LIC. XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX, en su carácter de SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA, con R.F.C.

facultado para Ad m inistrar el cu m pli m ien to de las obligaciones que deriven del objeto del presen te contrato, quien podrá ser sustituido en cualquier m o m en to, bastando para tales efectos un co m unicado por escrito y fir m ado por el servidor p úblico facultado para ello, infor man do a “ EL PROVEEDOR” para los efectos del presente con trato.

I.4 De confor m idad con el artículo 84 penúlti m o párrafo del “RLAASSP”, suscribe el presen te instru m en to el C. XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX, en su carácter de JEFE DE DEPARTAMENTO ADSCRITO A LA DAF, con R.F.C.

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, facultado para verificar el cu m plim ien to de las obligaciones que deriven del objeto del presen te con trato.

I.5 La adju dicación del presen te contrato se realizó m edian te el procedi m ien to de LICITACIÓN PÚBLICA N° LA- 16-F00-016F00001-N-16-2024 y m edio ELECTRÓNICO de carácter NACIONAL, al am paro de lo establecido en los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; ARTÍCULOS 26 fracción I, 26 BIS fracción II, 28 fracción I y 52 de la Ley de Adquisiciones, Arren dam ien tos y Servicios del Sector Pú blico en adelan te “LAASSP” y 84 y 85 del “RLAASSP”.

I.6 “ LA CONANP” cuen ta con suficiencia presu puestaria Docu m ento In terno Folio SP N°F000002011-SDI-4, de fecha 09 de enero de 2024, e m itido por la Dirección de Área encargada de atender los asu n tos Financieros.

I.7 Cuen ta con el Registro Federal de Con tribuyen tes SMA941228 Q63.

I.8 Tiene establecido su do m icilio en XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX XXXXXX 000, XXXX 00, XXXXXXX XXXXXXX X XXXXXXX, XXXXXXXX XXXXXX XXXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000, XXXXXX XX XXXXXX m ism o que señala para los fines y efectos legales del presen te contrato.

II. “EL PROVEEDOR”, por cond ucto de su represen tante declara que:

II.1 Es u na persona MORAL legal m en te constituida m edian te la Póliza nú m ero 436 de fecha 19 de diciem bre de 2007 ante la fe de la C. Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx, Titular de la Correduría Pública nú m ero 62 de la Ciu dad de México; m edian te Escritura p ú blica nú m ero 51,949, de fecha 08 de julio de 2011, otorgada an te la fe del Lic. Xxxx Xx m ur Ca m pesino, notario pú blico no. 94 de la Ciu dad de México, se hace constar la m odificación al objeto social; m edian te Póliza nú m ero 10,715, de fecha 22 de diciem bre de 2015, otorgada an te la fe del Lic. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx, corredor pú blico no. 65 de la Ciu dad de México, se hace constar la protocolización del Acta xx Xxxx xxxx General Ordinaria de Accionistas en la que se realiza la re m oción de los m ie m bros del consejo de ad m inistración, el no m bra m ien to y ratificación de consejeros, así co m o el otorga m iento de facultades; m edian te Póliza nú m ero 40,281, de fecha 26 de dicie m bre de 2018, otorgada an te la fe del Lic. Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxx, corredor pú blico no. 32 de la Ciudad de México, se hace constar la protocolización del Acta de Asa x xxxx General Extraordinaria de Accionistas en la que se m odifica el objeto social.

Tiene por objeto social; la co m pra, ven ta, represen tación, distrib ución, licencia, su blicencia, arrenda m iento, m anteni m ien to, diseño, desarrollo, progra mación, instalación y operación de todo tipo de siste mas y progra m as de có m pu to, así co m o proporcionar servicios de consulta y asesorías para la realización de toda clase de estu dios relacionados con el procesa m ien to electrónico de datos, m anejo y operación de centros de có m puto, cap tura y proceso de infor m ación, en tre otros, inscrita en el Registro Pú blico de la Propiedad de la Ciudad de México, en el Folio Mercan til nú m ero 378,246, con fecha 02 xx xxxxx de 2008.

II.2 EL X. XXXXXXXXX DE XXXX XXXXX, en su carácter de APODERADO LEGAL, cuenta con facultades suficien tes para suscribir el presen te con trato y obligar a su represen tada, co m o lo acredita con la Escritura nú m ero 44,312 de fecha 22 de novie m bre de 2019, otorgada an te la fe de la Lic. Xxx de Xxxxx Ji m xxxx Xxxxxxxx, Titular de la Notaría nú m ero 146 de la Ciu dad de México, m ism o q ue bajo protesta de decir verdad m anifiesta no le ha sido li m i tado ni revocado en for m a algu na.

II.3 Reú ne las con diciones técnicas, jurídicas y econó m icas, y cuen ta con la organización y ele m en tos necesarios para su cu m pli m iento.

II.4 Cuen ta con su Registro Federal de Con tribuyentes SAB 071219T93.

II.5 Acredita el cu m pli m ien to de sus obligaciones fiscales en tér m inos de lo dispuesto en el artículo 32- D del Código Fiscal de la Federación vigente, incluyendo las de Aportaciones Patronales y En tero de Descuen tos, ante el Institu to del Fon do Nacional de la Vivienda para los Trabajadores y las de Seguridad Social an te el Instituto Mexicano del Seguro Social, confor m e a las Opiniones de Cu m pli m iento de Obligaciones Fiscales e m itidas por el SAT, INFONAVIT e IMSS, respectiva m ente.

II.6 Tiene establecido su dom icilio en XXXXXXX XXXXXXXXXXX XXX XXXXXX 000, XXXX 00, XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXX, XXXXXXXX XXXXXX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000, XXXXXX XX XXXXXX, m ism o que señala para los fines y efectos legales del presen te contrato.

III. “ LAS PARTES” declaran q ue:

III.1 Es su volun tad celebrar el presente con trato y sujetarse a sus tér m inos y con diciones, por lo q ue de co m ún acuerdo se obligan de confor m idad con las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO.

“EL PROVEEDOR” acep ta y se obliga a proporcionar a “ LA CONANP” la prestación del “ SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA CRÍTICA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA LA CONANP 2024 ”, en los tér m inos y

condiciones establecidos en este con trato y sus TÉRMINOS DE REFERENCIA en adelan te “ ANEXO 1”, que for ma parte in tegrante del m ism o.

SEGUNDA. MONTO DEL CONTRATO

“ LA CONANP” pagará a “EL PROVEEDOR” co m o con traprestación por los servicios objeto de este con trato, la cantidad míni m a de $ 4’ 437,588.35 (Cuatro m illones cuatrocientos trein ta y siete m il quinien tos ochenta y ocho pesos 35/100 M.N.), y u n m on to m áxi m o de $6’198,824.70 (Seis m illones cien to noven ta y ocho m il ochocientos vein ticuatro pesos 70/100 M.N.), am bas can tidades incluyen el I m p uesto al Valor Agregado (I.V.A.).

De acuerdo con lo establecido en la Propuesta Econó m ica presen tada que for m a parte in tegran te de este contrato.

El precio u nitario es considerado fijo y en m oneda nacional PESO MEXICANO hasta que concluya la relación contractual q ue se for m aliza, incluyendo todos los conceptos y costos involucrados en la prestación del “SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA CRÍTICA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA LA CONANP 2024 ”, por

lo que “EL PROVEEDOR” no podrá agregar nin gú n costo extra y los precios serán inalterables duran te la vigencia del presente con trato.

TERCERA. ANTICIPO.

Para el presente con trato “ LA CONANP” no otorgará an ticipo a “EL PROVEEDOR” CUARTA. FORMA Y LUGAR DE PAGO.

“ LA CONANP” efectuará los pagos a través de transferencia electrónica en pesos de los Estados Unidos Mexicanos, a m es vencido confor m e a los servicios efectivam en te prestados y a entera satisfacción del Ad m inistrador del con trato y de acuerdo con lo establecido en el " ANEXO 1" nu m eral 22. Con diciones y For m a de Pago q ue for m a parte in tegran te de este con trato.

Los pagos se realizarán en u n plazo m áxi m o de 20 (vein te) días naturales siguientes, con tados a partir de la fecha en que sea en tregado y aceptado el Co m proban te Fiscal Digital por In ternet (CFDI) o factura electrónica a “ LA CONANP”, con la aprobación (fir ma) del Ad m inistrador del presente con trato.

El có m pu to del plazo para realizar el pago se con tabilizará a partir del día hábil siguiente de la acep tación del CFDI o factura electrónica, y ésta reúna los requisitos fiscales que establece la legislación en la m ateria, el desglose de los servicios prestados, los precios unitarios, se verifique su au ten ticidad, no existan aclaraciones al i m porte y vaya aco m pañada con la docu m en tación soporte de la prestación de los servicios facturados.

De confor m idad con el artículo 90, del “RLAASSP”, en caso de que el CFDI o factura electrónica entregado presen te errores, el Ad m inistrador del presen te contrato o a quien éste designe por escrito, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguien tes de su recepción, indicará a “EL PROVEEDOR” las deficiencias q ue deberá corregir; por lo que, el procedi m ien to de pago reiniciará en el m om en to en que “EL PROVEEDOR” presen te el CFDI y/o docu m en tos soporte corregidos y sean acep tados.

El tie m po q ue “EL PROVEEDOR” u tilice para la corrección del CFDI y/o docu m en tación soporte en tregada, no se co m pu tará para efectos de pago, de acuerdo con lo establecido en el artículo 51 de la “LAASSP”.

El CFDI o factura electrónica deberá ser presen tada, al LIC. XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX, en su carácter de SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA co m o Ad m inistrador del con trato, en Av. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxx 00, Xxxxxxx Xxxxxxx X Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 11320 Ciudad de México y enviada en for m ato PDF y XML a su correo electrónico institucional ro m an.cen@conanp.gob.m x.

El CFDI o factura electrónica se deberá presen tar desglosando el i m puesto al valor agregado o el que aplique.

“EL PROVEEDOR” m anifiesta su confor m idad que, hasta en tan to no se cu m pla con la verificación, su pervisión y aceptación de la prestación de los servicios, no se tendrán co m o recibidos o acep tados por el Ad m inistrador del presente con trato.

Para efectos de trá m i te de pago, “ EL PROVEEDOR” deberá ser ti tular de una cuen ta bancaria, en la q ue se efectuará la transferencia electrónica de pago, respecto de la cual deberá proporcionar toda la infor m ación y docu m en tación q ue le sea req uerida por “ LA CONANP”, para efectos del pago.

“EL PROVEEDOR” deberá presentar la infor m ación y docu m entación q ue “ LA CONANP ” le solicite para el trá m ite de pago, atendiendo a las disposiciones legales e internas de “ LA CONANP”.

El pago de la prestación de los servicios recibidos q uedará con dicionado al pago q ue “EL PROVEEDOR” deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales y, en su caso, deductivas.

Para el caso q ue se presenten pagos en exceso, se estará a lo dispuesto por el artículo 51, párrafo tercero, de la “LAASSP”.

QUINTA. LUGAR, PLAZOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

La prestación de los servicios se realizará confor m e a los plazos, con diciones y entregables establecidos por “ LA CONANP” en los nu m erales 9. Lugar de entrega y prestación del servicio, 12. Características de los Servicios y 17. Entregables, del “ ANEXO 1 ”.

En los casos que derivado de la verificación se detecten defectos o discrepancias en la prestación del servicio o incu m pli m ien to en las especificaciones técnicas, “EL PROVEEDOR” deberá aten der la siguiente tabla:

SEXTA. VIGENCIA

“ LAS PARTES” convienen en q ue la vigencia del presen te con trato será del 1° de m ayo al 31 de dicie m bre de 2024.

SÉPTIMA. MODIFICACIONES DEL CONTRATO.

“ LAS PARTES” están de acuerdo que “ LA CONANP” por razones fun dadas y explícitas podrá a m pliar el m on to o la can tidad de los servicios, de confor m idad con el artículo 52 de la “LAASSP”, sie m pre y cuando las m odificaciones no rebasen en su conju n to el 20% (vein te por cien to) de los establecidos original m en te, el precio u nitario sea igual al original m en te pactado y el con t rato esté vigente. La m odificación se for m alizará m edian te la celebración de u n Convenio Modificatorio.

“ LA CONANP”, podrá a m pliar la vigencia del presen te instru m ento, sie m pre y cuando, no i m plique incre m ento del m onto con tratado o de la can tidad del servicio, siendo necesario que se ob ten ga el previo consen x x x ien to de “EL PROVEEDOR”, de confor m idad con los artículos 91 y 92 del “RLAASSP”.

De presen tarse caso fortuito o fuerza m ayor, o por causas atribuibles a “ LA CONANP”, se podrá m odificar el plazo del presen te instru m en to jurídico, debiendo acreditar dichos su puestos con las constancias respectivas. La m odificación del plazo por caso fortuito o fuerza m ayor podrá ser solicitada por cualq uiera de “ LAS PARTES”.

En los su puestos previstos en los dos párrafos anteriores, no procederá la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso.

Cualq uier m odificación al presente con trato deberá for malizarse por escrito, y deberá suscribirse por el servidor pú blico de “ LA CONANP” que lo haya hecho, o quien lo sustituya o esté facultado para ello, para lo cual “EL PROVEEDOR” realizará el ajuste respectivo de la garan tía de cu m pli m ien to, en tér m inos del artículo 91, últi m o párrafo del “RLAASSP”, salvo q ue por disposición legal se encuentre exceptuado de presentar garan tía de cu m pli m ien to.

“ LA CONANP” se absten drá de hacer m odificaciones que se refieran a precios, an ticipos, pagos progresivos, especificaciones y, en general, cualq uier ca m bio que i m plique otorgar con diciones m ás ven tajosas a un proveedor co m paradas con las establecidas original m ente.

OCTAVA. GARANTÍA DE CALIDAD.

Para la prestación de los servicios m ateria del presen te con trato, no se req uiere que “EL PROVEEDOR” presen te u na garan tía por la calidad de los servicios con tratados.

NOVENA. GARANTÍAS.

A) DE LOS SERVICIOS

“EL PROVEEDOR” se obliga con “ LA CONANP” a en tregar al inicio de la prestación del servicio, u na garan tía por la calidad de los servicios prestados, la cual deberá garantizar a “ LA CONANP” los servicios prestados en cuanto a calidad, infraestructura, capacidad técnica y de operación y responderán por los defectos y vicios ocultos de los m ism os duran te la vigencia del presente con trato.

Por lo que “ LA CONANP” podrá exigir a “EL PROVEEDOR” que lleve a cabo las atenciones in m ediatas que se requieran, lo que “EL PROVEEDOR” deberá realizar por su cuen ta sin que tenga derecho a retrib ución por tal concepto.

B) GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

Confor m e a los artículos 48 fracción II, 49 fracción I, de la “LAASSP”; 85 fracción III, 103 del “RLAASSP” y 166 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, "EL PROVEEDOR" se obliga a constituir u na garan tía la cual podrá ser divisible y en este caso se hará efectiva en proporción al incu m pli m iento de la obligación principal, m edian te fianza expedida por co m pañía afianzadora m exicana au torizada por la Co m isión Nacional de Seguros y Fianzas, a favor de la TESORERÍA DE LA FEDERACIÓN , por un i m porte equivalente al 10% del m on to total del con trato, sin incluir i m puestos.

Dicha fianza deberá ser entregada a “ LA CONANP”, a m ás tardar den tro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la fir m a del presente con trato.

Si las disposiciones jurídicas aplicables lo per m iten, la en trega de la garantía de cu m pli m iento se podrá realizar de m anera electrónica.

En caso de que "EL PROVEEDOR" incu m pla con la en trega de la garan tía en el plazo establecido, “ LA CONANP” podrá rescindir el contrato y dará vista al Área de Especialidad en Con trataciones Pú blicas en el Ra m o Medio A m bien te y Recursos Naturales para q ue proceda en el á m bito de sus facultades.

La garan tía de cu m pli m iento no será considerada com o u na li m itan te de responsabilidad de "EL PROVEEDOR", derivada de sus obligaciones y garantías estipuladas en el presen te instru m ento jurídico, y no i m pedirá que “ LA CONANP” recla m e la indem nización por cualq uier incu m pli m ien to que pueda exceder el valor de la garantía de cu m pli m ien to.

En caso de increm en to al m on to del presen te instru m ento jurídico o m odificación al plazo, "EL PROVEEDOR" se obliga a en tregar a “ LA CONANP” den tro de los 10 (diez) días naturales siguien tes a la for m alización del m ism o, de confor m idad con el últi m o párrafo del artículo 91, del “RLAASSP”, los docu m entos m odificatorios o endosos correspon dien tes, debiendo contener en el docu m ento la estipulación de que se otorga de m anera conjunta, solidaria e inseparable de la garantía otorgada inicial m en te.

Una vez cu m plidas las obligaciones a satisfacción, el servidor pú blico facultado por “ LA CONANP” procederá in m ediata m en te a extender la constancia de cu m pli m ien to de las obligaciones con tractuales y dará inicio a los trá m ites para la cancelación de las garan tías de an ticipo y cu m pli m iento del con trato, lo q ue co m u nicará a "EL PROVEEDOR”.

C) GARANTÍA PARA RESPONDER POR VICIOS OCULTOS.

“EL PROVEEDOR” deberá respon der por los defectos, vicios ocultos y por la calidad de los servicios prestados, así co m o de cualq uier otra responsabilidad en que xx xxxxx incurrido, en los tér m inos señalados en este Con t rato, convenios m odificatorios respectivos y en la legislación aplicable, de confor m idad con los artículos 53, párrafo segu n do de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ientos y Servicios del Sector Pú blico y 96, párrafo segu ndo de su Regla m en to.

“EL PROVEEDOR”, quedará liberado de su obligación, confor m e lo descrito en la CLÁUSULA QUINTA de este Con trato, con tado a partir de la fecha en que conste por escrito la recepción física de los servicios prestados, sie m pre y cuan do “ LA CONANP” no haya identificado defectos o vicios ocultos en la calidad de los servicios prestados, así co m o cualquier otra responsabilidad en los tér m inos de este Con trato y convenios m odificatorios respectivos.

DÉCIMA. OBLIGACIONES DE “EL PROVEEDOR”.

“EL PROVEEDOR”, se obliga a:

a) Prestar los servicios en las fechas o plazos y xx xxxxx establecidos confor m e a lo pactado en el presen te contrato y anexo respectivo.

b) Cu m plir con las especificaciones técnicas, de calidad y de m ás condiciones establecidas en el presente contrato y su respectivo anexo.

c) Asu m ir la responsabilidad de cualquier daño que llegue a ocasionar a “ LA CONANP” o a terceros con m otivo de la ejecución y cu m pli m iento del presen te con trato.

d) Proporcionar la infor m ación q ue le sea requerida por la Secretaría de la Fu nción Pú blica y el Órgano In terno de Con trol, de confor m idad con el artículo 107 del “RLAASSP”.

DÉCIMA PRIMERA. OBLIGACIONES DE “ LA CONANP”

“ LA CONANP”, se obliga a:

a) Otorgar las facilidades necesarias, a efecto de q ue “EL PROVEEDOR” lleve a cabo en los tér m inos convenidos la prestación de los servicios objeto del con trato.

b) Realizar el pago correspon diente en tie m po y for m a.

c) Extender a “EL PROVEEDOR”, por conducto del servidor p úblico facultado, la constancia de cu m pli m iento de obligaciones con tractuales in m ediata m en te que se cu m plan éstas a satisfacción expresa de dicho servidor pú blico para que se dé trám ite a la cancelación de la garantía de cu m pli m ien to del presente con trato.

DÉCIMA SEGUNDA. AD MINISTRACIÓN, VERIFICACIÓN, SUPERVISIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS

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“ LA CONANP” designa co m o Ad m inistrador del presen te con trato al LIC. XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX, en su carácter de SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA, con R.F.C. C quien está facultado para ad m inistrar el cu m pli m ien to de los derechos y obligaciones establecidos en este instru m en to, asistido por el C. XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX, en su carácter de JEFE DE DEPARTAMENTO ADSCRITO A LA DAF, con R.F.C.

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, quien verificará el cu m pli m ien to del presen te contrato.

Los servicios se tendrán por recibidos previa revisión del Ad m inistrador del presente con trato, la cual consistirá en la verificación del cu m pli m ien to de las especificaciones establecidas y en su caso en los anexos respectivos, así co m o las contenidas en la prop uesta técnica.

“ LA CONANP”, a t ravés del Ad m inistrador del con trato, rechazará los servicios, que no cu m plan las especificaciones establecidas en este contrato y en su Anexo, obligándose “EL PROVEEDOR” en este supuesto a realizarlos nueva m en te bajo su responsabilidad y sin costo adicional para “ LA CONANP”, sin perjuicio de la aplicación de las penas convencionales o deducciones al cobro correspondien tes.

“ LA CONANP”, a través del Ad m inistrador del contrato, podrá acep tar los servicios que incu m plan de m anera parcial o deficien te las especificaciones establecidas en este con t rato y en el anexo respectivo, sin perjuicio de la aplicación de las deducciones al pago que procedan, y reposición del servicio, cuan do la naturaleza propia de éstos lo per m i ta.

DÉCIMA TERCERA. DEDUCCIONES

“ LA CONANP ” aplicará deducciones al pago por el incu m pli m ien to parcial o deficien te, en q ue incurra “EL PROVEEDOR” confor m e a lo estipulado en las cláusulas del presen te con trato y sus anexos respectivos, las cuales se calcularán confor m e lo establecido en el nu m eral 23.2 Deductivas del “ ANEXO 1”, proporcionados en for m a parcial o deficien te. Las cantidades a deducir se aplicarán en el CFDI o factura electrónica que “EL PROVEED OR” presen te para su cobro, en el pago que se encuentre en trá m ite o bien en el siguien te pago.

La can tidad a ded ucir se deberá efectuar a través de un co m probante de egreso (CFDI de Egreso) conocido co m ún m en te co m o Nota de Crédito, en el m o m en to en el que em ita el co m probante de Ingreso (Factura o CFDI de Ingreso) por concep to de los servicios, en tér m inos de la “LAASSP”, del “RLAASSP” y las Políticas, Bases y Lineam ientos en Materia de Adquisiciones, Arrendam ientos y Servicios de la CONANP.

Las deducciones econó m icas se aplicarán sobre la can tidad in dicada sin incluir i m puestos.

El cálculo de las ded ucciones correspon dien tes las realizará la Ad m inistradora del con trato de “ LA CONANP”, cuyá notificación se realizará por escrito o vía correo electrónico, el día hábil siguiente al incu m pli m iento parcial o deficien te.

DÉCIMA CUARTA. PENAS CONVENCIONALES

En caso de que “EL PROVEEDOR” incurra en atraso en el cu m pli m iento confor m e a lo pactado para la prestación de los servicios, objeto del presente contrato, confor m e a lo establecido en el “ ANEXO 1 ”, n u m eral 23.1. Penas convencionales parte integral del presente contrato, “ LA CONANP” por cond ucto del Ad m inistrador del con trato aplicará la pena convencional equivalen te al 1%, por cada día natural de atraso, sobre el m on to de los bienes no proporcionados, de confor m idad con este instru m ento legal y sus respectivos anexos.

El Ad m inistrador del con trato notificará a “EL PROVEEDOR” por escrito o vía correo electrónico, el cálculo de la pena convencional, el día hábil siguiente en que se deter m ine el atraso en el cu m pli m iento de la obligación de que se trate.

El pago de los servicios quedará con dicionado, proporcional m ente a la en trega del co m probante de egreso (CFDI de Egreso) conocido co m ún m ente co m o Nota de Crédito, en el m o m ento en el que emita el co m proban te de Ingreso (Factura o CFDI de Ingreso) por concep to de los servicios, en tér m inos del CRITERIO NORMATIVO DE INTERPRETACIÓN TU 01/2022 Para la aplicación y pago xx xxxxx convencionales en materia de adquisiciones,

arrendam ien tos de bienes m uebles y prestación de servicios de cualquier naturaleza, en tér m inos de la “LAASSP” y del “RLAASSP”.

En el supuesto que el contrato sea rescindido en tér m inos de lo previsto en la CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA RESCISIÓN, no procederá el cobro de dichas penas ni la con tabilización de las m ism as al hacer efectiva la garan tía de cu m pli m iento del contrato.

El i m porte de la pena convencional no podrá exceder el equivalente al m onto total de la garan tía de cu m pli m ien to del contrato.

DÉCIMA QUINTA. LICENCIAS, AUTORIZACIONES Y PERMISOS

“EL PROVEEDOR” se obliga a observar y m an tener vigentes las licencias, autorizaciones, per m isos o registros requeridos para el cu m pli m ien to de sus obligaciones.

DÉCIMA SEXTA. PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL

“EL PROVEEDOR” se obliga a con tratar u na póliza de seguro por su cuenta y a su xxxxx, expedida por una Institución Nacional de Seguros, debida m ente au torizada, en la cual se incluya la cobertura de responsabilidad civil, que am pare los daños y perjuicios y que ocasione a los bienes y personal de “ LA CONANP”, así co m o, los que cause a terceros en sus bienes o personas, con m otivo de la prestación del servicio m ateria del presente contrato.

“EL PROVEEDOR” deberá de con tratar u n seguro de responsabilidad civil, por u n m on to equivalen te al 20% (vein te por cien to) del i m porte m áxi m o de este Con trato, por acciden tes y daños que puedan ocasionar sus trabajadores en el tiem po de su estancia laboral, en las instalaciones de “ LA CONANP”, por el t ie m po que dure el con trato, del cual se deberá entregar una copa si m ple al Ad m inistrador, a m ás tardar el día siguiente hábil de la notificación de la adju dicación. Aceptan do el hecho de q ue, de no cu m plir con ello, se aplicará u na pena convencional del 1% (uno por cien to) del m on to de la factura m ensual por cada día de atraso.

DÉCIMA SÉPTIMA. IMPUESTOS Y DERECHOS

Los i m puestos, derechos y gastos que procedan con m otivo de la prestación de los servicios, objeto del presente contrato, serán pagados por “EL PROVEEDOR”, m ism os que no serán repercutidos a “ LA CONANP”.

“ LA CONANP ” sólo cu brirá, cuando aplique, lo correspon diente al I m puesto al Valor Agregado (IVA), en los tér m inos de la nor m atividad aplicable y de confor m idad con las disposiciones fiscales xxxxx tes.

DÉCIMA OCTAVA. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

“EL PROVEEDOR” no podrá ceder total o parcial m en te los derechos y obligaciones derivados del presen te contrato, a favor de cualquier otra persona física o m oral, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá con tar con la confor m idad previa y por escrito de “ LA CONANP”.

DÉCIMA NOVENA. DERECHOS DE AUTOR, PATENTES Y/ O MARCAS

“EL PROVEEDOR ” será responsable en caso de infringir xxxxx xxx, m arcas o viole otros registros de derechos de propiedad in dustrial a nivel nacional e internacional, con m otivo del cu m plim ien to de las obligaciones del presen te contrato, por lo q ue se obliga a responder personal e ili m itada m ente de los daños y perjuicios que pu diera causar a “ LA CONANP” o a terceros.

De presen tarse algu na reclam ación en con tra de “ LA CONANP”, por cualq uiera de las causas an tes m encionadas, “EL PROVEEDOR”, se obliga a salvaguardar los derechos e in tereses de “ LA CONANP” de cualquier controversia, liberán dola de toda responsabilidad de carácter civil, penal, m xxxxx til, fiscal o de cualquier otra índole, sacán dola en paz y a salvo.

En caso de que “ LA CONANP” tuviese que erogar recursos por cualq uiera de estos concep tos, “EL PROVEEDOR”

se obliga a xxxx xxxxxx de m anera in m ediata los recursos erogados por aquella.

VIGÉSIMA. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

"LAS PARTES" acuerdan q ue la infor m ación que se interca m bie de confor m idad con las disposiciones del presen te instru m ento, se tratarán de m anera confidencial, siendo de uso exclusivo para la consecución del objeto del presen te contrato y no podrá difu ndirse a terceros de confor m idad con lo establecido en las Leyes General y Federal, respectiva m en te, de Transparencia y Acceso a la Infor mación Pú blica, Ley General de Protección de Datos Personales en posesión de Sujetos Obligados, y de más legislación aplicable.

Para el trata m iento de los datos personales que “ LAS PARTES” recaben con m otivo de la celebración del presen te con trato, deberá de realizarse con base en lo previsto en los Avisos de Privacidad respectivos.

Por tal m otivo, “EL PROVEEDOR” asu m e cualq uier responsabilidad que se derive del incu m pli m ien to de su parte, o de sus e m pleados, a las obligaciones de confidencialidad descritas en el presen te con trato.

Asi m ism o “EL PROVEEDOR” deberá observar lo establecido en el “ ANEXO 1” relativo a los No m bres, el Registro Federal de Contrib uyen tes de las Personas Servidoras Públicas y do m icilios, aplicables a la Confidencialidad de la infor m ación del presen te Con trato.

VIGÉSIMA PRIMERA. SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Con fu ndam en to en el artículo 55 Bis de la “LAASSP” y 102 fracción II, del “RLAASSP”, “ LA CONANP ” en el su puesto de caso fortuito o de fuerza m ayor o por causas que le resulten im pu tables, podrá suspender la prestación de los servicios, de m anera te m poral, quedando obligado a pagar a “EL PROVEEDOR”, aquellos servicios que x x xxxxxx sido efectivam en te prestados, así co m o, al pago de gastos no recuperables previa solicitu d y acredita m ien to.

Una vez que hayan desaparecido las causas q ue m otivaron la suspensión, el contrato podrá con tin uar produciendo todos sus efectos legales, si “ LA CONANP” así lo deter m ina; y en caso de q ue su bsistan los su puestos que dieron origen a la suspensión, se podrá iniciar la ter m inación an ticipada del contrato, confor m e lo dispuesto en la cláusula siguiente.

VIGÉSIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

“ LA CONANP” cuando concurran razones de in terés general, o bien, cuando por causas justificadas se extin ga la necesidad de requerir los servicios original m ente con t ratados y se de m uestre que de con tin uar con el cu m pli m iento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algú n daño o perjuicio a “ LA CONANP”, o se deter m ine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al presen te con trato, con m otivo de la resolución de una inconfor m idad o in tervención de oficio, e m i tida por la Secretaría de la Fu nción Pública, podrá dar por ter m inado an ticipadam en te el presente con trato sin responsabilidad algu na para “ LA CONANP”, ello con indepen dencia de lo establecido en la cláusula que antecede.

Cuan do “ LA CONANP” deter m ine dar por ter m inado an ticipadam en te el contrato, lo notificará a “EL PROVEEDOR” hasta con 30 (t rein ta) días naturales an teriores al hecho, debien do susten tarlo en u n dicta m en fu n dado y m otivado, en el que, se precisarán las razones o causas que dieron origen a la m ism a y pagará a “EL PROVEEDOR” la parte proporcional de los servicios prestados, así co m o los gastos no recu perables en que haya incurrido, previa solicitu d por escrito, siem pre q ue éstos sean razonables, estén debidam en te co m probados y se relacionen directa m en te con el presen te contrato, li m itán dose segú n corresponda a los concep tos establecidos en la fracción I, del artículo 102 del “RLAASSP”.

VIGÉSIMA TERCERA. RESCISIÓN

“ LA CONANP” podrá iniciar en cualquier m o m ento el procedi m ien to de rescisión, cuando “EL PROVEEDOR”

incurra en algu na de las siguien tes causales:

a) Con travenir los tér m inos pactados para la prestación de los servicios, establecidos en el presente contrato.

b) Transferir en todo o en parte las obligaciones que deriven del presente con trato a u n tercero ajeno a la relación con tractual.

c) Ceder los derechos de cobro derivados del con trato, sin contar con la confor m idad previa y por escrito de “ LA CONANP”.

d) Suspender total o parcial m ente y sin causa justificada la prestación de los servicios del presen te contrato.

e) No realizar la prestación de los servicios en tiem po y for m a confor m e a lo establecido en el presente contrato y sus respectivos anexos.

f) No proporcionar a los Órganos de Fiscalización, la infor m ación q ue le sea requerida con m otivo de las auditorías, visitas e inspecciones que realicen.

g) Ser declarado en concurso m xxxxx til, o por cualquier otra causa distin ta o análoga que afecte su patri m onio.

h) En caso de que co m pruebe la falsedad de algu na m anifestación, infor m ación o docu m en tación proporcionada para efecto del presen te contrato;

i) No entregar dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de fir m a del presen te contrato, la garan tía de cu m pli m iento del m ism o.

j) Cuan do la su m a de las penas convencionales exceda el m on to total de la garantía de cu m pli m ien to del contrato;

k) Cuan do la su m a de las ded ucciones al pago, excedan el lím ite m áxi m o establecido para las deducciones;

l) Divulgar, transferir o utilizar la infor m ación que conozca en el desarrollo del cu m pli m iento del objeto del presen te con t rato, sin con tar con la autorización de “ LA CONANP” en los tér m inos de lo disp uesto en la CLÁUSULA VIGÉSIMA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES del presen te instru m ento jurídico;

m) I m pedir el dese m peño nor m al de labores de “ LA CONANP”;

n) Xxx xxxx su nacionalidad por otra e invocar la protección de su gobierno con tra reclam aciones y órdenes de “ LA CONANP”, cuando sea extranjero.

o) Incu m plir cualq uier obligación distin ta de las an teriores y derivadas del presen te con trato.

Para el caso de op tar por la rescisión del con trato, “ LA CONANP” co m u nicará por escrito a “EL PROVEEDOR” el incu m pli m ien to en que haya incurrido, para que en un tér m ino de 5 (cinco) días hábiles con tados a partir del día siguien te de la notificación, expon ga lo que a su derecho convenga y aporte en su caso las pruebas q ue esti m e pertinentes.

Transcurrido dicho tér m ino “ LA CONANP ”, en u n plazo de 15 (quince) días hábiles siguien tes, to m ando en consideración los argu m en tos y pruebas que xx xxxxx hecho valer “EL PROVEEDOR”, deter m inará de m anera fu n dada y m otivada dar o no por rescindido el con trato, y co m u nicará a “EL PROVEEDOR ” dicha deter m inación den tro del citado plazo.

Cuan do se rescinda el contrato, se for m ulará el finiq uito correspon diente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar “ LA CONANP” por concepto del con trato hasta el m o m ento de rescisión, o los q ue resulten a cargo de “EL PROVEEDOR”.

Iniciado u n procedi m iento de conciliación “ LA CONANP ” podrá suspender el trá m ite del procedi m ien to de rescisión.

Si previa m ente a la deter m inación de dar por rescindido el contrato se realiza la prestación de los servicios, el procedi m ien to iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de “ LA CONANP” de que continúa vigente la necesidad de la prestación de los servicios, aplican do, en su caso, las penas convencionales correspon dien tes.

“ LA CONANP” podrá deter m inar no dar por rescindido el contrato, cuando xxxxx te el procedi m iento advierta que la rescisión del m ism o pu diera ocasionar algún daño o afectación a las fu nciones que tiene enco m en dadas.

En este supuesto, “ LA CONANP” elaborará un dictam en en el cual justifique que los i m pactos econó m icos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del con trato resultarían m ás inconvenien tes.

De no rescindirse el con trato, “ LA CONANP ” establecerá con “EL PROVEEDOR”, otro plazo, que le per m ita su bsanar el incu m pli m ien to que xx xxxxx m otivado el inicio del procedi m ien to, aplicando las sanciones correspon dien tes. El convenio m odificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las con diciones previstas por los dos últi m os párrafos del artículo 52 de la “LAASSP”.

No obstan te, de que se hubiere fir m ado el convenio m odificatorio a q ue se refiere el párrafo an terior, si se presen ta de nueva cuen ta el incu m pli m iento, “ LA CONANP” quedará expresa m en te facultada para op tar por exigir el cu m pli m iento del con trato, o rescindirlo, aplicando las sanciones que procedan.

Si se llevara a cabo la rescisión del con trato, y en el caso de q ue a “EL PROVEEDOR” se le hu bieran en tregado pagos progresivos, éste deberá xx xxxx tegrarlos m ás los in tereses correspon dien tes, confor m e a lo indicado en el artículo 51, párrafo cuarto, de la “LAASSP”.

Los in tereses se calcularán sobre el m onto de los pagos progresivos efectuados y se co m pu tarán por días naturales desde la fecha de su en trega hasta la fecha en que se pongan efectiva m en te las cantidades a disposición de “ LA CONANP”.

VIGÉSIMA CUARTA. RELACIÓN Y EXCLUSIÓN LABORAL

“EL PROVEEDOR” reconoce y acep ta ser el ú nico patrón de todos y cada u no de los trabajadores que intervienen en la prestación del servicio, deslindando de toda responsabilidad a “ LA CONANP” respecto de cualq uier recla m o q ue en su caso p uedan efectuar sus trabajadores, sea de ín dole laboral, fiscal o de seguridad social y en nin gú n caso se le podrá considerar patrón sustitu to, patrón solidario, beneficiario o inter m ediario.

“EL PROVEEDOR” asu m e en for m a total y exclusiva las obligaciones propias de patrón respecto de cualquier relación laboral, q ue el m ism o con t raiga con el personal que labore bajo sus órdenes o interven ga o con trate para la atención de los asu n tos enco m endados por “ LA CONANP”, así co m o en la ejecución de los servicios.

Para cualquier caso no previsto, “EL PROVEEDOR” exi m e expresa m en te a “ LA CONANP” de cualquier responsabilidad laboral, civil o penal o de cualq uier otra especie que en su caso p u diera llegar a generarse, relacionado con el presen te contrato.

Para el caso q ue, con posterioridad a la conclusión del presente con trato, “ LA CONANP” reciba u na de manda laboral por parte de t rabajadores de “EL PROVEEDOR”, en la que se de mande la solidaridad y/o sustitución patronal a “ LA CONANP”, “ EL PROVEEDOR” queda obligado a dar cu m pli m iento a lo establecido en la presente cláusula.

VIGÉSIMA QUINTA. DISCREPANCIAS

“ LAS PARTES” convienen que, en caso de discrepancia en tre la convocatoria a la licitación p ública y el m odelo de con trato, prevalecerá lo establecido en la convocatoria, de confor m idad con el artículo 81, fracción IV, del Regla m en to de la “RLAASSP”.

VIGÉSIMA SEXTA. CONCILIACIÓN.

“ LAS PARTES” acuerdan q ue para el caso de que se presen ten desavenencias derivadas de la ejecución y cu m pli m ien to del presente con trato podrán so m eterse al procedi m ien to de conciliación establecido en los artículos 77, 78 y 79 de la “LAASSP” y 126 al 136 del “RLAASSP”.

VIGÉSIMA SÉPTIMA. DOMICILIOS

“ LAS PARTES” señalan co m o sus do m icilios legales para todos los efectos a q ue haya lugar y que se relacionan en el presen te contrato, los que se in dican en el apartado de Declaraciones, por lo que cualquier notificación ju dicial o extraju dicial, em plaza m iento, requeri m ien to o diligencia que en dichos do m icilios se practiq ue, será enteram en te válida, al tenor de lo dispuesto en el Título Tercero del Código Civil Federal.

VIGÉSIMA OCTAVA. LEGISLACIÓN APLICABLE

“ LAS PARTES” se obligan a sujetarse estricta m ente para la prestación de los servicios objeto del presen te contrato a todas y cada una de las cláusulas que lo in tegran, sus anexos que for m an parte in tegral del m ism o, a la Ley de Ad quisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, su Regla m en to; Código Civil Federal; Ley Federal de Procedi m ien to Ad m inistrativo, Código Federal de Procedi m ien tos Civiles; Ley Federal de Presu puesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglam en to.

VIGÉSIMA NOVENA. JURISDICCIÓN

“ LAS PARTES” convienen q ue, para la interpretación y cu m pli m iento de este con trato, así co m o para lo no previsto en el m ism o, se so m eterán a la jurisdicción y co m petencia de los Tribunales Federales con sede en la Ciu dad de México, renu nciando expresam en te al fuero que pu diera correspon derles en razón de su do m icilio actual o futuro.

“ LAS PARTES” m anifiestan estar confor m es y enterados de las consecuencias, valor y alcance legal de todas y cada u na de las estipulaciones q ue el presente instru m en to jurídico con tiene, por lo que lo ratifican y fir m an en las fechas especificadas.

LOCJ7110171N1

POR: “ LA CONANP”

NOMBRE	CARGO	R.F.C.
XXXXX XXXXX XXXXXX	DIRECTOR DE AD MINISTRACIÓN Y FINANZAS
XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX	SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX	JEFE DE DEPARTAMENTO ADSCRITO A LA DAF

CERR760714TF4

MAOR7806205B6

POR: “EL PROVEEDOR”

NOMBRE	R.F.C.
SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS, S.A. DE C.V.	SAB 071219T93

Cadena original:

Firmante: XXXXX XXXXX XXXXXX Número de Serie: 00001000000700053282

LOCJ7110171N1

RFC: Fecha de Firma: 17/05/2024 18:03

Certificado:

Firma:

Firmante: XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX Número de Serie: 00001000000506223524

CERR760714TF4

RFC: Fecha de Firma: 17/05/2024 18:05

Certificado:

Firma:

00001000000512592985

Firmante: XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX Número de Serie:

MAOR7806205B6

RFC: Fecha de Firma: 17/05/2024 18:05

Certificado:

Firma:

Firmante: SERVICIOS ADMINISTRADOS BSS SA DE CV Número de Serie: 00001000000702958743

RFC: SAB071219T93 Fecha de Firma: 17/05/2024 20:09

Certificado:

Firma:

Anexo I

TÉRMINOS DE REFERENCIA 2024

PARA EL SERVICIO DE INFRAESTRUCTURA CRÍTICA Y ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA LA CONANP

2024.

1. In t roducción

El presen te anexo técnico considera los servicios para la Co m isión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP), que en este docu m en to será referenciado co m o “LA CONANP”.

LA CONANP utiliza una infraestructura cen t ral para brindar servicios infor m áticos a m ás de 1500 usuarios a nivel nacional

Para cu m plir con los objetivos y progra m as de LA CONANP requiere m an tener un servicio de infraestructura de pri m er nivel en la nube que conviva con la infraestructura de la red in terna actual garan tizando altos niveles de disponibilidad en los servicios.

2. No m bre del Servicio

Servicio de Infraestructura Crítica y Al x xxxxx m ien to de Datos para la CONANP 2024

3. Objeto del Servicio por con t ratar

El objeto del Servicio de Infraestructura Crítica y Al x xxxxx m ien to de Datos es el de con tar con los servicios de có m puto, al x xxxxx m ien to, procesa m ien to bajo conectividad a in ternet y m edios de t ransm isión de la infor m ación en un esque m a de consu m o y bajo de m anda, que xxxxx xxxx la disponibilidad y la con tinuidad operativa de los siste m as de infor m ación, aplicaciones y co m unicaciones institucionales, bajo m odelos robustos de seg uridad de la infor m ación, escalabilidad, elasticidad de los recursos y alta disponibilidad, el cual per m ita a LA CONANP estar a la van guardia tecnológica para realizar sus actividades sustan t ivas y ad m inistrativas.

4. Beneficios.

Con este servicio se logra op ti m izar recursos econó m icos y tecnológicos y se garan tiza la alta disponibilidad de los servicios al in terior y al exterior de LA CONANP, sie m pre con seg uridad de la infor m ación, escalabilidad y elasticidad de los recursos.

5. Vigencia del servicio.

LA CONANP con te m pla el sig uien te período de vigencia.

A partir del 1 m ayo y hasta el al 31 de dicie m bre de 2024 (8 m eses).

El período de t ransición inicial co m enzará con la puesta en m archa, m igración de infor m ación y puesta en operación de los diferen tes servicios a partir del día natural sig uien te a la notificación del fallo, y hasta que LA CONANP notifique por escrito su tér m ino.

6. Alcance del Servicio

Este servicio per m itirá a LA CONANP con tar con capacidades de có m puto tales co m o: procesa m ien to, al x xxxxx m ien to estructurado y no estructurado, bases de datos, balanceo de t ráfico, t ransferencia de datos en t re redes LAN desde y

hacia in ternet, seguridad y orquestación, in tegran do co m o parte de estos servicios, el aprovisiona m ien to de recursos, la instalación, config uración, soporte técnico, m an teni m ien to, seguridad, gestión, m xxxxxxxx, ad m inistración, op x x x ización de los co m ponen tes relacionados para su adecuada operación.

Los servicios serán con t ratados en una partida única las cuales co m prenden: Servicio de Procesa m ien to de datos bajo de m anda

Servicio de Al x xxxxx m ien to, Tradicional y/ o m edian te un servicio de Con tenedores de Objectos Al m acenados en la nube (OBS Object Services o “Buckets”)

Al x xxxxx m ien to estruct urado

Al x xxxxx m ien to co m partido en t re Servidores

Servicio de al x xxxxx m ien to de objetos no estructurados.

Servicio de Al x xxxxx m ien to para Respaldos y Al x xxxxx m ien to co m partido.

Servicios de Seg uridad Infor m ática Servicio de Certificados SSL

Clien tes VPN (Site to Site, Site to Clien te)

Protección an t ivirus para equipos que pertenecen a la infraestructura, tan to de los seg m en tos de la parte con t ratada co m o los equipos de infraestructura in terna que con los que in teractúan.

Servicio de Correo electrónico en la Nube, Modo SAAS Servicio de Soporte

Servicios de configuración y m igración Servicios Co m ple m en tarios

Los licitan tes podrán in tegrar den t ro de su propuesta, el di m ensiona m ien to necesario que considere convenien te para su m inistrar estos servicios con los requeri m ien tos de operatividad óp ti m os (equipo, conexiones, licencia m ien to de progra m as y utilerías, su m inistro de energía, etc,) necesarios para su i m ple m en tación. Sin que esto genere costos o co m pro m isos adicionales para la CONANP.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá per m itir la conectividad en t re los recursos de Nube y los recursos on- pre m ise de LA CONANP.

7. Tipo de Con t ratación y for m a de adjudicación

El tipo de con t rato será abierto y será adjudicado por partida única a un solo licitan te, de confor m idad con las can tidades señaladas en el Anexo “A” Volu m etría de LA CONANP

8. Mecanism o de evaluación Pun tos y Porcen xxxxx

9. Lu gar de en x xxxx y prestación del servicio

Ubicación: Cen t ro de Datos de EL LICITANTE ADJUDICADO de Nube en territorio nacional.

10. Criterios aplicables para la con t ratación.

Que las especificaciones plasm adas en el presen te docu m en to son los requeri m ien tos míni m os para la con t ratación.

Que LA CONANP tendrá el derecho de conocer, incluso an tes de e m pezar a utilizar el servicio, toda la cadena de proveedores, los países en los que se establecen, la ubicación de los cen t ros de datos utilizados por ellos y sus obligaciones en relación con el t rata m ien to de los datos.

EL LICITANTE ADJUDICADO reconocerá el derecho de LA CONANP a oponerse a even tuales ca m bios en la cadena de proveedores, o de rescindir del con t rato en caso de que LA CONANP deter m ine que la infor m ación de la institución está vulnerable o expuesta a riesgos tecnológicos.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá atender todos los ca m bios de config uración y/o arquitectura en conjun to con LA CONANP derivado de acciones de re m ediación y reco m endaciones en m ateria de ciberseguridad realizadas de m anera in terna o por un tercero autorizado por LA CONANP.

10.1 Experiencia y especialidad de EL LICITANTE.

Para acreditar este concep to, EL LICITANTE deberá con tar con al m enos 5 años de experiencia en la prestación de servicios relacionados con el objeto de la presen te con t ratación, para lo cual deberá presen tar en conjun to con su propuesta técnica al m enos 5 con t ratos for m alizados y sus cartas de cu m pli m ien to en los últi m os 5 años con atención al Lic. Ro m án Xxxxxx Xxx Xx m ero, Subdirector de Infor m ática de LA CONANP con alg uno de los sig uien tes criterios:

Con t ratos de prestación de servicios con En tidades públicas o privadas cuyo objeto esté relacionado con servicios de Cen t ro de Datos, hostin g o infraestructura de TI cen t ral.

Con t ratos de provisión de infraestructura de TI cen t ral con En tidades públicas o privadas cuyo objeto esté relacionado con el su m inistro de hard ware de servidores o hard ware de propósito específico (appliance) para a m bien tes corporativos co m o lo pueden ser al x xxxxx m ien to SAN, servidores, balanceadores, firewalls o infraestructura para cen t ros de datos.

Con t ratos de servicios en la nube con En t idades públicas o privadas cuyo objeto esté relacionado con servicios de procesa m ien to en la nube, al x xxxxx m ien to en la nube, correo en la nube o infraestructura co m o servicio.

Adjun to, ade m ás una cédula en for m ato libre don de relacione los con t ratos presen tados, señalando su vigencia y nú m ero de iden tificación.

El licitan te deberá presen tar cartas de satisfacción o cu m pli m ien to, docu m en to de liberación xx xxxxx tía de cu m pli m ien to o acta de finiquito por cada con t rato presen tado. Dichos docu m en tos deben con tener co m o míni m o:

No m bre del funcionario o personal del q ue la suscribe. Cargo.

Nú m ero telefónico o correo electrónico oficial o corporativo. Indicar el objeto de la con t ratación.

Hay que señalar que los servicios han sido proporcionados a en tera satisfacción del clien te.

Adicional m en te, se requiere que la licitan te presen te un escrito libre, donde indique el nú m ero telefónico o correo electrónico, del con tacto que suscribe cada uno de los docu m en tos presen tados para cu m plir con este rubro, con el objetivo de que, en caso de así considerarlo necesario, LA CONANP pueda validar el cu m pli m ien to de los proyectos con dichos con tactos.

10.2 Recursos econó m icos.

Acreditar 8% o m ás del m on to m áxi m o de la propuesta econó m ica para acreditar este rubro es necesario que se presen te con su propuesta técnica la últi m a declaración Fiscal Anual y la últi m a declaración fiscal provisional de ISR presen tadas an te la SHCP.

10.3 Para la participación de Personas con Discapacidad o e m presas que cuen ten con t rabajadores con Discapacidad.

Presen tar con su propuesta técnica el docu m en to de alta en el régi m en obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social.

10.4 Para la participación de XXXXXXX.

Para la participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica relacionados directa m en te con el objeto de la presen te licitación. Presen tar con su propuesta técnica el registro en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en tér m inos de lo dispuesto por el seg undo párrafo del artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público.

11. Docu m en tación técnica específica y/o requisitos técnicos específicos que deberán cu m plir los proveedores y en t regar co m o parte de sus proposiciones.

Carta de confidencialidad

Docu m en to en la que avale que es distribuidor autorizado de las soluciones ofertadas.

El licitan te deberá presen tar su propuesta técnica en el orden del Anexo técnico

12. Características de los Servicios.

El m odelo que se persig ue para el presen te servicio a con t ratar es aquel que per m ita la convivencia de los servicios de infraestructura de nube pública y de la privada. La infraestructura de n ube pública será su m inistrada por el proveedor, m ien t ras que la infraestructura privada será de la institución. Esto nor m al m en te requerirá un orquestador único para ad m inistrar el servicio proporcionado por el proveedor y que se in tegre con la infraestructura ya existen te

Con el objetivo de privilegiar el có m puto en la nube, será necesario realizar la t ransición de m anera progresiva de los servicios que por sus características así lo per m itan, a un m odelo de nube (la CONANP su xxxxx para la m igración una “ técnica de goteo”). Esa t ransición hará necesario m an tener la coexistencia e in teroperabilidad de servicios de nube y hospedados; con el fin de m ejorar los

servicios proporcionados a la ciudadanía y de m ás usuarios con base en que per m i te el acceso sobre de m anda a recursos co m partidos de có m puto (redes, servidores, aplicaciones, servicios, por m encionar alg unos), de una m anera ágil y con facilidades de servicio.

La facilidad de los servicios en la nube de habilitar recursos infor m áticos rápida m en te y de liberarlos con míni m o esfuerzo de ad m inistración o de in teracción con EL LICITANTE ADJUDICADO per m itirá a LA CONANP hacer m ucho m ás ágiles sus procesos de desarrollo de soft ware y realización de pruebas. Sin e m bargo, estos no serán los únicos usos que les serán dados.

Los servicios en la nube solicitados se ubicarán den t ro de la sig uien te categoría, lo cual es enunciativa m as no li m itativa:

Infraestructura co m o Servicio (Iaas)

En este m odelo de servicio, lo que el proveedor su m inistra a sus clien tes es infraestructura básica de TI; nor m al m en te bajo un esque m a de virtualización, de tal m anera que se tiene acceso a, por eje m plo, servidores virtuales sobre de m anda, los cuales son ad m inistrados y operados por el clien te para lo que él quiera. El consu m idor no ad m inistra o con t rola la infraestructura de n ube, pero tiene el con t rol sobre el siste m a operativo, al x xxxxx m ien to y aplicaciones instaladas; posible m en te ta m bién con t rol li m i tado sobre co m ponen tes de red (por eje m plo, firewalls).

12.1 Servicio de procesa m ien to de datos bajo de m an da.

El servicio de procesa m ien to bajo aprovisiona m ien to y de m anda tiene co m o objetivo dotar a LA CONANP de las capacidades tecnológicas para realizar dicha actividad, con la flexibilidad para crear, m odificar y/o deshacer los recursos según lo requiera en un esque m a de virtualización, así co m o soportar y m anejar m ecanism os de in tegración (in teroperabilidad) con terceros para realizar las verificaciones y/o auditorías in dependien tes, periódicas necesarias, relacionadas con te m as de con t roles de seguridad y privacidad de la infor m ación, disponibilidad y dese m peño del servicio.

Ade m ás, per m itirá incre m en tar o reducir de for m a eficien te en tie m pos reducidos sus capacidades y recursos tecnológicos de acuerdo con la de m anda de las aplicaciones de LA CONANP ya sea de for m a auto m ática (desatendida) o m anual (con un operador).

12.1.1 Características míni m as del servicio de procesa m ien to de datos de baja de m anda.

A con tin uación, de m anera enunciativa m ás no li m itativa, se describen las características míni m as del Servicio de procesa m ien to bajo de m an da, que deben:

Per m itir incre m en tar o reducir sus capacidades de acuerdo con la de m anda de procesos de extracción, t ransfor m ación y carga de infor m ación.

Con tar con m ecanism os que per m itan agilizar el desplieg ue de los servicios requeridos por LA CONANP, m edian te auto m atización de la operación.

Manejar y soportar la configuración de políticas de seguridad para per m i t ir/ denegar las conexiones de red en t ran tes (por m encionar un eje m plo), así co m o políticas de filt ros de flujos de co m unicaciones de datos, basado en protocolos, puertos lógicos y/o direcciona m ien to IP, así co m o la capacidad de hacer políticas de conexiones tipo NAT/PAT

Xxxxxxx y soportar la config uración de listas de acceso, basado en las políticas que se establezcan y definan por parte de LA CONANP

Soportar y m anejar el aprovisiona m ien to de secciones aisladas de m anera lógica a t ravés de redes o seg m en tos de IP, ade m ás de per m i t ir establecer la co m unicación de estas secciones con seg m en tos in ternos y/o externos si LA CONANP así lo define.

Con tar con una herra m ien ta para m onitorear el perfor m ance de los recursos que confor m an la solución (NUBE), por eje m plo: el pro m edio de consu m o del vCPU, utilización de disco I/O y tasa de t ransferencia de I/O de la red de co m unicaciones de datos.

La arq uitectura del servicio in tegral soportará y m anejará conexiones seguras basadas en estándares de los protocolos de la industria, aseg urando al m enos los protocolos SSH h tt ps, SSL, IPSec en sus últi m as versiones.

Per m itir, si lo requiere LA CONANP accesos a todos los recursos de m anera directa desde la red de LA CONANP y desde alg una red pública (In ternet) sólo a t ravés de un a m bien te de host co m o bastión, con cuen ta de usuario y preferen te m en te con llave crip tográfica co m pleja y difícil de desencrip tar para garan tizar la in tegridad de todos los accesos.

LA CONANP cuen ta con bases de datos de operación crítica, para las cuales podrá solicitar incre m en tar las capacidades de VCPU y/o RAM; por lo que se con tará con la capacidad de incre m en tar en el m o m en to que LA CONANP lo solicite ya sea de for m a auto m ática o progra m ada m edian te pará m etros previa m en te definidos por LA CONANP, este incre m en to puede ser de for m a m anual por un operador que sea gestionado de for m a auto m ática desde la arquitectura.

La arquitectura del servicio in tegral soportará y m anejará un m ódulo o servicio de Firewall con capacidad de habilitar y deshabilitar reglas definidas por el usuario de acuerdo con las necesidades de conexión hacia o desde los recursos con In ternet.

Aseg urar la en x xxxx oportuna y en óp x x x as condiciones de los recursos de nube requeridos por LA CONANP para la ejecución de los servicios.

Servidores o recursos Web, Servidores o recursos de Aplicaciones, Servidores o recursos de bases de datos, Servidores o recursos varios, que incluya los siste m as operativos que LA CONANP defina, en un esque m a de Infraestructura co m o Servicio (IaaS).

Utilizar única m en te la m odalidad de pago bajo de m an da de uso, sin co m pro m isos de largo plazo en todos los recursos de Nube.

Soportar y m anejar m ecanism os de in tegración (in teroperabilidad) con terceros para realizar las verificaciones y/o auditorías independien tes y periódicas necesarias, relacionadas con te m as de con t roles de seg uridad y privacidad de la infor m ación, disponibilidad y dese m peño del servicio, por m encionar algunos.

Debe soportar y m anejar conexiones seg uras basadas en estándares de los protocolos de la industria, aseg urando al m enos el protocolo SSHv2.

Registrar el consu m o con base a cada hora de uso de los recursos de Nube

consideran do su configuración (can tidad de vCPU y Me x xxxx RAM).

El prestador de servicios deberá considerar co m o parte de su propuesta técnica y econó m ica cualquier licencia m ien to o infraestructura, cableado, adecuaciones eléctricas, enlaces de teleco m unicaciones, recurso h u m ano y de m ás recursos necesarios para la i m ple m en tación y la m igración a las nuevas platafor m as tecnológicas propuestas, licencia m ien to de los Siste m as Operativos Windows, Bases de Datos y de m ás aplicativos y utilerías actual m en te i m ple m en tadas; para el caso de las aplicaciones que están actual m en te virtualizadas, deberán ser i m ple m en tadas con el híper-visor propuesto por el prestador de servicios de acuerdo a las características técnicas descritas en estos Tér m inos de Referencia.

El soft ware de virtualización propuesto deberá de poder crear x xxxxxxx virtuales con soporte de al m enos los sig uien tes siste m as operativos, así co m o las nuevas versiones que surjan duran te la vigencia del con t rato:

Windows Server 2022 y/o superior. Windows Server 2019

Windows Server 2016 Windows Server 2012.

Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008

Windows Server 2003 Linux Cen t OS 6

Linux Debian 6

SUSE Linux En terprise 10 SUSE Linux En terprise 11

Distribuciones basadas en Red Hat de últi m a generación

12.1.2 Ad m inistrar y proveer el licencia m ien to requerido.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá de cubrir el nú m ero de licencias necesarias de soft ware de Virtualización de acuerdo con su respectivo arrenda m ien to de licencia m ien to con respecto a la solución ofertada, cubrien do el uso de todos los recursos físicos para todo el a m bien te virtual.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá considerar el i m ple m en tar x xxxxxxx virtuales con la últi m a versión licenciada del siste m a, operativo de servidor (Linux o Windows), incluyendo las ulti m as actualizaciones de seg uridad y funcionalidades disponibles, a solicitud de LA CONANP cuidan do de no exceder los recursos previa m en te con t ratados. Esto es a fin de ir actualizando la infraestructura m igrada previa m en te a un en torno estable de últi m a generación que aproveche las funcionalidades brindadas por las instalaciones del proveedor del servicio.

12.1.3 Política de respaldo, uso y retención.

La política de respaldo, uso y retención a considerar en la propuesta es la siguien te:

Considera un respaldo co m pleto (Full Back Up) de todas las x xxxxxxx virtuales productivas de LA CONANP, el orden de servicio recurren te deberá ser al m enos cada 3 días, la retención del respaldo co m pleto será única m en te de los últi m os dos respaldos co m pletos (Full Back Up) reutilizan do el espacio conservando.

En caso de pérdida de alguna de las x xxxxxxx virtuales se con te m plará la restauración de x xxxxxxx virtuales a partir del respaldo, dicha restauración será a partir del últi m o respaldo co m pleto previo acuerdo con LA CONANP.

12.1.4 Balanceadores de Red.

Tiene co m o función principal distribuir de for m a auto m ática las cargas de t rabajo o flujos de operación que recibe el balanceador, en t re las x xxxxxxx virtuales que alojan los aplicativos y/o servicios, garan t izando una distribución unifor m e de la carga de t rabajo de dichas x xxxxxxx virtuales.

12.1.5 Características del Balanceo de cargas.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá su m inistrar una solución basada en la en x xxxx de los co m ponen tes habilitadores del servicio, así co m o en la ad m inistración y soporte de todos los co m ponen tes habilitadores que confor m an el Servicio de balanceo de m anera in tegral, los cuales garan ticen la operación y niveles de servicio acordados para dicha unidad.

12.2 Servicio de Al x xxxxx m ien to.

El Servicio de al x xxxxx m iento tiene co m o objetivo aseg urar la operación en m edios de al m acenaje que proporcionen la velocidad de lectura y de escritura que de m ande la operación de LA CONANP, así co m o en los volú m enes utilizados para el resg uardo de la infor m ación de un siste m a en particular o de un ele m en to de la arquitectura, actual m en te la CONANP cuen ta con un total de 50 TB de al x xxxxx m ien to aproxi m ada m en te, estos se distribuyen a los diferen tes ele m en tos de recursos de có m puto señalados en el “Anexo “A” Volu m etría de la CONANP” que se incluyen en este docu m en to.

12.2.1 Servicio de Al x xxxxx m ien to estructurado.

Este tipo de al x xxxxx m ien to será utilizado para el procesa m ien to de infor m ación a t ravés de aplicaciones, bases de datos, respaldos de t ipo i m agen, en t re otros, y podrá ser desplegado en los servidores de bases de datos co m o volú m enes y en los servidores de aplicaciones m on tados co m o siste m a de archivos (File Syste ms), por lo que debe ser considerado co m o de baja latencia.

Asi m ism o, considera que la conexión a la base de datos cuen te con m ayor tie m po de conexión a la m ism a para el procesa m ien to de datos externos desde una red in terna o pública garan tizando en todo m o m en to la seguridad de los datos t ransm itidos m edian te protocolos eficien tes, con t roles y m edios adecuados.

12.2.2 Servicio de Al x xxxxx m ien to co m partido en t re servidores.

Este tipo de al x xxxxx m ien to será utilizado por LA CONANP para co m partir repositorios de infor m ación en los que una o varias aplicaciones requieren escribir o leer la m ism a infor m ación; por lo m ism o, este al x xxxxx m ien to será co m partido en t re varios servidores y presen tado en ellos co m o Siste m a de Archivos (File Syste m). Este al x xxxxx m ien to debe ser de baja latencia.

12.2.3 Servicio de Al x xxxxx m ien to de objetos no estructurados.

El Servicio de al x xxxxx m ien to de objetos no estructurados debe considerarse co m o de baja latencia, ya que tiene co m o objetivo el al x xxxxx m ien to de respaldo de todos aquellos ‘Datos No Estructurados’. Alg unos eje m plos de este tipo de datos son: archivos de texto, docu m en tos (pdf, word, etcétera), blob (binary large object), video, i m agen, audio, file syste m, en t re otros.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá per m it ir la conectividad en t re los recursos de Nube y los recursos on- pre m ise de LA CONANP.

12.2.4 Servicio de Al x xxxxx m ien to para respaldos y al x xxxxx m ien to co m partido.

EL LICITANTE ADJUDIDACO proporcionará la infraestructura para soportar el al x xxxxx m ien to co m partido en t re los usuarios de la CONANP y los respaldos de infor m ación generados por LA CONANP.

12.2.5 Servicio de Al x xxxxx m ien to de con tenedores de objectos al m acenados (OBS Object Services o “Buckets”) en la nube.

EL LICITANTE ADJUDICADO puede proponer y ofertar la infraestructura para soportar el al x xxxxx m ien to de con tenedores de objetos Al m acenados en la Nube (OBS o “Buckets”) para satisfacer los requeri m ien tos de al x xxxxx m ien to de la infraestructura de la institución, ya sea de for m a co m ple m en taria o en esque m a total, sie m pre y cuando se cubran los requeri m ien tos míni m os enunciados con an terioridad, se considere la disponibilidad y configuración de accesos den t ro de los seg m en tos de la red in terna , la seg uridad y confidencialidad de los datos de los usuarios de la CONANP y los respaldos de infor m ación generados por LA CONANP.

12.3 Servicios de seg uridad.

En seg uida se listan los co m ponen tes míni m os de seg uridad que debe proporcionar EL LICITANTE ADJUDICADO para aseg urar la infraestructura habilitada en su platafor m a:

Servicios generales de seg uridad

Con t rol de acceso a la consola de ad m inistración m edian te políticas, grupos y usuarios que LA CONANP defina. Los accesos deberán ser m edian te con t roles y protocolos eficien tes para garan tizar la in tegridad y disponibilidad.

Roles de acceso a la platafor m a diferenciando por tipo de privilegios y que a con t inuación se definen y se plasm an.

Ad m inistrador: de la platafor m a, privilegio de “acceso total” 1 persona.

Operador: de recursos virtuales, privilegió “acceso m edio” y tendrá única m en te acceso a recursos que el ad m inistrador defina. 1 persona.

Monitoreo: de recursos virtuales, privilegio de acceso solo de “consulta” para llevar a cabo el m onitoreo y revisión de los recursos de la platafor m a y los recursos virtuales. 1 persona.

Capacidad para generar desde m últiples redes que per m i tan la separación por a m bien tes o proyectos, así co m o sus respectivas subredes públicas o privadas seg ún se requiera.

Capacidad para Soportar conexiones VPN para la in tegración de las oficinas

cen t rales y direcciones regionales de LA CONANP con la platafor m a en el cen t ro de datos m edian te un canal cifrado.

Acceso a la consola de ad m inistración m edian te de últi m a versión có m o; HTTPS, SSH u otro m edio seg uro y eficien te.

Capacidad para utilizar las llaves crip tográficas generadas por LA CONANP co m o m étodo de acceso y auten ticación a los equipos y ele m en tos de la arquitectura. EL LICITANTE deberá incluirla en su propuesta y que estas sean gestionadas en la m ism a solución.

Aprovisiona m ien to de certificados SSL para la protección de los balanceadores de carga que for m an parte de la arquitectura.

Herra m ien tas de m onitoreo a los recursos, que per m itan iden tificar su co m porta m ien to, así co m o patrones de uso anor m ales.

Mecanism os para definir reglas de gobernanza que reporten el uso de recursos utilizados a t ravés de u m brales definidos.

Bitácora de actividades y operaciones realizadas, disponible en todo m o m en to para su revisión y análisis de for m a m an ual o con herra m ien tas auto m atizadas. Mecanism os para per m itir el análisis del t ráfico de la red, subredes e instancias Capacidad de visualizar las bitácoras de siste m a de los recursos.

En la ejecución de pruebas de penetración, m ism as que LA CONANP podrá realizar con distin tos proveedores. EL LICITANTE ADJUDICADO deberá otorgar las facilidades necesarias para que sean realizadas con éxito.

Per m itir el clonado de los recursos co m pro m etidos para su posterior análisis forense.

Se deberá in tegrar a la platafor m a un servicio de Firewall a nivel de red, el cual cu m pla con lo siguien te:

Con t rol de acceso a nivel servidor por protocolo, dirección IP y puerto. Con t rol de acceso a nivel de red.

12.3.1Clien tes VPN (Site to Site, Site to Clien t)

La platafor m a ten drá la capacidad para realizar conexiones tipo Site to Site, Site to Clien t, desde uno a uno, o uno a m uchos dependiendo de la necesidad de LA CONANP. Estos, inicial m en te se acondicionarán m edian te agen tes y/o clien tes, con la finalidad de que los usuarios y/o sitios de LA CONANP puedan consu m ir los recursos de la platafor m a desde cualquier pun to hasta las instalaciones del cen t ro de datos propuesto.

El en torno de red virtual debe per m itir crear una red virtual privada en t re la infraestructura instalada en las oficinas de LA CONANP y el en torno de red virtual en la nube; con la VPN establecida debe ser posible crear reglas en las listas de con t rol de acceso especiales en t re la nube y la red del cen t ro de datos.

Debe proporcionar la seg m en tación y con t rol de ruteo para seg m en tos privados en la nube, seg m en tos que se expondrán a in ternet y NAT para co m unicaciones vía VPN.

Este servicio debe considerar fun gir co m o ele m en to habilitador de co m unicaciones VPN sitio a sitio (site to site) en t re una oficina re m ota y los servicios en la nube y VPN clien te a sitio (clien t to site) en t re un usuario x xxxx ta

re m ota y los servicios en la nube. Ta m bién debe considerar el p un to de co m unicación con VPNs que se generen site to site o clien t to site hacia la nube para lograr enruta m ien to y nateo necesario para la in teroperabilidad con diferen tes direcciona m ien tos privados en las conexiones participan tes.

EL LICITANTE ADJUDICADO, podrá in tegrar den t ro de su propuesta, los requeri m ien tos necesarios que considere convenien tes para su m inistrar este servicio con los requeri m ien tos de operatividad óp x x x os (equipo, conexiones, licencia m ien to de progra m as y utilerías, su m inistro de energía, etc,) necesarios para su i m ple m en tación. Sin que esto genere costos o co m pro m isos adicionales para LA CONANP.

12.3.2 Servicio de Certificados SSL/TLS

Se debe considerar que el servicio deberá con te m plar, para los siste m as web hospedados en la infraestructura local y/o hospedada en la nube, la gestión de renovación por un año y vigencia del certificado SSL/TLS Wildcard del do m inio

*.conanp.gob. m x de al m enos 2048 bits.

Así m ism o deberá con te m plar generar certificados por even to / año tipo SSL/TLS de al m enos 2048 bits de en tidades conocidas de confianza.

La finalidad de dicho certificado es la encrip tación de la infor m ación y los servicios proporcionados por la CONANP hacia sus usuarios in ternos y hacia el público en general de tal for m a que se aseg ure la in tegridad, disponibilidad y confiabilidad de la infor m ación t ransm itida.

LA CONANP actual m en te cuen ta con certificados xxxxx tes hasta el 16 xx xxxxxx de 2024.

12.3.3 Protección an tivirus para equipos q ue pertenecen a la infraestructura, tan to de los seg m en tos de la parte con t ratada co m o los equipos de infraestructura in terna que con los que in teractúan.

La seguridad adicional de la infraestructura de servidores para LA CONANP, deberá con te m plar un soft ware tipo an tivirus, soft ware tipo an ti m alware, soft ware tipo an ti ranso x xxxx o una solución que tendrá la capacidad de detectar código m alicioso incluyendo los m encionados (virus, m alware, ranso x xxxx), estos servicios podrán ser solicitados por LA CONANP de for m a escrita y for m arán parte del servicio, cubrirán todos los sig uien te servidores que se enuncian en el ANEXO A y ANEXO B (Servidores Windows en RED CONANP en Oficinas Cen t rales).

12.4 Servicio de correo electrónico en la NUBE en m odo SAAS

LA CONANP requiere el servicio de correo electrónico en la NUBE en m odo SAAS (Soft ware As A Service) el cual deberá ser considerado por los licitan tes co m o un servicio opcional.

12.4.1 Características técnicas para el servicio de correo electrónico. Auten ticación y Validación de acceso al servicio.

Auten ticación in tegrada y sincronizada con LDAP corporativo (Active Directory de Microsoft)

Infraestructura del proveedor al servicio del proyecto

Los buzones deberán considerar con una capacidad de al m enos 1TB de espacio de al x xxxxx m ien to de m ensajes de correo.

Los buzones deberán al m acenarse cifrados. Tan to el t ráfico de acceso a los buzones, co m o el de t ránsito en t re servidores de copia y respaldo deberán ser cifrados.

Las ofertas describirán las m edidas de alta disponibilidad y tolerancia a fallos de los CPD puestos a disposición para el servicio ofertado a la CONANP.

El adjudicatario debe garan tizar una disponibilidad igual o superior a 99% del servicio de correo electrónico en la xxxx XxxX para la CONANP.

Se podrán utilizar herra m ien tas de m ercado con protocolos estándar pop/sm t p/i m ap.

Clien tes nativos Android, IOS, Windows con notificaciones push config urables.

In terfaz Web con posibilidades de personalización de logotipos, colores y fuen tes. Co m patible 100% In ternet Explorer, Firefox y Chro m e.

Clasificación, ordenación y herra m ien ta de búsqueda de los correos. Creación de reglas. Gestión personal del An tispa m.

Infor m ación de ocupación del x xxxx.

Per m itir la fir m a de correos m edian te certificados electrónicos personales o de e m pleado público.

LA CONANP actual m en te cuen ta con un servicio de correo electrónico (soportado por Gm ail), m ism o que deberá ser m igrado (el con tenido de los “ MailBox” sola m en te) a las cuen tas del servicio en t ran te, aun si se da el caso de con tinuidad de con t rato por el m ism o proveedor del servicio o un nuevo proveedor.

12.4.2 Requisitos de seguridad para el servicio de correo electrónico.

La solución deberá incluir la gestión del t ráfico li m xxx, an ti m alware y an tispa m; con cuaren xxxx y garan tizar la m onitorización con tinua con t ra correo no deseado, virus y correos de suplan tación de iden t idad, fil t rado de con tenidos y adjun tos.

El servicio garan tizará el cifrado del acceso vía in ternet, del t ránsito en t re servidores y del al x xxxxx m ien to de los buzones.

Toda la infor m ación de los buzones/cuen tas y la que pudieran tener asociada deberá estar ubicada ín tegra m en te, y así deberá certificarse, den t ro del territorio de la República Mexicana.

12.4.3 Volu m etría actual del Servicio de correo electrónico.

LA CONANP cuen ta con las sig uien tes volu m etrías en el servicio de correo electrónico.

Concep to	Volu m etría actual	Volu m etría proyectada
Cuen tas de correo	1600	1900

(buzones)
Grupos de distribución	260	260
Con tactos	1450	1900

15.5 Servicio de soporte.

LA CONANP requiere el soporte orien tado a los productos y tecnologías de los servicios de nube habilitados.

Este servicio será en t regado m edian te un esque m a de m esa de ayuda, m esa de servicios o cen t ro de operaciones en dónde el personal de LA CONANP podrá ponerse en con tacto m edian te un nú m ero telefónico, correo electrónico u otro m edio de co m unicación, se en t regará m edian te una m atriz de escalación los tie m pos y con tactos, así co m o los niveles del servicio de atención.

Proporcionará la ad m inistración de base de datos y siste m as operativos, consiste en el conjun to de actividades que realiza personal especializado del cen t ro de datos para la operación, ca m bios lógicos, instalación, registro, seg ui m ien to, solución de even tos y m onitoreo de dese m peño de las capacidades de CPU, RAM, al x xxxxx m ien to y bases de datos/instancias de los clien tes de for m a con t rolada, la cual consiste en:

Con tar con personal calificado, en esque m a 7x24.

Man tener el m otor de base de datos y siste m as operativos con las actualizaciones reco m endadas por los fabrican tes. En “Anexo “A” Volu m etría de la CONANP” de estos Tér m inos de Referencia se indican las Bases de Datos y versión de siste m as operativos con las que LA CONANP cuen ta actual m en te.

Monitoreo de bases de datos/instancias.

Gestión de inciden tes y solicitudes de servicio de for m a preven tiva y/o correctiva Con tacto de pri m era línea con el fabrican te de soft ware para escala m ien to de proble m as severos.

Em isión de reportes de dese m peño, inciden tes, proble m as y disponibilidad.

Proporcionará el servicio de ad m inistración de siste m a operativo, el cual consiste en llevar a cabo actividades de ad m inistración, operación, soporte y m onitoreo de los siste m as operativos de equipos de có m puto en en tornos críticos, en un esque m a 7x24, aseg urando el dese m peño apropiado de los m ism os, con base a las m ejores prácticas, a t ravés de personal especializado, logrando, de esta for m a, satisfacer las necesidades de operación que requieren los siste m as y servicios de LA CONANP.

La ad m inistración de siste m as operativos co m prende las sig uien tes actividades generales:

Ad m inistración básica del siste m a operativo. Aplicación de parches y actualizaciones.

Config uración de servicios, puertos y seg uridad*

* Se refiere a la seguridad básica; en sistemas operativos Windows son las políticas de seguridad de control de cuentas de usuario y cuentas de servicio administradas, y en sistemas operativos Linux/Unix es el módulo llamado PAM para la autenticación de usuarios.

Configuración y ad m inistración del hard ware del servidor. Respaldo de configuración o estado de siste m a.

Solución de inciden tes que se presen ten en el siste m a operativo. Reinstalación de siste m a operativo.

Monitoreo de los recursos y dese m peño del servidor. Reportes del uso y dese m peño del servidor.

12.5.1 Instalación o Reinstalación.

Instalar o reinstalar el servidor virtual o el m otor de base de datos del clien te de acuerdo con las especificaciones de este o por reco m endación del fabrican te, previo acuerdo y plan de t rabajo en conjun to con LA CONANP.

Instalación de respaldos, previo acuerdo con LA CONANP. Sincronización de base de datos/instancias.

12.5.2 Monitoreo del dese m peño

El m onitoreo de los servidores virtuales estará incluido en el servicio, estos serán lo m enos in t rusivo para la operación de LA CONANP.

Monitoreo de m étricas de dese m peño de cada uno de los m otores de base de datos con te m plados en el alcance de este servicio.

Reportes de bases de datos/instancias

Generación de reportes de las m étricas de dese m peño de bases de datos/instancias con te m pladas en el alcance de este servicio.

12.5.3 Servicios provistos a las bases de datos.

Ad m inistración básica del m otor de base de datos.

Me x xxxx técnica de inicio de operaciones del proyecto. For m ato de solicitud de ca m bio (RFC).

Ticket de inciden te en m esa de ayuda. Análisis de logs.

Aplicación de parches.

Actualizaciones del m otor de base de datos. Resolución de proble m as.

Reportes del dese m peño de bases de datos/instancias. Monitoreo.

12.5.4 Características míni m as para el servicio de soporte.

El servicio de soporte deberá ser entregado por personal del LICITANTE ADJUDICADO y dicho personal deberá con tar con los certificados xxxxx tes en las tecnologías correspondien tes a ITILv3 Foundations o m ejor, CCNA, CCNP, PMI, EL LICITANTE ADJUDICADO deberá presen tar copia de estas certificaciones jun to con su propuesta técnica.

Deberá considera los servicios de operación y m an teni m ien to, seg ún las necesidades de LA CONANP.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá presen tar un costo unitario por hora de soporte.

12.6 Servicios de configuración y m igración.

LOS LICITANTES deberán considerar en su propuesta econó m ica, los costos de

m igración.

LOS LICITANTES deberá con tar con la tecnología para clonar los servidores virtuales para reducir los riesgos de m igración.

El LICITANTE ADJUDICADO deberá presen tar den t ro del plan de t rabajo el plan de m igración a m ás tardar 5 días hábiles después de la notificación del fallo, consideran do capacitación, m igración, configuración, así co m o un plan de in tegración de licencias propiedad de LA CONANP en caso de que esta así lo requiera.

El Xxxxx te del proyecto desig nado por EL LICITANTE ADJUDICADO será el responsable para dar seg ui m ien to a la m igración y puesta a pun to de los servicios solicitados, el Xxxxx te de proyecto o quien este desig ne fun girá co m o pun to de con tacto en t re EL LICITANTE ADJUDICADO y el pun to de con tacto que LA CONANP desig ne.

Trein ta días hábiles previos al tér m ino del con t rato, en caso de resultar adjudicado, el Xxxxx te de Proyecto desig nado por EL LICITANTE ADJUDICADO de acuerdo al nu m eral 13.1 de estos Tér m inos de Referencia, deberá coordinar la t ransferencia de servicios objeto de esta licitación, colaboran do conjun ta m en te en la logística de t ransición, m ism a que será avalada y autorizada por el ad m inistrador del con t rato de LA CONANP y en todo m o m en to garan tizará la disponibilidad de los servicios m ien t ras sean alojadas en su infraestructura de cen t ro de datos.

EL LICITANTE ADJUDICADO, estará obligado a otorgar los accesos, per m isos así co m o realizar las config uraciones necesarias al fu xxxx licitan te con la finalidad colaborar y facilitar las labores de t ransferencia de servicios a un NUEVO LICITANTE ADJUDICADO al finalizar la vigencia del con t rato derivado de la presen te licitación, así co m o destruir en su totalidad la infor m ación alojada en la infraestructura que proporciono duran te dicho con t rato, cuando LA CONANP valide la infor m ación en t regada, en caso de resultar adjudicado.

12.7 Servicios Co m ple m en tarios.

12.7.1 Creci m ien to del servicio.

Adicional a los recursos m áxi m os con t ratados en los servidores (core, al x xxxxx m ien to, m e m oria RAM) LA CONANP podría requerir de un 20% de incre m en to en estos co m ponen tes por año, lo an terior con base a la de m anda de los siste m as de infor m ación y bases de datos para su óp t i m o funciona m ien to.

Este creci m ien to de la arquitectura no se cobrará en tan to que LA CONANP lo solicite.

13. Personal requerido para el servicio.

EL LICITANTE ADJUDICADO debe responder a las necesidades de operación y de

los proyectos que LA XXXXXX requiera i m ple m en tar, basados en la descripción de los servicios de estos Tér m inos de Referencia, con los Recursos Hu m anos necesarios.

No se acep tarán retrasos en la atención y solución de inciden tes, atención e i m ple m en tación de requeri m ien tos, y el arran que y desarrollo de proyectos derivados de la ausencia de personal de EL LICITANTE ADJUDICADO; en caso de que se presen ten retrasos por esta causa, EL LICITANTE ADJUDICADO se hará acreedor a las sanciones que en cada caso apliquen.

13.1 Xxxxx te del proyecto

EL LICITANTE ADJUDICADO debe asig nar a un Xxxxx te de Proyecto al inicio de la vigencia del con t rato, quien será el p un to de con tacto para escalar todos los inciden tes, requeri m ien tos o co m en tarios que ten ga el personal de LA CONANP sobre el servicio que se describe en el presen te docu m en to de Tér m inos de Referencia.

13.1.1 Requisitos y habilidades para el Xxxxx te de proyecto

LOS LICITANTES en conjun to con su propuesta técnica deberán cu m plir y co m probar lo siguien te:

Copia de currículu m vitae xxx Xxxxx te de Proyecto que asig nará en caso de resultar adjudicado en donde se detallen las características generales del proyecto en el que ha participado, los años de experiencia, datos de la e m presa y del jefe in m ediato con el fin de cu m plir con lo solicitado.

El Xxxxx te de Proyecto debe con tar con Licenciatura o In geniería en Área de TIC’s. Por lo que deberá presen tar copia del tít ulo o cédula profesional.

Con tar con al m enos 3 años de experiencia en actividades relacionadas al servicio. Experiencia co m o Xxxxx te de Proyecto en por lo m enos dos proyectos si m ilares al que se indica en estos Tér m inos de Referencia, con al m enos 6 m eses con dicha responsabilidad en cada uno.

El Xxxxx te de proyecto debe m ostrar una (1) una carta de referencia de clien tes en los que se haya dese m peñado co m o Xxxxx te de Proyectos (o rol si m ilar), la carta debe m ostrar las actividades desarrolladas, periodo en el que se desarrolló la actividad, no m bre y puesto de la persona que fir m a el docu m en to y que debió ser quien ad m inistraba el proyecto de parte del clien te, así co m o no m bre de la e m presa y teléfono de quien fir m a. LA CONANP se reserva el derecho de confir m ar la infor m ación proporcionada en la carta e incluso hacer con tacto con la persona que fir m e el docu m en to.

El Xxxxx te de Proyecto debe con tar con el certificado xxxxx te en Project Manage m en t Professional expedido por el PMI (Project Manage m en t Institute por sus siglas en in glés)

Habilidades para resolución de conflictos.

Habilidades de líder que per m i ta a un equipo de t rabajo conseg uir sus objetivos.

13.1.2 Responsabilidades xxx xxxxx te de proyecto:

Ser el pun to de con tacto e in terlocutor de escala m ien to de todos los servicios que brinde EL LICITANTE ADJUDICADO.

Ser el pun to de escala m ien to para todos los proyectos que se encuen t ren en

ejecución duran te la vigencia del con t rato.

Ser el responsable de la en x xxxx de reportes posteriores a la presen tación de inciden tes en un plazo no m ayor a 10 días naturales, a partir de la solicitud de LA CONANP, para lo cual debe apoyarse con sus áreas de soporte.

Recibir las lla m adas del personal de la Subdirección de Infor m ática de LA CONANP cuando existan fallas en el servicio y estas sean de criticidad alta o se requiera una in tervención y coordinación de m ás de un grupo de soporte de EL LICITANTE ADJUDICADO.

Coordinar las actividades derivadas de una con tin gencia declarada por LA CONANP.

El Xxxxx te de Proyecto debe tener una disponibilidad total, todos los días de la se m xxx sin i m portar el horario, considerando los servicios que EL LICITANTE ADJUDICADO prestará a LA CONANP los cuales tienen este horario de operación. EL LICITANTE ADJUDICADO debe realizar los esfuerzos necesarios para evitar el ca m bio xxx Xxxxx te de Proyecto duran te la vigencia del con t rato, sin e m bargo, en caso de que sea necesario realizar un ca m bio en el Xxxxx te de Proyecto, dicho ca m bio se debe de avisar con 15 días naturales de an ticipación al ad m inistrador del con t rato de LA CONANP. El Xxxxx te de Proyecto debe m an tenerse en su rol al m enos los pri m eros 6 m eses, con la in tención de brindar un buen con t rol y estabilidad del arranque de los servicios. En caso de que EL LICITANTE ADJUDICADO no cu m pla con la estadía de 6 m eses indicada, sin i m portar la causa, se considerará co m o una falta en los servicios, haciéndose acreedor a la sanción correspondien te indicado en el nu m eral 24.1 Penas convencionales.

13.2 Personal de soporte.

EL LICITANTE ADJUDICADO debe con tar con equipo de personal de soporte desde el inicio de la vigencia con t rato.

13.2.1 Requisitos y habilidades del personal de soporte.

LOS LICITANTES jun to con su propuesta técnica deberán cu m plir y co m probar lo siguien te:

Copia del currículu m vitae de cada uno de los in tegran tes del soporte técnico que asig nará en caso de resultar adjudicado en donde se detallen las características generales que dese m peñan y al m enos 1 año de experiencia en labores si m ilares a las señaladas.

Con tar con al m enos un In geniero asig nado que este certificado en la solución de a m bien te operativo Unix y/o Linux que propon ga, dicha certificación debe incluir míni m o un curso al m enos de ad m inistración básica y avanzada del siste m a operativo m encionado.

Con tar al m enos con un In geniero asig nado que esté capacitado en la solución de equipos de co m unicación (routers y switches) que ofrezcan para cada una de las conexiones referidas en estos Tér m inos de Referencia. Se debe presen tar cartas del fabrican te y/o copia del diplo m a e m itido por el cen t ro de capacitación que m uestre el tipo de capacitación recibida por el In geniero asig nado.

Con tar con al m enos un In geniero asig nado que este certificado en Microsoft Certified Syste ms Ad m inistrator en Windows 2012 Server o superior.

Con tar con al m enos un In geniero certificado en la fa m ilia UTM solicitada Con tar con al m enos un In geniero certificado en la fa m ilia del balanceador.

Con tar con al m enos un In geniero certificado en la fa m ilia WAF solicitada.

Con tar con al m enos un in geniero certificado por el fabrican te de nube para los t rabajos de m igración, soporte, m onitoreo y arquitectura general de los servicios en la nube.

LA CONANP se reserva el derecho de confir m ar la infor m ación proporcionada en las cartas e incluso hacer con tacto con la persona que fir m e el docu m en to.

13.2.2 Responsabilidades del personal de soporte.

Todos los servicios y el soporte de estos deben ser proporcionados en idio m a español o en su defecto con tar con un servicio de in térprete a solicitud de LA CONANP en horario 7x24 los 365 días del año.

Serán los encargados de gestionar y brindar el soporte en la operación de los servicios.

Brindar el soporte en las tecnologías y siste m as operativos de los siste m as hospedados.

13.3 Coordinador de servicio.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá desig nar a un personal que realice labores de coordinación en t re éste y LA CONANP.

13.3.1 Requisitos y habilidades del Coordinador de servicio.

LOS LICITANTES jun to con su propuesta técnica deberán cu m plir y co m probar lo siguien te:

El Coordinador de Servicio deberá con tar con al m enos 3 años de experiencia realizando labores si m ilares.

Deberá con tar con al m enos estudios a nivel Licenciatura o In geniería x xxxxx en Tecnologías de la Infor m ación, có m puto o ad m inistración.

La docu m en tación que per m ita acreditar que el Coordinador de Servicio cu m ple con el nivel de estudios y la experiencia solicitados.

13.3.2 Responsabilidades del Coordinador de Servicio.

El propósito de este recurso es facilitar labores de m itigación de inciden tes y de en tendi m ien to respecto a las necesidades que ten ga LA CONANP.

El Coordinador de Servicio deberá tener un conoci m ien to técnico general sobre la arquitectura y servicios m otivo de estos Tér m inos de Referencia.

En caso de ausencia del coordinador de servicio, EL LICITANTE ADJUDICADO podrá desig nar una persona de respaldo. LA CONANP, en caso de que esto no suceda, se apoyará en el Xxxxx te de Proyecto. En cualquiera de estas opciones es responsabilidad xxx Xxxxx te del proyecto asegurarse de m an tener al tan to de los pendien tes, proyectos, inciden tes, etc. que estén en atención a quien supla al Coordinador de Servicio.

13.4 Resu m en de Capacidad de los recursos hu m anos

A con t inuación, se presen ta un resu m en de lo solicitado en cuan to a la Capacidad de los recursos hu m anos:

Can tid ad Perfil Nivel de Estudios míni m o Certificaciones míni m as

1	Xxxxx te del Proyecto	Copia del tít ulo o cédula profesional de Licenciatura o In geniería en área de Siste m as	Copia de certificación PMI xxxxx te
(Defini do por el licitan t e)	Personal de soporte	Copia del tít ulo o cédula profesional de Licenciatura o In geniería en área de Siste m as	Copia de certificaciones y capacitaciones de acuerdo con lo descrito en el nu m eral 13.2.1.
1	Coordinador de servicio	Copia de tít ulo o constancia de Licenciatura o In geniería x xxxxx en Tecnologías de la Infor m ación, có m puto o ad m inistración.	Docu m en tos para acreditar lo descrito en el nu m eral 13.3.1

14. Nor m as y Estándares

Para garan t izar su correcto funciona m ien to EL LICITANTE ADJUDICADO deberá con tar con certificaciones y nor m as xxxxx tes de operación y diseño de Cen t ros de Datos para garan tizar la confiabilidad, la operación y la disponibilidad de 99.9% en la en x xxxx de los servicios de cen t ro de datos duran te la vigencia.

Estas nor m as y certificaciones serán có m o míni m o:

Al m enos TIER 3 o en su caso ICREA III

Gestión de seg uridad ISO 27001:2013 có m o míni m os, y m ostrarán su vigencia que dichas certificaciones cubran los sig uien tes rubros:

A m bien te,

Co m unicaciones, Diseño.

Seg uridad,

Cli m atización,

Respaldos y operación del Cen t ro de Datos. ISO 27017:2015

ISO 27018:2014

Deberá presen tar en conjun to con su propuesta técnica todos los certificados y la docu m en tación que co m pruebe su vigencia y que aplique al cen t ro de datos en dónde operará el servicio in tegral.

15. Mesa de Ayuda.

El LICITANTE ADJUDICADO deberá poner a disposición de LA CONANP una m esa de ayuda den t ro de los 5 días posteriores a la fecha de adjudicación del con t rato para que LA CONANP m edian te la presen tación de reportes, puedan solicitar la atención, diag nóstico y solución xx xxxxxx de los servicios confor m e a lo descrito en el nu m eral 12.7 Servicio de soporte, para lo cual EL LICITANTE ADJUDICADO deberá proporcionar nú m eros convencionales y celulares, ade m ás de correos electrónicos con base a la m atriz de escalación que presen te.

16. Medios para reportar fallas

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá proporcionar una herra m ien ta para q ue LA

XXXXXX realice los reportes xx xxxxxx.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá proporcionar el procedi m ien to para el uso de la herra m ien ta para atención xx xxxxxx, en donde se especificará la infor m ación requerida

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá proporcionar un nú m ero de ticket para cada una de las fallas reportadas. Dicha herra m ien ta deberá per m itir atender inciden tes o requeri m ien tos que se presen ten en la operación de los recursos de nube bajo un esque m a de operación 7 x 24 x 365 días, y el tie m po para resolverlo e m pezará a con tar desde que se levan te la incidencia.

LA CONANP al m o m en to de reportar un inciden te, proporcionará a EL LICITANTE ADJUDICADO los sig uien tes datos:

No m bre, teléfono, extensión y correo electrónico de con tacto del responsable del reporte por parte de LA CONANP.

Descripción del proble m a.

I m pacto del proble m a (LOGs, i m presiones de pan tallas, o la evidencia necesaria del error de for m a que el proveedor del producto o servicio que falló).

Un especialista de EL LICITANTE ADJUDICADO realizará el con tacto por cualquier m edio para e m pezar con el diag nóstico del proble m a, que per m i ta la solución in m ediata. En caso de no resolverse, se escalará con los especialistas de producto hasta lograr la resolución del inciden te o proporcionar una solución óp ti m a.

17. En t regables

Los en t regables descritos en este nu m eral son los míni m os indispensables para acreditar la prestación del servicio de m odo óp ti m o. No obstan te, LA CONANP, previa solicitud, podrá solicitar reportes adicionales o la m odificación de los reportes existen tes.

EL LICITANTE ADJUDICADO debe considerar co m o parte de la prestación del servicio objeto del presen te contrato, la generación y en x xxxx de los reportes de los en t regables.

EL LICITANTE ADJUDICADO, deberá de en t regar al Lic. Ro m án Xxxxxx Xxx Xx m ero, Subdirector de Infor m ática de LA CONANP o quien lo supla o a la persona que este desig ne, en for m ato físico y en for m ato digital, en las oficinas de LA CONANP en Av. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxx 00 Xxx X, Xxx. Xxxxxxx, 0 Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxx xxx Xxxxxxx C.P. 11320, Ciudad de México, los sig uien tes en t regables relacionados a los servicios.

17.1 En t regables Iniciales

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar lo siguien te:

En t regable	Descripción	Periodicidad
	Cronogra m a de
	actividades, plan de	A m ás tardar cinco días
Plan de Trabajo	m igración y el plan de	hábiles posteriores al
	t rabajo detallado para la	fallo
	instalación,

	config uración y puesta a pun to de los servicios ofertados para LA CONANP, con aprobación de las m ism as. El plan de t rabajo deberá incluir la definición, desarrollo y m an teni m ien to de un plan de pruebas para validar la correcta instalación, config uración y puesta a pun to.
Mesa de ayuda	EL LICITANTE ADJUDICADO deberá proporcionar nú m eros convencionales y celulares, ade m ás de correos electrónicos con base a la m atriz de escalación que presen te.	A m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo
Carta de derecho de uso	Docu m en to que a m para los derechos de uso de infraestructura, servicios o soft ware seg ún aplique; ade m ás de especificar la disponibilidad de todos los recursos, indica las excepciones en el uso de alg ún producto o servicio, a fin de evitar sobrecargos o confusiones.	A m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo
Consola de ad m inistración	Credenciales para acceso a consola de ad m inistración del servicio de nube que incluya al m enos dos perfiles de usuario: ad m inistrador y consulta	A m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo
Acceso para uso xx xxxxx m ien ta para reporte xx xxxxxx	Carta m e m bretada con credenciales de acceso para el servicio de soporte.	A m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo

	Descripción de cada
	uno de los servicios
	i m ple m en tados (en
	orden confor m e a lo
	requerido en los
	nu m erales 12.1 Servicio
	de procesa m ien to de
	datos bajo de m anda,
	12.2. Servicio de
	Al x xxxxx m ien to, 12.3.
	Servicio de Seguridad,
	12.4. Balanceadores de
	Red, 12.5. Servicio de
	correo electrónico en la
	NUBE en m odo SAAS,
	12.6. Servicio de
	respaldo, 12.7. Servicio
	de soporte, 12.8.
	Servicios de
	config uración y
	m igración, 12.9. Servicios
Me x xxxx técnica	co m ple m en tarios Plan de t rabajo seguido en la i m ple m en tación de los servicios (in gresar las actualizaciones cada que se presen ten	A m ás tardar diez hábiles una vez concluida la fase de i m ple m en tación de la solución
	ca m bios en el
	docu m en to acordado
	por personal desig nado
	por LA CONANP).
	Diagra m as de conexión
	de los equipos de
	co m unicaciones por
	localidad y por servicio,
	co m ple m en tados con
	fotografías del
	equipa m ien to en sitio.
	La descripción técnica
	de los equipos
	su m inistrados por EL
	LICITANTE
	ADJUDICADO, los cuales
	con ten gan: nú m ero de
	serie, m odelo, ubicación
	y el servicio al que están
	soportando.
	Procedi m ien to de

reporte xx xxxxxx de los servicios.

Niveles de escala m ien to para la atención a los

reportes xx xxxxx en los servicios.

Actas de en x xxxx- recepción de los servicios.

Docu m en tación de config uraciones y

soporte xx xxxxx tías

con base a lo descrito en el nu m eral 21.1

Transferencia de config uraciones y soporte

17.2 En t regables Mensuales

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar a m ás tardar al 5to día hábil de cada m es los sig uien tes en t regables:

En t regable	Descripción	Periodicidad
Inven tario de recursos	Detalle de los recursos utilizados	A m ás tardar el 5 día hábil de cada m es siguien te.
Reporte de costos	Desglose de costos por recursos	A m ás tardar el 5 día hábil de cada m es siguien te.
Reporte de Inciden tes	Reporte Mensual de inciden tes.	A m ás tardar el 5 día hábil de cada m es siguien te.
Bitácora de Respaldos	Relación de respaldos generados duran te el m es an terior	A m ás tardar el 5 día hábil de cada m es siguien te.

17.3 En t regables por Even to

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar los sig uien tes docu m en tos por even to:

En t regable	Descripción	Periodicidad
Certificados Servicio de Certificados SSL/TLS	Renovación por un año y vigencia del certificado SSL/TLS Wildcard del do m inio *.conanp.gob. m x de al	Un m es an tes a la conclusión del certificado xxxxx te actual.

m enos 2048 bits.

17.4 En t regables al finalizar el con t rato.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar los sig uien tes docu m en tos al cierre del con t rato:

En t regable	Descripción	Periodicidad
Me x xxxxx técnicas actualizadas	De todos los ele m en tos y servicios con te m plados en estos Tér m inos de Referencia	En t re los 10 y 15 días posteriores a la finalización del con t rato
Evidencia de borrado	Docu m en to con evidencia de borrado seg uro (i m presión de pan talla; reporte xx xxxxx m ien ta usada para la xxx m inación o carta bajo protesta de decir verdad que indique que EL LICITANTE ADJUDICADO no conserva nin g ún respaldo o copia de la infor m ación y ésta ha sido borrada en su totalidad con la herra m ien ta de borrado)	En t re los 10 y 15 días posteriores a la finalización del con t rato

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar las Me x xxxxx Técnicas actualizadas de todos los ele m en tos y servicios del presen te Anexo técnico.

A solicitud de LA CONANP, EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar toda la infor m ación que se encuen t re en la nube en un dispositivo de al x xxxxx m ien to para que la m ism a se encuen t re disponible en la instalación de la DEPENDENCIA. EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar al final del con t rato una carta bajo protesta de decir verdad, fir m ada por el represen tan te legal, que indique que EL LICITANTE ADJUDICADO no conserva nin g ún respaldo o copia de la infor m ación y ésta ha sido borrada en su totalidad con la herra m ien ta de borrado, de acuerdo con el nu m eral 15.6.

18. Niveles de Servicio.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá ofertar co m o míni m o 99.9% de disponibilidad de cada uno de los servicios de nube requeridos.

La sig uien te tabla m uestra el tie m po m áxi m o de atención y solución en el que EL LICITANTE ADJUDICADO deberá aten der las fallas que se presen te duran te la vigencia del servicio.

Severidad	Descripción	Tie m po de	Tie m po de solución
1	El servicio o recurso no puede operar o alg uno de sus co m ponen tes	1 hora.	16 horas, en horario con t inuo, después de reportado el even to por
2	El servicio, recurso o co m ponen te presen ta una falla grave, pero se	2 horas	72 horas, en horario con t inuo, después de reportado el even to por
3	El recurso, servicio o co m ponen te presen ta proble m as míni m os	3 horas	144 horas, en horario con t inuo, después de reportado el even to por

19. Seg ui m ien to del Servicio

19.1 Servicios al inicio del con t rato

En co m ún acuerdo en t re EL LICITANTE ADJUDICADO y LA CONANP se llevarán a cabo m esas de t rabajo para organizar y definir los tie m pos y actividades a realizar duran te el proceso de i m ple m en tación y m igración de servicios.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá considerar, adicional a lo descrito en el nu m eral 13.1. “Xxxxx te del proyecto”, personal calificado que participará a lo largo de todo el proceso i m ple m en tación, en m edida de lo posible.

19.2 Servicios duran te la vigencia del con t rato

Transferencia de infraestructura en caso de m udanza del sitio de hospedaje a otro que dispon ga el licitan te seg ún sus necesidades sin costo alg uno para la CONANP

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá garan t izar a LA CONANP altos estándares de calidad y operación en toda la infraestructura y servicios que proporciones, para soportar las aplicaciones de LA CONANP, duran te toda la vigencia del presen te con t rato.

19.3 Servicios al final del con t rato

EL LICITANTE ADJUDICADO se obliga a colaborar en la t ransición de los servicios 2 (dos) m eses an tes de la finalización de la vigencia del con t rato y/o sus convenios m odificatorios en caso de existir, co m pro m etiéndose a:

En t regar todos los datos, respaldos, m anuales, procedi m ien tos, m e m xxxxx técnicas o cualquier ele m en to de infor m ación que le sea solicitado por LA CONANP.

Participar en las reuniones que le solicite LA CONANP con el nuevo proveedor al final del con t rato.

En caso de rescisión del con t rato EL LICITANTE ADJUDICADO se obliga a m an tener la totalidad de los recursos hu m anos, hasta que LA CONANP con t raté a un nuevo proveedor para proporcionar el m ism o servicio y se efectué la t ransición correspondien te.

Respecto a los servicios de nube, EL LICITANTE ADJUDICADO deberá: Transferir todas las cuen tas relacionadas al presen te servicio (gestión de la infraestructura, operación, etc.) a LA CONANP o a quien ésta desig ne al finalizar el presen te con t rato. En ese m o m en to, ya sea LA CONANP o quien ésta desig ne, pasará a ser responsable por cualquier ele m en to técnico relacionado al servicio de nube, así

co m o a los costos asociados con la m ism a.

En tiéndase co m o t ransferencia de la propiedad de la cuen ta co m o el proceso de m over de m anera ad m inistrativa la posesión de la cuen ta y de todos los recursos asociada a ella sin tener que incurrir en procesos de m igración que pudieran i m pactar a la operación de LA CONANP. Es por esta razón que todos los recursos asociados al presen te Servicio deben ser creados bajo una o m últiples cuen tas con recursos única m en te de LA CONANP para que, en caso de que requieran ser m ovidos en el fu xxxx, esto pueda realizarse sin tener i m pacto.

Las sig uien tes actividades que realizará EL LICITANTE ADJUDICADO al final del con t rato son enunciativas m as no li m itativas:

Participar activa m en te en el proceso de t ransición a un nuevo prestador de servicio.

Proporcionar la orien tación tecnológica adecuada al personal de LA CONANP y al personal que la m ism a desig ne, para garan tizar la con tinuidad de los servicios. Xxxxxxx y facilitar las labores de t ransferencia de los servicios al prestador de servicio adjudicado que resulte del procedi m ien to de con t ratación que realice LA CONANP. Incluirá las actividades necesarias para la m igración de las aplicaciones Realizar la m igración de EL LICITANTE ADJUDICADO en turno al nuevo prestador de servicio, dichas actividades deben ser consideradas co m o parte de la Operación de los servicios solicitados, por lo que están considerados en el precio de los servicios que EL LICITANTE ADJUDICADO brinda en el presen te con t rato, de m odo que no generarán gastos adicionales para LA CONANP.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá colaborar con la ejecución de un plan de t rabajo elaborado en conjun to con LA CONANP y acep tado de co m ún acuerdo. Dicho plan estará enca m inado a garan tizar la con tinuidad operativa y la in tegridad de la infor m ación en el proceso de m igración hacia la nueva infraestructura, en ten diendo lo an terior co m o un apoyo a LA CONANP. Al haber finalizado las actividades y servicios relacionadas al con t rato, EL LICITANTE ADJUDICADO está co m pro m etido a colaborar para procurar la preservación de la infor m ación y aq uellas actividades inheren tes a la m igración/ t ransición de servicios, siendo ya en ese m o m en to a m bas responsabilidades de LA CONANP.

Con la finalidad de lograr una t ransición a un nuevo prestador de servicio, el periodo de t ransición final durará hasta 4 m eses naturales posteriores a la vigencia establecida en el con t rato incluyendo los convenios m odificatorios que se pudieran celebrar. Xxxxx te este tie m po, el equipa m ien to propiedad de EL LICITANTE ADJUDICADO debe prestarse sin costo para LA CONANP. En este periodo EL LICITANTE ADJUDICADO coadyuvará con LA CONANP para realizar las acciones necesarias y conducen tes para la preservación de la infor m ación en dichos equipos. De ig ual m anera en este tie m po, no se realizará ni brindará servicio ad m inistrado alguno y por ende no habrá niveles de servicio ni con t raprestación en este rubro. EL LICITANTE ADJUDICADO de ig ual for m a coadyuvará con las actividades necesarias e inheren tes a la m igración/ t ransición de servicios. El Servicio de Borrado Seg uro al que se alude en el nu m eral 28. Cierre del Con t rato de estos Tér m inos de Referencia, deberá ejecutarse una vez que sea indicado por LA CONANP.

20. Plazo de en x xxxx de los servicios.

La en x xxxx de los servicios, su instalación, configuración y puesta a pun to se deberá realizar en un plazo no m ayor a 30 días naturales a partir del día natural siguien te a la fecha de notificación del fallo.

Se hará constar la en x xxxx en m ención, a t ravés de acta ad m inistrativa xxxxx xxxx para ello, suscrita por el Ad m inistrador del Con t rato, el Xxxxx te de Proyecto y de los testigos respectivos.

21. Respecto a los precios.

En relación con el nu m eral 12 “Característica de los servicios” y con base en el artículo 44 de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, q ue se cita a con tinuación: “En las adq uisiciones, arrenda m ien tos y servicios deberá pactarse la condición de precio fijo. No obstan te, en casos justificados se podrán pactar en el con t rato decre m en tos o incre m en tos a los precios, de acuerdo con la fór m ula o m ecanism o de ajuste que deter m ine la convocan te previa m en te a la presen tación de las proposiciones” y debido a que los costos de los servicios de nube tienden a bajar con el tie m po, se establece que en caso de que el proveedor de nube ofrezca, por los servicios, precios públicos (en el m ercado) inferiores a los establecidos en estos Tér m inos de Referencia, EL LICITANTE ADJUDICADO se co m pro m ete a ajustar dichos precios a favor de LA CONANP en la m ism a proporción. Dicho ajuste será aplicable sola m en te una vez al m es, to m ando co m o referencia los precios establecidos al últi m o día calendario del m es an terior. En caso de que los precios al público vuelvan a subir, será posible subir los unitarios evitando rebasar en todo m o m en to los definidos al inicio del con t rato.

22. Condiciones y for m as de Pago

De confor m idad con lo señalado en el artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, LA CONANP cubrirá el pago de los servicios objeto del con t rato de acuerdo con los servicios que EL LICITANTE ADJUDICADO acredite efectiva m en te haber prestado a en tera satisfacción de LA CONANP, con t ra la en x xxxx y acep tación de los servicios y en t regables, de acuerdo a lo definido en el nu m eral 17 En t regables de estos Tér m inos de Referencia, m edian te pagos m ensuales.

La en x xxxx de la factura correspondien te no deberá exceder los siete días hábiles posteriores al venci m ien to m ensual del servicio.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar la factura en el piso 11 en Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, Pri m era Sección, Alcaldía Mig xxx Xxxxxxx, C.P., Ciudad de México, en días hábiles en un horario de 9:00 a 18:00 horas, al tit ular de la Subdirección de Infor m ática de LA CONANP, quien será el responsable de revisar que la fact ura reúna los requisitos fiscales y aquéllos de acep tación de los servicios.

En caso de que la factura en t regada por EL LICITANTE ADJUDICADO presen te errores, el tit ular de la Subdirección de Infor m ática de LA CONANP , den t ro de los 3 (tres) días hábiles siguien tes a la de su recepción, indicará los errores que

deberá corregir; por lo que el procedi m ien to de pago reiniciará en el m o m en to en que EL LICITANTE ADJUDICADO en t reg ue la factura corregida.

El tie m po que EL LICITANTE ADJUDICADO tiene para la corrección de la docu m en tación en t regada derivado del proceso an terior, no se co m putará para efectos del pago de acuerdo con lo establecido en el artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público.

En tér m inos del artículo 89 del Regla m en to de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, para efectos de con tabilizar el plazo a que hace referencia el pri m er párrafo del artículo 51 de la referida Ley, se tendrá co m o recibida la factura, a partir de que EL LICITANTE ADJUDICADO la en t reg ue a LA CONANP al m o m en to de concluir la prestación de los servicios, y LA CONANP los reciba a en tera satisfacción en los tér m inos del Capitulo Quin to, Linea m ien tos para pro m over la agilización del pago a proveedores, del Acuerdo por el que se e m i ten diversos linea m ien tos en m ateria de adquisiciones, arrenda m ien tos y servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las m ism as e m itido por la Secretaría de la Función Pública y publicado en el Diario Oficial de la Federación el 09 de sep tie m bre de 2010.

Den t ro del plazo m encionado en el párrafo an terior, LA XXXXXX deberá requerir, en su caso, a EL LICITANTE ADJUDICADO la corrección de errores o deficiencias con tenidos en la factura; t ra m itar el pago de dicha factura, y realizar el pago a EL LICITANTE ADJUDICADO.

En caso de que la factura esté correcta, el Subdirector de Infor m ática de LA CONANP, o quien los supla o sustituya en el cargo, validará, fir m ará, y gestionará el t rá m ite de pago.

Acorde a los Linea m ien tos para Pro m over la Agilización del Pago a Proveedores referidos, el plazo m áxi m o que deberá m ediar en t re la fecha en que EL LICITANTE ADJUDICADO acredite los servicios y la fecha de pago correspondien te, será de 30 (trein ta) días naturales, den t ro de los cuales quedarán co m prendido el plazo a que hace referencia el párrafo pri m ero del artículo 51 de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público.

EL LICITANTE ADJUDICADO m anifiesta su confor m idad de que hasta en tan to no se cu m pla con la verificación, supervisión y acep tación en los tér m inos previstos en el Anexo Uno, los servicios no se tendrán por recibidos.

Los pagos de los servicios quedarán condicionados proporcional m en te al pago que EL LICITANTE ADJUDICADO debe efectuar por concep to xx xxxxx convencionales.

Los pagos serán efectuados m edian te deposito vía banca electrónica a la cuen ta bancaria que EL LICITANTE ADJUDICADO proporcione.

23. Penas y Deductivas

23.1 Penas convencionales.

Las penas convencionales se aplicarán confor m e a lo sig uien te:

LA CONVOCANTE, aplicará a los licitan tes adjudicados penas convencionales por cada día hábil de atraso en la en x xxxx del servicio, por un m on to equivalen te al 1% (uno por cien to), del valor total de los servicios no en t regados en su totalidad, la cual no excederá del m on to de la garan tía de cu m pli m ien to del pedido

La su m a de todas las penas convencionales aplicadas al proveedor no deberá exceder el i m porte de la garan tía de cu m pli m ien to del con t rato (10%).

Cuando los servicios no se presten en la fecha o plazo convenido y la pena convencional por atraso rebase el m on to de la garan tía de cu m pli m ien to del con t rato, La Dirección de área adscrita a la Dirección de Ad m inistración y Finanzas a t ravés del Ad m inistrador del Con t rato, previa notificación a EL LICITANTE ADJUDICADO podrá rescindir este con trato, en tér m inos de los causales de Rescisión

En caso de que sea necesario llevar a cabo la rescisión ad m inistrativa del con t rato, la aplicación de la garan tía de cu m pli m ien to será proporcional al m on to de las obligaciones incu m plidas.

Para deter m inar la aplicación de las penas convencionales confor m e al artículo 53 de la Ley de Adq uisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público. No se to m arán en cuen ta las de m oras m otivadas por caso fortuito o causas de fuerza m ayor o cualquier otra causa no i m putable al proveedor.

Para la aplicación y pago xx xxxxx convencionales en m ateria de adquisiciones, arrenda m ien tos de bienes m uebles y prestación de servicios de cualquier naturaleza, en tér m inos de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público y su Regla m en to, de fecha 2 de m ayo del 2022. Se deberá solicitar al proveedor que al m o m en to de presen tar la factura para el pago (CFDI de In greso) por los bienes en t regados o servicios prestados, aco m pañe una Nota de Crédito (CFDI de Egreso) por el m on to de la pena convencional previa m en te deter m inada por el Área ad m inistradora del con t rato, a fin de que se aplique a la factura la deducción que corresponda confor m e a la Nota de Crédito.

#	Servicio	Penas Convencionales *
	Por no en t regar el Cronogra m a de actividades y el plan de t rabajo detallado para la instalación, config uración y puesta a pun to de los servicios ofertados para LA CONANP, con aprobación de las m ism as. El plan de t rabajo deberá incluir la definición, desarrollo y m an teni m ien to de un plan de pruebas para validar la correcta instalación, configuración y p uesta a pun to a m ás tardar cinco días	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso

	hábiles posteriores al fallo
	Por no proporcionar los nú m eros convencionales y celulares, ade m ás de correos electrónicos con base a la m atriz de escalación que presen te para la Mesa de Ayuda a m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo.	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no m an tenerse el Xxxxx te de Proyecto en su rol al m enos los pri m eros 6 m eses, con la in tención xx xxxx dar un buen con t rol y estabilidad del arranq ue de los servicios confor m e al nu m eral 13.1 Xxxxx te de Proyecto.	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no en t regar el docu m en to que a m para los derechos de uso de infraestructura, servicios o soft ware seg ún aplique; ade m ás de especificar la disponibilidad de todos los recursos, indica las excepciones en el uso de alg ún producto o servicio, a fin de evitar sobrecargos o confusiones a m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no en t regar las Credenciales para el acceso a la consola de ad m inistración del servicio de nube que incluya al m enos dos perfiles de usuario: ad m inistrador y consulta a m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no en t regar la carta m e m bretada con credenciales de acceso para el servicio de soporte a m ás tardar cinco días hábiles posteriores al fallo	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso

	Por no en t regar la Me x xxxx Técnica a m ás tardar diez días hábiles una vez concluida la fase de i m ple m en tación de la solución	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por el retraso en la en x xxxx de los servicios, su instalación, configuración y puesta a pun to	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por el retraso en los reportes m ensuales	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por el retraso en la renovación de Certificados Servicio de Certificados SSL/TLS	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no realizar las sesiones de t ransferencia de conoci m ien to	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso
	Por no en t regar la presen tación o m aterial utilizado en las sesiones de t ransferencia de conoci m ien to.	Pena convencional del 1 % sobre el m on to m ensual del pago previsto por cada día natural de atraso

**Pueden ser varios los servicios afectados, por lo que puede aplicarse m ás de una pena por el m ism o even to.**

La aplicación de las penas y deducciones quedará sujeta a que la causa que llevo al incu m pli m ien to de la obligación sea atribuible a EL LICITANTE ADJUDICADO.

23.2 Deductivas

En tér m inos de lo previsto por el artículo 53 Bis de la Ley, 97 de su Regla m en to y nu m eral 12.5 de las Políticas, Bases y Linea m ien tos en Materia de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios de la CONANP 2023, la Convocan te aplicará al licitan te adjudicado deducciones al pago de bienes con m otivo del incu m pli m ien to parcial o deficien te en que pudiera incurrir el PROVEEDOR respecto al servicio no brindado de acuerdo con lo sig uien te:

#	Servicio	Deducción*
D1	Disponibilidad m ensual m enor a 99.9%	1% Sobre el m on to m ensual de fact uración por cada hora de no disponibilidad del servicio.

D2 Incu m pli m ien to del tie m po m áxi m o de atención de un ticket en la m esa de servicios 5% Sobre el m on to m ensual de facturación por cada ticket no atendido en el tie m po m áxi m o establecido en los Niveles de Servicio, hasta la solución del ticket.

**Pueden ser varios los servicios afectados, por lo que puede aplicarse m ás de una deducción por el m ism o even to.**

Las deducciones deberán ser calculadas por el ad m inistrador y/o verificador del con t rato desde que se presen te el incu m pli m ien to parcial o deficien te hasta la fecha en que m aterial m en te se cu m pla la obligación.

Para la aplicación y pago xx xxxxx convencionales en m ateria de adquisiciones, arrenda m ien tos de bienes m uebles y prestación de servicios de cualquier naturaleza, en tér m inos de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público y su Regla m en to, de fecha 2 de m ayo del 2022. Se deberá solicitar al proveedor que al m o m en to de presen tar la factura para el pago (CFDI de In greso) por los bienes en t regados o servicios prestados, aco m pañe una Nota de Crédito (CFDI de Egreso) por el m on to de la pena convencional previa m en te deter m inada por el Área ad m inistradora del con t rato, a fin de que se aplique a la factura la deducción que corresponda confor m e a la Nota de Crédito.

24. Garan tías.

Confor m e al artículo 48 de la Ley de Adq uisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público, a fin xx xxxxx tizar el debido cu m pli m ien to fiel y exacto de todas y cada una de las obligaciones derivadas del con t rato, así co m o para responder por la calidad de los servicios y cualquier otra responsabilidad en los tér m inos señalados en el con t rato EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar den t ro de los 10 (diez) días naturales siguien tes a la fecha de fir m a del con t rato, fianza de carácter divisible expedida por una institución autorizada para ello a favor de la Tesorería de la Federación o a quien corresponda por una can tidad equivalen te al 10% (diez por cien to) del m on to m áxi m o del con t rato que an tes del I m puesto al Valor Agregado (IVA) la cual deberá de m an tener en vigor hasta la ter m inación de la vigencia del con t rato.

La fianza deberá ser en t regada en el Área Con t ratan te (Área de Adquisiciones y Con t rataciones de LA CONANP), sito en Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, Pri m era Sección, Alcaldía Mig xxx Xxxxxxx, C.P. 11320, Ciudad de México en días hábiles den t ro del horario de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

EL LICITANTE ADJUDICADO queda obligado a m an tener xxxxx te la fianza m encionada, en tan to per m anezca en vigor el con t rato, en caso de que se otorgue prórroga para el cu m pli m ien to del con t rato y duran te la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se in terpon gan, hasta que se dicte resolución que quede fir m e por autoridad co m peten te, en la in teligencia de que dicha fianza sólo podrá ser cancelada m edian te autorización expresa y por escrito de LA CONANP.

En caso de que LA XXXXXX decida prorrogar el plazo para la prestación del servicio del con t rato, EL LICITANTE ADJUDICADO se obliga a garan tizarlo, m edian te una fianza en los m ism os tér m inos señalados y por el período prorrogado.

Una vez cu m plidas todas y cada una de las obligaciones que se deriven del con t rato por parte de EL LICITANTE ADJUDICADO a en tera satisfacción de LA CONANP el ad m inistrador del con t rato, procederá in m ediata m en te a extender la constancia de cu m pli m ien to de las obligaciones con t ractuales, para que EL LICITANTE ADJUDICADO dé inicio a los t rá m ites para la cancelación de la garan tía de cu m pli m ien to a que se refiere el presen te nu m eral, de confor m idad con lo establecido en el artículo 81, fracción VIII del Regla m en to de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público.

La devolución de la fianza y/o garan tía de cu m pli m ien to a EL LICITANTE ADJUDICADO al tér m ino del con t rato, estará sujeta al cu m pli m ien to a en tera satisfacción de LA CONANP de todos los servicios, en t regables y obligaciones solicitadas en el anexo técnico, incluidos los servicios de t ransición enlistados en el nu m eral de servicios al final del con t rato correspondien te del presen te anexo técnico.

24.1 Garan tía de los servicios.

EL LICITANTE ADJUDICADO garan tiza a LA CONANP los servicios prestados en cuan to a calidad, infraestructura, capacidad técnica y de operación y responderán por los defectos y vicios ocultos de los m ism os duran te la vigencia del presen te con t rato.

La Póliza de seguros deberá tener una vigencia desde el inicio de la vigencia del con t rato y hasta la conclusión de este. De ig ual m odo, se establece para su liberación, la petición por escrito del proveedor y el consen ti m ien to igual m en te por escrito del ad m inistrador del con t rato.

25. Póliza de responsabilidad civil.

De confor m idad con los Políticas, Bases y Linea m ien tos en m ateria de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios de LA CONANP, EL LICITANTE ADJUDICADO se co m pro m ete a con t ratar previo al inicio de la prestación del servicio, a su xxxxx y por su cuen ta, una póliza de seguro de responsabilidad civil a favor de la Tesorería de la Federación o a quien correspon da, la cual será sie m pre el beneficiario preferen te del seg uro, por lo que se refiere a los daños o perjuicios que puedan ocasionarse con la prestación del servicio, de cobertura a m plia, expedida por institución de seguros debida m en te acreditada confor m e a la legislación nacional xxxxx te, que a m pare daños y perjuicios causados en el patri m onio de LA CONANP, así co m o, a las personas considerados co m o terceros y/o a bienes de éstos co m o consecuencia del servicio enco m endado. Dicha póliza deberá ser por un m on to equivalen te al 20% del i m porte m áxi m o del con t rato asig nado.

La póliza de responsabilidad civil deberá en t regarse en a la Subdirección de Infor m ática, por ser el área requiren te, al día de inicio de la vigencia del con t rato objeto de este procedi m ien to, así co m o la carta cobertura correspondien te.

26. Ad m inistrador del Con t rato.

Confor m e al penúlti m o párrafo del artículo 84 del Regla m en to de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público, El Lic. Ro m án Xxxxxx Xxx Xx m ero, Subdirector de Infor m ática de la CONANP, o quien le supla

o sustituya en el cargo, quién será el responsable de ad m inistrar el cu m pli m ien to del presen te con t rato, para lo cual con tará con la asistencia del C. Xxxxxx Xxxxxxxx Xxx xxx, Jefe de Departa m en to de Teleco m unicaciones de la CONANP, quién será el responsable de verificar el cu m pli m ien to del presen te con t rato e infor m ar al ad m inistrador del m ism o.

27. Cierre del Con t rato o Servicio.

Al finalizar la vigencia del con t rato, EL LICITANTE ADJUDICADO deberá de eli m inar la totalidad de la infor m ación proporcionada por LA CONANP, así co m o la generada y la existen te en sus equipos. El proceso de eli m inación será supervisado y validado por LA CONANP.

EL LICITANTE ADJUDICADO deberá en t regar toda la infor m ación confor m e lo establecido en el nu m eral 17 En t regables al finalizar el con t rato.

Así ta m bién, al finalizar el con t rato, deberá de eli m inar la totalidad de la infor m ación referen te a los en t regables y docu m en tación de t rabajo. El proceso de eli m inación deberá ejecutarse en cada uno de los equipos de EL LICITANTE ADJUDICADO, supervisado y validado por LA CONANP, en t regando docu m en to con evidencia de borrado seg uro (i m presión de pan talla, reporte xx xxxxx m ien ta usada para la xxx m inación o carta bajo protesta de decir verdad fir m ada por el represen tan te legal)

28. Protección de Datos Personales.

En lo que concierne a la Protección de Datos Personales, de confor m idad con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, Artículos 58, 59 que a la letra dice:

Artículo 59. La relación en t re el responsable y el encargado deberá estar for m alizada m edian te con t rato o cualquier otro instru m en to jurídico que decida el responsable, de confor m idad con la nor m ativa q ue le resulte aplicable, y que per m ita acreditar su existencia, alcance y con tenido.

En el con t rato o instru m en to jurídico que decida el responsable se deberán prever, al m enos, las sig uien tes cláusulas generales relacionadas con los servicios que preste el encargado:

Realizar el t rata m ien to de los datos personales confor m e a las instrucciones del responsable;

Abstenerse de t ratar los datos personales para finalidades distin tas a las instruidas por el responsable;

I m ple m en tar las m edidas de seg uridad confor m e a los instru m en tos jurídicos aplicables;

Infor m ar al responsable cuando ocurra una vulneración a los datos personales que t rata por sus instrucciones;

Guardar confidencialidad respecto de los datos personales t ratados;

Supri m ir o devolver los datos personales objeto de t rata m ien to una vez cu m plida la relación jurídica con el responsable, sie m pre y cuando no exista una previsión legal que exija la conservación de los datos personales, y

Abstenerse de t ransferir los datos personales salvo en el caso de que el

responsable así lo deter m ine, o la co m unicación derive de una subcon t ratación, o por m an dato expreso de la autoridad co m peten te.

Los acuerdos en t re el responsable y el encargado relacionados con el t rata m ien to de datos personales no deberán con t ravenir la presen te Ley y de m ás disposiciones aplicables, así co m o lo establecido en el aviso de privacidad correspondien te

Art. 60, 61, 62, 63 y 64 se estará a lo dispuesto en dicho m andato para la protección de datos personales, siendo obligación de los participan tes conocer y acatar el con tenido de dicha Ley

29. Derechos de autor.

El “PRESTADOR DEL SERVICIO” es responsable total en caso de que, al proporcionar el Servicio de Infraestructura Critica y Al x xxxxx m ien to de Datos, infrinja los derechos de terceros sobre paten tes, m arcas o derechos de autor, en relación al uso de siste m as técnicos, procedi m ien tos, dispositivos, partes, equipos, accesorios y herra m ien tas que utilice y/o proporcione y dado el caso de presen tarse alg una violación, EL LICITANTE ADJUDICADO responderá an te las recla m aciones que pudiera tener o que le hicieran a LA CONANP por dichos concep tos, relevándola de cualquier responsabilidad y quedando obligado a resarcirla de cualquier gasto o costo co m probable que se erogue por dicha situación.

EL LICITANTE ADJUDICADO es responsable de con tar con las licencias, autorizaciones y per m isos que confor m e a otras disposiciones sea necesario tener para la prestación de los servicios correspondien tes.

30. Infor m ación Adicional.

30.1 Conoci m ien to de disposiciones.

EL LICITANTE ADJUDICADO, Manifiesta Bajo Protesta de Xxxxx Xxxxxx, que conoce las disposiciones para la Estrategia Digital Nacional, en m ateria de Tecnologías de la Infor m ación y Co m unicaciones, y en la de Seg uridad de la Infor m ación, por lo que se sujetará en todo m o m en to a lo establecido en dichas disposiciones y su m anual.

31. Obligaciones de EL LICITANTE ADJUDICADO.

Prestar los servicios de acuerdo con las características y especificaciones descritas en estos Tér m inos de Referencia y prestar especial atención a lo siguien te:

Proporcionar los servicios descritos en el nu m eral 12 Características de los Servicios Requeridos para cada Ubicación de LA CONANP en donde aplique

Participar activa m en te en todo m o m en to de acuerdo con lo descrito en el nu m eral 19. Seg ui m ien to del Servicio

Vigilar que los recursos hu m anos que participen e in terven gan duran te la provisión del servicio, g uarden la disciplina y el orden duran te la prestación del servicio, co m portándose con respeto, atención y cortesía hacia los servidores públicos de LA CONANP.

Proporcionar toda la infor m ación y/o docu m en tación relacionada con el presen te servicio, que en su m o m en to le requiera la Secretaría de la Función Pública y el Órgano In terno de Con t rol de LA CONANP con m otivo de las auditorias, visitas e inspecciones que practiquen, en tér m inos de lo dispuesto por el artículo 107 del Regla m en to de la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público.

32. Suspensión te m poral.

Cuando en la prestación de los servicios se presen te caso fortuito y/o de fuerza m ayor, LA CONANP, con funda m en to en lo dispuesto en el artículo 55 Bis de la Ley de Ad quisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, podrá bajo su responsabilidad, suspender la prestación de los servicios, en cuyo caso única m en te se pagarán aquellos que hubiesen sido efectiva m en te prestados.

Cuando la suspensión obedezca a causas i m putables a LA CONANP previa petición y justificación ree m bolsará a EL LICITANTE ADJUDICADO única m en te aquellos servicios que hubiesen sido efectiva m en te prestados y aquellos gastos no recuperables proporcional m en te al tie m po que dure la suspensión, sie m pre que éstos sean razonables, estén debida m en te co m probados a satisfacción de LA CONANP y se relacionen directa m en te con el presen te con t rato.

En todo caso, el pago que efectúe LA CONANP, será den t ro de los 20 (vein te) días naturales sig uien tes a aquél en que se deter m ine la can t idad correspondien te.

En cualquiera de los casos previstos en esta cláusula, se pactará por “LAS PARTES” el plazo de suspensión a cuyo tér m ino podrá iniciarse la ter m inación an ticipada del presen te con t rato, o bien, podrá con tinuar produciendo todos los efectos legales, una vez que hayan desaparecido las causas que m otivaron dicha suspensión.

33. Rescisión ad m inistrativa.

LA CONANP, con funda m en to en lo dispuesto en los artículos 54 de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público, y 98 de su Regla m en to, podrá rescindir ad m inistrativa m en te el presen te con t rato sin necesidad de declaración judicial previa, y sin que por ello se incurra en responsabilidad, en caso de que EL LICITANTE ADJUDICADO se encuentre en cualquiera de los sig uien tes supuestos:

Si no cu m ple total o parcial m en te sus obligaciones adquiridas en el presen te con t rato y que por su causa afecte el in terés principal.

Si incurre en responsabilidad por los errores u o m isiones en su actuación.

Si incurre en negligencia respecto a los servicios objeto del presen te con t rato, sin justificación para LA CONANP.

Si t ransfiere en todo o en partes las obligaciones que deriven del presen te con t rato a un tercero ajeno a la relación con t ractual.

Si cede los derechos de cobro derivados del presen te con t rato, sin con tar con la confor m idad previa por escrito de LA CONANP.

Si suspende sin causa justificada el servicio objeto del presen te con t rato.

Si no proporciona a LA CONANP o a las dependencias que ten gan facultades, los

datos necesarios para la inspección, vigilancia y supervisión de los servicios objeto del presen te con t rato.

Si ca m bia de nacionalidad e invocan la protección de su gobierno con t ra recla m aciones y ordenes de LA CONANP.

Si no acep ta pagar penalizaciones o no repara los daños o perdidas, por arg u m en tar que no le son directa m en te i m putables, sino a uno de sus asociados o filiales o a cualquier otra causa que no sea de caso fortuito y/o de fuerza m ayor. Si la su m a de las penas convencionales y/o deducciones alcanza el 10% (vein te por cien to) del m on to total del presen te con t rato.

Si es declarado en concurso m xxxxx til por autoridad co m peten te o por cualquier otra causa distin ta o análoga que afecte su patri m onio.

En general, si incu m ple con cualquiera de las obligaciones establecidas a su cargo en el presen te con t rato.

Asi m ism o, LA CONANP podrá iniciar en cualquier m o m en to posterior a un incu m pli m ien to, el procedi m ien to de rescisión del presen te con t rato, cuando el incu m pli m ien to de las obligaciones de EL LICITANTE ADJUDICADO no derive del atraso en la prestación de los servicios objeto de presen te con t rato, sino por otras causas establecidas en el m ism o.

Al efecto, le co m unicará por escrito a EL LICITANTE ADJUDICADO los hechos constitutivos de la rescisión, para que expon ga lo que a su derecho conven ga y aporte las pruebas que esti m e pertinen tes, den t ro de un tér m ino de 5 (cinco) días hábiles.

Transcurrido el tér m ino concedido, LA CONANP resolverá lo conducen te, consideran do los arg u m en tos y pruebas que se hubieren hecho valer. La deter m inación de dar o no por rescindido el con t rato deberá ser debida m en te fundada, m otivada y co m unicada a EL LICITANTE ADJUDICADO den t ro de los 15 (quince) días hábiles sig uien tes de vencido el plazo concedido a este últi m o.

34. Ter m inación an ticipada.

Con funda m en to en lo dispuesto en los artículos 54 Bis xx Xxx de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público, y 102 fracción I de su Regla m en to, cuando concurran razones de in terés general, o bien, cuando por causas justificadas se extin ga la necesidad de requerir los servicios original m en te con t ratados, y se de m uestre que de con tinuar con el incu m pli m ien to de las obligaciones pactadas, se ocasionaría alg ún daño o perjuicio al Estado, o se deter m ine la nulidad de los actos que dieron origen al presen te con t rato, con m otivo de la resolución de una inconfor m idad o in tervención de oficio e m itido por la Secretaría de la Función Pública, LA CONANP a t ravés del Área de Adquisiciones podrá dar por ter m inado an ticipada m en te el presen te con t rato, bastando única m en te con notificar a EL LICITANTE ADJUDICADO por escrito con 30 (trein ta) días naturales de an ticipación, sin responsabilidad alguna para LA CONANP.

En estos supuestos, LA XXXXXX ree m bolsará a EL LICITANTE ADJUDICADO los gastos no recuperables en que haya incurrido, sie m pre que éstos sean

razonables, estén debida m en te co m probados y se relacionen directa m en te con el objeto del presen te con t rato.

35. Modificaciones del con t rato.

LA CONANP podrá m odificar el presen te con t rato en aquellos casos que resulte proceden te y confor m e a lo establecido en el Art 52 de la Ley de adquisiciones Arren da m ien tos y Servicios del Sector Publico.

Cualquier m odificación al presen te con t rato deberá for m alizarse por escrito.

36. Transferencia de derechos y obligaciones.

Confor m e a lo establecido en el artículo 46, últi m o párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arren da m ien tos y Servicios del Sector Público, EL LICITANTE ADJUDICADO no podrá t ransferir total o parcial m en te los derechos y obligaciones derivados del presen te con t rato en favor de cualesquiera otra persona física o m oral, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá con tar con la confor m idad previa y por escrito de LA CONANP, deslindan do de toda responsabilidad a la m ism a.

37. Confidencialidad.

EL LICITANTE ADJUDICADO reconoce que, en el t ranscurso de los servicios proporcionados a LA CONANP de confor m idad con el presen te proyecto, tendrá acceso a datos, soft ware de co m putadoras, así co m o otras infor m aciones relacionadas con las actividades de LA CONANP que son confidenciales y que podrían constituir un valioso secreto co m ercial y de seguridad nacional. EL LICITANTE ADJUDICADO acep ta que protegerá y preservará dicha confidencialidad, así m ism o acep ta q ue no usará, m odificará o revelará de m odo alg uno, nin g una de estas infor m aciones.

Asi m ism o, deberá m an tener en estricta confidencialidad toda la infor m ación que in terca m bien en virtud del presen te proyecto, por lo tan to, deberá abstenerse de co m unicarla, publicarla o exportarla para fines distin tos a los establecidos para la prestación del servicio.

En caso de que EL LICITANTE ADJUDICADO, revele, divulgue, co m parta, ceda, t raspase, venda o utilice in debida m en te la infor m ación q ue con carácter confidencial y reservada que le proporcione LA CONANP, de acuerdo a lo establecido en el Artículo Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial y en lo conducen te por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Infor m ación Pública y la Ley General de Transparencia y Acceso a la Infor m ación Pública, LA CONANP tendrá derecho de rescindir ad m inistrativa m en te el contrato, confor m e a la Cláusula respectiva del con t rato que deriva de la presen te Adjudicación.

EL LICITANTE ADJUDICADO, se obliga a dejar a salvo y en paz a LA CONANP de cualquier con t roversia y en su caso, cubrir los daños y perjuicios ocasionados por revelar, divulgar, co m partir, ceder, t raspasar, vender o utilizar indebida m en te la infor m ación que, con carácter confidencial y reservada, le proporcione LA CONANP, en tér m inos de la Ley de Transparencia y Acceso a la Infor m ación

Pública, la Ley General de Transparencia y Acceso a la Infor m ación Pública y de m ás nor m atividad aplicable en la m ateria.

38. Caso fortuito o fuerza m ayor.

LA CONANP y EL LICITANTE ADJUDICADO no serán responsables de cualquier retraso o incu m pli m ien to de este con t rato, que resulten de caso fortuito y/o de fuerza m ayor.

Se en tiende por caso fortuito y/o de fuerza m ayor aquellos hechos o acon teci m ien tos ajenos a la volun tad de cualquiera de “LAS PARTES”, tales co m o huelgas y disturbios laborales, sie m pre y cuando no se haya dado causa o con t ribuido a ellos, m otines, cuaren tenas, epide m ias, g uerras (declaradas o no), bloqueos, disturbios civiles, insurrecciones e incendios, prohibiciones legales, inundaciones, terre m otos, actos terroristas, en t re otros.

La falta de previsión de EL LICITANTE ADJUDICADO que le i m pida el cabal cu m pli m ien to de las obligaciones del presen te con t rato, no se considerará caso fortuito y/o de fuerza m ayor.

39. Erogaciones por parte de EL LICITANTE ADJUDICADO.

Todas las erogaciones que efectúe EL LICITANTE ADJUDICADO relacionadas con su personal, sus instalaciones, sus m ateriales y equipos, y con todo aquello que se vincule con su operación, ya sea que se relacione o no con la prestación de los servicios objeto de este con t rato, serán directa m en te a su cargo y no podrán ser repercutidas a LA CONANP.

40. Presencia de otros prestadores de servicios.

EL LICITANTE ADJUDICADO, no podrá recla m ar la presencia en las instalaciones de LA CONANP de otros prestadores de servicios que ejecuten t rabajos ig uales o si m ilares a los que alude este con t rato.

41. Legislación aplicable.

Para el cu m pli m ien to del presen te con t rato, son aplicables la Ley de Adquisiciones, Arrenda m ien tos y Servicios del Sector Público, su Regla m en to, la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, su Regla m en to.

42. Jurisdicción.

Para la in terpretación y cu m pli m ien to del presen te con t rato, así co m o para todo aquello que no esté estipulado en el m ism o, “LAS PARTES” se so m eten a la jurisdicción y co m petencia de los Tribunales Federales en la Ciudad de México, en consecuencia, las partes renuncian al fuero que les pudiera correspon der por razones de otro do m icilio presen te o futuro o por cualquier otra causa.

Anexo “A” Volumetría CONANP

SERVICIOS	USO DE SERVIDOR	NOMBRE COMPLETO DE SERVIDOR	MANEJADO R DE BASES DE DATOS	SISTEMA OPERATIVO	NÚME RO DE CORE	MEMORIA RAM INSTALADA (GB)	TAMAÑO ALMACENAMI ENTO (GB)	UNIDAD DE MEDIDA	MÍN	MÁX	INICIAL
12.1. SERVICIO DE PROCESAM IENTO BAJO DEMANDA	SERVIDOR DE ARCHIVOS	LACIE1LAN	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	2	4000	UNIDAD BASE	1	2	1
	BASE DE DATOS MS− SQL	DELFOS	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	4	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA DE INFORMACION GEOESPACIAL	SIG	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA DE GESTION	SCG	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	14	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVICIO DNS	NS5	NO	CENTOS 6.6	2	2	100	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVICIO DNS	NS4	NO	CENTOS 6.6	2	2	100	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP02	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP03	NO	CENTOS 6.6	2	6	2500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP04	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP06	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP06− NEW	NO	CENTOS 8.2	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1

Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000, Xxx. Xxxxxxx, 0 Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 11320, Ciudad de México. xxx.xxx.xx/xxxxxx

	APLICACIONES WEB	WEBCNP01	NO	CENTOS 6.6	2	6	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	ACTIVE DIRECTORY	STEPWOLF	NO	WINDOS SERVER 2O12 STANDARD R2	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA SIABUC	SIABUC9	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	IZAYA−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	METRON−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	4	16	4500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	XXXXXXX −5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	12	32	8500	UNIDAD BASE	1	2	1
	CONTROLADOR DE DOMINIO.	VUNDABAR	NO	WINDOS SERVER 2O16 STANDARD	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1
	IMAGEN BASE WINDOWS	LUTHOR	NO	WINDOS SERVER 2O16 STANDARD	4	16	800	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	UXAS−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP05− 3	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP07− 3	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP09− 6	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP10− 6	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	NOMINA BD ORACLE	XXXXXXX	NO	WINDOWS SERVER2OO3	8	4	3000	UNIDAD BASE	1	2	1

				ENTERPRISE
12.2	SERVICIO DE ALMACENAMIENTO							GB (mes)	70000	100000	85000
12.3 SERVICIO DE SEGURIDA D	RED NUBE VPN CLIENT TO SITE							HORA	1	4	1
	RED NUBE VPN SITE TO SITE							HORA	1	3	1
	CERTIFICADO SSL/TLS							CERTIFICA DO	1	2	1
	PROTECCION ANTIVIRUS							CLIENTES	19	40	33
12.4	SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO EN LA NUBE EN MODO SAAS							SERVICIO	640	1900	1600
12.5	SERVICIO DE SOPORTE							SERVICIO	1	1	1
12.6	SERVICIOS DE CONFIGURACIÓN Y MIGRACIÓN							SERVICIO	1	1	1
12.7	SERVICIOS COMPLEMENTARIOS							SERVICIO	1	1	1

Anexo “B” Volumetría de Servidores en la RED CONANP (Edificio de Oficinas Centrales)

USO DE SERVIDOR	TIPO DE USO	NOMBRE COMPLETO DE SERVIDOR	SISTEMA OPERATIVO
DIRECTORIO ACTIVO	AD MAESTRO	XXXXXXXX	WINDOWS SERVER 2012 STD
DIRECTORIO ACTIVO	AD SECUNDARIO	MINOS	WINDOWS SERVER 2012 STD
DIRECTORIO ACTIVO	AD SECUNDARIO	TAURUS	WINDOWS SERVER 2008 R2 STD
HYPER−V	VIRTUALIZACION	ADARA−1	WINDOWS SERVER 2012 STD
HYPER−V	VIRTUALIZACION	PARALAX−1	WINDOWS SERVER 2012 STD
HYPER−V	VIRTUALIZACION	WIN−M9KO	WINDOWS SERVER 2012 DATACENTER
PROXY,PRINT SERVER	SERVIDOR DE IMPRESION	PRINSRV	WINDOWS SERVER 2012 STD
SAGNET	SERVIDOR DE APLICACIONES	SAGNET(XXXXXX−01)	WINDOWS SERVER 2008 R2 STD
SMTP,PRINT SERVER	RELAY SMTP	SRV−PRINT	WINDOWS SERVER 2008 R2 STD

Anexo “C” Formato de Propuesta Económica (período del 15 xx xxxxx de 2024 al 31 de diciembre de 2024)

XXXX MEMBRETADA DE LA EMPRESA

Ciudad de México, novie m bre   de 2023.

LIC. XXXXX XXXXXX CEN XXXXXX

SUBDIRECTOR DE INFORMÁTICA

COMISIÓN NACIONAL DE ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS PRESENTE

Por medio del presente, me permito enviar las propuestas económicas para el proyecto de contratación del Servicio de Infraestructura Crítica y Almacenamiento de Datos para la CONANP 2024 para el período del 15 xx xxxxx de 2024 al 31 de diciembre de 2024.

SERVICIOS	USO DE SERVIDOR	NOMBRE COMPLETO DE SERVIDOR	MANEJADOR DE BASES DE DATOS	SISTEMA OPERA- TIVO	NÚMERO DE CORE	MEMORIA RAM INSTA- LADA (GB)	TAMAÑO ALMA- CENAMIENTO (GB)	UNIDAD DE MEDIDA	MÍN	MÁX	INICIAL	Precios hasta el 31 de diciembre de 2024 (9.5 meses)
												PRECIO UNITA- RIO	PRECIO MÍ- NIMO MEN- SUAL	PRECIO MÁ- XIMO MEN- SUAL	PRECIO INI- CIAL MEN- SUAL	TOTAL MÍNIMO AL 31-DIC- 2024	TOTAL MÁ- XIMO AL 31- DIC-2024	TOTAL INI- CIAL AL 31- DIC-2024
12.1. SERVICIO DE PROCESAMIENTO BAJO DEMANDA	SERVIDOR DE AR− CHIVOS	LACIE1LAN	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	2	4000	UNIDAD BASE	1	2	1
	BASE DE DATOS MS−SQL	DELFOS	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	4	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA DE INFORMACION GEOESPACIAL	SIG	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA DE GESTION	SCG	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	1	14	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVICIO DNS	NS5	NO	CENTOS 6.6	2	2	100	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVICIO DNS	NS4	NO	CENTOS 6.6	2	2	100	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP02	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP03	NO	CENTOS 6.6	2	6	2500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP04	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP06	NO	CENTOS 6.6	2	6	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP06−NEW	NO	CENTOS 8.2	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBCNP01	NO	CENTOS 6.6	2	6	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	ACTIVE DIRECTORY	STEPWOLF	NO	WINDOS SERVER 2O12 STANDARD R2	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1
	SISTEMA SIABUC	SIABUC9	NO	WINDOS SERVER 2OO8 STANDARD R2	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	IZAYA−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	METRON−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	4	16	4500	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	XXXXXXX−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	12	32	8500	UNIDAD BASE	1	2	1
	CONTROLADOR DE DOMINIO.	VUNDABAR	NO	WINDOS SERVER 2O16 STANDARD	2	8	300	UNIDAD BASE	1	2	1

	IMAGEN BASE WINDOWS	LUTHOR	NO	WINDOS SERVER 2O16 STANDARD	4	16	800	UNIDAD BASE	1	2	1
	SERVIDOR LAMP	UXAS−5	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP05−3	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP07−3	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP09−6	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	1500	UNIDAD BASE	1	2	1
	APLICACIONES WEB	WEBAPP10−6	NO	CENTOS 6.9 MYSQL	2	8	2000	UNIDAD BASE	1	2	1
	NOMINA BD ORACLE	XXXXXXX	NO	WINDOWS SERVER2OO3 ENTERPRISE	8	4	3000	UNIDAD BASE	1	2	1
12.2	SERVICIO DE ALMACENAMIENTO							GB (mes)	70000	100000	85000
12.3 SERVICIO DE SEGURIDAD	RED NUBE VPN CLIENT TO SITE							HORA	1	4	1
	RED NUBE VPN SITE TO SITE							HORA	1	3	1
	CERTIFICADO SSL/TLS							CERTIFICADO	1	2	1
	PROTECCION ANTIVIRUS							CLIENTES	19	40	33
12.4	SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO EN LA NUBE EN MODO SAAS							SERVICIO	640	1900	1600
12.5	SERVICIO DE SOPORTE							SERVICIO	1	1	1
12.6	SERVICIOS DE CONFIGURACIÓN Y MIGRACIÓN							SERVICIO	1	1	1
12.7	SERVICIOS COMPLEMENTARIOS							SERVICIOS	1	1	1
SUBTOTAL
IVA
TOTAL

• Los precios están expresados en Moneda Nacional.

• Los precios unitarios por concep to se deben expresar t runcados a dos deci m ales.

• La vigencia de la cotización es de 40 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la propuesta

• La cotización con tem pla todos los gastos directos e indirectos para la prestación de los servicios.

ATENTAMENTE.

NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA