Üldtingimused Bolti toiduveo teenuse kasutamiseks Kliendi poolt
Üldtingimused Bolti toiduveo teenuse kasutamiseks Xxxxxxx poolt
Üldtingimused kohalduvad kõigile suhetele, mis luuakse Bolti ja Kasutaja vahel seoses Bolti Toiduplatvormi (defineeritud allpool) kasutamisega ning teatud ulatuses ka Bolti Toiduplatvormi vahendusel sõlmitud Müügilepingutele ja Kohaletoimetamise Lepingutele (defineeritud allpool). Bolti Toiduplatvormiga liitumisel nõustub Kasutaja nende Üldtingimuste kohaldumise ja sisuga ning teda informeeritakse oma registreerumisel ja Bolti Toiduplatvormi kasutamisel esitatud isikuandmete töötlemisest Üldtingimustes toodud viisil. Kasutaja nõustub ka sellega, et tema isikuandmeid võidakse jagada erinevate Bolti platvormide (nt sõidujagamisplatvormi) vahel.
1. MÕISTED
Bolt | |
Bolti Toiduplatvorm | on toidu kohaletoimetamise platvorm, mida Bolt haldab infoühiskonna teenusena ja mis toimib Turuna, mis (i) võimaldab Restoranipidajatel turustada oma Eineid kohaletoimetamise võimalusega ning sõlmida Einete Klientidele müügiks Müügilepinguid, (ii) võimaldab Kasutajatel esitada Restoranipidajale Einete Tellimusi, sõlmida Klientidena Müügilepinguid ning korraldada Eine kohaletoimetamine Kulleri poolt ning (iii) võimaldab Kulleril pakkuda Klientidele kohaletoimetamise teenuseid Einete kohaletoimetamiseks ning sõlmida Klientidega Kohaletoimetamise Lepinguid. |
Klient | on Bolti Toiduplatvormi mis tahes Kasutaja, kes on esitanud Xxxxxxxxx ning sõlmib Restoranipidajaga Müügilepingu ja Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu. |
Xxxxxx | on mis tahes isik, kes on registreerunud Bolti Toiduplatvormil teenuseosutajana Bolti Toidplatvormi kaudu tellitavate Einete kohaletoimetamiseks Klientidele. |
Kulleritasu | on tasu Tellimusega seotud kulleriteenuste eest, mille Klient tasub Kullerile Kohaletoimetamise Lepingu kohaselt. Kulleritasu arvutatakse kooskõlas punktis 6 sätestatud põhimõtetega. |
Kohaletoimetamise Leping | on Bolti Toiduplatvormi kaudu sõlmitud leping, mille on sõlminud Klient xx Xxxxxx Xxxxxxx poolt tellitud Eine kohaletoimetamiseks. |
Kohaletoimetamise Sihtkoht | on Tellimusel toodud aadress, kus Klient soovib tellitud Eine xxxxx xxxxx. |
Üldtingimused | on käesolevad tingimused, mis kohalduvad Bolti ja Kliendi vahelisele suhtele seoses Bolti Toiduplatvormi kasutamisega Kliendi poolt. |
Turg | on virtuaalne turg, mis luuakse Bolti Toiduplatvormi kaudu xx xxxx Bolt haldab ning mis võimaldab selles osalevatel Restoranipidajatel turustada oma Eineid Kasutajatele nii, et Kasutajad saavad tellida Eine ning sõlmida Kliendina Restoranipidajaga Müügilepingu Eine ostmiseks ning kasutada tellitavaid kullerteenuseid, mida osutavad Turul osalevad Kullerid. |
Eine | on mis tahes valmiseine ja/või muud toidukaubad või joogid, mida Restoranipidaja müüb Bolti Toiduplatvormi kaudu. |
Einehind | on netohind (koos kohalduva käibemaksu ja muude kohalduvate maksudega), mida Klient peab maksma Restoranipidajale tellitud Eine eest. |
Minimaalne Tellimuse Väärtus | on Bolti Toiduplatvormi poolt määratud summa, mis tähistab eine minimaalset Einehinda, mille eest saab Bolti Toiduplatvormi kaudu Xxxxxxxxx esitada. |
Minimaalse Väärtuse Hüvitis | on Kliendi poolt Kullerile punkti 3.3 alusel makstav tasu, millega hüvitatakse Minimaalse Tellimuse Väärtuse ja konkreetse Tellimuse Einehinna xxxx. |
Xxxxxxxx | on Eine tellimus, mille Klient on esitanud Restoranipidajale. |
Tellimuse Xxxx | on hind, mida Kasutaja peab maksma ostetud Eine(te) ja Tellimuse kohaletoimetamise eest. |
Restoran | on mis tahes ettevõte, mille kaudu Restoranipidaja tegeleb oma äritegevusega Bolti Toiduplatvormil. |
Restoranipidaja | on mis tahes restorani, kohviku, bistroo, toidukioski, söökla, ainult kaasatellimise söögikoha, toidupoe (sh valmistoidu osakonna) või muu Eine tootmise ja/või edasimüügi ettevõtte pidaja, kes osutab oma teenuseid Bolti Toiduplatvormil. |
Müügileping | on leping, mille on sõlminud Klient ja Restoran Einete müümiseks Tellimuse alusel. |
Kasutaja | on mis tahes isik, kes on registreerinud Bolti Toiduplatvormil kasutajakonto ning kasutab selle konto kaudu Bolti Toiduplatvormi teenuseid. |
2. ÕIGUSLIK RAAMISTIK
2.1. Bolti Toiduplatvorm võimaldab Kliendil tellida Restoranipidajatelt Eineid ning korraldada Tellimuste kohaletoimetamine Kohaletoimetamise Sihtkohta.
2.2. Einete müümiseks Bolti Toiduplatvormi kaudu sõlmitakse otse Kliendi ja Restoranipidaja vahel Müügileping. Tellimuse Kohaletoimetamiseks sõlmib Klient otse Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu. Müügileping ja Kohaletoimetamise Leping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Kliendile on saadetud Tellimuse kinnitus.
2.3. Bolti Toiduplatvormi xx Xxxx haldamisel tegutseb Bolt ainult infoühiskonna teenuse osutajana ning ei ole Müügilepingu ega Kohaletoimetamise Lepingu osapool. Bolt ei ole Einete tootja ega müüja või kohaletoimetamise teenuste osutaja ning ei vastuta ühelgi viisil Müügilepingu ega Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest.
2.4. Bolti Toiduplatvormi haldamisel tegutseb Bolt Restoranipidajate agendina seoses Müügilepingute vahendamisega Restoranipidajate ja Klientide vahel. Bolt tegutseb ka Kullerite agendina seoses Kohaletoimetamise Lepingute vahendamisega Kullerite ja Klientide vahel. Xxx Restoranipidaja xx Xxxxxx on volitanud Bolti kui agenti vastava volitaja nimel Klientidelt makseid vastu võtma ning jagama saadud vahendid Restoranide ja Kullerite vahel.
3. EINETE TELLIMINE BOLTI TOIDUPLATVORMI KAUDU
3.1. Klient saab Bolti Toiduplatvormi kaudu valida ja tellida Eineid. Juhul kui Restoranipidaja ei suuda Einet pakkuda Tellimuses soovitud viisil, ei kinnita Restoranipidaja Tellimust Bolti Toiduplatvormil. Restoranipidaja võib Kliendiga ühendust xxxxx, et leppida kokku Tellimuse muutmine nii, et esialgne Tellimuse Hind jääb samaks. Kui kokkulepet ei saavutata või Klient peaks Eine asendamise eest maksma rohkem või vähem kui tellitud Eine, tühistatakse Xxxxxxxx ning Kliendilt ei võeta Tellimuse eest tasu või (kohaldumise korral) Tellimuse Hind tagastatakse Kliendile täies ulatuses.
3.2. Kliendil on õigus saada Eineid, mis vastavad Bolti Toiduplatvormil toodud kirjeldustele ning mis tahes erinõudmistele (kui nendes on kokkulepitud). Juhul, kui esineb kahtlusi mis tahes allergiate kohta, mis Kliendil võib Einete vastu olla, peab Klient ühendust võtma Restoranipidajaga, et saada täiendavad informatsiooni.
3.3. Kui kohaldub Minimaalne Tellimuse Väärtus ning Tellimusega seotud Einehind on väiksem kui Minimaalne Tellimuse Väärtus, võib Klient Xxxxxxxxx esitada ning Bolti
Toiduplatvorm kinnitab selle tingimusel, et Klient hüvitab Minimaalse Tellimuse Väärtuse ja Tellimuse Einehinna xxxx Kullerile makstava Minimaalse Väärtuse Hüvitisena.
3.4. Bolti Toiduplatvormis Kasutaja konto loomisel seotakse Kasutaja mobiilinumber konkreetse Kasutaja kontoga ja lisatakse Bolti andmebaasi. Kui Kasutaja ei kasuta enam nimetatud mobiilinumbrit, peab ta Bolti sellest 7 päeva jooksul teavitama, et Kasutaja konto andmeid oleks võimalik anonümiseerida. Kui Kasutaja ei teavita Bolti mobiilinumbriga seotud muudatustest, võib mobiilsideoperaator anda mobiilinumbri järgmisele isikule, kellel oleks Bolti Toiduplatvormile sisse logides võimalik näha Kasutaja andmeid.
3.5. Klient peab järgima kohaldatavat õigust, sealhulgas alkoholi, tubaka, energiajookide või muude toodete, mis kohalduva õiguse kohaselt nõuavad vanuse tuvastamist, ostmisel kehtivaid nõudeid. Kui Klient soovib tellida tooteid, mis nõuavad vanuse tuvastamist, peab ta tellimisprotsessi käigus kinnitama ja/või tõendama oma vanust. Lisaks võib Tellimust kohaletoimetav Xxxxxx keelduda tooteid üle andmast, kui Klient ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti, mis tõendaks, et ta on toodete seaduslikult ostmiseks piisavalt vana.
4. KOHALETOIMETAMISE TELLIMINE BOLTI TOIDUPLATVORMI KAUDU
4.1. Tellimuse esitamisel peab Klient korraldama kohaletoimetamise teenuse osutamise Xxxxxxx poolt Bolti Toiduplatvormi kaudu, et tagada Eine kohaletoimetamine nõutud Kohaletoimetamise Sihtkohta (s.t puudub ise järele tulemise võimalus). Klient sõlmib Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu Bolti Toiduplatvormi kaudu.
4.2. Xxxxxx annab Tellimuse Kliendile üle Kliendi poolt Bolti Toiduplatvormil märgitud Kohaletoimetamise Sihtkohas. Klient xx Xxxxxx võivad kokku leppida erinevas Kohaletoimetamise Sihtkohas tingimusel, et uus aadress on esialgse Kohaletoimetamise Sihtkoha lähedal (mitte kaugemal xxx xxxx tänavat edasi).
4.3. Klient peab Kohaletoimetamise Sihtkohas xxxxx xxxxx vähemalt eeldataval Tellimuse kohaletoimetamise ajal, mis on näidatud Bolti Toiduplatvormil. Klient peab saama vastu xxxxx telefonikõnesid numbril, mis on esitatud Bolti Toiduplatvormi kaudu, alates hetkest, mil Xxxxxxxx Xxxxx Toiduplatvormil esitatakse, kuni Tellimuse kättesaamiseni Kullerilt.
4.4. Bolt võib Xxxxxxx nimel kohaletoimetamise tühistada ning küsida Kliendilt Tellimuse täishinda järgmistel juhtudel:
4.4.1. Klient ei ole Kohaletoimetamise Sihtkohas 10 minuti jooksul pärast Kulleri saabumist;
4.4.2. Kulleri poolt Kliendi antud telefoninumbrile tehtud kõnele ei vastata 10 minuti jooksul; või
4.4.3. Klient xx Xxxxxx ei suuda leppida kokku uues Kohaletoimetamise Sihtkohas ülaltoodud punkti 4.2 kohaselt.
4.5. Kõik kohaletoimetamise xxxx või muud ajaprognoosid, mis Xxxxxx või Bolt Kliendile Bolti Toiduplatvormi kaudu esitavad, on ainult indikatiivsed. Ei saa garanteerida, et Eine
toimetatakse xxxxxx prognoositud ajaks. Tellimuste kohaletoimetamise aega võivad mõjutada ka tegurid nagu liiklusummikud, tipptund ja ilmastikuolud.
5. KAEBUSED
5.1. Kui Kliendil on mis tahes kaebusi tellitud Einete või Tellimuse kohaletoimetamise kohta, soovitatakse Kliendil Bolti sellest teavitada Bolti Toiduplatvormi kaudu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem xxx xxx kuu jooksul alates Tellimuse kohaletoimetamisest. Bolt võib nõuda fotot Einest või muid tõendeid või selgitusi kaebusega seotud asjaolude kohta.
5.2. Kuigi Bolt ei ole Einete tootja ega müüja ega kohaletoimetamise teenuse pakkuja, ja ei vastuta vastavate kaupade ja teenuste eest, püüab Bolt vahendada sõbraliku lahenduseni jõudmist ja võib maksta Kliendile raha tagasi või pakkuda kontokrediiti seoses Eine või Eine osa või kohaletoimetamise eest, kui Xxxxxx on mõistlik alus arvata, et kaebus on põhjendatud.
5.3. Klient võib lisaks esitada nõudeid otse Restoranipidaja või Kulleri vastu.
6. MAKSMINE JA ARVELDAMINE
6.1. Klient peab maksma Restoranipidajale Einehinna Bolti Toiduplatvormil näidatud summas. Einehinnad Bolti Toiduplatvormil võivad erineda Einehindadest Restoranis. Einehindasid Bolti Toiduplatvormil võidakse aeg-ajalt muuta enne Tellimuse esitamist.
6.2. Klient peab tasuma Kullerile Kulleritasu summas, mille on arvutanud Bolti Toiduplatvorm. Kulleritasu arvutamisel võetakse arvesse kohaletoimetamise aega, kohaletoimetamise teekonna pikkust, kohaletoimetamise viisi xx xxxx kriteeriume. Kulleritasu suurus näidatakse Kliendile enne iga Tellimuse kinnitamist. Bolti Toiduplatvorm võib aeg-ajalt muuta Kulleritasu arvutamise üksikasju, võttes arvesse turu olukorda, Kullerite xxxxx xx kättesaadavust Turul ning muid teenusega seotud tegureid.
6.3. Xxxxxx on õigus kehtestada Minimaalne Tellimuse Väärtus kooskõlas punktiga 3.3. Sellisel juhul hüvitab Klient Kullerile Tellimuse Xxxxx xx Minimaalse Tellimuse Väärtuse xxxx Minimaalse Väärtuse Hüvitisena.
6.4. Bolt, tegutsedes Restorani ja Kulleri agendina, koostab ja väljastab Restoranipidaja nimel Kliendile arved või informatiivseid tšekke Einehinna eest ja Xxxxxxx nimel arveid Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Minimaalse Väärtuse Hüvitise eest ning võtab vastu Restoranipidaja ja Xxxxxxx nimel Kliendi maksed arvete või kassaaparaadi tšekkide eest. Bolt on volitatud vastavalt Restoranipidaja ja Kulleri nimel küsima Kliendilt Einehinda, Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Minimaalse Väärtuse Hüvitist ning jagama summad vastavalt mõlemale volitajale.
6.5. Kõiki makseid teostatakse Kliendi pangakaardilt või muult maksevahendilt, mis on Xxxxxxxx poolt Bolti Toiduplatvormi sisestatud. Xxxxxxx töödeldakse läbi kolmandast
isikust maksevahendaja. Tellimuse kinnitamisega autoriseerib Klient makse oma pangakaardi või muu sobiva maksevahendiga Tellimuse Hinna suuruses summas, pärast mida reserveeritakse xxxxxx xxxxx Kliendi pangakaardil või muul maksevahendil. Tellimusega seotud makse sooritatakse ja Kliendi pangakaarti või muud maksevahendit debiteeritakse 72h jooksul alates Tellimuse kinnitamisest.
6.6. Kliendi Müügilepingust ja Kohaletoimetamise Lepingust tulenevad maksekohustused loetakse täidetuks vastavalt Restoranipidaja ja Kulleri suhtes, kui Kliendi maksevahendit on debiteeritud xx xxxxx Boltile sooritatud. Kui Xxxxxxxxx Xxxxx ei saa Kliendi krediitkaardilt xxxx xxxxx, ei edastata Tellimust Restoranile.
6.7. Bolt võib oma äranägemisel teha Einehindadele või Kulleritasudele sooduspakkumisi või allahindlusi.
7. TÜHISTAMINE JA KASUTAMISE PEATAMINE
7.1. Kliendil ei ole lubatud Tellimusest loobuda või seda tühistada pärast xxxx, xxx ta on teinud maksekorralduse vastava Tellimuse Hinna tasumiseks.
7.2. Boltil on õigus eemaldada Klient Bolti Toiduplatvormilt koheselt ja/või keelduda Tellimustest või need tühistada, kui Klient kuritarvitab Bolti Toiduplatvormi või tekitab sellele kahju, kui Xxxxxx on mõistlik alus arvata, et Klient on Bolti Toiduplatvormi kasutamise käigus toime pannud pettuse või kui Klient ei täida muul viisil oma Üldtingimustest tulenevaid kohustusi (nt ei viibi mitmel korral Kohaletoimetamise Sihtkohas punkti 4.4 kohaselt).
7.3. Klient ei tohi Bolti Toiduplatvormi kasutada rahapesu eesmärkidel. Kui Klient rikub punkti 7.3, võib Bolt püsivalt peatada Bolti Toiduplatvormi kasutamise Kliendi poolt.
8. LITSENTSEERIMINE, INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED JA ANDMETÖÖTLUS
8.1. Registreerudes Bolti Toiduplatvormil annab Bolt Kasutajale tagasivõetava, võõrandamatu, xxxx all-litsentsi andmise õiguseta lihtlitsentsi Bolti Toiduplatvormi kasutamiseks Einete tellimise ja Tellimuste kohaletoimetamise korraldamise eesmärgil.
8.2. Kõik intellektuaalomandi õigused, mis on seotud tarkvara, dokumentide või informatsiooniga, mida kasutatakse või arendatakse Bolti poolt või nimel Üldtingimuste alusel infoühiskonna teenuste osutamise ajal (sealhulgas Bolti Toiduplatvorm ja sellele üles laaditud materjalid), kuuluvad Boltile (või teatud juhtudel piiratud ulatuses Restoranipidajale). Kasutaja ei tohi kopeerida, muuta, kohandada, pöördkonstrueerida, dekompileerida või muul viisil tuvastada Bolti Toiduplatvormi või mis tahes muu Bolti kasutatava tarkvara lähtekoodi või välja xxxxx või kasutada mis tahes Bolti Toiduplatvormi andmeid ärieesmärkidel või mis tahes muul eesmärgil kui Einete tellimine. Kasutaja võib Bolti Toiduplatvormi kasutada ainult oma isiklikel mitteärilistel eesmärkidel.
8.3. Kasutajate ja Klientide isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud Privaatsuspõhimõtetes, mis on kättesaadavad Bolti Toiduplatvormil.
8.4. Bolt ei xxxx kinnitusi ega garantiisid seoses Bolti Toiduplatvormi kvaliteediga, sealhulgas seoses ilmsete või varjatud puudustega, sobivusega tavapäraseks või spetsiifiliseks
eesmärgiks, xx Xxxx ei ole kohustatud rahuldama Kasutaja kaebusi seoses Bolti Toiduplatvormi kvaliteediga.