Iseteeninduse leping
Iseteeninduse leping
Kehtiv alates 09.12.2020
Mõisted
Iseteenindus on veebipõhine keskkond, mille vahendusel pank pakub kliendile teenuseid.
Hinnakiri on panga veebilehel avaldatud teave tasumääradest, mille pank on kehtestanud osutatavate teenuste eest. Pank võib teha hinnakirjas muudatusi, teavitades sellest kliendile oma veebilehe ja iseteeninduse vahendusel vähemalt ühe kuu ette (muutmisest ei pea teavitama uue teenuse lisandumisel või teenuse hinna alandamisel).
Klient on pangaga iseteeninduse kasutamiseks lepingu sõlminud füüsiline või juriidiline isik.
Kliendikonto on pangas asuv kliendi personaalse viitenumbriga elektrooniline konto, mida teenuselepinguga kokkulepitud tingimustel võidakse kasutada panga ja kliendi vahelisteks arveldusteks (tegemist ei ole arvelduskontoga xx xxxx xx xxxx kliendikonto vahendusel makseteenust).
Leping on käesolev iseteeninduse xxxxxx xxxx xxxxx muudatustega.
Xxxxxx on panga poolt pakutav pangandusteenus.
Teenuseleping on panga ja kliendi vahel sõlmitud finantsteenuse leping (nt laenuleping, tähtajalise hoiuse leping jne).
Pank on Xxxx Bank AS.
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Leping reguleerib panga ja kliendi vahelist kliendisuhet, mille raames pank võimaldab kliendile ligipääsu iseteeninduse keskkonda.
1.2. Lepinguga reguleerimata küsimustes lähtutakse panga ja kliendi vahel sõlmitud teenuselepingust ning panga veebilehel kättesaadavatest kliendiandmete töötlemise põhimõtetest ja hinnakirjast. Lepingu sõlmimisega kinnitab klient (sh juriidilisest isikust kliendi seaduslik esindaja), et on tutvunud ja nõus panga kehtiva hinnakirja ja kliendiandmete töötlemise korraga.
2. LEPINGU SÕLMIMINE JA KLIENDIKONTO
2.1. Iseteeninduse kasutamiseks peab klient esitama panga poolt soovitud teabe ja dokumendid ning sõlmima pangaga lepingu. Leping loetakse sõlmituks, kui klient on iseteeninduses kinnitanud lepingu tingimustega nõustumist. Leping sõlmitakse tähtajatult.
2.2. Pangal on õigus otsustada, kellele ja millistel tingimustel teenuseid pakub.
2.3. Pank võib avada kliendile iseteeninduses kliendikonto, kui see on vajalik teenuselepingu haldamiseks või teenuselepinguga seotud arveldusteks. Kui teenuseleping on seotud kliendikontoga, siis langeb teenuselepingusse märgitud maksete viitenumber kokku kliendikonto personaalse viitenumbriga.
2.4. Kui teenuseleping on seotud kliendikontoga, debiteerib pank teenuselepinguga seotud maksed automaatselt kliendikontolt hiljemalt vastava makse tasumise tähtpäeval. Kliendikontol peab olema piisavalt rahalisi vahendeid kliendikontoga seotud teenuselepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks.
2.5. Kliendikontole raha kandmiseks vajalikud makserekvisiidid nähtuvad teenuselepingus. Kliendikontol oleva raha kättesaamiseks annab klient vastava korralduse iseteeninduses või muul pangale aktsepteeritaval viisil.
2.6. Pank tagab, et kõik kliendikonto vahendusel teostatud arveldused on nähtavad iseteeninduses vastaval väljavõttel. Kliendikontol oleva raha eest pank eraldi intressi xx xxxxx.
2.7. Klient tagab, et pangale kantav raha on legaalse päritoluga ja tal on õigus seda käsutada.
2.8. Pank võib kuvada iseteeninduses kliendile krediidilimiidi, mille ulatuses on pank valmis väljastama kliendile täiendavat krediiti, arvestades pangale kliendi kohta teadaolevaid andmeid ning panga ja kliendi vahel sõlmitud teenuselepinguid.
2.9. Xxx xxxxxx on kohustus kanda kliendile rahasumma, siis tehakse xxxxxx ülekanne kliendi isiklikule arvelduskontole Eestis tegutsevas krediidiasutuses, kui teenuselepingust ei tulene teisiti. Väljamakstavast summast võib pank pidada kinni kõik kliendi sissenõutavaks muutunud maksekohustused või teenustasud, mis tulenevad hinnakirjast või pangaga sõlmitud mis tahes lepingust (sh teenuselepingust). Kui kliendi rahalised vahendid on kolmanda isiku poolt õiguslikul alusel arestitud, teeb pank ülekande arestitud summat ületavas osas.
3. ISETEENINDUSE KASUTAMINE
3.1. Iseteenindusse sisenemiseks peab klient (sh juriidilisest isikust kliendi seaduslik esindaja) ennast tuvastama panga poolt aktsepteeritud elektroonilisel viisil. Pank võib seada teenuste osutamise eeltingimuseks isikusamasuse tuvastamise xx xxxx viisil.
3.2. Klient vastutab iseteeninduses tehtud toimingute eest ning tema poolt iseteenindusse sisenemisel kasutatava seadme ja internetiühenduse turvalisuse eest. Lepingu sõlmimisel nõustub klient, et kõik tema nimel iseteeninduses tehtud toimingud kehtivad panga suhtes õigetena ja kuuluvad täitmisele.
3.3. Klient võib iseteenindust kasutada üksnes isiklikult ja enda nimel. Juriidilisest isikust kliendi nimel võivad iseteenindust kasutada juriidilise isiku seaduslikud esindajad (ühise esindusõiguse korral loetakse kliendi nimel tehtud toiming õigeks ka juhul, xxx xxxxx on teinud vähemalt üks kliendi seaduslik esindaja). Pank võib nõuda, et juriidilisest isikust klient teeks tehingu oma seadusjärgse esindaja kaudu.
3.4. Klient ja tema nimel tegutsevad isikud ei või kasutada iseteenindust ebaseaduslikult või viisil, mis võib tekitada pangale või kolmandale isikule kahju. Iseteenindus on ette nähtud eelkõige teenuste haldamiseks ja andmete uuendamiseks, Pangaga suhtlemiseks ning esitatud taotluste ja sõlmitud teenuselepingute säilitamiseks ja vaatamiseks.
3.5. Kui klient kasutab või on kasutanud panga poolt osutatavat teenust (sh pöördunud panga xxxxx teenuse saamiseks) enne käesoleva lepingu sõlmimist, võib xxxx xxxx iseteeninduses kättesaadavaks ka kliendile varem osutatud teenustega seotud ajaloolised andmed ja kliendiga varem sõlmitud teenuselepingud. Eelneva eesmärk on koondada kliendi andmed ja teenuselepingud ühte veebipõhisesse keskkonda (iseteenindusse), et võimaldada paremat ülevaadet erinevatest teenuselepingutest ja nende mugavamat haldamist.
3.6. Põhjendatud juhtudel võib pank piirata iseteeninduse kasutamist või kliendisuhte lõpetada, eelkõige järgmistel asjaoludel: (a) kliendi poolt esitatud andmed on ebaõiged või puudulikud või kui klient keeldub andmete esitamisest või uuendamisest; (b) pangal on kliendi või temaga seotud isiku suhtes rahapesu või terrorismi rahastamise, organiseeritud kuritegevuses osalemise või pettuse (sh identiteedi kuritarvitamise) kahtlus; (c) klient või tema nimel tegutsev isik on tekitanud pangale kahju või kahju tekkimise ohu või rikkunud muid olulisi kohustusi panga ees; (d) pank on otsustanud piirata iseteeninduse kasutamist kindlatele tunnustele vastavate kasutajate osas; (e) pangale laekub info kliendikonto või iseteeninduse kasutamisega seotud pettuse või väärkasutuse ohu kohta; (f) pangale laekub info kliendi pankroti, likvideerimise, piiratud teovõime või xxxxx kohta; (g) õigusaktidest tuleneval alusel. Piirangud lõpetatakse kolme tööpäeva jooksul arvates hetkest, kui piirangu aluseks oleva asjaolu ära langemine on tõendatud pangale sobival viisil.
3.7. Iseteeninduse kasutamine võib olla ajutiselt piiratud ka juhul, xxx xxxx teostab iseteeninduse hooldus- või arendustöid.
3.8. Pank võib xxxx xxxx xxxx eelneva teavituseta muuta iseteeninduse funktsionaalsusi, kujundust ja sisu. Pank ei garanteeri iseteeninduse katkestusteta toimimist, kuid teavitab võimalusel suurematest riketest ning hooldus- ja arendustöödest. Pank ei vastuta iseteeninduse tõrgetest või kasutamise piirangutest tekkiva võimaliku kahju eest.
3.9. Klient informeerib koheselt xxxxx kõikidest olulistest asjaoludest, mille suhtes võib mõistlikult eeldada panga põhjendatud huvi, sh järgmistest asjaoludest: (a) muutuvad kliendi või kliendi esindaja andmed (nimi, elu- või asukoht, kontaktandmed, isikut või esindusõigust tõendava dokumendi andmed); (b) ilmneb tõrge iseteeninduse kasutamisel või oht, et kliendi nimel kasutab iseteenindust selleks õigustamata isik; (c) kliendi suhtes on alustatud kriminaal-, kohtu-, xxxxx- likvideerimis-, saneerimis- või pankrotimenetlus; (d) klient ühineb, jaguneb, annab üle või omandab ettevõtte või kujundatakse ümber; (e) leiavad aset muudatused kliendi omanike ja tegelike kasusaajate ringis; (f) pangale on laekunud ekslikult või alusetult kantud summad.
4. LEPINGU MUUTMINE JA LÕPPEMINE
4.1. Pank võib lepingu tingimusi ühepoolselt muuta, teavitades sellest klienti veebilehe ja iseteeninduse vahendusel vähemalt ühe kuu ette. Kliendil on xxxxx xxx jooksul õigus leping üles öelda, kui ta muudatustega ei nõustu.
4.2. Klient võib lepingu xxxx xxxx üles öelda kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
4.3. Pank võib lepingu xxxx xxxx üles öelda, teavitades sellest ühe kuu ette kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Pank võib lepingu koheselt xxxx etteteatamiseta üles öelda punktis 3.6 toodud asjaolu ilmnemisel.
4.4. Lepingu lõppemisel sulgeb pank ligipääsu iseteenindusele ning kannab kliendikontol oleva raha 14 päeva jooksul panga poolt valitud või pangale teadaolevale kliendi arvelduskontole Eesti krediidiasutuses. Väljamakstavast summast võib pank pidada kinni kõik kliendi sissenõutavaks muutunud maksekohustused või teenustasud, mis tulenevad hinnakirjast või pangaga sõlmitud mis tahes lepingust (sh teenuselepingust). Kui kliendi rahalised vahendid on kolmanda isiku poolt õiguslikul alusel arestitud, teeb pank ülekande arestitud summat ületavas osas.
4.5. Lepingu lõppemisel võib pank lõpetada ka teenuselepingud, mille kehtivuse eelduseks on iseteeninduse kasutamine või kliendikonto olemasolu.
5. MUUD TINGIMUSED
5.1. Xxxx xx klient suhtlevad omavahel eesti keeles, võimalusel xx xxxx või inglise keeles. Nendes keeltes on kättesaadavad vähemalt käesoleva lepingu tingimused ja panga hinnakiri. Eesti- ja võõrkeelse teksti vastuolude korral võetakse aluseks eestikeelne tekst.
5.2. Xxx xxxx võib kasutada kliendi elektroonilisi kontaktandmeid otseturustuseks ja pakkumiste edastamiseks, saab klient sellest xxxx xxxx keelduda, edastades pangale vastava xxxxx või järgides pakkumises sisalduvaid juhiseid.
5.3. Pank võib oma seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks kontrollida regulaarselt kliendi poolt esitatud või kliendi kohta teadaolevat infot ning vajadusel taotleda kliendilt lisateavet, esitatud andmete regulaarset uuendamist või isikusamasuse tuvastamise kordamist.
5.4. Pank edastab kliendile teateid posti või sidevahendi xxxx (e-kiri, telefon), iseteeninduse vahendusel või veebilehe kaudu. Pank loeb õigeks kontaktandmed, mille klient on pangale avaldanud. Kui klient jätab oma kontaktandmete muudatusest pangale teatamata, loetakse kliendile edastatud teated kätte toimetatuks nende saatmisel viimati teadaolevatele kontaktandmetele.
5.5. Klient edastab pangale teateid elektrooniliselt, paberkandjal või muul kokku lepitud viisil. Teated tuleb edastada panga veebilehel viimati avaldatud kontaktandmetel. Pank võib nõuda, et klient saadaks õigusliku tähendusega teated panga iseteeninduse vahendusel või iseteeninduses viimati avaldatud e-posti aadressilt või digitaalselt allkirjastatuna.
5.6. Võimalikud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste xxxx. Vaidluste ja kaebuste lahendamisel juhindutakse panga veebilehel avaldatud kaebuste lahendamise korrast.
5.7. Füüsilisest isikust klient võib vaidluse või kaebuse korral küsida nõu Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametilt (Xxxx 00x, 00000 Xxxxxxx; xxx.xxxx.xx) või pöörduda lahenduse saamiseks seal tegutsevasse tarbijavaidluste komisjoni, mille menetlusreeglid on kättesaadavad veebilehel xxxxx://xxxxxxxx.xx. Sidevahendi abil sõlmitud teenuselepingust tulenevad kaebused saab füüsilisest isikust klient esitada ka veebipõhise vaidluste lahendamise keskkonna kaudu aadressil xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
5.8. Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste xxxx, lahendatakse Eesti õiguse alusel Harju Maakohtus, kui kliendiga sõlmitud kokkuleppest või õigusaktidest ei tulene teisiti. See kohtualluvus kehtib ka juhul, kui klient asub elama välisriiki või viib xxxxx xxx tegevus- või asukoha või kui kliendi elu-, tegevus- või asukoht ei xxx xxxx esitamisel pangale teada.
5.9. Panga tegevuse üle teostab järelevalvet Finantsinspektsioon (Sakala 4, 15030 Tallinn; xxx.xx.xx).