Elisa Teleteenused AS-i teenuste kasutamise üldtingimused

Xxxxx Xxxxxxxxxxxx AS-i teenuste kasutamise üldtingimused

1. Üldsätted

1.1. Mõisted

Hinnakiri Xxxxx xxxxx kehtestatud Teenuste, seadmete ja sanktsioonide üldise maksumuse nimekiri, mis on Kliendile avalikult kättesaadav Elisa esinduses ja Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx. Klienditelefon Elisa klienditoe telefon 0 000 000.

Iseteenindus Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx asuv internetipõhine klienditeeninduskeskkond.

Isikuandmed Elisa valduses olevad Kliendi isiklikud andmed (Kliendi nimi, isikukood, sünniaeg, isikut tõendava dokumendi andmed), kontaktandmed (Kliendi aadress, sidevahendite andmed, e-posti aadress) ja andmed Kliendi poolt Teenuse tarbimise kohta (Teenuse kasutamise maht ja ajalugu, Kliendi maksedistsipliin).

Kiipkaart Xxxxx xxxxx Kliendile väljastatud kiipkaart, mis Terminalseadmesse sisestatult võimaldab kasutada Teenuseid Poolte vahel kokku lepitud tingimustel. Elisa Ülddokumentides ja Lepingutes on Kiipkaarti nimetatud ka SIM-kaardiks või digiTV kaardiks.

Kirjalik vorm Vähemalt Kliendi poolt omakäeliselt või digitaalallkirjaga allkirjastatud dokument. Elisa esindaja allkiri sellisel dokumendil võib olla tiražeeritud ning see loetakse Poolte vahel võrdseks Elisa esindaja originaalallkirjaga või digitaalallkirjaga, kui Klient ei nõua viivitamatult Elisa esindaja omakäelist allkirja või digitaalallkirja. Elisa võib Kliendilt xxxxx Kliendi omakäelise allkirja paberkandja asemel elektroonilise seadme ekraanile ning selline Kliendi allkiri loetakse Poolte vahelistes suhetes võrdseks originaalallkirjaga.

Kliendileping Kirjalik leping Elisa ja füüsilise või juriidilise isiku vahel, mille sõlmimisega isik asub Xxxxx Xxxxxxxxx.

Klient Xxxxxxx kehtiva Kliendilepingu alusel lepingulises suhtes olev füüsiline või juriidiline isik, kes tegutseb suhtes Elisaga isiklikult või oma seadusjärgse või volitatud esindaja kaudu. Kui Xxxxxx ei lepi kokku teisiti, siis on Kliendiks saamise eelduseks füüsilise isiku puhul täisealisus ning nii füüsilise kui juriidilise isiku puhul võlgnevuste puudumine Elisa ja mistahes teiste isikute ees.

Leping Kliendileping, Teenuse osutamise leping või muu Kliendi ja Elisa vahel sõlmitud leping.

Liin Tehniliste seadmete kogum, mis ühendab Xxxx-punkti Ühenduspunktiga.

Liitumispunkt vt. Xxxx-punkt

Xxxx-punkt Füüsiliselt kindlaks määratud punkt, kus Kliendile on loodud juurdepääs või võimalus juurdepääsuks Võrgule. Xxxx-punkti nimetatakse Elisa dokumentides ka Liitumispunktiks.

PIN-kood Numbrikombinatsioon või muu parool, mille sisestamisega vastavas keskkonnas või seadmes Klient kinnitab oma soovi tellida või tühistada Teenuseid, muuta xxxx xxxxx valitud andmeid või teostada muid selles keskkonnas osundatud toiminguid.

Pool Elisa või Klient, koos Xxxxxx.

Seade Xxxxx xxxxx Kliendile kasutamiseks antud või müüdud xxxxx xxxx xxxxx lisaseadmetega, mis on vajalik Teenuste tarbimiseks.

Teenuse tingimused Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx asuv dokument, mis on Pooltele järgimiseks kohustuslik ning mis tehniliselt ja sisuliselt määratleb Teenuste kirjeldust, parameetreid ja kasutamistingimusi, Teenustele esitatavaid kvaliteedinõudeid, Kliendile pakutavaid hooldusteenuseid, Kliendi lõppseadmele esitatavaid nõudeid, samuti Teenustega seotud teiste Teenuste kasutamise võimalusi. Elisa Xxxxx Teleteenused AS, registrikoodiga 10069659, asukohaga Xxxxxxx xxx 000, Xxxxxxx 13417, kes tegutseb suhtes Kliendiga oma seadusjärgse või volitatud esindaja kaudu.

Xxxxx Xxxxxxxxxxxx Elisa interneti kodulehekülg aadressil xxx.xxxxx.xx.

Klassik TV üle õhu Xxxxxxxxx vastuvõetav maapealsel ringhäälinguvõrgul põhinev tasuline digitaaltelevisiooni- ja andmesideteenus.

Teenus Xxxxx xxxxx Kliendile osutatav igasugune teenus, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaabelleviteenus, andmesideteenus, püsiliiniteenus, telefoniteenus ja Klassik TV üle õhu teenus. Teenuse osutamise leping Kliendi ja Elisa vahel sõlmitav leping Teenuse osutamiseks

(Elektroonilise side seaduse tähenduses liitumisleping või sideteenuse leping).

Terminalseade Tehniline vastuvõtuseade või selle osa, mis läbi Ühenduspunkti ühendatuna võimaldab saata, vastu xxxxx või töödelda signaale.

Võrk Elektroonilise side võrk ehk ülekandesüsteem koos selle tööks vajalike lülitusseadmete ning muude tugisüsteemidega, mis võimaldab signaalide edastamist ja suunamist kaabli kaudu, samuti raadio, optiliste või muude elektromagnetiliste vahenditega. Sellisteks võrkudeks

on näiteks telefonivõrk, andmesidevõrk, ringhäälinguvõrk ja kaabellevivõrk. Võrgu kaudu osutab Elisa Kliendile Teenust. Võrgu olemasolu või selle rajamine on Teenuse osutamise eelduseks.

Ühenduspunkt Kliendi Terminalseadme Liiniga ühendamise koht. Ülddokumendid

Üldtingimused, Hinnakiri ja Teenuse tingimused. Üldtingimused Käesolevad Xxxxx Xxxxxxxxxxxx AS- i teenuste kasutamise üldtingimused.

1.2. Üldtingimustes ja muudes Pooltevahelisi suhteid puudutavates dokumentides defineeritud mõisted omavad samas kontekstis sama tähendust ka teistes Poolte vahel kasutatavates dokumentides, xxx xxxx ei ole seal teisiti defineeritud. Ainsuses olevad sõnad võivad kontekstist olenevalt tähendada mitmust ja vastupidi.

1.3. Üldtingimusi kohaldatakse Elisa ja Kliendi vahelistest õigussuhetest tulenevate õiguste kasutamisel ja kohustuste täitmisel kuni kõigi selliste kohustuste kohase täitmiseni. Üldtingimustes ja Lepingutes reguleerimata küsimustes juhinduvad Pooled Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatust.

1.4. Ülddokumentide ning Lepingu vastuolu korral kohaldatakse Xxxxxxxx sätestatut.

1.5. Võimalike mitmetimõistmiste puhul Ülddokumentide ja/või Lepingu eesti- ja võõrkeelsete tekstide vahel on prioriteetne eestikeelne tekst.

2. Lepingud

2.1. Kliendileping

2.1.1. Kliendilepingus määratletakse Poolte kontaktandmed ja muud rekvisiidid. Kehtiv Kliendileping on koos Üldtingimustega Pooltevahelise õigussuhte aluseks. Kliendilepingu kehtivus on eelduseks muude Pooltevaheliste Lepingute sõlmimisele ja kehtivusele.

2.1.2. Kliendileping sõlmitakse ja muudetakse kirjalikus vormis.

2.2. Teenuse osutamise leping 2.2.1. Teenuse osutamise leping sõlmitakse Kliendi liitumiseks Võrguga ja Teenuste kasutamiseks.

2.2.2. Xxxxx xxxxx Liini ühendamise Võrguga 10 tööpäeva jooksul Teenuse osutamise lepingu sõlmimisest, kui Klient on täitnud endale Lepinguga võetud kohustused, või Poolte vahel kokku lepitud muuks tähtajaks.

2.2.3. Võrguga liitumisel tasub Klient liitumistasu xx xxxx ühendamisega seonduvate tööde ja tarvikute eest vastavalt Hinnakirjale.

2.2.4. Teenuse osutamise leping sõlmitakse kirjalikult. Teenuse osutamise leping loetakse sõlmituks suuliselt, kui Klient on avaldanud soovi Teenuste tarbimiseks ja Elisa on asunud Kliendile Teenust osutama, kui kumbki Pool ei nõua Teenuse osutamise lepingu sõlmimist kirjalikus vormis.

2.2.5. Teenuse osutamise lepingu muutmine toimub kirjalikus vormis. Teenuse osutamise lepingu muutmine võib toimuda ka Klienditelefonil või e-posti xxxx esitatud sooviavalduse alusel, kui kumbki Pool ei nõua Teenuse osutamise lepingu muutmist kirjalikus vormis. Teenuse osutamise lepingu alusel tehingute tegemine või teenuse osutamise lepingu muutmine võib toimuda ka Iseteeninduses või Kliendi poolt PIN-koodi sisestamisega vastavas Elisa keskkonnas. Sellistel juhtudel loetakse tehing tehtuks või leping muudetuks alates sellest hetkest, kui Iseteeninduses tehti xxxxxx xxxxx või Xxxxx keskkonnas sisestati PIN-kood.

2.3. Elisa võib muuta Lepingu tingimusi ja Ülddokumente ühepoolselt, xxx xxxxxx Xxxxxxx sõlmimist muutuvad Lepingu sõlmimise aluseks olnud asjaolud ja sellega kaasneb Xxxxxxx Xxxxxxx täitmise kulude oluline suurenemine, samuti kui see on tingitud muudatustest kehtivates õigusaktides või üldistes tavades, valdkonna või toodete tehnilisest või sisulisest arengust, Klientidele Teenuste kasutamiseks täiendavate või paremate võimaluste loomisest või vajadusest täpsustada Teenuse osutamise või kasutamisega seotud asjaolusid. Muudatustest informeerib Xxxxx Xxxxxxx vähemalt 1 kalendrikuu ette sellekohase märkega Kliendile saadetaval xxxxx või eraldi teatega Kliendiga kokku lepitud arve edastamise kanalil.

2.4. Muudatustega mittenõustumisel on Kliendil 1 kalendrikuu jooksul muudatuste kohta xxxxx avaldamisest õigus lepinguline suhe Elisaga üles öelda, teatades sellest Elisale xx xxxxxx xxxx senisest Pooltevahelisest lepingulisest suhtest tulenevad kohustused. Kui Klient ei ütle 1 kalendrikuu jooksul üles lepingulist suhet Xxxxxxx, loetakse, et Klient on vaikimisi avaldanud xxx xxxxx aktsepteerida muudatused ja ei oma Elisa vastu pretensioone muudatuste osas.

3. Võrguga ühendamise tingimused ja tehniline valmisolek

3.1. Klient on kohustatud kindlustama Terminalseadmele ja vajadusel muudele Teenuse tarbimiseks vajalikele Seadmetele nõuetekohase elektritoite ja Teenuse tingimustes näidatud internetiühenduse. Teenuse kasutamisel xxxxxx vahendusel, mis ei ole Xxxxx xxxxx Kliendile üle antud, vastutab Klient sellise seadme nõuetekohase toimimise eest Teenuse tarbimisel ise.

3.2. Teenuse kvaliteetseks toimimiseks peavad Kliendile kuuluvad seadmed ja ühenduses kasutatavad kaablid vastama Eesti Vabariigis kehtestatud nõuetele ning olema sobilikud antud Teenuse tarbimiseks.

3.3. Juhul, kui Klient ei asu Xxxxx xxxxxxxx, on Pooltel õigus kokku leppida Teenusega liitumise eritingimustes.

3.4. Teenuse osutamise lepingu sõlmimisega annab Klient Xxxxxxx õiguse Võrgu ja Liini väljaehitamiseks Kliendi asukohas või hoones xxxx Xxxx-punktini või kokkuleppel Kliendiga kuni Terminalseadmeni.

3.5. Liitumispunkt asub Teenuse osutamise lepingus sätestatud Teenuse osutamise aadressiga samas hoones, kui Teenuse osutamise lepingus ei ole sätestatud teisiti. Erisusena on Klassik TV üle õhu teenuse osutamisel Liitumispunktiks antenn, mille abil Klient Klassik TV üle õhu teenust vastu võtab.

3.6. Klassik TV üle õhu teenuse signaali vastuvõtmiseks vajaliku tehnilise valmiduse, selle kvaliteedi ja sellega seonduvate kulude eest vastutab Klient. Juhul kui Klient sellist tehnilist valmidust xx xxx või alal ei hoia, ei saa Elisa Klassik TV üle õhu teenust osutada, kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud teisiti.

4. Kiipkaart

4.1. Xxxxx xxxxx Kliendile Lepingu alusel õiguse kasutada Kiipkaarti, mille xxxx xxxx vastava Seadmega on Kliendil tehnilise võimaluse olemasolul juurdepääs Poolte vahel kokkulepitud Teenustele.

4.2. Kiipkaart on Xxxxx xxxxx. Klient hoiab Kiipkaarti heaperemehelikult ja vastutab selle säilimise eest. Lepingu lõppedes tagastab Klient Kiipkaardi Xxxxxxx. Klient ei või Kiipkaarti kolmandale isikule laenata, rendile anda, müüa ega muul viisil edasi anda. Klient on kohustatud koheselt informeerima Xxxxx Xxxxxxxxxx kaotamisest või vargusest.

4.3. Klient võib Kiipkaarti kasutada Teenuste tarbimiseks ainult Kliendi isiklikuks tarbeks Eesti Vabariigis.

4.4. Elisa vastutab Xxxxxxxxxx korrektse toimimise eest xxxx Xxxxx poolt heakskiidetud ja Teenuse tingimustes kirjeldatud Terminalseadmes. Xxxxxx on õigus rakendada süsteemi, mille kohaselt vastab ühele Kiipkaardile üks kindlaksmääratud Terminalseade ning Kiipkaart on kasutatav xxxx sellises Terminalseadmes ja Terminalseadmes on kasutatav xxxx see Kiipkaart.

4.5. Klient vastutab selle eest, et temale antud Kiipkaardiga või Kiipkaardil ei tehta järgmisi keelatud toiminguid (sellise rikkumise puhuks on Üldtingimuste punktis 10 kehtestatud sanktsioonid):

4.5.1. Kiipkaardi kasutamine seadmes, mis võimaldab selle jagamist, mitmekordistamist või muul viisil Kiipkaardi abil tarbitava Teenuse kättesaadavaks tegemist kolmandatele isikutele;

4.5.2. Kiipkaardil oleva tarkvara dekodeerimine, kopeerimine või muutmine;

4.5.3. Programmidele või Teenustele juurdepääsu hankimine, millele juurdepääs ei ole Poolte vahel kokku lepitud.

5. Kliendi õigused ja kohustused 5.1. Kliendil on õigus:

5.1.1. Xxxxx Xxxxx esindustest ja Klienditelefonilt teavet esitatud arvete, Xxxxxxxx ja Xxxxxxxxxx kohta, samuti võimalike häirete kohta Teenuste osutamisel ja kasutamisel.

5.1.2. Kasutada Teenuseid vastavuses sõlmitud Lepingutega, muuta tellitud Teenuste sisu Teenuse tingimustes kirjeldatud Teenuse raames xxxx Lepingut muutmata ja lõpetada xxxx xxxx Xxxxxx või Kliendileping vastavuses seaduse, Üldtingimuste, Lepingu ja Pooltevaheliste kokkulepetega.

5.1.3. Nõuda Teenuse osutamise piiramist vastavalt Teenuse tingimustes sätestatud tingimustele ja korrale.

5.1.4. Lepingu eseme Lepingu tingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

5.1.5. Taganeda väljaspool Elisa äriruume või sidevahendi xxxx sõlmitud Lepingust 14 päeva jooksul juhul kui Klient ei ole oma taganemisõigusest loobunud. 14-päevase tähtaja kulgemine algab Xxxxxxx sõlmimisest või Lepingu alusel saadu Kliendile üleandmisest.

5.1.6. Teha ettemakseid (millest ei arvestata intresse) xx xxxxx tagasi enammakstud summasid.

5.2. Klient kohustub:

5.2.1. Tasuma liitumise, osutatud Xxxxxxxx, teostatud tööde ja paigaldatud materjalide eest, samuti tasuma Seadme ostuhinna ja Xxxxxx üüritasu Xxxxx Xxxxxxxxxx ja esitatud arvete

kohaselt, sealhulgas tasuma ka tähtaegselt tasumata arvete sissenõudmisega seotud kulutuste eest ja Kliendi poolt süüliselt põhjustatud Võrgu rikete kõrvaldamise eest.

5.2.2. Informeerima Xxxxxx koheselt kas kirjalikult või kirjalikult taasesitatavas vormis enda isiku- või kontaktandmete muutumisest, samuti muudest asjaoludest, mis võivad takistada või mõjutada Lepingu ja Üldtingimuste nõuetekohast täitmist ning esitama Xxxxxxx Teenuse osutamiseks ja Xxxxxxxxx sõlmimiseks vajalikud ja asjakohased andmed ja dokumendid.

5.2.3. Informeerima Elisat:

5.2.3.1. kolmandale isikule antud volituse lõppemisest (koheselt);

5.2.3.2. Võrgu riketest (koheselt pärast rikkest teadasaamist);

5.2.3.3. talle kasutamiseks antud Seadme puudustest (hiljemalt 2 kuu jooksul alates puuduste avastamisest)

5.2.3.4. talle kasutamiseks antud Xxxxxx rikkest, vargusest, kaotsiminekust või hävimisest ja tema PIN- koodi teatavaks saamisest kolmandale isikule (koheselt).

5.2.4. Kasutama Teenuste tarbimiseks ainult Xxxxx xxxxx aktsepteeritud ja Eesti Vabariigis kehtestatud nõuetele vastavaid Terminalseadmeid ning Seadmetes ainult Teenuse tingimustes kirjeldatud tarkvara.

5.2.5. Kasutama Kliendi valdusesse antud Elisa omandis olevaid Seadmeid (sealhulgas Terminalseadmeid ja Kiipkaarte) sihtotstarbeliselt ja heaperemehelikult ning tagastama need vastava Lepingu lõppemisel Elisale.

5.2.6. Kandma Kliendile kuuluva Terminalseadme ühenduse ja Kliendile kuuluva Terminalseadme rikke kõrvaldamise kulud, välja arvatud juhul, xxx xxxx on tekkinud Elisa süül.

5.2.7. Hoidma konfidentsiaalsena talle kasutada antud PIN-koode xx xxxx paroole ning tagama, et need ei satuks kolmandate isikute kasutusse.

5.2.8. Võimaldama Elisale töökorras oleku kontrollimiseks, hooldus- ja remonditöödeks ligipääsu Kliendi valduses olevale Võrgu xxxxx xx Liinile xxxx Xxxx-punktini, rikke puhul kuni Terminalseadmeni.

5.2.9. Hoidma töökorras Liini, Klassik TV üle õhu teenuse puhul xx Xxxx-punkti.

5.2.10. Kasutama Teenuseid ainult sihtotstarbeliselt ja viisil, mis ei tekita kahju Xxxxxxx ega kolmandatele isikutele ning mis ei ole vastuolus seaduste või heade kommetega, ning vältima sealhulgas, kuid mitte ainult, alljärgnevaid tegusid (sellise rikkumise puhuks on Üldtingimuste punktis 10 kehtestatud sanktsioonid):

5.2.10.1. Ligipääsu tekitamine ressurssidele, millele ligipääs ei ole Kliendile lubatud (eelkõige kuid mitte ainult FTP illegaalne kasutamine, serveri majutus xx xxxxx mittekokkulepitud kasutamine);

5.2.10.2. Teenuste tarbimise võimaldamine kolmandatele isikutele väljaspool vastavas Xxxxxxxx sätestatud Ühenduspunkti asukohta tasu eest või tasuta või Teenuse tingimuste sätteid rikkudes xxxx Elisa eelneva kirjaliku nõusolekuta;

5.2.10.3. Võrgus või sellega ühendatud seadmetes paiknevate andmete, materjalide, tarkvara, intellektuaalse omandi, kaubamärkide vms. mis tahes kasutamine, kui see ei ole Kliendile lubatud, või nende kasutamine keelatud viisil;

5.2.10.4. Kolmandate isikute poolt koostatud või kogutud andmete või nende terviklikkuse omavoliline hävitamine, kahjustamine või muutmine;

5.2.10.5. Võrgu või sellega ühendatud seadmete funktsionaalsust häirivate arvutiviiruste, programmide või muu tarkvara levitamine või kasutamine;

5.2.10.6. Võrgu vahendusel kolmandatele isikutele soovimatute sõnumite saatmine, sealhulgas masspostitus;

5.2.10.7. Andmete või materjalide kopeerimine või edastamine, mis tekitavad serveritele ja Võrgule võrreldes tavapärase koormusega järsu koormuse tõusu;

5.2.10.8. Xxxxxxx, veebilehekülgede või elektronposti sõnumite mis tahes viisil levitamine või levitamisele xxxxx aitamine, mis on solvava, sündsusetu, laimava, ähvardava, teiste privaatsusesse tungiva, rassiliselt, etniliselt või muul viisil ründava, kuritahtliku, füüsilist või psüühilist vägivalda õhutava, ebaseaduslikku tegevust propageeriva vms. iseloomuga;

5.2.10.9. TCP/IP paketi päise või elektronposti xxxx saadetud sõnumi päise võltsimine mis tahes meetodil ja mis tahes ulatuses;

5.2.10.10. Arvutiandmetesse ebaseaduslik sekkumine, Terminaliseadme identifitseerimisvahendi ebaseaduslik kõrvaldamine või muutmine, arvutisüsteemi toimimise takistamine ning nuhkvara, pahavara ja arvutiviiruse levitamine;

5.2.10.11. Arvutisüsteemi ebaseaduslik kasutamine, autoriõiguse ja sellega kaasnevate õiguste rikkumist takistava tehnilise kaitsemeetme kõrvaldamine ning infoühiskonna teenuse ja meediateenuse ebaseaduslik vastuvõtmine.

5.3.Xxx Xxxxx on Kliendile andnud kasutamiseks Seadme, on Klient kohustatud:

5.3.1. kasutama Seadet heaperemehelikult ja vastavalt Seadme sihtotstarbele, järgima Seadme kasutusjuhendit, varustama Seadet elektritoitega vastavalt Seadme kasutusjuhendile ja kõrvaldama omal kulul Seadme puuduse, mille saab kõrvaldada Seadme harilikuks säilitamiseks vajaliku hooldamisega;

5.3.2. xxxxxx Xxxxx vastutava töötaja juurdepääsu Seadmele selle töökorras oleku kontrollimiseks ning hooldus- ja remonditöödeks;

5.3.3. tegema kõik temast oleneva, et vältida Xxxxxx vargust, kaotsiminekut, hävimist ja rikkumist ning hüvitama Xxxxxxx Xxxxxx varguse, hävimise, kaotsimineku või rikkumisega tekitatud kahju, mis vastab Seadme väärtusele;

5.3.4. Lepingu lõppemisel tagastama Seadme Xxxxxxx seisundis, xxxxxx xx xxxxx xxx, arvestades normaalset kulumist.

6. Isikuandmete kaitse

6.1 Elisa töötleb Xxxxxxxxxxxx kooskõlas kehtivate õigusnormide ja Üldtingimustega. Isikuandmete töötlemisel on vastutavaks töötlejaks Xxxxx Xxxxxxxxxxxx AS. Klient saab tutvuda Elisa volitatud töötlejate ja nende kontaktandmetega Elisa esindustes ja Koduleheküljel.

6.2. Elisa töötleb Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx sõlmitud Lepingu täitmiseks ja täitmise tagamiseks, Kliendi teenindamiseks ja äriliseks teabevahetuseks.

6.3. Oma allkirjaga Lepingul kinnitab Klient, et:

6.3.1. Klient annab Xxxxxxx nõusoleku tema Isikuandmeid töödelda.

6.3.2. Tellides või kasutades Teenust, mis eeldab Kliendiga seotud andmete edastamist kolmandatele isikutele, kes on seotud selle Teenuse osutamisega, nõustub Klient enda kohta andmete edastamisega, mis on otseselt vajalikud soovitud Teenuse kasutamiseks ning sellisest Teenusest tulenevate võimalike kohustuste täitmiseks.

6.3.3. Klient nõustub tema Isikuandmete edastamisega isikutele, kes tegelevad trükkimise, postitamise, arvelduse korraldamise, Teenuste osutamise, Teenuste turustamise või Kliendi teenindamisega xx xxx töötlevad Isikuandmeid oma ülesannete täitmiseks vajalikus ulatuses Xxxxxxx sõlmitava lepingu alusel.

6.3.4. Klient nõustub tema poolt Lepingu rikkumise korral Lepingu täitmisega seotud Isikuandmete avaldamisega maksehäireregistris või avaldamisega kolmandatele isikutele õiguskaitsevahendite rakendamiseks, sealhulgas krediidiinformatsiooni või võlanõudeid käsitlevatele isikutele ning nõudeõiguse loovutamise puhul uuele võlausaldajale.

6.4. Kliendil on õigus saada informatsiooni oma Isikuandmete koosseisu ja allika, nende töötlemise eesmärgi kohta, samuti selle kohta, kellele tema Isikuandmeid on edastatud. Kliendil on õigus nõuda valede ja ebatäpsete Isikuandmete muutmist ja oma Isikuandmete kustutamist või sulgemist, kui nende töötlemise eesmärk on saavutatud.

6.5. Lepingu täitmise eesmärgil nõustub Klient tema ja Elisa klienditeeninduse vaheliste telefonikõnede salvestamise ja säilitamisega.

6.6. Kliendil on õigus kirjalikult xxxxx tagasi nõusolek oma Isikuandmete töötlemiseks, kui õigus Isikuandmete töötlemiseks ei tulene seadusest. Juhul kui Xxxxxxxxxxxx töötlemine on vajalik Kliendile Teenuse osutamiseks, saab Klient xxxxx tagasi nõusoleku oma Isikuandmete töötlemiseks, lõpetades Kliendilepingu ja muud Lepingud vastavalt selliste Lepingute lõpetamise korrale.

7. Elisa õigused ja kohustused 7.1. Elisal on õigus:

7.1.1. Teha muudatusi Teenuste koosseisus.

7.1.2. Teha täiendusi ja muudatusi Hinnakirjas, kui muutmise vajadus tuleneb õigusaktide muutmisest või xxx xxxxxx sideteenuse lepingu sõlmimist muutuvad lepingu sõlmimise aluseks olnud asjaolud ja sellega kaasneb sideettevõtjal lepingu täitmise kulude oluline suurenemine või vähenemine. Lisaks sellele võib Elisa võimaldada oma klientidele ajutisi allahindlusi või muid soodustusi. 7.1.3. Teha Võrkudes tehnilisi või Teenuse kasutamist mõjutavaid muudatusi.

7.1.4. Piirata Kliendi suhtes Lepingu alusel Teenuse osutamist, kui:

7.1.4.1. Klient on hilinenud Lepingu alusel osutatud Teenuse eest tasumisega üle 14 päeva või ületab temale kehtestatud krediidilimiiti;

7.1.4.2. Klient on Võrguga ühendanud mittetöökorras või nõuetele mittevastava Terminalseadme;

7.1.4.3. Klient häirib Terminalseadme kasutamisega Võrgu tööd või teisi Teenuse kasutajaid;

7.1.4.4. Teenuse osutamise piiramine on vajalik Võrgu seadme või rajatise paigaldamiseks, remondiks, vahetamiseks või hooldamiseks;

7.1.4.5. Klient rikub oluliselt Lepingu tingimusi, kusjuures Lepingu tingimuste oluliseks rikkumiseks loetakse ka Üldtingimuste punktide 4.5. ja 5.2.10. rikkumist; 7.1.4.6. piirang tuleneb seadusest.

7.1.5. Lõpetada Teenuse osutamise piiramine koheselt, xxx xxxxx aluseks olnud asjaolu on ära langenud.

7.1.6. Takistada varastatud või kaotatud Terminalseadme kasutamist Võrgus.

7.1.7. Piirata Kliendi poolt edastatavate või vastu võetavate andmete koguselist mahtu, kui see on vajalik Võrgu toimimise tagamiseks, kolmandate isikute õiguste kaitsemiseks, seadusega kehtestatud eeskirjade täitmise võimaldamiseks või muul olulisel põhjusel. 7.1.8. Teatada õiguskaitseorganitesse Kliendi teost, mis võib kvalifitseeruda süüteona.

7.2. Xxxxx xxxxxxxx:

7.2.1. Väljastama Kliendile Kliendi soovil informatsiooni Kliendi Xxxxxxxxx xx Xxxxx xxxxx töödeldavate Xxxxxxxxxxxx kohta.

7.2.2. Xxxxxxx Xxxxx xxxxx avaldatud Xxxxxxxxxxx, mille õigsus on Kliendi poolt vaidlustatud, kuni õigete Isikuandmete väljaselgitamiseni.

7.2.3. Teavitama viivitamatult ebaõigete Isikuandmete parandamisest või Isikuandmete sulgemisest või anonüümseks muutmisest Klienti ja kolmandaid isikuid, kellele Xxxxxxxxxxxx on edastatud. 7.2.4. Kui Üldtingimused või Leping sätestab, et Kliendi poolset tegevusetust (näiteks pretensiooni mitte-esitamist) käsitletakse juriidilist tagajärge omava tahteavaldusena, näitab Xxxxx Xxxxxxxxx saadetavas xxxxxx sellise asjaolu kohta ära tähtaja ja viisi, mille jooksul ja kuidas Kliendil on võimalus niisugust tagajärge vältida.

7.2.5. Hoidma Võrgu töökorras ja osutama Kliendile Teenuseid vastavuses Lepingu tingimustega ja Eesti Vabariigis kehtestatud kvaliteedinõuetega.

7.2.6. Tagama Teenuse osutamise Xxxx-punktis iga Lepingu alusel teatud arvule Terminalseadmetele (arv on Teenuse tingimustes osundatud), kui Lepingus ei ole kokku teistsugune arv.

7.2.7. Kõrvaldama Võrgu rikke mõistliku aja jooksul pärast rikkest teadasaamist.

7.2.8. Kõrvaldama Liini rikke mõistliku aja jooksul pärast rikkest teadasaamist Hinnakirjajärgse tasu eest või (juhul xxx xxxxx tekkimises on süüdi Elisa) tasuta.

7.2.9. Informeerima Klienti punkti 7.1.4. kohasest Teenuse osutamise piiramisest kirja või e-posti xxxx, punktis 7.1.4.4. sätestatud juhul vähemalt 5 tööpäeva ette, teatades ühtlasi piiramise põhjuse xx xxx. Seejuures erandina loetakse Klient käesolevaga teavitatuks punkti 7.1.4.4. alusel sellisest Teenuse piiramisest, mis on vajalik Xxxxx xxxxx teostavate hooldustööde tõttu ning mis võib xxxxx aset iga paarisnädala kolmapäeval ajavahemikus xxxx 01:00-06:00. Punktides 7.1.4.2. ja 7.1.4.3. sätestatud juhtudel informeerib Xxxxx Xxxxxxx kirja või e-posti xxxx ette, välja arvatud juhul kui Teenuse osutamise piiramisega viivitamine võib põhjustada kahju Xxxxxxx või kolmandatele isikutele.

7.2.10. Mitte piirama Teenuse osutamist, kui Klient kõrvaldab enne Teenuse osutamise piiramise algust kavandatava piiramise aluseks olnud asjaolu eeldusel, et Elisa on piiramise aluseks olnud asjaolu äralangemisest informeeritud.

7.2.11. Lõpetama Teenuse osutamise piiramise 2 tööpäeva jooksul, xxx xxxxx aluseks olnud asjaolu on ära langenud eeldusel, et Elisa on piiramise aluseks olnud asjaolu äralangemisest informeeritud.

7.3. Elisa ei vastuta:

7.3.1. Kliendile edastatavate televisiooni- ja raadioprogrammide sisu ega nende vastavuse eest programmitootja lubatud saatekavale;

7.3.2. kolmandate isikute teenuste sisu eest, xxxx Xxxxx võib Kliendile vahendada;

7.3.3. Kliendi ja tema andmete turvalisuse eest Internetiga seonduvate Teenuste kasutamisel, juhul, kui vastavad andmed ei ole kaitstud tulenevalt Teenuste tarbimisel kasutatavate Kliendile kuuluvate seadmete ebaturvalisusest;

7.3.4. Kliendi soovil Liiniga või Terminaliseadmetega ühendatud seadmete töökorras oleku ja nõuetekohase toimimise eest ning selliste seadmete mittenõuetekohasest toimimisest tulenevate kulude eest;

7.3.5. puuduste eest Klassik TV üle õhu teenuse kvaliteedis, mis võivad olla põhjustatud ilmastikutingimustest või teenuse tarbimise asukoha muudest tunnustest, mis on kirjeldatud Teenuse tingimustes.

7.3.6. Klassik TV üle õhu teenuse raames ostetud või üüritud Seadme kasutamise võimalikkuse eest väljaspool Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx märgitud leviala.

7.3.7. Kliendi suhtes kehtestatud krediidilimiidi jälgimise ja krediidilimiidi ületamisel Teenuse osutamise piiramise ning sellest tuleneva võimaliku kahju eest.

8. Müügigarantii

8.1. Xxxxx xxxxx müüdud Xxxxxxxx kaheaastase garantii, kui Poolte vahel ei ole kokku lepitud teisiti. Garantii tähtaeg hakkab kulgema Seadme üleandmisest Kliendile.

8.2. Garantii annab Kliendile garantiitähtaja jooksul õiguse nõuda Seadme tasuta parandamist või asendamist, xxx Xxxxx xx xxxxx Lepingu tingimustele materjali- või tootmisvea tõttu ning Seadet on kasutatud ja hooldatud ainult vastavuses kasutusjuhendiga.

8.3. Kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud teisiti, tagastab Klient Xxxxxx garantiist tulenevate õiguste teostamiseks Elisa esindusse.

9. Teenustasud ja arvelduste kord

9.1. Teenustasud ja muud Klientidele ühtsed hinnad ja tasud on kehtestatud Hinnakirjas. Kliendi igakuisel xxxxx sisaldub Hinnakirjas sätestatud suuruses eluruumi võrguhooldustasu vastaval perioodil.

9.2. Lepingu sõlmimisel võib Xxxxx xxxxx Kliendilt tagatismakset või ettemakset, xxx xxxx xx xxxxx Xxxxx xxxxx Xxxxxxx sõlmimiseks esitatud kõigile nõuetele või xxx xxxx on olnud eelnevalt Elisale võlgu või isiku krediidivõimelisuse hinnang ei ole piisav. Sellistelt tagatis- ja ettemaksetelt ei või Klient nõuda intresse, kui Xxxxxx ei ole kokku leppinud teisiti.

9.3. Elisa võib Kliendile määrata vastavalt Teenuse tingimustele krediidilimiidi, mille ületamisel loetakse, et Klient ei ole temale osutatud Teenuse eest õigeaegselt tasunud. Sellisest krediidilimiidist informeerib Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx sõlmimisel või krediidilimiidi määramisel koheselt.

9.4. Elisa väljastab Kliendile arve tasuta paberkandjal või elektrooniliselt (e-arvena). E-arved edastab Xxxxx Xxxxxxxxx Iseteeninduses, Xxxxxxx poolt määratud e-posti aadressile või muul Poolte poolt kokkulepitud viisil. Elisa saadab Kliendile väljastatud paberarve Kliendi soovil postiga Kliendi näidatud aadressil. 9.5. Arve mittekättesaamine ei vabasta Klienti temale esitatud arve õigeaegse tasumise kohustusest. Kliendil on võimalus saada informatsiooni tasumisele kuuluva summa xxxxx Xxxxx klienditeenindustest ja Iseteeninduse kaudu. 9.6. Klient on kohustatud Teenuse eest tasuma xxxxx näidatud tähtajaks.

9.7. Elisa xx xxxxx Xxxxxxx osutamist, kui Klient vaidlustab kirjalikult osutatud Teenuse tasu suuruse enne maksetähtpäeva saabumist ning tasub õigeaegselt osutatud Teenuste eest osas, xxxxxx xx tasu ei vaidlusta. Xxx xxxxxxx tasu või selle suuruse vaidlustamine Xxxxxxx poolt osutub alusetuks, on Klient kohustatud tasumata summa tasuma hiljemalt järgmiseks maksetähtpäevaks.

9.8. Arveldusi puudutavaid taotlusi, avaldusi ja kaebusi on Kliendil võimalik esitada Xxxxxxx kirjalikult Elisa esindustes, kirja xxxx aadressil Xxxxxxx xxx 000, Xxxxxxx 13417 või e-posti xxxx. Elisa vastab sellistele pöördumistele 15 kalendripäeva jooksul või annab sama aja jooksul teada vastamise aja, juhul kui tähtaegne vastamine ei ole võimalik.

9.9. Elisa võib Kliendile esitada arve Kliendi poolt tellitud erakorraliste või ühekordsete tehingute või Teenuste eest koos igakuise arvega.

9.10. Kui Klient peab lisaks rahalisele põhikohustusele tasuma Elisa kulutusi võlasissenõudmisele ja viivist, loetakse, et täitmine on toimunud esmalt kulutuste, seejärel sissenõutavaks muutunud viivise ning lõpuks põhikohustuse katteks.

9.11. Klient maksab Teenuse kasutamise kuutasu xx xxx eest, mil Teenuse osutamine oli piiratud vastavuses punktiga 7.1.4., välja arvatud kui Teenuse osutamine oli piiratud võlgnevuse tõttu või punkti

7.1.4.4. alusel.

9.12. Teenuse kasutamise puhul väljaspool Eesti Vabariiki lähtuvad Pooled muu hulgas välisoperaatori poolt kehtestatud hinnatingimustest.

9.13. Klient vastutab Teenuste tasumise eest juhul, kui ta on võimaldanud kasutada oma Terminalseadet, Kiipkaarti või PIN-koodi kolmandatel isikutel või määranud PIN-koodi selliselt, et kolmandatel isikutel on PIN-koodiga kaitstavatele Teenustele juurdepääs (näiteks jättes muutmata algse PIN-koodi seadistuse). Samuti vastutab Klient Teenuste tasumise eest Kiipkaardi või Terminalseadme kaotamise või varguse puhul niikaua, kuni ta on informeerinud Elisa juhtunust.

10. Sanktsioonid

10.1. Kumbki Pool võib nõuda teiselt Poolelt rahalise maksega viivitamise korral viivist tähtaegselt laekumata summalt 0,05% kalendripäevas.

10.2. Üldtingimuste punktides 4.5. ja 5.2.10. sätestatud Kliendi kohustuste rikkumisel on Xxxxxx õigus nõuda Kliendilt igakordsel rikkumisel leppetrahvi summas kuni 3 000 (xxxx tuhat) eurot ning kahju hüvitamist osas, mida leppetrahv ei kata. Seejuures vastutab Klient rikkumiste eest tema valduses olevate Terminalseadmete abil, samuti rikkumiste eest Liinil, mille kaudu Elisa osutab Kliendile Xxxxxxx, kui Klient ei tõenda, et tema ei vastuta sellise rikkumise eest.

10.3. Üldtingimuste punktis 9.6. sätestatud Kliendi kohustuse rikkumisel on Xxxxxx lisaks muudele Ülddokumentides, Lepingus ja seaduses nimetatud õiguskaitsevahenditele õigus nõuda Kliendilt igakordsel rikkumisel Hinnakirjas sätestatud võlahaldustasu tasumist. Lisaks sellele on Xxxxxx õigus anda nõue Kliendi vastu sissenõudmiseks inkassoteenust osutavale isikule. Sellisel juhul on Xxxxxx õigus xxxxx xx Kliendil kohustus tasuda Elisale leppetrahv vastavalt Hinnakirjale. Samuti on Xxxxxx õigus xxxxx xx Kliendil kohustus hüvitada Elisale nõude sissenõudmisega seotud kulutused, mida leppetrahv ja viivised ei kata.

10.4. Pooled on kohustatud täitma Lepingust selle kehtivuse ajal tulenenud kohustused xx xxxxxx Lepingu kehtivuse lõppu. Rahalise maksega viivitamise korral jätkub viivise ja võlahaldustasu arvestamine xx xxxxxx Lepingu kehtivuse lõppu kuni makse täieliku tasumiseni.

11. Pooltevaheline suhtlus

11.1. Lepingute sõlmimisel ja omavahelises suhtluses on Klient või tema esindaja ja Elisa esindaja kohustatud teise Xxxxx nõudmisel oma isiku identifitseerima. Klient või tema esindaja identifitseerib oma isiku isikut tõendava dokumendi abil, Elisa esindaja Xxxxx xxxxx väljastatud kehtiva töötõendi abil.

11.2. Füüsilisest isikust Kliendi esindajaks võib olla volitatud isik, kes omab sellekohast kirjalikku volikirja. Juriidilisest isikust Kliendi esindajaks võib olla Kliendi seadusejärgne esindaja, prokurist või volitatud isik, kes omab sellekohast kirjalikku volikirja.

11.3. Poolte vaheline suhtlus toimub isiklikult, telefoni, e-posti, faksi või kirja xxxx, lisaks on Xxxxxx õigus saata Kliendile lühiteateid tekstsõnumiga telefoni xxxx. Xxxxx Xxxxxxx suhtlemisega seonduvad otsesed kulud (nt telefoni- ja postikulud) kannab Pool ise kui Hinnakirjas ei ole sätestatud teisiti. 11.4. Kliendil on võimalik esitada Xxxxxxx pretensioone, taotlusi, avaldusi, kaebusi xx xxxx pöördumisi Elisa esindustes, kirja xxxx aadressil Xxxxxxx xxx 000, Xxxxxxx 13417 või e-posti xxxx. Elisa vastab sellistele pöördumistele 15 kalendripäeva jooksul.

11.5. Kiireloomulised rikketeated tuleb Kliendil esitada Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxx.

11.6. Pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste xxxx. Kliendil on muuhulgas võimalus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti xxxxx. Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada eelnimetatud läbirääkimiste xxxx, kuuluvad lahendamisele seadusjärgses kohtus.

12. Lepingu lõppemine

12.1. Klient saab nii Kliendilepingu kui Teenuste osutamise lepingu xxxx xxxx üles öelda, teatades sellest soovist Xxxxxxx xxxx xxx isikukoodi, viitenumbri ja lõpetatava Lepingu numbriga kas isiklikult Elisa esinduses, kirjalikult või e-posti xxxx, Iseteeninduse või Klienditelefoni kaudu.

12.2. Xxxxxx on õigus Teenuse osutamise leping üles öelda kui Teenuse osutamist on piiratud punkti

7.1.4. alusel, välja arvatud punkti 7.1.4.4. ja 7.1.4.6 alusel, ja piiramise alus ei ole ära langenud 1 kuu jooksul. Piiramise alus loetakse mitte ära langenuks ka juhul, xxx Xxxxx on Teenuse osutamist piiranud punkti 7.1.4.5. alusel vähemalt teistkordselt.

12.3. Teenuse osutamise leping lõpeb automaatselt ja Elisa lõpetab Teenuse osutamise, kui lõpeb või lõpetatakse Kliendi ja Elisa vaheline Kliendileping.

12.4. Lepingu ülesütlemisel Kliendi või Xxxxx xxxxx maksab Klient tasu Xxxxx xxxxx osutatud Teenuste eest kuni Teenuse osutamise lõppemiseni. Juhul, kui Klient ütleb Lepingu üles enne kuu lõppu ning Teenuse osutamise leping sisaldab kuupõhist tasu, siis tasub Klient kuupõhise tasu täiskuu eest.

12.5. Lepingu lõppemisel tagastab Klient Xxxxxxx omal kulul kõik Kliendi valduses olevad Xxxxxxx kuuluvad Seadmed ja Kiipkaardid (isiklikult või volituse alusel Elisa esindusse, või kutsudes Elisa esindaja Xxxxxx tagastamiseks ja tasudes visiidi eest Hinnakirja järgi). Seadme või

Kiipkaardi mittetagastamisel kohustub Klient hüvitama Xxxxxxx Xxxxxx või Kiipkaardi väärtuse Xxxxx xxxxx esitatava arve alusel.

12.6. Hiljemalt 2 kuud pärast Xxxxxxx lõppemist esitab Xxxxx Xxxxxxxxx lõpparve osutatud Teenuste eest kuni Lepingu lõppemiseni ja vajadusel Xxxxxxx poolt tagastamata Elisale kuuluvate Xxxxxxxx ja Kiipkaardi eest.

13. Vääramatu jõud

13.1. Juhul kui Teenuse osutamine või Poolte muude kohustuste täitmine on osaliselt või täielikult takistatud või võimatu vääramatu jõu tõttu, peatub Pooltevaheline lepinguline suhe vääramatu jõu asjaolu kestuse perioodiks. Vajadusel peab Pool, xxxxx kohustuste täitmine on sel viisil häiritud, teist Poolt sellest mõistlikul viisil informeerima.

13.2. Vääramatu jõud on asjaolu, mida Pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et xx xxxxx asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks, eelkõige aga sõda, üldrahutus, streik või blokaad, loodusõnnetused ja erakorralised ilmastikuolud, elektrivarustuse ja raadioside häired, kolmandate isikute võrgu tark- või riistvara ootamatud rikked, kolmandate isikute õigusvastane, lepinguvastane või hea usu xx xxxx vastane käitumine ning muudatused õigusaktides.