ALEXELA ENERGIA TEENUSED AS eratarbija elektrilepingu üldtingimused
ALEXELA ENERGIA TEENUSED AS eratarbija elektrilepingu üldtingimused
Kehtivad alates 16.08.2018
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad eratarbija elektrilepingu tüüptingimused (edaspidi üldtingimused) kehtivad Alexela Energia Teenused AS-i (äriregistrikood: 1418594; aadress: Xxxxxx 00, Xxxxxxx, 00000; e-post: xxxxxxx@xxxxxxx.xx) (edaspidi müüja või meie või pool) ja füüsilisest isikust tarbija (edaspidi ostja või teie või pool) vahel sõlmitavatele elektrilepingutele (edaspidi leping), mille kohaselt müüme teile lepingus kokku lepitud tarbimiskohtades kogu teie poolt vajamineva elektrienergia (avatud tarne).
1.2. Lepingu sõlmimiseks palun tutvuge põhjalikult meie poolt esitatud lepingueelse teabega, s.h
meie poolt pakutavate erinevate toodetega (edaspidi toode) ja toodete tingimustega (edaspidi
tootetingimused) ja käesolevate üldtingimustega. Info toodete ja lepingutingimuste kohta leiate veebilehelt xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx (xxxxxxxx xxxx). Lepingu sõlmimisega kinnitate, et andsime teile teavet lepingu põhitingimuste kohta, samuti lepingu sisu võimalike alternatiivide (s.o erinevate toodete ja tootetingimuste) kohta. Lepingu sõlmimisega kinnitate samuti, et olete tutvunud ja nõus lepingu tingimuste (sh hind), üldtingimuste xx xxxx poolt valitud toote tootetingimustega, need on teile arusaadavad ning te kohustute täitma nendest tulenevaid ostja kohustusi.
1.3. Lepingu täitmisel lähtuvad pooled lepingust, üldtingimustest, tootetingimustest, Alexela Energia tarbija isikuandmete töötlemise põhimõtetest ja õigusaktidest. Kui lepingus olev tingimus on vastuolus üldtingimustega, siis kehtib lepingus kokkulepitud tingimus.
1.4. Meie poolt teile elektrienergia müümise eelduseks on xxxx xx võrguettevõtja vahel sõlmitud teie tarbimiskoha mõõtepunkti suhtes kehtiv võrguleping. Uue võrgulepinguga tarbimiskohale
elektrilepingu sõlmimiseks tuleb meile uue võrgulepingu kehtima hakkamisest ette teatada vähemalt üks tööpäev.
1.5. Meil on õigus keelduda lepingu sõlmimisest teiega, kui täidetud ei ole üldtingimuste punktis 1.4 sätestatud eeldus või on ilmne, et te edaspidi rikute oluliselt lepingut, sh juhtudel, xxx xxxx on põhjendatud kahtlused teie maksevõime suhtes või te olete oluliselt rikkunud meiega varem
sõlmitud lepingu tingimusi.
2. LEPINGU JÕUSTUMINE JA HINNALEPE
2.1. Leping jõustub lepingu allkirjastamise kuupäevast.
2.2. Lepingu alusel hakkame teile müüma lepingus sätestatud tingimustel elektrienergiat alates lepingus kokku lepitud tarnepäevast xxxx 00:00.
2.3. Lepingu sõlmimisel lepime teiega kokku elektrienergia müügi hinna (edaspidi hind) xx xxxxx tingimused, mille alusel esitame teile igakuiseid arveid, samuti lepime kokku perioodi, mille jooksul lepingus kokku lepitud hind kehtib (edaspidi hinnaperiood).
2.4. Meil on õigus hinnaperioodi xxxxxx xxxxx muuta, teavitades teid sellest punktis 7.1. sätestatud viisil ette vähemalt 30 kalendripäeva, kui vajadus hinna muutmiseks tuleneb turuolukorra, sisseostuhindade, konkurentsitingimuste või tururegulatsiooni muutumisest vms põhjustest. Kui me ei ole teid hinna muutmisest teavitanud, siis kehtib seni kehtinud hind ka järgmisel hinnaperioodil, kuid meil on õigus ka järgmise hinnaperioodi xxxxxx xxxxx muuta käesoleva punkti esimeses lauses
kokku lepitud tingimustel ja viisil. Kui te ei nõustu hinna muutmisega, on teil õigus leping üles ütelda vastavalt üldtingimuste punktile 5.3.
3. ARVELDUS
3.1. Arveldusperioodiks on üks kalendrikuu (edaspidi arveldusperiood). Koostame ja esitame teile arve iga arveldusperioodi kohta. Xxx xxxx suurus jääb alla 2 euro, on meil õigus vastaval kuul arvet mitte väljastada ning lisada xxxxxx xxxxx järgmise arveldusperioodi kohta esitatavale arvele.
3.2. Arve koostamise aluseks on teie poolt valitud toote lepingus sätestatud arveldamistingimused ning võrguettevõtja poolt mõõdetud ja süsteemihalduri AS Elering poolt hallatava andmevahetusplatvormi kaudu meile vahendatud elektrienergia tunnipõhised tarbimisandmed. Võrguettevõtja edastab süsteemihalduri kaudu meile tarbimiskoguse vastavalt tegelikult mõõdetud kogustele või õigusaktides kehtestatud korra ja/ või võrgulepingu järgi arvestatud kogustele. Kui mõõtepunktis puudub tunnipõhise kauglugemisega arvesti, siis teisendab võrguettevõtja
tarbimisandmed tunnipõhisteks tarbimisandmeteks õigusaktide alusel kinnitatud korras. Teil on võimalus kontrollida veebilehel xxx.xxxxxxx.xx asuval Eleringi andmevahetusplatvormil
võrguettevõtja poolt edastatud tarbimisandmete õigsust, mida kasutame arveldamisel.
Võrguettevõtjalt süsteemihalduri kaudu saadud elektrienergia koguste ja teiega kokku lepitud tootele vastava hinna alusel arvestame välja arveldusperioodi eest makstava summa, millele
lisanduvad õigusaktides ettenähtud maksud.
3.3. Kui võrguettevõtja korrigeerib teie varasema perioodi tarbimiskoguseid, on meil õigus lisada see järgmisele teile esitatavale arvele.
3.4. Esitame teile arve arveldusperioodile järgneval kalendrikuul e-posti või posti xxxx tasuta. Arve on tasuta kättesaadav ka meie interneti iseteeninduskeskkonnas. Arve esitamise või arvest teatamise eest eespool nimetamata viisil, samuti kordusarve esitamise eest on meil õigus nõuda tasu vastavalt kehtivale hinnakirjale. Teie poolt valitud arve edastamise ja/ või arvest teatamise viis nimetatakse lepingus.
3.5. Xxxxx andke meile e-posti või telefoni xxxx hiljemalt tarbimisele järgeva kuu 10. kuupäevaks teada, kui te ei ole arvet kätte saanud. Vastasel juhul eeldame, et olete xxxx xxxxx saanud. Xxxxx
olevat summat on teil õigus vaidlustada, kui edastate meile vastavasisulise xxxxx e-posti või telefoni xxxx viie (5) päeva jooksul alates arve kättesaamisest. Xxx xxxx vaie ei olnud põhjendatud, maksate tasu koos viivisega.
3.6. Xxxx xxxxx tuleb tasuda hiljemalt arve väljastamise kuu 14. kuupäevaks, kui pole kokku lepitud
teisiti. Arve tasumisel tuleb maksekorralduses näidata viitenumber.
3.7. Xxxx xxxxx loetakse tasutuks, kui see on tervikuna laekunud xxxxx märgitud arvelduskontole.
Xxxx poolt tasutud summa osas loeme, et esmalt on tasutud meie kulutused, seejärel viivised ja
lõpuks põhikohustus (sh esmalt tasu müüdud elektrienergia eest ja seejärel võrguteenuste eest, kui oleme sõlminud teie jaotusvõrguettevõtjaga vastava arvelduslepingu (edaspidi arveldusleping)).
3.8. Meil on õigus nõuda teilt ettemaksu ühe kuu keskmise xxxx xxxxx ulatuses, kui (1) olete viivitanud meie esitatud arvete tasumisega või (2) meil on põhjendatud kahtlused teie maksevõime suhtes või (3) teie suhtes on algatatud pankrotimenetlus. Ettemaksu nõudest teavitame teid suuliselt või kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
4. LEPINGU JA ÜLDTINGIMUSTE MUUTMINE
4.1. Meil on õigus üldtingimusi muuta, kui vajadus muutusteks tuleneb õigusaktide, turuolukorra, tururegulatsiooni või meie tegevuspõhimõtete muutumisest, avaldades muudetud üldtingimused veebis ja saates teile vastava xxxxx vähemalt 30 päeva enne muudetud üldtingimuste jõustumist. Muudetud üldtingimustega saate tutvuda veebis või muul meie poolt määratud viisil.
4.2. Juhul kui te ei nõustu üldtingimuste muutmisega, on teil õigus leping ühepoolselt üles öelda, teavitades sellest meid e-posti või telefoni xxxx xxx kuu jooksul arvates kuupäevast, mil oleme teid lepingu või üldtingimuste muutmisest teavitanud. Kui te ei ole eelpool nimetatud tähtaja jooksul
lepingut üles öelnud, siis loeme, et olete muudetud üldtingimustega nõustunud.
4.3. Lepingut võib muuta poolte kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis või sidevahendi xxxx sõlmitud kokkuleppel, v.a õigusaktides, üldtingimustes või lepingus sätestatud juhtudel.
4.4. Juhul kui lepingus nimetatud tarbimiskoha võrgulepingu omanik vahetub, siis on ostjal kohustus meiega leping lõpetada. Võrgulepingu uus omanik saab sõlmida meiega uue lepingu üldtingimustes sätestatud tingimustel.
4.5. Meil on õigus „Alexela Energia tarbija isikuandmete töötlemise põhimõtteid“ ja „Isikuandmete Töötlemise Põhimõtteid“ ühepoolselt muuta või kehtestada uued, kui see on vajalik tulenevalt
kohalduvate õigusaktide muutumisest või lepinguga seonduvate teenuste ja toodetega vastavusse
viimiseks.
5. LEPINGU KEHTIVUS JA LÕPETAMINE
5.1. Leping kehtib tähtajatuna.
5.2. Juhul xxx xxxxx lepingu sõlminud sidevahendi xxxx või xxxxxx on võlaõigusseaduse mõistes väljaspool äriruume sõlmitav leping, siis on teil õigus lepingust taganeda 14 (neljateistkümne)
kalendripäeva jooksul arvates lepingu allkirjastamisest, esitades meile lepingust taganemise avalduse kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis või sidevahendi xxxx.
5.3. Teil on õigus sõltumata põhjusest leping korraliselt üles öelda, teavitades meid sellest kirjalikult e-posti või tavaposti xxxx või telefoni xxxx vähemalt üks kuu ette.
5.4. Meil on õigus leping erakorraliselt üles öelda, juhul kui (1) olete oluliselt rikkunud lepingu tingimusi s.h teil on maksetähtajaks tasumata arveid ja te ei ole lepingut täitnud täiendava mõistliku aja jooksul, või (2) muul seaduses toodud alusel. Teavitame teid lepingu ülesütlemisest ja
ülesütlemise alusest vähemalt üks (1) kuu ette kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti või tavaposti xxxx. Xxxx on õigus leping erakorraliselt üles öelda ka siis, xxx xxxx on mõistlik põhjus eeldada, et te ei täida edaspidi oma lepingust tulenevaid kohustusi, sh xxx xxxx on põhjendatud kahtlused teie maksevõime suhtes. Teavitame teid sellisel juhul lepingu ülesütlemisest vähemalt 21 päeva ette kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis e-posti või tavaposti xxxx.
5.5. Meil on õigus lepingust taganeda hiljemalt 21 päeva enne lepingus sätestatud tarnepäeva, juhul
xxx xxxxx saab teatavaks üldtingimuste punktis 1.5. sätestatud mistahes asjaolu.
5.6. Leping lõpeb automaatselt kuupäevast, millal lõpeb võrguleping (s.o langeb ära lepingu punktis
1.4. sätestatud elektrienergia müümise eeldus) või kuupäevast, mis on märgitud teie ülesütlemise avaldusele lepingu lõpetamise päevaks, kuid mitte varem kui üks kuu ülesütlemise avalduse esitamisest. Vastavalt õigusaktidele on teil õigus müüjat (avatud tarnijat) vahetada üksnes kalendrikuu vahetudes.
5.7. Lepingu lõppemisel lõpetame teile elektrienergia müümise. Kohustute meile tasuma hiljemalt seitsme (7) päeva jooksul viimase meie poolt väljastatud xxxx xxxxx. Ettemaksu korral tagastame teile ettemaksu seitsme (7) päeva jooksul alates kuupäevast, millal edastasite meile e-posti xxxx xxx pangakonto numbri.
5.8. Lepingu lõppemise järgselt alustate elektrienergia ostmist oma võrguettevõtjalt üldteenuse korras, kui te ei ole sõlminud elektrilepingut ühegi elektrimüüjaga xx xxx teil on olemas kehtiv
võrguleping. Juhul kui leping lõpeb tarbimiskoha suhtes sõlmitud võrgulepingu lõppemise tõttu, saab tarbimiskoha uus omanik või valdaja sõlmida meiega uue lepingu vastavalt üldtingimustele.
6. VASTUTUS
6.1. Xxxxxx vastutavad oma kohustuste täitmise eest ning vabanevad vastutusest xxxx juhul, kui kohustuse mittetäitmine oli põhjustatud vääramatust jõust.
6.2. Pool hüvitab teisele poolele otsese varalise kahju, mille on põhjustanud temapoolne tegevus või
tegevusetus.
6.3. Meie ei vastuta teie elektrienergia kvaliteedi ega elektrikatkestuste eest ega nendest tuleneva
kahju eest. Xxxxxxx toodu eest vastutab võrguettevõtja.
6.4. Kui te ei tasu arve summat tervikuna tähtaegselt, on meil õigus esitada teile viivise tasumise nõue, määras 0,15% tasumata summast kalendripäevas, alates xxxx xxxxx tasumisega viivitusse
sattumise kuupäevast kuni xxxx xxxxx tervikuna tasumise kuupäevani. Lisaks viivisele on meil õigus nõuda ning teil kohustus tasuda võlahaldustasu vastavalt meie kehtivale hinnakirjale ja õigusaktidele. Hinnakiri on kättesaadav veebis.
6.5. Kui te ei ole nõuetekohaselt täitnud lepingust tulenevat mistahes maksekohustust xx xxxx oleme võla sissenõudmise korraldamiseks sõlminud nõude loovutamis-, esindus-, käsundus-, töövõtu või mistahes muu lepingu võlgade sissenõudmisteenuse osutajaga, kohustute te muuhulgas hüvitama meile (või nõude loovutamise korral uuele kreeditorile) ka sellise lepingu sõlmimise ja täitmisega seoses tekkiva kulu vastavalt hinnakirjale ja õigusaktidele. Hinnakiri on kättesaadav veebis.
6.6 Meil on õigus loovutada lepingust tulenevaid rahalisi nõudeid kolmandatele isikutele.
6.7 Meil on õigus taotleda jaotusvõrguettevõtjalt teie võrguühenduse katkestamist vastavalt õigusaktidele, xxx xxxxx jätnud meie esitatud arve tasumata.
6.8 Lepingus ettenähtud õigusi ja kohustusi võime täita ise või kasutada oma õiguste ja kohustuste realiseerimiseks, sh arvelduseks, tasude sissenõudmiseks ja klienditeeninduseks kolmandate isikute (sh müüjaga samasse kontserni kuuluvad ettevõtted) abi (sh kliendisuhtluse, arvete koostamise, valmistamise ja edastamisega seotud klienditeenindus-, trüki-, postitus- ja pangateenused, võlgade sissenõudmisteenused, tarbimisandmete töötlemine ja kogumine Eleringi andmevahetusplatvormi vahendusel jm). Lepingu sõlmimisega annate nõusoleku selliseks müüja õiguste ja kohustuste
üleandmiseks ja loovutamiseks kolmandatele isikutele ning kolmandate isikute volitamiseks ning kinnitate oma nõusolekut täita oma kohustusi nii meie kui ka nimetatud kolmandate isikute ees.
7. TEADETE EDASTAMINE
7.1. Kõik pooltevahelised lepinguga seotud teated edastatakse telefoni xxxx või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, v.a kui lepingus on ettenähtud kirjalik vorm.
7.2. Teated edastatakse poolte poolt lepingus nimetatud kontaktandmetele. Palun arvestage, et loeme teie poolt lepingus esitatud kontaktandmed õigeteks, kuni te ei xxx xxxxx teatanud uusi kontaktandmeid. Seetõttu palun andke meile koheselt teada (e-posti, telefoni või posti xxxx) xxx xxxx kontaktandmed muutuvad, s.h kui teil puudub võimalus xxxxx xxxxx xxxx kontaktandmetele saadetud teavet.
7.3. Telefoni xxxx edastatud teade loetakse teise xxxxx poolt kättesaaduks xxxxx tööpäeval. E-posti xxxx edastatud teade loetakse teise xxxxx poolt kättesaaduks edastamisele järgneval tööpäeval.
Paberkandjal teated saadetakse teisele poolele posti xxxx ning loetakse teise xxxxx poolt
kättesaaduks, kui postitamisest on möödunud 5 (viis) kalendripäeva.
7.4. Iga lepingu rikkumisest tulenev nõue esitatakse teisele poolele kirjalikus vormis posti xxxx või e- posti xxxx.
8. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
8.1. Meie poolt Teie isikuandmete töötlemine toimub kooskõlas käesolevate üldtingimuste,
kohalduvate õigusaktide ning “ Isikuandmete Töötlemise Põhimõtete” (edaspidi: üldpõhimõtted) ja
“Alexela Energia tarbija isikuandmete töötlemise põhimõtetega” (edaspidi: tarbija üldpõhimõtted).
8.2. Teie isikuandmete suhtes on vastutav töötleja Xxxxxxx Xxxxxxx AS ja Xxxxxxx Energia Teenused AS.
Volitatud töötlejate nimed ja kontaktandmed on välja toodud meie veebilehel.
8.3. Müügilepingu ettevalmistamise, sõlmimise, täitmise ja täitmise tagamise (vt ka tarbija
põhimõtete punkt 6) eesmärgil töötleme muu hulgas järgmisi Xxxx isikuandmete kategooriaid: isikut tuvastavad andmed, kontaktandmed, teenuse osutamisega seotud andmed, finantsandmed,
suhtlusandmed (xxx xxxx üldpõhimõtetest), telefonikõned (vt tarbija üldpõhimõtted punkt 6.5). Teie isikuandmete töötlemise õiguslik alus on lepingu täitmine, lepingu täitmise tagamine ja lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine.
8.4. Tutvu enda õigustega andmetöötluse suhtes, meie andmetöötluse eesmärkide, õiguslike aluste, töödeldavate andmekategooriate ja andmete edastamisega üldpõhimõtetest ja tarbija
üldpõhimõtetest.
9. LÕPPSÄTTED
9.1. Meil on õigus kokkuleppel kolmandate isikutega arveldada ostjaga ka nende teenuste eest, mida
xxxxxx xxxxxx isik on ostjale osutanud. Ostja on kohustatud vastavate teenuste eest tasuma
kooskõlas meie poolt esitatud arvega.
9.2. Pooltevaheline suhtlus toimub eesti keeles.
9.3. Lepingu sõlmimisel, täitmisel, lõpetamisel jne kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust.
9.4. Meie üle teostavad järelevalvet Konkurentsiamet ja Tarbijakaitseamet.
9.5. Kõik pooltevahelised erimeelsused lahendatakse heas usus ja läbirääkimiste xxxx. Lepingust tuleneva vaidluse korral, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe xxxx, on teil õigus esitada kaebus Tarbijakaitseameti juures asuvale tarbijavaidluste komisjonile või kohtule. Meie tegevuse või tegevusetuse xxxxx, mis on vastuolus elektrituruseaduse või selle alusel kehtestatud õigusaktiga, on teil õigus esitada kirjalik kaebus Konkurentsiametile.