Grace Wellness müügitingimused
Grace Wellness müügitingimused
Kehtivad alates 01.11.2021
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Need Grace Wellness müügitingimused (edaspidi tingimused) kehtivad kõigile isikutele (edaspidi klient) Grace Wellness e-poest veebilehel: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx, telefoni xxxx või muul viisil Grace Wellness toodete ostmisel.
1.2. Toodete müüja on Scandinavian Good Business AB (edaspidi SGB), aadress Xxxxxxxxxxxxx 00, 0XXX, 000 00 Xxxxxxxxx, Rootsi (mitte kasutada tagastusaadressina, vt p 10.5), registrikood: 556991-0127. SGB kontaktandmed / klienditeenindus Eestis: tel 000 0000, e-posti aadress xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Grace Wellness on SGB registreeritud kaubamärk.
1.3. SGB’le osutab müügi- ja klienditeeninduse teenust Kontaktikeskus OÜ (registrikood: 11724971). Kontaktikeskus OÜ ei ole toodete müüjaks.
1.4. SGB’l on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, uued tingimused jõustuvad veebilehel xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx avaldamisest.
1.5. Lisaks tingimustele kohaldatakse toodete müügile Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
2. TELLIMINE, HIND, MAKSMINE
2.2. Kõik müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes. E-poes toodud ja telefonimüügi xxxx pakutavate toodete hinnad ja muud pakkumise tingimused võivad erineda.
2.3. Toodete hinnale lisandub postikulu.
2.4. Telefonimüügi korral kinnitab klient tellimuse esitamise soovi esmalt telefoni xxxx. Pärast kõne lõppu saadetakse kliendile SMS ja e-kiri, kus on viide müügitingimustele. Klient kinnitab tellimuse SMS’i või e-kirja xxxx xxxx. Kliendi soovil edastatakse kliendile tellimuskinnitus paberkandjal posti xxxx. Sellisel juhul kinnitab klient tellimuse, edastades allkirjastatud kinnituse järgmisele aadressile: Kontaktikeskus XX, Xxxxx 0, Xxxxxxx 00000.
2.5. Toodete eest maksmine toimub arve alusel, mis edastatakse koos iga saadetisega. Maksetingimused sõltuvad ostust ja varieeruvad vahemikus 20–30 päeva. Täpsemad maksetingimused on toodud xxxxx.
2.6. Mistahes maksete tasumisega viivitamisel on klient kohustatud maksma SGB’le viivist 0,06% päevas kuni võlgnevuse täieliku tasumiseni.
2.7. Kui klient on viivituses mõne tellimuse saadetise maksega, on SGB’l õigus nõuda kõigi ülejäänud tellimusega seotud ja veel maksmata osamaksete viivitamatut tasumist.
2.8. Kui klient ei tasu võlgnevust vaatamata korduvale meeldetuletusele, annab SGB nõude üle inkassole. Inkassomenetluse alustamise korral lisanduvad sissenõudmiskulud vastavalt seadusele.
3. TELLIMUSE ESITAMINE E-POES
3.1. E-poes või muudel reklaammaterjalidel kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega.
3.2. SGB e-poest on võimalik osta tooteid, millel on link „Xxxx xxxxx“. Klient valib e-poest välja soovitud tooted ja lisab ostukorvi.
3.3. Ostukorvis olevate toodete arv ei ole piiratud ning kogust võib muuta. Tehtud muudatused uuenevad automaatselt.
3.4. Ostukorvis tuuakse välja toodete hind, postikulu ja koguhind.
3.5. Xxxxxxxxx esitamisel sisestab klient oma andmed, kinnitab linnukese tegemisega, et on tutvunud müügitingimustega ja esitab tellimuse. Kliendil on võimalik tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada.
3.6. Tellimuse esitamise järgselt edastatakse kliendile tema tellimuse esitamisel sisestatud e-posti aadressile tellimuskinnitus.
3.7. SGB vaatab tellimuse üle ning saadab pärast maksehäire kontrolli tegemist kliendile xxxx xxxx tootega.
4. TARNEAEG JA -VIIS
4.1. Suuremad pakid tarnitakse lähimasse postkontorisse või Omniva pakiautomaati. Väiksemad pakid tarnitakse kliendi postkasti.
4.2. Saadetise tarneaeg on 3-4 nädalat alates tellimiskuupäevast. Kui klient pole saadetist õigeks ajaks kätte saanud, palume ühendust xxxxx klienditeenindusega ja aitame korraldada uue tarne.
5. SAADETISE KÄTTESAAMINE JA ÜLEVAATAMINE
5.1. Saadetise kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul, kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on SGB-l õigus toote tagastamisel nõuda asja väärtuse vähenemise tõttu tekitatud kahju hüvitamist vähenenud väärtuse ulatuses. Xxxxx, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
5.2. Juhul, kui klient avastab toote kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne toode või toode ei jõua kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, tuleb sellest koheselt teavitada SGB klienditeenindust.
5.3. SGB vastutab kliendi poolt ostetud toote eest selle transportimise jooksul. Toote kättesaamise hetkest läheb toote kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
6. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
SGB töötleb kliendi poolt e-poes sisestatud, telefoni xxxx või muul viisil edastatud isikuandmeid (nagu kliendi nimi, isikukood, telefoninumber, aadress, e-posti aadress) eelkõige kliendi tellimuse ja müügilepingu täitmiseks vastavalt SGB andmekaitsetingimustes (xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/) sätestatule.
7. LEPINGU ÜLEANDMINE
SGB’l on õigus anda lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle teisele isikule eeldusel, et omandaja võtab üle kõik lepinguga seotud SGB kohustused. Kui lepingust tulenevad õigused ja kohustused antakse üle teisele isikule, ei teki kliendile jooksval tellimisperioodil üleandmisega seonduvalt mingeid kulusid.
8. VANUSEPIIRANG
Toodete tellimiseks peab klient olema vähemalt 18-aastane.
9. TELLIMUSE LÕPETAMINE
Võite oma intervalltellimuse xxxx xxxx tühistada telefoni või e-posti xxxx või kirjalikult. Teie tellimus tühistatakse 30 päeva enne järgmise tellimuse postitusaega.
10. MÜÜGILEPINGUST TAGANEMINE, KAUBA TAGASTAMINE
10.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata müügilepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates esimese saadetise kättesaamisest (v.a toote puuduste ilmnemisel, millisel juhul rakendub punkti 11 regulatsioon). Hilisem taganemine (nt pärast teise saadetise kättesaamist) ei ole lubatud.
10.2. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui toode on kasutamata ja rikkumata. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Soovitame tagastada tooted originaal- transpordipakendis.
10.3. Kliendil on õigus toodetega tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning klient vastutab tootega tutvumisel toote väärtuse vähenemise eest, kui ta on toodet kasutanud eeltoodust muul viisil.
10.4. Müügilepingust taganemiseks xx xxxxx tagastamiseks esitab klient klienditeenindusele taganemisavalduse telefoni xxxx suuliselt (tel 000 0000) või vabas vormis e-kirja xxxx (xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx), kus on kirjas ostja nimi, isikukood ja tellimuse number.
10.6. Taganemisõiguse kasutamisel on klient kohustatud toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
10.7. Juhul, kui klient on tagastatavat toodet rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on SGB’l õigus nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
10.8. Ühe või mitme saadetise eest tasumata jätmist ei loeta lepingu lõpetamiseks ega lepingust tagamiseks.
11. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS
11.1. SGB vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest vastavalt võlaõigusseadusele. Pretensioonide esitamise aeg on eraisikul kaks aastat arvates toodete üleandmise hetkest. Tarbijale müügi puhul eeldatakse, et kuue kuu jooksul toote kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas toote üleandmise ajal, xxx xxxxxxx eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega.
11.2. Klient peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest SGB’le hiljemalt kahe kuu jooksul pärast xxxx, xxx xx xxxxx lepingutingimustele mittevastavusest teada sai.
11.3. Pretensioon tuleb esitada telefoni xxxx (tel 000 0000) või e-posti xxxx aadressile xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi, isikukood ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tootel ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu.
11.4. Kui toode on tagastatud ja kaebus heaks kiidetud, saadab SGB uue toote tasuta ning hüvitab kliendile ka tagastamise käitlemiskulud. SGB püüab tagada, et see toimuks 30 päeva jooksul alates kaebuse saamisest. SGB xxxxx xxxxxx õiguse kaebust mitte rahuldada, kui tegemist pole tarbijakaitseseaduses toodud puudusega kaubaga.
11.5. SGB ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida SGB’l ei olnud võimalik mõjutada.
11.6. SGB ei vastuta tellitud toote mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
11.7. Kui toode xx xxxxx lepingutingimustele, on kliendil õigus tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.
11.8. SGB ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Endla 00x, 00000 Xxxxxxx, xxxxx://xxx.xxxx.xx) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Endla 10a, 10122 Tallinn, xxxxx://xxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxx) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või kohtusse. Täpsem info vaidluste kohtuvälise lahendamise kohta xxx.xxxx.xx ja xxx.xxxxxxxx.xx.
12. VÄÄRAMATU JÕUD (FORCE MAJEURE)
12.1. Pool ei vastuta lepingu mittetäitmise eest, kui esinevad vääramatu jõu asjaolud. Xxxxxx loevad vääramatuks jõuks lepingu mõttes asjaolu, mida lepingut rikkunud pool ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta lepingu sõlmimise xxxx xxxxx asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistava asjaolu või selle tagajärje ületaks, sh, kuid mitte ainult tulekahju, plahvatus, loodusõnnetused, sõda, pandeemia, võimu- ja valitsusorganite otsused ja meetmed, sh sellised, millel on turule ja toodetele negatiivne mõju, nt märgistamispiirangud, hoiatustekstid, müügikeelud, ebanormaalne turgude xxxxxx, eriolukorra kehtestamine, tarneraskused, jms.
12.2. Pool, kes tugineb vääramatule jõule, teatab sellest teisele poolele viivitamatult pärast vastavate tingimuste ilmnemist, tuues xxxxxx xxx vääramatu jõu konkreetse toime ja mõju ulatuse.
12.3. Vääramatu jõud muudab Lepingus toodud tähtaegu perioodi võrra, mille jooksul Lepingu täitmine on vääramatu jõu tõttu peatunud. Sellele vaatamata on vääramatule jõule tuginev Pool kohustatud tegema kõikvõimaliku vähendamaks vääramatu jõu negatiivset mõju teisele Poolele.
12.4. Vääramatu jõud ei ole takistavaks ja vastutust välistavaks asjaoluks rahaliste kohustuste täitmisel.
13. VÕTKE MEIEGA ÜHENDUST
13.1. Kui Teil on küsimusi toodete, tellimuste või muude SGB’ga seotud teemade kohta, aitame Xxxx hea meelega.
13.2. Ostude või tellimuste kohta käivatele küsimustele vastame e-posti xxxx tööpäeviti 48 tunni jooksul pärast pöördumise saamist.
13.3. Meile helistamisel kõne salvestatakse. Teeme seda parema klienditeeninduse nimel, aga ka selleks, et saaksime oma töötajaid koolitada ja töömeetodeid täiustada.
Klienditeenindus:
E-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: 000 0000