Teenusetingimused nr ET.05.TH.24.D Teenuse nimetus: Serverimajutus

Teenusetingimused nr ET.05.TH.24.D Teenuse nimetus: Serverimajutus

1. Mõisted

Pooled Telia Eesti AS (edaspidi Telia) ja Klient;

Hinnakiri dokument nimetusega „Telia Eesti AS lõppkasutajate hinnakiri“;

Klient Teliaga tsiviilõigussuhetes olev juriidiline või füüsiline isik, kes on sõlminud Teliaga Kliendilepingu;

Serverimajutus võimaldab Kliendi IP-võrgu ühendust vajava serveri majutamist Telia Seadmekappi;

Kliendi seade Kliendile kuuluv seade, mis ühendatakse Telia telekommunikatsioonivõrguga eesmärgiga tarbida selle teenuseid;

IP Interneti protokoll.

2. Teenuse kirjeldus

Serverimajutus on suunatud klientidele, kes soovivad paigaldada oma serveri Telia Seadmekappi vastava tehnilise ettevalmistusega Telehotelli ruumidesse (klass A ruumidesse) ja vajavad serveri ühendamist IP-võrguga.

Kliendi seadmed peavad vastama elektriohutusnõuetele ja ei tohi põhjustada häireid teiste seadmete töös nii normaalses tööolukorras kui ka rikete korral. Kliendi kasutusse antakse üks avalik staatiline IP-aadress.

3. Võimaldatavad teenused

Server paigaldatakse Teliale kuuluvasse ETSI standardile vastavasse lukustatavasse Seadmekappi mõõtudega 0,65x0,85x2,15m. Seadmekapp võib sisaldada teiste Klientide Seadmeid.

Standardne 19” Seadmekapp on jagatud 42 ühikuks kõrguse järgi (tähistades seda 42U, kus 1U=1,75 tolli=44,45 mm).

Majutamisel arvestatakse serveri kuju (kest):

- Desktop serveri puhul on Seadmekoha suurus 1/8 Seadmekapi ruumalast;

- Rackmount serveri puhul on Seadmekoha suurus 1 U (vajadusel n x 1 U).

Server ühendatakse Telia IP-võrguga Ethernet liidese kaudu.

Ühendus annab garantiita (unreliable), parima võimaliku (best effort) teenuse pakettide edastamiseks sihtkohta.

Eristatakse kahte ühendust:

- 10 Mbit/s Etherneti liides;

- 100 Mbit/s Etherneti liides.

Liikluse maht on piiramata.

4. Ligipääsu xxxx xxxxx A objektil

4.1 Ligipääsuõiguse tagamiseks peab Klient esitama Xxxxxxxx kindlaks määratud Telia kontaktisikule Kliendi poolsete, Lepingus kindlaks määratud Volitatud Isiku(te) pildid.

4.2 Telia väljastab Lepingus kindlaks määratud Kliendi Volitatud Isiku(te)le kahe nädala jooksul pildiga tõendi ja isikliku turvakoodi koos kasutusjuhendiga. Telia väljastab igale Kliendile sõltumata Telia Telehotellides majutatavate Kliendi seadmete arvust kuni 3 tasuta “musta” (Xxxxxxx) võtit. Ülejäänud Kliendi Volitatud Isiku(te)le, kellele Klient soovib juurdepääsuõigust Telia Telehotellides asuvatele seadmetele vastavasisuliste lepingute alusel, võimaldab Telia Kliendi poolt soetatud “mustade” võtmete programmeerimise.

4.3 Ligipääs Seadmetele võimaldatakse Kliendi Volitatud Isiku(te)le 24 h päevas ja seitse (7) päeva nädalas (igal päeval aastas xxxxx arvatud puhkepäevad ja riiklikud pühad)

4.4 Kliendi Volitatud Isik kohustub registreerima oma saabumise ja lahkumise Telia turvatöötaja juures.

4.5 Kliendi Volitatud Xxxx(ud) on õigustatud endaga Telehotelli xxxxx võtma tõendit mitteomavaid, tööde teostamiseks vajalikke kolmandaid isikuid.

4.6 Kliendi Volitatud Isiku(te)ga kaasas olevad kolmandad isikud on kohustatud esitama Telia turvatöötajale pildiga isikut tõendava dokumendi.

4.7 Klient on vastutav täies ulatuses Kliendi Volitatud Isiku(te) ja temaga kaasas oleva(te) kolmandate isiku(te) poolt tekitatud võimalike kahjude eest.

4.8 Klient kohustub hüvitama Teliale kõik turvasüsteemide häiretega kaasnevad Telia kulutused, mis on põhjustatud Kliendi Volitatud Isiku(te) tegevusest või tegevusetusest

4.9 Ligipääsutõendit mitteomavaid või xxxxx tõendi esitanud isikuid üksinda Telehotelli ei lubata, isegi kui nad omavad “musta” xxxxx xx teavad turvakoodi.

4.10 Sõidukiga pääseb Telia territooriumile ainult planeeritud ehitus-, paigaldus- ja hooldustööde teostamiseks, Xxxxx xxxxx väljastatud kirjaliku ühekordse loa alusel.

4.11 Sõiduk peab lahkuma Telia territooriumilt koheselt pärast laadimistööde lõppemist.

4.12 Operatiiv- ja avariitööd

4.12.1 Operatiiv- ja avariitööde teostamiseks on Kliendi Volitatud Isiku(te)le tagatud ligipääs Seadmekapile 24 h ööpäevas, seitse päeva nädalas.

4.12.2 Ligipääsuks Telehotelli esitab Kliendi Volitatud Xxxx(ud) oma ligipääsutõendi Telia turvatöötajale, kes fikseerib tema saabumise.

4.12.3 Kliendi Volitatud Isiku(te)le tagatakse ligipääs Telehotelli oma “musta” võtme ja isikliku turvakoodi abil.

4.12.4 Töö lõpetamise ja lahkumise registreerib Kliendi Volitatud Isik(ud) Telia turvatöötaja juures.

4.12.5 Telia spetsialisti operatiivseks väljakutseks pöördub Kliendi Volitatud Isik(ud) Telia Juhtimiskeskuse xxxxx telefonil 639 1082.

4.13 Planeeritud ehitus-, paigaldus- ja hooldustööd

4.13.1 Klient teavitab Telia poolset lepingus kindlaks määratud kontaktisikut planeeritavatest töödest, nende võimalikust kestusest ja töö teostamiseks vajalikest Telia spetsialistidest ning esitab (vajadusel) kirjaliku taotluse sõiduki sissesõiduloa saamiseks vähemalt 3 Tööpäeva ette.

4.13.2 Vastavalt Kliendi tellimusele kindlustab Telia vajaliku tehnilise toe.

5. Klass A Telehotelli tehniline iseloomustus

5.1 Ruumid

• Telehotell on tolmuvaba, kaitstud aktiivsete keskkondade mõjude eest;

• Tarindid vastavad tulepüsivusklassile EI60 (mittepõlevad ehitusmaterjalid);

• Telehotell asub seismiliselt väheaktiivses piirkonnas;

• Telehotell on akendeta, kõrgus h ≥ 3,5 m;

• Telehotell on varustatud kahekordse põrandaga (xxxx 600 mm), kandetugevusega 500 kg/m². Põrandaplaadid on eemaldatavad ja alumise põranda betoonikiht on tolmuvaba.

5.2 Elektrivarustatus

5.2.1 Põhiline:

• Kahepoolne toide 3 x 380/220 V AC 50 Hz elektrivarustaja võrgust;

• Liigpingekaitse 380 V AC poolel;

• Telia autonoomne diiselgeneraator juhuks, kui välisvõrgu toite katkestus ≥ 5 min;

• Generaator tagab 24 h elektrivarustuse;

• Signaalid juhtimiskeskusesse:

- põhitoite fiidri katkemine

- generaatori käivitumine

- generaatori diiselkütte nivoo

- generaatori avarii signaalid

- häired 48 V DC toiteseadmete töös

- häired UPS-de töös

- signaalid säilitatakse *.log failina 12 kuud.

5.2.2 Lisavarustatus vastavalt kliendi poolt esitatud tingimustele:

• 48 V DC toide, akud 2x1 h;

• katkematu elektritoide 220 V AC läbi UPS-i - 10 min.

5.3 Väljaehitatud potentsiaaliühtlustussüsteem, mis on ühendatud otse hoone peamaanduslatiga. Seadmete ning kaablite varjestused on ühendatud potentsiaaliühtlustussüsteemiga. Maandustakistus ≤ 1 Ω.

5.4 Kliimatingimused ja –seadmed

• Põrandate vahele juhitakse jahutatud õhk 15 – 20 ºC lubatava temperatuuri tõusuga seadmekapis kuni 12 ºC;

• Suhteline õhuniiskus 48 ± 5 %;

• Ventilatsiooni- ja konditsioneerimissüsteem on xxxxxx kogu ruumile;

• Ventilatsiooniseadmete poolt tekitatav ülerõhk ruumis 20 Pa;

• Kliimaseadmed on varustatud EU 5 klassi filtritega;

• Signaalid juhtimiskeskusesse:

- kliimaseadmete tehn. seisukord: I aste (hoiatus) xx XX aste (avarii)

- pumpade avarii

- jahutusvedeliku nivoo

- niiskusleke (andurid tõstetud põranda all)

- ruumi üldtemperatuur (21 ± 3 ºC)

- signaalid säilitatakse *.log failina 12 kuud.

5.5 Valgustus

• Üldvalgustuse tase seadmekappide ruumides - 500 lx;

• Evakuatsioonivalgustid akudega 1 h.

5.6 Tuleohutus

• Tulekaitse signalisatsiooniseadmed;

• Automaatne gaaskustutussüsteem;

• Esmased tulekustutusvahendid;

• Signaalid turvateenistusele või juhtimiskeskusesse:

- automaatse gaaskustutussüsteemi hoiatavad alarmid (I xx XX aste)

- automaatse gaaskustutussüsteemi rakendumine.

5.7 Turvasüsteem

• Signalisatsioonisüsteem videokaameratega (-välised ja -ruumisisesed);

• Lukustatud turvauksed (“Xxxxxxx” andur, koodlukk);

• Lukustatud seadmekapid. Klient markeerib oma seadme(d);

• 24 h mehitatud valve kogu hoonele;

• Signaalid turvateenistusele:

- välisuste autoriseeritud avamine (juhtimiskeskusesse)

- välisuste autoriseerimata avamine

- videokaamerate pildid valvemonitoril

- videosalvestused säilitatakse 7 päeva.

6. Hind

Serverimajutus tasu koosneb alljärgnevatest komponentidest:

1) liitumistasu;

2) kuutasu;

Kõik teenusega Serverimajutus seonduvad tasud on sätestatud Hinnakirjas.

7. Rikked

Rikke kõrvaldamise aeg (RKA)

Rikke ilmnemisel tagab Xxxxx xxxxx kõrvaldamise eraldi hüvituseta ja Üldtingimustes määratletud alustest lähtuvalt Tööpäeva piires 6 tunni jooksul alates rikketeate vastuvõtmisest. Kliendile ja/või kolmandatele isikutele kuuluvate liiniosade ja seadmete rikkeid, mille tekkimises ei ole Telia süüdi, kõrvaldab Telia kokkuleppel Kliendiga tasu eest.