Müügitingimused ITshop veebipoes
Müügitingimused ITshop veebipoes
E-xxx Müüja PT Mikro OÜ garanteerib ostuprotseduuri vastavuse Eestis kehtivatele seadustele, sealhulgas 14- päevase taganemisõiguse. Vastavalt Võlaõigusseadusele võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. ITshop e-poest tellitud kauba puhul algab tähtaeg päevast, mil tarbija või tema poolt nimetatud kolmas isik , kes ei ole vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse
Taganemisõiguse kasutamisel palume jälgida järgmisi tingimusi:
1. Tagastatav xxxx peab olema kasutamata, originaalpakendis ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid, pehmendusi ja dokumente). Et veenduda asja olemuses ja toimimises tuleb asja käsitseda ja kasutada üksnes nii xxxx xxxx lubataks tavapäraselt teha kaupluses.Tarbija peab toote originaalpakendi avama ettevaatlikult xx xxxx kahjustamata. Tagastatud kauba halvenemise korra vastutab ostja kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest.
3. Kauba tagastamise otsesed kulud tuleb katta Ostjal.
4. Tagastamisele kuuluva Kauba halvenemise korra vastutab Ostja Kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on Xxxxx kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda Kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib Ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt xxxx xxxx poes.
5. Kauba väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Müüjal õigus Ostjale esitada hiljemalt ühe kuu jooksul arvates Kauba tagastamisest.
6. Kui Ostja on tagastatavat Xxxxx kasutanud või proovinud muul moel, xxx xxxx oleks lubatud tavapäraselt teha poes või ta on kasutanud Xxxxx rohkem, kui on vaja xxxx xxxxx olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, siis vastutab Ostja Kauba väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata. Juhul kui Ostja ei ole nõus Müüja poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus selle kindlaks tegemiseks pöörduda sõltumatu eksperdi xxxxx. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, xxxxx seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui sellise xxxxx välja selgitamine osutub võimatuks, siis jagatakse ekspertiisiga seotud kulud Ostja ja Müüja vahel pooleks.
7. Lepingust taganemisel tuleb tarbijal ostetud xxxx viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast lepingust taganemisest teatamist tagastada Müüjale.
8. Müüja saadab vajadusel tagastatud tehnikakaubad ekspertiisi, et kontrollida nende tehnilist korrasolekut. Ekspertiisi ei saadeta xxxxx mille korrasolekut on võimeline kontrollima müüja - näiteks projektori ja teleri kinnitused, statiivid, sülearvuti kotid.
9. Müüja kohustub viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul xxxxx lepingust taganemise xxxxx saamist, tagastama tarbijale tagastatud kauba eest tasutud summa. ITshop võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või Ostja on esitanud tõendi et ta on xxxxx xxxx tagasi saatnud. .
10. Tagastusõigus ei kehti järgneva kauba puhul:
- tooted, mis on valmistatud tellija erisoovide järgi
- audio- ja videosalvestised ning arvutitarkvara, mille ümbrise on tarbija avanud
- kulumaterjalid – patareid, akud, toonerid, tindid,..
11. Ei saa tagastada selliseid xxxxx mis on valmistatud või kohandatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt. Nimetatud tellimused on käsitletavad kui spetsiaaltellimused. Spetsiaaltellimustest ei ole võimalik taganeda pärast xxxx xxx Ostja on tellimuse tasunud.
Pretensioonide esitamine
ITShop poolt müüdavatele toodetele kehtib VÕS $-s 218 lg 2 sätestatud 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg. See kehtib tarbijale kui füüsilisele isikule kes ei kasuta seadmeid iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisel. Pretensiooni esitamise periood hakkab kehtima alates kauba Ostjale üleandmisest. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Müüja xxxxx.
Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.
Pretensioonide esitamise aja jooksul on Tarbijal õigus toote tasuta remondile. Xxx xxxx on tekkinud tootja süül, kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead ning töö kui varuosade maksumus.
Müüja vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Pretensiooni esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.
Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.
Pretensioonide esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil xxxxx toote üleandmist ostjale.
Müüja ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:
1, seadmesse installeeritud tarkvaralistest vigadest;
2. normaalsest kulumisest;
3. ebaõigest kasutamisest või hooldamisest (sh juhul, kui seadet on remontinud või hooldanud tootja poolt volitamata isik);
4. seadme ja/või detaili seerianumbri, kontrollkleebise või markeeriva kleebise rikkumisest, vahetamisest või eemaldamisest;
5.kliendile enne toote ostmist Müüja poolt teatavaks tehtud puudustest;
6. välisteguritest. Välisteguriteks loetakse muuhulgas äike, nõuetele mittevastav elektripinge ja elektripinge kõikumised, niiskus, vedelik, mehhaanilised vigastused vms.
7.toode ei tööta omaniku süül, ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel.
Müüja tugineb vastutuse kindlaks määramisel tootja volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile (diagnostikale). Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid seadme remontimine on võimalik, siis on Tarbijal võimalus tellida tasuline remont.
Vedeliku/niiskuskahjustusega ja/või mehaanilise vigastusega seade kuulub ka edaspidi remontimisele üksnes tasulises korras.
Xxxxxxxx teostatud ekspertiisi (diagnostika) eest tuleb tasuda ekspertiisi tasu kui Müüja ei ole vastutav seadmel ilmnenud puuduse kõrvaldamise eest ning seadme remontimine ei ole võimalik. Samuti tuleb Tarbijal tasuda ekspertiisi tasu kui seadmel ei tuvastata ekspertiisi (diagnostika) tulemusel puudust ning seade vastab tootja tehnilistele nõuetele.
Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et ühe aasata jooksul asja ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal. Seetõttu on ilmnenud puuduse tekkepõhjuste väljaselgitamine ja tõendamine tarbijale tasuta ühe aasta jooksul alates asja üleandmisest. Seda hoolimata tõendamise tulemusel selgunud puuduse tekkepõhjustest.
Kui tarbija ei nõustu Müüja seisukohaga, tuleb tarbijal tõendada seda, et:
tegemist on puudusega (asjatundja eksperthinnangu alusel); puudus või selle põhjus eksisteeris seadme üleandmise hetkel; müüja on puuduse eest vastutav.
Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb pöörduda ITshop kauplusesse ostudokumendil toodud aadressil või helistada meie hoolduse numbrile E-R 322 3456 ning Teid juhendatakse, kuidas kõnealuse toote puhul edasi toimida.
Müüja ja Ostja vahel tekkivad vaidlused püüavad pooled lahendada läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Xxxxx 00x, Xxxxxxx 00000, xxxxx://xxx.xxxx.xx) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Endla 1 Samuti Euroopa Komisjoni juures tegutseva internetipõhise vaidluste lahendamise
platvormi link: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX0x, Tallinn 10142, xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Viru Maakohtusse.
Juhul, kui mõni Müügitingimuste säte osutub tühiseks või kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.
Uuendatud juuli 2022