COBERTURA TOTAL
BBVA ALLIANZSEGUROS
Condiciones Generale BBVA Allianz Hogar
COBERTURA TOTAL
Este documento recoge las CondicionesGeneralesde tu contrato de seguro y establece los principios básicos que lo regulan.
Esmuy importante que lo leasatentamente y verifiquesque tusexpectativasde seguro están plenamente cubiertas.
Para nosotros, es un placer poder informarte y dar cobertura a todas tus necesidades de previsión y aseguramiento.
BBVA Allianz Seguros
xxxxxxxxxxx.xx
BBVAAllianz Segurosy Reaseguros,S.A.
Sede social: X/Xxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00- 00000 Xxxxxx
Inscrita en: R.M. de Madrid, Tomo 39969; Folio 153; Sección 8; Hoja M-709924 - A-88630694
Índice de contenidos
Resumen de coberturas | 3 | |
Capítulo inicial | Acerca de tu seguro | 6 |
Capítulo 1 | Definición de términos usados en el contrato | 7 |
1.1 | Relativos a laspersonas | 7 |
1.2 | Relativos al contrato de seguro | 8 |
1.3 | Relativos a la vivienda asegurada | 9 |
1.4 | Relativos a las coberturas | 11 |
Capítulo 2 | Bienes asegurables | 12 |
2.1 | Continente | 12 |
2.2 | Contenido | 13 |
Capítulo 3 | Valoración de los bienes asegurables yActualización | 14 |
3.1 | Valoración de los bienes asegurables | 14 |
3.2 | Actualización de límites de indemnización y precio del seguro | 14 |
Capítulo 4 | Modalidades de aseguramiento y Aplicación de la regla proporcional | 14 |
4.1 | Modalidades de aseguramiento | 14 |
4.2 | Aplicación de la regla proporcional | 15 |
Capítulo 5 | Límites máximos de indemnización del seguro | 16 |
Capítulo 6 | Coberturas aseguradas | 17 |
6.1 | Protección Básica | 17 |
6.2 | Responsabilidad Civil | 23 |
6.3 | Roturas, Impactos, Daños eléctricosy Bienes refrigerados | 25 |
6.4 | Robo y Actos vandálicos | 27 |
6.5 | Protección Superior | 31 |
Capítulo 7 | Servicios incluidos | 34 |
7.1 | Asistencia en la vivienda | 34 |
7.2 | Mantenimiento por uso y deterioro | 35 |
7.3 | 37 | |
7.4 | Mascotas y plantas | 39 |
7.5 | Asistencia informática | 41 |
7.6 | Asesoramiento y protección jurídica | 47 |
7.7 | Control de plagas | 50 |
7.8 | Desatasco preventivo | 51 |
7.9 | Servicio Express | 52 |
Capítulo 8 | Exclusiones generales a todo el contrato | 53 |
Capítulo 9 | Otras cláusulas relativas al contrato | 55 |
Capítulo 10 Cláusula de Indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros
de las pérdidas derivadas de AcontecimientosExtraordinarios 57
Cláusula final 60
Información básica sobre protección de datos 61
Resumen de Coberturas
En la tabla siguiente se muestra un resumen de lascoberturasincluidas en tu póliza, que se encuentran agrupadas en diversos
bloques de cobertura:
Protección Básica
Responsabilidad Civil
Roturas, Impactos, Daños eléctricos y Bienes refrigerados
Robo y Actos vandálicos
Protección Superior
No obstante, el alcance detallado de las coberturasrelacionadas en la tabla resumen es el que se encuentra indicado en el
Capítulo 6 de estas Condiciones Generales.
Asimismo, los bienes aseguradosy los límites de indemnizaciónde cada una de las coberturasson los que se encuentran indicados en las Condiciones Particularesde tu póliza.
Xxxxxxxxxx ¿Qué se cubre? A tener en cuenta
Protección Básica | ||
Incendio, explosión, humo y ruina total | Los dañosocasionadospor incendio, explosión, humo o ruina total. | La ruina total deberá ser consecuencia directa de obras realizadas por terceros en fincas colindantes o de obras públicas en las calles adyacentes o el subsuelo. |
Daños por agua y otros líquidos | Los dañoscausados por agua u otros líquidos por escapes, atascos o roturas accidentales, así comoel coste del exceso de consumo de agua por estas causas. | Los escapes, atascos o roturas cubiertas producidosen: conducciones,aparatos o depósitos fijos, canales y conductos de evacuación de aguas pluvialeso residuales. |
Lluvia intensa, Vientofuerte, Inundación, Rayo, Pedrisco y Exceso de Nieve | Los daños causados por los fenómenos atmosféricos relacionados. | La lluvia deberá ser superior a 40 litros por metro cuadrado y hora. El viento deberá ser superior a 70 km/ hora. |
Gastos derestauración estética | Los gastos para restablecer la continuidad estética de los bienes asegurados, a causa de un siniestrocubierto. | Se cubren estosgastos sobre bienes que formen parte de Continente y/o Contenido, si se encuentran asegurados. |
Gastos de desescombro, salvamento y tasa de bomberos | Los gastosde demolición, desescombro y bomberos en caso de un siniestrocubierto. | También se cubre el coste del trasado de los escombrosy de los bienes salvados. |
Vivienda de sustitución (solo para vivienda habitual) | Los gastos de alojamiento en caso de inhabitabilidad de la vivienda por un siniestrocubierto, mientrasse reparan los daños que ocasionen la misma. | Siempre que se asegureContinente y sea la vivienda habitual, se cubre el precio del alquiler de una vivienda similar, durante un máximo de 1 año. Hasta 7 días siguientes al siniestro, se cubren los gastos de alojamiento en hotel, de restaurante y lavandería hasta los límites establecidos. |
Pérdida de alquileres (solo para viviendaen alquiler) | Siempre que se asegure Continente y sea una El importe de los alquileres no percibidos vivienda en alquiler, se cubre importe de los mientras la vivienda resulte inhabitable por alquileres no percibidos, durante un máximo un siniestrocubierto. de 1 año. | |
Daños por Robo al Continente | Los daños causados por robo o su intento. | Siempre que se asegureContinente. |
Reposición documentos y ficheros | Los gastos de reposición de documentos privados, a causa de un siniestro cubierto. | Si la vivienda es habitual o secundaria y se asegura Contenido. |
Xxxxxxxxxx ¿Qué se cubre? A tener en cuenta
Responsabilidad Civil | |
Responsabilidad Civil | Se cubre la responsabilidad civil extracontractual El pago de la indemnización, gastos de derivada de la propiedad de los bienes defensa y fianzas por daños y perjuicios aseguradosy de la vida privada del asegurado. ocasionados a terceros por el También la responsabilidad civil frente al asegurado, a causa de un siniestro personal doméstico por daños corporales que cubierto. puedan sufrir en el desempeño de sus funciones. |
Roturas, Impactos,Daños eléctricosy Bienes refrigerados | |
Roturas cristales, mármoles, loza sanitaria y vitrocerámica | La rotura accidental xx xxxxxxxxx, Se cubrela rotura de estos bienes que formen mármoles, loza sanitaria y parte de Continente y/o Contenido, siempre que vitrocerámica. se encuentrenasegurados. |
Ondas sónicas e impactosdesde el exterior | Los daños causados por ondas sónicas o El impacto ha de ser producido por objetos, por impactos de objetos procedentes del vehículos o animalespropiedad de terceros. exterior de la vivienda. |
Daños causados por laelectricidad | Los daños causados por un cortocircuito Se cubren los daños ocasionados a losbienes externo, sobretensión de la red exterior que formen parte de Continente y/o Contenido, si de suministro eléctrico o por un rayo. se encuentran asegurados. |
Bienes refrigerados o congelados | Si se asegura Contenido, se cubren los daños El deterioro de alimentos, ocasionados por: medicamentos y fármacos depositados Avería del aparato frigorífico. en aparatos frigoríficos de la vivienda. Fallo del suministro eléctrico superior a 6 horas. |
Robo y Actos vandálicos | |
Robo en la vivienda | Los límites de indemnización son los Robo o hurto de los bienes asegurados establecidos en la póliza. que forman parte del Continente o del contenido. Xxxxxxxxxxx presentar denuncia ante las autoridades competentes. |
Atraco fuera de la vivienda (solo para vivienda habitual) | Sustracción de los bienes asegurados Cobertura exclusiva para vivienda habitual. por un atraco fuera de la vivienda. Xxxxxxxxxxx presentar denuncia ante las autoridades competentes. |
Uso fraudulento de tarjetas (solo para vivienda habitual) | Cobertura exclusiva para vivienda habitual y con Contenido asegurado. Se cubre el uso fraudulento en las 24 horas Uso fraudulento de tarjetas de crédito o siguientes a la sustracción, extravío o uso débito del asegurado. fraudulento. Es necesario presentar denuncia ante las autoridades competentesy comunicación a la entidad emisora de la tarjeta. |
Daños causados por roboal contenido | Los daños a los bienes asegurados de Es necesario presentar denuncia ante las Contenido a causa de un robo o su autoridades competentes. intento. |
Sustitución cerradura por sustracción llaves | Los gastos de sustitución de la cerradura Es necesario presentar denuncia ante las de la vivienda por sustracción de las autoridades competentes. llaves. |
Actos vandálicos causados por terceros | Los dañosa los bienes asegurados por Es necesario presentar denuncia ante las actos de vandalismo causados por autoridades competentes. terceros |
Xxxxxxxxxx ¿Qué se cubre? A tener en cuenta
Protección superior | |
Todo riesgo accidental | Los dañosa los bienes aseguradosa consecuenciade un evento accidental Se cubren los daños ocasionados a losbienes cuya causa no esté incluida en la póliza que formen parte de Continente y/o Contenido, ni expresamente excluida, y que se siempre que se encuentren asegurados. produzca en el interior de la vivienda. |
Filtraciones paredes y fachadas | Los daños por filtraciones desde La lluvia deberá ser superior a 40 litros por fachada y/o goteras a través de tejados metro cuadrado y hora. y/o cubiertas ocasionadas por agua de El pago de la indemnización está condicionado lluvia. a la reparación del origen o causa de los daños. |
Cortocircuito interno | Los daños causados por un cortocircuito Daños causadosa bienes de Continente y/o interno. Contenido, si se encuentran asegurados. |
Sustitución cerradura por extravío de llaves | Los gastos de sustitución de la cerradura Siempre que se asegureContinente. de la vivienda por extravío de las llaves. |
Infidelidad de empleados | La sustracción de los bienes situados en Es necesario presentar denuncia ante las la vivienda por parte de personal autoridades competentes. doméstico. |
Traslado temporal de bienes (solo para vivienda habitual) | Los daños o la sustracciónde los bienes aseguradosmientras se encuentren Si la vivienda es habitual y se asegura Contenido desplazados temporalmente a una La cobertura de los daños durante su transporte vivienda u hotel utilizada como se limita a medios de transporte terrestres de uso residencia temporal o los daños durante particular. su transporte por un accidente del medio de transporte. |
Además, se incluyen los siguientesservicios asistenciale:s
¿Qué se cubre? A tener en cuenta
Servicios incluidos | ||
Asistencia en la vivienda | Red de asistencia de profesionales para realizar reparaciones en tu vivienda. | Se incluyen reparaciones de urgencia gratuitasen cerrajería, electricidad y personal de seguridad. |
Mantenimiento por uso y deterioro | Envío de profesionales para realizar Limitado a 1 servicio por anualidad con un máximo tareas de mantenimiento en tu vivienda. de 2 horasde trabajo. | |
Servicio bricolaje | Envío deprofesionales para realizar tareas de bricolaje en tu vivienda. | Los trabajos están relacionados y limitados en cuanto al número de servicios y duración. |
Asistencia a mascotas y plantas | Asistencia telefónica para consultas relativas a mascotas y plantas. | Consultas telefónicas ilimitadas. |
Asistencia informática | Asistencia online y/o a domicilio de ayuda y soporte informático. | Los servicios están relacionados y limitadosen cuanto a su alcance. |
Asesoramiento y protección jurídica | Servicio telefónico de protección legal para ti y tu familia. | Consultas telefónicas ilimitadasy gastos de defensa limitadosen las materias relacionadas. |
Control de plagas | Envío de un profesional para realizar un tratamiento de control de plagas. | Los tratamientos se realizarán exclusivamente en las zonas afectadas de la vivienda asegurada. |
Desatasco preventivo | Desatasco de tuberías de evacuación de aguas sucias, fecales o pluviales para evitar Daños por agua. | Solo para viviendas unifamiliares y limitado a 1 servicio por anualidad. |
ServicioExpress | Atención personalizada y preferente. | Plazos reducidos de respuesta para siniestros. |
Capítulo Inicial - Acerca de tu seguro
Contrato
Este contrato de seguro(o póliza) se rige por la legislación vigente y por lo acordado en el mismo, y solo cubre los riesgos especificadosen los documentos que lo componen, que son que son las presentesCondiciones Generales, las Condiciones Particularesy las Condiciones Especiales en su caso.
Definicionesy conceptos
Algunas palabras o términos del documento tienen un significado especial a efectos de estecontratoy se encuentran relacionados y definidos en los Capítulos Inicial, 1, 2, 3 y 4, a fin de facilitar su consulta. Estos términos están resaltados ennegrita y color púrpura (ejemplo: definición), para que sea fácil identificarlos.
Partes contratantese intervinientes
Las partes firmantes de este contratoson:
• El tomador o contratantedel seguroindicado en las Condiciones Particularesde este contrato.
• El aseguradores BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A., con domicilio social en xxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00 (00000) xx Xxxxxx. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39969, Folio 153, Sección 8, Hoja M-709924 con C.I.F. A-88630694. Entidad sometida a la regulación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones e inscrita en el Registro de Entidades Aseguradoras con número C0807.
• El asegurado.
Objeto del seguro
Este contrato asegura la vivienda descrita en las Condiciones Particularesdel mismo, bajo el apartado Tu vivienda asegurada, frente a los riesgos especificados en la póliza. Los bienes asegurados, coberturasy límitesde indemnizaciónson los que se encuentran detallados en las Condiciones Particulares, bajo los apartados Tus bienesaseguradosy Coberturas y límites.
Duración y alcance
La duración del seguro, la modalidad contratada, sus coberturas, así como los bienesy límitesasegurados son los que figuran en las Condiciones Particularesde tu póliza.
Legislación aplicable
Esta póliza de seguro está sometida a la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, a la Ley 20/2015 de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades aseguradoras y Reaseguradoras,al Real Decreto de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, al Real Decreto 2822/1998, de 23 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Vehículos y Real Decreto 1428/2003 de 21 de noviembre por el que se aprueba el Reglamento General de Circulación, al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; al Real Decreto Legislativo 7/2004, de29 de octubre, por el que se aprueba el Texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros, a la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, a las modificaciones y adaptaciones de las mismas que se produzcan y a sus disposiciones reglamentarias así como a cualquier otra legislación que le sea de aplicación durante su vigencia.
Capítulo 1 Definición de términosusados en elcontrato
1.1 Relativos a las personas
Asegurado/tú/tu/tus
Es la persona física o jurídica titular de losbienes aseguradosque aparece identificada en las Condiciones Particulares de la póliza y que, en defecto del tomador del seguro, asume las obligaciones del contrato.
También tienen la consideración de asegurado:
• Las personas que conviven habitualmente con elasegurado en la vivienda asegurada. Se mantiene la condición de asegurado en caso de residir temporalmente fuera de la vivienda asegurada por razones de salud o estudios, hasta un máximo de 5 años.
• Cuando el tomador sea una persona jurídica, se considera también comoasegurado a la persona que resida habitualmente en la vivienda, en los mismos términos y condiciones que si ésta hubiese sido elasegurado.
No tienen consideración de aseguradolos inquilinosde la vivienda asegurada.
A los efectos de la cobertura de Responsabilidad Civi,l la consideración de asegurado se amplía a:
• El personal doméstico del asegurado, durante el desarrollo de sus funciones por cuenta del mismo.
A los efectos de la cobertura de Responsabilidad Civilderivada de la propiedad de un perro, la consideración de asegurado se amplía a:
• Las personas a las que el asegurado haya cedido temporalmente la guarda y custodia de un perro de su propiedad.
Asegurador
Es la compañía aseguradora que asume las obligaciones y los riesgos pactados en estecontrato y garantiza el pago de las indemnizaciones previstas en caso xxxxxxxxxxx.
Mediador del seguro
Es la persona física o jurídica querealiza la mediación de seguros; actividad mercantil consistente en la presentación,propuesta o realización de trabajos previos al contrato de seguro, así como la asistencia en la gestión y ejecución de estos contratos.
El mediador de este contrato es BBVA Mediación, Operador de Banca Seguros Vinculado, S.A., con domicilio social en xxxxx Xxxx, 0 xx Xxxxxx. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 24602, Sección 8ª, Hoja M-62255 con C.I.F. A-78581998, y en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con la clave OV-0060.
Órgano de control
Esla Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, entidad que supervisa la actividad del asegurador ydel mediador.
Personal doméstico/ Empleados domésticos
Es toda persona que desarrolle tareas domésticas en la vivienda asegurada, con contrato de trabajo en vigor con el asegurado y que resida en territorio español.
Tercero/terceros
Es toda persona, física o jurídica, distinta deltomador del seguro y del asegurado.
El personal doméstico tendrá la consideración xx xxxxxxx, a los efectos de la cobertura de ResponsabilidadCivil, únicamente cuando el hecho cubierto no tenga relación con el desarrollo de sus funcionescomo empleado del asegurado.
Tomador / Contratante del seguro
Es la persona física o jurídica que da respuesta al cuestionario de seguro para elaborar lapóliza, suscribe estecontrato con el asegurador y paga la prima del seguro. Corresponde al tomador (en adelante tú) las obligaciones que del contrato se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el asegurado.
1.2 Relativos al contrato de seguro
Anualidad
Período anual comprendido entre la fecha de efecto o de inicio del contrato de seguro, y la fecha de vencimiento del mismo.
Bien asegurado / Bienes asegurados
Es el bien o bienesque se encuentran indicados en el apartado Tus bienesaseguradosde las Condiciones Particularesde la póliza y que tienen asignada una suma asegurada indicada por el asegurado.
Cobertura
Es el riesgo o conjunto de riesgos garantizados por el contrato de seguro y sobre los que el asegurador tiene la obligación de indemnizar al asegurado o a los tercerosperjudicados en caso de la ocurrencia de un siniestro cubierto.
Concurrencia de seguros
Cuando existan varios seguros sobre lavivienda asegurada, cada asegurador contribuirá a la indemnización proporcionalmente al capital que asegure. El asegurado tiene la obligación de comunicar a las distintas aseguradoras la existencia de todos los seguros que cubren a la misma vivienda.
Condiciones Generales
Esel documento que forma parte del contrato de seguro en el que se recogen las condiciones o principios básicos que regulanlas relaciones contractuales convenidas entre el tomador y el asegurador.
Condiciones Particulares
Esel documento que forma parte del contrato de seguro en el que se recogen los datos facilitados por el tomador para la contratación de la póliza y las condiciones específicas que se aplicanen las relaciones contractuales convenidas entre eltomador y el asegurado.
Infraseguro
Situación en la que el límite de indemnización (o suma asegurada) establecido para un bien asegurado es inferior al valor de ese bien.
Exclusiones
Hechos o circunstancias no cubiertas por elcontrato de seguro. Aparecen destacadas en color negro en la póliza de seguro.
Límite de indemnización/ Suma asegurada
Importe máximo que el asegurador indemnizará, para cada cobertura asegurada o de forma conjunta para un mismo evento, en caso de producirse un siniestro cubierto por la póliza.
Límite adicional
Importe que se indemnizará de manera agregada o adicional a las sumas aseguradasde continente y/o contenido afectadas por un siniestro.
Póliza / Contrato / Contrato de seguro
Es el conjunto de documentos en que se plasman los términos delcontrato de seguro. Está integrado por las Condiciones Generales, las Condiciones Particularesy Especiales y los Suplementos que se emitan.
Prima / Precio
Es importe a abonar para contratar el seguro.
Siniestro
Conjunto de hechos o eventosaccidentales cubiertos por la póliza. Se entenderá como un únicosiniestro todo aquel daño accidental causado por un mismo evento.
Regla de equidad
Es la reducción proporcional de la prestación o indemnización del asegurador en caso de siniestro, por la diferencia entre la prima pagada y la que se debió pagar:
• Indemnización = (Importe de los daños x Prima pagada) / Prima que se debería haber pagado
Regla proporcional
Si al producirse un siniestro, la suma asegurada establecida para el bien asegurado es inferior a su valor, la indemnización se reducirá en la misma proporción:
• Indemnización = (Suma asegurada x Importe de los daños) / Valor de los bienes asegurados
Sublímite
Es el importe o límite máximo que el asegurador asume para una determinada cobertura y que no incrementa el límite de indemnización indicado en las Condiciones Particulares del contrato.
Suma asegurada/ Límite de indemnización
Importe máximo que el asegurador indemnizará, para cada cobertura asegurada o de forma conjunta para un mismo evento, en caso de producirse un siniestro cubierto por la póliza.
Suma recomendada
Importe que el asegurador sugiere establecer para determinados bienes asegurables, en función de las características de la vivienda asegurada, al contratar la póliza. No obstante, señalar que se trata de una mera recomendación, siendo eal seguradoel responsablefinal de establecer el valor de susbienesen el contrato de seguro.
1.3 Relativos a la vivienda asegurada
Anexos
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Animal de compañía
Cualquier animal que viva en compañía del asegurado en la vivienda asegurada y cuya tenencia cumpla las disposiciones de cualquier tipo dadas por las Administraciones públicas, que no sea utilizado en actividades deportivas, guarda y pastoreo de ganado, caza, profesionales o empresarialesy que no tenga la consideraciónde animal potencialmente peligroso por la normativa aplicable.
Año de construcción
Año en el que la vivienda fue construida originariamente.
Año de reforma
Año en el que se ha realizado una reforma de la vivienda que requiera una nueva cédula de habitabilidad o que, como mínimo, haya comprendido la sustitución completa de las tuberías de suministro y evacuación de aguas, así como de la instalación eléctrica.
Bicicleta eléctrica(e-bike)
Bicicleta equipada con un motor eléctrico y una batería que asiste al ciclista en el pedaleo, con una potencia de motor que no supere los 250 W y cuya velocidad máxima en asistencia al pedaleo no exceda de 25 km/h. Asimismo, debe cumplir la normativa en vigor en el momento del siniestro y estar debidamente homologada.
Bienes asegurables
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Bienes especiales
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Contenido
Ver definición en Capítulo 2 Bienesasegurables.
Continente
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Despacho profesional
Dependencia de la vivienda en la que el asegurado desarrolla una profesión liberal.
Dinero
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Edificación principal
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Inhabitabilidad / Inhabitable
Estado provisional de la vivienda cuando, a causa de un hecho accidental cubierto por la póliza, no resulta habitable bajo el criterio establecido por el perito designado por el asegurador o por la autoridad administrativa competente.
Instalaciones adicionales
Ver definición en Capítulo 2 Bienes asegurables.
Mobiliario y enseres
Ver definición en Capítulo 2 Bienesasegurables.
Piso intermedio
Vivienda situada en un edificio de varias plantas y cuyas ventanas, balcones, terrazas y otros huecos al exterior están situados a más de tres metros de altura desde el nivel del suelo,que no tenga la consideración de último piso.
Planta baja
Vivienda situada en la planta inferior de un edificio, situada a la altura de la calle o por debajo de ésta, cuyas ventanas, balcones y otros huecos al exterior están situados a menos de tres metros de altura desde el nivel delsuelo.
Último piso
Vivienda situada en la última planta de un edificio, incluyendo también los áticos y sobreáticos.
Unifamiliar adosada o pareada
Vivienda unifamiliar que comparte alguna pared con otra construcción ajena a la vivienda asegurada, ubicada en núcleo urbano.
Unifamiliar individual
Vivienda unifamiliar separada e independiente de otras edificaciones ajenas, ubicada en núcleo urbano.
Vehículo de movilidad personal (VMP)
Vehículo de una o más ruedas dotado de una única plaza y propulsado exclusivamente por motores eléctricos, que pueden proporcionar al vehículo una velocidad máxima por diseño, comprendida entre 6 y 25 km/h. Solo pueden estar equipados con un asiento o sillín si están dotados de sistema de autoequilibrado.
Vivienda
La residencia privada destinada a ser habitada por personas indicada en las Condiciones Particularesdel contrato como asegurada, incluyendo la edificación principal, los anexose instalaciones adicionalesque formen parte de la propiedad.
Vivienda deshabitada
Es la vivienda que está vacía o sin usodurante más de 12 meses consecutivos.
Vivienda destinada a alquiler
Es la vivienda destinada a alquiler con un contrato de arrendamiento de duración igual o superior a 1 año.
Vivienda destinada a alquiler turístico
Es la vivienda destinada a alquiler con un contrato de arrendamiento de duración inferior a 1 año.
Vivienda en despoblado
Vivienda situada a una distancia de más de 3 Km desde el límite de un núcleo urbano y que no reúna las condiciones y características de una urbanización; entendiendo como tal una edificación o conjunto de edificaciones que disponga de todos y cada uno de los servicios públicos siguientes: alumbrado, agua y alcantarillado.
Vivienda fabricada xx xxxxxx
A efectos de este seguro, se considera como vivienda fabricada xx xxxxxx aquélla que tiene columnas, vigas, muros de carga y demás elementos portantes y de cerramiento, o solo los de cerramiento, mayoritariamente xx xxxxxx.
Vivienda habitual
Es la vivienda utilizada como residencia por el asegurado durante más de 6 meses dentro del año natural. Asimismo, no tienen el carácter de vivienda habitual las viviendas de vacaciones o de fin de semana o las destinadas a alquiler. Si eltomador es inquilino, es la que éste ocupa como arrendatario en las mismas condiciones anteriormente expresadas.
Vivienda secundaria
Es la vivienda que se utiliza por el asegurado de forma esporádica, en fines de semana, vacaciones u otros periodos de duración inferior a 6 meses dentro del año natural.
1.4 Relativos a lascoberturas
Exceso de consumo de agua
Se considerará que existe, cuando la diferencia entre el consumo facturado en el periodo en el que se ha producido el siniestro y el consumo facturado en el mismo periodo del año anterior sea, como mínimo, superior en un50%.
Explosión (interna o externa)
Entendiendo por tal la expansión o contracción (implosión) de gaseso vapores.
Expoliación
Sustracción con violencia o intimidación física sobre las personas.
Falta de mantenimiento
Es la ausencia o el defecto de los trabajos y los cuidados necesarios, a realizar periódicamente en lavivienda asegurada, para prevenir el deterioro de la misma y mantenerla en buen estado.
Hurto
Sustracción sin violencia sobre lascosas ni sobre las personas.
Incendio
Se entiende por tal, la combustión y el abrasamiento con llama capaz de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.
Profesión liberal
Toda actividad en la cual predomina el ejercicio del intelecto, reconocida por el Estado y para cuyo ejercicio se requiere la habilitación a través de un título académico; tal como abogado, arquitecto, médico y en general profesionales o personas que trabajan de forma independiente como consultores. No es un profesional liberal quien debe hacer uso primordial de su habilidad manual.
Robo
Es la apropiación de bienes muebles ajenos empleando fuerza en las cosas para acceder al lugar donde éstos se encuentran. También tendrá la consideración de robo si se produce la sustracción por alguna de las siguientes situaciones:
• Uso comprobado de llave falsa o de utensilio sustitutivo que provoque la apertura del citado cerramiento.
• Uso de llaveslegítimas perdidas por el aseguradoo sustraídas al mismo.
• Escalamiento desde el exterior.
Ruina total
Grave degradación o deterioro estructural de la vivienda asegurada que perjudique o comprometa su resistencia y estabilidady que sea declarada por el organismo público o autoridad competente correspondiente como tal.
Capítulo 2 Bienes asegurables
La vivienda asegurada es la indicada en las Condiciones Particularesde tu póliza.
Los bienesindicados a continuación relativos a la vivienda asegurada, estarán cubiertos por el presente contrato a través de las coberturasdetalladas en el Capítulo 6 Coberturas aseguradas, siempre y cuando se encuentren incluidos expresamentea través de un límite de indemnizaciónasignado en el apartado Tus bienes aseguradosde las Condiciones Particularesde este contrato:
2.1 Continente
Las construcciones, instalacionesy elementos de tu vivienda que se indican a continuación, siempre que seande tu propiedad y de tu uso exclusivo:
Se consideran CONTINENTE, lossiguientes bienes e instalaciones:
Edificación principal
El inmueble formado por cimientos, muros, terrazas, forjados, vigas y pilares, paredes, techos y suelos, cubiertas y fachadas, puertas y ventanas.
También forman parte de la edificación principa:l
Elementos fijos de decoración tales comoazulejos, pintura, papel pintado, madera, tela, moqueta, mármol, parqué y similaresque se encuentren adheridos o fijados de forma permanente a paredes, suelos o techos.
Elementos fijos como bañeras, platos de ducha,mamparas fijas, bidets, inodoros, lavabos, fregaderos y similares, así como el mobiliario y encimeras de cocina.
Armarios empotrados, persianas, toldos y contraventanas fijados de forma permanente. Instalaciones y aparatos fijos para servicios de tu vivienda, tales como calefacción, refrigeración, gas, agua, sanitarias, electricidad o telecomunicaciones;salvo las instalaciones fotovoltaicas, eólicas e instalaciones de carga para vehículos eléctrico.s
En caso de que tu vivienda sea una construcción en régimen de propiedad horizontal, también se incluye la parte proporcional correspondiente de los elementos comunesde la comunidad de propietarios, definidos en coeficiente de participación en la escritura de propiedad del inmueble o en el Registro Catastral, siempre que el seguro de la comunidad de propietarios resulte insuficienteo en caso de
inexistencia de éste, cuando los hechos estén garantizados por el presentecontrato.
Anexos El conjunto de construcciones o edificaciones complementarias a laedificación principa,l ubicadas en el mismo edificio o parcela en la que se encuentra situada tu vivienda; como por ejemplo, trasteros, garajes, casetas, construcciones auxiliares y similares.
Instalaciones adicionales
El conjunto de elementos tales como instalaciones de recreo, patios, instalaciones deportivas, piscinas, zonas pavimentadas, ajardinamiento, arbolado, vallados, muros, cercas, pérgolas fijas y similares, afectos atu vivienda, que no son edificaciones y se encuentran fijadas de forma permanente en el terreno que pertenece o forma parte de tu vivienda.
También tienen la consideración de instalaciones adicionales:
Las instalaciones fotovoltaicas (placas solares), eólicas e instalaciones de carga para vehículos eléctricos que den servicio exclusivo a tu vivienda y se encuentren en el mismo edificio o parcela detu vivienda, siempre y cuando se trate de instalaciones fijas.
2.2 Contenido
Los bienes propiedad del aseguradoque se indican a continuación,siempre quese encuentren entu vivienda o temporalmente desplazados(únicamenteen lascoberturasque aplique):
Se consideran CONTENIDO, los siguientes bienes:
Mobiliario y enseres
Los bienes muebles, mobiliario y encimeras de baño, electrodomésticos, enseres domésticos de uso personal, ropa, víveres y provisiones y demás objetos que se hallen dentro delContinenteobjeto del seguro.
Losvehículos de movilidad personal destinados al transporte de personas y uso particular, bicicletas eléctricas o xxxxxx xx xxxxxx eléctricas o scooters utilizados por personas con movilidad reducida que no superen una velocidad máxima de 25 km/h.
Si en la vivienda asegurada hay un despacho profesiona,l también forman parte de estos bienesel mobiliario, material y maquinaria de oficina, incluyendo aparatos o dispositivos electrónicosespecíficos de una oficina, tales como impresoras, ordenadores, tabletas o teléfonos móviles.
Bienes especiales
Cualquier bien mueble de valor unitario superior a 3.000 que pueda ser transportado por una sola persona sin necesidad de ayudarse de algún utensilio o maquinaria. A efectos de su valor unitario, las colecciones, juegos y conjuntos se entenderán como un solo bien.
Dinero El conjunto de los siguientes bienes: El metálico y billetes de banco.
Los cheques, si soncobrados con posterioridad al siniestro. Los tickets comedor y los títulos nominativos de transportes.
NO se considera CONTENIDO:
Vehículosa motor, caravanas, remolques o embarcacione,sasí como sus accesorios.
Muestrarios, existencias y otros bienes o herramientas propias de unactividad profesional, salvo los bienes indicados en la definición demobiliario y enseresrelativos a undespacho profesiona.l
Bienes propiedad deterceros.
Animalesvivos.
A tener en cuenta:
• El Contenidoaseguradoubicado enanexoso en instalacionesadicionalessolo estarágarantizado si estos bienes que forman parte del Continente(anexose instalaciones adicionales) se encuentran asegurados entu póliza.
Capítulo 3 Valoraciónde los bienes asegurablesy Actualización
3.1 Valoración de losbienes asegurables
La valoración de los bienes asegurablesindicados en el Capítulo 2, debe realizarse en base a lossiguientes criterios:
Según el tipo de bienes:
Continente
(Edificación principal, anexos e instalaciones adicionales)
Debe incluir todos los costes necesarios para la total reconstrucción de todas las construcciones, edificios o instalacionesrelativas a estos bienes.
Contenido
(Mobiliario y enseres, bienes especiales)
Debe incluir todos los costes necesarios para la reposición de estos bienes, considerando tanto la adquisición de los bienes nuevos o de similares características, en caso de no estar disponibles en el mercado, como el transporte y la instalación en la vivienda asegurada.
3.2 Actualización de límites de indemnización yprima del seguro
A cada vencimiento anual de la póliza, se actualizarán los límites de indemnizaciónestablecidos para los bienes asegurablesy la
prima del seguro, en base a los siguientes criterios:
3.2.1 LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN
A fin de compensar en lo posible los efectos negativos de la inflación, a cada vencimiento anualde la póliza, los límitesde indemnizaciónestablecidos para los bienes asegurablesindicados en el apartado Tus bienes aseguradosde las Condiciones Particularesde este contratose revalorizarán, en base al IPC (Índice de Precios de Consumo) publicado por el Instituto Nacional de Estadísticaen el mes de octubre del año anterior.
3.2.2 PRIMA DEL SEGURO
A cada vencimiento de la póliza, la prima se calculará sobre la tarifa que en esa fecha tenga vigente el asegurador, elaborada de acuerdo con la legislación vigente y que estará puesta a disposición de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensione.s En la primera renovación y sucesivas,la prima se revalorizará según criterio técnico-actuarial fijado por el asegurador.
Capítulo 4 Modalidades de aseguramientoy Aplicaciónde la regla proporcional
4.1 Modalidades de aseguramiento
Todas las coberturasincluidas en la presente póliza (salvo las relativas a la Responsabilidad Civi)l, se encuentran contratadas bajo alguna de las siguientes modalidades de aseguramiento:
4.1.1 COBERTURA A VALOR TOTAL
La suma aseguradadebe ser igual al valor de los bienes asegurados, según lo establecido en el apartado 3.1 Valoración de los bienes asegurables. Si en el momento de producirse un siniestrola suma asegurada es inferior al valor de los bienes asegurados, el importe de la indemnización se reduceaplicando la regla proporcional.
Todas lascoberturasde la póliza se encuentran aseguradas bajo esta modalidad;salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.1.2 COBERTURA A PRIMER RIESGO
La suma aseguradano tiene relación con el valor de los bienes asegurados. En el momento de producirse un siniestro, se indemnizará hasta el límite de indemnizaciónestablecido para esa cobertura, sin aplicación de la regla proporcional.
Las coberturasaseguradas bajo esta modalidad, se encuentran indemnización establecido tanto en las Condiciones Particularescomo en las Condiciones Generalesde la póliza.
4.2 Aplicación dela regla proporcional
4.2.1 NORMA GENERAL
En las coberturasa valor total, el aseguradorpodrá aplicar la regla proporcionalen cada uno de los bienes aseguradosafectados por un siniestro, cuando la suma asegurada sea inferior al valor de los mismos.
4.2.2 EXCEPCIÓN A LANORMA GENERAL
El aseguradorrenuncia a la aplicación de la regla proporcionalen los siguientes casos:
Según el importe ylas características del siniestro:
Cuando el coste total del siniestrosea igual o inferior a 2.000 daños sean íntegramente reparados por la red de asistencia delasegurador.
Según el importe, las características del siniestro yel bien asegurado afectadopor el mismo:
Cuando el coste total del siniestrosea superiora 2.000 , o igual o inferior a 2.000 pero los dañosno sean íntegramente reparados por la red de asistencia delasegurador, según el bien aseguradoafectado se aplican las siguientes condiciones:
Edificación principal
Cuando la superficie declarada en la póliza para la edificación principalse corresponda con la superficie construida y la suma aseguradapara estos bienes sea igual o superior a la suma recomendadapor el asegurador.
Continente
Anexos
Cuando la superficie declarada en la póliza para anexosse corresponda con la superficie construida y la suma aseguradapara estos bienes sea igual o superior a la suma recomendada por el asegurador.
Instalaciones adicionales
Cuando la diferencia entre la suma aseguradadeclarada en póliza para instalaciones adicionalesy el valor de estos bienes sea igual oinferior al 15%.
Contenido
Mobiliario y enseres
Cuando la superficie declarada en la póliza para la edificación principalse corresponda con la superficie construida y la suma aseguradapara mobiliario y enseressea igual o superior al 75% de la suma recomendadapor el asegurador.
Bienes especiales
Cuando la diferencia entre la suma aseguradadeclarada en póliza para bienes especialesy el valor de estos bienes sea igual oinferior al 15%.
Si al producirse unsiniestroel aseguradordetecta que existeinfraseguro, el aseguradoestará obligado a actualizar lassumas aseguradasen la póliza. En caso contrario, en sucesivosiniestrosno se derogará laregla proporcional, aun cuando se cumplan los requisitos establecidos anteriorment.e
Capítulo 5 Límites máximos de indemnización
Los límites de indemnizaciónrelativos a las Coberturas Aseguradas(Capítulo 6) indicados en tu póliza, representan el importe máximo que el aseguradorindemnizará al aseguradoy/o a tercerosperjudicados por cada siniestro.
Para las coberturasen las que se indique expresamente, el límite de indemnización establecido será el máximo indemnizable por el
aseguradorpor anualidad de seguro.
El importe máximo que elasegurador indemnizará por un mismosiniestro, es el resultante de la suma de los límites de indemnizaciónestablecidos para los bienes y coberturassiguientes, siempre y cuandose encuentren expresamente contratadosen las Condiciones Particularesde tu póliza y estén afectadas por el siniestro:
Continente(incluye los límitesde: Edificaciónprincipal + Anexos+ Instalaciones adicionales) Contenido (incluye los límites de: Mobiliario y enseres+ Bienes especiales)
Responsabilidad Civil
Vivienda de sustitucióno Pérdida de alquileres
En las coberturas en las que seasegure dinero según lo indicado en las Condiciones Particulares, el límite máximo de indemnizaciónpor este concepto .
Capítulo 6 Coberturas aseguradas
Las coberturasde la modalidad Cobertura Total que tú has contratado se agrupan en 5 bloques:
1. Protección Básica
2. Responsabilidad Civil
3. Roturas, Impactos, Daños eléctricosy Bienes refrigerados
4. Robo y Actos vandálicos
5. Protección Superior
Las coberturasindicadas en este Capítulo 6 solo se aplican a los bienesdetallados en las CondicionesParticularesy en el apartado correspondiente de cada cobertura en estas Condiciones Generales; siempre que se encuentren aseguradoscon el límite de indemnizaciónestablecido en el apartado Tus bienes aseguradosde las Condiciones Particularesde este contrato.
Para cada una de las coberturas, se indica a continuación lo que está cubierto (cobertura) y lo que no está cubierto (exclusiones):
6.1 Protección Básica
Se indemnizará al aseguradopor los daños materiales repentinos, accidentales y directos que sufran losbienesasegurados situados en tu vivienda a consecuencia directa de:
6.1.1 INCENDIO, EXPLOSIÓN, HUMO Y RUINA TOTAL
Está cubierto:
Descripción Modalidad de
aseguramiento
Los daños ocasionadospor un incendio, explosión, humo u hollín. Valor total
Límite máximode indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes asegurados
en tusCondiciones Particulares
Los dañosque ocasionen la ruina total de tu vivienda, como consecuencia directa de obras realizadas por tercerosen fincas colindantes o de obras públicas realizadas en las calles adyacentes o el subsuelo.
100% de losbienes asegurados
Valor total
en tusCondiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generalesa todo el contrato(Capítulo 8):
1. La acción lenta y paulatina del humo u hollín.
2. La declaración deruina total a causa de daños que se hubieran originado con anterioridad a la contratación de lpaóliza, aunque se hayan conocido durante la vigencia de la mism.a
A tener en cuenta:
• Para solicitar la cobertura Ruina total es necesario que el organismo público o autoridad competente correspondiente declare que el edificio se encuentra en estado de ruina total.
6.1.2 DAÑOS POR AGUA Y OTROS LÍQUIDOS
Está cubierto:
Cobertura
Los daños por escapes, roturas o atascos accidentalesen conducciones, aparatos o depósitos fijos (incluidos acuarios con capacidad superior a 100 litros), así como canales y conductos de evacuación de aguas pluviales o residuales.
Modalidad de aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Los daños por descuido del cierre de grifos o llaves de paso.
Los daños producidas por defectos de sellado de las juntas de sanitarios (bañeras y platos de ducha) siempre que, previamente a la indemnización, se haya reparado el origen de la filtración .
Los gastos de localización y reparación de la avería en la instalación propia causante del daño, cuando éste exista o cuando sea preciso cerrar la llave de paso general para evitar su aparición.
Valor total
100% de losbienes aseguradosen tus Condiciones Particulares
Los gastos de localización y reparaciónpuntual de las fugas o escapes de tuberías afectadas por corrosión u oxidación, siempre que dicha corrosión u oxidación no hubiera podido ser conocida de antemano por el asegurado.
por siniestroy
Los gastos de desatasco cuando se produzcan daños por unsiniestro; salvo que exista falta de mantenimiento.
El coste del exceso de consumo de agua, medido por contador, pagado por el
aseguradocon motivo de un siniestro.
Primer riesgo
anualidad
(sublímite)
NO está cubierto, además de lo indicado enlas exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. La reparación de ajuste de grifos, llaves de paso, los acumuladores de agua, calderas, calentadorersa,diadores, aires acondicionados, acuarios así como cualquier tipo de aparato conectado a instalaciones fijas o electrodomésti.cos
2. Los daños ocasionados por simple humedad o condensación, así como las filtraciones por capilaridad a través del subsuelo.
3. Las reparaciones derivadas de filtraciones por fachadas, considerando comtoales el paramentoexterior de un edificio.
4. Los gastos de localización y reparación de las fugas o escapes de tuberías afectadas por corrosión u oxidación están limitados al coste de reparación puntual de esa tubería, no quedando cubierta la sustitución completa de la mism. a
A tener en cuenta:
• El exceso de consumo de aguase calculará por la diferencia entre, el consumo indicado en la factura de la suministradora o comercializadora de agua correspondiente al periodo en el que se produzca el siniestro, y el consumo indicado en la factura del mismo periodo del año anterior.
Para el cálculo del importe a indemnizar, se descontará la regularización en el coste del consumo realizado por la suministradora o comercializadora de agua a consecuencia de un siniestro.
Para solicitar la indemnización a cargo de esta cobertura, es necesario queel aseguradofacilite al asegurador un documento acreditativo de la suministradora o comercializadora de agua que refleje la regularización del coste del exceso de consumo de agua producido por un siniestro.
6.1.3 LLUVIA INTENSA, VIENTO FUERTE, INUNDACIÓN, RAYO, PEDRISCO Y EXCESO DENIEVE
Están cubiertos los daños causados po:r
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Lluvia, cuando supere los40 litros por metro cuadrado y hora.
Viento, cuando supere los 70 kilómetros por hora.
Impacto por la caída de árboles y farolas situadas en el interior de la vivienda asegurada, exclusivamente cuando se registren rachas de viento superiores a los 70 kilómetros por hora.
Inundación por desbordamiento de lagos sin salida natural, canales y otros cauces artificiales.
Desbordamientos por saturación, reflujo o escape accidentalde la red pública de alcantarillado, así como de elementos de evacuación de aguas.
Valor total
100% de losbienes aseguradosen tus Condiciones Particulares
Caída xxx xxxx, entendiendo por tal la acción directa de una descarga eléctrica de origen atmosférico.
Pedrisco o granizo.
Exceso de pesopor nieve acumulada.
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los daños ocasionados por la caída de árboles detu propiedad como consecuencia del mal estado de los mismos, enraizamiento deficitario, exceso xx xxxxx o deslizamiento xxx xxxxxx.o
A tener en cuenta:
• Los datos de medición de los fenómenos meteorológicos que se contemplan en lascoberturasde este seguro, se verificarán mediante informes expedidos por la Agencia Estatal o Autonómica de Meteorología, a partir de datos obtenidos de medidores situados en la población en la que se sitúa la vivienda asegurada u otra cercana (dentro de un radio de 20 kilómetros). En caso de no existir medidor, se tendrán en cuenta como prueba otros documentos de organismos públicos con servicios de meteorología, noticias de prensa o la existencia de daños similares en edificaciones similares y próximas a la asegurada.
6.1.4 GASTOS DE RESTAURACIÓN ESTÉTICA
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Los gastos necesarios para restablecer lacontinuidad estética de los bienes aseguradosafectados por un siniestro.
Estos gastos incluyen la reparación o sustitución de bienes asegurados, en la misma estancia afectada, utilizando los mismosmateriales o de similares características a los que existían en el momento anterior a la ocurrencia del hecho cubierto, siempre y cuando la composición estética no estuviera ya alterada como consecuencia de una situación ajena a la ocurrencia del siniestro.
Primer riesgo
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los gastos de restauración estéticaderivados dedañosgarantizados porla cobertura 6.5.1. TODO RIESGO ACCIDENTAL.
2. Los gastos de restauración estéticaderivadosde la reparación de una tubería afectada por corrosión.
A tener en cuenta:
• El pago de la indemnización está condicionado a que se acredite la realización de los trabajos de reparación o sustitución indicados.
6.1.5 GASTOS DEDESESCOMBRO, SALVAMENTO Y TASA DE BOMBEROS
Están cubiertos los siguientes gastos,cuandosean consecuenciade un hecho accidentalasegurado:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Los gastosde demolición y desescombronecesarios para reparar los bienes aseguradosdañados, incluido el traslado de los escombros.
El coste delas medidas necesarias para poner a salvo los bienes aseguradoso para reducir las consecuencias de un siniestro.
Valor total
100% de los bienes aseguradosen tus Condiciones Particulares
La tasa del servicio de bomberos.
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Losgastos que afecten a bienes no asegurado.s
6.1.6 VIVIENDA DE SUSTITUCIÓN(cobertura exclusiva paraVIVIENDA HABITUAL)
En caso de inhabitabilidad de la vivienda habituala causa deun hecho accidentalaseguradoestán cubiertos, durante el tiempo necesario para reparar los daños que ocasionen lamisma hasta los límites establecidos, los siguientesgastos:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
El precio de alquiler de una vivienda de similares características y ubicación a
Valor total
la asegurada.
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Hasta 12 meses consecutivos, con un máximo de 5
(límite adicional)
El coste de alojamiento del aseguradoy de las personas que habitualmente convivan con él, en hotel o establecimiento similar, durante un periodo máximo de 7 días consecutivos a contar desde la ocurrencia delsiniestro.
Los gastos de restaurante o lavandería durante un periodo máximo de 7 días consecutivos a contar desde la ocurrencia del siniestro.
Si la vivienda asegurada es desalojada por la autoridad competente a consecuencia de un hecho accidental que haya afectado a lugares vecinos y que, de producirse en la vivienda asegurada, estaría cubierto por la póliza, se cubren los gastos de alojamiento en una vivienda u hotel de similares características y ubicación a la vivienda asegurada, mientras se mantenga la prohibición de ocupación.
Primer riesgo
Primer riesgo
Primer riesgo
Hasta al día por persona, con un
Hasta 3al día por persona, con un
Hasta 30 días consecutivos, con un
máximo de 10
por persona
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadasen este apartado solo son aplicablessi la vivienda asegurada es unavivienda habitual y si se ha contratado Continente.
6.1.7 PÉRDIDA DE ALQUILERES(cobertura exclusiva paraVIVIENDA EN ALQUILER)
En caso de inhabitabilidad de la vivienda destinada a alquiler a causa de un hecho accidental aseguradod, urante el tiempo necesario para reparar los daños que ocasionen la misma hasta los límites establecidoess,tá cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Si la vivienda asegurada está destinada a alquiler, se cubre el importe de los
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Hasta 12 meses
consecutivos, con un
alquileres dejados de percibir; siempre que losinquilinos de la vivienda se vean obligados a abandonarla por esta circunstancia.
Valor total
máximo de 5
(límite adicional)
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se ha contratado Continente.
6.1.8 DAÑOS CAUSADOS POR ROBO AL CONTINENTE
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Los daños materiales directos que sufran losbienes aseguradosque tengan la
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes
consideración de Continente(edificación principa,l anexose instalaciones adicionales) a consecuencia de un robo o su intento.
Valor total
aseguradosen tus Condiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Cualquier hechocubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competente.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Continente.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite.
6.1.9 REPOSICIÓNDE DOCUMENTOS Y FICHEROS INFORMÁTICOS (cobertura exclusiva para VIVIENDA HABITUAL o SECUNDARIA)
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual o una vivienda secundaria, se cubren los gastos de reposición de documentos particulares del asegurado en soporte físico o almacenados en soporte magnético (tales como DNI, pasaporte, escrituras públicas, libro de familia, títulos académicosy similares), que se encuentren dentro de la vivienda asegurada y que hayan resultado dañados o destruidos a consecuencia de un siniestro.
Primer riesgo
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los gastos dereposición cuando la causa del daño o pérdida no sea unsiniestro.
2. El propio valor del documento (títulos, valores, pagarés o similares).
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se ha contratado Contenido.
6.2 Responsabilidad Civil
El aseguradorasume la responsabilidad civil extracontractual que pueda serle exigida al asegurado, de acuerdo con los artículos 1902 al 1910 del Código Civil, por los daños corporales y/o materiales causados involuntariamente a tercerospor culpa o negligencia y por los perjuicios económicosdirectos que de ellos se deriven, en virtud de las responsabilidades civiles siguientes:
• Como propietariode los bienes asegurados, así como de animales de compañía.
• Familiar, que derive directamente del ámbito exclusivo de la vida privada de las personas definidas como asegurado. Queda también incluida la Responsabilidad Civil que sea imputable al aseguradopor hechos directamente relacionados con la actividad del personal domésticoa su servicio.
Adicionalmente, el aseguradorasume la responsabilidad civil que pueda serle exigida al asegurado:
• Frente al personal domésticocomo consecuencia, exclusivamente, de los daños corporales que accidentalmente pueda sufrir estando al servicio del aseguradoy en el desarrollo de sus funciones en el interior de la vivienda asegurada.
Para las circunstancias indicadasanteriormente, se cubre y se excluye lo indicado a continuación:
Está cubierto:
Cobertura Límite máximode indemnización
por siniestro
El pago de la indemnización, a los perjudicados o a susbeneficiarios, derivada de la Responsabilidad Civil imputable al aseguradopor un siniestrocubierto por la póliza.
El pago de honorarios de abogados, procuradores y técnicosdesignadospor el aseguradoren los procedimientos civiles porla Responsabilidad Civil cubierta por la póliza.
La constitución de las fianzas que sean exigidas al aseguradopara responder de sus obligaciones económicas derivadas de su Responsabilidad Civil cubierta por la póliza.
• RC extracontractual:
• RC por daños corporales sufridos por el
personal doméstico (sublímite)
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. La responsabilidad derivadade losbienesindicados en elcapítulo - 2 Bienes asegurables, que no esténaseguradosen esta póliza.
2. La responsabilidad derivada de la propiedad de inmuebles y de viviendas distintas a la asegurada por estpaóliza.
3. La responsabilidad del inquilino pordaños a la vivienda alquilada.
4. Lasreclamaciones por responsabilidadesque deban estar cubiertas por un seguro obligatori;osalvo las derivadas dela propiedad de perrosque tengan la consideración deanimal de compañía.
5. La responsabilidad por la tenencia de animales potencialmente peligrosos, así como de aquellos que no tengan la consideración deanimal de compañía.
6. La responsabilidad por la tenencia de animales cuando no se cumpla la normativa o legislación vigente (ilnucido el calendario oficial de vacunaciones).
7. Los daños causados por animales propiedad deal seguradocuando no estén bajosu custodia; salvo los causados por perros que tengan la consideración deanimal de compañía. Se deberá acreditar la propiedad de los animales causantes de los daños por cualquier medio admitido en derecho (como identificación por el número xx xxxxx, tatuaje, microchip documentos de compra con declaración de titularidad).
8. La responsabilidad civil derivada de cualquieractividad profesional, así como del ejercicio de cargos o actividades en asociaciones o comunidades de cualquier tipo, aun cuando se realicen a título xxxxxxxx.xx
9. La responsabilidad civil derivada decualquier obligación contractua;l salvo la establecidapara el personal doméstico.
10. La responsabilidad por la tenencia o utilización xx xxxxx de fuego, cuando ealseguradono cumpla los requisitos exigidos por lanormativa o legislación vigente, así como durante la práctica xx xxxx.
11. La responsabilidad por la conducción, pilotaje, propiedad, custodia, alquiler o utilización de una aeronave o similar, de un vehículo a motor(salvo vehículos de movilidad personaldestinados al transporte de personas y uso particula,r bicicletas eléctricaso xxxxxx xx xxxxxx eléctricas o scooters utilizados por personas con movilidad reducida que no superen una velocidad máxima de 25 km/h), así comode remolques, caravanasy embarcaciones con motor.
12. La responsabilidadpor la conducción, pilotaje, propiedad, custodia, alquiler o utilización devehículos de movilidad personal, bicicletas eléctricaso xxxxxx xx xxxxxx eléctricas o scooters utilizados por personas con movilidad reducida cuandoexista un seguro que cubra el citado riesgoN. o obstante y en casode que el seguro existente no sea sufciiente para cubrir las responsabilidades exigidasy el siniestroesté cubierto por estapóliza, se garantizará la responsabilidad civil extracontractualque exceda del límiteestablecido en el citado seguro.
13. La responsabilidad derivada de la participación en competiciones organizadas poorrganismospúblicos o por federacionesdeportivas.
14. Cualquier reclamación derivada de la propiedad de placas solares en lo referente a dañocsausados a la red eléctrica.
15. Daños causados por elamianto en estado natural o por sus productos, así como daños relacionados con operaciones y actividades expuestas a polvo que contengan fibra de amianto.
16. La responsabilidad derivada de larealización de trabajos dereparación, mantenimiento,modificación, transformación o ampliación dela vivienda asegurada cuando los mismos no tengan la consideración de obras menor;eess decir,aquellas que por su escasa entidad, sencillez constructiva y pequeña cuantía no precisan ni de proyecto técnico ni de memo. ria
17. Perjuicios que no sean consecuencia directa de daños corporales o materiales causados a terceras personas.
18. Las reclamaciones que puedan formularse entreíslos aseguradosen esta póliza, o por cualquiera de éstos contra el asegurador.
Ámbito territorial:
• Esta cobertura es válida en todo el mundo, siempre que las reclamaciones sean formuladas de acuerdo con llaegislación y tribunales españoles, siendo satisfechas las indemnizaciones en euros y en Espa.ña
Ámbito temporal:
• Queda cubierta la Responsabilidad Civil derivada de daños ocurridos durante el periodo de vigencia de lpaóliza y que se reclamen durante dicho período, o en los 12 meses siguientes a lafinalizaciónde la misma.
Límite máximo de indemnización:
• El límite máximo de indemnización porsiniestropara todas las coberturas incluidas en esteapartado (Responsabilidad Civil), será el establecido enla tabla anterior y constituirá el límite de responsabilidad del aseguradoren el siniestropor todo concepto, con independencia del tipo de daños o del número de reclamantes, sea cual sea el número de víctimas o perjudicados por un mismo hech.o
6.3 Roturas, Impactos,Daños eléctricosy Bienes refrigerados
Se indemnizará al aseguradopor los daños materiales repentinos, accidentales y directos que sufran losbienes asegurados
situados en tu vivienda a consecuencia directa de:
6.3.1 ROTURAS DE CRISTALESM, ÁRMOLES, LOZA SANITARIA Y VITROCERÁMICAS
Está cubierta la rotura accidental y fortuita de:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode indemnizaciónpor siniestro
Si se asegura Continente:
• Cristales, vidrios y espejos planos colocados de manera fija en el
Continente.
• Sanitarios(entendiendo por tales elementos fijos como bañeras, platos de ducha, bidets, inodoro, lavabos, fregaderos y similares propios de cuartos de baño), así como cocinas y lavaderos cuyas piezas estén fabricadas a base xx xxxx, porcelana, cerámica, chapa metálica esmaltada o material sintético.
• Mármoles, granitos y otras piedras naturales o artificiales colocadas como encimeras en baños y/o cocinas.
• Metacrilato y otros materiales plásticos utilizados como sustitutivos del cristal, colocados de manera fija (claraboyas, tragaluces, mamparas de baño) que formen parte del Continente.
Valor total
100% de losbienes asegurados
en tusCondicionesParticulares
Si se asegura Contenido:
• Cristales, vidrios y espejos planos colocados de manera fija en muebles que formen parte del Contenido.
• Vidrio de placas de cocción, vitrocerámica o inducción, adecuadamente encastradas en la encimera de la cocina.
Valor total
100% de losbienes asegurados
en tusCondicionesParticulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Las simples rayaduras, desconchados, agrietamiento, deformación, decoloraciónoutras causas que originen simples defectos estéticos.
2. Los mecanismos de funcionamiento de las placadse cocción, vitrocerámicas o de inducción; salvo que sean parte inseparable de los vidrios de las mismas.
3. Los paneles o placas solare.s
4. Losobjetos o elementos de menaje, de mano, decorativos, de iluminación o que formen parte de equipos de imagen y sonido o de aparatos electrónicos o electrodoméstico. s
5. Suelos, paredes y techos xx xxxxxx o materiales similares.
6.3.2 ONDAS SÓNICAS EIMPACTOS DESDE EL EXTERIOR CAUSADOS POR TERCEROS
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode indemnizaciónpor siniestro
Los daños ocasionados por ondas sónicas.
Los daños ocasionadospor el choque de objetos, vehículos terrestres, buques, aeronaves o animales procedentes del exterior de tu vivienda.
Valor total
100% de losbienes asegurados
en tusCondiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo elcontrato (Capítulo 8):
1. Los daños causados porobjetos,vehículoso animalesque sean de propiedad o estén en poder o bajo control del asegurado.
6.3.3 DAÑOS CAUSADOS POR LA ELECTRICIDAD
Están cubiertos los dañosdirectosproducidos por cortocircuitos de origen externo, por subidas o bajadas de tensión de la red exterior de suministro ocausados por unrayo en:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximo de indemnización porsiniestro
Si se asegura Continente:
• Conducciones e instalaciones eléctricas.
Si se asegura Contenido:
• Aparatos eléctricos o electrónicos.
Valor total
100% de losbienes asegurados
en tusCondiciones Particulares
6.3.4 BIENES REFRIGERADOS O CONGELADOS
Están cubiertas las pérdidas o deteriorosde alimentos, medicamentos y fármacos depositados en aparatos frigoríficos de tu vivienda a causa de:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximo de indemnización
Siniestrocubierto por tu póliza.
Avería del aparato frigorífico.
Fallo del suministro eléctrico superior a 6 horas consecutivas registrado por la compañía eléctrica.
Primer riesgo siniestroy anualidad
NO está cubierto, además de lo indicado en las exclusiones generales a todo eclontrato (Capítulo 8):
1. El deterioro de los bienes refrigerados por la mera obsolescencia de los mismos.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicables si se hacontratado Contenido.
6.4 Robo y actos vandálicos
Se indemnizará al aseguradopor los daños materiales que sufran los bienesaseguradoso por la sustracción de los mismos, producidos o realizada por terceros, a consecuencia directa de:
6.4.1 ROBO EN LA VIVIENDAASEGURADA
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximo de indemnizaciónpor siniestro
Robo o expoliaciónde los bienesque forman parte del Continentede la vivienda.
100% de losbienes asegurados
Valor total
en tusCondiciones Particulares
100% de losbienes asegurados
Robo o expoliaciónde los bienes situados en el interior de la edificación principal de la vivienda, si es una vivienda habitual.
Robo o expoliaciónde los bienes situados en el interior de la edificación principal de la vivienda, si es una vivienda secundaria.
Robo de mobiliario profesionalen el interior de la edificación principal
de la vivienda.
Valor total
Valor total
Valor total
en tusCondiciones Particulares
dinero
100% del límite asegurado para mobiliario y enseresen tus Condiciones Particularesy
bienes especiales
10% del límite asegurado para mobiliario y enseresen tus Condiciones Particulares
Robo de los bienes situados en el interior deanexoso instalaciones
Primer riesgo
siniestroy
adicionalesaseguradosde la vivienda.
anualidad
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual, el hurto por empleados domésticosde los bienes situados en el interior de la edificaciónprincipal de la vivienda.
Primer riesgo
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual, el hurto por terceros, distintos de empleados domésticos, de los bienes situados en el interior de la edificación principalde la vivienda.
Primer riesgo
para dinero
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. El hurtosi el uso de lavivienda, indicado entu póliza, es distinto devivienda habitual.
2. El robo de dinerosi el uso de lavivienda, indicado entu póliza, es distinto devivienda habitual.
3. El robo de dinerosituado enanexoso instalaciones adicionales.
4. La sustracción debienes aseguradossituados enanexoso en instalaciones adicionalessi, en el momento de producirse el roboo la expoliación, no estaban asegurados losanexosy/o instalaciones adicionales.
5. El roboen anexoso instalaciones adicionalesde la vivienda asegurada que no sean de acceso único y excluisvo del aseguradoy que no se encuentren adecuadamente protegidos.
6. Las simples pérdidas o extravíos.
7. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competente.
A tener en cuenta:
• La cobertura de Roboo expoliaciónde bienes que forman parte del Continente solo es aplicable si se hacontratado Continente. Para el resto decoberturas, es necesario habercontratado Contenido.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente parainiciar el trámite. En caso de sustracción de dispositivos móviles, en la denuncia se deberá incorporar la identificación IMEI del dispositivo. Asimismoy en caso de sustracción de dispositivos con conexión a redes de telefonía (dotados de tarjeta SIM), el aseguradodeberá comunicar la sustracción al proveedor telefónico.
6.4.2 ATRACO FUERA DE LA VIVIENDA ASEGURADA(cobertura exclusiva para VIVIENDA HABITUAL)
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode indemnizaciónpor siniestro
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual, la sustracción de los
1.5 para mobiliario y
bienesaseguradosa causa de un atraco sobre un aseguradorealizado por un tercerofuera de la vivienda.
Primer riesgo
enseresy bienes especiales
dinero
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. El atraco fuera de la vivienda si el uso de lavivienda, indicado entu póliza, es distinto devivienda habitual.
2. Las simples pérdidas o extravíos.
3. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competente.
A tener en cuenta:
• Las coberturas indicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Contenido.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite. En caso de sustracción de dispositivos móviles, en la denuncia se deberá incorporar la identificación IMEI del dispositivo. Asimismo y en caso de sustracción de dispositivos con conexión a redes de telefonía (dotados de tarjeta SIM), el aseguradodeberá comunicar la sustracción al proveedor telefónico.
6.4.3 USO FRAUDULENTO DE TARJETAS(cobertura exclusiva para VIVIENDA HABITUAL)
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode indemnizaciónpor siniestro
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual, el uso fraudulento por tercerosde tarjetas de crédito o débito o del soporte físico que contenga los datos de las mismas,pertenecientes a un asegurado, que hayan sido sustraídaso extraviadas, dentro de las primeras 24 horas desde que se produjo la sustracción o el extravío.
Primer riesgo
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. El uso fraudulento de tarjetassi el uso de lavivienda, indicado entu póliza, es distinto devivienda habitual.
2. El uso fraudulento de tarjetasuna vez transcurridas lasprimeras 24 horas desde que se produjo la sustraccióon el extravío de las mismas.
3. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competentyela comunicación de la sustraccióno el extravío a la entidad financiera o de consumoemisora de las tarjetas.
4. Si el uso fraudulento está cubierto por la entidad emisora de la tarjet.aEn caso de cobertura parcialpor parte de la entidad emisora, se indemnizará el exceso hasta el límiteestablecido para esta cobertura.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Contenido.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competentey comunicar la sustracción ala entidad financiera o de consumoemisora de la tarjeta, así como laexistencia decobertura por parte dela entidad emisoray la eventual indemnización recibida.
6.4.4 DAÑOS CAUSADOS POR ROBO AL CONTENIDO
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Los daños materiales directos que sufran losbienes aseguradosque tengan la
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes
consideración de Contenido (mobiliario y enseresy bienes especiales) a consecuencia de un robo, o un intento del mismo.
Valor total
aseguradosen tus Condiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competente.
2. Los daños porroboo su intentoocasionadosal dinero.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Contenido.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite.
6.4.5 SUSTITUCIÓN DE XXXXXXXXX POR SUSTRACCION DE LLAVES
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Los gastos de sustitución de la cerradura de la vivienda por sustracción de las
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes
llaves de acceso a la misma, a consecuencia deun robo en el interior de la vivienda o un atraco fuera de la misma.
Valor total
aseguradosen tus Condiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Las simples pérdidas o extravíos.
2. Los gastos desustitución de cerraduras de puertas de acceso a zonas comunitarias.
3. Cualquier hechocubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad competente.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Continente.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite.
6.4.6 ACTOS VANDÁLICOS CAUSADOS POR TERCEROS
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes
Losdaños materiales por actos de vandalismo o malintencionados causados por terceros.
Valor total
aseguradosen tus Condiciones Particulares
Si la vivienda asegurada es una vivienda en alquiler o vivienda en alquiler turístico, los daños materiales por actos de vandalismo o malintencionados causados por la persona alquilada (inquilino).
Primer riesgo
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los daños materialescausados poractos de vandalismo del inquilinosi el uso de lavivienda, indicado entu póliza, es distinto devivienda en alquilero vivienda en alquiler turístico.
2. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a la autoridad comptente.
3. Los daños derivados del propio uso, desgaste o mantenimiento inadecuado por parte del inquilino.
A tener en cuenta:
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite.
• El conjunto de daños que haya causado un mismoinquilino, tendrá la consideración deúnicosiniestro, con independencia de que los daños se hayan producido en fechas distinta.s
6.5 Protección superior
Se indemnizará al aseguradopor los daños materiales repentinos, accidentales y directos que sufran losbienes asegurados
situados en tu vivienda a consecuencia directa de:
6.5.1 TODO RIESGO ACCIDENTAL
Está cubierto:
Cobertura Modalidad de
aseguramiento
Límite máximo de indemnizaciónpor siniestro
Los dañosa consecuencia de todo evento imprevisto, accidental, repentino, ajeno a la voluntad del aseguradoy cuya causa sea distinta a las detalladas en el Capítulo 6, que no esté expresamente excluido y que se produzca en el interior de la vivienda asegurada.
• Sublímitepara daños en objetos o aparatos de electrónica personal o móvil con acceso a redes de telefonía, internet u otras (smartphones, tabletas, smartwatchesy relojes de actividad).
• Sublímitepara daños en el resto de objetos o aparatos eléctricos o electrónicos (incluido ordenadores de sobremesa y portátiles).
100% de losbienes asegurados
Valor total
en tusCondiciones Particulares
Primer riesgo 3 siniestroy anualidad
siniestroy
Primer riesgo
anualidad
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los daños abienes especiales.
2. El desgaste por uso, falta de mantenimientoo manipulación inadecuadade losbienes asegurados, así como su deterioro normal.
3. Los daños o desperfectos causados por roedores, termitas, gusanos u otros insectopsá,jaros y animales domésticos.
4. Los errores de diseño, errores de construcción, empleo de materiales defectuosos en la construcción o enbloiesnes asegurados, así como vicios o defectos propios de lobsienes asegurados.
5. Los asentamientos, hundimientosg, rietas, contracción y dilatación en: revestimientos, pavimentos, cimientos, paredes, techos, tejados, suelos y estructuras.
6. Las simples rayaduras, desconchados,grietas, deformación, decoloración, manchas y defectos estéticos similares, inclusopintadas en las fachadas.
7. La pérdida de valor por descabalamiento de colecciones o conjuntos.
8. Si el siniestroestá cubiertoo excluido por cualquier otracoberturade la póliza.
6.5.2 FILTRACIONES POR PAREDES Y FACHADAS
Está cubierto:
Cobertura
Los daños por filtraciones desde fachadas y/o goteras a través de tejados y/o cubiertas ocasionadas por el agua de lluvia, siempre que se registre una precipitación superior a 40 litros por metro cuadrado y hora.
Modalidad de aseguramiento
Valor total
Límite máximode
indemnizaciónpor siniestro
100% de losbienes aseguradosen tus CondicionesParticulares
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. La reparación de las fachadas, tejados y/o cubiertas causantes de los daño.s
2. Nuevos dañoso el aumento de los mismos,garantizados por esta cobertura, hasta que se haya realizado la reparación definitiva de las causas que originaron los daños iniciales.
A tener en cuenta:
• El pago de la indemnización solo se realizará cuantotú nos acredites que se haefectuadola reparación del origen que ha ocasionado los daños.
6.5.3 CORTOCIRCUITO INTERNO
Están cubiertos los dañosdirectospor cortocircuito de origen interno originados en tu vienda:
Cobertura
Si se asegura Continente:
• Conducciones e instalaciones eléctricas.
Si se asegura Contenido:
• Aparatos eléctricos o electrónicos.
Modalidad de aseguramiento
Valor total
Límite máximo de
indemnización por siniestro
100% de losbienes aseguradosen tus Condiciones Particulares
NO está cubierto, además de lo indicado en las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. La sustitución o actualización de la instalación eléctrica o de los aparatoesléctricos o electrónicos origen de los daños si se encuentra/n fuera de normativa actual u obsoleta.
2. Los daños ocasionados por aparatos con antigüedad igual o superior a 7 años.
6.5.4 SUSTITUCIÓN DE CERRADURA POR EXTRAVÍO DE LLAVES
Está cubierto:
Cobertura
Los gastos de sustitución de la cerradura de la vivienda asegurada por extravío de las llaves de acceso a la misma.
Modalidad de aseguramiento
Primer riesgo
Límite máximode indemnización
1.000 siniestroy anualidad
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Los gastos de sustitución de cerraduras de puertas de acceso a zonas comunitarias.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Continente.
6.5.5 INFIDELIDAD DE EMPLEADOS
Está cubierto:
Cobertura
Modalidad de aseguramiento
Límite máximode indemnización
siniestroy
La sustracción de los bienes situados en el interior de la vivienda asegurada
Primer riesgo
por parte de personaldoméstico, aprovechándose de su acceso a lavivienda.
anualidad (conjunto) para mobiliario y enseres
y bienesespeciales/
3 por siniestroy anualidad para dinero
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Cualquier hecho cubierto por este apartado, sin que se haya realizado la denuncia a lautoridad competente.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Contenido.
• El aseguradodeberá enviar al aseguradorla denuncia realizada a la autoridad competente para iniciar el trámite.
6.5.6 TRASLADO TEMPORAL DE BIENESASEGURADOS(cobertura exclusiva para VIVIENDA HABITUAL)
Está cubierto:
Cobertura
Si la vivienda asegurada es la vivienda habitual, los daños o la sustracción que sufran los bienes aseguradospor hechos cubiertos en losapartados 6.1,
6.3 y 6.4, cuando se encuentren en alguna de las siguientes circunstancias:
En el interior de una vivienda u hotel situados en España, utilizada como residencia temporal, al que hayan sido trasladados por un periodo máximo de 3 mesesconsecutivos.
Como consecuencia de un accidente del medio de transporteterrestre de uso particular en el que eran trasladados, desde la vivienda habitual a la residencia temporal , o viceversa.
Modalidad de aseguramiento
Primer riesgo
Límite máximode indemnización
6.0siniestroy anualidad
NO está cubierto, además de lo indicadoen las exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. La desaparición delosbienespor robo, hurtoo extravío de los mismos, en caso de accidente del medio de transporte.
2. Los daños o pérdidas dedinero.
A tener en cuenta:
• Lascoberturasindicadas en este apartado solo son aplicablesi se hacontratado Contenido.
Capítulo 7 Servicios incluidos
Las servicios asistencialesincluidos en la modalidad Cobertura Total que tú has contratado son los indicados a continuación.En los apartados siguientes se detalla la descripción y alcance de cada uno de los servicios.
7.1 Asistencia en la vivienda
El aseguradorpone a disposición del aseguradouna red de asistencia permanente (24 horas/365 días) para solicitar los servicios de profesionales cualificados para en las siguientes especialidades:
Fontanería
Electricidad Cristalería
Albañilería
Pintura Persianas
Carpintería metálica Tapicería
Barnizado
Carpintería Cerrajería
Antenas y porteros automáticos
Escayolas
Enmoquetado Parquet
Limpieza xx xxxxxxxxx
Electrodomésticos Personal de seguridad
Está incluido:
Plataforma telefónica a través de la cual el aseguradopuede solicitar la prestación de los servicios ofrecidos.
La organización y el mantenimiento de una red de asistencia capaz de prestar los servicios requeridos.
El envío a la vivienda asegurada del profesional solicitado sin coste para el asegurado. En función de la existencia o no de cobertura del siniestropor la póliza:
En el caso de que se trate de un hecho cubierto por la póliza y si el aseguradolo solicita, el asegurador podrá realizar el
pago por cuenta del aseguradoa cuenta de la indemnización que le corresponde.
En el caso de hechos no cubiertos, las facturas de reparación o intervención de profesionales serán a cargo daeslegurado.
Adicionalmente a lo anterior y para los siguientes servicios especiales de urgenci,ase incluye el coste de desplazamiento y de la mano de obra con los límites indicados a continuación:
En los siguientes servicios, está incluido:
Servicio Descripción Alcance
Cerrajería Urgente
Electricidad de emergencia
En caso de que el aseguradono pueda acceder al interior de la vivienda asegurada o no pueda salir de la misma a consecuencia de un hecho accidental no garantizado por las coberturasde la póliza, se ofrecerá el servicio de apertura a la vivienda.
Cuando se produzca falta de energía eléctrica en la vivienda a consecuencia de avería en las instalaciones particulares delasegurado, se ofrecerá el servicio para restablecer el fluido eléctrico, siempre que el estado de las instalaciones lo permita.
Desplazamiento urgente de un operario, así como del coste de la mano de obra,
con un límite de 3 horas
Desplazamiento urgente de un operario, así como del coste de la mano de obra,
con un límite de 3 horas
Cuando la vivienda asegurada resulte fácilmente accesible desde el
Por siniestrocubierto: Hasta la
Personal de Seguridad
exterior, se indemnizará al aseguradopor los gastos ocasionados por el envío de personal de seguridad cualificado.
subsanación del problema. Por siniestrono cubierto: Hasta
48 horas.
A tener en cuenta:
• El beneficiario de los servicios es el propietario de lobsienes asegurados, y su ámbito de aplicación es lavivienda asegurada.
7.2 Mantenimiento por uso y deterioro
El aseguradorpone a disposición del aseguradouna red de profesionales cualificados para la realización de las operaciones de mantenimiento de la vivienda asegurada descritas a continuación, aunque no sean daños cubiertos por la póliza o estén excluidos:
Están incluidas:
Operación Descripción Desplazamiento y mano de obra
Material
Xxxxxxx, platos de ducha o fregaderos
Colocación de cordón de impermeabilización de la banda de bañera, ducha, lavabo o fregadero.
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Cisternas
Reparación del mecanismo de la cisterna del inodoro o sustitución del mecanismo, si es necesario.
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Grifos y llaves de paso
Reparación por cierre defectuoso de grifos y llaves de paso, o sustitución completa, si es necesaroi .
1 visita
y hasta 2 horas
A cargo del aseguradoen caso de sustitución (el aseguradodebe disponer del elemento a sustituir)
Elementos sanitarios
Ajuste del anclaje de elementos sanitarios:inodoro, tapa de inodoro, lavabo o bidé.
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Válvulas de desagüe o rebosadero
Reparación de ajuste o sustitución de la válvula de desagüe o rebosadero.
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Latiguillos xx xxxxx de agua o desagües de electrodomésticos
Reparación o sustitución de los latiguillos de las tomas de agua y desagües de electrodomésticos. Excluidos los que tengan la conexión en el interior del aparato.
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Radiadores
Reparación de fugas de radiadores.
Se excluyen los radiadores xx xxxxxx fundido o cuando sea necesario el vaciado del circuit.o
1 visita
y hasta 2 horas
Incluido
Desatascos de tuberías
Desatasco de tuberías.
Se excluye la intervención del camión cuba.
1 visita
y hasta 2 horas
No aplica
Cerraduras
Reparación de cerrajería por rotura de llave dentro de cerradura o mal funcionamiento de ésta, en las puertas de acceso a la vivienda, al garaje o al trastero siempre que sean accesos independientes.
1 visita
y hasta 2 horas
A cargo del asegurado en caso de sustitución del cilindro de la cerradura o de la cerradura completa
Puertas y ventanas
Ajuste por cierre defectuoso de puertas de paso, de armarios, de acceso (incluido garaje) y de ventanas.
1 visita
y hasta 2 horas
A cargo del asegurado.
Persianas
Reparación de persianas
Excluida la reparación de los sistemas eléctricos de enrollado de persianas.
1 visita
y hasta 2 horas
A cargo del aseguradoen caso de sustitución de más de 3 lamas
NO está cubierto, además de loindicado en el capítulo 8- Exclusiones generales a todo el contrato:
1. Los daños directos y/o estéticos que se hayan podido ocasionar por lfalta de mantenimiento.
2. Aquellas operaciones que exijan la rotura de algún elemento adicional, o aquellas que no garanticen un resultado idóneo debido al estado de losbienes asegurados.
3. Los trabajos que requieran medios especiales para su realización tales como arneseasn, damios o similares.
4. La pérdida de la continuidad estética de losbienes aseguradosa consecuencia de los servicios prestados.
A tener en cuenta:
• El alcance de este servicio se limita a la realización de los trabajos relacionados anteriormente por los profesionales asignados por elasegurador. En ningún caso, conllevará indemnización alguna.
• El aseguradopodrá hacer uso de este servicio una vez poar nualidad de seguro.
7.3
El aseguradorpone a disposición del asegurado, una red de profesionales cualificados para la realización de determinados trabajos de instalación y adecuación de la vivienda asegurada:
Están incluidos:
Trabajo Descripción
Electricidad
Fontanería
Carpintería
Otros
Sustitución de enchufes o interruptores de luz(incluidos sus embellecedores), bombillas, tubos de neón, fluorescentes y cebadores (sin cambios de ubicación).
Instalación o sustitución de lámparas y/o apliques donde existan puntos de luz.
Creación de nuevos puntos xx xxx, xxxxx de corriente, teléfono oTV, realizando la instalación en superficie. Instalación de canaletas para ocultar cables.
Instalación o sustitución de grifos donde exista toma de agua, así como el ajuste de grifos sueltos. Colocación de soporte de ducha y conexión (sinobra de fontanería).
Colocación de termo-fluidos sin necesidad de modificación eléctrica. Purgado de radiadores.
Montaje de muebles kit, y colocación de estanterías.
Instalación de manillas, pomos, tiradores y cerrojos muelles y pequeños pestlilos en puertas interiores. Cambio de bisagras en puertas de muebles de cocina, baño y auxiliares xx xxxxxx.
Colocación de protectores de esquinas de pared y tapajuntas de unión entre 2 suelos diferentes. Colgado o fijación xx xxxxxxx, espejos o figuras decorativas adosadas a paredes.
Colocación de accesorios de baño y cocina. Encolado xx xxxxxx, mesas y camas xx xxxxxx.
Instalación xx xxxxxxxx, visillos, estores, tendederos, percheros y barras de armarios.
Aislamiento de ventanas (solo incluye la colocación de burlete en hoja y marco y fijación del cristal con silicona, si fuera necesario).
Tapado de pequeños agujeros en pared no alicatada, producidos por taladro (por colgar cuadros, accesorios...).
Movimiento de muebles y electrodomésticos.
Reparación de las instalaciones tecnológicas interiores, exclusivas de la vivienda asegurada, siguientes: Antenas de TV, TDTy parabólicas.
Porteros Automáticos.
Manitas tecnológico
Electrodomésticos
Video Porteros. Sonido.
CCTV.
Sincronización y Ajuste de los TV,Smart TV, Videograbadores, TDT, Satélite. Instalación de accesorios: TV, TDT, DVD, Sonido o complementarios.
Sustitución y/o reparación xx xxxxx de TV, telefonillos de porteros, cables de interconexionado. Fijación de elementos a paredes.
Distribución de s
Ajuste de moduladores, amplificadores y reemisores de señal en viviendas. Asesoramiento Técnico y Tecnológico en Imagen, Sonido y Satélite.
Limpieza de filtros en lavadoras, lavavajillas y campanas extractoras.
Aire
acondicionado
Revisión del sistema de aire acondicionado.
Limpieza de filtros.
Limpieza
Recogida y entrega de alfombras para su limpieza.
NO están incluidos los siguientes trabajos:
1. Cualquiera que no seencuentre descrito en el presente apartado.
2. Cualquiera que no se realice en lavivienda asegurada.
3. Los daños a consecuencia de un hecho accidental, tanto cubierto como no cubierto porplaóliza.
4. Los trabajos que requieran medios especiales para su realización tales como arneses, andamios o similares.
A tener en cuenta:
• El servicio incluye el coste del desplazamiento del profesional 6y horas de mano de obra, a distribuir en un máximo de3 intervenciones por anualidad de seguro, con uncómputomínimo de 1 hora en cada intervención. A partir de la primera intervención, lasfracciones de tiempo se computarán en 30 minutos. No quedan cubiertos los materiales.
• El servicio se prestará en horario de 9 a 19 horas, de lunes a viernes (excepto festivos).
• La intervención se citará de común acuerdo entre el aseguradory el asegurado.
• Los servicios asociadosa los trabajos de Manitas Tecnológicose prestarán en intervenciones distintas a las relacionadas con el resto de servicios, debido a su naturaleza específica.
• Una vez agotado el límite máximo por anualidad, el aseguradopodrá solicitar a su cargo tantos servicios adicionales como desee, aplicándose, en este caso, tarifas preferenciales.
• Todos los trabajos realizados por los profesionales, tienen unagarantía de 6 meses.
7.4 Mascotas y plantas
El aseguradorpone a disposición del aseguradouna plataforma de atención telefónica donde podrá realizar las consultas, solicitar la realización de las gestiones y la obtención de las prestaciones detalladas a continuación, relativas a la tenencia demascotasde las que el aseguradosea propietario (se entiende por mascota, a perros y gatos que tengan la consideración de animal de compañía).
Está incluido, para mascotas:
Prestación veterinaria de urgencias:
• En caso de enfermedad o accidente de la mascota del asegurado, el aseguradorpondrá a disposición del aseguradouna red de centros veterinarios de urgencia disponibles las 24 horas del día los 365 días al año.
• En caso de encontrarse el aseguradode viaje con su mascota, el aseguradororganizará la prestación de urgencias procediendo al reembolso de la cantidad de 20 en concepto de primera intervención de urgencia por accidente o enfermedad sobrevenida de la mascota. Esta prestación será válida para 1 siniestro por póliza y anualidad.
Hospitalización de la mascota a causa de enfermedad o accident:e
• El aseguradorproporcionará un listado de los centros más adecuados para el tratamiento requerido y, a petición del
asegurado, organizará el ingreso del animal en dicho centro.
• En caso de encontrarse el aseguradode viaje con su mascota, el aseguradorasumirá los primeros 30 en concepto de costes de hospitalización de la mascota. Esta prestación será válida para1 siniestropor póliza y anualidad y podrá realizarse de forma complementaria a la prestación veterinario de urgencias 24 horas
Prestación de entierro e incni eración:
• En caso de fallecimiento de la mascota del asegurado, el asegurador pondrá a su disposición una prestación de asesoramiento, organización y coordinación de la recogida de la mascota y del entierro o incineración de la misma.
• Asimismo, el asegurador gestionará todos los trámites necesarios para el sacrificio de la mascota, cuando debido al deterioro físico e irreversible de la misma por enfermedad, proceda dicho sacrificio a juicio del veterinario, quien deberá autorizarlo expresamente.
Reserva de consulta en centros veterinarios.
Prestación de recogida y transportes dela mascota, orientación sobre hoteles, custodia o guardería de mascotas.
Asesoramiento para trámites con la Administración o cualquier otro organismo público o privado, así como para la decisión de compra o adopción de un animal de compañía.
Asesoramiento jurídico telefónico referente a la tenencia de animales domésticos.
Segunda opinión veterinaria y medicina preventiva o tratamientos alternativos.
Prestación de comida a domicilio, siempre que se encuentre situado en una zona de fácil acceso, que hayasuministrador en la zona y que se produzca una compra mínima.
Información de viajes con su mascota, referente a los requisitos sanitarios y administrativos necesarios para la realizacióndel viaje.
Prestaciones de conexión tales comopeluquerías, adiestramiento, criadores, clubes de mascotas, asistencia a concursos y otros eventos, tiendas especializadas en alimentación, complementos y accesorios.
Adicionalmente y a través de la misma plataforma telefónica establecida para mascotas, el aseguradopodrá realizar las consultas y solicitar la realización de las gestiones relativas a plantas, que se detallan a continuación:
Está incluido, para plantas:
Orientación sobre floristerías x xxxxxxx.
Definición de términos relacionados con la jardinería y bibliografía sobre jardinería.
Orientación sobre programas y controles de plagas.
Envío xx xxxxxx, plantas de interior o exterior, arbustos y árboles.
Alquiler de plantas para eventos.
NO está incluido:
1. Cualquierconsulta o servicio relativo al cultivo de plantas ilegale.s
2. Cualquierconsulta o servicio relativo a cultivo de plantas para consum.o
A tener en cuenta, para mascotas y plantas:
• El servicio se prestará de lunes a viernes en horario de 9 a 18 horas, desde una centralita telefónica a través de la cual el aseguradopuede realizar las consultas y gestiones enumeradas anteriormente; a excepción de la consulta sobre la red de centros veterinarios de urgencias, que estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
• En todos los casos, el coste de las prestaciones será a cargo dealsegurado, excepto lo indicado anteriormente para los
aseguradode viaje con su mascota.
• Los costes de las prestaciones
erán a cargo del aseguradoy la gestión será realizada por parte del aseguradorcon cargo a la tarjeta de crédito del
aseguradosolicitante, debiendo facilitar el mismo, a tal efecto, la numeración completa y la fecha de caducidad de la misma.
• Adicionalmente a lo establecido en la definición de asegurado, para poder acceder a este servicio la persona solicitante deberá estar empadronada en la vivienda asegurada con antelación a la ocurrencia del siniestro.
7.5 Asistencia informática
El aseguradorpone a disposición del aseguradoun servicio de ayuda y soporte informático, que ofrece las siguientes prestaciones relativas a la utilización de los ordenadores de uso personal delaseguradosituados en lavivienda asegurada:
Servicio de Teleasistencia Tecnológica:
Servicio Descripción
Soporte a la resolución de problemas relacionados con ordenadoresen caso de mal funcionamiento de
Ayuda técnica
Asistencia interactiva
Configuración de aplicaciones y equipos
Asistencia en el acceso y uso de internet
Revisión y puesta a punto PC
alguna de las aplicaciones y sistemas soportados(descritos en el apartado plicaciones y sistemas soportados ).
Ayuda en el uso de aplicaciones, fundamentalmente del paquete Microsoft Office, correo electrónico, navegación por Internet, antivirus, cortafuegos, tratamiento de gráficos y otras aplicaciones de uso común, de forma que el aseguradocuente con una prestación de formación básica online.
• Instalación, puesta en marcha y utilización de las aplicaciones y equipos para los que se puede solicitar asistencia.
• Cambio de la parametrización de cualquiera de las aplicaciones para las que se puede solicitar la asistencia o sistemas soportados, con el objetivo de optimizar el funcionamiento.
• Adición o eliminación de funcionalidades y aplicaciones.
• Configuración multiusuario salvaguardando la privacidad de contenidos e historial de navegación de los diferentes usuarios.
• Asesoramiento en el diseño del perfil del usuario. Personalización.
• Ámbito general:
- Configuración de la conexión a Internet.
- Medios de conexión a Internet.
- Motores de búsqueda.
- Test de velocidad y Chequeo de cobertura.
- Asesoramiento para optimizar la velocidad de la conexión y cobertura.
• Trabajo en casa:
- Correo electrónico: envío de emails, adjuntado de ficheros.
- Asistencia y asesoramiento en Office 365, como línea de servicio.
- Navegación online segura. Asistencia para salvaguardar la privacidad, identidad y seguridad en internet.
- Instalación y configuración de las aplicaciones de videoconferencia más usuales.
• Aprendizaje online:
- Asistencia para estudiantes, padres y apoyo a profesionales de la educación en los diferentes dispositivos que puedan utilizar para este fin: Chromebook, tablets , ordenadores portátiles y de sobremesa.
- Asistencia y asesoramiento en la instalación y usode las aplicaciones y herramientas escolares más usuales del tipo Google Classroom , Moodle Cloud, Zoom, Microsoft Learning y similares.
- Asistencia y asesoramiento en el entorno Office 365.
• Compra segura:
- Asistencia sobre el pago seguro en Internet y seguridad de las plataformas: protocolo SSL Revisión de los puntos críticos que afectan al funcionamiento normal del ordenador, a través de diferentes aplicaciones.
Aplicaciones y sistemas soportados:
• SistemasOperativos: Windows y MAC en todas las versiones en las que el fabricante esté prestando soporte en el momento de la solicitud del servicio.
• Hardware: PC, pantalla, dispositivos de almacenamiento externos, webcam, impresoras, PSD, escáneres.
• Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, FrontPage, Accesse, tc.
• Programas de Internet: navegadores más frecuentes y programas de mensajería relacionados con el correo electrónico.
• Programas multimedia del tipo Acrobat, Windows Media Player, y los principales códecs xxx Xxxxxxx.
• Compresores (WinZip/ WinRar).
• Antivirus y Firewalls.
• Gestión de drivers de cualquiera de los dispositivos antes mencionados.
• Otros: principales sincronizadores xxx xxxxxxx.
El Asegurado deberá contar con laspertinentes licencias de utilización de los programas informáticos para los que se solicita asistencia.
A tener en cuenta:
• El servicio se prestará de 8 a 24 horas, de lunes a viernes, y de 10 a 20 horas los xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos nacionalesa, través de una centralita telefónica y una plataforma telemática (herramienta de chat -control) a través de la cual el aseguradopodrá realizar sus consultas y/o solicitar las prestaciones garantizadas.
• En caso de asistencia telemática (Internet) un técnico, autorizado previamente por el asegurado, podrá tomar el control del equipo para realizar la prestación.
• Adicionalmente a lo establecido en la definición de asegurado, para poder acceder a este servicio la persona solicitante deberá estar empadronada en la vivienda asegurada con antelación a la ocurrencia del siniestro.
Otros serviciosincluidos:
Servicio Descripción
• El aseguradopodrá realizar consultas desde su dispositivo Smartphone o Tablet a través del chat dela aplicación o vía teléfono. No será necesario que el dispositivo móvil esté conectado al PC para ser atendido, siempre y cuando los dispositivos y S.O. de los Smartphone y Tablet lo permitan.
• Las prestaciones por control remoto variarán en función del fabricante del dispositivo, del sistema
Asistencia Online Smartphone y Tablets
Copia de Seguridad y Servicio de Almacenamiento en la Nube
Servicio de Seguridad Digital
Localización y Bloqueo de Dispositivos Móviles
Servicio Cloud de Protección ante Vulnerabilidades
Aplicación AntiRansomware
Servicio de Soporte, Configuración y Seguridad a Elementos Domóticos, de IOT
operativo, versión y revisión del firmware, siendo habitualmente las últimas versiones las óptimas.
• Para los dispositivos a los cuales no se pueda prestar servicio vía remota, se prestará de forma online, a través de una ventana de diálogo tipo chat que permite establecer la comunicación inmediata con nuestros técnicos expertos o vía teléfono. Para este caso es necesario que elaseguradoconecte el dispositivo al PC / MAC para ser atendido.
• El soporte será realizado siempre y cuando las funcionalidades del software de gestión del fabricante lo permitan.
• El servicio permite hacer copias de seguridad de la información almacenada en losordenadores del asegurado, en un lugar externo, concretamente, en servidores alojados en un centro de proceso de datos seguro.
• Se ofrecela ayuda y el asesoramiento necesarios para poder configurar de forma adecuada a las necesidades, las copias de seguridad en los diferentes dispositivos y a través de las solucionesglobales existentes en el mercado.
• Se proporciona al aseguradola protección necesaria y la asistencia para proteger sus dispositivos frente amenazas de seguridad, proteger sus pagos por internet, ayudar a los menores a disfrutar de Internet de forma segura, junto con una serie de funcionalidades adicionales.
• Este servicio consiste en la localización, de forma remota, de dispositivos propiedad delaseguradocon acceso a Internet, que hayan sido robados o extraviados.
• Además, incluye el bloqueo del dispositivo, envío de alarmas al mismo y activación de determinadas funcionalidades del portátil, tablet o smartphone perdido o sustraído.
• Para acceder al servicio es necesaria la configuración de una aplicación en el dispositivo antes de que se produzca el suceso, solicitándoloa través de la página web de servicios.
• Servicio de auditoría para la evaluación del nivel de riesgo tecnológico asociado a los sistemas y plataformas TIC expuestos como servicios públicos en Internet, basado en la detección de vulnerabilidades conocidas de carácter público.
• El servicio se desarrolla a partir de una plataforma de gestión de seguridad alimentada a partir de las principales bases de datos existentes de vulnerabilidades reconocidas por los distintos fabricantes de tecnología TIC.
• Servicio limitado a una dirección IP al año.
• Con la aplicación se da respuesta a la necesidad de contar con nuevas defensas frente a la amenaza de ransomware. La mayoría de estas amenazas son capaces de vetar el acceso a los documentos, carpetas y archivosque se almacenan en el PC y algunospueden incluso eliminarlos del equipo.
• Para acceder al servicio es necesaria la configuración de una aplicación en el dispositivo antes de que se produzca el suceso, solicitándolo a través de la página web de servicios.
• Servicio que pone a disposición del asegurado un seguimiento en tiempo real de los dispositivos inteligentes en el hogar.
• Se realizarán las configuraciones necesarias para el correcto funcionamiento de éstas, yse aplicarán reglas personalizadas de seguridad.
Otros serviciosincluidos(continuación):
Servicio Descripción
Servicio de Validación de Contraseñas Seguras
Servicio Borrado Identidad Digital
Control parental
• Servicio que pone a disposición del aseguradouna herramienta para validar la seguridad de las contraseñas, en base a una serie de parámetros de seguridad. Con ella, el aseguradopuede comprobar si la contraseña que utiliza para sus asuntos importantes es lo suficientemente segura o no.
• El servicio Protección vida digital trata de dar solución a la aparición de información personal no deseada en Internet, gestión ando su eliminación. El derecho a desaparecer de internet y los ataques a la privacidad relacionados con las redes sociales, nos motivan a prestar un servicio que le ayude a desaparecer de Internet.
• El aseguradotan sólo tendrá que indicarnos qué información desea modificar y nuestros expertos en legislación de nuevas tecnologías le ayudarán a que los contenidos negativos no le definan en Internet.
• Para la correcta prestación del servicio es indispensable que los datos sean de carácter personal y que la información sea de personas identificadas o identificables.
• El servicio se prestará a un máximo de 6 personas aseguradas por póliza, con una limitación de 6 intervenciones al año.
• Configuración del control parental en PC/MAC utilizando los asistentes del propio sistema operativo.
• Configuración del control parental para Smartphone y Tablet asesoramiento sobre su uso y utilización.
• Instalación/configuración de aplicaciones en el ámbito del control del menor (Family Link, Family time, Qustodio , SecureKids).
Asesoramiento producto tecnológicos
Redes sociales
Asesoramiento en solicitudes de Certificados digitales
Servicio aviso de multas de tráfico
• Asesoramiento, según las necesidades que tenga, en la compra de productos tecnológicos.
• Configuración de las principales redessociales: Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram y asesoramiento para su buen uso.
• Configuración de aplicaciones de mensajería instantánea, como Whatsapp y Telegram y asesoramiento para obtener el máximo rendimiento.
• Asesoramiento de aplicaciones, para focalizar todas nuestras redes sociales, en un único programa.
• Instalación y configuración de certificados Digitales para su futura utilización y asesoramiento en su solicitud.
• Información al aseguradode las sanciones de tráfico que le hayan impuesto y que hayan sido publicadas por la administración en boletines oficiales. Se informará a través de SMS y/o correo electrónico con el detalle de la publicación. La localización de sanciones se realizará a partir del documento identificativo del aseguradoy de una matrícula de un vehículo de su propiedad.
• Para acceder al servicio, elaseguradodeberá solicitar el alta al mismo a través de una llamada telefónica, facilitandosu nombrey apellidos, número de documento de identificació,nmatrícula y email.
• Este servicio está limitado a4 vehículos/matrículas por póliza.
A tener en cuenta:
• El servicio se prestará de 9 a 14 horas y de 16 a 18 horas, de lunes a viernes, excluidos festivos, mediante una plataforma telefónica a través de la cual el aseguradopodrá realizar sus consultas y/o solicitar las prestaciones garantizadas.
• Adicionalmente a lo establecido en la definición de asegurado, para poder acceder a este servicio la persona solicitante deberá estar empadronada en la vivienda asegurada con antelación a la ocurrencia del siniestro.
Responsabilidad y confidencialidad:
• El aseguradorno responderá de las pérdidas de información ya sea, a título enunciativo pero no limitativo, información personal, profesional o de cualquier otro tipo contenida en bases de datos, ficheros compartidos o cualquier otra aplicación del equipo informático para el cual se solicita asistencia.
• Toda la información a la que los técnicos tengan acceso para la prestación de la asistencia solicitada será tratada de forma confidencial por parte delasegurador; salvo por imperativo legal.El aseguradogarantiza ser el titular de las aplicaciones, y ser el legítimo propietario de los derechos de los archivos y los contenidos que se hallen en su ordenador.
Recuperación de datos informáticos:
Ámbito Detalle
• La recuperación de información para aquellos dispositivos de almacenamiento de datos, propiedad del
Descripción del servicio
Alcance del servicio
aseguradoy situados en la vivienda asegurada, que sufran un daño físico (incendio, daños por agua o accidente, entre otros) o lógico (virus, mala utilización o error humano, entre otros) y que impidan el acceso a la información contenida en el soporte dañado.
• Dos (2) prestaciones al año de recuperación de datosque comprenden:
- Transporte del soporte dañado desde la vivienda asegurada hasta el laboratorio de recuperación de datos.
- Evaluación y diagnóstico del soporte dañado.
- Recuperación de los datos si esta resulta posible. La reparación de ficheros Office, ficheros comprimidos y correos electrónicos requerirá previa autorización escrita delasegurado, indicando además ser el propietario de su contenido.
- Nuevo soporte de iguales o superiores características al soporte dañado si este no resulta reutilizable o DVD.
- Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta la vivienda
asegurada.
NO está cubierto, además de lo indicado en las Exclusiones gneerales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Las recuperaciones sobre los soportes de almacenamiento que no formen parte dMelobiliario asegurado por la póliza.
2. Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados previamente a la entrega al aseguradorpara su recuperación.
3. La recuperación de originales, películas, CD, Juegos, etc.
4. La recuperación de sistemas de discos múltiples como RIDA.
5. Las recuperaciones de datos informáticos en los ordenadores de uso profesional propiedad daeslegurado.
6. La recuperación en el caso de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos similares, en los cadsoessobre escritura o en el caso de Head Crash (pérdida de la película magnética).
Soportes de almacenamiento de datos para los que se puede solicitar la prestación:
• Discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles) de tipo: IDE, E-IDE, ATA, S ATA
notebook), Ultra SCSI, Wide SCSI, SCA80, cintas y cartuchos de cinta (DLT, SDLT, DLTIII, DLTIV, DDS4, DDS5).
• Memorias portátiles: Floppy (diskettes, disquete LS 120), Jaz , Zip, CD ROM, DVD, DVD R, DVD+R, DVD RW.
• Tarjetas de Memoria: Flash, Smart Card , Memory Card , Smart Media, Memory Stick , Microdrive, PCMCIA.
• Otros sistemas de almacenamiento: video grabadores DVD o media center (disco duro); video cámaras, cámaras de foto, PDA o sistemas similares (tarjetas dememoria).
Sistemas operativospara los que se puede solicitar la prestación:
• Windows, Macintosh y Lynux.
Trámite para la prestación del servicio:
• El aseguradosolicitará la prestación de Recuperación de Datos a través de la plataforma telefónica establecida.
• El aseguradodesmontará el soporte o soportes dañados, para lo que recibirá las instrucciones oportunas si fuera necesario. Si ello no fuera posible, el asegurado podrá solicitar la asistencia de un técnico (el coste será a cargo del asegurado).
• El envío del soporte se realizará, siempre que sea posible, en una bolsa antiestática, empaquetando el soporte en una caja xxx xxxxx del tamaño del mismo, protegiéndolo con papel acolchado, espuma o lámina de burbujas e incluyendo, si los tuviera, los discos especiales de arranque, las contraseñas para acceder al sistema, a los directorios y a los programas necesarios para ejecutar los ficheros que se necesite recuperar.
• Una vez recibido el soporte dañado, se procederá a su inmediato análisis y diagnóstico con el fin de iniciar el rescate de los datos contenidos en el mismo.
• Una vez concluido el proceso de rescate de los datos del soporte dañado, se enviará alasegurado la información recuperada en un soporte nuevo sin cargo para el asegurado.
• Con el propósito de cubrir cualquier posible extravío durante el envío del soporte de entrega, se grabará y guardará en lugar seguro una copia de seguridad de la información recuperada. Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de envío al aseguradodel soporte de entrega, se destruirá definitivamente dicha copia de seguridad.
Responsabilidad y confidencialidad:
• El aseguradorno garantiza la recuperación de los datos, no siendo indemnizable o compensable en forma alguna la no recuperación total o parcial de la información contenida en el soporte.
• El aseguradorno responderá de las pérdidas de información ya sea, a título enuniactivo pero no limitativo, información personal o de cualquier otro tipo contenida en bases de datos, ficheros compartidos o cualquier otra aplicación del equipo informático para el cual se solicita asistencia.
• Toda la información a la que los técnicos tengan acceso para la prestación de la asistencia solicitada será tratada de forma confidencial por parte delasegurador; salvopor imperativo legal.
• El aseguradogarantiza ser el titular de las aplicaciones, y ser el legítimo propietario de los derechos deosl archivos y los contenidos que se hallen en su ordenador.
A tener en cuenta:
• El servicio se prestará de 8 a 24 horas, de lunes a viernes, y de 10 a 20 horas los xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos nacionales, mediante una centralita telefónica a través de la cual el aseguradopodrá solicitar las prestaciones garantizadas.
• Adicionalmente a lo establecido en la definición de asegurado, para poder acceder a este servicio la persona solicitante deberá estar empadronada en la vivienda asegurada con antelación a la ocurrencia del siniestro.
7.6 Asesoramiento y protección jurídica
El aseguradorpone a disposición del aseguradoun centro de consulta y asesoramiento jurídico telefónicyo, en caso necesario, la protección del ejercicio de sus derechos, en relación directa con:
Reclamación por daños materiales causados por tercerosa los bienes aseguradospor imprudencia o dolo, excepto los
derivados de la construcción dela vivienda.
Reclamación por molestias causadas por vecinos por emanaciones de humos, gases o ruidos. Reclamación por prestación defectuosa por tercerosde las siguientes actuaciones:
- Reparación o mantenimiento de la vivienda.
- Profesionales titulados.
- Médicos y hospitalarios.
- Viajes turísticos y hostelería.
- Enseñanza y transporte escolar.
- Limpieza, lavandería y tintorería.
- Mudanzas.
- Técnicos oficiales de reparación de electrodomésticos autorizados por el fabricante.
- Contratos de suministro de agua, gas y electricidad, siempre que el importe de la reclamación exceda de 300 . Reclamación por conflictos de servidumbres, lindes y medianerías relativas ala vivienda.
Reclamación por incumplimiento de tercerosde contratos de compraventa, depósito y similares que afecten al mobiliario
particular.
Reclamación por conflictos con la Comunidad de Propietarios, entendiéndose que el conflicto ha de tener relación con los
bienes aseguradosen la póliza, excepto débitos de cuotas.
Reclamación xx xxxxxxxxxxx no tengan causa en accidentes de circulació:nse garantizan los gastos de defensa amistosa y judicial de las lesiones sufridas por el aseguradoen su vida particular o familiar, siempre que el importe de la reclamación
.
Conflictos derivados del contrato de alquiler cuando el aseguradosea inquilino de la vivienda, excepto si es demandado por falta de pago del alquiler.
Defensa de la responsabilidad penal como miembro de la Junta de Copropietarios de la Comunidad de la que sea parte el Propietario de la vivienda.
Defensa por presuntas infracciones administrativas que tengan relación con la vivienda asegurada hasta agotar la vía administrativa, sin entrar en la vía contencioso administrativ.a
Defensa penal: Se garantiza la Defensa de la Responsabilidad Penal de losaseguradosen los juicios que se sigan en el ámbito de su vida particular, así como aquellos procedimientos enlos que el aseguradoejercite las acciones penales que le correspondan como denunciante o querellante cuando resulte perjudicado por un delito de acoso, amenazas, injurias y calumnias a través de internet. No comprende esta defensa los hechos voluntariamnete causados por elaseguradoo
aquellos en que concurra dolo por parte de éste, según sentencia judicial firm. e
Defensa laboral: Se garantiza la defensa y reclamación de los intereses del aseguradoen los conflictos individuales de trabajo con la empresa privada u organismo público donde ejerza sus funciones, por incumplimiento de las normas contractuales y que deban sustanciarse necesariamente ante los organismos de conciliación y la jurisdicción social,siempre
que el importe de la reclamación exceda deQueda garantizada también la defensa de los intereses de asegurado
frente a reclamaciones planteadas por personal doméstico.
Defensa fiscal del aseguradofrente a la Administración Tributaria en relación con el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y el Impuesto sobre el Patrimonio, de los que sea sujeto pasivo. Queda incluida la impugnación de la resolución tributaria, mediante la redacción y confección de los recursos administrativos únicamente en vía administrativa,
siempre que el importe de la reclamación exceda de 150 en vía contencioso administrativa.
Reclamación extrajudicial de losderechos del aseguradofrente al incumplimiento por parte de entidades financieras, bancarias, aseguradoras, de los contratos que tenga concertados o de los que sean beneficiarios en el ámbito de la vida particular y en relación con su persona, siempre q .
Ausencia y fallecimiento lega:l Quedan cubiertos los procedimientos que se interpongan para la declaración judicial de ausencia y fallecimiento legal de los asegurados, siempre y cuando se insten por quienestengan la condición de tales.
Protección de la identidad en interne:tEl aseguradotendrá derecho a una prestación de asesoramiento especializado, cuando haya sufrido un robo de identidad o estafa informática. Se le informará de las medidas de seguridad a tomar en ese momento, así como de la forma más adecuada para denunciar los hechosante la autoridad competente, incluyendo la redacción de cualquier escrito que pueda ser necesario dirigir a empresas u organismos implicados. Se garantiza la
reclamación judicial de estos hechos, y siempre que el acusado resida en territorio Español y pueda ser juzgado por juzgados o Tribunales español.eEsn el supuesto de que el responsable de este delito estuviera en un país distinto a España no se reclamaría por vía judicial, abonándose los xxxx judiciales que se hayan causado hasta la fecha de la averiguación del autor y del domicilio de éste.
Esta cobertura comprende exclusivamente el pago de los gastos de abogados de acuerdo con las Normas de Honorario de su Colegio respectivo. No se incluyel abono de minutas o facturas de cualesquiera otros profesionales distintos a un abogado.
Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datodse los derechos del aseguradocomo consecuencia del incumplimiento de la normativa de protección de datos por parte de los responsables o encargados de tratamiento.
Reclamación derivada del incumplimiento de los contratos de compraventa de bienes muebles y de uso privado y familiar realizados por el aseguradoa través de Internet, así como el transporte de los bienes adquiridos; siempre que el domicilio social del establecimiento vendedor se encuentre en territorio español y siempre que el importe de la reclamación exce
.
Servicio de redacción y revisión de los siguientes documentos legal:es
- Compraventa de vivienda: Contratos de señal y compraventa; cartas de reclamación por retrasos en la entrega de la vivienda o por defectos o vicios ocultos en la misma; examen de las Notas Simples del Registro de la Propiedad y otra documentación facilitada por el aseguradoa fin de verificar el estado de cargas y embargos del inmueble, así como su titularidad; revisión de la minuta proforma de la Escritura de Compraventa con carácter previo a otorgamiento ante Notario; revisión de la minuta proforma de la Escritura de Constitución de Hipoteca, Subrogación y Cancelación con carácter previo a su otorgamiento ante Notario.
- Alquiler de vivienda: Contrato de arrendamiento; cartas de reclamación del arrendador al arrendatario por realización de obras no consentidas, por falta de pago de la renta o por subarriendo no consentido; cartas de reclamación del arrendatario al arrendador, para que realice obras necesarias en la vivienda; cartas relativas a la actualización de la renta y a la prórroga del contrato de arrendamiento.
- Comunidades de propietarios: Carta al Presidente de la Comunidad solicitando la inclusión de un determinado punto en el orden del día de una Junta; carta al Presidente de la Comunidad manifestando su oposición a un acuerdo tomado en Junta de Propietarios; carta al Secretario de la Comunidad solicitando documentación de la Comunidad (estatutos, normas de régimen interno, acta de alguna Junta).
- Consumo: Cartas de reclamación por cobros indebidos o por incumplimiento de contrato o de losperiodos de garantía a: empresa constructora o promotora, empresas de reformas, empresas de reparación de electrodomésticos o de otros bienes, canales de televisión de pago, empresas de telefonía, empresas suministradoras de electricidad, gas y agua, tintorerías, talleres de reparación de vehículos, concesionarios de vehículos; cartas de reclamación a bancos por cobro de comisiones indebidas, por incumplimiento de contrato, cláusulas abusivas también para entidades aseguradoras; escritos de reclamación ante el Banco de España o Dirección General de Seguros; cartas de reclamación por adquisición de bienes a través del teléfono o de Internet, por cobros indebidos, devolución del producto, falta de entrega del producto o
defectos del producto adquirido; denuncias a oficinas públicas de consumo, solicitudes de arbitraje; contrato de compra venta de vehículos.
- Empleo doméstico no perteneciente a la Unión Europe:aOferta de trabajo y contrato de trabajo. Los abogados del aseguradorelaborarán y redactarán los escritos de acuerdo con los datos facilitados por el asegurado, y se los remitirán por fax, e mail o correo ordinario. El plazo máximo de elaboración de los documentos será de 72 horas desde que el aseguradohaya facilitado los datos necesarios para la realización del mismo. No está incluida la firma, prestación y subsiguiente tramitación de los escritos, que será por cuenta dealsegurado.
Está incluido:
La existencia y funcionamiento de una plataforma de atención telefónica a través de la cual el aseguradopueda realizar sus consultas y recibir la prestación de asesoramiento jurídico garantizada.
La organización y mantenimiento de una red de asistencia capaz de prestar el asesoramiento y la protección jurídica garantizados.
La dirección técnica y jurídicade la protección jurídica, si bien el aseguradopodrá hacer libre elección de Xxxxxxx y Procurador, que, en tal caso, no estarán sujetos a las instrucciones delasegurador. El aseguradopodrá someter a arbitraje las diferencias que tenga con el aseguradorsobre este servicio.
El ejercicio de las acciones, judiciales y extrajudiciales, de reclamación ante los Tribunales españoles, con sujeción al Deercho español.
El pago de las minutas de honorarios y facturas de gastos debidos a las acciones de reclamacói n, de acuerdo con las normas y baremos de los correspondientes Colegios profesionales.
NO está cubierto, además de lo indicado en las Exclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. Cualquier reclamación o gestión relacionada con odirigida a BBVA Allianz.
A tener en cuenta:
• El servicio se prestará en horario de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes.
• El ámbito de aplicación de este servicio se limita exclusivamente a reclamaciones formuladacsonforme a la legislación española, ante los Tribunales españoles.
• El límite de indemnización establecido para este servicio es del 100% del precio del asesoramiento y de la protección juríad,ic con un máximo de 6.000 por anualidad. En caso de libre eleción de profesionales por parte delasegurado, el límite será de
• Adicionalmente a lo establecido en la definición de asegurado, para poder acceder a este servicio la persona solicitante deberá estar empadronada en la vivienda asegurada con antelación a la ocurrencia del siniestro.
• Aviso legal: La gestión de los siniestros xxx xxxx de Defensa Jurídica se llevará a cabo por AWP&CSUCURSAL EN XXXXXX, X/Xxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00. 28043 Madrid.
7.7 Control de plagas
El aseguradorpone a disposición del aseguradoel desplazamiento de un profesional especializado a la vivienda asegurada, para realizar un tratamiento de control de las plagas indicadas a continuación:
Cucarachas | Avispas | Escarabajos |
Ratones | Polillas | Arañas |
Ratas Pulgas | Gorgojos Garrapatas | Tijeretas |
El tratamiento se realizará exclusivamente en las zonas afectadas de la vivienda asegurada y en un perímetro básico de seguridad, que será valorado por el profesional dependiendo de la especie, ubicación de la plaga, condiciones de limpieza o estructurales.
Está incluido:
La inspección previa inicial.
El coste de los productos y materiales necesarios para el control de plagas.
El coste del desplazamiento y la mano de obra del profesional.
El coste de losposibles medios auxiliares necesarios para el tratamiento, salvo los medios extraordinarios de acceso a la zona de la plaga.
Un informe realizado por el profesional que ha realizado el tratamiento en el que se indicarán las incidencias detectadas, así como un Certificado de la prestación, indicando los productos y principios activosusados y el número de registro de los mismos.
NO está cubierto, además de lo indicado en lasExclusiones generales a todo el contrato (Capítulo 8):
1. El tratamiento de plagas que no se encuentren detalladas en el listado de plagas indicadas anteriormente.
2. Los tratamientos fitosanitarios y a animales domésticos.
3.
situaciones de infestaciones graves (valoración realizada por el profesional).
4. Cualquier elemento adicional para la correcta realizacóin del tratamiento, como plataformas elevadoras o andamiajes.
5. La retirada de las unidades exterminadas y posibles daños que pudieran ocasionar elnos bienes aseguradospor motivo de su descomposición.
6. La reparación de desperfectos enel mobiliario, estructuras o materiales y la reparación de los daños decl ontenidode la vivienda asegurada originados por las plagas. Tampoco incluye las posibles obras o reformas para acceder al posible foco de la plaga.
7. En el caso de detectarse deficiencias estrucutrales o higiénicas que fueran un vector de infestación de plagas, el profesional informará alasegurado, siendo por cuenta de éste su resolución. En caso de no subsanarse, aesl eguradorno estará obligado a prestar ningún tipo de prestación de Control dePlagas.
A tener en cuenta:
• El servicio se prestará de lunes a viernes entre las 9 y las 19 horas. El profesional contactará con elaseguradoen un plazo máximo de 24 horas laborables desde la recepción de la llamada y, en un plazo máximo de 3 días laborales desde dicho contacto, acudirá a la vivienda asegurada para realizar la prestación. En caso de tratarse de una prestación urgente (entendiendo como tal, la plaga de ratas), la intervención se realizará en un plazo máximo de 24 horas laborables.
• Se prestarán un máximo de 2 intervenciones al año. El tratamiento se realizará en una única intervención.
• Esta prestación supone un control de la plaga y no la erradicación definitiva de la misma.
7.8 Desatasco preventivo (servicio exclusivo para VIVIENDA UNIFAMILIAR)
El aseguradorpone a disposición del aseguradoel desplazamiento de un profesional especializado a la vivienda asegurada, para realizar los siguientes trabajos:
Están incluido:
)
Servicio Descripción Alcance
Desatasco preventivo
Si la vivienda asegurada es una vivienda unifamiliar, los trabajos de desatasco de tuberías de evacuación de aguas sucias, fecales o pluviales para evitar un hecho accidental amparado por la cobertura 6.1.2. DAÑOS POR AGUA Y OTROS LÍQUIDO
1 servicio por anualidad (
NO está cubierto, además delo indicado en las Exclusiones generales (Capítulo 8) a todo el contrato:
1. El coste de servicios prestados por profesionales contratados por aelsegurado.
7.9 Servicio Express
El aseguradorpone a disposición del aseguradoun servicio de atencióndiferencial y preferentepara atenderle de forma personalizada y con la máxima calidad. Asimismo, secompromete a atender sus necesidadesdesde la comunicación del siniestro (por las coberturasindicadas bajo el Capítulo 6), en los siguientes plazos:
En caso de urgencia:
- En 2 horas.
- En 3 horas, en poblaciones de menos 20.000 habitantes.
Para el resto de situaciones en días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas:
- En 1 hora: le daremos cita para visita del profesional.
- En 24 horas: recibirá la visita del profesional para iniciar las reparaciones. Prestación de los servicios no urgentes en HORARIO AMPLIADO:
- Comienzo hasta las 20:00 horas, con intervenciones de máximo 1 hora.
- Sábados por la mañana, hasta las 14:00 horas.
NO será aplicable este compromiso:
1. En aquellos hechos accidentales cubiertos que requieran de un informe pericial.
2. En los eventos de fuerza mayor, catástrofes o los cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros.
3. En las prestaciones de losServicios incluidos en eset Capítulo 7.
A tener en cuenta:
• En caso de incumplimiento de los compromisos de plazos de atencióno, sotroste devolveremos el importe de laprima del seguro de estaanualidad, en la próxima anualidad.
Capítulo 8 Exclusiones generalesa todo el contrato
Adicionalmente a las exclusionesincorporadas en cada una de las coberturasincluidas en este contrato, se detallan a continuación los riesgos y circunstancias queno están cubiertos bajoninguna de lascoberturasde esta póliza:
NO está cubierto, con carácter general:
1. Aquellosriesgosque no consten expresamente cubiertos en lapóliza.
2. Los dañoso pérdidasocasionados pordefecto de construcción, fabricaciónc, onservacióno falta de mantenimientode los bienes asegurados.
3. Losdaños en objetoso bienesque estén bajo garantía de fabricante o que cuenten conun seguro específico.
4. Los daños a bienes propiedad deterceros que estén en poder delasegurado.
5. Los daños a bienes propiedad delaseguradoque se encuentren en lavivienda asegurada para su depósito, custodia, elaboración, uso, transporte o para cualquier otro fin, cuyo objetosea una actividad profesional; salvo que se trate de mobiliario profesional.
6. Los dañosa bienes propiedad delaseguradoy los causados atercerosa consecuencia del uso u ocupación de lavivienda asegurada por actividades distintas a lashabituales de una vivienda; salvo lo indicado en el último punto de la exclusión21.
7. Los daños debidos a la mera acción del tiempo, por el deterioro o desgaste inherente al uso de los bien,eospor la oxidación o corrosión de las tubería,saluminosis y otros procesos degenerativos de la construcción cualquiera que sea l causa que los produzca.
8. Los dañoso pérdidasa consecuencia de movimientos estructurales dlea vivienda asegurada o del edificio en la que se encuentreubicada, de brotes vegetales procedentes del suelo o del aumento del nivel freático del subsuelo.
9. Hechos derivados del ablandamiento, asentamiento, corrimiento, desprendimiento o hundimiento de xxxxx.xx
10. Daños y reclamaciones que no sean consecuencia directa de usniniestrocubierto por lapóliza.
11. Cuando se produzcansiniestros posteriores por una agravación del riesgo anteriormente comunicada por ealsegurador y no se hayanefectuado las reparaciones necesaria.s
12. La muerte de animales doméstico,ssalvo por lo que respecta a la cobertura deResponsabilidadCivil.
13. Daños quetengan su origen en la infracción o incumplimiento voluntario de las normas que rigen las actividades aseguradas, ni los ocasionados por actos doloso, sapuestas, desafíos y riñaso por negligencia delasegurado.
14. Hechos derivados deguerra civil o internacional, conflictos armados, levantamiento popular o militar, insurreccóin o rebelión, con o sin mediación de declaraciónoficial.
15. Daños a consecuencia de c como nacionalización, confiscación, expropiación,conmoción civil, requisa, poder militar y usurpadoo por imperativo de cualquier gobierno o autoridad (de hecho o de derecho).
16. Hechos derivados de terrorismo, motín, tumulto populaor hechos o actuaciones de las fuerzas armadas o de las fuerzas y cuerpos de seguridad en tiempode paz.
17. Cualquier daño o pérdidaderivada de la reacción oradiación nuclear o contaminación radiactivaa, sí comolos originados por cualquier tipo de polución o contaminación.
18. Hechos o fenómenosque se encuentren cubiertospor el Consorcio de Compensación de Seguroos cuando dicho Organismo no admita lacoberturapor incumplimiento de algunas de las normas establecidas en el Reglamento y DisposicionesComplementarias vigentes en la fecha de su ocurrencia, ni cuando los daños producidos sean calificados
.
19. Diferencias entre los daños materiales producidos y las cantidades indemnizadas por el Consorcio de Compensación d Segurospor la aplicación de franquicias, detracciones o aplicaciones de reglas proporcionales u otras limitacion. es
20. Cualquier pérdida relacionada con los riesgos propios de la Tecnología Informática.
21. Cualquier dañoo pérdida en viviendas:
Fabricadasen madera: aquella que tiene columnas, vigas, muros de carga y demás elementos portantes y de cerramiento, o solo los de cerramiento, mayoritariamente xx xxxxxx.
Deshabitadasmás de 12 meses consecutivos.
En despoblado: todo edificio destinado a viviendasituado a una distancia de más de 3 Km desde el límite de un núcleo urbano y que no reúna las condiciones y características de una urbanización, entendiendo como tal una edificación o conjunto de edificaciones que disponga de todos y cada uno de los servioics públicos siguientes: alumbrado, agua y
alcantarillado. En multipropiedad. En construcción.
En lasque se ocupeo desarrolle (total o parcialmente) una actividad profesional, comercial o industrial; salvo que se
utilice una parte de la vivienda para desarrollar tareas administrativas o de gestión (teletrabajo) o unaprofesión liberal.
22. Cualquier ataque cibernético que conlleve pérdida, destrucción o corrupción de datos, entendiendo como ataque cibernético el uso de redes o sistemas informáticos con finetesrroristas, como pudiera ser cualquier ataque o actividad disruptiva premeditada política, religiosa o ideológicamente (u objetivo similar), o la amenaza del mismo, por parte de un grupo o individuo contra el sistema informático o la red de cualquier nautraleza o para intimidar a cualquier persona en cumplimiento de tales objetivos. También daños materiales e inmateriales causados poterrcerosque provoquen riesgos informáticos.
23. Hechos derivados de cualquiertipo de enfermedad contagiosa, o bien el temor o amenaza de una enfermedad contagiosa, ya sea real o percibida (por ejemplo, toda acción tomada para controlar, prevenir o eliminar alguna enfermedad contagiosa), independientemente de cualquier otra causa oevento que contribuya al mismo tiempo o en cualquier otra secuencia.
Por enfermedad contagiosa se entiende toda enfermedad que pueda ser transmitida por cualquier tipo de sustancia o agente de un organismo a otro donde:
a) La sustancia o el agenteincluya, pero no limite, un virus, bacteria, parásito u otro organismo o variación de éste, ya sea considerado vivo o no,
b) La forma de transmisión, directa o indirecta, incluya, pero no limite, transmisión aérea, transmisión mediante fluid corporales, transmisión desde o hacia una superficie u objeto sólido, líquido o gaseoso entre organismos y,
c) La enfermedad, sustancia o agente, pueda causar un daño (o representar una amenaza de causar un posible daño) a la salud o bienestar humano o bien pueda causar a una propiedad un deterioro, una pérdida de valor, de uso o incluso de poder ser puesta en el mercado para su comercio.
Tendrán consideración a los efectos de la presente exclusión, todas aquellas enfermedades contagiosas que tengan l consideración de pandemia, epidemia o brote, según declarado por las autoridades internacionales, nacionales o locales.
24. Cualquier clase desancióneconómica o multa, así como las consecuencias de su impag, oya sean de carácter gubernativo o judicial.
25. Obligaciones asumidas en virtud de pactos o acuerdos, que no serían legalmente exigiblesasl eguradoen caso de no existir tales acuerdos.
Capítulo 9 Otras cláusulas relativas al contratode seguro
9.1 . Documentación, formalización y duración del contrato de seguro
La póliza se confecciona de acuerdo con las respuestasfacilitadas por el tomador y aplica las condiciones y tarifas basándose en las declaraciones hechas por él mismo.
La póliza reúne, en un solo documento, lasCondiciones Particularesdel contrato de seguro, que fijan los datos propios e individuales del contrato; y las Condiciones Generalesdel contrato de seguro, que tratan de los derechos y deberes de las partes.
El tomador debe leer y comprobar lo dispuesto en la póliza y dispone del plazo de un mes para solicitar que la rectificación de los posibles errores. En su defecto, se estará a lo dispuesto en lapóliza.
El tomador debe pagar la prima del seguro. Sólo si se ha pagado la prima del seguro, el contratoestará debidamente formalizado y en vigor, y los siniestros que se produzcan a partir de ese momento tendrán cobertura.
La duración del contratose determina en las Condiciones Particulares. Cada año, salvo casos especiales, lapóliza vence y se prorroga de forma automática, salvo que el tomador se oponga, notificándolo al aseguradorcon al menos un mes de anticipación al vencimiento o bien se oponga el asegurador, notificándolo en este caso al tomador con dos meses de anticipación al vencimiento.
Para que la póliza continúe vigente, el tomador deberá pagar la prima correspondiente a la siguiente anualidad. En caso de falta de pago, se aplicará lo estipulado en el artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro.
En caso de venta o transmisión de la vivienda asegurada, el contrato quedará extinguido y el aseguradordevolverá al
tomador la parte proporcional del importe de la prima del seguro vigente correspondiente al periodo no consumida.
9.2 . Modificación del contrato del seguro
Cualquier modificación que se produzca en el contenido de las respuestas que, antes de la contratación de lapóliza facilitó el tomador, debe ser comunicada al aseguradora la mayor brevedad, por si es necesario adaptar la póliza a la nueva situación mediante las correspondientes acciones.
Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el tomador podrá reclamar al
asegurador, en el plazo de un mes a contar desde la entrega de la póliza, para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.
9.3 . Actuación en caso xxxxxxxxxxx
El tomador o el aseguradodeben comunicar alaseguradorla ocurrencia delsiniestro, sus circunstancias y consecuencias inmediatamente y, como máximo, en el plazo de 7días. Además, deberán poner todos los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del mismo, cooperando al salvamento de personas y bienes.
El tomador o el aseguradodeberán, además, dar al aseguradortoda clase de informaciones sobre las circunstancias y consecuencias del siniestro. En caso de violación de este deber, la pérdida del derecho a la indemnización sólo se producirá en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa grave.
9.4 . Comunicaciones entre las partes
Todas las comunicacionespueden hacerse:
- Por escrito, al domicilio del asegurador: Xxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx.
- Por teléfono, el Centro de Atención Telefónica del asegurador: 900 107 401 o 913 923 411.
- Por correoelectrónico, al buzón de correo del asegurador: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Tales comunicaciones pueden hacerse directamente al aseguradoro bien a través de cualquier oficina BBVA.
El aseguradorse dirigirá al último domicilio o correo electrónico que conozca del tomador o del asegurado, quién tiene la obligación de mantenerlo actualizado.
9.5 . Consultas y aclaraciones sobre incidencias
Las consultas y aclaraciones se realizarán, de forma verbal o escrita, a elección deltomador o del asegurado, a través de: Cualquier oficina de BBVA.
El Centro de Atención Telefónica del asegurador, a través del teléfono 000 000 000 o 000 000 000, disponible de 8 a 18 horas,
de lunes a viernes, o a través de su página web xxxxxxxxxxx.xx.
9.6 . Instancias de reclamación
Independientemente de la vía judicial ordinaria, para cualquier queja o reclamación sobre sus derechos e intereses legalmente reconocidosel tomador o el aseguradopueden dirigirse al asegurador, de conformidad con la Orden ECO 734/2004, de 11 xx xxxxx, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, a través de las siguientes vías:
Domicilio social: X/ Xxxxxxx xx Xxxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxx Correo electrónico: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Teléfono de atención gratuito: 900 107 401 o 913 923 411. En cualquier oficina de BBVA.
De conformidad con el Reglamento que se encuentra a su disposición en la web del asegurador, la queja o reclamación será resuelta en un plazo máximo de dos meses, contados a partir de la fecha de presentación.
Denegada la admisión de la queja o reclamación, desestimada su petición, total o parcialmente, o transcurrido el plazo de dos meses desde la fecha de su presentación en el Servicio de Atención al Clientedel asegurador, sin que haya sido resuelta, podrá presentar su queja o reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensione,sen Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx xxxxxx 00, 00000, Xxxxxx.
Capítulo 10 Cláusula de Indemnizaciónpor el Consorcio de Compensación de Segurosde las pérdidasderivadas de Acontecimientos Extraordinarios
De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de Compensación deSeguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, el tomador de un contrato de segurode los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tie ne la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente.
Las indemnizaciones derivadas desiniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos enEspaña y que afecten a riesgos en ella situados, serán pagadas por el Consorcio de Compensación de Seguroscuando el Tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por lapóliza de seguro contratada con la entidad aseguradora.
b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento deliquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros.
El Consorcio de Compensaciónde Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, enla Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios,aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.
10.1 Resumen de las normas legales
10.1.1. ACONTECIMIENTOS EXTRAORDINARIOS CUBIERTOS
a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos; inundaciones extraordinarias, incluidaslas producidas por embates de mar; erupciones volcánicas; tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientosextraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los tornados); y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebeilón, sedición, motín y tumulto popular.
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo xx xxx.
Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos siderales se certificarána, instancia del Consorcio de Compensación de Seguros, mediante informes expedidos por la Agencia Estatalde Meteorología (AEMET), el Instituto Geográfico Nacional y los demás organismos públicos competentes enla materia. En los casos de acontecimientos decarácter político o social, así como en el supuesto de dañosproducidos por hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en tiempode paz, el Consorcio de Compensación de Seguros podrá recabar de los órganos jurisdiccionales y administrativos competentes información sobre los hechos acaecidos.
10.1.2. RIESGOS EXCLUIDOS
a) Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro.
b) Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquellos enque es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de mantenimiento.
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido ladeclaración oficial xx xxxxxx.
e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 12/2011, de 27 xx xxxx, sobreresponsabilidad civil por daños nucleares o producidos por materiales radiactivos. No obstante lo anterior, sí seentenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada, cuando seanconsecuencia de un acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalación.
f) Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios.
g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el apartado 1.a) anterior y, enparticular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamientode terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que éstos fueran ocasionadosmanifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación.
h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas acabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunión, asícomo durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas comoacontecimientos extraordinarios de los señalados en el apartado 1.b) anterior.
i) Los causados por mala fe del Asegurado.
j) Los derivados desiniestros por fenómenos naturales que causen daños a los bienes o pérdidas pecuniariascuando la fecha de emisión de la póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda en siete días naturales a aquél en que ha ocurrido el siniestro, salvo que quede demostrada la imposibilidad de contratación anterior del seguro por inexistencia de interés asegurable. Este período de carencia no se aplicará en el caso de reemplazoo sustitución de la póliza, en la misma u otra entidad, sin solución de continuidad, salvo en la parte que fuera objeto de aumento o nueva cobertura. Tampoco se aplicará para la parte de los capitales asegurados que resulte de la revalorización automática prevista en la póliza.
k) Los correspondientes asiniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros sehalle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las primas.
l) Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, distintos de las pérdidas pecuniariasdelimitadas como indemnizables en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. Enparticular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia xx xxxxx o alteraciónen el suministro exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquieraotros daños o pérdidas indirectas distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones sederiven de una causa incluida en la cobertura de riesgos extraordinarios.
m) Lossiniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como de «catástrofe o calamidad nacional».
10.1.3. FRANQUICIA
La franquicia a cargo del asegurado será:
a) En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la franquicia a cargo del Asegurado será de un siete por ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos por el siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por franquicia a los daños que afecten a viviendas, a comunidades de propietariosde viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por póliza de seguro de automóviles.
b) En el caso de pérdida de beneficios, la franquicia a cargo del Asegurado será la misma prevista en la póliza, en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuencia desiniestros ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias para la cobertura de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios, se aplicarán lasprevistas para la cobertura principal.
c) Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para daños y pérdida de beneficios, por el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños materiales con deducción de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en el apartado a) anterior, y la pérdida de beneficios producida con deducción de la franquicia establecida en la póliza para la cobertura principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de los daños materiales.
10.1.4. EXTENSIÓN DE LA COBERTURA
La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos bienes y las mismas sumas aseguradas que sehayan establecido en las pólizas de seguro a efectos de la cobertura de los riesgos ordinarios.
No obstante lo anterior:
a) En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizará la totalidad del interés asegurable aunque la póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente.
b) Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póliza de responsabilidad civil en vehículos terrestresautomóviles, la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizaráel valor del vehículo en el estado en que se encuentre en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro según precios de compra de general aceptación en el mercado.
Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de Seguros
1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura corresponda al Consorcio de Compensación deSeguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el Tomador del seguro, el Asegurado o elBeneficiario de la póliza, o por quien actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad aseguradora o el mediador de seguros con cuya intervención se hubiera gestionado el seguro.
2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al procedimiento y al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:
Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros(000 000 000 o 900 222 665).
A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx).
3. Valoración de los daños: La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo a la legislación deseguros y al contenido de la póliza de seguro se realizará por el Consorcio de Compensación deSeguros, sinque éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora quecubriese los riesgos ordinarios.
4. Abono de la indemnización: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la indemnizacói n al Beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria.
10.2 Procedimiento de actuación en caso desiniestroindemnizable por el Consorcio de Compensación de Seguros
En caso xxxxxxxxxxx, el Asegurado, Tomador, Beneficiario, o sus respectivosrepresentantes legales, directamenteo a través de la Entidad Aseguradora o del mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo de siete díasde haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del Consorcio que corresponda,según el lugar donde se produjo el siniestro.
La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, que estádisponible en la página «web» del Consorcio (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx), o en las oficinas de éste o de la EntidadAseguradora, al que deberá adjuntarse la documentación que, según la naturaleza de los daños, se requiera. Asimismo, se deberán conservar restos y vestigios delsiniestro para la actuación pericial y, en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentación probatoria de los daños, tales como fotografías, actas notariales, vídeos ocertificados oficiales. Igualmente, se conservarán las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destrucción no pudiera demorarse. Se deberán adoptar cuantas medidas sean necesarias paraaminorar los daños.
La valoración de las pérdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se realizará por el Consorcio deCompensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizadola entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios.
Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el Consorcio deCompensación de Seguros dispone del siguiente teléfono de atención al Asegurado: 000 000 000 o 900 222 665.
Cláusula final
El tomador del seguroy/o el aseguradoreconoce haber recibido, leído y comprobado este contrato de seguro de BBVA ALLIANZ Hogar y acepta las condiciones del mismo, tanto las que delimitan y definen el riesgo, como las que fijan lasprestaciones aseguradas y, asimismo, declara expresamente conocer y aceptar lasexclusionesy limitaciones de la cobertura juzgando resaltadas todas ellas convenientemente, así como, especialmente, las condiciones de tratamiento de sus datos de carácter personal en ficheros automatizados. Del mismo modo, el tomador declara haber contestado de buena fe a las preguntas que permiten al aseguradorrealizar la valoración del riesgo y presentarle una oferta que se ajuste a sus exigencias y necesidades, por lo que, tras analizar la información con carácter previo a la contratación, el tomador solicita que sea emitida la póliza para proceder acto seguido a su aceptación y al pago de la prima del seguro.
Igualmente, el tomador declara que los datos que ha suministrado son ciertos, no habiendo ocultado u omitido circunstancias que puedan influir en la aceptación del riesgo, cuya responsabilidad asume íntegramente a los efectos de lo previsto en el Artículo 10 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. De la misma forma, se compromete a comunicar alasegurador, tan pronto le sea posible, cualquier otra circunstancia que pueda afectar al riesgo asegurado.
Por último, el tomador declara haber recibido la información previa a la contratación de la póliza relativa a la protección al aseguradoestipulados en el Capítulo VII y Capítulo VI, respectivamente, de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras y reaseguradoras ydel Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como la información contemplada en el Capítulo VI de la normativa de distribución de seguros y reaseguros.
Ambas partes consideran el texto del presente contratocomo un todo indivisible, así como los suplementos y/o apéndices que se emitan, que constituyen la póliza y no tienen validez ni efecto por separado, otorgando, así, su pleno consentimiento.
Información básica sobre protección de datos
Responsable BBVA Allianz Seguros y Reaseguros, S.A.
Finalidad Contratación, mantenimiento, desarrollo y control del contrato deseguro.
Legitimación Ejecución de un contrato.
Cesión a terceroscolaboradores del aseguradory ficheros comunes del sector financiero.
Destinatarios
Derechos
Transferencias internacionales intragrupo.
Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos; limitación uoposición a su tratamiento, de acuerdo con las indicaciones contenidas en la información adicional.
Procedencia El interesado a través del mediador de seguros.
Información adicional
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx