Kaardi kaotus või kahjustamine. Kui osaleja on oma kaardi kaotanud, tuleks tal kohe klienditoega ühendust xxxxx. Pärast teavitamist blokeeritakse kaotatud kaart ajutiselt, kohe, kui klient on sellest informeerinud xx xxxxx hiljem kui 1 tööpäeva jooksul. Selle tarbeks võrdlevad klienditoe töötajad osaleja isikut saadaolevate osaleja andmetega. Kui kaart on ajutiselt blokeeritud, tuleb osalejal osta uus kaart või asendada vana kaart, nagu on kirjeldatud punktis 4.8. Asendamise käigus kantakse kõik vana kaardiga seotud teave, hüved ja Sinu Rimi raha üle uuele kaardile. Kui osaleja ei teavita kliendituge kaardi kaotusest, ei vastuta XXXX xxxxx kasutuse eest, sealhulgas kogutud Sinu Rimi raha kasutuse eest, kuni osaleja teavitab XXXXx xxxxx kaotusest. Kui kaart on kahjustatud või osaleja tahab lihtsalt vana kaardi uuega asendada, peab osaleja ostma uue kaardi ja läbima kaardi asendamise protseduuri, mida on kirjeldatud punktis 4.8. Kui kaardil on nähtavad kulumise xxxxxx xx mingeid väliseid kahjustusi ei saa tuvastada, on osalejal võimalik uus kaart tasuta saada. Kaardi ajutine blokeerimine tähendab, et kaardi programmi raames kasutamine on peatatud, kuni edasiste sammude astumiseni. Sellisel juhul saab osaleja ajutiselt blokeeritud kaardiga seotud hüved ja andmed uuele kaardile üle kanda.
