Hortese veebilehe ja e-poe kasutustingimused

Hortese veebilehe ja e-xxx kasutustingimused

1. Kehtivus

1.1 Käesolevad kasutustingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad Hortese (omanik AS Hortes, edaspidi Hortes) poolt hallatava veebikeskkonna xxx.xxxxxx.xx ja sellel asetseva e-xxx (edaspidi Hortese e-pood) kasutamisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2 Hortese e-poest tellitud kaupade ja toodete (edaspidi Xxxx) ostu-müügileping (edaspidi Leping) sõlmitakse Hortese xx Xxxxx telliva Eestis elukoha aadressi omava füüsilise isiku või Eestis asukoha aadressi omava juriidilise isiku (edaspidi Klient) vahel vastavalt Tingimustele. Välisriikidesse ei ole võimalik Hortese e-poest Xxxxx tellida.

1.3 Lisaks käesolevatele Tingimustele ja Lepingule reguleerivad Hortese e-xxx vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid ja väljakujunenud head tavad.

1.4 Hortesel on õigus xxx.xxxxxx.xx arengust tulenevalt ning efektiivsema ja turvalisema toimimise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muuta. Muudatused tingimustes ja tootehindades jõustuvad alates nimetatud informatsiooni ilmumise hetkest xxx.xxxxxx.xx e-xxx leheküljel. Tingimuste muudatuse jõustumisele eelnevalt esitatud tellimustele rakenduvad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

1.5 Kui Hortes ja klient soovivad kaubelda Hortese e-xxx kaudu käesolevas dokumendis sätestatud tingimustel peab klient Hortese e-poes tellimust vormistades ning ettemaksu sooritades kinnitama, et ta on tutvunud ja nõustub müügitingimustega.

2. Xxxx xx kauba hind

2.1 Hortese veebilehel xxx.xxxxxx.xx kuvatud Xxxx võib olla märgistatud järgmiste staatustega.

2.1.1 Tootekaardil on märgitud Kauba kogus xx xxxx. Puududa võivad Kauba mõõtmed ja kirjeldus. Kauba juurde on märgitud roheline või punane nupuke „Saadavus järgmistes kauplustes ja e-poes“ ehk kas toodet on antud poes või ei ole.

2.1.3 Hortese e-poes müügil xxxx Xxxx. Kauba juures on toodud toote kogus, hind/hinnad xx xxxx/mõõdud. Hortese e-poest ostmise xxxx on aktiivne - “Xxxx xxxxxxxxx”. Antud Xxxx võib olla saadaval ka kauplustes.

2.1.4 Ettetellitav Xxxx. Kauba juures on mõõtmed, hind xx xxxxx. Xxxx „Xxxx xxxxxxxxx” on aktiivne. Toote kirjelduses on toodud ettetellimise tingimused.

2.1.5 Toataimede kõrgus e-poes on toodud koos istutuspotiga, see on märgitud müüdava taime kõrgusena. Toataimed on müügil xxxx ilupotita. Pildid on illustratiivsed.

2.1.6 Õuetaimede ja potijõulupuude kõrgus e-poes on toodud xxxx istutuspotita, see on märgitud müüdava taime kõrgusena. Õuetaimed on müügil xxxx ilupotita. Pildid on illustratiivsed.

2.2 Hortese veebilehel olevad hinnad on eurodes ning sisaldavad kehtivat käibemaksu.

2.3 Hortese e-poest tellitavale Kaubale lisandub transpordihind, mis arvutatakse Kliendi ostukorvis vastavalt tellitava kauba kogusele ja valitud transpordiviisile.

2.3.1 Omniva ja SmartPOST pakiautomaadi transporditasu on olenemata kapi suurusest 3,90

€.

2.3.2 Kulleri transporditasu arvestamine on kilopõhine või mahukaalu põhine (paki poolt hõivatava ruumala ja kaalu suhe). Kui mahukaal on suurem kui paki kaal, arvestame pakisaatmistasu mahukaalu järgi. Kui aga suurem on tegelik kaal, arvestame pakisaatmistasu tegeliku kaalu järgi.

Hinnad on alates 6,90 €. Täpsemad hinnad on toodud transpordi tingimustes. Taimed pakendame ilmastikukindlalt ning toome xxxxxx ainult kulleriga, et xxxxx nende värskust ja ilu.

2.3.3 Tingimustest toodud transpordihinnad on orienteeruvad. Ajakohane, hetkel kehtiv hind on toodud ostukorvis. Hortesel on õigus igal ajahetkel transpordi hindasid muuta.

2.3.4 Transpordi xxxxx puudutavad küsimused ja probleemid edastada e-maili aadressile xxxxx@xxxxxx.xx.

2.4 Kauba kohaletoimetamise hinnakiri Hortese e-poes ja kaupluses müügil olevale Kaubale on märgitud transpordi tingimustes ja esitatud ettemaksuarvel.

2.5 Kõik hinnad ja toodete kogused on veebilehel xxx.xxxxxx.xx esitatud reaalajas.

2.6 Hortes xxxxx xxxxxx õiguse korrigeerida Kaupade hindasid, sh juhul, kui muutub käibemaks. Kaupade hindu ei ole võimalik tagasiulatuvalt muuta Tellimustes, mille osas Tellija on teinud 100- protsendilise ettemaksu.

2.7 Toodete värvus võib pildiga võrreldes teatud määral varieeruda. Taimede pildid on illustreerivad.

2.7.1 Taimede fotod ja ümbrispotid on illustratiivsed ega sisaldu taime müügihinnas.

2.8 Kinkekaart

2.8.1 Hortese kinkekaardid on müügil väärtustega 10, 20 ja 30 €.

2.8.2 Kinkekaarte väljastatakse ainult paberkandjal.

2.8.3 Kinkekaardi väärtuses saab selle saaja xxxxxx xxxxxx meelepärast Xxxxx Hortese kaupluses. Kinkekaart ei kehti e-poes.

2.8.4 Xxx Xxxxx maksumus on väiksem kinkekaardi väärtusest, siis vaheraha ei tagastata. Xxx Xxxxx maksumus ületab kinkekaardi väärtuse, saab Klient puudujääva osa tasuda xxxxxx.

2.8.5 Kinkekaardi kehtivusaeg on üks aasta. Kinkekaardi kehtivusaeg on kirjutatud kaardi

xxxxx.

2.8.6 Kinkekaart pole vahetatav rahaks.

2.9 Hortese e-poes, Hortese Tähesaju ning Laagri kauplustes võivad hinnad ning kampaaniad erineda.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu jõustumine

3.1 Tellija ostukorv luuakse nupule “Xxxx xxxxxxxxx” vajutamise hetkel.

3.2 Ostukorvis olevate toodete arv on muudetav lahtris „kogus“. Toote ostukorvi lisamine ei kohusta

Tellijat ostma.

3.3 Klient saab tooteid vajadusel ostukorvist eemaldada.

3.4 Ostukorvis olevad tooted on tellimuse kinnitamiseni saadaval ka teistele Klientidele.

3.5 Tellimuse vormistamiseks sisestab Klient ostukorvi lehel nõutavad andmed, valib makse- ja kohaletoimetamisviisi, tutvub ja nõustub seejärel Tingimustega ning vajutab nupule „Maksma”. Kliendi poolt Hortese e-poodi sisestatud tellimus (Tellimus) loetakse üldjuhul sooviks sõlmida tellitud Kauba ostu-müügileping.

3.6 Tellimuse vormistamisel kontrollib Klient oma kontaktandmete õigsust, sest informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Kliendi poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine ning vahel ka võimalikud lisakulutused.

3.7 Leping loetakse sõlmituks, kui Klient on tasunud ettemaksu ning Hortes on asunud Tellimust täitma. Pärast tellimuse kinnitamist saadetakse Kliendi e-posti aadressile automaatselt tellimuse kinnitus.

3.8 Lepingut ei loeta sõlmituks juhul, kui ei tasuta ettemaksu 100% ulatuses või kui Kliendiks on isik, kes ei esita Eesti aadressi.

3.9 Xxxxx on ära toodud Hortese andmed, Xxxxxxx poolt tellitud tooted ja kontaktandmed, kuhu edastatakse tellimus.

3.10 Täpne Tellimuse esitamise juhis on kirjeldatud Hortese koduleheküljel.

4. Lepingu täitmise tähtaeg xx xxxx

4.1 Hortes täidab Tellimuse sõltuvalt Kliendi asukohast 1–7 päeva jooksul. Viivituse korral võetakse Kliendiga täiendavalt ühendust.

4.2 Hortes on kohustatud tellitud Xxxxx Kliendini toimetama üksnes Tellimuses märgitud Eesti aadressil. Välismaale toimetatakse Xxxxx erikokkuleppel.

4.3 Tellitud kaubad edastatakse Kliendile transporditeenuste osutajate abil. Võimaliku transporditeenuse osutaja ja transpordi viisi valib Klient Tellimuse tegemisel. Erinevate võimalike transporditeenuse toimimine on kirjeldatud Hortese veebilehel transpordiviisid alamlehel.

4.4 Juhul, kui Xxxxxxxxx ei ole võimalik koheselt terviklikult täita (kõiki tellitud Xxxxx xx ole laos, Kaupadel on erinevad tarneajad vms), saadab Hortes tellitud Kauba Kliendile mitme saadetisena, kui mitme saadetise transpordikulu jääb Kliendi xxxxx toodud summa piiresse.

4.5 Hortesel on õigus e-xxx vahendusel sõlmitud müügilepingust sanktsioonideta taganeda ning tellitud xxxx xxxxx üle andmata või teenus osutamata alljärgmistel juhtudel:

4.5.1 xxxx on laost otsa saanud;

4.5.2 xxxxx xxxxx või omadusi on e-poes kuvatud süsteemivea tõttu valesti;

4.5.3 kui Klient xx xxxxx Xxxxxxx poolt kehtestatud tingimustele.

4.6 Kui Hortesel ei ole võimalik Tellimust täita, võetakse Kliendiga ühendust ning pakutakse asendustoodet või tagastatakse tasutud summa juhul, kui Klient on jõudnud kauba eest ettemaksu teha.

5. Kauba eest tasumine Hortese e-poes

5.1 Hortese e-poes müügil xxxxx Xxxxx eest saab 100-protsendilise ettemaksu tasuda e-poes olevate pangalinkide kaudu.

5.2 Makse sooritamiseks vajutab Klient xxxxx andmete sisestamist ja makseviisi valimist nupule

„Maksma”. Klient juhendatakse läbi pangalingi maksma. Pärast makse sooritamist saadetakse

Kliendile ostukinnitus koos arvega Xxxxxxx poolt sisestatud e-maili aadressile.

5.3 Toodete eest saab Klient tasuda Swedbanki, SEB, LHV, Coop Pank või Luminori pangalingi kaudu.

5.4 Kuni Kauba eest täieliku tasumiseni on Xxxx Hortese xxxxx ning ostmiseks kättesaadav teistele klientidele.

6. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

6.1 Tellimus väljastatakse Hortese laost pärast arve õigeaegset tasumist.

6.2 Tooted toimetatakse Kliendini pakiautomaadi või kullerfirma vahendusel Eesti piires 1–7 tööpäeva jooksul.

6.2.1 Kui toode on jõudnud Xxxxxxx poolt valitud pakiautomaati, saadetakse Kliendile vastavasisuline SMS koos uksekoodiga.

6.2.2 Kui Kliendi poolt tellitud tooted on kullerfirmale üle antud, võtab kullerfirma Kliendiga eelnevalt ühendust, et täpsustada toodete kohaletoomise aeg. Kullerfirma toimetab tooted Xxxxxxx poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile.

6.2.3 Klient peab jälgima tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel.

6.2.4 Hortes soovitab tungivalt Kliendil tooted vahetult pärast kätte saamist üle vaadata ja nende vigastuste korral teavitada Hortest e-maili aadressil xxxxx@xxxxxx.xx või Hortese kontakttelefonil 679 9111. Kullerfirma poolt vigastatud toode asendatakse.

6.3 Hortes toimetab tooted xxxxxx Eesti piires. Transpordi tellimise võimalus välismaal asuvatesse sihtkohadesse hetkel puudub.

7. Lepingust taganemine ning kaupade vahetamine

7.1 Hortes xxxxx xxxxxx õiguse tühistada Kliendi tellimus alljärgmistel juhtudel:

7.1.1 Klient ei ole tellimuse eest 100% ulatuses tasunud;

7.1.2 Kauba kohaletoimetamise aadress asub väljaspool Eesti Vabariigi piire;

7.1.3 tellitud Xxxxx xx ole mistahes põhjusel võimalik tarnida. Sellisel juhul saadab Hortes Tellijale vastavasisulise e-kirja Tellimuses näidatud Tellija e-maili aadressile ja tagastab 14 päeva jooksul Xxxxxxx poolt tehtud ettemaksu.

7.2 Kliendil on õigus pärast tellimuse eest tasumist, kuid enne toodete väljastamist või Xxxxxxx poolt toodetele järele tulemist oma tellimus tühistada, saates Xxxxxxx e-posti aadressile xxxxx@xxxxxx.xx vastavasisulise kirja koos taganemise põhjuse, arve numbri ja oma arvelduskonto numbriga.

Ettemaks tühistatud tellimuse eest koos transpordimaksumusega tagastatakse Kliendi pangakontole 14 päeva jooksul alates avalduse esitamist.

7.3 Kliendil on õigus taganeda Tellimuse alusel sõlmitud Lepingust xxxx põhjenduseta 14 päeva jooksul alates tellitud Kauba üleandmisest Kliendile. Kui mõni tellitud Kaupadest jõuab Tellijani teistest hiljem, siis kehtib hiljem kättesaadud Kauba suhtes taganemisõigus alates hilisemast kättesaamisest. Tagastamiskulud kannab Klient. Hortes tagastab Kauba eest saadud summa 14–30 päeva jooksul Kliendile. Transpordikulud seoses Kauba toimetamisega Kliendini ei kuulu hüvitamisele.

7.4 Kliendil on õigus tagastada või vahetada 14 päeva jooksul oluliste puudustega (praak) Xxxxx. Tagastamise või vahetamisega seotud transpordikulud kannab Hortes. Kauba tagastamisel kannab Hortes Tellimuse summa 100% ulatuses 14–30 päeva jooksul Kliendi kontole.

7.5 Tagastada ega vahetada ei saa ettetellitud Xxxxx, eritellimusel valmistatud Xxxxx (valmistatud arvestades Kliendi isiklikke vajadusi või Kliendi poolt esitatud spetsiifilisi tingimusi) ning riknenud või kasutamistähtaja ületanud Xxxxx.

7.5.1 Vastavalt VÕS §53 lg 4 punkt 4, ei kohaldata 14 päevast taganemisõigust (sh ümbervahetamine) sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti. Seetõttu ei laiene tagastusõigus (sh ümbervahetamine) Hortes e-poest ostetud taimedele, istikutele, puudele, põõsastele, lilledele (sh ka jõulupuudele).

7.6 Tagastatav xxxx peab olema originaalpakendis, dokumentidega (kasutamisjuhis vms), markeeringutega, terve ja kasutamata. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient tootepakendi avama seda kahjustamata.

7.7 Kui tagastatav toode on kahjustatud Kliendi poolt toote mittesihipärase kasutamise, Kliendi süü või hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludel, jätab Hortes endale õiguse tasaarveldada toote väärtuse vähenemine Kliendile tagastamisele kuuluvast summast või loobuda hüvitamisest täies mahus. Hortes ei vastuta xx xxxxx normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.

7.8 Kauba tagastamiseks tuleb täita Tagastusavaldus, mille viide asub Hortese veebilehe jaluses. Hortes võtab pärast avalduse saamist Kliendiga ühendust ja lepib kokku Tagastamisega seotud asjaolud.

7.9 Hortese e-poest tellitud Kaupade garantiitingimused annab vastava Kauba tootja ja need on kirjas Kauba pakendil või eraldi lehel Kauba juures. Kui eelpool toodud viisil ei ole garantiitingimusi edastatud või garantiitingimused xx xxxxx seadusele, kehtivad seadusega vastavale kaubale sätestatud garantiitingimused.

7.10 Garantiist tulenevat nõuet saab Hortesele esitada ainult xxxx Xxxxx eest tasumist tõendavate maksekorralduste, ostuarvete ja garantiitingimuste juures oleva garantiitalongiga.

7.11 Kliendil on õigus oluliste puudustega Xxxxx vahetada garantiiajal. Xxxx peab olema originaalpakendis, markeeringutega ja kasutamata. Kauba vahetamiseks tuleb täita Tagastusleht, sh selgitada Kaupade vahetamise põhjus. Garantii korras Kauba vahetamisega seotud kulud kannab Hortes.

8. Tellijate andmete kasutamine

8.1 Hortesel on õigus koguda Klientide poolt Hortesele avaldatud isikuandmeid (Tellija nimi, aadress, telefon ja e-posti aadress).

8.2 Hortesel on õigus vajadusel avaldada Klientide andmeid Tellimuse täitmiseks ka kolmandatele isikutele.

8.3 Hortesel on õigus kasutada Klientide andmeid ka oma majandustegevuse raames reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Kliendile, kui Klient on selleks nõusoleku andnud.

8.4 Hortesel on õigus Kliendi igasuguse makseviivituse korral edastada Kliendi isikuandmeid kolmandale isikule avaldamiseks maksehäirete registris.

8.5 Hortesel on õigus avaldada Kliendi isikuandmeid kolmandale isikule, kui see on vajalik Lepingust tulenevate nõuete sissenõudmiseks, s.h. õigusnõustajale, kohtutäiturile ning kohtule.

8.6 Kliendil on xxxx xxxx õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik Lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või Lepingu täitmiseks.

8.7 Veebipoe HORTES AS isikuandmete vastutav töötleja on xxxxxx.xx (registrikood 11081332) asukohaga Seljaku 0x, Xxxxxx, 00000, Xxxxxxxx, tel 000 0000, e-post xxxx@xxxxxx.xx. Isikuandmete töötlemise ehk privaatsuspoliitika leiate xxxxxx.xx kodulehelt.

9. Vastutus

9.1 Hortes vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Xxxxxxx ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

9.2 Pooled vastutavad otsese varalise kahju tekitamise eest juhul, kui kahju põhjustati tahtlikult või raskest hooletusest. Käesolev säte xx xxxxx seadusest tulenevat Xxxxx tootja vastutust.

9.3 Kumbki osapool ei vastuta teise osapoole ees ning tema käitumist ei loeta käesolevate tingimuste rikkumiseks oma mistahes kohustuse teostamisega viivitamise või selle mitteosutamise tõttu, kui nimetatud viivituse või mitteosutamise põhjus ei olnud nimetatud osapoole poolt kontrollitav (vääramatu jõud).

9.4. Hortes ei kompenseeri Kliendile võimalikku moraalset kahju seoses hindade, tarneaegade ja muude tingimuste muutumistega käesolevate tingimuste raames.

10. Muud tingimused

10.1 Kõik veebilehel olevad materjalid on autoriõigustega kaitstud. Materjalide kasutamiseks tuleb eelnevalt luba küsida Horteselt.

10.2 Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

10.3 Kui tellimistingimuste mõni säte on tühine, ei mõjuta see ülejäänud osas tellimistingimuste ega ostu-müügilepingu kehtivust. Tühine säte asendatakse seaduspärase sättega, mis on tühisele sättele õiguslikult ja majanduslikult kõige lähedasem.

10.4 Kliendi ja Hortes AS vahel seoses Hortese e-xxx vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse.

11. Hortese kontaktandmed

Hortes AS

Xxxxxxx 0x, Xxxxxx, 00000, Xxxxxxxx Registrikood: 11081332

KMKR: EE100935486

Pank: Swedbank

IBAN: XX000000000000000000

Telefon: 000 0000

E-post: xxxx@xxxxxx.xx Koduleht: xxx.xxxxxx.xx