HD LISA 2. HANKELEPINGU PROJEKT
HD XXXX 2. HANKELEPINGU PROJEKT
…………………………. (xxxxxxxx Xxxxxxxxxx või Pool) registrikood………, registreeritud aadress
……………………., keda esindab põhikirja alusel juhatuse liige ja
Sihtasutus Eesti Teadusagentuur (edaspidi Klient või Pool), registrikood 90000759, registreeritud aadress Xxxxx 0, 00000 Xxxxx, keda esindab juhatuse liige , kes tegutseb põhikirja alusel,
sõlmivad lähtuvalt Reisibüroo poolt riigihankes nr 150626 “Reisibürooteenused 2015-2018” esitatud pakkumusele käesoleva lepingu, xxxx xxxx alljärgnevate lisade ja lahutamatute osadega:
Xxxx 1: riigihanke nr 150626 “Reisibürooteenused 2015-2018” (xxxxxxxx Xxxxx) hankedokumendid (edaspidi HD),
Xxxx 2: Xxxxxx esitatud Reisibüroo pakkumus (xxxxxxxx Xxxxxxxx), Xxxx 3: Kliendi volitatud reisitellijate (broneerijate) nimekiri,
Xxxx 4: Reisibüroo reisikonsultantide nimekiri,
loetakse Pooltevaheliseks reisibüroo teenuste osutamise lepinguks (edaspidi Leping). Xxxxxx leppisid kokku järgmises:
1. LEPINGUS KASUTATAVAD MÕISTED
Lepingus kasutatavaid termineid mõistetakse järgmiselt:
1.1. „Pooled“ tähendab koos Xxxxxxxxxxx ja Klienti;
1.2. „Teenus“ on väljaspool Eestit osutatava transporditeenuse müük või vahendamine, viisateenuse osutamine ja vahendamine, reisimisega seotud kindlustusteenuse vahendamine, väljaspool Eestit osutatava majutus- ja toitlustusteenuse vahendamine, transfeeriteenuse osutamine või vahendamine;
1.3. „Reisitellija ehk broneerija“ tähendab Lepingu Lisas 3 nimetatud või Kliendi poolt pärast Xxxxxxx sõlmimist kirjalikult teatatud Kliendi töötajat, kellel on õigus Kliendi nimel Tellimusi edastada;
1.4. „Kinnitatud Tellimus“ tähendab Reisibüroo hinnapakkumist, mille Klient on aktsepteerinud xx xxxxx tulemusena on Reisibürool kohustus müüa ja Kliendil kohustus osta konkreetne teenus kokkulepitud ajal, xxxxx xx hinnaga;
1.5. „Kasutamata Jätmine“ tähendab Kinnitatud Tellimuse Kliendi poolset tühistamata jätmist, kuid selle konkreetse Teenuse tarbimisest loobumist;
1.6. „Hüvitis“ tähendab kokkuleppelist rahalist kompensatsiooni, mida maksab Klient Reisibüroole Kinnitatud Tellimuse tühistamise või kasutamata jätmise korral, arvestades konkreetse reisiteenuse tingimusi ja käesolevas Lepingus toodud erisusi. Hüvitise piirmäär on maksimaalselt kuni 100% Kinnitatud Tellimuse maksumusest.
1. 7. Ülejäänud mõisted on esitatud HD punktis 1.7.
2. ÜLDSÄTTED
2.1. Lepingu alusel ostab Klient Teenuseid Reisibüroolt.
2.2. Lepingu eesmärgiks on tagada Kliendile parima xxxxx xx kvaliteedi suhtega Teenus.
2.3. Xxxxxxxxxx kohustub Lepingu alusel osutama Kliendile Teenuseid asjatundlikult, hoolikalt ning Kliendi huve igakülgselt arvestavalt.
3. LEPINGU OBJEKT
3.1. Lepingu objektiks on Reisibüroo poolt Kliendile pakutavad ja vahendatavad Teenused Lepingus toodud tingimustel xx xxxxxx.
3.2. Xxxxxxxxxx vahendustasu on määratletud Lepingu Xxxxx 2 ja see on protsent vahendusteenuse pealt iga Kinnitatud Tellimuse alusel osutatud Teenuse eest.
3.4. Xxxxxxxxxx kinnitab, et tal on õigus vastava Teenuse osutaja nimel teha Kliendile tahteavaldusi, xxxxx vastu Kliendi tahteavaldusi, rahalisi makseid ja kohustuste täitmist.
4. TEENUSE TELLIMINE XX XXXXX ALUSED
4.1. Vastavalt Kliendi tahteavaldusele esitab Reisibüroo Kliendile Teenuse hinnapakkumise. Kliendi tahteavaldus saada hinnapakkumine konkreetsele reisiteenusele peab olema võimalikult täpselt kirjeldatud ja sisaldama vähemalt järgmisi andmeid:
4.1.1. kes nimeliselt, mis kuupäeval ja millisesse sihtkohta soovib reisida ning võimalikud alternatiivid juhul, kui reisimine on paindlik;
4.1.2. sihtkoha piirkond (võimalusel aadress), kuupäev ja kellaaeg, millal reisija sihtkohas xxxxx xxxxx peab;
4.1.3. kas pilet peab olema tagastatav ehk paindlik;
4.1.4. lennupileti broneerimissoovi korral reisija nimi, et reisikonsultandil oleks võimalik koht broneerida ja sellega välja pakutud hind garanteerida;
4.1.5. majutuse soovi korral majutuskohale esitatavad nõudmised (nt 3-tärni hotellis, üksinda toas, varajase ärkaja hommikusöök jms);
4.1.6. reisikindlustuse soov. Kas kindlustust soovitakse või xxxxx xx kas ainult tervisekindlustus või ka tõrkekindlustus;
4.1.7. transfeeri soovi korral millisel marsruudil ja kas soovitakse personaalset transfeeri;
4.1.8. lennureisi korral xxxxx xxxxx kohta, kas reisitakse pagasiga või xxxx.
4.2. Xxxxxxxxxx esitab Kliendile hinnapakkumise konkreetse reisi marsruudi, aja xx xxxxx kohta 24 tunni jooksul (välja arvatud puhkepäevad ja riiklikud pühad), keerukama marsruudi või vähetuntud sihtkoha puhul 3 (kolme) kalendripäeva jooksul alates Kliendi Lepingu punkti 4.1 kohase tahteavalduse laekumisest.
4.3. Majutusteenuse pakkumisel eelistab Reisibüroo hotelle, xxxxxx xxxxx traadita internet kogu hotelli ulatuses, sh numbritubades.
4.4. Xxxxxxxxxx peab hoiatama Klienti Teenuse eest, mille osas on tal alust arvata, et Teenuse pakkuja ei osuta Teenust nõuetekohaselt, tähtaegselt, turvaliselt või hea tava kohaselt.
4.5. Hinnapakkumused, tellimuste kinnitused, Kinnitatud tellimusest loobumise teated ja Kliendi aktseptid võivad olla esitatud mistahes vormis. Xxxxx soovil esitab teine Pool oma tahteavalduse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
4.6. Reisibüroo kohustub komplekteerima ning Kliendile üle andma kõik vajalikud reisidokumendid. Kliendi tahteavalduse alusel toimetab Reisibüroo Kinnitatud Tellimuse alusel vormistatud piletid ja/või muud reisidokumendid omal kulul Kliendi poolt antud aadressile Tallinnas või Tartus. Reisibüroo toimetab Kliendile reisidokumendid kätte Poolte vahel kokkulepitud ajaks, kokkuleppe puudumisel aga reisimiseks piisava ajavaruga, kuid mitte hiljem kui eelviimasel tööpäeval enne reisija(te) väljasõitu.
4.7. Reisidokumentide kättetoimetamise koht lepitakse kokku igal konkreetsel juhul eraldi. Kättetoimetamisel annab Reisibüroo reisidokumendid Kliendile saatelehe alusel, mille allkirjastavad Reisibüroo ja Xxxxxxx esindajad. Reisidokumentide üleandmise hetkest vastutab reisidokumentide säilimise eest Klient. Juhul, kui reisidokumendid edastatakse elektrooniliselt, saatelehte ei vormistata.
4.8. Reisidokumentide kättesaamisel peab Klient vahetult kontrollima saatelehel nimetatud dokumentide olemasolu, reisija nime, kuupäeva, reisikirjelduse ja muude oluliste andmete õigsust.
5. TEENUSE ERITINGIMUSED
5.1. Xxxxxxxxxx vahendatavate Teenuste tingimused Kinnitatud Tellimuse tühistamise ja muutmise kohta ei tohi olla vastuolus Lepingu xx xxxxx lisadega. Xxxxxxxxxx tutvustab Kliendile Teenuse osutaja poolt kehtestatud konkreetse reisiteenuse tingimusi Tellimuse esitamisel. Kliendil on kohustus tutvuda nimetatud tingimustega.
5.2. Kui Klient ei saa aru võõrkeelsetest Teenuse osutaja tingimustest, edastab Reisibüroo Kliendi palvel suulise või kirjaliku tõlke.
5.3. Kinnitatud Tellimuse tühistamisel või Kasutamata Jätmisel vabaneb Klient kohustusest tasuda Teenuse eest. Sellisel juhul tasub Klient Reisibüroole Hüvitist vastavalt temale eelnevalt tutvustatud Teenuse tingimustele, ent mitte rohkem kui Kinnitatud Tellimuse maksumus.
5.4. Kinnitatud Xxxxxxxxx muutmise või tühistamise ajaks loetakse xxxxx, millal Klient on esitanud Reisibüroole Kinnitatud Tellimuse muutmise või tühistamise xxxxx.
5.5. Kliendil on õigus tühistada kinnitatud, ent müügiks vormistamata tellimus xxxx Kliendile lisanduvate rahaliste kohustusteta. Reiside (sealhulgas grupireiside) tellimusel riikidesse, mis ei ole Euroopa Liidu liikmesriigid, määratletakse Tellimuste tühistamise tingimused vastavalt Poolte kokkuleppele.
5.6. Kui Klient ei ole konkreetse reisiteenusega rahul, informeerib ta sellest Teenuse kohapealset osutajat või Reisibürood. Juhul, kui see ei ole võimalik või kui Kliendi märkusele või nõuetele ei reageerita, informeerib Klient sellest Reisibürood hiljemalt 2 (kahe) nädala jooksul arvates tekkinud asjaolust teadasaamisest või vastava reisi lõppemisest, kumb iganes leiab aset hiljem.
5.7. Klient võib punktis 5.6. nimetatud asjaolu kohta esitada kirjaliku xxxxx, millele tuleb lisada võimalikud tõendid reisitingimuste ja reisikirjelduste mittevastavuse kohta ning võimalikud dokumendid põhjendatud lisakulutustest ja tekkinud kahjust.
5.8. Kui punktis 5.6. nimetatud asjaolust tulenevalt on Kliendile tekkinud lisakulu või kahju Reisibüroo tegevuse või tegevusetuse tõttu, katab vastava Kliendile tekkinud lisakulu ja/või hüvitab kahju Reisibüroo.
5.9. Reisibüroo osutatavad teenused ei tohi olla kallimad kui tema koostööpartneri hinnakirjas tavakliendile, mis on kättesaadavad muuhulgas ka veebipõhiselt, seega Xxxxxxxxxx ja koostööpartneri vaheline omahind koos Xxxxxxxxxx komisjonitasuga (teenuse hind + Reisibüroo komisjonitasu) peab Kliendile olema samaväärne või odavam kui teenuse hind hinnakirja järgselt tavatarbijale või tarbijast püsikliendile.
5.10. Kui Xxxxxxxxxx ei suuda objektiivsetel tõendatud põhjustel osutada Kliendile teenust soodsama hinnaga, kui on sama teenuse hind teenuse osutaja hinnakirjas tavakliendile, või teenuse osutaja poolt Kliendile pakutud hinnaga, siis ei ole hankija kohustatud Reisibüroo teenust kasutama ja võib tellida teenust teenuse osutajalt või tema koostööpartneritelt otse, eesmärgiga tagada Kliendile soodsam hind.
5.11. Xxxxxxxxxx kohustub hinnapakkumuse esitamisel pakkuma esmalt soodsaimaid hindu, seejärel tuua välja kallimad pakkumused ja lisatingimused.
6. REISIBÜROO TEENUSE INFOSÜSTEEMIDE KASUTAMINE
6.1. Kliendil on õigus tasuta kasutada Amadeus kaudu pakutavat toodet SYMPHONY, s.o internetipõhine lennupiletite "online broneeringute" keskkond Amadeuse baasil, mille kasutamisel annab Reisibüroo Kliendi kontaktisikute kasutusse broneerimissüsteemi paroolid ja kasutajatunnused.
6.2. Reisibüroo võimaldab Kliendile tasuta kliendiabi iga päev ööpäevaringselt st 24 tundi 7 päeva nädalas (xxxxx arvatud puhkepäevad ja riiklikud pühad) koos ligipääsuga broneerimissüsteemidele.
7. LEPINGU XXXX XX TASUMISE KORD
7.1. Reisibüroo võimaldab Kliendile arvete tasumisel krediidilimiiti vähemalt 50 000 ( viiskümmend tuhat) eurot koos käibemaksuga, see tähendab, et Kliendi tasumata arvete summa maksetähtaja piires ei tohi ületada 50 000 eurot koos käibemaksuga.
7.2. Klient tasub Xxxxxxxxxx poolt esitatud arve 60 (kuuekümne) kalendripäeva jooksul arvates arve esitamisest Xxxxxxxxxx poolt. Reisibürool on õigus esitada Kliendile arved elektrooniliselt e- postiaadressile xxxx@xxxx.xx.
7.4. Xxxxxxxxxx esitab arve iga reistellimuse (sh reisiteenuste pakett) kohta eraldi, lisades arvele Broneerija ehk kontaktisiku xxxx xx tuues xxxxxx xxxxx välja vahendustasu summa eurodes.
8. VÄÄRAMATU JÕUD
8.1. Lepingust tulenevate kohustuste mittetäitmist või mittenõuetekohast täitmist ei loeta Lepingu rikkumiseks ja Pool vabaneb vastutusest, xxx xxxxx põhjuseks oli vääramatu jõud.
8.2. Pool, xxxxx tegevus lepingujärgsete kohustuste täitmisel on takistatud vääramatu jõu tõttu, on kohustatud sellest koheselt kirjalikult teatama teisele Poolele ning täitma oma kohustused vääramatu jõu lõppemisel.
8.3. Kui vääramatu jõud kestab üle 90 päeva, loetakse Leping lõppenuks täitmise võimatusega ja Pooltel ei ole õigust nõuda Lepingu mittetäitmise või mittekohase täitmisega tekitatud kahju hüvitamist.
9. ÕIGUSKAITSEVAHENDID
9.1. Kliendil on õigus nõuda Reisibüroolt leppetrahvi 25% (kakskümmend viis protsenti) tellitud teenuse maksumusest, kui Reisibüroo on oluliselt rikkunud Lepingut (sealhulgas ületanud hankedokumentidest ja Lepingust tulenevaid või muid kokkulepitud tähtaegu; esitanud arveid suuremas summas; esitanud korduvalt Kliendile pakkumusi teenuse osutamiseks või vahendamiseks Xxxxxxxx sätestatud tingimustest kallima hinnaga) või eiranud Teenuse osutamisel kokkulepitud nõudeid.
9.2. Arvete tasumisega viivitamisel on Reisibürool õigus Lepingu täitmine ühepoolselt peatada, teavitades sellest viivitamatult kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Klienti, xx xxxxx Kliendilt viivist 0,15% (null koma viisteist protsenti) tähtajaks tasumata summast iga viivitatud päeva eest.
9.3. Kliendil on õigus Leping ennetähtaegselt üles öelda, kui Reisibüroo ei täida korduvalt Lepinguga võetud kohustusi nõuetekohaselt või jätab kohustused täitmata või rikub muul viisil oluliselt lepingutingimusi.
9.4. Reisibürool on õigus Leping ennetähtaegselt üles öelda, kui Klient jätab Reisibüroo esitatud arve tasumata, ületab arve maksmise tähtaega rohkem kui 30 (kolmkümmend) kalendripäeva või rikub muul viisil oluliselt lepingutingimusi.
9.5. Lepingut enne tähtaega üles öelda sooviv Pool teavitab teist Poolt ülesütlemisest vähemalt 30 (kolmkümmend) kalendripäeva ette kirjalikult taasesitamist võimaldavas vormis.
10. TEATED JA KONTAKTISIKUD
10.1. Pooltevahelised Lepinguga seonduvad teated peavad olema kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, välja arvatud juhul, kui sellised teated on informatiivse iseloomuga ja Poolte jaoks õiguslike tagajärgedeta.
10.2. Teade loetakse kätteantuks, xxx xxxxx on üle antud allkirja vastu, teade on saadetud e-postiga või tähitud kirjaga ning postitamisest on möödunud 3 (xxxx) kalendripäeva.
10.3. Xxxxxx määravad üleandmise-vastuvõtmise aktide allkirjastajaks, pretensioonide esitajaks ning Lepingust tulenevate kohustuste täitmist korraldava ja kontrolliva ning selle eest vastutava isiku.
10.3.1. Kliendi vastutav isik on ………….., telefon ……., e-post ….
10.3.2. Xxxxxxxxxx vastutav isik on , telefon …., e-post: ……
10.4. Xxxxxx kohustuvad informeerima teist Poolt kõigist oluliste andmete, sh aadresside, vastutavate isikute, esindajate, tellimuse esitajate ja/või nende kontaktandmete muutmisest viivitamatult kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
11. MUUD TINGIMUSED
11.1. Xxxxxx ei tohi Lepingust tulenevaid kohustusi üle anda kolmandatele isikutele xxxx xxxxx xxxxx eelneva kirjaliku nõusolekuta.
11.2. Xxxxxx kohustuvad hoidma salajas neile seoses Lepingu täitmisega teatavaks saanud konfidentsiaalse informatsiooni. Sellise teabe seadusest tuleneva avaldamiskohustuse täitmisest teavitab pool teist poolt.
11.3. Lepingu p. 11.2 rikkumise korral on Lepingut rikkunud Pool kohustatud hüvitama teisele Poolele rikkumisega tekitatud kahju.
11.4. Poolte vahel Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse ennekõike läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Tartu Maakohtus.
11.5. Käesoleva Lepinguga kinnitavad Xxxxxx, et xxxx ei ole mingeid takistusi Xxxxxxx sõlmimiseks ja täitmiseks ning Xxxxxx ei riku Xxxxxxx sõlmimisega kolmandate isikute huvisid.
12. LEPINGU JÕUSTUMINE JA KEHTIVUS
12.1. Leping jõustub selle mõlema xxxxx esindaja allkirjastamisest ja kehtib 36 (kolmkümmend kuus) kuud.
12.2. Pärast punktis 12.1. nimetatud tähtpäeva saabumist Leping ei pikene xx xxxx ei pikendata. Klient korraldab Teenuse hankimiseks uue riigihanke.
12.3. Lepingu eeldatavaks mahuks on 650 000 (kuussada viiskümmend tuhat) eurot xxxx käibemaksuta.
12.4. Klient ei ole seotud punktis 12.2. nimetatud summaga, st Klient võib osta Reisibüroolt Teenuseid ka suurema summa eest, kuid tal ei ole kohustust tellida Reisibüroolt Teenuseid Lepingu punktis 12.2. sätestatud mahus, kui see ei ole mõistlikult vajalik või võimalik.
12.5. Leping on koostatud elektroonselt ja allkirjastatakse digitaalselt.
Klient Reisibüroo
/allkirjastatud digitaalselt/ /allkirjastatud digitaalselt/
………………………. ……………………………..