PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EL CONTRATO MIXTO DENOMINADO “SUMINISTRO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE DE LICENCIAS DE PRODUCTOS MICROSOFT (MICROSOFT ENTERPRISE AGREEMENT GOBIERNO)”, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON...
PLIEGO DE CLÁUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EL CONTRATO MIXTO DENOMINADO “SUMINISTRO, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE DE LICENCIAS DE PRODUCTOS MICROSOFT (MICROSOFT ENTERPRISE AGREEMENT GOBIERNO)”, A ADJUDICAR POR PROCEDIMIENTO ABIERTO CON PLURALIDAD DE CRITERIOS
CLÁUSULA 1.- INTRODUCCIÓN
SENASA utiliza los productos de la empresa Microsoft como software de base para los ordenadores personales de escritorio y servidores de propósito general, bajo plataforma Intel, tratándose de una tecnología software instalada de forma masiva en el entorno informático de la sociedad. Ello conlleva la obligación de adquirir y actualizar las correspondientes licencias de uso, para cada uno de los equipos informáticos y servidores donde resida cualquier producto de la empresa Microsoft sujeto a licenciamiento.
Desde el año 2011, el suministro, actualización y soporte de licencias de productos Microsoft se realiza mediante un contrato de la modalidad Microsoft Enterprise Agreement Gobierno, lo que permite ahorrar costes por el volumen de licenciamiento y la duración del contrato (36 meses), y otorga flexibilidad para adquirir de forma ágil nuevos productos y/o licencias, en función del crecimiento de la organización. Asimismo, otorga otros beneficios adicionales, como jornadas de formación y consultoría, o acceso a las últimas versiones de software de los productos licenciados.
CLÁUSULA 2.- OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO
El objeto del contrato al que se refiere el presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (en adelante, PPTP) es el suministro y actualización de licencias de productos de la empresa Microsoft, para su uso en SENASA, incluyendo el mantenimiento y soporte de las mismas, mediante la modalidad Microsoft Enterprise Agreement Gobierno (en adelante, EA).
El alcance del contrato es el que se indica a continuación:
1. Renovación de las licencias de productos Microsoft adquiridos previamente por SENASA, conforme a lo establecido en la cláusula 3.1 del presente PPTP.
2. Suministro de nuevas licencias de productos Microsoft adquiridos previamente por SENASA, conforme a lo establecido en la cláusula 3.1 del presente PPTP.
3. Suministro de licencias de nuevos productos Microsoft (Azure Cloud), conforme a lo establecido en la cláusula 3.2 del presente PPTP.
4. Actualización a la última versión, mantenimiento y soporte de las licencias de productos Microsoft durante toda la vigencia del EA.
5. 3 jornadas de formación y 10 jornadas de consultoría, en ambos casos adicionales a las inherentes al propio EA, conforme a lo establecido en la cláusula 4.2 del presente PPTP.
6. Una auditoría de software anual durante la vigencia del acuerdo (tres en total), conforme a lo establecido en la cláusula 4.4 del presente PPTP.
Asimismo, el contrato incluye el suministro de nuevas licencias de los productos Microsoft previamente adquiridos por SENASA, o de nuevos productos sujetos a licenciamiento, durante la vigencia del EA. Este proceso, denominado true-up, se llevará a cabo conforme a lo establecido en la cláusula 3.3 del presente PPTP y en el apartado 17 de cláusula 1 del PCAP.
Este PPTP complementa el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (en adelante, PCAP), que regula la presente contratación, y detalla las condiciones que regirán el contrato, así como las especificaciones técnicas que debe cumplir el mismo.
CLÁUSULA 3.- SUMINISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS
3.1. Licencias de productos Microsoft adquiridos previamente por SENASA
A continuación, se incluye una relación de los productos, bajo licenciamiento de Microsoft, adquiridos previamente por SENASA, indicando para cada uno de ellos el número de referencia y la cantidad de licencias que se solicitan:
Productos Enterprise | Referencia | Cantidad |
Licencia de usuario para acceder a servidores CoreCAL ALNG SA MVL Pltfrm DvcCAL | W06-01069 | 492 |
Licencia de Windows WINE3perDVC ALNG SA MVL Pltfrm | KV3-00353 | 492 |
Licencia de Office Professional Plus OfficeProPlus ALNG SA MVL Pltfrm | 269-12442 | 492 |
Productos adicionales Enterprise | Referencia | Cantidad |
SQL Server Standard CoreCAL SQLSvrStdCore ALNG SA MVL 2Lic CoreLic | 7NQ-00292 | 8 |
SQL Server Standard SQLSvrStd ALNG SA MVL | 228-04433 | 8 |
SQL Server Enterprise SQLSvrEnt ALNG SA MVL | 810-04760 | 2 |
CIS Data Center CISSteDCCore ALNG SA MVL 2Lic CoreLic | 9GS-00135 | 16 |
Exchange Server ExchgSvrEnt ALNG SA MVL | 395-02504 | 2 |
Windows Server Core WinSvrSTDCore ALNG SA MVL 2Lic CoreLic | 9EM-00270 | 256 |
Escritorio remoto WinRmtDsktpSrvcsCAL ALNG SA MVL DvcCAL | 6VC-01253 | 5 |
Visual Studio Ultimate MSDN VSEntwMSDN ALNG SA MVL | MX3-00117 | 4 |
Visio Pro VisioPro ALNG SA MVL | D87-01159 | 15 |
Project Pro Prjct ALNG SA MVL | 076-01912 | 18 |
3.2. Licencias de nuevos productos Microsoft
A continuación, se incluye el nuevo producto, bajo licenciamiento de Microsoft, que solicita SENASA (Azure Cloud), con la finalidad de disponer de espacio de almacenamiento para la realización de backups. Se indica el número de referencia y las unidades solicitadas:
Productos adicionales Enterprise | Referencia | Unidades |
Azure Cloud AzureMonetaryCommit ShrdSvr ALNG SubsVL MVL Commit | 6QK-00001 | 4 |
3.3. Suministro de nuevas licencias y productos durante la vigencia del EA (True up)
SENASA podrá solicitar el suministro de nuevas licencias de los productos Microsoft previamente adquiridos, o nuevos productos sujetos a licenciamiento, durante la vigencia del EA. Este suministro a demanda requiere que, al finalizar cada anualidad de contrato, SENASA deba informar a Microsoft de las nuevas adquisiciones y realizar el abono correspondiente, al precio fijado en el contrato. Este proceso de regularización se denomina True-up.
Las nuevas licencias podrán corresponder a:
• El incremento en el número de licencias de alguno de los productos Microsoft adquiridos previamente por SENASA, en cuyo caso se aplicará el precio unitario ofertado por la empresa licitadora.
• La adquisición de nuevos productos bajo licenciamiento de Microsoft, en cuyo caso el nivel de precios a aplicar será el denominado nivel «D» vigente en el momento de la adquisición.
El licenciamiento del producto Azure Cloud queda expresamente excluido del proceso de true- up, siendo el único producto que permite variar la cantidad de unidades, por anualidad de contrato, a la baja. Por ello, SENASA no se compromete a mantener las 4 unidades indicadas en el apartado 3.2 durante toda la vigencia del EA, pudiendo las mismas variar al alza o a la baja.
CLÁUSULA 4.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS ASOCIADOS AL EA
A continuación, se describen los servicios asociados al EA, que deberán incluir las empresas licitadoras en sus ofertas técnicas:
4.1. Servicio de soporte técnico
Las empresas licitadoras deberán incluir en su oferta un apartado en el que detallen las condiciones del servicio de soporte técnico, entendiendo como tal el asesoramiento técnico sobre los productos Microsoft con los que cuenta SENASA, y las incidencias técnicas que
puedan surgir durante la vigencia del EA. Este soporte alcanza cualquiera de los productos objeto de contrato, en cualquiera de sus versiones disponibles, especialmente Windows Server, Windows 7/10, Exchange Server, Active Directory, System Center, o Azure.
La disponibilidad del servicio será 24x7, pudiendo SENASA contactar con el servicio de soporte vía telefónica, email o videoconferencia (en este último caso, previa planificación).
Las empresas licitadoras presentarán una descripción detallada del servicio de soporte técnico, así como del procedimiento para la comunicación y resolución de incidencias. Se indicará expresamente el tiempo de respuesta para la resolución de incidencias.
4.2 Jornadas de consultoría y formación
De forma adicional al número de jornadas de consultoría y de formación que correspondan a SENASA de manera inherente al propio EA, se requiere que las empresas licitadoras incluyan en sus ofertas técnicas:
• 10 jornadas de consultoría, para la instalación de System Center 2012, a cargo de un consultor que cuente con el certificado “MCSE: Cloud Platform and Infraestructure”. La consultoría se realizará en las instalaciones de SENASA en Madrid.
• 3 jornadas de formación, dedicadas a conocer y probar las nuevas versiones de SQL Server, o cualquier otro producto incluido en la oferta. El formador deberá estar en posesión del certificado “MCSE: Cloud Platform and Infraestructure”.
Las jornadas de consultoría y formación se realizarán en la sede de SENASA, ubicada en la ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ – ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇.
SENASA comunicará sus necesidades de consultoría y formación a la empresa adjudicataria a lo largo de la vigencia del EA, la cual deberá realizar las jornadas solicitadas en el plazo máximo de un mes desde la comunicación. SENASA aportará información detallada sobre sus necesidades, debiendo la empresa adjudicataria entregar a SENASA un plan de consultoría o formación ajustado a dichas necesidades, en el que se describa claramente el calendario, alcance y contenido de las jornadas.
Asimismo, las empresas licitadoras indicarán en sus ofertas técnicas las jornadas de consultoría y formación que corresponden a SENASA al inicio de la vigencia del EA, inherentes al propio EA.
4.3 Herramienta portal web de gestión de activos
Las empresas licitadoras podrán incluir en sus ofertas técnicas la puesta a disposición de SENASA de una herramienta portal web, que permita el control y gestión de las licencias de productos Microsoft. Esta herramienta debe cumplir, como mínimo, los siguientes requisitos:
• Monitorización del estado del parque de licencias incluidas en el EA (licencias en uso, licencias libres, últimas versiones, etc.).
• Descarga de software de manera automatizada.
• Administración de usuarios y de permisos de usuarios.
• Administración y gestión de todos los consumos ▇▇ ▇▇▇▇▇ y Office 365 de forma automatizada, ofreciendo informes relativos al uso, gasto y alertas de estado.
Las empresas licitadoras, en caso de presentar esta herramienta en la oferta, presentarán una descripción detallada del portal web, de un máximo de 10 páginas, en la que se describan las características y funcionalidades del mismo, haciendo referencia expresa al cumplimiento de los requisitos arriba indicados.
Se admitirán herramientas estándar que permitan gestionar cualquier tipo de software adquirido por SENASA, esto es, no limitadas únicamente al entorno Microsoft.
4.4 Auditoría de software anual
Como parte fundamental del mantenimiento del correcto estado de las licencias, se requiere que la empresa adjudicataria realice auditorías anuales de las licencias en uso en los ordenadores personales de escritorio y servidores de propósito general de SENASA. La auditoría anual se realizará durante el mes de enero de cada año de vigencia del contrato.
Con al menos un mes de antelación a la realización de cada auditoría, la empresa adjudicataria enviará un plan de auditoría de software a la Unidad de Sistemas de la Información de SENASA, para su validación. En dicho plan, se indicará el contenido y calendario de la auditoría, así como la información a aportar por SENASA y cualquier otro requisito necesario para su ejecución.
Como resultado de la auditoría, se presentará un informe que recoja la comparativa entre las licencias contratadas y las licencias en uso. Esta auditoría servirá a SENASA como base para la realización del correspondiente True-up.
Sin perjuicio de lo anterior, las empresas licitadoras incluirán en su oferta técnica un apartado en el que describan el procedimiento para la realización de las auditorías de software.
CLÁUSULA 5.- DOCUMENTACION TÉCNICA A APORTAR POR LAS EMPRESAS LICITADORAS
Las empresas licitadoras deberán presentar la siguiente documentación técnica en el sobre nº 2:
1. Propuesta de contrato “Microsoft Enterprise Agreement Gobierno”.
2. Descripción de los beneficios inherentes al acuerdo EA, haciendo referencia expresa a los relacionados con el Software Assurance y las jornadas de consultorías y formación.
3. Relación de los productos ofertados y sus cantidades, cumpliendo en todo caso con las exigencias contenidas en las cláusulas 3.1 y 3.2 del presente PPTP.
4. Descripción del procedimiento para la realización del True-up, indicando expresamente los plazos en los que se deberá llevar a cabo.
5. Descripción detallada del servicio de soporte técnico, así como del procedimiento para la comunicación y resolución de incidencias, conforme a lo establecido en la cláusula
4.1 del presente PPTP. Se indicará expresamente el tiempo de respuesta para la resolución de incidencias.
6. Descripción detallada del procedimiento a seguir para la solicitud de jornadas de consultoría y de formación, conforme a lo establecido en la cláusula 4.2.
7. Descripción detallada del portal Web de gestión de activos, en caso de ser ofertado, conforme a lo establecido en la cláusula 4.3 del presente PPTP.
8. Plan de auditorías, en el que se describa el procedimiento, los plazos, y los entregables, conforme a lo establecido en la cláusula 4.4 del presente PPTP.
9. Cualquier otra información técnica que se considere conveniente a efectos de acreditar los criterios objeto de valoración.
Se recuerda a las empresas licitadoras que cualquier información relativa al CRITERIO PRECIO deberá incluirse inexcusablemente en el Sobre nº 3 “Proposición Económica”. La inclusión de dicha información en el Sobre nº 2 “Documentacion Técnica” conllevará la exclusión de la empresa licitadora del procedimiento de contratación.