KINDLUSTUSLEPINGUTE ÜLDTINGIMUSED
KINDLUSTUSLEPINGUTE ÜLDTINGIMUSED
KT.0919.13
1. Sissejuhatus
1.1. ERGO Insurance SE pakub mitmeid erineva sisu ja kattega kindlustusvõimalusi, mistõttu on vaja üldreeglite alusel reguleerida ERGO Insurance SE ja kliendi vahelisi suhteid.
1.2. Kindlustuslepingute üldtingimustes on sõnastatud kindlustus- lepingutes kasutatavad mõisted, samuti ERGO ja kliendi õigused ning kohustused lepingu sõlmimisel ja täitmisel. Kindlustuslepingute üldtingimusi kohaldatakse ka liiklus- kindlustuslepingutele niivõrd, kuivõrd üldtingimused ei ole vastuolus liikluskindlustuse seaduses sätestatuga.
1.3. Kindlustuslepingute üldtingimused on kindlustusandja ja kindlustusvõtja vahel sõlmitava kindlustuslepingu lahutamatu osa.
2. Mõisted
• Kindlustusandja on ERGO Insurance SE.
• Kindlustusvõtja on isik, kel on kindlustushuvi xx xxx on sõlminud kindlustusandjaga kindlustuslepingu.
• Klient (kindlustusvõtja, kindlustatud isik, soodustatud isik, kahjus- tatud isik) on isik, kellele kindlustusandja osutab kindlustusteenust või kes on pöördunud kindlustusandja xxxxx teenuse kasutamise eesmärgil.
• Kliendiandmed on igasugune informatsioon, sh isikuandmed, mida kindlustusandja kliendi kohta teab.
• Isikuandmed on tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku andmed. Xxxxxxxxxxxx vastutav töötleja on kindlustusandja, volitatud xxxxxx- jad on kindlustusandja määratud isikud.
• Kindlustuslepingu dokumendid on poliis, kindlustuslepingute üldtingimused, valitud kindlustusliigi tingimused, kindlustuslepingu sõlmimise sooviavaldus ja teised dokumendid, millele on viidatud kindlustuslepingus.
• Kindlustuspakkumus on kindlustusandja ettepanek kindlustus- lepingu sõlmimiseks.
• Kindlustusleping on kindlustusvõtja ja kindlustusandja vahel sõlmitud kokkulepe, mille järgi peab kindlustusandja kindlustus- juhtumi korral hüvitama kindlustusjuhtumi tagajärjel tekkinud kahju või maksma kokkulepitud rahasumma või täitma lepingu muul kokku- lepitud viisil. Kindlustusvõtja kohustub tasuma kindlustusmakseid.
• Tähtajaline kindlustusleping on leping, mis lõpeb pärast kindlustus- perioodi möödumist.
• Tähtajatu kindlustusleping kehtib kuni kindlustuslepingu üles- ütlemiseni.
• Kindlustustingimused on tingimused, mida kindlustusandja kohaldab konkreetsele kindlustussuhtele. Kindlustustingimusteks loetakse käesolevaid üldtingimusi, iga toote tingimusi xx xxxxx- ning eritingimusi.
• Poliis ehk kindlustuspoliis on kindlustuslepingu sõlmimist tõendav dokument, mille väljastab kindlustusandja.
• Makseteatis on kindlustusandja saadetav teade, mis tuletab meelde kindlustusmakse tasumise tähtpäeva.
• Kindlustatud isik ehk kindlustatu on isik, kellega seotud kindlus- tusrisk on kindlustatud. Eeldatakse, et kindlustatud on kindlustus- võtjaga seotud kindlustusrisk.
• Soodustatud isik on kindlustuslepingus nimetatud isik, kel on kindlustusjuhtumi korral õigus saada kindlustushüvitis või kindlustus- andja muu kohustuse täitmine vastavalt kindlustuslepingule.
• Kindlustatud ese ehk kindlustusobjekt on ese, millega seotud kindlustusrisk on kindlustatud.
• Kindlustusrisk on oht, mille vastu kindlustatakse.
• Kindlustusperiood on ajavahemik, mille alusel arvutatakse kindlustusmakseid. Kui ei ole teisiti kokku lepitud, siis eeldatakse, et kindlustusperiood on üks aasta.
• Kindlustuskoht ehk kindlustusterritoorium on kindlustuslepingus määratletud piirkond või ala, kus toimunud kindlustusjuhtumi suhtes kehtib kindlustusandja kindlustuslepingust tulenev täitmise kohustus.
• Kindlustusjuhtum on ootamatu ja ettenägematu sündmus, mille toimumise korral peab kindlustusandja täitma oma lepingust tule- xxxx kohustuse.
• Omavastutus on kokkulepitud osa kahjust, mille võrra vähenda- takse kindlustusandja täitmise kohustust. Omavastutust kohalda- takse iga kindlustusjuhtumi korral, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Kindlustushüvitis on rahasumma, mis makstakse välja kindlustus- juhtumi tagajärjel tekkinud kahju hüvitamiseks. Kindlustushüvitis ei ole rahaline, kui kindlustatud ese asendatakse või taastatakse.
• Kindlustusväärtus on kindlustushuvi väärtus kindlustusjuhtumi toimumise ajal.
• Kindlustussumma ehk hüvitispiir on maksimaalne väljamaksu summa ühe kindlustusjuhtumi kohta.
• Teavitamise kord. Teade, avaldus või muu info edastatakse kindlustusvõtjale või mõnele teisele kokkulepitud isikule kindlustus- lepingu dokumentides esitatud postiaadressil, mobiiltelefoninumbril, elektronpostiaadressil või muul kontaktaadressil. Xxxxx, avalduse või muu info edastamisega nimetatud viisil loetakse xxxxxx info kätte toimetatuks.
3. Kindlustushuvi olemasolu
3.1. Xxxxxxxxxxxxxx on kindlustusvõtja huvi kindlustada ennast kindla kindlustusriski vastu.
3.2. Kindlustuslepingu sõlmimisel eeldab kindlustusandja, et kindlustusvõtjal on kindlustushuvi. Kindlustusandjal on õigus kontrollida kindlustushuvi olemasolu xx xxxxx puudumisel keelduda lepingu sõlmimisest.
3.3. Kui kindlustusvõtja kindlustushuvi puudumine tuvastatakse kindlustusjuhtumi menetlemisel ja selgub, et tegeliku kindlustus- huviga isik ei ole nõus kindlustuslepingu täitmisega teisele isikule, siis vabaneb kindlustusandja kindlustuslepingu täitmise kohustusest.
4. Kliendi identifitseerimine ja kindlustuslepingu sõlmimine
4.1. Kindlustusandjal on õigus küsida kliendilt või tema esindajalt isiku tuvastamiseks või esindusõiguse tõendamiseks isikut tõendavat ja/või esindusõigust tõendavat dokumenti ning teha nendest dokumentidest koopiad.
4.2. Kui kindlustusandjal tekib kahtlus esitatud dokumentide või isikusamasuse õigsuse suhtes, on kindlustusandjal õigus jätta tehing tegemata ja/või nõuda täiendavate dokumentide esitamist.
4.3. Kindlustusandja aktsepteerib lihtkirjalikku volikirja, kui see on koostatud kindlustusandja esindaja juuresolekul. Muul juhul peab esindusõigust tõendav volikiri olema digitaalselt allkirjas- tatud või notariaalselt tõendatud.
4.4. Kindlustusleping loetakse sõlmituks, kui kindlustusvõtja on täitnud ühe järgmistest tingimustest:
4.4.1. tasunud kindlustusandjale esimese kindlustusmakse;
4.4.2. kinnitanud kindlustuslepingu sõlmimist oma allkirjaga kindlustuspakkumusel või poliisil;
4.4.3. teinud mõne muu, kindlustuslepingus kokkulepitud teo.
4.5. Kindlustuslepingu sõlmimise tõenduseks väljastab kindlustus- andja poliisi. Kindlustusandja esindaja kinnitus poliisil võib olla originaalne, digitaalne või tiražeeritud.
4.6. Lepinguvabaduse põhimõttest lähtuvalt on kindlustusandjal vabatahtliku kindlustuse korral õigus otsustada, kellega ja millistel tingimustel ta sõlmib lepingu või jätab sõlmimata.
4.7. Kindlustuslepingu sõlmimist taotlev isik on oma sõlmimis- avaldusega seotud ühe kuu jooksul arvates selle esitamisest teisele poolele.
5. Kindlustuslepingu jõustumine, kehtivus, muutmine ja uuendamine
5.1. Kindlustusleping jõustub selle sõlmimisel, kui ei ole kokku lepitud jõustumise muud tähtaega või tingimust.
5.2. Kindlustuskaitse kehtib kindlustuspoliisil märgitud perioodil.
5.3. Kindlustusleping võib olla tähtajaline või tähtajatu.
5.4. Kindlustuslepingu muutmiseks peab kindlustusvõtja esitama kindlustusandjale avalduse. Kindlustusleping loetakse muudetuks, kui pooled on jõudnud vastavale kokkuleppele ja kindlustusvõtja on täitnud selles kokkuleppes sätestatud tingimuse(d).
5.5. Tähtajaline kindlustusleping loetakse järgmiseks perioodiks uuendatuks, kui kindlustusandja esitab kindlustusvõtjale uue ettepaneku ja kindlustusvõtja nõustub sellega.
5.6. Tähtajatu kindlustuslepingu korral edastab kindlustusandja poliisi igaks algavaks kindlustusperioodiks, kui kindlustus- lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
5.7. Tähtajatu kindlustuslepingu muutmise või lõpetamise soovist tuleb teisele poolele ette teatada vähemalt üks kuu enne aastase kindlustusperioodi möödumist.
6. Kindlustusmakse xx xxxxx tasumine
6.1. Kindlustusmakse määramisel võtab kindlustusandja arvesse kindlustussummat, omavastutust, kindlustusperioodi pikkust, varasemat kahjude statistikat ning muid kindlustusriski mõjutavaid asjaolusid.
6.2. Kindlustusvõtja on kohustatud tähtajaks tasuma kindlus- tuslepingus ettenähtud kindlustusmakse. Kindlustusmakse tasumise ajaks loetakse xxxxx, mil xxxxxx xxxxx laekub kindlustusandja arvelduskontole või makstakse kindlustus- andja esindajale sularahas või maksekaardiga.
6.3. Esimese kindlustusmakse tasumisega hilinemine või maksmata jätmine.
6.3.1. Kui kindlustusvõtja ei ole 14 päeva jooksul pärast kindlustuslepingu sõlmimist tasunud kindlustusmakset või esimest kindlustusmakset, siis võib kindlustus- xxxxx xxxx makse tasumiseni lepingust taganeda.
6.3.2. Eeldatakse, et kindlustusandja on lepingust taganenud, kui ta ei esita kindlustusmakse sissenõudmiseks hagi kolme kuu jooksul arvates makse sissenõutavaks muutumisest.
6.3.3. Kui sissenõutavaks muutunud kindlustusmakse või esimene kindlustusmakse ei ole tasutud kindlustus- juhtumi toimumise ajaks, siis vabaneb kindlustusandja oma täitmiskohustusest.
6.4. Järgmiste kindlustusmaksete tasumisega hilinemine või maksmata jätmine.
6.4.1. Kui kindlustusvõtja ei tasu teist või järgnevat kindlus- tusmakset tähtaegselt, siis võib kindlustusandja kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis määrata kindlustusvõtjale maksmiseks vähemalt kahenädalase uue maksetähtaja, ehitise kindlustamise korral aga vähemalt ühekuulise uue maksetähtaja.
6.4.2. Kui kindlustusvõtja ei tasu kindlustusmakset uueks maksetähtajaks, siis on kindlustusandjal õigus kindlus- tusleping ette teatamata üles öelda. Kindlustusandja võib uue maksetähtaja xxxxxx avaldada, et xx xxxx tähtaja möödumisel lepingu ülesöelduks, kui kindlus- tusvõtja ei xxx xxxxx tähtaja jooksul makseid tasunud.
6.4.3. Kui kindlustusjuhtum toimub pärast uue maksetähtaja möödumist ja kindlustusvõtja ei ole kindlustusjuhtumi toimumise ajaks kindlustusmakset tasunud, siis vabaneb kindlustusandja oma täitmiskohustusest.
6.4.4. Kui kindlustusvõtja tasub kindlustusmakse(te) kõik võlgnevused ühe kuu jooksul arvates lepingu ülesütle- misest või maksmiseks määratud tähtaja möödumisest ja kindlustusjuhtumit ei ole enne tasumist toimunud, siis ei loeta lepingut ülesöelduks.
6.4.5. Kui kindlustusvõtja tasub kindlustusmakse, siis katab kindlustusandja sellega kindlustusmakse kõige varem tekkinud võlgnevuse, mis kindlustusvõtjal on kindlus- tusandja ees selle kindlustuslepingu alusel, mille eest kindlustusvõtja makse tasus.
6.5. Kindlustusandjal on õigus tasaarvestada sissenõutavaks muutunud kindlustusmakse kindlustusandja täitmiskohus-
tusega, xxxx xx juhul, kui kindlustusandja võlgneb täitmise kohustuse kolmandale isikule, mitte aga kindlustusvõtjale.
6.6. Kindlustusandjal on õigus esitada sissenõutavaks muutunud kindlustusmakse sissenõudmiseks inkassoteenust osutavale ettevõttele. Samuti on kindlustusandjal õigus edastada andmed maksevõlgnevuse kohta maksehäire registrit pidavale ettevõttele (nt Krediidiinfo AS). Kindlustusandja edastab inkas- soteenust osutavale ettevõttele ja/või maksehäire registrit pidavale ettevõttele järgmised andmed: kliendi nimi, kontakt- andmed, andmed võla suuruse xx xxxxx aluse kohta. Kindlustus- andja juhindub maksevõlgade menetlemisel käesolevate üldtingimuste punktis 24 kirjeldatud ja viidatud andmete töötlemise põhimõtetest.
7. Arveldused
7.1. Kindlustusandja esitab makseteatise, teavitamaks kindlustus- võtjat saabuvast maksetähtpäevast ja kindlustusandja xxxxx- duskontost ning viitenumbrist. Makseteatise võib edastada paberil või elektrooniliselt.
7.2. Kui makseteatist ei saadeta või ei xxxxx xxxxx, siis ei vabasta see kindlustusvõtjat kindlustusmakse tasumise kohustusest.
7.3. Kui kindlustusmakse tasutakse ebakorrektselt ja kindlustus- andjal ei ole võimalik olemasoleva teabe põhjal otsustada, millise kindlustuslepingu makse on laekunud, siis loetakse kindlustusmakse tasumata jäetuks seni, kuni ei ole tuvastatud, millise kindlustuslepingu maksega on tegemist.
7.4. Kui kindlustusvõtja tasub ettenähtust vähem, siis võtab kindlustusandja temaga ühendust. Kindlustusmakse loetakse laekunuks alles siis, kui kogu ettenähtud summa on laekunud.
7.5. Kui kindlustusvõtja tasub ettenähtust rohkem, siis tagastab kindlustusandja rohkem makstud summa. Enam makstud makse tagastamiseks võtab kindlustusandja kindlustusvõtjaga ühendust ja täpsustab vajalikku teavet.
8. Kindlustuslepingu lõppemine, ülesütlemine ja kindlustuslepingust taganemine
8.1. Kindlustusleping lõpeb:
8.1.1. kindlustusperioodi möödumisel;
8.1.2. kindlustuslepingu ülesütlemisel;
8.1.3. kindlustuslepingust taganemisel;
8.1.4. seaduses ettenähtud muudel alustel.
8.2. Kindlustuslepingu pooltel on õigus kindlustusleping üles öelda seaduses ettenähtud xxxxxx xx alustel ning poolte kokkuleppel. Tähtajatu kindlustuslepingu muutmise või lõpetamise soovist tuleb teisele poolele ette teatada vähemalt üks kuu enne aastase kindlustusperioodi möödumist.
8.3. Kindlustusandjal on õigus kindlustusleping üles öelda:
8.3.1. kui kindlustusvõtja on rikkunud kindlustuslepingu tingimusi;
8.3.2. kui kindlustusvõtja või soodustatud isik on petnud või üritanud xxxxx kindlustusandjat kindlustuslepingu või kindlustusjuhtumi asjaolude suhtes;
8.3.3. pärast kindlustusjuhtumi toimumist;
8.3.4. kui kindlustusrisk on suurenenud;
8.3.5. kui kindlustusvõtja on jätnud tasumata teise või järgneva kindlustusmakse.
8.4. Kindlustuslepingu ülesütlemisel on kindlustusandja kohustatud järgima võlaõigusseaduses ettenähtud nõudeid ja tähtaegu.
8.5. Kindlustusandjal ei ole kindlustuslepingu ülesütlemise õigust, kui kindlustuslepingu tingimuste rikkumisel ei ole mõju kindlus- tusriski suurenemisele või kindlustusandja kindlustuslepingu täitmise kohustusele (v.a järgmakse tasumata jätmine).
8.6. Kindlustuslepingu ülesütlemisel on kindlustusvõtjal õigus saada tagasi kindlustusperioodi lõpuni jääva aja eest tasutud kindlustusmakse, millest on maha arvatud kindlustusandja asjaajamiskulud – 15% aastasest kindlustusmaksest. Kui kindlustusobjekt on kindlustusjuhtumi tagajärjel hävinud, siis kindlustusperioodi lõpuni jääva aja eest tasutud kindlustus- makset ei tagastata.
8.7. Kindlustusandjal on õigus kindlustuslepingust taganeda, kui kindlustusvõtja ei ole kindlustuslepingu sõlmimisel teavi- tanud kindlustusandjat kindlustusriski mõjutavatest olulistest asjaoludest või on esitanud teadlikult valeandmeid. Kindlustus- andjal on lepingust taganemise õigus ühe kuu jooksul arvates
ajast, mil ta xxx xxxxx või pidi teada saama teatamiskohustuse rikkumisest.
8.8. Kui kindlustusvõtja ei ole tasunud esimest kindlustusmakset
14 päeva jooksul arvates kokkulepitud tähtpäevast xx xxx kindlustusandja ei ole andnud kindlustusvõtjale xxxxx xxx jooksul makse tasumise uut tähtaega, siis eeldatakse, et kindlustusandja on lepingust taganenud.
8.9. Kindlustuslepingust taganemisel tagastab kindlustusandja kindlustusvõtjale kindlustusmakse, millest on maha arvatud kindlustusandja asjaajamiskulud – 15% aastasest kindlustus- maksest.
9. Soodustatud isiku määramine
9.1. Soodustatud isik määratakse ja muudetakse kindlustusvõtja ettepanekul. Kui kindlustuslepingus on määratletud kindlus- tatud isik, siis on soodustatud isiku määramiseks xxxx xx kindlustatud isiku nõusolekut.
9.2. Pärast füüsilisest isikust kindlustusvõtja xxxxx võivad kindlustusvõtja pärijad soodustatud isikut muuta ainult kindlustatud isiku nõusolekul.
9.3. Pärast füüsilisest isikust kindlustatu xxxxx xx ole võimalik soodustatud isikut muuta.
9.4. Kui soodustatud isik kaotab temast olenevate asjaolude tõttu õiguse kindlustushüvitisele või kui soodustatud isik on surnud enne kindlustusjuhtumi toimumist, siis tähendab see, et soodustatud isikut ei ole määratud.
9.5. Vastutuskindlustuse lepingu sõlmimisel soodustatud isikut ei määrata.
10. Kindlustusvõtjaga võrdsustatud isikud
10.1. Kindlustuslepingust tulenevate kohustuste täitmisel võrdsusta- takse kindlustusvõtjaga:
10.1.1. kindlustatu (v.a vastutuskindlustuse lepingus);
10.1.2. kindlustatu või kindlustusvõtjaga koos elavad seadus- likud ja/või faktilised perekonnaliikmed (v.a vastutus- kindlustuse lepingus);
10.1.3. soodustatud isik(ud) (v.a vastutuskindlustuse lepingus);
10.1.4. kindlustusobjekti seaduslik(ud) valdaja(d);
10.1.5. isik, kes kasutab kindlustusobjekti selle omaniku või seadusliku valdaja nõusolekul;
10.1.6. kindlustusvõtja juures töötavad isikud ja isikud, keda kindlustusvõtja kasutab oma majandustegevuses ja/ või oma kohustuste täitmisel.
10.2. Kindlustusvõtja on kohustatud eelnimetatud isikutele selgitama kindlustusvõtja kohustusi, mis tulenevad kindlustuslepingust.
10.3. Kui eelnimetatud isikud rikuvad kindlustuslepingus kokku- lepitud tingimusi, siis tähendab see, et lepingut on rikkunud kindlustusvõtja.
11. Kindlustusandja teavitamiskohustus
Kindlustuslepingu kehtivuse ajal on kindlustusandja kohustatud teavitama kindlustusvõtjat kindlustusandja nime, õigusliku vormi, aadressi, samuti kindlustusjärelevalve aadressi või selle kontori aadressi, kus kindlustusleping sõlmiti, muutumisest. Nendest muuda- tustest teavitatakse kindlustusandja kodulehe xxx.xxxx.xx või massi- teabevahendite kaudu.
12. Kindlustusvõtja teavitamiskohustus
12.1. Lepingu sõlmimisel peab kindlustusvõtja teavitama kindlustus- andjat kõigist xxxxx xxxxx olevatest asjaoludest, millel võib olla mõju kindlustusandja otsusele leping sõlmida või xxxx xxxx muudel kokkulepitud tingimustel.
12.2. Kindlustusvõtja on kohustatud andma tõeseid ja täpseid vastuseid ka juhul, kui kindlustusvõtja eeldab, et xxxxxx asjaolu võib olla kindlustusandjale teada.
12.3. Eeldatakse, et olulised on asjaolud, mida on küsitud kindlustus- võtjalt lepingu sõlmimisel või mis on sätestatud kindlustus- tingimustes või poliisil.
12.4. Kindlustuslepingu kehtivuse ajal peab kindlustusvõtja viivita- matult ja kirjalikult kindlustusandjat teavitama:
12.4.1. kindlustusriski suurenemisest, sh juhul, kui kindlustus- riski suurenemise on põhjustanud üldteada asjaolu, mis mõjutab ka teiste kindlustusvõtjate kindlustusriski;
12.4.2. lepingus kokkulepitud oluliste asjaolude muutumisest;
12.4.3. kindlustatud eseme võõrandamisest;
12.4.4. hüpoteegi seadmisest kinnisasjale, kui kindlustatav ese on selle kinnisasja lahutamatu osa.
13. Teavitamiskohustuse rikkumise tagajärjed
13.1. Kui kindlustusvõtja ei ole teavitanud kindlustusandjat kindlustus- lepingu sõlmimiseks olulistest asjaoludest ja on sellega rikkunud üldtingimuste punktis 12 sätestatud teavitamis- kohustust või on vältinud tahtlikult olulise asjaolu teada saamist või andnud selle kohta ebaõiget teavet, siis võib kindlustus- andja lepingust taganeda. Nimetatud põhjusel võib lepingust taganeda ühe kuu jooksul arvates ajast, mil kindlustusandja xxx xxxxx või pidi teada saama üldtingimuste punktis 12 sätes- tatud teavitamiskohustuse rikkumisest.
13.2. Kindlustusandja ei või teavitamiskohustuse rikkumisele tuginedes lepingust taganeda, kui:
13.2.1. kindlustusandja teadis teabe ebaõigsust või asjaolu, xxxxxxx xxxxx ei antud teada;
13.2.2. kindlustusvõtja ei olnud süüdi teatamata jätmises või ebaõige teabe andmises;
13.2.3. asjaolu, millest ei teatatud või mille kohta anti ebaõiget teavet, langes ära enne kindlustusjuhtumi toimumist;
13.2.4. kindlustusandja on taganemisest loobunud.
13.3. Kui kindlustusvõtja peab kindlustusandjat teavitama olulistest asjaoludest kindlustusandja esitatud küsimuste põhjal, võib kindlustusandja lepingust taganeda otseselt küsimata jäänud asjaolust teavitamata jätmise tõttu üksnes siis, kui tegemist on asjaolu tahtliku varjamisega.
13.4. Kui kindlustusandja ei tohi üldtingimuste punktis 13 sätestatu alusel lepingust taganeda, siis võib ta nõuda kindlustusvõtjalt kindlustusmakse suurendamist alates kehtiva kindlustus- perioodi algusest. Nimetatud alusel võib kindlustusmakse suurendamist nõuda ühe kuu jooksul arvates ajast, kui kindlustusandja xxx xxxxx asjaolust, millest kindlustusvõtja xxxxx xx teatanud.
13.5. Üldtingimuste punktis 14 sätestatu ei välista kindlustusandja õigust tühistada leping pettuse tõttu.
14. Alakindlustus, ülekindlustus, mitmekordne kindlustus
14.1. Alakindlustus on olukord, kui kindlustusobjekti kindlustus- summa on väiksem xxx xxxxx kindlustusväärtus. Alakindlustuse korral makstakse kindlustushüvitist võrdeliselt kindlustus- xxxxx xx kindlustusväärtuse suhtega kindlustusjuhtumi toimumise ajal.
14.2. Ülekindlustus on olukord, kui kindlustussumma või kokku- lepitud kindlustushüvitise ülempiir ületab kindlustusobjekti kindlustusväärtuse. Ülekindlustuse puhul ei hüvita kindlustus- andja rohkem, kui on tegelik kahjusumma.
14.3. Mitmekordne kindlustus on olukord, kui kindlustusobjekt on kas osaliselt või täielikult kindlustatud sama kindlustusriski vastu sama või mitme kindlustusandja juures ja kindlustus- andjate poolt maksmisele kuuluvate hüvitiste kogusumma ületaks kahju suuruse või kindlustussummad kokku ületaksid kindlustusväärtuse.
14.4. Mitmekordse kindlustuse puhul vastutavad kindlustusandjad solidaarvõlgnikena.
15. Kindlustatud asja võõrandamine
15.1. Kindlustatud asja võõrandamisest peab asja võõrandaja või omandaja kindlustusandjale viivitamatult teatama.
15.2. Kui kindlustusandjale ei teatata asja võõrandamisest õigeaegselt, siis vabaneb kindlustusandja oma täitmis- kohustusest juhul, kui kindlustusjuhtum toimub hiljem xxx xxx kuu jooksul arvates ajast, mil kindlustusandja oleks pidanud vastava xxxxx saama.
15.3. Kindlustatud asja võõrandamise korral lähevad asja omandajale üle kõik kindlustusvõtja kindlustuslepingust tulenevad õigused ja kohustused.
15.4. Kindlustusandja suhtes ei lähe kindlustusvõtja kindlustus- lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle enne, kui kindlustusandja on kindlustatud asja võõrandamisest teada saanud.
15.5. Kindlustatud asja võõrandamise korral võib kindlustusandja kindlustuslepingu üles öelda ühe kuu jooksul arvates asja võõrandamisest teada saamisest, kui ta teatab ülesütlemisest vähemalt üks kuu ette.
16. Kindlustusriski suurendamine xx xxxxx tagajärjed
16.1. Kindlustusriski suurenemisena käsitatakse kindlustusjuhtumi tõenäosuse suurenemist. Kindlustusvõtja ei tohi pärast lepingu sõlmimist xxxx kindlustusandja nõusolekuta suurendada kindlustusriski ega lubada selle suurendamist isikutel, xxxxx eest ta vastutab.
16.2. Kui kindlustusvõtja rikub kindlustusriski suurenemisest teavi- tamise kohustust (üldtingimuste punkt 12.4.1), siis vabaneb kindlustusandja kindlustuslepingu täitmise kohustusest juhul, kui kindlustusjuhtum toimub pärast ühe kuu möödumist ajast, mil kindlustusandja oleks pidanud xxxxx xxxxx saama.
16.3. Kui kindlustusvõtja suurendab kindlustusriski ja kindlustus- juhtum toimub pärast kindlustusriski suurenemist, siis vabaneb kindlustusandja kindlustuslepingu täitmise kohustusest suure- nenud kindlustusriski ulatuses.
16.4. Käesolevate üldtingimuste punktides 16.2 ja 16.3 sätestatut ei kohaldata, kui:
16.4.1. kindlustusjuhtumi toimumise ajaks oli möödunud tähtaeg, mille jooksul oleks võinud kindlustusandja lepingu kindlustusriski suurenemise tõttu üles öelda või nõuda selle muutmist, xxxx et kindlustusandja oleks lepingut üles öelnud või selle muutmist nõudnud;
16.4.2. kindlustusriski suurenemisel ei olnud mõju kindlustus- juhtumi toimumisele;
16.4.3. suurem kindlustusrisk ei oleks mõjutanud kindlustus- andja täitmiskohustuse kehtivust ega ulatust;
16.4.4. kindlustusrisk on suurenenud kindlustusandja süül.
16.5. Kui kindlustusandja vabaneb punktis 16.2 või 16.3 sätestatu kohaselt täitmiskohustusest üksnes mõne kindlustatud eseme või isiku suhtes, siis vabaneb ta kogu täitmiskohustusest juhul, kui vastavalt asjaoludele võib eeldada, et ta ei oleks lepingut samadel tingimustel üksnes selle osa suhtes sõlminud.
16.6. Kindlustusperioodi jooksul on kindlustusandjal õigus kindlus- tusobjekt üle vaadata, nõuda kindlustusvõtjalt suurenenud kindlustusriski vähendamiseks täiendavate turvameetmete jms rakendamist ja/või vastavalt suurenenud kindlustusriskile suuremat kindlustusmakset. Eeltoodu ei välista kindlustus- andja õigust vajaduse korral kindlustusleping üles öelda.
17. Ohutusnõuded ja nende täitmine
17.1. Kahju vältimiseks on kindlustusvõtja kohustatud hoidma ja kasutama xxx xxxx heaperemehelikult ning hoolsalt.
17.2. Kindlustusvõtja ja temaga võrdsustatud isikud on kohustatud kinni pidama kõigist ohutusnõuetest, mis tulenevad kehtivatest õigusaktidest, eeskirjadest, juhenditest jms, samuti kindlustus- lepingus sätestatud ohutusnõuetest.
17.3. Kui kindlustusvõtja ei täida kindlustusobjekti suhtes kehtivaid ohutusnõudeid, siis on kindlustusandjal õigus nõuda kindlustus- võtjalt ohutusnõuete täitmist või kehtestada täiendavad ohutus- nõuded, millest teavitatakse kindlustusvõtjat.
17.4. Kui kindlustusvõtja ei nõustu täiendavate ohutusnõuetega, siis on kindlustusandjal õigus leping üles öelda, sellest üks kuu ette teatades.
18. Tegutsemine kahjujuhtumi korral
18.1. Kahjujuhtumi korral peab kindlustusvõtja käituma ja tegutsema sama hoolsalt nagu siis, kui tal ei oleks kindlustuslepingut.
18.2. Kindlustusvõtja peab tegema kõik endast oleneva, et säiliksid tõendid kahju toimumise asjaolude kohta, samuti peab ta ära hoidma edasise kahju tekkimise või olemasoleva kahju suure- nemise.
19. Kahju hüvitamine
19.1. Kindlustusandja käsitleb kahju võimalikult kiiresti ja hüvitab kindlustuslepingus kokkulepitud tingimuste järgi.
19.2. Kindlustusandja on kohustatud koguma ja selgitama kõik asjasse puutuvad olulised asjaolud ning kindlustusvõtja on kohustatud esitama kõik vajalikud andmed ja tõendid kahju toimumise ja suuruse tuvastamiseks.
19.3. Kindlustusandja on kohustatud lõpetama kahjukäsitluse ja tegema juhtumi suhtes otsuse hiljemalt 10 päeva jooksul pärast kõigi vajalike tõendite ja dokumentide saamist.
19.4. Vajalik tõend on üldtingimuste punktide 19.2 ja 19.3 mõistes ka kahjujuhtumiga seoses algatatud tsiviil-, kriminaal- või väärteomenetluse järel tehtav otsus, kui menetluse käigus tuvastatavatel asjaoludel on tähtsust kindlustusandja täitmise kohustuse kindlaksmääramisel.
19.5. Kui kindlustusjuhtumi tagajärjel tekkinud kahju suurus või põhjus on tõendamata, siis hüvitab kindlustusandja xxxx xxxxx osa, mis on tõendatud.
19.6. Kahju hüvitamisel on kindlustusandjal õigus nõuda hävinud või kahjustatud eseme üleandmist, samuti kadunud (varastatud, röövitud jne) eseme nõudeõiguse endale üleandmist. Kuni eseme või vastava nõudeõiguse üleandmiseni võib kindlustus- andja vähendada hüvitist vastava eseme või õiguse väärtuse võrra.
19.7. Kui kindlustusvõtja või soodustatud isik saab varastatud asja oma valdusesse tagasi, siis tuleb see vara loovutada kindlustusandjale või tagastada kindlustushüvitis.
19.8. Kui kindlustusandja viivitab kindlustushüvitise väljamaksmisega, siis on ta kohustatud kindlustushüvitist saama õigustatud isiku nõudmisel tasuma viivist vastavalt seadusele.
20. Kahju hüvitamise viis ja kinnipidamised
20.1. Kahju hüvitamise viisid on:
20.1.1. rahaline hüvitis;
20.1.2. kahjustada saanud eseme taastamine;
20.1.3. kahjustatud, hävinud või kadunud (varastatud, röövitud jne) eseme asendamine samaväärse esemega.
20.2. Kahju hüvitamise viisi otsustab kindlustusandja.
20.3. Kahjustada saanud, hävinud või kadunud eseme asendamise või taastamise korral on kindlustusandjal õigus määrata taastamise või asendamise viis xx xxxx, kes selle teostab.
20.4. Kahju hüvitamisel on kindlustusandjal õigus kindlustus- hüvitisest kinni pidada:
20.4.1. kindlustuslepingus määratud omavastutus;
20.4.2. kindlustuslepingu järgi tasumata kindlustusmakse osa kuni kindlustusperioodi lõpuni (kindlustusobjekti hävimise korral) või sissenõutavaks muutunud kindlus- tusmakse.
20.5. Kindlustusandja ei hüvita käibemaksuseaduse alusel kindlus- tusvõtjale tagastamisele kuuluvaid makse, nt käibemaksu.
21. Kindlustuslepingu täitmise kohustusest vabanemine
21.1. Kindlustusandja vabaneb osaliselt või täielikult kindlustus- lepingu täitmise kohustusest, kui:
21.1.1. kindlustusvõtja või temaga võrdsustatud isik on rikkunud vähemalt ühte kindlustuslepingus nimetatud kohustustest ja kohustuse täitmata jätmise ning kindlustusjuhtumi toimumise ja/või selle tagajärjel tekkinud kahju suuruse vahel on põhjuslik seos;
21.1.2. kindlustusvõtja ei ole tasunud kindlustusmakset kokkulepitud tähtpäevaks (järgmakse korral hiljemalt kindlustusandja määratud täiendavaks tähtpäevaks) xx xxx kindlustusjuhtum toimub pärast kindlustusmakse tasumise tähtpäeva möödumist;
21.1.3. kindlustusjuhtum on toimunud kindlustusvõtja või temaga võrdsustatud isiku xxxxx hooletuse või tahtluse tõttu;
21.1.4. kindlustusjuhtum on põhjustatud kindlustusvõtja või temaga võrdsustatud isiku tegevusest alkoholijoobes, narkootikumide või muude psühhotroopsete ainete mõju all;
21.1.5. kindlustusvõtja või temaga võrdsustatud isik on eksitanud või püüdnud eksitada kindlustusandjat kahju toimumise asjaolude ja/või suuruse osas või püüdnud
kindlustusandjat muul viisil xxxxx kindlustuslepingu või selle täitmise asjaolude suhtes;
21.1.6. kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodustatud isik on kasutanud kindlustatud eset kuriteo toime panemiseks, kuriteole xxxxx aitamiseks või selle varjamiseks ning xxxxxx põhjustel on tekkinud sellele esemele kahju.
21.2. Kindlustuslepingu täitmisest vabanemise ulatuse otsustab kindlustusandja.
22. Nõude üleminek kindlustusandjale
22.1. Kindlustusandjale läheb tema poolt hüvitatava kahju ulatuses üle kindlustusvõtjale või kindlustatud isikule kolmanda isiku vastu kuuluv kahju hüvitamise nõue.
22.2. Kui kindlustusvõtja, soodustatud isik või kindlustatud isik loobub oma nõudest kolmanda isiku vastu, või loobub õigusest, mis xxxx xxxxx, siis vabaneb kindlustusandja täitmiskohustusest samas ulatuses, millises kindlustusvõtja loobus oma nõudest või õigusest.
22.3. Kui kindlustusvõtjal on nõue oma üleneja või alaneja sugulase või abikaasa, samuti mõne teise temaga koos elava perekon- naliikme vastu, siis on kindlustusandjal nõudeõigus üksnes niivõrd, kuivõrd vastutava isiku vastutus on kindlustatud.
22.4. Kindlustusandjale üle läinud nõuet tõendavad dokumendid, andmed ja kindlustusvõtja valduses olevad muud materjalid tuleb üle anda kindlustusandjale.
23. Nõuete aegumine
23.1. Kindlustuslepingust tulenevate nõuete aegumistähtaeg on xxxx aastat. Aegumistähtaega hakatakse lugema selle kalendri- aasta lõpust, millal nõue muutub sissenõutavaks.
23.2. Kui kindlustusandja on teatanud kirjalikult kahju hüvitamata jätmisest või hüvitise vähendamisest, siis vabaneb ta täitmis- kohustusest juhul, kui kindlustushüvitist saama õigustatud isik ei xxxxx xxxx kohtusse ühe aasta jooksul pärast kindlustusandjalt kahju hüvitamata jätmise või hüvitise vähendamise otsuse saamist. Kindlustusandja vabaneb täitmiskohustusest ainult siis, kui ta teatab oma vastuses kindlustusvõtjale üheaastase aegumistähtaja möödumise õiguslikust tagajärjest.
24. Kliendiandmete töötlemine ja kaitse
24.1. Kindlustusandjaga kindlustuslepingu sõlmimisel või kindlus- tuslepingu sõlmimise soovi avaldamise korral annab klient kindlustusandjale nõusoleku oma kliendiandmete töötlemiseks vastavalt käesolevates üldtingimustes sätestatule.
24.2. Kindlustusandja juhindub kliendiandmete töötlemisel isiku- andmete kaitse seaduse, kindlustustegevuse seaduse ja muude asjakohaste õigusaktide nõuetest. Kindlustusandja kaitseb kliendiandmeid turvalisus- ja konfidentsiaalsus- reeglitega ning on kasutusele võtnud kliendiandmete kaitseks vajalikud organisatsioonilised, füüsilised ja infotehnoloo- gilised meetmed. Kindlustusandja piirdub kliendiandmete töötlemisel vähimaga, mis on vajalik kindlustusandja määrat- letud eesmärkide täitmiseks. Vastavalt kindlustustegevuse seadusele on kindlustusandja töötajad kohustatud hoidma kliendiandmeid konfidentsiaalsena tähtajatult.
24.3. Kindlustusandjal on õigus töödelda kliendiandmeid kliendile kindlustuspakkumuse tegemiseks, sõlmitud kindlustuslepingu täitmiseks või lepingu täitmise tagamiseks, kindlustusriski xxxxx- miseks või muudeks lepingu sõlmimisele ja poliisi väljastamisele eelnevateks toiminguteks juhul, kui kindlustusvõtja on esitanud kindlustuslepingu sõlmimise avalduse ja lepingu sõlmimine eeldab nimetatud toimingu(te) tegemist. Kliendiandmete koosseis, töötlemise kõik eesmärgid ja andmed volitatud töötlejate kohta (kliendiandmete töötlemise põhimõtted) on loetletud kindlustus- andja kodulehel xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx.
24.4. Kindlustusandja töötleb lepingu täitmiseks ja lepingu täitmise tagamiseks ka kliendi delikaatseid isikuandmeid (kliendi tervis- xxxxx seisundit või puuet puudutav teave).
24.5. Kindlustuslepingu sõlmimise või täitmisega seotud otsuste tegemiseks on kindlustusandjal õigus töödelda kõiki avalikus kasutuses olevaid kliendiandmeid (nt avalikud registrid ja inter- netis avaldatud andmed).
24.6. Kindlustusandjal on õigus salvestada ja säilitada kindlustus- andja sidevahendite (nt infotelefon, e-post, koduleht) kaudu edastatud informatsiooni, sh on kindlustusandjal õigus salvestada vestlust kliendiga. Salvestatud infot kasutab kindlustusandja kindlustuslepingu täitmiseks ja/või kindlustus- lepingu täitmise tagamiseks, esitatud tahteavalduste või tehtud tehingute tõendamiseks ning kliendi teenindamiseks.
24.7. Kindlustusandjal on õigus riskide hindamiseks ja maanda- miseks, samuti õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt rahvusvahelise finantssanktsiooni rakendamine) vahetada kliendiandmeid seaduses nimetatud kolmandate isikutega (nt rahapesu andmebüroo jmt).
24.8. Kliendiandmete edastamisel volitatud töötlejatele nõuab kindlustusandja volitatud töötlejatelt turvalisus- ja konfident- siaalsusreeglite täitmist vastavalt kindlustusandja kehtestatud põhimõtetele.
24.9. Kindlustusandja säilitab isikuandmeid senikaua, kui on vaja kliendiandmete töötlemise eesmärkide või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks, sh arvestades lepingust tulenevat nõude aegumise tähtaega.
24.10. Kolmandal isikul on lubatud kindlustusjuhtumi korral kindlustus- võtja nõusolekuta edastada kindlustusandjale isikuandmeid või võimaldada juurdepääsu isikuandmetele, mis on kindlustus- andjale vajalikud kindlustuslepingu täitmise kohustuse või selle täitmise ulatuse kindlakstegemiseks. Eeltoodu kehtib ka kliendi tervislikku seisundit või puuet puudutava teabe kohta, kui see on kindlustusandjale vajalik lepingu täitmiseks, lepingu täitmise tagamiseks, või kui see on vajalik täitmiskohustuse xx xxxxx ulatuse kindlaksmääramiseks.
24.11. Kindlustusvõtja nõustub, et kindlustusandja kasutab kindlustus- võtja isikuandmeid (nt xxxx xx kontaktandmeid, andmeid kindlustushuvi ja kindlustatava eseme kohta), pakkumaks talle täiendavaid kindlustusteenuseid ja pensionilahendusi ning turundusteavet nende teenuste kohta. Nimetatud eesmärgil on kindlustusandjal õigus teha eespool nimetatud kliendiand- metes päringuid, andmeid analüüsida ja sorteerida ning teha valimeid ja suunatud pakkumusi kas kõikidele või osale xxxxx- tidele, lähtudes turunduseesmärkidest. Kliendi harjumuste uurimiseks on kindlustusandjal õigus korraldada küsitlusi, saadud andmeid salvestada, korrastada, analüüsida, samuti kasutada neid andmeid uute täiendavate kindlustusteenuste ja pensionilahenduste pakkumiseks.
24.12. Klient nõustub, et kindlustusandja kasutab tema isikuandmeid (xxxx xx kontaktandmeid, kindlustuslepingu andmeid) kindlustus- andja infosüsteemide testimisel enne uute infosüsteemide kasutuselevõtmist.
24.13. Klient nõustub, et kindlustusandja edastab tema andmeid kindlustusandjaga samasse konsolideerimisgruppi kuuluvatele finantsettevõtetele ja nende filiaalidele, pakkumaks kindlustus- võtjale tema eeldatavatest finantsvajadustest lähtuvat teavet ja täiendavaid finantsteenuseid. Sellisteks finantsettevõteteks on ERGO Life Insurance SE Eesti filiaal (A. H. Xxxxxxxxx xxx 00, 00000 Xxxxxxx, tel 000 0000, xxxx@xxxx.xx); ERGO Funds AS (A. H. Xxxxxxxxx xxx 00, 00000 Xxxxxxx, tel 000 0000, xxxxx@xxxx.xx); D.A.S. Õigusabikulude Kindlustuse AS (Veerenni 00x, 00000 Xxxxxxx, tel 000 0000, xxxx@xxx.xx). Edastatavad isikuandmed on isiku nimi ja kontaktandmed (aadress, telefoninumber, e-posti aadress) ning andmed kindlustatava xxxxx xx kindlustushuvi kohta.
24.14. Kliendil on xxxx xxxx õigus tutvuda oma kliendiandmetega kindlustusandja kontoris või esitades kindlustusandjale vastava päringu. Klient on kohustatud viivitamatult teavitama kindlustus- andjat kõigist muudatustest, võrreldes kindlustusandjale esitatud andmetega. Kindlustusandja omalt poolt kontrollib regulaarselt, kas kliendiandmed on täielikud ja korrektsed.
24.15. Kliendil on õigus juhul, kui tema andmeid ei ole sõlmitud lepingu ja/või andmete töötlemise põhimõtete alusel lubatud töödelda õigusaktidega ettenähtud ulatuses, nõuda oma andmete töötlemise, avalikustamise ja/või neile juurdepääsu võimaldamise lõpetamist ja/või kogutud andmete kustutamist. Kliendil on xxxx xxxx õigus tagasi xxxxx xxx nõusolek andmete töötlemiseks. Nõusoleku tagasivõtmisel ei ole tagasiulatuvat jõudu. Kindlustusvõtjal on õigus keelata teda käsitlevate andmete töötlemine tarbijaharjumuste uurimiseks või turundus- teabe edastamiseks. Kui klient leiab, et tema andmete töötlemise nõudeid on rikutud, võib ta pöörduda rikkumise lõpetamise nõudega kindlustusandja xxxxx xx/või kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni xxxxx.
25. Võimalikud vastuolud tingimuste vahel
Kui üldtingimuste ja kindlustustoote tingimuste vahel on vastuolu, siis juhindutakse kindlustustoote tingimuste sõnastusest. Kui on vastuolu kindlustustoote tingimustes sätestatu xx xxxxx- või eritingimustes sätestatu vahel, siis juhindutakse riski- või eritingimuste sõnastusest.
26. Võõrkeelsete dokumentide kasutamine
26.1. Eestikeelse kindlustuslepingu dokumentide juurde võidakse poolte kokkuleppel lisada tõlge võõrkeelde. Tõlkel on üksnes selgitav tähendus. Xxxxx xx eestikeelse dokumendi vastuolu korral juhindutakse eestikeelsest dokumendist.
26.2. Kui vastavalt kokkuleppele on võõrkeelne dokument (rahvus- vahelised klauslid jms) kindlustuslepingu osa, siis lisatakse kindlustuslepingule selle dokumendi tõlge eesti keelde.
27. Kliendikaebuste lahendamine
27.1. Kliendil on õigus esitada kindlustusandja tegevuse kohta kaebus, kasutades kindlustusandja kõiki ametlikke kontakt- kanaleid ja sidevahendeid (e-post, telefon, kontor).
27.2. Kindlustusandja annab kliendile kaebuse menetlusse võtmise kohta tagasisidet ühe tööpäeva jooksul.
27.3. Kindlustusandja vastab kliendi kaebusele viie tööpäeva jooksul. Kui kaebust ei ole võimalik lahendada nimetatud tähtaja jooksul, siis teavitab kindlustusandja klienti menetluse pikenemise põhjustest ning vastamise uuest tähtajast.
27.4. Kaebuse menetlemise tulemusest teavitatakse klienti kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
27.5. Kliendikaebuste menetlemise lisainformatsioon on kätte- saadav ERGO kodulehel xxx.xxxx.xx.
28. Vaidluste lahendamise kord
28.1. Kindlustusvõtjal on õigus pöörduda kindlustusandjaga tekkinud vaidluse lahendamiseks kindlustuse lepitusorgani xxxxx, mis tegutseb Eesti Kindlustusseltside Liidu juures. Enne lepitus- menetlust tuleb vaidlusküsimuses esitada nõue kindlustus- andjale ja tagada kindlustusandjale võimalus nõudele vastata. Kui klient ei ole kindlustusandja vastusega rahul, on tal võimalik pöörduda kindlustuse lepitusorgani xxxxx. Lisateave on Eesti Kindlustusseltside Liidu kodulehel xxx.xxxx.xx.
28.2. Kindlustuslepingutest tulenevad vaidlused, sh vaidlused, mille suhtes ei ole saavutatud kokkulepet kindlustuse lepitus- organis, lahendatakse Harju Maakohtus.
28.3. Kindlustuslepingule kohaldatakse Eesti õigust.
28.4. Kindlustusvõtjal on õigus esitada kaebus kindlustusandja tegevuse kohta Finantsinspektsiooni (Sakala 4, 15030 Tallinn).