Voo teenuse osutamise üldtingimused
Voo teenuse osutamise üldtingimused
Käesolevad üldtingimused (edaspidi «Tingimused») reguleerivad teenuse osutaja, Edicy OÜ (edaspidi «Voog») ja teenuse kasutaja (edaspidi «Klient») vahelisi õigussuhteid, mis tulenevad Kliendile teenuse osutamisest Voo poolt.
Tingimused kehtivad alates 1. septembrist 2015. a.
1. Mõisted
1.1. Leping — kokkulepe, mille sõlmivad Xxxx xx Klient Tingimuste raames Kliendile teenuse osutamiseks. Kui Xxxxxxxx sisaldub tingimus, mis on vastuolus Tingimustes sätestatuga, lähtuvad Pooled Lepingus sätestatust. Lepingu osaks loevad Pooled xx xxxx Lepingu lisad;
1.2. Pakkumine — Voo tahteavaldus osutada Kliendile teenust tahteavalduses märgitud tasu eest. Kui Klient aktsepteerib Pakkumise, loevad Xxxxxx Lepingu sõlmituks Tingimustes sätestatud tingimustel Pakkumises sätestatud täienduste, täpsustuste ja erisustega.
1.3. Pool, Pooled — Xxxx xx/või Klient;
1.4. Spetsifikatsioon — Tarkvara struktuuri ja funktsionaalsust kirjeldav dokument, kohalduv Tarkvaralepingus. Voog osutab Teenust Poolte poolt allkirjastatud Spetsifikatsiooni põhjal. Spetsifikatsioonis kajastamata struktuuri- ja funktsionaalsuslahendusi ei xxx Xxxx kohustatud Kliendile tagama. Kui Xxxxxx xx xxxxx eraldi Spetsifikatsiooni, käsitletakse Spetsifikatsioonina Voo loodud Tarkvara dokumentatsiooni Pakkumises sätetatud täienduste, täpsustuste ja erisustega;
1.5. Tarkvara — Tarkvaralahendus, mille valmistamine või tarnimine Voo poolt Kliendile on Lepingu esemeks (kohaldub Tarkvaralepingus);
1.6. Tarkvaraleping — Leping, mille sisuks on Voo poolt Kliendile programmeerimisteenuse osutamine, tarkvara tarnimine ja sellega seotud tegevused
1.7. Teenus — Lepingu esemeks olev hüve, mille Klient tellib Voolt. Teenuse osutamisena käsitlevad pooled Lepingus muuhulgas projektijuhtimist, disaini, analüüsi, programmeerimist ja kodeerimist; koolitust ja konsultatsioone; tarkvara tarnimist, paigaldamist ja seadistamist, töö teostamist, litsentsi andmist jne.
1.8. Töö — Teenuse osutamise tulemusel valmiv esemeline hüve, mille saamine Voolt on Kliendile Teenuse tellimise põhjuseks
1.9. Üleandmisakt — Teenuste osutamise järel sõlmitav dokument, milles fikseeritakse, et teenus on osutatud ja Töö Kliendile üle antud, samuti Poolte lepinguliste õiguste ja kohustuste xxxx, mis olid suunatud Lepingu täitmisele. Üleandmisakti sõlmimise kuupäevast arvestatakse Töö garantiiaega. Üleandmisaktina on käsitletav ka Kliendi vabas vormis kinnitus töö valmimise ja vastuvõtmise e-kirja xxxx.
2. Tingimuste ese
2.1. Tingimuste esemeks on õigussuhted, mis tekivad Poolte vahel seoses Voo poolt Kliendile Teenuse osutamisega.
2.2. Tingimustes sätestatakse Teenuse osutamise tingimused ning Pooltevahelise asjaajamise kord.
3. Voog
3.1. Voog kohustub osutama Teenust kvaliteetselt, tagades Teenuse teostamiseks kvalifitseeritud personali. Voog osutab Xxxxxxx xx xxxxx Töö üle vastavalt Lepingus sätestatud tähtaegadele. Voog osutab Teenust Lepingus sätestatud ulatuses.
3.2. Voog tugineb Teenuse osutamisel Xxxxxxx poolt Lepingus nimetatud tähtajaks ning kokkulepitud vormis esitatud lähtematerjalidele, lähteülesandele ning oma professionaalsele kogemusele ja parimale äranägemisele. Voog võib jätta hilisemalt esitatud materjali tähelepanuta, kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud materjalide esitamise tähtaja pikendamises.
3.3. Lepingus nimetatud tähtajad ei ole Voole siduvad, kui viivituse Voo töös põhjustas Klient või tema poolt määratud isiku poolt materjalide mittetähtaegne üleandmine, viivitus Teenuse või Töö vastuvõtmisega või muu Kliendi Lepingust tuleneva kohustuse rikkumine.
3.4. Voog võib Teenuse osutamiseks kasutada alltöövõtjaid ja/või -hankijaid, jäädes vastutavaks nii enda kui alltöövõtjate poolt osutatud Teenuse Lepingule vastavuse eest.
3.5. Voog on kohustatud informeerima suuliselt ja e-xxxxx xxxx Klienti:
3.5.1. Spetsifikatsioonis esinevatest ebatäpsustest või põhimõttelistest vigadest;
3.5.2. Takistustest, mis mõjutavad või võivad mõjutada Teenuse vastavust Lepingule või võivad põhjustada Lepingu täitmise tähtaja ületamist;
3.5.3. Muudest asjaoludest, mis võivad mõjutada Lepingu täitmist.
3.6. Punktides 3.5.1 kuni 3.5.3 nimetatud informatsiooni edastab Voog Kliendile hiljemalt informatsiooni saamise päevale järgneval tööpäeval.
3.7. Kui Töö seisneb veebilehe või veebipõhise rakenduse loomises, testib Tööd xx xxxxx xxxxx korrapärase toimimise enimlevinud veebilehitsejate ning operatsioonisüsteemide kõige uuematel versioonidel. Toimimist vanema või vähelevinud tarkvaraga Voog tagama kohustatud ei ole.
3.8. Täiendavad kohustused Tarkvaralepingu korral
3.8.1. Voog analüüsib Kliendi vajadusi ja soove ning koostab nende põhjal Spetsifikatsiooni üksnes siis, kui Pooled on selles eraldi kokku leppinud.
3.8.2. Voog annab Kliendile üle Tarkvara masinloetava koodina, lähtekoodi annab Voog Kliendile üle üksnes siis, kui Pooled on selles eraldi kokku leppinud.
3.8.3. Voog annab Kliendile üle dokumentatsiooni (juhendi) Tarkvara sisend- ja väljundreeglistikuga, xxx xxxxx koostamine sisaldub Pakkumises.
3.8.4. Voog võimaldab Kliendil Tarkvara tööversiooniga tutvuda Voo määratud internetiaadressil. Kliendi soovil annab Voog täiendava suulise või kirjaliku ülevaate Teenuse osutamise hetkeseisust mitte sagedamini kui üks kord nädalas.
3.9. Kui osutatavaks Teenuseks on kujunduse valmistamine, loob Voog Kliendilt saadud lähtematerjalide põhjal ühe kujunduskavandi ja esitab selle Kliendile. Kliendi ühekordsete kommentaaride põhjal viimistleb Voog kujunduskavandi valmiskujunduseks. Xxxxxx loevad kujunduse pärast viimistlemist ja valmiskujundusena Kliendile esitamist valminuks ning automaatselt vastu võetuks. Xxxxxx võivad leppida kokku ka erinevas loodavate kujunduskavandite või viimistlemis- ja kommenteerimisetappide arvus.
3.10. Kui Töö seisneb veebilehe, trükiste või mõne muu disaini valmistamisel, annab Voog Kliendile üle vaid lõppväljundi (veebi html-koodi, kodulehemalli, trükikojale formaaditud trükifaili vms). Kujunduse lähte- ega tööfaile Voog üle ei xxxx.
4. Klient
4.1. Klient maksab Voole osutatud Teenuse eest tasu vastavalt Tingimuste 8. peatükile.
4.2. Klient nimetab isiku, kes esindab Voogu Lepingu täitmisel Lepingu täitmisega seonduvates sisulistes, korralduslikes jm küsimustes. Nimetatud isik märgitakse Lepingus Kliendi kontaktisikuna xx xxxxx tema juhiseid, korraldusi ja otsuseid käsitletakse kui Kliendi juhiseid, korraldusi ja otsuseid.
4.3. Klient esitab Teenuse osutamiseks kavandatud lähtematerjalid (tekstid, pildid, graafikud, logod jms) enne tööde algust elektroonilisel xxxxx üldlevinud
formaadis. Lepingu täitmist puudutavad soovid, ideed ja ettepanekud esitab Klient Voole e-posti xxxx samuti enne tööde algust. Hiljem edastatud soove, ideid ja ettepanekuid käsitlevad Pooled lisatöödena, kui need muudavad Voo tööde mahtu või takistavad muul moel tööde Lepingukohast valmimist.
5. Töö vastuvõtmine
5.1. Voog annab Töö Kliendile üle selle valmimisel.
5.2. Klient võtab xxxxx xxx antud Töö vastu või lükkab selle põhjendatult tagasi 2 tööpäeva jooksul alates selle üleandmisest. Kui Klient lükkab Töö tagasi põhjendustega, mis ei tulene Lepingust, arvestab Voog üksnes põhjendusi, mille esitamine on Lepinguga vastavuses. Kui Klient ei ole nimetatud aja jooksul Tööd vastu võtnud ega seda tagasi lükanud, loetakse Töö vastu võetuks ja Teenus osutatuks.
5.3. Tarkvaralepingu puhul või juhul kui osutatava Teenuse sisuks on kodeerimistööd, kontrollivad ja testivad Pooled valmivat Tööd võimalike vigade avastamiseks ja kõrvaldamiseks. Vigade ilmnemisel teavitab Klient viivitamatult Voogu. Vigade kõrvaldamise järel vormistatakse Üleandmisakt, millele järgnevalt avab Voog Kliendi soovil Töö avalikuks kasutamiseks, xxx xxxxxxx töö sisaldub Pakkumises.
5.4. Töö vastuvõtmisest keeldumine on lubatud üksnes juhul, xxx xxxxx põhjuseks on
5.4.1. Töö mittevastavus Lepingule, Pakkumisele, Tingimustele ja/või Spetsifikatsioonile;
5.4.2. Kliendi poolt Lepingu, Pakkumise, Tingimuste ja/või Spetsifikatsiooniga kooskõlas esitatud soovide ja ettepanekute mittearvestamine;
5.4.3. Teenuse olulistes omadustes esinevad olulised xxxx, xxxx Xxxx xx suuda mõistliku aja jooksul kõrvaldada.
5.5. Tööd kontrollitakse ja testitakse Voo serveris. Xxxx xx vastuta Töö veatu toimimise eest väljaspool Voo serverit.
5.6. Voog annab Töö xx xxxxx kasutamiseks vajaliku teabe (tarkvara kasutusjuhendi olemasolul xxxxx xx/või punktis 3.7.3 nimetatud dokumentatsiooni) Kliendile üle pärast Kliendi poolt Töö eest täielikku ja nõuetekohast tasumist.
6. Omandi- ja autoriõigus
6.1. Voole Teenuse osutamiseks üle antavad lähtematerjalid kuuluvad nende algsele omanikule. Klient kinnitab, et tal on õigus Voole üleantavate lähtematerjalide kasutamiseks.
6.2. Klient omandab Töö hinna täieliku xx xxxxxx tasumisega varalised autoriõigused Tööle, välja arvatud järgmised erisused
6.2.1. Autoriõigused Töös sisalduvatele tarkvaralahendustele kuuluvad Voole. Lepingu alusel antakse Kliendile tarkvara tähtajatu kasutusõigus. Kasutusõigus piirdub õigusega kasutada tarkvara ühel süsteemil ühe kasutaja poolt. Kasutusõigus ei ole üleantav kolmandatele isikutele.
6.2.2. Töös kasutatud Kolmandate isikute loodud komponentide autoriõigused jäävad nende algsetele omanikele muutmatul xxxxx. Voog tagab, et Klient omandaks xxxx täiendava tasuta selliste komponentide kasutusõiguse, mis täidaks pooltevahelise Lepingu eesmärki piiranguteta ning et kasutusõiguse ulatus xx xxxxx Töö kasutamiseks takistusi.
6.3. Kliendil ei ole õigust eemaldada Töö küljest viiteid Voole.
7. Konfidentsiaalsus
7.1. Xxxxxx ei avalikusta Lepingu sisu kolmandatele isikutele, kui sellise avaldamise kohustus ei tulene seadusest.
7.2. Xxxxxx ei avalikusta Lepingu täitmisega seonduvat informatsiooni. Xxxxxx hoiavad saladuses neile Lepingu täitmisega seoses teatavaks saanud andmeid. Nimetatud andmete saladuses hoidmise kohustus ei ole ajaliselt piiratud ja laieneb ka Poolte töötajatele. Vool on õigus avaldada informatsiooni niivõrd, kuivõrd see on vajalik enam kui kolmekümne-päevase võlgnevuse sissenõudmiseks või nõude loovutamiseks.
7.3. Konfidentsiaalsusnõude rikkumisel on Xxxxxx, kellele kahju tekitati, õigus nõuda süüdiolevalt Osapoolelt leppetrahvi 50% Lepingu hinnast igakordse rikkumise eest, samuti õigus lõpetada Leping ühepoolselt. Leppetrahv xx xxxxx kahju hüvitamise kohustust.
8. Tasumine
8.1. Klient tasub Voole Teenuse osutamise eest Lepingu hinna Lepingus sätestatud tingimustel.
8.2. Xxxxx, kui teostatakse lisatöid (xxxx xxxx, mis teostatakse Voost mitteolenevatel, Kliendi tegevusest või tegevusetusest tulenevatel asjaoludel kokkulepitud tähtajast hiljem või mis ületavad Lepingus sätestatud mahtu), tasustatakse need vastavalt Voo kehtivale hinnakirjale.
8.3. Lepingu maksumus on sätestatud Pakkumises. Lepingus sätestatud tööde eest tasumine toimub ositi vastavuses Pakkumises sätestatuga.
8.4. Klient tasub Voole ettemaksu Lepingus sätestatud ulatuses. Kui Xxxxxxxx pole ettemaksu ulatust sätestatud, loevad Pooled ettemaksuks 50% Lepingu maksumusest. Juhul, kui Xxxxxxx täitmine ei ole tulenevalt Kliendi süüst võimalik, ei kuulu ettemaks tagastamisele ja Xxxxxx käsitlevad seda käsirahana.
8.5. Töös kasutatavate fotode, šriftide ja muude kolmandate osapoolte tarnitud kujundus- või tarkvarakomponentide võimalikud litsentsitasud jäävad Kliendi kanda ning lisanduvad Töö hinnale. Kui lisanduvate tasude maht selliste komponentide eest on suurem kui 10% Töö hinnast, küsib Voog Kliendilt ostule eelnevalt kinnituse.
8.6. Teenuse osutamise käigus selguvad ja vajalikud hinnamuudatused ning maksetingimused fikseeritakse Lepingu lisana.
8.7. Lepingu järgselt tasumisele kuuluva maksega viivitamise korral tasub Klient Voole viivist 0,5% tähtajaks tasumata summalt päevas.
8.8. Juhul, xxx Xxxx viivitab Töö üleandmisega, xx xxxxxxx viivitus ei tulene Kliendi süüst, kohustub Voog tasuma Kliendile viivist 0,5% Lepingu maksumusest päevas iga üleandmisega viivitatud päeva eest, mis arvestatakse maha Kliendi poolt Voole Lepingu järgselt tasumisele kuuluvast summast.
8.9. Juhul, kui Klient ei tasu kokkulepitud maksumust nõuetekohaselt xx Xxxx kannab täiendavaid kulutusi vastava kohustuse täitmise saavutamiseks (inkassoteenus, kohtumenetlus vms), kohustub Klient hüvitama Voo poolt selleks tehtud kulutused.
9. Garantii ja vastutus
9.1. Voog annab Tööle kvaliteedigarantii 6 (kuus) kuud alates Töö Kliendile üleandmisest.
9.2. Garantiiperioodi jooksul avastatud ebakvaliteetsusest tulenevad puudused Teenuses, mida ei olnud võimalik Töö üleandmisel avastada, kõrvaldab Xxxx xxx kulul mõistliku aja jooksul xxxx põhjendamatu viivituseta.
9.3. Poolte erimeelsuste korral seoses Teenuse kvaliteediga tellivad Pooled Teenuse Lepingule vastavuse hindamiseks konsensuslikult sõltumatu ekspertiisi, mille teostamise kulud hüvitab Pool, xxxxx väiteid ekspertiis ei toeta.
9.4. Xxxxxx käsitlevad ekspertiisi tulemusi enda suhtes lõplike ja siduvatena.
9.5. Xxxx xx kanna vastutust talle Kliendi poolt esitatud materjalide sisu ja õiguspärasuse eest.
9.6. Xxx xxxxxx isik esitab Xxx vastu nõude seoses Xxxxxxx poolt Voole esitatud materjalidega, kohustub Klient asuma võimalikus vaidluses protsessi Voo poolel
ning hüvitama Voole seoses võimaliku õigusrikkumisega tekkinud kahju (sh otsene kahju ja saamatajäänud tulu).
9.7. Voog vastutab Teenuse osutamise xx xxxxx kvaliteedi, töötulemuste õige kajastamise ja kavandatud eesmärkide saavutamise eest. Xxxx xx vastuta vigade eest, mis tulenevad Kliendi esitatud valedest või mittetäielikest lähtematerjalidest.
9.8. Kui Klient kaldub kõrvale Lepingu tingimustest, mis halvendavad või aeglustavad Teenuse osutamist, või laseb tekkida muid puudusi Teenuse osutamisel, on Vool õigus nõuda kõrvalekaldumisest põhjustatud kulutuste hüvitamist ulatuses, mis Xxxx xxxxxx Teenuse osutamisel tekkinud puuduste parandamiseks.
9.9. Lepinguliste kohustuste mittetäitmise või puuduliku täitmise korral kannavad Xxxxxx varalist vastutust kooskõlas Lepingu ja seadustega.
10. Tähtajad
10.1. Lepingu tähtaeg, mis langeb puhkepäevale või riiklikule pühale, loetakse saabunuks puhkepäevale või riiklikule pühale järgneval tööpäeval.
10.2. Kui Xxxxxxx täitmine ei toimu vastavuses Lepingus sätestatud tähtaegadega, on Xxxxxx, xxxxx viivituse põhjuseks on teise Xxxxx süüline tegevus või tegevusetus, õigus pikendada tema poolt võlgnetava soorituse täitmist vastavalt temast mitteolenenud viivituse kestusele.
11. Lõpetamine
11.1. Leping lõpeb Lepingus sätestatud Teenuse osutamise, Töö üleandmise ja kokku lepitud tasu maksmisega.
11.2. Lepingu lõpetamine ühe Xxxxx algatusel enne lõpptähtaega on lubatud, eeldusel, et Lepingu lõpetamist taotlev Pool hüvitab Lepingu lõpetamisel teisele Poolele viimase poolt Lepingu täitmiseks teostatud xxxx xx faktilised kulutused.
11.3. Enne Lepingu ühepoolset lõpetamist kohustuvad Xxxxxx esitama teisele Poolele kirjaliku, lõpetamise põhjust kajastava teatise ning teavitama teist Poolt kavatsusest lõpetada Leping ennetähtaegselt, viidates ühtlasi Lepingu lõpetamise kuupäevale arvestades p 11.4 sätestatut.
11.4. Teatises antakse teisele Poolele vähemalt 5-tööpäevaline tähtaeg vastamiseks või Lepingu rikkumise lõpetamiseks.
11.5. Kui Pool, kellele esitati punktis 11.3 nimetatud teatis seoses Lepingu olulise rikkumisega, jätkab oma kohustuste rikkumist, on teatise esitanud Xxxxxx õigus Leping ühepoolselt lõpetada, nõuda Lepingut rikkunud Poolelt sisse Lepingujärgselt tasumisele kuuluva summa ning rikkumisega tekitatud kahju hüvitamist.
12. Lõppsätted
12.1. Lepingu muutmine ja täiendamine on lubatud xxxx Poolte kirjalikul kokkuleppel. Kirjaliku vormi mittetäitmise korral on Lepingu muudatus või täiendus tühine.
12.2. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse vastavalt Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktide kohaselt ning xxxx sätestatud kohtualluvuse järgi.