KOHUSTUSLIKU KOGUMISPENSIONI KINDLUSTUSLEPINGU TINGIMUSED
KOHUSTUSLIKU KOGUMISPENSIONI KINDLUSTUSLEPINGU TINGIMUSED
Kehtivad alates 15.01.2018
SISUKORD
1. Mõisted 2
2. Tingimuste kehtestamine ja muutmine 2
3. Kliendi tuvastamine 2
4. Eluaegne ja tähtajaline leping 2
5. Kindlustusjuhtum 2
6. Lepingu sõlmimine 2
7. Kindlustusmaksete tasumine 3
8. Lepingu tasud 3
9. Lepingu muutmine 3
10. Väljamaksed 3
11. Lisakasum 4
12. Lepingust taganemine xx xxxxx ülesütlemine 4
13. Lepingu lõppemine 4
14. Maksustamine 4
15. Teabevahetus 4
16. Isikuandmete töötlemine 5
17. Kohaldatav õigus, vaidluste lahendamine ja kohtualluvus 6
Compensa Life Vienna Insurance Group SE | ||
Registrikood 10055769 Narva mnt. 63/2, 10152 Tallinn | Tel +372 610 0000 | |
1/6 | ||
1. Mõisted
1.1. Garanteeritud periood on ajavahemik, mille jooksul kindlustusandja teeb pensionimakseid soodustatud isikule, kui kindlustusvõtja vastava perioodi jooksul sureb. Garanteeritud periood algab pensioniperioodi esimesel kuupäeval ning kestab lepingus kokkulepitud aja lõpuni. Tähtajalise lepingu garanteeritud periood ei saa olla pikem kui pensioniperiood.
1.2. Isikuandmed on kõik kliendi kohta käivad andmed, sõltumata nende vormist.
1.3. Isikuandmete avaldamine on isikuandmete edastamine või nendele juurdepääsu võimaldamine.
1.4. Isikuandmete töötlemine on isikuandmetega tehtav mistahes toiming, sh isikuandmete kogumine, salvestamine, korrastamine, säilitamine, muutmine, avalikustamine, isiku- andmetele juurdepääsu võimaldamine, päringu ja väljavõtte tegemine, isikuandmete kasutamine, edastamine, ristkasu- tamine, ühendamine, sulgemine, kustutamine, hävitamine või mitu eelnimetatud toimingut, sõltumata toimingute tegemise viisist ja kasutatavatest vahenditest.
1.5. Kindlustusandja on Compensa Life Vienna Insurance Group SE (äriregistri kood 10055769).
1.6. Kindlustusmakse on rahasumma, mille kindlustusvõtja tasub lepingu alusel kindlustusandjale.
1.7. Kindlustusvõtja on isik, kellel on õigus kohustuslikule kogumispensionile xx xxx sõlmib kindlustusandjaga lepingu.
1.8. Klient on kindlustusvõtja, soodustatud xxxx xx nende esindajad.
1.9. Lisakasum on osa pensionilepingute kasumist, mille kindlustusandja jaotab vastavate lepingute kindlustusvõtjatele ja soodustatud isikutele, suurendades tulevasi pensioni- makseid.
1.10. Pensioniaasta on üheaastane periood, mille arvestus algab lepingu sõlmimisest.
1.11. Pensionifond on kohustuslik pensionifond.
1.12. Pensionileping või leping on kohustusliku kogumis- pensioni kindlustusleping. Lepingu alusel tasub kindlustusvõtja kindlustusandjale kindlustusmakse ning kindlustusandja teeb lepingus kokkulepitud tingimustel xx xxxxxx väljamakseid. Lepingust tulenevad varalised õigused ei või olla tagatiseks või muul viisil koormatud ega kuulu abikaasade ühisvarasse.
1.13. Pensioniperiood on lepingus kokkulepitud ajavahemik, mille jooksul kindlustusvõtjal on õigus saada pensionimakseid. Pensioniperiood algab esimese pensionimakse tegemise kalendrikuu esimesel päeval. Pensioniperiood ei tohi olla lühem kui kogumispensionide seaduses sätestatud tähtajalise lepingu minimaalne kestus, välja arvatud juhul, kui kindlustus- võtja määrab lepingu sõlmimisel, et tema ühe pensioniaasta pensionimaksete summa ei tohi olla väiksem kui kolmekordne rahvapensioni määr.
1.14. Poliis on lepingu sõlmimist tõendav dokument, mille kindlustusandja väljastab kindlustusvõtjale lepingu sõlmimisel ja muutmisel pärast kindlustusmakse laekumist. Viimasena väljastatud poliis muudab kehtetuks lepingu kohta varem väljastatud poliisid.
1.15. Rahvapensioni määr on riikliku pensionikindlustuse seaduse alusel kehtestatud rahvapensioni määr.
1.16. Registripidaja on Eesti pensioniregistri pidaja.
1.17. Soodustatud isik on lepingus määratud isik, kellele kindlustusandja teeb kindlustusvõtja xxxxx korral välja- makseid. Kuni kindlustusvõtja surmani tehakse väljamakseid üksnes kindlustusvõtjale.
1.18. Tingimused on käesolevad Compensa Life Vienna Insurance Group SE kohustusliku kogumispensioni kindlustus- lepingu tingimused, mida kohaldatakse igale pensioni- lepingule.
1.19. Veebikontor on kindlustusandja elektrooniline teenin- duskanal, mida kindlustusandja ja klient kasutavad kindlustus- andja kehtestatud tingimustel omavaheliseks suhtluseks.
1.20. Volitatud töötleja on isik, kes töötleb isikuandmeid kindlustusandja volitusel, lähtudes kindlustusandjaga sõlmitud lepingust.
2. Tingimuste kehtestamine ja muutmine
2.1. Tingimused kehtestab kindlustusandja.
2.2. Tingimustega saab tutvuda kindlustusandja kontorites ja veebilehel.
2.3. Kui tingimuste eesti- ja võõrkeelse teksti vahel on lahknevus või mitmeti mõistetavus, lähtutakse eestikeelsest tekstist.
2.4. Kindlustusandja võib tingimusi muuta.
2.5. Kindlustusandja teavitab kindlustusvõtjat muudatusest vähemalt 30 kalendripäeva enne muudatuse jõustumise tähtpäeva, edastades info
• ühes üleriigilise levikuga päevalehes või muul viisil, näiteks kindlustusvõtja postiaadressil, e-posti aadressil või veebikontori kaudu saadetud teatega, ning
• kindlustusandja veebilehe ja kontorite kaudu.
2.6. Kui kindlustusvõtja ei ole muudatusega nõus, siis võib ta lepingu käesolevates tingimustes ning õigusaktides sätestatud tingimustel xx xxxxxx üles öelda.
2.7. Kui kindlustusvõtja lepingu ülesütlemise õigust ei kasuta, siis loetakse, et ta on tehtud muudatuse aktsepteerinud ja tal ei ole kindlustusandjale tingimuste muutmise asjus pretensioone.
2.8. Punktis 2.5 määratud etteteatamise tähtaega ei kohaldata juhul, kui tingimused muutuvad kindlustusvõtjale soodsamaks.
3. Kliendi tuvastamine
3.1. Klient esitab oma isiku ja esindusõiguse tuvastamiseks kindlustusandja nõutud andmed ning dokumendid, mis peavad vastama õigusaktide nõuetele. Kindlustusandja võib nõuda, et klient tuvastataks vahetu kontaktiga kindlustusandja esindaja juuresolekul.
3.2. Kindlustusandja ei pea aktsepteerima esindusõigust tõendavat dokumenti, milles esindusõigus ei ole väljendatud üheselt ja arusaadavalt.
4. Eluaegne ja tähtajaline leping
4.1. Kindlustusvõtja võib kogumispensionide seaduses toodud tingimustel sõlmida kas eluaegse või tähtajalise lepingu.
4.2. Eluaegse lepingu alusel teeb kindlustusandja kindlustus- võtjale väljamakseid kuni tema surmani.
4.3. Tähtajalise lepingu alusel teeb kindlustusandja kindlustus- võtjale väljamakseid kuni tema surmani, kuid mitte kauem kui pensioniperioodi lõpuni.
5. Kindlustusjuhtum
5.1. Kindlustusjuhtum on:
5.1.1. pensioniperioodi algus;
5.1.2. kindlustusvõtja surm enne pensioniperioodi algust;
5.1.3. kindlustusvõtja surm garanteeritud perioodi jooksul, kui leping on sõlmitud garanteeritud perioodiga.
6. Lepingu sõlmimine
6.1. Lepingu sõlmimiseks esitab kindlustusvõtja kindlustus- andjale avalduse.
6.2. Kindlustusandja selgitab kindlustusvõtja esitatud teabe alusel välja tema soovid lepingule ning teeb talle kirjaliku pakkumuse lepingu sõlmimiseks.
6.3. Kui kindlustusvõtja nõustub pakkumusega, tagastab xx xxxxx allkirjastatult kindlustusandjale.
6.4. Pärast kindlustusvõtja poolt pakkumuse allkirjastamist esitab kindlustusandja registripidajale avalduse kindlustus- makse ülekandmiseks. Leping loetakse sõlmituks, kui registri- pidaja on avalduse vastu võtnud.
6.4.1. Kui uus pensionileping sõlmitakse seoses teise lepingu ülesütlemisega, loetakse leping sõlmituks pärast ülesöeldud pensionilepingu lõppemist.
6.5. Kindlustusandja teavitab viivitamata kindlustusvõtjat lepingu sõlmimise kuupäevast.
6.6. Kindlustusandja väljastab pärast kindlustusmakse laekumist kindlustusvõtjale poliisi.
6.7. Kindlustusmakse ja pensionimaksed poliisil ning kindlustusvõtja poolt allkirjastatud pakkumusel võivad erineda osas, mis tuleneb lepingu sõlmimise ja kogumispensionide seaduse § 49 lõikes 10 sätestatud osakute tagasivõtmise vahelisel ajal toimunud osakute arvu või väärtuse muutusest.
6.8. Kui kindlustusandjale laekunud kindlustusmakse erineb pakkumuses märgitust, muudab kindlustusandja vastavalt sellele lepingu pensionimakseid.
6.9. Kindlustusvõtja allkirjastatud pakkumusel määratud pensioniperioodi algusaeg lükkub ühe kuu võrra edasi ning pensionimakse suurus võib muutuda, kui registripidaja ei kanna kindlustusmakset kindlustusandjale pensioniperioodile eelneva kuu lõpuks. Kindlustusandja märgib muudatused poliisile ning teavitab nendest kindlustusvõtjat.
7. Kindlustusmaksete tasumine
7.1. Kindlustusmakse tasumiseks võetakse tagasi kindlustus- võtjale kuuluvad pensionifondide osakud. Raha kandmise pensionifondist kindlustusandjale korraldab registripidaja. Kui leping sõlmitakse teise pensionilepingu ülesütlemisel, on kindlustusmakse tasutud, kui ülesöeldud pensionilepingu tagastusväärtus on laekunud kindlustusandjale.
7.2. Kui kindlustusvõtja omandab pärast lepingu sõlmimist pensionifondi osakuid, on tal õigus esitada kindlustusandjale avaldus täiendava kindlustusmakse tasumiseks. Registripidaja korraldab täiendava kindlustusmakse kandmise kindlustus- andja kontole.
7.3. Seaduses ettenähtud juhtudel võib registripidaja kanda täiendava kindlustusmakse kindlustusandja kontole xxxx xxxxxxxx avaldust saamata.
7.4. Kindlustusvõtja võib tasuda lepingule täiendava kindlustusmaksena ülesöeldud teise pensionilepingu tagastus- väärtuse. Täiendava kindlustusmakse kannab kindlustusandja kontole ülesöeldud pensionilepingu kindlustusandja.
7.5. Pärast täiendava kindlustusmakse laekumist muudab kindlustusandja lepingut, suurendades vastavalt pensioni- makseid, ning väljastab kindlustusvõtjale uue poliisi.
7.6. Kui lepingu sõlmimise ja muutmise vahel on kindlustus- andja muutnud pensionimakse arvutamise põhimõtteid, on kindlustusandjal õigus kohaldada uusi põhimõtteid üksnes täiendavale kindlustusmaksele vastavate pensionimaksete puhul.
8. Lepingu tasud
8.1. Lepingule kohalduvad alljärgnevad tasud, mis võetakse aluseks pensionimaksete arvutamisel:
8.1.1. lepingu sõlmimistasu;
8.1.2. pensioni väljamakse tasu.
8.2. Lepingu ülesütlemisel arvestatakse tagastusväärtusest maha lepingu ülesütlemistasu.
8.3. Lepingu tasud on esitatud poliisil ja veebikontoris.
9. Lepingu muutmine
9.1. Kindlustusandjal on õigus:
9.1.1. xxxx xxxx muuta pensionimaksete arvutamise põhimõtteid, kohaldades uusi põhimõtteid lepingule kooskõlas punktiga 7.6;
9.1.2. täiendava kindlustusmakse laekumisel suurendada lepingus kokku lepitud pensionimakseid;
9.1.3. teha lepingus muudatusi vastavalt punktides 6.7 - 6.9 sätestatule;
9.1.4. muuta käesolevaid tingimusi punktis 2 sätestatud korras.
9.2. Kui tähtajalise lepingu sõlmimisel on kokku lepitud, et ühe pensioniaasta pensionimaksete summa ei saa olla väiksem kui kolmekordne rahvapensioni määr ning pärast lepingu sõlmimist selgub, et see tingimus ei ole enam täidetud, suurendab kindlustusandja järgmisi pensionimakseid selliselt, et pärast muudatuse tegemist oleks ühe pensioniaasta pikkusele perioodile xxxxxx pensionimaksete summa vähemalt kolmekordne rahvapensioni määr, ning lühendab vastavalt pensioniperioodi.
9.3. Kindlustusvõtjal on õigus xxxx xxxx muuta lepingus nimetatud soodustatud isikut, esitades kindlustusandjale vastava avalduse.
9.4. Poolte kokkuleppel võib kuni pensioniperioodi alguseni lepingus muuta:
• pensioniperioodi algust;
• pensionimaksete sagedust;
• garanteeritud perioodi.
10. Väljamaksed
10.1. Väljamaksed kindlustusvõtjale
10.1.1. Kui kindlustusjuhtumiks on pensioniperioodi algus, maksab kindlustusandja kindlustusvõtjale lepingus kokku lepitud suurusega pensionimakseid.
10.1.2. Pensionimakse arvutatakse lähtuvalt laekunud kindlustusmakse suurusest, kindlustusandja kehtivatest lepingu tasudest, kindlustusvõtja vanusest pensioniperioodi alguses, garanteeritud intressimäärast, kindlustusandja poolt kehtestatud oodatava eluea eeldustest, tähtajalises lepingus kokkulepitud pensioniperioodist, pensionimaksete sagedusest, kindlustusmakse laekumise ja pensioniperioodi algusaja vahelise perioodi ning garanteeritud perioodi pikkusest.
10.1.3. Pensionimakse suurus märgitakse poliisile.
10.1.4. Pensionimakseid suurendatakse lisakasumi xxxxx vastavalt punktile 11.
10.1.5. Pensionimakseid tehakse kindlustusvõtjale kuni kindlustusvõtja surmani, xxxxx arvatud perioodi eest, mille jooksul kindlustusvõtja suri, kuid mitte kauem kui pensioni- perioodi lõpuni. Pärast kindlustusvõtja xxxxx välja makstud pensionimaksed tagastatakse viivitamata kindlustusandjale.
10.1.6. Kindlustusandja teeb pensionimakseid perioodiliselt, vähemalt kord kolme kuu järel.
10.1.7. Kindlustusandja teeb igakuised pensionimaksed aja- vahemikul kalendrikuu 10. kuupäevast kuni 15. kuupäevani. Pikema perioodi eest makstavad pensionimaksed tasutakse vastava perioodi alguskuul.
10.1.8. Kindlustusandja kannab pensionimaksed kindlustus- võtja pangakontole. Kui väljamakse tehakse välisriigi kontole, võib kindlustusandja igast väljamaksest kinni pidada makse tegemisega seotud kulud.
10.2. Väljamaksed soodustatud isikule
10.2.1. Kui kindlustusjuhtumiks on kindlustusvõtja surm enne pensioniperioodi algust või kindlustusvõtja surm garanteeritud perioodi jooksul, teeb kindlustusandja väljamakseid lepingus määratud soodustatud isikule.
10.2.2. Kui kindlustusvõtja xxxxx xxxx pensioniperioodi algust, maksab kindlustusandja välja lepingu alusel kindlustusandjale laekunud kindlustusmaksed, millest on maha arvatud lepingu sõlmimistasud.
10.2.3. Kui leping on sõlmitud garanteeritud perioodiga ning kindlustusvõtja xxxxx xxxxx jooksul, maksab kindlustusandja kuni garanteeritud perioodi lõpuni soodustatud isikule pensionimakseid või teeb soodustatud isiku soovil ühekordse väljamakse.
10.2.4. Pensionimakseid tehakse soodustatud isikule garan- teeritud perioodi jooksul samas suuruses ja samadel tingimustel nagu lepingu järgi tehti kindlustusvõtjale, välja arvatud juhul, kui soodustatud isik soovib pensionimaksete asemel ühekordset väljamakset. Ühekordne väljamakse koosneb garanteeritud perioodi lõpuni tasumisele kuuluvate
pensionimaksete summast, millest on maha arvatud intressid, mida oleks arvestatud, kui pensionimakseid oleks garanteeritud perioodil jätkatud lepingus kokkulepitud tingimustel.
10.2.5. Soodustatud isikul tekib väljamaksete saamise õigus pärast pensionimaksete lõpetamist kindlustusvõtjale tema xxxxx korral, nagu sätestab punkt 10.1.5.
10.2.6. Soodustatud isik peab viivitamatult pärast kindlustus- võtja surmast teada saamist teatama sellest kindlustusandjale. Kindlustusandja teavitamine võib toimuda ka kolmandate isikute vahendusel mistahes vormis ja viisil.
10.2.7. Soodustatud isik peab 30 kalendripäeva jooksul pärast kindlustusvõtja surmast teada saamist esitama kindlustus- andjale järgmised dokumendid:
• nõuetekohane avaldus;
• isikut tõendav dokument;
• kindlustusvõtja surmatõend.
10.2.8. Kindlustusandja alustab väljamakseid soodustatud isikule 30 kalendripäeva jooksul pärast xxxx, xxx ta on kõik vajalikud dokumendid ja andmed kätte saanud.
10.2.9. Kindlustusandja teeb väljamaksed avalduses nime- tatud soodustatud isiku pangakontole. Kui väljamakse tehakse välisriigi kontole, võib kindlustusandja igast väljamaksest kinni pidada makse tegemisega seotud kulud.
11. Lisakasum
11.1. Kindlustusandja jaotab vähemalt 50% pensionilepingute iga majandusaasta kasumist nende lepingute kindlustus- võtjatele ja soodustatud isikutele, suurendades kasumi tekkimisele järgneval majandusaastal kõiki tulevasi pensioni- makseid.
11.2. Lisakasumi jaotamisel võetakse aluseks iga pensioni- lepingu osakaal kõigi selliste lepingute kasumi tekkimises.
11.3. Kui lepingu tulevased pensionimaksed suureneksid jaotatud lisakasumi xxxxx vähem kui 5% võrra, võib kindlustus- andja jaotatud lisakasumi koos lepingujärgse järgmise pensionimaksega välja maksta.
11.4. Kui lepingu sõlmimise ja lisakasumi jaotamise vahel on kindlustusandja muutnud pensionimakse arvutamise põhi- mõtteid, on kindlustusandjal õigus kohaldada uusi põhimõtteid üksnes lisakasumi xxxxx suurenenud pensionimaksete osale.
11.5. Lisakasumit jaotatakse kord aastas.
12. Lepingust taganemine xx xxxxx ülesütlemine
12.1. Kindlustusvõtja võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest, esitades kindlustusandjale selle tähtaja jooksul taganemisavalduse.
12.1.1. Kui tegemist on ülesöeldud lepingust üle kantud tagastusväärtusega, kantakse taganemisel kindlustusmakse tagasi eelmisele kindlustusandjale.
12.2. Kindlustusvõtja võib lepingu üles öelda, xxx xxxxx sõlmimisest on möödunud vähemalt 3 aastat ja ülesütlemis- avaldus on esitatud vähemalt 3 kuud enne pensioniaasta lõppu. Leping lõpeb jooksva pensioniaasta xxxxx.
12.3. Kindlustusvõtja võib tähtajalise lepingu üles öelda lisaks eelmises punktis sätestatule ka juhul, kui tema lepingu pensionimaksete summa on jäänud väiksemaks kui kümne- kordne rahvapensioni määr. Lepingu lõppemise päevaks on
• kindlustusvõtja avaldusel näidatud kuupäev või
• päev, millal kindlustusandja saab avalduse kätte (juhul, kui see toimub pärast avalduses märgitud kuupäeva).
12.4. Lepingu ülesütlemisel on kindlustusvõtjal õigus lepingu tagastusväärtusele alljärgnevalt:
• punktis 12.2 toodud juhul ei maksta tagastusväärtust välja kindlustusvõtjale, xxxx kantakse tema sõlmitud teise pensionilepingu kindlustusmaksena lepingu sõlminud kindlustusandjale;
• punktis 12.3 toodud juhul maksab kindlustusandja tagastusväärtuse kindlustusvõtja pangakontole 30 päeva jooksul pärast lepingu lõppemist.
12.5. Kui kindlustusvõtja xxxxx xxxx uue pensionilepingu sõlmimist või olemasolevale pensionilepingule täiendava kindlustusmakse tasumist, ei kuulu ülesöeldud lepingu tagas- tusväärtus ülekandmisele ega väljamaksmisele.
12.6. Kindlustusvõtja esitab lepingu ülesütlemiseks kindlustus- andjale avalduse. Kindlustusvõtja võib ülesütlemisavalduse enne lepingu lõppemist tagasi xxxxx.
12.7. Kindlustusandja esitab kindlustusvõtjale 5 tööpäeva jooksul pärast ülesütlemisavalduse saamist lepingu tagastus- väärtuse suuruse lepingu lõppemise hetkel.
12.8. Tagastusväärtus on lepingu tulevaste rahavoogude nüüdisväärtus, mille arvutamisel on kasutatud kindlustus- tegevuse seaduse alusel pensionilepingute kindlustustehniliste eraldiste ja finantskohustuste arvutamiseks kehtestatud xxxxx- xxxx intressikõverat ning millest on maha arvatud poliisil toodud ülesütlemistasu.
12.9. Lepingu tulevaste rahavoogude nüüdisväärtuse arvuta- xxxxx võetakse aluseks lepingu:
12.9.1. pensionimaksed, millele lisanduvad lepingu sõlmimisel kokkulepitud kindlustusandjale makstavad lepingu täitmisega seotud tasud;
12.9.2. tagastusväärtuse arvutamise hetkel kehtivad eluiga kirjeldavad suremusnäitajad.
13. Lepingu lõppemine
13.1. Leping lõpeb, kui kindlustusandja on lepingus ettenähtud väljamaksed teinud.
13.2. Leping lõpeb sellest taganemisel või selle ülesütlemisel.
13.3. Lepingu lõppemine ei lõpeta kindlustusandja nõudeid tagastamisele kuuluvate pensionimaksete osas, nagu sätestab punkt 10.1.5.
14. Maksustamine
14.1. Lepingu alusel tehtud väljamaksetelt peetakse kinni tulumaks vastavalt tulumaksuseadusele.
15. Teabevahetus
15.1. Kindlustusandja teated
15.1.1. Kindlustusandja teavitab kindlustusvõtjat üks kord aastas järgmistest andmetest:
• kalendriaasta jooksul tehtud pensionimaksed;
• lepingu alusel võetud tasud;
• kalendriaasta jooksul määratud lisakasum ja kasumi- määr;
• lepingu tagastusväärtus.
15.1.2. Kindlustusvõtja taotlusel teavitab kindlustusandja teda lepingu xxxxx tagastusväärtusest.
15.1.3. Kindlustusandja edastab kindlustusvõtjale teabe veebi- lehe kaudu, kontorites või saates isikliku xxxxx.
15.1.4. Xxxxx saatmiseks valib kindlustusandja xxxxx sisust lähtudes parima sidekanali, milleks võib olla näiteks veebi- kontor, e-post, post, telefon, SMS-sõnum vmt.
15.1.5. Kindlustusandja võib jätta isikliku xxxxx saatmata juhul, kui tal on põhjendatud alus arvata, et kindlustusandja käsutuses olevad kontaktandmed on puudulikud või valed (näiteks kui postiteenuse osutaja on saadetud kirja tagastanud märkega, et saaja ei ela sellel aadressil).
15.1.6. Isiklik teade arvatakse kättesaaduks ja kindlustusandja teavitamiskohustus täidetuks, kui see teade on saadetud kas veebikontorisse või kindlustusvõtja või tema nimel teadet vastu võtma õigustatud isiku nendele kontaktandmetele, mis on kindlustusandjale viimati teatatud.
15.1.7. Kindlustusvõtjale posti xxxx saadetud isiklik teade arvatakse kättesaaduks viiendal kalendripäeval arvates posti- tamise päevast. Muu sidekanali kaudu saadetud isiklik teade arvatakse kättesaaduks xxxxx päeval.
15.1.8. Kindlustusvõtjale avalikult esitatud teave arvatakse kättesaaduks selle teabe avaldamise päeval.
15.2. Kindlustusvõtja teated
15.2.1. Kindlustusvõtja teavitab kindlustusandjat andmetest ja asjaoludest, mis on muutunud võrreldes kindlustusandjale avaldatuga, näiteks muutustest enda ja esindajate andmetes, esindusõiguste muutusest ning volikirja tagasivõtmisest ja kehtetuks kuulutamisest.
15.2.2. Kindlustusvõtja esitab kindlustusandjale eelnimetatud teabe ka siis, kui see on avalik, näiteks avaldatud massi- teabevahendis. Kindlustusandja nõudel tuleb esitada muuda- tust tõendav dokument.
15.2.3. Kuni vastupidise teabe saamiseni arvestab kindlustus- andja, et tema valduses olevad andmed on õiged.
15.2.4. Kõik dokumendid ja teabe edastab kindlustusvõtja kindlustusandja nõutud vormis ja viisil ning seadustes ja muudes õigusaktides sätestatud nõuete kohaselt. Kindlustus- andja aktsepteerib üldjuhul teateid, mis on talle esitatud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Kindlustusandja võib nõuda, et teade
• allkirjastataks kindlustusandja aktsepteeritud viisil või
• esitataks veebikontori kaudu või
• esitataks muul viisil, mis kindlustusandja hinnangul tagab xxxxx esitaja xxxxx xxxxxxxxxxx.
Tuvastatav peab olema xx xxxxx koostamise ja saatmise aeg.
15.2.5. Kindlustusvõtja kontrollib viivitamatult kindlustusandja xxxxxx sisalduva teabe õigsust ja esitab oma vastuväite kindlustusandjale kohe pärast xxxxx saamist.
15.2.6. Kindlustusandja võib arvata kindlustusvõtja edastatud teabe esitatuks xx xxxxx sisu õigeks, kui teabe esitamisel on kasutatud kindlustusandjale teadaolevaid kindlustusvõtja kontaktandmeid, näiteks e-posti aadressi, või kindlustusandja elektroonilisi teeninduskanaleid, näiteks veebikontorit.
15.2.7. Kindlustusvõtja võib nõuda ärakirja mistahes avaldu- sest, mille ta on kindlustusandjale lepingu suhtes kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitanud.
15.2.8. Kindlustusandja võib nõuda võõrkeelse dokumendi tõlget eesti keelde või mõnesse muusse kindlustusandja aktsepteeritud keelde.
15.2.9. Kui esitatud dokument xx xxxxx nõuetele või kui kindlustusandjal tekib dokumendi õigsuses kahtlus, siis võib xx xxxxx tehingu teostamata xx xxxxx lisadokumente.
15.2.10. Kindlustusandja võib salvestada lepingu täitmisega seotud telefonikõned.
15.2.11. Kindlustusandja annab teavet eesti keeles. Kui kindlustusvõtja on selleks soovi avaldanud ja kindlustusandjal on võimalik, võib kindlustusandja anda teavet xxxx keeles.
16. Isikuandmete töötlemine
16.1. Isikuandmete töötlemise alused ja tingimused
16.1.1. Kindlustusandja töötleb kliendi isikuandmeid, seal- hulgas avaldab neid volitatud töötlejatele ja kolmandatele isikutele
• kliendi nõusolekul või
• seaduse või muu õigusakti alusel xxxx kliendi nõusolekuta.
16.1.2. Kui kindlustusandja vajab kindlustusvõtja isikuandmete töötlemiseks nõusolekut, annab kindlustusvõtja pensioni- lepingu sooviavaldusel kindlustusandjale nõusoleku, et tema isikuandmeid töödeldakse ning avaldatakse volitatud töötlejatele ja kolmandatele isikutele vastavalt tingimustes sätestatule.
16.1.3. Kindlustusandja lähtub kliendi isikuandmeid töödeldes seadustest, muudest õigusaktidest ja käesolevatest tingimus- test.
16.2. Isikuandmete koosseis
16.2.1. Kindlustusandja töötleb kõiki isikuandmeid, mis ta on kliendi kohta kindlustusandja ja kliendi vahelise õigussuhte käigus teada saanud, eelkõige järgmisi isikuandmeid:
16.2.1.1. isiklikud andmed, sealhulgas isikut tuvastavad andmed, näiteks ees- ja perekonnanimi, isikukood, sünniaeg, isikut tõendava dokumendi xxxxxx, suhtluskeel, surmaaeg ja surmafakt;
16.2.1.2. kontaktandmed, näiteks telefoninumber, aadress, e-posti aadress;
16.2.1.3. kohustusliku kogumispensioniga seotud andmed, näiteks pensionikonto number, kliendile kuuluvate pensioni- fondide osakute arv ja väärtus, andmed fondipensioni ning pensionilepingute ja nende tingimuste kohta;
16.2.1.4. andmed tehingute ja muude toimingute kohta, näiteks info, mis puudutab lepingut xx xxxxx tingimusi, kindlus- tusmakseid ja väljamakseid, pangakontot, esitatud teateid ja avaldusi, lepingu lõpetamist ning esindusõigust;
16.2.1.5. andmed harjumuste, eelistuste ja rahulolu kohta, näiteks info, mis puudutab teenuste kasutamise aktiivsust, kasutatavaid teenuseid, kliendirahulolu ja isiku esitatud kaebuseid;
16.2.1.6. andmed tarbijamängudes ja kampaaniates osalemise kohta, näiteks info tarbijamängudes või kampaaniates võidetud auhindade kohta;
16.2.1.7. seadusest või muust õigusaktidest tuleneva xxxxx- xxxx täitmisel saadud andmeid, näiteks uurimisasutuste, notarite, maksuhalduri, kohtu järelepärimistest ja kohtutäiturite nõuetest tulenev info;
16.2.1.8. metaandmed, näiteks isiku IP-aadress ja sellest tule- tatavad andmed, isiku veebilehitseja info, teave isiku e-posti programmi ja isiku tekstitöötlustarkvara kohta, näiteks teksti- dokumentide metaandmed.
16.3. Isikuandmete töötlemine seaduse või muu õigusakti alusel
16.3.1. Kindlustusandja võib töödelda, sealhulgas avaldada volitatud töötlejale ja kolmandale isikule, kliendi isikuandmeid xxxx kliendi nõusolekuta seaduse või muu õigusakti alusel xx xxxxxx ettenähtud ulatuses eelkõige selleks, et:
16.3.1.1. sõlmida lepingut, sealhulgas tuvastada isikut xx xxxx- dusõigust, tuvastada kindlustushuvi ja lepingule esitatavaid nõudeid, otsustada lepingu sõlmimise ja tingimuste üle jne;
16.3.1.2. täita lepingut või tagada selle täitmist, sealhulgas hallata lepingut, määrata lepingu täitmise kohustust xx xxxxx ulatust (kindlustusjuhtumi käsitlemine), muuta ja lõpetada lepingut, edastada lepinguga seotud infot, täita teavitamis- kohustust, kontrollida, parandada ja täiendada kliendi andmeid, menetleda kliendi teateid, taotlusi, päringuid ja kaebusi jne;
16.3.1.3. täita seadusi xx xxxx õigusakte, sealhulgas nõudeid, mis puudutavad kindlustusteenuse osutamist, rahvusvaheliste sanktsioonide rakendamist, kindlustusandja usaldatavus- nõudeid, riskide juhtimist ja maandamist, aruannete koostamist ja kontrollimist, statistiliste ja muude analüüside tegemist, järelevalveasutuse, teiste riigiasutuste, xxxxxx xx kohtutäituri järelepärimisele vastamist jne;
16.3.1.4. kaitsta kindlustusandja õigusi, mida on rikutud või vaidlustatud, sealhulgas esitada kindlustusandja nõudeid kohtule või teistele vaidlusi lahendavatele organitele xx xxxx nõudeid menetleda, samuti menetleda eelnimetatud organites kindlustusandja vastu esitatud nõudeid jne.
16.4. Isikuandmete töötlemine kliendi nõusoleku alusel
16.4.1. Klient on nõus, et kindlustusandja töötleb tema isikuandmeid, sealhulgas avaldab neid volitatud töötlejale ja kolmandale isikule selleks, et:
16.4.1.1. tuvastada kliendi ootusi, näiteks analüüsida ja prog- noosida tarbimisharjumusi, teha turu-uuringuid ja kliendi- küsitlusi;
16.4.1.2. hinnata ja parandada kindlustusandja osutatud teenuste kvaliteeti, näiteks teha kliendiküsitlusi ja asjakohaseid analüüse;
16.4.1.3. pakkuda ja reklaamida (sealhulgas pärast kliendi- suhte lõppemist) kliendile kindlustusandja, kindlustusandjaga samasse konsolideerimisgruppi kuuluvate ettevõtete ja kind- lustusandja partnerite tooteid ning teenuseid. Klient võib alati reklaamidest ja pakkumistest keelduda, teavitades sellest kindlustusandjat;
16.4.1.4. saavutada muud turunduseesmärki, näiteks korral- dada kampaaniaid ja tarbijamänge.
16.5. Isikuandmete avaldamine
16.5.1. Kindlustusandja avaldab kliendi isikuandmeid volitatud töötlejale või kolmandale isikule, kellele andmete avaldamine on vajalik punktides 16.3 ja 16.4 nimetatud isikuandmete töötlemise eesmärkide saavutamiseks. Isikuandmeid avalda- takse üksnes ulatuses, mis on vajalik viidatud eesmärkide saavutamiseks.
16.5.2. Volitatud töötleja on kliendi isikuandmete töötlemisel piiratud samade aluste, eesmärkide ja tingimustega nagu kindlustusandja.
16.5.3. Kindlustusandja volitatud töötlejate nimekiri koos kontaktandmetega on avaldatud kindlustusandja veebilehel ja see on kättesaadav ka kindlustusandja kontorites.
16.5.4. Kindlustusandja avaldab isikuandmeid peamiselt järgmistele volitatud töötlejatele ja kolmandatele isikutele:
16.5.4.1. masspostitusteenuse, postiteenuse ja kullerteenuse osutajale peamiselt selleks, et edastada kliendile lepinguga seotud teateid ning toote- ja teenusepakkumisi ning reklaame;
16.5.4.2. dokumentide hävitamise teenuse osutajale peamiselt selleks, et hävitada lepinguga seotud paberdokumente;
16.5.4.3. kindlustusagendile peamiselt selleks, et täita lepingut või tagada selle täitmist;
16.5.4.4. konsolideerimisgrupi ettevõttele peamiselt selleks, et osutada grupisiseseid teenuseid;
16.5.4.5. audiitorteenuse osutajale peamiselt selleks, et kontrollida aruandeid;
16.5.4.6. õigusteenuse osutajale peamiselt selleks, et kaitsta kindlustusandja õigusi, mida on rikutud või vaidlustatud;
16.5.4.7. teistele teenuse osutajatele, kes on seotud lepingu täitmisega või kellele isikuandmed on vajalikud, et osutada kindlustusandjale kvaliteetset teenust, sealhulgas isikutele, kellele kindlustusandja on kindlustustegevusega seotud tegevuse edasi andnud;
16.5.4.8. soodustatud isikutele peamiselt selleks, et täita lepingut või tagada selle täitmist;
16.5.4.9. Finantsinspektsioonile, Tarbijakaitseametile ja muu- dele järelevalveasutustele peamiselt selleks, et teha järele- valvet ning täita teisi seadusest ja muust õigusaktist tulenevaid kohustusi;
16.5.4.10. pensioniregistri pidajale selleks, et täita seadusest ja muust õigusaktist tulenevaid kohustusi;
16.5.4.11. andmekogu pidajale peamiselt selleks, et kontrollida kliendi andmete vastavust või saada vajalikku lisateavet;
16.5.4.12. notarile selleks, et korraldada pärimismenetlust ning täita teisi seadusest ja muust õigusaktist tulenevaid kohustusi;
16.5.4.13. kohtutäiturile selleks, et korraldada täitemenetlust ning täita teisi seadusest ja muust õigusaktist tulenevaid kohustusi;
16.5.4.14. uurimisasutusele, prokuratuurile ja kohtule selleks, et korraldada isiku suhtes algatatud menetlust ning täita teisi seadusest ja muust õigusaktist tulenevaid kohustusi.
16.5.5. Kindlustusandjal on õigus saada kliendi isikuandmeid kliendilt endalt, kolmandalt isikult (näiteks pensioniregistri pidajalt) või avalikkuselt.
16.6. Kliendi õigused ja kohustused isikuandmete töötlemisel
16.6.1. Klient võib:
16.6.1.1. tutvuda oma isikuandmetega ning saada kindlustus- andjalt teavet isikuandmete koosseisu ja allikate ning xxxxxx- xxxx eesmärgi kohta, kui seadus või muu õigusakt ei sätesta teisiti;
16.6.1.2. saada kindlustusandjalt teavet kolmandate isikute kohta, kellele isikuandmeid on edastatud või kellele on lubatud isikuandmeid edastada;
16.6.1.3. saada seaduses või xxxx õigusaktis ettenähtud korras kindlustusandjalt enda kohta käivaid isikuandmeid;
16.6.1.4. nõuda paranduste tegemist oma isikuandmetes, kui andmed on muutunud või muul põhjusel ebatäpsed;
16.6.1.5. nõuda, et kindlustusandja lõpetaks tema isiku- andmete töötlemise, avalikustamise või neile juurdepääsu võimaldamise ja/või kustutaks kogutud andmed, kui seadus või õigusakt ei sätesta teisiti;
16.6.1.6. saada kindlustusandjalt teavet (sealhulgas nime, aadressi ja muud kontaktandmed) isikuandmete töötleja või tema esindaja kohta.
16.7. Kliendi isikuandmete kaitse
16.7.1. Kindlustusandja on kliendi isikuandmete kaitseks võtnud kasutusele organisatsioonilised, füüsilised ja info- tehnilised turvameetmed.
16.7.2. Kindlustusandja töötajal on õigus töödelda kliendi isikuandmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik töötaja tööülesannete täitmiseks. Töötajaga sõlmitud leping sisaldab konfidentsiaalsuskohustust.
16.7.3. Kindlustusandja fikseerib lepingus, mille ta sõlmib muu andmeid töötleva isikuga, kliendi isikuandmete kaitse kohustuse.
16.7.4. Kui klient leiab, et kindlustusandja on isikuandmete töötlemisel rikkunud tema õigusi, siis võib klient nõuda kindlustusandjalt selle rikkumise lõpetamist või pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu xxxxx.
16.7.5. Kui tuvastatakse, et isikuandmete töötlemisel on kliendi õigusi rikutud, siis võib klient nõuda temale tekitatud kahju hüvitamist.
17. Kohaldatav õigus, vaidluste lahendamine ja kohtualluvus
17.1. Lisaks tingimustele ja teistele lepingu dokumentidele kohaldatakse kindlustusandja ja kliendi suhetele Eestis kehtivaid seadusi ning muid õigusakte.
17.2. Kindlustusandja ja kliendi vaheline lahkarvamus püütakse lahendada läbirääkimiste xxxx.
17.3. Klient võib esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis või veebikontori kaudu kindlustusandjale kaebuse. Kaebuses tuleb ära näidata asjaolud ja dokumendid, millele kaebuse esitaja tugineb.
17.4. Kindlustusandja vastab kaebusele 15 kalendripäeva jooksul arvates kaebuse saamisest. Kui kaebust ei ole võimalik nimetatud tähtaja jooksul lahendada, siis võib kindlustusandja vastamise tähtaega pikendada, teavitades sellest kaebuse esitajat ja selgitades tähtaja pikendamise põhjuseid.
17.5. Klient võib esitada kaebuse järelevalveasutusele või Eesti Kindlustusseltside Liidu juures tegutsevale lepitus- organile, samuti võib klient pöörduda kohtusse.
17.6. Lepingust tulenev vaidlus lahendatakse Eesti kohtus, kui seaduse või muu õigusaktiga ei ole sätestatud teistsugust kohustuslikku kohtualluvust.
17.7. Kindlustusandja üle teeb järelevalvet Finants- inspektsioon.