Müügitingimused
Müügitingimused
Kehtib alates 14.04.2020
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad Cleveroni veebilehe e-xxx (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad Cleveroni veebilehelt ostmisel internetiaadressilt xxx.xxxxxxxx.xxx. Kauba müüja on Cleveron AS (edaspidi: müüja), xxxxxxx Xxxxx xxx 00, Xxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx 00000000, tel 000 0000, e-posti aadress xxxx@xxxxxxxx.xxx. Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel Cleveroni veebilehe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued
tingimused internetiaadressil xxx.xxxxxxxx.xxx. Kui klient esitas tellimuse enne
tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhtele tellimuse
esitamise ajal kehtinud tingimusi.
1.3. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada, printida ja
vajaduse korral taasesitada ning klient nõustub e-poest ostu sooritamisel tingimustes
sätestatuga.
1.4. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis
kehtivaid õigusakte.
2. TELLIMUSE ESITAMINE
2.1. Tellimusi saab Xxxxxxxxx e-poes esitada e-xxx kaudu müüdavate toodete
alamlehtedel.
2.2. Klient valib veebilehel välja soovitud xxxxx xx liigub „Osta“ nupu kaudu
maksmiskeskkonda.
2.3. Klient tasub ostu eest müüja poolt pakutud maksekeskkondades. Klient kontrollib
enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile.
2.4. Pärast kauba eest tasumist tuleb kliendil vajutada lingile „Tagasi kaupmehe juurde".
2.5. Xxxxxxxxx xx xxxxx kättesaamise kohta saadab müüja kliendile e-kirjaga kinnituse xx xxxx. Juhul kui klient on valinud arvega tasumise, saab xx xxxxxx tellimuse esitamist tasumiseks arve.
2.6. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.
3. XXXXX XXXX, MAKSEVÕIMALUSED
3.1. Kõik Cleveroni veebilehel müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
3.2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning valitud lisade eest tasu täies ulatuses. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel
Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja
krediitkaardi andmetele.
3.3. Kauba eest saab tasuda Cleveroni veebikeskkonnas näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga- või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule.
4. KAUBA KÄTTESAAMINE
4.1. Kauba saab tellida kliendi soovitud aadressile Eestis.
4.2. Kliendile väljastatakse kaubad isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamisel. Isikut tõendava dokumendi puudumisel võib müüja jätta kauba väljastamata.
4.3. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse koopia arvest või unikaalse tellimuse numbri xx xxxxx alusel on xxxx kätte saadud.
4.4. Klient peab tagama kokkulepitud xxxx xx aadressil kauba vastuvõtmise. Juhul kui klient ei ole kauba saabumise hetkel kättesaadav, viib xxxxx xxxxxx toimetaja kauba tagasi esimesse xxxxx võtmise punkti. Kliendiga võetakse seejärel ühendust, lepitakse
kokku uus kättetoimetamise aeg, kuid klient peab tasuma kahekordse transporditeenuse
tasu.
4.5. Kauba kontroll
4.5.1. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja toodet kahjustamata.
4.5.2. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või
defektne xxxx või xxxx xx xxxx kliendini heas seisukorras, tuleb sellest koheselt teavitada
müüja klienditeenindust.
4.5.3. Müüja vastutab kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul.
Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
5. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
5.1. Müüjal on õigus töödelda kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja ostude andmeid
kooskõlas kehtivate õigusaktidega ulatuses, mis on vajalik eelkõige kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks.
5.2. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
5.2.1. Cleveroni veebilehel esitatud tellimuse täitmine;
5.2.2. e-xxx kliendisuhete haldamine ja kliendiga suhtlemine;
5.2.3. kliendi päringutele vastamine;
5.2.4. õigustatud huvi;
5.2.5. tarbijaharjumuste uurimine;
5.2.6. müügistatistika koostamine;
5.2.7. e-xxx teenuste haldamine ja arendamine.
5.3. Müüja rakendab kõiki meetmeid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
5.4. E-poest ostmisel registreeritakse kliendi ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefon ning postiaadress juhul, kui see on vajalik kauba kliendile xxxxxx toimetamiseks.
5.5. E-poes külalisena ostu sooritanud klientide isiku- ja ostuandmeid säilitatakse 3 aastat arvates ostu sooritamisest. Xxxxx nimetatud tähtaja saabumist isikuandmed kustutatakse automaatselt.
5.6. Kliendil on xxxx xxxx õigus saada müüjalt enda kohta käivaid isikuandmeid, nõuda kliendi isikuandmete parandamist ja ülekandmist ning isikuandmete töötlemise
lõpetamist. Taotlused palume esitada elektrooniliselt Cleveron ASile e-posti xxxx aadressil xxxx@xxxxxxxx.xxx. Eesmärgiga tagada isikuandmete töötlemise turvalisus, peab kliendi taotlus olema digitaalselt allkirjastatud. Müüjal on õigus jätta kliendi taotlus rahuldamata, kui kliendi isikusamasust ei ole võimalik tuvastada või isikuandmete edastamine ei ole turvaline.
5.7. Müüjal on õigus e-poes registreeritud isikuandmetele teostada profiilianalüüsi, et paremini mõista klientide ootusi ja sellest tulenevalt pakkuda paremaid xxxxx xx teenuseid võimaldades otseturunduse täpsemat suunamist.
5.8. Cleveroni veebilehe E-poes on isikuandmete vastutavaks töötlejaks Xxxxxxxx AS. Xxxxxxxx AS-il on õigus edastada isikuandmeid e-xxx koostööpartneritest volitatud töötlejatele eesmärgiga pakkuda klientidele parimat teenust. Volitatud töötlejatel on õigus isikuandmeid töödelda ainult müüjalt saadud juhiste järgi ning volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud isikuandmete konfidentsiaalsena hoidmise kohta.
5.9. Xxxxx, kui klient leiab, et Cleveroni veebilehe e-xxx teenuse raames rikutakse
isikuandmete töötlemisel kliendi õiguseid, on kliendil õigus pöörduda Cleveron AS-i xxxxx e-posti xxxx aadressil xxxx@xxxxxxxx.xxx, Andmekaitse Inspektsiooni ja kohtu xxxxx.
6. KAUBA TAGASTAMINE, LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASIMAKSED
6.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, v.a toote puuduste ilmnemisel, vt punkti 7).
6.3. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
6.4. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, xxx xxxx on kasutamata ja rikkumata. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Soovitame tagastada kaubad originaal-transpordipakendis.
6.5. Tagastatav xxxx peab olema kasutamata ja rikkumata.
6.6. Juhul kui klient on tehingust taganenud, tagastab müüja kliendile ostusumma xxxx kohaletoimetamise tasuta viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest müüjale. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
6.7. Juhul kui klient on tagastatavat xxxxx rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
7. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS
7.1. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, xxx xxxxxxx eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 2 kuu jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni.
7.2. Kliendil on soovitatav esitada pretensioon e-posti xxxx aadressile xxxx@xxxxxxxx.xxx.
Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
7.3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas
kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
7.4. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude
eest.
7.5. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Xxxxxxx 00 Xxxxxxx 00000, xxxxx://xxx.xxxx.xx) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Xxxxxxx 00 Xxxxxxx 00000,
xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk
veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.