Tradehouse OÜ müügitingimused
Tradehouse OÜ müügitingimused
1. Müügitingimuste kehtivus ja ulatus
1.1. Käesolevad Müügitingimused kehtivad Tradehouse`i veebikaubamaja klientide (edaspidi Ostja) ja Tradehouse OÜ (edaspidi Tradehouse) vahel kauba (edaspidi Toode/Tooted) ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Tradehouse veebikaubamajast Toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3. Tradehouse xxxxx xxxxxx õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades ning nimetatud muudatusi kajastatakse Tradehouse veebilehel xxx.xxxxxxxxxx.xx.
1.4. Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügitingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
2. Hinnad
2.1. Kõik hinnad Tradehouse veebikaubamajas sisaldavad käibemaksu 20%.
2.2. Kuvatud soodusprotsendid on ümardatud täisarvuni.
3. Tellimuste vormistamine
3.1. Tradehouse veebileheküljelt on võimalik osta neid Tooteid, millel on xxxx “Xxxx xxxxxxxxx”. Sobiva Toote tellimiseks peab need lisama ostukorvi.
3.1.1. Professionaalseks kasutamiseks mõeldud tooteid saavad osta vaid Tradehouse`is registreeritud ja Tradehouse poolt kinnitatud iluteenindajatest ärikliendid.
3.2. Toote xxxx xx saadavus võivad jooksvalt ja etteteatamata muutuda.
3.2.1. Toodete saadavust on võimalik kontrollida vastava Toote lehekülje alalahtrist “Saadavus”.
3.2.2. Toodete hind on välja toodud Toote leheküljel ning soodushinna puhul kajastub seal nii soodus- kui tavahind.
3.3. Ostjal on võimalik ostukorvi sisu vaadata vajutades veebilehekülje päises asuvale ikoonole “Ostukorv”.
3.3.1. Ostukorvis olevat Toodete kogust saab muuta, kirjutades koguse lahtrisse soovitud Toodete arvu.
3.3.2. Tooteid saab ostukorvist eemaldada vajutades xxxxx real asuvale “ristile”.
3.4. Enne tellimuse vormistamist tuleb valida sobiv tarneviis.
3.5. Tellimuse vormistamiseks peab vajutama nupule “Vormista tellimus”.
3.5.1. Olles Tradehouse veebikaubamaja registreeritud kasutaja, siis logige kontole sisse.
3.5.2. Xxxxxxxx Tooteid esimest korda, vajutage nupule “Uus klient” ja sisestage kontaktandmed.
3.6. Tellimuse kinnitamiseks vajutage nuppu “Tellin ja tasun”.
3.6.1. Seejärel vormistatakse ettemaksuarve, mis tuleb tasuda krediitkaardiga, pangaülekandega või kasutades pangalinki.
3.6.2. Tellimuse kinnitus ehk ettemaksuarve saadetakse Ostja e-posti aadressile.
3.6.3. Tellimuste ajalugu ja arveid on võimalik hallata ikooni alt “Minu konto”.
3.7. Tooted postitatakse Tradehouse`i poolt xxxxx xxxx tasumist.
3.7.1. Ostjal on võimalik tasuda ettemaksuna 50% kauba maksumusest ja 50% kullerile (pangakaardiga või täpne summa sularahas), valides lisateenuse “Lunamakse”.
3.7.2. Lunamakse teenust pakub ainult DPD Xxxxxx.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1. Ostja seob ennast tellimuse xx xxxxx eest tasumisega pärast vajutamist nupule “Tellin ja tasun”.
4.2. Müügileping loetakse sõlmituks arvates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva ettemaksu laekumist OÜ Tradehouse arvelduskontole.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Pärast müügilepingu jõustumist (Ostjapoolset ettemaksuarve tasumist) komplekteerib Tradehouse tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks Tradehouse`i logistikapartneritele.
5.2. Tellimused, mis on esitatud xx xxxxx eest ettemaks on laekunud Tradehouse arvelduskontole tööpäevadel enne kella 12.00 saab Ostja kätte juba järgmisel tööpäeval või vastavalt tootekaardile märgitud tarneajale.
5.2.1. Saartel võib kohaletoimetamine aega xxxxx xxxx 3 päeva.
5.2.2. Juhul, kui mingil põhjusel saadetis viibib, lepib Tradehouse klienditugi Ostjaga kokku sobiva tarneaja.
5.3. Viivitusteta kohaletoimetamiseks peab Ostja hoolega üle kontrollima kohaletoimetamiseks sisestatud andmed.
5.4. Ostja võib Toote lepingu tingimustele mittevastavuse korral
5.4.1. Keelduda oma tellimusest või võlgnetava kohustuse täitmisest.
5.4.2. Nõuda kahju hüvitamist, hinnaalandust.
5.4.3. Nõuda Tradehouse`i poolt rahaliste kohustusega täitmise viivitamise korral nõuda viivist.
5.4.4. Näiteks transpordi käigus vigastada saanud Tooted, kuid mitte tootepakendid, asendatatkse Ostjale.
5.4.5. Juhul, xxx Xxxxx asendamine peaks osutuma võimatuks, hüvitatakse Ostjale kauba maksumus.
5.5. Tradehouse ei vastuta Toodete kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui Tooted on logistikapartneritele üle antud õigeaegselt, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Tradehouse ei saanud mõjutada või ette näha.
6. Taganemisõigus
6.1. Tradehouse veebipoest ostetud Toodetele kehtib alates kauba kättesaamisest 14- päevane tagastamisõigus. Juhul, kui e-poest tellitud Toode Ostjale ei sobi, võib xx xxxxx põhjendusi esitamata tagastada.
6.1.1. Taganemistähtaeg lõppeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Ostja või Ostja nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud Tooted füüsiliselt enda valdusesse.
6.2. Taganemisõigus puudub juhul, kui Ostjale on tarnitud suletud pakendis Tooted, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud (kosmeetikatooted jms).
6.2.1. Lisaks ei kehti 14-päevane taganemisõigus Toodetele, kui:
6.2.1.1. Toode on valmistatud arvestades konkreetse Ostja isiklikke vajadusi;
6.2.1.2. Toode on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt;
6.2.1.3. Toode on segatud või ühendatud xxxxx xxxxx toote või kaubaga, nii, et xxxx xx saa enam teineteisest eraldada;
6.2.1.4. Toodet on kasutatud majandus-ja kutsetegevuse eesmärgil.
6.3. Kauba tagastamisel tagastab Tradehouse Ostjale tagastatava Toote maksumuse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil Tradehouse saab teada Ostja otsusest Toode tagastada.
6.3.1. Xxxxx, kui osutub möödapääsmatuks, et Ostja peab Toote enda kulul tagasi saatma, hüvitatakse Ostjale tagastatava Toote maksumus koos saatmiskuluga hiljemalt 14 päeva jooksul alates Toote tagastamise avalduse kättesaamisest.
6.4. Ostja peab Toote Tradehouse`ile tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel päevast, mil ta teatas Tradehouse`i Toote tagastamise soovist. Toote saab tagastada:
6.4.1. Tradehouse Tallinna kauplusesse, Xxxxxxxxx xxx 00/0
6.4.2. Tradehouse Tallinna esinduses, Nautica Keskuses, Ahtri tn. 9
6.4.3. Tradehouse Tartu esinduses, Riia tn. 2
6.4.4. Tradehouse Pärnu esinduses, Hommiku tn. 2
6.4.5. Tradehouse Narva esinduses, Tallinna mnt. 41
6.4.6. Pakiautomaati, kasutades saadud koodi
6.5. Tähtajast on kinni peetud, kui Ostja tagastab Toote enne 14-päevase tähtaja lõppu.
6.6. Tradehouse`il on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni Tradehouse on tagastatava Toote tagasi saanud või Ostja on esitanud Tradehouse`ile tõendid, et ta on Toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.7. Kui Ostja soovib vältida Toote väärtuse vähenemise hüvitamist, siis tuleb Toodet kasutada ja proovida nii, xxxx xxxx on võimalik teha tavakaupluses ning Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja esialgses komplektsuses (sisaldama kõiki tootepakendis olevaid esemeid ning Tradehouse poolt lisatud kingitusi). Kui Ostja
kasutab Toodet rohkem, kui on xxxx xxxx Toote olemuses ja toimimises veendumiseks või ei tagasta Toodet originaalpakendis ja esialgses komplektsuses, siis vastutab Ostja Toote väärtuse vähenemise eest.
6.7.1. Tagastamisele kuuluva Toote halvenemise korral vastutab Ostja Toote kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on Toodet kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks, et veenduda Toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib Ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt xxxx xxxx poes.
6.8. Toote väärtuse vähenemisest tingitud nõudeid on Tradehouse`il õigus Ostjale esitada hiljemalt ühe kuu jooksul arvates Toote tagastamisest.
6.9. Kui Ostja on tagastatavat Toodet kasutanud või proovinud muul moel, xxx xxxx oleks lubatud tavapäraselt teha poes või ta on kasutanud Toodet rohkem, kui on vaja xxxx xxxxx olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, siis vastutab Ostja Toote väärtuse vähenemise eest ning Tradehouse`il on õigus see summa tagastamisele kuuluvast ostuhinnast maha arvata. Juhul, kui Ostja ei ole nõus Tradehouse poolt näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus selle kindlaks tegemiseks pöörduda sõltumatu eksperdi xxxxx. Sõltumatu eksperdi kulud tasub pool, xxxxx seisukoht ei osutunud põhjendatuks. Kui sellise xxxxx välja selgitamine osutub võimatuks, siis jagatakse eksperdiisiga seotud kulud Ostja ja Tradehouse`i vahel pooleks.
6.10. Kui selgub, et Ostja ei ole saanud tellitud Toodet, Toode xx xxxxx e-poes olevale kirjeldusele või Tootel ilmneb viga, siis ei pea Ostja tegema taganemisavaldust 14 päeva jooksul, xxxx võib kasutada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust.
7. Ostetud Toote kasutamine majandus- või kutsetegevuse eesmärgil (k.a juriidiline isik).
7.1. Juhul, kui ostetud Toodet on kasutanud majandus- või kutsetegevuse eesmärgil või on olnud ostjaks juriidiline isik, siis tavaline pretensioonide esitamise kord ei kehti. Nimetatud juhtumite korral on reeglina pretensioonide esitamise aeg 6 kuud
või rohkem, kui tootja on nii lubanud. Selle perioodi jooksul tootjapoolsete defektide ilmnemisel Toode asendatakse või remonditakse.
7.2. Toodet ei asendata kui:
7.2.1. Toode on valmistatud arvestades konkreetseid Ostja isiklikke vajadusi;
7.2.2. Toode on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt;
7.2.3. Toode ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mis on pärast kohaletoimetamist avatud (kosmeetikatooted jms).
7.2.4. Toode on segatud või ühendatud xxxxx xxxxx toote või kaubaga nii, et xxxx xx saa enam teineteisest eraldada;
8. Xxxxxxxx ja pretensioonide esitamise kord.
8.1. Tradehouse ja Ostja vastutavad teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tehtud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. Tradehouse vastutab Ostjale müüdud Xxxxx lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates Toote üleandmisest Ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Ostjale eeldatatkse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Tradehouse`i kohustus.
8.3. Ostjal on õigus lepingutingimustele mittevastava Toote puhul esitada Tradehouse`ile pretensioone kahe aasta jooksul alates kauba üleandmise päevast. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates Toote puuduse avastamisest. Puuduse avastamisel peab Ostja kasutusele võtma mõistlikud abinõud Toote säilitamiseks ja kaitsmiseks, sh mitte kasutama puudusega Toodet, xxx Xxxxx kasutamine halveneb veelgi Toote seisukorda.
8.4. Ostjal on võimalik Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele sh nõuda Toote parandamist või asendamist. Juhul, xxx Xxxxx parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab Ostjale põhjendamatuid ebamugavusi, on Ostjal õigus lepingust taganeda xx xxxxx raha tagasi.
8.5. Tradehouse ei vastuta Ostja süül Toote puuduste tekkimise eest, puuduste eest, mis on tekkinud Toote mittekorrapärase hoiustamise või kasutamise tulemusena. Puuduste hulka arvestatakse Toote puudusi, kuid mitte tootepakendi puudusi.
8.6. Kui Tootele on Tradehouse või tootja poolt antud müügigarantii, antakse Ostjale garantiitingimused kirjalikult koos Tootega ja/või tehakse need kättesaadavaks elektrooniliselt e-poes.
8.7. Hilisemate probleemide lahendamiseks peab Ostja säilitama ostudokumendid (arve, leping jne), mis tõendavad, et Toode on ostetud Tradehouse esindusest või e-poest. Xxxx müüki tõendava dokumendita võib Tradehouse probleemi lahendamata jätta.
8.8. Tradehouse esindusest või e-poest ostetud Toote puuduse ilmnemisel on Ostjal võimalik pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Tradehouse esindustesse:
8.8.1. Tallinnas: Xxxxxxxxx xxx 00/0;
8.8.2. Tallinnas: Nautica Keskus, Ahtri 9;
8.8.3. Tartus: Kvartali Keskus, Riia 2;
8.8.4. Pärnus: Port Artur 1, Hommiku 2;
8.8.5. Narvas: Astri Keskus, Tallinna mnt 41
8.8.6. või veebipoe xxxxx, saates e-kirja aadressile xxxx@xxxxxxxxxx.xx või helistada telefonil x000 0 000 000.
8.9. Pretensiooni esitamisel tuleb esitada puudusega Toode. Tradehouse ja Ostja sõlmivad seadme hooldus- ja remonttööde kokkuleppe, xxx Xxxxx puuduse olemuse ja põhjuse väljaselgitamiseks on vaja Toode saata diganostikasse või ekspertiisi.
8.10. Pretensooni esitamisel tuleb ära märkida:
8.10.1. Ostja nimi ja kontaktandmed;
8.10.2. Kaebuse esitamise kuupäev;
8.10.3. Toote puudus;
8.10.4. Tradehouse`il esitatav nõue;
8.10.5. Viidata tuleb tehingu sooritamist või garantiid tõendavale dokumendile või lisada selle koopia kaebusele.
8.11. Tradehouse vastab pretensioonile kirjalikult 15 päeva jooksul pärast Ostja-poolse pretensiooni kättesaamist. Kui Tradehouse`il ei ole võimalik 15 päeva jooksul
Ostja pretensioonile vastata, teatatakse sellest kirjalikult koos põhjenduse ja tähtajaga, mis ajaks vastus saadetakse.
8.12. Toote puuduste lahendamisel lähtutakse Tradehouse`i pretensioonide esitamise tingimustest, mis on käesolevate müügitingimuste lahutamatuks osaks.
8.13. Ostjal on õigus pöörduda pädeva järelvalveasutuse xxxxx, milleks on Riiklik Tarbijakaitseaemt xxxxxxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, e-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Kohtuvälise lahendi leidja internetipõhiste tarbijavaidluste lahendamisel vastavalt Euroopa parlamendi ja nõukogu (EL) määrusele 524/2013.
8.14. Kui Ostja ja Tradehouse ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe xxxx, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni xxxxx, mille menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
8.15. Ostjal on õigus pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi xxxxx.
9. Väärmatu jõud.
9.1. Tradehouse ei vastuta tekkinud kahju või Toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või Toote kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida Tradehouse ei saanud mõjutada või ette näha.
10. Isikuandmete kaitse ja turvalisus.
10.1. Isikukaitse tingimustega saab lähemalt tutvuda siin.
11. Andmete töötlemine ja turvalisus.
11.1. Kõik Tradehouse e-xxx külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud Ostja/Kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Välja arvatud juhtudel, xxx xxxxxx vajab kauba kohaletoimetamiseks Ostja/Kliendi nime, telefoninumbrit ning kohaletoimetamise aadressi või muudel seadusega ettenähtud juhtudel.
11.2. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse, samuti puudub ka Tradehouse e-xxxx xxxxx juurdepääs.
12. Muud tingimused
12.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.
12.2. Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Tradehouse endale õiguse loobuda müügist ning tagastada Ostjale raha tema arvelduskontole mõistlikult vajaliku aja jooksul.
12.3. Toodete infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad xxxx xxxxx Ostja viimast külastamist uuenenud.
13. Käesolevad müügitingimused on kehtivad alates 11.07.2018.