Contract
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Need saadetiste transpordi eeskirjad (edaspidi – Eeskirjad) kehtestavad Venipak Eesti OÜ (edaspidi – VENIPAK) teenuste osutamise korra, nõuded saadetiste ettevalmistamiseks ja teenuste tellimiseks, muud standardsed klientide kohustused ja osutatavate teenuste ja vastutuse piirangud. Eeskirjade Aktuaalne versioon on alati saadaval VENIPAK veebilehel aadressil: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx/. Need eeskirjad sätestavad ka Xxxxxxx Eesti OÜ, selle töötajate ja esindajate (isikute, kes osutavad VENIPAKI teenuseid) vastutuse ja vastutuse piirid määratud summadeni ning juhtumid, kus Xxxxxxx Eesti OÜ, selle töötajad või esindajad ei vastuta saadetise kaotamise, puuduste, kahjustuste või hilinenud kättetoimetamise eest. Eeskirjade lahutamatuks osaks on ka VENIPAKI veebilehel osas „Oluline teave“ asuvad juhendid „Nõuetekohane pakendamine“, „Nõuetekohane märgistamine“, „Saaja meelespea“ ja eranditult kogu VENIPAKI teenuste info, mis asub VENIPAKI veebilehel aadressil xxx.xxxxxxx.xx.
1.2. Enne lepingu allkirjastamist peavad kliendid tutvuma kõigi ülalnimetatud eeskirjadega ja juhinduma neist, valmistades ette saadetisi, tellides teenuseid ja teostades kõiki lepingu või ühekordse tellimuse täitmise toiminguid. Hilisem lepingu ja eeskirjade muutmine viiakse xxxx xx vormistatakse käesolevate Eeskirjade punktides 14.1.-14.6. sätestatud xxxxxx xx järgides kliendi ja VENIPAKI lepingus nimetatud sätteid.
1.3. Eeskirjad täiendavad ja täpsustavad VENIPAKI ja kliendi (edaspidi koos - Pooled) vahel sõlmitud lepingu tingimusi. Kui käesolevate eeskirjade ja kliendiga sõlmitud lepingu vahel on vastuolusid, siis eelistatakse sätted, mis on ära toodud kliendiga sõlmitud lepingus.
1.4. Käesolevad eeskirjad kehtivad igale saadetise transportimisele, kasutades Venipak Eesti OÜ teenuseid. Enne konkreetse VENIPAKI teenuse tellimist peab Klient isiklikult tutvuma VENIPAKI veebilehel konkreetse teenuse kirjelduse, sisu ja täitmise spetsiifikaga ning küsimuste korral pidama nõu VENIPAK esindajatega. Allkirjastades Lepingu VENIPAKIGA, kinnitab Klient, et ta on tutvunud VENIPAKI osutatavate teenuste kirjeldustega ning need on talle selged ja arusaadavad.
1.5. Klient kohustub tagama, et tema saadetise saaja tutvub saaja meelespeas esitatud saaja õiguste ja kohustustega.
1.6. Kõik lepingud, eeskirjad ja VENIPAKI teenuste info all esitatud sätted ja garantiid kehtivad, olenemata sellest, kas konkreetset faktilist vedu teostab VENIPAK ja tema töötajad või VENIPAKI esindajad (agendid) ja muud isikud, kes on sõlminud VENIPAKIGA saadetiste ja veoste veo lepingu.
1.7. Peamised dokumendid, mis sätestavad postiteenuste osutamist Eestis, on Eesti Vabariigi postiseadus ja Eesti Vabariigi Side reguleerimise teenistuse kinnitatud Postiteenuste osutamise eeskirjad.
1.8. Osapooled lepivad kokku, et rahvusvaheliste saadetiste korral juhinduvad pooled Ülemaailmsest postikonventsioonist ja veoliikidest:
a) kaubavedu maanteetranspordiga – 1956. a. Rahvusvahelise kaupade autoveolepingu konventsioonist (CMR);
b) kaubavedu meretranspordiga – i) mereveokirjast (inglise k – Bill of Lading); ii) 1924. a. 25. augusti Rahvusvaheline konventsioon mõne veokirju puudutava reegli ühtlustamise kohta (Haagi
eeskirjad) xx xxxxx allkirjastamise protokoll, iii) 1968. a. 23. augusti protokoll, mis osaliselt muudab Rahvusvahelist konventsiooni mõne veokirja puudutava reegli ühtlustamise kohta (Visby eeskirjad); iii) 1979. a. 21. augusti protokoll, mis osaliselt muudab Rahvusvahelist konventsiooni mõne veokirja puudutava reegli ühtlustamise kohta (Visby eeskirjad);
c) kaubavedu õhutranspordiga – i) Rahvusvahelise Lennutranspordi Ühenduse IATA eeskirjad, mis on sätestatud õhuveokirjas (AWB);
ii) 1999. a. 28. mai teatud rahvusvaheliste õhuvedude eeskirjadega seotud Konventsioon;
d) kaubavedu raudteetranspordiga –1951. a. 1. novembri Rahvusvaheline raudtee kaubaveo kokkulepe (SMGS) (sh 2015. a.
1. juulil muudatused).
Kõigi ülalnimetatud rahvusvaheliste õigusaktide sätteid kohaldatakse sellisena, millisena nad kehtivad lepingu koostamise päeval (aktuaalne redaktsioon). Kõigi nimetatud rahvusvaheliste õigusaktide muudatused muutuvad iseenesest lepingu osaks nende jõustumise päevast. Kõik ülalnimetatud sätted kehtivad lepingus ja eeskirjades reglementeerimata juhtudele
2. EESKIRJADES KASUTATAVAD MÕISTED:
2.1. VENIPAK – Venipak Eesti OÜ (registrikood 12142751, juriidiline aadress Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Xxxxxxxxxx xx 0, 13811) ettevõte, mis osutab posti- xx xxxx teenuseid Eesti Vabariigi territooriumil ja väljaspool selle piire.
2.2. Postiteenused – postisaadetiste kokkukogumine (vastuvõtmine), sorteerimine, vedu ja kohaletoimetamine.
2.3. VENIPAKI teenuste info – kogu kirjalik info, mis avaldatakse avalikult VENIPAKI veebilehel, sh kuid mitte ainult, kirjalik teave VENIPAKI osutatavate teenuste liikide, nende osutamise tingimuste, korra, tähtaegade ja hindade kohta.
2.4. Isik – igasugune füüsiline või juriidiline isik, ettevõte, korporatsioon või mõni muu juriidiline üksus, riiklik ettevõte või valitsusasutus, riiklik teenistus või ühisettevõte, assotsiatsioon või xxxxx (täis- või usaldusühinguna), olenemata sellest, kas ta on asutatud või mitte, ja olenemata sellest, kas tema omanikud on piiratud või piiramata vastutusega, lisaks ka ükskõik milline muu juriidiline isik.
2.5. Pakk tähendab ühte ühikut (ümbrikut, kasti, rulli, kaubaalust jne) nõuetekohaselt pakitud, tähistatud ja unikaalse numbriga (triipkoodiga) märgistatud eset. Paki nõuetekohaseks pakkimiseks loetakse xxxx sellist pakkimist, mis on ette nähtud eeskirjades xx xxxxx lisades xx xxxxxxx on näha VENIPAKI veebilehel oleval nõuetekohase pakkimise näidisel (viide: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxx/) ja ka lepingu lisas nr 4.
2.6. Saadetis tähendab ühe saatja poolt ühele saajale saadetavat ühte või enamat pakki, mida on kirjeldatud saatekirjas või e- dokumendis (lastikirjas). Eeskirjades ja Lepingus kasutatakse ka mõistet „Veos“, mida mõistetakse mõiste „Saadetis“ sünonüümina.
2.7. Rahvusvaheline saadetis tähendab ühe saatja poolt ühele saajale Euroopa Liitu/Euroopa Liidust või välisriiki/välisriigist saadetavat üht või enamat pakki, mida on kirjeldatud saatekirjas või e- dokumendis (lastikirjas).
2.8. Saadetiste ühendamise teenus – mitmelt saatjalt vastu võetud ja saaja terminalis üheks saadetiseks ühendatud saadetised, kui kohaletoimetamine on ette nähtud ühele saajale.
2.9. Ebastandardne pakk tähendab pakki, mille vähemalt üks mõõt – pikkus, laius, kõrgus või kaal–- xx xxxxx eeskirjades esitatud vahemikule.
2.10. Kaubaalus on pakkide vedamise ja ladustamise seade, mille konkreetsed mõõtmed on loetletud eeskirjade punktis 3.1.
2.11. Lahtivõetav kaubaalus – kaubaalus, millele on ladustatud enam kui üks saadetis ning mis tuleb VENIPAKI esimeses terminalis koost xxxxx xxxxx.
2.12. Mittelahtivõetav kaubaalus – kaubaalus, millele on ladustatud üks saadetis ning selle kohaletoimetamine on ette nähtud ühele saajale.
2.13. Klient – isik, kes kasutab VENIPAKI teenuseid, kellega VENIPAK on allkirjastanud saadetise ja veose vedamise lepingu, või isik, kellega VENIPAK lepib kokku ühekordse tellimuse täitmises. Kliendiks on nende eeskirjade ja lepingu mõistes ka juriidiline või füüsiline isik, kes annab vedamiseks sobiva saadetise üle nimetatud saajale. Saadetise vastuvõtmise dokument võrdsustatakse lepinguga.
2.14. Saaja tähendab juriidilist või füüsilist isikut, kellele saadetise pakil xx xxxxx saatekirjas (lastikirjas) on osutatud kui isikule, kellel on õigus transporditav saadetis vastu xxxxx.
2.15. Saadetise saatekiri (lastikiri) tähendab VENIPAKI või kliendi väljastatud paber- või e-dokumenti, mis kinnitab saadetiste ja veoste transpordi lepingut.
2.16. Saadetise kohaletoimetamise kinnitus – VENIPAKI paber- või e- dokument, mis on allkirjastatud saaja xxxxx xx kinnitatud sellega saadetise üleandmist ja lisateenuste osutamist.
2.17. Saadetise üleandmise dokument - teatud vormis dokument, mis esitatakse allkirjastamiseks saadetise kliendilt kullerile üleandmise xxxx xx mis kinnitab saadetiste ja veoste transpordilepingut ning millel on saadetise unikaalne number (triipkood).
2.18. „Cash on Delivery“ (eesti keeles tasumine kohaletoimetamise ajal) (edaspidi – C.O.D.) raha – sularaha saadetiste eest, mis on kogutud, vastu võetud ja/või saadud saajalt, saadetise üleandmise ajal.
2.19. Saadetise andmete sisestamine manuaalselt – esitatud saadetise andmete sisestamine VENIPAKI ON-LINE’I süsteemi.
2.20. Allkirjastamine tähendab paber- või e-dokumendi allkirjastamist, kasutades sülearvuti puuteekraani ja/või teisi allkirjastamismeetodeid.
2.21. Allkiri tähendab unikaalset, isikut identifitseerivat sissekannet, mis on paber- või e-dokumendil.
2.22. Protseduur „LEIDMATA“ – olukord, kui saadetise kohaletoimetamine tõstetakse ümber teisele tööpäevale ning kulleri nimetatud aadressile jõudes selgub, et saaja ei saa saadetist vastu xxxxx (näiteks ei ole nimetatud aadressil, puhkab, on haige, teeb inventuuri jne). Kui on vormistatud protseduur
„LEIDMATA“, üritatakse saadetis saajale xxxxxx toimetada kolme tööpäeva jooksul.
2.23. Protseduur „TAGASTAMINE“ – olukord, kui saadetist saajale xxxxxx xx toimetata ja see tagastatakse kliendile. Protseduur
„TAGASTAMINE“ teostatakse, kui saadetise kohaletoimetamise ajal saaja keeldub saadetise vastuvõtmisest või kui klient nõuab kirjalikult protseduuri „TAGASTAMINE“ algatamist enne saadetise esmast kohaletoimetamist saajale või siis, xxx xxxx xxxxx viiakse läbi protseduur „LEIDMATA“.
2.24. Protseduur „ÜMBERADRESSEERIMINE“ – olukord, kui saadetis adresseeritakse ümber teisele saajale või teisel aadressil ja toimetatakse xxxxxx teisel tööpäeval. Protseduur
„ÜMBERADRESSEERIMINE“ viiakse läbi, kui ajal, mil xxxxxx tuleb kaubale järele saadetise kohaletoimetamise aadressil, selgub, et klient on esitanud vale saaja xxxx xx/või aadressi, saadetise kohaletoimetamise kuupäeva ja/või aja, või saadetise saaja/klient nõuab, et saadetis xxxxx xxxxxx toimetatud teisel aadressil või teisele saajale.
2.25. Xxxxxx on isik, kes töötab VENIPAKIs või esindab VENIPAKi, võttes kliendilt saadetisi vastu ja edastades neid allkirja vastu saajale.
2.26. „Kirjalikult“ tähendab teadete edastamise meetodit, kus informatsioon edastatakse VENIPAKILE või kliendile otse kirjalikult posti, e-posti või faksi xxxx.
2.27. „Leping“ tähendab saadetiste ja veose transpordi lepingut, mis on sõlmitud VENIPAKI ja kliendi vahel, selle lisasid, muudatusi ja täiendusi.
2.28. Raskeveok – transpordivahend, mis on ette nähtud veoste vedamiseks xx xxxxx lubatud (üld)mass on täislastis suurem kui 12 xxxxx.
2.29. „Tööpäev“ tähendab mistahes päeva kalendriaastas, mis on saadetise väljasaatmise, transiidi- või kohaletoimetamise riigis riiklikult tööpäevaks määratud.
2.30. „Keelatud veosed“ tähendavad väärismetalle, vääriskive, relvi, narkootikume ja aineid või tooteid, mis oma keemiliste või füüsiliste omaduste tõttu võivad ohustada inimeste tervist, keskkonda või vara ning sisalduvad ÜRO ekspertkomitee ohtlike veoste nimekirjas, samuti kõiki esemeid, xxxxx xx materjale, mille vedu (import, eksport, transport) on seadusega keelatud vähemalt ühes riigis, mille territooriumil vedu teostatakse, ning esemed, mille määrab ja keelab vedada VENIPAK.
2.31. Valetellimus on olukord, xxx xxxxxx on saabunud kliendi juurde, et xxxxx vastu saadetis (saadetised) ja klient ei xxxx xxxxx saadetist (saadetisi) üle või kui ta kliendi juurde saabudes ei leia klienti ja ei ole võimalust saadetist (saadetisi) vastu xxxxx või klient esitas ebatäpsed saadetise (saadetiste) andmed xx xxxx iseloomustavad kvantiteedi ja kvaliteedi tunnused, mille tõttu on VENIPAKIL tekkinud lisakulud.
2.32. Brutokaal – saadetise kaal, mis maksustatakse faktiliselt transpordivahendis hõivatava koha järgi. Olenevalt saadetise füüsilistest omadustest, viiakse mõõtmised läbi kuupmeetrites (edaspidi – m3) või laadimismeetrites (edaspidi – LDM).
2.33. VENIPAKI saadetiste tellimise süsteem (edaspidi – VENIPAK ON- LINE) – VENIPAK annab kliendile individuaalse ligipääsu VENIPAKI ON-LINE’i, kus klient saab esitada tellimuse, näha saadetise asukohta reaalajas, kus hoiustatakse arveid, tellimuste ajalugu ja kogu muu kirjalik teave. Kogu VENIPAKI ON-LINE’I süsteemis olev informatsioon on lahutamatult seotud kliendi ja VENIPAKI lepinguliste suhete täitmisega.
2.34. VENIPAKI veebileht – VENIPAKI veebileht aadressil xxx.xxxxxxx.xx.
3. PIIRANGUD PAKI MÕÕTUDELE JA KAALULE:
3.1. Paki maksimaalsed mõõdud ja kaal (kollase värvi ruudus on esitatud saadetiste standardmõõdud ja kaal, mida peab järgima klient ja millele kehtivad standardhinnad, mis on sätestatud lepingu lisas nr 1 olevas hinnakirjas. Selleks, et kohaldada standardseid hinnatariife, peab saadetis vastama kõigile standardsuurustele ning kui vähemalt üks suurus xx xxxxx standartsuurustele ja kaalule, kohaldatakse lepingus ja eeskirjades sätestatud lisamaksustamist):
Standart Standart
+lisatasu*
Ebastandart eritellimusel*
Paki kaal
PAKID
Saadetise kaal Mõõdud
(pikema külje pikkus)
Paki ümbermõõt (kõrgus + laius) x 2 + pikkus
Aluse kaal
< 30 kg x
30 kg - 70 kg x
> 70 kg x
< 2000 kg x
> 2000 kg x
< 120 cm x
120 cm - 200 cm x
> 200 cm x
< 300 cm x
300 cm - 600 cm x
> 600 cm x
< 700 kg x
700 kg - 1000 kg x
> 1000 kg x
ALUSED
Aluse mõõdud
120 cm x 80 cm;
x
x
80 cm x 60 cm 100 cm x120 cm; 120 cm x120 cm
Aluse pikkus
>120 cm x 120 cm x
< 180 cm x
180 cm - 200 cm x
> 200 cm x
* – kui on ületatud vähemalt üks selles veerus hallil väljal „x“ nimetatud suurus või kaal, saab saadetise kohaletoimetamiseks vastu xxxxx xxxx kliendiga sõlmitud erikokkuleppe alusel, kui on transportimise võimalus. Selliste saadetiste kohaletoimetamiseks kohaldatakse lisateenuste lisamaksustamist, mis on sätestatud lepingus. Transportimiseks kohaldatakse standardseid soovituslikke tähtaegu, mis on sätestatud lepingus, lisades neile vähemalt 2 (kaks) tööpäeva. Sel juhul, kui vähemalt üks pakendi mõõt (kaal, ümbermõõt, pikkus, laius, kõrgus) xx xxxxx sätestatud standarditele ja ei ole VENIPAKI nõusolekut xxxx xxxxxx selline saadetis, on VENIPAKIL ainuõigus keelduda sellise saadetise kohaletoimetamisest ja lisatasu eest tagastada saadetis kliendile.
** – Eritellimuse esitamise ja täitmise tingimused sätestab tellimuse kinnitamise skeem. Ettevõttel VENIPAK on õigus ühepoolselt mitte
xxxxx vastu sellist tellimust ja ta saab loobuda selle täitmisest. Kui VENIPAKI nõusolek on olemas, on VENIPAKIL sellise tellimuse korral õigus saadetis xxxx xxxxxx siis, kui tekib võimalus seda transportida. Selliste saadetiste kohaletoimetamiseks kohaldatakse lisateenuste lisamaksustamist, mis on sätestatud lepingus. Sellise tellimuse korral on VENIPAKIL õigus teostada teisi lepingus ja/või eeskirjades sätestatud toiminguid. Transportimiseks kohaldatakse standardseid soovituslikke tähtaegu, mis on sätestatud lepingus, lisades neile vähemalt 2 (kaks) tööpäeva. Sel juhul, kui vähemalt üks pakendi mõõt (kaal, ümbermõõt, pikkus, laius, kõrgus) xx xxxxx sätestatud standarditele ja ei ole VENIPAKI nõusolekut xxxx xxxxxx selline saadetis, on VENIPAKIL ainuõigus keelduda sellise saadetise kohaletoimetamisest ja lisatasu eest tagastada saadetis kliendile.
Tellimused (pakid) | Ülejäänud regioonid | Tööpäevadel kella 8–17 Tellimuse täitmiseks tuleb tagada 2-tunnine ajavahemik* | Tellimus, mis tuleb täita xxxxx päeval, tuleb esitada enne kella 10:00. |
Tellimused (kaubaalused) | Linnad: Tallinn, Pärnu, | Tööpäevadel kella 8–17 Tellimuse täitmiseks tuleb tagada 2-tunnine ajavahemik* | Tellimus, mis tuleb täita xxxxx päeval, tuleb esitada enne kella 12:00. |
Tartu, Vilnius, Kaunas, | |||
Klaipėda, Šiauliai, | |||
Panevėžys, Alytus, | |||
Telšiai, Marijampolė, | |||
Tauragė, Utena, Riga, | |||
Daugpilis, Liepaja, | |||
Valmiera | |||
Tööpäevadel kella | Xxxxxxxx, mis | ||
8–17 Tellimuse | tuleb täita xxxxx | ||
Ülejäänud regioonid | täitmiseks tuleb | päeval, tuleb | |
tagada 2-tunnine | esitada enne | ||
ajavahemik* | kella 10:00. |
4. KAUPADE JA VÄÄRTESEMETE PAKKIMINE
4.1. Klient on kohustatud järgima XXXXXXXX sätestatud eeskirju (Lepingu xxxx nr 4) ja pakkima saadetised nii, et edastatavad esemed ja kaubad oleksid kaitstud kahjustuste või rikkumiste eest tõstmisel, sorteerimisel, vedamisel ja hoiustamisel ja et nad ei kujutaks endast ohtu inimestele, keskkonnale, transpordivahenditele, teistele saadetistele ja et ei oleks võimalik pääseda ligi saadetise sisule pakki kahjustamata. Mittenõuetekohase paki korral või kui pakend ei kaitse saadetist kahjustuste eest, vastutab klient kõigi selle tõttu tekkivate kahjude eest ise.
4.2. Sobivad pakkimisnõuded on esitatud xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxx/ VENIPAKI teenuste infos ja Lepingu lisas nr 4.
5. SAADETISE PAKKIDE MÄRGISTAMINE
5.1. Iga saadetise pakk peab olema märgistatud VENIPAKI saadetiste kleepsudega, mis peavad olema kleebitud paki ülemisele tasapinnale nii, nagu on märgitud Lepingu lisas nr 5 ja xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxx/ VENIPAKI teenuste info kirjalikus materjalis.
5.2. VENIPAK ei vastuta kaupade puuduste või rikkumiste eest, kui nad olid pakendatud ja märgistatud, järgimata eeskirjade nõudeid, xx xxx saadetise üleandmise ajal saaja ei kirjutanud saadetise saatekirja (lastikirja) märkust pakendi kahjustuste või pakkide puuduste kohta.
5.3. Märgistamise nõuded ja näited on esitatud xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxx/ VENIPAKI teenuste infos ja lepingu lisas nr 5.
6. TELLIMUSE ESITAMINE
6.1. Tellimused esitatakse ainult VENIPAKI ON–LINE’I süsteemis. Tellimuse võib esitada ka telefoni või xxxxx xxxx, kuid selline tellimuse esitamise viis tasustatakse lisatasuga vastavalt lepingu lisas nr 1 sätestatud hinnakirjale.
6.2. Enne tellimuse esitamist peab klient olema saadetise pakid ja dokumendid juba ette valmistanud, kasutades VENIPAKI ON– LINE’I süsteemi.
6.3. Kui kliendil ei ole VENIPAKIGA sõlmitud lepingut, kinnitatakse saadetise transpordi tellimus alles pärast ettemaksu saamist.
6.4. Tellimuse esitamise tähtajad:
Saadetis | Linnad, kus osutatakse teenust | Tellimuse esitamise aeg | |
Tellimused (pakid) | Linnad: Tallinn, Pärnu, Tartu, Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Telšiai, Marijampolė, Tauragė, Utena, Riga, Daugpilis, Liepaja, Valmiera | Tööpäevadel kella 8–17 Tellimuse täitmiseks tuleb tagada 2-tunnine ajavahemik* | Tellimus, mis tuleb täita xxxxx päeval, tuleb esitada enne kella 15:00. |
*– VENIPAK kogub saadetised kokku tööpäevadel ajavahemikus alates 8:00 kuni 17:00. Kui klient nimetab ajavahemiku, mille jooksul saadetis tuleb vastu xxxxx, xx tohi see intervall olla lühem kui 2 tundi (näiteks vahemikus kella 14–16) ning peab mahtuma vahemikku kella 8–17.
6.5. Klient peab võimaldama VENIPAKIL esitatud tellimus täita enne kella 17:00. Kliendil ei ole õigust nõuda, et saadetis võetaks temalt vastu hiljem xxx xxxx 17:00. Klient on tellimuse esitamisel kohustatud tagama mitte lühema kui 2-tunnise intervalli saadetise kogumiseks (näiteks Klient, kes soovib, et saadetis võetakse vastu konkreetsel päeval enne kella 17:00, peab nimetama, et saadetis tuleb vastu xxxxx vahemikus kella 15–17:00)
6.6. Kui tellimuses on esitatud saadetise kohta ebatäpseid andmeid ning seda iseloomustavad kvantitatiivsed ja kvalitatiivsed omadused, mille tagajärjel tekivad VENIPAKIL lisakulud (näiteks VENIPAK kasutab raskeveoteenust suuremahuliste tellimuste jaoks, kuid klient annab tegelikult üle väikse kaaluga saadetised, mida ei pea vedama raskeveokitega), maksab klient kõik VENIPAKI lisakulud vastavalt lepingu lisas nr 1 esitatud hinnakirjale.
7. SAADETISE ÜLEANDMINE KULLERILE
7.1. Klient annab saabunud kullerile üle ettevalmistatud saadetised ja VENIPAKI ON–LINE’I süsteemist väljaprinditud saatekirja (saadetiste loetelu).
7.2. Tellimuses peab klient täpsustama VENIPAKI veetava saadetise üksikasjalikud transpordikorraldused seoses saadetise vajalike kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete tingimustega (näiteks kui on vajalik raskeveoste transpordivahend, kuna transporditav saadetis on xxxxx), samuti on klient saadetise üleandmisel kohustatud lisama saatedokumendile (veolastile) või saatekirjale kõik vajalikud dokumendid ja esitama VENIPAKILE kogu vajaliku teabe saadetise omaduste, transportimise tingimuste kohta ning muu vajaliku teabe kohta, mis on vajalik tolli- ja muude formaalsuste vormistamiseks ja transportimise teostamiseks. VENIPAK ei ole kohustatud kontrollima nimetatud dokumentide ja teabe õigsust. Kliendi soovil võib tolliprotseduurid teostada tema valitud partner, tollimaakleri teenuseid osutav ettevõte. Kui klient ei esita transportimise juhiseid või nõutud teavet, jätab VENIPAK endale õiguse korraldada transportimine oma äranägemisel, võttes arvesse transportimiseks vajalikud tingimused ja teised tellimuse
sobivaks täitmiseks vajalikud asjaolud. Klient vastutab VENIPAKI ees kõigi kahjude, trahvide, maksude ja teiste kulude eest, mis tekivad seetõttu, et need dokumendid või andmed jäid esitamata, või xxxx xx esitatud täies ulatuses või kui andmed olid ebatäpsed. VENIPAKIL on õigus nõuda kliendilt nimetatud kulude hüvitamist või mõista need välja enne saadetise üleandmist saajale. Kahjud, mis tekivad kliendile seoses nimetatud teabe esitamata jätmisega, hüvitamisele ei kuulu. VENIPAK ei vastuta, kui pikeneb tolliprotseduuride täitmine seoses mittenõuetekohaselt esitatud saadetise dokumentatsiooniga, keeruliste tolliprotseduuridega või teistel VENIPAKIST mittesõltuvatel objektiivsetel põhjustel.
7.3. Xxxxxx võtab saadetise vastu, kirjutades alla lastikirjale, mille üks eksemplar jääb kliendile. Saadetis loetakse transpordiks vastuvõetuks, xxx xxxxxx xxxxx vastu võtab ja saatekirjale (lastikirjale) alla kirjutab.
7.4. Kulleril on õigus mitte vastu xxxxx ebastandardseid pakke, pakke, mis on ette valmistatud ja märgistatud käesolevate reeglite nõudeid arvestamata, ning pakke, mis võivad sisaldada esemeid, mida on keelatud vedada. Xxx xxxxxx niisugused pakid vastu võtab, ei hüvita VENIPAK kliendile sellest tulenevaid kahjusid ja võib esitada kliendile pretensiooni, et see hüvitaks vedajale, kolmandatele isikutele ja/või nende varale tehtud kahju.
7.5. VENIPAKI töötaja, kes konkreetse saadetise korral vastutab kliendi saadetiste vastuvõtmise eest transportimiseks, omab õigust VENIPAKI terminalis (laos) mitte xxxxx transportimiseks vastu ebastandardseid pakke, mille mõõdud ja kaal xx xxxxx eeskirjades nimetatud intervallidele. VENIPAKI töötaja, kes konkreetse saadetise korral vastutab kliendi saadetiste vastuvõtmise eest VENIPAKI terminalis (laos), omab õigust pakkida ümber või xxxxx xxxxx ebastandardseid pakke, mille mõõdud ja kaal xx xxxxx eeskirjades nimetatud intervallidele. Klient mõistab, et lepinguliste suhete täitmisel ei pruugi VENIPAKI xxxxxx saadetise kliendilt vastuvõtmise ajal xxxx xxxxx transportimiseni terminali (lattu) omada objektiivseid võimalusi hinnata paki xxxxx xx kaalu ning muid eeskirjades ja VENIPAKI teenindusinformatsioonis sätestatud nõudeid, seetõttu mõõdetakse ja kaalutakse saadetis konkreetses VENIPAKI terminalis (laos) xx xxx selgub, et pakk xx xxxxx eeskirjades toodud mõõtudele ja kaalule, on VENIPAKIL õigus küsida kliendilt lisatasu lepingus sätestatud korras. Ümberpakkimisel väärtustele tekitatud kahju kliendile ei hüvitata.
7.6. Kulleril on õigus mitte oodata saadetise ettevalmistamist üleandmiseks kauem kui 10 minutit.Selles punktis nimetatud aja sisse ei kuulu saadetise laadimise aeg.
7.7. Xxxxxx laadib transpordivahendisse saadetised, mille kogukaal ei ületa 30 kg.
7.8. Pakk, mille kaal ületab 30 kg või maht on 1,5 m3, peab olema pakitud laadimisalusele või sellisesse taarasse, mis objektiivselt võimaldaks laadimistöödeks kasutada tavalist mehhaniseeritud laadimistehnikat (elektritõstukit või hüdraulilist manuaalset tõstukit).
7.9. Saadetis, mille kaal ületab 30 kg ja nõuab laadimistöid maksustatakse lepingus xx xxxxx lisades nimetatud korras. Klient peab xxxxx laadima saadetised, mille puhul on vajalik laadimistehnika. Klient peab kulleri saabumise ajal olema valmis pannud vajaliku tehnika ja kandnud hoolt saadetise ohutu laadimise eest.
7.10. Klient peab kindlustama, et saadetis antakse transportimiseks üle sellises taaras või pakendis, mis tagab, et tahtliku füüsilise tegevuse tagajärjel pakendit kahjustamata ei oleks objektiivset füüsilist võimalust pääseda pakendi sisu juurde ning et saadetise taara ja pakend oleks selline, et oleksid kõik vajalikud faktilised eeltingimused saadetise säilimiseks kogu saadetise transportimise ajal, st selle laadimisel, sorteerimisel, transportimisel ja ladustamisel, et saadetis ei ohustaks inimesi, keskkonda, transpordivahendeid, teisi saadetisi ning kaitseks seda täielikult kõigi objektiivsete transportimisega seotud riskide eest (kõigutamine, vibratsioon, niiskus, ümberlaadimine, pealaadimine jne).
7.11. Klient mõistab ja nõustub, et tema saadetavate pakkide xxxxx võib olla laaditud xx xxxxx transporditavaid pakke, xx xxxxxx suhtes tal pretensioone ei ole. Võttes seda arvesse, kohustub klient lisaks teistele tema suhtes kehtivatele kohustustele pakendama pakid nii, et oleks tagatud pakkide ohutus ka siis, kui need laotakse üksteise xxxxx.
7.12. Mitte hiljem kui 1 (üks) tööpäev enne saadetise üleandmist peab klient kooskõlastama eraldi kirjaliku kokkuleppega VENIPAKI eritingimused ja saatmiskulud, kui saadetis on raskem kui 2000 kg, kui saadetis sisaldab pakke / kaubaaluseid, mis on suuremad kui 1,2 m laiused, 0,8 m pikkused ja/või 1,7 m kõrgused või kaaluga üle 1000 kg, või mille väärtus on suurem kui käesolevate eeskirjade punktis 13.2 kindlaks määratud väärtus.
8. SAADETISE ÜLEANDMINE SAAJALE
8.1. Kulleril on õigus mitte oodata saadetise vastuvõtmist kauem kui 10 minutit.
8.2. VENIPAK kohustub paki, mille kaal ei ületa 30 kg, viima saaja palutud kohta. Kui paki kaal ületab nimetatud kaalu, tasustatakse seda vastavalt lepingu lisas nr 1 nimetatud hinnakirjale.
8.3. Saadetiste üleandmisel saajale peab saadetist vastu võttev isik saatedokumenti (lastikirja) loetavalt kirjutama oma eesnime, perekonnanime, kättetoimetamise kuupäeva ja kellaaja ning saatekirja (lastikirja) allkirjastama. Kui saadetise saatekiri (lastikiri) on elektrooniline, on kulleril õigus kirjutada üles saadetise vastu võtnud isiku andmed, mis on nimetatud käesolevas punktis, xx xxxxx saadetise vastu võtnud isikult loetavat allkirja.
8.4. Saadetis loetakse üle antuks, kui saaja või tema esindaja saadetise vastu võtab ja saadetise saatekirja (lastikirja) allkirjastab.
8.5. Klient vastutab selle eest, et saaja võtaks saadetise vastu lepingus sätestatud korras, tingimustel ja tähtaegadel. Saaja on kohustatud saadetise vastuvõtmisel koos kulleriga saadetise pakendit kontrollima. Märgates pakendi kahjustust, peab saaja selle saatekirja (lastikirja) märkima. VENIPAK ei xxxx xxxxxx mingeid kohustusi seoses saadetise või selle osa kahjustustega, xxx xxxx ei ole saadetise vastuvõtmise ajal saatekirja (lastikirja) märgitud.
8.6. Kui saadetise üleandmist takistavad objektiivsed faktilised asjaolud (näiteks üleandmise hetkel puuduvad tehnilised võimalused saadetise maha tõstmiseks, ei ole leitud saajat või ta keeldub saadetise vastuvõtmisest, saaja või ükskõik milline muu isiku keeldub saadetise eest tasumast saatedokumendis (veolastis), saatedokumendis ja/või muudes dokumentides nimetatud või teistel alustel lepingu järgi VENIPAKILE kuuluvat summat), on VENIPAK kohustatud küsima kliendilt otseseid
juhiseid. Klient on kohustatud katma kõik VENIPAKILE instruktsioonide andmise ja nende täitmise kulud, mille eest tasutakse eraldi VENIPAKI esitatud tekkinud kulu suurust kinnitavate dokumentide alusel.
8.7. Kui ei anta punktis 8.6 nimetatud juhiseid, on VENIPAKIL õigus tagastada kliendi kulul saadetis kliendile või see maha laadida xx xxxx üle hoiustamiseks. Sel juhul loetakse transportimine lõpetatuks ja säilivad kõik kliendi võlgnevused ja kohustus katta VENIPAKI kulud vastavalt VENIPAKI esitatud tekkinud kulude suurust kinnitavatele dokumentidele.
8.8. Kui saaja keeldub saadetist vastu võtmast või kui saajat osutatud aadressilt xx xxxxx, peab xxxxxx kliendiga ühendust võtma ja teostama ühe järgnevatest protseduuridest: „EI LEITUD“,
„TAGASTAMINE“ või „ÜMBERSUUNAMINE“. Protseduuride „EI LEITUD“, „TAGASTAMINE“ või „ÜMBERSUUNAMINE“ korral
toimub maksustamine lepingus sätestatud korras. Kui kliendiga ei õnnestu ühendust saada, vormistatakse ja registreeritakse automaatselt protseduur „LEIDMATA“.
8.9. Saadetised, mis on adresseeritud isiku töökohta või õppimiskohta, ühiselamusse, väeteenistuse kohta, haiglasse, sanatooriumisse, laagrisse või kinnipidamisasutusse, antakse üle administratsioonile või saaja tema volitatud isikutele. Nõuetekohaseks saajaks on xxxx, xxxxx klient on märkinud selleks VENIPAKI ON-LINE’I süsteemis, samuti nõuetekohaseks adressaadiks saatekirjas, muudes kliendi esitatud dokumentides ja/või teadetes, samuti kõik teised isikud, kes on võimelised vastu võtma ja edastama saadetise saajale, näiteks isik, kes töötab või elab samades ruumides nagu saaja, tema naabrid ja muud isikud, kes leitakse kliendi nimetatud aadressil. Juhul, kui kliendi esitatud saaja identifitseerimisandmetes (aadress, ees- ja perekonnanimi) on nimetatud erinevad isikud, eelistatakse VENIPAK ON-LINE’I süsteemis määratud saaja identifitseerimisandmeid.
8.10. Saadetised, mis on adresseeritud juriidilisele isikule, esitatakse allkirja vastu saadetise pakil nimetatud või mõnele teisele sama ettevõtte administratsiooni töötajale.
8.11. Saaja peab maha laadima saadetised, mille puhul on vajalik laadimistehnika. Klient, kes on saanud teavet VENIPAKILT, on kohustatud mõistliku aja jooksul teavitama saajat saadetise kohaletoimetamisest, kui selleks on vajalik laadimistehnika.
8.12. Kui saaja on võtnud vastu saadetise, mis ei kuulu temale, tekib xxxxxx ja kliendil kohustus teavitada VENIPAKI xx xxxx kulul tagastada saadetis, vastasel juhul on klient täielikult rahaliselt vastutav selle eest, et saaja võttis vastu saadetise, mis ei kuulunud temale, ja VENIPAK saab õiguse viivitamatult teostada rahaliste vahendite arvestust kliendi suhtes või nõuda otseste kulude katmist 3 päeva jooksul kirjaliku pretensiooni esitamisest.
9. LAHTIVÕETAVATE KAUBAALUSTE TAGASTAMISE KORD
9.1. Juhul, kui on vaja tühjad lahtivõetavad kaubaalused maksjale tagastada, kirjutatakse alla lepingu xxxx „Kaubaaluste tagastamine“.
9.2. Tühjad kaubaalused tagastatakse ainult siis, kui klient on täitnud kõik VENIPAKI kohustuslikud juhised. Klient on kohustatud täitma ja esitama kullerile allkirjastamiseks kaubaaluste vastuvõtmis- üleandmisakti (lepingu xxxx nr 4), seejärel selle skaneerima ja
edastama e-postiga xxxxxxx@xxxxxxx.xxx. Klient on kohustatud edastama need andmed aktide saatmisel iga kolme kuu kohta.
9.3. Kaubaalused tagastatakse lepingu lisas nr 4 sätestatud ja kirjalikult kindlaks määratud kulumisprotsendiga. Ühekordseid kaubaaluseid, mille mõõdud 1200x800x123 mm, kaubaaluse kaal 11,5 kg, koormuse kaal kuni 500 kg, ei tagastata.
9.4. Mitte lahtivõetavaid kaubaaluseid ei tagastata. Niisuguste kaubaaluste arveldust teostavad klient ja saaja omavahel.
9.5. VENIPAKIL on õigus valikuliselt tagastada kaubaaluseid ühekaupa või mitmekaupa. Lisaks on VENIPAKIL õigus peatada kaubaaluste tagastamine, kui kliendil on tähtaja ületanud võlgu.
10. ESEMED, MIDA VENIPAK XX XXX:
10.1. Keelatud veosed on esemed, ained või tooted, mis oma keemiliste või füüsiliste omaduste tõttu võivad ohustada inimeste tervist, keskkonda või vara ning mille Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni ekspertkomitee on kandnud ohtlike ainete nimekirja; samuti kõik esemed, kaubad ja materjalid, mille vedu (import, eksport, transport) on keelatud selle riigi seadustega, mille territooriumil vedu teostatakse, näiteks:
• Suure väärtusega esemed (ehted, kunstiteosed, antiikesemed, väärismetallid, kalliskivid), sularaha, piletid, tšekid, loteriipiletid, pangakaardid, väärtpaberid, aktsiad, vekslid ning muud dokumendid (xxxxx arvatud, kuid mitte piirdudes, isikusamasust kinnitavad dokumendid, diplomid) ja esemed, mida kahju tekkimise korral ei ole võimalik taastada, rekonstrueerida ja (või) võrdväärsetega asendada.
• Relvad ja nende osad, laskemoon ja lõhkeained.
• Narkootilised ja psühhotroopsed ained, nende toorained, välja arvatud ravimid, millel on analoogsed omadused.
• Elusloomad ja taimed.
• Kiiresti riknevad toiduained ja mittetoiduained.
• Sularaha, väärtpaberid, väärismetallid ja kalliskivid, antiikesemed.
• Mürgised või korrosiooni põhjustavad lahused.
• Seadustega keelatud trüki-, audio-, video- või elektrooniliselt salvestatud materjalid.
• Inimeste säilmed või kehaosad.
• Esemed, mille transpordil nõutakse spetsiaalset temperatuuri, õhuniiskust või teisi eritingimusi.
• Esemed, mille transpordiks, ekspordiks või impordiks on vajalikud eriload või eeltingimused.
• Esemed, mis oma omaduste tõttu võivad kahjustada teisi saadetisi, inimeste tervist või keskkonda.
10.2. VENIPAK ei vastuta allpool nimetatud saadetiste rikkumise ja/või kaotsimineku eest, kui:
a) transportimiseks on antud klaastooted, vaasid, laboriseadmed ning teised kergesti purunevad esemed;
b) transportimiseks on antud retseptiravimid. Saadetise rikkumise ja/või kaotsimineku korral katab rikutud ravimite utiliseerimise kulud klient;
c) veetakse toiduaineid xx xxxx tooteid, sõltumata sellest, millisesse pakendisse need on pakendatud. Klient kohustub hüvitama kõik kulud, mis on seotud veetavate toiduainete ja muude toodete riknemise tõttu tekkinud tagajärgede kõrvaldamisega ning kolmandate poolte saadetiste rikkumisega.
Kõigil ülalpool nimetatud juhtudel on klient kohustatud hüvitama kõik VENIPAKILE põhjustatud kahjud, kui kliendi saadetised on tekitanud kahju VENIPAKI saadetistele, on rikkunud VENIPAKI vara või muul viisil kahjustatud VENIPAKI huve. VENIPAK vastutab kliendi ees ainult sel juhul, kui kahju tekkimise põhjuseks on VENIPAKI sihilik või suure ettevaatamatusega seotud tegevus.
10.3. Arvestades veetavate esemete spetsiifilisi omadusi, on klient kohustatud isiklikult kasutusele võtma erilised turvameetmed, pakendades saadetisi, mis sisaldavad:
a) Mööblit, mis on sageli mittestandardsete mõõtudega, mitte xxxxx xx kaitse pakendid mööblit piisavalt, mistõttu võib xxxx kergesti viga saada ning kahjustada kolmandate isikute saadetisi.
b) Värve, mida veetakse xxxx pakendita ja mis on vedamiseks üle antud üksikutes ämbrites xxxx lisakaitseta, mistõttu need võivad kergesti viga saada ning kahjustada kolmandate isikute saadetisi ja VENIPAKI vara.
c) Ehitusmaterjale, mis antakse sageli transportimiseks üle originaalsetes, paberist või muust halvasti kaitsvast materjalist pakendites, mistõttu võivad kergesti viga saada ning kahjustada kolmandate isikute saadetisi.
d) Autokaupu (tehnikat, detaile) ning autokeemiakaupu (näiteks määrdeõlisid), mida sageli transporditakse xxxx pakendita, nende koostisosad on ohtlikud (näiteks väävelhape), seetõttu transportides neid xxxxx ebapiisavalt pakendatult, võivad need rikkuda VENIPAKI xxxx xx/või kolmandate poolte saadetisi.
e) Suuri kodumasinaid (näiteks külmikuid, sügavkülmikuid, pesumasinaid, nõudepesumasinaid, televiisoreid), mis on sageli kallihinnalised, nende pakendid on kergesti vigastatavad, sageli on masinad mittestandardsete mõõtudega, mistõttu võivad kergesti viga saada ning kahjustada kolmandate isikute saadetisi.
Kõigil ülalpool nimetatud juhtudel on klient kohustatud hüvitama kõik VENIPAKILE põhjustatud kahjud, kui kliendi saadetised on tekitanud kahju VENIPAKI saadetistele, on rikkunud VENIPAKI vara või muul viisil kahjustatud VENIPAKI huve. Kui klient xx xxxx tarvitusele täiendavaid ja spetsiaalseid meetmeid ülalpool nimetatud saadetisetüüpide pakendite kaitsmiseks ja ohutuse tagamiseks, siis ei vastuta VENIPAK saadetiste kaotsimineku ja rikkumise eest. Klient kohustub kogu lepingu täitmise ajal tõendama kirjalike ja videotõendustega, et ta on kasutusele võtnud täiendavad ja spetsiaalsed meetmed selles punktis kirjeldatud saadetiste kaitse tagamiseks. Kui klient ei xxxxx xxxx pretensiooniga VENIPAKILE kirjalikke ja videotõendeid selle kohta, et saadetised olid eelnevalt korralikult pakendatud ja vigastuste eest kaitstud, siis ei vastuta VENIPAK saadetiste kaotsimineku ja/või rikkumise eest. Kui klient esitab kirjalikud ja videotõendid, mis kinnitavad kliendi toimingud, millega tagati selles punktis kirjeldatud saadetiste spetsiaalne pakendamine ja kaitse, siis vastutab VENIPAK ainult sel juhul, kui tõendatakse, et kahju tekkimise põhjuseks oli VENIPAKI sihilik või suure ettevaatamatusega seotud tegevus.
10.4. Klient kohustub tagama, et saadetise pakis ei ole mitte mingeid kõrvalisi esemeid, xxxx ainult need, mis on märgitud kliendi
esitatud dokumentidele xx xxxxx vedamine ei ole keelatud. Klient mõistab ja kinnitab, et kui ta tellib meelega või ettevaatamatusest esemete veo, mida on keelatud transportida, annab vedamiseks üle või põhjustab ükskõik mil viisil nende vedamiseks üle andmise, siis võtab ta enesele täieliku vastutuse tagajärgede eest ja kohustub hüvitama VENIPAKILE kõik kahjud, mis on seotud pädevate asutuste määratud trahvide ja sanktsioonidega ning hüvitab kõik kahjud, mis on tekkinud nende esemete transportimise tõttu. Kui selgub, et vedamiseks üle antud saadetises (või selle osas) on esemeid, mida on keelatud transportida, siis keeldub VENIPAK selle saadetise (või saadetise vastava osa) vastuvõtmisest xx xxx korraldamisest. Kui see fakt selgub hiljem, siis peatatakse selle saadetise (või saadetise vastava osa) transportimine.
10.5. Klient kohustub mitte esitama transportimiseks ADR (ohtlike veoste) saadetisi. Ohtlike saadetiste hulka kantakse sel juhul sellised saadetised, mis võivad transpordi või säilitamise ajal olla haigestumiste, mürgituste, inimeste ja loomade põletushaavade, plahvatuste või tulekahju põhjuseks, ning samuti võivad olla teiste saadetiste, rajatiste ja seadmete rikkumise või keskkonnasaaste põhjuseks. Sellisteks saadetisteks on plahvatusohtlikud ained ja tooted (näiteks must püssirohi), gaas (näiteks aerosoolid), kergesti süttivad vedelikud (näiteks bensiin), kergesti süttivad tahked ained (näiteks väävel), isesüttivad materjalid (näiteks aktiveeritud süsi), materjalid, mis kokkupuutel veega eraldavad tuleohtlikku gaasi (näiteks tsingipulber), oksüdeeruvad ained (näiteks kaaliumpermanganaat), orgaanilised peroksiidid (näiteks atsetüülatsetoonperoksiid), toksilised ained (näiteks pestitsiidid), nakkusohtlikud ained (näiteks vaktsiinid), radioaktiivsed ained (näiteks uraan), söövitavad ained (näiteks väävelhape), erinevad ohtlikud ained ja tooted (näiteks kuiv jää).
10.6. VENIPAK xx xxxx enesele mingit vastutust vea tõttu vastu võetud saadetiste eest, mis sisaldavad selles peatükis nimetatud sisuga esemeid. VENIPAKIL on õigus peatada sätestatud korras saadetise transport ükskõik millises staadiumis ja kontrollida paki sisu, kui tekib kahtlusi, et saadetises võib olla asju, mida on keelatud transportida ja mis võivad tekitada ohtu inimeste tervisele või teistele saadetistele või mida on keelatud transportida teiste riikide territooriumile. Sellisel juhul võtab VENIPAK tarvitusele kõik vajalikud turvameetmed. Teenuse tellinud klient hüvitab täies mahus kõik sellega seotud VENIPAKI kahjud ja tekkinud kulud, sõltumata sellest, millises riigis need kulud tekkisid.
10.7. 1.7. Kui kliendil on kahtlusi saadetise sisu lubatavuse ja võimaluse osas tellida saadetise vedu VENIPAKILT, peab ta võtma eelnevalt VENIPAKIGA ühendust lepingus nimetatud kontaktidel xx xxxxx selgitama selle saadetise transportimise asjaolud.
11. RAHVUSVAHELISTE SAADETISTE VEO ERITINGIMUSED
11.1. Rahvusvaheliste saadetiste saatmisel kehtivad lisaks xxxx eeskirjades, lepingus, lepingu lisades ja VENIPAKI teenuste kohta esitatud teabes sätestatud üldreeglitele xx xxxxxx peatükis nimetatud rahvusvaheliste saadetiste veo eritingimused.
11.2. Rahvusvahelise kaubaveo korral, juhul, kui saadetist ei laadita väljasaatmise kohas VENIPAKI transpordivahendile või saadetise tarnekohas maha kokkulepitud ajal mitte VENIPAKI süül, tekib kliendile kohustus tasuda VENIPAKILE iga ööpäeva eest lepingu lisas nr 1 sätestatud trahvi ja hüvitada täielikult kõik sellega seotud kahjud.
11.3. Juhul, kui kaubavedu teostati Euroopa Liidu riikide piires, täidab VENIPAK transpordi xxxx lubadeta, mis on vajalikud ainult saadetiste transportimiseks kolmandatesse riikidesse. Sel juhul kohustub klient koostama saatedokumendid nii, et saaja ja mahalaadimise koht oleks ainult Euroopa Liidu piires. Kui klient koostab dokumendid teisiti ja seetõttu saab VENIPAK kahju (näiteks transpordivahend peetakse kinni, määratakse trahvid), siis kohustub klient hüvitama need kahjud VENIPAKILE täies mahus 7 päeva jooksul kirjaliku pretensiooni esitamisest.
11.4. Juhul, kui saadetised tuleb vedada kolmandatesse riikidesse, annab klient VENIPAKILE volitused teostada lepingu täitmisega seotud vajalikud tolliprotseduurid ja kohustub hüvitama VENIPAKILE kõik selle korralduse täitmisel saadud kulud. Kliendi soovil võib tolliprotseduurid teostada tema valitud partner, tollimaakleri teenuseid osutav ettevõte.
12. OSUTATAVAD TEENUSED, TEENUSTE HINNAD:
12.1. VENIPAK osutab saadetiste veoteenuseid. Saadetised toimetatakse xxxxxx lepingus nimetatud tähtaegade jooksul. Lisateenuseid osutatakse ainult VENIPAKI nimetatud regioonides. Kõigi teenuste detailse nimekirja regioonide järgi xxxxx xxxxx VENIPAKI veebilehelt internetist xxx.xxxxxxx.xx.
12.2. Muud osutatavad teenused, xxx xxxx on kirjeldatud saadetiste ja kaubaveo lepingus:
• laadimistööde teostamine kliendi/saaja juures;
• saaja allkirjastatud saatedokumendi tagastamine (LDG);
• saatedokumendi tagastamine (LDG), kui on kontrollitud saaja xxxxx või isikutunnistuse andmeid;
• saadetise kohaletoomine enne kella 12 lepingus nimetatud linnades;
• C.O.D. (sularahas tasumine kohaletoomise ajal) teenus (sularaha vastuvõtmine saadetise saajalt sularaha vastuvõtmist kinnitava kviitungi alusel);
• taara tagastamine;
12.3. Teenuste hinnad kooskõlastatakse kliendiga xxxxxx xx sätestatakse lepingus.
12.4. Teenuste hinnad lepinguga mitteseotud klientidele kooskõlastatakse individuaalselt telefonil x000 0 000 000 või e- posti xxxx: xxxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx. Teenuste hinnad lepinguga mitteseotud klientidele avaldatakse internetisüsteemis xxxx.xxxxxxx.xxx, kuhu tuleb sisestada kliendi saaja ja saadetise täpsed andmed (kaal või maht, kauba vastuvõtmise aadress, xxxxxx viimise aadress, kliendi ja saaja kontakttelefonide numbrid). Kõikide tekkinud küsimuste puhul võite pöörduda meie xxxxx individuaalselt telefonil x000 0 000 000 või e-kirjaga: xxxxxxxx.xx@xxxxxxx.xxx.
13. VASTUTUS, KAEBUSTE LAHENDAMINE JA KAHJUDE HÜVITAMISE PROTSEDUUR:
13.1. Kui VENIPAK ei toimeta sihilikult või suure ettevaatamatuse tõttu saadetist saajale kätte tähtaja jooksul, mille VENIPAK ja klient on kooskõlastanud kirjalikult või üldjuhul toimetas saadetise Eesti territooriumil xxxxxx hiljem, kui oli lepingu lisas nr 1 sätestatud kokku lepitud tähtaeg, siis on VENIPAK kliendi nõudel kohustatud
mitte maksustama hilinemisega xxxxxx toodud saadetise kohaletoomise ja/või tagastamise kulusid. Kui VENIPAKI süül (s.o sihilikult või suure ettevaatamatuse tõttu) määratakse kliendile hilinemisega xxxxxx toodud saadetise eest trahv, siis kohustub VENIPAK katma kliendi trahvi kuni 300 eurot (xxxxx arvatud) ainult ühe saadetise või tellimuse puhul. Maksimaalne VENIPAK hüvitatavate trahvide suurus kuus on 900 eurot.
13.2. Juhul kui saadetist, mille omahind ei ületa 500 eurot (xxxxx arvatud) on rikutud, kaotatud või selle väärtus on vähenenud VENIPAKI süül (s.o sihilikult või suure ettevaatamatuse tõttu), siis hüvitab VENIPAK kliendile kahju täies mahus, ületamata saadetise konkreetset omahinda, välja arvatud xxxx eeskirjades ja lepingus sätestatud erandid. VENIPAK ei hüvita kaudseid kahjusid, xxxxx arvatud tuludest või kasumist xxxx jäämine, ega ka mittevaralisi kahjusid, xxxxx arvatud ettevõtte ärimaine halvenemine.
13.3. Kui saadetise väärtus ületab 500 eurot või teistel VENIPAK pakutavatel juhtudel, pakutakse kliendile võimalus soetada saadetise kindlustus hinnaga, mis on nimetatud VENIPAK ON- LINE süsteemis. Kui lisakindlustust ei ole tehtud, kehtib kliendile vedaja standardvastutus sõltuvalt transpordi liigist i) kahju kaotatud, rikutud rahvusvaheliste saadetiste korral kooskõlas Ülemaailmse postiliidu Ülemaailmse postikonventsiooniga, Postikorrespondentsi ja Postisaadetiste määruse sätetega, kuid kompensatsioon ei tohi ületada 40 SDR-i saadetise xxxxx xx 4,50 SDR-i iga saadetise kilogrammi kohta (SDR on tuletisvaluuta, mille kurssi USD-ga avaldab Rahvusvaheline valuutafond. Kompensatsioonisumma eurodes määratakse kindlaks vastavalt Leedu Panga ametlikule USD ja euro kursile, mis kehtis saadetise välja saatmise päeval); ii) kahju kaotatud, rikutud riigisiseste saadetiste korral kooskõlas 1956. a. Rahvusvahelise kaupade autoveolepingu konventsiooniga (kaubavedu maanteetranspordiga); iii) kahju kaotatud, rikutud riigisiseste ja rahvusvaheliste saadetiste korral kooskõlas Rahvusvahelise Lennutranspordi Ühenduse IATA eeskirjadega, mis on sätestatud õhuveokirjas (AWB) ning kooskõlas 1999. a. 28. mai Konventsiooniga teatud eeskirjade kohta, mis on seotud rahvusvaheliste õhuvedudega (lennutranspordi korral); iv) kahju kaotatud, rikutud rahvusvaheliste saadetiste korral kooskõlas mereveokirjaga (inglise k – Bill of Lading), 1924. a. 25. augustil Rahvusvahelise konventsiooni mõne veokirja puudutava reegli ühtlustamise kohta (Haagi eeskirjad) ja allkirjastamise protokolliga, 1968. a. 23. augusti protokolliga, mis osaliselt muudab Rahvusvahelist konventsiooni mõne veokirja puudutava reegli ühtlustamise kohta (Visby eeskirjad), 1979. a. 21. augusti protokolliga (protokoll SST kohta), mis osaliselt muudab 25. augusti 1924. a. Rahvusvahelist konventsiooni mõne veokirja puudutava reegli ühtlustamise kohta (Haagi eeskirjad), mida on osaliselt muudetud 1968. a. 23. veebruari protokolliga (Visby eeskirjad) (kaubavedu meretranspordiga); v) kahju kaotatud, rikutud riigisiseste ja rahvusvaheliste saadetiste korral kooskõlas 1951. a. 1. novembri Rahvusvahelise raudteekaubaveo kokkuleppega (SMGS) (kaubavedu raudteetranspordiga).
13.4. Kahjusid, mille suurus (vastavalt kliendi pretensioonile) on kuni 15 eurot (xxxxx arvatud), ei hüvitata ja klient on kohustatud keelduma kõigist pretensioonidest sellise suurusega kahjude hüvitamiseks.
13.5. VENIPAK ei vastuta:
13.5.1. kaupade puuduste või rikkumiste eest, kui need olid pakendatud ja märgistatud, järgimata eeskirjade nõudeid xx xxx saadetise
üleandmise ajal saaja ei kirjutanud saadetise saatekirja (lastikirja) märkust pakendi kahjustuste või pakkide puuduste kohta.
13.5.2. Pakkide puudujäägi eest, mis tekkis saadetise kliendilt VENIPAKI terminali vastuvõtmisel, kui pakid anti nende suure hulga tõttu ja sooviga xxxx xxxx üle kiiremini ning turvaliselt, VENIPAKILE üle mitte ükshaaval, xxxx kaubaalusele paigutatult ja kliendil ei ole videomaterjale, mis tõestaks, et puuduolev pakk oli transpordivahendile laaditud. Klient saab aru, et kui VENIPAKI xxxxxx võtab vastu suure koguse kaubaalustele paigutatud pakke, siis ei ole tal füüsiliselt võimalik pakkide hulka kontrollida ning seetõttu ei saa VENIPAKI kulleri allkiri saadetise saatedokumendil (manifestil) olla kohtus tõenduseks, et VENIPAK võttis vastu kõik saadetise saatedokumendis (manifestis) nimetatud pakid;
13.5.3. riigiasutuste poolt konfiskeeritud saadetise eest;
13.5.4. saadetise transportimise ajal tekkinud vääramatute jõududega (force majeure) seotud asjaolude eest, mille tõttu on saadetis kadunud, saadetisest on puudu esemeid või need on rikutud, ei ole võimalik kindlaks teha, mis on saadetisega juhtunud, sest hävinud on tõendamiseks vajalikud dokumendid xx xxxx viisil ei saa VENIPAKI süüd tõestada. Vääramatute jõududega seotud asjaoludeks loetakse asjaolusid, mis on sätestatud Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduses paragrahvis 103.
13.5.5. kahju eest, mis tekkis seoses saadetud esemete (kaupade) loomulike omadustega, mille tõttu need esemed olid täielikult või osaliselt hävinud või rikutud: purunenud, roostetanud, maha pudenenud, katki või kortsu läinud;
13.5.6. kui saaja võttis saadetise vastu ja kirjutas alla, et on kätte saanud. Saadetise vastuvõtmise hetkest läheb kogu saadetises olevate esemete (kaupade) juhusliku hävimise või rikkumise risk üle saajale;
13.5.7. kui tekib ükskõik milline kahju, saadetis või osa sellest on ära kaotatud või rikutud, tuuakse xxxxxx hilinemisega või ei tooda xxxxxx VENIPAKIST sõltumatutel asjaoludel, nagu:
• saadetis sisaldas peatükis 10 nimetatud keelatud esemeid, mida VENIPAK ei transpordi;
• saadetise iseloom, omadused, iseloomulikud puudused, defektid;
• kliendi juhised või instruktsioonid, ametikohustuste mittetäitmine või ebaõige täitmine, muu tegevus (tegevusetus);
• saaja tegevus (tegevusetus);
• VENIPAKIGA mitteseotud isikute tegevus (tegevusetus);
• muud Eesti Vabariigi õigusaktides või rahvusvahelistes lepingutes nimetatud asjaolud;
• kliendi pakendatud xx xxxxx plommitud saadetiste kaotamise või rikkumise korral, kui transpordi ajal on plomm või kaitsev kleeplint vigastatud, kuid pakk on jäänud terveks (ei ole rikutud);
• kui on hävinud transporditavates magnet- või elektroonilistel andmekandjatel olnud andmed;
• ja muudel lepingus, lepingu lisades, eeskirjades ning VENIPAKI teenuste infos nimetatud juhtudel.
13.6. Klient on täielikult vastutav, kui teenuse tellib üks subjekt, kuid faktiliselt saadab kauba teine subjekt.
13.7. Usaldades teisele subjektile VENIPAKI antud identifitseerimise andmed, mille kasutamisega on võimalik siseneda VENIPAKI ON- LINE’I süsteemi, võtab klient enesele täieliku vastutuse, mis võib tekkida teise subjekti tegevuse või tegevusetuse tõttu, kasutades kliendi identifitseerimise andmeid.
13.8. Kui saadetist ei esitata või tellimus tühistatakse siis, xxx xxxxx täitmist on juba alustatud, kohustub klient tasuma VENIPAKILE trahvi vastavalt lepingu lisas nr 1 sätestatud hinnakirjale. Kliendi kulusid, mis on seotud tema xxxx xxxxx katkestatud kaubaveoga, ei hüvitata.
13.9. Klient on nõus, et kui lepingust või eeskirjadest ei ole kinni peetud tema süül, saab VENIPAK automaatselt õiguse xxxxx xxxxxx VENIPAK käsutuses olevad kliendi rahalised vahendid või kliendi VENIPAKILE esitatavad nõuded.
13.10. Kui kliendil on pretensioone saadetise rikkumise kohta, siis on ta kohustatud esitama VENIPAKILE kirjaliku pretensiooni hiljemalt 10 (kümne) tööpäeva jooksul saadetise kätte saamisest. Saadetise kaotsimineku korral 10 (kümne) tööpäeva jooksul saadetise välja saatmise päevast. Saadetise vastuvõtmise või kohaletoimetamise tähtaegade mittetäitmise korral 10 (kümne) tööpäeva jooksul tellimuse esitamisest. Kui nimetatud aja jooksul ei ole pretensiooni esitatud, siis loetakse, et saadetis on xxxxxx toimetatud nõuetekohaselt ja tellimus on täidetud kvaliteetselt.
13.11. VENIPAK on kohustatud kliendi pretensiooni saadetiste või pakkide kaotamise, rikkumise või tarnetähtaegade mittetäitmise kohta läbi vaatama ja esitama kirjaliku vastuse mõistliku tähtaja jooksul, kuid hiljemalt 20 (kahekümne) tööpäeva jooksul koos kõigi vajalike dokumentidega varustatud kirjaliku pretensiooni saamise päevast.
13.12. Rahvusvahelise saadetise kaotsimineku korral võib pretensiooni menetlemine xxxxx xxxx 6 kuud alates pretensiooni esitamise päevast.
13.13. VENIPAK kohustub hüvitama kliendile põhjustatud kahju 10 (kümne) kalendripäeva jooksul kirjalikule pretensioonile vastamise päevast, välja arvatud juhtudel, kui kliendiga on kokku lepitud teisiti. Pretensiooni esitamiseks vajalike dokumentide loetelu ja pretensioonide menetlemise kord on esitatud VENIPAKI veebilehel internetis.
14. EESKIRJADE MUUTMINE
14.1. Eeskirjade uusim versioon on avaldatud VENIPAKI veebilehel internetis.
14.2. VENIPAK uuendab eeskirju vastavalt vajadusele, sest teenuste kvaliteedi nimel täiustatakse pidevalt saadetiste kokkukogumise, sorteerimise, jagamise ja transportimise tehnoloogiat, hakatakse klientidele pakkuma uusi teenuseid, laiendatakse kaubaveo geograafiat.
14.3. Kui on muutunud xxxx eeskirjades nimetatud õigusaktid, siis lihtsalt rakendatakse nende uute õigusaktidega sätestatud nõudeid.
14.4. Kõige uuem eeskirjade kehtiv versioon, informatsioon uute osutatavate teenuste kohta, kehtiv VENIPAKI hinnakiri ning muu teave on avaldatud VENIPAKI veebilehel internetis ning samuti võidakse teavitada klienti uuendustest e-kirjaga ja/või VENIPAKI ON-LINE’I süsteemis.
14.5. VENIPAKIL on ühepoolne õigus muuta lepingut, lepingu lisasid, eeskirju, teavet VENIPAKI teenuste kohta. Neist muudatustest teavitatakse klienti lepingus sätestatud korras.
14.6. Lepingus sätestatud erandjuhtudel on võimalikud eeskirjade, nende lisade, VENIPAKI teenuste infos olevate üldreeglite erandina tehtud muudatused, mille suhtes lepivad pooled kokku kirjalikult sõlmitud lepinguga.
XXXXXXXX VOLITATUD ESINDAJA AMETIKOHT, EESNIMI, PEREKONNANIMI, ALLKIRI | KLIENDI VOLITATUD ESINDAJA AMETIKOHT, EESNIMI, PEREKONNANIMI, ALLKIRI |