Volkswagen AG mobiilsete üldised sidusteenuste müügi- ja kasutustingimused (üldtingimused)
Volkswagen AG mobiilsete üldised sidusteenuste müügi- ja kasutustingimused (üldtingimused)
(seisuga: juuni 2020
1. Pakkuja, objekt
1.1 Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kes on Saksa õiguse alusel asutatud aktsiaselts ja on kantud Braunschweigi Amtsgerichti äriregistrisse numbriga HRB 100484 ning xxxxx käibemaksukohustuslase number on DE 115235681 (edaspidi: Volkswagen AG), pakub oma klientidele nimetuste Car-Net ja We Connect all mobiilseid sidusteenuseid (edaspidi: mobiilsed sidusteenused). Volkswagen XX xxxxx on võimalik pöörduda ka telefoni xxxx (vt telefoninumbreid lisas olevast riikide loendist) või e-posti xxxx (xxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx).
1.2 Mobiilsed sidusteenused on Volkswagen AG digitaalsed tooted ja teenused sõidukitele, enamasti SaaS-pilveteenused, mida saab kasutada koos asjakohase varustusega (teenusevalmidusega) Volkswageni sõidukites (edaspidi: sõiduk) infotainment-süsteemi ekraani kaudu, veebis Volkswageni kasutajakonto järgi või mobiilirakenduse (edaspidi: We Connecti äpp) kaudu.
1.3 Mobiilseid sidusteenuseid võivad kooskõlas Volkswagen AG nende üldiste müügi- ja kasutustingimustega (edaspidi: tingimused) kasutada kõik kasutajad, kellel on piiramatu teovõime õiguslikult siduvate lepingute sõlmimiseks (edaspidi: kasutaja).
2. Volkswagen ID, kasutusleping
2,1. Keskne ligipääsuteenus Volkswagen AG paljudele digitaalsetele toodetele ja teenustele on Volkswagen ID (edaspidi: Volkswagen ID). Mobiilsed sidusteenused on seotud Volkswagen ID-ga, mistõttu vajab kasutaja nende kasutamiseks Volkswagen ID-d.
2.2 Kasutaja peab end oma Volkswagen ID-ga mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks registreerima. Registreerimisel peab kasutaja nõustuma käesolevate tingimustega, misjärel sõlmitakse Volkswagen AG ja kasutaja vahel mobiilsete sidusteenuste kasutamise leping (edaspidi: kasutusleping). Need tingimused on sõltumatud eraldiseisvatest kasutaja rollidest konkreetse sõiduki puhul (punkt 5.3) iga mobiilse sidusteenuse kasutamisel.
3. Kehtivusala
3.1 Need tingimused määratlevad kasutaja ja Volkswagen AG õigused ja kohustused.
3.2 Kui mobiilse võrguteenuse osana pakutakse kasutajatele teenust teise ettevõtte poolt omaenda kaubamärgi all või kirjeldatult enda teenusena (edaspidi kolmandast isikust teenusepakkuja), siis pakub Volkswagen AG mobiilsed sidusteenuste kaudu ainult ligipääsu kolmandate osapoolte poolt pakutavate funktsioonideni. Sellisel juhul kehtivad need tingimused xxxx xxxxx ligipääsu vahendamiseks. Kolmandate osapoolte poolt pakutud digitaalsete toodete ja teenuste kasutamiseks kehtivad üksnes kolmanda osapoolega kokku lepitud tingimused;
isikuandmete töötlemisel kolmandate osapoolte poolt kehtivad nende andmekaitsedeklaratsioonid.
3.3 Volkswagen ID puhul, samuti Volkswagen AG teiste digitaalsete toodete ja teenuste puhul, mida xx xxxxxx Car-Neti või We Connecti nime all, kehtivad eraldi kasutustingimused ja andmekaitsedeklaratsioonid. See kehtib ka muude sõidukitega seotud digitaalsete toodete ja teenuste kohta, mis nõuavad kõnealuse sõiduki jaoks mobiilsete sidusteenuste kasutuslepingu sõlmimist.
3.4 Sõidukile xx xxxxx varustusele kehtivad üksnes sõiduki tellimise tingimused (ostu-, liisingu- või rendileping). Sama kehtib, kui teatud mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks on vajalik täiendav sõiduki varustus.
3.5 Volkswagen AG kasutajale võimaldatakse We Connecti rakenduse tasuta allalaadimist vastava teenuseosutaja rakendustepoe kaudu. We Connecti äpi xx xxxxx sisu kasutamise lepingupartner on käesolevate tingimuste alusel Volkswagen AG, mitte rakendustepoe operaator.
4. Nende tingimuste muudatused
Volkswagen AG võib neid kasutustingimusi aeg-ajalt edasiulatuvalt muuta. Nende tingimuste muudatused jõustuvad ainult kasutaja nõusolekul.
5. Mobiilsed sidusteenused, kasutajarollid
5.1 Mobiilseid sidusteenuseid kirjeldatakse sõiduki konfiguraatoris, tootebrošüürides, digitaalsetes teenuste juhendites, sõiduki juhendimapis ja/või Volkswageni kasutajakontol.
5.2 Mobiilsete sidusteenuste maht võib erineda sõltuvalt sõiduki mudelist, mudeliaastast ja varustusest, samuti riigist, kus sõidukit kasutatakse; lisateavet leiate We Connecti portaalist ja sõiduki kasutusjuhendist. Eelkõige võivad sõidukid olla varustatud teatud teenustega (põhiteenused) (nt hädaabiteenus). Põhiteenused on sõidukis olemas, xxxx et kasutaja peaks neid aktiveerima ning nende kohta kasutuslepingu sõlmima.
5.3 Mobiilsete sidusteenuste kasutaja võib xxxxxx xxxxx järgmised kasutajarollid (edaspidi: kasutajarollid). Kasutajal on olenevalt kasutajarollist mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks erinevad õigused:
a) Peakasutaja roll (edaspidi: peakasutaja) on ette nähtud sõiduki omanikule, valdajale või muule kasutajale, kes on sõiduki peamine kasutaja (nt liisinguvõtja, firmaauto kasutaja jne). Peakasutaja saab kasutada mobiilseid sidusteenuseid täies mahus. Lisaks on peakasutaja ainuke kasutaja, kes saab olemasolevaid lepinguid uuendada ning tellida lepinguid lisateenuste või rakenduste jaoks. Igale sõidukile saab määrata ainult ühe peakasutaja. Kui kasutajale määratakse uus peakasutaja, kaotab senine peakasutaja automaatselt oma peakasutaja xxxxx sõidukis.
b) Kaaskasutaja roll (edaspidi: kaaskasutaja) on mõeldud kasutajatele, kes ei ole sõiduki peamised kasutajad, xxxx kasutavad sõidukit lisaks peakasutajale regulaarselt pikema aja jooksul (nt peakasutaja pereliige, elukaaslane või sõber). Kaaskasutajate staatus tuleneb peakasutajast: Peakasutaja peab kaaskasutajaid sõiduki kasutamiseks volitama; peakasutaja võib kaaskasutaja xxxxx xxxx ajal eemaldada. Kaaskasutajad saavad xxx xxxxx ka ise eemaldada. Kaaskasutajal on mobiilsete sidusteenuste kasutamisel samasugused õigused nagu peakasutajal. Kui peakasutaja roll sõidukis lõpeb, lõpeb automaatselt xx xxxxx peakasutaja poolt sõiduki kasutamiseks volitatud kaaskasutajate roll. Kaaskasutajal ei ole õigust nõuda Volkswagen AG-lt xxxx xxxxx taastamist või uuesti määramist. Sõidukil võib olla korraga mitu kaaskasutajat.
c) Külaliskasutaja roll (edaspidi: külaliskasutaja) on mõeldud kasutajatele, kes kasutavad sõidukit vahetevahel või ühekordselt. Külaliskasutajad võivad ennast sõiduki infotainment-süsteemis oma
Volkswagen ID-ga ise registreerida; peakasutaja kinnitus pole vajalik. Kõik sõiduki kasutajad saavad külaliskasutaja xxxx xxxx sõiduki infotainment-süsteemist kustutada. Külaliskasutaja saab kasutada mobiilseid sidusteenuseid piiratud ulatuses.
d) Sõidukit on võimalik kasutada ka anonüümse kasutajana (edaspidi: anonüümne kasutaja). Anonüümne kasutaja kasutab sõidukit xxxx Volkswagen ID-ga sisse logimata. Anonüümsel kasutajal on mobiilsete sidusteenuste kasutamisel võrreldes külaliskasutajaga veel piiratumad õigused. Mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks anonüümse kasutajana pole nende tingimustega vaja nõustuda.
5.4 Sõidukis võivad olla saadaval järgmist tüüpi mobiilsed sidusteenused:
a) mobiilsed sidusteenused, mida kasutaja ei pea tasu eest hankima (edaspidi: tasuta mobiilsed sidusteenused);
b) mobiilsed sidusteenused, mida kasutajatel on võimalik tasu eest omandada (edaspidi: tasulised mobiilsed sidusteenused või täiendavad teenused). Kindlale sõidukile hangitud täiendavad teenused on sõidukiga seotud ning xxxx xx ole võimalik kanda üle teisele sõidukile;
c) mobiilsed sidusteenused, mille kasutusaeg on piiratud (edaspidi: ajalimiidiga mobiilsed sidusteenused). Ajalimiidiga mobiilsete sidusteenuste kehtivusaeg ei sõltu kasutuslepingute kehtivusajast (punkt 2.2).
5.5 Kindlaid mobiilseid sidusteenuseid on võimalik kasutada vaid pärast peakasutaja identifitseerimist (edaspidi: Volkswagen Ident) ja/või turvalise PIN-koodi (edaspidi: S-PIN) sisestamist. Täpsemat teavet Volkswagen Identi ja S-PIN-i kohta leiate Volkswageni kasutajakontolt ja sõiduki juhendimapist. Kasutaja peab oma S-PIN-i rangelt konfidentsiaalsena hoidma. Kui S-PIN saab teatavaks teisele isikule, peab kasutaja S-PIN-i kohe muutma.
6. Andmeühendus
6.1 Mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks on vaja sõiduki ja Volkswagen AG andmeserveri vahel andmesideühenduse olemasolu. See ühendus luuakse mobiilsidevõrkude kaudu. Sõltuvalt sõiduki mudelist, mudeli aastast ja sõiduki varustustasemest on sõidukil andmesideühendus olemas, xxxx et kasutaja peaks selleks telekommunikatsiooniteenuste pakkujaga eraldi lepingu sõlmima. Lisateavet selle kohta leiate Volkswageni kasutajakontolt ja sõiduki juhendimapist.
6.2 Kõigil muudel juhtudel vajab kasutaja andmeside loomiseks sõiduki ja/või oma mobiilse lõppseadme ning Volkswagen AG andmeserveri vahel telekommunikatsiooniteenuse pakkujaga eraldi lepingut. Andmesideühenduse jaoks kehtivad eranditult ainult telekommunikatsiooniteenuste pakkujaga kokku lepitud tingimused. Mobiilsete sidusteenuste kasutamisega võivad sellisel juhul kaasneda lisakulud. See kehtib eriti seoses ühendus- ja rändlustasudega. Need kulud ei kuulu Volkswagen AG mõju- ja vastutusalasse ning need kannab kasutaja.
6.3 Ebapiisav andmeühendus võib mõjutada mobiilsete sidusteenuste kasutatavust. Sõiduki ja Volkswagen AG andmeserveri vahelise mobiilse andmesideühenduse toimivus ja jõudlus (kiirus) sõltub hulgast teguritest, mis jäävad Volkswagen AG mõju- ja vastutusalast väljapoole. Nende hulka kuuluvad eelkõige
· piisav mobiilside vastuvõtt sõiduki asukohas;
· mobiilside vastuvõtu tõrked, mõjutused või katkestused tunnelite, garaažide, läbisõitude või muude segavate tegurite (ilmastik, näiteks äike, torm, tammid, hooned, sillad või künkad, mobiilsidevõrgu ülekoormus vastavas piirkonnas jne) tõttu.
Volkswagen AG ei vastuta mobiilsete sidusteenuste toimivuse eest seoses (ebapiisava) andmesidega.
6.4 Sõiduki poolt toetatavate mobiilsidevõrkude püsiv kättesaadavus ei kuulu Volkswagen AG pakutavate teenuste hulka. Mõned sõidukimudelid toetavad ainult teise (2G, GPRS, EDGE; 2G-võrk) ja kolmanda (3G, UMTS, HSPA; 3G-võrk) põlvkonna mobiilsidevõrke. Sõltuvalt telekommunikatsiooniteenuste pakkujast ja kasutuspiirkonnast (riik) on kavas 2G- ja/või 3G-võrgu väljalülitamine. Xxxx kasutuspiirkondades, kus Volkswagen XX xxxxx rakendatud telekommunikatsiooniteenuste pakkuja nii 2G- kui ka 3G-võrgu välja lülitab, ei ole mobiilsed sidusteenused (nagu ka seaduslik hädaabikõnede süsteem eCall) enam kasutatavad. Xxxx kasutuspiirkondades, kus Volkswagen XX xxxxx kasutatav telekommunikatsiooniteenuste pakkuja lülitab välja ainult 2G-võrgu, on mobiilsed sidusteenused jätkuvalt kasutatavad. Siiski võib leviala jääda väiksemaks xxx xxxx väljalülitust. Xxxx kasutuspiirkondades, kus Volkswagen XX xxxxx kasutatav telekommunikatsiooniteenuste pakkuja lülitab välja ainult 3G-võrgu, on mobiilsed sidusteenused kasutatavad üksnes veel väga aeglase andmeedastuskiirusega ja piiratud levialaga. Lähemat teavet, mis puudutab sõiduki andmesideühendust, igas kasutuspiirkonnas Volkswagen XX xxxxx rakendatud telekommunikatsiooniteenuste pakkujaid ning kavandatud võrguväljalülitusi, leiate Volkswageni kasutajakontolt.
7. Kättesaadavus
7.1 Volkswagen AG rakendab kõiki mõistlike meetmeid, et saavutada mobiilsete sidusteenuste täielik kättesaadavus ja taastada need häirete korral viivitamatult. Vääramatu jõu sündmuste korral (nt sõjaline konflikt, epideemia, pandeemia, looduskatastroofid, streigid) või vajalike hooldus-, remondi- ja muude tööde tegemise ajal Volkswagen AG või andmeid, sisu, infot või edastusvõimsust pakkuva kolmanda isiku tehnilistel seadmetel võivad tekkida vältimatud ajutised tõrked, katkestused või mobiilsete sidusteenuste jõudluse (kiirus) vähenemine. Lisaks võib mobiilsete sidusteenuste intensiivne samaaegne kasutamine põhjustada jõudluse (kiiruse) langust.
7.2 Volkswagen AG võib pakkuda kasutajale mobiilsete sidusteenuste saadavuse taastamiseks, säilitamiseks või parandamiseks sõidukis oleva tarkvara tasuta värskendamist veebipõhise tarkvaravärskenduse/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse kaudu. Kasutaja võib tarkvara värskendamise lasta läbi viia ka oma Volkswageni teeninduspartneril.
8. Küberturvalisus
8.1 Volkswagen AG soovitab kasutajal tungivalt rakendada kõiki saadaolevaid meetmeid (nt seadme parool, graafiline mustrituvastus jne), et kaitsta oma seadmeid kuritarvitamise või kolmandate isikute poolse volituseta juurdepääsu eest.
8.2 Volkswagen AG-l on kohustus ja õigus xxxxx asjakohaseid meetmeid küberohtude vältimiseks sõiduki- ja liiklusohutusele, elule ja tervisele, isikuandmete kaitsele, omandile, varale ja muudele sõiduki kasutaja, omaniku või valdaja õigustele ning Volkswagen AG-xx xxxxxx. Sellised meetmed võivad piirata mobiilsete sidusteenuste kasutamist ja/või andmeühendust. Sõltuvalt ohu tõsidusest ja/või ohustatud õiguse tähendusest võidakse mobiilne sidusteenus (ajutiselt) osaliselt või täielikult keelata või andmeühendus üldse katkestada. Sellisel juhul ei pruugi saada mobiilseid sidusteenuseid kasutada.
8.3 Eespool nimetatud meetmete rakendamiseks või mobiilsete sidusteenuste või andmesideühenduse täieliku kättesaadavuse taastamiseks võib Volkswagen AG pakkuda kasutajale sõidukis veebipõhise tarkvaravärskenduse/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse kaudu tarkvara tasuta värskendamist. Kasutaja võib tarkvara värskendamise lasta läbi viia ka oma Volkswageni teeninduspartneril. Mobiilsete sidusteenuste (täieliku) kättesaadavuse taastamine võib eeldada ka kasutajapoolset tegevust (nt S-PIN koodi või Volkswagen ID parooli muutmine).
9. Muudatused mobiilsetes sidusteenustes
9.1 Internetipõhiste teenuste areng nõuab aeg-ajalt teenuste edasiarendamist ja kohandamist uutele tehnilistele võimalustele või muutustele kasutaja käitumises. Seoses sellega võib Volkswagen AG xxxx xxxx muuta mobiilsete sidusteenuste välimust ja ülesehitust.
9.2 Lisaks punktis 9.1 kirjeldatule võib Volkswagen AG kohandada tasulisi mobiilseid veebiteenuseid ainult kasutaja jaoks mõistlikul viisil xx xxxxx, nagu see on vajalik oluliste, Volkswagen AG mõjupiirkonnast väljaspool asuvate asjaolude tõttu. See kehtib eelkõige siis, kui
· muudetakse mobiilsete sidusteenuste jaoks olulisi seadusi või õigusakte;
· seda nõuavad punktis 8.2 kirjeldatud küberturvalisuse ohud;
· mobiilsete veebiteenuste kasutamiseks vajalik tehniline infrastruktuur (nt mobiilside standardid) muutub või kaob.
Volkswagen AG teavitab kasutajat e-posti xxxx või muul viisil punkti 9.2 kohaste muudatuste põhjusest, liigist ja ulatusest, välja arvatud juhul, kui muudatused on kasutaja jaoks väikesed ja ebaolulised.
9.3 Selleks et võimaldada kõikidele kasutajatele ühtset kasutuskogemust, on Volkswagen AG-l õigus kohandada mobiilseid sidusteenuseid kasutajale prognoositavas ja mõistlikus ulatuses ka siis, kui punktis 9.2 kirjeldatud eeltingimused pole täidetud. Volkswagen AG võib eelkõige
· asendada mobiilseid sidusteenuseid teiste, samaväärsete funktsioonidega mobiilsete sidusteenustega;
· mobiilsete sidusteenuste pakette lisada või muuta;
· mobiilseid sidusteenuseid xxxx asendust pakkumata kaotada.
Lisaks on Volkswagen AG-l õigus pakkuda või muuta We Connecti äpi funktsioone värskenduste kaudu, mis tehakse kasutajale kättesaadavaks platvormi kaudu, või asendada We Connecti äpp teise, võrreldavate funktsioonidega mobiilse rakendusega.
9.4 Volkswagen AG võib pakkuda kasutajale mobiilsete sidusteenuste eesseisvate muudatuste rakendamiseks sõidukis oleva tarkvara tasuta värskendamist veebipõhise tarkvaravärskenduse
/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse kaudu. Kasutaja võib tarkvara värskendamise lasta läbi viia ka oma Volkswageni teeninduspartneril.
10. Klienditugi
Kui mobiilsete sidusteenuste omandamisel või aktiveerimisel esineb tõrkeid või mobiilsete sidusteenuste kasutamisel tehnilisi tõrkeid või muid probleeme, võib kasutaja pöörduda Volkswagen AG klienditoe xxxxx. Kontaktandmed on toodud We Connecti portaalis lingi „Kontakt“
all. Kuna Volkswagen AG on mobiilsete sidusteenuste pakkuja, ei ole teeninduspartnerid mobiilsete sidusteenuste probleemide lahendamiseks enamasti võimelised ega kohustatud. Volkswagen AG klienditugi võib kasutaja suunata teeniduspartneri juurde, kui teeniduspartneri kaasabi on probleemi kõrvaldamiseks vajalik.
11. Kasutusõigused
11.1 Kasutaja omandab xxx xxxxxxx kasutajarolli raames (peakasutaja, kaaskasutaja, külaliskasutaja) mittevälistava õiguse kasutada kasutuslepingu kestuse jooksul otstarbekohaselt mobiilseid sidusteenuseid ja sellega kaasnevat sisu ja teavet. Kasutajale ei ole lubatud müüa mobiilsete sidusteenuste kaudu omandatud sisu ja teavet edasi kolmandatele isikutele. Ajalise piiranguga mobiilsete sidusteenuste puhul kehtib kasutusõigus ainult kokkulepitud kasutusaja lõpuni. Kasutusõigus on ruumiliselt piiratud: Kasutamine Ameerika Ühendriikides ega Hiina Rahvavabariigis pole lubatud.
11.2 Kui vastavalt punktile 11.1 antud kasutusõigused on seotud tarkvaraga, siis laieneb kasutusõigus ainult objektikoodi kasutamisele. Tarkvara modifitseerimine ega lähtekoodis objekti koodi ümberkirjutamine (dekompileerimine) ei ole lubatud, välja arvatud tungivatel, õigusaktides selgelt lubatud juhtudel.
12. Kasutaja vastutus
12.1 Kasutaja on kohustatud tagama, et temapoolne mobiilsete sidusteenuste kasutamine ei ole vastuolus nende tingimuste regulatsioonidega, õigusaktide sätetega, eelkõige liiklusseadusega, sõiduki omaniku ja/või valdaja või teiste isikute õigustega ning heade tavadega. See kehtib ka siis, kui kasutaja võimaldab kolmandal isikul juurdepääsu mobiilsetele sidusteenustele või sõidukile.
12.2 Kui tarkvara värskendamine veebipõhise tarkvaravärskenduse/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse Volkswagen AG installeerimisjuhiste kohaselt võib muuta sõiduki omadusi, vastutab kasutaja selle eest, et tal on õigus tarkvara värskendada. Kui kasutaja ei ole sõiduki omanik, leiab kasutaja juhised, mis puudutavad tema õigusi tarkvaravärskenduste paigaldamisel, reeglistikest, mis kehtivad tema ja sõiduki omaniku vahel (nt liisingulepingust või – teenistussõiduki puhul – tööandja teenistussõiduki reglemendist või töölepingust). Kahtluse korral peab kasutaja küsima sõiduki omanikult nõusoleku tarkvara värskendamiseks.
12.3 Kasutajate rollid (vt punkt 5.3) põhinevad kasutaja tavapärasel suhtel sõidukiga (1) juriidilises mõttes (omanik, valdaja, liisinguvõtja, rendiauto kasutaja jne) ja/või (2) tegelikul olukorral (pereliige, sõber jne). Seetõttu on eranditult ainult kasutajad kohustatud õigesti jaotama omavahel kasutajarollid, jälgima nende rollide jaotust ning õiguslike ja/või tegelike kasutaja ja sõiduki vaheliste suhete muutumise korral või kasutajate omavaheliste suhete muutumise korral kasutusrolle kohandama vastavalt muutunud oludele.
12.4 Peakasutaja on sõiduki müügi korral või muu püsiva edasiandmise korral kolmandale isikule (edaspidi: omandaja) kohustatud
· oma peakasutaja xxxxx Volkswagen ID-st kustutama;
· oma isikuandmed sõiduki infotainment-süsteemist peakasutaja taaskäivitusega kustutama.
Volkswagen ID-d ja sellega seotud mobiilseid sidusteenuseid ei saa üle kanda teisele isikule. Sõiduki omandaja saab senise peakasutaja kustutada, määrates sõiduki oma Volkswagen ID-s peakasutajaks. Sõltuvalt sõiduki aastast ja mudelist võib omandaja sõiduki infotainment-süsteemi abil tuvastada, kas sõidukile on määratud veel mõni peakasutaja, ning saab selle sel juhul
eemaldada. Lisateavet selle kohta leiab kasutaja Volkswageni kasutajakontolt ja sõiduki juhendimapist.
12.5 Kui sõidukit kasutab kolmas osapool (nt pereliige või kasutaja kaastöötaja), on kasutaja kohustatud juhtima kolmanda isiku tähelepanu sellele, et mobiilsed sidusteenused on sõidukis aktiveeritud ja kasutajal on ligipääs sõiduki teabele ja sellega võib saada teavet (kaudselt) ka kolmandate isikute kohta (kasutusõigus, asukoht jne). Kasutaja võib kolmanda isiku tähelepanu juhtida võimalusele piirata oma andmeedastust (isikuandmete kaitse).
12.6 Mobiilse sidusteenuse kasutamisel peab kasutaja järgima kõiki Volkswagen AG mobiilsete sidusteenuste (Car-Net ja We Connect) vastavas digitaalses teenusekirjelduses ja andmekaitsedeklaratsioonis olevaid hoiatusi ja juhiseid.
12.7 Klient vastutab punktis 12 kirjeldatud kohustuste süülisel rikkumisel kõikide Volkswagen AG- le seetõttu põhjustatud kahjude eest ja kohustub vabastama Volkswagen AG võimalikest kolmandate isikute nõuetest, mis tulenevad nendest eksimustest.
13. Garantiiõigus
13.1 Kehtivad õigusaktidest tulenevad garantiiõigused.
13.2 Oma garantiiõiguste tagamiseks võib kasutaja pöörduda Volkswagen AG klienditoe xxxxx. Kontaktandmed on toodud Volkswageni kasutajakontol lingi „Kontakt“ all.
14. Volkswagen AG vastutus
14.1 Kui punktides 14.2–14.5 ei sätestata teisiti, vastutab Volkswagen AG kehtivate õigusaktide kohaselt.
14.2 Volkswagen AG ei vastuta mobiilsete sidusteenuste kaudu saadud andmete aktuaalsuse, õigsuse, täielikkuse ja/või kvaliteedi, sisu ja teabe eest, mida pakuvad kolmandad isikud. Volkswagen AG ei kontrolli ega muuda selliseid andmeid, sisu ega teavet.
14.3 Volkswagen AG ei tea kasutaja ja sõiduki vahelise seose õiguslikku ja tegelikku suhet. Volkswagen AG ei vastuta kasutajarollide õige jaotuse eest kasutajate hulgas, kasutajarollide jagamise järelevalve ega – kasutaja ja sõiduki või kasutajate vaheliste õigussuhete ja/või tegelike suhete muutumise korral – kasutajarollide kohandamise eest muutunud suhetele.
14.4 Volkswagen AG ei vastuta kahjude ja kaotuste eest, mis tekivad kasutaja poolsest kasutamisest, mis ei ole kooskõlas nende tingimustega. See kehtib eelkõige juhul, kui mobiilsete sidusteenuste kasutamisel läheb sõidukijuhi tähelepanu sõidu ajal liikluses toimuvalt kõrvale ja see põhjustab õnnetuse.
14.5 Volkswagen AG ei vastuta kahju eest, mis tekib juhul, kui kasutaja valib kasutajakontole ebasobiva salasõna või ebasobiva S-PIN-i või ei hoia salasõna/S-PIN-i konfidentsiaalselt, nagu nõutakse nendes tingimustes, või kui kahju põhjustab kolmas isik, kellele kasutaja on võimaldanud juurdepääsu mobiilsetele sidusteenustele.
14.6 Kasutaja ei ole kohustatud läbi viima tarkvarauuendusi veebipõhise tarkvaravärskenduse
/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse kaudu või laskma neid läbi viia teeninduspartneril (vrd punkt 7.2, 8.3) või osalema mobiilsete sidusteenuste (täieliku) taastamise juures – nt oma S- PIN-i või Volkswagen ID salasõna muutmise juures (vrd punkt 8.3), kuid see on tungivalt soovitatav. Kui kasutaja loobub nendest koostöötegevustest, ei vastuta Volkswagen AG sellega
põhjendatud mobiilsete sidusteenuste ja/või andmesideühenduste talitluspiirangute ja turvaaukude eest. Kui tarkvaravärskendused jäetakse tegemata, ei vastuta Volkswagen AG xx xxxxx eest, kas värskendamisvõime veebipõhise tarkvaravärskenduse/süsteemivärskenduse mobiilse sidusteenuse kaudu säilib.
14.7 Vastutuse piiramine punktides 14.2 kuni 14.6 ei kehti tahtliku tegevuse, jämeda hooletuse, pettuse, xxxxx, kehavigastuse või tervisekahjustuse, õigusaktides sätestatud tootevastutuse, puuduse tahtliku varjamise, garantii ülevõtmise ja/või oluliste lepingukohustuste rikkumise korral Volkswagen XX xxxxx.
14.8 Kui õigusaktides nähakse ette Volkswagen AG seaduslike esindajate, töötajate ja/või abiliste vahetu vastutuse kasutaja suhtes, kehtivad vastutuse piirangud kooskõlas punktidega 14.2 kuni
14.6. Selgituseks: Punkt 14.8 xx xxxxx Volkswagen AG vastutust kasutaja suhtes.
15. Kehtivusajad, lõppemine
15.1 Kasutusleping algab kasutaja registreerimisega mobiilsetes sidusteenustes (punkt 2.2). Sõltumata olemasolevast kasutajarollist konkreetses sõidukis (punkt 5.3), on mobiilse sidusteenuse kasutamise aluseks alati need tingimused. Kasutaja saab kasutuslepingu xxxx xxxx lõpetada, peatades oma Volkswagen ID seose mobiilsete sidusteenustega.
15.2 Põhiteenused on sõidukis saadaval vähemalt reklaamis (tootebrošüürid, Volkswageni kasutajakonto) märgitud xxx xxxxxx. Sellise info puudumisel on põhiteenused sõidukis saadaval vähemalt viis (5) aastat alates sõiduki esmasest registreerimisest avalikus liikluses kasutamiseks.
15.3 Ajaliselt piiratud mobiilsed sidusteenused on sõidukis saadaval vastavalt kokkulepitud kehtivusajale. Ajaliselt piiratud mobiilseid sidusteenuseid saab (xxxxxx) peakasutaja näha Volkswageni kasutajakontol. Ajaliselt piiratud mobiilsete sidusteenuste kehtivusajal on tavapärane lõpetamine välistatud. Kokkulepitud kehtivusaja lõpul lõpeb vastava mobiilse sidusteenuse leping automaatselt, xxxx et xxxx xxxxx xxxx endal lõpetada.
15.4 Mobiilsed sidusteenused, xxxxx arvatud ajaliselt piiratud mobiilsete sidusteenuste järelejäänud kehtivusaeg on seotud sõidukiga ning xxxx xx saa üle kanda teisele sõidukile. Xxxx xx saa omandajale ega teisele isikule üle kanda ka sõiduki püsival üleandmisel omandajale kooskõlas punktiga 12.4.
15.5 Tasuta ja ajaliselt piiratud mobiilsete sidusteenuste puhul kehtib: peakasutaja peab sõiduki mobiilsed sidusteenused tellima üheksakümne (90) päeva jooksul pärast sõiduki ülevõtmist (edaspidi: esmakordse tellimise tähtaeg). Vastasel juhul lühendatakse teenuste tasuta kasutamise perioodi nende päevade arvu võrra, mis jäävad esialgse tellimuse xxxx xx tegeliku tellimuse vahele.
15.6 Õigus mõjuval põhjusel erakorralisele lõpetamisele jääb igal juhul puutumata.
15.7 Volkswagen AG võib lõpetada kasutuslepingu xxxx mõjuval põhjusel. Mõjuv põhjus on käesolevate tingimuste oluline rikkumine kasutaja poolt, eelkõige siis, kui punkti 12 rikkumine toob xxxxx mobiilsete andmete olulisel määral suurenenud tarbimise või mõjutab sõiduki, mobiilsete sidusteenuste või Volkswagen AG andmeserverite ohutust. Volkswagen AG kehtestab kasutajale enne lepingu lõpetamist e-posti xxxx mõistliku tähtaja xx xxxxx kasutajale võimaluse selle tähtaja jooksul lõpetada või parandada nõuetele mittevastavat käitumist. See ei kehti, kui lepinguline suhe tuleb lõpetada viivitamatult Volkswagen AG sõiduki, mobiilsete sidusteenuste või andmeserveri IT turvalisuse xxxxx kahjustamise tõttu.
16. Blokeerimine
Selle sätte süülise rikkumise korral on Volkswagen AG-l õigus, eriti punktis 15.7 nimetatud juhtudel, blokeerida kasutaja juurdepääs mobiilsetele sidusteenustele kuni rikkumise peatamiseni.
17. Mobiilsete sidusteenuste omandamine, kliendi taganemisõigus
17.1 Mobiilsete sidusteenuste omandamisel kehtivad järgmised tingimused.
a) Kehtivad tellimisprotsessi ajal näidatud hinnad. Hindu näidatakse vastava riigi valuutas koos kõigi kohalduvate maksudega (eelkõige käibemaks). Näidatud hinnad ei sisalda lisakulusid, mis võivad mobiilsete sidusteenuste omandamisel ja/või kasutamisel tekkida, nt regulatiivsetest, maksualastest või muudest õigusaktides sätestatud kohustustest või sõidukiga seotud kindlustingimuste muudatustest tulenevad lisakulud. Saatekulud puuduvad. Maksmine võib toimuda tellimisprotsessi ajal näidatud maksevahenditega.
b) Xxxxxxxx poolt tellimuse nupule klõpsamine on ainult pakkumus Volkswagen AG-le lepingu sõlmimiseks; lepingut sellega ei sõlmita. Enne tellimisnupule vajutamist on kasutajal võimalik sisestusvormile sisestatud andmeid (nt kontaktandmed) parandada ja muuta.
c) Volkswagen AG-ga sõlmitakse xxxxxx xxxxx siis, kui kasutaja e-posti kontole laekub tellimuse kinnitus. Kasutaja saab koos tellimuse kinnitusega lepingule kohalduvad tingimused. Volkswagen AG ei pruugi pärast lepingu lõpptähtaega lepingu teksti salvestada, mistõttu ei pruugi olla võimalik kindlaks teha, millisel ajahetkel millise tingimuste versiooniga kasutaja nõustus. Lepingu Volkswagen AG-ga saab sõlmida kasutaja elukoha või hariliku viibimiskoha ametlikus keeles ning xxxxx xx inglise keeles.
d) Volkswagen AG xxxxx xxxxxx õiguse aktiveerida mobiilsed sidusteenused alles pärast makse laekumist.
e) Kui kasutaja on tarbija, saab ta tellimusest neljateistkümne (14) päeva jooksul xxxx põhjendusi esitamata taganeda; piisab taganemissoovi edastamisest enne taganemistähtaja möödumist. Taganemisperiood on 14 päeva alates tellimuse kinnituse saamisest või mobiilse sidusteenuse aktiveerimise kohta xxxxx saamisest, olenevalt sellest, kumb sündmus on hilisem. Lisateavet taganemisõiguse kasutamise kohta, lepingust taganemise juhised ning lepingust taganemise avalduse näidisvormi saab kasutaja koos tellimuse kinnitusega.
17.2 Mobiilsed sidusteenused, xxxxx arvatud ajaliselt piiratud mobiilsete sidusteenuste järelejäänud kehtivusaeg on seotud sõidukiga ning xxxx xx saa üle kanda teisele sõidukile. Mobiilsete sidusteenuste omandamisel peab kasutaja seetõttu kaaluma sõiduki eeldatavat allesjäänud kasutus- või valdusaega ning mõtlema küsimusele, kas mobiilsete sidusteenuste omandamine toob tänu sõiduki väärtuse suurenemisele kasu sõiduki võõrandamisel (kuna kasutaja on näiteks sõiduki xxxxxx xx omandab müügitulu) või mitte (kuna sõiduk on näiteks liisitud sõiduk ja liisinguandjaga kokku lepitud tingimused välistavad väärtuse suurenemise krediteerimise). See ei mõjuta õigust öelda üles ajaliselt piiratud mobiilsete sidusteenuste leping (punkt 15.7).
18. Mobiilne võti
18.1 Sõltuvalt sõiduki mudelist, mudeli aastast ja varustustasemest võib olla võimalik kasutada sõiduki jaoks mobiilset võtit (edaspidi: mobiilne võti). Mobiilsed võtmed on kasutatavad peakasutaja, kaaskasutaja ja külaliskasutaja poolt, kellel peab olema ühendatav mobiilne lõppseade koos installitud äpiga. Lisateavet selle kohta ning kehtiva ülevaate ühilduvatest mobiilsetest lõppseadmetest leiate Volkswageni kasutajakontolt.
18.2 Mobiilsed võtmed võivad sisalduda teatud kindlas teenusepaketis. Sellisel juhul on mobiilsed võtmed aktiveeritavad nelja (4) aasta jooksul mobiilsele seadmele paigaldamisega alates teenusepaketi sõlmimisest, (aktiveerimistähtaeg); aktiveerimata mobiilsed võtmed kaotavad kehtivuse pärast xxxxx xxx möödumist. Mobiilseid lisavõtmeid saab hankida veebipoest. Iga sõiduki kohta saab üheaegselt aktiveerida max viisteist (15) mobiilset võtit.
18.3 Iga mobiilne võti on pärast mobiilsel lõppseadmel aktiveerimist kasutatav ühe aasta jooksul; ülekandmine mõnele teisele mobiilsele lõppseadmele ei ole võimalik.
18.4 Kasutaja saab xxxx xxxxx kasutatud mobiilse võtme oma We Connecti kasutajakontolt kustutada. Peakasutaja saab võtmesaajale antud mobiilse võtme Volkswageni kasutajakonto või We Connecti äpi kaudu kustutada, kui kustutamispäringu ajal on vähemalt võtmesaaja sõiduk või mobiilne lõppseade veebis; võtmesaajat informeeritakse kustutamisest. Kustutatud mobiilse võtme taastamine ei ole võimalik. Rohkem teavet leiate sõiduki juhendimapist.
18.5 Peakasutaja vastutab selle eest, et võimaldab oma sõidukile mobiilse võtmega ligipääsu ainult usaldusväärsetele isikutele. Eelkõige ei tohi peakasutaja lubada, et mobiilse võtme omanik juhib sõidukit xxxx kehtiva juhiloata.
18.6 Mobiilse võtme kasutamisel tuleb järgida sõiduki digitaalses tootekirjelduses, kasutusjuhendis ja infotainment-süsteemis olevaid hoiatusi ja teavet.
18.7 Mobiilsed võtmed on mõeldud üksnes privaatseks kasutamiseks. Mobiilseid võtmeid ei tohi kasutada ärilisel eesmärgil (eelkõige sõiduki rentimiseks).
18.9 Mobiilsed võtmed on seotud sõidukiga. See tähendab, et neid saab omandada ainult ühe kindla sõiduki jaoks, teisele sõidukile üle kanda ei saa. Sõiduki müügi korral või muu püsiva edasiandmise korral kolmandale isikule peab senine peakasutaja oma kohustuse raames punkti
12.4 kohaselt kustutama õigeaegselt xx xxxx aktiivsed mobiilsed võtmed. Lisateavet selle kohta leiate Volkswageni kasutajakontolt ja sõiduki juhendimapist.
19. Lõppsätted
19.1 Kui mobiilsete sidusteenuste kasutaja ei ole tarbija, on kõigi mobiilsete sidusteenuste osutamise lepingust tulenevate ja sellega seotud nõuete puhul ainuke kohtualluvuse koht Wolfsburg, Saksamaa.
19.2 Kui kasutaja kasutab mobiilseid sidusteenuseid tarbijana, saab Volkswagen AG esitada kasutaja vastu hagi ainult kasutaja elukoha või hariliku viibimiskoha järgsesse kohtusse. Kasutaja võib esitada Volkswagen AG vastu hagi Volkswagen AG peakontori asukoha kohtus Wolfsburgis, Saksamaal, ja igas teises kohtus, mis on kehtiva õiguse kohaselt selle juhtumi puhul pädev xxxxx.
19.3 Kõigi mobiilsete sidusteenuste lepingust tulenevate või sellega seotud vaidluste puhul kohaldatakse üksnes Saksamaa Liitvabariigi õigust; Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni rahvusvahelise kaupade müügilepingu konventsiooni (CISG) kohaldamine on välistatud. Kui kasutaja on tarbija, ei kohaldata punkti 19.3 tingimusi juhul, xxx xxxxx riigi tarbijakaitse eeskirjad, kus lepingu sõlmimise ajal on tarbija elukoht või harilik viibimiskoht, ei võimalda kohaldada Saksa õigust.
19.4 Volkswagen AG xxxxx xxxxxx õiguse kanda üle kõikide või üksikute mobiilsete sidusteenuste lepinguid teisele Volkswageni kontserni ettevõttele (lepingusätteid xxxx osas muutmata); selleks annab kasutaja Volkswagen AG-le siinkohal oma nõusoleku. Volkswagen AG teavitab kasutajat ülekandmisest õigeaegselt kirjalikult. Xxx xxxxxxx ülekandmine toob xxxxx kasutaja õiguste või garantii vähenemise, küsitakse enne ülekandmist kasutaja nõusolekut.
20. Tarbijavaidluste vahekohtud
Volkswagen ei ole valmis ega kohustatud osa võtma vaidluste lahendamisest tarbijavaidluste vahekohtutes.
Xxxx
1. Taganemine
Taganemisõigus
Teil on õigus taganeda sellest lepingust neljateistkümne (14) päeva jooksul xxxx põhjusi nimetamata. Lepingust taganemise tähtaeg on neliteist (14) päeva alates lepingu sõlmimisest. Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid,
Volkswagen XX Xxxxxxxx Ring 2
Brieffach 9051
38440 Wolfsburg
telefon: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)*
faks: x00 (000) 000 00 00
e-posti aadress: xxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
Märkus: teie riigis kehtivad telefoni-/faksinumbrid leiate punktist 3 Riigipõhine kontaktiteave.
oma otsusest antud lepingust taganemise kohta selgesõnaliselt teavitama (näiteks posti xxxx saadetud teatis, faks, e-kiri või telefoni xxxx). Selleks võite kasutada kaasasolevat taganemisteate näidisvormi.
Taganemisperioodi säilitamiseks piisab, xxx xxxxxxx taganemisõiguse kasutamise teatise ära enne taganemistähtaja möödumist.
Taganemise tagajärjed
Kui te sellest lepingust taganete, tuleb meil teile tagasi maksta kõik teilt saadud maksed, xxxxx arvatud tarnekulud (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad sellest, et olete valinud teist liiki xxxxx xxx meie poolt pakutud kõige soodsam standardtarne), viivitamatult ja hiljemalt neljateistkümne
(14) päeva jooksul alates sellest päevast, kui teiepoolne lepingust taganemise xxxxx xxxxx xxxxxx jõudis. Selleks tagasimakseks kasutame sama maksevahendit, mida te kasutasite esialgse tehingu korral, välja arvatud juhul, kui teiega on selgesõnaliselt lepitud kokku midagi muud; mitte mingil juhul ei võeta teilt selle tagasimakse eest tasusid.
Xxx xxxxx soovinud, et teenus algaks tühistamisperioodi jooksul, siis peate tasuma meile mõistliku summa, mis vastab teie poolt lepingust taganemisõiguse rakendamise teavitamise hetkest juba osutatud teenuste mahu, võrreldes lepingus sätestatud teenuste kogumaksumusega.
Taganemisjuhise xxxx
2. Taganemise vormi xxxxxx
Xxx soovite lepingust taganeda, siis palun täitke alljärgnev xxxxxx xx saatke see tagasi aadressil
Volkswagen XX Xxxxxxxx Ring 2
Postkast 9051
38440 Wolfsburg
Telefoni number: [0800 – 00 000 00](tel:0800 – 00 000 00)*
Faks: x00 (000) 000 00 00
E-post: xxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xxx
Märkus: Teie riigis kehtivad telefoni-/faksinumbrid leiate punktist 3. Riigispetsiiline kontaktinfo.
Käesolevaga taganen/taganeme(*) minuga/meiega(*) sõlmitud lepingust järgmiste kaupade ostu xx xxxxx kohta(*)/järgmiste teenuste osutamise kohta(*):
mobiilsed sidusteenused sõidukile VIN-koodiga (sõiduki identifitseerimisnumber) (**):
Tellitud (*)/saadud (*):
Tarbija(te) nimi:
Tarbija(te) aadress:
Tarbija(te) allkiri (ainult paberkandjal teatamise korral) Kuupäev:
(*) Asjasse mittepuutuv maha tõmmata.
(**) XXX xxxxx leiate oma sõiduki tuuleklaasi liistult ning ka sõiduki dokumentatsioonist. Kaldkirjas tekst xx xxxxx selgitused ei ole osaks taganemise ankeedi näitest. Kaldkirjas tekst on kõigest üks näide teenuse kirjeldamiseks, mida kasutaja taganemiseks ei pea kasutama.
Volkswageni klienditeenindus – Riikide ülevaade | Seisuga: 24.03.2020
Belgique / België: 0800-38152* Bosna i Hercegovina: 0800-82909* България: 00800-2100375*
Česká republika: 800 142244* Cyprus: 8009-8376* Danmark: 80-886303*
Deutschland: 0800 – 40 888 00* Eesti / Эстония: 800-0112006* Ελλάδα: 21-11989831*
España (Península y Baleares): 800 810 320*
España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla): 800-098460* France: 0805 – 112197*
Hrvatska: x00 00000-000000-0*, x00 00000-000000-0*
Ísland: 800-4158* Ireland: 1800-930066*
Italia: 800 – 149 846* Japan: 0000-000-000*
La Réunion: 0262 920 000* Latvija / Латвия: 800-05769* Lietuva / Литва: 0-000-00000*
Luxemburg / Luxembourg: 800-22472* Magyarország: 0680-021421* Македонија / Maqedoni: 0800-80464* Malta: 800-62948*
Nederland: 0800-0200453* Norge: 800-12651* Österreich: 0800-012325* Polska: 00800-1216777*
Portugal: 800 897206* România: 031-2295251*
Schweiz / Svizzera / Suisse: 0800-803307* Србија: 0800-300173*
Shqipëri: 00-0000000* Slovenija: 0800-82026*
Slovenská republika: 0800-002570* Suomi: 0800-913226*
Sverige: 0200-883424* Україна: 0800-503887*
United Kingdom: 0800 – 279 750 8*
Xxx xxxx sideteenuse osutaja ei toeta seda tasuta telefoninumbrit, helistage numbril +49-5361- 379377-4. Hind oleneb teenuseosutaja tariifist. Välisriigist helistamise korral võib kehtida rändlustasu.