PZU Kindlustuse kindluistuslepingute üldtingimused U100/2019
PZU Kindlustuse kindluistuslepingute üldtingimused U100/2019
Kehtivad alates 16.04.2019
1. PZU Kindlustuse kindlustuslepingute üldtingimused
1.1. Käesolevatesse üldtingimustesse on koondatud regulatsioonid ja põhimõtted, mis on erinevate kindlustusliikide osas ühised ning mida kohaldatakse koos PZU Kindlustuse kindlususliigi tin- gimustega xxx xxx on kindlustuslepingus kokku lepitud.
1.2. Lisaks käesolevatele üldtingimustele kohaldatakse PZU Kindlus- tuse kindlustuslepingutele xx xxxxxxx kindlustusliigi tingimusi ja eritingimusi, kui viimaste kohaldamises on kindlustuslepingu poolte vahel eraldi kokku lepitud.
2. Mõisted
2.1. Kindlustuslepingu pooled on kindlustusvõtja ja kindlustusandja.
2.2. Kindlustusvõtja on isik, kes on sõlminud kindlustusandjaga kindlustuslepingu.
2.3. Kindlustusandja on AB „Lietuvos draudimas“ Eesti filiaal (eelne- xxxx xx edaspidi ka PZU Kindlustus).
2.4. Klient on isik (kindlustusvõtja, kindlustatud isik, soodustatud xxxx xx kahjustatud isik), kellele kindlustusandja osutab kindlus- tusteenust või isik, kes on kindlustusandja xxxxx pöördunud kindlustusteenuse kasutamise eesmärgil.
2.5. Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseis- va majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega.
2.6. Kindlustatud isik on kindlustusvõtja või kolmas isik, kellega seo- tud kindlustusriski on kindlustatud.
2.7. Soodustatud isik on kindlustuslepingus märgitud kolmas isik, kellel on kindlustusjuhtumi toimumise korral õigus saada kind- lustushüvitis või kokkulepitud rahasumma või muu kindlustus- lepingus nimetatud kindlustusandja kohustuse täitmine.
2.8. Kindlustusrisk on oht, mille vastu kindlustatakse.
2.9. Kindlustusjuhtum on kindlustuslepingus kokkulepitud ootamatu ja ettenägematu sündmus, mille toimumise korral peab kindlus- tusandja täitma oma kindlustuslepingust tuleneva kohustuse.
2.10. Kindlustatud ese või kindlustusobjekt on ese või objekt, millega seotud kindlustusriski on kindlustatud.
2.11. Kindlustusleping on kindlustusandja ja kindlustusvõtja vahel vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis sõlmitud kokkulepe, mille kohaselt kindlustusvõtja kohustub tasuma kindlustusmakseid ja kindlustusandja kohustub kindlustusjuhtu- mi toimumisel hüvitama kindlustusjuhtumi tõttu tekkinud kahju või maksma kokkulepitud rahasumma või täitma lepingu muul kindlustuslepingus kokkulepitud viisil.
2.12. Kindlustustingimused on kindlustuspoliisil märgitud, kindlustus- lepingu osaks olevad tüüp- ja eritingimused, sh:
- käesolevad kindlustuslepingute üldtingimused;
- kindlustusliigi tingimused;
- kindlustusliigi eritingimused, kui nende kohaldamises on kind- lustuslepingu poolte vahel eraldi kokku lepitud.
2.13. Kindlustuspoliis ehk poliis on dokument, mis tõendab kindlus- tuslepingu sõlmimist.
2.14. Kindlustuskaitse on kindlustuslepingus määratletud kindlustus- andja kohustus maksta kindlustusjuhtumi toimumisel ja kindlus- tusvõtja poolt lepinguliste kohustuste täitmisel välja kindlustus- hüvitis või täita xxxxxx xxxx kokkulepitud viisil.
2.15. Kindlustusperiood on kindlustuslepingus nimetatud ajavahemik, mis on kindlustusmakse arvutamise aluseks. Kindlustusandja võib kindlustusliigi spetsiifikast tulenevalt kehtestada täienda- xxxx kindlustusmakse arvutamise aluseid. Kui kindlustuslepin- xxxx xx tulene teisiti, on kindlustusperioodiks üks aasta.
2.16. Kindlustusmakse on kindlustuslepingus kokkulepitud tasu kindlustuskaitse eest, mida kindlustusvõtja on kohustatud kindlustusandjale maksma.
2.17. Kindlustushüvitis on kindlustuslepingus ettenähtud rahaline või mitterahaline hüvitis, millega korvatakse kindlustusjuhtumi ta- gajärjel tekkinud kahju või mille kindlustusandja peab kindlus- tusjuhtumi toimumisel vastavalt kindlustuslepingule tasuma.
2.18. Kindlustussumma on kindlustuslepingus kokkulepitud rahasum- ma, mis on kindlustusandjapoolseks maksimaalseks väljamak- susummaks kindlustusperioodi jooksul või maksimaalseks välja- maksusummaks kindlustusjuhtumi kohta, xxx xxx on kindlustus- lepingus kokku lepitud.
2.19. Omavastutus on kindlustuslepingus summana, protsendina või muul moel fikseeritud osa hüvitamisele kuuluvast kahjust iga kindlustusjuhtumi korral. Omavastutus jääb alati kindlustusvõtja xxxxx xx kindlustusandja xxxx xx hüvita. Kui kindlustusandjal on lepingust tulenev täitmise kohustus kolmandale isikule (vastu- tuskindlustus), hüvitatakse kolmandale isikule kahju ja omavas- tutuse osa nõutakse sisse kindlustusvõtjalt.
2.20. Sidevahendi abil sõlmitud kindlustusleping on leping, kus lepin- gupoolte tahteavaldused lepingu sõlmimiseks, sealhulgas tarbija tahteavaldus xxxxx xxxxxx lepingulised kohustused, edastatakse eranditult üksnes sidevahendi, nagu telefon, arvuti, faks jne abil.
3. Kindlustuslepingu xxxx xx lepingu tõlgendamine
3.1. Kindlustuslepingu lahutamatuteks osadeks on kindlustuspoliis ja kindlustustingimused ning muud kindlustuspoliisil märgitud do- kumendid, nagu kindlustusavaldus, kindlustuspakkumus, kind- lustusvõtja nõusolek kindlustuslepingu sõlmimiseks, kindlustus- objekti või kindlustatud eseme ülevaatuse akt, kindlustatud esemete loetelu jmt.
3.2. Kindlustuslepingu täitmisel ja tõlgendamisel lähtutakse kindlus- tuslepingust tervikuna. Vastuolude ilmnemise korral on primaar- ne kindlustuspoliis, seejärel kindlustuslepingu eritingimused, järgmisena kindlustusliigi tingimused ja viimasena üldtingimu- sed.
3.3. Kindlustuslepingus kasutatud mõistete sisustamisel lähtuvad pooled neile kindlustuslepingus omistatud tähendusest.
3.4. Kui kindlustustingimused on tõlgitud võõrkeelde, lähtutakse vastuolude korral tingimuste tõlgendamisel kindlustustingimuste eestikeelsest tekstist.
3.5. Kindlustusvõtja võib kindlustuspoliisi kadumise või hävimise korral nõuda kindlustusandjalt asenduspoliisi väljastamist. Kindlustusvõtja võib nõuda ärakirja tema poolt lepingu suhtes kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis tehtud tahteavaldu- sest. Isikuandmete puhul tuleb arvestada käesolevate üldtingi- muste punktis 20.11 sätestatut. Kindlustusandja ei väljasta andmeid ega dokumentide koopiaid, kui nende väljastamine on vastuolus õigusaktides sätestatud nõuetega.
3.6. Kindlustuslepingule kohaldatakse Eesti õigust. Kindlustusandja ja kindlustusvõtja juhinduvad omavahelistes suhetes lisaks kindlustuslepingu tingimustele Eesti Vabariigi õigusaktidest, sh rahvusvahelise eraõiguse seadusest ning hea usu ja mõistlikku- se põhimõttest.
3.7. Kindlustustingimustega on võimalik tutvuda PZU Kindlustuse kontorites või kodulehel xxx.xxx.xx.
4. Kindlustuslepingu sõlmimine
4.1. Kindlustusleping on sõlmitud, kui kindlustuslepingu pooled on saavutanud kokkuleppe lepingu olulistes tingimustes ja täidetud on vähemalt üks järgmistest eeldustest:
4.1.1. kindlustusvõtja on kindlustusandjale tasunud kindlustusmakse või esimese osamakse;
4.1.2. kindlustusvõtja on kindlustusandjale edastanud allkirjastatud või e-posti xxxx nõusoleku kindlustusandja pakkumusega nõus- xxxxxx xxxxx;
4.1.3. pooled on kindlustuslepingu kirjalikult allkirjastanud.
4.2. Kindlustusandja väljastab kindlustusvõtjale kindlustuslepingu sõlmimi se kohta kindlustuspoliisi. Kindlustusandja allkiri poliisil võib olla digitaalne või tiražeeritud. Kindlustusandja võib poliisi kindlustusvõtjale kas üle anda või saata posti või e-posti xxxx.
AB “Lietuvos draudimas” Eesti filiaal
Reg. kood: 12831829, KMKR: EE 101788098
PZU on AB “Lietuvos draudimas” Eesti filiaali kaubamärk Eestis. AB “Lietuvos draudimas” on Leedu kahjukindlustusselts, mis kuulub rahvusvahelisse PZU kontserni.
4.3. Kindlustusandja edastab kindlustuslepingu suhtes kehtivad kindlustustingimused kindlustusvõtjale hiljemalt koos kindlus- tuspakkumusega. Kindlustustingimused võib edastada ka elekt- rooniliselt või internetilehekülje lingina.
4.4. Kindlustusandjal on õigus otsustada, kas ta sõlmib vastava tah- teavalduse teinud isikuga kindlustuslepingu või mitte, välja arvatud kohustusliku vastutuskindlustuse puhul, mil kindlustus- andja on kohustatud lepingu sõlmima, xxx xxxx vastab kindlus- tusandja tüüptingimustes või seaduses sätestatud tingimustele.
5. Kindlustuslepingu jõustumine, kehtivus, muutmine ja uuendamine
5.1. Kindlustusleping jõustub selle sõlmimisel, kui ei ole kokku lepi- tud muud jõustumise tähtaega või tingimust.
5.2. Kindlustuskaitse algab üldjuhul pärast kindlustusmakse või esi- mese osamakse tasumist, kuid mitte enne kindlustuspoliisil märgitud kindlustusperioodi alguskuupäeva, ning kehtib poliisil märgitud kindlustusperioodi lõpuni. Xxx xxx on poolte vahel eraldi kokku lepitud, algab kindlustuskaitse enne kindlustus- makse või esimese osamakse tasumist.
5.3. Kui kindlustusteenuse osutamine kindlustusvõtjale või kindlus- tatud isikule või soodustatud isikule on vastuolus või muutub vastuolus olevaks rahvusvaheliselt kehtestatud piirangute, keel- dude või sanktsioonidega, mida rakendatakse riigis, kus kind- lustusleping on sõlmitud, ei kehti kindlustuskaitse alates päe- vast, mil eelnimetatud piiranguid, keelde või sanktsioone kohaldatakse eelpool nimetatud isikute suhtes.
5.4. Kindlustusleping on tähtajaline, kui poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti.
5.5. Kindlustuslepingu muutmiseks peab kindlustusvõtja esitama kindlustusandjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse. Muudatusega nõustumisel väljastab kindlustusandja kindlustusvõtjale muudetud kindlustuspoliisi või kindlustusepin- xx xxxx. Xxxxxx on muudetud alates eelnimetatud dokumentide väljastamisest, kui dokumendis pole märgitud teisiti.
5.6. Tähtajalise kindlustuslepingu uuendamiseks ehk järgmiseks kindlustusperioodiks uue kindlustuslepingu sõlmimiseks edastab kindlustusandja kindlustusvõtjale enne jooksva kindlustus- perioodi lõppu uue kindlustuspakkumuse. Kindlustusleping xxx- takse sõlmituks, kui kindlustusvõtja nõustub kindlustuspakku- xxxxxx vastavuses üldtingimuste punktiga 4.1.2. või tasub kindlustusmakse vastavuses üldtingimuste punktiga 4.1.1.
5.7. Tähtajatu kindlustuslepingu korral väljastab kindlustusandja kindlustusvõtjale igaks uueks kindlustusperioodiks uue kindlus- tuspoliisi, kui lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
6. Kindlustuslepingu lõpetamine. Lepingu ülesütlemine ja lepingust taganemine.
6.1. Kindlustusleping lõpeb:
6.1.1. kindlustusperioodi lõppemisel;
6.1.2. kindlustuslepingu ülesütlemisel;
6.1.3. kindlustuslepingust taganemisel;
6.1.4. poolte kokkuleppel;
6.1.5. seaduses ettenähtud muudel alustel.
6.2. Tähtajatu kindlustuslepingu võib nii kindlustusvõtja kui kindlus- tusandja korraliselt üles öelda jooksva kindlustusperioodi lõ- puks. Ülesütlemise soovist tuleb teisele poolele vähemalt üks kuu ette teatada.
6.3. Kindlustusandjal on õigus kindlustusleping üles öelda:
6.3.1. kui kindlustusvõtja on temast tuleneva asjaolu tõttu oluliselt rik- kunud kindlustuslepingu tingimusi. Kindlustusandja võib kind- lustuslepingu üles öelda ette teatamata ühe kuu jooksul rikku- misest teada saamisest;
6.3.2. kui kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodustatud isik on esitanud kindlustusandjale ebaõiget infot kindlustusjuhtumi asjaolude kohta. Kindlustusandja võib kindlustuslepingu üles öelda ette teatamata ühe kuu jooksul rikkumisest teada saami- sest;
6.3.3. kui kindlustusvõtja on kindlustuslepingu kehtivuse ajal suuren- danud kindlustusriski võimalikkust xxxx kindlustusandja nõus- olekuta või ei ole kindlustusriski võimalikkuse suurenemisest kindlustusandjat teavitanud. Loetelu asjaoludest, mis mõjuta- vad kindlustusriski võimalikkuse suurenemist, on toodud xxxx- olevate üldtingimuste punktis 14.1. ja kindlustusliigi tingimus- tes. Ülesütlemise tähtajad on märgitud üldtingimuste punktis 14;
6.3.4. kui kindlustusvõtja on jätnud xx xxxxxx üldtingimuste punktis
7.3.1. nimetatud täiendava maksetähtaja määramist tasumata teise või järgneva kindlustusmakse;
6.3.5. pärast kindlustusjuhtumi toimumist (üldtingimuste punkt 15.7.);
6.3.6. kui rahvusvaheliselt kehtestatud piirangud, keelud või sankt- sioonid, mida rakendatakse riigis, kus kindlustusleping on sõl- mitud, takistavad otseselt või kaudselt kindlustusteenuse osuta- mist kindlustusvõtjale või kindlustatud isikule või soodustatud isikule;
6.3.7. muudel seaduses sätestatud alustel.
6.4. Kindlustusandjal ei ole kindlustuslepingu ülesütlemise õigust, kui kindlustusvõtja kindlustuslepingus ettenähtud kohustuste (v.a järgmakse tasumata jätmine) rikkumisel ei ole olulist mõju kindlustusriski võimalikkuse suurenemisele või kindlustusandja täitmise kohustusele.
6.5. Kindlustusandjal on õigus kindlustuslepingust taganeda:
6.5.1. kui kindlustusvõtja ei teatanud lepingu sõlmimisel kindlustus- andjale kõigist xxxxx xxxxx olevatest asjaoludest, millel on nende olemusest tulenevalt mõju kindlustusandja otsusele leping sõl- mida või xxxx xxxx kokkulepitud tingimustel (üldtingimuste punkt 12.1.). Kindlustusandja võib sellisel juhul lepingust taga- xxxx xxx kuu jooksul, arvates ajast, mil ta xxx xxxxx või pidi teada saama kindlustusvõtja teatamiskohustuse rikkumisest;
6.5.2. kui kindlustusvõtja ei ole 14 päeva jooksul pärast kindlustusle- pingu sõlmimist tasunud kindlustusmakset või esimest kindlus- tusmakset. Kindlustusandja võib lepingust taganeda kuni kind- lustusmakse tasumiseni (üldtingimuste punkt 7.2.1.);
6.6. Kui kindlustusvõtjaks on tarbija, on tal õigus sidevahendi abil sõlmitud kindlustuslepingust taganeda 14 päeva jooksul arvates lepingu sõlmimisest.
6.7. Kindlustuslepingu lõppemisel ülesütlemisega, taganemisega või mõnel muul põhjusel ennetähtaegselt, on kindlustusvõtjal õigus saada tagasi lepingu lõppemisest kuni kindlustusperioodi lõpuni jääva aja eest tasutud kindlustusmakse, millest võidakse kinni pidada kindlustusandja mõistlikud asjaajamiskulud. Eelnevat põhimõtet ei rakendata, kui kindlustusmakse arvutamise aluse- na ei kasutatud kindlustusliigi eripärast tulenevalt kindlustus- perioodi. Kui kindlustusobjekt on kindlustusjuhtumi tagajärjel hävinud või kindlustushüvitis on kogu kindlustussumma ulatu- ses kindlustusperioodi jooksul välja makstud,
lõpeb kindlustusleping ennetähtaegselt ja kindlustusandjal on õigus kindlustusmaksele kogu jooksva kindlustusperioodi eest.
7. Kindlustusmakse xx xxxxx tasumine
7.1. Kindlustusvõtja on kohustatud tasuma kindlustuslepingus kok- kulepitud kindlustusmakse kindlustuspoliisil märgitud makse- tähtajaks või perioodilised kindlustusmaksed vastavalt kindlus- tuspoliisil märgitud maksegraafikule. Kindlustusmakse loetakse tasutuks, kui see on makstud pangaülekandega ja laekunud kindlustusandja arvelduskontole või makstud kindlustusandja esindajale sularahas või pangakaardiga. Kui kindlustusvõtja sõlmib kindlustuslepingu kindlustusvahendaja (kindlustusmaak- leri või kindlustusagendi) vahendusel, siis võrdsustatakse kindlustusmakse kindlustusvahendajale tasumine kindlustus- andjale tasumisega.
7.2. Kindlustusmakse tasumisega viivitamise korral on kindlustus- andjal õigus nõuda viivist võlaõigusseaduse § 113 lõikes 1 sä- testatud määras.
7.3. Esimese kindlustusmakse tasumisega hilinemine:
7.3.1. Kui kindlustusvõtja ei ole 14 päeva jooksul pärast kindlustusle- pingu sõlmimist tasunud kindlustusmakset või esimest kindlus- tusmakset, võib kindlustusandja kuni makse tasumiseni xxxxx- xxxx taganeda.
7.3.2. Eeldatakse, et kindlustusandja on lepingust taganenud, kui ta ei esita kindlustusmakse sissenõudmiseks hagi kolme kuu jooksul arvates makse sissenõutavaks muutumisest.
7.3.3. Kui sissenõutavaks muutunud kindlustusmakse või esimene kindlustusmakse ei ole tasutud kindlustusjuhtumi toimumise ajaks, vabaneb kindlustusandja oma täitmiskohustusest.
7.4. Järgmiste kindlustusmaksete tasumisega hilinemine:
7.4.1. Kui kindlustusvõtja ei tasu teist või järgnevat kindlustusmakset tähtaegselt, võib kindlustusandja kirjalikku taasesitamist või- maldavas vormis määrata kindlustusvõtjale maksmiseks xxxx- malt kahenädalase (ehitise kindlustamise korral vähemalt ühe- kuulise) täiendava maksetähtaja.
7.4.2. Kui kindlustusvõtja ei tasu kindlustusmakset täiendava makse- tähtaja jooksul, on kindlustusandjal õigus kindlustusleping ette teatamata üles öelda. Kindlustusandja võib täiendava makse- tähtaja xxxxxx avaldada, et xx xxxx tähtaja möödumisel lepingu
ülesöelduks, kui kindlustusvõtja ei ole täiendava tähtaja jooksul makseid tasunud.
7.4.3. Kui kindlustusjuhtum toimub pärast täiendava maksetähtaja möödumist ja kindlustusvõtja ei ole kindlustusjuhtumi toimumi- se ajaks kindlustusmakset tasunud, vabaneb kindlustusandja oma täitmise kohustusest, v.a juhul kui kindlustusmakse xxxx- xxxx jätmine toimus kindlustusvõtjast mittetuleneva asjaolu tõttu.
7.4.4. Kui kindlustusvõtja tasub kindlustusmakse(te) kõik võlgnevused ühe kuu jooksul arvates lepingu ülesütlemisest või maksmiseks määratud tähtaja möödumisest ja kindlustusjuhtumit ei ole enne tasumist toimunud, ei loeta lepingut ülesöelduks.
7.5. Kui kindlustusvõtja tasub kindlustusmakse hilinemisega, loeb kindlustusandja selle esmalt viiviste ja seejärel kõige varem tekkinud kindlustusmakse võlgnevuse katteks selle kindlustus- lepingu alusel, mille eest kindlustusvõtja kindlustusmakse ta- sus.
7.6. Kindlustusvõtja peab kindlustusmakse tasumisel märkima, mil- xxxx kindlustuspoliisi (kindlustuslepingu) ja kindlustusperioodi eest kindlustusmakse tasutakse. Kui nimetatud infot kindlustus- makse juures pole ja kindlustusandjal ei ole võimalik olemas- oleva teabe põhjal otsustada, millise kindlustuslepingu eest kindlustusmakse on laekunud, loetakse kindlustusmakse mitte- tasutuks ja tasutud summa tagastatakse selle tasunud isikule.
7.7. Kui kindlustusvõtja tasub sissenõutavaks muutunud kindlustus- makse kindlustuslepingus ettenähtust väiksemas ulatuses, võ- tab kindlustusandja kindlustusvõtjaga ühendust ja selgitab välja mittekohase maksega seonduvad asjaolud. Kindlustusmakse loetakse tasutuks alles siis, kui kogu sissenõutavaks muutunud kindlustusmakse on laekunud.
7.8. Kui kindlustusvõtja tasub sissenõutavaks muutunud kindlustus- maksest suurema summa, loetakse enammakstud summa või- maluse korral tasutuks sama kindlustuslepingu sama kindlus- tusperioodi järgmise osamakse katteks. Sellist ettemaksu ei käsitleta laenuna ja kindlustusandjal puudub kohustus tasuda sellelt intressi. Kui kindlustusvõtja on kogu kindlustuslepingu kindlustusperioodi eest tasunud kindlustusmaksena või kind- lustusmakse osamaksetena rohkem, kui kindlustuslepingu ko- haselt maksmisele kuulub, tagastab kindlustusandja enam- makstud osa.
8. Soodustatud isiku määramine
8.1. Soodustatud isik määratakse ja määratud isikut muudetakse kindlustusvõtja tahteavalduse alusel. Kui kindlustuslepingus on määratletud kindlustatud isik, on soodustatud isiku määrami- seks või muutmiseks xxxx xx kindlustatud isiku nõusolekut.
8.2. Pärast füüsilisest isikust kindlustusvõtja xxxxx xx või kindlustus- võtja pärijad soodustatud isikut asendada.
8.3. Pärast füüsilisest isikust kindlustatud isiku xxxxx xx ole võimalik soodustatud isikut muuta.
8.4. Kui soodustatud isik kaotab temast olenevate asjaolude tõttu õiguse kindlustushüvitisele või xxxxx xxxx kindlustusjuhtumi toimumist, loetakse, et soodustatud isikut ei ole määratud.
9. Kindlustusvõtjaga võrdsustatud isikud
9.1. Xxxxxxxxxxxxxxx vastutab kindlustuslepingu raames järgmiste isikute eest:
9.1.1. kindlustatud isik;
9.1.2. kindlustatud eseme seaduslik valdaja;
9.1.3. kindlustusvõtjaga või kindlustatud isikuga koos elavad perekon- naliikmed või isikud, kes moodustavad kindlustusvõtjaga või kindlustatud isikuga ühise leibkonna;
9.1.4. isik, kes kasutab või valdab kindlustatud eset kindlustusvõtja või kindlustatud isiku nõusolekul;
9.1.5. kindlustusvõtja töötajad, samuti isikud, keda kindlustusvõtja kasutab enda majandus- või kutsetegevuses või enda kohustus- te täitmisel.
9.2. Kindlustusvõtja on kohustatud üldtingimuste punktis 9.1. nime- tatud isikutele tutvustama ja selgitama ohutusnõudeid ning muid kindlustuslepingust tulenevaid kindlustusvõtja kohustusi, sh käesolevate üldtingimuste punktis 14 nimetatud kohustusi.
9.3. Üldtingimuste punktis 9.1. nimetatud isikute teadmine ja käi- tumine omistatakse kindlustusvõtjale. Kui üldtingimuste punktis
9.1. nimetatud isik rikub kindlustuslepingut, loetakse, et kind- lustusvõtja on kindlustuslepingut rikkunud.
10. Kindlustusandja teatamiskohustus
10.1. Kui kindlustuslepingu kehtivuse ajal muutub kindlustusandja nimi, õiguslik vorm, aadress või kontori aadress, kus kindlustus- leping sõlmiti, samuti kindlustusjärelevalve või kindlustusvaid- lusi lahendava organi aadress, teatab kindlustusandja sellest kindlustusvõtjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
11. Kindlustusvõtja teatamiskohustus
11.1. Kindlustusvõtja peab kindlustuslepingu sõlmimisel edastama kindlustusandjale xxxxx xx täieliku informatsiooni kõigi kindlus- tusvõtjale teadaolevate oluliste asjaolude kohta, mis võivad oma olemuse tõttu mõjutada kindlustusandjapoolset kindlustus- riski hindamist ja/või kindlustusandja otsust sõlmida kindlustus- leping või xxxx xxxx kokkulepitud tingimustel (sh kindlustus- makse suurus). Teatamiskohustus kehtib ka juhul, kui kindlus- tusvõtja eeldab, et xxxxxx asjaolu võib olla kindlustusandjale juba teada.
11.2. Ennekõike, kuid mitte ainult, loetakse olulisteks asjaolud, mille kohta on kindlustusandja kindlustusavaldusel või enne kindlus- tuslepingu sõlmimist kindlustusvõtjalt teavet küsinud, samuti kindlustusliigi tingimustes nimetatud olulised asjaolud, millest kindlustusvõtja on kohustatud kindlustusandjat enne kindlustuslepingu sõlmimist informeerima.
11.3. Kindlustusvõtja peab kindlustusandjale viivitamata kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis teatama, kui kindlustuslepingu kehtivuse ajal on:
11.3.1.toimunud muudatused olulistes asjaoludes või muudes kind- lustuslepingus märgitud andmetes või kui varem edastatud andmed on osutunud ebaõigeks;
11.3.2.suurenenud kindlustusriski võimalikkus; 11.3.3.võõrandatud kindlustatud ese;
11.3.4.kinnisasi, millel asub kindlustatud ehitis, on koormatud hüpo- teegiga.
12. Kindlustusvõtja poolt olulistest asjaoludest teatamiskohustuse rikkumise tagajärjed
12.1. Kui kindlustusvõtja ei teavitanud kindlustusandjat kindlustus- lepingu sõlmimisel olulistest (sh kindlustusriski mõjutavatest) asjaoludest, rikkudes sellega üldtingimuste punktis 11. sätes- tatud teatamiskohustust või kui ta vältis tahtlikult olulisest asjaolust teadasaamist või kui xx xxxxx olulise asjaolu kohta ebaõiget teavet, võib kindlustusandja lepingust taganeda ühe kuu jooksul arvates ajast, mil ta xxx xxxxx või pidi teada saama üldtingimuste punktis 11. sätestatud teatamiskohustuse rikku- misest.
12.2. Kindlustusandja ei või teatamiskohustuse rikkumisele tuginedes lepingust taganeda, kui:
12.2.1.kindlustusandja teadis talle edastatud teabe ebaõigsust või asjaolu, xxxxxxx xxxxx xxxxx xx antud;
12.2.2.kindlustusvõtja ei olnud süüdi olulistest asjaoludest teatamata jätmises või ebaõige teabe andmises;
12.2.3.asjaolu, millest ei teatatud või mille kohta anti ebaõiget teavet, langes ära enne kindlustusjuhtumi toimumist;
12.2.4.kindlustusandja, olles teadlik olulistest asjaoludest, on tagane- mise õigusest loobunud.
12.3. Kui kindlustusvõtja peab kindlustusandjat teavitama olulistest asjaoludest kindlustusandja esitatud küsimuste põhjal, võib kindlustusandja lepingust taganeda otseselt küsimata jäänud asjaolust teavitamata jätmise tõttu üksnes siis, kui tegemist on asjaolu tahtliku varjamisega.
12.4. Kui kindlustusandja ei või üldtingimuste punktides 12.2. ja
12.3. sätestatu alusel lepingust taganeda, võib ta siiski suuren- dada kindlustusmakset alates jooksva kindlustusperioodi algu- sest. Nimetatud alusel võib kindlustusandja kindlustusmakset suurendada ühe kuu jooksul arvates ajast, mil ta xxx xxxxx või pidi teada saama üldtingimuste punktis 11.1. sätestatud teata- miskohustuse rikkumisest.
13. Vorminõuded lepinguga seotud tahteavaldustele. Tahteavalduste edastamine.
13.1. Kõik teated, mis kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodus- tatud isik on kohustatud vastavalt kindlustuslepingule või õigus- aktidele kindlustusandjale esitama, samuti kõik kindlustuslepin- guga seotud avaldused ja nõusolekud, tuleb saata kindlustus- poliisil näidatud kindlustusandja kontaktaadressile vähemalt
kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, kui poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti.
13.2. Kindlustuspoliisi ja kindlustustingimused annab kindlustusandja kindlustusvõtjale üle vastavalt üldtingimuste punktis 4.3 sätes- tatule või edastab kindlustuspoliisil nimetatud kindlustusvõtja postiaadressil või e-posti aadressil.
13.3. Kõik teated, mis kindlustusandja peab kindlustuslepingu või õigusaktide kohaselt edastama kindlustusvõtjale, kindlustatud isikule, soodustatud isikule või hüpoteegipidajale, saadab kindlustusandja kirjalikult või e-posti xxxx kindlustuspoliisil mär- gitud vastava isiku aadressile. Üldise iseloomuga teated avaldab kindlustusandja oma kodulehel xxx.xxx.xx või edastab massi- teabevahendite kaudu.
13.4. Kindlustusandjal on õigus salvestada talle sidevahendite (sh telefoni, e-xxxxx xx kodulehe) kaudu edastatud informatsiooni ning vestlusi kindlustusvõtja ja teiste kindlustuslepinguga seo- tud isikutega, samuti kasutada vajadusel vastavaid salvestusi eelnimetatud isikute tahteavalduste ja toimingute tõendamiseks ning tõlgendamiseks.
14. Kindlustusriski võimalikkuse suurendamine xx xxxxx tagajärjed
14.1. Kindlustusriski võimalikkuse suurenemisena või suurendamise- na käsitatakse igasugust kindlustusriski realiseerumise, kind- lustusjuhtumi toimumise või selle tagajärjel tekkiva kahju tõe- näosuse suurenemist või suurendamist või selle suurenemise võimalikkust tulevikus. Kindlustusriski võimalikkust suurenda- vate asjaolude täpne loetelu on märgitud kindlustusliigi tingi- mustes.
14.2. Kindlustusvõtja ei tohi pärast kindlustuslepingu sõlmimist xxxx kindlustusandja nõusolekuta suurendada kindlustusriski võima- likkust ega lubada selle suurendamist ka üldtingimuste punktis
9.1. nimetatud isikute poolt.
14.3. Kui kindlustusvõtja rikub üldtingimuste punktis 14.2. nimetatud kohustust ja kindlustusjuhtum toimub pärast kindlustusriski suurenemist, vabaneb kindlustusandja kindlustuslepingu täitmi- se kohustusest kindlustusriski võimalikkuse suurenemise ulatu- ses.
14.4. Kindlustusandja võib kindlustusvõtja poolt üldtingimuste punk- tis 14.2.sätestatud kohustuse rikkumisel kindlustuslepingu ette teatamata üles öelda. Kui rikkumine ei toimunud kindlustusvõt- ja süül, võib kindlustusandja kindlustuslepingu üles öelda, tea- tades sellest ette üks kuu.
14.5. Kindlustusvõtja peab kindlustusandjat kindlustusriski võimalik- xxxx suurenemisest viivitamata teavitama, xxxx xx juhul, kui kindlustusvõtja hinnangul on riski suurenemise asjaolu üldteada ning ei mõjuta üksnes selle kindlustusvõtja kindlustusriski suu- renemise võimalikkust.
14.6. Kui kindlustusvõtja rikub kindlustusriski võimalikkuse suurene- misest teatamise kohustust, vabaneb kindlustusandja kindlus- tuslepingu täitmise kohustusest juhul, kui kindlustusjuhtum toi- mub pärast ühe kuu möödumist ajast, mil kindlustusandja oleks pidanud xxxxx xxxxx saama.
14.7. Üldtingimuste punktides 14.3. ja 14.6. sätestatut ei kohaldata, kui:
14.7.1.kindlustusjuhtumi toimumise ajaks oli möödunud tähtaeg, mille jooksul võis kindlustusandja lepingu kindlustusriski võimalikkuse suurenemise tõttu üles öelda või nõuda selle muutmist, xxxx et kindlustusandja oleks lepingut üles öelnud või selle muutmist nõudnud;
14.7.2.kindlustusriski võimalikkuse suurenemisel ei olnud mõju kind- lustusjuhtumi toimumisele;
14.7.3.suurem kindlustusrisk ei oleks mõjutanud kindlustusandja xxxx- miskohustuse kehtivust ega ulatust;
14.7.4.kindlustusriski võimalikkus suurenes kindlustusandja süül.
14.8. Kui kindlustusandja vabaneb punktis 14.3. või 14.6. sätestatu kohaselt täitmiskohustusest üksnes mõne kindlustatud eseme või isiku suhtes, vabaneb ta kogu täitmiskohustusest juhul, kui vastavalt asjaoludele võib eeldada, et ta ei oleks lepingut sama- del tingimustel üksnes selle osa suhtes sõlminud.
14.9. Kui kindlustusriski võimalikkus suurenes kindlustusvõtja xxxxx xxxx kindlustusandja nõusolekuta tehtud muudatuse tõttu ja kindlustusvõtja ei teatanud õigeaegselt kindlustusriski võima- likkuse suurenemisest, võib kindlustusandja nõuda lepingu muutmist tagasiulatuvalt, sh täiendava kindlustusmakse tasu- mist, alates kindlustusriski suurenemisest, või kindlustuslepingu üles öelda ühe kuu jooksul ajast, mil ta xxx xxxxx kindlustusriski suurenemisest.
14.10. Kui kindlustusrisk suureneb pärast lepingu sõlmimist kindlus- tusvõtjast sõltumata, võib kindlustusandja nõuda lepingu muut- mist tagasiulatuvalt, alates kindlustusriski suurenemisest. Kui kindlustusvõtja ei nõustu lepingu muutmisega või kui suurene- nud kindlustusriski korral kindlustusandja ei oleks lepingut sõl- minud, võib kindlustusandja lepingu üles öelda, teatades sellest ette üks kuu. Kindlustusandjal on õigus nõuda kindlustuslepin- gu muutmist või kindlustusleping üles öelda ühe kuu jooksul ajast, mil ta xxx xxxxx kindlustusriski suurenemisest.
14.11.Üldtingimuste punktides 14.9. ja 14.10. nimetatud juhtudel on kindlustusandjal kindlustuslepingu ülesütlemise õigus ka juhul, kui kindlustusriski suurenemise eelne olukord taastub.
15. Kindlustusjuhtumi toimumine
15.1. Kindlustusjuhtumi toimumise korral peab kindlustusvõtja tegutsema õigusaktidega kehtestatud korra kohaselt xx xxxxx- xxxx kindlustusjuhtumi iseloomust teatama sellest viivitamata kas politseile, päästeametile või muule päästetöid või juhtumi asjaolude uurimist teostavale organile ning võimaldama kind- lustusjuhtumiga seotud asjaolude väljaselgitamise.
15.2. Kindlustusvõtja peab kindlustusjuhtumi toimumisest kindlustus- andjat teavitama isiklikult või esindaja kaudu viivitamata, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul arvates kindlustusjuhtumi toimumisest teadasaamisest. Teade tuleb edastada vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-posti, kirja, tele- foni xxxx). Xxxxxx peavad sisalduma kõik kindlustusvõtjale tea- daolevad andmed juhtumi kohta, sh juhtumi toimumise xxxx xx aeg (kuupäev, kellaaeg), andmed kahjustada saanud kindlusta- tud xxxxx xx/või kindlustusobjekti ning nende asukoha kohta, andmed kahjustatud isikute kohta, eeldatav kahju suurus, juh- tumi asjaolude kirjeldus, andmed juhtumis osalenud isikute ja tunnistajate, samuti võimalike süüdlaste kohta, kindlustuspoliisi number, kindlustusvõtja nimi, isikukood, kontakttelefon
ja-(e-posti) aadress.
15.3. Kindlustusandja käsitleb üldtingimuste punktis 15.2. nimetatud kahjuteadet kindlustusvõtja kahju hüvitamise avaldusena. Kindlustusandjal on õigus nõuda kindlustusvõtjalt pärast xxxxx esitamist lepingu täitmise kohustuse kindlakstegemiseks vajalik- ku teavet.
15.4. Kindlustusvõtja peab kindlustusjuhtumi toimumisel järgima käi- bes vajalikku hoolsust ja käituma heaperemehelikult, sh raken- dama võimaluste piires kõiki abinõusid kahju edasiseks piirami- seks ja võimalike lisakahjude vältimiseks, samuti kindlustusjuh- tumi asjaolude ning põhjuste, kahju suuruse, kahju tekitaja ja tunnistajate väljaselgitamiseks ning tõendite säilimiseks. Kindlustusvõtja peab järgima kindlustusandja juhiseid.
15.5. Kindlustusvõtja peab andma kindlustusandjale viivitamata iga- külgset, õiget ja täielikku infot kindlustusjuhtumi xx xxxxx asja- olude (sh kahju suurus, kahju põhjustanud isikud jmt) kohta. Kindlustusvõtja peab kindlustusandja nõudmisel esitama talle kindlustusjuhtumi asjaolude kohta dokumente, suuliseid ja kirjalikke selgitusi ning osalema kindlustusandja kutsel xxxx- muskoha või kahjustatud kindlustatud eseme ülevaatusel. Dokumentide näidisloetelu esitab kindlustusandja kindlustusliigi tingimustes või eraldi dokumendina.
15.6. Kindlustusvõtja peab tagama, et isikud, xxxxx eest ta vastavalt üldtingimuste punktile 9.1. vastutab, täidaksid üldtingimuste punktides 15.1. - 15.2. ja 15.4. - 15.5. sätestatud nõudeid.
15.7. Pärast kindlustusjuhtumi toimumist võib kumbki kindlustusle- pingu pool ühe kuu jooksul kahju kindlakstegemise toimingute lõppemisest kindlustuslepingu üles öelda, teatades sellest tei- sele kindlustuslepingu poolele üks kuu ette. Kindlustusvõtja võib sel põhjusel kindlustuslepingu üles öelda hiljemalt jooksva kindlustusperioodi lõpust.
16. Kahju hüvitamine
16.1. Kindlustusandja käsitleb kahju võimalikult kiiresti ja maksab välja kindlustushüvitise kindlustuslepingus kokkulepitud tingi- mustel ning korras.
16.2. Kindlustusvõtja on kohustatud esitama kindlustusandjale kõik vajalikud tõendid ja dokumendid kindlustusjuhtumi toimumise ja kahju tekkimise kohta, samuti kahju suuruse kindlakstegemi- seks.
16.3. Kindlustusandja on kohustatud lõpetama kahjukäsitlustoimin- gud ja tegema kindlustusjuhtumi suhtes kahju hüvitamise otsu- se hiljemalt 10 tööpäeva jooksul pärast kahjujuhtumi toimumise asjaolude ja kahju suuruse kohta kõigi vajalike tõendite ja
dokumentide saamist.
16.4. Üldtingimuste punktis 16.3. nimetatud vajalik tõend on üldtin- gimuste punktide 16.2. ja 16.3. mõistes ka kahjujuhtumiga seoses algatatud tsiviil-, kriminaal- või väärteomenetluses teh- tav otsus, kui menetluse käigus tuvastatavatel asjaoludel on oluline tähtsus kindlustusandja täitmise kohustuse kindlaksmää- ramisel ja vastavaid asjaolusid ei ole võimalik tuvastada muude dokumentide ning tõenditega, mille kogumise võimalus on kind- lustusandja pädevuses.
16.5. Kindlustusandjal ei ole rahalise kindlustushüvitise maksmise ko- hustust enne, kui kindlustushüvitise saamiseks õigustatud isik on teatanud kindlustusandjale kontonumbri, kuhu hüvitis kan- da, kontoomaniku xxxx xx muud kontoga seonduvad vajalikud rekvisiidid.
16.6. Kindlustusandjal on õigus kindlustushüvitisest kinni pidada: 16.6.1.kindlustusvõtja omavastutus, v.a kolmandale isikule kahju hüvi-
tamise korral vastutuskindlustuse lepingu alusel, kus omavastu- tuse osa nõutakse sisse kindlustusvõtjalt;
16.6.2.xxxxxxx kindlustusperioodi eest tasumata kindlustusmaksed. Xxxx xx juhul, kui kindlustushüvitis tasutakse muule isikule kui kindlustusvõtjale (v.a kohustuslik vastutuskindlustus).
16.7. Kui kindlustusandja viivitab kindlustushüvitise väljamaksmisega, on ta kohustatud kindlustushüvitist saama õigustatud isiku nõudmisel tasuma viivist 0,03% väljamaksmata kindlustushüvi- tisest iga viivitatud päeva eest.
17. Kindlustushüvitise vähendamine ja väljamaksmisest keeldumine
17.1. Kindlustusandjal on õigus kindlustushüvitist vähendada või kindlustushüvitise väljamaksmisest keelduda, kui:
17.1.1.kindlustusvõtja on rikkunud kindlustuslepingus nimetatud ko- hustust ja sellel rikkumisel on mõju kahju tekkimisele või kahju suurusele või kindlustusandja täitmiskohustuse ulatusele;
17.1.2.kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodustatud isik põhjustas kindlustusjuhtumi tahtlikult või xxxxx hooletuse tõttu;
17.1.3.kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodustatud isik põhjustas kindlustusjuhtumi seoses kuriteo toimepanemise või selle varja- misega või aitas kuriteo toimepanemisele xxxxx;
17.1.4.kindlustusvõtja rikkus tahtlikult kindlustuslepingus nimetatud kohustust, mis xxxx täita pärast kindlustusjuhtumi saabumist;
17.1.5.esineb muu kindlustusliigi tingimustes ette nähtud alus kindlus- tushüvitise vähendamiseks või väljamaksmisest keeldumiseks;
17.1.6.kindlustusjuhtumi põhjustas tuumarelv, sõda või sõjaline ope- ratsioon, ülestõus, rahvarahutus, streik, töökatkestus, terro- rism, tuumaenergia või radioaktiivsus, vara sundvõõrandamine;
17.1.7. kindlustushüvitise saamiseks õigustatud isik on rahvusvahelise finantssanktsiooni subjekt.
17.2. Kindlustushüvitise väljamaksmisest keeldumisel või kindlustus- hüvitise vähendamisel, samuti kindlustushüvitise vähendamise ulatuse määramisel lähtub kindlustusandja muuhulgas rikkumi- se ulatusest, rikkumise vabandatavusest või süü määrast süüli- se vastutuse korral, rikkumise mõjust juhtumi toimumisele, kahju tekkimisele ja suurusele, samuti juhtumi asjaolude kind- lakstegemisele.
17.3. Kui kindlustuslepingu rikkumine või kindlustushüvitise välja- maksmisest keeldumise või kindlustushüvitise vähendamise alus saab kindlustusandjale teatavaks pärast kindlustushüvitise väl- jamaksmist, on kindlustusandjal õigus makstud kindlustushüvi- tis osaliselt või täielikult tagasi nõuda, kui kindlustusandja oleks kindlustuslepingu rikkumisest või keeldumise või vähendamise alust teades kindlustushüvitise väljamaksmisest keeldunud või kindlustushüvitist vähendanud.
18. Nõude üleminek
18.1. Kindlustusandjale xxxxx xxx kindlustusvõtja, kindlustatud isiku või soodustatud isiku kahju hüvitamise nõue kahju tekitanud isiku vastu (edaspidi tagasinõue) kindlustusandja poolt hüvita- tava kahju ulatuses. Kui tagasinõue on üleneja või alaneja su- gulase või abikaasa vastu, samuti muu kindlustusvõtja, kindlus- tatud isiku või soodustatud isikuga koos elava perekonnaliikme vastu, on kindlustusandjal tagasinõude õigus ainult juhul, kui vastutava isiku vastutus on kindlustatud või kui ta tekitas kahju tahtlikult.
18.2. Kui kindlustusvõtja, kindlustatud isik või soodustatud isik loo- bub oma nõudest kahju tekitanud isiku vastu või õigusest, mis xxxx xxxxx tagab, vabaneb kindlustusandja oma täitmise ko- hustusest osas, xxxxxx xx oleks saanud nõuda hüvitamist selle
nõude või õiguse alusel.
18.3. Kindlustusvõtja peab kindlustusandjale üle andma kõik kindlus- tusvõtja või üldtingimuste punktis 9.1. nimetatud isiku valduses olevad kahju hüvitamise nõuet tõendavad ning selle esitamist ja teostamist võimaldavad ning lihtsustavad dokumendid ja muud tõendid. Samuti peab kindlustusvõtja andma kindlustusandjale tagasinõude esitamiseks vajalikku teavet ja abistama kindlus- tusandjat tagasinõude esitamisel. Nimetatud kohustuse tahtlikul rikkumisel või juhul, kui rikkumise tõttu on kindlustusandja ta- gasinõude esitamine raskendatud, võib kindlustusandja kuni vastava kohustuse täitmiseni kindlustushüvitise väljamaksmist edasi lükata.
18.4. Kui kahju tekitanud või muu isik hüvitab kindlustusvõtjale tek- kinud kahju, peab kindlustusvõtja sellest kindlustusandjat viivi- tamata teavitama. Kindlustusandjal on kolmandalt isikult saa- dud hüvitise võrra õigus kindlustushüvitist vähendada või juba tasutud kindlustushüvitis selles osas tagasi nõuda.
19. Nõuete aegumine
19.1. Kindlustuslepingust tulenevate nõuete aegumistähtaeg on xxxx aastat. Aegumistähtaega hakatakse arvestama kalendriaasta lõpust, mil nõue muutub sissenõutavaks.
19.2. Kui kindlustusvõtja on esitanud kindlustusandjale nõude kahju hüvitamiseks ning kindlustusandja on teatanud kirjalikult kahju hüvitamata jätmisest või kindlustushüvitise vähendamisest, vabaneb kindlustusandja täitmise kohustusest, kui kindlustus- hüvitise saamiseks õigustatud isik ei xxxxx xxx aasta jooksul pärast kahju hüvitamata jätmise või kindlustushüvitise vähen- damise kohta kindlustusandjalt kirjaliku otsuse saamist hagi kohtusse. Kindlustusandja ei vabane oma täitmise kohustusest, kui ta ei teata kindlustusvõtjale oma kirjalikus otsuses üheaas- tase tähtaja möödumise õiguslikest tagajärgedest.
20. Kliendiandmete töötlemine ja kaitse
20.1. Kindlusandja töötleb kliendi andmeid (sh isikuandmeid) kindlus- tuslepingu sõlmimise ja täitmise eesmärgil üldtingimuste punk- tides 20.2.-20.12. ning õigusaktides toodud ulatuses ja viisil.
20.2. Kliendiandmed on kõik kindlustusvõtja või tema esindaja poolt kindlustusandjale edastatud ja kindlustusandja poolt kogutud kindlustusvõtja isikuandmed, sh kuid mitte ainult isiku vanus, elukoht,kontaktandmed, töökoht, amet, äritegevus, suhted, hobid, kindlustus- ja kahjude ajalugu, andmed süüteo toimepa- nemise või selle ohvriks langemise kohta, samuti eriliigilised isikuandmed, sh teave kliendi tervisliku seisundi või puude koh- ta.
20.3. Kindlustusandja juhindub kliendiandmete töötlemisel ja kaitsel Euroopa Parlamendi ja Nõukogu isikuandmete kaitse üldmääru- se, isikuandmete kaitse seaduse, kindlustustegevuse seaduse ja muude asjakohaste õigusaktide nõuetest. Kindlustusandja kait- seb kliendiandmeid turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega ning on kliendiandmete kaitseks kasutusele võtnud vajalikud organisatsioonilised, füüsilised ja infotehnoloogilised meetmed. Kindlustusandja piirdub kliendiandmete töötlemisel vähimaga, mis on vajalik üldtingimuste punktides 20.4. ja 20.5. nimetatud eesmärkide täitmiseks. Vastavalt kindlustustegevuse seadusele on kindlustusandja töötajad ja kliendiandmete volitatud xxxxxx- jad kohustatud hoidma kliendiandmeid konfidentsiaalsena täht- ajatult.
20.4. Kindlustusandjal on kindlustustegevuse seaduse alusel õigus töödelda kliendiandmeid kindlustuslepingu täitmiseks kindlus- tuslepingu täitmise tagamiseks või tagasinõuete esitamiseks, kindlustusrisk hindamiseks, sh automatiseeritud töötlusel põhi- nevate üksikotsuste tegemiseks ja kindlustusvõtjaga seotud isi- kuid puudutava kindlustusriski hindamiseks või muudeks kind- lustuslepingu sõlmimisele ja poliisi väljastamisele eelnevateks toiminguteks. Kindlustusandjal on kindlustustegevuse seaduses sätestatud ulatuses õigus töödelda lepingueelseteks toimingu- teks ja täitmise kohustuse kindlakstegemiseks vajalikke isiku- andmeid xxxx kindlustusvõtja nõusolekuta.
20.5. Kui kindlustusvõtja annab kindlustusandjale nõusoleku turun- dusliku teabe saamiseks kindlustusandja teenuste kohta, kasu- tatakse kliendiandmeid pakkumaks kindlustusvõtjale teavitusi algavatest sooduspakkumistest või kampaaniatest. Turundusliku teabe teabe saatmiseks teeb kindlustusandja kliendiandmetes päringuid, analüüse, sorteerimisi ja valimeid. Kliendi harjumuste uurimiseks korraldab kindlustusandja kliendiküsitlusi, mille käigus saadud andmeid salvestab, korras-
tab ja analüüsib eesmärgiga parandada teenuse osutamist.
20.6. Kindlustusandjal on õigus edastada kliendiandmeid kolmanda- tele isikutele, keda ta kasutab enda kohustuste täitmisel (volita- tud töötlejad). Andmed volitatud töötlejate kohta on toodud kindlustusandja kodulehel xxx.xxx.xx. Kõigi volitatud töötleja- tega on sõlmitud isikuandmete töötlemise leping.
20.7. Kindlustusjuhtumi toimumisel on kindlustusandjal õigus edasta- da kahjujuhtumiga seotud andmed (sh. isikuandmed) kõigile Eestis tegutsevatele kindlustusandjatele kättesaadavasse and- meregistrisse. Kahjujuhtumiga seotud andmeid (sh. isikuand- meid) on lisaks PZU-le võimalik kasutada ka kõigil teistel Eestis tegutsevatel kindlustusandjatel. Andmete kasutamise eesmär- giks on kahju hüvitamise kohustuse olemasolu kontrollimine, kahju suuruse kindlakstegemine, riskide hindamine ja kindlus- tusmakse määramine. Samuti kasutatakse andmeid statistilistel eesmärkidel ja muudel kindlustusteenuse osutamiseks vajalikel eesmärkidel.
20.8. Kindlustusandjal on õigus riskide hindamiseks ja maandami- seks, samuti õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt rahvusvahelise finantssanktsiooni rakendamine) vahetada xxxxx- diandmeid seaduses nimetatud kolmandate isikutega (nt raha- pesu andmebüroo jmt).
20.9. Kliendiandmete edastamisel volitatud töötlejatele nõuab kind- lustusandja volitatud töötlejatelt turvalisus- ja konfidentsiaal- susreeglite täitmist vastavalt kindlustusandja kehtestatud põhi- mõtetele.
20.10. Kindlustusandja säilitab isikuandmeid senikaua, kui see on va- jalik kliendiandmete töötlemise eesmärkide või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks, sh arvestades kindlustusle- pingust tulenevat nõude aegumise tähtaega.
20.11. Kindlustusvõtjal on õigus kindlustusandja kontoris tutvuda en- da isikuandmetega, mida kindlustusandja tema kohta töötleb, välja arvatud, xxx xxxxxxx õigus on õigusaktidega piiratud. Samuti on kindlustusvõtjal õigus nõuda oma isikuandmete muutmist kindlustusandja dokumentides, kui need ei ole täpsed või andmete kustutamist, xxx xxxx ei töödelda kooskõlas xxxx- olevates üldtingimustes ja õigusaktides sätestatud nõuetega.
20.12.Kindlustusvõtjal on õigus keelata enda kliendiandmete xxxxxx- mine, välja arvatud juhul, kui kindlustusandja töötleb kliendi- andmeid õiguspäraselt seaduses sätestatud kohustuste täitmi- seks. Oma eelnimetatud õiguse teostamiseks on kindlustusvõt- jal võimalik saata xxxxxx tahteavaldus e-posti aadressil xxxx@xxx.xx. Kui kindlustusvõtja leiab, et tema isikuandmete töötlemise nõudeid on rikutud, on tal õigus pöörduda kaebuse- ga kindlustusandja või Andmekaitse Inspektsiooni xxxxx.
21. Kliendikaebuste menetlemine
21.1. Kui kindlustusvõtja või mõni teine kindlustusandja klient ei ole rahul kindlustusandja tegevusega, on tal õigus esitada kindlus- tusandjale kaebus.
21.2. Kaebuse menetlemine toimub vastavuses PZU kliendikaebuste menetlemise korraga, mille põhimõtted on avaldatud PZU vee- bilehel.
21.3. Kaebusena registreeritakse kas kirjalikult või kirjalikku taasesi- tamist võimaldavas vormis esitatud kliendi rahulolematus. Kindlustusandja töötajad juhendavad vajaduse korral klienti kaebuse vormistamisel.
21.4. Kindlustusandja registreerib kliendi esitatud kaebuse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem xxx xxx tööpäeva jooksul arvates kaebuse laekumisest. Klienti teavitatakse kaebuse registreerimi- sest ja sellele vastamise tähtajast.
Kaebusele vastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 tööpäeva jooksul arvates kaebuse edastamisest. Mõjuvatel põhjustel võib kindlustusandja kaebusele vastamisetähtaega pikendada, informeerides klienti uuest tähtajast ja vastamise edasilükkumise põhjustest koheselt, kui selgub tähtaja pikenda- mise vajadus.
22. Vaidluste lahendamise kord
22.1. Kindlustuslepingutest tulenevaid erimeelsusi ja vaidlusi püütak- se lahendada läbirääkimiste xxxx. Kui pooled ei jõua kokkulep- pele, lahendatakse vaidlus vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
22.2. Kindlustusvõtjal on õigus pöörduda kindlustusandjaga tekkinud vaidluse lahendamiseks Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutseva kindlustuse lepitusorgani xxxxx. Enne lepitusmenet- lust peab kindlustusvõtja esitama pretensiooni kindlustusandja-
le ja andma võimaluse sellele vastata. Lisateave lepitusmenetlu- se kohta on kättesaadav Eesti Kindlustusseltside Liidu kodule- xxxx xxx.xxxx.xx.