PÜSILIINI EESKIRI
PÜSILIINI EESKIRI
Kehtib alates 01.09.2014
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Xxxxxx xxxxxxxxxx all teenuseid osutava ASi Eesti Telekom, registrikoodiga 10234957, (edaspidi "Elion") Püsiliini eeskiri (edaspidi ka PL Eeskiri) reguleerib Püsiliiniteenuste osutamist Klientidele. Püsiliiniteenuse osutamist reguleerivad lisaks PL Eeskirjale ka konkreetse Püsiliiniteenuse kohased Tootetingimused ja Tooteleping ning Üldtingimused ja Hinnakiri.
1.2. PL Eeskirja tõlgendamisel, muutmisel ja rakendamisel lähtutakse Üldtingimustes sätestatust.
1.3. Käesolev PL Eeskirja redaktsioon kehtib alates 01.09.2014, muutes kehtetuks seni kehtinud PL Eeskirja redaktsiooni.
2. PÜSILIINITEENUSE OSUTAMISE TINGIMUSED
2.1 ÜLDISED PÕHIMÕTTED
2.1.1 Elion osutab Kliendile Püsiliiniteenust ööpäevaringselt kõikidel nädalapäevadel, välja arvatud juhul, kui Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tingimustest või Tootelepingust tuleneb teisiti.
2.1.2 Püsiliiniteenuse osutamiseks vajalik tehniline lahendus on Xxxxxx xxxxx välja töötatud ning teostatud Xxxxxx xxxxx parimaks peetud xxxx xx viisil vastavuses Õigusaktidega. Xxxxxx xxxxx Püsiliiniteenuse osutamiseks kasutatava tehnilise lahenduse kirjeldus on toodud Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tootetingimustes.
2.1.3 Elionil on õigus muuta või täiendada Püsiliiniteenuse osutamiseks kasutatavat tehnilist lahendust. Xxx xxxxxx muudatus eeldab Elioni seadme väljavahetamist või muutmist, kannab sellega seotud xxxxx Xxxxx. Kliendi seadmes tehtavate muudatuste või selle väljavahetamise kulud kannab Klient.
2.1.4 Püsiliiniteenuse osutamiseks kasutatava tehnilise lahenduse muudatustest või täiendustest, millega kaasnevad Kliendi jaoks täiendavad kulutused, teatab Elion Kliendile ette vähemalt kaks (2) kuud. Kui Klient ei ole selliste muudatuste või täiendustega nõus, on tal õigus ühe (1) kuu jooksul alates Elioni vastavasisulise teatise kuupäevast üles öelda vastava Püsiliiniteenuse osutamise aluseks olev Tooteleping, teatades sellest Elionile kirjaliku ülesütlemisavaldusega.
2.1.5 Xxxxx xx xxxxx Kliendile Püsiliiniteenuse koosseisus Püsiliiniteenuse kasutamiseks vajalikke seadmeid, välja arvatud juhul, kui Poolte vahel on kirjalikult kokku lepitud teisiti.
2.1.7 Püsiliiniga Kliendi poolt ühendatavad Kliendi seadmed ja Kliendi liini osa peavad olema töökorras ning vastama Tingimustes ja/või Õigusaktides ettenähtud tehnilistele normidele ja nõuetele. Elionil on õigus vajadusel kontrollida Kliendi poolt Püsiliiniga ühendatava Kliendi seadme ja Kliendi liini(osa) korrasolekut ning sobivust plaanitud tööks enne nende ühendamist Püsiliiniga. Vastava kontrolliga seotud kulud kannab Klient.
2.1.8 Klient on kohustatud tagama kõigi Püsiliiniga ühendatavate seadmete ja/või süsteemide elektritoite ja muud käitlemistingimused vastavalt nende spetsifikatsioonile ning Tingimustes ja Õigusaktides fikseeritule.
2.1.9 Klient on kohustatud mitte kasutama Püsiliiniteenust Tootelepingus, Tingimustes ja Õigusaktides fikseerituga ning heade tavadega vastuolus olevate xx xxxx viisil sobimatute tegude tegemiseks ja/või nende propageerimiseks. Samuti on Klient kohustatud tagama, et ta ei põhjustaks oma tegevuse või tegevusetusega mistahes Rikkeid Püsiliiniteenuses ja/või häireid sidevõrgus.
2.1.10 Klient kannab Püsiliiniteenuste kasutamisel, sealhulgas teabe edastamisel Püsiliini kaudu, iseseisvat vastutust autoriõigust, isikuandmete kaitset ja andmebaaside kasutamist reguleerivate ning teiste Õigusaktide sätete täitmise eest.
2.1.11 Kliendil on õigus tarbida Püsiliiniteenust isiklikult või lubada xxxx xxxx teistel isikutel, kuid Püsiliiniteenuste osutamisega seotud Tingimustes ja Tootelepingus fikseeritud kohustuste nõuetekohase täitmise eest vastutab Xxxxxx ees seejuures Klient isiklikult.
2.2 PÜSILIINITEENUSE TELLIMINE JA TARNIMINE
2.2.1 Püsiliiniteenuse tellimiseks tuleb Kliendil esitada Elionile nõuetekohane kirjalik taotlus.
2.2.2 Püsiliinide tarneaeg sõltub Kliendi poolt tellitava konkreetse Püsiliini tehnilistest parameetritest xx xxxxxxx Püsiliiniteenuse osutamise eelduseks olevatest asjaoludest (sh Xxxxxx ja Kliendi ning Xxxxxx ja kolmanda isiku vahelistest kokkulepetest, mis on konkreetse Kliendi poolt soovitud Püsiliiniteenuse osutamise eelduseks). Tarnetähtaegades lepivad Pooled kokku lähtudes PL Eeskirjas ja Tootetingimustes fikseeritust, võttes seejuures arvesse konkreetse Püsiliiniteenuse osutamise eelduseks olevaid asjaolusid.
2.2.3 Elioni sidevõrgu piiridesse jäävate Püsiliinide, mille pakkumiseks on Elionil olemas vaba ressurss ning mille pakkumine ei eelda täiendavaid kokkuleppeid Xxxxxx ja Kliendi ja/või Xxxxxx ja kolmanda isiku vahel, tavapärane tarnetähtaeg on neli (4) nädalat alates nõuetekohase kirjaliku taotluse Elionile laekumise kuupäevast.
2.2.4 Püsiliiniteenuse kasutamise võimaldab Elion Kliendile alates Tootelepingus fikseeritud Püsiliiniteenuse aktiveerimise kuupäevast.
2.3 RIKKETEADETE VASTUVÕTMINE JA RIKETE KÕRVALDAMINE
2.3.1 Klient on kohustatud teavitama Elioni kõikidest Püsiliiniteenuse kasutamisel esinevatest häiretest, mis põhjustavad Püsiliiniteenuse kvaliteedinõuetele mittevastavat toimimist (nimetatud ka xxx Xxxx), Elioni Püsiliiniteenuse administraatorile Tootetingimustes fikseeritud elektroonilise posti aadressil või telefonil. Xxxxx võtab Rikketeateid vastu 24 h päevas ja 7 päeva nädalas.
2.3.3 Rikkeaja kulgemist hakatakse arvestama alates hetkest, mil Klient teavitas Xxxxxx Xxxxxxx. Rikkeaja lõppemiseks loetakse xxxxx, mil Xxxxx teavitas Klienti Rikke kõrvaldamisest. Rikkeaja arvestus peatub ajavahemikuks, mil Xxxxx xx saanud Xxxxx kõrvaldada Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tingimustes ja/või Tootelepingus fikseeritud tingimuste (sealhulgas PL Eeskirja punktis 2.1.6 fikseeritud kohustuse) Kliendi poolse rikkumise või muude Kliendist olenevate asjaolude tõttu.
2.3.4 Xxx Xxxxx põhjus lokaliseeritakse Kliendi liini(osa)s või Kliendi seadmes, kohustub Klient hüvitama Elionile xx Xxxxx asukoha määramisega kaasnevad kulud.
2.3.5 Rikkena PL Eeskirja mõttes käsitletakse ka Püsiliiniteenuse Tootelepingus toodud Püsiliiniteenuse aktiveerimise tähtaja ületamist.
2.4 HOOLDUSTÖÖDEST TEAVITAMINE JA NENDE TEOSTAMINE
2.4.1 Hooldustööde teostamisest teavitab xx xxxx teostab Xxxxx kooskõlas Kliendile pakutava teenindustaseme tingimustega.
2.4.2 Kui Tootetingimustes ei ole fikseeritud teisiti, teavitab Elion Püsiliiniteenuse osutamiseks vajalike hooldustööde, mis põhjustavad või võivad põhjustada Rikkeid Püsiliiniteenuses, teostamisest Klienti kooskõlas alltooduga:
2.4.1.1. Plaaniliste hooldustööde teostamisest teavitab Xxxxx Xxxxxxx vähemalt seitsekümmend kaks (72) tundi ette.
2.4.1.2. Kiireloomulistest Xxxxx ennetavatest hooldustöödest teavitab Elion Klienti vähemalt kakskümmend neli (24) tundi ette.
2.4.3 Hooldustöid teostab Xxxxx viisil, et see häiriks Klienti minimaalselt, kusjuures Xxxxxx xxxxx teavitatud igakordsete hooldustööde kestvuseks on kuni kuus (6) tundi. Hooldustööde teostamise aja arvestus peatub ajavahemikuks, mil Xxxxx xx saanud hooldustöid teostada Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tingimustes ja/või Tootelepingus fikseeritud tingimuste (sealhulgas PL Eeskirja punktis 2.1.6 fikseeritud kohustuse) Kliendi poolse rikkumise või muude Kliendist olenevate asjaolude tõttu.
2.4.4 Hooldustööde teostamiseks ettenähtud ajal Püsiliiniteenuse töös esinevaid häireid ei loeta Riketeks ning need ei ole aluseks kompensatsiooni nõudmisele kooskõlas PL Eeskirja punktis 2.5.1 tooduga.
2.5 KOMPENSATSIOONID
2.5.2 Elion vabaneb lepingulistest kohustustest (sealhulgas kohustustest tagada konkreetse Püsiliiniteenuse toimimist või kvaliteedinõuetele vastavat toimimist, Rikete tähtaegset likvideerimist jne) ning lepingujärgsest vastutusest (sealhulgas PL Eeskirja punktis 2.5.1, Tootetingimustes või Tootelepingus fikseeritud kompensatsiooni tasumise kohustusest), kui Klient rikub oma Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tingimustest või Tootelepingust tulenevat kohustust või xxx Xxxxx põhjuseks on Kliendi tegevus või tegevusetus. Samuti vabaneb Elion kohustustest tagada konkreetse Püsiliiniteenuse toimimine või kvaliteedinõuetele xxxxxx toimimine, kui Püsiliiniteenuse mittetoimimise või mittenõuetekohase toimimise põhjuseks on Püsiliiniteenuse koosseisu mittekuuluva liiniosa (sealhulgas Kliendi liini(osa)) ja/või seadme (sealhulgas Kliendi seadme) Xxxx.
2.5.3 Kompensatsiooni saamiseks tuleb Kliendil esitada Xxxxxxxx hiljemalt kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul alates nõude aluseks olevast asjaolust teada saamisest või hetkest, mil Klient pidi sellest teada saama, kirjalik nõue, milles on toodud nõude aluseks olevad asjaolud ning nõude suurus. Hilisemaid nõudeid ei xxx Xxxxx kohustatud rahuldama ning Elionil puudub nende läbivaatamise kohustus.
3 PÜSILIINITEENUSE OSUTAMISE PIIRAMINE
3.1 Elionil on õigus piirata Kliendile Püsiliiniteenuste osutamist, kui:
3.1.1 Klient ei ole tasunud temale osutatud Püsiliiniteenuse eest tähtaegselt;
3.1.5 tekib oht võrgu terviklikule toimimisele;
3.1.7 piiramine on vajalik eriolukorra, erakorralise seisukorra või sõjaseisukorra tõttu;
3.1.9 piiramise alus tuleneb Õigusaktidest.
3.2 PL Eeskirja punktide 3.1.1, 3.1.4, 3.1.8 ja 3.1.9 alusel Püsiliiniteenuste osutamise piiramisest teavitab Elion Klienti kirjalikult või elektroonilise posti xxxx mõistliku aja ette. PL Eeskirja punkti 3.1.3 alusel Püsiliiniteenuste osutamise piiramisest teavitab Xxxxx Xxxxxxx kooskõlas PL Eeskirjas või Tootetingimustes fikseeritud hooldustööde teostamisest teavitamise korraga. PL Eeskirja punktide 3.1.2, 3.1.5, 3.1.6 ja 3.1.7 alusel on Elionil õigus piirata Püsiliiniteenuste osutamist Kliendile koheselt sellest eelnevalt ette teatamata.
3.3 Erandina PL Eeskirja punktides 3.1 ja 3.2 sätestatust piirab Elion juhul, kui tegu on Lõppkasutajast Kliendiga, Püsiliiniteenuse osutamist xxxx Õigusaktides fikseeritud juhtudel ning teatades sellest Kliendile mõistliku aja ette, märkides ühtlasi piiramise xxx xx põhjused.
3.4 Elion xx xxxxx Püsiliiniteenuste osutamist, kui piiramise alus tuleneb Kliendi tegevusest või tegevusetusest ning Klient kõrvaldab piiramise aluseks oleva asjaolu ning informeerib sellest Elioni kirjalikult enne kavandatava piiramise algust.
3.5 Kui Klient kõrvaldab oma tegevusest või tegevusetusest tingitud Püsiliiniteenuste osutamise piiramise aluse ning informeerib sellest Elioni kirjalikult xxxxx Püsiliiniteenuste osutamise piirangu rakendamist, taastab Xxxxx Kliendile Püsiliiniteenuste osutamise endises ulatuses hiljemalt kahe (2) Tööpäeva jooksul
alates Püsiliiniteenuste osutamise piiramise aluseks olnud asjaolu äralangemisest ning sellest teatamisest. Erandina eeltoodust ei taasta Elion Kliendile Püsiliiniteenuste osutamist endises ulatuses eelmainitud tähtaja jooksul juhul, kui Kliendi maksekäitumine on Elioni või Elioniga ühte kontserni kuuluva ettevõtte suhtes mitterahuldav ning Xxxxx peab vajalikuks nõuda Kliendilt kooskõlas Üldtingimustega võlaõigusliku tagatise esitamist või ette- või tagatismakse tasumist. Vastaval juhul taastab Elion Kliendile Püsiliiniteenuste osutamise endises ulatuses xxxxx Kliendi poolt Elioni nõuete täitmist.
3.6 Püsiliiniteenuse piiramine ei vabasta Klienti kohustusest tasuda Püsiliiniteenustega seonduvaid tasusid.
4 POOLTEVAHELISED LEPINGUD
4.1 Püsiliiniteenuse Tootelepinguid sõlmivad Pooled Üldtingimustes sätestatud korras ning need sõlmitakse vastavalt kas tähtajatult või Tootelepingus kindlaks määratud tähtajaks.
4.2 Xxxxxxx Xxxxxx on õigus öelda üles tähtajatuna sõlmitud Püsiliiniteenuse Tooteleping, teatades sellest teisele Poolele kirjaliku ülesütlemisavaldusega ette vähemalt kolmkümmend (30) kalendripäeva, xxx xxxxxxx Püsiliiniteenuse aktiveerimisest on möödunud vähemalt xxxx (3) kuud.
4.3.1 Klient rikub oluliselt Püsiliiniteenuse osutamisega seotud Tootelepingus ja/või Tingimustes fikseeritut (sh ei tasu osutatud Püsiliiniteenuste eest tähtaegselt) ega lõpeta rikkumist Xxxxxx xxxxx Kliendile edastatud kirjalikus rikkumise teatises fikseeritud mõistliku tähtaja jooksul;
4.3.2 Kliendi suhtes alustatakse likvideerimis- või pankrotimenetlust.
4.4.1 Elion rikub oluliselt Xxxxxxxx ja/või Tingimustes sätestatut ega ole lõpetanud rikkumist kolmekümne (30) kalendripäeva jooksul alates Xxxxxxx poolt Elionile kirjaliku rikkumise teatise edastamise kuupäevast;
4.4.2 Elioni suhtes alustatakse likvideerimis- või pankrotimenetlust.
4.5 Erandina punktis 4.2 ja 4.3 sätestatust on Elionil õigus Lõppkasutajast Xxxxxxxxx sõlmitud Püsiliiniteenuse Tooteleping üles öelda Õigusaktides fikseeritud juhtudel xx xxxxxx.
4.6 Xxx Xxxxx kasutab oma PL Eeskirja punktist 4.3 ja 4.5 tulenevat õigust tähtajaliselt sõlmitud Tootelepingu puhul või tähtajatult sõlmitud Tootelepingu puhul enne kolme
(3) kuu möödumist alates Xxxxxxxxxxxxx fikseeritud Püsiliiniteenuse aktiveerimise kuupäevast, kohustub Klient tasuma Elionile leppetrahvi, mille suuruseks on alates Tootelepingus fikseeritud aktiveerimise kuupäevast kuni Tootelepingu kehtivuse lõppemiseni tasumisele kuuluvate Hinnakirjas või Tootelepingus fikseeritud kuutasude summa, millest lahutatakse maha Kliendi poolt alates Tootelepingus fikseeritud aktiveerimise kuupäevast juba tasutud kuutasude summa.
4.7 Kui Klient soovib üles öelda tähtajatult sõlmitud Tootelepingu, välja arvatud PL Eeskirja punkt 4.4 alusel, enne kolme (3) kuu möödumist alates Tootelepingus fikseeritud Püsiliiniteenuse aktiveerimise kuupäevast või tähtajaliselt sõlmitud Tootelepingu enne Tootelepingu kehtivuse lõppu, kohustub Klient tasuma Elionile leppetrahvi, mille suuruseks on alates Tootelepingus fikseeritud Püsiliiniteenuse aktiveerimise kuupäevast vastavalt kuni kolme (3) kuulise perioodi või Tootelepingu kehtivuse lõppemiseni tasumisele kuuluvate Hinnakirjas või Tootelepingus fikseeritud kuutasude summa, millest lahutatakse maha Kliendi poolt alates Tootelepingus fikseeritud Püsiliiniteenuse aktiveerimise kuupäevast juba tasutud kuutasude summa.