CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Empordà Golf Club, S.A.
Condiciones generales de contratación para todos los Clientes de
las instalaciones y servicios que ofrecen la sociedad Empordà Golf Club, S.A.U.,
Golf Inscrito en el Registro de Entidades Deportivas del Consell Català de l’Esport con el nú- mero A00665 y el Hotel Terraverda, inscrito en el Registro de Establecimientos Turísticos con el número HG-002353
xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx
www. xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Artículo 1. Condiciones generales de contratación
1.1 ¿Qué entidad establece estas Condiciones? El titular de la explotación que establece las presentes condiciones generales de contratación para regular el uso de sus instala- ciones (en adelante, las “Condiciones”), es la sociedad EMPORDÀ GOLF CLUB, S.A.U. (en adelante, “Empordà Golf”), con N.I.F. A-17233164, domicilio en 17257 Gualta (Gi- xxxx), Mas Nou, Carretera xx Xxxxxxxxx de Montgrí a Palafrugell s/n, Telf.: 000 000 000, email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx y xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.
1.2 ¿Cuál es el propósito que las inspira? Estas normas están pensadas para honrar las tradiciones y reglas clásicas del golf, un deporte donde la actitud y el respeto desem- peñan un papel fundamental. Nuestro propósito es promover un comportamiento ejemplar en el que la esencia del golf actúa como referencia más allá del campo, para conseguir un ambiente de máximo civismo y consideración hacia las personas, los de- más jugadores y el entorno en su conjunto. En Empordà Golf, abogamos por un estilo de golf saludable, respetuoso y apacible, sin estridencias. Nuestras políticas han sido diseñadas para asegurar que las conductas arbitrarias o alborotadoras no afecten ne- gativamente las expectativas de aquellos clientes que eligen nuestras instalaciones, confiando en el modelo de orden, respeto y tranquilidad que deseamos que nos defina. Es importante subrayar que este enfoque puede no ser adecuado para aquellos juga- dores que buscan un ambiente más informal y agitado en un club de golf.
1.3 ¿A quiénes son aplicables? Las presentes Condiciones serán aplicables a todos los ju-
gadores del campo de golf (que en adelante podrán ser llamados, “Greenfistas”), juga- dores que pagan un abono para jugar en el campo de golf (que en adelante podrán ser llamados, "Socios" o “Members”), huéspedes del hotel, clientes de restauración, com- pradores de la tienda y en general a todas las personas que visitan o, por la razón que sea, se encuentren en las instalaciones de Empordà Golf (en adelante, todos ellos re- feridos como “Clientes”, término que, según el contexto, podrá incluir también a los “Greenfistas” y “Socios”). Debido a su representatividad y frecuencia de juego, resulta exigible que estas normas sean cumplidas de manera ejemplar por los Socios. La con- firmación de una reserva, la adquisición de la condición de Socios, la utilización de cual- quier servicio o simplemente entrar en el recinto de nuestras instalaciones, implica la aceptación de las presentes Condiciones y su cumplimiento obligatorio.
1.4 Reserva del derecho de admisión. Empordà Golf se reserva el derecho de admisión de personas en todas sus instalaciones, pudiendo negar en cualquier momento la entrada o exigir el abandono de estas a cualquiera de ellas, así como acordar la prohibición de acceso permanente o temporal.
1.5 ¿Cómo se organiza este texto? El texto de estas Condiciones está organizado en capí- tulos con el fin de facilitar su comprensión y lectura, sin embargo, sus normas se apli- carán a todos los servicios ofrecidos, incluyendo el hotel, el campo de golf, los restau- rantes, la tienda, aparcamientos y zonas ajardinadas salvo cuando sean incompatibles con la naturaleza del servicio o se especifique, explícita o implícitamente, que una norma en concreto es aplicable solo para un servicio o producto en particular.
1.6 ¿Y aquello que no esté previsto en estas Condiciones o precise interpretación? En los supuestos no previstos en estas Condiciones, se aplicarán de manera subsidiaria las leyes y disposiciones normativas generales, así como las prácticas comúnmente acep- tadas en establecimientos similares y, en particular, en los resorts de golf comparables al nuestro. La interpretación de estas normas se regirá por la práctica común que se derive de complejos turísticos deportivos de naturaleza similar.
1.7 ¿Dónde se publican estas Condiciones? Las presentes Condiciones estarán disponibles
para los Clientes en las diferentes recepciones de Empordà Golf, así como en las si- guientes páginas web: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxxx
y xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx. Asimismo, se encontrarán disponibles en las de- más plataformas digitales que utilice Empordà Golf.
1.8 ¿Cómo se comunica Empordà Golf con sus Clientes? Las comunicaciones con los Clien- tes se realizarán a través de medios electrónicos como correo electrónico, WhatsApp, aplicaciones utilizadas por Empordà Golf y cualesquiera otros medios digitales. Ade- más, también se pueden publicar anuncios en las pantallas de información pública ubi- cadas en las instalaciones de Empordà Golf o en las páginas web corporativas, así como en cualquier otro soporte físico o digital gestionado por Empordà Golf o persona auto- rizada.
1.9 ¿Qué versión prevalece de los textos publicados en varios idiomas? En caso de que xxxxxx dudas sobre la interpretación de alguna de las versiones de estas Condiciones traducidas a diferentes idiomas, prevalecerá siempre la versión en castellano.
NORMAS COMUNES A TODO EL RESORT
Artículo 2. Reservas, cancelaciones y reducciones de reservas
2.1 ¿En qué momento se entiende confirmada una reserva? La reserva solo es válida a partir del momento en que se reciba la confirmación por escrito. Si Empordà Golf no responde a una solicitud, se entenderá que la reserva no ha sido aceptada. Cualquier información facilitada sobre la disponibilidad de los servicios, no supone, en modo alguno, la confirmación de una reserva.
2.2 ¿Qué estamos reservando exactamente? A menos que la reserva especifique lo con- trario, Empordà Golf se compromete a proporcionar unidades o servicios que sean similares en características y especificaciones a los que se indicaron en la reserva rea- lizada por el Cliente.
2.3 ¿Hay que dejar una garantía para reservar? Empordà Golf podrá requerir que las
reservas se garanticen mediante tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago digital (en adelante, la “Tarjeta”). En caso de que la garantía, por cualquier motivo, no fuera válida, Empordà Golf se reserva el derecho a rechazarla en cualquier mo- mento.
2.4 ¿Cómo funciona la autorización de pago con Tarjeta? Al proporcionar los datos de la tarjeta, el Cliente autoriza a Empordà Golf a cobrar todas las cantidades correspon- dientes a estas Condiciones o las particulares que se hayan contratado, incluyendo penalizaciones cuando su importe venga especificado en estas Condiciones o se ha- yan indicado expresamente por Empordà Golf. Además, autoriza a Empordà Golf a cobrar todas las cantidades correspondientes por compras, consumos u otros cargos realizados por el Cliente. Empordà Golf puede retener los datos de la tarjeta hasta 48 horas después de que el Cliente abandone las instalaciones, para poder cobrar cargos adicionales pendientes o posteriores.
2.5 ¿Sabes que nuestro objetivo es convertirnos en un resort “cashless”? Recomenda- mos efusivamente que todos los pagos se efectúen a través de Tarjeta u otros medios digitales. Con el fin de simplificar los procesos y promover la transparencia financiera, el objetivo a corto plazo de Empordà Golf es eliminar el pago en metálico en todos sus servicios.
2.6 ¿Qué ocurre cuándo el Cliente no se presenta teniendo una reserva hecha sin ga- rantía? Si Empordà Golf ha confirmado la reserva de una habitación de hotel hecha sin garantía, deberá mantenerla hasta las 15:00 horas del día previsto de llegada. Si el Cliente no ha efectuado el check-in antes de esa hora, la reserva quedará cancelada y el hotel podrá disponer libremente de la habitación. En el caso de una reserva de "tee time", ésta se mantendrá hasta la hora acordada, después de la cual quedará cancelada si el Cliente no se hubiera presentado a tiempo. Si se trata de una reserva xx xxxx para comer u otro servicio, quedará cancelada si el Cliente no se presenta transcurridos 10 minutos desde la hora de la reserva.
2.7 ¿Cómo se gestionan las reservas y cancelaciones individuales o de grupos inferiores
a 8 personas en la modalidad de tarifa reembolsable? Para hacer una reserva indivi- dual o de grupos de menos de 8 personas en la modalidad de tarifa reembolsable, es necesario facilitar una Tarjeta de garantía o pagar la cantidad especificada para cada servicio al hacer la reserva y elegir la tarifa reembolsable. Si se cancela la reserva con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada, Empordà Golf reembolsará la totalidad del importe sin cargos adicionales. En fechas de alta demanda, el margen de antelación (en adelante, “Margen de Antelación”) puede extenderse hasta 7 días, y se anunciará en las condiciones específicas de la reserva. Cuando el Cliente cancele sin cumplir el Margen de Antelación, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
✓ Las primeras 2 unidades, se penalizará con el 50% del precio de la estancia reser- vada.
✓ Las siguientes hasta 7, se penalizará con el 35% del precio de la estancia reservada.
✓ Las que superen las 7 unidades, se penalizará con el 25% del precio de la estancia reservada.
2.8 ¿Cómo se gestionan las reservas y cancelaciones individuales o de grupos inferiores a 8 personas en la modalidad de tarifa no reembolsable? Para hacer una reserva individual o de grupos inferiores a 8 personas en cualquiera de nuestros servicios en la modalidad de tarifa no reembolsable, es necesario pagar el 100% del importe al hacer la reserva o facilitar una Tarjeta de garantía y elegir la tarifa no reembolsable. Esta reserva no se puede modificar y si se cancela, Empordà Golf no reembolsará el importe en ninguna circunstancia, salvo en casos de fuerza mayor.
2.9 ¿Cómo se gestionan las reservas y cancelaciones hoteleras de grupos de 8 o más personas? Para hacer una reserva hotelera de un grupo de 8 personas o más, se de- berá pagar por adelantado el 30% del importe total de la reserva, que no será reem- bolsable en ningún caso. Además, resultarán de aplicación las siguientes penalizacio- nes en caso de cancelación:
✓ Si se cancela con más 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada, se aplicará una penalización del 50% del importe de la reserva.
✓ Si se cancela con entre 14 y 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada,
se aplicará una penalización del 80% del importe de la reserva.
✓ Si se cancela con menos de 7 días de antelación respecto a la fecha de la llegada, se aplicará una penalización del 100% del importe de la reserva.
✓ En casos de fuerza mayor que afecte tanto al Cliente como a Empordà Golf, el importe siempre será reembolsable.
2.10 ¿Cómo se gestionan las cancelaciones hoteleras parciales de reservas en grupos de 8 o más personas? En caso de cancelaciones parciales, es decir, reducciones en el número de plazas reservadas en un grupo de 8 personas o más, se aplicarán las si- guientes normas:
✓ Si se efectúa con más de 15 días de antelación respecto a la fecha de llegada, se permite una reducción de hasta el 15% de las reservas efectuadas sin penaliza- ción.
✓ Si se efectúa con entre 14 y 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada, se permite una reducción de hasta el 10% de las reservas efectuadas sin penali- zación.
✓ Si se comunica con menos de 7 días de antelación respecto a la fecha de llegada, no se permiten cancelaciones de reservas, por lo que se abonará el total de la reserva.
2.11 ¿Cómo se gestionan las reservas y cancelaciones de tee times de grupos de 8 o más personas? Para realizar una reserva de tee times para un grupo de 8 personas o más, se requerirá efectuar un pago del 30% del importe total de la reserva o facilitar una Tarjeta de garantía. Este depósito será completamente reembolsable en caso de can- celación, ya sea total o parcial, siempre y cuando se notifique con al menos 7 días de antelación respecto a la fecha reservada. Si queda reducido el número de jugadores, el depósito no reembolsable también se reducirá en la misma proporción. En cual- quier caso, el número exacto de jugadores con reserva xx xxxxx fee no reembolsable (30%) deberá confirmarse al menos 48 horas antes de la fecha programada para que podamos efectuar los preparativos oportunos. Este número podrá variar con res- pecto al número utilizado para calcular el depósito no reembolsable. El importe final
pendiente, que se calculará en función de la cantidad de golfistas que finalmente jue- guen, deberá liquidarse el mismo día del juego. Este importe no será inferior al depó- sito no reembolsable previamente calculado. En el caso de grupos con un gran nú- mero de jugadores, estas condiciones puedan ser reemplazadas por otras condicio- nes personalizadas que se hayan acordado y aceptado previamente.
2.12 ¿Qué se entiende por fuerza mayor? A los efectos de estas Condiciones, salvo cuando se dispongan otras circunstancias específicas, se entenderá por fuerza mayor cual- quier circunstancia externa, imprevisible o inevitable que impida el cumplimiento de las obligaciones confirmadas.
2.13 ¿Cuáles son los precios? Los precios de los servicios serán los que figuren en la re- serva o, en su defecto, los que Empordà Golf disponga y publique en cada momento. No se entienden incluidos en el precio los servicios complementarios ofrecidos por Empordà Golf, salvo que en la reserva se disponga expresamente lo contrario. Em- pordà Golf pondrá a disposición de los Clientes la relación de servicios y sus precios.
2.14 ¿Cuál es el precio de los servicios adicionales? Serán los que en cada caso estén in- dicados. El uso de los servicios adicionales, incluyendo el consumo en cualquier punto de venta (minibar, bar, restaurante, tienda, etc.), implica la aceptación explícita del precio correspondiente, el cual será cargado a la cuenta del Cliente y deberá ser abo- nado en el momento de su salida (“check out”). En caso de que el Cliente no haya informado previamente del uso de algún servicio o de sus consumos, autoriza expre- samente a Empordà Golf para cargar el importe correspondiente en su Tarjeta, in- cluso con posterioridad a su salida (“check-out”).
2.15 ¿Cómo debe efectuarse el pago? El pago debe realizarse en euros (€), preferible- mente a través de Tarjeta o sistemas digitales validados. Si los clientes optan por pa- gar en efectivo, deben poder proporcionar una Tarjeta para garantizar los pagos. No se aceptan cheques personales ni pagos mediante transferencia bancaria, a menos que se acuerden condiciones personalizadas.
2.16 ¿Cuándo deben efectuar el pago los Clientes del hotel? El Cliente del hotel tiene
obligación de pagar en el momento de la salida (“check out”), previa presentación de la factura por parte de Empordà Golf. En los casos de estancias superiores a 7 días, Empordà Golf podrá reclamar el pago por semanas. En ningún caso el hecho de pre- sentar una reclamación de cualquier naturaleza exime al Cliente de la obligación de efectuar el pago del alojamiento y de cualesquiera otros servicios o consumos.
2.17 ¿En qué situaciones puede Empordà Golf hacer uso de la Tarjeta? Si el Cliente aban- dona Empordà Golf sin realizar el pago total o parcial de la reserva, o dejando pen- dientes de pago consumos o cualquier otro gasto imputable al Cliente, Empordà Golf queda autorizado para cargar el importe total de la reserva, los consumos y gastos, así como los desperfectos detectados, en la Tarjeta facilitada. En este caso, el esta- blecimiento enviará al Cliente por correo electrónico, la factura con dichos cargos y el comprobante de pago cargado a su Tarjeta.
2.18 Si se compran productos en la tienda Proshop ¿Cuál es la política de devoluciones? El plazo para efectuar el cambio o la devolución de un producto adquirido en la tienda de Empordà Golf es de 30 días naturales desde el momento de su adquisición y es necesario presentar el comprobante de compra original. Además, resultarán de apli- cación las siguientes condiciones:
✓ Empordà Golf no aceptará el cambio o la devolución de productos que hayan sido usados, se encuentren en mal estado o hayan perdido su etiquetado o embalaje original.
✓ Empordà Golf se reserva el derecho a no tramitar el cambio o la devolución de ciertos productos adquiridos en la tienda que, por razones higiénicas, no sean aptos para volver a ponerse a la venta.
✓ El reembolso de las cantidades pagadas por los productos devueltos se efectuará entregando un vale para adquirir productos en la misma tienda por el mismo importe que tenían los productos devueltos. Este vale tendrá una validez de 60 días a partir de la fecha de emisión. Si el Cliente prefiere la devolución del im- porte pagado, lo podrá solicitar dentro de los 2 días naturales siguientes al de la compra y Empordà Golf procederá a su devolución en un plazo máximo de 7 días
hábiles a partir de la recepción del producto devuelto. En cualquier caso, el re- embolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Artículo 3. Normas generales de convivencia
3.1 La actitud importa. El objetivo de Empordà Golf es convertirse en un santuario para los amantes del golf y sus familias, ofreciendo una experiencia excepcional en un entorno único y sereno, sin bullicio ni gritos, mostrando el máximo respeto por las instalaciones, la etiqueta del golf y las reglas, centrado en jugadores que desean dis- frutar plenamente de este deporte en un ambiente saludable y silencioso, rodeados de personas afines y atraídos por la vibrante naturaleza que ofrecen el Empordà y la Xxxxx Brava. Si el Cliente o cualquiera de sus acompañantes no participa de esta fi- losofía, Empordà Golf se reserva el derecho a desalojar al Cliente y a sus acompa- ñantes sin que éstos tengan derecho a compensación o indemnización.
3.2 Acceso a las instalaciones. El acceso a las instalaciones está reservado exclusiva- mente a los Clientes, que sólo tendrán acceso a la parte de las instalaciones que sean propias de los servicios que hubieran contratado.
3.3 Identificación obligatoria. Los Clientes y sus acompañantes deberán facilitar sus res- pectivos documentos de identificación siempre que les sean solicitados por el per- sonal de Empordà Golf.
3.4 Empordà Golf, un espacio sin humo. Con el fin de proteger la salud y el bienestar de todas las personas, está prohibido fumar en todo el ámbito de Empordà Golf, tanto en espacios interiores como exteriores, así como en los campos de golf, con la única excepción de las áreas especialmente señaladas para fumadores. En este sentido, agradecemos la colaboración de todos para mantener un ambiente sano y agradable para todos los Clientes y personal.
3.5 Sostenibilidad. En Empordà Golf fomentamos la sostenibilidad y pedimos a nuestros Clientes que colaboren haciendo un uso moderado y responsable de los suministros
de agua y electricidad, especialmente de los sistemas de calefacción y aire acondi- cionado.
3.6 Beber con moderación. En aras de promover un ambiente seguro y respetuoso para todos los Clientes y el personal, se pide a todos los Clientes que consuman alcohol de manera responsable y eviten cualquier comportamiento que pueda perturbar el orden y la tranquilidad del lugar. En el supuesto de que un Cliente muestre signos de exceso en su consumo de alcohol, el personal se reserva el derecho a no servirle más bebidas alcohólicas y tomar las medidas necesarias para garantizar su bienestar y el de los demás Clientes.
3.7 Prohibiciones específicas. En Empordà Golf, queda prohibida en todas sus instala- ciones la tenencia de los siguientes objetos y sustancias, así como las acciones o comportamientos que se indican a continuación:
1. Armas de fuego, materiales explosivos o inflamables.
2. Objetos o elementos que emitan olor desagradable.
3. Petardos o aparatos similares que puedan provocar un incendio.
4. Objetos de medidas inusualmente grandes o en inusuales cantidades.
5. Drogas, estupefacientes o sustancias similares, cuya posesión o consumo se en- cuentren prohibidos en España.
6. Cualquier objeto o elemento cuya posesión esté prohibida en España.
7. Abusar del alcohol.
8. Realizar actos o actividades que sean contrarias a la legislación vigente, a la mo- ral o al orden público.
9. Usar las instalaciones para fines distintos a los previstos o a los que son habitua- les en este tipo de establecimientos, salvo que dicho uso haya sido autorizado expresamente por escrito.
10. Introducir del exterior comidas o bebidas para ser consumidas en las instalacio- nes, excepto los alimentos para los niños menores de 2 años hospedados en el hotel. Igualmente, queda prohibido el consumo y manipulación de alimentos en las instalaciones, salvo los ofrecidos por el propio establecimiento.
11. Circular o estar en los espacios reservados al personal o privados.
12. Pasear por los campos de golf y sus caminos sin la autorización xxx Xxxxxxx, salvo que se trate de golfistas que estén jugando.
13. Hacer un mal uso de las instalaciones, equipos, mobiliario y utensilios, inclu- yendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo, habitaciones, toallas, ropa de cama, mobiliario, material de alquiler, buggies, etc. (en adelante, “Material e Instalaciones”). En caso de pérdida, sustracción o deterioro injustificado del Material e Instalaciones, Empordà Golf se reserva el derecho a exigir al Cliente su correspondiente indemnización para reparar el daño causado.
14. No entregar las llaves de la habitación al hacer el “check-out”. Si no se devuel- ven, Empordà Golf aplicará la penalización establecida para este supuesto en cada momento.
15. Colgar prendas en la fachada, exteriores del hotel o en las terrazas de las habi- taciones, salvo en los colgadores especialmente instalados para este fin.
16. Transitar, sin autorización de la Dirección, por zonas reservadas al personal.
17. Traer animales a las instalaciones, a excepción de perros, para los que se ha dispuesto una normativa especial dentro de las presentes Condiciones.
3.8 Prohibido pasear por el campo si no es para jugar. Está prohibido pasear por el campo de golf. El campo de golf no es un jardín, ni un lugar público recreativo, es una instalación deportiva, sujeta a reglas, seguros, condicionantes deportivos, etc. y por lo tanto cualquier persona que entre deberá cumplir estrictamente las normas aquí establecidas. Empordà Golf no se hace responsable de los accidentes que pue- dan sufrir personas que hayan entrado en sus instalaciones sin cumplir las normas.
3.9 Respetar el descanso. Es preceptivo respetar las horas de descanso nocturno (entre las 23:00 y las 8:00 horas) y de siesta (entre las 14:00 y las 17:00 horas). En general, debe evitarse siempre generar ruido innecesario, especialmente durante las franjas horarias mencionadas, para no perturbar el descanso o la tranquilidad de otros Clientes. Los horarios señalados para el uso de las correspondientes instalaciones deben ser respetados por todos los Clientes. Estos horarios pueden variar según la temporada del año y el día de la semana. Los Clientes deben asegurarse de conocer los horarios actualizados y actuar en consecuencia para evitar interrupciones en los servicios del hotel y de Empordà Golf.
3.10 Vestimenta en el resort. Empordà Golf no quiere adoptar un código de vestimenta específico, pero espera que los Clientes sean respetuosos con las tradiciones y las prácticas que suelen imperar en este tipo de resorts de golf. En las áreas comunes del hotel, se permite ropa informal, como camisetas, pantalones cortos y zapatos cómodos. En las terrazas y piscina, se permite el uso de ropa de baño apropiada. No se permite el uso de trajes de baño o pasearse sin camisa o camiseta en el interior del hotel o la Casa Club. En el restaurante, se recomienda, excepto en las tempora- das de calor, una vestimenta apropiada para la cena, como pantalones largos y ca- misas con cuello. Se prohíbe el uso de ropa con mensajes ofensivos o inapropiados.
3.11 ¿Qué hacer si encuentro deficiencias? En caso de que el Cliente encuentre alguna deficiencia en cualquiera de los servicios prestados o bien algún deterioro de las ins- talaciones, equipamientos, mobiliario o utensilios del hotel que sea irrazonable, de- berá comunicarlo inmediatamente a la Dirección con el objeto de permitir la subsa- nación de este. No se admitirán reclamaciones con posterioridad a la estancia.
3.12 ¿Qué hacer si ocurren incidentes inesperados? Informar inmediatamente a la Di- rección en caso de haber presenciado o advertido un fallecimiento, padecer alguna enfermedad contagiosa, o tener conocimiento de la comisión de infracciones o deli- tos que hayan acontecido en las instalaciones, con el objeto de que Empordà Golf pueda tomar las medidas oportunas y, en su caso, ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes.
3.13 ¿Cómo proteger los objetos de valor? Las joyas, dinero u otros objetos de valor de- xxx ser depositados en la caja fuerte disponible en las habitaciones. Si bien Empordà Golf toma todas las medidas necesarias para procurar la seguridad de los objetos de valor de sus Clientes, no se hace responsable de la pérdida o robo de dichos objetos más allá de la indemnización que cubra, en su caso, el seguro que hubiera contra- tado. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a los Clientes que depositen cualquier objeto de valor en la caja fuerte y la mantengan cerrada mientras estén fuera de la habitación. Empordà Golf no se hace responsable de la pérdida, robo o hurto de objetos o dinero en sus instalaciones, incluyendo las habitaciones, incluso
aquellos depositados en la recepción o en la caja fuerte de la habitación.
3.14 ¿Cómo se procede con los objetos perdidos? Si los Clientes encuentran objetos per- didos en las instalaciones de Empordà Golf, deben llevarlos a la recepción, donde se guardarán durante un mes. Los objetos extraviados en el campo de golf, como palos, fundas, etc., se entregarán al Caddie Master, quien también los guardará durante un mes. Pasado este tiempo, Empordà Golf los considerará abandonados.
3.15 Abandono de pertenencias. En caso de abandono de pertenencias o expulsión de las instalaciones por cualquier causa justificada, Empordà Golf podrá retirar las per- tenencias del Cliente y efectuar un inventario que deberán firmar dos testigos. Si el Cliente no ha reclamado sus pertenencias después de un mes desde la notificación, Empordà Golf las considerará abandonadas.
3.16 Responsabilidad deportiva. En Empordà Golf se promueven diversas actividades fí- sicas y deportivas, tanto prestadas directamente como por terceros. Al contratar la realización de cualquiera de estas actividades, el Cliente acepta y declara lo si- guiente: (i) estar en adecuadas condiciones de salud para la realización de la activi- dad correspondiente, y (ii) conocer y respetar la reglamentación y normativa aplica- ble, así como los riesgos inherentes a la actividad correspondiente. Empordà Golf queda eximido de cualquier responsabilidad por accidentes o incidentes producidos durante la realización de dichas actividades.
Artículo 4. Normativa sobre perros
4.1 Los perros son bienvenidos. Cumpliendo las normas establecidas a continuación, se permite la entrada de perros en las instalaciones de Empordà Golf.
4.2 ¿Cuántos perros? En el campo de golf se admiten un máximo de dos perros por partida, siempre que se pague el "dog fee" que establezca Empordà Golf y vayan atados y su- pervisados por sus propietarios. También pueden estar en la Casa Club y otras instala- ciones de Empordà Golf bajo las mismas condiciones. Si la presencia o los movimientos de los perros perturban a cualquier persona, la Dirección o el personal a cargo de las
instalaciones pueden, a su discreción y teniendo en cuenta todas las circunstancias, prohibir la entrada o exigir que abandonen el lugar. En el hotel se permite un perro por habitación, siempre y cuando el Cliente pague el suplemento correspondiente y man- tenga al perro atado en todo momento. Si el Cliente desea traer más de un perro por habitación, debe notificarlo y Empordà Golf decidirá, según las circunstancias, si con- cede o deniega la autorización. En cualquier caso, se requerirá que el Cliente firme un documento en el que acepta respetar la normativa específica.
4.3 ¿Existen limitaciones? Efectivamente, y en síntesis son las siguientes:
a) No se admiten perros agresivos que puedan causar daño a las personas o a las ins- talaciones o perros que, por su naturaleza objetiva, o por la educación recibida, no sean adecuados para convivir en nuestras instalaciones. En caso de duda será la Di- rección quien decidirá.
b) El personal de Empordà está facultado para exigir la presentación de los correspon- dientes certificados sanitarios del animal.
c) El perro de los jugadores de golf no podrá pasear por los greens y tees, pero sí por los caminos y las calles siempre que vaya atado y cumpla las normas. Los perros de los Clientes que no jueguen a golf no podrán entrar en el campo de golf ni pasear por los caminos de este.
d) El propietario está obligado a recoger y portar hasta un punto adecuado de retirada de residuos los excrementos de su perro, así como a diluir inmediatamente con agua abundante los cercos de orina para no perjudicar el césped con el nitrógeno que contiene la urea. En este sentido, se puede impedir la entrada a los perros cuyos propietarios no vayan provistos de las adecuadas bolsas o contenedores de agua. Empordà Golf pondrá a disposición de los Clientes las botellas y productos especia- les que deberán utilizar.
e) Si un perro ensucia o daña cualquier Material e Instalaciones, será responsabilidad del propietario proceder a la limpieza del lugar afectado o, en su caso, reparar o
indemnizar el desperfecto causado. Si éste no pudiera ser reparado y tuviere que ser sustituido por Empordà Golf, el importe de tal reparación deberá ser indemni- zado por el propietario.
f) El propietario será responsable de las molestias o lesiones que su perro pudiera causar a cualquier persona que se encuentre en las instalaciones de Empordà Golf.
4.4 ¿Se puede restringir la presencia de los perros? Empordà Golf se reserva el derecho a restringir o suspender, de manera temporal o definitiva, la entrada de perros en sus instalaciones o en parte de ellas, así como a habilitar zonas reservadas y cerradas para el uso exclusivo de los perros. También podrá restringir la entrada para uno o varios propietarios de perros, si considera que, a pesar de las normas establecidas, perturba la buena convivencia o el mantenimiento de las instalaciones.
NORMAS ESPECIFICAS DE CADA SERVICO
Artículo 5. Normas específicas del hotel
5.1 ¿Qué información mínima se requiere para hacer el “check-in” en el hotel? Para po- der registrarse en el hotel, el Cliente deberá facilitar o haber facilitado previamente la siguiente información y documentación:
✓ Nombre completo, edad, sexo, fecha de nacimiento y domicilio.
✓ DNI, NIE o pasaporte.
✓ Tarjeta de crédito.
✓ Cualesquiera otra información y documentación que pueda considerarse nece- saria o que sea exigida por la legislación vigente en cada momento.
✓ Cumplimentar y firmar la hoja de admisión que, junto con la reserva, tendrá la condición de contrato de alojamiento u hospedaje suscrito entre Empordà Golf y el Cliente y al que se entenderán incorporadas las presentes Condiciones.
✓ Si el huésped es golfista, indicación de su Hándicap.
5.2 ¿Qué recomendaciones debe seguir el huésped? Se recomienda al Cliente que siga las siguientes recomendaciones:
✓ Vigilar y controlar sus objetos y equipaje.
✓ Xxxxxx la puerta de su habitación al salir de ella.
✓ Mantener la puerta cerrada cuando esté en la habitación.
✓ Cerrar el equipaje cuando no se utilice y colocarlo en el armario de la habitación.
✓ Si el equipaje tiene cerradura, usarla siempre.
✓ Notificar a la Dirección cualquier anomalía que se aprecie.
✓ No exhibir joyas, dinero u objetos de valor en su habitación y, en su caso, guardar- los siempre en la caja fuerte.
✓ No invitar a extraños a su habitación ni facilitarles el número de esta.
✓ No permitir al personal de reparación y mantenimiento del hotel entrar en su ha- bitación sin autorización previa de la Dirección.
✓ No permitir la entrada en la habitación a personas con entregas o servicios que no hayan sido solicitados.
5.3 ¿Cuál es la duración de la estancia? La duración de la estancia será la que indique la reserva y se consigne en la hoja de admisión, sin perjuicio de poder modificarla de co- mún acuerdo en cualquier momento posterior. En temporadas de alta afluencia o cir- cunstancias especiales, Empordà Golf podrá exigir la contratación mínima de más de un día de estancia o servicio.
5.4 ¿Cuáles son las horas de salida y entrada? El Cliente puede ocupar la habitación con- tratada del hotel desde las 15:00 horas del día de llegada (o en momentos de gran afluencia o circunstancias especiales desde el momento en que esté preparada y lim- pia) y hasta las 12:00 horas del día de salida. En determinadas circunstancias, el hotel podrá permitir al Cliente ocupar la habitación contratada más allá del horario estable- cido exigiendo el pago de los siguientes recargos:
✓ hasta 3 horas: un 25% del precio diario acordado con el Cliente.
✓ más de 3 y hasta 6 horas: un 50% del precio diario acordado con el Cliente.
✓ y más de 6 horas: un 100% del precio diario acordado con el Cliente.
5.5 ¿Qué ocurre si un Cliente anticipa su salida? Si el Cliente abandonara la habitación con anterioridad a la fecha de salida pactada, deberá satisfacer la totalidad del precio de la reserva original sin tener derecho a reducción o bonificación alguna por razón de su renuncia anticipada.
5.6 ¿Qué hacer si se pierde la llave de la habitación? En caso de pérdida o extravío de la llave de acceso a la habitación, únicamente el personal de recepción está autorizado para facilitar una nueva llave, previa acreditación de su identidad por parte del Cliente.
Artículo 6. Normas específicas del golf
6.1 ¿Cuántos campos hay en Empordà Golf? Empordà Golf cuenta con dos campos de golf: “Empordà Links” y “Empordà Forest”. Eventualmente, modificando los recorridos, puede disponer de dos campos alternativos: “Empordà Old Course” y “Empordà New Course”.
6.2 ¿Bajo qué modalidades se puede jugar? Los Clientes pueden jugar bajo la modalidad de Greenfista, es decir, pagando el precio del greenfee establecido (para una salida o varias) o la modalidad de Socio pagando una cuota periódica por el uso del campo más el derecho de gestión de juego por salida que esté establecido.
6.3 ¿Se puede jugar sin hacer el check in? No se permite el acceso al campo de golf sin haber realizado previamente y completado el proceso de check-in establecido en cada momento. Xxxxxx jugador puede salir a jugar sin tener registrados, al menos, los si- guientes datos:
✓ Nombre completo, código postal y país de procedencia.
✓ Documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte).
✓ Hándicap (HDP) o indicación equivalente de su nivel de juego.
✓ Cuando se trate de Socios o jugadores cuyos datos ya formen parte del sistema, no deberán introducir de nuevo estos datos, pero sí hacer el procedimiento de check in abreviado.
6.4 ¿A qué hora se debe llegar al tee de salida? Los horarios de las salidas están planifica- dos para evitar colas y aglomeraciones, permitiendo una partida tranquila. El jugador debe presentarte en el tee de salida entre 5 y 10 minutos antes de la hora reservada. El primer jugador de la ronda debe comenzar su juego puntualmente a la hora reser- vada. Llegar tarde al tee de salida puede interrumpir el ritmo de juego y afectar a los jugadores que vienen detrás. En caso de retraso, el Xxxxxxx podrá prohibir la salida, y cuando lo vea factible, podrá reprogramarla, pero no se puede garantizar esta opción.
6.5 ¿Qué reglas de juego debe respetar el golfista? Además de las presentes Condiciones, resultarán también de aplicación las reglas del golf publicadas por la Real Federación Española de Golf, que son la traducción de las aprobadas conjuntamente, y con carác- ter internacional, por la R&A (Royal and Ancient Golf Club of St. Xxxxxxx) y la USGA (United States Golf Association). Estas reglas son las que regulan el juego del golf en todo el mundo (en adelante, el conjunto de reglas y normas aplicables serán denomi- nadas las “Reglas del Golf”). El hecho de salir a jugar al campo de golf implica para el jugador haber aceptado cumplir y respetar las presentes Condiciones, incluidas las Re- glas del Golf.
6.6 ¿Existe un código de vestimenta para salir al campo? Empordà Golf no quiere adoptar un código de etiqueta específico, pero espera que los jugadores vistan de manera acorde con el juego del golf, utilizando las prendas distribuidas por proveedores espe- cializados en este deporte o similares. A pesar de no establecer un código específico, para salir al campo o ir al campo de prácticas se prohíbe vestir traje de baño, pareos, vaqueros, pantalones “pirata”, de camuflaje o militares, o con bolsillos múltiples, así como ropa deportiva como chándales, sudaderas, y camisetas sin cuello o sin mangas en el caso de los hombres o camisetas de tirantes en el caso de las mujeres. Tampoco están permitidas las camisas. En general, los polos deben llevarse metidos por dentro del pantalón, salvo que el Xxxxxxx, apreciando distintas circunstancias objetivas o sub-
jetivas, permita llevarlos por fuera. El uso de calcetines es obligatorio. Las gorras o pro- tecciones para la cabeza deberán ser acordes con el golf y colocadas siempre con la visera al frente. Es obligatorio el uso de zapatos de golf sin clavos. En caso de duda, los jugadores pueden acudir a la recepción del golf o consultar al Xxxxxxx para obtener más información. Mantener estas formas ayuda a preservar la cultura, valores y tradi- ción de este deporte.
6.7 ¿Cuáles son las normas específicas sobre el cuidado del campo que tiene adoptadas Empordà Golf? La exigencia es esencial para mantener nuestro campo en óptimas con- diciones y garantizar que todos los jugadores puedan disfrutar de una experiencia de golf de alta calidad. En este sentido, los jugadores deben cumplir escrupulosamente las “Normas sobre el cuidado del campo de Golf” que se detallan en el Anexo I de estas Condiciones. El incumplimiento de tales normas puede comportar la expulsión del ju- xxxxx xxx xxxxx e incluso de las instalaciones. El reiterado incumplimiento de estas será siempre considerado falta grave y salvo excepciones, implicará la expulsión inme- diata del campo.
6.8 Conductas sancionables en el ámbito del golf. Se consideran faltas contrarias al espí- ritu y tradiciones del golf, entre otras, las siguientes:
✓ Ocultación o suplantación de identidad. Se considera falta grave la ocultación o suplantación de identidad, así como el intento de conseguirlo para evitar o reducir el pago de los servicios prestados por Empordà Golf.
✓ Inasistencias sin justificación o “No Shows”. El jugador podrá cancelar una reserva sin consecuencias siempre que lo haga con una antelación mínima de 48 horas, y tendrá la posibilidad de hacerlo a través de cualquiera de las plataformas disponi- bles. Si un jugador no se presenta a la hora reservada sin justificación razonable, Empordà Golf puede exigirle una penalización cuyo importe será el 50% xxx xxxxx fee. Si se trata de un Socio, además de estar obligado a pagar el Derecho de Gestión correspondiente, tras el tercer 'No Show', quedará inhabilitado para realizar reser- vas durante un mes.
✓ Objetos encontrados en el campo. Cualquier jugador que sea descubierto reco- giendo bolas de los lagos o de otras zonas de las instalaciones o quedándose objetos y material encontrado en el campo que no le pertenezca, será sancionado de acuerdo con estas Condiciones.
✓ Limpieza e higiene. Es importante mantener la limpieza e higiene en el campo de golf. Por tanto, queda prohibido orinar o defecar en cualquier parte del campo, fuera de los baños instalados para este fin.
✓ Bolas de prácticas. Las bolas de prácticas que se proporcionan a los Clientes en el Campo de Prácticas son propiedad exclusiva del club. En consecuencia, no está per- mitido a los Clientes, que se apropien de ellas, que se utilicen para jugar en el campo o se reutilicen sin autorización o sin pagar la correspondiente tarifa. Cualquier juga- dor que sea descubierto realizando estas conductas será sancionado conforme a las presentes Condiciones.
✓ Ruidos y gritos. Para mantener un ambiente de respeto y cordialidad queda prohi- xxxx gritar en el campo o hacer ruidos molestos, especialmente durante el juego de otros jugadores.
✓ Actitudes agresivas. En ningún caso y en ninguna circunstancia se tolerará ni justi- ficará un comportamiento irrespetuoso o agresivo, a menos que se trate de legítima defensa. Cualquier disputa o desacuerdo entre jugadores o partidas debe ser re- suelta de manera pacífica y respetuosa, sin recurrir a gritos, intimidación, o cual- quier forma de agresión, ya sea verbal o física. En caso de surgir un conflicto o dife- rencia, el jugador se abstendrá de increpar a otros y deberá informar de inmediato del incidente a la Recepción del club o a los Marshals, quienes tomarán las medidas adecuadas según las circunstancias.
✓ Uso y devolución del material de alquiler. El material de alquiler (carros, buggies, palos, etc.) deberá ser devuelto al Caddy Máster en el mismo estado de conserva- ción en el que fue entregado, inmediatamente después de finalizar el uso para el que fue alquilado. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el material se
encuentra en buen estado antes de su uso, y de informar de cualquier daño o ano- xxxxx que encuentre durante el mismo. El Club sancionará a los jugadores que no devuelvan el material a su lugar de recogida.
6.9 Es obligatorio que cada jugador lleve su bolsa xx xxxxx y juegue con una sola bola. Cada jugador debe llevar su correspondiente bolsa xx xxxxx. No está permitido com- partir palos con otros jugadores, ni salir al campo como jugador sin llevar la bolsa xx xxxxx reglamentaria. Tampoco está permitido jugar con más de una bola de golf, salvo cuando lo exija la modalidad de la partida o lo autorice el Club.
6.10 ¿Quién puede jugar en Empordà Golf? Para jugar en cualquiera de los dos campos, el jugador deberá acreditar en la Recepción estar en posesión de una licencia federativa vigente. En ciertos momentos o en determinados recorridos, el club podría establecer restricciones de acceso para jugadores cuyo hándicap supere un nivel específico. En caso de tener un hándicap superior al máximo que se hubiera señalado y siempre que se permita la salida, se requerirá que el jugador o jugadores salgan acompañados por un profesional que asumirá la responsabilidad de que cumplan las reglas y, en especial, de asegurar el ritmo de juego.
6.11 ¿Cuántos jugadores pueden salir en una partida? El número máximo de personas per- mitidas en cada partida es de 4. En ninguna circunstancia se permitirán grupos en el campo que superen las 4 personas. En casos en los que un jugador venga acompañado por un caddie, el Xxxxxxx o la Recepción podrán autorizar excepciones si lo consideran oportuno en función de la afluencia y nivel de jugadores en el campo, pero en ningún caso se permitirá que el número supere las 6 personas por partida, máximo 4 más 2 caddies. Para evitar cualquier confusión, se entiende por “caddie” la persona que asiste a un golfista durante la práctica del golf, le lleva la bolsa xx xxxxx, asesora sobre las condiciones de juego y le hace recomendaciones sobre el palo a elegir. Cuando se trate de campeonatos, se estará a lo que específicamente se haya dispuesto.
6.12 ¿Se permiten acompañantes sin ser jugadores o caddies? Solo cuando lo autorice la Recepción o el Xxxxxxx y no reduzca el ritmo de juego del campo debido a la limitación de personas por partida. La suma total de jugadores y no jugadores por partida nunca
podrá ser superior a 4 (salvo lo dispuesto para los casos de Caddie). En todo caso los acompañantes estarán siempre bajo la supervisión y responsabilidad del jugador de golf que los ha llevado al campo. El Xxxxxxx puede exigir en cualquier momento al acompañante o a la partida que abandonen el campo si se incumplen las normas men- cionadas anteriormente. Cuando se trate de campeonatos, se estará a lo que específi- camente se haya dispuesto.
6.13 ¿Se permite llevar niños pequeños o bebés al campo? Por lo general, no está permi- tido que un jugador lleve niños pequeños que no estén federados o bebés al campo de golf. Sin embargo, el jugador podrá solicitar una autorización especial en la Recepción. La concesión de dicha autorización dependerá de las circunstancias objetivas y subje- tivas concretas del momento, y se podrá conceder si se considera que no existe riesgo para el menor, ni puede interferir o molestar el juego de los demás jugadores, y tam- poco se afecta al ritmo de juego. La suma total de jugadores y niños por partida nunca puede ser superior a 4. No obstante lo anterior, el Xxxxxxx puede exigir en cualquier momento al jugador y al niño, o a la partida, que abandonen el campo si, a su solo juicio, aprecia circunstancias que así lo aconsejen.
6.14 ¿Se pueden dejar las bolsas en custodia y alquilar bolsas xx xxxxx? El jugador puede dejar su bolsa en custodia pagando la tarifa establecida, así como alquilar, siempre que haya material disponible, un juego completo xx xxxxx y bolsa. La información más pre- cisa y actualizada sobre el material en custodia o alquiler, incluido el seguro contratado y sus importes, estará disponible a través de la Recepción del club. Si extravía una bolsa alquilada y/o sus palos, o no la devuelve, deberá pagar su coste.
6.15 ¿Hay carros manuales y eléctricos? El jugador puede utilizar un carro manual o eléc- trico de Empordà Golf siempre que haya disponibilidad sujetándose a las normas y Ta- rifas que determine Empordà Golf en cada momento. Los jugadores se hacen respon- sables de cuidarlos y devolverlos al Caddy Master inmediatamente después de la par- tida. Empordà Golf sancionará a los Clientes que pierdan, se lleven, deterioren el carro que hubieran utilizado o no lo devuelvan al Caddy Master después de la partida. El importe de la sanción será el que determine y comunique el club en cada momento. El jugador también podrá utilizar su propio carro manual o eléctrico.
6.16 ¿Cómo se pueden utilizar los buggies? Los jugadores solo podrán utilizar los buggies que proporciona Empordà Golf satisfaciendo la tarifa establecida. Para poder gestionar la demanda de buggies y garantizar la disponibilidad de estos vehículos, deben reser- varse con, al menos, 48 horas de antelación. El buggy sólo podrá utilizarse para salir al campo de juego o al campo de prácticas y debe ser devuelto inmediatamente a las instalaciones xxx Xxxxx Master al finalizar la partida. Si no se hubiera devuelto el vehículo pasadas 6 horas desde la hora de salida al campo, Empordà Golf podrá impo- ner al jugador una sanción económica. El importe de la sanción será el que determine y comunique el club en cada momento. Los buggies deben respetar en todo momento la normativa del campo y las indicaciones de los Marshals y demás personal de Em- pordà Golf. No pueden circular cerca de tees ni greenes ni en las áreas restringidas. En caso de tormenta o lluvia fuerte, y por razones de seguridad, Empordà Golf puede prohibir, de forma general su utilización, aunque estuviera contratado el servicio.
6.17 ¿Se pueden utilizar motos eléctricas? No. Está prohibida expresamente la circulación de motos eléctricas, patinetes, así como cualquier otro vehículo o invento similar en los campos de golf de Empordà Golf.
6.18 Cierre del campo por mantenimiento o eventos deportivos. Los cierres del campo, como consecuencia de las tareas de mantenimiento o la celebración de eventos de- portivos, no tendrán repercusión en las Cuotas de Socio. En todos los casos Empordà Golf notificará estos cierres a los Socios con antelación para que puedan organizarse.
6.19 Cierre del campo por razones de seguridad. El campo podrá cerrarse o se podrá res- tringir el juego por razones de seguridad, cuando por causas meteorológicas, como, por ejemplo, lluvia, con o sin aparato eléctrico, inundaciones, falta de visibilidad, hela- das, nieve o fuertes vientos u otros fenómenos, exista riesgo para los jugadores y de- más personal o cuando el juego pudiera causar daños relevantes al propio campo que afectasen a su mantenimiento (en adelante, “Causas de Cierre”). La decisión será adop- tada por la Dirección después de consultarlo con su equipo. Si debido a Causas de Cie- rre, el jugador Greenfista no puede completar su juego en el campo de golf el día de su reserva, Empordà Golf hará todo lo posible para ofrecerle otra fecha de juego. En
caso de que no haya disponibilidad de horarios por parte de Empordà Golf o el jugador no aceptase la oferta, se reembolsará la mitad del importe pagado por la reserva si el jugador ha completado los primeros 9 hoyos, o la totalidad del importe en cualquier otro caso.
6.20 Cierre por fuerza mayor durante más de 15 días y devolución de Cuotas. En el caso de que se produzca el cierre de los dos campos por causa de fuerza mayor por un pe- riodo superior a 15 días, el Socio podrá solicitar la devolución del 50% del importe pro- porcional que corresponda al período en el que los dos campos permanezcan cerrados (en adelante, “Devolución por Inactividad”).
6.21 Abandono de pertenencias en el Caddy Máster. Las bolsas y otros objetos de golf en- contrados en el Caddy Máster y que no estén almacenados como pupilaje o custodia, se pondrán a disposición del jugador cuando se conozca su propietario. Si no se conoce al propietario, se considerará objeto abandonado y solo se guardarán durante un mes. Si un Socio causara baja y no retirara su material deportivo en un mes desde el último día del mes en que causó baja, el material se considerará abandonado.
6.22 Torneos e inscripción. Empordà Golf podrá organizar torneos tanto nacionales como internacionales. Salvo que se disponga específicamente otra norma, la inscripción a los torneos deberá realizarse con 48 horas de antelación al inicio de este. Para que dicha inscripción resulte efectiva, deberá efectuarse el pago del depósito que corresponda. Las inscripciones en los torneos podrán llevarse a cabo, alternativamente: (i) de forma digital a través de los medios habilitados, o (ii) físicamente en la recepción.
6.23 Cancelación de inscripciones. Podrán cancelarse las inscripciones a los torneos con, al menos, 48 horas de antelación al inicio del torneo que corresponda. En este supuesto, Empordà Golf reembolsará al jugador inscrito el precio total depositado, a través del mismo método de pago que haya sido utilizado para su abono. En caso de cancelación total de un torneo por causas imputables a Empordà Golf, éste vendrá obligado a la devolución íntegra de los depósitos abonados por los jugadores inscritos en el mismo.
6.24 Celebraciones formales. Los torneos, sus celebraciones y ceremonias de entrega de
premios se llevarán a cabo en un ambiente de absoluta tranquilidad y respeto, evi- tando cualquier exceso de ruido o comportamiento inapropiado. Aunque se valora el entusiasmo y la alegría, se debe evitar cualquier alboroto excesivo que pueda pertur- bar la armonía y la experiencia de los demás.
6.25 Escuela infantil. La escuela infantil acoge a niños a partir de los 6 años. El coste de la escuela infantil será establecido por Empordà Golf. Las Tarifas aplicables podrán ser establecidas de forma anual, junto con el resto de las Tarifas de Empordà Golf, o bien de forma individual para cada curso o clase concreta. Puede inscribirse cualquier niño. En el caso de que las clases o los torneos sean canceladas por Empordà Golf, éste ven- drá obligado a la devolución del importe pagado.
Artículo 7. Particularidades del golf en la modalidad Socio
7.1 ¿Quién puede ser Socio de Empordà Golf? Cualquier persona que cumpla las condi- ciones para ser jugador de Empordà Golf, pague la cuota de entrada que estuviera es- tablecida y sea admitida por la Dirección después de recibir dos cartas de recomenda- ción positiva de, al menos, dos Socios en activo. El número de plazas de Socio lo esta- blece discrecionalmente Empordà Golf. Empordà Golf se reserva el derecho a estable- cer otras condiciones para admitir nuevos Socios. Una vez admitido el Socio deberá registrar sus datos y demás información cumplimentando el formulario de Alta de So- cio que el club tenga establecido.
7.2 ¿Existe una cuota de entrada para ser Socio? Empordà Golf se reserva el derecho a establecer un pago para acceder a la condición de Socio (en adelante, “Cuota de En- trada”). La Cuota de Entrada en ningún caso podrá exigirse a quienes en el momento de establecerla estuvieran disfrutando de la condición de Socio, ni a los que estuvieran disfrutando de un período de excedencia conforme a estas normas (en adelante, la “Excedencia”), pero sí a los que, habiendo perdido la condición de Socio por cualquier motivo, soliciten su readmisión.
7.3 ¿Cuándo puede darse de alta un Socio? El alta de Socio se producirá durante el mes de enero de cada año. Excepcionalmente, podrá darse de alta en cualquier otro mes
del año, satisfaciendo las Cuotas correspondientes al año completo.
7.4 ¿Cuándo puede darse de baja un Socio y qué efectos tiene? Transcurrido un año de antigüedad, el Socio podrá renunciar a su condición en cualquier momento. La baja voluntaria no exige ninguna motivación. Para que la baja sea efectiva, el Socio deberá completar el modelo de baja, que estará a su disposición en el club, en la página web o en los sistemas digitales habilitados, con una antelación mínima de 15 días a la fe- cha efectiva de la baja. La pérdida de la condición de Socio, salvo en los casos de Ex- cedencia establecidos o con autorización expresa de la Dirección, impedirá al jugador
(i) su readmisión como Socio hasta después de transcurridos 3 años a partir del úl- timo día del mes en el que perdió su condición, y (ii) acceder a cualquier derecho fu- xxxx que pudiera establecerse en favor de los Socios del Club, incluido, si se estable- ciera, el derecho a transferir el número de Socio (en lo sucesivo, “Número de Socio”) a terceras personas a cambio de una compensación.
7.5 ¿Pueden producirse bajas disciplinarias? Siguiendo el régimen disciplinario que se es- tablece en estas Condiciones, Empordà Golf se reserva el derecho a retirar la condición de Socio a aquellos que, de manera reiterada o grave, incumplan las Condiciones o Reglas del Golf o, de cualquier otra forma, perjudiquen la conservación del campo o las instalaciones. Asimismo, se reserva el derecho a retirar la condición cuando el com- portamiento de éstos perjudique o pueda perjudicar la buena convivencia y armonía social. La pérdida de la condición de Socio no obliga a la devolución de las Cuotas in- gresadas o devengadas.
7.6 ¿Qué Tarifas se aplican a los Socios? Las que estén publicadas para cada año. Empordà Golf solo podrá modificar las Tarifas de Socio de un año para el siguiente o siguientes. Esta modificación de las Tarifas se efectuará por parte de Empordà Golf a su entera discreción, sin que la secuencia histórica de precios o los índices generales de actuali- zación, o cualquier otra circunstancia, suponga ninguna limitación a su libre voluntad ni genere ningún derecho o expectativa en favor de los Socios. En el mismo sentido, y en justa reciprocidad, la antigüedad de un Socio no da al Club ningún derecho para exigir su permanencia, ni tampoco el pago de una determinada Tarifa. Si Empordà Golf
no comunicara la modificación un mes antes de la finalización del año, las Tarifas que- darán automáticamente renovadas para el año siguiente aplicándose exclusivamente las variaciones porcentuales que, en más o en menos, sufra el Índice General de Precios al Consumo (IPC) que fije el Instituto Nacional de Estadística (u Organismo que en su caso le sustituya) para el conjunto Nacional Total.
7.7 Normas aclaratorias. Cuando las Tarifas se determinen en función de los rangos de edad, se tomará como edad del Socio la que tenga el 1 de enero de cada año. En el caso de las Tarifas con descuento xx xxxxxx, si no se han dado de alta el mismo día, el descuento se aplicará en el año completo en el que ambos jugadores estén dados de alta como Socios y dejará de aplicarse a partir del año en el que dejen de serlo. Se entenderá que dos personas son pareja cuando estén casadas o estén en poder del certificado xx xxxxxx estable (o documento similar en el caso de no españoles). Em- pordà Golf podrá requerir un documento oficial para comprobar el estado civil.
7.8 ¿Qué son y cómo se pagan las Cuotas? La cuota es el importe fijo que el Socio paga para utilizar los campos durante un período determinado. El pago de las cuotas (en adelante, las “Cuotas”) deberá efectuarse mediante domiciliación bancaria. Empordà Golf puede exigir Cuotas mensuales, trimestrales o anuales, según decida y lo comuni- que juntamente con las Tarifas.
7.9 ¿Qué son y cómo se pagan los derechos de gestión de juego por salida? Los derechos de gestión de juego (en adelante, “Derecho de Gestión de Juego”) es el importe que el Socio paga por salida para cubrir los costes operativos de gestión del juego. Se deven- gará y pagará por medios digitales con cada salida. Su importe puede variar en función de las condiciones horarias, la frecuencia de juego u otras circunstancias que se deter- minen. La fijación de su importe seguirá las mismas reglas que las Tarifas.
7.10 ¿Qué ocurre si un Socio no atiende el pago de las Cuotas? En caso de impago de alguna Cuota, el Socio perderá automáticamente su condición, a menos que concurran cir- cunstancias excepcionales que, a juicio de la Dirección, justifiquen dicho impago. En este último caso, al Socio se le aplicará un cargo adicional correspondiente a los gastos de gestión incurridos, y las salidas que se produzcan desde el último periodo cubierto
por la última Cuota pagada hasta la regularización de la situación, deberán pagarse al importe de la tarifa Rack.
7.11 ¿Pueden los Socios utilizar su cuenta personal para pagar compras o servicios adicio- nales? Los Socios no podrán cargar a su cuenta personal el pago otros servicios adicio- nales ni la compra de productos que adquieran en la tienda de Empordà Golf, salvo cuando se habiliten los medios digitales que permitan hacerlo.
7.12 ¿Cuándo puede un Socio solicitar la excedencia? Los Socios que no hayan cumplido un año de antigüedad en Empordà Golf no podrán solicitar una excedencia (en ade- lante, la “Excedencia”). Los Socios con una antigüedad superior a un año podrán solici- tar una Excedencia si han sufrido un accidente o padecen una enfermedad grave que les impida jugar al golf durante más de 180 días consecutivos. La causa de la Excedencia deberá estar justificada por un informe médico y ser aprobada por la Dirección. Se aplicará a partir del trimestre natural siguiente al de la recepción de la documentación requerida.
7.13 ¿En cuándo se reduce la Cuota en los casos de Excedencia? Los Socios que hayan ob- tenido la Excedencia podrán solicitar la devolución por inactividad correspondiente a los meses que dure su Excedencia. Esta devolución se realizará el día en que finalice la Excedencia o en el momento en que el jugador solicite la baja. El importe de la misma será igual al 50% del importe de las Cuotas correspondientes al período que dure la Excedencia.
7.14 ¿Puede el Socio dejar su bolsa en custodia? El Socio tiene derecho a dejar en custodia una o varias bolsas xx xxxxx, pagando la Tarifa establecida por bolsa. Cuando las con- diciones de personal lo permitan y siempre que se haya realizado la reserva de manera adecuada, encontrarán su bolsa xx xxxxx lista para salir a jugar en el soporte que hayan elegido. La xxxx xxx Xxxxx Master será de acceso exclusivo para los profesionales de Empordà Golf. Por razones de salud laboral, ninguna de las bolsas que se dejen en cus- todia podrá sobrepasar, en ningún momento, los 15 kilos de peso. Empordà Golf se reserva el derecho a rechazar la custodia de aquellas que superen este límite. La infor-
mación más precisa y actualizada sobre el material en custodia, incluido el seguro con- tratado y sus importes, estará disponible a través de la Recepción del club.
7.15 ¿Cómo se regula el uso xxx xxxxx manual para el Socio? Los Socios que pagan Cuota podrán hacer uso gratuitamente de los carros manuales que proporciona Empordà Golf. Aquellos que no pagan Cuota se sujetarán a las normas y Tarifas generales que determine Empordà Golf en cada momento. El Socio se hace responsable de cuidarlo y devolverlo al Caddy Máster inmediatamente después de la partida. Empordà Golf sancionará a los Socios que pierdan, se lleven, deterioren o no devuelvan al Caddy Máster el carro que hubieran utilizado, una vez finalizada la partida. El importe de la sanción será el que determine y comunique el club en cada momento.
7.16 ¿Cómo se regula el uso de los carros eléctricos para el Socio? Los Socios podrán hacer uso de los carros eléctricos proporcionados por Empordà Golf pagando una Tarifa uni- taria o mediante un forfait. También podrán utilizar su propio carro eléctrico, pero no podrán dejarlos en custodia en las instalaciones de Empordà Golf. Aquellos que utilicen carros eléctricos de Empordà Golf se hacen responsables de cuidarlos y devolverlos al Caddy Master inmediatamente después de la partida. Empordà Golf sancionará a los Clientes que pierdan, se lleven, deterioren o no devuelvan al Caddy Master el carro que hubieran utilizado, una vez finalizada la partida. El importe de la sanción será el que determine y comunique el club en cada momento.
7.17 ¿Y los buggies? Los Socios podrán utilizar los buggies que proporciona Empordà Golf satisfaciendo la Tarifa unitaria o de forfait establecida. Para poder gestionar la de- manda de buggies y garantizar la disponibilidad de estos vehículos, los Socios deben reservar el vehículo con, al menos, 48 horas de antelación. El Socio es responsable de cuidar y devolver el buggy en el mismo estado que lo recibió. Empordà Golf sancionará a los que pierdan, se lleven o deterioren el buggy. El importe de la sanción será el que determine el club en cada momento.
7.18 ¿Pueden utilizarse buggies propios? No está permitido utilizar buggies de propiedad personal en el campo de golf ni para desplazarse al campo de prácticas. Los vehículos particulares solo podrán ser utilizados para el traslado hasta club desde sus respectivas
residencias, y deberán estacionarse en las zonas designadas para tal fin.
8.1 ¿Se puede comer en Empordà Golf? Empordà Golf ofrece servicio de restauración to- dos los días del año en la Casa Club y en el Hotel Terraverda. El servicio está abierto a todos los públicos. Para garantizar la sostenibilidad de la operativa diaria y las condi- ciones laborales del personal, se ha establecido un sistema de franjas horarias.
8.2 ¿Hay servicio de take away? Efectivamente. Los Clientes pueden utilizar el servicio de “take away” que ofrece la Casa Club, a las horas y en las fechas que tal servicio esté operativo.
8.3 Capacidad de las mesas. La capacidad máxima de las mesas en el restaurante es de 8 comensales, a menos que se haya realizado una reserva previa en salas privadas en coordinación con la organización de Empordà Golf.
9.1 Aparcamiento. El aparcamiento es de uso exclusivo para los Clientes, comenzando el derecho de uso en el momento del registro (“check-in”) y acabando con la salida (“check-out”). Pueden utilizar el aparcamiento los vehículos estándar de uso privado, con la exclusión expresa de vehículos grandes, caravanas, remolques, coches de carga o vehículos similares, que no están autorizados para usar ninguno de nuestros aparcamientos, salvo cuando se trate de proveedores debidamente autorizados. Queda expresamente prohibido pasar la noche en el aparcamiento dentro o fuera del vehículo. En temporadas de alta afluencia, el uso del aparcamiento podrá dejar de ser gratuito y se podrá exigir el pago de una tarifa horaria. Empordà Golf no se hace responsable de los objetos depositados en el interior de los vehículos aparca- dos. El aparcamiento no tiene sistemas de vigilancia y seguridad.
9.2 Cargadores eléctricos de vehículos. Los cargadores eléctricos de vehículos son de
uso exclusivo de los Clientes y por su uso deberán pagar la tarifa que en cada mo- mento se encuentre vigente, de acuerdo con el método especificado. El Cliente será responsable de cualquier daño causado a dichos cargadores y deberá indemnizar a Empordà Golf por los perjuicios ocasionados, en su caso.
9.3 Servicios externos: Solo las personas o empresas que cuenten con una autorización expresa de la Dirección de Empordà Golf pueden acceder a sus instalaciones para prestar servicios a sus Clientes. En ningún caso Empordà Golf asumirá responsabili- dad por los servicios externos contratados por el Cliente, aunque estén autorizados. Del mismo modo, no se hará responsable de los posibles daños o perjuicios que las personas que ofrecen dichos servicios externos puedan experimentar durante su prestación.
NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Artículo 10. Normas sobre protección de datos
10.1 Empordà Golf será responsable del tratamiento de los datos personales proporcio- nados por el Cliente.
10.2 La finalidad principal del tratamiento de los datos personales por parte de Empordà Golf será prestar al Cliente todos los servicios solicitados, incluyendo los servicios complementarios, y la base jurídica de dicho tratamiento será la ejecución del con- trato de alojamiento o de prestación de servicios, según sea el caso.
10.3 Empordà Golf podrá tratar los datos personales del Cliente con el fin de enviarle información comercial, actividades de diversa índole y ofertas sobre los servicios y novedades ofrecidos por Empordà Golf, incluso por medios electrónicos. La base ju- rídica de este tratamiento será el interés legítimo de Empordà Golf en mantener informado al Cliente. Si el Cliente no desea recibir dichas comunicaciones, podrá ma- nifestar su negativa en el momento de realizar la reserva online, a su llegada o con- testando a cualquier comunicación comercial que se le remita.
10.4 Empordà Golf cederá a terceros los datos personales del Cliente cuando exista una obligación legal que así lo contemple. Asimismo, ciertos proveedores de Empordà Golf podrán tener acceso a los datos personales del Cliente cuando ello sea necesa- rio para ejecutar el presente contrato de alojamiento o de prestación de servicios, según sea el caso (p.ej., proveedores informáticos).
10.5 El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, en ciertas circunstancias, portabilidad de sus datos per- sonales, según se explica en la Información adicional y detallada sobre Protección de Datos, disponible en nuestras páginas web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx y xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx-xxxxx.
10.6 De acuerdo con la legislación aplicable, se podrá requerir y el Cliente vendrá obligado a facilitar información sobre los menores que lo acompañan.
Artículo 11. Régimen disciplinario
11.1 Potestad disciplinaria. Empordà Golf, espera que todos los Clientes respeten volunta- riamente las Condiciones y Reglas del Golf, y contribuyan a crear una experiencia posi- tiva y enriquecedora para todos los miembros de la comunidad. Con el fin de mantener este ambiente respetuoso, el club se reserva el derecho de penalizar acciones o com- portamientos que vayan en contra de estas Condiciones, de las Reglas del Golf x xxx xxxxxxxx cívico propio de este deporte. Esto implica que podrá investigar incidentes y, si es necesario, aplicar sanciones por cualquier incumplimiento. Las infracciones puede calificarlas a su sola discreción como leves, graves o muy graves, y se considerará que la repetición xx xxxxxx leves, en un período inferior a tres años, constituye siempre una falta grave.
11.2 Potestad disciplinaria en el ámbito deportivo. El ejercicio de la potestad disciplinaria en el ámbito deportivo se regirá por lo dispuesto en las Reglas del Golf y, supletoria- mente, por la normativa estatal o autonómica que resulte de aplicación.
11.3 Sanciones. La sanción podrá consistir, dependiendo de la gravedad de la infracción y del grado de frecuencia o reiteración, según el criterio discrecional de Empordà Golf, en (alternativa o cumulativamente):
(i) Amonestación verbal;
(ii) Amonestación escrita de carácter privado;
(iii) Solicitud de declaración expresa de disculpa y compromiso de cumplimiento;
(iv) Suspensión temporal del derecho de uso de las instalaciones;
(v) Expulsión definitiva con prohibición de acceso indefinida; y
(vi) Sanción económica por un importe equivalente al doble de los daños causados a Clientes, Empordà Golf, a su personal, o terceros.
11.4 Daños y perjuicios causados. El Cliente será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Material e Instalaciones y sea causado por él o sus acompañantes e invita- dos. Además de las sanciones a las que se refieren los artículos anteriores, aquellos que hayan causado una infracción, de conformidad con las normas anteriores, vendrán obligados a resarcir los daños y perjuicios causados, así como cualquier otra indemni- zación que pueda resultar de aplicación a cada caso concreto. Si el Cliente hace un uso indebido del Material e Instalaciones, y como consecuencia éstos requieren una lim- pieza exhaustiva después de su uso, Empordà Golf se reserva el derecho a cobrar al Cliente un pago adicional por la limpieza.
11.5 Hojas de reclamación. Empordà Golf pone a disposición de todos sus Clientes las hojas de reclamación reglamentarias, las cuales podrán ser solicitadas en cualquier mo- mento.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Artículo 12. Jurisdicción y ley aplicable
12.1 Cualquier disputa o controversia que surja o esté relacionada con estas Condiciones
será resuelta por los juzgados y tribunales de la Xxxxxx d’Empordà. La legislación apli- cable será la española en general, y la catalana o la municipal cuando resulten apli- cables.
NORMAS ESPECÍFICAS SOBRE EL CUIDADO DEL CAMPO
General
✓ No está permitido el consumo de alcohol salvo autorización expresa.
✓ No está permitido fumar en el campo.
✓ Es obligatorio usar zapatos de golf con clavos de plástico (prohibidos clavos metáli- cos). Es obligatorio, cuando se indique, llevar botellas de arena o semilla para repa- rar chuletas.
✓ Es obligatorio utilizar los vehículos eléctricos conforme a las reglas.
✓ Es obligatorio mantener un ritmo de juego siguiendo recomendaciones “Ready Golf”.
✓ Es obligatorio cuidar el campo, en beneficio de todos.
✓ No está permitido utilizar el campo como lugar de prácticas.
Bunkers
✓ Es obligatorio entrar al búnker por el punto más plano.
✓ Es obligatorio rastrillar todas las huellas y marcas hasta dejarlo uniforme.
✓ Es obligatorio, si fuera preciso, rastrillar otras zonas afectadas.
✓ Es obligatorio rastrillar hacia uno mismo al salir xxx xxxxxx.
✓ Es obligatorio no amontonar arena en el borde xxx xxxxxx y esparcir los excesos de arena.
✓ Es obligatorio dejar el rastrillo fuera xxx xxxxxx.
✓ Es obligatorio dejar el rastrillo paralelo a la línea de juego. El mango debe apuntar al tee xxx xxxx.
Chuletas
✓ Es obligatorio reponer adecuadamente las chuletas en la calle y en los tees.
✓ Es obligatorio localizar los recortes de césped desprendidos y rellenar su hueco.
✓ Es obligatorio evitar que queden trozos de césped dispersos.
✓ Es obligatorio pisar el relleno con firmeza para que pueda enraizarse en el lugar.
Greens
✓ Es obligatorio reparar los piques que se produzcan en los greens.
✓ Es obligatorio usar un arregla-piques.
✓ Es obligatorio pinchar el contorno del impacto y hacer palanca hacia el centro xxx xxxxx.
✓ No está permitido rascar el xxxxx con tees u objetos punzantes.
✓ Es obligatorio aplanar cuidadosamente la reparación con el putter.
✓ No está permitido dejar caer la bandera en la superficie xxx xxxxx.
✓ Es obligatorio acompañar el mástil en su caída con el palo o la mano.
✓ No está permitido dañar el xxxxx con las bolsas o los carros.
✓ No está permitido usar el putter para retirar la xxxx xxx xxxx.
Buggies
✓ Solo pueden utilizarse vehículos eléctricos y autorizados por el club.
✓ Es obligatorio conducir con precaución y respeto hacia todos los jugadores.
✓ No está permitido circular en un radio de 30 metros xxx xxxxx o tees.
✓ No está permitido circular a menos de 3 metros de los bunkers.
✓ Los buggies pueden ser utilizados por un máximo de 2 personas al mismo tiempo.
✓ No están permitidos el uso de buggies a los menores de 16 años.
✓ Es obligatorio prestar la máxima atención a la conservación del césped.
✓ Es obligatorio mantener los buggies fuera de las zonas húmedas.
✓ Es obligatorio mantener los buggies fuera de las zonas en reparación (GUR) o des- gastadas.
✓ Es obligatorio, si hay caminos, circular por ellos.
Xxxxxxx
✓ El Xxxxxxx es la máxima autoridad en el campo.
✓ Los “pros” (profesionales) tienen también la condición de Marshals.
✓ Su misión es asegurar que los jugadores cumplan las reglas.
✓ Podrán dar indicaciones para asegurar el buen desarrollo y ritmo del juego.
✓ Tienen facultades para expulsar del campo a un jugador o partida completa.
✓ Las indicaciones xxx Xxxxxxx son de obligado cumplimiento para todos.