Tingimused
Tingimused
Üld- ja müügitingimused (kasutustingimused) Üldtingimused
Käesolevad MyPack OÜ e-xxx (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad MyPack OÜ e-poest ostmisel internetiaadressilt xxx.xxxxxxxx.xx. Toodete müüja on MyPack OÜ (edaspidi: Müüja), aadress Xxxx xxx 0, 00000, Xxxxxxx, Xxxxx, registrikood 14797982, e-posti aadress xxxx@xxxxxxxx.xx. Tingimustega reguleeritakse õigussuhteid, mis tekivad Müüja ja e-poest toodete ostja (edaspidi: Klient) vahel.
Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil xxx.xxxxxxxxx.xx. Kui Klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi ja Müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
Kasutades e-xxxxx xxxx xxxxxx xxx eesti keeles, kajastatakse vastavas keeles ka tingimused. Tõlgete erinevuse korral pervaleerub eestikeelne tekst.
Klient nõustub e-poest tellimuse kinnitamisega tingimustes sätestatuga. E-poes olevate toodete pildid on illustreerivad.
Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
Tellimuse esitamine/vormistamine
Tellimusi saab e-poest esitada, kas registreeritud Kliendina sisse logides või registreerimata Kliendina.
Klient valib e-poest välja soovitud toote/tooted ja lisab ostukorvi. Toodete hinnad e-poes on toodud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
Toodetele kehtivad ostu tegemise hetkel e-poes kuvatud hinnad. Juhul kui müügihind on toote kättesaamise ajaks muutunud, jääb jõusse tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.
Alkohoolseid tooteid müüakse ainult täisealistele Klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased ning seda kontrollitakse täiendavalt tellimuse üleandmisel.
Samuti müüakse alkoholivaba õlut, siidrit ja veini ainult täisealistele Klientidele, kes on tellimuse esitamisel kinnitanud, et on vähemalt 18-aastased ning seda kontrollitakse täiendavalt tellimuse üleandmisel.
Klient kontrollib ostukorvis xxxxx xxxxx/tooted xx xxx tellimuses ei esine vigu (mittesoovituid xxxxx, koguseid vms) suundub Klient kassasse. Kui aga esineb vigu saab Klient neid ise korrigeerida eemaldades või lisades tooteid ja koguseid.
Klient valib tellimuse kättesaamise kuupäeva ja kellaaja, inimeste arvu, erisoovid ja üleandmise viisi ja koha (kas kullerteenusega või tuleb ise vastavasse restorani järgi). Kõige varasem kättesaamise kellaaeg sõltub vastava restorani töökoormusest ning kuvatakse automaatselt veebilehel nii kullerteenuse kui ka vastavasse restorani järgi tulemise puhul.
Klient kinnitab tellimuse ja tasub kogu tellimuse eest, kas:
a) Müüja poolt pakutud maksekeskkondades:
Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay; Visa/Mastercard kaardimaksed;
b) tellimuse kättesaamisel kaardimaksega;
c) tellimuse kättesaamisel sularahas.
Klient kontrollib enne tasumist, et tellimuses kajastatud tooted, kogused ja hinnad vastavad Kliendi tegelikule soovile.
Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Xxxxxxxxx xx xxxxx (kui teostatakse makse tellimuse esitamisel) kättesaamise kohta saadab Müüja Kliendile automaatse e-kirja.
Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio Finance OÜ turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest E-xxx arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
Kui Klient avastab xxxxx tellimuse kinnitamist, et tellimuses esineb vigu tuleb kohesel ühendust xxxxx Müüjaga, kas e-kirja xxxx või kontakteerudes vastava restoraniga telefoni xxxx, xxx tellimus esitati.
Müüja alustab tellimuse täitmist kui Klient on tellimuse kinnitanud.
Tooteid transpordib kullerteenuse puhul, kas Müüja xxxx xxxxxx või lepingulised partnerid.
Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, teavitades sellest Klienti, kas e-kirja või telefoni xxxx xxxx loobumise põhjusega. Xxxxx, kui Müüja loobub tellimuse täitmisest, tagastatakse tellimuse maksumus (xxx xxxxx on teostatud tellimuse esitamisel).
Tellimuse kättesaamine ja kontroll
Tellimusi võib xxxxx xxxxx vastavatest restoranidest või toimetatakse kulleriga Kliendi poolt märgitud aadressile.
Tellimuste kättesaamine restoranidest
Restoranidest toimub tellimuste väljastamine kõigil nädalapäevadel vastavalt restoranide lahtiolekuaegadele. Kui esineb tellimuste väljastamises ja lahtiolekuaegades muudatusi, on need märgitud veebilehel xxx.xxxxxxxxx.xx.
Tellimused on restoranides kättesaadavad alates tellimuses määratud kättesaamise ajast.
Tellimuse saab Klient kätte isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba, elamisluba) või xxxx xx tellimuse numbri esitamisel.
Müüja ei vastuta Kliendile tekkinud kahju eest, kui Müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse unikaalse tellimuse numbri xx xxxxx alusel on tellimuse kätte saanud.
Kui tellimus sisaldab alkohoolseid jooke antakse need üle vaid täisealisele isikule (nõutav vastuvõtja dokument). Kui Klient dokumenti ei esita või kui Klient on alaealine, on Müüjal õigus jätta eelnimetatud tooted üle andmata.
Müüja hoiab tellimusi kuni päeva lõpuni (kuni vastava restorani sulgemiseni). Kui Klient tuleb tellimusele järele hiljem kui tellimuses määratud ajaks, peab ta arvestama võimaliku kvaliteedi langusega (toit ei pruugi olla enam nii värske või soe vms). Kui Klient xx xxxx päeva jooksul tellimusele järele, loetakse Klient tellimusest loobunuks ning Müüja ei tagasta Kliendile tellimuse maksumust (xxx xxxxx on teostatud tellimuse esitamisel).
Tellimuste kättesaamine kulleriga
Tellimuste kättesaamiseks kulleriga soovitud aadressil, tuleb valida tellimuse vormistamisel kuupäev ja kellaaeg ning määrata aadress. Tellimuste xxxxxx toimetamine kulleriga toimub kõigil nädalapäevadel vastavalt restoranide lahtiolekuaegadele. Kui esineb tellimuste kättesaamises kulleriga või restoranide lahtioleku aegades muudatusi, on need märgitud veebilehel xxx.xxxxxxxxx.xx
Kulleriga tellimuste kättesaamisel lisandub arvele teenustasu/kulleri tasu vastavalt restorani ja asukoha kaugusest/piirkonnast.
Kullerteenust on võimalik kasutada Eesti Vabariigis. Kui Kliendil tekib kahtlus, kas kullerteenus hõlmab xxxxx konkreetset piirkonda, tuleb xxxxx ühendust Müüjaga e-kirja või telefoni xxxx xx asjaolu täpsustada.
Klient peab tagama tellimuses märgitud xxxx xx aadressil tellimuse vastuvõtmise. Juhul, kui Klient xx xxxxx telefonile ja/või ei taga tellimuse vastuvõtmist kulleri jõudmisel Kliendi asukohta või muutub muu Kliendi poolse asjaolu tõttu tellimuse kokkulepitud ajal üleandmine võimatuks, loeb Müüja, et Klient on tellimusest loobunud. Müüja ei tagasta Kliendile tellimuse maksumust (xxx xxxxx on teostatud tellimuse esitamisel).
Kui tellimus sisaldab alkohoolseid jooke antakse need üle vaid täisealisele isikule (nõutav vastuvõtja dokument) ning kulleril on õigus kontrollida tellimust vastu võtva isiku isikut tõendavat dokumenti. Kui Klient dokumenti ei esita või kui Klient on alaealine, on kulleril õigus jätta eelnimetatud tooted üle andmata.
Tellimuse kättesaamisel on Kliendil õigus loobuda tellimusest ainult juhul, kui tellimuses esinevad puudused (rikutud xxxx või vale xxxx).
Juhul, kui tellimus jääb õigeaegselt kätte toimetamata Müüjast tulenevatel asjaoludel, teavitatakse Klienti sellest tellimuses esitatud kontaktandmetel, leppides samas kokku uue aja. Uues ajas kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus tellimusest loobuda ning Müüja tagastab Kliendile tellimuse maksumuse (xxx xxxxx on teostatud tellimuse esitamisel).
Toodete kontroll
Xxxxxxxxx kättesaamisel on Kliendil kohustus kontrollida toodete vastavust tellimusele koheselt. Pretensioonid lahendatakse üldjuhul toodete üleandmisel. Kui ei ole võimalik koheselt tuvastada puuduseid teavitatakse mittevastavatest toodetest (nt rikutud tooted, mittetellitud tooted jms) e-kirja või telefoni xxxx viivitamatult Müüjat ning võimalusel teostada ka foto, et tuvastada konkreetne mittevastavus.
Tellimuse kättesaamisel kulleriga tuleb vastuvõtmisel avastatud tellimusele mittevastavad tooted koheselt tagastada kullerile.
Kliendi isikuandmete töötlemine ja otseturundus
E-pood kasutab Xxxxxxx poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Kliendile kättetoimetamiseks. E-pood edastab isikuandmeid kullerteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et xxxxxx toimetada tooteid.
E-pood saadab Kliendile uudiskirju ning pakkumisi Kliendi e-maili aadressile ainult juhul, kui Klient on selleks avaldanud soovi sisestades e-poes e-kirja aadressi ning andnud xxxxx xxx soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Kliendil on xxxx xxxx võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest Müüjale teada e-kirja xxxx või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Küpsiste kasutamine
E-pood kasutab küpsiseid. Küpsis on pisike tekstifail, mis salvestub automaatselt Kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas Klient e-poodi kasutab, eesmärgiga pakkuda Kliendile paremat kasutajakogemust.
Küpsiste kasutamisest on ka võimalus veebilehel loobuda. Taganemisõigus
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidele ei laiene tarbija lepingust taganemise xx xxxxx tagastamise õigus alkohoolsetele jookidele.
Vastavalt võlaõigusseadusele (§ 53 lg-s 4) ei kehti taganemisõigus toodetele, xxxx xxx olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas kiiresti riknevad tooted nagu selleks on valmistatud toit.
Xxx xxxx xx xxxxx tellimusele tuleb Müüjat sellest viivitamatult teavitada kohe kauba kättesaamisel suuliselt või e-kirja või telefoni xxxx ning võimalusel teostada ka foto, et tuvastada konkreetne puudus. Mittevastava tellimuse väljavahetamise või tagastamise kulud kannab Müüja.
Xxx xxxx xx xxxxx tellimusele on Kliendil õigus nõuda tellimuse välja vahetamist/ringi tegemist või nõuda tagasimakset.
Tellimuse tühistamine
Tellimust on võimalik tühistada, kui Klient võtab ühendust Müüjaga e-posti xxxx xxxx@xxxxxxxx.xx või helistades vastavasse restorani enne, kui Müüja on tellimuse välja saatnud või alustanud valmistamist. Kui tellimuse valmistamist on juba alustatud, tellimus on juba vastavas restoranis valmis või on juba vastavast restoranist kulleriga välja saadetud, pole võimalik tellimust tühistada.
Pretensioonide esitamise õigus
Mittenõuetekohase tellimuse korral saab esitada pretensiooni e-posti xxxx aadressile xxxx@xxxxxxxx.xx või telefoni xxxx. Pretensioonis tuleb märkida Kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, tootel ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas xxxxxx toimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
Müüja ja Kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste xxxx. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitseametisse ja tarbijavaidluste komisjoni vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse.
General conditions
These terms and conditions of sale of the MyPack OÜ e-store (hereinafter: e-store) (hereinafter: terms and conditions) are valid when purchasing from the MyPack OÜ e-store from the internet address xxx.xxxxxxxxx.xx. The seller of the products is MyPack OÜ (hereinafter: the Seller), address Xxxx xxx 0 Xxxxxxx 00000, xxxxxxxx code 14797982, e-mail address xxxx@xxxxxxxx.xx. The terms and conditions regulate the legal relations that arise between the Seller and the buyer of products in the e-store (hereinafter: the Customer).
The Seller has the right to unilaterally change and supplement the terms and conditions by publishing the new terms and conditions on the internet address xxx.xxxxxxxxx.xx. If the Customer submitted the order before the amendments to the terms came into force, the terms and conditions in force at the time of submitting the order shall apply to the legal relationship between the Customer and the Seller.
When using the e-store in a language other than Estonian, the terms and conditions are also reflected in the respective language. In case of differences in translations, the Estonian text shall prevail.
The Customer agrees with the provisions of the terms and conditions for confirming the order from the e-store.
The pictures of the products in the e-store are illustrative.
In addition to the conditions, the legislation in force in the Republic of Estonia applies to making a purchase from the e-store.
Submitting/placing the order
Orders can be submitted from the e-store, either by logging in as a registered Customer or as an unregistered Customer.
The customer selects the desired product (s) from the e-store and adds it to the shopping cart.
The prices of the products in the e-store are given in euros and include VAT.
The prices displayed in the e-store apply to the products at the time of purchase. If the sales price has changed at the time of receipt of the product, the price valid at the time of placing the order will remain in force.
The fee for delivery of the goods depends on the location of the Customer and the method of delivery. The delivery fee is displayed to the Customer when ordering.
Alcoholic products are sold only to adult Customers who have confirmed that they are at least 18 years old when submitting the order, and this will be additionally checked upon delivery of the order.
Also, non-alcoholic beer, cider and wine are sold only to adult Customers who have confirmed that they are at least 18 years old when submitting the order, and this will be additionally checked upon delivery of the order.
The Customer checks the product (s) in the shopping cart and if there are no errors in the order (unwanted goods, quantities, etc.) the Customer goes to the checkout. However, if errors occur, the Customer can correct them by removing or adding products and quantities.
The Customer chooses the date and time of receipt of the order, the number of people, special wishes and the method and place of delivery (either by courier service or by the respective restaurant). The earliest time of receipt depends on the workload of the respective restaurant and is automatically displayed on the website for both the courier service and the arrival to the respective restaurant.
The Customer confirms the order and pays for the entire order whether:
1. (a) In payment environments offered by the Seller:
• Estonian banking links: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay;
• Visa / Mastercard card payments;
1. (b) on receipt of the order by card payment;
1. (c) on receipt of the order in cash.
Before payment, the Customer checks that the products, quantities and prices reflected in the order correspond to the Customer's actual wishes.
When paying with a bank link, be sure to click the "Back to merchant" button on the bank's page.
The Seller will send an automatic e-mail to the Customer regarding the receipt of the order and payment (if payment is made upon submission of the order).
Payments are mediated by Montonio Finance OÜ. Payment takes place outside the e-shop in a secure environment - when paying with a bank link in the secure environment of the
respective bank and when paying with a credit card in the secure environment of Montonio Finance OÜ. The Seller does not have access to the Customer's bank and credit card data. The agreement enters into force upon receipt of the amount due to the current account of the e-store.
The owner of the online store is the chief processor of personal data and forwards the personal data necessary for making payments to the authorized processor Montonio Finance OÜ.
If, after confirming the order, the Customer discovers that there are errors in the order, the Seller must be contacted immediately, either by e-mail or by contacting the respective restaurant by phone where the order was placed.
The Seller will start fulfilling the order once the Customer has confirmed the order.
In the case of courier service, the products are transported either by the Seller's own courier or by contractual partners.
The Seller has the right to cancel the execution of the order by notifying the Customer thereof, either by e-mail or telephone, together with the reason for the cancellation. If the Seller cancels the execution of the order, the cost of the order will be refunded (if the payment has been made upon submission of the order).
Receipt and verification of the order
Orders can be received from the respective restaurants or delivered by courier to the address indicated by the Customer.
Receiving orders from restaurants
Orders from the restaurants are issued on all days of the week according to the restaurant's opening hours. If there are any changes in the issuance of orders and opening hours, they are marked on the website xxx.xxxxxxxxx.xx.
Orders are available in restaurants from the time of receipt specified in the order.
The Customer will receive the order upon presentation of an identity document (ID card, passport, driver's license, residence permit) or name and order number.
The Seller shall not be liable for the damage caused to the Customer if, for reasons not attributable to the Seller, third parties have obtained a unique order number and have received the order on the basis thereof.
If the order contains alcoholic beverages, they will only be handed over to an adult (required recipient document). If the Customer does not submit the document or if the Customer is a minor, the Seller has the right not to hand over the aforementioned products.
The Seller keeps orders until the end of the day (until the closing of the respective restaurant). If the Customer arrives after the order later than the time specified in the order, he must take into account the possible decline in quality (the food may no longer be so fresh or warm, etc.). If the Customer does not pick up the order within a day, the Customer is considered to have canceled the order and the Seller does not return the cost of the order to the Customer (if the payment has been made upon submission of the order).
Receiving orders by courier
To receive orders by courier at the desired address, you must select the date and time when placing the order and specify the address. Orders are delivered by courier on all days of the week according to the restaurant's opening hours. If there are any changes in the receipt of orders by courier or during the opening hours of restaurants, they are indicated on the website xxx.xxxxxxxxx.xx
When receiving orders by courier, a service fee / courier fee will be added to the invoice according to the distance / area of the restaurant and the location.
The courier service can be used in the Republic of Estonia. If the Customer has doubts as to whether the courier service covers a specific area, the Seller must be contacted by e-mail or telephone and the fact must be specified.
The customer must ensure that the order is accepted at the time and address indicated in the order. If the Customer does not answer the phone and / or does not guarantee acceptance of the order when the courier arrives at the Customer's location or due to another circumstance on the part of the Customer it becomes impossible to deliver the order at the agreed time, the Seller considers that the Customer has canceled the order. The Seller does not return the cost of the order to the Customer (if the payment has been made upon submission of the order).
If the order contains alcoholic beverages, they will be handed over only to an adult (required recipient's document) and the courier has the right to check the identity document of the person receiving the order. If the Customer does not submit the document or if the Customer is a minor, the courier has the right not to deliver the aforementioned products.
Upon receipt of the order, the Customer has the right to cancel the order only if there are defects in the order (damaged goods or incorrect goods).
If the order is not delivered on time due to circumstances arising from the Seller, the Customer will be notified of this using the contact details provided in the order, while agreeing on a new time. If no agreement is reached in the new time, the Customer has the right to cancel the order and the Seller will return the cost of the order to the Customer (if the payment has been made upon submission of the order).
Product inspection
Upon receipt of the order, the Customer is obliged to check the conformity of the products to the order immediately. Complaints are generally resolved upon delivery of the products. If it
is not possible to immediately identify the defects, the Seller will be notified immediately by e-mail or telephone about the non-compliant products (eg damaged products, non-ordered products, etc.) and, if possible, take a photo to identify a specific non-conformity.
Upon receipt of the order by courier, products that do not match the order found upon receipt must be returned to the courier immediately.
Processing of customer's personal data and direct marketing
The e-store uses the personal data entered by the Customer only to process the order and to deliver the goods to the Customer. The e-store transmits personal data to courier companies in order to deliver products.
The e-store sends newsletters and offers to the Customer to the Customer's e-mail address only if the Customer has expressed a wish by entering the e-mail address in the e-store and has announced his / her wish to receive direct mail notifications.
The Customer can cancel offers and newsletters sent to e-mail at any time by notifying the Seller by e-mail or by following the instructions in the e-mail containing the offers.
Use of cookies
The e-store uses cookies. A cookie is a small text file that is automatically stored on the device used by the Customer. Cookies are used to collect information about how the Customer uses the e-store in order to provide the Customer with a better user experience.
It is also possible to opt out of the use of cookies on the website. Right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply if the buyer is a legal person.
According to the legislation of the Republic of Estonia and the European Union, the consumer's right to withdraw from the contract and return the goods does not extend to alcoholic beverages.
Pursuant to the Law of Obligations Act (§ 53 (4)), the right of withdrawal does not apply to products which, due to their nature, cannot be returned, including perishable products such as prepared food.
If the goods do not correspond to the order, the Seller must be notified immediately upon receipt of the goods orally or by e-mail or telephone, and, if possible, a photograph must be taken to identify a specific defect. The costs of replacing or returning a non-compliant order shall be borne by the Seller.
If the goods do not correspond to the order, the Customer has the right to demand the replacement / rounding of the order or demand a refund.
Order cancellation
The order can be canceled if the Customer contacts the Seller by e-mail xxxx@xxxxxxxx.xx or by calling the relevant restaurant before the Seller has sent out the order or started manufacturing. If the order has already been made, the order has already been completed in the respective restaurant or has already been sent by courier from the respective restaurant, it is not possible to cancel the order.
Settlement of disputes
In case of an improper order, a complaint can be submitted by e-mail to xxxx@xxxxxxxx.xx or by phone. The claim must state the name and contact details of the Customer, the date of submission of the claim, the defect in the product and the content of the claim to be submitted, and attach a document certifying the purchase.
The Seller shall not be liable for any damage or any other consequences arising from incorrect information provided by the Customer during the execution of the order, including delay in delivery, if it is due to circumstances beyond the Seller's control.
Disputes arising between the Seller and the Customer shall be resolved by the parties through negotiations. If the agreement is not reached, the Customer has the right to apply to the Consumer Protection Board and the Consumer Disputes Committee for out-of-court settlement of the dispute or to the Xxxxx County Court.
Общие и коммерческие условия (условия использования)
Общие условия
Настоящие условия продажи интернет-магазина MyPack OÜ (далее: электронный магазин) (далее: условия) действительны при совершении покупок в
интернет-магазине MyPack OÜ по интернет-адресу xxx.xxxxxxxxx.xx Продавцом продукции является MyPack OÜ (далее - Продавец), адрес Xxxx xxx 0, 00000, Xxxxxxx, Xxxxx, xxxxxxxxxxxxxxx xxx 00000000, адрес электронной почты xxxx@xxxxxxxx.xx.
Условия регулируют правоотношения, возникающие между Продавцом и покупателем товаров в интернет-магазине (далее: Покупатель).
Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия в Интернете по адресу xxx.xxxxxxxxx.xx. Если Заказчик отправил заказ до вступления в силу поправок к условиям, положения и условия, действующие на момент подачи заказа, применяются к правоотношениям между Заказчиком и Продавцом.
При использовании интернет-магазина на языке, отличном от эстонского, условия также отражаются на соответствующем языке. В случае расхождений в переводах преимущественную силу имеет текст на эстонском языке. Покупатель соглашается с положениями условий подтверждения заказа в интернет-магазине.
Фотографии товаров в интернет-магазине носят иллюстративный характер.
В дополнение к условиям, действующее законодательство Эстонской Республики распространяется на совершение покупок в интернет-магазине.
Подача / обработка заказа
Заказы могут быть отправлены из электронного магазина, войдя в систему как зарегистрированный покупатель или как незарегистрированный покупатель.
Покупатель выбирает желаемый товар (-ы) в интернет-магазине и добавляет его в корзину.
Цены на товары в интернет-магазине указаны в евро и включают НДС. Цены, указанные в интернет-магазине, относятся к товарам на момент покупки. Если цена продажи изменилась на момент получения товара, цена, действующая на момент размещения заказа, останется в силе.
Комиссия за доставку товара зависит от местонахождения Покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.
Алкогольная продукция продается только совершеннолетним покупателям, подтвердившим при оформлении заказа, что им исполнилось 18 лет, и это будет дополнительно проверено при доставке заказа. Также безалкогольное пиво, сидр и вино продаются только взрослым Покупателям, которые подтвердили, что им исполнилось 18 лет при оформлении заказа, и это будет дополнительно проверено при доставке заказа.
Покупатель проверяет товар (-ы) в корзине, и, если в заказе нет ошибок (нежелательные товары, количество и т. Д.), Покупатель переходит к кассе. Однако в случае возникновения ошибок Заказчик может исправить их, удалив или добавив продукты и количества.
Покупатель выбирает дату и время получения заказа, количество людей, особые пожелания, а также способ и место доставки (курьерской службой или соответствующим рестораном). Самое раннее время получения зависит от загруженности соответствующего ресторана и автоматически отображается на веб-сайте как для курьерской службы, так и для прибытия в соответствующий ресторан.
Покупатель подтверждает заказ и оплачивает весь заказ:
а) В платежных средах, предлагаемых продавцом: Ссылки на эстонские банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay; Платежи по картам Visa / Mastercard;
б) при получении заказа карточной оплатой;
(c) при получении заказа наличными.
Перед оплатой Заказчик проверяет, соответствуют ли товары, количество и цены, указанные в заказе, фактическим пожеланиям Заказчика.
При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Продавец отправит Покупателю автоматическое электронное письмо о получении заказа и оплаты (если оплата производится при отправке заказа).
Платежи осуществляет Montonio Finance OÜ. Оплата происходит вне
интернет-магазина в безопасной среде - при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Montonio Finance OÜ. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты Покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет Интернет-магазина
Владелец интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.
Если после подтверждения заказа Покупатель обнаруживает ошибки в заказе, необходимо немедленно связаться с Продавцом по электронной почте или связавшись по телефону с соответствующим рестораном, в котором был размещен заказ.
Продавец приступит к выполнению заказа после подтверждения заказа Покупателем.
В случае курьерской службы товары перевозятся либо собственным курьером Продавца, либо договорными партнерами.
Продавец имеет право отменить выполнение заказа, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или по телефону с указанием причины отмены. Если Продавец отменяет выполнение заказа, стоимость заказа будет возвращена (если оплата была произведена при отправке заказа).
Получение и проверка заказа
Заказы могут быть получены из соответствующих ресторанов или доставлены курьером по адресу, указанному Заказчиком.
Прием заказов из ресторанов
Рестораны выдаются на все дни недели согласно времени работы ресторана. Если есть какие-либо изменения в оформлении заказов и часах работы, они отмечаются на сайте xxx.xxxxxxxxx.xx.
Заказы доступны в ресторанах с момента поступления, указанного в заказе.
Заказчик получит заказ при предъявлении документа, удостоверяющего личность (ID-карта, паспорт, водительские права, вид на жительство) или имени и номера заказа.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю, если по причинам, не зависящим от Продавца, третьи лица получили уникальный номер заказа и получили заказ на его основании.
Если в заказе есть алкогольные напитки, они будут переданы только взрослому (требуется документ получателя). Если Покупатель не представляет документ или если Покупатель является несовершеннолетним, Продавец имеет право не передавать вышеупомянутые товары.
Продавец хранит заказы до конца дня (до закрытия соответствующего ресторана). Если Покупатель прибывает после заказа позже времени, указанного в заказе, он должен учитывать возможное снижение качества (еда может быть уже не такой свежей или теплой и т. Д.). Если Покупатель не забирает заказ в течение дня, считается, что Заказчик отменил заказ, и Продавец не возвращает Заказчику стоимость заказа (если оплата была произведена при отправке заказа).
Прием заказов курьером
Для получения заказов курьером по желаемому адресу необходимо выбрать дату и время при оформлении заказа и указать адрес. Заказы доставляются курьером все дни недели в соответствии с часами работы ресторана. Если есть какие-либо изменения в получении заказов курьером или в часы работы ресторанов, они отмечаются на сайте xxx.xxxxxxxxx.xx.
При получении заказов курьером к счету будет добавлена плата за услуги / курьерская оплата в зависимости от расстояния / площади ресторана и местоположения.
Курьерской службой можно воспользоваться в Эстонской Республике. Если у Заказчика есть сомнения относительно того, охватывает ли курьерская служба конкретный район, необходимо связаться с Продавцом по электронной почте или телефону и указать этот факт.
Покупатель должен убедиться, что заказ принят во время и по адресу, указанному в заказе. Если Покупатель не отвечает на телефонные звонки и / или не гарантирует принятие заказа, когда курьер прибывает в место нахождения Покупателя, или из-за других обстоятельств со стороны Покупателя становится невозможным доставка заказа в согласованное время, Xxxxxxxx считает, что Покупатель отменил заказ.
Продавец не возвращает Пользователю стоимость заказа (если оплата была произведена при оформлении заказа).
Если заказ содержит алкогольные напитки, они будут переданы только взрослому (требуется документ получателя), а курьер имеет право проверить документ, удостоверяющий личность человека, получившего заказ. Если Покупатель не предоставит документ или если Заказчик является несовершеннолетним, курьер имеет право не передавать вышеупомянутые товары.
При получении заказа Покупатель имеет право отменить заказ только при наличии дефектов в заказе (поврежденный товар или неправильный товар).
Если заказ не будет доставлен вовремя из-за обстоятельств, возникших у Продавца, Покупатель будет уведомлен об этом, используя контактную информацию, указанную в заказе, при согласовании нового времени. Если в новое время не будет достигнуто соглашение, Заказчик имеет право отменить заказ, и Продавец вернет Заказчику стоимость заказа (если оплата была произведена при отправке заказа).
Осмотр продукции
При получении заказа Покупатель обязан незамедлительно проверить соответствие продукции заказу. Жалобы обычно разрешаются после доставки продукции. Если невозможно сразу определить дефекты, продавец будет немедленно уведомлен по электронной почте или телефону о несоответствующих продуктах (например, поврежденных продуктах, не заказанных продуктах и т. Д.) И, если возможно, сделает фотографию. для выявления конкретного несоответствия.
При получении заказа курьером товары, которые не соответствуют указанному при получении заказу, должны быть немедленно возвращены курьеру.
Обработка личных данных покупателя и прямой маркетинг
Интернет-магазин использует личные данные, введенные Покупателем, только для обработки заказа и доставки товаров Покупателю. Интернет-магазин передает личные данные курьерским компаниям для доставки товаров.
Электронный магазин отправляет Покупатель информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Покупателя только в том случае, если Покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты в электронном магазине, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой почтовой рассылке.
Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте, в любое время, уведомив Продавца по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме, содержащем предложения.
Использование файлов cookie
Интернет-магазин использует файлы cookie. Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который автоматически сохраняется на устройстве, используемом Покупателем. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как Покупатель использует интернет-магазин, чтобы предоставить Покупателю лучший пользовательский опыт.
Также можно отказаться от использования файлов cookie на веб-сайте. Право на отказ
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Согласно законодательству Эстонской Республики и Европейского Союза, право потребителя отказаться от договора и вернуть товар не распространяется на алкогольные напитки.
В соответствии с Обязательственно-правовым законом (§ 53 (4)) право на отказ не распространяется на продукты, которые в силу их характера не могут быть возвращены, включая скоропортящиеся продукты, такие как готовые продукты.
Если товар не соответствует заказу, Xxxxxxxx следует немедленно уведомить о получении товара устно, по электронной почте или телефону, и, если возможно, сделать фотографию для выявления конкретного дефекта. Расходы по замене или возврату заказа, не соответствующего требованиям, несет Продавец.
Если товар не соответствует заказу, Заказчик имеет право потребовать замены / округления заказа или возврата денег.
Аннулирование заказа
Заказ может быть отменен, если Покупатель свяжется с Продавцом по электронной почте xxxx@xxxxxxxx.xx или позвонив в соответствующий ресторан до того, как Продавец отправит заказ или начнет производство. Если заказ уже был сделан, заказ уже выполнен в соответствующем ресторане или уже отправлен курьером из соответствующего ресторана, его невозможно отменить.
Право на подачу иска
В случае неправильного заказа жалобу можно подать по электронной почте xxxx@xxxxxxxx.xx или по телефону. В претензии необходимо указать имя и контактные
данные Покупателя, дату подачи претензии, дефект продукта и содержание претензии, которую необходимо подать, а также приложить документ, подтверждающий покупку.
Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, возникшие в результате неверной информации, предоставленной Покупателем во время выполнения заказа, включая задержку доставки, если это вызвано обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
Споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Комиссию по потребительским спорам для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд.