CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TE LECOMUNICACIONES

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Y POR_L)l OTRA PART� l.A...

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CELEBRADO POR MEGACA6LE COMUNICACIONES E

·M" REPRESENTADA POR EL APODERADO QUE SE IDENTIFICA AL CALCE !.)§_!;_STA CARATULA

·111

tiRAL QUE IDENTIFICA EN LA SECCI N I DE ESTA CARATULA. Y QUE SE ENCUENTRA DEBIDAMENTE 'JfERSONA QUE FIRMA Al CALCE EL PRESENTE CONTRATO (EL "SUSCRIPTOR").

: .EL SUSCRIPTOR, E INFORMACIÓN PARA FAC ruRACIÓN.-

RFC

P o''tf rarri ,ncar y/o comprar Servicios de acu~~erdo a la cláusula primera mediante la suscripción de Propuestas Comerciales: (SI usted no~~ desea señalar personal. indique "No Apllca")

Correo Electrónico para recibir las facturas de los servicios:

SI usted desea recibir notificaciones vía correo electrónico señale a continuación los correos electrónicos a los que dirigiremos las comunicaciones (Si usted no desea recibir notificaciones, Indique "No Aplica")

€ ACEPTO NO ACEPTO,

Para que MCM utilice mi información con fines mercadológicos o publicitarios. asl como a transmitir datos a terceros, así como para recibir publicidad sobre promociones, productos o servicios en términos de las leyes y normas aplicables.

Nombre y firma del representante legal

11. SERVICIOS CONTRATADOS POR EL SUSCRIPTOR.- Es ecificar:

Para cada uno de los Servicios contratados por el Suscriptor, las partes suscribirán un anexo. en el que se consignarán: i) las condiciones comerciales apllcables a los Servicios (Tarifas y Términos y Condiciones específicos para cada Servicio): y ii) las condiciones técnicas bajo las cuales se prestarán los Servicios (Diagrama de Solución, Punto de Demarcación de Responsabilidades, Equipos y Requerimientos Mínimos).

11. VIGENCIA

1 Ambas partes convienen que la vigencia del presente contrato será de:

111. DECLARACIONES DE LA PARTES

A. MCM declara a través de su representante legal que:

a) Que es una sociedad anónima de capital xxxxxxx constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, lo que acredita con el Acta Constitutiva número 45, 118, pasada ante la xx xxx Xxxxxxx Publico Numero 37 de México Distrito Federal. Licenciado Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx,

b) Que su apoderado tiene facultades suficientes para celebrar el presente contrato, como se acredita con la escritura Pública número 47,998, pasadas ante la xx xxx Xxxxxxx Publico Notarlo Publico Numero 37 de Mexico Distrito Federal. Licenciado Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx.

c) Que esta facultada para prestar los servicios de telecomunicaciones (los 'Servicios de Telecomunicaciones") que se especifican en el presente Contrato, de acuerdo al Titulo de Concesión otorgado a su favor el 7 de Julio de 1996, por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes.

d) Que la Secretaria de Comunicaciones y Transportes ha otorgado en su favor las concesiones correspondientes para prestar los Servicios de

Telecomunicaciones objeto del presente contrato, y el Instituto Federal de Telecomunicaciones {IFT) ha emitido a su favor las Constancias de Registro de Servicios de Valor Agregado de los servicios que ofrece.

e) Que ha presentado para registro ante el IFT: i) las tarifas que aplica al Suscriptor por la prestación de los Servicios de Telecomunicaciones y los Servicios

de Valor Agregado (conjuntamente los "Servicios") materia del presente Contrato (las "Tarifas'): 11) El Código de Prácticas Comerciales que describe tas

políticas de comercialización y procedimientos de quejas y sugerencias que lleva a cabo con sus Suscriptores (el "Código de Prácticas Comerciales"): lii) El modelo de este Contrato el cual utiliza en la contratación con sus Suscriptores para la prestación de los Servicios materia del mismo: y iv) los Servicios de

Valor Agregado que ofrece.

Que sellala como su domicilio para olr y recibir todo tipo de notificaciones el Ubicado en Xxxxxx Xxxxxxx #000, xxxx 0, Xxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxxxxxxx,

Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, Mexlco Distrito Federal.

g) Que cuenta con el Siguiente RFC: MCM960926849.

h) Que el presente contrato se· encuentra registrado ante la Procuradurla Federal del Consumidor bajo el numero de regístro: xx xxxxx

( �-·

i) Que tiene capacidad legal y técnica para proporcionar los Servicios que se mencionan en el presente Contrato. --·

B. El Suscriptor, declara por su propio derecho o a través de su representante legal, según sea el caso que: f'

Persona fislca: ..... • ! •

a) Que cuQeunetaecsotán alascuadpiascpiodsaidcijóunrledllcCaópdaigroa cdeelePbráracrtiecal sprCesoemnetercCiaolenstradetoM. CM en www.mcmtelecom.com.mis y en las oficinas

· •

de • • u,�

. · ; . � •

MCfil,. ;:.,. • •

b) Que desea que MCM le provea los Servicios especificados en la Carátula del presente contrato, por asl convenir a sus 1nteres�.

c} Que tiene capacidad legal, técnica y financiera para obligarse en los términos de este Contrato.

Persona Moral: •

� ... �')

·�-.•,..., -1 , �,.,1 f

� , s11, representada.

a) Que cuenta con la capacidad jurídica para celebrar el presente Contra10. como se acredita con copia de la escritura públic�: c1,Xxx copia entrega a MCM.

/ \ 1 a./ l<i. ,, . . i,�,, •' �·

Que cuenta con las facultades legales necesarias para concurrir a la celebración del presente Contrato y suscribirlo �n� ¡--:cre· mismas que no le han sido modificadas o revocadas en forma alguna. 11 ,•. � ,

Que esta a su disposición el Códlgb de Prácticas Comerciales y las tarifas de los Servicies de MCM en xxx.xxxxxxxxxx.xxx·:mx , as! co��> ;n la's oficinas de MCM.

d) Que desea que MCM le provea los Servicios especificados en la Caratula del presente contrato, por así convenir a sus intereses.

e) Que tiene capacidad legal, técnica y financiera para obligarse en los términos de este Con::-ato.

f) Que ha leido íntegramente el contrato y sus anexos, documentos que entiende y acepta las condiciones contractuales, economicas y técnicas que se

pl;1sman en los mismos. \

� �tjjna vez efectuadas las anteriores declaraciones las Partes de común acuerdo se obli¡¡an conlorme a las cláusulas que se delallan en el reverso de esta

· u!a de éste ContratQSJs:ts_ac.exo_ d.e..Xxx..Sec)(icios contratad.os .xx.xx.XX.x.x.x.xxx.xx,-

presente contrato se firma de conformidad por las partes el dla

· POR: EL SUSCRIPTOR POR: MCM

I" '.::---..

FEUf��------------------------------'-----------------·�':.....'-....,__· _,..�-'--� --'

,1¡1DOR

lllCODE

;DHESJON

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.••

----oníRATO DE PRESIACIÓN ut: SERVICIOS DE

;:�41,>,,

:TELECOMUN ICACIONES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MEGACABLE·COMUNICACIONES DE MÉXICO. S

s��1·\i"':��Y' .A DE CV. REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL

las partes convienen en suJetarse al siguiente procedim1enlo:

a) El Suscriptor deberá hacer una solicitud por escrito a su ejecutivo de cuenta o bien con el área de Atención a Clientes de MCM en la que indique las modificaciones requeridas;

t:(�l �

APODERADO QUE SE IDENTIFICA EN LA CARÁTULA DE

b} MCM dará respuesta a dicha solicitud dentro de los 5 (cinco)

t�JJ'

,.,.,,k1 ·� ESTE CONTRATO (EN LO SUCESIVO "MCM.) Y POR LA OTRA LA PERSONA FÍSICA O MORAL, DEBIDAMENTE

7•:�X.';,t

xXx,· x;;,.' REPRESENTADA, QUE SE IDENTIFICA EN LA CARÁTULA DE ESTE CONTRATO (EN LO SUCESIVO EL

�� "SUSCRIPTOR"), AL TENOR DE LAS SIGUIENTES rEfF..RQ DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

JD❻R CLÁUSULAS

JCODE

10HESIO�PRIMERA.· Objeto y Condiciones para ta prestación de los Servicios. Por el presente Contrato MCM se obliga a prestar

los Servicios que se indican en la Carátula, bajo los términos y condiciones establecidos en este Contrato y el (los) "Anexo(s) de Servicios·, y por su parte el Suscriptor se obliga a recibir y pagar por dichos Servicios las tarifas establecidas en el (tos) "Anexo(s) de Servicios·. El presente Contrato es aplicable para todos los servicios de MCM, no obstante si alguna cláusula no es aplicable a los Servicios específicos contratados por el Suscriptor. la misma se tendrá por no puesta. /\Si mismo las partes ácüerdan que el presente contrato solo eod!á ser

modificac¡o,pr�vio <1c,uerdo entre las mism_as.1

El Suscriptor autoriza expresamente a los funcionarios y empleados de su empresa que se detallan en ta carátula para que suscriban el Protocolo de Aceptación de los Servicios a que se refiere la c láusula tercera, mismos a quienes se les reconoce con el carácter de factores del Suscriptor de acuerdo con lo que dispone el Articulo 309 del Código de Comercio. De Igual forma tas citadas personas se encuentran plenamente facultadas para solicitar de MCM ta prestación de nuevos servicios, el incremento o disminución de los servicios existentes, así como cualquier variación futura a lo pactado en et presente contrato.

Si El Suscriptor es persona moral, a ta firma de este Contrato deberá haber entregado a MCM ta siguiente documentación: i) acta constitutiva; ii) escritura pública en ta que obren las facultades del apoderado; iii) Identificación oficial del apoderado; iv) cédula de identificación fiscal; v) comprobante de domicilio y vi) el formato de Autorización para Investigación Crediticia que se agrega al presente Contrato.

Tratándose de persona física, a la firma de este Contrato deberá haber entregado a MCM la siguiente documentación: 1) cédula de identificación fiscal; ií) identificación oficial (Credencial de elector o pasaporte), iii) comprobante de domicilio y iv) el formato de autorización para ta investigación crediticia.

La prestación de los Servicios está condicionada a la entrega de la documentación antes mencionada, así como a la entrega del Contrato debidamente firmado. MCM no prestará ningún servicio faltando cualquiera de los requisitos antes mencionados aún y cuando el Suscriptor hubiere hecho algún pago.

Cualquier servicio que contrate et Suscriptor después de la suscripción de este Contrato, ya sea por el Suscriptor, su representante legal o autorizados, se considera como Servicio

(s) Adicional (es), los cuales podrán ser terminados por el

días hábiles siguientes a la fecha en que reciba ta solicitud del Suscriptor y en la misma indicará las condiciones para proceder con la modificación solicitada indicando tos tiempos, requerimientos y precio de la modificación solicitada, en et entendido que dichas modificaciones se consideran independientes a los Servicios que se prestan al amparo del presente contrato y

que MCM aplicará para la elaboración de dicha cotización los precios que tenga vigentes para la realización de dichos trabajos:

c) En caso de que el Suscriptor manifestará su conformidad con la cotización o convenio modificatorio correspondiente, lo notificará a MCM.

d) Una vez recibida la notificación por MCM, ésta procederá con la realización de los trabajos en un plazo que no excederá de 10 (diez) dias hábiles a partir de que reciba la citada notificación o en el plazo especificamente acordado con el Suscriptor.

TERCERA.- Instalación e Inicio del Servicio. Es responsabilidad del Suscriptor: (1) Proporcionar todas las facílidades al personal acreditado de MCM para ta instalación de tos servicios, de manera enunciativa mas no limitativa, et brindar acceso al domicilio en donde se va a prestar el servicio y contar con el personal necesario para coordinar la instalación de los servicios; (2) Obtener todos los permisos necesarios sin ningún costo para MCM de la Administración de los Edificios para la instalación de la infraestructura necesaria y uso de áreas comunes {ducterias, verticales, etc.) y (3) brindar un espacio adecuado dentro de sus instalaciones para la instalación de los Equipos necesarios para prestar los Servicios. Los Equipos serán instalados por el personal autorizado de MCM a más tardar dentro de los 45 días hábiles siguientes a la suscripción del Contrato, en un horario de las 9:00 hrs. a las 19:00 hrs. de lunes a viernes. La fecha y hora exacta de instalación del servicio se acordará por escrito con el Suscriptor previa revisión de los requerimientos técnicos particulares., y se verá reflejada en el (los) Anexo(s) de Servicios o cualquier otro documento que las partes suscriban específicamente para este fin.

Una vez efectuadas por el personal de MCM las pruebas necesarias para verificar la operación del (de los) Servicio(s), MCM notificará al Suscriptor la disponibilidad y entrega del mismo, especificando en el Aviso de Disponibilidad los Equipos de MCM, que en su caso, se hubieren instalado y/o entregado en el domicilio del Suscriptor (en lo sucesivo el 'Aviso de Disponibilidad del Servicio"). En la Propuesta Técnica del {de los) Servicio(s) se especificaran los Equipos del Suscriptor que será su responsabilidad instalar. En ese mismo momento el Suscriptor verificará ta operación del Servicio, y en caso de no tener ninguna objeción con el mismo, deberá firmar de conformidad el "Protocolo de Aceptación' que para tal efecto le presente MCM. El Protocolo de Aceptación podrá ser firmado por et Suscriptor, por su representante legal y/o autorizado señalado en la Carátula para la recepción de los Servicios. Las partes convienen en que a partir de la fecha de firma del Protocolo de Aceptación del (de los) Servicio (s) se considera que ha iniciado ta prestación del (de los) Servicio (s) y en consecuencia se inicia la facturación de los cargos que se mencionan en la cláusula siguiente del presente Contrato. (Inicio

del Servicio).

Suscriptor sin ninguna responsabilidad ni pena a su cargo,

Adicionalmente, las partes conviene �� s.e _entenderá que el

inclusive dentro de la Vigencia del Contrato, siempre y cuando as! se hubiere pactado por las partes al momento de su contratación.

Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y en la Ley Federal de Protección al Consumidor, se enviará al correo electrónico señalado por el Suscriptor en la Carátula del presente contrato la carta de derechos de los usuarios y mecanismos de protección del consumidor. De igual forma esta carta estará a

Suscriptor ha aceptado el (los) Servici f!�y por IJi táRto tendrá los mismos efectos como . si hubiera rmado 1• ,dT-1' c,onformidad el

. •

Protoc_;oio de Aceptaclon ª º�es mimli�BP-rPº.• .cu�nd?: (a) El

Suscriptor haga uso del Serv1c10 y s��q�{l4,.,.�anifestar por escrito objeción con el mismo dentro de un plazo de 24

(veinticuatro) horas contadas a partir del momento en que uso el Servicio por primera vez, lo anterior, aún y cuando MCM hubiere omitido dar el Aviso de Disponibilidad del Servicio, y/o (b) Cuando hubieren transcurrido 48 (cuarenta y"bcho¡ horas, contadas a

disposición del Suscriptor de manera permanente en

partir de la fecha en la que MC��i t 1vLso de,Xxx�9r¡ibilidad del

xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/xxxxx.xxx

SEGUNDA.- Prestación de Servicios fuera del área de cobertura de la Red de MCM y cambio de domicilio o ubicación de los Equipos para ta prestación de los Servicios. En caso que el Suscriptor desee una modificación en la forma, lugar y/o condiciones en que se presten los Servicios establecidas en el presente Contrato y sus Anexos,

Servicio, no obstante que el SÓseri�or estuviére impo'sibilitado en usar el Servicio por caus2s imput �l! a él, como la falta de

ll}P. . ':\

Equipo, o cualquier otra causa i UH!b!ta];pro�io.:Sús§Jiptor,

La descripción genérica de}'� er[óftf'Tiiu'x.xx:JQTi:':'-gét,4 t�c.i,o.

delimitación de responsabilidades y Equipos necesarios para la prestación del (de los) Servicio (s} se establecen en el (los) 'Anexo

(s) de Servicios· y Propuesta Técnica que forman parte Integral del

---¡5resenleConlrafo.

CUARTA.- Pago por el Servicio. El Suscriptor se obliga a

pagar a MCM por los Servicios que se detallan en la Carátula del presente Contrato, las Tarifas o Cargos que se indican en el (los) "Anexo(s) de Servicios", en o previo a la fecha limite de

pago ("Fecha Limite de Pago") que se indique en las facturas. las cuales serán elaboradas de conformidad con lo siguiente:

(a) A la Aceptación del Servicio MCM facturará la parte proporcional de la Renta Fija Mensual del primer mes de servicio, (b) Las Rentas Fijas Mensuales a partir del segundo

dichas canfidades. Las obJec1ones se sujetarán al siguiente procedimiento: el Suscriptor deberá pagar puntualmente y en su totalidad la cantidad especificada en la factura, indicando en su caso por escrito, la cantidad que paga bajo protesto, en el

entendido de que sin este requisito se tendrá por no objetada la factura. A partir del pago puntual de la factura objetada, MCM dispondrá de un término de 10 (diez) días naturales para resolver la objeción. En el supuesto de que MCM no notifique al Suscriptor la procedencia de su objeción 'dentro del término antes señalado, se entenderá que la objeción ha sido rechazada por Improcedente,

:Rfa.L

ciclo mensual de facturación deberán ser pagadas en forma

anticipada, por lo que MCM enviará las facturas con 15 (quince) dias de anticipación a la fecha Limite de Pago, (c) Los

no obstante lo anterior y para el caso de que el Suscriptor lo solicite por escrito, MCM indicará los motivos de la improcedencia de dicha objeción. En caso de que la objeción sea procedente.

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consumos variables de los servicios, en exceso a la renta fija mensual. tales como servicios telefónicos, ancho xx xxxxx, u otros ("Consumos Variables") se facturaran dentro de los primeros 5 (cinco) días calendario siguiente al último día del ciclo de facturación mensual. MCM podrá en cualquier momento fijar limites de crédito a los Consumos Variables del

Suscriptor asi como establecer esquemas de prepago en caso de que el Suscriptor exceda su límite de crédito y/o incurra en xxxx en el pago de los Servicios, los cuales se harán del conocimiento del Suscriptor en forma inmediata.

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En caso de qye MCM requiera modificar, las condiciones de pago antes mencionadas deberá notificar por escrito al Suscriptor con al menos 15 (quince} días naturales de anticipación a la fecha en la que surtan efecto las nuevas condiciones de pago. lo mismo aplicará en caso de modificación de las Tarifas vigentes a la firma del presente contrato. MCM lo notificará por escrito al Suscriptor por cualquier medio de comunicación. incluyendo la factura. siendo exigibles las nuevas tarifas a partir del ciclo de facturación siguiente a la fecha de notificación de las nuevas tarifas. siempre y cuando hubieren transcurrido al menos 15 (gyince) días naturales. En caso de que el Suscriptor n o esté de acuerd o con la nueva tarifa por ser más alta que la anterior, deberá notificarlo por escrito a MCM, teniendo el Suscriptor la opción de terminar anticipadamente el presente contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo salv o la de pagar por los Servicios previamente prestados hasta la fecha de cancelación de los mismos. conforme a la tarifa vigente. En caso de que el Suscriptor requiera que XXX continué prestando sus Servicios después de la fecha en que surtan efecto las nuevas tarifas. el Suscriptor quedará obligado a pagar por los servicios con las nuevas tarifas. En caso de que el Suscriptor no manifieste ninguna objeción con las nuevas tarifas notificadas por MCM (por cualquier medio establecido en el presente contrato). dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que entren en vigor las nuevas tarifas. se entenderá que acepta expresamente las mismas.

El Suscriptor pagará las cantidades que se especifiquen en las• facturas que se generen por los Servicios. en el domicilio

indicado por MCM en el presente contrato, o en cualquier cuenta bancaria que MCM designe para tal efecto, mismas que se indicarán en las facturas de los Servicios. El Suscriptor se obliga a pagar las facturas mensuales de los Servicios,

antes o a más tardar en la Fecha Limite de Pago que se señala en las facturas. MCM enviará por correo electrónico a los correos designados por el Suscriptor las facturas mensuales al momento de emisión de las mismas y adicionalmente las facturas estarán disponibles en la página Web xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx con el usuario y contraseña que le será proporcionado por MCM previo al inicio de los Servicios. El Suscriptor tiene la facultad de solicitar por escrito que las facturas se envíen a su domicilio. El Suscriptor en cualquier caso deberá efectuar el pago en o previo a la Fecha Limite de Pago señalada en la factura. lo anterior a fin de no hacerse acreedor a los intereses moratorias señalados en la cláusula quinta del presente contrato y evitar la suspensión del Servicio. El Suscriptor tendrá el derecho de objetar los cargos que considere no procedentes por escrito dentro de ios 10 (diez) días hábiles siguientes a la fecha de emisión de la factura electrónica, ya que de no hacerlo dichos cargos se considerarán como consentidos en su totalidad por el Suscriptor. MCM tendrá la facultad de corregir las facturas que hayan sido emitidas. con datos o información errónea en cualquier momento y el Suscriptor quedará obligado al pago de

MCM le acreditará al Suscriptor el saldo procedente en la siguiente factura. Para éstos efectos el Suscriptor reconoce y acepta que el sistema informático para la medición de los Servicios

que tiene implantado MCM, mismo que cuenta con un procedimiento automático de contabilización de los Servicios utilizados por el Suscriptor, es el medio eficaz de prueba para la contabilización del uso del Servicio, por lo que el mismo es

aceptado para todos los efectos legales a que haya lugar. QUINTA.· Retrasos en el Pago del Servicío. En caso de retraso en el pago de cualquiera de los conceptos que se señalan en la cláusula Cuarta y en (los) ·Anexo (s) de Servicios·, las cantidades insolutas causaran intereses xxxx torios diarios a partir de la Fecha Limite de Pago y hasta la fecha en la que se efectúe el mismo, los

cuales se calcularán aplicando a las cantidades insolutas la Tasa de Interés lnterbancaria de Equilibrio (TliE) a plazo de 28 (veintiocho) días publicada por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación, o por cualquier otra que la sustituya, multiplicada por 3. La tasa con base en la cual se calcularán los intereses moratorias será la publicada el último día hábil de cada mes calendario inmediato anterior al mes calendario por el cual se efectúa el cálculo mientras que el Suscriptor se encuentre en xxxx. Los pagos que realice el Suscriptor se aplicarán primeramente a los intereses moratorias y en segundo lugar a las cantidades adeudadas de conformidad con la cláusula cuarta. Los intereses moratorios a los que se hace referencia. se calcularán anualmente y se cobraran por los dias efectivamente devengados.

SEXTA.- Suspensión de Servicios. Ambas partes convienen que

MCM estará facultada para suspender el Servicio, sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de notificar la suspensión del (de los) Servicio (s), cuando el Suscriptor incurra en retrasos de pago por un periodo superior a 72 (setenta y dos) horas contadas a partir de la Fecha Limite de Pago establecida en la factura

·' correspondiente o cuando incumpla con cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en el presente Contrato y/o en el (los) ·Anexo(s) de Servicios·. En caso de que el(los) Servicio(s) permanezca(n) suspendido(s) por un periodo mayor a un mes por falta de pago, MCM estará facultada a exigir el cumplimiento forzoso o la rescisión del presente Contrato. Queda expresamente convenido por las partes que en el caso de que el Suscriptor tenga contratados 2 (dos) o más Servicios distintos con MCM, y presentare retrasos en el pago de cualquiera de dichos Servicios, MCM estará facultada para suspender todos los Servicios. El (los) Servicio(s) será(n) restablecido(s) por MCM una vez que sea subsanada la omisión que dio origen a la Suspensión del (de los) Servicio(s), en un periodo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir del momento en que el Suscriptor hubiere pagado su adeudo y los cargos correspondientes por el restablecimiento de los Servicios.

SÉPTIMA.· Calidad del Servicio, Mantenimiento y Fallas. MCM _

prestará el (los) Servlcio(s) de acuerdo con lo indicado en el Código de Prácticas Comerciales y su Título de Concesión documentos disponibles al Su!;criptor en [xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx). De igual formaf Meft,1' Sérá responsable del mantenimiento preventivo o correctivo, así como Ía operación de los Equipos de su propiedad ("li9\:!tfA �-�-�CM"), incluyendo los que se encuentren en el domici1io,éteJ Suscriptor. Para garantizar la calidad y disponibilidad de' los s·ervicíos, • el Suscriptor se obliga a permitir el acceso ai personal autorizado por MCM a sus instalaciones previo aviso las 24 (véinÍicuafrd) horas del , dia los 365 (trescientos sesénta y cinco1 dífs dfl .año, siempre y

cuando dicho personal se identifique fehilcientementé1 y sip

ios

procedimientos de seguridad que el Susérjptor_ ,le indique por cualquier medio. En caso de que el Srfscrlptor realio(,cóftés de energía eléctrica por mantenimiento <le. sus inste(ac;ioneS,re'sje será responsable de las fallas que pudieren pr'eséntar

- ,',.,..:!.·t.:.-:- Servicios por falta de energíaelecfri�beraáa

reconoce que XXX estará facultada para prestar con el Equipo de

�·-�-��b

pdreesetondtar ryespo nseaabilidraedsueplotar s laosp

fratullnaasmeqnutee pseor pfauldtaieredne

cMoCnMtig, usoesr.vicEilosEqauitpeorcedroes MenCMel smeismenotreingma ueabl leSuoscinrimptuoerblens

�-�� -acceso a las instalaciones del Suscnptor. En dicho supuesto el

i�-1�·\:� � � � _

��>,··;�-�{-�1l!ill ..1rf.:hpaecrs1eonndaol dcoenMstCarMdidcehjaarsaitueanceiólnd. omicilio del Suscriptor un aviso

í:i�{°'.',

fi.'?fb'1'.tj ESunscacrispotoqru-coe MmCoMsperedsettealelal (elons)elS(elorvsi)ci·oA(sn)emxoe{dsi)adneteSEeqruviicpioosd··e.l

.'. fEDE""'stin responsabilidad exclusiva del Suscriptor, MCM tampoco

•;• ;_:.. ,-... 01,�MCuMiponsoyaseqráuereesl pmonasnatebnleimpioerntloasy foapllaesraicmiópnutdaeblelossamdisicmhos

OEEquipo no cumplan con las especificaciones indicadas p r MCM

.e¡r¡,u¡peoQR •• será responsable de que el (los) lugar(es) donde se instale el

Técnica del (de los) Servicio(s). En el caso de que el (los)

deberá reportar la falla al Centro de Atención a Clientes de

MCM en donde se le asignará un número de reporte,

: AOHESIQUI el Código de Prácticas Comerciales y/o en la Propuesta Servicio(s) presente{n) alguna falla o interrupción, el Suscriptor

pin.iicraián·iddeonsteifiacapr a·yrtisródluecieosriearmloamfaelnlato relapsoratcacdiao,nelassnceucaelseasrieans

neinntgeúnndidsoe xx.xx!Jeli?aMraCnMenn. oune' sptlaráo mobalyigoar ddae a24.ahteon�adse. r Qfauleladsa,

ccoommoddattoo ooarraernrednadmaimeniet nttoe.rmeinnaráel cueanntdeondcidooncludyea qlauevigedincchioa

tasa del 4 {cuatro) por ciento anual. El Suscriptor por ningún

depreciación calculada en base al método de línea recta a una

edsepl epcreifisceanctieonceons,tralato.mEalr(claos)y"Amnoedxeolo(s)ddee cSaedravicEioq"usipeoindeicaMráClMas; chuaecinetnadnocodnelgacroannotcíaim, iceunytoos dteélrmSinusocsriyptcoor nqduiceiontoedsoseloesnceuqeunitpraons dadejlupnrteoseanlte(aClons)tr"aAtoneyxoa (lsa) rdeeceSpecrvióinciod"e.lEAlvSisuoscdreiptDoirspcoonilbailifidramda, leaxtrieecnedpeceiól nredceibl oEqmuáipsoamd plMioCqMu.e Eelnvdaelorrecdheol EprqoucipedoaderesMpCecMtoha vsiadlor,esctaimraacdteorípstriecvaisamyefnutnecpioonr MClaMs, caucaelepstansdeoeeslpeScuifisccarinptoern seul d(losq) u'Ae nseexoom(si)tadeel Svearlvoirciod"e,l yEeqluiApvoisMo CdMe Deinspo(nloibsi)lid"Aand.exEon(sc)adseo Smeisrvmicoios"e, dy eetel rAmviinsoarádecoDnisbpaosneibaillidvaadlo. rlahsistpóarricteosoaricguineardl amnenqouse seul

motivo tendrá derecho de reubicar, manipular o alterar los Equipos

minatenrtreunpicmioientneso, o lesvoapnotrater tércenpicoortedse,

nipnrgeusntaar nastuerrval1ce1zoas si deel

MdeCMMCoMq,unei cpoenremcittierná aqlume itsemrcoenrainsgpúenrsootrnoaesqaucipcoedoandisapl oEsqituivipoo Edne

lSaussocbrilpigtoarcinoonesseaesnucuceanrgtroaaal lacmoprraierontdeeeensteel Ccounmtrpalitmo.iento de

ecasstaorádeobqliugeadeol Saupsacgnaprtoar MacCtúMe xxxxx dcaoñnotrsavoenpceirójunicaioessta Cláus. ula

rOeCspToAnVsAa.b·ilidLaidmitaelgudnea Rpeosr poenl smabailliduasdo.,

MneCgMligennociat.enudsráo

cEal uSsaurslec.riptor se obliga a

que pudiere

afectación del (de los) Servicio(s) exced de 72 (setenta y dos)

se hace referencia en el párrafo anterior, OJando la Suspensión y/o

dfreasuaduutloerniztoa,do uqsuoe ecl oSnutrsacrrioiptora haegsapedceilfica(deciolonse)s Seyrv/oiciou(s)o. chomteonloidgoaddoe ionfoqrumeacinóon ocueml upslao dceolnEqlausipoNdoerml SausscOripfictoiar lneos rMeedxeiscapnúabslicreaqsudeeridtaeslepcoamraulnaiccaocinoenxeisó.n Addeicdioicnhaolms eenqtue.iposis eal Scoumscoripctaoursainl cduerrereesnciseisótne dtieplopdreesepnrátecticcoanstrsaetoráycroensspidoenrdaedroá dQeuelodsadeaxñporsesyapmeernjuteicieonsteqnudeidleo pquueedaMCcaMusnaor aseMráCrMe.sponsable epnudineirnegnúnoccaassioonadrelalpSaguoscrdipetolor scodnañmoostivyopdeerjuciuciaolsquqieuretipseo dreespinotnesrraubpicliidóand daelqu(deeelnosc)aSsoervdieciosu{ssp)e, nqsuióendadnedloSleimrviticaidoapsour pcartseasprimoppourtcaioblneasl adeMClaM, RMeCntMa cFoimjapeMnesnasráuaal l dSeulsc(rdipetolrosla) ISnetervrricuipoc(iósn) afye/cotadsouspceonrsrieósnpodnedliensteervailcitoie, mapdoicqiuenadlurae deestla acodmicipoennasl adceiól n20M(CveMintoet)orgarrciáeanltoSdueslcrmipotnotro uconampceonmspaednospaocriólna Esunscpaesnosiqónuedelal SSeusrvpeniciosimiópnudtaebl l{edea lMosC) MS.ervicio(s) sea en razón de ecafectsoufaorrtluaitoboonififucaercizóanmaadyicioor,nMalCdMel ú2n0ica(veimnentet)epoesrtacirená tooblaiglaadqouae

horas contadas a partir de la notificación a MCM de la Suspensión

mismas condiciones en quedelovorlevecirbieól, Eexqcueippoto dpeorMeCl Mdeesgnaslates sSuufsricdroiptpoorresnutreugsuoeeenlcEoqnudiipcoiodneesMnCoMrm. aMleCsM. Erneallaizafercáhlaasenprquueebaesl neestcaedsoardiaes fupnacraiondaemteiremnitnoa. rEqnuecaeslo mciosnmtroarsioe eelnSc uscnrtirpetoernqubeudean ombislimgaodeonacapsaogdaer qaueMnCoMexeisl tcieorsetofordmea rdeeparreapcaióranrloo. el valor del EMlCSMusdcerisputosrinssetaolabcliigoaneas epnercmuitairlquqiueer mMoCmMenrteotirpereevlioEaqvuisipoocoden S24usc(rviepitnotricsuea·xxxxx)usiheorreasa ldaedeavnotliuccipióanciódne.l EEqnuipcoasdoe MdeCMq, uMeCMel aelstapraágfoacdueltladEaqauifpaoctudraer eMlCmMontcouadleqluEieqruipcaon, taidsaí dcompaogaadaaplipcaorr aSdi eelal nStaudsocrpipotroer l dSeussecariputotirl.izar un equipo de su propiedad (el "inEfqourmipaorlodeialSumsocmripetnotro") dpearasurseccriibbiirr eels(telosC) oSnetrravitcoio{ys)qdueebdeará aDsisepnotandiboilideande.. l M(lCosM) 'iAnfnoerxmoa{srá) dael Sursvcicriipotso·r, ysi eenl eEl qAuvipisoo ddeel Spruessctraicpitóonr dceul e(ndtea locso) nSerlavsiciocsa, rasctíecríosmticoalsas mcoínnismeacsuenpcairaas dlea ElleqvuaiproadeclaSbouslcaripptroers. tación del (de los) Servicio(s) mediante el

SEunscrcaispotorquqeueMsCeMhparyeastiensltoaslaSdoerveinciolassminesdtiaalnatceioenleEs qdueipoMCdeMl epsatréa sreercáibdirevualgeultnoopodreMloCsMSaelrvSiucisocris potbojreatol tdéerml ipnroesdeentlea vcoignetrnacitao,,

deefelc(todecluoasn)dSoelravicicaou(sa). deLafuoebrzligaamcióanyoar nqtuese rimefpeirdidealaqupedreastraácisónin

soibelmigparcieonyecsudaendpoageol. ESunsccarispotodresqeueenecluSeunstrceripatlorco

ardrieeundtee aenMCsuMs

dNeOlVosENseArv.·iciCosonpdeirdciuorenepsor puanrapelriaodIonsstuaplearicoiór na udneal sSeme ravnicai.o. El p(lloasz)o "dAeneexnot{rse)gadedeSl e(drveicliooss)',Sseirevmicpior(es)ysecruáaneldoindeicl alduogaerneenl

cuoanlvqieunieerncalanstidapdarpteosr cquuaelquMieCr Mconpcoedprtoá arlettéernmeirnodidcehlocoenqtruaiptoo,

pqruoepiledsaeda daedleuSduasdcaripptorr écsotme,ohagsatraanqtuíae eplreSnudsacrríiaptodreplaaguceanetindasdu

presente Contrato tendrá la Vigencia que s�eoala..ueerrtdalan.,�;aqruáetulela,

deonadceueserdoinsctoanlalroanquloes sEeqeusippoescifsiecaeenncueln(trloes)ac'Aoneixcoio(sn)ade

.dtoetpaolidsiatdo ladecl anEtidqaudipoq. ueElle eaqdueiupdoe, dloes@M�C'StMos. sdee ;ceuncstoudeinatray

que MCM determine.

de MCM necesario para la prestación del (de los) Servicio(s)

dSeervinicsitoasla' cyióenl, Seunsccaripstoordheubseierreapelfiecactbulaed. oEnel tpoadgoo cdaeslocasergráo oreaspdoapntsaacbióilnidaadl lodceal lSusloccaripletosr erneadlioznadrecsuealiqnusitearlacoránesltrEuqcuciipóno

podrá instal en el domicilio l Suscriptor el Equipo de MCM

DÉCIMA.· E qu i p o de MCM y Equipo del Suscriptor. MCM

bajo la modalidad que se especifica en el {los) 'Anexo(s) de

necesario para la prestación del Servicio, el cual se otorgará Servicio" y el Aviso de Disponibilidad. El Equipo otorgado por

Dd�EsCbIlMoqAueaPdRoIMaEl RSuAs.·criVptigore. ncia. Las Par¡�s • ac' ', l . ,.

mc eses,unla cual comenzará a partir de la fecha de aceptación xx

xxxx que en ningún supuesto podrá ser inferior a 12 (doce)

dServicios·, lo que se documentará en el Protocolo de Aceptación

ada o de los Servicio(s) pecificados �_r:1 el {los) 'Anexo(s) de coeml Soemrvíinciimo.a pLaravigeel nScuiascsriepi'ltoarla'xxxx xxxx xxxx..!�deráqtuuelaMSCM'CJCOin�cuidrryeraeran

l'oAsnegxaosto(ss) ddee inSsetarvlaicciioósn•. y Uenqauip\ os��xxxx �.�l}Ji�iad·e!icpñneQ. .laen� viegl (los1a)

MCM al Suscriptor para la prestación del {de los) Xxxxxxxx(s)

Cpaocnttaradato. pyorenlaesl

Partes estaQJe�cai,;fa dn-'a-i caºráfúla •ti!!-�es'\e

propiedad de MCM {el 'Equipo de MCM') y el Suscriptor se

nido,. MCM con 30 (treinta) días de anticipación al

bajo la modalidad de arrendamiento o comodato se consideran obliga a conservarlo y darle un buen uso. El Suscriptor

(pleorsio) dSoeirnvdiceiofi (s), caéssota dseequeexteenl dSeuráscraiputtoorm-cáotinctainmúeentuesapnodro uenl

�

-- -cumplirn1ento de Ja vígencia senalada en la caratula del

, pre�ente contrato, notificará al Suscriptor que se encuentra

�, pró5cimo a vencer su contrato, en caso de que el Suscriptor no

�'' � _mar;iifieste su voluntad de dar por terminado el presente

.·il1':-, ,.'-:1 • ,contrato, dentro de un periodo de 5 (cinco) días hábiles

06figac1ones de pago del (de los) Serv1c10 (s) prestado"{sj, de intereses moratorios, de custodia y restitución del Equipo de MCM

y de Confidencialidad, las que subsistirán hasta que se

�ncu�ntren plenament� ct,1mplidas a xxxxxxxxxxxx.xx MCM.

_MCM será el único responsable frente al ·suscriptor de la

� �,1 -¡, posteriores a la fecha de notificación, se entenderá que el

prestación dé . lo� servicios, prestando los servicios de forma

�1:;i) ,:, Suscriptor está de acuerdo con la renovación automática del

�·.:t.·

-';,'r, �-� Contrato por un periodo indefinido.

Las partes convienen en establecer como requisito para la

��- terminación del presente Contrato el que el Suscriptor se

o R:A

·r. - ¡:¡ncuentre al corriente en el cumplimiento con sus obligaciones

O -

ico

� � ·tJe P.ª9º.Y. dem�� 5Jbligacic,m�� eriv�da� �e! pr��ente_Co�ts�lo.. 1..i " l.Jna vez concluida la vigencia pactada ei;itre las partes, El DE Suscriptor podrá 0dar por te'ri!Jinado el, presente contra�o sin el

}KE�IOWa90 xx xxxx cof!vencional.

DECIMA SEGUNDA.- Confidencialidad. Ambas partes

convienen en que toda la información que se provean en la negociación. suscripción y cumplimiento del presente Contrato. será considerada confidencial y en consecuencia asumen la obligación de no divulgarla a ninguna persona, así como abstenerse de utilizarla para fines diversos al cumplimiento de sus obligaciones xxxx el presente Contrato. El incumplimiento de la obligación antes mencionada dará derecho a la parte afectada a demandar los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le ocasione.

DÉCIMA TERCERA.- Relación Laboral. Las partes reconocen

expresamente que el presente contrato no crea relación laboral alguna entre los empleados de MCM y el Suscriptor, ni entre los empleados del Suscriptor y MCM, por lo que las partes se obligan a sacarse mutuamente en paz y a salvo en caso de cualquier reclamación, conflicto. controversia o litigio de naturaleza laboral que pudiera llegar a surgir en relación con este Contrato.

DÉCIMA CUARTA.- Cesión. El Suscriptor bajo ninguna causa

o circunstancia podrá ceder los derechos y obligaciones de este Contrato, dar en uso. o comercializar el (los) Servicío(s), de hacerlo las obligacíones establecidas en el presente contrato derivadas de la NORMA Oficial Mexicana NOM-184- SCFl-2012, Prácticas comerciales-Elementos normativos para ta comercialización y/o prestación de los servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones, quedará sin efecto legal alguno. MCM podrá ceder los derechos y obligaciones del presente Contrato a cualquiera de sus filiales y subsidiarias. En caso de que MCM ceda a favor de un tercero los derechos y oblígaciones del presente contrato. deberá notificar al Suscriptor con 15 días de anticipación al Suscriptor, quien en este supuesto tendrá la facultad de terminar anticipadamente el contrato sin penalización alguna.

DÉCIMA QUINTA.- Domicilios y Notificaciones. Las partes

señalan como domicilios para oír y recibir todo tipo de

notificaciones:

MCM: Xxxxxx Xxxxxxx Xx. 000, xxxx 0, Xxx. Xxxxx de Chapultepec. C.P 11000, México, Distrito Federal.

El Suscriptor: En el domicilio señalado en ta Carátula del presente contrato.

La notificación se considerará realizada en la fecha establecida en el acuse de recibo, y vla correo electrónico, co nforme a lo establecido en la carátula del presente contrato. El Suscriptor podrá reportar las fallas o afectaciones del Servicio vía telefónica o por correo electrónico, en los teléfonos o correos electrónicos indicados en las facturas y/o notificados por MCM al Suscriptor de tiempo en tiempo. En este caso MCM asignará un núme¡o del reporte que servirá como referencia para posteriores- aclaraciones, seguimiento de la falla y restablecimiento o corrección del Servicio conforme a lo señalado en la cláusula séptima.

DÉCIMA SEXTA.· Rescisión y terminación anticipada.

Cualquier Incumplimiento a las obligaciones establecidas en el presente Contrato será causa de rescisión del presente contrato, salvo que dichos incumplimientos sean subsanados por la parte infractora dentro de los 10 (diez) dias siguientes a la fecha en la que la parte afectada notifique el incumplimiento. En caso de que el incumplimiento se refiera a la xxxx en el pago por el Suscriptor por el (los) Servicio (s) facturado (s) por MCM, MCM podrá sin responsabilidad rescindir el presente Contrato en cuyo caso no aplicará el termino de 10 (diez) días antes referido quedando subsistentes a cargo del Suscriptor las

continua, uniforme,. regular y ·eficienté. cumpliendo con las normas pe calidad, por lo tanto _en caso de .qye MCM .. no preste los servicios contratados éñ la forma. y términos'· convenidos ylo p,ntratados. así corno.en los estáf!dares · de calidad establecidos

:Conforme a las disposiciones legales vigentes, el Suscriptor tiene

s:iue terigc! peQdientes,

í:lere.chq: a . term,inar de. manera; anticipada :el'·. c9ntrato. xxxx' 'responsabilidad· alguna- · p-a-ra est·e·, s-a-lvo· ··e·l pago··· de · los· ·adeudos·

En caso de rescisión o terminación voluntaria del presente contrato por cualquiera de las partes. antes de que concluya la Vigencia pactada en la Carátula, la parte que ejerza esta acción, estará obligadas a pagar una pena convencional por una cantidad equivalente al monto de las Rentas Fijas Mensuales pendientes por devengar, es decir, por meses comprendidos entre la fecha efectiva de terminación del contrato y el término de la Vigencia del Contrato señalada en la Carátula.

Las partes podrán dar por terminado el contrato de manera voluntaria en cualquier momento, mediante notificación por escrito. La terminación voluntaria del presente contrato no exime al Suscriptor del pago de la pena convencional previamente pactada entre las partes. Para el caso de que el Suscriptor ejerza este derecho adicionalmente deberá encontrarse al corriente de sus obligaciones de pago.

En caso de que la rescisión sea por alguna causa imputable a MCM. MCM se obliga a devolver la parte no devengada de cualquier pago efectuado en forma anticipada por el Suscriptor, y al pago de las bonificaciones que procedan conforme a la cláusula octava del presente Contrato.

DECIMA SÉPTIMA.- Aviso de Privacidad. Las siguientes

condiciones aplican para el procesamiento de los Datos Personales del Suscriptor y sus empleados por parte de MCM. MCM tornará las medidas apropiadas organizacionales y técnicas para proteger la información personal que le sea proporcionada por el Suscriptor y el tráfico efe la misma en términos de la Ley Federal de Protección de Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley Federal de Datos Personales"). MCM usará Información Personal del Suscriptor para proveer, facturar, mejorar, y optimizar la calidad del Servicio, cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de MCM, y proveer al Suscriptor que así lo solicite con la información relacionada con el Servicio. El Suscriptor acepta que MCM archive, procese y comparta la Información Personal del Suscriptor agentes de MCM cuando sea necesario para proveer el Servicio o cuando sea requerido por las leyes y regulaciones aplicables.

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La firma del presente contrato implica su aceptación expresa para que sus dalos (los de las personas físicas que usted nos proporcione) sean transferidos o usados como se señala en esta cláusula. MCM garantiza que la Información Personal del Suscriptor no será vendida o rentada a terceras partes para propósitos de mercadotecnia sin su consentimiento explicito; y su información será solamente usada para los propósitos descritos en este contrato. Su información es archivada y procesada bajo sistemas de seguridad físicos y tecnológícos que pueden estar en las oficinas de MCM. Adicionalmente, MCM podrá ser requerida para proveer dicha información a las autoridades competentes bajo las regulaciones o leyes vigentes por ejemplo en relación con la inter epción de comunicaciones, si a' i: es 1re�uerido por dichas autondades. .

En relación con los Datos Personales de empleaoos,: funcionarios, socios o asesores del Suscriptor, MCM4:,rotegerá .dichos datos personales en términos del aviso de prióacicaéf éle MCM disponible en xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxxxxx a privacidad.htm, y los términos establecidos en esta cláusula. _

Para ejercer los derechos a Xxx que se re·fiere la�fracción iv) del articulo 16 de la Ley Federal de ProteccjóA de Dato�.Person'xXxx en Posesión de los Particulares le agradeceri!mos etivíe un correo electrónico a protecciondedatosperso�ales@.xxxxxxxxxxx.xxx.· mx.

¡ ,

DÉCIMA OC t AVA.- Quejas IY s�gerencias'.'- Piifra . cualquier aclaración, duda, recomendab1ó� \o.lnfOflTiatjórr, ,q�ja,Q. sug'e.\�cia sobre la prestación de los Servicios, el Suscriptor podrá comunicarse al numero telefónico 53 SO 02 00, avisar vía electrónica aJ correo atencionaclientes@mcmteiecom. com.m� mediante escrito al domicilio

:,i_ e1vlC1'ii'I y/o Centro ae7ílenc,on a Clientes de MCl'í11 en donde

�se le asignará un número de reporte, iniciándose a partir de

.. ;iese momento el procedimiento de atención a clientes de

L,._ .

� �CM. Estos servicios son gratuitos y estarán disponibles las 24

':-�·z',:,·@• '(veinticuatro) horas del día y los 365 (trescientos sesenta y cinco)

t�}"""

días del año.

las Tarifas y Paquetes de tos Servicios que ofrece MCM se

�

?--: --�oe,r:icuentran registradas ante el Instituto Federal de

_{!A fl:!,.,�"'f'élecomunicáciones y podrán ser consultados en

�üM\DOR xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/Xxxxx.xxx, o bien en tas 'lJSUCO Celi_cinas de MCM en el domicilio señalado en la carátula.

-.,;: ¡\[}l�i:S�IMA NOVENA.-Leyes y Jurisdicción.

En caso de controversia respecto de fa interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, Distrito, Federal, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

No obstante, se hace del conocimiento del Suscriptor que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vla Administrativa para resolver controversia respecto de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato.

, . .

ENTERADAS LAS PARTES DEL CONTENIDO Y ALCANCE LEGAL DEL PRESENTE CONTRATO, FIRMAN DE CONFORMIDAD LA CARÁTULA DEL MISMO Ef'-1, LA FECHA INDICADA EN LA MISMA.

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ANEXOS COR-RESPONDIENTES AL SERVICIO SYMPHONY

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No.lnt: Delegación:

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r,6�ifjg�SCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la propuesta técnica de los Servicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos ta siguiente información: a) El alcance del Servicio; b) La descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

Cualquier modificación a la solución técnica y alcances del Servicio definidos en el Apéndice 1, correrá por cuenta y costo del Suscriptor. MCM tiene el derecho de rechazar cualquier solicitud que haga inoperante el Servicio o afecte la calidad del mismo.

PRECIOS DEL SERVICIO SYMPHONY:

RENTA MENSUAL:

r)No incluye la venta o arrendamiento de Equipos.

Para el saldo de fa renta mensual y cualquier tráfico excedente serán aplicables fas tarifas especificadas a continuación:

TARIFAS DE DESTINOS:

Destino J Tarifa . Tipo de cobro _

Llamada nacional $

Llamada Celular Nacional $

EEUU y Canadá $

Sudamérica $

Larga Distancia Resto del Mundo $

Número 800 Nacional $

Evento Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx

Minuto

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Cuba lnmarsat

$ Minuto - . ·.. _.. :. ·... r

$ Minut-o ��---

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(

El saldo no utilizado en el periodo mensual no será reembolsable, ni acumulable para rrm\....,._ses,,po$'tériores. ; .

1,' ¿. ••

Para mayor seguridad y mejor control de llamadas de Larga Distancia Internacional en el Apéndice 2 de este ·Ane· xo, se ·detallan los destinos que quedan habilitados para cursar tráfico (la "Lista Blanca"). Cualquier destino adicional que el Suscriptor requiera agregar a la Lista Blanca lo deberá solicitar por escrito a MCM, en el entendido que aplica la tarifa Larga Distancia Resto del Mundo.

-� .

fRABAJGS-��b.SERV+GI❹,,....:

Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de firma del presente Contrato, personal del Suscriptor y de MCM sostendrán una reunión en la que revisaran los requerimientos técnicos necesarios para la implementación de los servicios contratados y establecerán de manera conjunta la fecha de inicio de los trabajos de instalación del servicio y la fecha de Inicio del Servicio. De esta reunión se levantará una minuta que será firmada por los asistentes a la reunión, la cual formará parte integrante de este Contrato.

SERVICIOS ESPECIALES QUE SON OFRECIDOS POR MCM.

Jí;R

030

040

050

060

061

065

---U-6"8- 070

071

072

Hora Exacta

Directorio Telefónico Recepción y

Atención de Quejas

MCM

Policía Locat·

Policía Judicial Estatal y de la Ciudad de México•

Xxxx Xxxx*

Bomberos•

Información a la Comunidad· Servicio de

Suministro Eléctrico· Reportes y Quejas de Servicios

$ pesos por llamada si esta tiene una duración de menos de 2 minutos. Si la llamada tiene una duración igual o mayor a 2 minutos se cobrará a $ oesos.

Sin costo

Públicos·

073

075

Agua Potable y

Alcantarillado* $

Orientación y Apoyo

para la Integridad $

Personal·

078 Información Turística s

Servicios de

088

Seguridad Pública $

Federal

• Números asociados a Instituciones que atienden al Distrito Federal.

La descripción de los equipos requeridos para la operación de los servicios, así como los términos y condiciones bajo los cuales se prevén, se detallan en el apéndice de equipos.

SERVICIOS OPCIONALES NO INCLUIDOS: r'

CONC. EPTO . ' . : .' .· .'.·· ·� ..�. .. : � .-.-... C. Á� RGO UNICO . ' ..'

' '\..,¡ • ,

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Posición Operado-r-a

$-M-.-N--. · --

Instalación-po-r us·u·-ar-io-1 -año-- --- $--M.N. 1 '

Instalación por usuario 2 años S-M.N.

.��COM

:DERA�ÚMEROS 800s

Cargo Usuario Avanzado extra Videoteléfono (XxxxxXxxx) DIO extra

----·----$---M--.N.-- ---·�---

-----$---M.N.

$-M.N.

:DE

El Suscriptor podrá solicitar un número 800 para llamadas de Larga Distancia Nacional de cargo revertido. Las llamadas originadas en

�ESIO�féfonos públicos tendrán un cargo extra de $ M.N. por minuto.

Adicionalmente aplican las siguientes condiciones:

• Las llamadas a números 800, 888 y 877 no generan cargo de larga distancia.

• Las llamadas a números 880, 881, 882 y 883, 001-800, 001-866, 001-877, 001-888 generan cargo de$ M.N. por minuto.

Términos y condiciones aplicables al Servicio de Symphony:

1. Todos los cargos serán facturados y deberán ser pagados conforme a lo establecido en la cláusula cuarta y quinta del Contrato.

2. El Suscriptor asume toda fa responsabilidad sobre el uso y cargos d�rivados de las contraseñas que establezca. MCM proveerá unas contraseñas provisionales siendo obligación del Suscriptor cambiarlas en el primer uso que haga de fas mismas.

3. Todas las tarifas se encuentran expresadas en pesos moneda nacional (a menos que se indique lo contrario) y no incluyen Impuestos.

4. MCM no será responsable de las fallas que presenten los servicios imputables a otros concesionarios con los que se encuentre-- - interconectado, ni xx xxxxxx que tengan su origen en los servicios de Internet necesarios para operación del Servicio, o en la red local o equipos propiedad del Suscriptor.

5. Queda estrictamente prohibido para el Suscriptor conectar cualquier dispositivo IP a los enlaces con los que se provee el Servicio Symphony que no estén previamente homologados por MCM. MCM lleva un monitoreo constante al Servicio para verificar que el Suscriptor no viole esta obligación. En caso de que MCM determine, con base en los registros de sus equipos, que el Suscriptor está incumpliendo con esta obligación, MCM tendrá derecho a rescindir el presente contrato y cobrar las penas convencionales establecidas en el mismo.

6. En caso que el Suscriptor requiera instalar cualquier dispositivo IP, aún y cuando estén homologados por MCM, será necesario que el Suscriptor previo a su instalación obtenga el visto bueno por escrito de MCM del dispositivo IP que se pretende instalar.

7. Queda estrictamente prohibida la reventa, cesión o transferencia por cualquier fonna del Servicio a cualquier tercero sin importar el propósito para el cual se lleve a cabo. El presente Contrato no confiere derecho para usar el Servicio Symphony para auto marcado ("Auto-Dialing"), uso continuo o excesivo de la funcionalidad de desvío de llamadas ("Call Forwarding"), Tefemercadeo sin importar para que fin sea hecho (íelemarketing"), el uso excesivo del servicio de fax. De igual forma queda estrictamente prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, de manera enunciativa más no limitativa, para facilitar o cometer cualquier tipo de delito o violación a leyes nacionales e internacionales y/o llevar a cabo cualquier actividad que dé origen a acciones civiles. MCM tiene el derecho de suspender el Servicio en forma inmediata si a su juicio el Suscriptor está usando el servicio para los fines antes mencionados o similares, asi como a rescindir en forma inmediata el Contrato quedando el Suscriptor obligado a pagar fas rentas mensuales del Servicio desde la fecha de rescisión hasta la fecha en la que concluya la vigencia del Contrato.

8. El Suscriptor se obliga a portar los números que por así convenir a sus intereses tenga con su antiguo proveedor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de firma del presente contrato. Si el Suscriptor en un plazo 3 meses posteriores a fa firma del contrato, no realiza fa portabilidad será causal de rescisión del contrato sin responsabilidad para MCM. MCM garantiza al Suscriptor una

portabilidad efectiva y que la misma se realizara en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de la sofic;itvd de realizada y

notificada por el Suscritor.. .

(�,\�,\· : r

!r Si la ¡;>Ortabilidao no sé éjecuta dentro del pfázc,-esta-blecido en las, ·fégias dé rx.>ffa�llidad'por �¡:IUS??-n9_ _ irriP..Yt�J�j�§ _a!S_�é�QtOG ést�

Rid• r� can.�ela_ r �I cq·n�1ci:9l:l mariera �r:itlciR!3.,c::lª.sín el"pªgq de.. fa pena'.convenc. io. nalJ�c,i;!ád.�:· _r::... :..,:.:.;V . l

El presente anexo se firma de conformidad por las partes en fa Ciudad de México, Distrito Federal el día de la firma de fa carátula del

Contrato.

POR: EL SUSCRIPTOR

POR: MC�,.A7,,

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Representante Legal.

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ANEXOS CORRESPONDIENTES AL SERVICIO DE CONECT SERVICIO DE TELEFONÍA DE MCM.

f�¡/fr SITIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

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No.Jnt

�!:uERAlcotonia:

rDOR Ciudad:

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OHESION

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA:

Delegación: Estado:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la solución técnica de los Servicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos la siguiente información: a) El alcance del Servicio; b) la descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

Cualquier modificación a la solución técnica y alcances del Servicio definidos en el Apéndice 1, correrá por cuenta y costo del Suscriptor. MCM tiene el derecho de rechazar cualquier soliatud que haga inoperante el Servicio o afecte la calidad del mismo.

PRECIO DEL SERVICIO DE CONECT:

(·)No incluye la venta o arrel'ldamiento de Equipos.

El tráfico cursado será descontado de la renta mensual que funciona como bolsa de saldo de acuerdo a las tarifas especificadas en la siguiente tabla, así mismo se aplicarán para cualquier excedente en tráfico.

. •,

Llamada nacional	$ Evento
Llamada Celular Nacional	$ Minuto
EEUU y Canadá	$ Minuto
Sudamérica	$ Minuto
Larga Distancia Resto del Mundo	$ Minuto r ri'.
Número 800 Nacional	$	Minuto·. \ '•
Cuba	$	Minuto \!:"-• �-"
lnmarsat	$	Minuto ,''1 1

TARIFAS DE DESTINOS:

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El saldo no utilizado en el periodo mensual no será reembolsable, ni acumulable para meses posteriores.

Para mayor seguridad y mejor control de llamadas de Larga Distancia Internacional en el Apéndice 2 de este Anexo, se detallan

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los destinos que quedan habilitados para cursar tr.áfu;_QJla...0xx.xx_61aoca") C11alquie.c...destioo adiciooal q11e el S11scri�QU�ioaur:; :¡...___

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%z> . agr�gar a la Lista Blanca lo deberá solicitar por escrito a MCM, en el entendido que aplica la tarifa Larga Distancia Resto del Mundo.

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. �TRABAJOS DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO:

�i':, entro de los 5 días hábiles siguientes a la. fecha de firma del presente Contrato, personal del Suscriptor y de MCM sostendrán un

;: ;(' t;1."'reunión en la que revisaran los requerimientos técnicos necesarios para la implementación de los servicios contratados y establecerán

= s levantara una minuta que sera firmada por los asistentes a la reunión, la cual formara parte integrante de este Contrato.

::�<f< de maner� conju�ta la fecha d; inicio de los trab�xxx de instalaci�n del servicio y la. fecha _de Inicio del Servicio. De esta reunión

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:��ERVICIOS ESPECIALES QUE SON OFRECIDOS POR MCM.

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030 Hora Exacta

040 Directorio Telefónico

$ pesos por llamada si esta tiene una duración de menos de 2 minutos. Si la llamada tiene una duración igual o mayor a 2 minutos

se cobrará a $ pesos.

Recepción y

oso Atención de Quejas Sin costo

MCM

060 Policía locar $

Polícía Judicial

061 Estatal y de la $

Ciudad de México•

065 Xxxx Xxxx• $

068 Bomberos· $

070

071

072	de Servicios Públicos•	$
073	Agua Potable y Alcantarillado"	$
075	Orientación y Apoyo para la Integridad Personal"	$
078	Información Turística	$
088	Servicios de Seguridad Pública Federal	$

Información a la Comunidad• Servicio de Suministro Eléctrico• Reportes y Quejas

Cr- \ ,..' ,.,.•- ."', ..,.•

• Números asociados a instituciones que atienden al Distrito Federal.

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La descripción de los equipos requeridos para la operación de los servicios, así como los términos y con,1ciones bajo-los cuales

se proveen, se detalla en el apéndice de equipos que se agrega a este anexo. ,�

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SERVICIOS OPCIONALES NO INCLUIDOS: <· ...

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."<-:� 1 Suscriptor podrá solicitar un número 800 para llamadas de Larga Distancia Nacional de cargo revertido. las llamadas originadas en

. éfonos públicos tendrán un cargo extra de $ M.N. por minuto.

. � Adicionalmente aplican las siguientes condiciones:

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��K�las llamadas a números 800, 888 y 877 no generan cargo de larga distancia.

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t,J}: , Las llamadas a números 880, 881, 882 y 883, 001-800, 001-866, 001-877, 001-888 generan cargo de$ M.N. por minuto.

IAFEDERP.!.

JMlDOR

l8UC0MÉRMIN0S ▼ CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO CONECT:

:M'lHES/ON

1. Todos los cargos serán facturados y deberán ser pagados conforme a lo establecido en la cláusula cuarta y quinta del Contrato.

2. Todas las tarifas se encuentran expresadas en pesos moneda nacional (a menos que se indique lo contrario) y no incluyen 1mpuestos.

3. El Suscriptor asume toda la responsabilidad sobre el uso y cargos derivados de las contraseñas que establezca. MCM proveerá unas contraseñas provisionales siendo obligación del Suscriptor cambiarlas en el primer uso que haga de las mismas.

4. MCM no será responsable de las fallas que presenten los servicios imputables a otros concesionarios con los que se encuentre interconectado, ni xx xxxxxx que tengan su origen en los servicios de Internet necesarios para operación del Servicio, o en la red local o equipos propiedad del Suscriptor.

5. Queda estrictamente prohibida la reventa, cesión o transferencia por cualquier forma del Servicio a cualquier tercero sin importar el propósito para el cual se lleve a cabo. El presente Contrato no confiere derecho para usar el Servicio Conect para auto marcado

("Auto-Dialing'), uso continuo o excesivo de la funcionalidad de desvío de llamadas ("Call Forwarding"), Telemercadeo sin importar para que fin sea hecho ("Telemarketing"), el uso excesivo del servicio de fax ("Fax Broadcasting" o "Fax Blasting"). De igual forma queda estrictamente prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, de manera enunciativa más no limitativa, para facilitar o cometer cualquier tipo de delito o violación a leyes nacionales e internacionales y/o llevar a cabo cualquier actividad que dé origen a acciones civiles. MCM tiene el derecho de suspender el Servicio en forma inmediata si a su juicio el Suscriptor está usando el servicio para los fines antes mencionados o similares, así como a rescindir en forma inmediata el Contrato quedando el Suscriptor obligado a pagar las rentas mensuales del Servicio desde la fecha de rescisión hasta la fecha en la que concluya la vigencia del Contrato. Asimismo, MCM notificará a las autoridades correspondientes con jurisdicción en caso de detectar este tipo de prácticas.

f?.:. Sl la· port'abilidad no_se ejecuta dentro del plazo establecido en-las reglas· de portabilidad·por causas_ no imíi_u�bl�s al _SuscnpJ9f,_ éste pod� cancelar el contrato de manera anticipafi. JI sin el pago d� la_ pena convencional pactada.

El presente anexo se firma de conformidad por las partes en la Ciudad México, Distrito Federal el día de firma de la carátula del Contrato.

POR: El SUSCRIPTOR

Representante Legal.

POR: MCM

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ANEXOS CORRESPONDIENTES AL SERVICIO SYMPHONY SIP SERVICIO DE TELEFONIA DE MCM

SITIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

EDt:RAL

}OR Calle:

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'CO DE c�lonia:

''C.P.:

No.lnt Delegación: Estado:

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la propuesta técnica de los Servicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos la siguiente información: a) El alcance del Servicio; b) La descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

PRECIOS DEL SERVICIO SYMPHONY SIP:

(*)No incluye la venta o arrendamiento de Equipos.

TARIFAS DE DESTINOS.

Destino - - Tarifa'

Llamada nacional	$	Evento
Llamada Celular Nacional	$	Minuto
EEUU y Canadá	$	Minuto
Sudamérica	$	Minuto	� '-\,
Larga Distancia Resto del Mundo	$	Minuto	. -
Número 800 Nacional	$	Minuto	�.. O:J •..H\
Cuba	$

Tipo de cobro

M-.inuto.-

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-�� Elsaldo oo Irfilizado eo �I periodo meas,ral no será ceerobatsable, oi ac•1m1llable.-paJ:a.mes..e.""s-1a......pos..,1°,...ñ..,o...re,o;,s...--------

ra mayor seguridad y mejor control de llamadas de Larga Distancia Internacional en el Apéndice 2 de este Anexo, se detallan los

�tinos que quedan habilitados para cursar tráfico {la "Lista Blanca"). Cualquier destino adiciqnal que el Suscriptor requiera agregar a la '•sta Blanca lo deberá solicitar por escrito a MCM, en el entendido que aplica la tarifa Larga Distancia Resto del Mundo.

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��*1TRABAJOS DE INSTALACIÓN DEL SERVICIOS:

:ttDERfiJentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de firma del presente Contrato, personal del Suscriptor y de MCM sostendrán una

�\i1W reunión se

:OR reunión en la que revisaran los requerimientos técnicos necesarios para la implementación de los servicios contratados y establecerán de

Jl!JE,;¡anera conjunta la fecha de inicio de los trabajos de instalación del servicio y la fecha de Inicio del Servicio. De esta l'Ir.!!/Ofévanlará una minuta que será firmada por los asistentes a la reunión, la cual formará parte integrante de este Contrato.

SERVICIOS ESPECIALES QUE SON OFRECIDOS POR MCM.

º�...·',7é.. ,óO,,�.'..I"G' O....'-'�:>...�;:·.·,·� LlA._M.

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11.1, ·: -::�x-;-..

030 Hora Exacta

050	Recepción y Atención de Quejas	Sin costo
060	Policía Local*	$
061	Policía Judicial Estatal y de la	$
065	Xxxx Xxxx*	$
068	Bomberos*	$

040 Directorio Telefónico

MCM

$ pesos por llamada si esta tiene una duración de menos de 2 minutos. Si la llamada tiene una duración igual o mayor a 2 minutos se cobrará a $ pesos.

Ciudad de México•

070

071

072

073

075

078

088

Información a la Comunidad*

Servicio de Suministro Eléctrico·

Reportes y Quejas

de Servicios $

Públicos•

Agua Potable y Alcantarillado*

Orientación y Apoyo

para la Integridad $

Personal•

Información Turlstica $ Servicios de

Seguridad Pública $

Federal

(1\.�)., '•�,

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• Números asociados a instituciones que atienden al Distrito Federal.

La descripción de los equipos requeridos para la operación de los servicios, así como los términos y condiciones bajo 1� cuales se prevén, se detallan en el apéndice de equipos. 1 •

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Mlrilial·--@11�1,IA+M�·:·

SERVICIOS OPCIONALES NO INCLUIDOS: -" �-t ,-�.,,)·l-..,

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�' M.EROS 800

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uscriptor podrá solicitar un número 800 para llamadas de Larga Distancia Nacional de cargo revertido. Las llamadas originadas en

•t,_ v...,, ¡)i�fonos públicos tendrán un cargo extra de$ M.N. por minuto.

;��,

Adicionalmente aplican las siguientes condiciones:

;��; .. E�s llamadas a números 800, 888 y 8n no generan cargo de larga distancia.

r�:�as lla�adas a números 880, 881, 882 y 883, 001-800, 001-866, 001-877, 001-888 generan cargo de$ M.N. por minuto.

AOHESJOll.f

LIMITACIONES Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD APLICABLES AL SERVICIOS DE SYMPHONY SIP:

d1.aMñoCoMpneorjumicaioneqjuaeoppurdoiveeree sguafrrairnetíl aSsudsecrSipetogrucriodnadmsootibvoredseu cIuPaPlqBuXie,r paotar qlouetacnitboeMrnCétiMconoa asusuImP ePBniXn.guna responsabilidad por cualquier

desde su IP PBX.

P2.BEXl dSeusccuriaplqtourieersreiexscgluoscivibaeyrntoéttaiclmo,eyntpeorelsoptoannstoa,bleel dSeusecsrtiapbtoler xxxxx tlaostalmmeednitdeasredseposnesgaubrildeadeql upeagjuozgdueel tarápfircoopiatedlaesfópnaicroa qpuroetesgeeor risguinIPe d3e. lLColsieSneterv. icios de Seguridad Administrada que provee MCM ("iSourcing Seguridad") excluyen expresamente la seguridad del IP PBX

s4e. gAurfiidnadde, emniteigl aerntleonsdriideosgdoesqpuoerlastamquisemsaas sonIPmePrBaXs ,reMcComMepnodnaecioanecosngseidneraacleiósnqude l qSuuesdcarniptaol rjuliacsiosdigeul iSeunstecsripretocroampelincdaarlcaisonoenso,dey

diechnainsgruencaommeanndearcaioMneCsM:

asume responsabilidad de los ataques que el IP PBX del Suscriptor pudiere sufrir aún y cuando se apliquen

aac)ueErsdoneccoenslaarisoesqpuecsifiucaIPcioPnBeXs xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx contraseñas robustas para autentificar cada una de las extensiones de

Tbe) lEepsthaobnleyc)er estándares para identificar los teléfonos del PBX, por ejemplo RFC 4474, para evitar ataques de SPIT (SPAM for reca) lMizaarnelajasrtreasnqsufeermenacsiadsedeauatroc-chiovnofisgdueraccoiónnfigdueratceilóénfomnoesdiaIPntepaerlaperovtiotacrolloa SmFaTnPip(uSlaecuórne dFeTlPm) ismo archivo de configuración, y

d) Se recomienda no asignar una dirección IP homologada al PBX.

remotos tengan un acceso seguro al IP PBX mediante protocolos de encriptación «?)mO TLS para SIP y SRTP (Seculorse uRsTuPar)i,oos

qeu)eElna_ cadirseoccdióenqudel ePl BSXussceraiptvoirsirbelqeudieersadteenInetreurnnetIPúnHicoammoelongteadpaopr aerlaSdearvr iadcocrePsrooxdyesddeeTInetlefrnoentíaadseusMuCsMua; riiio) sq,usee recomienda

bien IPSEC.

f} Realizar auditorias de seguridad a la red del IP PBX, incluyendo pruebas de penetración al menos dos veces al año.

g) Aplicar configuraciones de seguridad del IP PBX de acuerdo a recomendaciones del fabricante del mismo.

che)luElasrt.ablecer controles en el acceso a las facilidades del IP PBX como transferencia de llamadas, destinos de larga distancia die) lMtroánfiictooreoarirgienlacdoom. portamiento de los usuarios: número de llamadas, destinos, duración, para detectar comportamientos anormal

J) Implementar prácticas de Seguridad de la Información apegadas al estándar ISO 27001. ', \ - 1 ,.. •' ,

k) En los siguientes sitios donde puede consultar más recomendaciones de Seguridad para tecnologías. b��. s, en.: VO

hhttttpp::////www www .c .a e u rt s .o c r e g r /t a .o d r v g is .a o u rie; s/CA-2003-06.hhttmtp:l/;/hwwwttp:llwww.cpni..vgooivp.suak.o; rg.

xxxx://xxx.xx-xxxx.xxx/xxx/ tips:fSTOo"',:{f1'á�html;

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO DE SYMPHONY SIP: \.., �

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1. Todos los cargos serán facturados y deberán ser pagados conforme a lo establecido en la cláusula cuarta y qui��ª.'!ª! q�')_tr_at�. -� •¡

Impuestos.

2. Todas las tarifas se encuentran expresadas en pesos moneda nacional (a menos que se indique ló·c-•ol'l,. t:•�•J, ,...ó'")¡Y.; ...n· o.�""'•c-1 liÍ,'?el!!·j·_ �

3. El Suscriptor asume toda la responsabilidad sobre el uso y cargos derivados de las contraseñas que establezca. MCM proveerá

�TE7LECOM

:,,;;::'�;Vi:ifa-6-GGAt' +asaÁaS-PrOvisionales siendo obli9ación-d�pto¡:.�biaAas-s1+-el-pi:imeH1� aa -td1teHlarl s� -ttmtisstmttaas,---:. -------

:i.MCM no será responsable de las fallas que presenten los servicios imputables a otros concesionarios con los que se encuentre ri�rconectado, ni xx xxxxxx que tengan su origen en los servicios de Internet necesarios para operación del Servicio, o en la red local o

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"'tiipos propiedad del Suscriptor.

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f1�.,

. Queda estrictamente prohibida la reventa, cesión o transferencia por cualquier forma del Servicio a cualquier tercero sin importar el

propósito para el cual se lleve a cabo.. El presente Contrato no confiere derecho para usar el Servicio SYMPHONY SIP para auto

t\¡'.mrtar para que fin sea hecho ("Telernari<etíng"), el uso excesivo del servicio de fax ("Fax Broadcasting" o "Fax Blasting"). De igual'li

:�tv1·ioodt

�A F¡:oi:!1Jí'lfcado ("Auto-Dialing"), uso continuo o excesivo de la funcionalidad de desvío de llamadas ("Call Forwarding"), Telemercadeo sin

;USLICO IE ADHE

queda estrictamente prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, de manera enunciativa más no limitativa, para facilitar o eter cualquier tipo de delito o violación a leyes nacionales e internacionales y/o llevar a cabo cualquier actividad que dé origen a nes civiles. MCM tiene el derecho de suspender el Servicio en forma inmediata si a su juicio el Suscriptor está usando el servicio

para los fines antes mencionados o similares, así como a rescindir en forma inmediata el Contrat.o quedando el Suscriptor obligado a

pagar las rentas mensuales del Servicio desde la fecha de rescisión hasta la fecha en la que concluya la vigencia del Contrato. Asimismo, MCM notificará a las autoridades correspondientes con jurisdicción en caso de detectar este tipo de prácticas.

6. El Suscriptor se obliga a portar los números que por así convenir a sus intereses tenga con su antiguo proveedor dentro de los 30

días siguientes a la fecha de firma del presente contrato. Si el Suscriptor en un plazo 3 meses posteriores a la firma del contrato, no realiza la portabilidad será causal de rescisión del contrato sin responsabilidad para MCM. MCM garantiza al Suscriptor una portabilidad efectiva y que la misma se realizara en un plazo no mayor a 24 horas contadas a partir de fá solicitud de realizada y notificada por el Suscritor.

7. Si la port��)IÍdád-no se ejecuta dentro del plazo establecido en las reglas de portabilidad por C3)JSa? no imp_i¿xxX�l�s ai ·suscriptr>r, éste podrá cancelar el contrato de manera anticipada sin el !).ago de fa pena convencional pactada.

El presente anexo se firma de conformidad por las partes en la Ciudad México, Distrito Federal el día de firma de la carátula del Contrato.

POR: EL SUSCRIPTOR

POR: MCM

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Representante Legal.

Representante Leg¡¡I. 1",ti.; •�••• �-�

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,�� URECIO DEL SERVICIO GigaLan:

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SITIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

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C.P.:

SITIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

Calle:

Colonia:

Ciudad:

C.P.:

Descripción de la Solución Técnica:

No.lnt: Delegación: Estado:

No.lnt Delegación: Estado:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la solución técnica de los SeJVicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos la siguiente información: a) El alcance del SeIVicio; b} La descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

Trabajos de Instalación del Servicio:

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Dentro de los 5 días siguientes a la fecha de firma del presente Contrato, personal del Suscriptor y de MCM sost�ndrán uma reunión en la que revisaran los requerimientos técnicos necesarios para la implementación de los servicios contratados yféJ�!P:án·:�e manera

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conjunta la fecha de inicio de los trabajos de instalación del servicio y la fecha de Inicio del Servicio. De esta 'reunión se levantará una

minuta que será firmada por los asistentes a la reunión, la cual formará parte integrante de este Contrato.

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NOTAS:

Los precios indicados son en Moneda Nacional.

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Los cargos mensuales se harán únicamente cuando los servicios sean suministrados. Las rentas mensuales son por pago anticipado los primeros 5 días del mes.

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El tiempo de entrega del servicio depende de las facilidades en el edificio y será determinado por un estudio de factibilidad que realice MCM.

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1,:l_¡"��.��y, icio GigaLAN forma parte de la fa.milia de soluciones GigaNet de MCM Telecom, basadas en nuestra privada Red de fibra Óptica

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, �f.(:_!:>politana a la que hemos incorporado la innovadora tecnologia Gigabit Ethernet.

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�- l·�·��¿�1f

�,ij{��diante

esta solución ponemos a su disposición enlaces metropolitanos dedicados punto a punto de alta velocidad, hasta 1 Gbps, para

:l.iRIA FlaOmt�nectar la red LAN de 2 o más oficinas en el área metropolitana, para que pueda enviar grandes volúmenes de información a un

�lSUMi�cio muy bajo.

>PUBLICO CE

3 DE ADl:!!!l�

aces son entregados mediante interfaz Ethernet (RJ-45), evitando las limitaciones y costos de otras tecnologías de transmisión.

Características:

• Servicio Lan to Lan, dedicado 100%, entre su red y diferentes localidades. El desempeño que experimentará será equivalente a que sus equipos se encuentren en su misma red local

• Interfaz Ethernet, Fast Ethernet (ambos en RJ-45), o Gigabit Ethernet (entregado en interfaz óptica )

• Flexibilidad de crecimiento, facilidad en administración

• Seguridad en la transferencia de información. El enlace no tiene conexión a Internet, es entregado por una red privada IP propiedad de MCM

• No se requiere inversión adicional, para la conectividad se utilizan los mismos switches de su red actual

• Sólo podrá utilizarse un VLAN Tag ID, éste será determinado por MCM. Los puertos podrán estar entregarse con el identificador de VLAN (Tagged)

Sin perjuicio de lo establecido en el presente Anexo, MCM no será responsable de los servicios complementarios a el (los) Servicio(s} que sean prestados por una compañía independiente a MCM.

El presente anexo se firma en la misma fecha que la carátula del contrato.

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POR: EL SUSCRIPTOR

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Representante Legal.

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Representante Legal.

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ANEXO CORRESPONDIENTE AL SERVICIO DE Datalan

t]Jf�f. SITIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

t�..,

t.:,

Calle: No.lnt:

A Fi:DERkio1onia: Delegación:

JMIDOR Cíudad: Estado:

JSLICO D!f::.P.:

� ADHES1()1'4

PRECIO DEL SERVICIO DE Datalan:

NOTAS:

Los precios indicados son en Moneda Nacional.

Las rentas se pagan por adelantado dentro de los cinco primeros días del mes.

Los cargos mensuales se harán únicamente cuando los servicios sean suministrados.

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la solución técnica de los Servicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos la siguiente información: a) El alcance del Servicio; b) La descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

TRABAJOS DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO:

CARCATERiSTICAS DEL SERVICIO DataLan:

· • · DataLAN es un enlace metropolitano punto a punto de alta velocidad basado en la Red de'.'ñbra óJti�� de M�M· utilizando tecnología Gigabit Ethernet. • & • •

• El enlace DataLAN, LAN to LAN Capa 2, será utilizado para interconectar la red LAN del SUSCRIPT5�15if��ficinas a

sus equipos coubicados en nuestro centro de datos "iCenter". , ·-

CJ! '

' • :

• El enlace DataLAN es transportado por diversos medios, los cuales pueden ser inalámbri'cos don te9nologlas diversa's de

transmisión y a través de la Red de Anillos metropolitanos de Fibra Óptica de MCM.

•

...

t •.

En caso de que el SUSCRIPTOR requiera configurar VLAN's, deberá asignar los ídentifica��s!.ó� VLAN que MCM le indique, por defecto sólo está permitido el uso de un identificador. · '

·�, ,��T�HECOM

• Interfaz Ethernet (RJ-45 Half Ouplex o F1JII Ouplex), Fast Ethernet (RJ-45 Full Duplex) o Gigabit Ethernet (Interfaz óptica SC Monomodo).

Seguridad en la transferencia de información. El enlace no tiene conexión a

,iA FEDER.l\L • SUM!OOR

r.:

>uSUCOOE

f..OHESION

Internet. Para la conectividad se utilizan los mismos switches de su red actual.

El cliente debe proporcionar espacio físico suficiente en sus instalaciones para que MCM instale el equipo necesario y en caso de enlace inalámbrico las facilidades en la azotea o el sitio que MCM determine para la instalación de la antena, cableado, ductería y/o los dispositivos que sean necesarios para la prestación del servicio. Asimismo, deberá tramitar los permisos necesarios con la administración del edificio de ser el caso de manera que MCM pueda realizar los trabajos de instalación y mantenimiento de sus equipos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL SERVICIO Datalan:

La vigencia mínima forzosa es de los meses arriba especificados.

Todos los cargos serán facturados y deberán ser pagados conforme a lo establecido en la cláusula quinta del Contrato. Todas las tarifas se encuentran expresadas en pesos moneda nacional y no incluyen el Impuestos. MCM no será responsable de las fallas que presenten los equipos propiedad del Suscriptor.

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD:

Bajo ninguna circunstancia MCM, sus filiales o contratistas serán responsables de los daños y perjuicios que se deriven del mal uso o inhabilidad del Suscriptor para utilizar los Servicios provistos en el iCenter o acceder a la Red de Internet o a cualquier parte del mismo; o de daños y perjuicios causados por causas de fuerza mayor, o por la dependencia del Suscriptor sobre la información, contenido o uso de la misma; por servicios o productos referidos, localizados o adquiridos a través del Servicio; o por el resultado de errores, omisiones, interrupciones. pérdida de archivos, defectos, demora en la operación o transmisión, o cualquier falla en el desempeño de la red Internet o cualquier tercero con el que esté conectado el Suscriptor.

En ningún caso MCM será responsable de problemas del Suscriptor o de terceros para acceder a las aplicaciones del Suscriptor que estén alojadas en el iCenter, ni de disfunciones, errores, faltas, alteraciones, modificaciones y/o destrucción parcial o total de los archivos y/o de las aplicaciones del Suscriptor que estén alojadas en el iCenter, ya sean derivados de intentos de acceso de personas no autorizadas, de ataques de terceros no autorizados o cualquier otra persona y/o sistema, o los derivados de programas que limiten, afecten, modifiquen, alteren o interrumpan la operación de las aplicaciones de cualquier manera, como son los virus informáticos o cualquier otro similar.

MCM no será responsable por interrupciones del Servicio que sean resultado de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o razones fuera de su control, incluyendo en forma enunciativa pero no limitativa incendio, inundación, terremotos, emergencias nacionales, sabotaje, guerra y huelgas, al igual que interrupciones ordenadas por autoridades mexicanas competentes que eviten que MCM proporcione el Servicio.

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MCM no será responsable por los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar por el incumplimiento de la fecha de entrega del servicio, salvo la responsabilidad establecida en el Contrato. Respecto a cualquier otra reclamación o demanda legal que un SUSCRIPTOR u otra persona pudieran entablar por daños asociados con el servicio, instalación (incluyendo demoras), aprovisionamiento, terminación, mantenimiento, interrupción por reparación, uso del Servicio, o restauración de cualquier Servicio o instalaciones ofrecidas bajo el Contrato de prestación de servicios, la responsabilidad de MCM, en caso de existir alguna, se limitará a lo siguiente: Con respecto a los Servicios arrendados dedicados, la responsabilidad de MCM no excederá de una cantidad igual a los cargos fijos mensuales proporcionales del periodo en el cual se afectó el Servicio.

MCM no será responsable de la disponibilidad y capacidad de los Equipos y/o Servicios no prophrtlc>fl�él�s

-p¿r MCM. El

,.. 1

SUSCRIPTOR será responsable y sacará en paz y a salvo a MCM contra cualquier reclamación por daños, y,,pe�uicios que

surgieran de cualquier uso o acceso no autorizado a la red pública de MCM, como consecuencia del manúinimie¡,t9 e iAstalación de Equipo. -· -· · : ·•

MCM no será responsable por cualquier acto u omisión de terceros, incluyendo a los proveedores- que participa en ofertas

realizadas a los SUSCRIPTORES, o por daños asociados a Servicios o Equipo del SUSCRIP.íOR que no proporcione MCM, o por daños que resulten de la operación de los sistemas, instalaciones o Servicios proporcionados pbr er SUSC:RIPJPR, y que estén conectados a los Servicios de MCM. , . .

MCM no sera responsable por cuaiquier deterioro, o daños causados a las instalaciones del S0;g�J��;.�ie -p_udiera� ser el resultado de proporcionar el Servicio, que no impliquen negligencia por parte de MCM. Ningún empleado de otro operador

{1z�:: ·..�

}$ participante podrá ser considerado como agente o empleado de MCM.

- ' 't't(l)

. . .

�'1; incluye eventos de mantenimiento programados regularmente o cualquier evento que sea causado por el SUSCRIPTOR que·-

�4

'.f;,. �'la disponibilidad del servicio se refiere a la posibilidad de conexión desde el punto de acceso del SUSCRIPTOR hasta el

r-,-::r �-backbone· de la Red de M��. incluyendo los circuitos de acceso local p�oporcionados por MCM. La disponibilidad del servicio no

��.G7" imposibilite la prestación del servicio.

¡\ FEDERi?JtcM cuenta con un número telefónico para que el SUSCRIPTOR se comunique al Centro de Servicio a Suscriptores de MCM para JMIDOR cualquier aspecto relacionado con la prestación del servicio, incluyendo aspectos técnicos, de facturación, referentes a la JBLICO D�solución de problemas y aclaración de dudas, consultas, reclamaciones y/o quejas.

: l.lDHESION

Sin perjuicio de lo establecido en el presente Anexo, MCM no será responsable de los servicios complementarios a el (los) Servicio(s) que sean prestados por una compañía independiente a MCM.

El presente anexo se firma de conformidad por las partes en la Ciudad México, Distrito Federal el día de firma de la carátula del Contrato.

Suscriptor MCM

Representante Legal. Representante-hegaJ.

·'··>�.tfC - ..�

�·.t>; •• /. ,:

: 2 iJCT :.i íS

�-----------1-\" f>t't'JE�X'h'G�G{)RRESPONDIENTE At:::-SE-Rv�c�11-4=o�o�c�¡N.i..,,x.+t

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DE MCM

.,.-.:

��$'..,..,,..�.9,f':,�J./ff·calle: NDoel.lengta: ción:

��

$�{;!;,TIO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO:

Rt� FEDE�ad:

;f:,;.(§i� Colonia:

3UMIDORC-P .:

)F N1HESf0N

>LJBUCODE

DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN TÉCNICA:

Estado:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la solución técnica de los Servicios objeto de este anexo.

SCusaclqriupiteorr. mMoCdMifictiaecnieóneladelarecshooludcieórnectéhcanziacracuyaalqlcuaienrcseoslicditeuldSqeurveichiaogadeinfionpideorasneten eel Sl eArvpéicnidoicoeaf1ecctoerlraecráalipdoardcdueel nmtaismyoc. osto del

PRECIO DEL SERVICIO iNet

NOTAS:

Las rentas se pagan por adelantado dentro de los cinco primeros días del mes.

Lo precios indicados son Moneda Nacional.

Los cargos mensuales se harán únicamente cuando los servicios sean suministrados.

TRABAJOS DE INSTALACIÓN DEL SERVICIO:

rDeeunntiróondeen lloasq5uedíraesvihsáabrailneslossigrueiqeuneterismaienlatofsectéhcandiceosfirmneacedsealrpiorsespeanratelaCoimnptrlaetmo,enptearcsioón dl edelol sSusescrvriicpitoosr cyodnetraMtaCdMossyosetsetnadbrláecneuránan ldeevamnatanreárauncaonmjuinnuttaa lqaufeecshearádfierminaicdiao pdoer llooss tarsaibsatejonstedseainlastraeluanciióónn, dlaelcusaelrvfoicrimo ayrálapaferctehaintdeegrInainctieo ddeelesSteervCicoinot.raDtoe. esta reunión se

RESPONSABILIDADES DEL SUSCRIPTOR

Sseerráá eonbtrlieggaacidóon pdreelvSiaumscerniptetopr,oar MlaCfiMrm. aEndeclapsoresdeentqeuCe oenl tSrautsoc, reipnttorregnaor ednetrbeidgaumeeenlteforrmeqautios,itaodeosteel fnoormcaotnotednegadirteocdcaiolaneinsfoIPrmqauceiólen sreoslipcoitandsab, iMlidCaMd pnoor laseinráforremsapcoiónnsaqbulee pdeublloiqsuep,roebnlveímeaosreqcuiebasea trdaevriévsendepoInrtelarnfeatl.ta de dicha información. El Suscriptor asume toda

• : lÍ\' ..}/\-;�t. ' 1 ,r .,

Ecul mSpulsircryiphtoarceersqtuoetallomseunsteuarreiosspofinaalebslecdumelpulasno cqoune lahsagleaynes,usreugsuulaacriioonsefisnealiensstrdueccl Sioenrvesicidoe. Ausiomaispmlicao, belel sSauseclri{plotosr) Scoenrvviiceinoe{s)eny suesuoabriloigsa fianaqluees édlemlaismreod,y sloesrviucsiousaridoes rfiendaleosenqouipuotilicde relods. XXxx rvinicuoms ppliamraienfitnoesdeileegsatlaess doisppaorsaiciniotneerfseriprocdorán odainr tperorrumrepsiurltaadootrolas dreismtriobcuiócniódnedleaspcuobmlicuindiacdacnioonessolvicioitaladtao,riacsorry/eoosla erelescctirsóiónincodselmpraessiveonsteocoenntrasetor.ieLa(sspianmte)r,rulpacpiornoepsaginaccliuóynend,epveirruo snoinsfoermlimátiticaonsa, la cuotinlizsaecciuóenndceia lraelraecdiopnadaarceoanlizealrloe. l ingreso no autorizado a cualquier otra máquina o equipo accesible a 0través �{89 Y�F�alquier

responsabilidad del Suscriptor contar con el software adecuado e cada una de sus computadoras y realizar los-...cambios que .xxxx

necesarios en la configuración de su red, incluyendo el redireccionamiento de las direcciones IP asignadas a sus computadoras, de

El Suscriptor deberá contar, previa prestación del (los) Servicio(s), con un Equipo CPE (Customer Premi�E:.�h..ESJL!ip¡.ment). Es

funcionamiento de sus equipos. El Suscriptor designará y mantendrá un representante técnico, quién� el responsable por.earte del

Sunuascprieprtsoorndae dlaifeorbesnetrve adnecbiaeryá cduamr palivmisieontpoordeeslocsritaospaecMtoCsMtéycndiceossigdnearesutne nAuneevxo. reEsnpcaonssoabqluee qeul iSent:ISsterRcl1Ftrel P�l)R!.C9idocid,b')íq¡nbrar·a

manera que permita que MCM preste el Servicio. Es responsabilidad del Suscriptor la configuración,. man� miento y correcto

reportar a MCM cualquier inconformidad o falla del {los) Servicio(s).

{/--ji,_.rYU:_.;.G·?�\¡.'.-;, r.'f>a�u�x.xx•�. p'ar"a •.

Queda. estrictamente prohibida cualquier violación a las reglas y nonnas que en su caso, emita la Secretaria de 'Comriun. ica. ,ci1o.-n·es y·

Transportes, y al lnstiMo Federal de Telecomunicaciones, aplicables en materia de telecomunicaciones en Internet.

,..-.

.�. TElECOM Stise · fio para la reali�ación delos trabajos 11ecesa1ios pa1a x00xxxxx0 el Se1vicio y

�� 1•1¡' ,ersona autorizada. Los tiempos de instalación del servicio de MCM son tomados en cuenta a partir de se proporcione acceso a las

• �.os ma�ntenimientos que se requieran, así como el trámite de los permisos necesarios. Este permiso será por escrito y firmado por la

� .. stalaciones del Suscriptor.

·,:,-d!�t-ct' . .

l:,"H�;-!' fUMJTACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE MCM

=ED"'�J servicio de iNet es ofrecido desde las instalaciones del Suscriptor hasta el backbone de Internet de MCM. MCM es responsable del

xXXX·· nlvel de servicio ofrecido únicamente en su propia red.

fH��yM no será responsable de la configuración correspondiente a la interfaz del CPE proporcionado por �I Suscriptor para la conexión a

·' t,i�h1ernet.

El Suscriptor y sus usuarios finales, reconocen y aceptan que MCM no opera y/o controla Internet y que todos los productos, información y servicios disponibles en el mismo, son ofrecidos por terceras partes, por lo que MCM no tendrá responsabilidad de los mismos. El Suscriptor asume toda la responsabilidad y riesgo que derive del uso que le dé al servicio de acceso a Internet.

Bajo ninguna circunstancia MCM será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del mal uso o inhabilidad del Suscriptor

para utilizar los servicios de MCM o acceder a Internet o por la dependencía del usuario sobre la información, contenido o uso de la misma; por servicios o productos referidos localizados o adquiridos a través del servicio de MCM; o por el resultado de errores, omisiones, interrupcíones, pérdida alteración o robo de archivos, sistemas, aplicaciones, programas, procedimientos o información del Suscriptor por defectos o demora en la operación o transmisión o cualquier falla en el desempeño de Internet.

MCM no tendrá responsabilidad alguna por el mal uso, negligencia, uso fraudulento, contrario a especificaciones, ilegal y/o desautorizado que el Suscriptor haga del (los) Servicio(s).

En relación a cualquier comercialización, información o suministro de servicios a través de Internet, MCM no será responsable de la idoneidad de los productos que se adquieran, ni de la comercialización de los productos o servicios que se anuncian, ni de ningún daño o perjuicio derivado directa o indirectamente de cualquiera de dichas transacciones.

MCM no garantiza que la conexión a Internet estará libre de errores o que la información, software o cualquier otro material que se maneje en Internet esté libre de virus o componentes dañinos.

MCM no será responsable por la suspensión o interrupción del (los) Servicio(s) por aquellas causas de fuerza mayor, caso fortuito o por causas que no le sean imputables ni previsibles, incluyendo la capacidad de la prestacíón de servicios ofrecidos por un tercero. MCM hará su mejor esfuerzo para restablecer el {los) Servicio(s) a la brevedad bajo las condiciones de calidad y funcionalidad.

Sin perjuicio de lo establecido en el presente Anexo, MCM no será responsable de los servicios complementarios a el(los) Servicio(s) que sean prestados por una compañía independiente a MCM.

ALTA DE DOMINIO

MCM a petición escrita del Suscriptor realizará las labores correspondientes para tramitar el alta de dominio o dominios ante el organismo o instancia que corresponda. Para tal efecto el Suscriptor deberá proporcionar a MCM por lo menos tres opciones de

nombres diferentes para cada dominio a las que MCM le dará trámite ante el organismo correspondiente. La procedencia o asignación del dominio queda a juicio del organismo correspondiente. MCM notificará al Suscriptor sobre la procedencia o información adicional requerida por dicho organismo. En caso de que el organismo rechazara el registro, MCM no tendrá ninguna responsabilidad.

Las partes acuerdan que el Suscriptor es responsable de cualquier reclamación de terceros y se obliga a sacar a salvo y en paz a MCM de cualquier responsabilidad de violaciones de derechos de marca de terceros.

El Suscriptor pagará a MCM por cada trámite individual de alta de dominio la cantidad de $ - USO (-dólares americanos) más impuestos, pagaderos al tipo de cambio publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación a la fecha de expedición de la factura. Las partes entienden que este pago no es parte del monto que se debe cubrir por �I alta del dominio, sino únicamente corresponde a la gestión del mismo, siendo obligación del Suscriptor realizar el pago que corresponda por el alta del nombre del dominio, así como los pagos que correspondan por la conservación del mismo directamente al organismo o tnstancia y de acuerdo con las políticas _de dichos organismos o instancias. �'

r � :_

MCM no será responsable de los montos, recurrencias, fonnas de pagos o incrementos posteriores que deba c��rji: e1:sysyriptor, ni de

,- -- -.-.- ·

la pérdida del dominio derivada de la falta de pago oportuno del monto que corresponda por la conservación1 d�!'j:íor:ñini(j del Suscriptor

al organismo o instancia que corresponda. r ,

PAGO DE RENOVACIÓN DE DOMINIO ºt{

úC-1 '1 ,H, ' •

� ·- �---.. ' -

MCM a petición escrita del Suscriptor realizará las labores correspondientes para pagar la renovatl�!ldé:aQh,(ñios-que $1 Susdriptor haya dado de alta, ante el organismo o instancia que corresponda. Para tal efecto el Suscriptor deóerá solicitar a diéh·as instáncias que registren a MCM como "Contacto de Pago·, y proporcionará a MCM una lista actualizada de los dominios con los datos completos, organismo que los registró, fecha de registro, estatus de pago a la fecha y la fecha próxíma de vencimiento. MCM no será responsable del pago de dominios cuya fecha de vencimiento de pago se encuentre dentro de-los siguientes 15 días naturales a partir de la fecha de firma del presente anexo o que ya hayan vencido.

-\�. .,.-

,-)¿....- �

' ..... uscriptor pagará a MCM por cada trámite

<.ih � . ! � _i?¡¡,J�

i __.

individual de pago de renovación de dominio la cantidad de$ - USO ( - dólares

' icanos) m s mpuestos, pagaderos al tipo �e cambio publicado por el Banco de México en el Diario Oñci I de la Federac n a ta

!ll>"Br:

\\�-�rt"'¡W c003 de exped1c1on de la factura. Las partes entienden que este pago no es parte del monto que se debe cubnr por la renovac1on de

•·'�� dominios, sino únicamente corresponde a la gestión realizada por MCM para realizar et pago de renovación. MCM facturará

�: · ��diionalmente el monto del pago que haya realizado por la renovación del o de los dominios, al organismo o instancia

./..· ��.��,,,.,.,��.

rrespondiente y de acuerdo con las políticas de los mismos.

JRIA FE�

'tf��··::,:f...., artes acuerdan qu. e MCM no será responsable de los cambios en los montos, r. ecurrencias, formas de pagos o de los

,!SUM!DdRCrementos que los organismos o instancias fijen para la conservación de los dominios, y autoriza a MCM a que realice los pagos de PUBUCC,�rdo con las notificaciones y políticas que dichos organismos le envíen, obligándose a pagar los montos que correspondan a MCM.

¡')E ADHij� no será responsable de la pérdida o suspensión temporal o definitiva del dominio, derivada de decisiones unilaterales tomadas por los organismos o instancias que hayan registrado el dominio. Será responsabilidad del Suscriptor realizar las acciones que considere necesarias para recuperar la propiedad del dominio, liberando a MCM de cualquier responsabilidad.

El Suscriptor pagará el monto indicado en la factura que por estos conceptos le envíe MCM dentro de la fecha límite de pago establecido en la factura.

RESOLUCIÓN DE DOMINIO INVERSO

A petición escrita del Suscriptor, MCM podrá proporcionar el servicio de DNS primario, DNS secundario o ambos para el dominio que sea registrado o para otros dominios propiedad del SUSCRIPTOR.

Las partes acuerdan que MCM no será responsable por problemas de resolución del DNS que imposibiliten el acceso al dominio o los dominios y/o el servicio o los servicios asociados al mismo.

El Suscriptor pagará a MCM al momento del alta del dominio en las tablas de DNS de MCM, el importe correspondiente a$- USD (

- dólares americanos) más impuestos pagaderos al tipo de cambio que publique el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación a la fecha de expedición de la factura.

El Suscriptor acepta realizar pagos anuales de$ - USO (- dólares americanos) más impuestos por mantenimiento de cada dominio en el DNS de MCM.

ALTAS Y/O CAMBIOS DE ALIAS

MCM podrá proporcionar a petición escrita del Suscriptor el servicio de altas y/o cambios de alias y/o subdominios para los dominios registrados en el DNS de MCM.

Las partes acuerdan que el Suscriptor solicitará las altas y/o cambios por escrito a MCM quien las realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud que corresponda. MCM no tendrá responsabilidad alguna ante el SUSC RIPTOR en caso que las altas y/o cambios no sean técnicamente posibles, debiendo notificar por escrito al Suscriptor las causas de tal imposibilidad en el transcurso de los 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

MCM no será responsable de proporcionar los servicios que sean asociados a los alias solici1ados, siendo su responsabilidad únicamente el realizar el direccionamiento en el DNS de MCM a las direcciones IP que el Suscriptor le solicite.

El Suscriptor pagará a MCM la cantidad de $- USO ( - dólares norteamericanos) más impuestos pagaderos al tipo de cambio publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación a la fecha de expedición de la factura, por cada 5 cambios y/o altas que solicite por escrito a MCM.

POR: EL SUSCRIPTOR

- •·::'

POR: MCM

�( -:,..,-·' .,

Representante Legal.

Representante Legal. -

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(.• ! 1 ·;' Oc.T "(1 •r,

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__l«l)PIHECOM

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.,;;;,� ' APÉNDICE CORRESPONDIENTE A LOS EQUIPOS NECESARIOS PARA LA

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

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:-..�·:·�.tf,;.. r�

�1��r¡ ,,1�PO EN VENTA:

. . � . . . ..

..., . .

,L'-\ FEDERAL UMIDOR

NO.EQUIPOS

",.

. ..

ODELO EQlJIP

. ., . - . .

JBLiCO DE

:J..DHESION

Los precios indicados son en Moneda Nacional

EQUIPO EN ARRENDAMIENTO:

Al término de la vigencia del arrendamiento de los equipos antes descritos, MCM trasmitirá la propiedad al Suscriptor siempre y cuando, el Suscriptor realice el pago de una renta adicional de di cho s equipos a MCM.

Las rentas se pagan por adelantado dentro de los cinco primeros días del mes. Los cargos mensuales se harán únicamente cuando los Equipos sean entregados.

EQUIPO Y/O LICENCIAS EN COMODATO:

. - - ..

- ODELÓ E�UIP__

Los precios indicados son en Moneda Nacional y no incluyen impuestos

ESPECIFICACIONES PARA REALIZAR CAMBIO DE EQUIPO:

El Suscriptor manifiesta estar conforme con la descripción detallada de los Equipos, en caso de contradicción, las partes reconocen que el presente anexo prevalecerá sobre lo establecido en cualquier otro documento.

En casos de que el Suscriptor requiera cambiar los equipos previamente solicitados por un modelo diferente, aplicará lo siguiente:

A) Si MCM vendió el equipo:

En caso de que el Suscriptor solicite cambio de Equipo se comparará el precio de venta del equipo solicitado contra el valor del Equipo

(

que se quiere cambiar depreciado conforme a lo señalado en el siguiente párrafo, y la diferencia será el importe que el Suscriptor deberá pagar para que proceda el cambio de su Equipo.

· . .

La depreciación de los Equipos operará conforme a lo siguiente, el día de entrega del Equipo se depreciará un 614%\ , es,dedr, su valor

será el 36%. Adicionalmente cada mes que xxxxxxxxxx.xx valor se geprecíará un 3% adicional. .::-::.:.i"-iO�;,,.�·

No hay devoluciones de Equipo, ni cambios por Equipos de menor precio. • _.. Y-!t.�,.....

B) Si MCM rentó el equipo: ' • · I .,

El cambio de Equipos bajo el esquema de arrendamiento está sujeto a las siguientes condiciones:

,.[ 1 • ; ;\; ::'Ji:.,

- : . P...-·.·�-

• ....

'-- -· .

Que el Suscriptor devuelva a MCM en óptimas condiciones de funcionamiento el Equipo previament�t�xxxxX;._�; -1;�:-. :.:. L '\_..

b) Que el número de Equipos que se pretenden cambiar no excedan del 10% de los Equipos rentados por el Suscriptor; y

t..,

��

�� SClÍ¡JtOJ.

!�� encontrarse el Suscriptor en éstos supuestos, MCM procederá al cambio de Equipo, quedando obligado el Suscriptor a pagar la '(.enta del equipo nuevo a partir de la fecha de entrega del mismo.

•";;/

En caso de que el Suscriptor no se encuentre dentro de los supuestos antes mencionados, y de cualquier forma requiera cambio de

,.�c¡uipo, entonces deberá pagar la renta mensual de los meses que resten para cumplir con el plazo forzoso del arrendamiento del

�UMIDOR

RIA FEOE�uipo, y el nuevo Equipo podrá ser comprado o rentado a los precios que tenga vigentes MCM.

>uBllCO Gfu hay devoluciones de Equipo, ni cambios por Equipos de menor precio.

)E AOHES!Or!presente se firma por duplicado en la Ciudad de México, Distrito Federal el día de firma del Contrato Xxxxx suscrito por las parles.

POR: EL SUSCRIPTOR POR: MCM

Representante Legal.

Representante L��_, i .....

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ANEXOS

��

;�':��hf• �: )' 'í-:e"'¡¿:t:;.?�'

;:;·�i

·IAFEDERAL

UMlDQR Sitio de Suministro del Servicio:

JBLICO C:Ealle:

e ,1,r,HJ:!=:c61onia:

Delegación:

Estado:

Descripción de la Solución Técnica:

No.Ext No. lnt:

C.P:

Ciudad:

En el Apéndice 1 de este anexo se detalla la descripción de la propuesta técnica de los Servicios objeto de este anexo. Dicha descripción deberá contener al menos la siguiente información: a) El alcance del Servicio; b} La descripción y el diagrama de la solución delimitando el punto de demarcación, c) la relación de equipos que cada una de las partes es responsable instalar; y d) los requerimientos técnicos mínimos del Suscriptor para la correcta operación de los Servicios.

Cualquier modificación a la solución técnica y alcances del Servicio definidos en el Apéndice 1, corre.rá por cuenta y costo del Suscriptor. MCM tiene el derecho de rechazar cualquier solicitud que haga inoperante el Servicio o afecte la calidad del mismo.

Precios del Servicio Symphony:

Renta Mensual:

·- - -�---

- -

_ _ _· _. . _ B. EI\JJ.A MEN_S. _U�L__

./ Precio más impuestos.

El paquete contratado incluye todas las llamadas realizadas por los usuarios indicados en la tabla que antecede en México

y los destinos internacionales detallados en el apéndice 2 de éste anexo (la "Lista Blanca·).

No incluye llamadas a destinos satelitales, sean servicios·de larga distancia x xxxxxx o plataformas (lnmarsat), servicios de larga distancia vía satélite (lridium), tráfico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de América y Europa como destinos rurales e islas remotas, ni a Cuba.Cualquier destino no mencionado en la Lista Blanca que se agrega a este

anexo Apéndice 2 no está incluido en el paquete. Cualquier destino adicional que el Suscriptor requiera agregar a la Lista Blanca Jo deberá solicitar por escrito a MCM, en el entendido que para cualquier destino no contemplado dentro de la Lista

Xxxxxx aplican tarifas por minuto hacía dicho destino.

Para la habilitación de destinos adicionales, el Suscriptor deberá notificar vía correo electrónico a MCM los destinos que desea agregar por conducto del factor o dependiente identificado en la caratula del presente Contrato, MCM responderá a la brevedad posible indicando las tarifas aplicables para los destinos solicitados. Las partes acuerdan que MCM procederá

a la apertura de dichos destinos hasta el momento de recibir correo electrónico del Suscriptor ace��, I�� tafifei.

TrabaJios· de lnstalacióñ del Servicio: .

,-,. ... ·.j· • ·.

•.f .

establecerán de manera conjunta la fecha de inicio de los trabajos de instalación del servicio y'l� echa d�JnLci9 9el Se.0'icio . (?e esta reunión se levantará una minuta que será firmada por los asistentes a la reunión, la cuaf forrharál parte üntegran.te de este

'.•,. • ";1

Contrato. •.

r•\>.... ;R�-·'"'-·.�·.. ... . .

,. ; '· � ·. :. ; . :

Ji' .,, • -- • • •• ,

Servicios Opcionales no incluidos: .,_., ·· ·· •· · �-· • -�·

.Ff:01:RAf..

,:uilDcOcRn�

�DHESIQU

ANEXOS

�

�3·11$4il·------IA4+il10·---

�iciónoperad� $ Pesos �

Cargo Usuario Avanzado extra

$ Pesos

Videoteléfono (XxxxxXxxx)

DIO extra

$ Pesos

Números 800s

El Suscriptor podrá solicitar un número 800 para llamadas de Larga Distancia Nacional de cargo revertido. Las llamadas originadas en teléfonos públicos tendrán un cargo extra de$ peso por minuto que se facturaran en adición a la renta del paquete contratado.

Adicionalmente aplican las siguientes condiciones:

• Las llamadas a números 800, 888 y 877 no generan cargo de larga distancia.

• Las llamadas a números 880, 881, 882 y 883, 001-800, 001-866, 001-877, 001-888 generan cargo de$ pesos por minuto que se facturaran en adición a la renta del paquete contratado.

Servicios Especiales que son ofrecidos por MCM y no se incluyen en el paquete.

030 Hora Exacta $

$ pesos por llamada si esta tiene una duración de menos de 2

040 Directorio Telefónico minutos. Si la llamada tiene una

duración igual o mayor a 2 minutos se cobrará a$ oesos.

Recepción y

050 Atención de Quejas

MCM

060 Policía Local* Policía Judicial

061 Estatal y de la Ciudad de México*

065 Xxxx Xxxx*

068 Bomberos·

Sin costo

(\ - s.,l • .:.

' .

070	Comunidad* Servicio de Suministro	-� - - ' $ ' ' •
	Eléctrico*
072'	Reportes y Quejas de Servicios Públicos*	$ -'\� ,.
073	Agua Potable y Alcantarillado*	$

..... �..

! :·'

C.Ó.DIGO LLAMADA

·-

PREC- IO-POR LLAMADA

.• ..'• ,..j:¡ ,,.•,,,• ,.J��' �I

... .. t

. ..

ANEXOS

iRf:C� FiEDEP�.L SUMiDOR

::iUBUCOüE

· /:-,.n;ry.• ��:J

075	Orientación y Apoyo para la lnteqridad Personal•	$
078	Información Turística	$
088	Servicios de Seguridad Pública Federal	$

.. Números asociados a instituciones que aUenden al Distrito Federal.

Términos y condiciones aplicables al Servicio de Symphony:

1. Todos los cargos serán facturados y deberán ser pagados conforme a lo establecido en la cláusula cuarta y quinta del Contrato.

2. El Suscriptor asume toda la responsabilidad sobre el uso y cargos derivados de las contraseñas que establezca. MCM proveerá unas contraseñas provisionales siendo obligación del Suscriptor cambiarlas en el primer uso que haga de las mismas.

3. Todas las tarifas se encuentran expresadas en pesos moneda nacional (a menos que se indique lo contrario) y no incluyen Impuestos

7. Queda estrictamente prohibida la reventa, cesión o transferencia por cualquier forma del Servicio a cualquier tercero sin importar el propósito para el cual se lleve a cabo. El presente Contrato no confiere derecho para usar el Servicio Symphony para auto marcado ("Auto-Dialing"), uso continuo o excesivo de la funcionalidad de desvío de llamadas ("Call Forwarding"), Telemercadeo sin importar para que fin sea hecho ("Telemarketing"), el uso excesivo del servicio de fax. De igual forma queda estrictamente prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, de manera enunciativa más no limitativa, para facílitar o cometer cualquier tipo de delito o violación a leyes nacionales e internacionales y/o llevar a cabo cualquier actividad que dé origen a acciones civiles. MCM tiene el derecho de suspender el Servicio en forma inmediata si a su juicio el Suscriptor está usando el servicio para los fines antes mencionados o similares o si el Suscriptor hace un uso excesivo del servicios (se entiendo por excesivo, cualquier uso del Servicio que no corresponda con el promedio de los patrones de llamadas que tiene al menos el 95% de los suscriptores del servicio Symphony de MCM. En estos supuestos MCM ·quedará facultada para rescindir en forma inmediata el Contrato quedando el Suscriptor obligado a pagar las rentas mensuales del Servicio desde la fecha de rescisión hasta la fecha en la que concluya la vigencia del Contrato.

8. El Suscriptor se obliga a portar los números que tenga con su antiguo proveedor dentro de los 30 días siguientes a la fecha de firma del presente contrato, de no hacerlo MCM queda facultada a cobrar un 20% adicional sobre la renta mensual. Si el Suscriptor en un plazo 3 meses posteriores a la firma del contrato, no realiza la portabilidad será causal de rescisión del contrato sin responsabilidad para MCM.

El presente anexo se firma de conformidad por las partes en la Ciudad de México, Distrito Federal el día

POR: EL SUSCRIPTOR POR: MCM

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Representante Legal. Representante Legal

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APÉNDICE 2 DEL ANEXO SYMPHONY

RIA FEDf:XXX.

�UM1DOR

�BUCO DEista Blanca de destinos de Larga Distancia Internacional:

,_A!JH�SION

00 1	Estados Unidos
00 54	Araentina
00 57	Colombia
00 1	Canadá
00 55	Brasil
00 58	Venezuela
00 34	Escaña
00 44	Xxxxx Unido
00 33	Francia
00 56	Chile
00 506	Xxxxx Rica
00 49	Alemania
00 502	Guatemala
00 51	Perú
00 39	Italia
00 593	Ecuador
00 507	Panamá
00 504	Honduras
00 503	El Xxxxxxxx
00 91 00 598	India

Uruauav

00 41 Suiza

00 3 2 Bélaica

00 505 Nicaraaua

00 31 Países Baios

00 61 Australia

00 972

Israel

', •....... c.,.t.....::.·.... ... ..

�../·....;

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TE LECOMUNICACIONES

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