LAENULEPINGU ÜLDTINGIMUSED
LAENULEPINGU ÜLDTINGIMUSED
Veebruar 2019
1. Mõisted
Laenulepingu üldtingimustes (Üldtingimused) on mõistetel järgnev tähendus:
Annuiteetgraafik on maksegraafiku koostamise tingimus, mille kohaselt on Laenusaaja poolt tasutav kuumakse (Laenu põhiosa tagasimakse, Intressi xxxxx xx Lepingutasu) ühesugune kuni tagastamise lõpptähtpäevani, v.a viimane makse, mis erineb ümardamise tõttu.
Graafik on Lepingu tingimuste kohaselt ning Annuiteetgraafiku põhimõttel koostatud maksegraafik, kus on näidatud Laenu põhiosa tagasimaksete, Intressi ja Lepingutasu maksete suurused ja tasumise tähtpäevad.
Hinnakiri on Laenuandja kehtiv hinnakiri veebilehel xxx.xxxxxx00.xx.
Intress on tasu, mida Laenusaaja maksab Laenu kasutamise eest.
Intressimäär on määr, millele vastavalt Intressi arvestatakse.
Iseteenindussüsteem on teenus, mida Laenuandja osutab oma veebilehel ja mis võimaldab Laenusaajal hallata Laenu ja vahetada Laenuandjaga teateid Lepingu kohta.
Krediidi Kogukulu on Lepinguga seoses Laenusaaja poolt maksmisele kuuluvate tasude (Intress, Lepingutasu) kogusumma. Krediidi Kogukulu arvutatakse Xxxxxxx sõlmimise aja seisuga, lähtudes eeldusest, et Leping kehtib kokkulepitud tähtaja jooksul ning Xxxxxx täidavad oma Lepingust tulenevad kohustused kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel. Xxxxxxxx Xxxxxxxx arvutamisel ei võeta arvesse tasusid, mis ei ole Lepingu sõlmimisel teada (nt Lepingu rikkumisega seotud tasud).
Krediidi kulukuse määr (KKM) väljendab Laenusaajale Laenuga kaasneva Krediidi Kogukulu suurust, mis avaldatakse aastase protsendimäärana Laenust. Lepingus avaldatud KKM kehtib tingimusel, et Leping kehtib kokkulepitud tähtaja jooksul ning Xxxxxx täidavad oma Lepingust tulenevad kohustused kokkulepitud tähtaegadel ja tingimustel.
Koostööpartner on juriidiline isik, keda Laenuandja on volitanud võtma vastu laenutaotlusi ja/või identifitseerima Laenusaajaid Laenuandja nimel. Koostööpartnerite nimed on loetletud veebilehel xxx.xxxxxx00.xx.
Kolmas isik on iga füüsiline või juriidiline isik, kes ei ole Lepingu Pool.
Laen on Lepingu alusel tegelikult Laenusaaja kasutuses olev laenusumma.
Laenuandja on IPF Digital Estonia OÜ, registrikood 11034137, aadress Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx.
Laenusaaja on Eesti kodanik või Eestis püsivalt elav välismaalane, vähemalt 18-aastane füüsiline isik, kes on esitanud Laenuandjale laenutaotluse ja sõlminud Laenuandjaga Lepingu.
Lepingutasu on tasu, mida Laenusaaja maksab Laenuandjale laenutaotluse analüüsi ja Xxxxxxx sõlmimise ning Laenu väljastamisega seotud toimingute eest.
Leping on käesolev laenuleping, mis koosneb Üldtingimustest, Personaalsetest Tingimustest, isikuandmete töötlemise nõusolekust, laenutaotlusest ja Euroopa tarbijakrediidi standardinfo teabelehest.
Maksete Kogusumma on Laenu tagasimaksmiseks ja Krediidi Kogukulu kandmiseks Laenusaaja poolt tehtavate maksete kogusumma.
Pangapäev on iga tööpäev esmaspäevast reedeni, v.a riigipühad ja muud päevad, mida ei loeta tööpäevaks.
Personaalsed Tingimused on dokument, mis sisaldab Laenu tingimusi, Intressimäära, Lepingutasu suurust, Laenu tagasimaksetähtaega ja Graafikut.
Pooled ja Pool on Laenuandja ja Laenusaaja, koos või eraldi.
Viivis on viivitusintress, mida Laenusaaja on kohustatud Laenuandjale tasuma rahaliste kohustuste (välja arvatud Intressi tasumise kohustus) täitmisega viivitamise korral iga viivitatud päeva eest. Viivitusintressi xxxxx- xx päevamäär on võrdne Intressimääraga.
Xxxxxxx Xxxxxxxxx on füüsiline isik, kes teostab oma mõju ära kasutades kontrolli tehingu, toimingu või teise isiku üle xx xxxxx huvides, kasuks või xxxxx tehing või toiming tehakse.
2. Laenusaaja registreerimine
Esmakordse laenutaotluse esitamisel Laenuandja veebilehe xxx.xxxxxx00.xx kaudu registreerib Laenusaaja end veebilehel ettenähtud korras. Laenusaaja loob isikliku identifitseerimistunnuse, mis koosneb kasutajatunnusest (Laenusaaja isikukood) ning Laenusaaja poolt loodud paroolist. Laenusaaja kinnitab oma isikusamasust ja valitud identifitseerimistunnuse õigsust Internetipanga kaudu, ID kaardiga või mobiili ID-ga. Esmakordsel taotluse esitamisel identifitseerib Xxxxxxxxxx või tema esindaja Xxxxxxxxxx vahetu kontaktiga kooskõlas Laenuandja poolt kehtestatud nõuetega.
3. Laenu taotlemine ja laenuotsus
3.1. Laenu taotlemiseks esitab Laenusaaja elektroonilise taotluse Laenuandja veebilehel xxx.xxxxxx00.xx või suulise taotluse telefoni xxxx, kasutades Laenuandja kontakttelefoni 1324. Koostööpartneri kaudu taotlevad Laenusaajad täidavad laenutaotluse Koostööpartneri juures ja esitavad täidetud taotluse Koostööpartnerile, kes identifitseerib taotluse esitanud Laenusaaja. Laenusaaja on kohustatud esitama laenutaotlusel ainult tõeseid andmeid.
3.2. Laenutaotluse esitamisega nõustub Laenusaaja tema isikuandmete üleandmisega Laenuandjale ja sellega, et Laenuandja võib kasutada Laenusaaja andmeid kooskõlas isikuandmete töötlemise nõusolekuga, mille Laenusaaja annab Laenuandjale hiljemalt laenutaotluse esitamisel. Laenusaajale edastatakse Euroopa tarbijakrediidi standardinfo teabeleht.
3.3. Laenuandja hindab Laenusaaja krediidivõimet, kasutades muuhulgas Laenusaaja taotluses esitatud ja avalikest andmebaasidest kättesaadavaid andmeid. Kui Laenuandja peab seda vajalikuks, palub Laenuandja Laenusaajalt dokumentide ja täiendava teabe esitamist Laenusaaja andmete kontrollimiseks. Laenuandja ei tagasta esitatud dokumente.
3.4. Laenuandja teeb otsuse, kas laenu anda või mitte, pärast kõikide nõutud dokumentide ja andmete laekumist ning teavitab Laenusaajat otsusest SMS-i xxxx. Laenuandjal on õigus laenu mitte anda sellest Laenusaajat teavitamata. Laenuandja teavitab Laenusaajat, kui ta lükkas laenutaotluse tagasi avalikest andmebaasidest saadud teabe tõttu, teavitades Laenusaajat andmebaaside kasutamise tulemustest.
3.5. Laenuandja võib krediidivõimelisuse hindamise alusel pakkuda Laenusaajale taotletud laenusummast väiksemat või ka suuremat laenusummat. Laenuandja teavitab Laenusaajat pakutavast laenusummast, Lepingutasust ja Graafikust, kui need erinevad laenutaotluse tingimustest. Xxxxxx lepivad kokku laenusumma ja tähtaja muutmises Lepingus viidatud sidevahendite xxxx.
3.6. Kui Xxxxxx lepivad kokku muudatused Laenu xxxxxx xx / või Graafikus, esitab Laenuandja Laenusaajale muudetud Euroopa tarbijakrediidi standardinfo teabelehe ning Graafiku.
4. Lepingu sõlmimine ja kinnitused
4.1. Leping loetakse sõlmituks, kui Laenuandja teavitab Laenusaajat SMS-i xxxx otsusest anda laenu.
4.2. Lepingu sõlmimisel saadab Laenuandja Laenusaajale Üldtingimused, Personaalsed tingimused ja Graafiku e-postiga või postiaadressil. Laenusaajale, kes esitas laenutaotluse veebilehel, on Lepingu dokumendid kättesaadavad Iseteenindussüsteemis kogu Lepingu kehtivuse aja vältel.
4.3. Laenutaotluse esitamisega kinnitab Laenusaaja, et:
4.3.1. ta on sõlminud Xxxxxxx xxx xxxxx tahtel, xxxx Kolmanda Isiku mõjutuseta ja xxxx erakorralise vajaduse, sõltuvussuhte ja sundolukorrata;
4.3.2. ta on esitanud tõesed ja kehtivad andmed, mida on võimalik dokumentaalselt tõendada;
4.3.3. tema majanduslik olukord lubab tal Xxxxxxxx sõlmida xx xxxxxx kohustusi xxxxx ning ta ei ole teadlik üheski asjaolust, mis võiks tema majanduslikku olukorda halvendada;
4.3.4. ta on tähelepanelikult tutvunud ja saanud aru Üldtingimustest ja Euroopa tarbijakrediidi standardinfo teabelehest, nõustub nendega ja tunnistab, et tal on õigus saada Laenuandjalt üksikasjalikku (täiendavat) teavet Lepingu kohta;
4.3.5. ta on esitanud laenutaotluse olemata uimastite, alkoholi või muude psühhotroopsete ainete mõju all;
4.3.6. vastutab täielikult mistahes identifitseerimisvõimaluste kaudu tema nimel esitatud laenutaotluste õigsuse eest ja nõustub, et kõik vastavad laenutaotlused loetakse tehtuks Xxxxxxxxxx xxxxx xx nimel. Laenusaaja vastutab kõigi laenutaotlustest tekkinud Laenusaaja kohustuste eest;
4.3.7. ta on Lepingu suhtes Tegelikuks Kasusaajaks.
5. Laenuandja kohustused ja laenu väljamaksmine
5.1. Pärast Xxxxxxx sõlmimist on Laenuandja kohustatud Laenusaajale Laenu välja maksma. Laenuandja kannab Laenu üle Laenusaaja poolt määratud pangakontole. Ülekande teostamisega loetakse Laenusaaja Laenu kättesaanuks.
5.2. Laenuandjal on õigus Leping üles öelda ja / või Laenu mitte välja maksta, xxx xxxxxx Xxxxxxx sõlmimist, kuid enne Laenu välja maksmist selgub, et Laenusaaja oli esitanud valeandmeid eesmärgiga saada laenu, Laenusaaja majanduslik olukord halveneb selliselt, et on ohus laenu tagasimaksmine või avalikud andmebaasid näitavad Laenusaaja võlgnevust Kolmanda Isiku ees.
6. Arvete esitamine ja tagasimaksed
6.1. Laenusaajal on kohustus tagastada Laenu ja tasuda Lepingutasu ja Intressi vastavalt Graafikule ja Laenuandja poolt väljastatud arve alusel. Juhul kui Graafikus xx xxxxx olevad summad on erinevad, tasub Laenusaaja vastavalt arvele.
6.2. Laenuandja saadab arve Laenusaajale e-posti xxxx või tavapostiga, kui Laenusaajal ei ole e-posti. Arve mittekättesaamine ei vabasta Laenusaajat kohustusest tasuda maksed õigeaegselt. Makse loetakse tehtuks kuupäeval, xxx xxxxx laekub xxxxx näidatud Laenuandja pangakontole. Xxx xxxx tasumise tähtpäev ei ole Pangapäev, tuleb arve tasuda järgnevaks Pangapäevaks.
6.3. Laenusaaja peab makse tegemisel märkima maksekorraldusele Laenusaaja xxxx xx viitenumbri. Kui Laenusaaja märgib maksekorraldusel vale viitenumbri või ei xxxxx xxxx üldse, võib Laenuandja xxxxx Hinnakirjas määratud tasu makse identifitseerimise eest. Kui Laenuandja ei suuda tuvastada Laenuga seoses makse teinud Laenusaajat valesti või puudulikult täidetud maksekorralduse tõttu, loetakse arve alusel tasutud makse mittelaekunuks kuni makse tuvastamise hetkeni. Laenusaaja peab tasuma Viivist aja eest, mille jooksul arve oli tasumata.
6.4. Summadest, mida Laenusaaja Laenuandjale tasub, loetakse esmalt tasutuks võla sissenõudmise kulud, seejärel Laenu põhiosa summa, seejärel kogunenud Intress, seejärel Lepingutasu ja teised tasud, muuhulgas tasud täiendavate teenuste eest, mida Xxxxxxxxxx arve esitamise kuu jooksul kasutanud on, ja viimasena Viivis, trahv.
7. Maksepuhkus ja muud teenused
7.1. Laenusaaja võib Laenuandja poolt määratud tingimustel kasutada maksepuhkust, tasudes maksepuhkusetasu.
7.2. Laenusaaja võib kasutada teisi teenuseid, mida Laenuandja pakub, vastavalt Laenuandja pakkumuses määratud tingimustele ja Hinnakirjas näidatud tasudele. Teenuste tingimused on kättesaadavad Laenuandja veebilehelt ja / või Iseteenindussüsteemist.
8. Intress, tasud ja viivis
8.1. Laenuandjal on õigus arvestada ja Laenusaajal kohustus tasuda Lepingus kokkulepitud Intressi ning Lepingus ja / või Hinnakirjas sätestatud tasusid. Laenusaaja peab tasuma kõik summad vastavalt Lepingule. Intressi ja Lepingutasu tasub Laenusaaja vastavalt Graafikule xx xxxxxx.
8.2. Intressi arvutatakse igapäevaselt vastavalt Intressimäärale. Intressi arvutamisel võetakse aluseks kalendrikuus sisalduvate päevade tegelik arv ning 360-päevane aasta.
8.3. Laenuandjal on õigus arvestada ning nõuda ning Laenusaajal kohustus tasuda Viivist, kui Laenusaaja ei tasu Graafiku järgset makset arve tähtpäeval või kui muud Lepingu alusel tasumisele kuuluvad summad ei ole nõuetekohaselt makstud.
8.4. Laenusaaja maksab täiendavate teenuste eest, mida Xxxxxxxxxx kasutab, tasu summas, mis on määratud Lepingus või sellise teenuse kasutamise kuupäeval kehtinud Hinnakirjas.
9. Laenusaaja õigused ja kohustused
9.1. Laenusaajal on õigus tagastada Laen enne tagastamise lõpptähtpäeva, kui Xxxxxxxxxx teatab vähemalt 5 (viis) Pangapäeva enne soovitavat Laenu tagasimakset Laenuandjale kirjalikult oma kavatsusest Laen või selle osa ennetähtaegselt tagasi maksta ja Laenu tagasimaksmise tähtpäeva.
9.2. Laenusaaja tagastab Laenu ja tasub Intressi ning muud rahalised kohustused hiljemalt Laenusaaja kirjalikus xxxxxx näidatud Laenu ennetähtaegse tagasimaksmise tähtpäeval. Kui Xxxxxxxxxx xxxx xx tee, loetakse, et Xxxxxxxxxx ei ole Laenu ennetähtaegse tagasimaksmise tahteavaldust teinud ning Leping jätkub endistel tingimustel.
9.3. Ennetähtaegse tagastamise korral on Laenuandjal õigus nõuda Laenusaajalt mõistlikku hüvitist kahju eest, mis on otseselt seotud Laenu ennetähtaegse tagasimaksmisega. Hüvitise suurus on 1 (üks) protsent ennetähtaegselt tagasimakstud Laenu summast, kui Xxxxx ennetähtaegse tagasimaksmise ja Xxxxxxxx kokkulepitud Laenu viimase tagasimakse tähtpäeva vaheline periood on pikem kui 1 (üks) aasta, ja 0,5 (null koma viis) protsenti ennetähtaegselt tagasimakstud Laenu summast, kui see periood ei ületa 1 (üht) aastat. Laenu ennetähtaegse tagastamise korral on Laenuandjal õigus kogu Lepingutasule.
9.4. Laenusaajal on xxxx xxxx Lepingu kehtivuse vältel õigus nõuda Graafiku edastamist Laenusaajale ning Laenuandja kohustub selle Laenusaajale edastama. Laenuandja xx xxxx Graafiku edastamise eest tasu.
9.5. Laenusaaja kohustub teavitama Laenuandjat 5 (viie) päeva jooksul:
9.5.1. kui muutuvad Laenusaaja kontaktandmed (nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress);
9.5.2. olukorrast, mis vähendab või võib vähendada Laenusaaja maksevõimelisust või krediidivõimet, samuti Laenusaaja raskustest lepinguliste kohustuste täitmisel;
9.5.3. Laenusaaja poolt või vastu algatatud arbitraaži-, kohtu- ja/või täitemenetlusest, mis halvendab või võib halvendada Laenusaaja maksevõimet, samuti Xxxxxxxxxx poolt kohtule esitatud võlgade ümberkujundamise avaldusest.
9.6. Laenusaaja peab kasutama Laenu laenutaotluses täpsustatud otstarbeks.
10. Laenusaaja kohustuste rikkumine ja maksehäire registreerimine
10.1. Laenuandjal on õigus leping ühepoolselt üles öelda ning nõuda kõigi rahaliste kohustuste ja muude lepingujärgsete summade kohest tasumist, teatades sellest Laenusaajale kirjalikult (sh e-postiga), kui:
10.1.1. ilmneb, et Xxxxxxxxxx on esitanud Laenuandjale valeandmeid eesmärgiga saada Laenu;
10.1.2. Laenusaaja ei ole täitnud punktis 9.5 või 9.6 nimetatud kohustust;
10.1.3. Laenusaaja majanduslik olukord halveneb, sh kui Laenusaaja suhtes on algatatud täitemenetlus;
10.1.4. Laenusaaja on täielikult või osaliselt viivituses vähemalt 3 (kolme) üksteisele järgneva Graafikus näidatud Laenu, Intressi või Lepingutasu maksega ning Laenuandja on andnud Laenusaajale vähemalt 2 (kahe) nädala pikkuse täiendava tähtaja viivitatud maksete tasumiseks koos avaldusega, et Laenuandja ütleb selle tähtaja jooksul maksete tasumata jätmise korral Lepingu üles ja nõuab kogu Lepingust tuleneva võla tasumist, ning kui Laenusaaja ei ole Laenuandja avalduses märgitud tähtaja jooksul võlgnevust tasunud. Laenuandja pakub Laenusaajale hiljemalt koos käesolevas punktis nimetatud tähtaja andmisega võimalust läbirääkimisteks, et jõuda kokkuleppele;
10.1.5. Laenusaaja rikub oluliselt Lepingust tulenevaid muid kohustusi ning ei ole nimetatud kohustusi täitnud Laenuandja poolt antud täiendava tähtaja jooksul.
10.2. Lepingu rikkumisel, va Üldtingimuste punktis 10.1.4 toodud alusel, võib Laenuandja xxxxx xx Laenusaaja kohustub maksma Laenuandjale trahvi summas kuni 31,95 eurot (kolmkümmend üks eurot ja üheksakümmend viis senti). Trahv tuleb tasuda trahvinõudes näidatud tähtpäeval. Trahvi tasumine ei vabasta Laenusaajat muude Lepingust tulenevate kohustuste täitmisest.
10.3. Lepingu ülesütlemisel Laenuandja poolt kohustub Laenusaaja tasuma kõik tasumisele kuuluvad summad Laenuandja xxxxxx toodud tähtajaks.
10.4. Juhul kui Laenusaaja viivitab Graafiku järgse maksega, saadab Laenuandja Laenusaajale meeldetuletuskirja. Meeldetuletuskirja koostamisele ja kättetoimetamisele kohaldatakse tasu vastavalt seadusele ja Hinnakirjale.
10.5. Laenuandjal on õigus Lepingu rikkumisel Lepingu alusel võlgnetavad summad inkasso- või täitemenetluse xxxx sisse nõuda. Laenusaaja nõustub, et Laenuandja võib võlgade sissenõudmise delegeerida Kolmandatele Isikutele. Laenusaaja tunnistab, et võla sissenõudmine tekitab täiendavaid kulusid ja Laenusaaja on kohustatud hüvitama sissenõudmismenetlusega seonduvad kulud vastavalt seadusele ning sissenõudmismenetluse tegelikule maksumusele.
10.6. Laenuandjal on lubatud teatada maksekohustuste täitmata jätmisest võlgnike andmebaase pidavatele Kolmandatele Isikutele kooskõlas maksehäire avaldamise reeglitele.
10.7. Laenuandja on Laenusaajat hoiatanud, et Lepingust tulenevate maksete tasumata jätmisel võivad olla tõsised tagajärjed (nt sundmüük) ning see võib raskendada krediidi saamist.
11. Vastutuse piiramine ja vääramatu jõud
11.1. Xxxx ei vastuta oma kohustuste mittetäitmisest põhjustatud kahju eest, mida on tinginud temast sõltumatu ebaharilik või ennustamatu takistus, mille on põhjustanud vääramatust jõud. Laenuandja ei vastuta kahju eest, mis tekkis Xxxxxxxxxx poolt Lepingu mitte täitmisega, kui Laenuandja oleks Lepingut täites rikkunud seadust. Pool peab teavitama koheselt teist Poolt vääramatust jõust xx xxxxx põhjusest.
11.2. Laenuandja ei vastuta tõrgete eest, mis tulenevad internetiühenduse või -teenuse katkestustest ja millega kaasneb kaudne või hiljem tekkiv kahju. Laenuandjal on õigus katkestada teenus xxxx xxxx ja lõpetada uue krediidi andmine.
12. Laenusaaja õigus lepingust taganeda
12.1. Laenusaajal on õigus taganeda Lepingust 14 (neljateist) kalendripäeva jooksul Xxxxxxx sõlmimisest või kuupäevast, kui Xxxxxxxxxx on saanud Lepingu dokumendid kirjalikult või elektrooniliselt kätte. Lepingu muutmine ei ole käsitletav uue lepingu sõlmimisena ja see ei xxxx Laenusaajale õigust sellest taganeda.
12.2. Lepingust taganemiseks esitab Laenusaaja Laenuandjale kirjaliku Lepingust taganemise avalduse Laenuandja postiaadressil või e-posti aadressil. Taganemisavalduses peab olema märgitud Laenusaaja nimi, isikukood, Lepingu number,
avaldus Xxxxxxxxx taganemise kohta, avalduse koostamise kuupäev xx xxxx ning Xxxxxxxxxx allkiri. Lepingust taganemise jõustumiseks peab Laenusaaja 30 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest tagastama Laenu, maksma kogunenud Intressi ja hüvitama Laenuandjale tema poolt Lepinguga seoses avalik-õigusliku suhte alusel tasutud tagastamatud tasud (nt tasu päringu eest kinnistusraamatu andmebaasis, äriregistri andmebaasis jne). Xxxxxx on kokku leppinud, et Xxxxxxxxxx ei ole Lepingust taganenud, kui Laenusaaja ei tee makset 30 päeva jooksul.
12.3. Xxxxxx on leppinud kokku, et Lepingust taganemine tähendab automaatselt taganemist Lepinguga seonduvatest lepingutest ja kõrvalteenustest. Kui Xxxxxxxxxx soovib xxxxx seonduvat lepingut jõus, teavitab Laenusaaja sellest Laenuandjat 30 päeva jooksul taganemisavalduse saatmisest.
13. Lepingu muutmine
13.1. Laenuandjal on õigus ühepoolselt muuta Üldtingimusi, teavitades sellest eelnevalt Laenusaajat ja tehes muudetud Üldtingimused kättesaadavaks Laenusaaja veebilehel või Iseteenindussüsteemis. Muudetud Üldtingimused jõustuvad Laenusaajale saadetud xxxxxx märgitud päeval.
13.2. Laenuandja võib muuta Lepingu tingimusi ühepoolselt xxxx xxxx teatamata, kui muudatus on vajalik Lepingu vastavusse viimiseks õigusaktide või -praktikatega. Laenuandja teavitab Laenusaajat sellisest muudatusest.
13.3. Laenusaajal on õigus Leping koheselt üles öelda, kui ta ei nõustu Üldtingimuste muudatustega, teatades sellest kirjalikult Laenuandjale.
13.4. Laenuandja võib teha ühepoolselt Hinnakirja muudatusi sellest Laenusaajat Laenuandja veebilehe kaudu teavitades.
14. Klienditeenindus, vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus
14.1. Xxxxxx väljendavad xxx xxxxx lahendada Lepinguga seonduvad vaidlused läbirääkimiste xxxx. Lepinguga seonduvate erimeelsuste korral on Laenusaajal õigus xxxxx ühendust Laenusaaja klienditeenindusega e-posti aadressil xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx00.xx või helistades numbril 1324 või x000 0 000 000. Lepinguga seotud pretensioonid tuleb esitada kirjalikult. Pretensioonis tuleb viidata asjaoludele ja dokumendile, mille alusel pretensioon esitatakse. Kui pretensioonis viidatud dokument ei ole Laenuandjale vabalt kättesaadav, tuleb xxxxxx dokument pretensioonile lisada. Laenuandja vastab pretensioonile kirjalikult hiljemalt 15 (viieteist) päeva jooksul arvates pretensiooni saamisest.
14.2. Kui Xxxxxx ei jõua kokkuleppele, on Laenusaajal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni xxxxx otse või internetipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx) ning kummalgi Xxxxxx on õigus esitada hagi Eesti Vabariigi kohtusse. Laenuandja xxxxx xxxxxx õiguse esitada xxxx Xxxxx Maakohtusse, eelkõige juhul, kui Xxxxxxxxxx elukoht ei ole Eestis või kui Xxxxxxxxxx elukoht ei xxx xxxx esitamise ajal teada.
14.3. Laenuandja üle järelevalve teostaja on Tarbijakaitseamet, mis asub xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, Xxxxxxx 00000, Xxxxx, ja Finantsinspektsioon, mis asub aadressil Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx Xxxxx.
14.4. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
15. Lepingu tähtaeg
Leping jääb jõusse kuni Poolte Lepingust tulenevate kohustuste täieliku täitmiseni.