ZINZINO OÜ OSTUTINGIMUSED – 2022-02
ZINZINO OÜ OSTUTINGIMUSED – 2022-02
Lk 1(1)
HINNAD JA TASUMINE
Kõik hinnad on toodud koos käibemaksuga. Xxxxxx xx hinnakirjas on lõpphind koos kõikide tasudega, käibemaksuga, transpordiga ning tasumisega.
Zinzino kasutab ettemaksu süsteemi – krediitkaardiga (0 EUR), e-mailiga saabuva arvena (1 EUR) ja paberarvena (5 EUR). Võid kasutada ka Liisi järelmaksu võimalust. Rohkem infot leiad klienditeenindusest meie kodulehel xxxxxxx.xxx
TAGANEMISÕIGUS
Zinzino pakub 30 päevast ostust taganemise õigust. Kui soovid ostust taganeda, teavita meid sellest telefoni või e-xxxxx xxxx. Sinu taganemise soov peab olema selgelt välja toodud. Kontaktinformatsiooni leiad käesolevate tingimuste lõpust.
NB! Kui oled püsitellimusega klient, võivad taganemise tingimused erineda üksiku ostu tingimustest. Täpsema info leiad oma püsitellimuse lepingu tingimustest.
Kui sa soovid kasutada ostust taganemise õigust: Tagastatav xxxx xx tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis.
Sul on õigus kaubaga ettevaatlikult tutvuda. Kui tooted on kannatada saanud, siis on Zinzinol õigus nõuda hüvitist toote väärtuse vähendamise eest. Xxx xxxxx on kliendipoolse mittesihipärase kasutamise tõttu kahjustatud, siis ei ole võimalik tootest taganemise õigust kasutada.
GARANTII JA REKLAMATSIOONID
Pakume ettevõttepoolset garantiid – espressomasinatele 2 aastat ning piimavahustajale. Garantii tingimuseks on, et masinaid on sihipäraselt kasutatud.
Reklamtsioonide puhul kehtivad vastava maa tarbija- ja ostuseadused. Eraisikust klient on tarbija. Partnerid ja ettevõtjad on kauplejad. Rohkem infot leiad klienditeenindusest meie kodulehel xxxxxxx.xxx
PRIVAATSUS
Xxxxxxxx tellimust tehes edastad xx xxxxx oma isikuandmed. Registreerudes kliendiks ning sisestades tellimuse, nõustud sa, et me säilitame ja kasutame sinu andmeid täitmaks lepingu tingimusi. Kui sa ei soovi oma isikuandmeid jagada või on selle kohta lisaküsimusi, võta ühendust meie klienditeenindusega.
TARNE
Pärast makse kinnitamist jõuab tellimus Sinuni kahe nädala jooksul.
VASTU VÕTMATA SAADETIS
Saadetised, millele ei ole võimalik tarnet teostada, saadetakse automaatselt meile tagasi. Kui sa soovid oma pakile uut tarnet tellida, on selleks vajalik eelnevalt katta kulud, mida varasema paki liikumine xxxxx xxx. Kui soovid, et kordustarne toimub koheselt, on vajalik tasuda administratiivtasu arve 30 EUR. Kui soovid pakki xxxxx xxxx oma järgmise tavapärase saadetisega, koostame administratiivtasu arve 15 EUR.
KLIENDI TAGASTUSED (kehtib ka partnerite stardipaketile)
Ostust taganemisel on vajalik tagastamise kulud kanda partneril endal. Xxx xxxx on saanud viga või me oleme kauba valesti pakendanud, seisab transpordikulude eest Xxxxxxx. Kui soovid kasutada oma taganemisõigust, on vajalik kõik tooted tagastada. Pane tähele, et toode xxxxx xxxxx saadetud hiljemalt 30 päeva jooksul alates toote kättesaamise päevast. Xxxx kaubale täidetuna ostust taganemise avaldus. Väga tähtis on enne kauba tagastamist ühendust xxxxx meie klienditeenindusega.
SÕLTUMATU PARTNERI TAGASTUSED (stardipaketi puhul – vaata KLIENDI TAGASTUSED)
Ostust taganemisel on vajalik tagastamise kulud kanda partneril endal. Xxx xxxx on saanud viga või me oleme kauba valesti pakendanud, seisab transpordikulude eest Xxxxxxx. Kaubad tuleb tagasi saata kirja või postipakina, mitte lunasaadetisena. Vajadusel saab Zinzino aidata tagastamise korraldamisega, kuid tagastamise lõplikud kulud peab kandma sõltumatu partner.
Kui sa kasutad tellimusest taganemise õigust, on sul vaja kõik kaubad tagastada. Pane tähele, et toode xxxxx xxxxx saadetud hiljemalt 30 päeva jooksul alates toote kättesaamise päevast. Xxxx kaubale täidetuna ostust taganemise avaldus. Väga tähtis on enne kauba tagastamist ühendust xxxxx meie partneritoega.
TÄIELIK RAHULOLU
Oleme kindlad, et oled sooritatud ostuga täielikult rahul. Kui sa siiski ei ole rahul, palume sul ühendust xxxxx Xxxxxxx sõltumatu Partneriga. Kui sa ei ole jätkuvalt rahul, ühendu meie klienditeenindusega e-xxxxx xxxx xxxxxxx.xxx@xxxxxxx.xxx või telefonil
x00 00 000 00 00. Vastavalt meie eesmärgile tagada kliendirahulolu, võtame vastu kaubuse 48 tunni jooksul ning püüame selle lahendada võimalikult kiiresti. Ostuga jätkuvalt rahulolematu klient võib ühendust xxxxx ostemüügiühendusega DSA (Direct Selling Association), mis pakub vaidluste lahendamise teenust. Lisainformatsiooni ja DSA eetikakoodi leiad siit Eesti Otsemüügi Assotsiatsioon (EDSA) Post box (PK) 0000, Xxxxx xxx.0, 00000 Xxxxxxx, Tel.: x000 000 00000, Fax: + 000 0 000 0000
E-mail: xxxx@xxxx.xx või külasta DSA kodulehte xxxx://xxx.xxxx.xx/.
KONTAKTANDMED
Kui sa soovid meiega kontakti saada, võta ühendust telefoni, e-xxxxx xx kirja xxxx.
Telefon ja lahtioleku xxxx
Klienditeenindus ja partnertugi: x00 00 000 00 00 (E-R kl 09.00 – 17:00 Rootsi aja järgi)
E-mail:
Klienditeenindus ja partnertugi: xxxxxxx.xxx@xxxxxxx.xxx
Postiaadress
Zinzino OÜ,
c/o Zinzino Operations AB Hulda Mellgrens gata 5 421 32 Västra Frölunda Sweden
Xxxxxxx on Eesti Otsemüügi Assotsiatsiooni (EDSA) liige ning me eeldame, et Xxxxxxx edasimüüjad järgivad EDSA eetikareegleid.