kehtestatud 01.04.2012
kehtestatud 01.04.2012
Liitumislepingu üldtingimused
1. Üldsätted
1.1. Käesolevaid OÜ Homenet (edaspidi Homenet) üldtingimusi (edaspidi Üldtingimused) kohaldatakse kõigi pärast Üldtingimuste jõustumist Homenetiga lepingulistesse suhetesse astuvate isikute suhtes, kes hakkavad kasutama Homeneti poolt pakutavaid telekommunikatsiooniteenuseid (edaspidi Teenused) elektroonilise side seaduse tähenduses. Homenetiga juba lepingulistes suhetes olevate isikute suhtes, kes kasutavad Homeneti Teenuseid, kohaldatakse Üldtingimusi Homeneti xx xxxxxxx isiku vastastikusel kokkuleppel.
1.2. Üldtingimused sätestavad Teenuste osutamise, sellega seotud lepingute sõlmimise, muutmise ja lõpetamise korra ning sõlmitud lepingute raames Homeneti ja Homenetiga tsiviilõiguslikus suhtes oleva juriidilise või füüsilise isiku, kes on sõlminud Homenetiga Teenuse tarbimise tingimusi reguleeriva lepingu (edaspidi Toote liitumisleping), keda edaspidi nimetatakse Klient, vaheliste õiguste teostamise ja kohustuste täitmise korra.
1.3. Homeneti ja Kliendi vahelisi suhteid reguleerivad Eesti Vabariigi kehtivad õigusaktid, Üldtingimused, Homeneti ja Kliendi vahel sõlmitud vastava Toote liitumisleping ja Homeneti poolt kehtestatud Teenuste tasumäärasid sisaldav hinnakiri (edaspidi Hinnakiri). Toote liitumislepingu või Homeneti ning Kliendi vahelise muu lepingu kohta kasutatakse Üldtingimustes ka terminit leping.
2. Homeneti ja Kliendi vahelise suhtlemise üldised alused
2.1. Füüsilisest isikust Klient võib suhelda Homenetiga ja teha tehinguid Homenetiga isiklikult või esindaja kaudu. Juriidilisest isikust Klient suhtleb Homenetiga ja teeb tehinguid esindaja kaudu.
2.2. Esindaja on isik, kellel on seadusest või tehingust tulenev õigus teostada volituse piires tehinguid Kliendi nimel.
2.3. Homenetil on õigus nõuda Kliendilt või tema esindajalt isiku ja/või esinduse aluse tuvastamiseks vajalikke dokumente.
2.4. Konkreetsele Kliendile suunatud kirjad, arved vms saadab Homenet Kliendile lihtkirjalikult lepingus sätestatud või Üldtingimuste punkti 2.6. kohaselt muudetud aadressile.
2.5. Homenet ja Klient võivad kokku leppida dokumentide (sh arved) elektroonilisel xxxx edastamise osas.
2.6. Klient on kohustatud Homeneti koheselt teavitama oma postiaadressi, elektroonilise aadressi ja muude kontaktandmete muutumisest.
2.7. Lepinguga seotud teadete, avalduste, taotluste ja pretensioonide edastamine toimub lepingus märgitud e-posti aadressil või kontakttelefonil.
2.8. Kõik lepingu rikkumisest tulenevad nõuded ja pretensioonid peab esitama kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
2.9. Kui Xxxxxx on sõlminud tähtajalise lepingu, on vastava lepingu ennetähtaegne ülesütlemine võimalik üksnes lepingus fikseeritud juhtudel ja tingimustel. Lepingu ennetähtaegsel ülesütlemisel on Klient muuhulgas kohustatud kandma ka lepingu ülesütlemisega kaasnevad kulud, mis on määratletud lepingus.
2.10. Klient ja Homenet kohustuvad mitte avaldama ega kättesaadavaks tegema kolmandatele isikutele konfidentsiaalset informatsiooni, milleks on Toote liitumislepingu üle peetavate läbirääkimiste käigus avaldatav informatsioon, Xxxxxxx poolt Teenuste tarbimisel teatavaks saanud informatsioon ning informatsioon, mida Homenet ja Klient on kokkuleppel määratlenud kui konfidentsiaalset.
3. Isikuandmete kaitse
3.1. Homenet töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusnormidega ning ulatuses, milles see on vajalik Kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks, Kliendi teenindamiseks, äritegevuse käigus tehtud tehingute dokumenteerimiseks või muuks äriliseksteabevahetuseks.
3.2. Toote liitumislepingu sõlmimisega on Klient andnud nõusoleku ja kinnitanud, et on teadlik sellest, et tema andmeid (sealhulgas isikuandmeid) töödeldakse Üldtingimuste 3. peatükis fikseeritud tingimustel ja ulatuses.
3.3. Klient on teadlik ja nõus sellega, et tema andmeid võidakse edastada järgmistele isikutele ja järgmistel tingimustel:
3.3.1. Kliendi poolt lepingu rikkumise korral on Homenetil õigus avaldada lepingu täitmiseks või selle täitmise tagamiseks andmeid kolmandatele isikutele, xxxxx arvatud krediidiinfo ettevõtetele, inkassofirmadele ja teistele võlanõudeid käsitlevatele isikutele, samuti advokaatidele ja kohtutäituritele.
3.3.2. Muudele isikutele, kui see tuleneb seadusest või on vajalik lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks või täitmise tagamiseks, sealhulgas, kuid mitte ainult, Kliendi maksejõulisuse kontrollimiseks enne lepingu sõlmimist või selle kehtivusejooksul.
3.4. Kliendil on õigus nõuda valede ja ebatäpsete isikuandmete muutmist ja oma isikuandmete kustutamist või sulgemist, kui nende töötlemise eesmärk on saavutatud.
3.5. Kliendil on õigus xxxx xxxx oma isikuandmete töötlemiseks antud nõusolek tagasi xxxxx, esitades Homenetile vastavasisulise kirjaliku taotluse. Juhul kui isikuandmete töötlemine on vajalik Kliendile Teenuse osutamiseks, saab Klient xxxxx tagasi nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks, lõpetades sõlmitud lepingud vastavalt selliste lepingute lõpetamise korrale.
4. Teenuste osutamine ja arvelduste kord
4.1. Kooskõlas Kliendi soovidega ja Homeneti tehniliste võimalustega sõlmivad Homenet ja Klient Toote liitumislepingu, mis sätestab konkreetse Teenuse osutamise.
4.2. Tarbitud Teenuse eest tasumine toimub vastavalt Homeneti poolt kehtestatud Hinnakirjale.
4.3. Homenet esitab Kliendile liitumistasu (kui vastavale Teenusele on see Homeneti juhatuse poolt kehtestatud) ja/või arveldusperioodi jooksul kasutatud Teenuste kohta arve. Arveldusperiood on kalendrikuu, kui lepinguga ei ole sätestatud teisiti. Klient tasub Homeneti poolt esitatud xxxxx toodud summad xxxxx märgitud tähtajaks, kusjuures arve maksetähtaeg ei ole lühem kui kaks nädalat, alates arve väljastamise kuupäevast. Arve loetakse tasutuks, xxx xxxxx on laekunud Homeneti arveldusarvele.
4.4. Kui Klient ei ole tasunud temale osutatud Teenuste eest õigeaegselt, on Homenetil õigus arvestada ja Kliendil kohustus tasuda tähtaegselt laekumata summalt viivist kuni 0,05% kalendripäeva eest.
4.5. Klient ei vabane maksete tasumise kohustusest põhjusel, et ta ei ole temale lepingujärgsel aadressil või Üldtingimuste punktis 2.5. sätestatud korras saadetud arvet kätte saanud.
4.6. Arve vaidlustamisel on Klient kohustatud tasuma arve mittevaidlustatudosa maksetähtajaks.
5. Tehnilised põhimõtted
5.1. Teenuse osutamiseks vajalike ehitus- ja paigaldustööde kulud kuni Kliendi või kolmandate isikute valduse piirini kannab Homenet, kui Homenet ja Klient ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
5.2. Klient kannab Teenuse osutamiseks vajalike ehitus- ja paigaldustöödega seotud kulud omal territooriumil ja vajadusel kolmandate isikute territooriumil, kui Homenet ja Klient ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
5.3. Teenuse osutamiseks vajalike ehitus- ja paigaldustööde teostamiseks kohustub Klient tagama Homeneti esindajatele ligipääsu vajalikele Kliendi ruumidele ning nimetatud tööde teostamiseks vajalike Homeneti poolsete juhiste ja tehniliste tingimustetäitmise.
5.4. Teenuse osutamiseks vajalikud ehitus- ja paigaldustööd teostab Homenet tema poolt otstarbekaks ja vajalikuks peetaval viisil, kooskõlastades need eelnevalt Kliendiga.
5.5. Klient järgib Teenuse osutamiseks vajalike ja tema ruumidesse paigaldatavate/paiknevate tehniliste seadmete hoidmise ja säilitamise tingimusi, mis on kirjas seadme kasutusjuhendis.
5.6. Klient vastutab, et tema poolt on telekommunikatsioonivõrku (edaspidi sidevõrk) ühendatud/lülitatud xxxx töökorras, tehnilistele normidele ja nõuetele vastavad lõppseadmed.
6. Poolte õigused ja kohustused
6.1. Kliendil on õigus:
6.1.1. Tarbida Homeneti Teenuseid, mis vastavad kehtestatud tingimustele ning mille kasutamiseks on Homenet ja Xxxxxx sõlminud lepingu.
6.1.2. Nõuda Homenetilt Teenuse toimimist takistavate rikete kõrvaldamist vastavalt õigusaktides ja lepingutes sätestatule.
6.1.3. Nõuda Homenetilt Teenuse osutamise piiramist tulenevalt Üldtingimuste p 9.6. toodust.
6.1.4. Toote liitumisleping xxxx xxxx xxxx eelneva etteteatamiseta üles öelda, teavitades Homeneti lepingu ülesütlemisest. Lepingu ülesütlemine loetakse Homeneti suhtes jõustunuks xxxxx saamisele järgnevast tööpäevast alates, xxx xxxxxx ei sisaldu hilisemtähtpäev.
6.2. Klient kohustub:
6.2.1. Teavitama Homeneti koheselt kõigist asjaoludest, mis võivad mõjutada Kliendi kohustuste täitmist Homeneti ees.
6.2.2. Mitte võimaldama Homeneti poolt temale osutatava Teenuse kasutamist kolmandatele isikutele xxxx Homenetiga kooskõlastamata, kui lepinguga ei ole sätestatud teisiti.
6.2.3. Teavitama sidevõrgu töös avastatud puudustest, riketest ja häiretest võimalikult koheselt Homeneti.
6.2.4. Rikete korral sidevõrgus võimaldama Homeneti või tema volitatud isiku juurdepääsu lõppseadmetele ja tema territooriumil või valduses olevatele sidevõrgu osaks olevatele seadmetele nende kontrollimiseks ja parandamiseks.
6.2.5. Tagama Teenuse tarbimiseks kasutatavate seadmete ja tarkvara turvamise, vältimaks kolmandate isikute poolt nimetatud seadmete ja tarkvara kasutamist tegevusteks mis võivad häirida Homeneti sidevõrgu tööd.
6.2.6. Teenuse tarbimiseks kasutatavate seadmete ja tarkvara turvalisuses puuduste ilmnemisel viivitamatult korraldama seadmete ja tarkvara turvamise rahuldaval tasemel, kõrvaldades Homeneti sidevõrgu tööd ohustavad puudused.
6.2.7. Kasutama võrguseadmete häälestamiseks ainult Homeneti poolt eraldatud võrguparameetreid.
6.2.8. Mitte kasutama Teenust tegevuseks, mis on vastuolus Eesti Vabariigi õigusaktide või heade kommetega. Ühtlasi kohustub Klient Teenust tarbides hoiduma tegudest, millega kaasneb või võib kaasneda muuhulgas alljärgnevate tegude tegemine:
a) Võrgusõlmede ressursside kasutamine või võrgusõlme turvasüsteemide analüüsimine, muuhulgas näiteks võrgusõlme protokollist sõltumatu (TCP/UDP) pordi oleku (xxxxx/kinni) kontrollimine (port scan) juhul, kui selleks ei ole vastavat õigust andnud võrgusõlme administraator;
b) Sidevõrgus asuvate andmete, materjalide, tarkvara, autoriõigusega kaitstud intellektuaalse omandi, kaubamärkide vms mistahes viisil kasutamine, kui kasutamine ei ole lubatud või nende kasutamine mitte lubatud viisil;
c) Homeneti või kolmandate isikute poolt infotehnoloogilisi vahendeid kasutades koostatud või kogutud andmete terviklikkuse omavoliline hävitamine, kahjustamine või muutmine;
d) Sidevõrkude ja sellega seotud seadmete funktsionaalsust häirida või piirata võivate arvutiviiruste või programmide kasutamine või levitamine või mistahes muu tarkvara kasutamine viisil, mis võib häirida või piirata seadme funktsionaalsust;
e) mis tahes isikutele mitteasjakohaste või soovimatute sõnumite saatmine (sh masspostitus), samuti sellele kaasaaitamine või selle võimaldamine. Soovimatuks masspostituseks loetakse muuhulgas anonüümsete, ähvardavate sõnumite, reklaammaterjalide vms saatmist elektroonilisel xxxx adressaatidele, kes ei ole antud sõnumite saamiseks soovi avaldanud.
6.3. Homenetil on õigus:
6.3.1. Ühepoolselt muuta Üldtingimusi ja Hinnakirja Homeneti juhatuse otsusega ning kooskõlas õigusaktide ja Üldtingimuste nõuetega.
6.3.2. Piirata või peatada Teenuse osutamine Kliendile Üldtingimuste peatükis 9 loetletud juhtudel xx xxxxxx.
6.3.3. Toote liitumisleping xxxx eelneva etteteatamiseta üles öelda, kui Teenuse osutamist on piiratud Üldtingimuste punkti 9.2. alusel ning piiramise alus ei ole ära langenud ühe kuu jooksul piirangu rakendamise aluse tekkimise päevast arvates.
6.3.4. Avaldada Kliendi andmeid (s.h. andmed Kliendi võlgnevuse kohta) kolmandatele isikutele Üldtingimuste punktides 3.1. ja 3.3. nimetatud juhtudel.
6.4. Homenet kohustub:
6.4.1. Teavitama Klienti Homenetile teadaolevatest Teenuste kasutamist takistavatest asjaoludest, turvalisuse puudumisest ja planeeritud Teenuste toimimise katkestustest.
6.4.2. Hooldama Kliendile kuuluvaid liiniosasid ning Kliendile kuuluvaid lõppseadmeid kokkuleppel Kliendiga tasu eest.
6.4.3. Kõrvaldama temale kuuluva sidevõrgu rikked hiljemalt rikkest teatamise päevale järgneva tööpäeva (E-R 8.00-18.00) jooksul.
6.4.4. Tagama õigusaktidega sätestatud korras kliendi andmete konfidentsiaalsusehoidmise.
7. Toote liitumislepingu, Üldtingimuste ja Hinnakirja muutmisekord
7.1. Homenet võib ühepoolselt muuta:
7.1.1. lepingu tingimusi, kui muutmise vajadus tuleneb õigusaktide muutmisest või xxx xxxxxx Teenuse lepingu sõlmimist muutuvad Lepingu sõlmimise aluseks olnud asjaolud ja sellega kaasneb lepingu täitmise kulude oluline suurenemine.
7.1.2. hinnakirja Homeneti juhatuse otsusega, teavitades sellest Klienti.
7.2. Üldtingimuste ja Hinnakirja muudatused jõustuvad nende kehtestamise otsuses sätestatudajal.
7.3. Homenet informeerib Klienti kirjalikult lepingu muutmise ning Üldtingimustes ja Hinnakirjas tehtavate muudatuste ja täienduste kavatsusest vähemalt üks kuu ette. Homenet avaldab vastavasisulise xxxxx Internetis oma kodulehekülje kaudu.
7.4. Juhul, kui Klient ei ole nõus lepingu, Üldtingimuste või Hinnakirja muudatustega, on tal õigus lepinguline suhe Homenetiga ühe kalendrikuu jooksul arvates muudatuste kohta xxxxx avaldamisest üles öelda, sellest Homeneti teavitades.
7.5. Kui Klient ühe kalendrikuu jooksul alates lepingu, Üldtingimuste või Hinnakirja muudatuste kohta xxxxx avaldamisest ei ütle üles lepingulist suhet Homenetiga kooskõlas punktiga 7.4., loetakse ta muudatused aktsepteerinuks nende jõustumise päevast.
7.6. Juhul, kui Klient ütleb üles lepingulise suhte Homenetiga kooskõlas punktiga 7.4., kohustub xx xxx kuu jooksul lepingu lõpetamise xxxxx esitamisest Homenetile täitma kõik oma kohustused Homeneti ees. Nimetatud kohustuste täitmise osas kohaldatakse enne lepingulise suhte ülesütlemise aluseks olnud muudatuste jõustumist kehtinud Homeneti Üldtingimusi või Hinnakirja.
8. Rikete kõrvaldamine ja hooldustööd
8.1. Homenet kõrvaldab sidevõrgu ja liinide rikked mõistliku tähtaja jooksul. Mõistlikuks tähtajaks loetakse rikke kõrvaldamist mitte hiljem kui rikkest teatamise päevale järgneva tööpäeva jooksul.
8.2. Homenetil on õigus teha teenuse toimimise tagamiseks vajalikke hooldustöid igal nädalapäeval. Hooldustöid teostab Homenet ajavahemikul xxxx 01.00–07.00 ning hooldustööde järjestikune kestvus ei ületa 6 tundi. Hooldustööde tegemise ajal võib teenuste toimimises esineda häireid, mida ei loeta rikkeks. Teave hooldustööde toimumise kohta on kättesaadav Internetis Homeneti kodulehel.
8.3. Pretensioonid ühenduse kohta võetakse vastu tööpäevadel ettevõtte tegevuskohas või e-xxxxx xxxx, vastatakse 7 päeva jooksul.
8.4. Kui Homenet ei kõrvalda Üldtingimuste punktis 8.1. loetletud rikkeid sellest teatamise päevale järgneva kalendripäeva jooksul ja Klient ei saa eeltoodu tulemusena kasutada Teenust Homeneti süül, vabastab Homenet kompensatsioonina Kliendi kuutasu maksmisest alates rikkest teatamisele ülejärgmisest kalendripäevast kuni Teenuse kasutamise võimaluse taastamiseni.
8.5. Homeneti sidevõrgu hooldamise xx xxxxx rikete kõrvaldamisega seotud kulud kannab Homenet. Kliendile kuuluva liini või tema hooldusalas oleva liini(osa) ja terminalseadme rikke kõrvaldamine toimub kokkuleppel Homenetiga ning rikke kõrvaldamise kulud kannab vastavalt Hinnakirjale Klient, välja arvatud juhul, xxx xxxxxxx rikke tekkimises on süüdi Homenet. Kliendile kuuluvaks liiniosaks loetakse Kliendi omanduses või valduses oleval territooriumil olevat liiniosa. Kui Kliendile kuuluv liiniosa on eelmainitust erinev, on Klient kohustatud
teatama kirjalikult Homenetile enne Toote liitumislepingu sõlmimist, milline on temale kuuluv liiniosa.
9. Toote liitumislepingu peatamine, piiramine.
9.1. Homenetil ja kliendil on õigus peatada, piirata ja üles öelda Toote liitumislepinguid kokkuleppel, v.a juhul, mil õigusaktide või Toote liitumislepingutega on Homenetil või Kliendil õigus Toote liitumislepinguid peatada, piirata või üles öelda ühepoolselt. Homenetil on õigus nõuda Kliendilt vastava taotluse kirjalikku vormistamist.
9.2. Homenetil on õigus piirata Kliendi suhtes Lepingu alusel Teenuse osutamist, kui:
9.2.1. Klient ei ole tasunud temale osutatud Teenuse eest õigeaegselt (so on hilinenud Lepingu alusel osutatud Teenuse eest tasumisega üle 14 päeva);
9.2.2. Klient on sidevõrguga ühendanud mittetöökorras või nõuetele mittevastavalõppseadme;
9.2.3. Klient häirib lõppseadme kasutamisega sidevõrgu tööd või teisi Teenuse kasutajaid sealhulgas Üldtingimuste punktis 6.2.8 sätestatud keeldude eiramise xxxx;
9.2.4. Teenuse osutamise piiramine on vajalik võrguseadme või rajatise paigaldamiseks, remondiks, vahetamiseks või hooldamiseks;
9.2.5. Klient rikub oluliselt lepingu tingimusi;
9.2.6. piirang tuleneb seadusest.
9.3. Homenet piirab või peatab Teenuse osutamist üksnes siis, kui ta on Kliendile sellest sobival viisil ette teatanud, märkides ühtlasi piiramise aja ning põhjused. Punktis 8.2. sätestatud juhul on ette teatamise ajaks vähemalt 5 (viis) tööpäeva.
9.4. Homenetil on õigus Üldtingimuste punktides 9.2.2., 9.2.3., 9.2.5. ja 9.2.6. toodud juhtudel piirata või peatada Teenuse osutamist Kliendile kohe, sellest Kliendile eelnevalt ette teatamata.
9.5. Homenet taastab Teenuse osutamise Kliendile endises ulatuses 2 (kahe) tööpäeva jooksul, arvates Teenuse osutamise piiramise või peatamise aluseks olnud asjaolu kõrvaldamise kohta informatsiooni laekumisest Homenetile. Sel juhul on Homenetil õigus nõuda Kliendilt Teenuse kasutamisvõimaluse taastamiseks tehtud kuludehüvitamist.
9.6. Kliendil on õigus nõuda sideteenuse osutamise piiramist tema poolt soovitud mahus. Homenet on kohustatud rakendama Kliendi poolt soovitud piirangu 1 (ühe) tööpäeva jooksul vastava avalduse saamise päevast arvates.
10. Xxxxxxxx ja vaidluste lahendamine
10.1. Homenet ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud Kliendile või kolmandale isikule sidekatkestuse või Kliendi seadmetes paikneva tarkvara turvaaukude tõttu, väljaarvatud juhud, kui tegemist on Homeneti süül tekkinud kahjuga.
10.2. Homeneti ja/või Kliendi lepingujärgsete kohustuste täitmata jätmist või mittekohast täitmist ei loeta kohustuse rikkumiseks, xxx xxxxx põhjuseks olid asjaolud või sündmused, mille saabumise üle Homenetil või Kliendil puudub kontroll. Vääramatu jõu all mõistetakse muu hulgas üldstreiki, rahutusi, õigusakti, mis oluliselt takistab Homenetil või Kliendil oma kohustuste täitmist, tulekahju, plahvatust, loodusõnnetusi, sõda, pikaajalist elektrikatkestust, äikestvms.
10.3. Homeneti ja Kliendi vahelised lahkarvamused ja vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste xxxx.
10.4. Omavahelised pretensioonid tuleb vormistada kirjalikult ja toimetada teisele osapoolele lepingus näidatud aadressil või Üldtingimuste punktis 2.8. sätestatud korras.
10.5. Vaidlused, milles Homenet ja Klient ei jõua kokkuleppele, lahendatakse kostja elu- või asukohajärgses kohtus.
11. Rakendussätted
Käesolev Üldtingimuste redaktsioon jõustub alates 01.04.2012.a.