Contract
1. Müügitingimuste kehtivus
1) Müügitingimused kehtivad veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Brotherhood OÜ. (edaspidi Veebipood) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
2) Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad xxx.xxxxxxxxxx.xx veebipoest
toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
3) Veebipood xxxxxxxxxx.xx xxxxx xxxxxx õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel.
2. Hinnainfo
1) Kõik veebipoes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2) Ostudele, lisandub transpordi hind, mis on toodud kodulehel tellimise protsessis. Hind jääb vahemikku 2-5€ olenevalt transpordi liigist. Lihtpost, tähitud pakk, smartpost ja omniva.
3) Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni.
4) Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja Brotherhood OÜvahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
3. Tellimuse vormistamine
1) Lisage soovitud tooted ostukorvi seejärel mine kassasse, vali sobiv xxxx xx esita tellimus.
2) Ostukorvis valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja vajutage lingile
„Mine kassasseˮ. Seejärel kuvatakse ekraanile arve, mille saate tasuda mugavalt pangalingi kaudu (Swedbank, SEB, Sampo, Nordea vm) või teiste makselahenduste abil pankades euromaksena. Andmed euromakse sooritamiseks koos kõigi kehtivate riiklike maksudega ja lisanduvate tasudega leiate pärast tellimuse kinnitamist ekraanile kuvatud arvelt.
3) Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
4) Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (nt E−R 8.00−17.00). Kui tellimus esitatakse reedel xxxxxx xxxxx 14, vormistatakse tellimus järgnevaks kolmapäevaks.
4. Müügilepingu jõustumine
1) Kauba müügilepinguga kohustub veebipood xxxxxxxxxx.xx andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipoele tasuma Kauba eest esitatud xxxxx näidatud xxxxx xx võtma Kauba vastu.
2) Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse automaatselt.
3) Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipoe pangakontole.
5. Kohaletoimetamine
1) Pärast müügilepingu jõustumist valmistab veebipood tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.
2) E-xxx veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole.
3) Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb xxxx xxxxxx ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
4) Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, xxx xxxx on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada ega ette näha.
6. Tagastamisõigus
1) Personaliseeritud kaupade puhul ei kehti 14 päevane tagastamisõigus, kuna tooted on just kliendi vajadustele vastavalt valmistatud. Tagastusõigus laieneb toodetele, mis pole personaliseeritud. Nagu näiteks kinkekott.
XXXX
Xxxxxx tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul (v.a. eritellimuste puhul vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg-
s 4 loetletud tingimustele).
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud xxxxx kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Xxx xxxxx on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemisavaldus. VÕS § 54 lg 1 p 13 järgi on kauplejal kohustus tagada tarbijale võimalus esitada lepingust
taganemise avaldus kasutades taganemisavalduse tüüpvormi, mis on kättesaadav järgnevalt
veebileheküljelt: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/0000/0000/0000/XX_x00_xxxx0.x xx
Xxxxx tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi xx xxxxx tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama taganemisavalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
7. Vääramatu jõud
1) Veebipood ei vastuta Xxxxxxxxx tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada või ette näha.
8. Isikuandmete töötlemine
1) Tarbija annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada logistikapartnerile isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.
2) Veebipoel luxgraveer.ee-l on õigus kasutada Tarbija elu- või asukoha aadressi reklaami ja muu informatsiooni edastamiseks Tarbijale.
3) Tarbijal on xxxx xxxx õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
4) Elektrooniliste isikuandmete kasutamine otsepostituseks toimub ainult siis, kui Tarbija on selle jaoks andnud eraldi nõusoleku veebilehel (link otsepostituse mooduli juurde)
5) Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Tarbija personaalsete pangatunnuste turvalisuse xx xxxxx puudub ka Veebipoel ligipääs.
9. Pretensioonide esitamise kord
1) Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipood xxxxxxxxxx.xx poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
2) Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
3) Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad veebipood ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab veebipood.
4) Veebipood ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
Meeldetuletus tarbijale (VÕS § 54 lg 1 p 18 sätestab, et tarbijale tuleb esitada lepingueelse teabena meeldetuletus, et tarbija saab lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. Kaupleja peab lepingueelse teabena esitama
meeldetuletuse, et tarbija saab lepingu eseme lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele. VÕS § 101 alusel, kui võlgnik on kohustus rikkunud, võib võlausaldaja kasutada järgnevaid õiguskaitsevahendeid: nõuda kohustuse täitmist; oma võlgnetava kohustuse
täitmisest keelduda; nõuda kahju hüvitamist; taganeda lepingust või öelda leping üles; alandada xxxxx; rahalise kohustuse täitmisega viivitamise korral nõuda viivist (VÕS § 101 lg 1 p 1-6).
5) Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e- postiaadressile xxxx@xxxxxxxxxx.xx pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number xx xxxxx tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
6) Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
7) Kõik pretensioonid vaadatakse xxxx xx Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
8) Tarbijal on õigus nõuda veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist xx xxxxx eest raha tagasi nõuda, kui veebipoel ei ole võimalik xxxxx parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, veebipood ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud
põhjendamatuid ebamugavusi.
10. Tarbija õigus pöörduda tarbijakaebuste komisjoni xxxxx
Xxx ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe xxxx, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni xxxxx. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi xxxxx.