TELIA EESTI AS-i ÜLDTINGIMUSED
TELIA EESTI AS-i ÜLDTINGIMUSED
1. MÕISTED
Klient eraisik või juriidiline isik, kellel on Leping Teliaga;
Tarbija eraisik, kes sõlmib Lepingu eesmärgil, mis ei seondu tema majandus- või kutsetegevusega;
Kasutaja eraisik, kellel Klient võimaldab kasutada Teenuseid Kliendi vastutusel Kliendi ja Telia vahel sõlmitud Lepingu alusel või kes kasutab Telia e- Keskkonda.
Telia äriühing Telia Eesti AS (endise ärinimega AS Eesti Telekom) registrikoodiga 10234957;
Pool Telia või Klient, koos nimetatult Xxxxxx;
Teenus Xxxxx xxxxx Kliendile osutatav või vahendatav Sideteenus, IT-teenus või muu teenus;
Sideteenus interneti-, televisiooni-, telefoni-, Mobiilside- või muu elektroonilise side teenus;
Mobiilsideteenus Mobiiltelefonivõrgu vahendusel Xxxxx xxxxx osutatav või vahendatav
teenus;
Rändlusteenus Teenus, mis võimaldab Kliendil kasutada Telia vahendusel
Mobiilsideteenuseid välismaises mobiilsidevõrgus;
Kliendileping Poolte vahel seoses kliendisuhtega sõlmitav raamleping (edaspidi ka Leping);
Leping Teenuse-, toote-, liitumis- või seadmekasutusleping või mis tahes muu Poolte vaheline leping;
Teenus- või hinnapakett Hinnakirjas, muudes Tingimustes või Lepingus fikseeritud Teenuste
kogum (edaspidi ka Toode);
Teenusetingimused dokument, mis fikseerib konkreetse Teenuse tehnilised ja sisulised
parameetrid ja tingimused (edaspidi ka Tootetingimused või Teenusekirjeldus);
Tingimused Xxxxx xxxxx kehtestatud Üldtingimused, Andmete kasutamise põhimõtted, Hinnakiri, Eeskiri, Teenusetingimused, Teenuse kvaliteedinõuded ja/või muud tüüptingimused;
Eeskiri dokument, mis fikseerib teatud teenusterühma kuuluvate Teenuste osutamise ja kasutamisega seotud üldised tingimused;
Hinnakiri dokument, mis fikseerib Teenuste või kaupade tasumäärad, hinna-, kõne- ja teenuspaketid, nendega seotud allahindlused või muud hinnastamistingimused;
Üldtingimused käesolev dokument, mis sätestab Poolte vahelise lepingulise suhte eeldused ja õiguslikud alused;
Andmete kasutamise põhimõtted dokument, mis fikseerib selle, kuidas Telia võib Andmeid kasutada ning
annab Kliendile infot Xxxxx xxxxx Andmete kasutamise kohta;
Andmed Teenuse osutamise või e-Keskkonna kasutamisega seoses Teliale teatavaks saanud Kliendi või Kasutaja isiku- või sideandmed ning muud Kliendi või Kasutajaga seotud andmed;
Koduleht Telia interneti kodulehekülg;
e-Keskkond Telia klienditeenindus- ja müügikeskkond internetis või muu Telia internetikeskkond või elektrooniline rakendus (sh nt TV teenuse keskkond, Teenuse halduskeskkond vms), mis võimaldab Kliendil teha tehinguid;
PIN-kood numbrikombinatsioon vms, mida kasutades saab Klient tellida Teenuseid või neist loobuda, muuta xxxx xxxxx valitud andmeid või teostada muid toiminguid e-Keskkonnas (nt TV teenuse keskkonnas);
Salasõna Kliendi valitud ja Telia registreeritud numbri- ja/või tähekombinatsioon, millega Klient saab end identifitseerida ja teha tehinguid Telia telefoniteeninduse jms kanali kaudu;
Arveldusperiood ajavahemik, mille jooksul osutatud Teenuste kohta esitab Telia Kliendile
arve;
Krediidilimiit Kliendi suhtes kehtiv rahaline piirsumma, mida ületavas ulatuses ei ole Telia kohustatud osutama Kliendile Teenuseid krediiti. Täiendav info Telia krediiditingimuste kohta on kättesaadav Xxxxxxxxx;
Sidevõrk Eestis asuv ja Telia Teenuste osutamiseks kasutatav elektroonilise side võrk (sh mobiiltelefoni-, telefoni- või andmesidevõrk);
SIM-kaart Telia mikroprotsessoriga kiipkaart, mis terminalseadmesse sisestatuna identifitseerib Kliendi või Kasutaja ja võimaldab kasutada Mobiilsideteenuseid.
Tööpäev kalendripäev 9.00-17.00, mis ei ole puhkepäev, riigi- ega rahvuspüha.
Mõisted, mis on defineeritud kas õigusaktides, Tingimustes või Lepingus, omavad sama tähendust ka teistes nimetatud dokumentides, milles need on samas kontekstis kasutusel.
2. TINGIMUSTE KEHTIVUS JA MUUTMISE KORD
2.1. Üldtingimused, Andmete kasutamise põhimõtted ja Hinnakiri kehtivad kõikide Klientide ja Kasutajate suhtes. Eeskiri, Teenusetingimused ja/või muud tüüptingimused kehtivad nende Klientide ja Kasutajate suhtes, kes kasutavad Teenust või ostavad xxxxx, mille pakkumist xxxxxx Eeskiri, Teenusetingimused või muud tüüptingimused reguleerivad. Xxxxxx loevad terviklikuks kokkuleppeks Lepingu koos kõikide vastava Teenuse kasutamist ja osutamist reguleerivate Tingimustega.
2.2. Tingimused on tutvumiseks kättesaadavad nii Kodulehe kaudu kui ka Telia esindustes. Ise Sideteenuseid osutavatel Klientidel on võimalik tutvuda Tingimustega Kodulehe kaudu või muul Xxxxx xxxxx kindlaks määratud mõistlikul viisil.
2.3. Kui Klient võimaldab Kasutajal tarbida Teenuseid Kliendi ja Telia vahel sõlmitud Lepingu alusel, tuleb Kliendil ühtlasi tagada, et Kasutaja on tutvunud punktis 2.1 nimetatud Tingimustega ja nõustub nendega.
2.4. Tingimustes ja/või Lepingutes sisalduvate sätete vastuolu korral lähtutakse prioriteetsuse määramisel alltoodud järjestusest (alustades kõige prioriteetsemast):
2.4.1. Leping;
2.4.2. Teenusetingimused;
2.4.3. Eeskiri või muud tüüptingimused (nt Andmete kasutamise põhimõtted);
2.4.4. Üldtingimused.
2.5. Erandina punktis 2.4 fikseeritust on enne 01.01.2006 sõlmitud Kliendilepingu tingimuste osas prioriteetne Üldtingimustes ja Andmete kasutamise põhimõtetes sätestatu.
2.6. Klient ja Telia on kokku leppinud, et Telial on käesoleva punkti alusel õigus muuta Tingimusi (sh Sideteenuse Lepingu tingimusi) ühepoolselt järgmistel juhtudel:
2.6.1. Hinnakirjas olevaid tasumäärasid xx xxxx Hinnakirjas fikseeritud tingimusi kui tasumäära või tingimuse kehtestamise ajaga võrreldes on muutunud mis tahes tasumäära või tingimuse kehtestamise aluseks olnud või tingimuse või tasumääraga või ärikeskkonnaga seotud asjaolud (sh nt tarbijahinnaindeks, tööjõu- või muud sisendkulud, Teenuse ulatus, parameetrid või sisu, xxxxxx turusituatsioon jne) või vastava tasumäära kehtestamise ajast on möödunud rohkem kui kaks (2) aastat või ilmnevad muud olulised asjaolud, mille esinemise tõttu on hinnamuudatus vajalik ja põhjendatud;
2.6.2. teisi Tingimusi juhul, xxx xxxxx tingib teatud valdkonna või Teenus(t)e tehniline või sisuline areng, sh teatud tehnilise lahenduse kasutamisest loobumine või selle muutmine või uuendamine, Klientidele Teenus(t)e kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomine või vajadus täpsustada Teenus(t)e osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid ja;
2.6.3. kõiki Tingimusi juhul kui see on tingitud muudatustest õigusaktides või kohtupraktikas, riikliku institutsiooni otsusest, ettekirjutusest või jõustunud kohtuotsusest;
2.6.4.Lisaks eeltoodule on Telial õigus muuta kõiki Tingimusi õigusaktides fikseeritud juhtudel (sh Sideteenuse Lepingute tingimusi elektroonilise side seaduses toodud alustel).
2.6.5. Telia teatab Kliendile nende Tingimuste muutmisest, mis muudavad otseselt olemasolevate Klientide Sideteenuse või muu Teenuse Lepingu tingimusi kui muu Teenuse kohastes Tingimustes ei ole sätestatud teisiti, vähemalt üks (1) kuu ette.
2.6.6. Telia teatab Kliendile Sideteenuse Tingimuste muutmisest Kliendile saadetava arvega ja/või e-kirjaga (e- posti aadressi puudumisel kirjaga postiaadressil) ja/või SMS-iga kui Lepingus ei ole kokkulepitud teisiti. Telia võib Tingimuste muutmise xxxxx esitada Kliendile muudetavate Tingimuste osas kokkuvõtlikult lisades sel juhul
teatesse viite, et täiendatud xxxxx xx muudetud Tingimustega on Kliendil võimalik tutvuda Kodulehel ja Telia esindustes.
2.6.7. Muude Teenuste Tingimuste muutmisest teatab Telia Kliendile teatega Kodulehel või xxxxx, e-kirja või SMS- iga, e-Keskkonnas või muul mõistlikul viisil. Xxxxxx loevad, et Klient on Kodulehe xxxxx xxxxx saanud selle Kodulehel avaldamisest.
2.6.8. Kui Telia on teatanud Kliendile punkti 2.6.5 kohaselt Tingimuste muutmisest ette ning Klient ei ole nõus Tingimuste muutmisega, on tal võimalus ühe (1) kuu jooksul alates muudatuste kohta xxxxx kättesaamisest, xxxxxx lepinguline suhe Teliaga üles öelda. Lõppkasutajal on õigus Sideteenuse Leping eelnimetatud juhul üles öelda xxxx leppetrahvita. Kui Klient ühe (1) kuu jooksul alates Tingimuste muutmise kohta xxxxx kättesaamisest, ei ütle vastavate Tingimustega seotud Lepingut üles, loetakse, et ta on vaikimisega avaldanud tahet vastavate muudatuste aktsepteerimiseks, ning muudetud Tingimused jõustuvad Kliendiga sõlmitud Lepingute suhtes täies ulatuses. Asjaolule, et Kliendi poolset tegevusetust loetakse taolises olukorras õiguslikke tagajärgi omavaks tahteavalduseks, viitab Telia Tingimuste muutmise xxxxxx.
2.6.9. Kliendil on õigus vaidlustada muudetud Tingimuste kohaselt Kliendile esitatud xxxx xxx (1) kuu jooksul arve esitamisest põhjusel, et ta ei ole Tingimuste muutmise teadet kätte saanud ega sellega nõustunud ning ta ei soovi punkti 2.6 kohaselt muudetud Tingimustel Teenuse kasutamist jätkata. Sellisel juhul tühistab Telia Kliendile esitatud arve muudetud Tingimustest tulenevas osas ning Leping loetakse vaidlustuse esitamisega Kliendi poolt ülesöelduks. Xxxxx eeltoodud tähtaega ei ole Kliendil õigust Tingimuste muutmisest tulenevaid vaidlustusi esitada.
3. POOLTEVAHELINE SUHTLUS JA LEPINGUD
3.1. Kui kumbki Pool ei nõua Xxxxxxx sõlmimist või muutmist kirjalikus vormis, võivad Xxxxxx Lepingu sõlmida või seda muuta ka mis tahes xxxx vormis, sh kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis järgmiselt:
3.1.1. e-kirjade vahetamise xxxx Poolte vahel või;
3.1.2. Kliendi poolt Lepingu tingimuste või muudatuste (sh Tellimuse kinnituse) aktsepteerimisega sidevahendi xxxx (sh e-Keskkonnas, telefoni, e-posti või SMS-i xxxx) või tahvelarvutis vms seadmes elektrooniliselt allkirja andmisega või Kliendile Lepingu või Lepingu muudatuse alusel esitatud arve tasumisega või vaikimisi aktsepteerimisega vastavalt punktile 3.5.
3.2. Tahteavaldus, mis on Teliale edastatud Kliendi poolt Teliale eelnevalt teatavaks tehtud e-posti aadressi vahendusel, omab õiguslikult siduvaid tagajärgi. Klient on vastutav tema poolt Teliale teavitatud e-posti aadressi toimivuse ning kasutamisega seonduvate (sh e-posti aadressi vahendusel sõlmitud tehingutest tulenevate) tagajärgede eest. Muuhulgas on Klient vastutav juhul, kui Kliendi e-posti aadressi on kasutanud kolmas isik.
3.3. Xxxxx xxxxx määratud juhtudel xx xxxxxx on Kliendil võimalik end identifitseerida Salasõna abil ja teha tehinguid Salasõna või PIN-koodi kasutades.
3.4. Klient on kohustatud välistama Salasõna ja PIN-koodi teatavaks saamise kolmandatele isikutele ja on vastutav kõikide Salasõna või PIN-koodi kasutamisest tulenevate tagajärgede eest (sh Salasõna ja/või PIN-koodi kasutades tellitud Teenuste eest tasu maksmise eest). Muuhulgas vastutab Klient Teenuste eest tasumise ja muude võimalike tagajärgede eest juhul, kui ta on võimaldanud kasutada oma terminalseadet, Salasõna või PIN- koodi kolmandatel isikutel või määranud PIN-koodi selliselt, et kolmandatel isikutel on PIN-koodiga tellitavatele või kaitstavatele Teenustele juurdepääs (nt jättes muutmata PIN-koodi algseadistuse).
3.5. Telia võib saata Kliendile Lepingu, Lepingu muudatuse ettepaneku või tellimuse kinnituse posti või e-posti xxxx. Kui Klient ei tagasta Xxxxx xxxxx Kliendile selliselt saadetud Lepingut 15 (viieteistkümne) kalendripäeva jooksul omapoolselt allkirjastatuna ega xxxxx xxxxxxx tähtaja jooksul kirja või e-kirja xxxx vastuväiteid Lepingus või tellimuse kinnituses fikseeritu suhtes, loetakse Leping Kliendi poolt vaikimisi aktsepteerituks ja sõlmituks või muudetuks Lepingus või tellimuse kinnituses fikseeritud tingimustel. Asjaolule, et Kliendi tegevusetust käsitletakse taolises olukorras Lepingu aktsepteerimisena, viitab Telia kas Kliendile saadetavas kaaskirjas või muul mõistlikul viisil.
3.6. Kui Teenusetingimustest ei tulene teisiti, on Kliendil võimalik muuta Teenuse parameetreid Teenusetingimustes määratletud valikute ja konkreetses asukohas ja/või Kliendi seadmes olevate tehniliste võimaluste piires. Muudatuse tegemiseks peab Klient esitama Teliale tellimuse ning Xxxxx xxxxxx aktsepteerima Tellimuse kinnituse.
3.7. Kui Klient võimaldab Kasutajal tarbida Teenuseid Kliendi ja Telia vahel sõlmitud Lepingu alusel, nõustub Klient ühtlasi sellega, et Kasutajal on õigus tema poolt kasutatava Teenuse osas muuta selle Teenuse parameetreid, tellida lisateenuseid ja teha muid sarnaseid toiminguid Teenuse e-Keskkonna funktsionaalsuste piires. Kasutaja poolt eeltoodud viisil tehtud toimingute eest on vastutav Klient. Kui e-keskkond seda võimaldab, saab Klient soovi korral piirata Xxxxxxxx poolt toimingute tegemise õigusi e-Keskkonnas.
3.8. Lepingud öeldakse üles ning need lõppevad Lepingus, Tingimustes ja/või õigusaktides toodud alustel. Lepingu ülesütlemine või lõppemine ei vabasta Poolt kohustusest täita teise Xxxxx ees vastava Xxxxxxx kehtivuse
ajal Lepingust tekkinud kohustused. Xxxxx xxxxxx peab Klient esitama Lepingu ülesütlemisavalduse kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
3.9. Kliendil on õigus tähtajatuna sõlmitud Sideteenuse Xxxxxx xxxx ajal üles öelda, teatades sellest ette ühe (1) kalendrikuu, kui Lepingust ei tulene teisiti. Tarbijal on õigus Sideteenuse Xxxxxx xxxx xxxx xxxx eelneva etteteatamiseta üles öelda, teavitades sellest Teliat.
3.10. Kui Klient soovib saada Telialt seadet soodushinnaga ja/või kasutada muud Xxxxx xxxxx pakutavat soodustust, mille eelduseks on Kliendi poolt vastava Teenuse, Teenuspaketi või Teenuse parameetri kasutamine kokku lepitud xxxxx xx/või ajavahemiku jooksul, võib Klient sõlmida Teliaga vastavatel tingimustel tähtajalise Lepingu või xxxxx Lepinguga tähtajalise kohustuse (edaspidi Tähtajaline Leping).
3.11. Tähtajalise Lepingu ennetähtaegne ülesütlemine on võimalik üksnes Lepingus või Tingimustes fikseeritud juhtudel ja tingimustel. Lepingu ennetähtaegsel ülesütlemisel on Klient kohustatud tasuma Teliale viimase nõudmisel hüvitise, käsitlustasu ja/või muu kulu vastavalt Lepingus või Tingimustes fikseeritule, millega Klient hüvitab Teliale Tähtajalise Lepingu alusel saadud seadme maksumuse ja/või muu soodustuse.
3.12. Kui Klient ei ole üks (1) kuu enne Tähtajalise Lepingu kehtivusaja lõppu teavitanud Teliat soovist Leping lõpetada ja jätkab xxxxx Lepingu tähtaja möödumist Teenuse kasutamist, siis muutub Leping tähtajatuks kui Lepinguga ei ole ettenähtud teisiti. Lepingu muutumisel tähtajatuks võivad Kliendi poolt kasutatavate Teenuste suhtes hakata kehtima hinnad xx xxxxx tavakorras vastavalt Tingimustele.
3.13. Telial on õigus Leping üles öelda, teatades sellest Kliendile vähemalt üks (1) kalendrikuu ette, kui:
3.13.1. Telia lõpetab tervikuna Klientidele teatava Teenuse või Teenuspaketi pakkumise või;
3.13.2. Telia lõpetab teatud piirkonnas või aadressil Teenust kasutavale Kliendile Teenuse või Teenuspaketi osutamise, sest selleks vajalik tehniline võimalus selles piirkonnas või aadressil lõpeb, see likvideeritakse või ei võimalda selle piirkonna või aadressi tehniline võimalus jätkata Teenuse osutamist nõuetekohase kvaliteediga või;
3.13.3. tehnilistel põhjustel, Teliast mittetuleneval või muul mõjuval põhjusel on oluliselt takistatud või muutunud võimatuks Lepingu alusel Teenuse osutamine või muude Lepingust tulenevate kohustuste täitmine või;
3.13.4. ilmneb, et kõiki asjaolusid arvesse võttes xx xxxxxx Xxxxx huvisid kaaludes ei saa oodata, et Telia jätkaks Lepingust tulenevate kohustuste täitmist.
3.14. Telia sõlmib Kliendiga Sideteenuse Lepingu, kui Kliendi soovitud asukohas on Teliale teadaolevalt olemas Lepingu täitmiseks ja Kliendile nõuetekohase kvaliteediga Teenus(t)e osutamiseks vajalik tehniline võimalus. Kui Xxxxxxx poolt Xxxxxxx sõlmimisel esitatud andmetes ilmnevad olulised puudused või ilmnevad muud takistavad asjaolud, on Telial õigus Teenus(t)e aktiveerimist edasi lükata ning taotleda Kliendilt puuduste kõrvaldamist. Kui Xxxxxxx sõlmimise järgselt selgub, et Telia eelnev esialgne hinnang tehnilise võimaluse osas oli ekslik ja Teenuse nõuetekohase kvaliteediga osutamine Kliendi soovitud asukohas ei ole tegelikult tehniliselt võimalik, või Klient ei kõrvalda eelnimetatud puudusi või takistavaid asjaolusid Xxxxx xxxxx määratud tähtajaks, on Telial õigus Leping ühepoolselt xx xxxx teatamata üles öelda.
3.15. Kui Kliendil ei ole kehtivaid Lepinguid, mille alusel Telia osutab Kliendile Teenuseid või müüb xxxxx, võib kumbki Pool öelda Kliendilepingu üles, teatades sellest teisele Poolele kirjaliku avalduse esitamisega ette viisteist
(15) kalendripäeva. Samuti võivad Pooled lõpetada Kliendilepingu xxxx xxxx Poolte kokkuleppel. Kui Kliendil ei ole kehtivaid Lepinguid, mille alusel Telia osutab Kliendile Teenuseid või müüb xxxxx, lõpeb Kliendileping automaatselt kolme (3) aasta möödumisel Kliendi viimasest tehingust või toimingust arvates.
3.16. Telia edastab Kliendile personaalseid teateid sõltuvalt xxxxx sisust kas Kliendile saadetaval xxxxx, Kliendi e- posti aadressile või postiaadressile, e-Keskkonda või SMS-sõnumi xxxx. Xxxxxx loevad, et Klient on need teated kätte saanud kahe (2) kalendripäeva möödumisel xxxxx või arve väljastamisest. Kui Telia edastab Kliendile xxxxx SMS-iga, loevad Xxxxxx, et Klient on xxxxx xxxxx saanud xxxxx päeval. Teateid saab Klient säilitada taasesitatavalt.
4. ARVELDUSED
4.1. Telia väljastab Kliendile arve(d) paberkandjal või elektrooniliselt e-arvena. Kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud teisiti, on arveldusperioodiks üks (1) kalendrikuu.
4.2. E-arve edastab Telia vastavalt Kliendi valikule kas e-Keskkonda või Kliendi määratud e-posti aadressile või internetipanka. E-arve on samaväärne paberkandjal oleva arvega ning e-arvet kasutavale Kliendile võib Telia edastada elektrooniliselt ka Lepinguga seotud teated, arve lisainfo ja võlateated.
4.3. Telial on õigus teostada kõikide Kliendi poolt Teliale täitmisele kuuluvate rahaliste kohustuste suhtes ühtset ja terviklikku Kliendikohast võlaarvestust ning xxxx xx juhul, kui Telia väljastab Kliendile mitu erinevat arvet. Kui Klient teeb Teliale rahalisi makseid, siis on Telial õigus lugeda Kliendi kohustused Telia ees täidetuks alljärgnevas järjekorras (sõltumata sellest, millise arve maksmiseks või milliste konkreetsete kohustuste täitmiseks on Klient makse teostamisel tahet avaldanud):
4.3.1. tarbijakrediidi lepingutest või juriidilise isiku liisingulepingutest tulenevad rahalised kohustused (seejuures loetakse esmalt täidetuks ajaliselt varem tekkinud kohustused);
4.3.2. kaupade ostu-müügilepingutest ja seadmete kasutuslepingutest tulenevad rahalised kohustused;
4.3.3. muude Xxxxx xxxxx osutatavate või Xxxxx xxxxx arveldatavate, Sideteenuste hulka mitte kuuluvate, Teenuste eest tasumisele kuuluvad rahalised kohustused;
4.3.4. Xxxxx xxxxx osutatud Sideteenuste eest tasumisele kuuluvad rahalised kohustused.
4.4. Telial on õigus kokkuleppel kolmandate isikutega arveldada Kliendiga ka nende teenuste eest, mida xxxxxx xxxxxx isik on Kliendile osutanud. Klient on kohustatud vastavate teenuste eest tasuma Xxxxx xxxxx esitatud arve alusel ja vastavalt xxxxx fikseeritule.
4.5. Rändlusteenuse eest tasumine toimub Telia kaudu. Rändlusteenuse hinna arvutamise ja Kliendile arve esitamise aluseks on Hinnakiri ja Rändlusteenuse kasutamise ajal kehtinud vastava välisoperaatori hinnakiri. Kui teave välisoperaatori hinnakirja muudatusest laekub Teliale temast olenemata põhjustel viivitusega või on toimunud muudatus valuutakursis, ei vastuta Telia Rändlusteenuse (vastava välisoperaatori teenuste) tasu vastavuse eest Kliendile Kodulehel kättesaadavaks tehtud rändlusteenuse hindadele. Välisriigis kasutatud Rändlusteenuste maksumus arvutatakse pärast välisoperaatorilt Kliendile arve esitamise aluseks olevate andmete laekumist, mistõttu ei pruugi Kliendi jooksva kuu Mobiilsideteenuste saldo ning kõneeristus kajastada välisriigis tehtud kõnede ja teenuste maksumust.
4.6. Telial on õigus, kuid mitte kohustus, osutada Kliendile Teenuseid krediidipõhimõttel, kehtestada Kliendi suhtes kehtiv Krediidilimiit ning piirata Krediidilimiidi ületamisel Kliendile Teenuste osutamist, lähtudes seejuures Üldtingimustes ja õigusaktides sätestatust. Telial on õigus ka Kliendi krediidivõimelisuse hinnangust lähtudes võimaldada Kliendile Hinnakirjas või Kodulehel toodud krediiditingimustes ettenähtust erinevat Krediidilimiiti või osutada Kliendile Teenuseid kõnealuste piiranguteta.
4.7. Telia võib Kliendilt Lepingu sõlmimisel või selle kehtivuse vältel nõuda täiendavate võlaõiguslike tagatiste esitamist (nt käendus, garantii, tagatisraha), samuti ettemakse tegemist (nt Krediidilimiidi ületamisel või kui Kliendi krediidivõimelisuse hinnang ei ole piisav.).
4.8. Telial on õigus xxxxx xx sellisel juhul on Klient kohustatud maksma kuutasulise Teenuse kasutamisel kuutasu xx xxx eest, mil Telia on õigusaktides, Lepingus või Tingimustes fikseeritud alustest lähtudes piiranud ühepoolselt Teenuse osutamist.
4.9. Telial on õigus loovutada Kliendi suhtes tekkinud võlanõue või anda see sissenõudmiseks üle kolmandale isikule ning edastada võlanõudega seotud andmed Xxxxx xxxxx volitatud ettevõtetele (nt inkasso- ja krediidiinfo ettevõtted) kooskõlas Andmete kasutamise põhimõtetes tooduga. Telia nõudmisel on Klient kohustatud hüvitama Teliale seoses Telia ja/või teise isiku poolt võlanõude sissenõudmisega tekkinud kulud, sh sellekohased Hinnakirjas sätestatud kulud.
4.10. Kui Klient ei ole tasunud temale esitatud arvet õigeaegselt, on Telial õigus nõuda tähtaegselt laekumata summalt viivist 0,15% päevas.
4.11. Lepingu lõppemisel esitab Telia Kliendile lõpparve hiljemalt kahe (2) kuu jooksul Lepingu lõppemisest ning Kliendil tuleb arve tasuda sellel märgitud maksetähtajaks. Kui Xxxxxxxxx ei tulene teisiti, tagastab Telia Kliendi poolt tehtud ettemakse või tagatisraha summas, mis ületab Kliendile kasutatud teenuste kohta esitatud arvete kogusummat, Kliendi poolt Teliale kirjalikult esitatud ja nõuetekohast teavet sisaldava avalduse alusel. Nimetatud summa kannab Telia Kliendi avalduse alusel tema pangakontole hiljemalt kahe (2) kuu jooksul Lepingu lõppemisest. Kliendil ei ole õigust nõuda ettemakselt või tagatisrahalt intresside tasumist.
5. POOLTE ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
Lisaks Lepingus, Üldtingimustes ja muudes Tingimustes sätestatud õigustele ja kohustustele kehtivad Telia ja Kliendi suhtes Teenuse osutamisel ja kasutamisel käesolevas peatükis toodud õigused ja kohustused.
5.1. Kliendil on Teenuste kasutamisel järgmised õigused:
5.1.1. tarbida Teenust isiklikult või võimaldada xxxx xxxx Kasutajatel või muudel kolmandatel isikutel. Igal juhul jääb Klient Telia ees vastutavaks kõikide Teliaga sõlmitud Lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise eest;
5.1.2. tellida Teenuseid ja muuta Teenuse parameetreid Teenusetingimustes või Kodulehel määratletud valikute piires ja Üldtingimustes sätestatud korras;
5.1.3. saada Telialt kasutatava Teenusega seonduvat teavet (sh Kliendi suhtes kehtiva Krediidilimiidi kohta);
5.1.4. saada Telialt teavet Kliendi Andmete kasutamise kohta vastavalt õigusaktides sätestatule;
5.1.5. nõuda Telialt Teenuse toimimist takistavate rikete kõrvaldamist, vastavalt Lepingutes ja Tingimustes sätestatule;
5.1.6. taotleda Sideteenuse osutamise piiramist omal soovil, esitades Teliale selle kohta avalduse;
5.1.7. esitada Teliale kirjalikke avaldusi ja ettepanekuid ning pretensioone Teenuste kohta Üldtingimustes sätestatud korras;
5.1.8. öelda Leping üles vastavalt Lepingus või Üldtingimustes sätestatule;
5.1.9. nõuda kahju hüvitamist vastavalt Üldtingimustes sätestatule.
5.2. Kliendil on Teenuste kasutamisel järgmised kohustused:
5.2.1. täita Lepingus ja Tingimustes sätestatud kohustusi;
5.2.2. esitada Teliale Lepingu sõlmimisel tõeseid andmeid ning tagada Lepingu sõlmimiseks vajalike volituste olemasolu;
5.2.3. informeerida Teliat esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul alates muudatuse toimumisest, Kliendi nime, aadressi, Lepinguga seotud kontaktisikute või Kasutajate andmete muutumisest ja muude oluliste kontaktandmete muutumisest;
5.2.4. koheselt teavitada Teliat järgmiste asjaolude esinemisest:
5.2.4.1. Kliendi isikut tõendava dokumendi või Kliendi kasutuses oleva SIM-kaardi vargusest või kaotsiminekust, salasõna või PIN-koodi vms teatavaks saamisest kolmandale isikule;
5.2.4.2. Kliendi suhtes pankroti-, likvideerimis- või sundlikvideerimise menetluse algatamisest, juriidilise isiku lõpetamisest ja muudest asjaoludest, mis võivad takistada või teha võimatuks Lepingu täitmise Kliendi poolt;
5.2.5. maksta Teliale tasu vastavalt esitatud xxxxxx xx sellel märgitud rekvisiitidele (arveldusarve numbrile, viitenumbrile vms) ning tähtajaks. Klient ei vabane arve tasumise kohustusest, kui ta ei ole Telia väljastatud arvet kätte saanud. Klient on kohustatud teavitama Telia kohe sellest, kui ta ei ole arvet kätte saanud;
5.2.6. jälgida vajadusel ise tema suhtes kehtivat Krediidilimiiti ning teha ettemakseid Krediidilimiiti ületavate Teenuste eest, sh tasuda nimetatud teenustasud Xxxxx xxxxx Kliendile teatatud või ettemaksu- või vahearvel näidatud tähtajaks;
5.2.7. võimaldada Xxxxx xxxxx volitatud isikutele ligipääs Kliendi territooriumil või valduses asuvale Telia tehnilisele lahendusele, sh sidevõrgule, seadmetele ja liinidele, kui see on vajalik Teenuse osutamise alustamiseks vajalike tööde teostamiseks, Teenuse osutamiseks kasutatava tehnilise lahenduse muutmiseks, kontrollimiseks, hooldamiseks või rikete kõrvaldamiseks;
5.2.8. kindlustada nõuetekohane elektertoide terminalseadmetele ja nendega ühendatud süsteemidele, täita Tingimustes fikseeritud terminalseadmete käitlemistingimusi ning tagada omal kulul, et temale kuuluv terminalseade on tehniliselt xxxxxx xx vastab tarkvaraliselt Teenusele (xx xxxxx on konfigureeritud Telia nõuetele vastavalt) kui Lepingus või Tingimustes ei ole sätestatud teisiti;
5.2.9. õigesti xxxxx xx kasutada SIM-kaarti, sh tagada SIM-kaardi turvakoodide konfidentsiaalsus, välistada SIM- kaardi kasutamine xxxx õigusliku aluseta ja SIM-kaardi kättesaadavus kolmandatele isikutele ning kasutada Teenuse kasutamiseks üksnes Xxxxx xxxxx selleks Kliendile antud SIM-kaarte;
5.2.10. Teenust (sh ka osaliselt) kolmandatele isikutele mitte edasi müüa, samuti mitte võimaldada kolmandatel isikutel Teenuse tarbimist tasu eest või tasuta väljaspool vastava Kliendiga sõlmitud Lepingus sätestatud ühenduspunkti asukohta, eelnimetatud rikkumise korral lõpetada Telia esimesel nõudmisel koheselt rikkumine ning tasuda Teliale leppetrahvi kuus tuhat (6000) eurot ning hüvitada Teliale rikkumisega põhjustatud kahju ulatuses, millises leppetrahv kahjusummat ei kata. Xxxxxx piirang ei kehti juhul, kui Telia ja Klient on kirjalikult kokku leppinud teisiti;
5.2.11. mitte kasutada SIM-kaarti kolmandatele isikutele Sideteenuste osutamiseks või vahendamiseks, sh kolmandate isikute kõnede lõpetamiseks Telia Mobiiltelefonivõrgus või Telia klientide kõnede edastamiseks kolmandatele isikutele, eelnimetatud rikkumise korral lõpetada Telia esimesel nõudmisel koheselt rikkumine ning tasuda Teliale leppetrahvi kuus tuhat (6000) eurot iga rikkumisega seotud SIM-kaardi kohta ning hüvitada Teliale rikkumisega põhjustatud kahju ulatuses, millises leppetrahv kahjusummat ei kata.
5.2.12. mitte kasutada Teenuseid Lepingu, Tingimuste, õigusaktide või heade tavadega vastuolus olevate või muul viisil sobimatute tegude tegemiseks või nende propageerimiseks. Muuhulgas ei tohi Klient Teenuseid tarbides teha ise ega võimaldada Kasutajatel ega muudel kolmandatel isikutel teha toiminguid, millega kaasneb või võib kaasneda alljärgnev:
5.2.12.1. ligipääsu tekitamine sellistele ressurssidele, millele ligipääs ei ole Kliendile lubatud, sh võrgusõlme ressursside kasutamine või võrgusõlme turvasüsteemide analüüsimine, nt võrgusõlme protokollist sõltumatu (TCP/UDP) pordi oleku (xxxxx/kinni) kontrollimine (ingl k port scan) või operatsioonisüsteemi kindlakstegemine juhul, kui selleks ei ole vastavat õigust andnud võrgusõlme administraator;
5.2.12.2. mis tahes sidevõrgus või terminalseadmes (sh arvutis) asuvate andmete, materjalide, tarkvara, intellektuaalse omandi, kaubamärkide või ärisaladuste vms kasutamine viisil, mis ei ole lubatud;
5.2.12.3. Telia või kolmandate isikute poolt infotehnoloogilisi vahendeid kasutades koostatud või kogutud andmete terviklikkuse omavoliline hävitamine, kahjustamine muutmine või vastava ohu tekitamine;
5.2.12.4. mis tahes sidevõrgu sõi sellega ühendatud seadmete funktsionaalsust häirida või piirata võivate arvutiviiruste, programmide või muu vastava tarkvara kasutamine või levitamine või vastava ohu tekitamine;
5.2.12.5. Teenust kasutades elektroonilisel xxxx mistahes isikutele mitteasjakohaste või soovimatute sõnumite saatmine (sh masspostitus), samuti sellele kaasaaitamine või selle võimaldamine (ingl k open relay). Soovimatuks masspostituseks loetakse muulhulgas anonüümsete või võltsitud saatjarekvisiitide või parodeeritud ning ähvardavate sõnumite, reklaammaterjalide, autoriseerimata kuulutuste vms üheaegset saatmist elektroonilisel xxxx adressaatidele, kes ei ole antud sõnumite saamiseks soovi avaldanud;
5.2.12.6. selliste andmete ja materjalide kopeerimine või mistahes viisil edastamine, mis tekitavad serveritele või mis tahes sidevõrgule võrrelduna tavapärase koormusega järsu koormuse tõusu, sh elektronposti xxxx sõnumite saatmist võimaldava(te) programmi(de)ga, nt “meilipommi”, “ahelkirja”, “püramiidskeemi” või teistes vormides pealetükkivate pakkumiste saatmine;
5.2.12.7. selliste andmete, veebilehe või elektronposti sõnumite mistahes viisil levitamine või levitamisele kaasaaitamine, mis ei ole kehtivate õigusaktidega kooskõlas või on solvava, sündsusetu, laimava, ähvardava, teiste privaatsusesse tungiva, rassiliselt, etniliselt või muul viisil ründava, kuritahtliku, füüsilist või psüühilist vägivalda õhutava, ebaseaduslikku tegevust propageeriva jms iseloomuga;
5.2.12.8. sidevõrguga ühendatud seadmete funktsionaalsuste muutmine masskõnede kunstlikuks tekitamiseks eesmärgiga teenida vastava sidekelmusega ebaseaduslikku tulu, samuti sellisele tegevusele xxxxx aitamine või selle võimaldamine kolmandate isikute poolt (sh vajalike turvameetmete kasutamata jätmise vms tõttu), samuti tasuta numbritele helistamise võimaluse kuritarvitamine muul viisil ning SIM-kaardi kasutamine või ühendamine seadmetega, mis ei ole mõeldud vahetu häälkõne tegemiseks või mida kasutatakse mehaaniliselt või automaatselt SMSide saatmiseks ja/või kõnede tegemiseks. Kui eelkirjeldatud keelatud viisil on Teenuseid kasutatud Kliendi, Kasutaja või kolmanda isiku poolt Kliendi xxxxx, on Klient kohustatud nende Teenuste eest esitatud arve Teliale tasuma.
5.2.13. Punktides 5.2.2, 5.2.4, 5.2.6, 5.2.9-5.2.11 nimetatud kohustuste rikkumine ning punktides 5.2.12.1-
5.2.12.8 nimetatud keelatud tegude või toimingute tegemine on käsitletav Sideteenuse lepingu olulise rikkumisena, mille korral on Telial õigus piirata Kliendile Sideteenuste osutamist.
5.3. Telial on Kliendile Teenuse osutamisel järgmised õigused:
5.3.1. kehtestada, muuta või täpsustada Teenuste osutamise tingimusi ja kirjeldusi, sh kuid mitte ainult, riigisisesele hädaabinumbrile helistamist ja helistaja ühenduspunkti asukoha määramist puudutavat, tehes Tingimused kättesaadavaks Kodulehel ja Telia esinduste kaudu;
5.3.2. muuta Hinnakirja ja Tingimusi Üldtingimustes sätestatud alustel;
5.3.3. uuendada Teliale kuuluvat Sidevõrku ja Teenuste osutamiseks kasutatavaid tehnilisi lahendusi ning xxxx xxxx Teenuste kasutamist mõjutavaid muudatusi, sh teha ühepoolselt muudatusi Kliendile Teenuse osutamiseks kasutatavas tehnilises lahenduses vastavalt Üldtingimustes sätestatule ning muuta eeltoodust tulenevalt ühepoolselt Teenusega seotud Tingimusi Üldtingimustes toodud alustel xx xxxxxx;
5.3.4. muuta Kliendile kuuluvate lõppseadmete seadistusi (nt uuendada ruuteri või digiboksi tarkvara) kui see on vajalik Teenuse kvaliteetseks toimimiseks Telia Sidevõrgus;
5.3.5. kasutada Andmeid vastavalt Andmete kasutamise põhimõtetes toodule;
5.3.6. korraldada Klientidele tarbijamänge ja kampaaniad ning teha kampaaniapakkumisi ja soodustusi Xxxxx xxxxx sätestatud tingimustel;
5.3.7. Kliendi poolt Krediidilimiidi ületamisel keelduda edasisest Teenus(t)e krediiti osutamisest (sh koheselt piirata Kliendile Teenus(t)e osutamist) ja/või esitada Kliendile nõue tema poolt kasutatud Teenuste eest koheseks tasumiseks või esitada Kliendile ettemaksu- või vahearve;
5.3.8. piirata ühepoolselt Kliendile Teenus(t)e osutamist Üldtingimuste punktis 6.7 sätestatud alustel ja punktis
6.8 sätestatud korras;
5.3.9. muuta Lepingut punktis 6.4 toodud alusel või öelda Leping üles punktis 3.13 toodud alustel, teatades sellest Kliendile ette vähemalt üks (1) kalendrikuu;
5.3.10. ette teatamata takistada varastatud, kaotatud (või muul viisil isiku valdusest väljunud), omavoliliselt ümberkodeeritud või muul viisil muudetud mobiiltelefoni või muu terminalseadme kasutamist võrgus (IMEI-koodi blokeerimine) xxxxxx xxxxx IMEI-koodi keelatud mobiiltelefonide registrisse.
5.4. Telial on Kliendile Teenuse osutamisel järgmised kohustused:
5.4.1. täita Teenuse osutamisel Xxxxxxxx, Tingimustes ja seadustes sätestatud kohustusi;
5.4.2. osutada Kliendile Teenuseid Telia Sidevõrgu tööpiirkonnas vastavalt sõlmitud Lepingule, Tingimustele ja õigusaktidele;
5.4.3. esitada Kliendile arveid vastavalt Üldtingimustes sätestatud arvelduste korrale;
5.4.4. väljastada Kliendi soovi korral talle teavet Teenuste, Tingimuste, Hinnakirja või esitatud arvete ning tema suhtes kehtiva Krediidilimiidi kohta;
5.4.5. hooldada omal kulul Telia Sidevõrku ning kõrvaldada Telia sidevõrgu ja liinide rikked vastavalt õigusaktides, Lepingutes ja Tingimustes sätestatule;
5.4.6. informeerida Kliente Teliale teadaolevatest ja suurt hulka Kliente puudutavatest olulistest häiretest Sidevõrgu töös massiteabevahendi kaudu.
5.4.7. informeerida Kliente Hinnakirja ja Tingimuste muudatustest Kodulehe või massiteabevahendi kaudu vastavalt Üldtingimustes sätestatule;
5.4.8. kasutada Andmeid üksnes Andmete kasutamise põhimõtetes toodud viisil ja ulatuses ning avaldada neid kolmandatele isikutele üksnes õigusaktides sätestatud alustel xx xxxxxx.
6. TEENUSTE OSUTAMISE JA KASUTAMISE TINGIMUSED
6.1. Telia korraldab Teenuse osutamiseks vajalike tehniliste lahenduste, sh liinide ja rajatiste ehitamise Xxxxx xxxxx parimaks peetud xxxx xx lähtudes Kliendi tehtud ettepanekutest. Teenuse osutamise aluseks oleva Lepingu sõlmimisega annab Klient Teliale ühtlasi õiguse ja nõusoleku Telia Sidevõrgu ja muude vajalike tehniliste lahenduste väljaehitamiseks Kliendi hoones ja territooriumil.
6.2. Kui Teenuse kasutamise alustamiseks (nt liitumisel) või taasalustamiseks (nt ümberpaigutamisel) on vajalik liini rajamine, kannab liini rajamise kulud Klient. Kliendi soovil rajab liini Telia, küsides Kliendilt tasu Xxxxx xxxxx koostatud ja Kliendiga kooskõlastatud kokkuleppe alusel.
6.3. Telial on õigus teha muudatusi Teenuse osutamiseks kasutatavas tehnilises lahenduses. Kui vastavad muudatused eeldavad Telia sidevõrgu osaks olevate seadmete ümbervahetamist, nende tarkvara uuendamist, seadistamist või muude vastavate seadmetega seotud muudatuste tegemist, siis kannab sellega seotud kulud Telia. Kui vastavad muudatused eeldavad Kliendile kuuluvate või tema valduses olevate (sh Xxxxx xxxxx Kliendile Lepingu alusel kasutusse antud) seadmete ümbervahetamist, tarkvara uuendamist, seadistamist või muude vastavate seadmetega seotud muudatuste tegemist, kannab sellega seotud kulud Klient.
6.4. Telial on õigus muuta ühepoolselt Kliendiga sõlmitud Lepingu tingimusi (sh Kliendi poolt kasutatavat Teenust ja/või Teenuspaketti või selle tingimusi, Kliendi numbrit või numbri valimise korda), vahetada Kliendi poolt kasutatav Teenus ja/või Teenuspakett välja analoogse Teenuse ja/või Teenuspaketi vastu, kui Telia muudab teatud piirkonnas või aadressil teenuste pakkumiseks kasutatavaid tehnilist lahendust või on alustanud sama või seda asendava sarnase Teenuse ja/või Teenuspaketi pakkumist uutel alustel ja tingimustel.
6.5. Teenuse osutamiseks kasutatava tehnilise lahenduse muudatustest, millega kaasnevad Kliendi jaoks täiendavad kulud ja Lepingu muutmisest punktis 6.4 toodud alusel, teatab Telia Kliendile ette vähemalt üks (1) kuu. Kui Klient ei ole selliste muudatustega nõus, on tal enne muudatuste tegemist võimalus vastava Teenuse osutamise aluseks olev Leping üles öelda, teatades sellest Teliale kirjalikult.
6.6. SIM-kaardi kaotamise või varguse korral tuleb Kliendil viivitamata esitada Teliale taotlus Mobiilsideteenuse osutamise piiramiseks vastaval mobiiltelefoninumbril. Klient vastutab Telia ees kuni Mobiilsideteenuse piiramiseni Kliendi mobiiltelefoninumbri vahendusel kasutatud teenuste tasumise eest.
6.7. Telia võib ühepoolselt piirata Kliendile Teenuse osutamist kui:
6.7.1. Klient rikub oluliselt Lepingu tingimusi (punktid 5.2.2, 5.2.4, 5.2.6, 5.2.9-5.2.11, 5.2.12.1-5.2.12.8);
6.7.2. Klient on hilinenud Teenuste eest tasumisega üle neljateistkümne (14) kalendripäeva või ületab tema suhtes kehtivat Krediidilimiiti;
6.7.3. Klient on ühendanud sidevõrguga mittetöökorras või nõuetele mittevastava terminalseadme või;
6.7.4. Klient häirib terminalseadme kasutamisega sidevõrgu tööd või teisi sideteenuse kasutajaid;
6.7.5. Sideteenuse osutamise piiramine on vajalik sidevõrgu seadme või liinirajatise paigaldamiseks, remondiks, vahetamiseks või hooldamiseks;
6.7.6. piirang tuleneb õigusaktist.
6.8. Teenuse piiramise korral punktides 6.7.1-6.7.3 toodud alusel teatab Telia sellest Kliendile mõistlikul viisil, viidates ühtlasi piiramise ajale ja põhjusele. Eelnimetatud Teenuse osutamise piiramise aluste kõrvaldamisel on Telial õigus nõuda Kliendilt Teenuse kasutamise võimaluse taastamiseks tehtud kulude hüvitamist. Teenuse piiramise korral punktis 6.7.5 toodud alusel teatab Telia sellest Kliendile mõistlikul viisil vähemalt viis (5) Tööpäeva ette plaaniliste tööde korral ning üks (1) Tööpäev ette kiireloomuliste, rikke ennetamiseks vajalike tööde korral, viidates ühtlasi piiramise ajale ja põhjusele.
6.9. Telial on õigus öelda Leping Kliendile ette teatamata üles, kui Teenuse osutamist on piiratud õigusaktides, Tingimustes või Lepingus ettenähtud alusel ja piiramise alus ei ole ära langenud ühe (1) kuu jooksul alates piirangu rakendamise aluse tekkimise päevast.
6.10. Telia ei ole vastutav Teenuse mittetoimimise või mittenõuetekohase toimimise eest juhul, kui Klient kasutab Teenuse tarbimise eesmärgil kolmandatele isikutele või Kliendile kuuluvaid tehnilisi lahendusi, sh liine, sidevõrke, võrgusõlmi või seadmeid, xx xxxx eelnimetatutest ei toimi või toimib mittenõuetekohaselt.
6.11. Mobiiltelefonivõrgu ajutise ülekoormuse korral (nt üleriigilise tähtpäeva, massiürituse, meeleavalduse vms rahvakogunemise või muu erakorralise sündmuse tõttu) ei saa Telia tagada Mobiilsideteenuste häireteta toimimist ega ole vastutav selliste ajutiste häirete eest mobiiltelefonivõrgu töös ja/või Mobiilsideteenuste kasutamisel.
6.12. Klient kannab Teenuste kasutamisel, sh teabe edastamisel sidevõrkude kaudu, iseseisvat vastutust autoriõigusi, isikuandmete kaitset ja andmebaaside kasutamist reguleerivate ning teiste õigusaktide sätete täitmise eest.
7. SIDETEENUSTE RIKETE KÕRVALDAMINE JA HOOLDUSTÖÖD
7.1. Telia kõrvaldab Telia sidevõrgu ja liinide rikked mõistliku tähtaja jooksul. Mõistlikuks tähtajaks loetakse rikke kõrvaldamist mitte hiljem kui rikkest teatamise päevale järgneva Tööpäeva jooksul. Muid Xxxxx xxxxx pakutavaid hooldus- ja tugiteenuseid osutab Telia Kliendile kooskõlas Kodulehel toodud Tingimustega ja Hinnakirjas sätestatud tasu eest.
7.2. Kui Telia ei kõrvalda Sideteenuse toimimist täies mahus takistavat xxxxx sellest teatamise päevale järgneva Tööpäeva jooksul või ei kõrvalda sidevõrgu või liinirajatise paigaldamiseks, remondiks, vahetamiseks või hooldamise võimaldamiseks seatud piirangut selle rakendamisest järgneva Tööpäeva jooksul ja Klient ei saa eeltoodu tulemusena kasutada Sideteenust Telia süül, vabastab Telia kompensatsioonina Kliendi kuutasu maksmisest alates rikkest teatamisele või eelnimetatud piirangu rakendamisele ülejärgmisest Tööpäevast kuni Sideteenuse kasutamise võimaluse taastamiseni.
7.3. Telia Sidevõrgu hooldamise xx xxxxx rikete kõrvaldamisega seotud kulud kannab Telia. Kliendile kuuluva liini või tema hooldusalas oleva liini(osa) ja terminalseadme rikke kõrvaldamine toimub kokkuleppel Teliaga ning rikke kõrvaldamise kulud kannab vastavalt Hinnakirjale Klient, välja arvatud juhul, xxx xxxxxxx rikke tekkimises on süüdi Telia.
7.4. Kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud teisiti, kuulub Kliendi hooldusalasse Telia sidevõrgu xxxx-punktist kuni Kliendi seadmeni rajatud liiniosa. Telia mobiiltelefonivõrgu xxxx-punktiks on raadioliides, mille spetsifikatsioon on toodud Kodulehel. Telia muu Sidevõrgu xxxx-punkt asub üldjuhul Kliendi valduses oleva kinnistu piiril.
8. VASTUTUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
8.1. Xxxxx xxxxx Lepingu või Tingimuste süülise rikkumise korral on Kliendil õigus nõuda Telialt talle vastava rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju hüvitamist. Tarbijal on lisaks eeltoodule õigus nõuda endale tekitatud mittevaralise kahju hüvitamist. Telia ei ole vastutav muude Kliendil tekkida võivate kahjude eest ega ole muuhulgas kohustatud hüvitama saamata jäänud tulu, katkenud äritegevusega seotud kulu või kasumi vähenemist, äriühingu osa või aktsia või ettevõtte väärtuse vähenemist või muid sarnaseid kahjusid.
8.2. Kohustuste rikkumine asjaoludel, mida on põhjustanud vääramatu jõud, loetakse vabandatavaks ja see ei too xxxxx vastutust.
8.3. Vääramatu jõu all mõeldakse mistahes ettenägematut asjaolu või sündmust, mille üle Poolel kontroll puudub ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud Poolelt oodata, et xx xxxxx asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või tagajärje ületaks. Vääramatu jõu asjaoludena võivad esineda muuhulgas nt tulekahju, plahvatus, loodusõnnetus, sõda, elektrienergia katkestus ja häired elektrivarustuses, streik, liiklusummikud, sidekaablite ja seadmete füüsiline rikkumine kolmandate isikute poolt, rikked kolmandatele isikutele kuuluvates sidevõrkudes või sideliinides, tugev vihma- või lumesadu, torm, äike või muud Xxxxx tahtest sõltumatud asjaolud, mis muudavad võimatuks Lepingust tulenevate kohustuste täitmise.
8.4. Poolte vahel tekkinud lahkarvamused püütakse lahendada läbirääkimiste xxxx. Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste xxxx, kuuluvad lahendamisele Telia asukohajärgses kohtus, s.o Harju maakohtus, kui õigusaktist ei tulene imperatiivselt teisiti. Vaidlus lahendatakse Harju maakohtus ka juhul, kui kostjaks on Tarbija, kes xxxxx Xxxxxxx sõlmimist on lahkunud elama välisriiki või on viinud sinna üle oma tegevus- või asukoha või kui tema tegevus-, elu- või asukoht ei xxx xxxx esitamise ajal teada. Tarbija võib esitada kaebuse ka tarbijakaebuste komisjonile.
8.5. Kliendil on õigus esitada pretensioon, sh kahju hüvitamise nõue, Telia suhtes esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem xxx xxx (1) aasta jooksul alates hetkest, kui Klient xxx xxxxx või pidi teada saama pretensiooni või kahjunõude esitamise aluseks olevast asjaolust. Teenuse eest küsitava tasu vaidlustamisel loetakse, et Xxxxxx sai pretensiooni esitamise aluseks olevast asjaolust teada Xxxxx xxxxx Kliendile arve esitamisega. Seega on Kliendil õigus vastava tasu suurust vaidlustada üksnes ühe (1) aasta jooksul vastava arve esitamisest. Telial on õigus nõuda pretensiooni vormistamist kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Klient on kohustatud maksma tasu talle osutatud Teenuste eest tähtaegselt selles osas, mille ulatuses Klient tasu suurust ei vaidlusta.
9. RAKENDUSSÄTTED
9.1. Käesolev Üldtingimuste redaktsioon jõustub 17.05.2017, muutes kehtetuks Telia Eesti AS-i üldtingimuste 10.03.2017 jõustunud redaktsiooni.
9.2. Käesolevale Üldtingimuste redaktsioonile on lisatud Andmete kasutamise põhimõtted, mis jõustuvad Telia ja Klientide suhtes samaaegselt käesoleva Üldtingimuste versiooni jõustumisega ning on Üldtingimuste lahutamatuks osaks.
9.3. Lepingu ja Tingimustega reguleerimata küsimustes juhinduvad Xxxxxx õigusaktidest ning hea usu ja mõistlikkuse põhimõttest.
9.4. Kui mõni Lepingu ja/või Tingimuste säte satub vastuollu õigusaktiga, jäävad Leping ja/või Tingimused xxxx osas kehtima. Õigusaktiga vastuollu sattunud Tingimuste või Lepingu sätte osas rakendub õigusaktis fikseeritu. Vastuollu sattunud sätted asendab Telia mõistliku aja jooksul õigusaktiga kooskõlas olevate sätetega.
9.5. Võimalike mitmeti mõistmiste puhul Lepingute ja/või Tingimuste eesti- ja võõrkeelsete tekstide vahel on prioriteetne eestikeelne tekst.
TELIA EESTI AS-i ÜLDTINGIMUSED
LISA Telia Eesti AS-i Andmete kasutamise põhimõtted
1. Xxxxxx
1.1. Andmete kasutamise põhimõtted (Põhimõtted) kehtivad Telia Eesti AS-i (Telia) ja iga isiku suhtes, kes kasutab Telia Teenuseid või e-Keskkonda.
1.2. Põhimõtted määravad kindlaks selle, kuidas Telia võib seoses Kliendile Teenuste osutamisega ja e- Keskkondade pakkumisega Kliendi Andmeid kasutada ning annavad teavet Andmete kasutamisega seotud oluliste küsimuste kohta.
1.3. Põhimõtted on Üldtingimuste lahutamatu osa. Telia viitab Põhimõtetele Kliendiga Lepingu sõlmimisel, Kliendile Teenuse, xxxxx xx/või e-Keskkonna pakkumisel ning võimaldab Kliendil Põhimõtetega tutvuda. Põhimõtted on Lepingu osaks ja Telial on õigus eeldada, et Klient on Põhimõtetest teadlik.
1.4. Põhimõtted ei kehti teiste ettevõtete teenuste või internetikeskkondade suhtes, xxxx xx juhul, kui need on Kliendile kättesaadavad Telia e-Keskkonna või Teenuse vahendusel.
2. Mõisted
2.1. Klient - iga isik, kes kasutab Telia Teenust või e-Keskkonda Kliendi, kõnekaardi kliendi või Kasutajana;
2.2. Andmed - Teenuse osutamise või e-Keskkonna kasutamisega seoses Teliale teatavaks saanud Kliendi isikuandmed, Sideandmed või muud Kliendiga seotud andmed;
2.3. Anonüümsed andmed - info, mis ei ole seostatav konkreetse Kliendiga, kuna Klienti identifitseeriv teave on andmetest kõrvaldatud;
2.4. Sideandmed - Sideteenuse kasutamisel tekkivad andmed, mida Telia töötleb side edastamise eesmärgil Sidevõrgus või muul Õigusaktis toodud alusel või Kliendi nõusolekul. Sideteenuste kasutamisel tekkivad andmed võivad sisaldada näiteks andmeid lõppseadmete, side alguse- ja lõpuaegade, side kestuse ja marsruutimise kohta, samuti infot andmeedastusprotokolli, edastatud andmete mahu, teenuse osutamise või lõppseadme asukoha kohta (vt Asukoha andmed), edastatud andmete formaati ja muud sarnast infot.
2.5. Asukohaandmed on Sideteenuse osutamisel tekkivad andmed, mis näitavad lõppseadme geograafilist asukohta (nt Sideteenuse osutamise või lõppseadme asukoht konkreetse mobiilvõrgu tugijaama levialas jms).
3. Telia Andmete kaitse põhimõtted
3.1. Telia kasutab Andmeid Põhimõtetes toodud viisil ja üksnes eesmärgil, milleks Telia Andmeid kogus ning selle eesmärgi täitmiseks vajalikus ulatuses. Telia lähtub Andmete kasutamisel elektroonilise side seadusest, isikuandmete kaitse seadusest ja teistest seadustest (edaspidi Õigusaktid) ning headest äritavadest. Telia võib kombineerida erinevate Teenustega seoses kogutud Andmeid, kui need Andmed on kogutud xxxxx eesmärgil.
3.2. Telia peab Kliendi privaatsust ja Andmete kaitsmist väga oluliseks, kasutades Andmete terviklikkuse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks vajalikke organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmed. Need meetmed hõlmavad töötajate, informatsiooni, IT-infrastruktuuri, ettevõtte siseste ja avalike võrkude ning ka kontorihoonete ja tehniliste seadmete kaitset. Turvaalase tegevuse eesmärgiks on informatsiooni kaitsmisel asjakohase taseme rakendamine, riskide maandamine ja ohtude ennetamine.
3.3. Xxxxx xxxxx Sidevõrgu turvalisuse, Xxxxxxx sõnumite sisu ja vormi ning sõnumite saatmise xxx xx viisi saladuse vastavalt Põhimõtetele ja Õigusaktide nõuetele. Selleks vajalikud meetmed on kehtestatud Telia sisemiste turvaeeskirjadega. Vajadusel täpsustab Telia Kodulehel, milliseid konkreetseid meetmeid võib Telia kasutada Sidevõrgu turvalisuse tagamiseks.
3.4. Telia töötajatele kehtivad Xxxxxxx konfidentsiaalsuse ja kaitse alased nõuded ning nad vastutavad nende kohustuste täitmise eest. Telia volitatud Andmete töötlejad on kohustatud oma töötajate suhtes tagama samade reeglite täitmise ning nad vastutavad Andmete kasutamise nõuete täitmise eest.
4. Kliendi roll Andmete turvalisuse tagamisel
4.1. Klient peab kasutama Teenuseid ja e-Keskkondi turvaliselt ja hoolsalt ning tagama, et seadmed (nt arvuti, nutitelefon, rakendus vms), mida Klient kasutab Telia Teenuste või e-Keskkonna kasutamiseks, on turvatud. Klient on kohustatud hoidma teiste isikute eest saladuses Kliendi, tema seadme, Teenuse või e-Keskkonnaga seotud PIN-koodi, Salasõna, kasutajatunnused ja paroolid või muu enda identifitseerimiseks kasutatava info või infokandjad (nt ID-kaardi või Mobiil-ID).
4.2. Klient peab olema teadlik ja arvestama asjaoluga, et Telia ei saa tagada Andmete turvalisust ega ole vastutav juhul, kui Andmed ei ole kaitstud tulenevalt Kliendi poolt punktis 4.1 toodud kohustuse rikkumisest (sh nt seetõttu, et Klient on jätnud muutmata algse PIN-koodi või muud algseadistused või
Kliendi ID-kaart, Mobiil-ID või selle PIN-koodid on sattunud volitamata isikute kasutusse). Klient vastutab sellisel juhul ise kõikide talle tekkida võivate tagajärgede eest.
4.3. Kui Klient võimaldab Kasutajal (nt Kliendi pereliikmed, töötajad jms) tarbida Teenuseid või e-Keskkonda Kliendi ja Telia vahel sõlmitud Lepingu alusel, on Klient vastutav selle eest, et Kasutaja on tutvunud Põhimõtetega ja nõustub nendega.
5. Andmete kogumine
5.1. Telia pakub Klientidele kasutamiseks väga erinevaid Teenuseid ja e-Keskkondi. Xxxxx xxxxx Kliendi kohta kogutav Andmete koosseis sõltub seega sellest, milliseid konkreetseid Teenuseid või e-Keskkondi Klient kasutab, milliseid Andmeid on nende pakkumiseks vajalik kasutada, millises ulatuses Andmeid Klient Teliale sellel otstarbel edastab (nt Teenuse tellimisel, Kasutajaks registreerumisel jne) ning milliseid nõusolekuid Klient Andmete töötlemiseks Teliale annab.
5.2. Telia kogub Andmeid järgmistel viisidel:
5.2.1. Telia saab Kliendilt Andmeid Teenuse tellimisel, Kliendiks registreerumisel, uudiskirja tellimisel, Teliale infopäringu tegemisel vms seoses;
5.2.2. Andmed tekivad Kliendi poolt Teenuste kasutamisel (nt Sideteenuste kasutamisel tekivad Sideandmed) ning see on vajalik Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks, selline Andmete töötlemine on ettenähtud Õigusaktiga või on Andmete töötlemise aluseks Kliendi nõusolek;
5.2.3. Telia saab Kliendiga seotud Andmeid muudest allikatest (nt teised teenusepakkujad või avalikud registrid jne) kui see on vajalik Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks, selline Andmete töötlemine on ettenähtud Õigusaktiga või on Andmete töötlemise aluseks Kliendi nõusolek.
6. Andmete kasutamine Lepingu täitmiseks ja Lepingu täitmise tagamiseks.
6.1. Telia võib kasutada Andmeid Õigusaktide alusel xxxx Kliendi eraldi nõusolekuta Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks alljärgnevatel juhtudel:
6.1.1. Kliendi ja tema esindaja isiku tuvastamiseks;
6.1.2. Kliendile Teenuste osutamiseks või kauba müügiks vajalike tegevuste tegemiseks (sh Teenuste ja/või kauba müügiks ja tarneks ning Teenuste xx xxxxx info edastamiseks Kliendile);
6.1.3. Kliendi poolt tellitud infoühiskonna teenuse või muu Teenuse (sh Xxxxx xxxxx vahendatava Teenuse või teenuse, mille eest tasumist võimaldatakse Telia vahendusel) osutamiseks;
6.1.4. Kliendi teenindamiseks ja rikete kõrvaldamiseks;
6.1.5. Kliendile e-Keskkonna, selle teenuste ja funktsionaalsuste (sh p-s 14 toodud SSO) ning heal tasemel ja personaalse kasutuskogemuse (nt keele eelistuse salvestamine jms) pakkumiseks ja arendamiseks ning e-Keskkonna kasutamise võimaluste ja turvalisusega seotud info edastamiseks Kliendile;
6.1.6. Lepinguga seotud teenustasude arvestamiseks, teadete ja arvete koostamiseks ja saatmiseks Kliendile;
6.1.7. Kliendile posti xxxx Lepingu ja/või Teenusega seotud teadete saatmiseks, mis ei eelda Andmete turunduslikku kasutamist (nt kliendileht, reklaamid ja pakkumised jms);
6.1.8. xxx- xx teenindustegevuse dokumenteerimiseks ja äriliseks infovahetuseks (sh audiitoritele esitamiseks Telia auditeerimisel);
6.1.9. Klientide paremaks teenindamiseks, sh e-Keskkonna ja Teenuste kvaliteedi, kasutusaktiivsuse või kliendirahulolu mõõtmiseks, ning Teenuste ja äritegevuse arendamiseks;
6.1.10. Telia hangitud või Kliendi tellimusel muu Kliendi seadme hoolduseks või remondiks ja seadmega seotud muuks järelteenindustegevuseks;
6.1.11. Telia ja Kliendi vaheliste telefonikõnede salvestamiseks ja säilitamiseks, eesmärgiga kasutada neid kõnesalvestusi Poolte esitatud tahteavalduste või tehtud tehingute tõendamiseks ja Kliendi paremaks teenindamiseks;
6.1.12. Teenuse osutamisega seotud võimalike äririskide või kahjude hindamiseks ja ärahoidmiseks;
6.1.13. Lepingu täitmise tagamiseks (nt tagatiste seadmiseks, käenduslepingute sõlmimiseks);
6.1.14. Telia rikutud või vaidlustatud õiguste kaitsmiseks ja võlanõudmiseks (sh Lepingu rikkumise ja/ või võlgnevusega seotud Andmete edastamiseks Xxxxx xxxxx lepingu alusel vastavate Andmete töötlemiseks volitatud inkassoteenust osutavatele isikutele, advokaatidele jms isikutele);
6.1.15. Kliendi krediidivõimelisuse ja usaldusväärsuse (maksekäitumise) hindamiseks (sh teenuste krediiti pakkumise ja finantseerimislepingute tingimuste otsustamiseks);
6.1.16. Lepingu rikkumise korral Kliendi maksehäire (üle 30 päeva maksetähtaja ületanud võlaga seotud andmete (sh võlgniku nimi, isikukood, info võla suuruse, võla tekkimise xxx xx võlaga seotud tehingu liigi kohta)) edastamiseks Xxxxx xxxxx volitatud krediidiinfo ettevõtetele (sh ASile Krediidiinfo, OÜle Krediidiregister).
6.2. Punktis 6.1 toodud ülevaade Lepingu täitmise ja Xxxxxxx täitmise tagamise eesmärgil Xxxxxxx kasutamise kohta ei ole ammendav. See tähendab, et Telia võib Lepingu täitmiseks või Lepingu täitmise tagamiseks kasutada vastava vajaduse tekkimisel Andmeid ka mõnel punktis 6.1 esile toomata eesmärgil.
6.3. Klient ei saa Teenust või e-Keskkonda kasutades keelduda punktis 6.1 toodud eesmärkidel Andmete kasutamisest, kuna see muudaks võimatuks Kliendile Teenuse või e-Keskkonna pakkumise.
6.4. Telia võib kasutada punktis 6.1 toodud eesmärkidel järgmiseid Andmeid:
6.4.1. Kliendi põhiandmed: Kliendi nimi, isikukood, sünniaeg, isikut tõendava dokumendi andmed, Kliendi või tema volitatud isiku või kontaktisiku või Kasutaja kontaktandmed (sh sidevahendite numbrid, aadress, e- posti aadress, suhtluskeel, tegevusvaldkond, eelistatud suhtluskanal jms)ja teave Kliendi segmendilise kuuluvuse kohta;
6.4.2. Kliendisuhtega seotud andmed: Telia Teenuste (sh finantseerimistoodete) kasutamist puudutav teave, Kliendi sõlmitud Lepingute, esitatud tellimuste ning kliendikontaktide üksikasjad, arved ja nendega seotud info (nt makseandmed jms), Kliendi poolt e-Keskkonda sisestatud info (sh nt konto registreerimisel sisestatud andmed, SSO võimaldamiseks vajalikud andmed (vt p 14)), e-Keskkonna, selle teenuste ja funktsionaalsuste kasutamise andmed ja küpsiste abil kogutud andmed (vt p 15) ning Kliendi maksedistsipliini/ võlgnevusega seotud andmed;
6.4.3. Xxxxxx Xxxxxxx poolt Teenuste tarbimist puudutavate üksikasjade kohta (sh Sideandmed ja Asukohaandmed) ning Kliendi poolt Teenuste tarbimiseks kasutatavate lõppseadmete (nt digiboks, ruuter jne) andmed.
6.5. Punktis 6.4 toodud Andmete loend ei ole lõplik. See tähendab, et mõistlikul vajadusel ja mõistlikus ulatuses võib Telia töödelda Xxxxxxx täitmise ja Lepingu täitmise tagamise eesmärgil ka punktis 6.4 nimetamata Andmeid.
7. Andmete kasutamine turunduslikul eesmärgil.
7.1. Andmete turunduslikul eesmärgil kasutamine tähendab, et Telia kasutab Andmeid:
7.1.1. Kliendi Teenuste, e-Keskkonna jms kasutuseelistuste turunduslikuks analüüsiks, eesmärgiga selgitada välja Kliendi kasutusvajadused ning koostada selle alusel personaalseid pakkumisi (edaspidi Andmete turunduslik kasutamine) ja;
7.1.2. Kliendile personaalsete pakkumiste saatmiseks elektroonilisel xxxx (nt e-posti, SMS-i või MMS-iga).
7.2. Klient on andnud, või tal on võimalik anda, Teliale nõusoleku Andmete turunduslikul eesmärgil kasutamiseks ja personaalsete pakkumiste saamiseks (edaspidi Nõusolek) Kliendilepingu või muu Lepingu sõlmimisel Teliaga või muul viisil Kliendi Nõusolekut kinnitava tahtevalduse tegemisega (nt kinnitamisega e-Keskkonnas jne).
7.3. Nõusoleku suhtes kehtivad Põhimõtetes toodud Andmete kasutamise tingimused. Telia viitab Kliendilt Nõusoleku võtmisel Põhimõtetele ning Kliendil on võimalik Põhimõtetega tutvuda. Kliendil on õigus Nõusolekut mitte anda või xxxxx Nõusolek hiljem tagasi, teatades sellest Teliale e-Keskkonna vahendusel või kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Nõusolek kehtib xxxx xxxxx tagasi võtmiseni või kuni Xxxxxxxxx sõlmitud Lepingu(te) kehtivuse lõppemiseni.
7.4. Kliendi Nõusoleku olemasolul kasutab Telia Andmeid turunduslikul eesmärgil alljärgnevaks:
7.4.1. Kliendi ootuste, eelistuste ja vajaduste välja selgitamiseks ning uute ja paremate teenuste ning e- Keskkonna kasutusvõimaluste välja töötamiseks;
7.4.2. Kliendile Teenuste kasutamiseks ja kaupade ostmiseks personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste välja töötamiseks;
7.4.3. Kliendile Teenuste ja kaupade kohta personaalsete otseturundus-, kampaania- ja sooduspakkumiste edastamiseks elektroonilisel xxxx;
7.4.4. Andmete edastamiseks Teliaga samasse kontserni kuuluvatele ettevõtetele eesmärgiga pakkuda Kliendile teenuseid ühiselt või vastastikku.
7.4.5. e-Keskkonnas Kliendile personaalseks kohandatud sisu, pakkumiste ja reklaamide edastamiseks.
7.5. Telia võib kasutada Nõusoleku alusel turunduslikul eesmärgil järgmisi Andmeid ja teavet:
7.5.1. Kliendi ja tema poolt volitatud isiku või kontaktisiku ning Kasutaja nimi, sünniaeg, isikukood, suhtluskeel, eelistatud kontaktandmed (nt e-post, tavapost vms), postiaadress, e-posti aadress, mobiiltelefoninumber, telefoninumber, faksinumber ja asukoha andmed;
7.5.2. Telia kõnekaardi kliendi poolt Teliale edastatud andmed (nimi, isikukood või sünniaeg, sugu, eelistatud suhtluskeel, e-posti aadress, amet ja/või tegevusvaldkond);
7.5.3. teave Kliendi segmendilise kuuluvuse kohta;
7.5.4. Teenuste (sh Telia finantseerimisteenuste) kasutamist ja kaupade ostmist puudutav teave (nt kauba valdkond, hinnaklass, tarneinformatsioon jms);
7.5.5. Kliendi krediidivõimelisuse, maksedistsipliini/ võlgnevusega seotud andmed;
7.5.6. teave Kliendi poolt Telia teenuste tarbimist puudutavate üksikasjade kohta (sh Teenuste liikide lõikes kasutamise maht, kogus, viis, aeg jms (näiteks kõneminutite arv teatud suunal) ning info Kliendi tellitud lisateenuste üksikasjade kohta, samuti Kliendi poolt Teenuste tarbimiseks kasutatavate lõppseadmete (nt digiboks, ruuter jne) andmed;
7.5.7. Kliendi poolt Teliale e-Keskkonna vahendusel edastatud andmed (sh nt konto registreerimisel sisestatud andmed ning SSO-ga seonduvad andmed (vt p 14);
7.5.8. Kliendi poolt e-Keskkonna või selle teenuste ja funktsionaalsuste kasutamise andmed ning küpsiste abil kogutud info;
7.5.9. Kliendi kohta avalikes andmekogudes või internetis avalikustatud andmed (nt teave kliendi huvialade, töö või õpingute jms kohta);
7.5.10. teistelt isikutelt seaduslikul alusel saadud andmed (nt ASi Krediidiinfo poolt kogutavad andmed).
8. Personaalsete pakkumiste saatmine elektroonilisel xxxx.
8.1. Kliendil (sh Telia kõnekaardi kliendil) on õigus xxxx xxxx sõltumata sellest, et Klient on nõus enda Andmete turundusliku kasutamisega (vt p 7.2), keelata endale elektroonilisel xxxx (nt e-posti, SMS-i või MMS-iga) pakkumiste saatmine e-Keskkonnas või e-kirjas või sõnumis toodud juhiseid järgides või muul Xxxxx xxxxx pakutaval elektroonilisel viisil.
8.2. Kliendi Andmete turundusliku kasutamise nõusolekust ja Õigusaktidest tulenevalt võib Telia edastada Kliendile suunatud pakkumisi ka Teliale teatavaks saanud Kasutajale, kellele Klient on võimaldanud kasutada Telia Teenuseid Kliendi vastutusel Kliendi ja Telia vahel sõlmitud Lepingu alusel ning Telia ärikliendi esindajale või kontaktisikule xxxx nende eelneva nõusolekuta. Xxxxxx isikutel on võimalik keelata endale elektroonilisel xxxx (nt e-posti, SMS-i või MMS-iga) pakkumiste saatmine e-Keskkonnas või e-kirjas või sõnumis toodud juhiseid järgides või muul Xxxxx xxxxx pakutaval elektroonilisel viisil. Kliendi Andmete turundusliku kasutamise nõusoleku (vt p 7.2) tagasivõtmise õigus on üksnes Kliendil enesel.
9. Andmete kasutamine volitatud töötlejate abil.
9.1. Andmete vastutav töötleja on Telia Eesti AS (Telia), registrikoodiga 10234957, aadressiga Xxxxxxxx xxx 0, 00000 Xxxxxxx.
9.2. Telia võib Õigusaktidest tulenevalt anda Andmete kasutamiseks õiguse ka volitatud töötlejatele. Volitatud töötlejad on Telia partnerid, kes tegelevad näiteks arvelduse korraldamise, klientide küsimustele vastamise, pettuste avastamise, teenuste turustamise, teenuste edasimüügi või muude sideteenuse abil osutatavate teenuste pakkumisega jms. Volitatud töötleja omab õigust kasutada Andmeid üksnes Xxxxx xxxxx taotletud konkreetsete toimingute tegemiseks ning Teliaga selleks sõlmitud konfidentsiaalsuskohustust sisaldava lepingu alusel. Näiteks kasutab AS Eesti Post sellise lepingu alusel Kliendi xxxx xx aadressi Kliendile Telia kirjade ja arvete kätte toimetamiseks.
9.3. Telia volitatud töötlejate nimekiri ja kontaktandmed on toodud Kodulehel.
10. Õigusaktidest tulenevad Andmete töötlemise erijuhud.
10.1. Kliendi liitumisel Telia Sideteenustega on kliendil võimalik määrata, kas ta soovib avaldada xxx xxxx, postiaadressi (korteri numbrita) ja sidevahendite numbrid numbriinfoteenistustes ja infokataloogides. Sel juhul on Telial õigus vastava numbriinfo avaldamiseks kuni Klient ei xxx xxxx piiranud, teavitades sellest Teliat.
10.2. Sarnaselt kõikide sideettevõtjatega on Telia Õigusaktidest tulenevalt kohustatud säilitama sideandmeid ühe aasta jooksul side toimumise ajast ning väljastama Õigusaktides ettenähtud korras esitatud järelpärimiste alusel teavet uurimisasutustele, prokuratuurile, kohtule jm Õigusaktides nimetatud riigiasutustele. Lisaks on Telia kohustatud täitma muid Õigusaktidest tulenevaid Andmetega seotud nõudeid (nt finantseerimislepingute sõlmimisele Õigusaktidega esitatud nõuded).
11. Andmete säilitamise aeg
11.1. Telia säilitab Andmeid nii kaua kui on vajalik Põhimõtetes toodud Andmete kasutamise eesmärgi saavutamiseks või Õigusaktis ettenähtud tähtajani.
12. Kliendi õigused Andmete kasutamisega seoses.
12.1. Kliendil on seoses tema Andmete töötlemisega õigus:
12.1.1. saada Telialt teavet enda Andmete ja Andmete kasutamise kohta Õigusaktis sätestatud xxxxxx xx ulatuses;
12.1.2. nõuda Telialt Õigusaktis sätestatud juhtudel Andmete kasutamise lõpetamist ning Andmete parandamist, sulgemist ja kustutamist;
12.1.3. nõustuda või keelata oma Andmete kasutamine otseturunduseks või turunduslikul eesmärgil vastavalt Põhimõtetes toodule;
12.1.4. pöörduda enda õiguste rikkumisel Andmekaitse Inspektsiooni ja kohtu xxxxx;
12.1.5. nõuda võlaõigusseaduses sätestatud alustel xx xxxxxx tema õiguste rikkumise tulemusena tekitatud otsese varalise kahju hüvitamist.
13. Xxxxx xxxxx pöördumise võimalused
13.2. Telia peab oluliseks vastutustundlikku ja jätkusuutlikku äritegevust. Seetõttu on Telia loonud Kliendile võimaluse esitada Xxxxxxxxx seotud küsimusi ja pretensioone lisaks eeltoodule ka Telia teavituskeskkonna Speak-Up Line kaudu, mis on turvaline ja konfidentsiaalne ettevõttevälise majutusega internetilehekülg rikkumistest teatamiseks.
14. Telia keskne identifitseerimislahendus (SSO)
14.1. Klient saab mugavamaks ja kiiremaks liikumiseks e-Keskkondades kasutada Telia keskset identifitseerimislahendust (ingl k Single Sign On, edaspidi SSO), kui Klient teeb selleks vajalikud toimingud.
14.2. SSO abil on Kliendil võimalik erinevates Telia e-Keskkondades või teistes internetikeskkondades (nt Facebook, Google, Microsoft) tema nimele registreeritud kasutajakontod omavahel siduda, kasutades seejärel erinevatesse e-Keskkondadesse sisse logimiseks ja nende vahel liikumiseks seotud keskkonna kasutajatunnust ja parooli.
14.3. SSO kasutamiseks ja kasutajakontode sidumiseks sisestab Klient vastava e-Keskkonna avalehel selleks vajalikud andmed. Sisestatud andmeid ning teiste internetikeskkondade (nt Facebook, Google, Microsoft) poolt Telia e-Keskkonnale edastatavaid kasutajakonto põhiandmeid kasutab Telia SSO toimimise tagamiseks, Kliendi autentimiseks ja juurdepääsuõiguste haldamiseks ja Kliendi Nõusoleku korral ka turunduslikul eesmärgil.
14.4. SSO-ga liitumiseks nõutava tahteavalduse ja vajalike toimingute tegemisega annab Klient Teliale õiguse eeldada, et edaspidi SSO-ga seotud kasutajakonto kasutajanime, salasõna või muude autentimisvõimaluste abil sisse logiv Klient on sama isik, kes on kasutajakontod sidunud.
14.5. Klient on kohustatud välistama SSO-ga seotud kasutajatunnuse ja parooli või mistahes muude Kliendi autentimiseks kasutatavate andmete kolmandatele isikutele teatavaks saamise.
14.6. Klient tagab, et seob SSO-ga üksnes endale kuuluvaid kasutajakontosid.
14.7. Klient vastutab kõigi kasutajakontode sidumisest või seotud kasutajakonto kasutamisest tulenevate tagajärgede eest, sh vastutab Klient kõikide temale kuuluva(te) konto(de) vahendusel tehtud toimingute ja muude tagajärgede eest, sh juhul kui Klient on võimaldanud kolmandatele isikutele juurdepääsu andmetele, mida kasutades on saanud võimalikuks seotud kasutajakontode kasutamine kolmandate isikute poolt (sh juhtudel, kui Klient on jätnud isiklikus või avalikus arvutis või xxxx seadmes end e- Keskkonnast või muust seotud internetikeskkonnast välja logimata ja see teeb võimalikuks seotud kasutajakonto kasutamise teise isiku poolt).
14.8. Kui Kliendile on saanud teatavaks või tal on tekkinud kahtlus, et kolmas isik on saanud või võib saada juurdepääsu SSO-ga seotud kasutajakontole, on Klient kohustatud koheselt võtma tarvitusele kõik abinõud talle kuuluva(te) konto(de) kaitsmiseks (sh muutma paroolid ning lõpetama SSO ja kasutajakontod xxxxx siduma).
14.9. Kliendil on õigus xxxx xxxx lõpetada SSO kasutamine, sh lõpetada SSO abil kasutajakontode sidumine.
14.10. SSO kasutamine ei xxxx Kliendile õigust siseneda kõikidesse e-Keskkondadesse seotud kasutajakonto kasutajatunnuse ja parooliga. Telial on õigus nõuda mõnda e-Keskkonda sisenemisel ja/või teatud toimingute tegemiseks Kliendi tuvastamist mõne konkreetse autentimise meetodiga (nt ID-kaardiga või mobiil ID-ga).
14.11. e-Keskkonna kasutamisel tuleb juhinduda lisaks ka konkreetse e-Keskkonna kasutustingimustest xx xxxxx vahendusel osutatavate teenuste tingimustest.
15. Küpsiste kasutamine Telia e-Keskkondades
15.1. Nagu enamikel internetilehekülgedel, on ka Telia e-Keskkondades kasutusel küpsiste tehnoloogia. Küpsised (ingl k cookies) on väikesed tekstifailid, mis e-Keskkonna serveri kaudu laetakse kasutaja arvutisse. Selle tulemusena saab veebilehitseja edastada küpsise info igal e-Keskkonna kasutuskorral e- Keskkonnale tagasi, eesmärgiga võimaldada sama kasutaja äratundmine xxxx teda identifitseerimata (anonüümselt) ning pakkuda kasutajale personaalset ja mugavamat e-Keskkonna kasutuskogemust (nt säilitades kasutaja eelistused ja huvid jne), ning analüüsides ja arendades e-Keskkonnas pakutavaid Teenuseid ning, suunates pakkumisi ja reklaame.
Käesolev Andmete kasutamise põhimõtete versioon jõustub Telia ja kõikide Klientide suhtes 17.05.2017.a. Telial on õigus muuta Andmete kasutamise põhimõtteid ühepoolselt vastavalt Üldtingimustes toodule.