SIDEKANALI VAHENDUSEL (ARVELDUS)KONTO KASUTAMISE LEPINGU TINGIMUSED 01.08.2010
SIDEKANALI VAHENDUSEL (ARVELDUS)KONTO KASUTAMISE LEPINGU TINGIMUSED 01.08.2010
1. ARVELDUSKONTO KÄSUTAMINE SIDEKANALITE VAHENDUSEL
1.1. Käesoleva sidekanalite vahendusel (arveldus)konto käsutamise lepingu (Lepingu) objektiks on Kliendi (Kontoomaniku) konto teenindamine ja haldamine Kliendi enese ja/või tema volitatud esindaja (Kasutaja) xxxxx, xxxxx Klient näitab ära vastavas AS Citadele banka Eesti filiaaliga (Pank) sõlmitud lepingu lisas, internetipanga süsteemi (Internetipanga) kaudu või Lepingu punktis 1.6 toodud konkreetse informatsiooni saamine telefoniside vahendusel (Telefonipank) (edaspidi koos Sidekanalid). Juriidilisest isikust Kontoomaniku puhul on Kasutaja määramise õigus üksnes seadusjärgsel esindajal. Seadusjärgse esindaja määratud Kasutajaid, Kasutajale antud õigusi ja õiguste piiramisi käsitleb Pank kehtivate ja õiguspärastena ning ei kontrolli nende vastavust juriidilise isiku sisemistele piirangutele. Lepingu sõlmimisel näitab Klient selle tiitellehel ära, milliseid süsteeme ta Lepingu alusel kasutama hakkab. Edaspidi võib Klient ühe või teise süsteemi kasutamisest loobuda, edastades Pangale vastavasisulise kirjaliku korralduse.
1.2. Sidekanalite kasutamist reguleeritakse Lepingu käesolevate tingimuste ning tehingu- ja teenuselepingutega, mis sõlmitakse Sidekanalite vahendusel (näiteks hoius, püsimaksekorraldus jne). Kui kontot käsutab Sidekanalite vahendusel Kasutaja, on kontoomanik kohustatud andma Kasutajale tutvumiseks üle Lepingu käesolevad tingimused ja Panga Üldtingimused ning jälgima, et Kasutaja neid täidaks. Xxxxxxxxxxx vastutab täielikult ja ainuisikuliselt kõigi Kasutaja toimingute eest ja Lepingu täitmise eest.
1.3. Kontoomanik nõustub sellega, et Sidekanalite kaudu pakuvad oma teenuseid ka Panga poolt aktsepteeritud kolmandad isikud (sealhulgas Panga tütarettevõtjad). Pank ei vastuta kolmandate isikute pakutavate teenuste eest.
1.4. Panga ja/või kolmandate isikute teenuste kasutamist Sidekanalite vahendusel nii Kontoomaniku kui ka Kasutaja poolt nimetatakse edaspidi Toiminguks.
1.5. Internetipanka kasutades annab Kontoomanik või Kasutaja Pangale korralduse Toimingu teostamiseks interneti vahendusel sideseansi xxxx. Internetipanga kasutamiseks võtab Kontoomanik
/Kasutaja ühendust Panga serveriga Panga kodulehe aadressi xxx.xxxxxxxx.xx kaudu.
1.6. Telefonipanka kasutades on Kontoomanikul või Kasutajal võimalik saada informatsiooni ainult konkreetsetes küsimustes, mis on seotud Internetipanga kasutamisega, samuti paroolide vahetuse, kasutajatunnuse blokeerimise ja lahtiblokeerimisega, Internetipangale ligipääsu blokeerimisega ja/või Turvaelementide blokeerimisega või sarnastes küsimustes, suuliselt telefoni xxxx, valides Lepingus toodud telefoninumbri.
2. TEHNILISED NÕUDED
2.1. Kanalid ja sideühendused, mida kasutatakse Pangale Sidekanalite vahendusel korralduste/juhiste andmiseks, peavad vastama Panga poolt kehtestatud nõuetele (eelkõige tehnilistele nõuetele).
2.2. Kontoomanik vastutab kasutatavate sidekanalite valiku, kvaliteedi, ohutuse ja teiste tehniliste näitajate/parameetrite, kõigi nendega seotud kulutuste, samuti Panga poolt antud teenuse kasutamiseks kehtestatud juhendite järgimise eest.
2.3. Pank ei kanna materiaalset vastutust Kontoomaniku kahjude eest, mis tekkisid või võisid tekkida sidekanalite häirete või kahjustuste tagajärjel, samuti juhtudel, mil internetipank või selle üksikud funktsioonid ei olnud tehnilistel põhjustel Kontoomanikule või Kasutajale Pangale korralduste andmiseks kättesaadavad või xxx Xxxx ei saanud Kontoomaniku/Kasutaja Sidekanalite kaudu edastatud korraldusi kätte.
2.4. Kontoomanik nõustub sellega, et Pangal on mistahes ajal õigus muuta ja/või täiendada Internetipanga süsteemi.
3. KORRALDUSTE ANDMINE TOIMINGUTE TEOSTAMISEKS
3.1. Andes Pangale Sidekanaleid kasutades korraldusi Toimingute sooritamiseks, on Kontoomanik/Kasutaja kohustatud järgima Panga poolt kehtestatud Sidekanalite kasutamise juhendeid. Korraldused peavad olema koostatud ja antud vastavalt Panga nõuetele.
3.2. Pank võtab Kontoomaniku/Kasutaja Sidekanalite kaudu edastatud korraldused täitmisele Panga poolt määratud klientide teenindusaegadel.
3.3. Sidekanaleid on keelatud kasutada Lepinguga sätestamata ning selle tingimustega kooskõlas mitteolevateks toiminguteks (sealhulgas seadusevastaseks tegevuseks või viisil, mis võib põhjustada kahju Pangale või kolmandatele isikutele).
3.4. Sidekanalite vahendusel saadud Kontoomaniku/Kasutaja korraldused täidab Pank vastava toimingu teostamiseks ette nähtud üldises korras.
3.5. Pangal on õigus enne Toimingu sooritamist paluda Kontoomanikult/Kasutajalt telefoni xxxx korralduse sisu kinnitamist. Kui ülekontrollimise tulemusel jääb korralduse sisu kinnitamata või kui korraldus on ebaselge, ebatäpne või mitmetimõistetav või xxx Xxxx ei saa Kontoomaniku/Kasutajaga kontrolli teostamiseks ühendust, on Pangal õigus korraldust mitte täita. Sellisel juhul ei kanna Pank mingit vastutust kahjude eest, mida Kontoomanik xxxxxx või võis korralduse mittetäitmise tagajärjel kanda.
3.6. Kui Kontoomanik või Kasutaja ei täida Xxxxxxxx sätestatud nõudeid ja/või Panga poolt kehtestatud Sidekanalite kasutamise nõudeid/juhiseid, on Pangal õigus Toimingu sooritamise korraldust mitte täita ning Kontoomanik võtab endale kogu sellisest situatsioonist tekkiva vastutuse.
3.7. Kontoomanik on informeeritud ja nõustub asjaoluga, et Pangal on õigus salvestada kõik Telefonipanga kaudu tehtud telefonikõned, samuti Internetipanga kaudu tehtud sideseansid ning vajaduse korral kasutada salvestusi Kontoomanikult/Kasutajalt saadud korralduste tõestamiseks.
4. TOIMINGUTE LIMIIDID
4.1. Pangal on õigus kehtestada Toimingutele limiidid,.
4.2. Kontoomanikul on vastavasisulise avalduse esitamisega Pangale õigus muuta Panga poolt kehtestatud limiite Panga poolt näidatud piirides ja kehtestatud korra kohaselt..
5. KONTOOMANIKU JA KASUTAJA TUVASTAMINE
5.1. Pangale korraldusi andes kasutab Kontoomanik/Kasutaja enese autoriseerimiseks, Pank aga tuvastamiseks järgmisi turvaelemente, millised Pank väljastab Kontoomanikule/Kasutajale Lepingu sõlmimisel (edaspidi üheskoos xx xxxxxx Turvaelemendid):
5.1.1.kasutajatunnuse;
5.1.2. parooli(d);
5.1.3. salaküsimuse ja salaküsimuse vastuse;
5.1.4. koodiseadme (koodikaart või digipass või PIN-kalkulaator);
5.2. Lepingu poolte kokkuleppel võib Pank tuvastada Kontoomaniku või Kasutaja xx xxxx, teistes Kontoomanikuga sõlmitud lepingutes/kokkulepetes kokkulepitud viisil.
5.3. Kontoomanikul või Kasutajal on Internetipanga kaudu võimalik Toiminguid teha ka Panga nõuetele vastava, digitaalset tuvastamist võimaldava ning PIN-koodiga kaitstud sertifikaadi abil.
5.4. Turvaelementide ja digitaalset tuvastamist võimaldava sertifikaadi kasutamist võrdsustatakse Kontoomaniku või Kasutaja isikliku allkirjaga.
6. TURVAELEMENTIDE SALADUSES HOIDMINE
6.1. Turvaelemente peab hoidma kolmandate isikute eest saladuses. Xxxxxxxxxxx vastutab organisatsiooniliste meetmete rakendamise eest turvalisuse tagamisel eesmärgiga vältida volitamata juurdepääsu turvaelementidele, samuti Turvaelementide hoidmise ja kasutamise eest sellisel viisil, mis välistab nende kasutamise võimaluse kõrvaliste isikute poolt. Pank ei kanna materiaalset vastutust Kontoomaniku kahjude eest, mis tekkisid Turvaelementide ebaõiguspärase/volitamata kasutamise tagajärjel.
6.2. Kui Turvaelemendid on saanud teatavaks või kui eksisteerib oht, et need võivad saada teatavaks kolmandatele isikutele, peab Kontoomanik/Kasutaja sellest viivitamatult teatama Pangale või digitaalset tuvastamist võimaldava sertifikaadi olemasolu korral sertifitseerimisteenuse osutajale. Pangal on õigus kasutada Kontoomaniku poolt Lepingus näidatud kontrollküsimust selleks, et veenduda, kas teate Pangale edastas Kontoomanik või Kasutaja.
6.3. Xxx Xxxx saab Lepingu alapunktis 6.2 sätestatud xxxxx, võtab ta kasutusele kõik mõistlikud xx Xxxxxxx kättesaadavad abinõud, takistamaks Sidekanalite õigustamatut kasutamist.
6.4. Kontoomanik vastutab mis tahes Sidekanalite õigustamatu kasutamise tagajärjel tekitatud kahju eest kuni Pangale sellest Lepingu alapunktile 6.2 vastavalt teatamise momendini, vastavalt Eesti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele, kuid mitte rohkem kui maksimaalse omavastutuse summa piirides vastavalt Lepingu punktile 6.5 .
6.5. Maksimaalse omavastutuse summa on 150 (ükssada viiskümmend) Eurot ühe (arveldus)konto kohta.
6.6. Kontoomaniku kahju ei hüvitata juhul, kui kahju tekkis Kontoomaniku või Kasutaja tahtliku tegevuse või xxxxx hooletuse, nende poolt Lepingu tingimuste rikkumise tagajärjel või kui Kontoomaniku või Kasutaja poolt oli tegemist pettusega.
6.7. Turvalisuse huvides on Kontoomanik ja Kasutaja kohustatud aeg-ajalt vahetama Internetipanga püsiparooli. Xxx Xxxx ei ole määranud teisiti, võib otsuse püsiparooli vahetuse kohta xxxxx vastu Xxxxxxxxxxx või Kasutaja.
6.8. Panga poolt väljastatud püsiparooli peab turvalisuse huvides vahetama juba selle esimesel kasutamisel. Kontoomaniku või Kasutaja enda määratud isikliku püsiparooli peab meelde jätma xx xxxx ei tohi jäädvustada ühelegi andmekandjale.
6.9. Pangal on õigus keelduda võtmast täitmiseks Kontoomaniku/Kasutaja korraldust Toimingu sooritamiseks, kui Turvaelemente on kasutatud ebaõigesti või xxx Xxxxxx tekib kahtlus Sidekanalite vahendusel korraldust edastava isiku õigsuse või õiguste suhtes. Sellisel juhul ei vastuta Pank Kontoomanikul tekkida võiva kahju eest.
6.10. Sertifikaadi kasutamise korral tuleb ühtlasi täita vastava sertifitseerimisteenuse osutajaga kokkulepitud kohustusi, samuti digitaalallkirja seadusest ja teistest Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevaid kohustusi.
7. TEENUSTASUD
7.1. Pangal on õigus xxxx Kontoomaniku korralduseta pidada Kontoomaniku kontolt kinni tasu Panga teenuste eest vastavalt Panga hinnakirjale. Pank peab teenustasu Kontoomaniku kontolt kinni vastavalt Panga üldtingimustes ja arvelduslepingu tingimustes näidatud üldisele arvelduste korrale.
7.2. Kontoomanik on kohustatud tagama, et kontol oleks Lepingu punktis 7.1 toodud summade kinnipidamiseks piisavalt vaba raha.
8. LEPINGU MUUTMINE
8.1. Pangal on õigus ühepoolselt Lepingu tingimusi muuta, teavitades Kontoomanikku enne muudatuste jõustumist vastavalt Panga Üldtingimustele.
8.2. Kui Kontoomanik ei nõustu muudatustega Lepingu tingimustes, siis on tal õigus Leping lõpetada Lepingu punktis 8.1 näidatud aja jooksul, teavitades Xxxxx sellest kirjalikult.
8.3. Kui Xxxxxxxxxxx ei lõpetanud Lepingut punktis 8.1 toodud aja jooksul, siis loetakse, et Kontoomanik nõustub Lepingu muudatustega.
9. LEPINGU KEHTIVUS JA LÕPETAMINE
9.1. Leping jõustub selle allkirjastamise momendist Xxxxxxx poolte poolt. Toiminguid Sidekanalite vahendusel võib alustada alates Lepingu allkirjastamisele järgnevast pangapäevast. Leping on sõlmitud määramata tähtajaks.
9.2. Lepingu pooltel on õigus Leping omavahelisel kokkuleppel mis tahes ajal lõpetada.
9.3. Kontoomanikul on õigus Leping ühepoolselt üles öelda, teatades vastavast soovist eelnevalt Xxxxx kirjalikult vähemalt 30 (kolmkümmend) päeva ette.
9.4. Pangal on õigus Leping ühepoolselt üles öelda, teatades vastavast soovist eelnevalt Kontoomanikku kirjalikult vähemalt 2 (kaks) kalendrikuud ette.
9.5. Kui üks Xxxxxxx pooltest ei täida Lepingu tingimusi, on teisel poolel õigus Leping viivitamatult üles öelda, teatades sellest teisele poolele kirjalikult.
9.6. Lepingu mistahes põhjusel lõpetamine ei vabasta Kontoomanikku kohustusest maksta Pangale teenuste eest maksmisele kuuluvat tasu, katta tekitatud kahjud ja täita teised Lepingu järgi võetud, kuid täitmata kohustused perioodi eest kuni Lepingu lõppemise hetkeni.
9.7. Leping lõpeb automaatselt, kui suletakse Kontoomaniku konto (kontod), mille käsutamiseks Leping sõlmiti.
10. MUUD TINGIMUSED
10.1. Kontoomanikul on õigus esitada Pangale Toimingute kohta pretensioone 60 (kuuekümne) päeva jooksul arvates Toimingu sooritamisest vastavalt Panga Üldtingimustes ja arvelduslepingu tingimustes näidatud üldisele pretensioonide esitamise korrale.
10.2. Klient on teadlik ja nõus, et pangasaladuse avaldamise põhimõtted ja Kliendi isikuandmete töötlemise ja edastamise tingimused on fikseeritud Panga üldtingimustes, mis on kättesaadavad Panga kodulehel xxx.xxxxxxxx.xx ja igas Panga kontoris. Lepingule allakirjutamisega kinnitab Klient, et on Panga üldtingimustega tutvunud ja nõus.
10.3. Pank on õigustatud avaldama infot Toimingute, Lepingu, Kontoomaniku ja Kasutaja kohta kolmandatele isikutele, xxxxx õigus sellise informatsiooni saamiseks tuleneb Eesti Vabariigi õigusaktidest, samuti AS-le Krediidiinfo, Panga tütarettevõtjatele ja Pangaga ühte kontserni kuuluvatele finantsasutustele.
10.4. Lepinguga reguleerimata küsimustes kehtivad arvelduslepingu sätted ja Panga Üldtingimused. Kontoomanik kinnitab, et on nendega tutvunud, nõustub nendega ning kohustub neid täitma.
10.5. Lepingu sätete tõlgendamisel võetakse aluseks Lepingu eestikeelne tekst, sealhulgas ka juhul, kui Kontoomanikule on tema palvel väljastatud Lepingu tekst mõnes teises keeles.