MAAKLERLEPINGU ÜLDTINGIMUSED JA LIIKLUSKINDLUSTUSE INFOLEHT

MAAKLERLEPINGU ÜLDTINGIMUSED JA LIIKLUSKINDLUSTUSE INFOLEHT

MAAKLERLEPINGU ÜLDTINGIMUSED * 200806

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevad üldtingimused (edaspidi üldtingimused) kehtestavad IIZI kindlustusmaakler AS-i (edaspidi kindlustusmaakler) ja kindlustusmaakleri kliendi (edaspidi klient) vahelise maaklerlepingu (edaspidi maaklerleping) üldised tingimused.

1.2. Üldtingimused kehtivad niivõrd, kuivõrd maaklerlepingus ei ole teisiti kokku lepitud.

2. KINDLUSTUSMAAKLER

2.1. Kindlustusmaakler on kindlustusmaakleriks kindlustustegevuse seaduse tähenduses ning pakub kindlustuslepinguid sõltumatu analüüsi alusel ning on kantud kindlustusvahendajate nimekirja Finantsinspektsiooni poolt. Nimetatud kannet on võimalik kontrollida interneti vahendusel (xxx.xx.xx) või pöördudes Finantsinspektsiooni xxxxx (Xxxxxx 4, 15030 Tallinn).

2.2. Kindlustusmaakleri ärinimeks on IIZI kindlustusmaakler AS, xxxxxxxxxx Xxxxx xxx 0, 00000 Xxxxxxx ning kontakttelefoniks 16660.

3. KINDLUSTUSLEPINGU SÕLMIMINE

3.1. Kindlustusmaakler kohustub maaklerlepinguga vahendama kliendile kindlustuslepingu sõlmimist kindlustusandjaga vastavalt maaklerlepingus sätestatud tingimustele ja kohalduvatele õigusaktidele.

3.2. Klient on teadlik ja nõustub, et kindlustuslepingu sõlmimise hõlbustamiseks võib kindlustusmaakler olla samaaegselt kliendi ja kindlustusandja esindajaks.

3.3. Kindlustuslepingu dokumentide vormistamisel lähtutakse kindlustusavalduses väljendatud kliendi tahtest ning kindlustusobjekti andmetest juhul, kui klient ei ole esitanud kindlustusmaaklerile kirjalikult uusi andmeid või uut tahteavaldust. Klient kohustub tagama kindlustusmaaklerile esitatud kindlustuslepingu objekti andmete vastavuse tegelikkusele ja nende andmete mitteeksitavuse, täpsuse ja täielikkuse.

3.4. Xxx xxxxxx kindlustusavalduse vormistamist muutuvad kindlustusmaaklerile esitatud andmed või kui on toimunud olulised muutused kindlustusobjektiks oleva objekti, vara või isikut iseloomustavates asjaoludes, on klient kohustatud neist muutustest kindlustusmaaklerit kirjalikult teavitama esimesel võimalusel.

3.5. Lisaks seaduses sätestatud juhtudele on kindlustusmaakleril õigus jätta kliendile üldtingimuste punktis 3.1. nimetatud teenus osutamata eelkõige juhul, kui see tuleneb teabe või koostöö puudumisest või puudulikkusest kliendiga.

4. KINDLUSTUSMAKSETE TASUMINE

4.1. Kindlustusmaakleril on õigus koguda ja tasuda kliendi nimel kindlustuslepingu alusel tasumisele kuuluvaid kindlustusmakseid (s.h esimene kindlustusmakse, millega antakse kindlustusandjale kliendi nimel aktsept kindlustuslepingu sõlmimiseks).

4.2. Klient on teadlik asjaolust, et kindlustusmakse mittetasumise korral võib kindlustuskaitse kindlustuslepingus ja seaduses sätestatud tingimustel katkeda. Kindlustuslepingust tulenev kindlustusmakse tasumise kohustus on täidetud, kui kindlustusmakse on laekunud kindlustusandjale või kindlustusmaaklerile.

5. LIIKLUSKINDLUSTUS

5.1. Xxxxx, kui üldtingimuste punktis 3.1. nimetatud teenuse sisuks on liikluskindlustuslepingu vahendamine, sõlmib kindlustusmaakler kliendi nimel liikluskindlustuslepingu kliendi korralduse alusel, millega klient volitab kindlustusmaaklerit liikluskindlustuslepingut enda nimel sõlmima. Kliendi korraldus peab olema antud kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Klient ja kindlustusmaakler on kokku leppinud, et juhul, kui käesolevas punktis nimetatud korralduse andmise järgselt ei ole kindlustusmaakleril võimalik korralduses nimetatud kindlustusmaksega liikluskindlustuse lepingut kliendi nimel sõlmida, xxxx xxxxxx kindlustusandja on muutnud liikluskindlustuse kindlustusmaksete tariife, siis on kindlustusmaakleril õigus kliendi nimel sõlmida liikluskindlustuse leping, mis on kindlustusmaakleri vahendatavatest liikluskindlustuse lepingutest madalaima kindlustusmaksega, kuid mille muud tingimused vastavad kliendi korraldusest nähtuva liikluskindlustuse lepingu tingimustele. Sellisel juhul on klient kohustatud tasuma kindlustusmakse uue sõlmitava liikluskindlustuse lepingu alusel xx

xxxxxx sätestatud määras. Vajadusel saadab kindlustusmaakler

kliendile täiendava arve.

5.2. Klient esitab punktis 5.1. nimetatud korralduse kindlustusmaaklerile ühel alljärgnevatest viisidest:

5.2.1. tasub enda nimel ja arvelt kindlustusmaakleri poolt maaklerlepingu alusel kliendile esitatud pakkumise/arve alusel ettemaksu kindlustusandja liikluskindlustuse poliisi eest;

5.2.2. saadab kindlustusmaaklerile e-kirja, milles avaldab soovi liikluskindlustuslepingu sõlmimiseks ning volitab kindlustusmaaklerit enda nimel liikluskindlustuslepingut sõlmima;

5.2.3. avaldab soovi liikluskindlustuslepingu sõlmimiseks ning volitab kindlustusmaaklerit liikluskindlustuslepingu sõlmimiseks kindlustusmaakleri veebilehe (xxx.xxxx.xxx) vahendusel;

5.2.4. esitab korralduse muul kindlustusmaakleri poolt aktsepteeritud viisil.

5.3. Punktis 5.2. nimetatud korralduse andmisega klient avaldab soovi kindlustuslepingu sõlmimiseks ja/või poliisi tellimiseks, samuti kinnitab, et tal on vastavalt Liikluskindlustuse seadusele volitus sõidukile liikluskindlustuse lepingu sõlmimiseks. Liikluskindlustuse leping sõlmitakse ning poliis väljastatakse kahe (2) tööpäeva jooksul xxxxx korralduse andmist.

5.4. Juhul, kui ilmneb, et kliendi poolt kindlustusmaaklerile esitatud andmed xx xxxxx tegelikkusele (näiteks on esitatud valeandmeid sõiduki omaniku, sõiduki omaniku/rentniku asukoha, mootori võimsuse või mõne muu olulise asjaolu kohta), on kindlustusmaakleril õigus jätta kliendile kindlustuspoliis väljastamata. Sellisel juhul tagastatakse kogu kindlustusmaaklerile üle kantud kindlustusmakse kliendile kahe (2) tööpäeva jooksul alates informatsiooni tegelikkusele mittevastamise tuvastamisest.

5.5. Välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel, on kindlustusmaakleril õigus liikluskindlustuslepingu vahendamisel täita muid kliendi korraldusi, sh esitada kliendi nimel kindlustusandjale taotlus liikluskindlustuslepingu maksevabaks muutmise kohta, kui klient on kindlustusmaaklerile kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis andnud sellekohase korralduse. Klient annab kindlustusmaaklerile korraldusi punktis 5.2.2. kuni 5.2.4. sätestatud viisil.

5.6. Klient on kohustatud kindlustusmaaklerile kindlustusmakseid maksma vastavalt kliendile väljastatud viimasele kindlustuspoliisile või kindlustusmaakleri poolt koostatud arvele. Kindlustusmaakler saadab kliendile arve kindlustusmakse kohta 14 päeva enne kindlustusmakse tasumise kohustuse tekkimist. Xxxxx, kui klient ei ole arvet uue kindlustusperioodi eest tasutava kindlustusmakse kohta saanud hiljemalt 5 päeval enne kehtiva kindlustusperioodi lõppemist, on klient kohustatud sellest viivitamatult Iizit teavitama. Kui klient ei ole vähemalt 5 päeva enne viimasel kindlustusmaakleri poolt kliendile väljastatud kindlustuspoliisil näidatud kindlustusmakse maksmise tähtpäeva kliendile arvet väljastanud või klient ei ole kindlustusmakse arvet kätte saanud, siis on ta kohustatud tasuma kindlustusmakseid kindlustusmaaklerile vastavalt viimasele kliendile väljastatud kindlustuspoliisile.

5.7. Klient ja kindlustusmaakler on kokku leppinud, et juhul, kui klient ei ole vastavalt õigeaegselt või täielikult kindlustusmakset uue kindlustusperioodi eest maksnud, siis on kindlustusmaakleril õigus kliendi nimel teha taotlus kindlustuslepingu maksevabaks muutmiseks. Klient kinnitab, et ta on teadlik õigusaktidest tulenevatest kindlustuslepingu maksevabaks muutmise tagajärgedest. Klient on teadlik ja nõustub, et kui ta ei ole õigeaegselt või täielikult kindlustusmakseid maksnud, ei ole kindlustusmaakler kohustatud kliendi eest kindlustusmakseid tasuma.

6. VAHENDUSTASU

6.1. Üldtingimuste punktis 3.1. nimetatud kindlustusmaakleri teenuse eest tasuvad kindlustusmaaklerile kindlustusandjad või toimub teenuse osutamine kindlustusmaakleri xxxx xxxxx.

6.2. Teenuse eest tasumisega seoses või muudest asjaoludest tulenevalt võib kindlustusmaaklerlus olla seotud huvide konflikti riskiga. Kindlustusmaakler teeb jõupingutusi maandamaks võimalikud huvide konfliktid.

7. KLIENDI KINNITUSED

7.1. Klient kinnitab, et kõik kindlustusmaaklerile esitatud andmed on õiged ning klient on kõigist kindlustuslepingu objektiga seotud olulistest asjaoludest kindlustusmaaklerile teatanud.

7.2. Klient kinnitab, et ta on teadlik, et oluliste asjaolude muutumisel kindlustuslepingu kehtivuse ajal tuleb sellest kolme tööpäeva jooksul teatada kindlustusandjale ja kindlustusmaaklerile.

7.3. Klient kinnitab, et tema soov sõlmida kindlustuslepingut kindlustusavalduses toodud tingimustel vastab tema tegelikule tahtele.

7.4. Klient kinnitab, et tal on olemas kõik õigused ja volitused maaklerlepingu sõlmimiseks.

7.5. Klient kinnitab, et ta on teadlik, et kahjujuhtumist tuleb kindlustusandjale viivitamatult kirjalikult teatada.

7.6. Kindlustusavalduse esitamisel klient kinnitab, et:

7.6.1. kindlustusmaakler on selgitanud xxxxx, mille vastu klient kindlustada soovib;

7.6.2. on kliendilt xxxxxxx xxxxxxxxx kindlustuskaitse ulatust ja kliendile sobivat omavastutuse määra;

7.6.3. kindlustusmaakler on piisavalt kliendile selgitanud kindlustustingimuste erisusi, sh piiranguid ja välistusi;

7.6.4. kindlustusmaakler on talle avaldanud detailselt kindlustusmaakleri võetavad vahendustasud;

7.6.5. kindlustusmaakler on kliendi taotlusest lähtuvalt uurinud kindlustusvõtja lisahuve võrreldes kindlustusliigi kohta kindlustuse üldtingimustes sätestatuga;

7.6.6. talle on selgitatud, et täiendavate riskide kindlustamisel võrreldes kindlustusliigi kohta kindlustuse üldtingimustes väljatooduga, võib toimuda kindlustusandja poolt täiendava kindlustuskatte juurdelisamisega, millele lisandub ka täiendav kindlustusmakse;

7.6.7. ta nõustub oma kindlustushuvi ja nõudmiste alusel kindlustusmaakleri poolt kindlustuspakkumistest soovituslikult sobivaima osundamisega lähtudes eelkõige kindlustuskaitse ulatusest, omavastutuse määrast ja kindlustusmakse suurusest;

7.6.8. ta nõustub et kindlustusmaakler põhjendab oma soovitust eelkõige kindlustusmakse suurusega;

7.6.9. kindlustusmaakler on tutvustanud talle sõlmitava kindlustuslepingu tingimusi, eelkõige kindlustusmaksete suurust ning lepinguga seotud piiranguid ja välistusi, talle on selgitatud kindlustustingimuste erisusi ja põhjendatud nõuandeid ja soovitusi.

8. KLIENDI ANDMETE TÖÖTLEMINE

8.1. Klient kinnitab, et nõustub tema poolt kindlustusmaaklerile edastatud enda andmete, sh isikuandmete kandmisega kindlustusmaakleri poolt hallatavasse andmekogusse.

8.2. Klient kinnitab, et nõustub tema poolt kindlustusmaaklerile edastatud enda isikuandmete töötlemisega. Kindlustusmaakleril on õigus töödelda kõiki kliendi isikuandmeid, mille klient on kindlustusmaaklerile seoses maaklerlepingu sõlmimise ja täitmisega avaldanud, sealhulgas järgmisi isikuandmeid:

7.8.1. kliendi isiklikke andmeid (nt nimi, isikukood, suhtluskeel, isikut tõendava dokumendi andmed jne);

7.8.2. kliendi kontaktandmeid (nt aadress, telefoninumber, e-posti aadress jne);

7.8.3. andmed kliendi asjatundlikkuse kohta (nt haridus, amet, töökoht, kogemus kindlustuslepingute sõlmimisel jne);

7.8.4. andmed kliendi vara kohta;

7.8.5. muud isikuandmed.

8.3. Kliendi isikuandmete töötlemisel on kindlustusmaakleril õigus isikuandmeid koguda, salvestada, korrastada, säilitada, muuta, kasutada, xx xxxx viisil töödelda. Kindlustusmaakler töötleb isikuandmeid maaklerlepingu ja kindlustuslepingu sõlmimiseks, täitmiseks, täitmise tagamiseks ja nimetatud lepingute rikkumise korral oma õiguste kaitsmiseks, samuti kliendile täiendavate pakkumiste tegemiseks kindlustusmaakleri teenuste osas.

8.4. Klient on teadlik ja nõustub, et Kindlustusmaakleril on lisaks õigusaktides sätestatud juhtudele õigus edastada kliendi isikuandmeid järgmistele isikutele:

8.4.1. kindlustusandjatele (Eestis tegutsevad kindlustusseltsid ja välisriigi kindlustusseltside Eesti filiaalid);

8.4.2. kindlustusmaakleriga samasse kontserni kuuluvale ettevõtjale;

8.4.3. isikutele, kes on seotud kindlustusmaaklerile teenuste osutamisega (nt side-, posti-, tõlke-, trüki- ja IT-teenuste osutajad) ning

8.4.4. muudele isikutele, kellele isikuandmeid on vaja edastada punktis 8.3. nimetatud eesmärkide täitmiseks.

8.5. Kindlustusmaakler edastab punktis 8.4. nimetatud isikutele kliendi isikuandmeid, kui andmete edastamine on vajalik punktis 8.3. nimetatud eesmärkide täitmiseks. Klient nõustub, et punktis 8.4.

nimetatud isikud võivad edastatud isikuandeid töödelda käesolevas punktis nimetatud eesmärkide täitmiseks.

8.6. Klient annab punktis 8.4.2 nimetatud isikutele õiguse töödelda kliendi isikuandeid reklaamimaks nende poolt pakutavaid teenuseid ja tooteid, kontakteerumaks kliendiga ning tegemaks kliendile pakkumusi ja esitamaks kutseid teha pakkumusi.

8.7. Õigusaktidest tulenevas ulatuses on Kliendil järgmised isikuandmete töötlemisega seotud õigused:

8.7.1. kliendi nõusolek isikuandmete töötlemisel kehtib kliendi eluajal ning 30 aastat pärast xxxxxxx xxxxx;

8.7.2. klient võib nõusoleku isikuandmete töötlemiseks xxxx xxxx tagasi xxxxx tehes kindlustusmaaklerile vastava avalduse. Juhul, kui klient võtab tagasi isikuandmete töötlemise nõusoleku või piirab seda, on kindlustusmaakleril õigus kliendiga sõlmitud maaklerleping erakorraliselt xxxx xxxx teatamata üles öelda, kui kindlustusmaakler ei saa mõistlikult jätkata maaklerlepingu täitmist;

8.7.3. kliendil on õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist;

8.7.4. kliendil on õigus pääseda juurde tema kohta käivatele andmetele;

8.7.5. kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel rikutakse tema õiguseid, on tal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu xxxxx;

8.7.6. kliendi isikuandmete töötlemise nõuete rikkumise korral on kliendil õigusaktides sätestatuid xxxxxx xx ulatuses õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.

8.8. Õigusaktides nõutud teabe isikuandmete volitatud töötlejate kohta avaldab kindlustusmaakler enda veebilehel (xxx.xxxx.xxx).

9. LEPINGU KEHTIVUS, LÕPETAMINE, MUUTMINE

9.1. Maaklerleping on sõlmitud tähtajatult. Kliendil ja kindlustusmaakleril on õigus maaklerleping lõpetada võlaõigusseaduses sätestatud alustel xx xxxxxx, mille korral leppetrahvi ei rakendata.

9.2. Füüsilisest isikust klient, kes sõlmib maaklerlepingu väljaspool oma iseseisvat majandus- või kutsetegevust (edaspidi tarbija) võib maaklerlepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul maaklerlepingu sõlmimisest arvates. Tarbija peab käesoleva punkti alusel maaklerlepingust taganemiseks saatma kirjaliku taganemisavalduse üldtingimuste punktis 2.2. näidatud kindlustusmaakleri aadressile. Loetakse, et tarbija on maaklerlepingust tähtaegselt taganenud, kui ta on saatnud taganemisavalduse kindlustusmaaklerile käesolevas punktis nimetatud neljateistkümne (14) päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui kindlustusmaakler saab taganemisavalduse kätte pärast maaklerlepingu täitmist vastavalt üldtingimuste punktile 9.3.

9.3. Klient on nõus kindlustusmaakleri poolt teenuse osutamisega enne neljateistkümne (14) päeva möödumist maaklerlepingu sõlmimisest ja soovib maaklerlepingu poolte xxxxx xxx kohustuste täielikku täitmist enne neljateistkümne (14) päeva möödumist maaklerlepingu sõlmimisest. Üldtingimuste punktis 9.2. nimetatud tarbija taganemisõigus lõpeb, kui maaklerlepingu pooled on oma kohustused enne taganemist täielikult täitnud.

9.4. Klient kinnitab maaklerlepingu sõlmimisel, et kindlustusmaakler

on talle maaklerlepingu sõlmimisele eelnevalt põhjalikult selgitanud võlaõigusseaduse §-st 56 tulenevaid kliendi õiguseid.

9.5. Maaklerlepingu muutmine toimub poolte kokkuleppel. Õigusaktidest tulenevate nõuete või Finantsinspektsiooni juhendite ja soovituste täitmiseks, kindlustusmaakleri tegevuse muutmisega seonduvalt ning muudel kindlustusmaakleri arvates vajalikel juhtudel on kindlustusmaakleril õigus muuta üldtingimusi ühepoolselt, teatades sellest kliendile kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ette vähemalt kaks (2) nädalat. Kliendil on muudatusega mittenõustumisel selle tähtaja jooksul õigus maaklerleping erakorraliselt ette teatamata üles öelda. Juhul, kui klient ei ole maaklerlepingut nimetatud tähtaja jooksul üles öelnud, loetakse, et klient on muudatustega nõustunud.

10. TEATED

10.1. Maaklerlepinguga seoses toimub suhtlemine eesti keeles, kliendi soovil toimub suhtlemine inglise keeles, vene keeles või xxxx keeles, kui kindlustusmaakleri esindaja seda valdab.

10.2. Klient kohustub esitama kõik maaklerlepinguga seoses esitatavad teated ja avaldused üldtingimuste punktis 2.2. nimetatud aadressil. Nimetatud teated ja avaldused loetakse kindlustusmaakleri poolt kätte saaduks xxxxx või avalduse

edastamisele järgneval tööpäeval, kui õigusaktides ei ole imperatiivselt ette nähtud teisiti.

10.3. Kindlustusmaakler informeerib klienti teadetega kindlustusmaakleri veebileheküljel või vajadusel personaalse teatega kirja xxxx või muu sidekanali vahendusel.

10.4. Klient on kohustatud kindlustusmaaklerit viivitamata teavitama

kõigist maaklerlepingus esitatud kliendi kohta käivate andmete muutustest.

11. MUUD SÄTTED

11.1. Maaklerlepingule kohaldatakse Eesti õigust ning maaklerlepingut tõlgendatakse kooskõlas Eesti õigusega. Maaklerlepingust tõusetuvad vaidlused lahendatakse pooltevaheliste läbirääkimiste xxxx. Juhul, kui kolmekümne (30) päeva jooksul xxxxx poolt läbirääkimiste alustamise soovi avaldamisest teisele poolele pole vaidluse suhtes kokkulepet saavutatud, võib kumbki pool pöörduda vaidluse lahendamiseks Harju Maakohtusse.

11.2. Kliendil on maaklerlepinguga seonduvate kaebuste korral õigus

pöörduda Finantsinspektsiooni, tarbija puhul ka Tarbijakaitseameti xxxxx.

11.3. Maaklerlepingus sätestatud kohustuste rikkumisega tekitatud kahju hüvitatakse võlaõigusseaduses sätestatud alustel xx xxxxxx.

LIIKLUSKINDLUSTUSE INFOLEHT * IL200806

1.1. Vahendustasud

Maakleri poolt kliendile esitatud liikluskindlustuse hindades sisalduvad kõik maakleri poolt tehtud või tehtavad kulutused seoses kindlustusriski väljaselgitamise, hinnavõrdluse teostamise, lepingute ja poliiside väljastamise ja administreerimise ning muude seadustest ja tavadest tulenevate tegevustega - need kulutused katavad maaklerile kindlustusseltsid lähtudes pooltevahelisest lepingust. Maakleri vahendustasu suurus kindlustusseltside lõikes on järgmine (%): BTA 16; IF P&C 11; Inges 11; RSA 12; Salva 10,5; Seesam 11;

Gjensidige 15; QBE 12.5.

1.2. Maakleri soovitus

Vastavalt Liikluskindlustuse seadusele (edaspidi LKS) on Liikluskindlustus suurema ohu allika valdaja tsiviilvastutuse kindlustus ning LKS §-s 27 nimetatud juhtudel õnnetusjuhtumite kindlustus. Kõik kindlustusseltsid pakuvad liikluskindlustust LKS sätestatud tingimustel ning käesolevas pakkumises toodud seltside pakkumised on identse kindlustuskattega. Kindlustusmaaklerina soovitame Teil valida soodsaima maksega poliisi

1.3. Kindlustuslepingust taganemine

Füüsilisest isikust kindlustusvõtja, kes sõlmib kindlustuslepingu väljaspool oma iseseisvat majandus- või kutsetegevust sidevahendi abil, võib kindlustuslepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul selle sõlmimisest arvates. Kindlustusvõtja peab kindlustuslepingust taganemiseks saatma kirjaliku taganemisavalduse IIZI aadressile. Loetakse, et kindlustusvõtja on kindlustuslepingust tähtaegselt taganenud, kui ta on saatnud taganemisavalduse IIZI kindlustusele ülalnimetatud neljateistkümne

(14) päeva jooksul. Liikluskindlustuse lepingust taganemise korral on IIZI kindlustusel õigus nõuda kindlustusvõtjalt kindlustusmakset enne taganemist kehtinud kindlustuskaitse eest ning samuti kindlustusvõtjale postiga edastatud liikluskindlustuse poliisi tagastamist.

1.4. Kaebuste esitamine

Kindlustusvõtja võib kindlustusalase vaidluse korral pöörduda sõltumatu kindlustusvaidluste lahendamise institutsiooni Kindlustuse Vaidluskomisjoni xxxxx liikluskindlustuse seaduses ja nimetatud komisjoni reglemendis sätestatud korras. Kaebus esitatakse vaidluskomisjonile Garantiifondi kaudu. Lisaks on kindlustusvõtjal õigus kindlustuslepinguga seonduvate kaebuste korral õigus pöörduda kindlustusandjate üle järelevalvet teostava Finantsinspektsiooni xxxxx, füüsilisest isikust kindlustusvõtja puhul, kes sõlmib kindlustuslepingu väljaspool oma iseseisvat majandus- või kutsetegevust, ka Tarbijakaitseameti xxxxx.