Mercedes-Benz “ExtendPlus” lisagarantii tingimused
Mercedes-Benz “ExtendPlus” lisagarantii tingimused
(tohib kasutada ainult partneritega otseselt (st xxxx vahendajateta) peetavatel läbirääkimistel)
Osa 1 Garantii määratlus
1. Garantii andjaks on Mercedes-Benz Financial Services Ceska republika s.r.o (MB FS CS)
2. Garantiitaotlusi käsitleb garantii xxxxx xxxxx valitud teenusepakkuja, xxxxx kontaktiks on firma AutoProtect (MBI) Ltd järgmise tegevuskoha aadressiga:
ExtendPlus Warranty Claims Centre c/o AutoProtect (MBI) Ltd Xxxxxxxxxxxx 000
B-3500 Hasselt Belgia
3. Garantii kehtib müügilepingus märgitud sõidukile (edaspidi “Sõiduk) ning selle omanikule (edaspidi “Garantiisaaja”) ning katab kõiki sõidukile (sadulveokile) teostatud töid , mis vastavad lepingu osa 2 alapunkt 1 sätetele, arvestades Mercedes-Benz uue sõiduki komplektsust.
4. Järgmistele osadele kehtib garantii xxxx juhul, kui need vahetatakse garantii alla kuuluva xxxxxxx käigus: tihendid, kaelustihendid, torud ning voolikud.
5. Garantii ei kata:
a. Mercedes-Benz’i poolt mitte heakskiidetud detaile ja osasid
b. Töövedelikke ning lisamaterjale nagu näiteks kütus, puhastuskeemia, filtrid, jahutusvedelik, hüdraulikavedelikud, õlid, määrded jne.
c. Hooldustöid, xxxxx arvatud filtrite ja kiilrihmade vahetust, kuluosasid, sh piduriosasid, siduriosasid, samuti rehve, velgesid ning korrosiooni poolt tekitatud kahjustusi, xxxx- ning teedel asetseva prahi poolt tekitatud täkkeid. Samuti ei kuulu garantii alla väliste õli- ja kütuselekete likvideerimine.
Osa 2 Garantii sisu (garantii alla kuuluvate ning mittekuuluvate osade loetelu)
1. Garantii alla kuuluvad järgmised komponendid xx xxxx:
Garantii alla kuuluvad
Kõigi mehaaniliste, elektrooniliste või elektriliste komponentide rikked, mis kuuluvad sõiduki originaalkomplektsusesse. Siia alla kuuluvad ka rikked, mis on põhjustatud garantii perioodil esinenud normaalse kulumise poolt eeldusel, et on täidetud antud garantii kehtimise eeldused ja tingimused.
Lisaks:
Järgmised mittemehaanilised ning mitte-elektrilised osad kuuluvad samuti garantii raames hüvitamisele:
• Tihendid ja mansetid – plokikaanetihend, väntvõlli kaelusithendid, nukkvõllide kaelustihendid, vahevõllide kaelustihendid, käigukasti tagumine kaelustihend, veovõllide kaelustihendid, diferentsiaali kaelustihend, kõik tihendid ja mansetid, mis on vajavad vahetust mootori, käigukasti või diferentsiaali xxxxxxx korral.
• Radiaator– radiaatorid hüvitatakse juhul, kui esineb ühenduste või jahutuskärje äkkpurunemine (korrosiooni ja väliste mõjude poolt tekitatud kahjud garantii alla ei kuulu).
• Soojusvahetid – soojusvaheti puhul kuuluvad garantii alla ühenduste või kärje äkkpurunemise tagajärjel tekkinud kahjustused.
• Õlijahuti – õlijahuti puhul kuuluvad garantii alla ühenduste või kärje äkkpurunemise tagajärjel tekkinud kahjustused (korrosiooni ja väliste mõjude poolt tekitatud kahjud garantii alla ei kuulu).
• Korpused – juhul xxx xxxx garantiilise detaili rikke tagajärjel saab kahjustada agregaadi korpus.
Garantii alla ei kuulu järgmised sõiduki detailid ning osad:
• Eelnevalt olemasoleva garantii raames teostatavad tööd: Remonditööd, mis teostatakse Mercedes-Benzi poolt pakutava uue sõiduki garantii raames või jõuülekande garantii raames esimese 3 aasta või 450 000 km jooksul, alates esmaregistreerimise kuupäevast. Eelpool toodud remonditööde kulude osas lepitakse kokku ESKULAb päring vormis.
• Ennetavad hooldus- ja remondiööd: ennetavad hooldus- või remonditööd, sõiduki osade modifitseeritud versioonide vastu välja vahetamine , muudatused, töövedelike tasemete kontroll, filtrid, xxxx xx määrded ei kuulu garantii korras hüvitamisele.
• Xxxxxx: garantii alla ei kuulu keredetailid, värvkatte kahjustused, välised ja sisemised liistud ning kattematerjalid, istmekatted, peeglikorpused ja klaasid, kõik klaaspinnad, järelpaigaldatud alarmsüsteemid, telefoni ning käedvabad - süsteemid, navigatsioonisüsteemi uuendused, järelpaigaldatud ning mitte originaalvarustuses multimeediasüsteemid, klaasipuhasti harjad, lõdvikud, toruühendused, lisaajamite rihmad. Samuti ei kuulu garantii raames hüvitamisele regulaarsete hoolduste käigus vahetatavad detailid, reguleerimistööd ning juhtplokkide taaskäivitamised juhul kui ükski sõiduki detail ei ole kahjustatud, mutrite- poltliideste ülepingutamine, veelekked sõiduki salongis, testisõidud, kõrvaliste salongihelide kõrvaldamine ning komponentide saatekulud.
• Väljalaskesüsteem: garantii alla ei kuulu väljalasketorustik, kinnitused ning mürasummutuselemendid
• Sidur: Kulunud ja ülekuumenenud siduriosad.
• Esi- ja tagavedrustus: Sõiduki rataste seadenurkade reguleerimine ja seadistamine, rataste balansseerimine, vedrustuse seadistamine, tihendite ja torustiku kahjustused (välja arvatud amortisaatorid).
• Kütusesüsteem: Diiselmootori kübemefilter, tihendid, süsteemi puhastamine ja reguleerimine.
• Vedrustus: Xxxxxx, veljed ning rataste balansseerimine.
• Elektriosa: Kesklukustuse juhtpuldi patareid, hõõglambid ning Xenon-gaaslahendusega pirnid
• Piduriosad: garantii alla ei kuulu piduritorud, kettad, trumlid, klotsid ning korrosiooni või detailide kinnikiilumise tõttu tekkinud kahjustuste likvideerimine.
2. Juhul kui garantiialune komponent rikneb garantiiperioodi jooksul , mistõttu on vajalik selle remont, on garantii xxxxxx õigus kahjustuste hüvitamiseks määral, mis on esitatud käesolevates garantiitingimustes.
3. Garantii alla ei kuulu järgmistel juhtudel tekkinud kahjustused:
• Avarii tagajärjel tekkinud kahjustused, see tähendab otsese välise jõu mõjul tekkinud kahjustused.
• Kahjustused, mis on põhjustatud pahatahtliku tegutsemise tagajärjel , eelkõige varguse ja omavolilise kasutamise, röövimise, pettuse tagajärjel. Samuti otseselt tormi, rahe, pikse, maavärinate või üleujutuste, tulekahju või plahvatuse tagajärjel tekkinud kahjustused.
• Sõja, streikide, rahutuste tagajärjel tekkinud kahjustused.
• Kahjustused, mis tekivad kolmanda osapoole poolt toodetud või tarnitud osadele.
4. Garantii ei kata järgmisi kahjustusi:
• Mis on tekkinud võidusõidu või treeningu, ringrajal sõitmise ja proovisõitude või katsetuste tulemusel.
• Mis on tekkinud sõiduki ülekoormamisel.
• Mis on tekkinud ebakvaliteetsete määrdeainete ning töövedelike kasutamisest või töövedelike liiga xxxxxx taseme tagajärjel.
• Sõiduki originaalkomplektsuse muutmisest tulenevad kahjustused (näiteks chip-tuunimine) või kolmanda osapoole poolt paigaldatud ning Mercedes-Benzi poolse heakskiiduta lisaseadmete poolt põhjustatud rikked
• Ilmselge rikkega sõiduki kasutamisest tulenevad lisakahjustused, välja arvatud juhtudel, kus on kindlalt tõendatav, et mainitud xxxx xx põhjustanud sõlme või detaili remondivajadust või kui sõiduki xxxx on ajutiselt kõrvaldatud, võimaldamaks sõiduki transporti lähimasse volitatud teenindusjaama.
Eelpool mainitud juhud on kehtivad kui rikked on põhjustatud sõiduki kasutaja teadliku valiku poolt või hooletusest.
5. Lisaks ei kuulu garantii alla:
• Kahjustused, mis on tekkinud sõiduki korralise hoolduse tegemata jätmisest või Mercedes-Benzi volitatud teenindusjaama nõuannete või juhtnööride mittejärgimisest. Erandjuhtudel on võimalik hooldustöid teostada ka
garantii võtja oma töökojas, juhul xxx xxxxxxx kokkulepe on sõlmitud garantiiperioodi alguses ning kasutatakse Mercedes-Benz originaalvaruosi.
• Kahjustused, millest ei teavitatud esimesel võimalusel või ei võimaldatud sõiduki kohest remonti.
• Kasutusjuhendis toodud informatsiooni mittejärgimise tulemusena tekkinud kahjustused.
Osa 3 Garantii ulatus
Käesolev garantii kehtib Mercedes-Benz volitatud esindusest uuena soetatud sõidukile kogu mandri-Euroopas. Juhul kui sõidukit kasutatakse ajutiselt väljaspool mandri-Euroopat (välja arvatud Venemaal, Türgis või Valgevenes), kehtib garantii ka kõnealuses riigis.
Osa 4 Garantii algus ning kestus
Käesoleva garantii algusajaks loetakse Mercedes-Benz standardse müügigarantii lõppu ( 1 aasta täisgarantiid, 2-3-nda aasta jõuülekandegarantii kuni läbisõiduni 450 000 km). Garantii kestus ning hüvituse piirmäär määratakse kindlaks vastavalt graafikule. Maksimaalseks perioodiks on 48 kuud või läbisõidupiiriks 1 000 000 kilomeetrit (kumb saabub varem) ning maksimaalseks hüvitise piirmääraks sõiduki soetushind esmaregistreerimisel.
Osa 5 Garantii ulatus, garantii saaja kulude osakaal agregaatide vahetuse korral
1. Garantiihüvitis katab lepingu osa 2 puntki 1 all toodud garantii alla kuuluvatele sõiduki osadele teostatava xxxxxxx xxxxx, arvestades võimalikult kuluefektiivset remondiviisi. Juhul kui remondikulud ületavad varuosa maksumust, mis paigaldataks normaalsel juhul samalaadse remondiga seoses, on garantiihüvitis piiratud vastava varuosa hinnaga, arvestades ka paigalduskulusid. Sellisel juhul esitatakse lisakulude osas arve otse garantii saajale.
2. Garantii raames ei hüvitata järgmisi kulusid:
a. remondikulud, mis kaetakse olemasoleva Mercedes-Benz garantii raames esimese 3 aasta või 450 000 km jooksul, alates esmaregistreerimiskuupäevast ( 1 aasta täisgarantiid, 2-3 aasta jõuülekandegarantii, mis piiratud läbisõiduga kuni 450 000 km). Garantiikulud arveldatakse läbi Daimleri garantiisüsteemi.
b. testimise, mõõtmise või seadistamisega seonduvad kulud, välja arvatud juhul kui need on vajalikud garantii alla kuuluva detaili vahetuseks/remondiks.
c. lisakulud ja kaasnevad kulud, mis jäävad välja osas 1 toodud määratlusest
d. varuosade kiirtarnega seotud kulud (lennupost)
e. garantiiarvel esitatud käibemaks. Käibemaks kuulub tasumisele garantii saaja poolt. Enamikel juhtudel on garantii xxxxxx võimalik käibemaks tavapärase käibemaksu tagastussüsteemi kaudu tagasi nõuda.
3. Juhul kui garantiitöid teostatakse koos teiste mittegarantiiliste hooldus või remonditöödega, hüvitatakse remonditööde hulk arvestades Mercedes-Benz poolt ettenähtud tööaja norme.
4. Ühe garantiilise kaebusega seotud remondikulude või kõigi sõidukile teostatud garantiiliste tööde kogukulude piirmääraks on sõiduki maksumus esmaregistreerimise hetkel.
5. Müügilepingu tagasipööramine , müügihinna alandamine või muu kompensatsioon, mis tuleneb müügilepingust on antud garantii raames välistatud
Osa 6 Garantiitaotluste aktsepteerimise eeldused
1. Garantiilise kahju korral on garantii xxxxxx kohustus koheselt vastavast rikkest teavitada garantii andjat , kusjuures seda tuleb xxxxx xxxx enne remonditööde algust. Garantii xxxxx xxxxx seepeale garantiitöödeks heakskiidu. Kahjuteade tuleb edastada järgnevale aadressile:
ExtendPlus Warranty Claims Centre c/o AutoProtect (MBI) Ltd Xxxxxxxxxxxx 000
B-3500 Hasselt Belgia
ExtendPlus lisagarantii taotluste vastuvõtukeskuse telefoniliin
Tel: + 32 – (0)11 – 30 26 35
Fax + 32 – (0)11 – 30 11 18
Juhul kui garantii saaja eelpool toodud punkti ei täida ning seetõttu on raskendatud rikke olemuse või ulatuse hindamine, saab garantiiandja keelduda lepingulisest suhtest. Garantiilisi rikkeid võib remontida xxxx Xxxxxxxx- Benz volitatud töökojas.
Garantiilisi remonditöid on volitatud teostama xxxx töökojad, kes on andnud nõusoleku otsearveldamiseks garantii andjaga. Xxxxx peab xxxxxx xxxxx näidatud teostatud tööde kirjeldus, tööde maht ja kulud ning varuosade hinnad.
2. Remonditöökoda esitab xxxx xxxxx garantii saajale ning on kohustatud järgima ExtendPlus garantiikeskuse juhtnööre. Garantiitaotluse vormistamise näidet on võimalik vaadata internetileheküljel:
Arve koopia tuleks saata järgmisele aadressile:
ExtendPlus Warranty Claims Centre c/o AutoProtect (MBI) Ltd Xxxxxxxxxxxx 000
B-3500 Hasselt Belgia
3. Garantii saaja on kohustatud:
a. Garantiijuhtumi korral esitama töökoja nõudel garantii sertifikaadi ning sõiduki hooldusraamatu. Juhul kui hooldustöid teostatakse garantii saaja enda töökojas, peab garantii saaja tõestama Merecdes-Benz hooldustingimuste täitmist, sealhulgas esitama Mercedes-Benz originaalosade ostuarve.
b. Hoiduma odomeetrinäidu võltsimisest või sellega manipuleerimisest
c. Teatama koheselt riknenud odomeetrist või odomeetri vahetamisest, teatades korrektse sõiduki läbisõidu
4. Garantiijuhtumi korral peab garantii saaja võtma koheselt ühendust Extend Plus garantiikeskusega aadressil c/0 AutoProtect (MBI)Ltd, Xxxxxxxxxxxx 000, X-0000 Xxxxxxx, Xxxxxx. Infokeskus teavitab klienti lähima sobiliku remonditöökoja osas. On ka võimalik, et garantii saaja sõidab iseseisvalt lähimasse remonditöökotta. Sõiduki toimetamine remonditöökotta ja sellega seotud kulud jäävad garantii saaja kanda. See tähendab, et garantiijuhtum algatatakse hetkel, mil sõiduk pöördub remonditöökotta.
Osa 7 Nõuded puuduste korral
Eelnev ei mõjuta garantii saaja seadusest tulenevaid nõudeid puuduste esinemise korral.
Osa 8 Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamise koht
Kõik käesolevast lepingust tulenevad vaidlused, sh nõuded, mis tulenevad arvete või muude maksedokumentide vahetamisest, lahendatakse garantii andja (MB FS CZ) registreeritud asukoha järgses üldkohtus. Eelnimetatud kehtib ka siis, kui garantii saaja ei asu Tšehhi Vabariigis, kui garantii saaja asukoht muutub xxxxx käesoleva lepingu sõlmimist või kui tema asukoht on kohtumenetluse algatamise ajal teadmata. Kõigil juhtudel kohaldatakse õigussuhtele Tšehhi õigust.
Versioon 1 (1 September 2012)