ISETEENINDUSE LEPING
ISETEENINDUSE LEPING
kehtiv alates 01.09.2023
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolev Leping reguleerib Panga ja Kliendi või Esindaja vahelist suhet, mille alusel Pank annab Kliendile või Esindajale juurdepääsu Iseteeninduse keskkonda ja võimaldab seal Toimingute tegemist.
1.2. Lepinguga reguleerimata küsimustes juhinduvad Pooled Panga üldtingimustest, kliendiandmete töötlemise põhimõtetest, hinnakirjast (kättesaadavad Internetist xxx.xxxxxxx.xx) ja Eesti Vabariigi seadusandlusest.
2. MÕISTED
2.1. Mõistetel on käesolevas Lepingus alljärgnev tähendus:
2.1.1. Pank – Bigbank AS, registrikood 10183757 (edaspidi nimetatud ka „Pool“);
2.1.2. Klient – füüsiline isik või juriidiline isik, kes on sõlminud Lepingu (edaspidi nimetatud ka „Pool“);
2.1.3. Esindaja – füüsiline isik (vastavalt Panga üldtingimuste punktile 2.2.), kes kasutab Iseteenindust ja/või teeb Toiminguid Iseteeninduse vahendusel Kliendi nimel;
2.1.4. Leping – käesolev iseteeninduse leping, sealhulgas selle muudatused;
2.1.5. Iseteenindus – elektrooniline keskkond, milles Pank võimaldab Kliendil või Esindajal teha Interneti vahendusel Toiminguid (kättesaadav Internetist xxx.xxxxxxx.xx);
2.1.6. Toiming – lepingute ja kokkulepete sõlmimine, avalduste, korralduste ja info edastamine ning muude toimingute tegemine Iseteeninduses;
2.1.7. Panga teenused – pangandusteenused, xxxx Xxxx pakub oma Klientidele.
2.2. Käesolevas Lepingus defineerimata mõisteid kasutatakse tähenduses, mis neile on omistatud Panga üldtingimustes.
3. LEPINGU SÕLMIMINE, TÄHTAEG JA LÕPETAMINE
3.1. Kliendi ja Xxxxxxxx poolt Iseteeninduse kasutamise eelduseks on Lepingu sõlmimine Pangaga.
3.2. Leping loetakse sõlmituks xxxxx Kliendi või Esindaja esmakordset Iseteenindusse sisenemist ja Kliendi või Xxxxxxxx poolt Lepingu tingimuste kinnitamist Iseteeninduses. Juhul kui Klient või Esindaja ei nõustu Lepingu tingimustega, palub Pank Kliendil või Esindajal Lepingu tingimused kinnitamata xxxxx xx Iseteenindust mitte kasutada.
3.3. Leping on sõlmitud tähtajatult.
3.4. Xxxxx Lepingu sõlmimist on Pangal õigus, kuid mitte kohustus, xxxx xxxx Kliendile või Esindajale suunatud teavitused, avaldused ja/või mistahes muud tahteavaldused Iseteeninduse kaudu.
3.5. Klient kinnitab, et ta on teadlik, et Esindajale võivad teatavaks saada Kliendi andmed.
3.6. Kliendil ja Xxxxxxxxx on õigus Xxxxxx xxxx ajal kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avaldusega üles öelda.
3.7. Pangal on õigus Xxxxxx xxxx ajal kahe (2) kuulise etteteatamisega üles öelda.
3.8. Pangal on õigus Leping erakorraliselt xxxx eelnevalt ette teatamata üles öelda juhul, kui:
3.8.1. Klient või Esindaja rikub oluliselt Lepingut;
3.8.2. Klient või Esindaja kasutab ja/või võimaldab Iseteenindust kasutada ebaseaduslikult või viisil, mis põhjustab või võib põhjustada Pangale või kolmandale isikule kahju; ja/või
3.8.3. xxxxxx õigus tuleneb Pangale Panga üldtingimustest, Poolte vahel sõlmitud lepingu(te)st või kohalduvast õigusest.
3.9. Pank edastab Kliendile või Esindajale Lepingu lõpetamise xxxxx Iseteeninduse vahendusel või mõnel muul Panga üldtingimustes kirjeldatud viisil.
3.10. Leping loetakse lõppenuks ka juhul kui Pangani jõuab info Xxxxxxx xxxxx kohta.
3.11. Lepingu lõpetamine ei mõjuta Poolte vahel sõlmitud teiste lepingute kehtivust.
4. IDENTIFITSEERIMINE
4.1. Klient või Esindaja identifitseerib ennast Iseteenindusse sisenemisel ID-kaardi, mobiil-ID, Smart-ID või mõnel teisel Panga poolt aktsepteeritud elektroonilisel viisil.
4.2. Identifitseerimisvahendi kasutamist Toimingu tegemisel võrdsustab Pank Kliendi või Esindaja allkirjaga.
4.3. Pangal on õigus Iseteeninduse kaudu antud korraldus Toimingu tegemiseks enne täitmist Kliendilt või Esindajalt telefoni teel üle kontrollida.
4.4. Pank ei avalda punkti 4.1. alusel saadud informatsiooni kolmandatele isikutele ega kasuta seda muudel eesmärkidel kui Lepingu täitmine, v.a Panga üldtingimustes ja/või kliendiandmete töötlemise põhimõtetes ja seaduses sätestatud juhtudel.
5. TURVALISUS JA BLOKEERIMINE
5.1. Klient või Esindaja kohustub tegema kõik endast sõltuva, et xxxxx identifitseerimist, Toimingute tegemist ja digitaalallkirja andmist võimaldavad vahendid, dokumendid ja info turvalisena ja vältida nende kasutamist kolmandate isikute poolt.
5.2. Klient või Esindaja on kohustatud Xxxxx viivitamatult teavitama:
5.2.1. kahtlusest, et kolmas isik on saanud juurdepääsu punktis 5.1. nimetatud vahenditele, dokumentidele ja/või infole;
5.2.2. punktis 5.1. nimetatud vahendite, dokumentide ja/või info kaotusest või vargusest;
5.2.3. kahtlusest ja/või asjaolust, et Iseteeninduses on tehtud Kliendi või Esindaja poolt autoriseerimata Toiming(uid); ja/või
5.2.4. kui lepinguline suhe Kliendi ja Esindaja vahel, mille alusel määrati Esindajale ligipääs Iseteenindusele, on muutunud või lõppenud.
5.3. Kolmandate isikute poolt punktis 5.1. nimetatud vahendeid, dokumente ja/või infot kasutades Iseteeninduses sooritatud Toimingute (sh sõlmitud lepingute) eest vastutab kuni Panga teavitamiseni ning Panga poolt Iseteeninduse blokeerimiseni Klient või Esindaja. Kõik kolmandate isikute poolt sooritatud Toimingud loetakse tehtuks Kliendi või Xxxxxxxx poolt ning Klient vastutab sellistest Toimingutest tulenevate kohustuste täitmise eest, v.a juhul kui see oleks vastuolus imperatiivsete õigusnormidega.
5.4. Klient või Xxxxxxxx vastutab tema poolt Iseteenindusse sisenemiseks ja enda identifitseerimiseks kasutatavate vahendite ning tema poolt kasutatava Internetiühenduse turvalisuse eest.
5.5. Pangal on õigus peatada Kliendiga kõik tehingud, mitte aktsepteerida juba tehtud Toiminguid ja osaliselt või täielikult blokeerida Kliendi või Esindaja ligipääs Iseteenindusse juhul, kui:
5.5.1. Pangale on saanud teatavaks asjaolu, mille alusel Pank võib mõistlikult järeldada, et Klient või Esindaja on Iseteenindusse sisenemiseks ja/või seal Toimingute tegemiseks vajalikud vahendid, dokumendid ja/või info kaotanud ja/või need on teatavaks saanud kolmandatele isikutele;
5.5.2. Klient või Xxxxxxxx ei esita ja/või ei kinnita Panga vastava nõudmise korral Iseteeninduses oma andmeid või eirab muid Panga poolt antud korraldusi, mille täitmine on Iseteeninduse kasutamise eelduseks;
5.5.3. Pank saab Kliendilt või Esindajalt punktis 5.2. nimetatud teavituse;
5.5.4. Klient või Esindaja kasutab Iseteenindust ebaseaduslikult või viisil, mis põhjustab või võib põhjustada kahju Pangale või kolmandale isikule;
Panga esindaja: Klient:
5.5.5. Pangani jõuab teave Xxxxxxx xxxxx kohta;
5.5.6. see on vajalik turvalisuse kaalutlustel, sh juhul xxx xxxxxx kohustus tuleneb Pangale õigusaktidest ja/või juhenditest, blokeerimist nõuab Panga üle järelevalvet teostav asutus, xxxxx xx/või muu ametiasutus; ja/või
5.5.7. selline õigus tuleneb Panga üldtingimustest või Poolte vahel sõlmitud lepingust.
5.6. Pank blokeerib Kliendi või Esindaja ligipääsu Iseteenindusele esimesel võimalusel xxxx põhjendamatu viivituseta.
5.7. Pangal on õigus keelduda Iseteeninduse blokeeringu maha võtmisest ja Kliendiga mistahes tehingute tegemisest kuni blokeerimise aluseks olnud asjaolu(d) on ära langenud.
6. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
6.1. Pank töötleb Kliendi või Esindaja isikuandmeid Lepingu tingimuste täitmiseks ning kooskõlas Panga üldtingimuste, kliendiandmete töötlemise põhimõtete ning kohalduvate õigusaktidega ning ulatuses, milles see on vajalik Pangale seadusest või Lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks ja/või ulatuses, milles Klient või Esindaja on andnud Pangale nõusoleku tema isikuandmete töötlemiseks.
7. TOIMINGUTE TEGEMINE ISETEENINDUSES
7.1. Kliendil või Esindajal on õigus teha Iseteeninduses Toiminguid (sh sõlmida lepinguid Panga teenuste kasutamiseks) Panga poolt kättesaadavaks tehtud ulatuses. Pangal on õigus määrata, milliste Kliendi ja Panga vaheliste Toimingute tegemist Pank Iseteeninduses võimaldab.
7.2. Pangal on xxxx xxxx õigus xxxx eelneva etteteatamiseta muuta Iseteeninduse vahendusel Kliendile pakutavaid Panga teenuseid ja Iseteeninduses kättesaadavaks tehtud Toiminguid, samuti Iseteeninduse kujundust, sisu, tehnilist lahendust xx xxxxx omadusi.
7.3. Iseteeninduses Panga teenuste kasutamiseks lepingu sõlmimisel võib Pank paluda, et Klient või Esindaja valiks lepingu alternatiivsete tingimuste vahel, kinnitaks andmeid ja/või annaks oma kinnituse lepingu tingimustega nõustumiseks selliselt, et Klient või Esindaja annab enda tahteavalduse klikkides või linnutades kastikest. Vastavalt sõlmitavale lepingule võivad lisanduda täiendavad tingimused.
7.4. Pank ei taga Kliendile või Esindajale Iseteeninduse katkestusteta toimimist. Pank teavitab võimaluse korral Klienti või Esindajat Iseteeninduse riketest ja kasutamise piirangutest, olemata selleks kohustatud.
7.5. Kliendil ja Esindajal on keelatud kasutada Iseteenindust viisil, mis võib põhjustada kahju Pangale või kolmandale isikule.
7.6. Pangal on õigus Kliendi või Xxxxxxxx poolt Iseteeninduses tehtud Toiminguid ja mistahes teisi tegevusi salvestada ja kasutada vastava Toimingu ja/või tegevuse sooritamise tõendamiseks.
7.7. Kõik intellektuaalomandi õigused seoses Iseteeninduse, xx xxxxx tekstiliste ja disainiliste elementidega (näiteks logod ja kaubamärgid) kuuluvad Pangale või sõnaselgelt nimetatud kolmandale isikule.
7.8. Iseteeninduse sisu osaline või tervikuna avaldamine, taasesitamine, ülekandmine või salvestamine on lubatud üksnes Panga eelneval kirjalikul nõusolekul. Eelmises lauses sätestatud keeld ei kehti üksnes isiklikuks otstarbeks Iseteeninduse sisu salvestamisele. Iseteeninduse sisu võib tsiteerida kooskõlas kehtivate autoriõigusi reguleerivate õigusaktidega, seejuures peab xxxxx xxxxx lisatud viide Iseteenindusele kui allikale.
7.9. Viitamine kolmandatele isikutele kuuluvatele veebilehekülgedele või muudele allikatele ei tähenda, et Pank toetab nende kaudu pakutavaid tooteid või teenuseid. Selliste viidete ja/või kolmandate isikute veebilehekülgede kasutamine ning teenuste või toodete
tarbimine toimub Kliendi või Esindaja vastutusel. Pank ei vastuta Kliendile selliste allikate ja/või veebilehekülgede kasutamisest tulenevate tagajärgede eest.
8. VASTUTUS
8.1. Kui imperatiivsetest õigusnormidest ei tulene teisiti, ei vastuta Pank Kliendile, Esindajale ega kolmandale isikule tekitatud mistahes kahju ega kulude eest, mis on tekkinud seoses asjaoluga, et:
8.1.1. Klient või Esindaja rikub Lepingu punkti 5.1. ja/ või punkti 5.2.; ja/või
8.1.2. Pank on vastavalt Lepingu punktile 5.5. ja/või 5.7. peatanud Kliendi tehingud osaliselt või täielikult ja/või blokeerinud Kliendi või Esindaja juurdepääsu Iseteenindusele.
8.2. Pank ei vastuta Kliendile, Esindajale ega kolmandale isikule Iseteeninduse häirete ja/või riketega seoses tekkinud kahju ega kulude eest (muuhulgas ei hüvita Pank Kliendile saamatajäänud tulu ega kahju, mida Klient kannab seoses kolmandate isikutega sõlmitud lepingu rikkumisega), v.a juhul kui see oleks vastuolus imperatiivsete õigusnormidega.
8.3. Kliendil ei ole õigus nõuda kahju hüvitamist üksnes seetõttu, et Pool on Lepingu üles öelnud ja/või Pank on piiranud Kliendi või Esindaja juurdepääsu Iseteenindusele ja/või Toimingutele.
8.4. Pangal on õigus piirata ja/või peatada Iseteenindusele juurdepääs vääramatu xxx xx muude sarnaste asjaolud esinemise korral.
9. LEPINGU MUUTMINE
9.1. Pangal on õigus Lepingut ühepoolselt muuta teavitades Klienti või Esindajat Lepingu muutmisest Panga veebilehel, Iseteeninduses või muul viisil vähemalt viisteist (15) päeva enne muudatuse jõustumist. Kui Klient või Esindaja ei nõustu Lepingu tingimuste muudatustega, on tal õigus vastava muudatusega seotud Xxxxxx xxxx muudatuse jõustumist kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avaldusega üles öelda.
9.2. Juhul kui Klient või Esindaja ei ole Lepingut punkti 9.1. aluse üles öelnud, loetakse, et ta on muudatustega nõustunud ja tal ei ole Lepingu muudatustest tulenevaid pretensioone.
9.3. Pangal on Lepingu muutmise korral õigus kohaldada Panga üldtingimuste punkti 1.2.6. ja/või 1.2.7. Sellisel juhul ei ole Kliendil või Esindajal õigus Lepingut seoses tingimuste ühepoolse muudatusega üles öelda.
10. KOHALDUV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
10.1. Lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
10.2. Lahkarvamused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste xxxx. Pank menetleb Kliendi kaebuseid vastavalt Panga kliendikaebuste lahendamise korrale (avaldatud Panga kodulehel).
10.3. Kliendil on vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste lahendamise komisjoni xxxxx (aadress Xxxxx 00X, 00000 Xxxxxxx, e-post xxxxxxx@xxxxxxxx.xx, telefon x000 000 0000, veebileht xxx.xxxxxxxx.xx), kellele saab kaebuse esitada ka Internetipõhise vaidluste lahendamise keskkonna kaudu (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx). Komisjoni menetlusreeglitega saab tutvuda aadressil xxx.xxxx.xx.
10.4. Kokkuleppele mittejõudmisel kuuluvad vaidlused lahendamisele Panga üldtingimustes sätestatud kohtus.
11. LÕPPSÄTTED
Panga esindaja: Klient:
11.1. Panga üle teostab järelevalvet Finantsinspektsioon (Xxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx, telefon x000 000 0000, e-post xxxx@xx.xx, veebileht xxx.xx.xx).
11.2. Lepingu sõlmimisega kinnitab Klient ja Esindaja, et on tutvunud ja nõustub Lepingu tingimustega, Panga üldtingimustega, kliendiandmete töötlemise põhimõtetega ja hinnakirjaga.