REISITINGIMUSED PAKETTREISI JA OTSELENNU PILETITE PUHUL.

Reisitingimused

Reisitingimused

REISITINGIMUSED PAKETTREISI JA OTSELENNU PILETITE PUHUL.

1. Mõisted

1.1. Reisikorraldaja – Global Travel Management S.L. Kaubamärk: FlyToCanarias, aadress: 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxx xx Xxxxxxx, 0, Xxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxx.

Telefon: x00 000 000 000 (24/7)

Eestikeelne veebileht: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

1.2. Reisija – Reisikorraldaja poolt korraldatud pakettreisi ostja.

1.3. Vahendaja – Reisikorraldaja poolt koostatud pakettreisi vahendav isik võlaõigusseaduse § 866 lg 4 mõistes s.o isik, kes vastutab Reisijale ettenähtud teabe andmise ja reisilepingust tulenevate kohustuste täitmise eest solidaarselt Reisikorraldajaga.

1.4. Reisikinnitus – Reisikorraldaja poolt välja antav reisi tellimist kinnitav dokument, mis vastab võlaõigusseaduse § 869 lg 2 esitatud nõuetele.

1.5. Reisidokument (voucher) – Reisikorraldaja poolt väljaantav dokument, mis sisaldab võlaõigusseaduse § 870 ära toodud andmeid ning mis annab Reisijale õiguse reisist osa xxxxx.

2. Reisileping

2.1. Reisileping on Reisija ja Reisikorraldaja vaheline leping, mis loetakse sõlmituks ja muutub osapoolte suhtes siduvaks hetkel, kui Xxxxxxx on reisi välja valinud, tasunud

ettemaksu xx xxxxx on väljastatud Reisikinnitus.

2.2. Reisikorraldajal on õigus reisileping lõpetada kui Reisija pole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud.

3. Xxxxx eest tasumine ja reisidokumendid

3.1. Xxx xxxxxxx alguseni on rohkem kui 14 kalendripäeva, on Reisijal kohustus tasuda ettemaks (mis on ka ühtlasi broneerimistasu) 50 eurot broneeringu kohta (soltumata reisijate arvust). Ettemaksu tasumise järel väljastatakse Reisijale Reisikinnitus. Ettemaksu summa 50 eurot arvestatakse maha reisi kogumaksumusest. Sellisel juhul tasub reisija lõppsumma 14 päeva enne reisi algust, mille järel väljastatakse talle Reisidokument (voucher).

3.2. Xxx xxxxxxx on vähem kui 14 päeva, tuleb tasuda ettemaksuna reisi kogumaksumus. Reisijale väljastatakse reisi kogumaksumuse tasumisel Reisidokument (voucher).

3.3. Xxxx xx teave loetakse Kliendi poolt kättesaaduks, kui see on edastatud kirjalikus vormis Kliendile Reisikorraldaja või Vahendaja töötaja poolt või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, näiteks elektroonilise infokirjana/arvena Kliendi e-posti aadressile.

3.4. Broneeringu tühistades ei kuulu broneerimistasu (50 eurot) tagastamisele.

4. Xxxxx xxxx xx hinnamuutused

4.1. Reisi hinna sisse kuuluvad ainult need teenused, mis on kajastatud Reisijale Reisikorraldaja poolt saadetud kinnituses/voucheris.

4.2. Reisi hinna sisse ei kuulu reisikindlustuse maksumus, kui

ei ole kokku lepitud teisiti.

4.3. Kui Reisija ei kasuta mingit pakettreisi hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal õigust nõuda vastava teenuse maksumuse tagastamist või selle väärtuse hüvitamist.

4.4. Reisikorraldaja poolt reklaami- ja müügikampaaniate korras väljakuulutatud soodustustel ei ole tagasiulatuvat jõudu. Need kehtivad ainult uutele broneeringutele.

4.5. Reisikorraldajal on õigus pakettreisi xxxxx xxxxx järgnevate asjaolude ilmnemisel:

(1) Eesti Vabariigi või sihtkohamaa maksude, lõivude ja teenustasude tõusmisel, kui need mõjutavad pakettreisi xxxxx;

(2) transpordi- või majutusteenuse hindade tõusmisel, kui need ei allu Reisikorraldaja kontrollile xx xxx need polnud reisi planeerides ettenähtavad;

(3) valuutakursside muutumisel, kui see mõjutab xxxxx xxxxx.

4.6. Kui Reisikorraldaja otsustab punktis 4.5. märgitud asjaolu alusel reisi xxxxx xxxxx, teavitab ta sellest Reisijat vähemalt 30 päeva enne reisi alguse kuupäeva või xxx xxxxxxx on jäänud alla 30 päeva, esimesel võimalusel.

4.7. Reisikorraldaja annab Reisijale hinnagarantii ootamatute hinnalisade eest. Hinnagarantii võimalike tulevaste hinnamuutuste suhtes kehtib juhul, kui kogu reisi maksumus on tasutud xx xxxxxxx on jäänud vähemalt 14 päeva. Hinnagarantii ei kehti erandina hinnamuutuste puhul, mis on tingitud punktis

4.5. märgitud asjaolude esinemisest, mis ei ole Reisikorraldaja poolt kontrollitavad ega mõistlikult ettenähtavad.

4.8. Lastele antakse hinnasoodustust juhul, kui lapsed reisivad koos vanematega ning Xxxxxxx poolt valitud teenuse hind on antud vanusele täiskasvanu omast erinev. Näiteks: hotellidel on laste osas erinev hinnapoliitika.

5. Reisi muutmine või tühistamine

5.1. Reisijal on õigus tellimus tühistada või muuta, seejuures tasumata Reisikorraldajale hüvitist, kui:

(1) on toimunud olulise reisiteenuse oluline muutumine ja Reisija on Reisikorraldajale esitanud reisi tellimuse tühistamise soovi koheselt pärast olulise muutuse toimumisest xxxxx saamist.

5.2. Kui Reisija tühistab reisi punktis 5.1 (1) toodud põhjusel, võib Reisija tühistamise asemel nõuda reisipaketi asendamist vähemalt samasuguse maksumusega reisipaketiga, kui Reisikorraldaja saab seda Reisijale võimaldada, või reisipaketi asendamist väiksema maksumusega reisiga ja enammakstud reisitasu tagastamist.

5.3. Reisijale väljastatud Reisikinnitusel märgitud Reisija nime on võimalik lisakuludeta muuta kuni 7 päeva enne reisi alguse kuupäeva.

5.4. Tellimuse muul viisil muutmise korral kohustub Reisija hüvitama Reisikorraldajale kõik muutmisega seonduvad kulud, mille ulatuse ja tasumise tähtajad teatab Reisikorraldaja Reisijale 3 päeva jooksul alates Reisijalt tellimuse muutmise soovi laekumisest Reisikorraldajale.

5.5. Xxx xxxx reisiva pere- või sõpruskonna reisi hind põhineb sellel, et xxxxxx arv reisijaid elab ühes toas või reisib xxxx xx üks Reisijatest tühistab xxx xxxxx, on Reisikorraldajal õigus xxxxx xx Reisijatel kohustus hüvitada Reisikorraldajale muutusest tingitud lisatasu.

5.6. Kui tegemist on eritellimusreisiga (erinev programm, hotell, lisatellimused vms), hüvitab Reisija reisi tühistamisel selle programmi koostamisega seotud lisakulud.

5.7. Kui Xxxxxxx soovib reisi tühistada, ei tagastata reisijale ettemaksu broneeringu eest- 50 eurot, mis jääb bürookulude katteks.

5.8. Kui Xxxxxxx ei ole tasunud kaks nädalat enne reisi algust reisimaksumust, reisijale ettemaksu (50€) ei tagastata xx xxxx on tühistatud.

5.9. Kui Xxxxxxx on tasunud reisimaksumuse ja soovib seda tühistada vähem kui 10 päeva enne reisi, tuleb reisijal tasuda tühistamistasud vastavalt teenusele ja päevade arvule, mis on jäänud reisini. Tühistamistingimused on nähtavad broneeringut tehes.

5.10. Kui Xxxxxxxxxxx ei ole tühistatud, kuid Reisija ei ilmu õigeks ajaks reisi alustamiseks ettenähtud kohta või ei saa reisil osaleda puuduvate või nõuetele mittevastavate dokumentide tõttu või muul Reisikorraldajast mittesõltuval põhjusel, ei kuulu reisitasu Reisijale tagastamisele.

6. Reisija kohustused ja vastutus

6.1. Reisija on kohustatud tutvuma reisitingimustega, reisikirjeldusega ja reisikinnitusega, samuti muude Reisikorraldaja või Vahendaja poolt Reisijale tutvumiseks esitatud reisi tutvustavate materjalidega.

6.2. Reisija on kohustatud reisidokumentide kättesaamisel kontrollima nende vastavust broneeringule ja teatama viivitamatult võimalikest erinevustest kas Reisikorraldajale või Vahendajale. Käesoleva punkti esimeses lauses sätestatud kohustuse täitmata jätmisel loetakse, et Reisija on muudatusega nõustunud.

6.3. Reisija tagab kehtiva reisidokumendi olemasolu Reisijale reisilemineku päeval, samuti dokumendi kehtivuse jätkumise pärast reisilemineku päeva vastavalt sihtkohariigi poolt kehtestatud nõuetele. Juhul, kui sihtkohariigi õigusaktid seda nõuavad, tagab Reisija ka vaktsineerimistõendi, kohustusliku tervisekindlustuspoliisi või muud tüüpi nõutavate dokumentide olemasolu. Väljaspool Euroopa Liidu piire ID-kaart

isikuttõendava dokumendina ei kehti. Reisija on kohustatud reisile xxxxx võtma vastavalt sihtriigi seadustele kehtiva xxxxx.

6.4. Reisijal on kohustus kontrollida reisi väljasõidu aega 24 tundi enne reisi algust, külastades Reisikorraldaja internetilehekülge ja Tallinna Lennujaama internetilehekülje väljuvate lendude tabelit. Sihtkohas peab Reisija kontrollima vastavat informatsiooni 24 tundi enne tagasireisi xxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx poolt kättesaadavaks tehtud infomaterjalist või Reisikorraldaja kohapealselt esindajalt.

6.5. Reisija on kohustatud saabuma õigel ajal reisi alguspunkti, reisijuhi nimetatud kogunemiskohtadesse ja lahkumispunktidesse. Sealhulgas, kuid mitte ainult, peab Xxxxxxx järgima operatiivset informatsiooni lennu-, bussi- või rongijaamas, jõudma õigeaegselt ettenähtud kohta ning arvestama juba eelnevalt võimalike viivitustega seoses ummikute, raskete ilmastikuolude või järjekordadega xxxxx- või turvakontrollis.

6.6. Xxxxxxx ei tohi oma käitumisega (sh. alkoholijoobes oleku, agressiivsusega vms.) häirida kaasreisijaid, Reisikorraldaja esindajaid ega reisiteenuse osutajat.

6.7. Reisijal on kohustus järgida reisi ajal Reisikorraldaja poolt esitatud reisi puudutavaid juhiseid ja reegleid, hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju ning transpordivahendi meeskonna või hotellipersonali korraldusi, sihtkohariigi seadusi ning ametivõimude ettekirjutusi.

6.8. Juhul, kui reisilepingu alusel xxxxxx Xxxxxxx poolt nimetatud isik, tagab Reisija eelpool punktides 6.3. – 6.7. sätestatud kohustuste täitmise vastava isiku poolt.

6.9. Punktides 6.3. – 6.7. sätestatud kohustusi rikkunud Reisija või Reisija poolt nimetatud isikut võidakse reisile mitte lubada või nad reisilt kõrvaldada ja Reisijal ei ole sellisel juhul õigust reisitasu tagastamisele ega mis tahes

hüvitisele. Juhul, kui Xxxxxxx või Xxxxxxx poolt nimetatud isik on kohustuste rikkumisega põhjustanud Reisikorraldajale kahju tekkimise, hüvitab Reisija tekkinud kahju Reisikorraldajale 5 päeva jooksul vastava nõude saamisest Reisikorraldajalt.

6.10. Xxxxxxx vastutab selle eest, kui ta ei ole sihtkohamaal persona non grata. Kui Xxxxxxx või Xxxxxxx poolt nimetatud isik ei pääse maale, sest teda ei lasta üle piiri, tuleb Reisijal tasuda kõik xxx xxxx tagasi tulekuga seotud kulutused. Reisiraha tagastamisele ei kuulu.

7. Reisikorraldaja õigus teha reisikirjelduses muudatusi

7.1. Kui Reisikorraldaja ei saa temast mittesõltuvatel põhjustel reisiprogrammi algselt välja kuulutatud xxxxx teostada, on tal õigus vahetada hotelli või sõiduvahendit, muuta reisi ajakava või teha reisiprogrammis muid muudatusi, kuid seda tingimusel, et reisiteenuse kvaliteet ja iseloom sellest oluliselt ei muutu.

7.2. Reisikorraldajal on õigus teha muudatusi ekskursiooniprogrammis, kui ekskursiooni läbiviimist konkreetsel päeval takistavad ilmastikutingimused, transpordiprobleemid või muud Reisikorraldajast mittesõltuvad asjaolud. Reisikorraldajal on õigus teha muudatusi ka iga konkreetse ekskursiooni programmis, kui ettenägematutel ja Reisikorraldajast mittesõltuvatel põhjustel ei ole ekskursiooni läbiviimine planeeritud xxxxx võimalik või ohutu.

8. Reisi ärajäämine

8.1. Reisikorraldajal on õigus xxxx xxx xxxxx, xxx:

Reisijate arv jääb väiksemaks Reisikorraldaja poolt ettenähtust või

sihtkohariigis või selle lähedal toimuva tõttu ei ole

garanteeritud reisijate ohutus, tervis või julgeolek või

lennuettevõtja tühistab lennud ning lendude asendamine ei ole mõistlikult võimalik.

8.2. Reisikorraldaja teatab Reisijale reisi ärajäämisest viivitamatult.

8.3. Kokkuleppel Reisijaga asendab Reisikorraldaja ärajäänud reisi teise sama hinnatasemega reisiga. Kui asendusreis on algsest reisist odavam, tagastab Reisikorraldaja Reisijale hinnavahe.

8.4. Kui Xxxxxxx asendusreisi ei soovi, tagastab Reisikorraldaja talle kogu ärajäänud reisi eest Xxxxxxx poolt tasutud reisitasu v.a administratiivkulud. Reisijal ei ole õigust muule hüvitisele.

9. Puudused reisiteenuse osutamises

9.1. Puuduseks reisiteenuse osutamises loetakse olukorda, kus reisiteenus xx xxxxx reisikirjeldusele või Reisijale kirjalikult antud kinnitustele.

9.2. Puuduseks reisiteenuse osutamises ei xxxxx xxxxx kui terviku seisukohalt väheolulisi muudatusi reisiteenustes. Muuhulgas ei loeta puuduseks reisiteenuse osutamises:

lennu ajakava muutumist, kui muutus on tingitud Reisikorraldajast mitte sõltuvatest asjaoludest; lennureisi hilinemist, reisiklassi ja reisimarsruudi muutmist või liinilendude puhul kohtade ülebroneerimist, mille eest vastutab Reisija või Xxxxxxx poolt nimetatud reisil osaleja ees vahetult lennuettevõtja;

hotelli vahetamist vahetult enne väljasõitu või reisi ajal, xxx xxxxx põhjuseks on hotelli ülebroneerimine, hooaja alguse xx xxxxxx seotud erisused või muud

erilised asjaolud. Reisikorraldaja kohustub asendama Xxxxxxx poolt valitud hotelli samaväärse või kõrgema tasemega hotelliga;

selliste reisikirjelduses sisalduvate andmete muutmist, mille osas pooled leppisid kokku teisiti või mille osas reisikirjelduses on ette nähtud andmete muutmise võimalus ja Reisijale on andmete muutumisest selgelt teatatud.

10. Puudustest teatamine ja nende kõrvaldamine.

10.1. Reisiteenuse osutamisel ilmnenud puudusest teatab Reisija või Reisija nimetatud reisil osaleja vahetule teenuse osutajale ning Reisikorraldajale viivitamatult kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Puuduse ilmnemisel reisi sihtkohas teatab Reisija või Xxxxxxx poolt nimetatud reisil osaleja puudusest kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis viivitamatult vahetule teenuse osutajale ning Reisikorraldaja kohapealsele esindajale.

10.2. Reisikorraldaja võtab reisiteenuse puuduse kõrvaldamiseks tarvitusele mõistlikud abinõud.

10.3. Reisikorraldaja kõrvaldab võimalusel reisiteenuse osutamises tekkinud puuduse, millest Reisija või Reisija nimetatud reisil osaleja on Reisikorraldajat punktis 10.1 sätestatud korras teavitanud, mõistliku aja jooksul.

10.4. Reisiteenuse puudusega seotud Reisija või Reisija nimetatud reisil osaleja poolt kantud kulud hüvitab Reisikorraldaja üksnes vastavate kuludokumentide alusel.

10.5. Reisikorraldaja ei vastuta puuduste eest reisiteenuse osutamisel, millest Klient ega Kliendi nimetatud reisija ei ole Reisikorraldajat teavitanud vastavalt punktides 10.1 ja

10.4 sätestatule.

11. Reisikorraldaja ja reisilepingu vahendaja vastutus

11.1. Xxxxx, kui Xxxxxxx sõlmis Reisikorraldajaga reisilepingu kolmanda isiku (edaspidi Agent) vahendusel, vastutavad Reisikorraldaja ja Agent Xxxxxxx ees reisilepingust tulenevate kohustuste täitmise eest solidaarselt kuni Xxxxxx poolt reisitasu edastamisele Reisikorraldajale täies ulatuses. Reisijapoolse pöördumise korral Reisikorraldaja xxxxx seoses reisilepingu rikkumisest tuleneva nõudega informeerib Reisikorraldaja Reisijat nõude esitamise võimalusest Agendi vastu.

11.2. Reisikorraldaja ei vastuta Xxxxxx poolt Reisijale edastatud ebaõige informatsiooni edastamise eest, kui vastavad andmed ei tulene reisilepingust, reisikirjeldusest ega reisikinnitusest.

11.3. Reisikorraldaja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud vääramatu jõu tõttu (sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, rahutused, sõjad, terroriaktid, streigid, pandeemiad vms.). Kui reisiteenuse osutamine muutub võimatuks või oluliselt raskendatuks või ohtlikuks vääramatu jõu tõttu, võib kumbki pool lepingu üles öelda. Reisikorraldaja kaotab selliselt juhul õiguse reisitasule, kuid tal on õigus mõistlikule hüvitisele juba osutatud või veel osutatavate teenuste eest. Sellisel juhul kannavad lepingupooled reisija tagasireisiga seotud lisakulud võrdsetes osades. Muud kulud kannab kumbki pool ise.

11.4. Kui reisilepingu rikkumine leiab aset teenuse osutamisel kolmanda isiku poolt ning sellise vahetu teenuseosutaja vastutus on piiratud rahvusvaheliste konventsioonide (sealhulgas lennuettevõtjate vastutust piiravate konventsioonide) alusel, on vastava rikkumise puhul piiratud ka Reisikorraldaja vastutus Reisija ja Xxxxxxx nimetatud reisil osaleja ees.

11.5. Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, xxx xxxx xx xxxxx Xxxxxxx või Xxxxxxx poolt nimetatud reisil osaleja subjektiivsele ettekujutusele sihtkohariigist, selle kultuurist, ilmast, vms.

11.6. Reisikorraldaja vastutus Reisijale või Reisija nimetatud reisil osaleja põhjustatud kahju eest on piiratud reisitasu kolmekordse suurusega. Käesolevas punktis sätestatud vastutuse piirang ei laiene reisija xxxxx põhjustamisele, reisijale kehavigastuse tekitamisele ega reisija tervise kahjustamisele.

12. Üldtingimuste kehtivus ja tõlgendused

12.1. Käesolevad Üldtingimused muutuvad pooltele kohustuslikuks xxxxx ettemaksu, reisitasu või selle esimese osamakse tasumist.

12.2. Reisitingimuste tõlgendamisest tulenevad erimeelsused üritatakse lahendada läbirääkimiste xxxx Reisija ja Reisikorraldaja vahel. Kui kokkulepet ei ole võimalik saavutada, lahendatakse vaidlus EL-i ja Eesti Vabariigi õigusaktidega sätestatud korras.

Muudatused tehtud 23/08/21