AS ELVESO VÕRGULEPINGU TÜÜPTINGIMUSED
AS ELVESO VÕRGULEPINGU TÜÜPTINGIMUSED
Kooskõlastatud Konkurentsiameti 22.11.2012 otsusega nr 7.1-11/12-012
1. ÜLDSÄTTED
1.1 Käesolevad ELVESO AS (edaspidi: võrguettevõtja või pool) võrgulepingu tüüptingimused (edaspidi: tüüptingimused) reguleerivad võrguettevõtja poolt kodu- ja äritarbijale (edaspidi: klient või pool) võrguteenuste osutamist.
1.2 Tüüptingimused ei reguleeri kliendile elektrienergia müümist.
1.3 Võrguettevõtja poolt kliendile elektrienergia müük üldteenusena on reguleeritud võrguettevõtja veebilehel avaldatud üldteenuse tüüptingimustega. Võrguettevõtja võib kasutada võrgulepingus sätestatud kliendi ja mõõtepunktiga seotud mistahes andmeid selleks, et tagada kliendile üldteenuse osutamine nimetatud tüüptingimuste alusel.
1.4 Võrguettevõtja järgib võrguteenuste osutamisel klientide võrdse kohtlemise põhimõtet ja kliendi tarbimisandmete töötlemisel konfidentsiaalsuse kohustust õigusaktides sätestatud korras.
2. MÕISTED
2.1 Võrgulepingus, tüüptingimustes ja hinnakirjas kasutatakse mõisteid elektrituruseaduses xx xxxxx alusel kehtestatud õigusaktides toodud tähenduses, välja arvatud juhul, kui tüüptingimustest ei tulene teisiti.
2.2 Allolevaid mõisteid kasutatakse järgmises tähenduses:
2.2.1 edastamistasu põhitariif – elektrienergia edastamise tasu (mõõtühik senti/kWh);
2.2.2 edastamistasu päevatariif – elektrienergia edastamise tasu esmaspäevast reedeni vööndiajal xxxx 7.00–23.00, suveajal xxxx 8.00–24.00 (mõõtühik – senti/kWh);
2.2.3 edastamistasu öötariif – elektrienergia edastamise tasu esmaspäevast reedeni vööndiajal xxxx 23.00–7.00, suveajal xxxx 24.00–8.00 ning laupäeval ja pühapäeval kogu ööpäeva jooksul (mõõtühik – senti/kWh);
2.2.4 EIC - kood – turuosalise või mõõtepunkti unikaalne identifikaator, mille alusel toimub turuosalise või mõõtepunktiga seotud andmevahetus, sh elektrimüüja valimiseks ja vahetamiseks toimuv andmevahetus;
2.2.5 elektrikatkestus – võrguettevõtja võrgus, liitumispunktis ja/või mõõtepunktis elektrivarustuse osaline või täielik katkemine või katkestamine või võrguühenduse läbilaskevõime piiramine, millega võib kaasneda ka võrguühenduse katkemine või katkestamine;
2.2.6 kauglugemisseade – mõõteseade, mis salvestab elektrienergia koguste andmed ja võimaldab neid automaatselt edastada mõõteseadme juurde minemata;
2.2.7 nõuetekohane tootmisseade – elektrienergia tootmiseks ettenähtud elektripaigaldis, mis vastab õigusaktis, standarditele ning tehnilistele eeskirjadele ja normidele;
2.2.8 liitumispunkt – võrgulepingus kliendi tarbimiskoha täpselt määratletud ühenduskoht võrguettevõtja võrguga. Kui liitumispunkti asukoht on kliendiga võrgulepingus määramata, siis lähtutakse selle määramisel õigusaktides sätestatud korrast.
2.2.9 klient – isik, kes ostab või on avaldanud soovi osta võrguettevõtjalt elektrienergiat või võrguteenuseid oma tarbimiskoha vajadusteks;
2.2.10 tarbimiskoht - koht, kus klient tarbib või võib tarbida elektrienergiat või võrguteenuseid (kinnistu, hoone, jms);
2.2.11 võrgutasud – võrguettevõtja hinnakirjas ettenähtud tasud, mida võrguettevõtja võib õigusaktide, võrgulepingu ja tüüptingimuste alusel kliendilt küsida;
2.2.12 võrguteenused – liitumispunktis võrguühenduse kasutamise võimaldamine, liitumispunktini elektrienergia edastamine, võrgulepingus kokkulepitud juhul liitumispunktist alates elektrienergia edastamine, nõuetekohase mõõteseadme paigaldamine võrgus edastatud elektrienergia koguste mõõtmiseks või määramiseks, mõõtepunktis elektrienergia koguste ja võrguteenuste mahu mõõtmine või määramine, mõõteandmete kogumine ja töötlemine ning võrguteenustega otseselt seotud lisateenuste osutamine;
2.2.13 võrguühenduse läbilaskevõime – võrguettevõtja poolt kliendi lubatud võrguühenduse nimi- või sättevool.
3. VÕRGUTEENUSTE OSUTAMINE JA KVALITEEDINÕUDED
3.1 Võrguettevõtja osutab kliendile õigusaktides, võrgulepingus ning tüüptingimustes sätestatud tingimustel xx xxxxxx võrguteenuseid. Võrguettevõtja annab kliendi soovi korral selgitusi võrguteenuste ja võrgutasude kohta ning vajadusel avaldab vastava teabe oma veebilehel.
3.2 Võrguteenuste kvaliteedinõuded ja võrgutasude vähendamise tingimused kvaliteedinõuete rikkumise korral on ette nähtud majandus- ja kommunikatsiooniministri määruses “Võrguteenuste kvaliteedinõuded ja võrgutasude vähendamise tingimused kvaliteedinõuete rikkumise korral.”
3.3 Võrguettevõtja vastutab pingekvaliteedi ja elektrikatkestuse eest kuni liitumispunktini. Elektrivõrk kuni liitumispunktini ja mõõtesüsteemid on võrguettevõtja xxxxx. Klient vastutab katkestuse eest oma tarbimiskohas xxxxx liitumispunkti.
3.4 Võrguühenduse ja võrguteenuste osutamise tehnilised tingimused määrab võrguettevõtja.
3.5 Võrguühenduse läbilaskevõimet tohib muuta ainult poolte kirjalikul kokkuleppel. Klient ei või ületada võrguühenduse läbilaskevõimet.
3.6 Võrguettevõtja viib klienti eelnevalt teavitades kliendi mõõtepunkti üle kauglugemisele õigusaktis sätestatud tähtajaks. Sellisel juhul loetakse kliendi poolt kauglugemisele ülemineku xxxxx kättesaamisest võrguleping mõõteseadme osas muudetuks xx xxxxxx võrgulepingu muutmise kokkulepet sõlmida ei xxx xxxx.
3.7 Kui liitumispunkti paigaldatakse liitumiskilp, võib võrguettevõtja tarbijat sellest eelnevalt teavitades ühildada mõõtepunkti ja liitumispunkti asukoha. Sellisel juhul loetakse mõõtepunkti muutmise xxxxx kättesaamisest võrguleping mõõtepunkti asukoha osas muudetuks xx xxxxxx võrgulepingu muutmise kokkulepet sõlmida ei xxx xxxx.
3.8 Kui mõõtepunkti asukohta muudetakse nii, et see ei paigaldata liitumispunkti, on võrguettevõtjal õigus tarbijat eelnevalt teavitades viia mõõteseade uude mõõtepunkti.
3.9 Liitumispunktiga ühendatud kliendi enda tarbeks elektrienergiat tootva nõuetekohase tootmisseadme kasutamise tingimustes lepib klient võrguettevõtjaga eelnevalt võrgulepingus kokku. Kliendi elektripaigaldisega ühendatud elektrienergia tootmisseadmed (sh reservtootmis- või toiteseadmed) peavad olema varustatud nõuetekohase eraldusautomaatikaga.
3.10 Võrguettevõtjal on õigus keelduda võrguteenuste osutamises õigusaktides sätestatud juhtudel, kusjuures võrguettevõtja põhjendab kliendile oma keeldumist.
4. NÕUDED ELEKTRIPAIGALDISTELE, ELEKTRI- JA MÕÕTESEADMETELE
4.1 Pooled tagavad, et võrgulepingu nõuetekohaseks täitmiseks nende omandis või valduses olevad elektripaigaldised, elektri- ja mõõteseadmed ning nende käidukorraldus vastavad õigusaktidele, standarditele ning tehnilistele eeskirjadele ja normidele.
4.2 Pooled hoiavad ja kasutavad oma elektripaigaldisi nii, et need ei tekitaks elektrisüsteemis häireid ega halvendaks elektrienergia jaotamist. Samuti kasutavad pooled elektripaigaldisi ja -seadmeid nii, et teiste isikute elektripaigaldistele, elektri- ega mõõteseadmetele ei tekiks õigusaktidele või eeskirjadele mittevastavaid kõrvalmõjusid või häireid.
4.3 Klient tagab ligipääsu kliendi valduses paiknevatele võrguettevõtja elektripaigaldistele, elektri- ja mõõteseadmetele.
4.4 Kliendi poolt volitatud vastava kvalifikatsiooniga isikutel on õigus võrguettevõtja tööajal kontrollida koos võrguettevõtja esindajaga kliendi elektripaigaldisi võrguettevõtja alajaamas. Kontrollimise aeg lepitakse poolte vahel kokku.
4.5 Kui mõõteseadme kontrollimisel selgub, et mõõteseadme viga on suurem, kui lubatud, on poolel õigus nõuda võrguteenuste mahu ümberarvestamist kuni 1 (üks) aasta tagasiulatuvalt. Mõõteseadme kontrollimise kulud tasub klient üksnes juhul, kui mõõteseadme kontroll tehti kliendi taotlusel ning kontrolliga ei tuvastata lubatust suuremat mõõteseadme viga.
4.6 Klient vastutab hoones või piirdega piiratud valduses asuva tarbimiskoha peakaitsme, mõõtesüsteemi ja sellel asuvate plommide säilimise eest ning kohustub tagama võrguettevõtja poolt volitatud töötajale xxxx xx tasuta juurdepääsu mõõtesüsteemi juurde selle teenindamiseks ja mõõtevahendite näitude kontrollimiseks. Klient ei tohi xxxx võrguettevõtja loata mõõtevahendeid ja plomme xxxx xxxxx, ümber paigaldada ega ümber ehitada.
4.7 Klient võib soovitavalt oma elektripaigaldist ja –seadmeid kaitsta pingelohkude ja liigpingete eest vastavate kaitse- või lisaseadmete paigaldamisega.
5. ELEKTRIKATKESTUSED
5.1 Võrguettevõtjal on õigus teha või lubada elektrikatkestust võrgus ja/või liitumispunktis ja/või mõõtepunktis õigusaktides ettenähtud korda järgides järgmistel juhtudel:
5.1.1 avariiolukorras xx xxxxx korral;
5.1.2 kui kliendi elektripaigaldis või selle hooldamine või kasutamine ei ole kooskõlas õigusaktide nõuetega, võrgulepinguga, tüüptingimustega või võrguettevõtja poolt ette nähtud tehniliste tingimustega;
5.1.3 kui klient ületab võrguühenduse läbilaskevõimet;
5.1.4 kui klient on õigusliku aluseta teinud lülitustoiminguid võrguettevõtja elektripaigaldises;
5.1.5 erakorralises olukorras õigusaktidega sätestatud tingimustel tarbimise piiramisel;
5.1.6 vääramatu jõu esinemisel;
5.1.7 võrgulepingu, võrguettevõtja poolt osutatava üldteenuse või avatud tarne tingimuste kliendipoolsel olulisel rikkumisel, sealhulgas võlgnevuse korral;
5.1.8 elektrienergia ebaseadusliku tarbimise või võrguteenuse ebaseadusliku kasutamise korral;
5.1.9 võrgus ehitus-, remont- või hooldustööde tegemiseks;
5.1.10 kliendi taotlusel tasudes elektrikatkestuse eest hinnakirja alusel;
5.1.11 muul õigusaktis sätestatud alusel.
5.2 Kui elektrikatkestus toimus kliendist tingitud põhjusel, taastab võrguettevõtja elektrivarustuse, kui klient on kõrvaldanud elektrikatkestuse aluseks olnud asjaolu ja hüvitanud võrguettevõtjale elektrikatkestusega ning võrguühenduse taastamisega seotud põhjendatud kulud.
5.3 Elektrikatkestus, sh võrgu läbilaskevõime piiramine ei vabasta klienti võrgutasude maksmise kohustusest, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.
5.4 Kliendil on keelatud taastada võrguettevõtja poolt katkestatud võrguühendust.
5.5 Võrguettevõtja ei vastuta etteteatamata või kooskõlastamata katkestuste eest elektrienergiaga varustamisel, kui katkestus oli vajalik isiku elu, tervise või vara kahjustumise vältimiseks, või tingitud ettenägematutest, võrguettevõtja sõltumatutest asjaoludest. Nimetatud asjaolude äralangemisel ja juhul, kui katkestus ei olnud seotud kliendi süülise teoga, on võrguettevõtja kohustatud elektrienergia varustamise taastama omal kulul ja esimesel võimalusel.
5.6 Plaanilised katkestused teatakse kliendile ette vastavalt punktile 11.6.
6. MÕÕTMINE
6.1 Edastatud elektrienergia koguse ja võrguteenuste mahu mõõdab või määrab ja mõõteandmed töötleb võrguettevõtja õigusaktides ja/või tüüptingimustes ja/või võrgulepingus sätestatud korras.
6.2 Seni, kuni kliendil on kohustus mõõteandmed võrguettevõtjale ise teatada, võtab klient võrguettevõtjaga kokkulepitud arveldusperioodi viimase kuu viimasel päeval mõõteandmed ja teatab need võrguettevõtjale 3 (kolme) päeva jooksul. Tarbimiskohas kauglugemiseadme olemasolul võtab mõõteandmed võrguettevõtja.
6.3 Võrgutasude hinnakirja või seaduses sätestatud riikliku koormise (maks, tasu) muutuse jõustumisel esitab klient võrguettevõtjale muudatuse jõustumiskuupäevale eelneva kuupäeva seisuga mõõteandmed 3 (kolme) päeva jooksul, välja arvatud kauglugemisseadme korral, kui mõõteandmed võtab võrguettevõtja ise.
6.4 Võrguettevõtja ei paigalda mõõtepunkti mõõteseadet, kui kliendi 1-faasilise elektripaigaldise nimivõimsus ei ületa 50 W ja klient mõõteseadme paigaldamist ei soovi. Edastatud elektrienergia koguse ja võrguteenuste mahu määrab võrguettevõtja sellisel juhul 50 W võimsuse ja kasutustundide alusel ning klient tasub võrguteenuste eest edastamistasu põhitariifiga.
6.5 Madalpingel peakaitsme nimivooluga üle 63A, tasub klient arveldusperioodil tarbitud ja võrku antud reaktiivenergia eest vastavalt võrguettevõtja hinnakirjale.
6.6 Ebaseaduslikult kasutatud elektrienergia koguse ja võrguteenuste mahu ning ebaseaduslikult kasutatud elektrienergia ja võrguteenuste maksumuse määramise kord on sätestatud majandus- ja kommunikatsiooniministri määrusega.
6.7 Edastatud elektrienergia xxxxx xx osutatud võrguteenuste maht määratakse üldjuhul eelmise aasta sama perioodi tarbimise põhjal kui kokku ei lepita teisiti.
6.8 Mõõteseadmelt mõõteandmete kogumist ei loeta mõõtepunkti ega mõõteseadme tehniliseks kontrolliks.
6.9 Kui edastatud elektrienergia kogust ja osutatud võrguteenuste mahtu mõõdetakse liitumispunktist kliendi pool, siis liidetakse mõõdetud kogustele ja mahtudele arvutuslikult määratud kaod. Kui edastatud elektrienergia kogust ja osutatud võrguteenuste mahtu mõõdetakse
liitumispunktist võrguettevõtja pool, siis lahutatakse mõõdetud kogustest ja mahtudest arvutuslikult määratud kaod. Võrguettevõtjal on õigus määrata koguste xxxx tasumiseks kas liitumispunkti suhtes võrgulepingu sõlminud kliendile, ehitise siseelektripaigaldise haldajale või liitumis- ja/või mõõtepunktidega seotud klientidele proportsionaalselt.
6.10 Võrguettevõtja avaldab oma veebilehel teabe selle kohta, kuidas klient pääseb xxxx xxx tarbimisandmetele. Kliendi soovi korral esitab võrguettevõtja tarbimisandmed õigusaktides sätestatud korras.
6.11 Võrguettevõtja teatab mõõtepunktis kliendile elektrit müüvale elektrimüüjale tarbimisandmed õigusaktis sätestatud korras.
7. TASUD JA ARVELDAMINE
7.1 Klient tasub võrgutasusid, muid võrguteenuste osutamisega kaasnevaid tasusid ja riiklikke koormisi (maksud, tasud) õigusaktis, võrgulepingus, tüüptingimustes ja hinnakirjas ettenähtud korras ning ulatuses.
7.2 Arveldusperiood on 1 (üks) kalendrikuu, kui võrgulepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
7.3 Võrguettevõtjal on sõltuvalt kliendile edastatud elektrienergia kogusest ja võrguteenuste mahust õigus muuta arveldusperioodi pikkust. Võrguettevõtja saadab kliendile sellekohase xxxxx hiljemalt 2 (kaks) nädalat enne arveldusperioodi pikkuse muutmist. Sellisel juhul loetakse arveldusperioodi pikkuse muutmise xxxxx kättesaamisest võrguleping arveldusperioodi osas muudetuks xx xxxxxx võrgulepingu muutmise kokkulepet sõlmida ei xxx xxxx.
7.4 Arve väljastatakse kliendile vastavalt kokkuleppele kas elektrooniliselt või paberkandjal ja see tuleb tasuda hiljemalt xxxxx märgitud maksetähtpäevaks. Tasu loetakse makstuks päeval, millal see laekub võrguettevõtjale.
7.5 Kui klient ei teata võrgulepinguga või tüüptingimustega ettenähtud juhul ja tähtaegadel võrguettevõtjale mõõteandmeid, on võrguettevõtjal õigus esitada võrguteenuste eest kliendile prognoosarve.
7.6 Laekunud summast loetakse esmalt kaetuks kõrvalkohustused (võrguettevõtja kulutused, viivised, intressid, leppetrahvid, riiklikud koormised), teiseks loetakse kaetuks võrguettevõtja poolt kliendile üldteenuse osutamisest või avatud tarne katkemisel avatud tarne osutamisest tekkinud põhikohustused ning kolmandaks loetakse kaetuks võrgulepingust ning võrguteenuste osutamisest tulenevad põhikohustused. Varem sissenõutavaks muutunud põhikohustus kustutatakse enne hiljem sissenõutavaks muutunud põhikohustust.
7.7 Kui klient ei tasu arvet maksetähtpäevaks, on võrguettevõtjal õigus kliendilt nõuda kõigi tasude täieliku laekumiseni viivist tasumata summalt 0,06% päevas. Viivist hakatakse arvestama maksetähtpäevale järgnevast päevast ja lõpetatakse tasude täieliku laekumise päeval.
7.8 Võrguettevõtja võib kliendilt küsida ettemaksu, mille suurus ei või ületada viimase 12 (kaheteistkümne) kuu tarbimise alusel määratud 2 (kahe) arveldusperioodi tasu, kui klient:
7.8.1 on võlgu võrgulepingust või üldteenuse osutamisest tulenevate tasude maksmisel või avatud tarne ahela katkemisel võrguettevõtja poolt osutatud avatud tarne eest tasumisel või
7.8.2 klient on tarbinud elektrienergiat ja/või kasutanud võrguteenuseid ebaseaduslikult.
7.9 Ettemaks tagastatakse kliendile võrgulepingu lõppemisel xxx xxxx kliendi kohustused võrguettevõtja ees on nõuetekohaselt täidetud.
7.10 Kui klient on teinud võrguettevõtjale ettemaksu, ei ole võrguettevõtjal kohustust maksta ettemaksu eest intressi. Kliendi soovil arvestab võrguettevõtja ettemaksu tulevaste arvete katteks või tagastab ettemaksu kliendile.
7.11 Kliendi valitud võrguteenuse hinnapakett hakkab kehtima valikule järgnevast arveldusperioodist.
7.12 Kui võrguettevõtja muudab hinnakirja nii, et mõni võrguteenuse hinnapakett kaob ja klient ei avalda hiljemalt hinnakirja muudatuste jõustumise ajaks ise võrguettevõtjale soovi vahetada seoses sellega hinnapaketti, siis vahetab võrguettevõtja tasuta selle kehtima hakkava hinnapaketi vastu. Kui klient võrguettevõtja poolse hinnapaketi asendusega ei nõustu, on kliendil õigus xxxxxx xxxxxx uus hinnapakett tasuta. Uus hinnapakett hakkab kehtima kliendi valikule järgnevast arveldusperioodist.
7.13 Kliendil on õigus vahetada võrguteenuse hinnapaketti üks kord aastas tasuta. Tarbimiskoha tarbimise iseloomu olulisel muutmisel on võimalik muuta hinnapaketti poolte kokkuleppel ja vastavalt kehtivale hinnakirjale.
8. VÕRGULEPINGU, TÜÜPTINGIMUSTE JA HINNAKIRJA KEHTIVUS
8.1 Võrguleping jõustub võrgulepingus kokkulepitud ajal. Võrguleping võib olla nii tähtajaline kui tähtajatu, milles lepitakse samuti kokku võrgulepingus.
8.2 Tüüptingimused ja võrguettevõtja hinnakiri kehtivad kõigi jõusolevate võrgulepingute ja sõlmitavate võrgulepingute kohta sõltumata sellest, kas need on vahetult võrgulepingule lisatud või mitte.
8.3 Võrguleping lõpeb:
8.3.1 tähtajalise võrgulepingu korral tähtaja möödudes. Lepingu jätkamise soovist peab klient võrguettevõtjale ette teatama 30 päeva.
8.3.2 poolte kirjalikul kokkuleppel;
8.3.3 võrgulepingu ülesütlemisel õigusaktides, võrgulepingus või tüüptingimustes sätestatud alustel xx xxxxxx;
8.3.4 äritarbija tegevuse lõppemisel;
8.3.5 muul õigusaktis ettenähtud alusel.
8.4 Klient teatab tähtajalise võrgulepingu enne tähtaegsest või tähtajatu võrgulepingu ülesütlemisest võrguettevõtjale ette 30 (kolmkümmend) päeva.
8.5 Klient teatab võrgulepingu lõppemisel võrguettevõtjale mõõteseadme mõõteandmed (välja arvatud kauglugemisseadme kasutamise korral), võimaldab võrguettevõtjale mõõteseadme ülevaatuse ja vajadusel elektrikatkestuse tegemise liitumis- ja/või mõõtepunktis.
9. VÕRGULEPINGU, TÜÜPTINGIMUSTE JA HINNAKIRJA MUUTMINE
9.1 Võrgulepingut saab muuta poolte kokkuleppel, samuti muudel võrgulepingus või tüüptingimustes või õigusaktis ettenähtud alustel kirjalikus, kirjalikku taasesitamist võimaldavas või elektroonilises vormis.
9.2 Võrguettevõtjal on õigusaktides sätestatud xxxxxx xx tähtaegu järgides õigus ühepoolselt muuta tüüptingimusi ja hinnakirja. Võrguettevõtja annab kliendi nõudmisel selgitusi muudatuste kohta. Kliendil on muudatustega mittenõustumise korral õigus võrguleping üles öelda.
10. VASTUTUS
10.1 Pooled vastutavad õigusaktis, võrgulepingus ja tüüptingimustes sätestatud kohustuste mittekohase täitmise või täitmata jätmise (edaspidi: kohustuse rikkumine) eest õigusaktides sätestatud korras.
10.2 Pool hüvitab teisele poolele kohustuste rikkumisega põhjustatud otsese varalise kahju. Muu kahju, sh saamata jäänud tulu hüvitamisele ei kuulu.
10.3 Pool ei vastuta kohustuse rikkumise eest, kui rikkumine on vabandatav. Kohustuse rikkumine on vabandatav, kui pool rikkus kohustust vääramatu jõu tõttu. Vääramatu jõud on asjaolu, mida pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta võrgulepingu sõlmimise või lepinguvälise kohustuse tekkimise xxxx xxxxx asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks (näiteks tulekahju, majandusblokaad, streik, terrorismiakt, eriolukorra või erakorralise seisukorra väljakuulutamine, süsteemihalduri tegevus elektrivõrgus varustuskindluse tagamiseks, elektri tootmise või tarbimise piiramine õigusaktis, võrgulepingus või tüüptingimustes sätestatud juhtudel xx xxxxxx, võrgus esinevad ettenägematud rikked).
10.4 Kui õigusaktis, standardis või tehnilistes eeskirjades on teatud asjaolu sõnaselgelt loetud vääramatuks jõuks (näiteks loodusõnnetus, liinide projekteerimisnorme ületav tuul või jäide, sõjategevus), on selline asjaolu kohustuse rikkumist vabandav. Samuti on vabandatav kohustuse rikkumine, mis on tingitud võrgulepingu pooleks mitteoleva teise turuosalise (süsteemihaldur, teine võrguettevõtja, tootja, klient) tegevusest või tegevusetusest, sh tema elektripaigaldise mittenõuetekohasest toimimisest.
10.5 Klient vastutab tema valduses paiknevate võrguettevõtja elektripaigaldiste, elektri- ja mõõteseadmete ning xxxxxx asuvate plommide säilimise ja rikkumatuse eest ning teavitab võrguettevõtjat nende rikkumisest või kaotsiminekust, samuti ebaseadusliku elektrienergia tarbimise ning võrguteenuste kasutamisest või sellisest kahtlusest.
10.6 Kui mõõtesüsteemi või selle osa kahjustamise või kaotsimineku põhjustas klient, hüvitab ta võrguettevõtjale selle parandus-, vahetus- asendus- või ümberehituskulud.
11. TEAVITAMINE JA NÕUSOLEKUD
11.1 Õigusaktist, võrgulepingust, tüüptingimustest ja hinnakirjast tulenevad teated ning nõusolekud loetakse ühe xxxxx poolt esitatuks xx xxxxx xxxxx poolt kättesaaduks, kui tahteavaldus on edastatud teisele poolele võrgulepingus märgitud või teisele poolele teatatud kontaktandmetel ning õigusaktides nõutud viisil.
11.2 Kodutarbija annab võrguettevõtjale ja/või isikutele, keda võrguettevõtja kasutab oma kohustuste täitmiseks ning isikutele, kellele võrguettevõtja on loovutanud kodutarbija vastu võrgulepingust tulenevad nõuded, nõusoleku võrgulepingust ja võrguteenuste osutamisest saadud kodutarbija isikuandmete töötlemiseks võrgulepingu täitmise ja võrguteenuste osutamise eesmärgil.
11.3 Kliendil on õigus võrguettevõtjalt muuhulgas saada teavet:
11.3.1 mõõteseadme, selle juurde kuuluvate lülitite ning xxxxxx asuvate plommide kohta;
11.3.2 avariiolukorra põhjuste kohta, mis võisid mõjutada kliendi elektripaigaldisi, elektri- ja mõõteseadmeid.
11.4 Võrguettevõtjal on õigus kliendilt muuhulgas saada teavet:
11.4.1 võrgu töörežiimide planeerimiseks;
11.4.2 kompenseerimisseadme kasutamise korral selle tüübi, võimsuse ja automaatjuhtimise olemasolu kohta;
11.4.3 liinide, trafode, generaatorite kohta.
11.5 Võrgulepingu sõlmimisega annab klient võrguettevõtjale nõusoleku võrguettevõtja telefonile saabunud tarbija kõnede
salvestamiseks, töötlemiseks ja vajadusel kasutamiseks kooskõlas õigusaktidest tulenevate konfidentsiaalsuse nõuetega.
11.6 Võrguettevõtja teavitab klienti plaanilistest elektrikatkestustest oma veebilehel, e-kirja või telefoni xxxx vähemalt 2 (kaks) tööpäeva (48h) ette. Klient võtab tarvitusele abinõud temale elektrikatketusega tekkida võiva kahju ärahoidmiseks.
11.7 Võrgulepinguga sätestatud kontaktandmete muutumisest teavitatakse teist poolt 7 (seitsme) päeva jooksul, sh käidukorraldaja kontaktandmete muutumisest.
12. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
12.1 Võrgulepingust tulenevad vaidlused lahendavad pooled kokkuleppe xxxx.
12.2 Xxxxx tegevuse või tegevusetuse xxxxx, mis on vastuolus elektrituruseaduse või selle alusel kehtestatud õigusaktidega, võib teine pool esitada kirjaliku kaebuse Konkurentsiametile.
12.3 Kodutarbija võib võrgulepingust tulenevate vaidluste lahendamiseks, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe xxxx xx kui vaidlusaluse teenuse väärtus on 20 või enam eurot, pöörduda kaebusega tarbijakaitseseaduses sätestatud alusel xx xxxxxx Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoni xxxxx.
12.4 Võrgulepingust tulenevad vaidlused, mida pooled ei suuda lahendada kohtuväliselt, lahendatakse kohtus.