MAAKLERLEPINGU ÜLDTINGIMUSED
1. ÜLDSÄTTED
1.1.Käesolevad maaklerlepingu üldtingimused (edaspidi nimetatud ka Üldtingimused) on AS Vandeni Kindlustusmaaklerid ja Kliendi vahel sõlmitud maaklerlepingu lahutamatuks osaks. Kindlustusmaakler ja Klient võivad täiendavalt kokku leppida ka tingimustes, millised erinevad Üldtingimustes sätestatust .
1.2.Maaklerleping on suuline või kirjalik leping, mille alusel vahendab AS Vandeni Kindlustusmaaklerid kliendile kindlustuslepingu sõlmimist kindlustusandjaga.
1.3.Üldtingimused on kättesaadavad kindlustusmaakleri kontoris ning emaili xxxx (xxxx@xxxxxx.xx).
2. MÕISTED
0.0.XX Vandeni Kindlustusmaaklerid (edaspidi nimetatud ka Maakler) reg nr 10613620 on sõltumatu kindlustusmaaklerina tegutsev ettevõte, mis on kantud Finantsinspektsiooni kindlustusvahendajate nimekirja. Maakleri kontaktid: Xxxxxxxx 0, 00000, Xxxxxxx, xxxxxxx x000 0000000, e-post xxxx@xxxxxx.xx .
2.2. Klient on isik, kes kasutab Maakleri teenuseid.
2.3. Kindlustusmaakleri tegevuse eesmärk on anda Klientidele ülevaade kindlustusturul pakutavatest kindlustustoodetest ning -teenustest, pakkuda kindlustuslepinguid sõltumatu analüüsi alusel, soovitada Kliendile tema kin dlustushuvile ja nõudmistele vastavat kindlustuslepingut, konsulteerida Kliente muudes kindlustuslepinguga seotud küsimustes ning nõustada kahjujuhtumi toimumise korral. Kindlustusmaakler tegutseb kindlustusvõtja huvides. Maakler tegeleb kindlustusmaaklerl usega vastavalt Kindlustustegevuse seadusele.
2.4. Kindlustusmaakleri sõltumatus tähendab, et Maakler tegutseb kindlustusvahendusteenuse osutamisel sõltumatu kindlustusvaldkonna professionaalina xxxxxx xx muude esemete omanike, kasutajate ja valdajate ning kind lustusvõtjate huvides ning teeb kindlustuslepingute vahendamisel kindlustus andjatega koostööd ainult niivõrd, kuivõrd see on kindlustusvahendusteenuse osutamiseks vajalik.
2.5. Kindlustusavaldus on Maaklerile esitatud avaldus kindlustuspakkumiste saamiseks, kindlustuslepingu vahendamiseks või muude maaklerteenuste kasutamiseks. Avaldus kindlustuslepingu sõlmimiseks ja muutmiseks võib olla kliendi poolt antud: 1) suulises, kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis; 2) telefoni või e -posti xxxx või veebilehe kaudu kindlustusmaakleri pakkumise ja/ või arve aktsepteerimisega allkirjastamise ja/ või kindlustusmakse tasumise xxxx. Klient on kohustatud andma tahteavalduse kindlustuslepingu sõlmimiseks mõistliku aja jooksul enne soovitava kindlustuskaitse algust.
2.6. Kliendi huvi on kliendi kindlustushuvi kindlustada vara, muu ese või iseennast kindlustuslepinguga kindlate riskide vastu, huvi selgitada välja parimad riskide maandamise vahendid, samuti kliendi huvi muude kindlustusmaakleri teenuste kasutamiseks.
2.7.Kindlustusvajadus on kliendi poolt kindlustusmaakleri teenuse ja kindlustuslepingu suhtes esitatud juhised, sealhulgas valikud kindlustuskaitsete ja lisatingimuste osas.
2.8. Kindlustuspakkumine on Maakleri poolt kliendile esitatud pakkumine, mis on koostatud Kliendi kindlustushuvi alusel, sealhulgas võrdlev kindlustuspakkumine (erinevate kindlustusandjate kindlustuspakkumiste ülevaade). Maakler esitab kliendile kirjalikult taasesitatavas vormis vähemalt xxxx kindlustuspakkumist. Maakler võib esitada kliendile vähem xxx xxxx kindlustuspakkumist, kui tegemist on spetsiifilise kindlustusriskiga, kindlustusandjate poolt pakutavate lepingute vähesusega, kindlustus xxxxx xxxxx pakkumise tegemata jätmisega või mõne muu sarnase põhjusega.
2.9. Kindlustusmaakleri soovitus on kindlustusmaakleri poolt kliendile selle kindlustuslepingu sõlmimiseks esitatud soovitus, mis vastab kõige rohkem kliendi kindlustushuvile. Maakler lähtub parima kindlustuspakkumuse väljavalimisel kindlustuslepingust tervikuna kogu selle oluliste tingimustega. Maakler vabaneb maaklerilepingu täitmisest, kui vaatamata mõistlikele jõupingutustele ei õnnestu xxxxx kliendi tahtele vastavaid kindlustuspakkumisi.
2.10.Nõustamine on kliendi nõustamine Maakleri poolt seoses kindlustusvahendusega, mis seisneb võrdleva pa kkumise kindlustustingimuste erinevuste, kindlustuskaitsete, lisariskide, piirangute ja välistuste, samuti hüvitamispõhimõtete ja kindlustusmaksete ning vaidluste lahendamise korra kaebuste esitamise võimaluste ja kohtualluvuse selgitamises.
2.11.Kindlustuslepingu haldamine on Maakleri poolt kliendi abistamine kindlustuslepingu täitmisel, sealhulgas kindlustuslepingu kehtivuse jälgimisel, kindlustusmaksete tasumisel, kindlustuslepingu muutmisel ja lõpetamisel ning kindlustuslepingu õigeaegsel pikendamisel.
2.12.Kahjualane nõustamine on kliendi nõustamine kahjujuhtumi toimumise korral, mis seisneb kahju esmase piiramise, kahjujuhtumi järgse olukorra säilitamise ning teavituskohustuste kohta esmaste nõuannete andmises.
3. MAAKLERILEPING
3.1.Maaklerileping loetakse sõlmituks, kui Klient on avaldanud Maaklerile soovi teenuse kasutamiseks ning Maakler on teenuse osutamisega nõustunud. Klient ja Maakler sõlmivad maaklerilepingu kirjalikult või elektroonselt või Klient esitab Maaklerile kindlustusvahenduseks sooviavalduse ning Maak ler väljendab sellega nõustumust. Maakleri nõustumus võib olla väljendatud kliendile kindlustuspakkumise esitamises või see võib olla muu tegu või kinnitus. Kliendi sooviavaldus võib olla esitatud suuliselt või kirjalikult või muul viisil püsival andmekand jal ning see võib olla väljendatud ka võrdleva kindlustuspakkumisega nõustumisena, esimese Maakleri pakkumisega seotud makse tasumisena või muu kliendi kinnitusena. Kliendi tahteavaldus või Maakleri nõustumus kindlustuslepingute vahendamiseks võib olla suu line või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (saadetud e -kirjaga). Samuti loetakse maaklerileping sõlmituks, kui Klient tasub esimese kindlustusmakse Maakleri arveldusarvele. Nimetatud juhul jõustub maaklerileping tagasiulatuvalt alates ajahetkest, millal Maakler alustas Kliendi kindlustushuvi väljaselgitamist ja esitas Kliendile kindlustuspakkumised.
3.2. Maaklerileping sõlmitakse poolte vahel tähtajatult, kui Klient ei avalda soovi, et
maaklerleping sõlmitaks iga kindlustuslepingu vahendamiseks eraldi.
3.3. Maakleri lepingu dokumentideks on poolte avaldused, nõustumused, teated, kliendi huvide küsimustikud, maaklertingimused ning muud dokumendid, arved ja kirjad. Maaklerlepingu dokumendiks on ka Maakleri võrdlev kindlustuspakkumine.
3.4. Klient nõustub, et kindlustusvahenduseks ja kindlustuslepingu sõlmimiseks tahteavalduse esitamisega kinnitab Klient või Kliendi esindaja, et tal on täielik õigus vastavate avalduste
esitamiseks ning kindlustuslepingu ja maaklerilepingu sõlmimiseks, vastutades ise võimalike volituste puudumise eest.
3.5. Maaklerilepingu muutmine on võimalik Maakleri ja Kliendi kokkuleppel. Maakleril on õigus muuta ühepoolselt maaklerilepingu üldtingimusi, teatades sellest Kliendile või avalikult oma veebilehe vahendusel vähemalt 1 (üks) kuu ette.
3.6. Kliendil on õigus maaklerileping lõpetada, kui Maakler teatab üldtingimuste muutmisest ning Klient muudatustega ei nõustu. Maaklerilepingu lõpetamisest peab Klient teatama Maaklerile vähemalt 7 (seitse) päeva kirjalikult või elektrooniliselt ette.
3.7. Kindlustusmaksete ja lisakaitse makse suurus märgitakse ära kindlustuspakkumisel. Kõik Maakleri teenuse ja kindlustuslepinguga seotud kulud märgitakse ära pakkumisel või maakleritingimustes. Klient kannab kõik oma sidevahenditega seotud kulud ise.
3.8. Enne Kliendile kindlustuspoliisi või kindlustussertifikaadi edastamist võib Kaakler edastada Kliendile kindlustusmakse või kindlustusmakse esimese osamakse arve ning nõuda selle tasumist, välja arvatud, kui seadusega ei ole ettenähtud teisiti.
3.9. Klient on kohustatud kindlust uskaitse kehtivuse tagamiseks tasuma kindlustusmakse õigeaegselt vastavalt Maakleri poolt edastatud arvele. Kindlustusmakse loetakse tasutuks, xxx xxxxx on kogusummas laekunud xxxxx märgitud arvelduskontole.
3.10.Klient kinnitab, et tal on olemas kindlustushuvi , mille suhtes xxxxx xx Maaklerile volituse parima kindlustuspakkumise leidmiseks. Klient kannab kõik kahjud, mis tulenevad sellest, et tal endal puudus seaduslik alus maakleri - või kindlustuslepingu sõlmimiseks või vastava volituse andmiseks Maaklerile.
3.11.Klient kinnitab, et ta on teadlik asjaolust, et kui Maakler tasub kindlustusmakse tema eest, tekib Maakleril tema suhtes kindlustusmakse tagasinõude õigus.
3.12.Esimese kindlustusmakse tasumine on harilikult kindlustuslepingu jõustumise üheks tingimuseks. Kindlustusleping ja kindlustuskaitse jõustuvad kindlustuspoliisil märgitud kuupäeval, kui selleks ajaks on kindlustusmakse Maaklerile laekunud ja muud kindlustuslepingu jõustumise tingimused täidetud. Järgmakse tasumata jätmisel või selle tasumisega viivitamisel võib kindlustuskaitse katkeda. Kahjujuhtumi korral võib kindlustusmaksete tasumata jätmine olla kindlustushüvitise välja maksmisest keeldumise aluseks, samuti kindlustusandja poolt kindlustuslepingu erakorralise ülesütlemise aluseks.
3.13.Juhul, kui kindlustusleping näeb ette turvanõuded või sõiduki ülevaatuse, jõustub kindlustuskaitse nende nõuete täitmisel.
3.14.Maaklerileping on kehtiv kuni maaklerilepingu alusel sõlmitud kindlustuslepingu kehtivuse lõpuni või selle kindlustuslepingu pikendamisel sõlmitud iga jär gmise kindlustuslepingu kehtivuse lõpuni.
4. KINDLUSTUSMAAKLERI TEENUSE OSUTAMINE
4.1.Pärast Kliendilt kindlustusmaakleri teenuse osutamiseks, sealhulgas kindlustuslepingu vahendamiseks sooviavalduse saamist selgitab Maakler välja Kliendi kindlustushuvid, säilitades Kliendi kindlustushuvi ja nõudmiste andmed püsival andmekandjal (nt võrdleval kindlustuspakkumisel, e-kirjaga esitatud sooviavaldusel jms).
4.2. Klient on kohustatud avaldama kõik asjaolud, mida Maakler kindlustushuvi väljaselgitamiseks küsib ja lisaks ka need asjaolud, milled puhul on tavapäraselt eeldatav, et need asjaolud võivad avaldada mõju kindlustushuvile.
4.3. Klient kinnitab kindlustuspakkumisega nõustudes, et ta nõustub ka, et tema kindlustushuvi ja kindlustusvajadused on Maakleri poolt välja sel gitatud xx xxxxx esitatud kindlustuspakkumised on esitatud õige kindlustushuvi alusel.
4.4. Kliendi kindlustushuvi täitmiseks esitab Maakler Kliendile piisaval arvul kindlustuspakkumisi (vähemalt 3 kindlustuspakkumist) ning esitab need võrdleva kindlustuspakkumisena. Maakler võib esitada vähem kindlustuspakkumisi, kui Klient on andnud Maaklerile sellekohase juhise, see tuleneb kindlustusriski eripärast või Maakleri poolt läbiviidud analüüsist, et Kliendi kindlustushuvi eripära tõttu, ei ole võimalik pakkuda vähemalt 3 kindlustusandja võrdlevat pakkumust.
4.5. Juhul, kui Klient ei ole oma kindlustushuvi ja nõudmisi piisavalt selgitanud, võib Maakler teha võrdleva kindlustuspakkumise, mis Maakleri hinnangul, vastab enim Kliendi kindlustushuvile ning teeb Kliendile lisaks sellele ettepaneku oma kindlustushuvi ja nõudmisi täpsustada.
4.6. Klient peab kindlustuspakkumise üle kontrollima veendumaks, et Xxxxxxx on tema kindlustushuvist õigesti aru saanud ja kajastanud pakkumisel faktiliselt õigeid andmeid. Ebatäpsustest peab Klient teavitama Maaklerit püsival andmekandjal.
4.7. Olukorras kus, Kliendi kindlustushuvile vastavad kindlustuspakkumused on pakutava kindlustuskatte osas sarnased ja Klient ei ole selgelt avaldanud, mis on tema kõige olulisem kindlustushuvi, lähtuvad Maakler ja K lient eeldusest, et selleks on soodsaim kindlustusmakse.
4.8. Maakler märgib võrdleval kindlustuspakkumisel Kliendi kindlustushuviga enim sobiva kindlustuslepingu soovituse ning põhjendab seda Kliendile. Juhul, kui Maakler ei esita muud põhjendust, siis soovitab xx xxxx pakkumist selletõttu, et see vastab Maakleri hinnangul kõige rohkem Kliendi kindlustushuvile ja nõudmistele.
4.9. Xxxxx, kui Xxxxxx oma valikust ei teata, kuid soovib kindlustuslepingut, loetakse, et ta nõustub Maakleri soovitusega ja soovib sõlmida k indlustuslepingu selle alusel.
4.10.Klient kinnitab oma kindlustuspakkumisega nõustumist kirjalikult või püsival andmekandjal või esimese makse tasumisega. Nõustudes kindlustuspakkumisega, nõustub Klient ka kindlustuslepingu soovituse kohta esitatud põhjenduseg a.
4.11.Maakler selgitab, et enne Kliendile kindlustuspoliisi või kindlustussertifikaadi edastamist võib Maakler edastada Kliendile kindlustusmakse või kindlustusmakse esimese osamakse arve ning nõuda selle tasumist, välja arvatud, kui seadusega ei ole ettenäht ud teisiti.
4.12.Maakler selgitab, et makse loetakse tasutuks, kui see on tasutud vähemalt xxxxx näidatud suuruses, ebapiisavas summas arve tasumisel ei loeta makset sooritatuks ja Maakler tagastab tasutud summa. Esimese kindlustusmakse tasumine on üldjuhul kindlustuslepingu jõustumise üheks tingimuseks.
4.13.Maakler selgitab võrdlevas kindlustuspakkumises Kliendile sõlmitava kindlustuslepingu tingimusi, sh kindlustusmaksete suurust ning kindlustuslepinguga seotud piiranguid ja välistusi, hüvitamispõhimõtteid (kahju hüvitamine toimub kooskõlas kindlustuslepingu tingimustega, millest olulisemaid tutvustab Maakler Kliendile kindlustuspakkumuses) ja võimalusi vaidluste lahendamiseks.
4.14.Maakler nõustab Klienti muudes kindlustuslepinguga seotud küsimustes, kui Klient seda vajab.
4.15.Maakler selgitab Kliendile, et ta saab vahendustasu kindlustus andjalt, kes maksab teenussuhtes vahendustasu Kliendi eest või Kliendilt või mõlemad variandid korraga. Täpse vahendustasu suuruse sh kindlustusandjalt saadava vahendustasu suuruse
avalikustab Maakler Kliendile üldjuhul võrdlevas kindlustuspakkumises või selle xxxxx xxxx dokumendis, iga kindlustuslepingu kohta eraldi.
4.16.Vahendustasu võivad Maaklerile vastavalt seadusele maksta mõlemad kindlustuslepingu pooled. Kui maaklerilepingu või kindlustu slepingu dokumentides ei ole näidatud teisiti, on vahendustasu kindlustusmakse sees.
4.17.Kui Maaklerile maksab vahendustasu kindlustus andja, siis täidab xx xxxxxxx kohustuse Kliendi eest. Vahendustasu määrad on avaldatud Kliendile vastavalt maakleritingimustel e.
4.18.Harilikult maksab kindlustuslepingute vahendamise eest Maaklerile vahendustasu kindlustusandja. Kui vahendustasu maksab kindlustusandja, siis täidab xx xxxxxxx kohustuse Xxxxxxx poolt sooritatud xxxxx xxxxx ja Xxxxxxx eest. Vahendustasu määrad on avaldatud Kliendile vastavalt maakleritingimustele.
4.19.Juhul, kui Maaklerile tekivad kindlustuslepingute vahendamisega kindlustusvõtjate huvides tehtavad lisakulud, nt lisadokumentide vormistamine, nende väljatrükk jms, kohustub Klient kulude eest tasuma, tehes makse teenuseosutaja arvelduskontole.
4.20. Maakler selgitab Kliendile, et Maakler on Kliendi esindaja ja asjaolu, et Maakler omab Kliendi kindlustushuvi täitmiseks koostöölepinguid kindlustus andjatega , ei tekita Maaklerile huvide konflikti, kuna vastavad lepingulised suhted on Maaklerile vajalikud Kliendi kindlustushuvile vastava kindlustuspakkumuse koostamiseks. Asjaolu, et kindlustusandja võib maksta Maaklerile vahendustasu, ei muuda Maaklerit kindlustusandja esindajaks, kuna Kliendi ja Maakleri vahelise maaklerilepingu kohaselt, tasub kindlustusandja vahendustasu kindlustusvõtja eest.
4.21.Maakler nõustab Klienti ka muudes kindlustuslepinguga seotud küsimustes xx xxxx ka juhul kui Kliendil ei ole kohest huvi kindlustuspakkumuse saamiseks, xxxx Klient soovib esmalt Maakleripoolset nõustamist. Käesolevas punktis sätestatud nõustamise eest tasu maksmise lepivad Maakler ja Klient kokku eraldi kokkuleppega.
4.22. Kindlustuslepingu muutmiseks ja erakorraliseks ülesütlemiseks esitab Klient Maaklerile püsival andmekandjal sooviavalduse. Maakler edastab Kliendi esindajana vastava avalduse kindlustusandjale ja kindlustusleping muudetakse või lõpeb kindlustus anjda nõusolekul või vastavalt seadusele. Maakleril on õigus kindlustuslepingu erakorraliseks
ülesütlemiseks ka xxxx Kliendi eraldi sooviavalduseta, kui see tuleneb maakleritingimustest või Kliendi volitusest.
4.23. Kliendil on õigus pöörduda Kindlustusandjaga tekkivate vaidluste lahendamiseks lepitusorgani xxxxx ( xxx.xxxx.xx), Tarbijakaitseameti juures oleva tarbijavaidluste komisjoni xxxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ).
4.24. Kliendil on õigus pöörduda kohtu xxxxx 1 (ühe) aasta jooksul kindlustus andja kahju hüvitamise kohta täieliku või osalise keeldumise otsuse tegemisest. Hagi tuleb esitada kindlustusandja või tema filiaali asukoha järgsesse või kahjujuhtumi toimumise koha järgsesse kohtusse. Kliendil on võimalik pöörduda kohtusse ka ainult kahju suuruse kindlaks tegemiseks eeltõendamismenetluses, xxxx xxxx esitamata.
5. TEABE
5.1.Kõik Maakleri lepingu ja kindlustuslepinguga seotud teated, dokumendid ja teabe edastavad pooled teineteisele Maakleri lepingus, kindlustuspakkumisel või muul lepingudokumendil nimetatud aadressidel eesti keeles, eelistatuna digitaalselt kirjalikult või püsival andmekandjal xxxx vormis v õi üleandmisega.
5.2. Maakler edastab Kliendile harilikult kõik dokumendid, sh võrdlevad kindlustuspakkumised, kindlustuspoliisid või kindlustussertifikaadid digitaalselt püsival andmekandjal arvutiprogrammi kaudu või Kliendi e -posti aadressile hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva või muu eraldi teatatud tähtaja jooksul, alates Kliendi sooviavalduse esitamisest, maaklerlepingu sõlmimisest või kindlustusmakse tasumisest.
5.3. Kui Klient esitab Maaklerile teateid või avaldusi suuliselt telefoni xxxx, on Maakleril õigus need salvestada, säilitada ja vajadusel taasesitada.
5.4. Kui Maakleri lepingus on xxxxx e -posti aadress nimetatud, on teine pool õigustatud eelistama teadete, dokumentide ja teabe edastamisel nimetatud aadressi, välja arvatud, kui kindlustusmaakleri teenust osutatakse arvutiprogrammi kaudu.
5.5. Maakler võib edastada Kliendile üldist teavet ka maaklertingimustega ning oma veebilehe kaudu.
5.6. Kui Klient on teatanud Maaklerile enda kontaktandmed (nt postiaadress, e - posti aadress, sidevahendi number) on ta sellega ühtlasi andnu d nõusoleku, et Maakler võib edastada
xxxxxx kontaktandmetele teavet maaklerlepingu, maaklerlepingu üldtingimuste ja Kliendi andmete töötlemise põhimõte kohta ning kolmanda isiku infot, sh. reklaam, ning personaalseid teateid tehingusuhte kohta.
5.7. Kui Klient ei ole saanud Maaklerilt teadet, mille saamist ta võib eeldada või mille saamine oli Maakleriga kokku lepitud, peab Klient sellest Maaklerile teatama kohe, kui on möödunud tähtaeg, millal oli mõistlik oodata vastava xxxxx saabumist.
5.8. Klient on kohustatud Maaklerit informeerima kõikidest andmetest ja asjaoludest, mis on muutunud Maaklerile esitatud dokumentides või andmetes ja omavad mõju tehingusuhete täitmisele.
5.9. Kui Klient ei ole oma punktides 5.7 ja 5.8 sätestatud informeerimiskohustust täitnud, siis on Maaklerile õigus eeldada Maakleri valduses olevate andmete õigsust.
5.10.Maakleril ei ole kindlustuslepingute tingimuste ja kindlustusmaksete määramise õigust ning xx xxxxx Kliendile soovitusi kindlustusandjatelt küsitud kindlustuspakkumistele xxxx xxxxx antava professionaalse hinnangu alusel. Maakleril ei ole kindlustuslepingute tingimuste ja kindlustusmaksete määramise õigust ning xx xxxxx Kliendile soovitusi kindlustusandjatelt küsitud kindlustuspakkumistele xxxx xxxxx antava professionaalse hinnangu alusel.
5.11.Maakleril ei ole võimalik alandada kindlustusmakseid, kuid ta võib küsida Kliendi huvides sooduspakkumisi kindlustusandjatelt.
5.12.Maakler ei korralda kahjude hüvitamist, xxxx xxxxx otsustab kindlustusandja. 5.13.Maakler teavitab alati Klienti olukorrast, xxx xxx võiks olla võimalik huvide konflikt ja
võimaliku huvide konflikti olukorras, käitub Maakler alati Kliendi huvides.
5.14.Maaklerilepingu sõlmimisega loetakse teavitus huvide konflikti olukorra kohta edastatuks.
5.15.Teadete, dokumentide ja teabe edastamisega lepingus märgitud kontaktaadressil või Kliendilepingu tingimuste punktides 5.1 ja 5.2 märgitud viisil, loetakse need teisele Kliendilepingu poolele kätteantuks hiljemalt edastamisel järgneval päeval (välja arvatud juhul, kui saaja e-posti aadressilt laekub automaatvastus selle kohta, et adressaat kirja lugeda ei saa).
5.16.Klient on kohustatud kahjujuhtumist kindlustusandjale viivitamatult teatama, hoidma kahjustunud xxxxx xxxx kindlustusandja ülevaatuseni juhtumijärgse s seisundis, vältima kahju suurenemist ja järgima kindlustusandja juhiseid.
6. ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
6.1.KLIENDIL ON ÕIGUS:
6.1.1.nõuda Maaklerilt kokkulepitud kindlustusmaakleri teenuse osutamist vastavalt lepingule ja maaklertingimustele;
6.1.2.lepingutingimuste rikkumisel Maakleri poolt kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid;
6.2. KLIENT KOHUSTUB:
6.2.1.teatama Maaklerile piisava ajavaruga, kas ta soovib kindlustuslepingut sõlmida või enne uue kindlustusperioodi algust kindlustuslepingut uuendada st. sõlmida kindlustuslepingu uueks perioodiks;
6.2.2.esitama Maaklerile kindlustuspakkumiste küsimiseks vähemalt järgmise teabe (andmed kindlustatava vara kohta ning kindlustushuvi ja nõudmised kindlustuslepingule):
6.2.2.1.kindlustava eseme andmed, kirjeldus ja Maakleri nõudmisel ka dokumendid; 6.2.2.2.soovitavate kindustusriskide ja lisariskide loetelu;
6.2.2.3.kõik riskiasjaolud, mis on kindlustatavale esemele varasemalt mõjunud või võivad mõjuda eseme asukoha või kasutusviisi tõttu tulevikus (sealhulgas loodus-ja muud jõud);
6.2.2.4.õige kindlustusväärtus või kindlustatava eseme taastamis - või taassoetamismaksumus;
6.2.2.5.andmed kindlustatava esemega varem toimunud kahjujuhtumite kohta; 6.2.2.6.soovitav kindlustusterritoorium ja omavastutuse suurus;
6.2.3.kontrollima, kas kõik kindlustuspakkumisel tema ja kindlustatava ese me kohta märgitud andmed on õiged ja teavitama Maaklerit kohe ebaõigetest andmetest;
6.2.4. teatama Maaklerile mõistliku aja jooksul sobivaima kindlustuspakkumise väljavalimisest;
6.2.5.teavitama Maaklerit viivitamatult püsival andmekandjal enda kontaktandmete, sealhulgas e-posti aadressi muutumisest.
6.3. MAAKLERIL ON ÕIGUS:
6.3.1.saada Kliendilt teavet Kliendi kindlustushuvi ja kindlustamise nõudmiste kohta vastavalt maakleritingimustele ja päringutele;
6.3.2.vara vajadusel enne kindlustuslepingu sõlmimist üle vaadata;
6.3.3.nõuda kindlustusmakse tasumist vastavalt xxx xxxxxx või muule dokumendile;
6.3.4. mitte tasuda kindlustusmakset Kliendi eest, kui Klient ei ole makset Maaklerile tähtaegselt tasunud.
6.3.5.juhul, kui Klient ei ole kindlustusmakset vastavalt Maakleri arvele tähtajaegselt tasunud või Klient taganeb maaklerilepingust või ütleb xxxxx xxxx, esitada kindlustusandjale Kliendi nimel taotlus kindlustuslepingust taganemiseks, kindlustuslepingu ülesütlemiseks või maksevabaks muutmiseks, taotledes tagastatava kindlustusmakse kandmist enda arvele, kui ta on selle xxxx xxxxx tasunud;
6.3.6. juhul, kui Klient ei xxxx Maaklerile vara kohta õigeid ja piisavaid andmeid või ei tasu kindlustusmakset õigeaegselt vastavalt Maakleri arvele, on Maakleril õigus maaklerilepingust taganeda, jättes maakleri lepingu kohustused täitmata.
6.4. MAAKLER KOHUSTUB:
6.4.1.osutama Kliendile kindlustusmaakleri teenust ning muid sellega seotud teenuseid kindlustusmaakleri lepingu ning maaklertingimustega ettenähtud tingimustel xx xxxxxx vastavalt Kliendi avaldusele;
6.4.2. osutama teenuseid kindlustumaaklerile omase professionaalsuse, sõltumatuse ning piisava hoolikusega;
6.4.3. tegutsema Kliendi huvides, pakkuma Kliendi kindlustushuvidele vastavaid kindlustuslepinguid, tagades Kliendi piisava informeerituse pakutavatest kindlustustoodetest;
6.4.4. esitama kindlustuslepingu uuendamisel Kliendile kindlustuspakkumised õigeagselt ning arvestades, et muu Kliendipoolse teabe puudumisel esitab Maakler pakkumise Kliendi eelmisel kindlustusperioodil kindlaks tehtud kindlustushuvi ja nõudmiste alusel, andes Kliendile võimaluse seda täiendada ja täpsustada, eesmärgiga, mitte jätta Kliendi vara kindlustuskaitseta.
7. VASTUTUS
7.1.Maakler ja Klient vastutavad Maaklerlepinguga ettenähtud kohustuste täitmata jätmise eest ning kohustuvad hüvitama teisele poolele Maaklerlepingu täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise tulemusena tekkinud kahju. Kahju hüvitatakse, kui see on teise xxxxx poolt piisavalt tõendatud.
7.2. Maakler ei vastuta kahju eest, mille põhjustas vääramatu jõud, Maakleri tegevusest sõltumatu kolmas osapool või sündmus, mille välistamist ei saanud Maaklerilt mõistlikult eeldada.
7.3. Kahju hüvitamise nõude läbivaatamisel lähtuvad pooled põhimõttest, et kui Maakler on täitnud kliendi suhtes piisavat hoolsuskohustust, sealhulgas täitnud kõik õigusaktidest tulenevad teavituskohustused ja esitanud kliendile piisavad selgitused ja hoiatused, siis vastutab ta Kliendile kindlustusmaakleri tegevusega tekitatud kahju eest ainult piires, milles Klient talle vastavalt võrdlevale kindlustuspakkumisele või muule aval dusele oma kindlustushuvi ning kindlustuslepingu nõudmised esitas. Maakler ei vastuta selle huvi järgimata jätmise eest, mida Klient xxxxx xx avaldanud.
8. KLIENDIANDMETETÖÖTLEMINE
8.1.Kindlustuslepingute vahendamiseks ja kindlustusandjatelt kindlustuspakkumiste küsimiseks peab Maakler töötlema kindlustusvõtjate ja kindlustatu d isikud (edaspidi: Klient või Kliendid) isikuandmeid. Maakler on Klientide isikuandmete vastutav töötleja.
8.2. Maakler töötleb Klientide isikuandmeid kindlustushuvi välja se lgitamisel ja kaardistamisel, kindlustusriski hindamisel, kindlustuspakkumiste küsimisel, pakkumiste ülevaate koostamisel, kindlustuslepingu sõlmimise vahendamisel ja muude kindlustusmaakleri teenuste osutamisel ning kindlustuslepingu täitmise abistamisel, sealhulgas kahjujuhtumi korral.
8.3. Maakler töötleb kindlustusvahenduseks järgmiseid isikuandmeid: kliendi nimi, isikukood, elukoht, posti- ja e-posti aadress, muud kontaktandmed, kindlustuslepingute ja riskiasjaolude andmed, kindlustusmakse xxxx xx tasumise andmed, pangakonto andmed, andmed kahjujuhtumite xxxxx xx muud kindlustusvahenduseks ja kindlustusmaakleri teenuste osutamiseks vajalikud andmed. Eriliigilisi isikuandmeid (nt terviseandmed) töötleb Maakler üksnes õnnetusjuhtumikindlustuse, kohustuslike kindlustuste, elu- ja tervisekindlustuse ja vajadusel muude kindlustuslepingute vahendamisel.
8.4. Maakler juhindub kliendiandmete töötlemisel Euroopa Liidu ja Eesti õigusaktidest, sealhulgas Euroopa Liidu andmekaitse üldmäärusest (GDPR) ja Eesti kindlustustegevuse seadusest.
8.5. Kindlutustegevuse seaduse § 181, 217-220 alusel töötleb Maakler kui kindlustusvahendaja kindlustusvahenduseks isikuandmeid xxxx isiku nõusolekuta. Maakler töötleb isikuandmeid oma õigustatud huvi ja maaklerilepingu alusel
8.6. Maakler kohustub tag ama isikuandmete töötlemise turvalisuse, eesmärgiga kaitsta isikuandmeid tahtmatu või volitamata töötlemise, avalikuks tuleku või hävimise eest
8.7. Maakler tagab, et Klientide isikuandmeid säilitatakse selliselt, et neile on juurdepääs xxxx piiratud hulgal Maa kleri töötajatel, kel on seetööülesannete täitmiseks vajalik ning üksnes põhjendatud ja vajalikus ulatuses.
8.8. Maakler kaitseb Klientide isikuandmeid ettevõttesiseste turvalisus - ja konfidentsiaalsusreeglitega ning on kasutusele võtnud klientide isikuandmete kaitseks vajalikud organisatsioonilised, füüsilised ja infotehnoloogilised meetmed (sh turvalise
infosüsteemi). Maakler piirdub Klientideisikuandmete töötlemisel vähimaga, mis on vajalik Maaklerlepingus sätestatud eesmärkide täitmiseks. Maakleri töötajad o n kohustatud hoidma Klientideisikuandmeid konfidentsiaalsena.
8.9. Maakler saab Klientide isikuandmeid üldjuhul ainult Klientidelt endalt (või kindlustusvõtjatelt). Maakler ei kogu Klientide kohta isikuandmeid kolmandatest allikatest, välja arvatud avalikud reg istrid ja muud käesolevas dokumendis sätestatud erandid. Maakler võib saada Klientide isikuandmeid kindlustuslepingu pikendamisel ka kindlustusandjatelt (nt kahjujuhtumite ja riskiasjaolude andmed) ja oma koostööpartneritelt, keda Klient on volitanud Maakl erile isikuandmete edastamiseks
8.10.Klientide eriliigiliste isikuandmete (nt tervislikku seisundit või puuet puudutav teave) töötlemiseks peab Maakleril olema Kliendi eraldi nõuetekohases vormis nõusolek.
8.11.Maakleril on õigus salvestada ja säilitada sidevahendit e (nt telefon, e-post, veebileht, Skype jm) kaudu Kliendi poolt edastatud informatsiooni ja andmeid, sealhulgas on Maakleril õigus salvestada vestlust Kliendiga. Salvestatud infot kasutab Maakler Maaklerlepingu täitmiseks ja/ või Maaklerlepingu täitmise tag amiseks, esitatud tahteavalduste või tehtud tehingute tõendamiseks ning Klientide teenindamiseks ja kindlustusmaakleri teenuste osutamiseks.
8.12.Klient nõustub oma isikuandmete edastamisega kindlustusandjatele, kui see on vajalik kindlustusandjatelt võrdlevate kindlustuspakkumiste küsimiseks, kindlustuslepingute vahendamiseks, kahjualaseks nõustamiseks ja Kliendi kindlustusalaseks nõustamiseks. Isikuandmete edastamisel nõuab Maakler kindlustusandjatelt turvalisus - ja konfidentsiaalsusreeglite täitmist isikuandm ete töötlemise lepingulise regulatsiooni alusel.
8.13.Maakler edastab isikuandmeid lisaks ka teistele tema poolt volitatud isikuandmete töötlejatele (nt audiitor - ja õigusteenuse osutaja, inkassoettevõte, eksperdid jms), eesmärgiga osutada Klientidele kindlustu svahenduse teenust, isikuandmete volitatud töötlemise lepingute alusel.
8.14.Maakleril on õigus edastada Klientide isikuandmeid õigusaktide alusel uurimis - ja politseiorganitele, kohtule, kohtutäiturile, Rahapesu Andmebüroole, järelvalveasutustele, maksuhaldurile jms õigusaktides ettenähtud asutustele.
8.15.Maakler töötleb Klientide isikuandmeid Euroopa Liidus ja Euroopa Majandusühenduse piires. Maakler ei edasta isikuandmeid kolmandatele riikidele. Juhul, kui see osutub kindlustuslepingu vahendamiseks vajalikuks, lähtub Maakler õigusaktidega sätestatud konfidentsiaalsus- ja turvalisusreeglitest.
8.16.Maakler säilitab Klientide isikuandmeid senikaua, kuni see on vajalik isikuandmete töötlemise eesmärkide või Maakleri õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks, sealhulgas arvestades võimalike kindlustus- ja Maaklerlepingust tulenevate nõuete aegumise tähtaegu.
8.17.Maakler võib töödelda Klientide isikuandmeid ka klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks, Klientide rahulolu mõõtmiseks, teenuste arendamiseks, kindlustusriskide mõõtmiseks, turunduslikeks ja statistilisteks analüüsideks, turu-uuringuteks, turunduspakkumiste tegemiseks, infosüsteemi arendamiseks ja kindlustusega seotud teenuste pakkumiseks.
8.18.Klient on nõus talle Maakleri poolt turunduspakkumiste esitamisega ning on teadlik, et tal on võimalik xxxxxx nõusolek ka tagasi xxxxx, teavitades sellest Maaklerit kirjalikult Maakleri veebilehel olevatel kontaktidel.
8.19.Kliendil on tema isikuandmete töötlemisel järgmised õigused:
8.19.1.Kliendil on õigus xxxx xxxx küsida, kas Maakleril t öötleb tema isikuandmeid, saada teavet, milliseid isikuandmeid Maakler tema kohta töötleb ja kuidas Maakler neid kasutab;
8.19.2.Kliendil on õigus taotleda Maaklerilt oma isikuandmete täpsustamist või parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või valed;
8.19.3.Kliendil on õigus taotleda isikuandmete kustutamist (nt, kui Klient on isikuandmete töötlemise nõusoleku tagasi võtnud. Nimetatud juhul ei ole Maakleril võimalik Kliendile teenuste osutamist jätkata;
8.19.4.Kliendil on õigus nõuda Maaklerilt talle isikuandmete mittenõuetekohase töötlemisega tekitatud kahju hüvitamist;
8.19.5.Kliendil on õigus saada Maaklerilt kirjalikult või üldkasutavas elektroonilises vormingus isikuandmeid, mida Maakler töötleb ning nõuda, et Maakler edastaks tema isikuandmed mõnele muule vastutaval e isikuandmete töötlejale;
8.20. Kui Klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on xxx xxxxx õigus pöörduda nõude või kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni (Xxxxx -Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, xxxx@xxx.xx, xxx.xxx.xx ) või kohtu xxxxx ( xxx.xxxxx.xx).
8.21.Käesolevas dokumendis loetletud Kliendi õigused seoses tema isikuandmete töötlemisega ei ole absoluutsed õigused. Teatud juhtudel võivad teiste andmesubjektide õigused või Maakleri juriidilised kohustused piirata Kliendi õigusi ning Kliendi õiguste realiseerimisel balanseeritakse neid teiste isikute õigustega .
8.22. Kliendi isikuandmete töötlemisega kaasnevate õiguste teostamiseks või isikuandmete töötlemisega seotud taotluste esitamiseks, palun võtke AS Vandeni Kindlustusmaakleriga ühendust veebilehel www.vanden . ee olevatel kontaktidel.
8.24. Kindlustusavalduse esitamisega annab Klient Maaklerile nõusole ku oma isikuandmete, töötlemiseks vastavalt käesolevas dokumendis sätestatule.
9. LÕPETUSEKS
9.1.Klient võib pöörduda kaebuse lahendamiseks AS Vandeni Kindlustusmaaklerid xxxxx maaklertingimuste punktis 2.1 nimetatud aadressidel.
9.2. Juhul, kui klient leiab, et Maakler ei ole täitnud lepingutingimusi või muid nõudeid, on tal õigus pöörduda kaebusega AS Vandeni Kindlustusmaaklerid vastu Tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni (pöördumise tingimused on avaldatud xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ) või Finantsinspektsiooni xxxxx ( xxx.xx.xx ) või kohtu xxxxx (xxx.xxxxx.xx).